連云區(qū)退役軍人事務局籌備組發(fā)言材料

根據(jù)市局通知要求，我將當前工作開展情況及下步工作打算作一匯報：

一、當前工作開展情況

我區(qū)退役軍人事務局籌備組成立后，在市級機關(guān)的關(guān)心指導下，迅速轉(zhuǎn)換角色進入工作狀態(tài)，持續(xù)推進退役軍人服務管理制度建立、退役軍人和優(yōu)撫對象信息采集、春節(jié)走訪慰問等一系列工作，實現(xiàn)了邊組建機構(gòu)、邊推進業(yè)務、邊謀劃長遠發(fā)展的良好開局。

一是建章立制。人員（我、副組長、2個科員）到崗后，籌備組隨即召開會議，梳理工作思路，理順機制，積極與區(qū)人社、民政等部門協(xié)調(diào)對接，完成了職能接轉(zhuǎn)和人員定崗定責。并結(jié)合自身實際，建立了區(qū)來訪登記制度、制定了區(qū)涉軍優(yōu)撫安置穩(wěn)定工作方案和信訪工作預案。對重點人群來訪訴求進行了分類，初步構(gòu)建了區(qū)退役軍人服務管理辦法。在“干中學、學中干”，籌備組將每周三上午定為業(yè)務學習日，重點對習總書記重要講話精神、退役軍人事務法規(guī)政策、退役軍人相關(guān)工作業(yè)務知識、信訪處置業(yè)務、輿情應對處置等知識組織學習。同時，借鑒學習省內(nèi)外兄弟單位的經(jīng)驗做法，不斷加強內(nèi)部管理和自身建設(shè)，進一步提升政治理論素養(yǎng)，提升業(yè)務工作水平，提升輿情應對本領(lǐng)，以過硬素質(zhì)、優(yōu)良作風做好新時代退役軍人工作。

二是摸清底數(shù)。信息采集工作是建立健全服務對象檔案和數(shù)據(jù)庫、加強服務保障體系和工作運行體系建設(shè)、維護軍人軍屬合法權(quán)益的基礎(chǔ)。為全面摸清退役軍人和其他優(yōu)撫對象底數(shù)，籌備組派專人負責，積極與區(qū)民政局、人社局對接，加大對機關(guān)、街道和社區(qū)（村）的宣傳力度全面開展退役軍人和其他優(yōu)撫對象信息采集工作。信息采集采取屬地管理，分級實施的原則，對患有殘疾、年老體弱的退役軍人，我們主動上門采集，基本實現(xiàn)了最大量采集。截止目前，全區(qū)共計6649名退役軍人參加了信息采集。

三是開門接訪。籌備組高度重視退役軍人信訪、三類人員穩(wěn)控和矛盾化解工作。自籌備組成立以來，先后接待8批次來訪退役軍人，電話咨詢服務近百人，12345平臺回復2起，上級批轉(zhuǎn)信訪件1起。在工作態(tài)度上，我們堅持對來訪人員做到“五個一”，即一張笑臉相迎、一聲問候暖心、一把椅子讓座、一杯熱茶相敬，一聲再見相送。用兵的語言、兵的行動，確保溝通無障礙、交流有共鳴。在處置訴求時，堅持打造“五心工程”，即耐心傾聽、細心答疑、真心幫扶、用心解難、關(guān)心到位，努力強化接訪服務人員的群眾意識、服務意識、責任意識，受到了來訪退役軍人的廣泛贊譽。同時，實行一次性告知制、首接負責制、限時辦結(jié)制等制度，對來信來訪反映的問題，均在規(guī)定時限內(nèi)答復，努力讓來訪退役軍人期待而來，滿意而歸。根據(jù)信訪人員特點和重點人群分類標準，區(qū)將退役軍人信訪對象分為重點關(guān)注人員和一般關(guān)注人員，建立了區(qū)、鄉(xiāng)（街道）、村（社區(qū)）三級聯(lián)動機制，實行網(wǎng)格化管理，持續(xù)動態(tài)關(guān)注人員情況。

四是走訪慰問。春節(jié)臨近，為進一步做好擁軍優(yōu)撫工作，結(jié)合市大走訪、大調(diào)研活動，對轄區(qū)內(nèi)陸海空警14家現(xiàn)役部隊和102名重點優(yōu)撫對象以及“三類人員”（連云區(qū)一名C類人員）進行了走訪慰問，送上了慰問金和慰問品，發(fā)放了新年掛歷和臺歷。通過走訪慰問，把政策傳達到位、把黨和政府的關(guān)心關(guān)懷傳遞到位，同時廣泛征詢了對退役軍人工作的意見建議，進一步促進了軍民團結(jié)，摸清了退役軍人的數(shù)量結(jié)構(gòu)、生活狀況、需求訴求，為下一步有的放矢地開展退役軍人工作打下了堅實基礎(chǔ)。

二、今年主要工作安排

新年度，連云區(qū)退役軍人事務局籌備組將在市局、區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，切實提高政治站位，強化使命擔當，努力開創(chuàng)全區(qū)退役軍人事務工作新局面。

一是走訪摸實情。結(jié)合“大走訪”活動，圍繞“十必訪”人員，采取登門入戶、召開座談會、茶話會等方式，廣泛走訪現(xiàn)役軍人、退役軍人及其他優(yōu)撫對象家庭，多渠道多層次征詢對退役軍人工作的意見建議。上半年，將對全區(qū)重點優(yōu)撫對象進行一次全面的上門調(diào)查摸底，變上訪為下訪，切實幫助他們解決生活、住房、就醫(yī)等方面的困難，配合區(qū)公安分局做好涉軍群體摸排穩(wěn)控工作。加快推進退役軍人信息采集，做好數(shù)據(jù)修訂和補充完善，徹底摸清退役軍人和其他優(yōu)撫對象底數(shù)；建立退役軍人檔案和綜合信息數(shù)據(jù)庫,積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+退役軍人服務”模式的開發(fā)和應用。

二是擁軍出實力。針對駐區(qū)部隊多，陸、海、空、武警等兵種特點，結(jié)合軍政座談會、軍民聯(lián)誼會和走訪慰問等時機，主動了解部隊實際困難和需求，研究具體辦法措施，推動解決一批部隊改革急需、戰(zhàn)備急用、官兵急盼的問題。貫徹省59號文件的落實，積極推動軍人乘坐公共交通工具優(yōu)先、優(yōu)惠、部分免費和參觀社會開放場所免費等政策落地，結(jié)合實際健全完善軍人配偶子女就業(yè)安置、優(yōu)待入學等社會保障制度。深入開展雙擁工作，在鞏固省級雙擁模范區(qū)的基礎(chǔ)上，重點做好江蘇省唯一的海上作戰(zhàn)部隊（海軍護衛(wèi)艦第十三支隊）、前三島民兵哨所、江蘇海拔最高的?？哲娎走_哨所等單位服務，積極探索新形勢下雙擁共建的新路子，進一步完善材料整理歸檔，配合市局共同做好全國雙擁模范城創(chuàng)建工作。

三是優(yōu)撫解實難。通過前期梳理排查，發(fā)現(xiàn)退役軍人的訴求主要集中在就業(yè)、安置、待遇、醫(yī)療、撫恤等方面。我們將不折不扣地落實國家、省市政策，加大對優(yōu)撫對象關(guān)愛力度，及時足額兌現(xiàn)各項待遇，積極幫助下崗失業(yè)和遭遇自然災害、患重大疾病等優(yōu)撫對象解決實際問題，傾心為優(yōu)撫對象解難題、辦實事，切實把黨和政府的關(guān)心、關(guān)愛送到他們心坎上。繼續(xù)貫徹落實好《退役士兵安置條例》等文件精神，落實好各項優(yōu)惠政策，加強技能培訓和就業(yè)指導，做好退役軍人安置工作。繼續(xù)健全“八一”、春節(jié)走訪慰問制度，對重點優(yōu)撫對象開展經(jīng)常性走訪慰問，對遇有特殊困難的退役軍人和軍屬，根據(jù)其困難程度，給予臨時性、應急性幫扶援助。

四是政策落實處。充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信公眾號、手機

APP等平臺作用，加大退役軍人事務有關(guān)政策法規(guī)宣傳力度，讓處于末端的退役軍人能夠及時了解現(xiàn)行的優(yōu)撫政策、就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策。強化鄉(xiāng)（街道）、村（社區(qū)）兩級主體責任，構(gòu)建專門的退役軍人服務站，切實以退役軍人為中心開展工作，充實人員力量，對退役軍人各項政策落實情況進行全面清理，建立臺賬，切實將政策法規(guī)落到實處，讓退役軍人充分感受到公平公正，確保退役軍人實實在在享受政策紅利。

五是創(chuàng)新重實招。新時期下，我們將進一步提高干部隊伍綜合素質(zhì)，提升服務水平，增強服務意識。積極創(chuàng)新做好退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持、走訪慰問、幫扶解困、信訪接待、權(quán)益保障等工作，通過實施政府購買服務、引入社會專項服務、倡導志愿服務等形式，為退役軍人提供教育、就業(yè)、救助等指導和幫助。盡快組建鄉(xiāng)（街道）、村（社區(qū)）退役軍人服務站，組織相關(guān)工作人員培訓，保證工作全面鋪開，確保退役軍人工作落到實處，切實把事關(guān)退役軍人的管理服務、權(quán)益保障等各項工作做好、做實。想方設(shè)法解決1978年以來符合政府安排工作條件的退役士兵安置存在的歷史遺留問題，建立健全區(qū)創(chuàng)業(yè)就業(yè)機制。在省廳、市局的關(guān)心幫助下，依托淮海工學院、師范?？茖W院、大型企業(yè)等教育培訓資源，采取學歷教育、短期培訓、職業(yè)能力培訓、技能培訓等多種形式，構(gòu)建多層次、多樣化的教育培訓體系，更好地滿足退役軍人就業(yè)培訓需求。同時，針對連云區(qū)西臨開發(fā)區(qū)、東臨上合物流園，轄區(qū)內(nèi)國企、央企等大中型企業(yè)多，區(qū)位優(yōu)勢明顯的實際，加強與開發(fā)區(qū)、徐圩新區(qū)、港務局、堿廠等單位和部門的交流協(xié)調(diào)，全面拓寬退役軍人安置渠道。

以上匯報，不當之處請領(lǐng)導同志們批評指正！