最新國家開放大學電大《言語交際》形考任務6試題及答案

形考任務六

一、案例題（50分，每小題10分）

題目1

1．分析下面的兩個言語交際片段，運用角色原則加以分析。

A．主任：小王，給我打壺熱水，把茶沏上。

小王：好，我馬上去。

B．主任：老婆，快給我到冰箱拿瓶冰鎮礦泉水來，再拿把扇子給我扇扇，我熱死啦！

老婆：你以為你是誰呀？找別人伺候去！

答：角色是戲劇中的術語，即演員所扮演的人物，交際中的角色則是指交際主體，即交際活動的參與者在現實生活具體交際過程中所充當的具有某種身份的那個形象。交際者在具體交際中部是以雙重身份參與交際，一個是他的社會角色，一個是他的交際角色。角色原則大體包括兩項準則，一是定位準則，指言語交際要確定交際者的身份和地位。二是風格準則，指交際者的言語表達所顯示出來的格調和特質。

此片段中的主任在工作場合與下屬交談時，主要體現出其社會角色特征，說話簡短，不容置疑，下屬對于主任的吩咐，也反應迅速，態度認真，立即行動。而當主任回到家里，他的交際角色是一位丈夫，其社會角色特征淡化了，他對老婆說話的語氣比在工作場合更加隨便，而老婆對于他的吩咐則比較反感，采取了輕視和抵制的態度。

題目2

2．閱讀下面的故事，運用會話中的合作原則加以分析說明。

父親要出門辦事，留下兒子獨自在家，怕家里來了客人他不會接待，于是便寫了一張紙條，告訴兒子接待客人的基本內容，比如問對方貴姓，招呼客人說請進、請坐、請喝茶等。過了幾天，沒有客人來，兒子覺得紙條無用，就把紙條燒了。結果第二天客人來了，見了他就問：“你爹呢？”兒子不知道該如何回答，想起爹寫的紙條，準備查看，一摸口袋說：“沒了。”客人大吃一驚：“上個月還好好的，怎么就沒了？幾時沒的呀？”兒子說：“沒了好幾天了。”客人：“人呢？”兒子：“燒了。”客人：“幾時燒的？”兒子：“昨天晚上燒的。”客人傷心地嚎啕大哭起來。

答：會話含義理論是理解自然語言的一種學說，是由美國語言哲學家格萊斯提出來的。格萊斯提出為了保證會話的順利進行，談話的雙方必須共同遵守一些基本原則，特別是合作原則。“合作”是指互相配合做某事或共同完成某項任務，是人與人之間應有的交際態度。合作原則是言語交際的首要原則、根本原則。遵循了合作原則，人際交往很容易獲得成功，反之，人際交往則容易失敗。

合作原則包含質量準則、數量準則、關聯準則和方式準則等。關聯準則是指交際者既要做到自

己前言后語中所發出的語句相互關聯，也要做到與對方的話語和諧銜接。正是上下句之間的關聯，把交際雙方的語句串聯成一個有意義的內在聯系的言語整體，從而充分體現了雙方的合作性。關聯準則強調的是交際雙方（發話人和受話人）之間的關系，強調的是雙方話語的默契、內容的銜接。如果交際中發話人一味自說自話，不看對象的反應，或者受話人不聽對方的話，答非所問，交際都難以持續下去。

本段會話中兒子與客人的對話違反了合作原則中的關聯準則，客人問的是父親的情況，而兒子回答的是紙條的情況，兒子自說自話，不顧客人的反應，答非所問，因此引發了客人的誤會，會話失敗。

題目3

3．言語交際中違背合作原則，會產生會話含義，即暗示意義。分析下面會話違反合作原則哪一條，產生了什么樣的會話含義。

劉乙和張甲是同事，劉乙經常向張甲借錢且經常不按時歸還，所以張甲后來就不樂意借錢給劉乙了，只要能推脫就盡量推脫。這天，劉乙又向張甲開口借錢了。

劉乙：市場上又出了一款新手機，你借我兩千塊錢吧，我打算去買一個。

張甲：你看我這手機都使用了五年了，你那個手機剛買不久呢。

劉乙：不過那個新款手機實在是好看，要不你借我一千塊錢吧。

張甲：噢，到吃飯時間了，我們吃飯去吧。

張甲說完，拿著飯盆急急忙忙就走了，丟下劉乙一個人在辦公室發呆。

答：會話含義實際上是一種暗示意義，相對于從字面理解的顯示意義而言，它是一種言外之意，也是一種語用意義。發話人以一定的語言形式為外衣，將所要表達的真實含義包裹于其中，受話人則要采用一定的手段，通過一定的途徑去分析、推導，才能領會發話人潛存在字里行間的真實信息，否則，就可能造成誤解，影響會話的繼續。

言語交際之所以會產生會話含義，主要是因為發話人違反了會話的合作原則中的關聯準則。在本段對話中，張甲出于不想借錢給劉乙的目的，故意違反合作原則，不與劉乙的話語銜接，不直接表達自己的真實思想，把要表達的真實意義隱藏在話語中，于是產生了會話含義，即暗示意義。劉乙向張甲借錢買手機，張甲先是暗示自己的手機用了五年也沒有買新的，但劉乙沒有理會張甲的用意，繼續借錢，張甲只好用與借錢毫不相干的吃飯話題來搪塞，然后急忙走了，二人對話失敗。

題目4

4．運用禮貌原則分析下面的對話。

（1）小王搬過小李的自行車就走，對小李說：我用一下你的自行車。小李很不高興地說：干嘛呀！你打招呼了嗎？你當是你自己家的呀！

（2）小王：小李，你下午出去辦事嗎？

小李：我在辦公室幫主任寫材料，你有什么事嗎？

小王：我借一下你的自行車去郵局寄快件，可以嗎？

小李：你用吧。一會我給你車鑰匙。

小王：太謝謝你啦！

小李：你客氣了！咱誰跟誰呀！

答：禮貌原則要求我們運用語言時，一方面要做到熱情、尊重、友好、同情等，另一方面要注意言語的運用技巧，特別要注意禮貌詞語的使用。

在第一段對話中，小王借用小李的自行車，卻沒有征求小李的同意，沒有表現出對小李的尊重，也沒有使用禮貌用語，違反了禮貌原則，因此引起小李的反感。

在第二段對話中，小王想借用小李的自行車，他充分考慮小李的情況，設身處地為小李著想，先問小李下午是否出去辦事，接著就借用問題征求小李的意見，在小李表示同意之后，小王又使用禮貌用語，表達對小李的感謝，使小李感受到被尊重，因此小李愉快地把自行車借給了小王。

題目5

5．運用協調原則分析劉芳芳在不同場合說的話：

（1）在藥店：服務員，我嗓子疼，請問買點什么藥好呢？

（2）在教室：同學們，老師嗓子不太舒服，說話聲音小，大家可不要在下面說話啊！

（3）對兒子：寶貝，媽媽嗓子疼，很疼，今晚不講故事了，明天再講好嗎？

（4）對丈夫：哎呀，我嗓子疼死啦，快幫我倒杯水，拿顆含片嘛！

答：“協調”是指配合得當，是言語交際不可缺少的策略。協調原則是通過協調雙方的話語形式，來協調雙方的交際心理，從而達到協調雙方言語行為的原則。這就是在更高的層次上保證言語交際能夠順利進行。協調原則包含得體準則、合意準則和接近準則。

得體準則是指：第一，表達者通過組織恰當的話語形式，傳遞一定的會話含義，以達到自己的表達目的。第二，表達者的話語要與交際情境相互適應。第三，表達者的話語應當與自己身份相符。

合意準則是指：第一，發話人的話語應該在交際對象能夠理解、能夠接受的限度內；第二，發話人的言語行為應該是在交際對象認為得體的基礎上進行；第三，接受者的理解應該盡可能做出相應的貼切的言語行為反應。

劉芳芳在藥店買藥，對服務員說話時比較客氣，使用詢問的口氣；對教室對同學講話時，帶有請求的意味，希望學生體諒她身體不適，不要在教室里講話；對兒子講話時，也是使用商量的口氣，同時表達對不能給兒子講故事的歉意；在對丈夫講話時，使用撒嬌和提要求的口氣。以上表明劉芳說話的對象是有差異的，因此她有意識地調節了自己的言語行為，協調雙方的交際關系，既有所要

求，也有所讓步，從而保證了言語交際的順行進行。

二、問答題（50分，每小題10分）

題目6

1．閱讀下面的幽默故事，說明語誤產生的原因。

（1）彼得在課堂上大聲嚷嚷著問老師關于作業的事。老師對他說：“這個問題你私下來談。”課后，彼得到辦公室找老師問問題，把教科書撕成幾塊。老師問他為什么撕書，彼得說：“你不是叫我撕下來談嗎，我就撕下來了。”

（2）秘書給張書記寫了學習網絡知識的動員報告，其中一句是：“拿了文憑的和尚未拿文憑的干部都要學習”。在報告時，張書記念成了“拿了文憑的和尚，未拿文憑的干部都要學習”。下面的人聽了，笑得前仰后合。張書記一臉嚴肅地說：“笑什么笑，連和尚都要學習，何況干部呢！”

答：第一個故事是詞語的誤用，彼得對“私下來談”這個詞語的含義沒有深入地理解，從而造成語誤。

第二個故事是語法結構錯誤，張書記對句子的結構成分理解有誤，沒有正確地斷句，把“和”與“尚“字連讀，從而造成了語誤。

題目7

2．合作原則與禮貌原則有什么聯系和區別？

答：合作原則與禮貌原則的聯系和區別在于：

第一，合作原則是考慮話語是否成立；禮貌原則是考慮話語是否可行。

第二，合作原則重在解釋并指出人們怎樣表達；禮貌原則重在解釋并指出怎樣使對方接受。

第三，合作原則解釋了話語的字面意義和它的實際含義之間的關系，解釋了會話含義是怎樣產生的和應該怎樣理解；禮貌原則要求交際者在理解會話含義的同時選擇恰當的交際方式。

第四，合作原則和禮貌原則之間存在著一種進退相讓的關系。言語形式越是直接明白，就越可能顯得唐突、不禮貌；反之，言語形式越是間接，因為含義的領悟需要一個推導過程，就越可能顯得含蓄、委婉，更加禮貌。

題目8

3．得體準則包括哪些方面的內容？

答：得體準則具體包括三個方面的內容：第一，表達者通過組織恰當的話語形式，傳遞一定的會話含義，以達到自己的表達目的。也就是說，表達者的言語行為是服從實際目的并為其服務的。第二，表達者的話語要與交際情境相互適應。第三，表達者的話語應當與自己的角色身份相符。

題目9

4．言語交際的禮貌原則中的尊重準則和謙虛準則的具體含義是什么？請你設置兩段對話加以說明。

答：尊重準則中的“尊重”是尊敬、敬重的意思。禮貌原則是以尊重他人為基礎的，沒有對他人的尊重，交際很難成功。言語交際中，人人都希望得到他人的尊重，人人都是平等的。尊重他人就是尊重他人的意見，尊重他人的勞動，尊重他人的正當權利，尊重他人的人格等。當我們在某方面與交際對象相比較而處于明顯的優勢時，尊重對方既是禮貌的要求，也是最起碼的修養。

謙虛準則是指要正確地看待自己的長處，正視自己的不足，不因自己有某些方面的優勢或長處而趾高氣揚，過于得意。倘若在交際中不懂得謙虛的準則，就會令對方窘迫或不滿。

例如，在《莫小米文集》里，有一篇文章名為《能否不問》：常常看到因種種原因與父母離散了的孩子被采訪。常常感到采訪人的殘忍。那次是在兒童福利院，采訪者將話筒對準一個六七歲的小孩：“想不想爸爸媽媽？”“我爸爸死了。”女孩顯然不愿提及媽媽。“那你想媽媽嗎？”“我媽媽不要我了。”兩次都不作正面回答，那意思已表達得相當清楚，而且看得出孩子已經非常難過，該放過她了吧，可采訪者仍窮追不舍：“那你想不想媽媽呢？”女孩的淚水終于滴落，她無法出聲，只點了點頭。這樣的采訪言語就是違背了尊重準則，刺痛了孩子的自尊心，對孩子造成了傷害。

再如，當護士給病人輸液沒有“一針見血“時，如果護士無動于衷，視為理所當然，很可能會引起患者的反感；如果護士遵循謙虛準則，主動道歉，承認是自己經驗不足或工作失誤，就可以得到患者的理解以及更好的配合。

題目10

5．地鐵上，一乘客拍著女服務員的肩膀問：“去北京站怎么走？”服務員說：“你問話就問吧，別亂扒拉！”請問為什么服務員會不高興？結合非言語手段運用要求加以分析。

答：人們在交際時，除了運用語言手段傳播信息，還要運用表情、動作、語調、器物、時間、空間等多種手段來進行溝通，這些語言之外的交際手段，我們稱為非言語手段。

非言語手段包括表情、身勢語、空間距離等。

表情就是感情或者情緒的外在的表面的表現形式。身勢語又稱體態語、形體語，是指人們利用姿態、身體動作來傳遞信息的非言語行為。人們交際的點頭、招手、揚眉、聳肩等姿態動作構成身勢語的單位。身勢語又包括頭部動作、肩部動作、背部動作、腿部動作、腳部動作等。手勢也屬于身勢語，人們在日常生活中，經常利用手勢進行交流。空間是物質存在的一種客觀形式，每個人的身體都占有固定的空間，同時，對身體周圍的空間還有一定的需求。人與人之間都下意識地保持著適當的空間距離，以達到和諧相處的目的。

但是，非言語手段的使用是有一定限度的，未經允許即觸碰他人的身體，往往被視為一種不禮貌的行為。同時，由于人與人之間需要保持適當的空間距離，所以任意縮小與陌生人的空間距離，也是不適當的行為。地鐵上的乘客未經允許即拍打女服務員的肩膀，是對服務員的身體及身體空間的一種侵犯，所以引起了服務員的反感。