為大力加強志愿服務陣地建設，推動區局文明使者志愿服務活動常態化，區局積極貫徹示范區關于開展志愿服務工作的安排部署，科學規劃，認真組織，積極組織開展了10余項志愿服務活動，有力地促進了以“學雷鋒”為核心的各項志愿服務活動的縱深發展。

一、搭建載體平臺，服務陣地建設

該局按照“服務納稅人，服務老百姓”的工作原則，多措并舉，充分完善志愿服務陣地建設：一是在辦稅服務大廳成立了固定的1個志愿服務站,1個便民服務站。辦稅服務大廳開設6個服務窗口，建立局領導大廳帶班制度，由局領導、業務骨干為納稅人現場提供政策咨詢服務，在大廳提供氣筒、雨傘、針線、茶水等免費服務；二是設立1個定點聯系學校為志愿服務陣地。該局將和風小學作為志愿服務陣地之一，慰問留守兒童，為學生們送去學習用具等；三是設立流動志愿服務陣地。該局將幫扶村柴樓、劉莊、和風社區、火車南站4個陣地作為流動志愿服務點，不定期的在各個服務點設立流動服務站，1年來組織志愿服務50余次，服務群眾1000余人，營造了濃厚的志愿服務氛圍。

二、完善組織制度，充實隊伍建設

為切實加強對志愿服務工作的組織領導，局黨委高度重視，成立工作領導小組。制定志愿系列工作工作規劃10余個，進一步明確目標，落實責任，充分利用單位志愿服務優勢，成立一個70余人的志愿服務隊，為志愿服務工作常態化、制度化打下了堅實的組織基礎和制度保障。

三、開展志愿活動，弘揚奉獻精神

今年以來，該局嚴格按照志愿服務工作要求，以稅務服務大廳志愿者服務站建設為支點，積極開展“春運志愿服務”服務旅客300余人次，開展“便民辦稅春風行動”100余次,大力開展“文明有禮河南人”系列活動,組織“文明交通”志愿服務活動10余次，每季度組織“道德講堂”活動1次以上,開展“學雷鋒志愿活動”50余次，積極開展“一站式”服務和導稅員全程導稅服務等豐富多彩的志愿服務活動，大廳志愿服務崗，每月幫助納稅人辦理涉稅業務、解疑答惑等志愿服務500余人次。一系列活動的長期開展收到了良好效果，在社會上樹立了良好形象。