網(wǎng)格員事跡材料1

每天早上8點，xxx已開始了新一天的疫情防控工作。她所負責(zé)的網(wǎng)格是文成路社區(qū)第十二網(wǎng)格，范圍包括甘草水泥廠家屬院、秦劇團家屬院、工行家屬院等11個老舊小區(qū)，覆蓋444戶，是全社區(qū)范圍內(nèi)工作量最大、最難的網(wǎng)格。

xxx個子小小的，卻有著大大的擔(dān)當(dāng)，執(zhí)行力強、效率高，對待居民真誠、貼心是她工作的風(fēng)格。在開展全面排查過程中，xxx怕電話排查會出現(xiàn)居民隱瞞信息的情況。于是，她選擇親自上門走訪，嚴格做到排查“不落一戶、不漏一人”。在此過程中有時也會出現(xiàn)居民不理解，不配合，甚至還說一些難聽的話。但xxx總能做到換位思考，調(diào)整好心態(tài)，不管群眾的態(tài)度如何，她都保持微笑，耐心地跟群眾溝通解釋。

防控工作開展以來，xxx已經(jīng)習(xí)慣了早起晚睡，將自己最大的精力投入到疫情防控中，她每天穿梭在網(wǎng)格各樓院、巷道，開展信息排查、宣傳引導(dǎo)、值守點巡查等工作，在一系列的防控工作中，xxx取得了很多居民的信任，不少居民外出還是歸來都不忘給xxx打個電話報個平安，她也會及時溝通疫情動態(tài)，也了解了更多的居民出返的情況，同時叮囑他們注意安全、小心防范。危急時刻，她和居民越走心越近，讓她所在的網(wǎng)格在這個特殊的時期更有溫度。

網(wǎng)格員事跡材料2

本人于xx年參加工作至今，任xxx社區(qū)副書記、副主任一職。在工作期間，始終堅持高舉鄧小平理論偉大旗幟，以堅定的黨性和高度的自覺性，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，立足本職工作，恪盡職守、處處起到先鋒模范作用。先后被評為“優(yōu)秀社區(qū)工作者”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽稱號。

自社區(qū)實施網(wǎng)格化管理以來，我擔(dān)任其中一個網(wǎng)格的第一責(zé)任人，同時號召熱心社區(qū)公益事業(yè)的群眾、黨員參與到網(wǎng)格化管理工作中來，充分發(fā)揮他們在網(wǎng)格管理中的巡查、帶頭作用；按照一般信息當(dāng)日處理、疑難信息調(diào)查協(xié)調(diào)處理、突發(fā)信息即時處理的原則多渠道解決問題；取得了發(fā)現(xiàn)及時、處置快速、解決有效、監(jiān)督有力的效果。崗位雖小，但我們的工作體現(xiàn)了政府關(guān)心群眾、服務(wù)群眾、為群眾辦實事的宗旨。

參與工作的情況：

1、首先是信息的采集。由于我的網(wǎng)格是我們社區(qū)新建小區(qū)xx兩棟，住戶正在陸續(xù)入住，因此每晚利用下班時間挨家挨戶的進行走訪，力求信息的準確性、完整性；同時留下自己的聯(lián)系方式，方便居民有事進行聯(lián)系。目前統(tǒng)計本網(wǎng)格共xx戶，xx人。

2、計劃生育工作。本著“以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，探索社區(qū)計生“社區(qū)主管、部門配合、物業(yè)參與”的新機制。對網(wǎng)格內(nèi)的流動人口進行登記，并按時進行孕環(huán)檢；摸排四種人信息及時上報；協(xié)助申報轄區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員的“獨生子女”獎勵金。在上門走訪的過程中，進行計劃生育政策法規(guī)、生育健康知識、婚育新風(fēng)進萬家等系列宣傳教育活動，計劃生育率、孕環(huán)檢率等各項考核指標100%完成。

3、市容創(chuàng)建工作。搞好社區(qū)的環(huán)境和衛(wèi)生，是一項合民心、順民意、使人民群眾安居樂業(yè)的重要工作，也是改善居民生活質(zhì)量、塑造社區(qū)形象的一項重要舉措。針對網(wǎng)格中的突出問題，多次組織轄區(qū)共建單位、青年志愿者參與“人人動手、清潔家園”、“樓道革命”等活動；并對網(wǎng)格內(nèi)的窨井蓋進行登記、編號和督查。

4、社會保障工作。及時登記更新居民的就失業(yè)信息，為他們辦理相關(guān)證件，并積極拓寬就業(yè)渠道，認真落實靈活就業(yè)、再就業(yè)優(yōu)惠等相關(guān)政策；一年來發(fā)放宣傳手冊xx余本、宣傳單xx余份；積極聯(lián)系企業(yè)提供就業(yè)崗位，針對就業(yè)困難群體，大力開展就業(yè)援助，幫助xx人重新走上就業(yè)崗位。自20xx年全面推行城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險以來，我社區(qū)每年利用宣傳點、宣傳欄、樓棟管家等盡量做到使居民家喻戶曉，以實現(xiàn)醫(yī)保全覆蓋；今年，共為xx位居民辦理了全民醫(yī)保。

5、民政服務(wù)工作。尊老、敬老是構(gòu)建和諧社區(qū)的重要組成部分，我社區(qū)現(xiàn)有60歲以上的老年人xx人，其中包含接管的企業(yè)退休職工xx人，有xx人獨居，并為xx位80歲以上高齡的老人及時發(fā)放高齡津貼。由于多數(shù)老人子女不在身邊，他們時常感到孤獨空虛，針對這一情況，結(jié)合居家養(yǎng)老服務(wù)，便經(jīng)常登門提供生活照料、日常護理、康復(fù)鍛煉和心理關(guān)心，使散居在社區(qū)的老人能在熟悉的社區(qū)環(huán)境中，得到適當(dāng)?shù)木蛹艺疹櫍_保老人安享晚年。

6、綜合治理工作。對于每日在社區(qū)內(nèi)居民反映及自己發(fā)現(xiàn)的矛盾及時上報，并在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)幫助下進行矛盾的化解工作。并定期定點對網(wǎng)格內(nèi)的住戶、駐地單位進行巡視，及時發(fā)現(xiàn)、妥善解決了各類矛盾糾紛和不安定因素，有效地維護了社區(qū)治安，確保了各個敏感時期和重大節(jié)假日期間轄區(qū)的政治穩(wěn)定。

綜上所述，社區(qū)網(wǎng)格員工作雖然繁瑣，但我熱愛這份工作、熱愛社區(qū)事業(yè)，只要本著服務(wù)群眾、為群眾辦好事、辦實事的思想，樹好自身形象、增強自身責(zé)任，以自己的實際行動見證了共產(chǎn)黨員的先進性，體現(xiàn)了全心全意為人民服務(wù)的宗旨，得到了廣大社區(qū)居民的擁護。

網(wǎng)格員事跡材料3

朱xx，男，1966年8月生，中共黨員，xx市北辛街道趙王河西社區(qū)網(wǎng)格員。擔(dān)任網(wǎng)格員以來，堅持以“定位網(wǎng)格化、內(nèi)容多元化、管理信息化”為目標，創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化模式，有效提升了居民群眾的安全感、幸福感和滿意度。

一是創(chuàng)新黨群自治模式。創(chuàng)新開展了“1396”黨群自治模式，把趙西社區(qū)劃分為3個基礎(chǔ)網(wǎng)格，96個單元網(wǎng)格，由黨員及熱心群眾擔(dān)任單元協(xié)管員，管理服務(wù)所在單元共8戶居民，實現(xiàn)居民自我管理，達到“十有”標準。

二是優(yōu)化為民服務(wù)。與社區(qū)居委配合，開展了“串百家門、察百家情、解百家憂、暖百家心”活動，掌握居民訴求，解決熱點難點問題。根據(jù)群眾反映情況，統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)了便民服務(wù)一條街，徹底改變了原有攤點臟、亂、差現(xiàn)象；建成了900平方米的社區(qū)服務(wù)綜合陣地，設(shè)立了黨員活動室、圖書室、老年活動室等場所；協(xié)調(diào)解決了集中供暖問題。今年，又籌措資金20余萬元，鋪設(shè)中街道路3600余平方，解決了下水道蓋板損壞、化糞池堵塞等具體問題。

三是發(fā)展集體經(jīng)濟。為解決集體零收入難題，他“零資金啟動、零土地建設(shè)”，大力招引項目，成立了社區(qū)服務(wù)公司，創(chuàng)辦了藝趣童話、四點半課堂等培訓(xùn)班，解決社區(qū)80余名下崗職工再就業(yè)問題。

目前，居集體實現(xiàn)年收入10萬余元，集體資產(chǎn)增加100余萬元。

網(wǎng)格員事跡材料4

該同志政治素質(zhì)優(yōu)，自任專職網(wǎng)格員以來，熱愛本職工作，具有甘于奉獻的敬業(yè)精神。

工作業(yè)績優(yōu)，工作積極主動，在積案化解和各類事件處理中能沖在一線，敢抓敢管，敢于同各種不良行為和違法犯罪活動進行堅決斗爭。20xx年初鄰村村民在村里使用電魚工具非法捕撈水產(chǎn)品，方少云發(fā)現(xiàn)以后立即上前阻止，并通過平安浙江APP將該事件上報至鄉(xiāng)指揮中心，將不法分子繩之以法。不料半年后不法分子親屬上門報復(fù)，方少云被打傷住院，但他堅決不向黑惡勢力低頭，最終打人者被公安機關(guān)抓獲，方少云的工作獲得了縣公檢法系統(tǒng)的一致好評。平時他按時參加鄉(xiāng)里召集的會議，能熟練使用平安通、政務(wù)通、平安浙江、平安檢查等APP，發(fā)現(xiàn)問題及時上報信息，每日按時完成4小時、3公里的巡查任務(wù)。20xx年共發(fā)布信息231條，累計巡查時長2963小時，巡查總里程20xx公里。格情掌握優(yōu)，工作扎實，在綜治維穩(wěn)工作中能發(fā)揮模范帶頭作用；熟悉網(wǎng)格情況，主動為群眾辦實事，辦好事，每月定期走訪重點人員，掌握最新動態(tài)。一年來參與調(diào)處各類矛盾糾紛70多起，辦法多，成功率高。群眾口碑優(yōu)，對村里的孤寡老人，主動上門幫其劈柴、搞衛(wèi)生，村民有其他需要幫忙的，如報銷合作醫(yī)療、辦理養(yǎng)老保險、交電費等，也都能不計報酬的熱心幫助，獲得村民的贊賞。平安建設(shè)優(yōu)，對村里一時難以解決的問題，及時上報上級政府，并協(xié)助政府部門一起處理。熟練使用平安檢查，對網(wǎng)格內(nèi)的小店等場所進行定期檢查匯報。20xx年全年本網(wǎng)格內(nèi)社會平穩(wěn)，未發(fā)生重大事件。

網(wǎng)格員事跡材料5

呂xx，女，1986年7月生，中共黨員，薛城區(qū)巨山街道國運社區(qū)第一網(wǎng)格網(wǎng)格員。作為一名網(wǎng)格員，對社區(qū)底數(shù)清、情況明，熟知網(wǎng)格內(nèi)人口、樓棟、個體商鋪、商場、矯正人員、殘疾人、刑釋人員、空巢孤寡老人、留守兒童、涉毒人員等基本情況。

呂xx充分利用新媒體，創(chuàng)辦社區(qū)公眾號，公布個人微信號，宣傳政策法規(guī)、社區(qū)新風(fēng)尚、移風(fēng)易俗等。同時，建立治安警衛(wèi)微信群，方便聯(lián)系通報。舜天小區(qū)居民電動車放在路邊不安全，她聯(lián)系物業(yè)在小區(qū)空地規(guī)劃出一處電動車存放處，居民反映這樣安全又方便！利用公眾號推送防范小知識，增強居民的防護意識，及時排查網(wǎng)格內(nèi)的各種安全隱患。對不熟悉手機的老人她也忘不了，制作愛心聯(lián)系卡發(fā)放到老人手中，以便及時聯(lián)系。

呂xx責(zé)任心強，能積極主動排查各類矛盾糾紛、為群眾排憂解難，確保“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。李家包子鋪凌晨三四點鐘啟動機器工作，影響居民休息，得知情況后，她多次上門調(diào)解，把居民和商鋪老板拉在一起做思想工作，最終大家握手言歡。作為社區(qū)和居民之間的“連心橋、傳話筒”，平凡的`崗位上，始終心系群眾，能為群眾辦實事，充分體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的先進性，做到了全心全意為人民服務(wù)。

網(wǎng)格員事跡材料6

堅決抗擊疫情果敢堅毅逆行在防控疫情斗爭一線彰顯時代擔(dān)當(dāng)

——抗疫先進事跡材料醫(yī)護人員

一場百年不遇的重大疫情不期而至，考驗著黨委政府應(yīng)對風(fēng)險挑戰(zhàn)的決斷力和行動力。面對異常嚴峻的疫情形勢，她扛責(zé)在肩、以身作則、勇挑重擔(dān)，用自己的實際行動生動詮釋了一名醫(yī)護人員的奉獻精神和本色。

疫情面前，她是無懼無畏的“逆行者”。抗擊疫情，是一場沒有旁觀者的全民戰(zhàn)爭。雖然身為醫(yī)護工作人員，但她也是父母最牽掛的女兒，是孩子最親愛的母親。可是，面對疫情，她毅然選擇了逆向而行。從xx月xx日開始，她就與單位同事在高速出口設(shè)崗值班，對來武人員進行疫情監(jiān)測。白班從上午八點至晚上八點，晚班從晚上八點到次日上午八點。十二個小時的值班，全程不得離崗，有時車輛人員過多，忙的連簡單的工作餐都不能按時吃上，但為了群眾的生命安全，她毅然決然堅守在疫情防控一線，同時更加感到身上的責(zé)任重大。

疫情面前，她是認真細致的“檢查員”。疫情監(jiān)測，需要做到不漏一人、科學(xué)嚴謹，決不允許抱有敷衍應(yīng)付、交差了事的態(tài)度。在具體工作中，她主要負責(zé)對外來人員體溫測量，健康狀況詢問，并進行登記，需要直接接觸過往人員，這也意味著有更大的感染風(fēng)險，值班當(dāng)中工作重復(fù)枯燥，有時遇到車輛聚集情況，她必須在車流中進行工作，加之車輛處于高速出口，工作十分危險，一輪值班下來，卸下防護口罩后臉上是深深的印痕，脫下防護服渾身上下已經(jīng)濕透。經(jīng)她檢測的車輛達xx余次，接觸人員xx余人，為全區(qū)疫情防控工作做出了不懈努力。她也知道，自己也是血肉之軀，也存在被感染的風(fēng)險，但是她更清醒的明白，作為一名醫(yī)護工作者，必須時刻沖鋒在前、不怕犧牲，為了疫情防控工作，她已經(jīng)將個人的生死和安危置之度外。

疫情面前，她是銳意進取的“實干者”。疫情防控工作是辛苦的，為了切實落實崗位職責(zé)，她真正做到顧大家、舍小家。她既要做好疫情防控工作，又要照顧好兩個孩子，但由于疫情防控責(zé)任重大，有時無暇更多顧及家庭，經(jīng)常是深夜回家孩子已經(jīng)睡著，總感覺虧欠孩子。工作的特殊性，她不能時時陪伴在家人身邊，不能給予他們及時地照顧和關(guān)心，她能做到的就是把疫情防控工作做好，在公與私的天平上，她毅然堅守疫情防控一線，這種以大局為重、勤勉努力、認真嚴謹、踏實工作的精神受到同事們的一直好評。

生命重于泰山，抗擊新型肺炎、疫情就是命令！這就是一名普通的基層醫(yī)護人員，她用自己的行動詮釋初心和使命，她用自己的付出彰顯責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。她將與同事們一起，萬眾一心、眾志成城，同舟共濟、守望相助，堅決打贏打勝疫情防控阻擊戰(zhàn)，在防控疫情斗爭一線彰顯白衣天使的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)！

網(wǎng)格員事跡材料7

網(wǎng)格不大，但需要步步丈量；網(wǎng)格雖小，卻事關(guān)家家戶戶。洋洋，沙市區(qū)中山街道江漢社區(qū)一名普通的網(wǎng)格員，自入職以來，以飽滿的工作熱情、務(wù)實的工作態(tài)度為居民解決一個又一個難題，成為居民心中的貼心人。以“第一時間發(fā)現(xiàn)居民需求，第一時間解決居民訴求”為目標，切實解決群眾遇到的操心事、煩心事、揪心事，真正實現(xiàn)”零距離”為群眾服務(wù)

疫情威脅人民群眾的生命健康安全，嚴防嚴控當(dāng)好“偵查員”。洋洋深入每家每戶，宣傳解釋、登記排查。對網(wǎng)格展開地毯式摸排，建立完善返鄉(xiāng)人員清單，落實管控要求，確保排查工作不漏一戶、不掉一人。每天回家時，雙腿都是又酸又軟，“但這不是最令人難受的”，她說，“最讓我們難受的是有些住戶不理解我們的工作，對我們上門不僅沒有好臉色，甚至還抱怨喝斥”。面對這種情況，她總是耐心做好解釋工作，最終得到住戶的理解和配合。社區(qū)是疫情防控工作的主戰(zhàn)場，預(yù)防是根本，宣傳是重點。當(dāng)好疫情防控宣傳員，“你好，這個宣傳單給你，近期疫情形勢嚴峻，請做好個人防護”。她積極利用傳統(tǒng)的喊喇叭、貼標語、發(fā)傳單等手段宣傳疫情防控知識，凝聚起同心協(xié)力防控疫情的共識和力量。營造了濃厚的疫情防控工作氛圍，增強了社區(qū)群眾的健康意識、防范意識，提高了疫情防控能力。

遠親不如近鄰，鄰里之間難免因為雞毛蒜皮的小事發(fā)生口角，產(chǎn)生矛盾，為了守護網(wǎng)格和諧，讓問題在網(wǎng)格解決，洋洋如春風(fēng)化解干戈，如絲線系緊鄰里，用真誠的態(tài)度，長足的耐心，幫助居民群眾跨過心里的坎兒，邁過彼此間的隔閡，共建和諧美滿網(wǎng)格。

在平時的工作中，洋洋堅持定期入戶走訪，關(guān)心轄區(qū)獨居老人的生活和居住情況。每到一處都與老人親切交談、噓寒問暖，了解他們近期的生活狀況，并叮囑老人們要注意保重身體，注意飲食衛(wèi)生和個人安全，幫助他們解決實際困難，成為他們親近信賴的人。家住梅臺巷2棟的劉奶奶行動不便，無兒無女，一直由保姆照顧，現(xiàn)無法負擔(dān)保姆的費用，洋洋了解情況后幫助劉奶奶聯(lián)系在外地的哥哥，協(xié)助劉奶奶與其哥哥協(xié)商，最終用以房養(yǎng)老的方式解決劉奶奶養(yǎng)老問題。洋洋說，我們做的都微不足道，更希望所有的老人們在晚年生活中都有“但得夕陽無限好，何須惆悵近黃昏”的積極樂觀態(tài)度。

“網(wǎng)格員的工作多而繁雜，但必須要有堅定的信心，足夠的耐心，博大的愛心，才能盡到網(wǎng)格員的職責(zé)。”江漢社區(qū)的網(wǎng)格員洋洋如是說，我們網(wǎng)格員要用耐心換來理解，用暖心獲取信任，真誠服務(wù)換來群眾滿意的笑臉，為了這個目標，腳踏實地，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，在平凡崗位上來做出不平凡的業(yè)績。

網(wǎng)格員事跡材料8

隨著社會老齡化程度的加深，高齡老人和空巢老人越來越多，社區(qū)就成為“空巢老人”的暫時依靠，平時子女不在身邊，網(wǎng)格員們便成了她們的“臨時家屬”。家住白廟宿舍4棟的尹奶奶七十多歲了，兒子離異，也不在身邊，她多年來與孫子“相依為命”，而且老人身體也不好，有嚴重的痛風(fēng)，發(fā)病后行走不便，下樓都很困難。杜xx了解情況后，一直非常關(guān)注和關(guān)心老人。平日里，她與志愿者幫助老人購買生活用品送到家門口，老人的家電故障了，她聯(lián)系師傅上門去修理，老人遇到什么難事煩心事，她熱心快腸地想辦法解決，在“我為群眾辦實事”活動中，杜xx聯(lián)合街道干事點亮尹奶奶的微心愿，送來老人需要的不粘鍋……不僅如此，她還經(jīng)常開導(dǎo)老人要樹立生活的信心，勸導(dǎo)老人要多鼓勵孩子，宣傳怎樣正確的引導(dǎo)青少年身心健康發(fā)展……真真切切的關(guān)懷和服務(wù)不斷提升了老人的幸福感、獲得感，如今的尹奶奶性格變得開朗隨和，逢人就夸王板橋社區(qū)好，七格格好。老人的轉(zhuǎn)變，杜xx也很欣慰，她說“其實也沒什么感人的事跡，我只是把老人當(dāng)自己的長輩和家人，誰不愛家人，有愛就會變美好”。

居民平安健康的“守護人”

的炎炎夏日，不速之客“德爾塔”在荊楚大地不期而遇，社區(qū)成為疫情防控的最前線。在第一輪全民核酸檢測期間，杜xx堅守崗位四十多個小時，通宵達旦未眠，她維持檢測現(xiàn)場秩序、登記檢測居民信息、篩查未檢測人員情況、提供醫(yī)務(wù)人員后勤保障等，忙得像陀螺。聲音嘶啞了，喝口水；衣服上的汗水濕了干，干了又濕，卻沒有片刻停歇。

核酸檢測結(jié)束后，緊接著就是全面排查風(fēng)險地區(qū)來沙返沙人員情況。為確保不漏一戶、不落一人，杜xx開始一遍一遍的“掃樓”，她的身影出現(xiàn)在清晨、正午或是三更半夜。“抬頭”是居民的家門，“低頭”是辦公桌上的報表。每日日行幾萬步，接打電話上百次。

疫情防控措施要嚴格落實，暖心服務(wù)也要“跟上腳步”。為了應(yīng)檢盡檢，對于行動不便的居民，杜xx與醫(yī)務(wù)人員開展上門檢測服務(wù)。居家隔離對象，她幫助采購生活物資、開展心理疏導(dǎo)，安撫不良情緒，她幫助孤寡老人購買藥物、幫助殘疾居民打掃房間，有居民發(fā)熱或是生病了，她一路護送到醫(yī)院，像親人一樣噓寒問暖。

文明創(chuàng)建，網(wǎng)格先行

在20的創(chuàng)文工作中，從4月份開始，杜xx經(jīng)常上班時間為早上七點至晚上9點，周末無休，也取消了年休假，連續(xù)加班接近半年多時間。在創(chuàng)文第一線，她化身“宣傳員”，敲開網(wǎng)格內(nèi)每一戶居民的家，走進每一家商戶的門，進行全覆蓋宣傳。在人群聚集的地方給群眾解讀“一封信“，讓群眾聽得進、記得住。引導(dǎo)居民自覺遵守文明公約，踐行社會主義核心價值觀理念，提高居民對創(chuàng)城工作的知曉率、支持率、參與度。她化身“勸導(dǎo)員”，巡查網(wǎng)格內(nèi)人居環(huán)境情況，排查居民關(guān)注的熱點難點問題，網(wǎng)格內(nèi)的居民們都愛找她嘮嘮，誰家的.下水堵了、誰家有煩心事了，詢問社區(qū)有哪些惠民政策了，大事小事、家常理短，居民們把她當(dāng)成知心人。她化身“整治員”，杜xx負責(zé)的網(wǎng)格基礎(chǔ)環(huán)境差，為了給居民一個干凈舒適的居住環(huán)境，杜xx與志愿者們開展環(huán)境衛(wèi)生整治行動，對所負責(zé)的轄區(qū)公共區(qū)域內(nèi)的生活垃圾、雜草枯葉、小廣告等進行清理，使小區(qū)環(huán)境變得整潔有序，居民們更滿意了。她用實際行動全力跑出創(chuàng)城“加速度”，守好文明“責(zé)任田”。

沙頭春草蘭杜芳，煙柳錦繡疊瓊琳。杜xx，她像所有為基層服務(wù)群眾事業(yè)默默無聞奮斗的格格們一樣，在小小的網(wǎng)格彰顯大責(zé)大愛；牢記使命勇?lián)?dāng)，在平凡的工作崗位恪盡職守，無怨無悔。網(wǎng)格守初心，筑夢新時代！

網(wǎng)格員事跡材料9

她是臨汾市大寧縣昕水鎮(zhèn)昕榮社區(qū)網(wǎng)格員XX，作為社區(qū)網(wǎng)格員的她堅持為社區(qū)居民辦實事、解難題，在任職期間，不斷穿梭于社區(qū)的大街小巷中，出入于有困難居民家中，踏踏實實解決了居民迫切需要解決的問題，她用實際行動詮釋著“小小網(wǎng)格員維系大安全”。

走訪入戶，做好信息采集員

她堅信，要解決居民問題，就得先了解他們的問題，就得摸清居民基本情況。昕榮社區(qū)相對具有人口流動性大、出租房多、安全隱患多、各類民生問題、鄰里糾紛較多等特點，給網(wǎng)格管理帶來一定的難度，做為網(wǎng)格員她深感責(zé)任重大。為了使居民情況更加明了，她利用午休時間、周末時間，不斷穿梭于網(wǎng)格內(nèi)的巷道，了解居民基本情況并進行登記。

積極宣傳，做實疫苗接種助力員

疫情防控，人人有責(zé)。作為小小網(wǎng)格員，她盡心盡責(zé)在社區(qū)內(nèi)進行疫苗接種登記、宣傳，對于未接種疫苗人群進行解說，向他們說明疫苗接種的重要性，以及國家相關(guān)政策、疫苗種類、接種相關(guān)事宜等，對于不能接種的人群，也會進行詳細標注。對于不配合的住戶，她竭力避免沖突，通過與其家屬聯(lián)系、勸說，使其接受疫苗并接種疫苗。

樂于奉獻，做好居民服務(wù)員

在網(wǎng)格員的工作中，她始終堅持“無論生活給予了我們什么，我們都要做驕傲的花朵”，縱然“零落成泥碾作塵，也要香如故”。一直以來，她把居民當(dāng)成自己的親人，把居民的事當(dāng)成自己的事去用心做。她為網(wǎng)格內(nèi)的孤寡、空巢老人、留守兒童等特殊人群，建立了網(wǎng)格志愿者聯(lián)系幫扶機制。西灘居住的李奶奶常年一人居住，行動又不方便，且兒女長年在外打工，生病時也無人照顧，她在入戶了解到這一情況后，主動上門為老人服務(wù)，幫助代購生活必需品。該交醫(yī)保時，馬上為老人代辦，有一次為老人送藥時，發(fā)現(xiàn)老人家里下水管道堵塞了，她立馬拿起工具，不怕苦、不怕臟幫忙疏通；天氣變冷了，幫著老人張羅棉衣被褥，老人感動地對左鄰右舍說：“網(wǎng)格員熱心真誠的服務(wù)，讓我感受到女兒就像在身邊一樣，她就是我的家人。”而類似的好事，對她來說只是工作中的小事。辦了多少好事、得到了多少老人的贊揚，她自己也記不清了。網(wǎng)格內(nèi)有誰需要到社區(qū)辦事沒時間，她全權(quán)代辦，如殘疾人證、養(yǎng)老保險交納、80歲高齡補貼等。不僅如此，她還帶領(lǐng)志愿者開展環(huán)境衛(wèi)生大整治活動，并積極帶頭向居民倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，號召大家“從我做起，從身邊做起”。在網(wǎng)格員這個平凡的工作崗位上，她以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度、踏踏實實的工作作風(fēng)，勇于超越自我的工作精神，實現(xiàn)著自己的人生價值。

基層工作瑣碎而平凡，但正是平凡的工作成就不凡的業(yè)績和不凡的人。在今后的服務(wù)過程中她還將一如既往，積極主動履行社區(qū)網(wǎng)格員的工作職責(zé)，盡自己的能力為社區(qū)居民辦實事解難題，成為居民的貼心人。

網(wǎng)格員事跡材料10

社區(qū)網(wǎng)格員，一個看似普通而平凡的工作崗位，卻濃縮了整個社會百態(tài)。有這樣一位網(wǎng)格員，個頭不高，小巧玲瓏，卻有著”拼命三郎″精神的她，以自己的實際行動詮釋著全心全意為人民服務(wù)的宗旨。提起“晴姐”，網(wǎng)格內(nèi)的居民都豎起了大拇指，無論是烈日當(dāng)頭，還是寒冬臘月，總能見到她在自己的格子內(nèi)走家串戶，為居民們忙這忙那，解決居民那些令人“頭疼”的煩心事。她就是沙市區(qū)朝陽街道肉聯(lián)路社區(qū)的網(wǎng)格員——小晴。

初到社區(qū)的她，對社區(qū)工作也是一名“門外漢”，不知道如何與居民打交道。張大媽家的下水道堵了，喊她；劉大爺家的天然氣用不了了，喊她；馬阿姨兩口子吵架了，喊她……面對居民們的這些“無理要求”，她是一頭霧水，為什么這些事都要自己去解決，弄得焦頭爛額，一度不敢在自己的格子里面轉(zhuǎn)悠。可是當(dāng)她找人把張大媽家的下水道疏通了，劉大爺家的天然氣通了，馬阿姨家傳來了笑聲……漸漸地，她也明白了，這不就是網(wǎng)格員的事兒嗎，走在自己格子里，面對的是居民們一張張開心的笑臉，在平凡的工作中，她找到了自己的價值。

漸入佳境的她，遭遇了新冠肺炎疫情的爆發(fā)，大年初一得到抗疫通知，迅速回到自己的工作崗位，開始了人員的摸排工作。因為平時工作扎實，很快就把自己網(wǎng)格內(nèi)的人員信息登記完畢。為居民買菜送藥，與封閉在家的居民隔窗談心，空蕩的街道上，形單影只的她卻有著用不完的干勁。可是回到社區(qū)，疲倦的她有時候就趴在桌子上睡著了。經(jīng)過2個多月的努力，終于迎來了解封的日子，生活又回到了正軌。

連日的暴雨，社區(qū)出現(xiàn)了嚴重的`澇情，望著齊腰深的水澇，居民的日常生活受到嚴重的影響。小晴立即組織社區(qū)內(nèi)的退役軍人成立了突擊隊，為受災(zāi)的居民家中堆砌沙包，形成隔水帶。對受災(zāi)嚴重的居民進行轉(zhuǎn)移，將澇情的影響降到最低。澇情未完，汛情又至。小晴主動請纓，到荊堤上進行值守，炎炎烈日當(dāng)頭，一頂草帽，一根木棍就是全身的裝備。她認真地在大堤上探查著，全身早已濕透了……

在網(wǎng)格內(nèi)用微笑去面對每位居民，始終如一地用自己的熱心與熱情去面對每位居民，讓他們能夠在家就感受到貼心的服務(wù)。對此，她也有自己的規(guī)劃，網(wǎng)格內(nèi)的兒童多，她想著發(fā)揮社區(qū)金色童年基地的作用，多多開展戶外活動。老年人缺少交流，她想著開展端午包粽子送親情，重陽節(jié)趣味運動會，讓老年朋友們聚在一起開開心心交流交流。疫情過后，工作難找，她想著引進招聘會，為社區(qū)居民解決就業(yè)問題。

將居民的冷熱掛在心頭，把居民的憂愁記在本上，懷著一顆為民服務(wù)的熱忱之心。她那種隨風(fēng)潛入夜，潤物細無聲的.工作態(tài)度正在滋潤著網(wǎng)格內(nèi)的千家萬戶。

網(wǎng)格員事跡材料11

小曾，辛寨街道張家莊子村支部副書記、朱家峪村首席代表，臨朐縣第十屆政協(xié)委員，先后被評為“濰坊市鄉(xiāng)村振興先進個人”、“臨朐縣勞動模范”、“臨朐好人”等榮譽稱號。2月，經(jīng)小曾組織號召，成立了辛寨街道朱家峪村志愿服務(wù)隊。

立足崗位謀發(fā)展，干事創(chuàng)業(yè)譜新篇

3月，小曾帶領(lǐng)村民流轉(zhuǎn)土地300畝，成立了臨朐縣魯農(nóng)家庭農(nóng)場，與山東省農(nóng)科院雜糧體系合作種植綠色生態(tài)雜糧（小米，薏米，高粱等），每年帶動10戶貧困戶就業(yè)，幫助50名留守婦女人均年增收10000元以上。，小曾就任朱家峪村首席代表后，重修河壩900米，硬化水泥路25000平方米，全村270戶，全部實現(xiàn)戶戶通，旱廁改造60戶全部達標使用。人居環(huán)境綜合整治成效顯著，墊土方0多立方把村東30多年的臭水溝填平，綠化村莊15000平方米，栽植苗木10000多株，打造綠化節(jié)點6個，村容村貌明顯改觀，極大提高了村民滿意度。新建文化廣場1200平方米，為村民開展文娛活動提供了便捷場地；改造村級辦公場所260平方米，提升了村級辦公條件。村民都說現(xiàn)在的村莊和縣城沒有什么區(qū)別，真正的三季有花四季常青，切實感受到了“綠滿城鄉(xiāng)，秀美臨朐”。

熱情服務(wù)暖人心，群眾利益放心頭

疫情期間，小曾帶領(lǐng)網(wǎng)格員和志愿者每天24小時對進出村人員登記測溫，每兩天對村內(nèi)大街小巷進行徹底消毒，每天都通過村廣播和微信群普及疫情防控知識。正月初六清晨，在執(zhí)勤網(wǎng)格員和志愿者協(xié)助下，本村村民呂學(xué)勇之妻劉曰葉被抬上救護車送往醫(yī)院，經(jīng)醫(yī)生確診劉曰葉為腦出血急需住院治療，突如其來的疾病讓這個原本貧困的家庭雪上加霜。當(dāng)晚，村兩委召開碰頭會，小曾提議并帶頭捐款1200元，黨員群眾以實際行動表示支持，短短3天時間就募集到了3萬元，并通過村銀行代辦站把捐款打到呂學(xué)勇的賬戶，解其燃眉之急。

由于村集體收入非常薄弱，小曾提議村委會和志愿者服務(wù)隊開展公益林項目，并帶頭捐款3000元購買優(yōu)質(zhì)板栗苗9000棵,建設(shè)志愿者服務(wù)隊板栗種植基地，組織志愿者定期進行維護管理，將板栗收益作為村集體收入用于村內(nèi)公益事業(yè)。通過成立志愿者公益林板栗基地，調(diào)動了村民種植板栗的積極性，帶動村民種植板栗500多畝，村集體增收的同時也讓村民的'腰包鼓了起來。

深入群眾解民憂，立竿見影現(xiàn)實效

小曾作為志愿者服務(wù)隊的隊長，更是村情民情的“明白人”，做到了底數(shù)清、情況明，熟知村內(nèi)人口、房屋、個體商鋪、殘疾人、空巢孤寡老人、留守兒童等基本情況。志愿者服務(wù)隊建立以來，小曾堅持進行常態(tài)化走訪村民，特別是困難群眾，走訪中發(fā)現(xiàn)問題立即記錄，建立臺賬，及時化解糾紛、制止矛盾。由于村內(nèi)老年人居多，大多數(shù)行動不便，在辦理高齡補貼、殘疾人生活補貼等業(yè)務(wù)時，只要聯(lián)系小曾，他都愿意提供全程幫助。高齡老人呂傳孝想辦理高齡補貼，了解到老人腿腳不便，子女都在濰坊且工作繁忙，為了能讓老人及時享受到惠民政策，一大早，小曾就帶領(lǐng)工作人員前往老人家中，當(dāng)面與老人核實信息，幫助老人辦理高齡補貼。

疫苗接種期間，小曾更是起早貪黑，吃住都在村委，每日通過電話、微信、下戶走訪等方式叮囑村民按時接種，日均撥打電話超過300通。對有接種需求的老年人、殘疾人車接車送，主動帶領(lǐng)醫(yī)生下戶接種特殊群體，根據(jù)村情制定合理有效的接種方案，在最短的時間內(nèi)圓滿完成疫苗接種工作。暑假期間，小曾更是帶領(lǐng)志愿者服務(wù)隊積極作為，構(gòu)建“志愿服務(wù)”防溺水管控體系，同時將工作嵌于網(wǎng)格中，嚴格按照管好人、看住人的要求，將監(jiān)管職責(zé)分解到每一個志愿者、網(wǎng)格員，把監(jiān)管任務(wù)落實到個人，構(gòu)建全員參與，共同治理的防溺水管控網(wǎng)。“讓村民放心，對得起自己良心”，這是小曾常掛在嘴邊的一句話。

作為本村第二網(wǎng)格的網(wǎng)格長，他負責(zé)聯(lián)系網(wǎng)格內(nèi)的5戶黨員和29戶群眾，負責(zé)監(jiān)控果園170畝、田園75畝、衛(wèi)生室1個、小生產(chǎn)加工廠1個、重點水域1個，負責(zé)聯(lián)絡(luò)貧困戶3戶、老干部1名。

小曾以實際行動詮釋了一名黨員干部扎根基層，服務(wù)百姓的初心和使命。

網(wǎng)格員事跡材料12

這個冬季不同尋常，天氣異常寒冷，有那么一群人每天身穿橙色馬甲，用腳步丈量民情，“用心為居民所思，用情為居民所做”，為寒冷的冬季增添了一絲的溫暖。他們就是老百姓的知心人——網(wǎng)格員。“一個人，一方格，一個包，一支筆，一個本，記錄著社情民意；一張嘴，一雙眼，提供著全科服務(wù)。”

她叫小月是萊山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)錦繡家園第六網(wǎng)格一名普通網(wǎng)格員。進入社區(qū)從事網(wǎng)格工作已有半年多的時間了，從最初的不知道從何做起，從哪做起，到現(xiàn)在的游刃有余，信手拈來。從不被轄區(qū)的居民配合理解，到現(xiàn)在的連聲感謝、積極配合。下網(wǎng)格、進家庭，無論去哪里，她都隨身攜帶著網(wǎng)格日志，把發(fā)生的每一件小事都記錄下來，每一戶家庭信息我都詳細記錄好。如今，她能將網(wǎng)格內(nèi)每家每戶的基本家庭信息銘記于心，不需要翻閱底冊就能脫口而出，真正做到底子清、情況明。

今年年初，新冠肺炎疫情肆虐，接到防控疫情的通知后，小月迅速到崗，和同事們一起投入到工作中。每天一早對她所負責(zé)的家庭住戶進行逐一摸排走訪，來不及休息片刻，就開始整理上午的摸排資料，并及時發(fā)回社區(qū)平臺，午飯經(jīng)常是用一碗泡面解決，隨后繼續(xù)下午的摸排工作。全面核酸她又化身醫(yī)護人員的“賢內(nèi)助”掃碼、詢問、封管配合默契。為確保人民群眾的生命健康安全，小區(qū)采取了嚴格的管控措施，雖然大多數(shù)群眾都能理解和支持，但偶有小沖突也在所難免。婆婆到醫(yī)院檢查甚至住院手術(shù)她都沒有到醫(yī)院一步，自己經(jīng)常歉意的說等忙完了這陣給老人買點好吃的補償一下。家里二寶還小只能求助自己的母親。母親不但要照顧自己年幼的孩子還需要照顧腦淤血后遺癥的爸爸。每每說到這里她就感覺挺愧對家人的。

網(wǎng)格員如同城市的“織網(wǎng)者”，扎根在最基層，與群眾零距離接觸，可以說網(wǎng)格員是離老百姓最近的服務(wù)生力軍，收集社區(qū)民意的“順風(fēng)耳”。貴有恒，何必三更起五更眠；最無益，只怕一日曝十日寒。作為一名基層網(wǎng)格員，她始終保持積極的精神狀態(tài)，在平凡的工作崗位上，嚴謹務(wù)實、勤奮進取、兢兢業(yè)業(yè)，以堅持詮釋一名社區(qū)網(wǎng)格員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

網(wǎng)格員事跡材料13

有這樣一群人，面對居民的不配合，他們微笑回應(yīng)；面對居民的不理解，他們耐心解答。他們早出晚歸、不知疲倦，他們放棄午休、放棄假期，深入居民家中，為加快綜治基礎(chǔ)信息平臺的錄入，進一步豐富居民信息，暢通聯(lián)系服務(wù)群眾渠道，起到關(guān)鍵作用；為全力做好第七次人口普查工作，摸清轄區(qū)底數(shù)，掌握人口基礎(chǔ)情況；為助力老舊小區(qū)改造，全面推進拆違工作；為了全力以赴做好防疫工作，摸排高中底風(fēng)險區(qū)的來沙返沙人員，并及時上報……

小玲是沙市區(qū)勝利街道永紅社區(qū)的網(wǎng)格員，35歲，中共黨員。9月，她來到勝利街道石閘門社區(qū)參加網(wǎng)格服務(wù)工作，6月由于工作扎實、勤勤懇懇被借調(diào)到街道政法辦負責(zé)網(wǎng)格管理工作。在政法辦工作近五年的她，面臨社區(qū)工作者改革，放棄了留在辦公室工作的機會，毅然回到社區(qū)工作。她清楚的知道，這是她人生中的一個重大選擇，從此刻起，她即將踏上了這個平凡而又神圣的社區(qū)服務(wù)工作崗位。在這里，沒有令許多人趨之若鶩的財富和權(quán)利；但在這里，她決定用全部熱情與青春奉獻在這份工作上，融入漫漫人生。

都說拆違是“天下難事”，這話雖顯夸張，但也不無道理。違法建筑不僅侵占了發(fā)展空間，影響了市容環(huán)境，還直接損害了公共利益，帶來了安全隱患。我們深知，拆違是一場關(guān)乎改善民生的大計的方向，只有拆出發(fā)展空間，才能改造出美麗家園。4月，舊城改造工作全面啟動，她的網(wǎng)格內(nèi)有43處違章搭建需要拆除，前期的摸底工作都是她一人獨自摸底排查，爭取不漏一處。由于拆違工作是一個政策性很強、標準要求很高的工作，作為一名社區(qū)政策宣傳的網(wǎng)格員，必須具備豐富的政策理論水平和法律知識，才能適應(yīng)新時期的拆違工作。她認真學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，在城管部門的相互配合下，成功拆除42處，有一處仍有難度。

一大早，小玲又來到了該戶家中做拆違工作，該戶的整個廚房都是利用公共區(qū)域的夾縫違章搭建而成的，一旦拆除，就意味著沒有廚房做飯，衛(wèi)生間沒有熱水洗澡。因為以前的一些矛盾糾紛，又是一個腎衰竭的透析病人，家中丈夫及兒子常年不在家，只有一個19歲的小女兒在家照顧其母親，該戶不愿意配合拆除自家廚房，社區(qū)城管隊員上門多次都無功而返。她見狀，在拉家常的過程中，抓住機會向該戶詳細解說關(guān)于違章搭建的相關(guān)條例與規(guī)定，在她的動之以情、曉之以理的勸說下，該戶深刻認識到私自搭建違章建筑帶來的嚴重后果。隨后她推心置腹地說：“我看您年紀也大了，丈夫、兒子都不在身邊，別的不說，有啥事我肯定第一個過來幫忙。”

在拆除的過程中，小玲積極幫助該戶收拾廚房，打掃衛(wèi)生，由于天燃氣的拆除，衛(wèi)生間的燃氣熱水器不能再使用，再加上該戶行動不便，她便陪同其小女兒一起到商場選購熱水器，購買接線板，該戶非常滿意，她網(wǎng)格內(nèi)的拆違工作終于圓滿落幕。

“網(wǎng)格化工作要堅定為民服務(wù)的理念，主動辦理群眾的操心事、煩心事、揪心事，確保居民的事件件有回應(yīng)，事事有著落，才能把工作做實、做細，得到老百姓的支持，贏得民心。”作為一名普普通通的網(wǎng)格員的她，小玲就是這樣做的。

網(wǎng)格員事跡材料14

“一個人，一網(wǎng)格，一雙腿，穿梭在村戶之中；一支筆，一個本，一部手機，收集著社情民意；一張嘴，一雙眼，一身本領(lǐng)，投身網(wǎng)格管理與服務(wù)。”這是安丘市新安街道范家莊村網(wǎng)格員小方工作的縮影。自安丘市開展全科網(wǎng)格建設(shè)以來，他堅守網(wǎng)格這一工作陣地，化身“服務(wù)員”“宣傳員”“檢查員”，傾情傾力服務(wù)群眾，做好本職工作，為促進村居的和諧穩(wěn)定發(fā)展做出應(yīng)有貢獻。

甘做“服務(wù)員”，用真情解決群眾難題

群眾無小事，事事皆用心。擔(dān)任網(wǎng)格員以來，小方一直堅持逐戶走訪，深入了解群眾需求，有時會遇到部分村民工作時間不在家，進不了門的情況，他不惜犧牲個人的吃飯和休息時間，走東家串西戶，一次不行就兩次、三次，確保把需求摸透理透，當(dāng)成目前最緊要的事情來干。今年6月，在了解到群眾反映村莊小橋南側(cè)一條土路坑洼不平的問題后，他立即實地查看，并與范家莊村委對接上報。在他的提議下，該路段鋪墊了石粉，路面進行了平整，極大方便了群眾的出行。同時，他廣泛動員村里的義務(wù)工、志愿者等隊伍，深入低保戶、五保戶等困難群體，主動為他們打掃家庭衛(wèi)生，切實解決生活中的難題。

樂為“宣傳員”，用責(zé)任營造社會氛圍

小方積極響應(yīng)街道、社區(qū)及村（居），主動與上級對接，加強入戶宣傳，確保每一項利民政策、每一條安全常識、每一件為民小事深入群眾內(nèi)心，引領(lǐng)群眾自發(fā)地參與到基層社會治理中來。學(xué)生暑假期間，他每天下戶提醒防溺水信息不少于三次，確保每一位家長、學(xué)生對防溺水安全知識都牢記在心。積極配合開展國家反詐APP的推廣宣傳活動，網(wǎng)格內(nèi)群眾安裝率達90%以上，切實提高了群眾的電信防詐意識，未發(fā)生任何電詐受害案件。在文明城市創(chuàng)建、食安城市復(fù)審以及禁種鏟毒等宣傳工作中，他時刻堅守在基層宣傳的最后一米，通過不懈努力，提高群眾思想認識，營造了濃厚的社會氛圍。

當(dāng)好“排查員”，用堅守促進安全穩(wěn)定

日行萬步，每一步踏出的都是對工作的堅守。立足疫情防控、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、未成年人防溺水、人居環(huán)境整治等重點事項，小方對轄區(qū)內(nèi)開展常態(tài)化、不間斷巡回檢查，確保第一時間發(fā)現(xiàn)問題、第一時間上報問題、第一時間解決問題，將所有隱患化解在萌芽狀態(tài)。今年6月份以來，他遍查網(wǎng)格300余次，上報各類事件信息650多條，其中為街道提供“散亂污”企業(yè)的問題線索2條，為街道對“散亂污”企業(yè)的“兩斷三清”提供了有力證據(jù)支撐。

網(wǎng)格員事跡材料15

小敏，女，1971年6月生，中共黨員，滕州市荊河街道辛莊社區(qū)網(wǎng)格員，帶領(lǐng)社區(qū)網(wǎng)格員將辛莊社區(qū)成功創(chuàng)建為山東省“四型”社區(qū)示范點、棗莊市黨建示范點、棗莊市綜治示范點，讓居民真正感受到了共治共享的美好生活。

一是突出抓好組織建設(shè)，打造共建、共治社區(qū)。她按照“依據(jù)實際、尊重歷史、便于治理”原則，將轄區(qū)劃分為2個網(wǎng)格，優(yōu)化“五位一體”社區(qū)治理模式，成立家委會，形成了良好的事務(wù)交流、協(xié)商處理、矛盾化解機制，僅20xx年就累計協(xié)商處理重大事務(wù)18件。設(shè)置興趣小組7個，實行小范圍自我管理、自我治理，舉辦健身友誼賽、書畫展、文藝匯演等活動20余場。二是突出抓好為民服務(wù)，打造服務(wù)、美麗社區(qū)。籌資建設(shè)了1200余平米的網(wǎng)格服務(wù)中心，配置了活動室、孔子學(xué)堂等9個室內(nèi)功能室、4處室外場所，引入老年大學(xué)舞蹈、歌唱教學(xué)班和上善社工服務(wù)項目。高標準新建監(jiān)控中心，網(wǎng)格內(nèi)攝像頭總數(shù)達到72個，監(jiān)控分室5個，監(jiān)控區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全覆蓋。三是突出抓好平安建設(shè)，打造和諧、共享社區(qū)。建立完善的網(wǎng)格臺賬，定期開展矛盾排查工作，排查化解矛盾隱患68條，開展安全生產(chǎn)檢查、排查活動19次，開展消防演練5次，對發(fā)現(xiàn)的問題，全部跟蹤落實整改，網(wǎng)格未出現(xiàn)一例安全生產(chǎn)問題。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

我是衙署街社區(qū)第二網(wǎng)格管理員張迪。我匯報的題目是《我是社區(qū)小小網(wǎng)格服務(wù)管理員》。

社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理員不是什么“官”，他（她）就是民生事務(wù)的服務(wù)員、矛盾糾紛的調(diào)解員、平安建設(shè)的組組員、政策法規(guī)的宣傳員、民情信息收集員、社區(qū)服務(wù)工作員。工作雖然工作平凡，但卻心連千家，事事連百姓。

今年，1月1日上崗以來，我們也漸漸的從工作中成熟起來，把黨和政府的關(guān)懷，一次次送進千家萬戶，熱心積極地為轄區(qū)居民排憂解難，逐步贏得了群眾的信任和支持。

4個月來，我們每天上班第一件事就是巡查自己所負責(zé)的片區(qū)，查看是否存在安全隱患，是否有沒有經(jīng)過登記的流動人員出入；查看樓院環(huán)境衛(wèi)生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清；查看沿街門店是否按照城市化管理要求經(jīng)營。通過日巡查，每天都能第一時間發(fā)現(xiàn)問題、把問題解決在萌芽狀態(tài)。真正做到了人在網(wǎng)中走，事在網(wǎng)中做。

社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理工作是一項長期的工作，不是一朝一夕就能做好的，特別是在與居民關(guān)系的建立上，更要花一番心思。這就需要我們做到“四勤”：一是要做到腿勤，每天到轄區(qū)里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，到樓棟里走一走；二是要嘴勤，多與轄區(qū)居民朋友聊聊天，及時掌握他們的生活動態(tài)，不懂的問題多問問相關(guān)部門與領(lǐng)導(dǎo)；三是要手勤，將每天的工作記錄在案，及時寫下工作日志；四是要腦勤，多想想，多反思，怎樣將自己的網(wǎng)管工作做到更好，要作一個工作的有心人！

我服務(wù)管理的第二網(wǎng)格內(nèi)共有人口1458人，其中常住人口1188人，流動人口270人，有街巷7條、樓棟34處、機關(guān)企事業(yè)單位3個、開放式小區(qū)4處、重點場所2個、商鋪103個、大型市政公用設(shè)施包括光纜、電信管網(wǎng)、消防等共4處，協(xié)管幫教對象1人。

這四個多月來，我共錄入基礎(chǔ)信息1810條，處理事件25起。下面我就處理的事件中列舉幾例和大家分享一下。

2014年1月14日下午2點30分，我還是像往常一樣在自己的轄區(qū)內(nèi)走訪巡查，當(dāng)巡查到保險巷27號（百貨公司宿舍）時，聞到了一股濃烈的天然氣的味道，第一直覺告訴我，一定是有什么地方的天然氣泄漏了。于是，我開始在四周認真的查找，終于發(fā)現(xiàn)小區(qū)大門內(nèi)右邊的鐵箱內(nèi)的天然氣總表在泄漏，我馬上給宏源燃氣公司打去了電話，告知了此事，宏源公司也馬上派來了工作人員進行了維修，終于將安全隱患消除在了苗頭狀態(tài)，避免了重大事故的發(fā)生。充分體現(xiàn)了“排查在先，苗頭問題早消化”“預(yù)防在先，安全隱患早消除”，這也就是我們網(wǎng)格管理員們工作中必須要做到的“四先四早”。

現(xiàn)在我每天在我的網(wǎng)格內(nèi)巡查，與居民交談，居民們從不知道我是干啥的到現(xiàn)在的熱情主動的反映情況，大家都說現(xiàn)在有了網(wǎng)格管理員真好，有了困難知道找誰解決了，有了問題知道向誰反映了，再加上我們平時對政策和法律法規(guī)的宣傳，現(xiàn)在社區(qū)居民的覺悟和警惕性也提高了。比如：

2014年4月1日，在我轄區(qū)內(nèi)守公廁的王大哥給我打電話說，他回家放東西的時候，發(fā)現(xiàn)他家樓下的一家人，行動有點可疑。據(jù)王大哥說，幾天前有一個小伙子在公廁向他打聽，附近是否有空房屋出租，王大哥好心的向他介紹了自家樓下的空房子，并幫他聯(lián)系了房東租下了房子，但是最近幾天，王大哥老是發(fā)現(xiàn)在他家樓下有陌生的青年男女三三兩兩的進進出出，他就覺得很奇怪，沒想到，今天他回家放東西，從門縫里看到十幾個男男女女的年輕人坐在一起，好像在聽什么人講課，王大哥覺得不對勁，這會不會是傳銷？于是王大哥馬上給我打來了電話，我立刻將此事匯報給了社區(qū)的劉書記，劉書記知道事情的嚴重性，她馬上給我們的片區(qū)民警張警官打去了電話，并通知了110干警，不到一會兒，張警官就帶著110干警趕到了迎春巷9號，在我的帶領(lǐng)下來到2單元4樓2號，將這一群人帶回了派出所進行調(diào)查，經(jīng)過調(diào)查核實，這一群人來自5、6個省市，確實是在這里進行傳銷活動。派出所的民警在對這10幾個人進行了法制教育以后這一群人遣送回了原籍。

正因為社區(qū)和咱們網(wǎng)格管理員的法制宣傳到位，咱們社區(qū)居民的法律意識也漸漸的加強了，發(fā)現(xiàn)可疑的人員馬上上報，杜絕了一些違法事件的發(fā)生。

2014年3月5日早上8點半，我們還是像往常一樣，準時到社區(qū)簽到，簽完到后大家正在交流昨天處理事件的心得。這時，一位看起來有70多歲的老婆婆來到社區(qū)，向大家哭訴，說她的兒媳婦，不給她飯吃。大家一聽，這不是虐待老人嗎，怎么可以。于是詳細的詢問老人情況。

老人姓向，家住太空路城北大廈二單元4-2號，兒子長年在外打工，家里只有她和兒媳婦、小孫女三個人。我在了解了向婆婆的情況后，就和她一起回家，找她的媳婦了解情況。

據(jù)向婆婆的媳婦彭女士講，并不是不給向婆婆飯吃，而是做好了飯，向婆婆不吃。因為彭女士和向婆婆的兒子是重組家庭，向婆婆一直不是很喜歡彭女士，老是在外人面前講媳婦的閑話，在對待孫子的問題上也比較重男輕女，喜歡大兒子的孫子多一點，在家也一點不講衛(wèi)生，就因為這些種種原因造成了婆媳兩人的矛盾。

在聽取了兩方面的情況以后，我心里已經(jīng)有數(shù)了，于是開始耐心的勸解婆媳兩人，最后在我的勸說下，兩人達成了和解，當(dāng)著眾人的面承諾一定改掉以前的壞毛病，一家人和睦相處。婆媳兩人重歸于好，一個家庭又恢復(fù)了寧靜。居民的小家和睦快樂了，我們社區(qū)這個大家才會和諧。

這些看似不起眼的小事，但只要是與居民的生活息息相關(guān)，對我們網(wǎng)格管理員來說就是大事。

網(wǎng)格管理員，一個平凡的不能再平凡的崗位，卻關(guān)系著轄區(qū)居民的幸福生活，因為為人民服務(wù)，所以我們的生活更精彩；我們要在平凡的崗位上，做出不平凡的事跡，為我們的五彩人生更添一抹色彩！

群眾利益無小事

射洪縣子昂街道辦事處水滸宮社區(qū)

網(wǎng)格管理員

何

兵

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

我是水滸宮社區(qū)網(wǎng)格管理員何兵。我匯報的題目是《群眾利益無小事》。

2013年12月我被招聘為社區(qū)網(wǎng)格員。今年，1月1日，正式上崗以來，我始終牢記“為人民服務(wù)”的宗旨，把社區(qū)群眾的“苦”與“樂”，時刻銘記在心中，“群眾利益無小事”。我向社區(qū)群眾的莊嚴承諾是：“有事找我，我為你服務(wù)！”

社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理對我這個既沒有社區(qū)工作經(jīng)驗，又沒有群眾工作經(jīng)驗的年輕人來說，確實很困難。上崗以來，我和我的同事們迅速地以飽滿的熱情投入到自己的工作中。總結(jié)出一認識，二熟悉，三融入的“三步走”服務(wù)社區(qū)群眾的工作方法，順利的與網(wǎng)格內(nèi)的+居民群眾建立了良好的關(guān)系。

贈人玫瑰，手留余香！4個月來，我以辛勤的工作，為網(wǎng)格內(nèi)的居民做了一些力所能及的事情，對群眾竭盡所能的幫助服務(wù)，逐步取得了他們的好感與信任，群眾的滿意也成就了我們對自己工作的十足信心。

2014年正月初五早晨，家家戶戶都還沉浸在節(jié)日的喜慶氣氛之中，我接到網(wǎng)格內(nèi)迎春小區(qū)門衛(wèi)人員的電話告知：他們小區(qū)化糞池嚴重堵塞，糞水已經(jīng)溢流到街面，小區(qū)里的住戶也無法進出。我隨即趕赴現(xiàn)場實地查看，看到情況確實很糟，已經(jīng)嚴重影響該小區(qū)居民的生活和街面行人的過往。但現(xiàn)在又是春節(jié)期間，很難找到施工隊，讓該小區(qū)居民馬上集資清掏又不現(xiàn)實，怎么辦？通過權(quán)衡利弊，本著特事特辦的原則，我決定：不管怎樣難，一定要讓該小區(qū)居民過好年。于是我立即聯(lián)系自己認識的清掏化糞池的朋友，請他無論如何也要在今天動員他們施工隊員前來清掏，并且價格一定要以平時的價格算，不能讓小區(qū)居民吃虧；我還以我個人的名義作擔(dān)保：先清掏，清掏費等春節(jié)后我再收起來交給他。經(jīng)過我不懈的努力，終于在當(dāng)天中午使溢流現(xiàn)象得到解決，到第二天上午整個清掏工作全面完成。在整個事件的處理中，我一直在現(xiàn)場予以各方面的協(xié)調(diào)。這一事件的圓滿解決得到了該小區(qū)住戶的一致贊揚：社區(qū)真的是我們的家，網(wǎng)格員真的是我們信賴的人！

2014年3月24日至26日我和我的同事一起深入我社區(qū)“兩勞”釋放人員及涉毒人員家中進行走訪幫扶。每到一家，我們首先對當(dāng)事人員及他們的家人表達我們社區(qū)的問候，再通過拉家常的方式詢問了解他們目前的生活狀況，拉近我們之間的距離。當(dāng)我們了解到一位以前有吸毒史的女孩文某某，他的父親現(xiàn)在患有慢性病，喪失了勞動能力需長期服藥，家庭經(jīng)濟很困難的情況后，立即向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)作了匯報，并提出了一些建議，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)立即向上級部門反映為她家申請低保以解決她家的實際困難，使文某某一家從心里感到了黨和政府對他們的關(guān)心。讓這些以前走過歧途的人，能夠迷途知返，重新回歸我們這個溫暖的社區(qū)，是我們網(wǎng)格員應(yīng)盡的職責(zé)。

在全國“兩會”召開期間，作為網(wǎng)格員的我，為了確保我們社區(qū)不發(fā)生非正常上訪的事件！我走訪了北大路濱江小區(qū)的居民胡××，胡××原系中鐵五局的退休職工。因為不滿目前的薪酬待遇，已經(jīng)多次跟隨原單位人員到省上及北京進行非正常上訪，給社會帶來了諸多不穩(wěn)定的因素。鑒于這種情況，我每天堅持早中晚3次到他家里看他是否在家，并通過拉家常，侃新聞，噓寒問暖等方式了解他的心理動態(tài)，同時不失時機的向他宣傳國家的一些方針政策，積極主動地向他傳導(dǎo)社會的正能量，并以社區(qū)的名義表達對他家庭的關(guān)懷，盡最大可能化解他對以前事情的怨氣，不遺余力地使他感受到黨和政府的溫暖，并最終使他明白一個道理：無論什么事都不要去走極端，不能妨害正常的社會秩序。只有國家這個大家穩(wěn)定，我們的小家才會幸福，否則一切都是空談！

在“兩會”期間經(jīng)過我堅持不懈的勸導(dǎo)陪伴，胡××被深深的感動了，一直沒有離家，在思想上也減少了以前的許多過激想法。我利用鄰里之間和諧相處的感情，做了耐心細致的勸導(dǎo)，收到了不錯的效果，而且也漸漸得到了當(dāng)事人的認可！精誠所至，金石為開！在每天的勸導(dǎo)陪伴中，我始終牢牢的銘記著：社會的穩(wěn)定高于一切！我們網(wǎng)格員就是矛盾糾紛的稀釋劑和降解劑，只有盡量使矛盾化解在最基層，我們的黨和政府才能心無旁騖集中精力搞建設(shè)，才能更好更快的帶領(lǐng)我們的人民實現(xiàn)偉大的中國夢。

“獨木難成林”，我們網(wǎng)格員是個共同的團隊，都是社區(qū)的一份子，我們都有一個共同的愿望：就是為我們的居民排憂解難，把我們的社區(qū)建設(shè)成為一個宜居，宜業(yè)，平安，和諧的大家庭！為了這個美好的愿望，我愿意與社區(qū)所有的同事們一起奉獻出自己的青春與力量！

用實際行動為我的夢想代言

射洪縣紫云街道辦事處建設(shè)社區(qū)

網(wǎng)格服務(wù)管理員

周小菊

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

我是建設(shè)社區(qū)第四網(wǎng)格網(wǎng)格服務(wù)管理員，周小菊。我匯報的題目是《用實際行動為我的夢想代言》。

社區(qū)是城市居民的家園，社區(qū)的安定直接關(guān)系到一個城市的繁榮與穩(wěn)定。社區(qū)工作看似簡單的，但實際卻是復(fù)雜而煩瑣的。城市社區(qū)網(wǎng)格化管理是社會管理的新課題、新手段、新趨勢。2013年12月，我抱著服務(wù)社區(qū)居民這份夢想，經(jīng)過層層選拔和培訓(xùn)，成為了紫云街道建設(shè)社區(qū)一名社區(qū)網(wǎng)格員。

4個月來隨著網(wǎng)格工作逐漸深入，我對網(wǎng)格工作由模糊又抽象的感知轉(zhuǎn)變成了細微而具體的認知。那么，作為一個網(wǎng)格員，如何作好網(wǎng)格管理工作？這是我常常在想的問題，也曾不斷的從工作中去摸索、獲取經(jīng)驗。剛走上工作崗位時，由于缺乏群眾工作經(jīng)驗，入戶走訪時遭遇冷言冷語，吃閉門羹是常有的事。記得一天晚上我去采集“一標三實”時，敲開門一看是一個熟人心中不由一陣熱，心想：熟人應(yīng)該會配合的我工作,因應(yīng)該不會為難我。當(dāng)我表明來意時，他猶豫了半天，拿出戶口本讓我采集到不完整的信息，他的心思我已明白打完招乎，準備出門。房主叫著我說：“你呀，什么工作不好做，一千多塊錢干嘛非要來做個這呢，哎......”這一聲長嘆，意味深長，深深地刺痛了我。走在回家的路上，城市的夜依舊很宣嘩，我的心卻陷入了一片沉思，是啊，千余塊的工資，走到哪也不止這個數(shù)啊，難道這就是我的選擇，這就是我的夢嗎？

昨晚的話依舊在耳旁回響，我懶懶地出門繼續(xù)工作。剛走進小區(qū)門口時，看見一位阿姨正哭著迎面走來。我好奇的上前詢問，原來阿姨姓衡兒子小王是肇事精神病人今年已28歲了，剛才就因犯病打傷了阿姨。有病為什么不送去就醫(yī)呢，還是肇事精神病，這樣放在家里多危險啊，我在心里這樣想著。在跟阿姨深談中得知，家里很困難承擔(dān)不起藥費才將其接回家休養(yǎng)。我及時上報辦事處，并與社區(qū)干部協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生站，減免大部份藥費將其送回醫(yī)院就醫(yī)，幫助他家申請了城市低保。衡阿姨很是感激，看著她感激的淚我的心頓時平靜了，這就是我一個網(wǎng)格員力量，著實為居民解難釋惑。

社區(qū)網(wǎng)格員一個平凡的崗位即然選擇了，我就一定要做好，做一個合格的網(wǎng)格員。每天帶上工作牌、拎著公文包到網(wǎng)格內(nèi)三巡查，每走到一處都主動與小區(qū)居民打招乎，告訴他們我是誰，我是你們的網(wǎng)格員，有事您找我，我為您服務(wù)。時間久了，大家熟悉了，從剛開始采集信息的舉步為艱，到現(xiàn)在的全力配合。我使用社區(qū)E通進行了人口、房屋等基礎(chǔ)信息的收集錄進，現(xiàn)在錄進率達到90%，排杳、調(diào)解矛盾糾紛35起，完成了對網(wǎng)格內(nèi)特殊人群的摸底及幫教工作。

2014年3月12日，我接到一個電話：“喂，你好！請問你周小菊嗎？我是這里的居民，我有事找你。”電話那頭傳來一個陌生而又熟悉的聲音。原來謝先生把安寧巷兩居室的房子出租給一個年青人，一年期滿后現(xiàn)在聯(lián)系不上他，據(jù)周圍的居民反映每每夜半里面會時常傳出毆打的聲音，他很擔(dān)憂。這件事可大可小，我立即前往小區(qū)與謝先生一起敲門，半天里面也沒反應(yīng)。這時住在對屋的王阿姨出來了，我上前去了旬問，王阿姨說：“白天在這里是找不到人的，只有等晚上家里才有人。”隨后，王阿姨還給我們講了她所知道的一些情況。我把電話號碼留給王阿姨，告訴她：“等租客回來時打個電話通知我們。”我與謝先生商量著先告知派出所，如有事就請他們出面協(xié)助。晚上十點過，王阿姨打來電話說家里有人了，又傳出現(xiàn)了打鬧的聲音。我與謝先生趕過去并在途中給派出所干警打了電話。等人員到齊了，一起上樓敲門，只見里面有4個年青人，東西凌亂的放著，桌椅沙發(fā)等家具都存在不同程度的損壞，公安干警拍照留作證據(jù)。謝先生上前表明來意，看著有公安干警年輕人沒多說就同意把房子退還給他，并承諾于第二天搬出。由于房屋東西損壞嚴重，在我的勸解下年青人同意將原付1000元壓金作為家具損壞賠償。

第二天下午，我巡查回訪時謝先生很是高興，并再三表示感謝。他說：“當(dāng)時不知道怎么辦，別人讓我打外面聯(lián)系卡上的電話找網(wǎng)格員，我還半信半疑，現(xiàn)在看來這一切都是真的，網(wǎng)格員真的是為我們老百姓辦實事、辦好事的服務(wù)員”。

在網(wǎng)格內(nèi)我認真履行網(wǎng)格員的職責(zé)職能，工作上做到“四早四先”，力爭大小事不出網(wǎng)格。3月20日，我例行對網(wǎng)格開展巡查，巡至綢廠小區(qū)門口時，見那里圍著一群人，正在大聲的吵鬧，情況很不樂觀。我趕緊上前了解情況，得知劉某因電被停與陳先生吵架而劉某所用的電是與鄰居十幾戶共用一只總表，每月由陳先生負責(zé)查電收錢，然后上交電利公司。進一步了解得知，斷劉某家的電實屬無奈，他家已三個月沒交電費了，多次崔繳無效才出此下策。我把劉某拉到一旁對他曉知以理、動知已情進行一番思相溝通，劉某終于把拖欠的電費繳上了，陳先生也將電源給接上。為了徹底解決兩人的矛盾，我又將兩人拉在一起做進一步的思想工作，講明各種道理、要害，最后兩人雙雙握手言歡和好如初。

在我四個多月的網(wǎng)格管理服務(wù)經(jīng)歷中，我始終認為做好信息網(wǎng)格化管理工作，必須有強烈的責(zé)任感、緊迫感、使命感，必須有一定的群眾基礎(chǔ)，必須有堅定的服務(wù)熱情。安下心、撲下身，深入網(wǎng)格內(nèi)的居民小區(qū)、單位，準確掌握政策法律和與群眾打交道的方式方法，隨時熟記網(wǎng)格內(nèi)的社情民意、環(huán)境動態(tài)，時刻了解居民的需求信息、人情冷暖，將群眾的想法和要求第一時間上傳給社區(qū)或辦事處，又將黨的方針政策、與市民群眾相關(guān)的法律法規(guī)第一時間下傳給我們的群眾，這樣才能不斷拉近黨和群眾之間的距高。

真心付出并贏得組織的肯定、市民的認可，群眾的信任和贊許，他們滿意的微笑——這就是我是我的夢想。我是社區(qū)網(wǎng)格員，我將用實際行動為我的夢想代言！

做好平凡點滴事 服務(wù)居民心連心

射洪縣子昂街道辦事處保河社區(qū)

網(wǎng)格服務(wù)管理員

江艷

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

我是子昂辦事處保河社區(qū)網(wǎng)格管理員江艷。對我而言，擔(dān)任網(wǎng)格員既是人生的轉(zhuǎn)折，也是一次嚴峻的挑戰(zhàn)。進入社區(qū)工作四個多月以來，我曾一度茫然無措，也曾經(jīng)委屈落淚，但在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，我漸漸融入了社區(qū)這個大家庭，并通過一點一滴的細致工作贏得了群眾的信任，被群眾親切的稱作“小巷里的格格”。短短四個多月的網(wǎng)格管理員經(jīng)歷，我真切地體會到走進小格子也能登上大舞臺。借此機會，我以《做好平凡點滴事，服務(wù)居民心連心》為題，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報我當(dāng)網(wǎng)格管理員近半年來的工作體會。

在真誠的溝通中拉近距離

網(wǎng)格員的首要工作就是居民基礎(chǔ)信息采集。我負責(zé)的第九網(wǎng)格有封閉式小區(qū)3個，樓棟26棟，總戶數(shù)800余戶，總?cè)丝?3300余人。網(wǎng)格內(nèi)留守兒童和空巢老人教多，所以小區(qū)居民防范和戒備心理較強，對此，我堅持從一點一滴的細節(jié)做起，在信息采集過程中，我努力做到“禮、細、誠、信”這四個字。即：入戶敲門“禮”字當(dāng)先、信息采集“細”致周全、帶著“誠”心為民服務(wù)、取“信”于民樂于奉獻。

為避免入戶過程中“門難進、臉難看、口難開”的尷尬局面，提高信息采集效率，我首先與小區(qū)物業(yè)管理人員取得聯(lián)系，告知他們工作內(nèi)容并請求他們協(xié)助、配合。同時在小區(qū)的宣傳欄、樓棟單元口等處張貼《網(wǎng)格員入戶調(diào)查公告》，與此同時請社區(qū)民警一道，用小喇叭宣傳要入戶采集的信息項目，取得居民的信任、理解與支持。一開始，我在上班時間上門采集信息，但一段時間后發(fā)現(xiàn)小區(qū)也有一些居民上班時間不在家，入戶結(jié)果并不理想，于是我調(diào)整入戶時間，采取錯時入戶。每晚6點后再到小區(qū)內(nèi)開展入戶工作，大大提高了工作效率。在信息采集中，由于不愿提供信息的人為數(shù)也不少，情況也各不同，于是我靈活運用各種溝通方式，通過平時遇到對方后主動打招呼、給對方門口貼紙條預(yù)約、主動為對方服務(wù)等方式與居民接近，進行真誠、坦率的溝通，從而拉近了我與居民的距離，解決了信息采集工作中的難題。通過努力，我已掌握了網(wǎng)格內(nèi)3個小區(qū)共計400余戶居民的基礎(chǔ)信息，為以后更好地服務(wù)社區(qū)居民打下了堅實的基礎(chǔ)。

在為民服務(wù)中取得信任

記得崗前培訓(xùn)中，領(lǐng)導(dǎo)告訴我們，網(wǎng)格員的職責(zé)就是了解民情、傳達民意、處理民事。雖然只有短短12個字，但它卻詮釋了網(wǎng)格員全部工作職責(zé)。在實踐中我深深體會到，只有心里裝著居民，為居民辦實事，辦好事，讓他們感受到自己的真情服務(wù)，才能取得居民的認可。網(wǎng)格巡查中，我發(fā)現(xiàn)，諸如城市低保申請、廉租房申請、養(yǎng)老金的領(lǐng)取、各種證件的辦理等等這些關(guān)系到居民切身利益的問題屢屢被居民問到，剛開始自己很難給出正確的解釋。為做好對居民的貼心服務(wù)，我把所有的問題詳細記錄下來，回家后再找相關(guān)政策、查資料，向社區(qū)其他同事領(lǐng)導(dǎo)請教，一點一滴地進行學(xué)習(xí)積累，并將相關(guān)政策依據(jù)帶在隨身的包中。當(dāng)再次與他們交流時，能夠做到對相關(guān)問題準確解答，受到居民普遍歡迎。后來，很多居民經(jīng)常會找我咨詢政策與相關(guān)法律法規(guī)。電影小區(qū)的顧娟在我與小區(qū)居民閑聊中試探性打聽能否為她辦一份低保，于是我仔細的向她詢問著家庭情況并作下記錄。原來，顧娟現(xiàn)在是重組家庭，繼子李義是一名侏儒癥患者，也是一名智力殘疾人，已經(jīng)26歲了，還只相當(dāng)于4歲兒童的智商。顧大姐她自己也有一個孩子。現(xiàn)在外讀大學(xué)，因為自己也50多歲了還要照顧殘疾孩子李義，她無法出去找工作，所以全家四個人的生活重擔(dān)就壓在了在外打工的老公身上。隨即我將顧大姐的基本情況積極向社區(qū)周主任作了匯報，周主任也馬上安排為她作了詳細的申請，雖然這份申請還在上級部門的批復(fù)當(dāng)中，但顧大姐還是非常感謝我為她的積極努力。逢人就說社區(qū)的網(wǎng)格管理員真的是為人民辦實事的。

工作以來，我主動為居民提供服務(wù)15余次，辛勤的付出獲得了居民的信任。現(xiàn)在我只要走在負責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)，就不停地有居民跟我熱情的打招呼。每當(dāng)此時，一種工作的成就感和自豪感便油然而生。

在化解矛盾中獲得認可

在日常工作中，我一直牢記社區(qū)田書記講的“社區(qū)的事做好了都是小事，但做不好就會出大事”這句話，事實也確實如此，只有每個網(wǎng)格穩(wěn)定了，小區(qū)才會安定；每個小區(qū)安定了，社會才會和諧。在進行矛盾糾紛調(diào)處的過程中，只要多動腦筋，多想辦法，我相信事情都會得到解決。

4月的一天，電影小區(qū)6幢3單元4樓3號的鄧小莉打來電話：“江姐，麻煩你，樓上鄰居家的水管漏水，我家墻面和屋頂都已浸了很多水了。我已經(jīng)找了他們很多次了，可他家老沒修理好。不好意思哦得請你幫忙解決一下。”聽著鄧妹妹客氣的話語，我沒有半點遲疑，因為前段時間電影小區(qū)6幢3單元一樓的下水管破裂，我去過很多次，所以對他們3單元的地理和居民都很熟絡(luò)。進入鄧小莉的家，我看到她家的飯廳墻面已經(jīng)浸濕，尤其是埋有很多電線的吊頂上也有著大片的水漬，想著浸濕的電線會存在一定的安全隱患。所以我又立馬聯(lián)系了物業(yè)楊經(jīng)理和小區(qū)業(yè)委會何主任，也因為我為他們小區(qū)處理過幾件棘手的事件，他們很配合的立馬趕了過來，我們?nèi)顺醪窖芯苛艘幌拢颓庙懥?樓3號鐘哥家的門，還好鐘哥在家。他說他知道漏水的事，自己也不知道原因，因為太忙也沒請到合適的工人師傅。一看鐘哥的態(tài)度，我心里有數(shù)了。我們幾人一合計，物業(yè)楊經(jīng)理、業(yè)委會何主任和我我們?nèi)素撠?zé)聯(lián)系可信賴的工人師傅，鐘哥負責(zé)支付費用。看著三位大哥得力的配合，我心里真的是一片艷陽天。經(jīng)過幾天的檢查、修理，漏水的水管修理好了。事后，鄧小莉高興的對我說：“江姐，我們家終于可以開著燈吃飯了”。

網(wǎng)格管理員的工作有苦、有累，也很繁瑣，但是當(dāng)我們成功化解一起矛盾糾紛，看到各方當(dāng)事人握手言和的時候；當(dāng)我們完成一項代辦服務(wù)事項，贏得社區(qū)群眾贊許的目光的時候；當(dāng)我們和空巢老人們拉著家常，詢問他們生活起居時，他們慈祥地拍我們肩膀的時候，往日里工作里的那些小小困頓瞬間渙然冰釋。現(xiàn)如今，每當(dāng)我走進自己的責(zé)任網(wǎng)格，小區(qū)里的孩子們就會拉著我的裙擺，請我吃他們手里的蘋果，嬉笑在我周圍；大叔大媽會在我詢問情況時，悄悄給我杯子里續(xù)上熱水......此情此景，我哪里還有什么苦和累？網(wǎng)格已分明成了我的幸福家園。

我，是網(wǎng)格里的“小格格”！我，愿意為你服務(wù)！

網(wǎng)格是我家，我愛我的家

射洪縣子昂街道辦事處三元宮社區(qū)

網(wǎng)格服務(wù)管理員

郭

莉

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

我叫郭莉，是子昂街道辦事處，三元宮社區(qū)的網(wǎng)格員，我匯報的題目是《網(wǎng)格是我家，我愛我的家》。

我是去年11月份通過筆試，面試公開招募到社區(qū)的網(wǎng)格員。說心里話，剛到社區(qū)，一個陌生的環(huán)境，心里很忐忑，不知道該做些什么，更不知道該怎樣去和居民溝通，鑒于這種情況，縣綜治辦和辦事處對我們進行了一系列嚴格的培訓(xùn)。受益匪淺，心里有了底氣，再面對我網(wǎng)格里的居民的時候，沒有了畏難情緒，我主動找他們聊天，談心，向他們宣傳國家的惠民政策等等，網(wǎng)格里的居民也逐漸接受了我，知道了網(wǎng)格管理員這個新名詞，同時也樂意我為他們服務(wù)。

印象最深刻的是春節(jié)前夕的一天。午飯后，我在網(wǎng)格里例行巡查，忽然聞到一股刺鼻的天然氣味，我趕緊追尋氣味的源頭，發(fā)現(xiàn)氣味是從一棟開放式小區(qū)4樓2號家里傳出來的，我使勁敲門卻沒人在家，刺鼻的氣味越來越濃，我連忙上報給了社區(qū)網(wǎng)管站，網(wǎng)管站接報后立即通知了宏源公司，并派出本社區(qū)所有網(wǎng)格員查找屋主，我站在那兒一步也不敢離開，害怕有路過的人抽煙，哪么后果將不堪設(shè)想。宏源公司的工作人員及時趕到，關(guān)掉了總氣閥。我們網(wǎng)格員也在麻將館里找到了屋主，原來，是她燒開水，水燒開了悶出來把火澆滅了，她沒發(fā)現(xiàn)，也沒關(guān)天然氣灶就去打麻將了，差點釀成大的事故。當(dāng)事人回來后，拉著我的手千恩萬謝，感激萬分。周圍的居民也紛紛稱贊：“設(shè)立這個網(wǎng)格員真好，不管什么事都可以找網(wǎng)格員。”網(wǎng)格化服務(wù)上門，讓他們覺得很貼心。

前不久發(fā)生的一件事，讓我心有余悸。接上級領(lǐng)導(dǎo)緊急通知：我網(wǎng)格有一居民許××因懷疑他妻子在網(wǎng)上與他人關(guān)系曖昧，打政府熱線12345，要政府出面干預(yù)，不然就模仿昆明“3.7”暴恐案報復(fù)社會。接到通知時，我正在吃午飯，飯也顧不上吃了，立即扔下碗就跑。隨即辦事處分管領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)相繼來到許某某家里了解情況。許××性格一直比較偏激，孤僻，從不與外人接觸，加之現(xiàn)在又疾病纏身，很容易做出過激的事情。我們對他進行了疏導(dǎo)，勸解，讓他先平靜下來，冷靜處理此事。我把他妻子叫到旁邊，讓她以家庭和諧為重，不要做有傷夫妻感情的事，何況兩個女兒都快成年了，又都乖巧懂事，好好的珍惜現(xiàn)在所擁有的的幸福。他妻子聽到我發(fā)至肺腑的話后，對自己的行為進行了反思，表示不再與他人網(wǎng)上聊天，好好過日子。為了讓許××徹底放棄過激的想法，第二天我們辦事處分管領(lǐng)導(dǎo)會同社區(qū)民警又親至趕赴大英回馬，通過當(dāng)?shù)嘏沙鏊业胶驮S××妻子聊天的對象，并對他進行了教育和規(guī)勸，讓給他不要因言行不當(dāng)影響當(dāng)事人的夫妻關(guān)系。通過教育鄧×意識到自己的錯誤，表示不再和許××妻子聯(lián)系。

我及時把處理意見反饋給許××，他也表示滿意，只要他妻子不再和他人曖昧，他就安心不再鬧事。但我還是不放心，每隔兩天我都要到他家里去和他聊聊天，拉拉家常，為他做點力所能及的事，切實做好穩(wěn)控工作。努力將社會矛盾化解在基層、消除在萌牙狀態(tài)，實現(xiàn)小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，矛盾問題不上交，切實維護社會穩(wěn)定和諧。

還有一件小事，讓我感觸很深。社保局每年都要要對退休人員進行年審，往年所有的退休人員都統(tǒng)一在社保局年審，人又多又擁擠，很不方便。今年為方便群眾，直接到辦事處便民大廳就可以年審。我及時把這一消息告知了我網(wǎng)格里的居民。有一位陳奶奶，她兒子媳婦都在外打工去了，她一個人在家，眼睛又不好，我就很隨意地把帶她去辦事處，幫她填好了表，年審好后再把送她回家，這點小事舉手之勞，我沒當(dāng)網(wǎng)格員我也會這樣做的，何況現(xiàn)在這也是我工作的一部分。可陳奶奶拉著我的手見人就說：“這個妹妹才好哦，要活兩百歲......”這么一件微不足道的小事，得到這樣高的評價，我頓時感到臉紅了，更覺得自己為他們做的事，做得不夠多也還不夠好。

通過這兩件事后，我贏得了我網(wǎng)格里的居民的信任和認同，無論是入戶調(diào)查，還是人口登記他們都主動積極配合，去到他們家里更是熱情的為你泡茶，削水果，裝花生，有時天色太晚，害怕我回家不安全，還主動送我，讓我非常的感動，我心里也把他們當(dāng)我的親人來看待。

“贈人玫瑰，手留余香”，在幫助他人，關(guān)愛他人，服務(wù)好他人的同時，我也收獲著快樂和幸福，這充分體現(xiàn)出我的價值。我將秉承“幫助他人，快樂自己”的這種理念，把愛心傳遞，繼續(xù)努力干好自己的本職工作，當(dāng)好黨和群眾聯(lián)系的紐帶。我莊嚴承諾“我是網(wǎng)格員，我為你服務(wù)”，我將信守承諾把網(wǎng)格當(dāng)成自己的家一樣來維護。網(wǎng)格是我家，我愛我的家。

老百姓永遠在我心中

射洪縣子昂街道辦事處保河社區(qū)

網(wǎng)格服務(wù)管理員

胥芝蘭

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

我叫胥芝蘭，來自子昂街道辦事處，保河社區(qū)的一名網(wǎng)格管理員。今天我匯報的題目是《老百姓永遠在我心中》。

在2013年12月，經(jīng)過層層選拔我有幸通過了射洪縣保河社區(qū)招聘網(wǎng)格員考試，成了社區(qū)的一名網(wǎng)格管理員。

網(wǎng)格員的工作是詳細掌握網(wǎng)格動態(tài)，了解居民的基礎(chǔ)信息，與居民面對面的交流和溝通，踏踏實實把居民的每件事情辦好。

我是保河社區(qū)的12網(wǎng)格員，這個網(wǎng)格片區(qū)有村民的自建房、有單位辦公樓和單位宿舍樓，大致可以劃分為保河小區(qū)、金色水岸、濱江花園和保河3、4組。總戶數(shù)有1300戶、總?cè)藬?shù)由4430人，我網(wǎng)格內(nèi)低保戶信息（60—69）、（70—79）、（80—89）歲和90歲以上老人的信息、社保、醫(yī)保等都作出詳細的劃分和統(tǒng)計。工作在我熟悉的一片天地，有了快半年的工作經(jīng)歷，使我更加喜歡這份工作。因為我深知自己所做的事情都是與居民生活密切相關(guān)，雖然目前所做的時間不長，還沒有做出多少成績，但在與轄區(qū)居民打交道的過程中，從居民的臉上看到了他們對我的滿意，這是因為我們之間有了一種默契，那就是理解、信任、友情。

作為一名網(wǎng)格管理員，如何在這個平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績，是我一直想要尋找的答案。曾經(jīng)認為社區(qū)工作沒有什么好做的，不就是東家吵架了，西家出事了嗎？記得在年前，我在網(wǎng)格內(nèi)巡查的時候，在濱江花園小區(qū)內(nèi)，與居民聊天時，得知小區(qū)2棟2單元有一位叫姚云芬的大姐，家中有一位98歲的老人和一位雙目失明的丈夫，生活很困難，家里就靠這位大姐微薄的打工收入維系生活。得知這一情況后，我迅速到她家中了解具體情況，給他們宣傳了政策，動員他們申請城市低保救助，姚云芬大姐得知可以辦理這樣的救助后，久經(jīng)苦難沒有生機的雙眼煥發(fā)出了絕處逢生的光彩。我立即向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映了這家的情況，并協(xié)助他們辦理了低保相關(guān)事務(wù)，還為他們辦理了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險，讓他們生活無憂。姚云芬大姐非常感謝我，此刻我才真正明白，原來我們所謂的小事，就是老百姓心里的急事、大事。

在網(wǎng)格服務(wù)管理平常的工作中，我每天都要在網(wǎng)格內(nèi)進行巡查，2014年3月20日，我在巡查中發(fā)現(xiàn)，保河3組，由于城市建設(shè)，無法供應(yīng)天燃氣，造成居民生活不便，群眾怨聲載道，得知這一情況后，我迅速深入居民家中了解了情況，立即向社區(qū)匯報，并積極與燃氣公司相關(guān)單位進行協(xié)調(diào)和溝通，幾經(jīng)努力，居民的問題得到了全面的解決。一位老大爺拉著社區(qū)田書記的手，用顫抖的聲音不停的說道“謝謝你們啊，你們真是我們的父母官”看著這些，聽著這些，我的心情非常的激動和欣慰。群眾工作無小事，老百姓的肯定才是對我工作最大的肯定。

記得4月的一個周末，早上九點多我去金色水岸做入戶調(diào)查，因為金色水岸的住戶基本上都是上班族我們只有在中午、晚上和周末去他們家里做登記，我佩戴好工作證，輕輕敲響他們的門后，只見一位大姐探出頭來問我什么事情。我說“你好，我是保河社區(qū)網(wǎng)格管理員，我們要進行一標三實服務(wù)調(diào)查，希望你配合。”大姐很不耐煩的說在單位已經(jīng)登記了不用再登了，不要沒有什么事情找事情做。我給這位大姐解釋了很多次，大姐還是將門關(guān)上了。看著他們鄙視的眼神，聽著他們不理解的話語，我的心情感到迷茫和彷徨，我的眼淚在眼眶里不停的打轉(zhuǎn)。好幾次我都想打退堂鼓，然而想到工作就像人生，不會苦一輩子，但總會苦一陣子，不經(jīng)一翻徹骨寒，怎得梅花撲鼻香！我堅定了自己的信心，對居民的態(tài)度也很理解，只要多敲門，多走訪，不怕居民出難題，我相信他們一定會轉(zhuǎn)變觀念的

“不進門，就不知道居民的問題，就不知道居民的需求”平時我們都將“問題工作手冊”帶在身上，將問題記錄下來，把問題手冊帶回家，才能實現(xiàn)我們網(wǎng)格員“出門一把抓，回家再分擔(dān)”的工作理念。

“孫子獨生子女證在哪里辦，還有我們家的門牌不見了，要去哪里登記辦理？”前些天，我到環(huán)城南路鐘光德家中作采集信息時，鐘大叔迫不及待說出了一個個問題，我將其登記下來，并告知鐘大叔辦證需要的各種材料，答應(yīng)將這些事件帶回去代辦，3個工作日內(nèi)進行答復(fù)。鐘大叔的妻子聞聲從樓上跑下來，興奮的豎起大拇指，她說“街坊們天天都在說社區(qū)網(wǎng)格員會送服務(wù)上門，我還挺懷疑，沒有想到辦實事、解民憂，還真的不含糊”。我現(xiàn)在只要一走進我的網(wǎng)格，網(wǎng)格里的居民們都跟我熟得像一家人，噓寒問暖，讓人心里熱乎乎的。有時候居民們還拿出水果來招待我，甚至有位老大爺看見我冷，將他的外套脫下來披在我的身上。想到這些，我的心里真溫暖，再苦，再累，我也值得。因為我現(xiàn)在是這個大家庭的一份子，我心里就好像一首歌唱的“那個美啊、那個樂”！

作為一名社區(qū)網(wǎng)格員，在今后的工作中，我要努力做到“以人為本、傾心本職、熱忱服務(wù)、甘于奉獻”，把百姓事永遠銘記在心中，把服務(wù)的觸角延伸到網(wǎng)格的每一個角落，及時了解網(wǎng)格內(nèi)居民的思想動態(tài)，及時處理民間的矛盾，及時幫助居民排憂解難，讓我們網(wǎng)格內(nèi)的居民生活得幸福，讓我們的社區(qū)更加和諧，讓我們的社會更加安寧！

為群眾服務(wù)傾心盡力—我無怨無悔

射洪縣子昂街道辦事處黃磉浩社區(qū)

網(wǎng)格服務(wù)管理員

周春梅

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

我是黃磉浩社區(qū)網(wǎng)格員周春梅。我匯報的題目是《為群眾服務(wù)傾心盡力——我無怨無悔》。

任何人都有自己的夢想，只要為夢想去努力、去奮斗，都會有所收獲。我既是一名共產(chǎn)黨員又是一名網(wǎng)格員，我的夢想就是如何在平凡的網(wǎng)格中編制絢麗繽紛的人生。

網(wǎng)格工作就是為民服務(wù)。我每天按時在網(wǎng)格內(nèi)巡查,并做好相應(yīng)的工作日志記錄，及時準確掌握居民的基本信息和利益訴求,努力了解居民關(guān)心的熱點、難點問題。俗話說“不積硅步，無以至千里；不積小流，無以成江海”。任何工作本身都沒有未來，未來掌握在工作者手里。我將每一步踏穩(wěn)、踏實，取得居民的信任，為自己的網(wǎng)格化工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。在日常的工作中，我?guī)椭夏耆速徺I醫(yī)保，幫助居民接送孩子上學(xué)、放學(xué)，幫助留守兒童輔導(dǎo)家庭作業(yè)。鄰里之間、夫妻之間、婆媳之間或者兄弟之間有了矛盾我都會第一時間趕去勸調(diào),這就是我，一個社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理員的工作。

2014年2月1日（大年初二）晚上10 時，開源小區(qū)7號樓天溝內(nèi)線路起火。我接到電話后，立即趕到現(xiàn)場，一邊組織人員滅火，一邊撥打119電話，經(jīng)過大家共同努力很快把火撲滅了。這個事情處理起來比較復(fù)雜，因為涉及到許多家庭，涉及到許多單位，涉及到事情發(fā)生的時間較為特殊等等原因，但我還是立即向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報，立即與電力公司、網(wǎng)通公司、電信公司聯(lián)系，經(jīng)過我反復(fù)協(xié)調(diào)，第二天上午各公司組織人員將燒壞的線路維修完好，讓小區(qū)居民過上了一個愉快的春節(jié)。作為網(wǎng)格員的我及時圓滿解決了此事，深受廣大居民的好評。通過這個事例，我相信：天再高又怎樣，踮起腳尖就更接近陽光！只要我不斷努力，問題總會解決。

3月7日，東匯市場居民，投訴小區(qū)1棟6單元2樓1號食品小作坊晚上機器加工的聲音很大，影響了居民休息。我接到投訴后，立刻趕到小作坊，向商家轉(zhuǎn)達了居民們的意見，宣傳城市管理的法律法規(guī)。請商家晚上九點后停止使用產(chǎn)生噪聲的機器，經(jīng)過多次的協(xié)商，商家覺得我作為網(wǎng)格員為了居民的利益非常盡職盡責(zé)，并且認識到自己的錯誤，最后表示晚上九點后不再使用噪聲加工設(shè)備，至今再沒有接到居民的投訴。通過這個事情，我更相信：誠信比一切智謀更好！我更堅定了為社區(qū)居民服務(wù)，為居民辦好事辦實事的信念。

5月4日上午我在日常巡查時，發(fā)現(xiàn)濱江河畔一居民家防盜門上插著一串鑰匙，敲門后發(fā)現(xiàn)家中無人應(yīng)答。我立馬意識到是不是主人出門的時候忘記取鑰匙了，就在我想應(yīng)該怎么聯(lián)系主人時，我突然想到對這個小區(qū)的居民我都做了入戶登記。我馬上拿出我的手持終端機，通過社區(qū)e通查詢到該戶詳細資料，并與戶主取得了聯(lián)系。果然是戶主早上外出時忘記了拿東西，返回拿了東西之后就忘了鑰匙還插在門上。該居民半小時以后才急急忙忙趕回來，幸好沒有財產(chǎn)損失。女主人非常誠懇的把我送出家門，嘴里不停的說：“謝謝啦!幸好有你們網(wǎng)格員的日常工作，我們才居住的特別有安全感。”短短的一句話，卻反映出了居民對網(wǎng)格員多么的感謝！

為把明天的工作做好，最好的準備就是把今天的工作做好。作為網(wǎng)格管理員的我，不斷加強文化知識學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論素養(yǎng)，因為只有自己掌握了法律法規(guī)知識，才能為居民做好法律法規(guī)宣傳,只有自己綜合素質(zhì)提高了，才能更好地為居民服務(wù)。近段時間，社會上、網(wǎng)上到處都在說融資出事、高利貸出事，我在網(wǎng)格內(nèi)的各個居民小區(qū)樓棟張貼了遠離非法集資宣傳資料，并多次向居民講解了非法集資的危害性，講解了高利誘惑是一個陷阱，從而保護了網(wǎng)格內(nèi)居民的利益。

我們不能改變世界，只好改變自己，用愛心和智慧來面對一切。網(wǎng)格工作既復(fù)雜又簡單，就是要做到把居民當(dāng)作親人對待，把居民的事當(dāng)作自己的事。我堅持樂意吃苦、樂意為人、無私奉獻為目標，堅持以網(wǎng)格化服務(wù)管理的職責(zé)為原則，嚴格要求自己。人生只有走出來的美麗，沒有等出來的輝煌。我會在網(wǎng)格員的崗位上一直努力做下去，讓網(wǎng)格化服務(wù)管理這朵鮮花開得更加艷麗！

在平凡的網(wǎng)格中編制出我絢麗繽紛的人生!為社區(qū)的建設(shè)貢獻自己的力量，為群眾服務(wù)傾心盡力——我無怨無悔！

真情奉獻，讓我的心與群眾貼得更近

射洪縣平安街道辦事處清家堰社區(qū)

網(wǎng)格服務(wù)管理員

賴

穎

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好！

我叫賴穎，是平安街道辦事處清家堰社區(qū)第八網(wǎng)格管理員。今天我匯報的題目是《真情奉獻，讓我的心與群眾貼得更近》。

家庭是社會的細胞，社區(qū)是居民的家園。網(wǎng)格員是聯(lián)系家庭和社會的紐帶，是家庭和社會的融合劑，是黨和政府與人民群眾聯(lián)系的“勤務(wù)兵”。讓每一個細胞更健康，讓每一個家園更和諧。從我擔(dān)任網(wǎng)格員的那天起，我就深感肩上責(zé)任的重大。

在我分管的第八網(wǎng)格有樓棟18棟，總戶數(shù)452戶，總?cè)丝?816人，單位3個，商鋪70余個，封閉式小區(qū)4個，開放式小區(qū)1個，重點場所1處，重點管控人員1人。從上崗以來短短的四個多月里，我從一個對網(wǎng)格管理工作一點不熟悉的人，逐步地成為了能為社區(qū)居民服務(wù)的網(wǎng)格管理員。今天有幸在此，與大家一起分享我當(dāng)網(wǎng)格員以來的點點滴滴：

貼近百姓，細致入微，真心真意換民心。剛上任初，我最苦惱的事就是：老百姓“見面不認識你，上門不理你，有事不找你，解決事情不幫你”，總感到“格格不入”。于是，我轉(zhuǎn)變思路：貼近百姓，多為他們辦好事、辦實事，用真心換真情，用“情”爭取群眾的信任，用“行”去贏得群眾的理解和支持。近段時間，我們在做基礎(chǔ)信息入戶采集，因為作息時間不一致，就只能利用早、中、晚錯時到居民家中、到各個小區(qū)、樓院，進行宣傳、登記，期間經(jīng)常遇到不愿意配合、不提供信息、有的甚至把我拒之門外的情況不管受多大的委屈，我從不發(fā)火，總是面帶微笑，親切稱呼：大叔、大媽、大哥、大姐，打擾一下，我是這片區(qū)的網(wǎng)格員賴穎，正在在做基礎(chǔ)信息采集入戶登記，請你配合與支持。一次不行跑兩次，兩次不行跑三次，直到采集到完整準確的信息。到目前為止，我格內(nèi)的信息采集量已達90%以上。

真情關(guān)愛，心心相印，架起“連心橋”。最近兩個月來，在開展當(dāng)黨的群眾路線教育實踐活動中，縣直機關(guān)各單位黨員進社區(qū)，許多的機關(guān)黨員們利用周末來到我們社區(qū)，開展一對一結(jié)對幫扶。我先后陪同他們走訪慰問三無老人羅中六等貧困群眾20余戶，并送上慰問金、米面油、被褥等生活用品，為敬語欣、李小龍等12名留守兒童送去了書包、文具、課外書籍，跟他們談心，教育孩子們樹立正確的人生觀；把黨的溫暖、政府的關(guān)懷，送進了千家萬戶。這事兒對我觸動很大，我想，如果不是懷著一種強烈的責(zé)任感，如果沒有愛心，他們怎么會對非親非故的貧困群眾有著如此的深情厚誼呢？

受此啟發(fā)，在此后的工作中，我更加勤奮了。先后跑遍了格內(nèi)所有的小區(qū)。采取靈活多樣的方法，以走訪關(guān)愛架起連心橋，完成了社區(qū)交給我的一個又一個任務(wù)。走訪了格內(nèi)困難家庭、空巢老人、高齡老人、退休老干部、復(fù)退轉(zhuǎn)軍屬等居民代表戶計30余戶；幫助他們做些力所能及的的事，幫空巢、高齡老人整理一些內(nèi)務(wù)，握著他們的手，將愛心傳遞；陪他們聊天，作精神慰藉；關(guān)愛留守兒童，跟孩子們談人生、理想，慢慢地，我和居民們的關(guān)系近了，小區(qū)居民大都認識我了，孩子們親切地叫我“格格阿姨”、年長的則叫我“小賴”，聽著這樣的稱呼，我心里暖融融的。同時，許多居民主動找我咨詢相關(guān)政策：如異地就醫(yī)的報賬程序、社保年審需要的手續(xù)、如何辦理下崗失業(yè)就業(yè)證等等；發(fā)現(xiàn)了治安問題、安全隱患、可疑人員的也向我反映；鄰里糾紛、甚至下水道堵塞也找我解決。這些瑣碎的小事，我都認真對待，該向上反映的，通過手機及時向社區(qū)傳遞信息，能解決的，我主動上門，及時解決。從上崗以來，我解答居民政策咨詢無數(shù)，成功調(diào)處了矛盾糾紛3起，解決居民遇到的民生難題6起。其中有幾件事讓我至今難忘：一是本月初，太和鎮(zhèn)城北集資樓南北樓改換水表，期間遇到幾戶不愿意改換、拖拉扯皮的現(xiàn)象。得知情況后，我就挨戶上門，動之以情、曉之以理，做他們的工作，兩天內(nèi)就協(xié)調(diào)處理好，并協(xié)助管委會積極與川投水務(wù)公司協(xié)調(diào)，使改表得以順利進行，同時協(xié)助做好水管預(yù)埋、清理垃圾等掃尾工作。歷時5天，于5月15日圓滿結(jié)束，讓居民用上了放心水，贏得了住戶的好評。現(xiàn)在，我一到小區(qū)，大叔大媽們就圍了過來，有的還拉著我的手，親切地對我說：“小賴呀，辛苦你了，你為我們做了一件大好事喲，你們這些網(wǎng)格員兒，真的不錯哎！”“莫得啥子，這是我應(yīng)該做的，為你們服務(wù)是我的職責(zé)，以后有啥子需要，盡管找我就是”。話是這樣說，心里卻樂滋滋的，辛勤的付出化成了居民開心的笑容，往日的苦累一掃而光。第二件事是送三無老人李國林回老家。3月28日上午，我接到群眾反映，新華書店宿舍的車庫前幾天住進一位老大爺，吃了上頓沒下頓，據(jù)說老人以前在皇都酒店做過事。我立馬趕到新華書店小區(qū)查問，可老人沒在，我當(dāng)即報告了社區(qū)，并同社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)一起到皇都找餐廳老板吳女士了解情況。原來老人叫李國林，68歲，無兒無女，廣興3村1社人，兩年前就沒有在皇都做事了，酒店諶總見老人無依無靠，就把酒店庫房給老人棲身。由于現(xiàn)在餐廳的貨要存放庫房，吳總就給老人另租了個房屋，前幾天租期滿了，老人就自己搬了出來。經(jīng)我們協(xié)商，吳總欣然答應(yīng)另找住房，一切費用她負責(zé)。征得老人的意愿，他想回老家，于是我們聯(lián)系到廣興三村的羅主任，在廣興鎮(zhèn)為老人找好了一處住房。4月1日上午9時許，我們叫上拖車，會同辦事處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、餐廳吳總等，將老人的家私物件裝上車，把李大爺送回到廣興，安頓好一切事宜后，才與老人依依道別，老人噙住淚水，用樸實的語言不停的說：“謝謝、謝謝你們你們都大好人啊！”我們也叮囑老人保重身體，并請羅主任務(wù)必將老人納為農(nóng)村低保，解決好老人的晚年生活。在回來的路上，吳總十分動情地說：“我太感動了，你們好有愛心哦，是真正的為民所想，為民所急，我一定要去做一面錦旗送你們。”我們當(dāng)時就說，一件小事，不值一提，是我們應(yīng)該做的。沒想到，5月14日上午10時許，吳總和她的員工們真的給社區(qū)送來了一面錦旗，上面書寫著八個大字：“廉潔奉公 一心為民”。我深深地被感動了，這是群眾對我們工作的肯定、是對我們的褒獎、更是對我的一種鞭策，它激勵著我今后要更好地為群眾服好務(wù)，也時時提醒我牢記“為人民服務(wù)”的宗旨、和一個共產(chǎn)黨員的神圣職責(zé)！

我時常想，這份工作看似不起眼，可同樣能體現(xiàn)人生價值。雖然解決的都是人們生活中雞毛蒜皮的小事，卻與群眾息息相關(guān)；居民遇事找我，說明是對我的信任，一件小事的解決，也許就化解了一件信訪矛盾、就解除了一起安全隱患。辦好群眾的小事、大事，就是干了不平凡的事；只有解決好群眾關(guān)心的問題，群眾就會理解和支持我們，我們的工作才能變被動為主動，把各種矛盾消除在萌芽狀態(tài)，我就是這樣用真情的奉獻，以誠心、愛心、責(zé)任心贏得民心的。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，我做網(wǎng)格工作僅僅4個多月，還是個新兵。在今后的工作中，我要更加努力，做一名愛心的使者，力爭成為一名合格的、優(yōu)秀的、網(wǎng)格員。積極響應(yīng)縣委縣府的號召，為讓我們的家鄉(xiāng)——射洪，城市的天空更藍、涪江河的水更清，人民群眾更加幸福安康做出努力。俗話說：“一人一雙手、做事無幫手，十人十雙手、泰山能移走”，讓我們一起伸出自己的手，為建設(shè)我們美好的家園——美麗新射洪，做出自己應(yīng)有的貢獻！

用心用情做 “格格”

射洪縣平安街道辦事處銀華社區(qū)

網(wǎng)格服務(wù)管理員

何麗莉

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!

我叫何麗莉，是平安街道辦事處銀華社區(qū)的一名網(wǎng)格服務(wù)管理員。我匯報的題目是《用心用情做“格格”》。

記得剛接觸的網(wǎng)格管理工作時，我的腦海里是一片茫然，不知道從何下手，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)格管理服務(wù)站站長及同事們的幫助下，我漸漸的知道了網(wǎng)格管理工作的重要性，剛開始他們和我一起到網(wǎng)格內(nèi)做人口信息采集，很快我就進入了角色，自己每天穿梭在我的格格里，和我的居民們交流、談心，從陌生到熟悉到相識再到相知。并熟練的掌握了手持終端機的使用。準確的錄入了樓棟、戶籍、特殊幫教人群、育齡婦女、失業(yè)人員、重點場所等的基礎(chǔ)信息。在我所管理的轄區(qū)內(nèi)共有居住戶292戶，有居民651人，其中，老年人69人，殘疾人4人，精神病人4人，低保戶2戶。

網(wǎng)格管理工作看上去簡單，但事實上卻是復(fù)雜而繁瑣的，做的都是最基層的群眾工作，通過我們的工作將政府關(guān)心群眾、服務(wù)群眾，為群眾辦實事的宗旨得到了體現(xiàn)和詮釋。當(dāng)自己的付出和努力得到群眾的肯定和認可時，我的心里比吃了蜜還甜。因為讓感受到自己的人生價值得到了真正的體現(xiàn)。為了做好網(wǎng)格管理員的工作，更好地為群眾服務(wù)，我利用電視、網(wǎng)絡(luò)以及報刊書籍等了解和掌握各項新出臺的關(guān)于民生方面的法律、法規(guī)及政策，以此來完善自身的知識結(jié)構(gòu)，提高自身的業(yè)務(wù)能力，為居民詳細、透測的解答他們所提出的各種咨詢。在群眾問詢的過程中，我堅持“熱心、耐心、細心、誠心”的工作作風(fēng)，多做換位思考，“群眾的需求多問一句、群眾的難題多想一點、群眾的不知多說一次，群眾的不快多管一管”。當(dāng)然也有一些居民對我們的工作不理解，不給予配合，態(tài)度不友好，甚至還出言不遜。記得在開展“一標三實”工作入戶的時候，有一次，我到一居民家里做入戶登記，開門的是這家的男主人，我向他講明了來意，男主人很熱情的將我請進了屋，可是就在男主人給我拿戶口簿和身份證的時候，女主人出來了，她得知我是來入戶登記的，馬上把臉拉了下來，我們不登，登這個對我們有什么好處，你們給我們發(fā)多少錢？并將男主人手里的戶口簿和身份證搶了過去，沒好氣的說：“誰讓你拿出來的，我們不登。”當(dāng)時的我委屈極了，淚水在眼眶里直打轉(zhuǎn)。真想撂挑子不干了，但是想想當(dāng)初既然選擇了做一名網(wǎng)格管理員，就已經(jīng)想到會面對各種困難和挑戰(zhàn)的考驗，要樹立干一行、愛一行、樂意吃苦、樂意為人、無私奉獻精神，只要用真心肯定能換來真情的，想到這些，我的心里也就釋懷了。當(dāng)然，像這樣的事畢竟是少數(shù)，更多的是對我們工作的理解與支持。

在工作中我始終堅持以網(wǎng)格管理員的工作規(guī)范嚴格要求自己，堅持每日兩巡查，認真收集整理基礎(chǔ)信息，詳細詢問居民有無煩心事、有無矛盾糾紛，對居民反映的各個問題能解答的就現(xiàn)場解答，不能解答的我就將電話記下來，等弄清楚后再向居民回復(fù)。自開展工作以來共采集各種基礎(chǔ)信息329條，人口信息的采集量達到了90%，家庭戶數(shù)采集量達到100%，為群眾排憂解難12次，勸解各種矛盾糾紛6起，排查安全隱患1處。

在與轄區(qū)居民打交道的過程中，我們之間已經(jīng)建立了一種相互信任、相互認知的感情，那是對我們工作的理解與認同。在我的轄區(qū)內(nèi)有一居民王大瓊，因本人患精神病常年住在醫(yī)院治療，其母親現(xiàn)年80多歲高齡，老人孤身一人身體不太好，還要照料王大瓊（每天給她送飯），因為王大瓊的牙齒不太好，醫(yī)院的飯比較硬，所有老人常年堅持每天給她送飯，拆遷還房后要裝修新房，我了解到情況后，主動為老人排憂解難，為其聯(lián)系裝修公司并談好價格，在同等的條件下節(jié)約了2000多元錢，并隨時幫她督促檢查工期、質(zhì)量和進度，使老人順利的住上了新房。她對此非常感激，飽含深情的拉著我的手說：你就是我的親孫女啊，要不是你幫助我，我一個老婆婆不知道什么時候才能住進來啊。多么樸實的語言，卻深深地溫暖著我的心。這雖然是一件極其平常的小事，可是在我看來這正體現(xiàn)了我們網(wǎng)格管理員的最最平凡之處，幫助那些需要幫助的人，讓他們的生活美滿、讓我們的社區(qū)祥和安定，是我們的工作目標，今后我將會一如既往的盡職盡責(zé)的做好本職工作，為黨和政府排憂、為社區(qū)廣大居民解難，把社區(qū)的基層工作做得更好，更完善！讓我們的社區(qū)更加和諧、文明、幸福、安定！用心用情做一名受百姓擁戴的、優(yōu)秀的好“格格”。

小小網(wǎng)格，大有作為

射洪縣平安街道辦事處團結(jié)社區(qū)

網(wǎng)格服務(wù)站系統(tǒng)管理員、副站長

蔣小俠

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

我是平安街道辦事處團結(jié)社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)站的系統(tǒng)管理員、副站長蔣小俠。我匯報的題目是《小小網(wǎng)格，大有作為》。

作為社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)站的系統(tǒng)管理員、副站長，我的主要職責(zé)是：“網(wǎng)格服務(wù)日常管理、綜合信息分類反饋、網(wǎng)格服務(wù)管理督導(dǎo)、分辦事項跟蹤落實。”上崗4個多月來，我深深體會到：“在小小的網(wǎng)格，也可以有大大的作為。”

作為網(wǎng)格員，我接受的第一份工作是協(xié)助社區(qū)進行“經(jīng)濟普查”，剛開始普查時我們總是小心翼翼的，見著老百姓說的第一句話是，“您好，我是社區(qū)的網(wǎng)格員，我們在進行經(jīng)濟普查，請您配合一下。同時您有什么困難、什么要求、什么意見都可以告訴我，我一定盡力幫你解決、反映。”聽到這樣一句開場白，多數(shù)群眾都會積極的配合我們，有的還會熱情的送上茶水。與此同時我們也碰過釘子，吃了很多閉門羹，有的群眾抵觸情緒很高，我們普查時要不說老板不在、要不說資料不齊、要不告訴我們今天沒空改天再來??總之他們用各種理由搪塞我們，有的還態(tài)度蠻橫，言語刺耳，每當(dāng)這時心里有說不出地委屈，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)，有時真想就放棄了，但一想到這是自己的職責(zé)，做人應(yīng)該有擔(dān)當(dāng)，于是我告訴自己，笑一笑沒什么大不了，只要我真誠，一定可以換來他們的支持和理解。于是強忍住眼淚，再次耐心地向他們解釋，一次不成我就跑兩次，兩次不成我就跑三次??直到成功普查為止。就因為這樣來回跑的次數(shù)多了，我和老百姓成了熟人，他們拿我當(dāng) “領(lǐng)導(dǎo)”，我把他們當(dāng)朋友，見面了會點頭問好，有的還會寒暄幾句，當(dāng)然他們有什么心里話、什么困難也愿意告訴我。

4個月以來通過組織網(wǎng)格員上門登記、入戶核查，我全面熟悉和掌握了轄區(qū)的基本情況：轄區(qū)總?cè)丝?3800余人、其中常住人口12500余人、街巷12條、居民小區(qū)53個，院落5個，樓棟161處、機關(guān)事業(yè)單位3個，商業(yè)商鋪498個，重點場所17處，大型市政公用設(shè)施38處。4個月以來，我錄入了各類基礎(chǔ)信息6000余條，獨立處理各類事件13起，其中有幾件事至今歷歷在目。

2014年3月26日，八網(wǎng)格員李小兵報告陽光水城商家與業(yè)主因清淘化糞池發(fā)生爭執(zhí)，請社區(qū)協(xié)助處理。接到報告后，我立即趕到了現(xiàn)場，一看雙方情緒非常激動，一場不可避免的沖突即將爆發(fā)，我立即上前勸導(dǎo)，并承諾一定會給雙方一個滿意的答復(fù)。隨即我們通過實地勘察、多方了解，掌握了矛盾沖突的原因。于是，我們決定先與商家挨個進行溝通，希望他們達成共識。這項工作說起來容易，做起來難啊！有的商家下水道沒有堵塞，不必清淘，有的老板今天不在明天出差的，很難聚齊。于是，我們就分頭行動，錯時上門，費了好大勁，終于跟他們都聯(lián)系上了，但有的根本不配合，有的甚至說我們多管閑事。于是我們通過多次上門，多次協(xié)商，努力游說，終于有三個商家愿意共同承擔(dān)此次費用。萬事具備，只欠東風(fēng)，可是業(yè)主委員會又提出要交600元押金，雙方再次陷入了僵局。于是我們再次與業(yè)主委員會交涉并協(xié)助他們制定了清淘方案，我們的誠心打動了業(yè)主委員會李主任，于是他動情地說：“算了，看在這兩個網(wǎng)格員天天為我們這么辛苦的份上，就不收押金了。”最終商家業(yè)主達成共識，一場干戈化為玉帛。

2014年4月9日，四網(wǎng)格員吳芳報告太空麗苑業(yè)主委員會因資金交接問題發(fā)生矛盾，請社區(qū)協(xié)調(diào)處理。接到報告后我立即趕到了現(xiàn)場，和吳芳通過多方面了解，原來是上下兩屆業(yè)主委員會因資金交接問題出現(xiàn)分歧而引發(fā)了矛盾。于是我們分別找到了上下兩屆的業(yè)主委員會主任和部分業(yè)主了解了情況，并制定了調(diào)解方案。并即時上門與雙方溝通，通過我們多次上門、多次協(xié)調(diào)、對他們動之以情、曉之以理，并對上屆承諾：一是一定堅守其中的秘密，二是一定監(jiān)督好業(yè)主委員會的工作。終于當(dāng)我們第三天再次去找上屆主任時，他微笑著說：“你們也太負責(zé)了，小區(qū)有你們兩個監(jiān)督，我也就放心了，好吧，我愿意配合移交。”此時，我想若是將上屆主任不配合交接的真實原因告訴本屆業(yè)主委員會，可能會引發(fā)更大的矛盾，于是我決定說一次善意的謊話。隨即找到了本屆業(yè)主委員會，告訴他們說：“上屆主任愿意配合換屆交接，之前不配合是為了激勵你們自己經(jīng)營。”一場矛盾因我們的努力而平息，此時的我心里輕松了不少卻又感到肩上的擔(dān)子又重了許多。

自從當(dāng)上了網(wǎng)格員，雖說不是領(lǐng)導(dǎo)，但還感覺自己責(zé)任重大。每當(dāng)聽到轄區(qū)里有人吵架，會義不容辭的跑去勸架；在路上遇到交通事故，會主動上前去了解情況，幫忙協(xié)調(diào)處理；轄區(qū)里的孤寡老人，我也會抽時間去陪他們聊聊天，幫他們做一些力所能及的家務(wù)；走在路上看到哪有“小廣告”、“牛皮癬”之類會順手將它們清除掉??這都是些微不足道的小事，有人覺得沒有意義，但我卻不這樣認為，因為群眾工作無小事，把群眾再小的事做好就不是小事，把群眾再平凡的事做好就是不平凡。

隨著社會改革的深入，網(wǎng)格員將越來越多地承擔(dān)從黨政機關(guān)事業(yè)單位分化出來的工作任務(wù)，工作的面會越來越廣，對網(wǎng)格員的要求越來越高，面對這一形勢，我要如何履行好自己的職責(zé)，做一名真正合格的系統(tǒng)管理員呢？

首先，要端正自己的工作態(tài)度，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。其次，努力當(dāng)好五大員，并建好各類臺帳，按照“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”的原則，盡量把一切苗頭、隱患、不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)。最后，要與時俱進要加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政策水平、法律水平、業(yè)務(wù)水平及為民辦事的能力。要始終不忘自己的職責(zé)，管理好轄區(qū)內(nèi)的人、事、物、組織，真正實現(xiàn)“上面千條線”和“基層一張網(wǎng)”的無縫對接。

作為一名共產(chǎn)黨員、一名基層的網(wǎng)格系統(tǒng)管理員，我還要樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，堅持從群眾中來來，到群眾中去，用真心換真情，把服務(wù)送到群眾家里，把黨的溫暖送進群眾心里，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)架起一座黨和人民的“連心橋”，讓絢麗的青春在小小的網(wǎng)格中發(fā)出光和熱！