最新國家開放大學電大《言語交際》形考任務1-2試題及答案

形考任務一

題目1

一、瀏覽本課程網絡課程各個部分的學習內容，簡要介紹你最喜歡的三個欄目，說說原因。

（20分）

瀏覽本課程網絡課程各個部分的學習內容，簡要介紹你最喜歡的三個欄目，說說原因。（20分）

答：我最喜歡的三個欄目是課程導學、資源列表和課程論壇。因為通過瀏覽課程導學，可以了解我們需要學什么、怎么學和怎么考，對于本課程的學習會有一個初步的認識，從而自己制定出詳細的學習規劃；通過資源列表，對于學習中經常遇到的一些問題，可以找到參考答案，也可以進行拓展閱讀，了解一些相關的言語交際實例，更好地在實踐中加以運用，同時欄目中還有自測題，在課余時間做做題，能夠測試自己的學習效果，找出自己的不足；通過課程論壇，可以跟同學、老師自由地交流討論，大家提出一些案例進行研討，互相切磋，有助于共同提高。

題目2

二、本課程包括哪些內容？把它們寫出來。

（20分）

答：包括修辭、詞語的錘煉、句子的選擇、修辭格的運用、語體的運用、言語的風格、言語交際藝術等內容。

題目3

三、你對本課程哪一章最熟悉？對哪一章最陌生？對哪一章最感興趣？對哪一章最不感興趣？談談原因。

（20分）

答：我對第三章句子的選擇最熟悉，因為上中學時學得比較好。

我對第六章語體的運用最陌生，因為以前沒接觸過這方面的學習內容。

我對第八章言語交際的藝術最感興趣，因為掌握了言語交際的藝術，可以增強人際交往的藝術性，提高交際的效率。

我對第一章修辭概說最不感興趣，因為這一章的內容比較籠統，主要是在宏觀上介紹修辭以及修辭的原則，介紹修辭與其他相關學科的關系，感覺用處不大。

題目4

四、談談你對言語交際的基本認識。

（40分）

提示：1．人與人之間是否需要言語交際；2.言語交際的作用；3.你的言語交際實踐案例。

答：人與人之間是需要言語交際的。人類在集體勞動中創造的語言，首先是出于彼此交際、協調關系和勞動生產的需要；而語言之所以成為人類區別于動物的顯著標志之一，主要是源于集體勞動對彼此交際的特殊要求和理解?？梢哉f，言語交際是伴隨著人類社會的出現而出現的，言語交際就是人類社會賴以形成并維系其存在和發展、維持人與人之間關系的主要活動。

人們的言語交際大多是在其周圍的社會關系中發生的。通過言語交際，可以維持自己與親戚、朋友，同一地區或同一職業或與自己的職業相關的一些人的交往，彌合人際間的界限，使人們在心理上產生共鳴、產生默契，從而滿足生活的需要、事業的需要、精神的需要或物質的需要。

我的言語交際實例：在買了房子之后，起初我和周圍的鄰居都不認識，彼此碰面也不說話。有一天裝修工人把一些沙子灑落在樓道里，工人走了之后，我自己在樓道里打掃，當時是夏天，很熱，我滿頭大汗，這時隔壁的房門忽然開了，一個七、八歲的男孩手里拿著一根雪糕遞給我說：爺爺說你辛苦了，讓你吃一根雪糕。“說完，他有點害羞，迅速地回家了。我十分感動，第二天遇上了隔壁的老大爺，我很熱情地跟他打招呼，說：“謝謝您昨天讓孩子送雪糕給我吃，真是太解渴了。我家這段時間裝修會有些噪音，可能會打擾到您，很抱歉。如果有什么問題或要求，請您隨時和我聯系?！蔽疫呎f邊把自己的手機號碼記在一張紙上交給他，老大爺笑容滿足，連聲答應，看上去很開心，此后我和他們一家成了好朋友。

形考任務二

一、問答題（60分，每小題10分）

題目1

1.具備話語組織能力的具體要求是什么？舉例具體說明。

答：具備話語組織能力可以說是言語交際的最基本的能力。在現代社會，人際交往頻繁，言語交際的研究重點也已經從過去的書面交際擴展到口頭交際，而且口頭交際在談判、商貿洽談、導游、演講、教學等活動中運用廣泛。秘書在工作中迎來送往，包括電話聯絡等，都需要口頭交際，需要根據語境需要、根據對方的目的意圖靈活準確組織話語，或者根據需要撰寫相應的書面材料，例如領導講話、致辭等。例如領導接待客人或者會議致辭，需要秘書撰寫一個簡單的發言稿，作為秘書，就應具備迅速組織話語的能力，完成領導的工作。具備話語組織能力，要具備敏捷的思維，活絡的頭腦，較強的分析綜合能力，能夠結合語境和實際需要快速組織話語，做到主題突出，針對性強，適應話題的需要，并且語句連貫流暢，邏輯嚴密，用語規范。

這種能力需要廣泛加強實踐，多閱讀名家名著，學習別人的話語技巧，總體上要有積淀，這樣才能讓話語呼之欲出，召之即來。

具備話語組織能力具體要求做到以下幾點：第一，主題要突出：明確話語目標，把要表達的主題清楚展示出來；第二，語句要順暢：具有條理性，不要東一榔頭西一棒子，天上地下不要交叉說；第三話語要清楚：無歧義，不羅嗦，不含混。

例如，唐代大詩人杜甫在《奉贈韋左丞丈二十二韻》：“讀書破萬卷，下筆如有神?！毙稳葑x書很多，學識淵博。

后人對這兩句詩作過不同的解釋，清代仇兆鰲的《杜詩詳注》，對于“讀書破萬卷”中的“破”字舉有三說，一曰：“胸羅萬卷，故左右逢源而下筆有神”。二曰：“書破，猶韋編三絕之意。蓋熟讀則卷易磨也”。三曰：“識破萬卷之理”。

這三說，集中地反映了對“破”字的不同理解。概括起來就是：突破、磨破、識破。如果我們在平時注意這些方面的積累，那么具備話語組織能力就不成其為問題了。

題目2

2.什么是言語交際的臨場應變能力？應變能力是不是見風使舵？

答：臨場應變能力是指一個人在處理突發事件所表現出來的那種臨危不懼的才干，那種特殊的能力。具備話語組織能力是言語交際的常規要求，而臨場應變能力既是言語交際的基本要求，又是一種高級的能力要求。具備臨場應變能力，才能夠把突發事件及時處理消化，把危險問題消滅在萌芽狀態?，F實中，有很多小問題因為臨場處理欠妥，結果最后釀成重大的社會問題，就是那種小事變大，大事變炸，最后結果是造成很大的負面影響。臨場應變能力是交際者應該具備的主要能力之一。

言語交際中的臨場應變能力是指在遇到重大突發事件能夠巧妙采用和組織言語進行化解，抵消或打消對方的某種意圖，避免被動的一種言語能力。臨場應變能力是一種很高的要求，它和言語交際的基本要求：組織話語能力、形式創新能力、言語技巧能力是緊密結合在一起的。

應變能力不是見風使舵，它是在一定的交際場合中，人們依據事物的動態進程，為適應交際氛圍所采取的交際態度和使交際順利進行所采取的交際手段的體現。交際中的具體情景都是靈活且富于變化的，因此臨場應變能力十分重要，一般來說，交際者的交際素質高、應變能力強，其交際效果就是會比較理想。

題目3

3.言語交際有哪些原則？哪一個原則是最基本的原則？談談你的認識。

答：言語交際的原則主要包括角色原則、合作原則、禮貌原則和協調原則等四個方面。

（一）角色原則。

交際者在具體交際中總是以雙重身份參與交際，一個是他的社會角色，即交際者在社會地位、職業、性別、經歷等方面的相對固定的身份特征；一個是他的交際角色，即交際者在具體交際情景中顯示出來的臨時的身份特征。當這兩種角色重合時，主要體現其社會角色特征；當這兩種角色錯位時，應服從交際角色的要求，淡化社會角色特征。角色原則大體包括兩項準則：1、定位準則，指言語交際要確定交際者的身份和地位。2、風格準則，指言語表達所顯示出來的格調和特質。

（二）合作原則。

合作是指人與人之間互相配合做某事或共同完成某項任務應有的交際態度。合作原則是言語交際的首要原則、根本原則。合作原則包括四項準則：1、質量準則，指話語的真實

性，既不要說虛假的話，也不要說缺乏足夠證據的話。2、數量準則，指交際中要有適當的信息量，滿足交際的信息在言語形式上的繁簡度應該適宜。3、關聯準則，指交際者既要做到自己在前言后語中所發出的語句互相關聯，也要做到與對方的話語和諧銜接。4、方式準則，指交際者在交際中應采取合適的形式和方法，使交際簡明扼要，盡量吸引不同身份的交際對象，以順利達到交際的目的。

（三）禮貌原則。

禮貌體現了時代風尚和道德規范，體現了交際者的文化層次和文明程度，它受到一系列社會因素的制約。禮貌原則包括六項準則：1、平等準則，指不管人的種族、生活的地域、生活方式怎樣不同，人與人之間是平等的。2、尊重準則，尊重他人就是尊重他人的意見，尊重他人的勞動，尊重他人的正當權利，尊重他人的人格。3、同情準則，指人際交往中要充分理解對方的處境、心情，設身處地為對方著想。4、謙虛準則，指要正確地看待自己的長處，正視自己的不足，不因自己有某些方面的優勢或長處而趾高氣揚，過于得意。5、贊美準則，贊美能使對方感受到他人的關心和尊重，同時建立起自信心，并獲得進取的激情和動力。6、激勵準則，激勵是指激發、鼓勵、勉勵，它是一種使人進取的動力。人際交往的目的不僅在于信息溝通，更重要的是引起信息互動，闡發信息互動的關鍵是語言必須具有激發、鼓動的力量，達到激言勵志的目的。

（四）協調原則。

協調原則是通過協調雙方的話語形式，來協調雙方的交際心理，從而達到協調雙方言語行為的原則。協調原則包括三項準則：1、得體準則，表達者通過組織恰當的話語形式，傳遞一定的會話含義，以達到自己的表達目的；表達者的話語要與交際情境相適應；表達者的話語應當與自己的角色身份相符。2、合意準則，發話人的話語應該在交際對象能夠理解、能夠接受的限度內；發話人的言語行為應該是在交際對象認為得體的基礎上進行；接受者應該盡可能作出相應的貼切的言語行為反應。3、接近準則，在交際中，交際雙方應分別有意識地調節自己的言語行為，協調雙方的交際關系，使雙方原有的差異盡量縮小。

在這四項原則中，合作原則是最基本的原則。合作原則可以促進說話人與聽話人之間的理解與默契，為雙方傳遞積極的信息，達成雙方的信任，遵循了合作原則，人際交往容易獲得成功。

題目4

4.分析下面《問江南》這首歌其中一段歌詞，看看它在表達上有什么特點，有哪些創新的表達方式。

問江南？問江南？

江南的雨下了多少天？

打濕了多少詩篇？

問江南？問江南？

雨中的杏花開了多少朵？

芬芳了多少思念？

那一方土是否還紅紅綠綠？

那一方天是否還濃濃淡淡？

漿聲燈影可曾記得流淚的初戀？

夜夜呼喚我的可是那水做的江南？

答：這段歌詞格調柔和，筆墨纖細，情味雋永，在表達上體現出一種清麗柔婉的美感。它主要采用奇問句和移覺的表達方式，通篇都是疑問，但這些疑問不需要回答，也無法回答，表面上是問，實際上是抒情，抒發對江南景物的依戀與欣賞；所謂移覺是指把表現一種感官感覺的詞語移用來表現另外一種感官感覺，以此體現發話人內心的獨特感受。比如“江南的雨下了多少天？打濕了多少詩篇？雨中的杏花開了多少朵？芬芳了多少思念？都是通過巧妙的聯想，將視覺、嗅覺等不同的感覺互相溝通，深化了詩的意境。

題目5

5.什么是言語交際的不可逆轉性特點？這個特點說明言語交際要注意什么問題？請舉例具體說說。

答：言語交際的不可逆轉性是指言語已經說出就形成事實，不可更改，并且是百口莫辯。言語交際，無論是使用口語還是書面語，只要一發布出來，就被別人知曉，無法收回，俗話說“覆水難收”就是如此。例如法庭上，一句不慎重的話，就有可能被對方抓住把柄，作為不利于自己的證據。尤其是在像外交、談判、法庭論辯這些場合，言語交際更要考慮后果，不能讓對方有機可乘。

由于言語交際的不可逆轉性特點，在現實交際中要注意盡量不出錯，如果自己的表達出現錯誤，而且已經自我意識到，那就應該即刻糾正，不可將錯就錯，更不可在別人指出時還要狡辯拒不認錯，而應該就此機會作出合理的解釋。如果是在重大的場合說錯話，為避免誤會或造成經濟上的損失，應該立即通知對方加以糾正，甚至還有必要專門進行解釋澄清，彌補錯誤。

比如在與人交談中，要注意回避對方的缺陷，比如女性的身材、體重等都是敏感話題，如果忽視了言語的這種不可逆轉性，不加考慮地任意批評，其結果往往是造成不可收拾的局面。

題目6

6．言語交際有哪些形式？你認為哪種形式最重要？為什么？

答：言語交際包括以下幾種形式：

一是口頭交際與書面交際。

口頭交際是以有聲的口語形式進行交際，一般情況下是面對面交際，現代媒介的發達延伸了這種交際方式，例如電話、電視、手機、網上視頻、QQ等，都可以進行口頭交際。書面交際是通過文字進行信息傳遞，由于文字書寫不受時間限制，可以字斟句酌，因而傳遞的內容相對而言比較規范，邏輯性強。

二是單向交際與雙向交際。

單向交際是一個人獨自面向一個人或一群人發表演講，例如大會報告、演講、教學、下達命令等，多是單向交際，一方發布信息，一方接受信息。雙向交際是以會話的形式呈現的，一般是指現場同步交際，有信息發出也有反饋，日常生活中的會話、討論會等都屬于雙向交際。

三是正式交際與非正式交際。

正式交際一般是比較正式的場合的言語交際，往往是組織與組織、部門與部門、機構與機構之間進行的交際，即使一個人形式出現，但是代表的也是組織機構，也有代表組織與個人進行交際的，例如組織談話等。正式交際溝通常常采用鏈式、Y式、圓周式、輪式、互通式傳遞信息的方式。非正式交際就是日常隨意的交際行為，這種交際比較自由，時間可長可短，話語可多可少，完全看當時的心境決定。

四是直接交際與間接交際。

直接交際就是機構或個人之間直接進行的交際，或者是面對面的交際，這種交際方式可以保證信息的真實性與傳遞的快捷性。間接交際是要借助第三方作為中介傳遞信息的交際，間接交際雖然可能造成信息失真，而且也沒有直接交際那么快捷，但是有時候也有一定作用，例如交際雙方互不了解，就需要通過第三方傳遞信息進行溝通。

五是同級交際與非同級交際。

同級交際是指在行政組織工作中同級機構、部門、個人之間的交際。由此還延伸出下行的溝通交際和上行的溝通交際，這屬于非同級交際。例如組織上，對于上行的溝通，往往使用請示、報告等，而下行的溝通常常使用回復、答復、批復等形式。

我認為口頭交際最為重要。因為與書面語相比，口語的歷史要悠久得多，應用也廣泛得多。它與人類社會的產生有著密切的聯系，并且深入到社會的各個領域、各個階層。書面語是在口語的基礎上產生的，是在文字產生以后才出現的。沒有書面語的民族至今還很多，但是沒有口語的民族卻是不存在的。就是有書面語的民族，它的應用范圍也只限于識字階層。

所以，口頭交際是第一性的，是最為重要的交際。

二、案例分析（40分，每小題20分）

題目7

1.閱讀下面的短文《差別》，分析其中的交際要素。

差

別

兩個同齡的年輕人同時受雇于一家店鋪，并且拿同樣的薪水。

可是一段時間后，叫阿諾德的那個小伙子青云直上，而那個叫布魯諾的小伙子卻仍在原地踏步。布魯諾很不滿意老板的不公正待遇。終于有一天他到老板那兒發牢騷了。老板一邊耐心地聽著他的抱怨，一邊在心里盤算著怎樣向他解釋清楚他和阿諾德之間的差別。

“布魯諾先生，”老板開口說話了，“您現在到集市上去一下，看看今天早上有什么賣的?！?/p>

布魯諾從集市上回來向老板匯報說，今早集市上只有一個農民拉了一車土豆在賣。

“有多少？”老板問。

布魯諾趕快戴上帽子又跑到集上，然后回來告訴老板一共四十袋土豆。

“價格是多少？”

布魯諾又第三次跑到集上問來了價格。

“好吧，”老板對他說，“現在請您坐到這把椅子上一句話也不要說，看看阿諾德怎么說?！?/p>

阿諾德很快就從集市上回來了。向老板匯報說到現在為止只有一個農民在賣土豆，一共四十口袋，價格是多少多少；土豆質量很不錯，他帶回來一個讓老板看看。這個農民一個鐘頭以后還會弄來幾箱西紅柿，據他看價格非常公道。昨天他們鋪子的西紅柿賣得很快，庫存已經不多了。他想這么便宜的西紅柿，老板肯定會要進一些的，所以他不僅帶回了一個西紅柿做樣品，而且把那個農民也帶來了，他現在正在外面等回話呢。

此時老板轉向了布魯諾，說：“現在您肯定知道為什么阿諾德的薪水比您高了吧！”

答：在這篇短文中，交際的要素表現為：

（1）主體因素：交際活動的參與者，即老板和布魯諾、老板和阿諾德。

（2）主觀因素：交際動機，即布魯諾對薪水不高的抱怨，老板對員工的要求，阿諾德對市場調查的認真負責。

（3）核心因素：交際的話語和輔助手段，如身體動作“戴上帽子”、“跑”等。

（4）客觀因素：交際環境，即一家店鋪及集市。

題目8

2.閱讀下面的案例，根據言語交際原則具體分析孔子的言談是否符合言語交際的基本原則。

子夏的性格和子路很相似，也是一位勇猛的斗士。在孔子周游列國的十幾年中，他一直是孔子的護士。但他這個人又是個有名的小氣鬼。

有一天，孔子和弟子們外出，天要下雨，可都沒有帶雨傘，正好路過子夏的家。

子路提議說：“咱們到子夏家借把雨傘吧！”

孔子連忙攔住子路，說：“不要去，不要去。子夏這個人我了解，他十分護財，他的東西別人是借不出來的。”

子路說：“我能把我的東西拿出來和朋友一起享用，就是用壞了都不心疼。難道老師借把雨傘用用，子夏都不肯嗎？”

“我不是那個意思?！笨鬃痈锌卣f道?！霸蹅儾荒苡沧屓思胰ジ勺约翰辉敢馊ジ傻氖?。只有這樣，咱們大家相處的時間才能長久些！”

本來可以順道到弟子家借用雨具，但孔子的想法是：既然子夏惜財，我們就不要難為他。否則處久了，難免產生隔閡。的確，人格有自己的性格特點，交際中，我們要順著他人的特點，照顧別人的感受，不強人所難，不讓人家做不想做的事。別人知道你體貼他，自然會反過來為你著想。

答：孔子的言談符合言語交際中的角色原則、禮貌原則和協調原則。孔子的社會角色是老師，但在此案例中他的交際角色是一位借傘人，當這兩種角色錯位時，孔子淡化了自己的社會角色特征，服從交際角色的要求。他以尊重來看待子夏惜財的性格特點，充分理解子夏的處境、心情，設身處地為子夏著想，不愿意勉強子夏去做他不愿意做的事，這符合言語交際中的禮貌原則。在子路對此表示不理解時，孔子耐心地解釋，有意識地調節自己的言語，協調交際關系，使雙方原有想法的差異盡量縮小，言語貼切而得體，符合言語交際中的協調原則。