第一篇：網格員復習資料

1.《中華人民共和國獻血法》頒布的時間是（）

2..社區衛生工作的“六位一體”具體是指（）

3.開展健康教育每個機構每年播放音像資料不少于（）種

4.設置健康教育宣傳欄，鄉鎮衛生院和社區衛生服務中心宣傳欄不少于（）個，村衛生室和社區衛生服務站宣傳欄不少于（）個，每個宣傳欄的面積不少于（）平方米。

5.居民健康檔案的內容中，個人基本情況包括（）、（）等基礎信息和（）、（）等基本健康信息。

6.健康體檢包括（）、（）、（）及其（）、（）等。

7.社區是指（）或（）聚集在一定地域所形成的（）

8.預防接種服務規范規定，每（）年對責任區內兒童的預防接種卡進行1次核查和整理。

9.孕產婦健康管理服務規范的服務對象是（）

10.收縮壓介于（）或舒張壓介于（）之間即可視為高危人群

11.（）為全球糖尿病第一大國 12.流動人口婚育證明有效期為（）年。

二、判斷題

1.新生兒滿28天后，結合接種乙肝疫苗第二針，在鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心進行隨訪。（）

2.長期膳食高糖可視為高危人群。（）

3.BMI≥24kg/㎡可視為高危人群。（）

4.對確診的2型糖尿病患者，每年提供4次免費空腹血糖檢測，至少進行4次面對面隨訪。

（）

5.綜合治理根據公共事件發生的過程主要分為事故（）

6.社區衛生服務機構提供公共衛生服務和基本醫療服務，具有公益性質，不以盈利為目的（）

7.《中華人民共和國執業醫師法》是1998年6月26日頒布的（）

8.社區衛生服務中心業務用房使用面積不少于1000平方米（）

9.流動人口會依法免費獲得避孕藥具（10.流動人口婚育證明辦理對象為15—45歲（）

三、簡答題

（一）、社區衛生服務的基本功能和內容是什么？

（二）、社區衛生服務的基本特點

（三）、網格服務管理綜合化的主要內容

試題答案

一、填空題

1.1997年12月19日

2.醫療、預防、保健、康復、健康教育、計劃生育技術指導 3.6

4.2；1；2；

5.姓名、性別、既往史、家族史

6.一般健康檢查、生活方式、健康狀況及其疾病用藥情況、健康評價。

7.有若干社會團體；社會組織；生活共同體

8.半

9.轄區內居住的孕產婦 10.120-139mmHg、80-89mmHg 11.中國

12.3

二、判斷題

1.√ 2.× 3.√ 4.√ 5.× 6.√ 7.√ 8.√ 9.√ 10.×

三、簡答題

（一）、1.預防服務：包括傳染病、非傳染病和突發事件的預防

2.醫療服務：除在醫院開展門診和住院服務外，最重要的是根據社區居民的需要，開展家庭治療、家庭康復、臨終關懷等醫療服務。

3.康復服務：對社區慢性病患者進行醫院、社區和家庭的康復工作。

一． 選擇題（本大題共35小題．每小題2分，共70分）

1、我國第一部《中華人民共和國憲法》誕生于___B___年。

A、1949年 B、1954年 C、1950年 D、1982年

2、___B____是國家的根本法，具有最高的法律效力。

A、刑法 B、憲法 C、立法法 D、民法

3、憲法規定，國家的一切權力屬于：__C___ A.公民 B.國民 C.人民 D.全體公民

4、中華人民共和國（B）在法律面前一律平等。

A、人民 B、公民 C、國民 D、群眾

5、中華人民共和國公民的（B）尊嚴不受侵犯。

A、人身 B、人格 C、民主 D、民權

6、參與賭博屢教不改，屬_B___行為。

A．不良 B．嚴重不良 C．犯罪 D、處罰

7、打架斗毆、辱罵他人，屬___A____行為。

A．不良 B．嚴重不良 C．犯罪 D、處罰

8、我國的法定夫妻共同財產制是__D____。

A.一般共同制

B.動產及所得共同制

C.勞動所得 D.婚后所得共同制

9、我國《婚姻法》規定，子女可以隨父姓，可以隨母姓。該項規定體現了____B___。

A.婚姻自由原則

B.男女平等原則

C.保護婦女、兒童和老人的合法權益原則

D.一夫一妻原則

10、人民檢察院是國家的：___B___

A.監察機關 B.法律監督機關 C.法律檢察機關 D.紀律檢察機關

11、我國的國家性質是：__B______

A.社會主義 B.人 民民主專政 C.多黨合作制 D.共和制

12、國家的最高監督權由__C____行使

A.最高人民法院 B.最 高人民檢察院 C.全國人民代表大會 D.全國人民

13.經人民調解委員會調解達成調解協議后，雙方當事人認為有必要的，可以自調解協議生效之日起（A）內共同向人民法院申請司法確認。

A、30日

B、45日

C、50日

D、60日

14、下列哪些是現行憲法新增加的內容:__C_____。

A.平等權 B.受 教育權 C.人格尊嚴不受侵犯 D.遷徙自由

15、依據《治安管理處罰法》的規定，公安派出所可以決定警告和__A____以下的罰款。

A.50元 B.100元

C.200元 D.500元

16、人民調解組織受理民間糾紛的范圍有__D____。

A、公民之間涉及民事權利義務的糾紛 B、公民與法人之間涉及民事權利義務的糾紛 C、公民與其他組織涉及民事權利義務的糾紛 D、以上三項都對

17、關于調解主持人的確定，下列說法正確的是__A____。

A、人民調解委員會調解糾紛，應當指定一名人民調解委員為主持人 B、當事人對人民調解主持人要求回避的，不予調換 C、不指定人民調解主持人 D、由當事人指定人民調解主持人

18、人民調解應當遵循__B___、平等自愿、及時便民、尊重當事人訴訟權利的原則。

A、合理公平

B、合法合理

C、合情合理

D、公平合法

19、人民調解員任(聘)期為 ___B__年。

A、二

B、三

C、四

D、五

20、《中華人民共和國人民調解法》共__C___。

A、五章三十五條

B、五章四十條

C、六章三十五條

D、六章四十條

21、不屬于人民調解委員會調解基本原則的是___C___。

A、依法原則

B、自愿平等原則

C、不申請不受理原則

D、尊重當事人訴訟權力的原則.

22、指導和管理人民調解委員會的日常工作，由__D____負責。

A、派出所

B、基層法庭

C、綜治辦

D、司法所

23、對超出人民調解工作范圍的矛盾糾紛，人民調解委員會不能調解。但當事人堅持要求調解的，人民調解委員會_A____。

A、在穩定事態發展的基礎上，告訴當事人向有管轄權的機關申請 B、請求司法助理員幫助調解 C、可以受理

D、堅決拒絕

24、下列情形屬于人民調解組織應該受理的是__A____。

A、財產損害

B.殺人

C、已經申請政府處理完畢的D、法院受理的25、人民調解調處范圍是民間糾紛，即主要是發生在____的有關人身、財產權益和其他日常生活中發生的糾紛。

A、企業之間

B、社會

C、公民之間

D、集體之間 26.下列行為中國家應負賠償責任的是。（）

A.某省人民代表大會的立法行為 B.某市公安局的違法拘留行為 C.某市銀行的違法劃撥存款行為 D.某市衛生局在法律范圍內的裁量行為

27.公民應當自年滿______周歲之日起三個月內，向常住戶口所在地的公安機關申請領取居民身份證。（）

A.十四

B.十六

C.十八

D.二十

28.目前我國解決糾紛的手段有多種，其中被稱為“第一道防線”的是（）

A.行政調解

B.信訪

C.仲裁

D.人民調解

29.是人民防空的重點。（）

A.鄉村

B.企業

C.交通樞紐

D.城市

30.飲酒后駕駛機動車的，處暫扣 個月機動車駕駛證，并處一千元以上二千元以下罰款。（）

A.二

B.三

C.五

D.六

31.根據《物權法》規定，遺失物自發布招領公告之日起六個月內無人認領的，歸 所有。（）

A.國家

B.集體

C.個人

D.保管者

32.參加基本養老保險的個人，達到法定退休年齡時累計繳費滿_____年的，按月領取基本養老金。（）

A.十

B.十五

C.二十

D.二十五

33.我國《刑法》規定，已滿七十五周歲的人過失犯罪的。（）

A.可以從輕處罰

B.應當免除處罰

C.可以減輕處罰

D.應當從輕或者減輕處罰

34.下列 不屬于承擔民事責任的方式。（）

A.停止侵害

B.返還財產 C.賠禮道歉

D.罰款

35.不應當對未成年人免費開放。（）

A.圖書館B.愛國主義教育基地 C.青少年宮

D.網吧

二．判斷題（共15題，每題2分，正確的打√，錯誤的打×）

1.人民調解委員會只能依當事人申請進行調解，而不能主動調解。當事人一方明確拒絕調解的，不得調解。（）

2.擔任人民調解員的條件是：黨員，聯系群眾，熱心人民調解工作，具有一定法律、政策水平和文化水平。（）

3.人民調解委員會調解民間糾紛，不收取調解文書制作工本費。（）

4.經人民調解委員會調解達成的調解協議，具有法律約束力，當事人應當按照約定履行。（）

5.用人單位可以與勞動者約定發補助代替繳納社會保險。（）

6.企業不能要求員工個人繳納生育保險費。（）

7.監察機關對監察對象執法、廉政、效能情況進行監察。（）

8.監察工作應當實行教育與懲處相結合、監督檢查與改進工作相結合。（）

9.國家賠償過程中不得進行協商。（）

10.行政賠償中，復議機關的復議決定加重損害的，復議機關對加重的部分履行賠償義務。（）

11.賠償請求人請求國家賠償的時效為10年。（）

12.稅務局工作人員開車去購買辦公家具的過程中撞傷行人的，國家應承擔賠償責任。（）

13.某地發生一起火災，消防隊接到報警后，火速趕往火災現場撲救，消防車在途中由于行車過快，不幸將一騎自行車人撞成重傷。受害者有權向消防部門提起國家賠償。（）

14.任何單位和個人不得采取暴力、威脅或者違反規定中斷供水、供熱、供氣、供電和道路通行等非法方式迫使被征收人搬遷。可以由建設單位參與搬遷活動。（）

15.補償協議訂立后，一方當事人不履行補償協議約定的義務的，另一方當事人可以強制執行。（）

參考答案

一． 選擇題

1-5題

BBCBB

6-10 題

BADBB

11-15

BCACA

31-35題 11-15題

16-20題

DABBC

ABDCD

二．判斷題

1-5題錯錯對錯錯

21-25題

錯錯對對錯 CDAAC

26-30題

BBDDC

6-10題

對對錯錯對

城市網格化管理，是將城市管理轄區按照一定的標準劃分成為單元網格。通過加強對單元網格的巡查，建立一種監督和處置互相分離的管理與服務模式。為了達到能夠主動發現問題，及時處理問題，加強政府對城市的管理能力和處理速度，將問題解決在居民投訴之前。所以，需要有一批直接面對群眾的基層服務人員---社區網格員。社區網格員是進行具體服務工作的基本力量，是直接面對面經常接觸群眾的，社區網格員必須要有為群眾服務的認識和為群眾服務的基本本領。社區網格員能夠與群眾保持聯系，了解民情，轉達民情，解決民情，幫助政府完成好 社區的管理與服務，最大限度地減少矛盾，促進和諧。

主城區網格員：采集錄入人口、房屋、事件等各類基礎信息；及時排查上報矛盾糾紛、不安定因素、不安全隱患等各類動態信息；開展法制和治安防范宣傳；服務幫助空巢老人、孤寡老人、殘疾人、留守婦女兒童等特殊群體；協助社區及相關部門救治、管控肇事肇禍精神病人，協助公安、司法行政部門對服刑在教人員、刑滿釋放人員、社區矯正人員等進行幫教和管控；為群眾代辦相關部門延伸的基本公共服務事項；協助社區開展其他社會服務管理工作；完成上級綜治部門和網格管理機構交辦的其他工作任務。網格員屬于社區工作者；目前初步在網格內配備了七種力量。即：網格管理員、網格黨支部書記、網格助理員、網格調解員、網格民警、網格宗教事務管理員、網格督導員。每年對特別優秀人員定額納入為事業編制管理。

網格服務管理綜合化的主要內容：科學劃分，整合部門資源，明確工作職責，嚴格工作考核。

網絡管理員的工作職責：

信息采集，綜合治理，勞動保障，民政服務，計劃生育，城市場管理

化解矛盾的5個詞：腿勤、快捷、公正、靈活、廉潔

社會治安綜合治理工作任務：打擊、防范、教育、改造。

城市事件按建設部標準分為5類：市容環境，宣傳廣告，施工管理，突發事件，街面秩序。

心理是人腦對客觀的主觀反映，是人的心理過程和個性心理特征的總稱。

情緒是人對客觀事物的態度體驗及相應的反應。它包括人的主觀體驗。外部表現和生理喚醒三部分。

認知是指人們獲得知識或應用知識的過程，或信息加工的過程，它包括感覺、知覺、注意、記憶、思維、想象和語言。

流動人口計劃生育工作條例2009年10月1日實施。流動人口婚育證明有效期為3年。

對違反生育的征收社會撫養費的標準： 1.城鎮居民違反本例規定多生育一個子女的，按所在縣（市，區）上一年度城鎮居民年人均可支配收入的3倍分別征收社會撫養費，2.農村居民違反本條例規定多生育一個子女的，按所在縣（市，區）上一年度農村居民年人均純收入的3倍分別征收社會撫養費。

探索服務綜合化機制是運用數字網格來履行。

西方國家城市管理的3個趨勢：人文管理、法治管理、科技管理。

就業促進法是從2008年1月1日起實施

我國的就業方針是勞動者自主擇業、市場調節就業和政府促進就業的方針。崗位補貼的標準不能低于當地最低工資標準的60%

平安小區建設的標準有：

1、有組織領導機構，人員，責任，措施，經費落實。

2、各項工作制度健全。

3、治安防控體系完備。4 社會穩定，居名安全感增強。

5、社區文化健康，向上。

矛盾糾紛排查調處應堅持的原則：應堅持“預防為主，教育疏導，依法處理，防止激化”的原則

數字城管工作的流程包括：信息收集，案卷建立，任務派遣，任務處理，處理反饋，核實結案，綜合評價。

城市事件按建設部標準分為五類：市容環境，宣傳廣告，施工管理，突發事件，街面秩序。

公共就業服務的概念：促進就業為目的，由政府出資向勞動者提供的公益性就業服務；

四個基本要素：以促進就業為目的，以提供公益服務來定性，以政府服務公眾的職能為定位，公共政策和公共財政給予保障和支持。

享受養老保險待遇的條件：職工享受養老保險待遇具備兩個條件：一是要達到法定退休年齡，并已辦理退休手續；二是個人繳費至少滿15年（過渡期內繳費年限視同繳費年限）男職工60周歲，女職工從事管理和科研工作的55周歲，從事生產和工勤輔助工作的女職工50周歲；靈活就業女性人員要年滿55 如何成為一名合格的社會社區綜合治理工作人員：保持良好精神狀態，飽滿的熱情，熱愛本職工作，懂政策，樂于吃苦，樂于為人，掌握排查矛盾和糾紛的基本方法，把群眾視為父母與民同心，掌握群眾動向，做好群眾工作。

社區網絡管理員在城市管理中發何發揮作用：

1.熟悉城市部件和城市事件，2.清楚城市部件和事件立案的標準，3.抓住重點，合理分配時間及時處理，4.注意信息采集的有關事項。

論述依法及時就地解決問題與教育疏導相結合原則意義：

“依法解決問題”，是指要依照法律、法規、規章和有關政策的規定，解決信訪人提出的投訴請求。法律、法規、規章和政策，是判斷是非、衡量各種要求是否合理的準繩，也是統一各方思想的依據。解決問題，糾正錯誤，都必須依法辦事。對于投訴事實清楚，符合法律、法規、規章或者有關政策規定的信訪事項，要認真負責地予以解決；對于既缺乏事實依據又不合法的信訪事項，要講清道理，堅持原則，決不能“小鬧小解決、大鬧大解決”。同時，要提高處理信訪問題的效率，依法迅速、快捷地在當地解決群眾信訪反映的問題，不能讓小事釀成大事，小矛盾釀成大矛盾。“疏導教育”，就是要做好說服、解釋和思想政治工作，疏導群眾情緒，并對群眾進行法制宣傳、教育，引導其知法、守法，依法信訪，以理性、合法方式表達利益訴求。

依法、及時、就地解決問題與疏導教育是一個有機統一的整體，不能只強調一個方面，需要綜合運用。

談談對加強社會建設和創新社會管理的認識：

1.構建社會主義和諧社會的應有之意

2.實現科學發展觀的基本要求

3.維護社會和諧穩定的源頭性，根本性，基礎性的工作舉措 4.推動社會治安綜合治理的重要抓手。5.決戰“十二五”的重要部署.構建社會主義和諧社會，是我們黨從開創中國特色社會主義事業新局面的全局出發提出的一項重大任務。

構建社會主義和諧社會，是把握復雜多變的國際形勢、有力應對來自國際環境的各種挑戰和風險的必然要求。構建社會主義和諧社會，是鞏固黨執政的社會基礎，實現黨執政的歷史任務的必然要求。構建社會主義和諧社會，是我們黨堅持立黨為公、執政為民的必然要求，是我們黨實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益的重要體現，也是我們黨實現執政的歷史任務的重要條件。

構建社會主義和諧社會，關系到最廣大人民的根本利益，關系到鞏固黨執政的社會基礎、實現黨執政的歷史任務，關系到全面建設小康社會的全局，關系到黨的事業興旺發達和國家的長治久安。全黨同志一定要從戰略全局的高度，深刻認識構建社會主義和諧社會的重大意義，自覺承擔起和諧社會建設的歷史任務，腳踏實地做好構建和諧社會的各項工作。

二十三、如果你是社區網格管理員如何做好本職工作？

答：我作為一名社區網格管理員，首先要熱愛社區網格管理員這項工作，按照社區網格管理員的職能去認真做好六項工作。

（1）信息采集。積極主動掌握、上報、核查、更新網格中人口變動、房屋出租、重點人群、勞動就業、社會保障、計劃生育、城市管理等方面的基礎信息。

（2）綜合治理。做好各類隱患的信息通報、調解處理和穩控等前期工作。協助公安派出所執行流動人口居住證管理制度，落實流動人口、出租房屋等方面的服務管理措施。

（3）勞動保障。做好勞動就業保障法規、政策的宣傳、咨詢和各項就業服務工作，落實退休人員社會化管理服務工作要求，協助開展社會保險服務工作。（4）民政服務。協助做好社會化養老服務管理工作。

（5）計劃生育。負責入戶宣傳，協助計生干部發放避孕藥具、組織居民參加有關活動。（6）城市管理。協助城管部門及時化解因城市管理工作引發的各類矛盾。

開展“網格化管理、組團式服務”工作目的：就是要把此項工作與加快轉型升級、推動我街經濟大發展結合起來；與以人為本、改善民生，為民辦實事、辦好事結合起來；與整合各方資源、創新社會管理服務機制，維護社會平安穩定結合起來。通過這項工作，努力在基層建立全覆蓋、全方位、全過程的動態管理服務機制。

開展“網格化管理、組團式服務”工作的主要任務：合理劃分責任網格，建立街道、社區、網格三級體系。“網格化管理、組團式服務”的基本環節是網格的劃分。依據地理分布和常住人口統計，合理確定責任網格，將轄區分為若干網格。網格劃分總的原則是“全面覆蓋，界線明確，不留空白，不交叉重疊”，要求網格的劃分有利于組團服務，包干責任，上門調查和面對面服務。

社會保險的五大特征：

1．社會保險的客觀基礎，是勞動領域中存在的風險，保險的標的是勞動者的人身；

2．社會保險的主體是特定的。包括勞動者（含其親屬）與用人單位；

3．社會保險屬于強制性保險；

4．社會保險的目的是維持勞動力的再生產；

5．保險基金來源于用人單位和勞動者的繳費及財政的支持。（保險對象范圍：限于職工，不包括其他社會成員。保險內容范圍：限于勞動風險中的各種風險，不包括此外的財產、經濟等風險）

第二篇：網格員考試復習資料

城市網格化管理，是將城市管理轄區按照一定的標準劃分成為單元網格。通過加強對單元網格的巡查，建立一種監督和處置互相分離的管理與服務模式。為了達到能夠主動發現問題，及時處理問題，加強政府對城市的管理能力和處理速度，將問題解決在居民投訴之前。所以，需要有一批直接面對群眾的基層服務人員---社區網格員。社區網格員是進行具體服務工作的基本力量，是直接面對面經常接觸群眾的，社區網格員必須要有為群眾服務的認識和為群眾服務的基本本領。社區網格員能夠與群眾保持聯系，了解民情，轉達民情，解決民情，幫助政府完成好 社區的管理與服務，最大限度地減少矛盾，促進和諧。

主城區網格員：采集錄入人口、房屋、事件等各類基礎信息；及時排查上報矛盾糾紛、不安定因素、不安全隱患等各類動態信息；開展法制和治安防范宣傳；服務幫助空巢老人、孤寡老人、殘疾人、留守婦女兒童等特殊群體；協助社區及相關部門救治、管控肇事肇禍精神病人，協助公安、司法行政部門對服刑在教人員、刑滿釋放人員、社區矯正人員等進行幫教和管控；為群眾代辦相關部門延伸的基本公共服務事項；協助社區開展其他社會服務管理工作；完成上級綜治部門和網格管理機構交辦的其他工作任務。網格員屬于社區工作者；目前初步在網格內配備了七種力量。即：網格管理員、網格黨支部書記、網格助理員、網格調解員、網格民警、網格宗教事務管理員、網格督導員。每年對特別優秀人員定額納入為事業編制管理。

網格服務管理綜合化的主要內容：科學劃分，整合部門資源，明確工作職責，嚴格工作考核。

網絡管理員的工作職責：

信息采集，綜合治理，勞動保障，民政服務，計劃生育，城市場管理

化解矛盾的5個詞：腿勤、快捷、公正、靈活、廉潔

社會治安綜合治理工作任務：打擊、防范、教育、改造。

城市事件按建設部標準分為5類：市容環境，宣傳廣告，施工管理，突發事件，街面秩序。

心理是人腦對客觀的主觀反映，是人的心理過程和個性心理特征的總稱。

情緒是人對客觀事物的態度體驗及相應的反應。它包括人的主觀體驗。外部表現和生理喚醒三部分。

認知是指人們獲得知識或應用知識的過程，或信息加工的過程，它包括感覺、知覺、注意、記憶、思維、想象和語言。

流動人口計劃生育工作條例2009年10月1日實施。流動人口婚育證明有效期為3年。

對違反生育的征收社會撫養費的標準： 1.城鎮居民違反本例規定多生育一個子女的，按所在縣（市，區）上一城鎮居民年人均可支配收入的3倍分別征收社會撫養費，2.農村居民違反本條例規定多生育一個子女的，按所在縣（市，區）上一農村居民年人均純收入的3倍分別征收社會撫養費。

探索服務綜合化機制是運用數字網格來履行。

西方國家城市管理的3個趨勢：人文管理、法治管理、科技管理。

就業促進法是從2008年1月1日起實施

我國的就業方針是勞動者自主擇業、市場調節就業和政府促進就業的方針。崗位補貼的標準不能低于當地最低工資標準的60%

平安小區建設的標準有：

1、有組織領導機構，人員，責任，措施，經費落實。

2、各項工作制度健全。

3、治安防控體系完備。4 社會穩定，居名安全感增強。

5、社區文化健康，向上。

矛盾糾紛排查調處應堅持的原則：應堅持“預防為主，教育疏導，依法處理，防止激化”的原則。

數字城管工作的流程包括：信息收集，案卷建立，任務派遣，任務處理，處理反饋，核實結案，綜合評價。

城市事件按建設部標準分為五類：市容環境，宣傳廣告，施工管理，突發事件，街面秩序。

公共就業服務的概念：促進就業為目的，由政府出資向勞動者提供的公益性就業服務；

四個基本要素：以促進就業為目的，以提供公益服務來定性，以政府服務公眾的職能為定位，公共政策和公共財政給予保障和支持。

享受養老保險待遇的條件：職工享受養老保險待遇具備兩個條件：一是要達到法定退休年齡，并已辦理退休手續；二是個人繳費至少滿15年（過渡期內繳費年限視同繳費年限）男職工60周歲，女職工從事管理和科研工作的55周歲，從事生產和工勤輔助工作的女職工50周歲；靈活就業女性人員要年滿55周歲

如何成為一名合格的社會社區綜合治理工作人員：保持良好精神狀態，飽滿的熱情，熱愛本職工作，懂政策，樂于吃苦，樂于為人，掌握排查矛盾和糾紛的基本方法，把群眾視為父母與民同心，掌握群眾動向，做好群眾工作。

社區網絡管理員在城市管理中發何發揮作用： 1.熟悉城市部件和城市事件，2.清楚城市部件和事件立案的標準，3.抓住重點，合理分配時間及時處理，4.注意信息采集的有關事項。

論述依法及時就地解決問題與教育疏導相結合原則意義：

“依法解決問題”，是指要依照法律、法規、規章和有關政策的規定，解決信訪人提出的投訴請求。法律、法規、規章和政策，是判斷是非、衡量各種要求是否合理的準繩，也是統一各方思想的依據。解決問題，糾正錯誤，都必須依法辦事。對于投訴事實清楚，符合法律、法規、規章或者有關政策規定的信訪事項，要認真負責地予以解決；對于既缺乏事實依據又不合法的信訪事項，要講清道理，堅持原則，決不能“小鬧小解決、大鬧大解決”。論述依法及時就地解決問題與教育疏導相結合原則意義 答：“依法解決問題”，是指要依照法律、法規、規章和有關政策的規定，解決信訪人提出的投訴請求。法律、法規、規章和政策，是判斷是非、衡量各種要求是否合理的準繩，也是統一各方思想的依據。解決問題，糾正錯誤，都必須依法辦事。對于投訴事實清楚，符合法律、法規、規章或者有關政策規定的信訪事項，要認真負責地予以解決；對于既缺乏事實依據又不合法的信訪事項，要講清道理，堅持原則，決不能“小鬧小解決、大鬧大解決”。同時，要提高處理信訪問題的效率，依法迅速、快捷地在當地解決群眾信訪反映的問題，不能讓小事釀成大事，小矛盾釀成大矛盾。“疏導教育”，就是要做好說服、解釋和思想政治工作，疏導群眾情緒，并對群眾進行法制宣傳、教育，引導其知法、守法，依法信訪，以理性、合法方式表達利益訴求。依法、及時、就地解決問題與疏導教育是一個有機統一的整體，不能只強調一個方面，需要綜合運用。談談對加強社會建設和創新社會管理的認識：

1.構建社會主義和諧社會的應有之意 2.實現科學發展觀的基本要求 3.維護社會和諧穩定的源頭性，根本性，基礎性的工作舉措 4.推動社會治安綜合治理的重要抓手。5.決戰“十二五”的重要部署.構建社會主義和諧社會，是我們黨從開創中國特色社會主義事業新局面的全局出發提出的一項重大任務。構建社會主義和諧社會，是把握復雜多變的國際形勢、有力應對來自國際環境的各種挑戰和風險的必然要求。構建社會主義和諧社會，是鞏固黨執政的社會基礎，實現黨執政的歷史任務的必然要求。構建社會主義和諧社會，是我們黨堅持立黨為公、執政為民的必然要求，是我們黨實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益的重要體現，也是我們黨實現執政的歷史任務的重要條件。構建社會主義和諧社會，關系到最廣大人民的根本利益，關系到鞏固黨執政的社會基礎、實現黨執政的歷史任務，關系到全面建設小康社會的全局，關系到黨的事業興旺發達和國家的長治久安。全黨同志一定要從戰略全局的高度，深刻認識構建社會主義和諧社會的重大意義，自覺承擔起和諧社會建設的歷史任務，腳踏實地做好構建和諧社會的各項工作。二

十三、如果你是社區網格管理員如何做好本職工作？ 答：我作為一名社區網格管理員，首先要熱愛社區網格管理員這項工作，按照社區網格管理員的職能去認真做好六項工作。（1）信息采集。積極主動掌握、上報、核查、更新網格中人口變動、房屋出租、重點人群、勞動就業、社會保障、計劃生育、城市管理等方面的基礎信息。（2）綜合治理。做好各類隱患的信息通報、調解處理和穩控等前期工作。協助公安派出所執行流動人口居住證管理制度，落實流動人口、出租房屋等方面的服務管理措施。（3）勞動保障。做好勞動就業保障法規、政策的宣傳、咨詢和各項就業服務工作，落實退休人員社會化管理服務工作要求，協助開展社會保險服務工作。（4）民政服務。協助做好社會化養老服務管理工作。（5）計劃生育。負責入戶宣傳，協助計生干部發放避孕藥具、組織居民參加有關活動。（6）城市管理。協助城管部門及時化解因城市管理工作引發的各類矛盾。

開展“網格化管理、組團式服務”工作目的：就是要把此項工作與加快轉型升級、推動我街經濟大發展結合起來；與以人為本、改善民生，為民辦實事、辦好事結合起來；與整合各方資源、創新社會管理服務機制，維護社會平安穩定結合起來。通過這項工作，努力在基層建立全覆蓋、全方位、全過程的動態管理服務機制。

開展“網格化管理、組團式服務”工作的主要任務：合理劃分責任網格，建立街道、社區、網格三級體系。“網格化管理、組團式服務”的基本環節是網格的劃分。依據地理分布和常住人口統計，合理確定責任網格，將轄區分為若干網格。網格劃分總的原則是“全面覆蓋，界線明確，不留空白，不交叉重疊”，要求網格的劃分有利于組團服務，包干責任，上門調查和面對面服務。

社會保險的五大特征：

1．社會保險的客觀基礎，是勞動領域中存在的風險，保險的標的是勞動者的人身； 2．社會保險的主體是特定的。包括勞動者（含其親屬）與用人單位； 3．社會保險屬于強制性保險；

4．社會保險的目的是維持勞動力的再生產；

5．保險基金來源于用人單位和勞動者的繳費及財政的支持。（保險對象范圍：限于職工，不包括其他社會成員。保險內容范圍：限于勞動風險中的各種風險，不包括此外的財產、經濟等風險）

第三篇：最新網格員考試復習資料_(2015)

社會管理綜合治理服務類

1．平安創建活動是指什么？

答：平安創建活動主要有“平安鄉鎮”、“平安單位”、“平安企業”、“平安校園”、“平安村（社區）”、“平安小區”、“平安道路（鐵路）”、“平安邊界”、“平安家庭”等形式，包括聯防巡邏、各類安全預防措施等。

2．公民如何參與平安創建？

答：公民可以通過以下方式參與“平安創建”活動：自我防范、誠實守信、遵紀守法、維護公平正義、鄰里團結友善、尊老愛幼、家庭和睦，積極參加平安志愿者、治安信息員、義務聯防隊，積極參與公眾安全感和治安滿意度測評等。

3．做好自身防范是否也是參與了平安創建？

答：把自身防范（如家庭防火、防盜、防搶、防騙）做好了，或參與鄰里、社區、小區內的治安防范就是參與平安創建活動。

5．什么是“十戶電話聯防”？

答：“十戶電話聯防”是指通過對固定電話和移動電話系統進行升級改造，將居住相鄰的固定電話或移動電話以十戶為單位組成一個群組，遇到突發情況，用戶可快速撥打報警中心號碼，求助聯防戶進行救助。

6．什么叫群防群治？

答：群防群治是群眾性、互助性自防自治活動的簡稱。具體說來，是指在各級黨委、政府和綜治部門的指導下，群眾自己組織起來，預防和治理違法犯罪活動，維護所在地區或單位治安秩序，是社會治安綜合治理工作的一項重要措施。

7．人民群眾如何參與群防群治活動？

答：參加本社區（村）治安巡邏隊、義務聯防隊、人民調解等自治組織，積極當好治安信息員、平安志愿者和義務宣傳員，主動參與調解社會矛盾、維護公平正義、打擊違法犯罪等事項。的，房屋出租人或者其委托人應當與承租人簽訂房屋租賃合同，登記承租人姓名、身份證件種類和號碼、常住戶口所在地等基本信息，督促其到當地派出所申報居住登記。

14．房屋出租人是否可以將房屋出租給無身份證件的人居住？

答：?湖北省流動人口服務管理條例?第五十一條規定：房屋出租人提供的出租房屋應當符合國家規定的安全條件，不得將房屋出租給無身份證件的人居住。

15．鄉鎮（街道）的綜合治理部門或單位是指哪些部門或單位？

答：從中央、省、市、縣到鄉鎮（街道），均有社會管理綜合治理委員會（簡稱“綜治委”），并下設有社會管理綜合治理委員會辦公室（簡稱“綜治辦”）。鄉鎮（街道）的綜合治理部門或單位就是指鄉鎮（街道）的綜治委（辦），村（社區）設有治保調解委員會。

16.何為見義勇為？

答：2000年12月12日，湖北省人民政府頒布的?湖北省見義勇為人員獎勵保護規定?第二條指出：“見義勇為是指人民群眾為保護國家、集體利益和公民財產安全，不顧個人安危，挺身而出，同違法犯罪行為和重大災害事故作斗爭的行為。”

17.如何界定和確認見義勇為行為？

答：凡屬執行日常的值班巡邏和處理日常事務，應看成職務行為。公民在他人遭受行兇、殺人、搶劫、強奸以及其他嚴重危及人身安全的暴力侵害時，不畏強暴，敢于正當防衛，制服或扭送違法犯罪分子，協助公安司法機關破獲了重大案件的，應視同見義勇為。

18.宜昌市社會管理創新“一本三化”新體系的具體內容是什么？ 答：以人為本，網格化管理、信息化支撐、全程化服務。19.宜昌市提出的社會管理創新“三全”目標是什么？ 答：社情全摸清、矛盾全掌握、服務全方位。

另外，與房屋所有人或者承租人共同居住的人員申領居住證的，應當提交房屋所有人或者承租人身份證明或居住證

4．一家人在一起居住的，如何申領居住證？

答：宜昌市居住證實行一人一證，流動人口的家庭成員（配偶、子女）共同居住的，可以申領一本居住證。

5．辦理居住證是否收費？

答：流動人口辦理居住登記、首次領取居住證或辦理變更、延期手續的，不得收取或變相收取費用。

6．取得居住證的人員享有哪些權益和公共服務？

答：流動人員持本市居住證，可以按照有關規定在本市享受下列權益和服務：（1）職業技能培訓和公共就業服務;（2）參加社會保險;（3）申請辦理車輛登記和機動車駕駛證；（4）參與社區組織的有關社會事務的管理；

（5）參加居住地專業技術職務的任職資格評定或考試、職業（執業）資格考試、職業（執業）資格登記以及有關勞動技能比賽、先進評比；

（6）法律服務和法律援助；

（7）實行計劃生育的育齡夫妻，免費享受國家規定的計劃生育基本項目技術服務；（8）申請安排子女就學接受義務教育；

（9）傳染病防治和子女中的適齡兒童免費享受國家免疫規劃保健服務；（10）市、縣人民政府規定的其他權益或待遇。7．網格員應入戶采集流動人口哪些信息？

答：姓名、身份證號、到達時間、暫住事由、服務處所、職業類別、聯系電話。

司法服務類

一、法治宣傳

1．法治宣傳教育工作是從什么時候開始的？

1．什么是人民調解？

答：人民調解是指人民調解委員會經當事人申請或者同意，依據法律、法規、規章和國家政策，運用法治思維和法治方式，促使當事人平等協商、互諒互讓、誠實守信、消除紛爭，自愿達成調解協議，解決民間糾紛的活動。

2．人民調解委員會是什么性質的組織？人民調解是否收費？

答：人民調解委員會是依法設立的調解民間糾紛的群眾性組織，依法自主開展調解活動，相互之間沒有隸屬關系。人民調解委員會調解民間糾紛，不收取任何費用。

3．人民調解受理哪些民間糾紛？

答：人民調解可受理下列糾紛，法律、法規另有規定的除外：（1）婚姻、家庭糾紛；（2）人身侵權、損害賠償、債權債務糾紛；（3）土地承包、生產經營糾紛；（4）勞動爭議糾紛；（5）涉及民事權利義務的其他糾紛。

4．人民調解有哪幾種受理方式？

答：當事人可以向人民調解委員會提出書面或者口頭調解申請；人民調解委員也可以主動調解，當事人表示異議的除外；人民調解委員會可以接受人民法院、行政機關的書面委托或邀請，調解或協助調解其受理的民間糾紛。

5．當事人在人民調解活動中享有哪些權利？

答：當事人在人民調解活動中享有下列權利：(1)選擇或者接受人民調解員；(2)接受調解、拒絕調解或者要求終止調解；(3)要求調解公開進行或者不公開進行；(4)自主表達意愿、自愿達成調解協議。

6．當事人在人民調解活動中應當履行哪些義務？

答：當事人在人民調解活動中履行下列義務：(1)如實陳述糾紛事實；(2)遵守調解現場秩序，尊重人民調解員；(3)尊重對方當事人行使權利。

7．調解協議的種類有哪些？

答：經調解達成協議的，人民調解委員會可以根據需要或者當事人請求制作調解協議

16．對未成年人實施社區矯正遵循的方針是什么？

答：對未成年人實施社區矯正遵循教育、感化、挽救的方針。入矯解矯宣告不公開進行,其矯正檔案應當保密。

7．社區服刑人員心理矯治包括哪些內容? 答：對社區服刑人員進行心理矯治包括心理輿論健康教育、心理測試、心理咨詢、心理疾病治療。

8．對社區服刑人員走訪有什么要求？

答：對社區服刑人員走訪要求是嚴管對象每月走訪一次；“兩會”及重大節慶時段適時走訪；社區服刑人員生產生活出現困難及時走訪；社區服刑人員家庭出現重大變故必須家訪；宣告解除矯正后一個月內進行回訪。

9．刑滿釋放人員是指哪些人員？

答：刑滿釋放人員包括：監禁（監獄、看守所）和非監禁刑（社區）服刑期滿的人員。10．刑滿釋放的“三無人員”是指什么人員？

答：刑滿釋放后無家可歸、無業可就、無親可投的人員，簡稱“三無人員”。11．刑滿釋放人員一般幫扶年限是多少？

答：對刑滿釋放人員的幫教以5年內為限，分一般幫教對象和重點幫教對象，重點幫教對象主要是指“三無人員”或有重新違法傾向等人員，特殊情況除外。

四、法律援助

1．什么是法律援助？

答：法律援助是人民政府的法律援助機構組織法律服務機構和法律服務人員，依法為經濟困難公民和其他符合法定條件的公民，無償提供法律咨詢、代理、刑事辯護、司法鑒定、公證等法律服務的活動。

2．法律援助的對象有哪些？法律援助專線號碼是多少？

3且家庭財產狀況符合當地人民政府規定條件的，可以申請低保。

4．哪些特殊情況，原則上不能享受城市低保待遇？

答：（1）實際生活水平高于當地最低生活保障標準的；（2）一年內購買價值超過低保標準5倍以上非生活必需品或家庭月通信費用總額超過當地最低生活保障標準20%的；（3）法定贍養、扶養（撫養）義務人有贍養、扶養（撫養）能力但未履行義務或轉移、放棄個人資產的；（4）家中擁有并使用小汽車和其它非經營性機動車輛（殘疾人專用車除外）的或有高價值收藏、投資有價證券行為的；（5）拒絕配合家庭收入調查或隱瞞家庭真實收入（包括非穩定性隱蔽收入），提供虛假證明的；（6）有勞動能力不從事生產勞動的農村居民或法定勞動年齡內具有勞動能力的城鎮居民，無正當理由一年內兩次以上介紹就業而拒不就業的；（7）其它經地方人民政府或省級民政部門認定不能享受低保待遇的。

5．哪些特殊情況，原則上不能享受農村低保待遇？

答：（1）實際生活水平超過當地農村低保標準的；（2）家庭成員有勞動能力、無正當理由拒絕勞動、撂荒土地或無正當理由拒絕有關部門組織的就業、農業科技培訓和勞務輸出的；（3）拒絕配合家庭收入調查或隱瞞家庭真實收入（包括非穩定性隱蔽收入），提供虛假證明的；（4）法定贍養、撫養（扶養）義務人有贍養、撫養（扶養）能力，但未履行義務或轉移、放棄個人資產的；（5）家庭財產狀況明顯不符合低保條件，或擁有、使用機動車輛、大型農具、農機具（殘疾人用于功能性補償代步且未用于客貨運營的機動車輛除外）的家庭；（6）一年內購買價值超過農村低保標準5倍以上非生活必需品或家庭月通信費用總額超過當地農村低保月保障標準30%的；（7）因賭博、吸毒等導致家庭實際生活水平低于當地農村低保標準，經教育仍不改正的；（8）其他經縣級以上民政部門認定不能享受農村低保待遇的。

6．困難群眾應該如何辦理低保? 答：按照屬地管理原則，以戶為單位向戶籍所在地鄉、鎮（街道）提出申請，鄉、鎮（街道）經辦機構對申請人的家庭收入狀況調查核實后，交村（居）委會進行民主評議、5記表?。

12．哪些對象可以享受宜昌城區城鄉困難群眾醫療救助？

答：（1）經確認正在領取城鄉居民最低生活保障金的；（2）經確認正在享受農村五保供養和特困優撫待遇的；（3）經確認的城市低收入困難家庭對象；（4）其他經區人民政府批準給予救助的。

13．城鄉貧困群眾醫療救助內容有哪些？

答：（1）資助農村五保戶、農村低保對象參加當地新型農村合作醫療；（2）資助城市低保對象參加城鎮居民基本醫療保險；（3）對城鄉貧困群眾患病住院的給予一定比例的救助；（4）對城鄉低保、農村五保和低收入家庭患慢性病需要長期藥物治療或維持的對象給予定額門診救助；（5）定點醫療救助單位按當地規定為救助對象提供醫療優惠減免服務。

14．宜昌城區困難群眾如何申請事中救助？

答：患者本人或其直系親屬，憑患者身份證或戶口簿、救助證向定點醫療機構“三辦合一”結算窗口提出醫療救助申請；定點醫院確認患者身份后，填寫?醫療救助申報審批表?，提交區級民政部門審批；患者治療終結后，與定點醫療機構結算個人自付醫療費用部分；救助部分由定點醫療機構與區級民政部門結算。

15．宜昌城區大病關愛救助對象有哪些？

答：關愛救助活動面向城區(不含夷陵區)的全體居（村）民，凡是因病通過各項保障或救助方式解決后，醫療費用自費部分超過家庭當年收入80%以上并造成家庭生活困難的患者，均可申請大病關愛救助，每人每年只限救助一次。

16．宜昌城區如何申請大病關愛救助？

答：符合大病關愛救助條件的，直接到宜昌市慈善總會大病關愛救助辦公室和市民政局低保辦公室申請，填寫?大病關愛救助審批表?，申請大病關愛救助者在宜昌就醫的，必須是在宜昌市醫療保險部門和新農村合作醫療定點的醫療機構治療，到外地就醫的必須是

722．宜昌城區困難居民用電有何優惠？

答：對城鄉低保戶和農村五保戶家庭實行免費用電基數政策，每戶每月設臵10千瓦時的免費用電基數。電價優惠采取先收后返的方式，即先由各供電單位對困難居民用電費用全部收取，然后由各供電單位每半年根據當地民政部門提供的供電區域城鄉低保和農村五保戶數（加蓋民政局公章），按照規定的優惠電量和標準將優惠電費劃撥至當地民政部門，由當地民政部門返退到困難居民用戶手中。優惠金額按月計算：即：每戶每月優惠金額=(不滿1千伏居民生活用電價格-政府性基金及附加)*10千萬時。目前，每戶每月優惠電費為5.282元。

23．宜昌城區低保家庭在天然氣上享有哪些優惠政策？

答：宜昌（城區）低保用戶每月每戶免費使用3立方米，超過3立方米的用所量按規定的價格結算。縣市區對低收入群體的優惠政策報經當地政府同意后執行。

24．哪些老年人可享受政府通過購買居家養老服務的方式提供幫助？

答：對分散居住的特困老年人，可享受由政府通過購買居家養老服務的方式提供幫助。其中，對60周歲以上且分散居住的“三無”老人，每人每月提供220元標準的居家養老服務；對60周歲以上且生活不能自理或不能完全自理的低保獨居老人，以及對70周歲以上且無子女的低保獨居老人，每人每月提供150元標準的居家養老服務；對家庭人均月收入低于低保標準的1.5倍且生活不能自理或不能完全自理的60周歲以上貧困老人，每人每月提供80元標準的居家養老服務。符合享受居家養老服務條件的人員，經社區初審并公示后，報所在區和市民政部門審查確認。

25．哪些老人可以在我市城區申請高齡津貼？享受的標準是多少？

答：具有我市城區（不含夷陵區）戶籍，且年滿80周歲以上的老年人。80-89周歲每人每月50元，90—99周歲每人每月100元，100周歲以上每人每月500元。26．申請高齡津貼需要哪些資料？

答：老人需要提供戶口簿、身份證及及本人戶籍所在區開戶銀行卡（注：各區確定的開戶銀行；西陵區—工商銀行、伍家崗區—中國銀行、點軍區—農商銀行、猇亭區—農業

94．失業人員辦理失業登記和失業保險金申領手續所需資料是如何規定的？ 答：（1）戶口薄（原件）；（2）身份證（原件）；（3）登記照2張；（4）終止勞動合同書或者解除勞動合同書；（5）就業與失業登記證；（6）工商銀行卡。

5．在什么情況下，失業人員可以一次性領取失業保險金？

答：失業人員在領取失業保險金期間，從事個體經營的，可憑營業執照副本原件，向市勞動就業管理局申請一次性領取余下期限失業保險金。失業人員一次性領取失業保險金后，不再享受其他失業保險待遇，包括失業保險待遇調標政策、失業保險基金繳納其醫療保險費、大額醫保費政策。因此，申請一次性領取失業保險金時請慎重選擇！

6．失業人員領取失業保險金期間死亡的，家屬領取喪葬補助金和撫恤金需要哪些材料？補助標準是多少？

答：失業人員在領取失業保險金期間死亡的，其遺囑可以申請領取一次性喪葬補助費和撫恤金。但失業人員參與違法活動致死的，不得申領喪葬補助金和一次性撫恤金。所需材料：（1）填寫?湖北省失業人員供養直系親屬待遇審批表?；（2）死亡失業人員生前就業與失業登記證；（3）失業人員死亡證明；（4）親屬身份證、戶口本原件及復印件；（5）所在地經辦機構規定的其他證明材料。補助標準：（1）喪葬補助金：上3個月的社會平均工資；（2）一次性撫恤金標準：上年10個月的社會平均工資。根據?宜昌市殯葬管理辦法?的有關規定，失業人員為非民族自治地區的應火葬而未火葬的，其遺囑不得享受喪葬補助費和一次性撫恤金金。少數民族自治地區失業人員死亡后實行土葬的，其遺囑只能享受一次性撫恤金。

7．停止享受失業保險待遇的條件是什么？

答：（1）應征服兵役的；（2）重新就業的；（3）移居境外的；（4）無正當理由，拒不接受當地人民政府或機構提供的職業介紹、職業指導和職業培訓服務的；（5）享受養老保險待遇的；

8．失業人員在領取失業保險金期間能否享受城市最低生活保障待遇？

1若退休人員是被征地農民，則須向所在村委會提出申請，由村委會代退休人員辦理退休手續。在手續完成后，須本人于次月進行資格認證、領取退休金銀行卡。

12．退休后檔案如何管理？

答：目前，退休人員在辦理退休時，在辦理養老保險待遇審核后，有檔案托管機構的，由檔案托管機構將檔案整理后移交市社會保險管理局37號窗口；未辦理檔案托管的，由個人移交市社會保險管理局37號窗口。退休人員檔案由各級養老保險經辦機構檔案管理中心進行管理。企事業單位或個人需要對檔案查詢時，應出具單位介紹信、身份證或退休證原件等相關證件，按規定辦理檔案查詢等服務。

13．哪些人可以參加城鄉居民社會養老保險？

答：同時具備以下條件的，可以參加城鄉居民社會養老保險：（1）年滿16周歲（不包括在校學生、現役軍人、服刑人員）；（2）具有本市城區戶籍（不含夷陵區）；（3）沒有參加城鎮職工養老保險、被征地農民養老保險、機關事業單位養老保險等其他社會保險。

14．城鄉居民社會養老保險的繳費標準是多少？

答：城區城鄉居民社會養老保險的繳費標準分為15個繳費檔次：即每人每年100元、200元、300元、400元、500元、600元、700元、800元、900元、1000元、1200元、1400元、1600元、1800元、2000元。參保人可自主選擇繳費檔次，按年繳費，多繳多得、長繳多得，個人繳費全部記入個人賬戶。

15．城鄉居民社會養老保險參保手續如何辦理？

答：參保人持戶口簿和二代身份證原件及復印件、1寸白底彩色登記照1張，城鎮居民到居住地社區居委會、農村居民到戶籍地村委會，提出參保申請，選擇繳費檔次，填寫?參保登記表?。（若本人無法填寫，可由親屬或社區居委會工作人員代填，但須本人簽字并留指紋確認）

16．城鄉居民社會養老保險參保人員如何繳費？

答：居民養老保險費按繳納，實行集中征收和常年征收相結合的收繳方式。不能

3答：凡符合參保條件的人員，因故當年未辦理參保，其參保時間必須從城區城鄉居民養老保險制度（宜府辦發?2012?89號）實施時算起，按規定辦理參保繳費和補繳。

22．“志〃能”激發關愛工程的關愛對象是哪幾類人群？

答：（1）持有?再就業優惠證?或?湖北省勞動者就業失業登記證?的“4050”人員子女；（2）享受低保、就業困難人員及其子女；（3）下崗失業的企業軍轉干部子女；（4）單親家庭、兩人以上下崗失業人員家庭子女；（5）零就業家庭子女；（6）刑釋解教人員、社區矯正人員及其子女；（7）高校畢業生；（8）民政部門認定的孤兒；（9）市勞動教養管理所勞動教養人員；（10）其他人員。

23．宜昌市城區靈活就業的就業困難人員社會保險補貼的補貼對象是什么？ 答：靈活就業社會保險補貼政策是國家為促進就業困難人員實現就業而制定的一項長效就業援助政策。目前，對城區靈活就業的就業困難人員辦理了就業登記手續并參加社會保險的，給予社會保險補貼。城區靈活就業困難人員享受社會保險補貼要同時滿足以下條件：一是?就業失業登記證?中“就業援助卡”認定的就業援助對象；二是實現了靈活就業；三是辦理了靈活就業登記手續；四是參加了社會保險；五是個人向所在社區提出申請。“就業困難人員”和“就業援助對象”是?湖北省就業促進條例?和?宜昌市人力資源和社會保障局關于城區?就業失業登記證?辦理有關問題的通知?（宜人社發[2011]60號）中所規定的相關人員。除以上符合條件的人員外，下列幾類人員不得享受社保補貼：一是勞務派遣單位的被派遣勞動者；二是正在享受養老保險待遇或失業保險待遇的人員；三是已經達到法定退休年齡的人員；四是享受期滿人員（享受社保補貼期限累計計算）。

24．申請靈活就業的就業困難人員社會保險補貼需提供哪些材料？

答：靈活就業困難人員個人申報社會保險補貼，需提供下列資料的原件和復印件：

（一）身份證；

（二）戶口簿；

（三）社會保險費繳費憑證；

（四）?就業失業登記證?：（1）第2-25承諾時限：每年5月底前支付到位 收費金額：不收費 聯系電話：0717—6739021 法律依據：?宜昌市城區城鎮基本醫療保險二次補助辦法?

受理條件：城鎮職工參保人員，在一個內因病住院治療或嚴重慢性疾病門診治療發生的符合醫療保險有關規定的醫療費用，對個人負擔部分總額累計超過上城區職工平均工資50%的部分實行二次補助。

辦理流程：

（1）申請。符合二次補助條件的參保人員應向所在單位或社區提出書面申請（有固定表格，可在社區或醫保處領取），同時提交本人社會保障卡、上所有住院及慢性病門診發票原件（已在市醫療保險管理處辦理報銷手續的人員可提供發票復印件）、住院結算單、門診清單、本地開戶存折賬戶等相關資料，由單位或社區將相關資料收齊匯總后一并向市醫療保險經辦機構申報。每年1-2月為申報上二次補助的時間，逾期不再申報。（2）審核。每年3月市醫療保險經辦機構對單位、社區提交的申請資料進行審核，對符合二次補助范圍的對象建立相應檔案，并將審核結果進行匯總。（3）公示。每年4月市醫療保險經辦機構應將審核結果在宜昌市人力資源和社會保障網站上向社會公示，公示期限不得少于七日。參保人員對公示結果有異議的，可向市醫療保險經辦機構提出申訴。（4）支付。市醫療保險經辦機構在公示結束后，應及時將上補助費用撥付至參保人員提供的存折賬戶。

所需材料：

（1）本人社會保障卡

（2）上所有住院及慢性病門診發票原件（已在市醫療保險管理處辦理報銷手續的人員可提供發票復印件）

（3）住院結算單、門診清單

732．異地戶口新生兒能辦理我市的城鎮居民醫療保險嗎？

答：可以，需持新生兒的戶口簿、出生證原件及復印件、法定監護人1寸彩色免冠照片4張、新生兒父母居住證明到居住地所屬的社區辦理。

33．在校學生能夠直接到社區辦理城鎮居民醫保參保繳費手續嗎？

答：為加強對城鎮居民醫療保險參保的規范管理，在校學生參保應由所在學校統一辦理登記繳費手續，不能到社區辦理。

34．在外地參加新農合人員，能否同時在宜昌參加城鎮居民醫療保險？

答：不能，這兩種保險均屬于我國醫療保障體系范疇，發生住院后只能享受一種醫保待遇，因此，參保人員不得重復參保。

35．哪些人群可以享受城鎮居民醫療保險優惠政策？

答：我市城區所有參加居民醫保的人員都享受政府補助，2013年為280元/年。另外國家對一些特殊人群個人繳費也出臺了優惠政策，如困難老人個人只繳費50元/年，低保人員、重殘人員個人不繳費。

36．特殊人員辦理城鎮居民醫療保險參保時需要提供哪些證明材料？

答：（1）低保人員需提供民政部門核發的?湖北省城市居民最低生活保障金領取證?原件及復印件；（2）重殘人員需提供由殘聯認定為重度殘疾人的?中華人民共和國殘疾人證?原件及復印件；（3）困難老人需提供?困難老人申請書?，社區予以公示；（4）非本市戶籍人員辦理時需提供?居住證明?。

37．新生兒如何辦理城鎮居民醫療保險？

答：需攜帶新生兒戶口簿（必須有身份證號碼）、出生證原件及復印件，法定監護人1寸彩色免冠照片4張，到居住地所屬社區辦理相關手續。

38．城鎮居民醫療保險的醫保卡遺失，應怎樣補辦？

答：需憑身份證或戶口本、近期一寸彩色免冠照片1張到市人社局服務大樓二樓社保參保核定征收經辦大廳（東大廳）

19、20號城鎮居民醫療保險經辦窗口申請補辦。

城市管理服務類

1．數字城管的工作流程是將信息收集、案件建立、任務派遣、任務處臵、處臵反饋、核查結案、綜合評價等環節關聯成一個閉環的工作流程，其中，網格員在信息收集和核查結案兩個環節承擔重要的職責。

2．網格員履行城市管理職責，巡查上報的內容包括：部件問題上報、事件問題上報、核查上報和“門前三包”日考核上報。

3．網格員部件問題上報是指：網格范圍公共區域內的各項設施，包括公用設施類、道路交通類、市容環境類、園林綠化類、房屋土地類的市政工程設施和市政公用設施等，出現丟失、損壞、移位、傾斜、臟污等。

4．網格員事件問題上報是指：因人為或自然因素導致城市市容環境和環境秩序受到影響或破壞。比如：游商占道經營、暴露垃圾、污水外溢、違法建設等。

5．網格員核查上報是指：對城管專業部門的處臵情況進行現場核查，并采集現場圖片上報。

6．網格員在執行“一日兩巡”制度時，按照先主次干道、后其他區域的順序，每天上午、下午必須進行城管巡查。

7．網格員城管上報要求為：各類上報信息必須附帶事（部）件發生的相關照片（近景、遠景各一張，便于判別問題發生地），以及地圖定位位臵準確；準確描述問題的基本屬性，一般包括 “街道名稱”、“路段”、“主要參照物”及其“方位”、基本情況。

8．網格員核查上報要求為：（1）接到核查指令后必須在3小時內完成核查任務；（2）必須上報核查圖片，核查圖片應能全面反映處臵情況。并與首次上報的參照物保持一致。

9．網格員履行城市管理職責個人考評實行網格分類考評，網格分類原則為：將四至邊

1及居民區衛生死角、臨街收運不及時形成成堆垃圾、垃圾收集點垃圾滿溢、周邊不潔、隨意傾倒、拋撒或堆放生活垃圾、焚燒垃圾。

18．網格員應重點關注的積存建筑渣土，包括隨意傾倒、拋撒或者堆放建筑垃圾，道路及兩側、公共區域、居民區成堆建筑渣土。

19．網格員應重點關注的道路破損，包括主次干道塌陷、1平方米以上路面坑槽、1米以上側緣石缺失、破損、防撞墩缺失、傾斜等。

20．網格員應重點關注的道路遺撒，包括渣土車輛帶泥上路、不密閉、散體物料運輸車輛在運輸過程中發生遺撒現象。

21．網格員應重點關注的占用、損壞城市道路，包括無證挖掘城市道路和挖掘城市道路后，不及時清理現場的。

22．網格員應重點關注的施工管理問題，包括臨街施工未設護欄、材料、機具等亂堆放、污染周邊環境等。

23.網格員應重點關注的城市部件破損、缺失、有嚴重安全隱患的問題。包括：（1）各類井蓋出現較大破損、移位明顯影響安全；（2）立桿含電桿、拉桿、電信立桿、有線電視立桿、公交電桿、公交拉桿、公安立桿斷裂、嚴重損壞、傾斜；（3）交通護欄出現較大破損、缺失明顯影響安全；（4）垃圾箱、斗、桶破損、缺失，嚴重影響市容及正常使用；（5）行道樹、綠地出現樹木斷枝、傾斜影響通行安全，主次干道綠地出現1平方米以上損毀等。

24．在2014年12月頒布的?宜昌市城區城市綜合管理考核實施細則?街道社區考評標準中，新增違建上報考評標準為：每月將群眾投訴、考核發現、領導批示等來源的新增違建事項與數字平臺統計網格員報送違建項目比對，按漏報數進行考核，各街道漏報1件扣20分、2件扣50分、3件及以上扣100分。

25．網格員城管巡查上報“三先三后”的順序為：（1）先報違章搭建、暴露垃圾、污水外溢、井蓋缺失等民生問題，后報小廣告等市容問題；（2）先報需要市直、區直部門、市場作業主體解決的問題，后報社區自行處理和網格員自行的問題；（3）先報主次干道、3

房產管理服務類

一、選擇題

1．申請公共租賃住房實物配租的城區家庭，須同時滿足下列條件:（ABCD）

A、具有城區常住戶口；

B、在城區無擁有所有權的住房、未承租公有住房或政策性住房；

C、在城區無擁有所有權的非住房。D、未婚者單獨申請須年滿35周歲

2．具有城區常住戶口的35周歲以下未婚者申請公共租賃住房，須同時滿足下列哪些條件：（ABCD)

A、在城區無擁有所有權的住房、未承租公有住房或政策性住房

57．公共租賃住房租賃合同期滿需續租的，承租人應當在合同期滿前(A)內，按照公共租賃住房申請程序提交書面申請及證明材料。

A、3個月 B、2個月 C、1個月 D、15日

8．承租人有下列哪些情形，應當退回所承租的公共租賃住房；拒不退回的，市房管部門應當責令其限期退回；逾期不退回的，市房管部門可以申請人民法院強制執行：(ABCDEF)A、租賃期內，通過購買、受贈、繼承等方式獲得其他住房并不再符合公共租賃住房配租條件的；

B、偽造或提供虛假證明材料騙取公共租賃住房的； C、未按規定提出續租申請或提出續租申請未獲批準的； D、將承租的公共租賃住房轉租、轉借的；

E、無正當理由連續6個月以上閑臵公共租賃住房的； F、在承租的公共租賃住房內從事違法活動的。

9．社區居委會在公共租賃住房分配、運營、使用、退出和管理中應做以下哪些工作：（ABC）

A、受理申請并初審

B、協助做好租金催繳及公共租賃住房日常使用管理工作

C、及時將最低收入、低收入保障對象的收入變動情況通過區房管部門報市房管部門 D、與申請人簽訂租賃合同

10、?國有土地上房屋征收與補償條例?實施前依法取得房屋拆遷許可證的項目（C）A、按?國有土地上房屋征收與補償條例?辦理

B、已實施的部分按?城市房屋拆遷管理條例?辦理，未實施部分按?國有土地上房屋征收與補償條例?辦理

C、繼續沿用?城市房屋拆遷管理條例?有關規定辦理

D、自行選擇按?城市房屋拆遷管理條例?或?國有土地上房屋征收與補償條例?辦理

7C、認定為違法建筑的，不予補償

D、認定為超過批準期限的臨時建筑的，不予補償 17．人民政府作出補償決定的情形包括（AB）

A、房屋征收部門與被征收人在征收補償方案確定的簽約期限內達不成補償協議 B、被征收房屋所有權人不明確 C、被征收房屋滅失 D、被征收人主動申請

18．被征收人對補償決定不服的，可以（AB）A、依法申請行政復議 B、依法提起行政訴訟 C、拒不執行補償決定 D、自行修改補償決定內容

19．被征收人在法定期限內不申請行政復議或者不提起行政訴訟，在補償決定規定的期限內又不搬遷的（B）

A、由做出征收決定的人民政府強制執行

B、由做出征收決定的人民政府依法申請法院強制執行 C、由法院自行強制執行 D、由社區、街辦強制執行

20．區房屋征收部門按照補償協議或補償決定對被征收人給予補償后，被征收人應當（B）

A、拿到補償后立即完成搬遷

B、在協議或決定規定的搬遷期限內完成搬遷 C、自行決定何時完成搬遷 D、不需要搬遷

9業服務企業按照物業服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。

29．業主在物業管理活動中享有哪些權利？

答：

（一）按照物業服務合同的約定，接受物業服務企業提供的服務；

（二）提議召開業主大會會議，并就物業管理的有關事項提出建議；

（三）提出制定和修改管理規約、業主大會議事規則的建議；

（四）參加業主大會會議，行使投票權；

（五）選舉業主委員會成員，并享有被選舉權；

（六）監督業主委員會的工作；

（七）監督物業服務企業履行物業服務合同；

（八）對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權；

（九）監督物業共用部位、共用設施設備專項維修資金的管理和使用；

（十）法律、法規規定的其他權利。

30．商品房住宅專項維修資金申請使用的程序是什么？

答：

（一）物業企業（專業維修單位或相關業主）提出維修建議；

（二）組織人查詢維修資金交存情況及余額數；

（三）組織人依據維修建議制定維修方案；

（四）組織人組織列支范圍內業主表決（簽字）；

（五）組織人將表決情況報告列支范圍內全體業主（專項維修資金應當經列支范圍內專有部分占建筑物總面積2/3以上的業主且占總人數2/3以上的業主同意方可使用）；

（六）組織人向維修資金管理部門提交申請資料，同時提交與維修單位簽訂的有關合同；

（七）維修資金管理部門對申請資料進行審核，并現場踏勘；

（八）維修資金審批前公示；

（九）向市財政部門申請劃撥資金；

（十）撥付資金。31．什么是城市棚戶區？

答：城市棚戶區是指城市規劃區范圍內，簡易結構房屋較多、建筑密度較大、使用年限久、房屋質量差、建筑安全隱患多、使用功能不完善、配套設施不健全的區域，包括國有土地上集中成片和非集中成片棚戶區、集體土地上城中村等。位于城市規劃區內的國有工礦棚戶區和城市危房改造納入城市棚戶區改造范圍。城市棚戶區改造范圍內的安臵房籌建（包括新建、購買、貨幣補償等）工程和原住房改建（擴建、翻建）工程，統一納入國家

衛生和計劃生育服務類

1．社區網格管理員主要計生職責是宣傳政策、信息采集和（A）A、協助服務 B、孕情監測 C、建立臺賬

2．采集計生信息的重點內容是網格內實有人口（包含流入人口）及其結婚、懷孕、（A）、辦證、計生政策落實情況，以及有否違法實施“兩非”行為等情況

A、生育 B、居住 C、暫住

3．享受獨生子女獎勵政策的對象是指生育了一個子女且（B）的家庭 A、采取了避孕措施

B、申領了?獨生子女父母光榮證? C、簽訂了計劃生育協議

4、常用的長效避孕措施有結扎、上環和（C）A、避孕針 B、安全套 C、皮下埋臵

310．城鎮居民違反?湖北省人口與計劃生育條例?多生育一個子女的，按所在縣（市、區）上一城鎮居民人均可支配收入的3倍，對當事人雙方（A）征收社會撫養費。

A、分別 B、一起 C、合并

11．（A）年召開黨的十二大將計劃生育確定為我國的基本國策。A、1982 B、1984 C、1980

答：2014年2月7日，國務院以國發?2014?7號印發?注冊資本登記制度改革方案?。主要內容為：

實行注冊資本認繳登記制。公司股東認繳的出資總額或者發起人認購的股本總額（即公司注冊資本）應當在工商行政管理機關登記。除法律、行政法規以及國務院決定明確規定實行注冊資本實繳登記制的行業外，公司股東（發起人）應當對其認繳出資額、出資方式、出資期限等自主約定，并記載于公司章程。公司應當將股東認繳出資額或者發起人認購股份、出資方式、出資期限、繳納情況通過市場主體信用信息公示系統向社會公示。公司股東（發起人）對繳納出資情況的真實性、合法性負責。

放寬注冊資本登記條件。除法律、行政法規以及國務院決定對特定行業注冊資本最低限額另有規定的外，取消有限責任公司最低注冊資本3萬元、一人有限責任公司最低注冊資本10萬元、股份有限公司最低注冊資本500萬元的限制。不再限制公司設立時全體股東（發起人）的首次出資比例，不再限制公司全體股東（發起人）的貨幣出資金額占注冊資本的比例，不再規定公司股東（發起人）繳足出資的期限。公司實收資本不再作為工商登記事項。公司登記時，除募集設立的股份公司外，無需提交驗資報告。

6．工商12315受理范圍有哪些？

答：依照?工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法??工商行政管理所處理消費者申訴實施辦法?和工商行政管理機關職責，受理消費者申訴舉報：

（一）受理消費者在購買、使用商品或接受服務過程中合法權益受到侵害的申訴；

（二）受理對侵害消費者權益、制售假冒偽劣商品及其他等經濟違法行為的舉報；

（三）受理農民購買、使用直接用于農業生產的生產資料等方面的申訴、舉報；

（四）調解其他消費者與經營者發生的消費者權益爭議。7．哪些屬于傳銷行為？

答：?中華人民共和國反傳銷法?第七條規定,下列行為，屬于傳銷行為：

（一）組織者或者經營者通過發展人員，要求被發展人員發展其他人員加入，對發展

消防服務類

一、單選題（共13題）

1．任何單位和 B 都有義務參加有組織的滅火工作。A.個人 B.成年人 C.青少年 D.男性公民 2．不得在 D 內改建公共娛樂場所。

A.閑臵車間 B.閑臵倉庫 C.市場 D.居民住宅樓 3．樓道防火門應保持 B。

A.常開狀態 B.常閉狀態 C.半開狀態 D.半關閉狀態

4．家庭裝修未經 C 的同意，不能隨意挪動燃氣管線，以免引起燃氣泄漏，發生火災或爆炸。

A.消防部門 B.物業部門 C.燃氣部門

5． D 不得與居住場所設臵在同一建筑物內，并應當與居住場所保持安全距離。A.人員密集場所 B.公眾聚集場所

C.公共娛樂場所 D.生產、儲存、經營易燃易爆危險品的場所 6．經營場所內疏散樓梯 A 與住宅樓梯合用。A、不得 B、可以 C、必須 D、嚴禁

7．生產、經營和住宿于一體的場所稱為“三合一”場所，發生火災時易造成人員傷亡，下列 D 場所不屬于三合一場所

A.某商店店內搭建閣樓住人 B.某商店在店內生火做飯

9A.蒸餾水 B.酒精、油漆 C.汽油、煤油 D.炸藥、雷管

3．單位應當保障疏散通道、安全出口暢通，設臵符合國家規定的安全疏散設施并保持處于正常狀態，嚴禁下列 ABCDE 等行為。

A.占用疏散通道

B.在安全出口或者疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物 C.在營業、生產、教學、工作期間鎖閉、遮擋安全出口 D.在營業、生產、教學、工作期間遮擋、覆蓋安全疏散指示標志 E.其他影響安全疏散的行為

4．同一建筑物由兩個以上單位管理或者使用的，應當明確各方的消防安全責任，并確定責任人對共用的 ABCD 進行統一管理。

A.疏散通道 B.安全出口 C.建筑消防設施 D.消防車通道

5．居民住宅區的物業服務企業應當在管理范圍內履行 ABDE 消防安全職責。A.制定消防安全制度，落實消防安全責任，開展消防宣傳教育 B.開展防火檢查，消除火災隱患

C.依法對違反消防法律、法規的行為進行處罰 D.保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通 E.保障公共消防設施、器材以及消防安全標志完好有效

6．依據?消防法?，個人有 ABCD 行為之一的，處警告或者五百元以下罰款。A.在樓道堆放雜物 B.堵塞消防車通道 C.損壞、停用消防設施、器材 D.埋壓圈占、遮擋消火栓

7．禁止在具有火災、爆炸危險的場所吸煙、使用明火，下列 ABD 場所屬于具有火災、爆炸危險的場所。

第四篇：最新網格員考試復習資料 (2015)

宜昌市社區網格服務基礎知識手冊

（2015版）

宜昌市社區網格管理監管中心印制

二0一五年六月

在小小的網格內，也可以實現大大的夢想。愿全體網格員進一步加強學習，提高能力，增進服務，為實現全國人民的中國夢、宜昌人民的大城夢和自己的人生夢再創佳績、再立新功！

宜昌市社區網格管理監管中心

2015年6月8日

社會管理綜合治理服務類

1．平安創建活動是指什么？

答：平安創建活動主要有“平安鄉鎮”、“平安單位”、“平安企業”、“平安校園”、“平安村（社區）”、“平安小區”、“平安道路（鐵路）”、“平安邊界”、“平安家庭”等形式，包括聯防巡邏、各類安全預防措施等。

2．公民如何參與平安創建？

答：公民可以通過以下方式參與“平安創建”活動：自我防范、誠實守信、遵紀守法、維護公平正義、鄰里團結友善、尊老愛幼、家庭和睦，積極參加平安志愿者、治安信息員、義務聯防隊，積極參與公眾安全感和治安滿意度測評等。

3．做好自身防范是否也是參與了平安創建？ 答：把自身防范（如家庭防火、防盜、防搶、防騙）做好了，或參與鄰里、社區、小區內的治安防范就是參與平安創建活動。

4．什么是“長安杯”？

答：“長安杯”全稱為“全國社會管理綜合治理長安杯”，是中央綜治委從2005年開始設立的全國社會治安綜合治理工作的最高獎項，它集中反映了一個城市的社會管理水平、和諧社會建設成果等方面的工作情況。獲得參評資格的城市，必須連續三屆（每4年為一屆）被評為“全國社會治安綜合治理優秀地市”。對被評為“長安杯”的城市實行四年一復核。

干部、治調主任、治安中心戶、網格員、治安志愿者等對轄區內的社會矛盾進行全面排查化解，鄉鎮（街道）綜治信訪維穩工作中心對社會矛盾進行排查調處。村（社區）每周排查一次，鄉鎮（街道）每半月排查一次。

10．常見的一些自我防范措施有哪些？

答：要防盜防火，家里門窗要牢固，外出、睡覺門要反鎖，最好門上安裝報警器；鄰里彼此要留意可疑人；外出要警惕防扒手，夜間出行要謹慎；大額取款要有人陪同；防止電話和短信詐騙等。

11．網格員有哪些具體職責？

答：網格員由政府統一購買服務、統一綜合履職、統一考核管理。每名網格管理員在自己的網格內綜合履行信息采集、綜合治理、勞動保障、民政服務、計劃生育、城市管理、食品安全七項職責。

12．何謂流動人口？流動人口居住多長時間可以申請辦居住證？

答：流動人口是指離開常住戶口所在地進入本市行政區域或在本市跨縣市（含夷陵區）居住的人員。

《宜昌市居住證管理暫行辦法》第八條規定：流動人口擬在現居住地居住三十日以上的，應當在到達居住地之日起七個工作日內到居住地公安派出所或社區（村）流動人口服務管理機構進行居住登記，填寫《流動人口信息采集表》，申領居住證。

13．出租房屋是否要簽訂租賃合同？

答：凡屬執行日常的值班巡邏和處理日常事務，應看成職務行為。公民在他人遭受行兇、殺人、搶劫、強奸以及其他嚴重危及人身安全的暴力侵害時，不畏強暴，敢于正當防衛，制服或扭送違法犯罪分子，協助公安司法機關破獲了重大案件的，應視同見義勇為。

18.宜昌市社會管理創新“一本三化”新體系的具體內容是什么？

答：以人為本，網格化管理、信息化支撐、全程化服務。19.宜昌市提出的社會管理創新“三全”目標是什么？ 答：社情全摸清、矛盾全掌握、服務全方位。

公安服務類

更、延期手續的，不得收取或變相收取費用。

6．取得居住證的人員享有哪些權益和公共服務？ 答：流動人員持本市居住證，可以按照有關規定在本市享受下列權益和服務：

（1）職業技能培訓和公共就業服務;（2）參加社會保險;（3）申請辦理車輛登記和機動車駕駛證；（4）參與社區組織的有關社會事務的管理；

（5）參加居住地專業技術職務的任職資格評定或考試、職業（執業）資格考試、職業（執業）資格登記以及有關勞動技能比賽、先進評比；

（6）法律服務和法律援助；

（7）實行計劃生育的育齡夫妻，免費享受國家規定的計劃生育基本項目技術服務；

（8）申請安排子女就學接受義務教育；

（9）傳染病防治和子女中的適齡兒童免費享受國家免疫規劃保健服務；

（10）市、縣人民政府規定的其他權益或待遇。7．網格員應入戶采集流動人口哪些信息？

答：姓名、身份證號、到達時間、暫住事由、服務處所、職業類別、聯系電話。

8．出租房應采集哪些信息？

答：房屋地址、房主姓名、身份證號、房主聯系電話、采集重點人口活動情況、就業信息、有無反常行為等信息。

司法服務類-11答：2001年，中共中央、國務院決定將我國現行憲法實施日12月4日，作為每年的全國法制宣傳日。2014年11月1日第十二屆全國人民代表大會常務委員會第十一次會議通過將每年的12月4日確定為國家憲法日。

6．法治創建活動指的是什么？分哪幾個類別？ 答：法治創建活動，是在深入開展依法治理的基礎上進行的法治實踐活動。法治創建活動分為：法治城市、法治縣（市、區）、法治單位、民主法治示范村（社區）、依法治校示范校等創建活動。

二、人民調解 1．什么是人民調解？

答：人民調解是指人民調解委員會經當事人申請或者同意，依據法律、法規、規章和國家政策，運用法治思維和法治方式，促使當事人平等協商、互諒互讓、誠實守信、消除紛爭，自愿達成調解協議，解決民間糾紛的活動。

2．人民調解委員會是什么性質的組織？人民調解是否收費？

答：人民調解委員會是依法設立的調解民間糾紛的群眾性組織，依法自主開展調解活動，相互之間沒有隸屬關系。人民調解委員會調解民間糾紛，不收取任何費用。

3．人民調解受理哪些民間糾紛？

答：人民調解可受理下列糾紛，法律、法規另有規定的除外：（1）婚姻、家庭糾紛；（2）人身侵權、損害賠償、債權債務糾紛；（3）土地承包、生產經營糾紛；（4）

3份。口頭調解協議自各方當事人達成協議之日起生效。

三、社區矯正 1．什么是社區矯正? 答：社區矯正是將指符合條件的罪犯置于社區，由專門國家機關在相關社會團體、民間組織、社會志愿者的協助下，在判決、裁定或決定確定的期限內，矯正其犯罪心理和行為惡習，促進其順利回歸社會的非監禁刑罰執行活動。

2．社區服刑人員包括哪些？

答：社區服刑人員包括：（1）被判處管制的罪犯；（2）被宣告緩刑的罪犯；（3）被裁定假釋的罪犯；（4）被決定、批準暫予監外執行的罪犯。

3．社區服刑人員每月參加學習教育時間是多少？ 答：社區服刑人員應當參加公共道德、法律常識、時事政策等教育學習活動，增強法制觀念。每月參加教育學習時間不得少于八小時。

4．社區服刑人員每月參加社區服務時間是多少？ 答：有勞動能力的社區服刑人員應當參加社區服務，修復社會關系，培養社會責任感、集體觀念和紀律意識。每月參加社區服務時間不得少于八小時。

5．社區服刑人員離開居住地請銷假有什么規定？ 答：社區服刑人員因就醫、家庭重大變故等原因，確需離開所居住的市、縣（區），在七日以內由司法所批準；超過七日的，由司法所簽署意見后報經縣級司法局行政機關批準，時間不得超過一個月。

5答：法律援助是人民政府的法律援助機構組織法律服務機構和法律服務人員，依法為經濟困難公民和其他符合法定條件的公民，無償提供法律咨詢、代理、刑事辯護、司法鑒定、公證等法律服務的活動。

2．法律援助的對象有哪些？法律援助專線號碼是多少？

答：法律援助的對象：（1）經濟困難公民，符合條件的軍人軍屬、農民工、婦女兒童、老年人、殘疾人等；（2）司法機關通知指定辯護的刑事案犯罪嫌疑人、被告人、強制醫療案件的被申請人或者被告人。

法律援助專線：12348。

3．宜昌市的法律援助接待機構有哪些？

答：（1）在司法局設立的法律援助中心；（2）鄉鎮（街道）司法所/法律援助工作站；（3）老齡辦、工、青、婦、殘聯等部門組織的法律援助工作站；（4）社區法務網格。

4．如何申請法律援助？

答：（1）向法律援助接待機構咨詢；（2）向法律援助中心或工作站提出申請；（3）提供下列材料：a.填寫申請表；b.身份、戶籍證明（代理申請人還應提交有代理權的證明）；c.經濟困難證明；d.有關案件材料。

7的農村居民或法定勞動年齡內具有勞動能力的城鎮居民，無正當理由一年內兩次以上介紹就業而拒不就業的；（7）其它經地方人民政府或省級民政部門認定不能享受低保待遇的。

5．哪些特殊情況，原則上不能享受農村低保待遇？ 答：（1）實際生活水平超過當地農村低保標準的；（2）家庭成員有勞動能力、無正當理由拒絕勞動、撂荒土地或無正當理由拒絕有關部門組織的就業、農業科技培訓和勞務輸出的；（3）拒絕配合家庭收入調查或隱瞞家庭真實收入（包括非穩定性隱蔽收入），提供虛假證明的；（4）法定贍養、撫養（扶養）義務人有贍養、撫養（扶養）能力，但未履行義務或轉移、放棄個人資產的；（5）家庭財產狀況明顯不符合低保條件，或擁有、使用機動車輛、大型農具、農機具（殘疾人用于功能性補償代步且未用于客貨運營的機動車輛除外）的家庭；（6）一年內購買價值超過農村低保標準5倍以上非生活必需品或家庭月通信費用總額超過當地農村低保月保障標準30%的；（7）因賭博、吸毒等導致家庭實際生活水平低于當地農村低保標準，經教育仍不改正的；（8）其他經縣級以上民政部門認定不能享受農村低保待遇的。

6．困難群眾應該如何辦理低保? 答：按照屬地管理原則，以戶為單位向戶籍所在地鄉、鎮（街道）提出申請，鄉、鎮（街道）經辦機構對申請人的家庭收入狀況調查核實后，交村（居）委會進行民主評議、公示，公示無異議的，上報鄉鎮、街道經辦機構；鄉鎮、街道民主評議審核后，再次公示，無異議的報縣（市、區）民

9實際情況適當簡化審批程序。

11．低保對象如何辦理續保申請登記？

答：享受城市低保待遇的對象，每季（月）在領取保障金或限期保障到期后的十日內，必須到鄉、鎮（街道）低保經辦機構或居民委員會（社區）反饋保障金領取情況，申報家庭收入變化情況，并提出續保申請登記。不反饋情況或連續兩次不提出續保申請登記的，視為自動放棄低保待遇。低保專職工作人員必須如實填寫《享受城市低保對象續保申請登記表》。

12．哪些對象可以享受宜昌城區城鄉困難群眾醫療救助？

答：（1）經確認正在領取城鄉居民最低生活保障金的；（2）經確認正在享受農村五保供養和特困優撫待遇的；（3）經確認的城市低收入困難家庭對象；（4）其他經區人民政府批準給予救助的。

13．城鄉貧困群眾醫療救助內容有哪些？

答：（1）資助農村五保戶、農村低保對象參加當地新型農村合作醫療；（2）資助城市低保對象參加城鎮居民基本醫療保險；（3）對城鄉貧困群眾患病住院的給予一定比例的救助；（4）對城鄉低保、農村五保和低收入家庭患慢性病需要長期藥物治療或維持的對象給予定額門診救助；（5）定點醫療救助單位按當地規定為救助對象提供醫療優惠減免服務。

14．宜昌城區困難群眾如何申請事中救助？

1家庭收入情況證明。

18．宜昌城區哪些困難群眾可以申請廉租住房配租？ 答：申請廉租住房配租的困難群眾需要具有以下條件：（1）取得本市城區城鎮戶口五年以上；（2）正在享受城市居民最低生活保障待遇，且連續享受達兩年以上(含兩年)；（3）沒有自有產權住房和租賃公有住房。自有產權住房包括繼承、受贈或購買的私有住房和按房改政策購買的公有住房;公有住房包括政府直管公房和單位自管公房。

19．宜昌城區困難群眾申請廉租住房配租時應提供哪些材料？

答：申請廉租住房實物配租，由戶主向戶籍所在地街道辦事處或鄉鎮人民政府(下稱受理機關)提出書面申請，填寫《宜昌市城區廉租住房實物配租申請表》，并提供下列資料：《宜昌市社會救助證》、《宜昌市社會救助證》上注明的家庭成員的戶口簿、身份證、所在單位或戶籍所在地社區居委會出具的現住房證明、市房產管理部門要求提供的其他證明。

20．如何申請廉租房租金補貼？

答：先到房管部門申請核定家庭住房面積，然后向所在地街辦申請家庭收入認定，由區級民政部門按規定程序負責審核認定收入，住房和收入均符合保障條件的，經公示無異議，確定為廉租住房租金補貼對象。

21．宜昌城區低保家庭污水處理費如何計算？ 答：實行先交后返。宜昌城區由市民政局低保科將各區發放低保金的開戶銀行、帳號、低保對象花名冊等情況匯總

3服務；對60周歲以上且生活不能自理或不能完全自理的低保獨居老人，以及對70周歲以上且無子女的低保獨居老人，每人每月提供150元標準的居家養老服務；對家庭人均月收入低于低保標準的1.5倍且生活不能自理或不能完全自理的60周歲以上貧困老人，每人每月提供80元標準的居家養老服務。符合享受居家養老服務條件的人員，經社區初審并公示后，報所在區和市民政部門審查確認。

25．哪些老人可以在我市城區申請高齡津貼？享受的標準是多少？

答：具有我市城區（不含夷陵區）戶籍，且年滿80周歲以上的老年人。80-89周歲每人每月50元，90—99周歲每人每月100元，100周歲以上每人每月500元。

26．申請高齡津貼需要哪些資料？

答：老人需要提供戶口簿、身份證及及本人戶籍所在區開戶銀行卡（注：各區確定的開戶銀行；西陵區—工商銀行、伍家崗區—中國銀行、點軍區—農商銀行、猇亭區—農業銀行、建設銀行、高新區—湖北銀行、葛洲壩集團—工商銀行、峽口風景區—建設銀行）。

人力資源和社會保障服務類

54．失業人員辦理失業登記和失業保險金申領手續所需資料是如何規定的？

答：（1）戶口薄（原件）；（2）身份證（原件）；（3）登記照2張；（4）終止勞動合同書或者解除勞動合同書；（5）就業與失業登記證；（6）工商銀行卡。

5．在什么情況下，失業人員可以一次性領取失業保險金？

答：失業人員在領取失業保險金期間，從事個體經營的，可憑營業執照副本原件，向市勞動就業管理局申請一次性領取余下期限失業保險金。失業人員一次性領取失業保險金后，不再享受其他失業保險待遇，包括失業保險待遇調標政策、失業保險基金繳納其醫療保險費、大額醫保費政策。因此，申請一次性領取失業保險金時請慎重選擇！

6．失業人員領取失業保險金期間死亡的，家屬領取喪葬補助金和撫恤金需要哪些材料？補助標準是多少？

答：失業人員在領取失業保險金期間死亡的，其遺囑可以申請領取一次性喪葬補助費和撫恤金。但失業人員參與違法活動致死的，不得申領喪葬補助金和一次性撫恤金。所需材料：（1）填寫《湖北省失業人員供養直系親屬待遇審批表》；（2）死亡失業人員生前就業與失業登記證；（3）失業人員死亡證明；（4）親屬身份證、戶口本原件及復印件；（5）所在地經辦機構規定的其他證明材料。補助標準：（1）喪葬補助金：上3個月的社會平均工資；（2）一次性撫恤金標準：上年10個月的社會平均工資。根據《宜

7答：失業登記工作實行市區兩級職能劃分，符合享受失業保險待遇的失業人員在市勞動就業管理局登記，不享受失業保險金待遇的在戶口所在區勞動就業管理局登記。

11．企業養老保險參保人員退休手續如何辦理？ 答：退休人員可在符合退休條件當月的25日以前辦理退休手續。

若退休人員是單位職工，可于達到退休條件的當月，向退休人員單位的勞資部門提交書面申請，再由其為退休人員代辦退休手續，退休人員只須于退休手續辦理完的次月進行資格認證，領取養老金銀行卡。

若退休人員是靈活就業人員，有人事代理的，只須向檔案托管機構提出書面申請，由其為退休人員代辦退休手續；無人事代理的，則需本人持個人賬戶年賬單（在環城北路40號人社服務大樓二樓征稽處14號窗口打印），一寸免冠近照一張、湖北省企業職工退休條件審批表一式三份（在沿江大道43號人社局204室養老科領取并填寫）、養老保險手冊在人社局204室養老科辦理退休審批手續，審批通過后，再到環城北路40號人社服務大樓二樓市社保征稽局辦理養老保險報減和在職轉退休手續，到社會保險管理局（以下稱社保局）核算退休待遇、進行退休后檔案托管，并在次月進行資格認證，領取退休金銀行卡。

若退休人員是被征地農民，則須向所在村委會提出申請，由村委會代退休人員辦理退休手續。在手續完成后，須本人于次月進行資格認證、領取退休金銀行卡。

9居民到戶籍地村委會，提出參保申請，選擇繳費檔次，填寫《參保登記表》。（若本人無法填寫，可由親屬或社區居委會工作人員代填，但須本人簽字并留指紋確認）

16．城鄉居民社會養老保險參保人員如何繳費？ 答：居民養老保險費按繳納，實行集中征收和常年征收相結合的收繳方式。不能預繳或躉繳。農村居民將養老保險費交給鄉鎮財政所專管員或村協辦員，領取財政所開具的《湖北省城鄉居民社會養老保險收費收據》；城鎮居民將養老保險費交給社區協辦員，領取地稅部門開具的《宜昌市城鎮居民社會養老保險繳費單》。

17、參加城鄉居民養老保險什么時候開始領取養老金？待遇是如何計算的？

答：（1）參保人員符合相關規定，不分男女性別，年滿60周歲次月起即可按月領取養老保險待遇。

（2）城鄉居保養老金待遇由基礎養老金和個人賬戶養老金兩部分組成，支付終身。養老金待遇＝基礎養老金（宜昌城區現為60元）＋個人賬戶養老金（個人賬戶儲存額÷139），其中139是國家規定的計發系數，與現行城鎮職工基本養老保險個人賬戶計發系數相同。

18．城鄉居民養老保險領取養老金的手續怎么辦？ 答：養老金按月實行社會化發放。領取人應于年滿60周歲前一個月攜帶戶口簿、本人二代居民身份證等材料，到村（居）委會辦理養老金領取手續，從年滿60周歲的下月起領取養老金。

1單親家庭、兩人以上下崗失業人員家庭子女；（5）零就業家庭子女；（6）刑釋解教人員、社區矯正人員及其子女；（7）高校畢業生；（8）民政部門認定的孤兒；（9）市勞動教養管理所勞動教養人員；（10）其他人員。

23．宜昌市城區靈活就業的就業困難人員社會保險補貼的補貼對象是什么？

答：靈活就業社會保險補貼政策是國家為促進就業困難人員實現就業而制定的一項長效就業援助政策。目前，對城區靈活就業的就業困難人員辦理了就業登記手續并參加社會保險的，給予社會保險補貼。城區靈活就業困難人員享受社會保險補貼要同時滿足以下條件：一是《就業失業登記證》中“就業援助卡”認定的就業援助對象；二是實現了靈活就業；三是辦理了靈活就業登記手續；四是參加了社會保險；五是個人向所在社區提出申請。“就業困難人員”和“就業援助對象”是《湖北省就業促進條例》和《宜昌市人力資源和社會保障局關于城區〈就業失業登記證〉辦理有關問題的通知》（宜人社發[2011]60號）中所規定的相關人員。除以上符合條件的人員外，下列幾類人員不得享受社保補貼：一是勞務派遣單位的被派遣勞動者；二是正在享受養老保險待遇或失業保險待遇的人員；三是已經達到法定退休年齡的人員；四是享受期滿人員（享受社保補貼期限累計計算）。

24．申請靈活就業的就業困難人員社會保險補貼需提供

3銀行將補貼資金劃到補貼對象的存折中。七是區就業機構在繳費憑證、《就業失業登記證》和《湖北省就業管理信息系統》內同時注明已享受補貼的險種、期限等，加蓋公章后將繳費憑證和《就業失業登記證》返還給本人。

26．養老保險待遇領取資格認證的對象是誰？ 答：資格認證對象為在我市城區享受養老保險待遇的離退休人員、退職人員、被征地農民退休人員、城鄉居民養老保險退休人員和享受遺屬待遇人員。

27．宜昌市城區城鎮職工基本醫療保險二次補助情況是什么？

答：事項名稱：宜昌市城區城鎮基本醫療保險二次補助 辦理地點：宜昌市環城北路40號二樓大廳52號窗口 辦理部門：宜昌市醫療保險管理處醫療審核科 辦理時間：每年的1月1號——2月28號期間的工作日

承諾時限：每年5月底前支付到位 收費金額：不收費

聯系電話：0717—6739021 法律依據：《宜昌市城區城鎮基本醫療保險二次補助辦法》

受理條件：城鎮職工參保人員，在一個內因病住院治療或嚴重慢性疾病門診治療發生的符合醫療保險有關規定的醫療費用，對個人負擔部分總額累計超過上城區職工平均工資50%的部分實行二次補助。

5（1）申報人已故的，本人無開戶存折的，可提供直系親屬本地存折賬戶。直系親屬經辦所需相關證件（身份證、戶口薄、銀行存折），還需寫情況說明社區蓋章、火化證明復印件。

（2）無發票原件不能參加申請二次補助。（外地住院和慢性病的發票原件已交到宜昌市醫療保險管理處醫療審核科，可以由審核人員出具結算明細單并加蓋醫審科和財務科的章印）。

（3）超過申報時限的不能享受二次補助。

28．參加我市城鎮居民醫療保險需要符合哪些條件？ 答：凡是在我市城鎮居住的居民，除國家規定必須隨用人單位參加城鎮職工基本醫療保險人員外，均可參加城鎮居民基本醫療保險。

29．如何辦理城鎮居民醫療保險參保手續？

答：城填居民需持戶口簿（或暫住證）、身份證原件及復印件各一份，近期免冠一寸照片4張，到居住地所在社區統一申報繳費。在校學生由學校統一申報繳費。低保對象、重殘人員、困難老人須同時提交相關證件原件及復印件。

30．城鎮居民如何辦理城鎮居民醫療保險續保手續？

答：在校學生于每年9-10月，社區居民于每年11-12月，持《宜昌市城鎮居民醫療保險卡》，分別到所在學校及社區統一辦理下一續保繳費手續。

31、隨子女居住的異地戶口老人、進城務工的農民工

7保人員、重殘人員個人不繳費。

36．特殊人員辦理城鎮居民醫療保險參保時需要提供哪些證明材料？

答：（1）低保人員需提供民政部門核發的《湖北省城市居民最低生活保障金領取證》原件及復印件；（2）重殘人員需提供由殘聯認定為重度殘疾人的《中華人民共和國殘疾人證》原件及復印件；（3）困難老人需提供《困難老人申請書》，社區予以公示；（4）非本市戶籍人員辦理時需提供《居住證明》。

37．新生兒如何辦理城鎮居民醫療保險？

答：需攜帶新生兒戶口簿（必須有身份證號碼）、出生證原件及復印件，法定監護人1寸彩色免冠照片4張，到居住地所屬社區辦理相關手續。

38．城鎮居民醫療保險的醫保卡遺失，應怎樣補辦？ 答：需憑身份證或戶口本、近期一寸彩色免冠照片1張到市人社局服務大樓二樓社保參保核定征收經辦大廳（東大廳）

19、20號城鎮居民醫療保險經辦窗口申請補辦。

39．沒有工作單位的人員能否參加城鎮職工基本養老保險和醫療保險？

答：沒有工作單位的人員可以靈活就業人員身份參加城鎮職工基本養老保險和基本醫療保險。

40．首次參保的靈活就業人員如何進行社會保險參保登記？

答：在我市城區首次參保的靈活就業人員應首先辦理社

城市管理服務類

1．數字城管的工作流程是將信息收集、案件建立、任務派遣、任務處置、處置反饋、核查結案、綜合評價等環節關聯成一個閉環的工作流程，其中，網格員在信息收集和核查結案兩個環節承擔重要的職責。

2．網格員履行城市管理職責，巡查上報的內容包括：部件問題上報、事件問題上報、核查上報和“門前三包”日考核上報。

3．網格員部件問題上報是指：網格范圍公共區域內的各項設施，包括公用設施類、道路交通類、市容環境類、園林綠化類、房屋土地類的市政工程設施和市政公用設施等，出現丟失、損壞、移位、傾斜、臟污等。

4．網格員事件問題上報是指：因人為或自然因素導致城市市容環境和環境秩序受到影響或破壞。比如：游商占道經營、暴露垃圾、污水外溢、違法建設等。

5．網格員核查上報是指：對城管專業部門的處置情況進行現場核查，并采集現場圖片上報。

6．網格員在執行“一日兩巡”制度時，按照先主次干道、后其他區域的順序，每天上午、下午必須進行城管巡查。

7．網格員城管上報要求為：各類上報信息必須附帶事（部）件發生的相關照片（近景、遠景各一張，便于判別問題發生地），以及地圖定位位置準確；準確描述問題的基本屬性，一般包括 “街道名稱”、“路段”、“主要參照物”及其“方

1圾、污水外溢、道路及設施破損等城管類重點事項與數字平臺統計網格員報送的同類事項進行比對，按漏報率進行考核，漏報率低于20%（含20%）不扣分，每高1%扣0.5分。

15．網格員在“一日雙巡”履行城市管理職責時，應重點關注的事項（比對事項）包括：（1）私搭亂建；（2）暴露生活垃圾；（3）積存建筑渣土；（4）主次干道堆放廢棄家具設備；（5）道路破損；（6）道路遺撒；（7）占用、損壞城市道路；（8）施工管理問題；（9）主管網自來水管破裂；（10）主次干道、居民區排水不暢、污水糞水外溢；（11）主干道臨街成片成規模嚴重影響通行的無照經營游商；（12）城市部件破損、缺失、有嚴重安全隱患的問題。

16．網格員應重點關注的私搭亂建，是指新增違建，包括發現正在備料有私搭亂建的苗頭、違法建設正在進行的情況。

17．網格員應重點關注的暴露生活垃圾，包括面積超過1平方米以上的積存生活垃圾及居民區衛生死角、臨街收運不及時形成成堆垃圾、垃圾收集點垃圾滿溢、周邊不潔、隨意傾倒、拋撒或堆放生活垃圾、焚燒垃圾。

18．網格員應重點關注的積存建筑渣土，包括隨意傾倒、拋撒或者堆放建筑垃圾，道路及兩側、公共區域、居民區成堆建筑渣土。

19．網格員應重點關注的道路破損，包括主次干道塌陷、1平方米以上路面坑槽、1米以上側緣石缺失、破損、3后報小廣告等市容問題；（2）先報需要市直、區直部門、市場作業主體解決的問題，后報社區自行處理和網格員自行的問題；（3）先報主次干道、后報背街小巷、再報居民區的問題。

26．網格員在“門前三包”巡檢打分時，出店經營標準是以門店的門線為界。

27．網格員“門前三包”巡檢評分標準中，測評項目包括：環境衛生、綠化美化、市容秩序。

28．網格員“門前三包”巡檢評分標準中，環境衛生測評包括衛生整潔、垃圾袋裝。發現成堆暴露垃圾、亂堆亂放、牽繩掛物等本項不得分。

29.網格員“門前三包”巡檢評分標準中，綠化美化測評包括綠化完好和立面美觀。在綠化完好子項里，發現綠地內亂堆亂放、牽繩掛物本項不得分；在立面美觀子項里，發現亂貼亂畫、招牌（燈箱、霓虹燈）占道、破損，雨篷破損本項不得分。

30．網格員“門前三包”巡檢評分標準中，市容秩序測評包括秩序良好、文明經營。在秩序良好子項里，發現亂搭亂建、出店、占道經營本項不得分；在文明經營子項里，發現高音喇叭等影響社會秩序的行為，發現占道打麻將、躺臥等不文明行為，本項不得分。

31.網格員“門前三包”巡檢評分，門店分為四個等次： 96分以上為優秀，85-95分為達標，75-84分為基本達標，75分以下為不達標。

房產管理服務類

一、選擇題

1．申請公共租賃住房實物配租的城區家庭，須同時滿足下列條件:（ABCD）

A、具有城區常住戶口；

B、在城區無擁有所有權的住房、未承租公有住房或政策性住房；

C、在城區無擁有所有權的非住房。D、未婚者單獨申請須年滿35周歲

2．具有城區常住戶口的35周歲以下未婚者申請公共租賃住房，須同時滿足下列哪些條件：（ABCD)

A、在城區無擁有所有權的住房、未承租公有住房或政策性住房

B、在城區無擁有所有權的非住房 C、父母無城區常住戶口

D、父母在城區無所有權住房、非住房，未承租公有住房或政策性住房

3．申請公共租賃住房保障的家庭，有下列哪些情形的認定為有住房：(ABC)A、在城區擁有所有權住房、非住房的 B、承租公有住房或政策性住房的

C、自申請之日前3年內在城區轉移所有權房屋的

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第五篇：材料員復習資料

材料員復習資料

1、建筑企業的材料管理，就是對施工過程中所需的各種材料，圍繞采購、儲備和消費所進行的一系列組織和管理工作。

2、現場型企業，常采用“集中領導，分級管理”的體制，對施工用的主要材料和機具的供應權、管理權集中于企業，一般材料和機具的供應權、管理權放給基層。×

3、月度用料計劃也叫單位工程材料計劃，是根據承包合同或協議書，按規定的時間要求完成的施工生產計劃或單位工程施工任務而編制的需用材料計劃。×

4、編制材料需用計劃的基礎是材料消耗定額。

5、材料采購中“三比一算”，是指：比價格、比誠信、比質量，算成本。×

6、對大型機電產品和成套設備，為確保產品質量，獲得合理報價，一般選用招投標作為采購的常用方式。

7、汽車在市區運送超限材料，必須經交通、城管、車管部門審查發給準運證，在規定的線路和時間行駛，并在材料的末端懸掛標志才能行駛。

8、材料倉庫可按最高儲備量衡量庫存是否超儲，根據最低儲備量檢查庫存材料能否保證供應。

9、烘干處理的木材必須放進倉庫保管

10.工程量清單及其計價由具有編制招標文件能力的招標人，承包人或受其委托的具有相應資質的社會中介機構完成

11、建筑企業材料管理的方針是:從施工生產出發，為施工生產服務。

12、建筑企業材料部門的材料管理范圍包括:原料、材料、燃料、生產工具、勞保用品、機電產品和機械配件。

13、材料管理的主要業務環節是:采購、運輸、儲備、供應

14、施工企業必須按（施工圖預算）核實材料需用量，組織材料資源。

15、加強材料現場管理，施工過程中要堅持（定額供料，嚴格領退手續），達到“工完場地清”，克服浪費，節約有獎。

16、列入（臨時追加材料計劃）計劃的一般是急用材料，應作為重點供應

17、材料計劃管理的首要目標是: 供求平衡。

18、企業經濟活動的主導計劃是:供求平衡。

19、材料計劃的實施中，（統計）是檢查企業計劃完成狀況的有力工具。

21、材料供應計劃中確定的供應措施必須與（資金供給）進行平衡，以利計劃實現。

22、材料采購原則的是:厲行節約。

23、國家物資流通的主渠道是:生產企業、社會商業部門、國家調配。

24、由收款單位根據合同規定發貨后，委托銀行向付款單位收取貨款，付款單位根據合同核對收貨憑證和付款憑證等無誤后在承付期內承付的結算方式稱為:托收承付結算。

25、某種材料的全年采購計劃需用240噸，該材料每噸每月保管費2元，每次采購的費用是20元，則全年經濟采購次數應為：12次。

26、某單位招標采購一批混凝土車，評標的辦法最好采用：以壽命成本為基礎的評價法。

27、發出中標通知后，正確的是：中標單位從開標起，一般30天內與需方簽訂合同。

中標單位拒簽合同，則投標保證金的50%不予退還。合同簽訂30天內，應有招標單位到招投標管理部門備案。

28、增值稅：是我國政府對從事進口貿易的單位和個人，在進口商品報關進口后征收的稅種。

29、關于材料采購資金管理，對于分工明確采購任務量確定的企業或部門一般采用：品種采購量管理法。30、合同中對于材料價格發生變化時：逾期交付標的物的，遇價格下降，按新價格執行。

31、材料的平衡配套供應方式有多種，其中（會議平衡配套）又稱集中平衡配套，一般安排在月度計劃前。

32、材料配套供應應該遵循的原則是：保證重點、統籌兼顧、勤儉節約、就地就近

33、下列條件適合直達供應方式的是：生產的階段性和周期性產生階段性和周期性地材料需用量大。

34、周轉材料的配套供應，應以（單位工程）為對象，按照定額標準計算出的實際需用量，按施工進度要求，編制配套供應計劃。

35、“按分項工程實行限額領料” 是以班組為對象實行限額領料。

36、材料運輸管理要貫徹的原則是：及時、準確、安全、經濟。

37、關于材料的運輸，如運輸中有貨損貨差，托運部門在運輸部門交給貨運記錄的（180）天內提出賠償，逾期運輸部門可不予受理。

38、為保證施工進度的突然加快、材料需用量突然增大的情況下的供料，對于主要材料必須建立（保險儲備）

39、確定保險儲備量的關鍵是：確定平均誤期天數

40、某施工企業計劃期90天需用水泥6120噸，季節性儲備天數為5天進料中斷期3天，則該單位季節性儲備量應該是（340）噸。

41、材料驗收的基本要求是：準確、及時、嚴肅。

42、采購人員與倉庫保管人員劃清經濟責任的憑證是：驗收入庫單

43、提前交貨的產品多交的產品若供方沒請求辦理代管手續，其間發生的損失由（供方）承擔。

44、材料盤點要求的三清是：材料數量清、質量清、帳表清。

45、材料保管的基本要求是：保質、保量、保安全。

46、對倉庫中每日變動的材料，當日復查一次，核對帳、卡、物是否對口，每月查庫存材料的一半，年末全面盤點的方法稱為：永續盤點

47、材料出庫發放材料的依據是：材料出庫憑證

48、對于已經核定了材料儲備定額的材料，儲存量控制方法應該選用：最低最高庫存控制法。

49、某企業庫存材料824項，季度檢查中發現超過最高儲備定額的41項，低于最低儲備定額的100項，庫存定額合理率為（83%）

50、水泥的儲存時間不能太長，出廠后超過（3）個月的水泥，應進行復檢，按復檢結果使用。

51、工程用料的發放發料依據是：限額領料單。

52、鋼材的驗收保管內容是：“質量驗收主要有外觀質量、化學成分和力學性能驗收、優質鋼筋最好入庫保管，條件不允許，也可漏天存放、鋼筋稱重驗收產生磅差不能簽認送貨單數量、鋼材保管中必須分清品種、規格、材質，不能混淆”。

53、鋼材數量的驗收，當現場檢測有困難時，可到供料單位（監磅發料）

54、材料耗用的依據是：領料憑證。

55、材料現場驗收收料前的準備工作為：檢查道路情況，保證材料順利進場、為進庫保管材料準備庫位、準備裝卸計量設備。

56、材料驗收時填制（驗收記錄），是辦理材料退貨、索賠和追究違約責任的證明材料。

57、材料運輸按合同約定的履行，如果委托供方代運發生材料錯運時，多付的運雜費由（供方）承擔。

58、建筑企業的材料供應管理，應以企業的（施工生產需要為前提，以滿足施工生產需要為目的）。

59、能夠多次應用于施工生產，有助于產品的形成但不構成產品實體的各種材料稱為：周轉材料。60、對于工期長，參建人員多或操作單一，損耗量大的單位工程現場材料承包形式最好選用：按工程部位承包。

61、主要反映周轉材料的投入和使用的經濟效果及攤銷狀況的核算方法是：會計核算。

62、計劃期鋼模板總用量5000M2，計劃期內周轉2.5次，定額損耗率為1%，則模板定包數量為（2020）M2。

63、對外包工隊使用工具的專項管理工具的管理方法有：租賃、個人隨手工具津貼、定包。64、周轉材料的費用收入是以（施工圖）為基礎，隨工程款結算而取得的資金收入。

65、周轉材料的核算以（價值量）為主要內容，核算周轉材料的費用收入和支出的差異和攤銷。

66、與主件配套使用并獨立計件的零配件周轉材料的費用攤銷可以采用：一次攤銷法。

67、在檢查考核材料的計劃執行時發現，材料的供應總量的計劃完成情況較好，但實際施工現場卻發生了停工待料現象，這是因為： 材料供應及時性差。

68、工程成本材料費用核算反映在：材料的量差和價差兩個方面。

69、材料的價格通常按實際成本計算，具體的方法有： 先入先出法和加權平均法。

70、非《中華人民共和國建筑法》明令禁止的是：承包單位以勞務分包的形式對主體工程進行施工分包。71、建筑工程的（主體工程）的施工必須由總承包單位自行完成。

72、根據招投標法規定，兩個以上法人或者其他組織組成的一個聯合體，以一個投標人的身份投標叫：共同投標。

73、關于招投標錯誤的是：投標人在招標文件要求提交投標文件截止日期前，將投標文件送達投標地點，提交的投標文件不得補充修改。74、不屬合同法律關系的主體的是：公民。

75、通過招標投標的建設工程，施工合同在：中標通知書發出時 成立。76、建設工程合同可以采用（書面）形式

77、施工單位的（主要負責人）對項目的安全施工全面負責。

依《建設工程質量管理條例》建設單位任意壓縮合理工期的應該：責令改正，處20萬元以上，50萬元以下罰款。

78、GB50230-2002屬于（國家）標準或規范。79.下列對預算定額的作用是：編制施工圖預算 80.定額中按生產要素內容劃分的是：施工定額 81.下列不屬于工程量清單的是：零星工作表

82.下列分部分項工程量清單編碼正確的編寫方法是：010300201001 83.混凝土模板及支架工程屬于措施項目 84.環境保護費屬于措施費 85.財產保險費應列入企業管理費

86.下列對于工程量清單編制主體可以是招標人委托的具有一定資質社會中機構 87、建筑企業材料管理的原則是：加強計劃管理、加強核算，堅持按質論價、厲行節約 88、材料管理業務工作包括：材料計劃，組織貨源、運輸供應、驗收保管

現場材料管理，工程耗料核銷、材料核算、統計分析 89、材料員具體的崗位職責包括：

在項目經理的領導下，負責項目部材料管理工作。負責上級主管部門授權的材料招標采購。做好倉庫消防安全管理工作。

負責檢查施工現場材料存放使用是否符合大氣和水污染防治的要求。90、材料計劃的編制原則是：綜合平衡、實事求是、留有余地 91、材料需用量計算常采用間接計算法的情況有：

工程任務為落實但已知結構類型的鋼筋需用量

輔助材料及生產維修用料

92、材料計劃管理分為：材料需用計劃、材料申請計劃、材料采購加工供應計劃 93、考評材料計劃執行效果的指標包括：

采購量及時到貨率、自有運輸設備的運輸量、三大材料的節約額和節約率 94、確定材料供應量應該考慮的指標有：

材料申請量、期初庫存量、計劃期末周轉儲備量 95、建筑材料采購的范圍包括：

土建工程用料 臨時生產加工設施用料 周轉材料和消耗性用料 辦公家具 96、直接訂購一般適用于：

為了使設備或零件標準化，向原經過招標供貨商增加供貨。

負責工藝設計的承包單位要求從供貨商處采購關鍵部件，以保證工程質量。特殊情況下，為早日交貨節約時間和費用而直接簽訂合同。設備只能從一家制造商處獲得。

97、選擇和比較可供材料的企業或經營部門，確定采購對象常用的方法有：

經驗判斷法、采購成本比較法、綜合評分法 98、詢價程序的正確敘述是：

在發盤有效期內，買方一旦接受即構成合同成立的法律責任，賣方不得反悔或更改其重要條件、法律上有效的接受必須是有簽約能力的原詢盤人做出的決定。99、實行限額領料應具備的技術條件有：

設計預算、施工組織設計、施工預算

100、我國目前建筑材料的運輸可以采用的運輸方式：

鐵路、公路、民間群運、水運

101、某建筑構件廠全年生產混凝土構件需用水泥7200噸，水泥交貨間隔期30天，發運1天，途中運輸1天、到站通知提運2天，驗收1天，平均誤期為10天，則最高最低儲備定額為（900）。102、在材料最高儲備定額計算中儲備周轉期定額等于經常儲備天數與保險儲備天數之和。103、材料配套供應的主要方式有：

會議平衡配套、重點工程平衡配套、巡回平衡配套 104、按供應材料的合同主體分類材料供應方式主要有：

發包方供應方式、承包方供應方式、承發包聯合供應方式 105、材料采購合同中不可抗力條款主要包括：

不可抗力事故的通知和證明、不可抗力事故范圍、受不可抗力影響的當事人延遲履行合同的最長期限、免則規定

106、國際貨物采購合同中，對于仲裁條款，仲裁機構、仲裁地點的選擇是關鍵。107、材料儲備管理中ABC分類管理法的基本方法有：

材料消耗統計、按消耗金額序列表的金額大小劃分檔次、計算百分比 108、磚的現場驗收包括：抗壓抗折等數據以質保書為憑據、磚的外觀顏色規格驗收

109、混凝土工程節約水泥的技術措施有：優化配合比、合理摻用外加劑、利用水泥活性和富余系數、摻加粉煤灰

110、工程成本在成本管理中的作用的表現方式有：預算成本、計劃成本、實際成本

111、合同法的原則是：平等、自由、公平和誠實信用、依合同履行義務、合法與秩序 112、合同訂立必須經過：要約、承諾

113、與限額領料單的簽發有關的是：生產計劃部門的施工任務書、勞動定額員計算的用工數量、材料員計算的限額領料數量、材料員簽發限額領料單 114.工程定額的特點是：科學性、系統性、統一性

115.制定材料消耗定額的常用方法有：統計分析法、現場測定法、試驗法 116.屬投標人部分的費用是：零星工作費 C、總承包服務費 117、第167頁 例題6-1 118、第213頁 表8-7 119、第215頁 例題8-1