運營工作的方法和提升技巧

作為一名運營，必須打心眼兒里熱愛這份工作，并不僅僅是掙錢養家的方式，對我來說是探索新世界的渠道。如果你不是真心熱愛，你很快就會抱怨這份工作，就會浮躁，就會氣餒，甚至將工作的失職怪罪到別人頭上。

運營的工作內容非常復雜，雜到你無法用任何一個短句概括出來便于他人理解，因此，很多運營人員自嘲說：“我就是個打雜的。”

關于本職工作的提升，從下面三方面來敘述：

一、親自接觸需要跟你合作的人的工作內容

運營是一名“coser”。需要扮演很多角色，編輯，策劃，美工，商務，產品，銷售，運營……

以上這些內容并不是非要專業，非要全能，但是要明白其中的原理。否則，不能很好地配合其他人的工作，給自己的工作增加困難。最常見的就是產品經理和運營人員的沖突問題。

兩個互相不能理解的人，站在自己的角度思考問題，只能是雞同鴨講，但這當中并沒有誰對誰錯，都是為了自己的份內事爭取。所以我常說，不懂產品的運營不是好運營，不懂運營的產品也不是好產品。

舉個例子，我現在所做的項目名字是集合啦，一款活動類社交應用，第一版產品非常的簡單，也就是現在已經在應用商店上架的1.0.5版，只做了活動信息的展示，對用戶來說價值并不大，因此才需要有第二版產品。身為運營人員，非常有幸和產品部以及技術開發部門的同事一起參與了新版本的設計，包括從提出需求到原型設計再到確定制作，對我來說是非常寶貴的經驗。

真正接觸了之后才發現，其實產品的工作真的沒有想象的那么簡單，產品部門需要協調運營和技術部門，起橋梁作用溝通需求實現。產品跟運營思考問題的方式不一樣，產品經理需要考慮，這個功能需求如果付諸于實際去做，會不會和原有產品不符，是不是會產生邏輯錯誤，會不會延長增加開發進度。很多時候一個簡單的小功能會牽動產品內其他功能模塊的改變，產品操作流程是個閉環，邏輯必須非常嚴謹。

因此，不要抱怨產品經理不做你提出的需求，只是因為我們并沒有深入了解此項工作的復雜度。為了更好地和產品配合，可以試試以下解決辦法：

1.把需求按條列出來，然后排出優先級；給每一條標注一下是暫時需要的功能，還是一個將來會長期使用不變的；每一條需求的理由是什么，或是活動需要，或是原來產品的功能不完善；然后帶著這個跟你的產品經理去商量，去討論，不要把需求丟下就不管了，產品如果說不能做，問清楚為什么不能做，有沒有可以替代的方案。

2.在沒有需求提出的時候，跟你的產品經理搞好關系，多和他討論一些產品，你會發現，通過交流，能給你帶來新的思路，幫你更好地理解產品，當你真的理解了之后，在推廣上面做起來也更容易。

3.以你喜歡的產品為研究對象或者是競品，分析一下每個功能存在的原因，以及在推廣的時候是如何利用這些功能，或者是在推廣中新加了那些功能，版本迭代的時間長短。并不是只有產品經理才需要做競品分析。

4.不要總去抱怨產品經理做出來的產品是一坨屎，從自身的職能范圍內想辦法對產品經理提出真正有用的需求。

二、提升自己需要擺正心態

作為一名運營要擺正心態，不要抱著自己多做了就虧，錢少事多心累，如果你成為了運營大神，還怕沒有高價請你做事的人么？！

我相信很多運營都有充當過網編的角色，大部分時候工作內容很機械，很枯燥，并沒有過多的內容需要編輯，只是重復粘貼復制，從后臺上傳內容到后臺。但是并不要因此就小看這份工作，每天重復性的工作會讓你有意識地去提高效率，加快你大腦處理信息的速度，也會提醒你，即便是再簡單的工作，也要保證準確率。運營是離用戶最近的人，因此向用戶傳遞準確及時明了的信息內容非常重要，這會影響到你和用戶的關系，影響到用戶對產品本身的信任度。

運營的工作瑣碎復雜，才更要認真，擺正自己的心態，沉下心，穩得住，認真做，不要抱怨，抱怨得越多，對工作本身的興趣也就越少。

三、運營的某一方面能力不足，如何提升

由于每位運營人員的工作經歷不同，總會有某方面能力不足的情況發生，簡單說四點。

1.如果在文案和軟文方面不足，可以多找一些優秀的軟文、文案來分析，如果覺得通過搜索比較費事，可以求助萬能的淘寶，花點錢買上一堆回來，分析研究，省時省力。

2.如果是在關鍵詞搜索方面不足，如果之前沒有接觸過網站方面的工作，直接從事了移動端的運營推廣工作，建議先從簡單的seo開始，盡管現在極少有人在做網站推廣了，但是方式和技巧都是可以那來過來使用和借鑒的，推薦一本書《seo實戰密碼》，非常實用。

3.如果是推廣方式的問題不足的話，我的建議是在你推廣工作開始之前，去了解各種推廣方式的情況，無論是免費的還是付費的，整理正表，然后去分析每種方式的利弊，結合自家的產品，以及預算范圍，選擇適合自家產品的推廣方式，切忌沒有計劃隨便去嘗試，浪費了時間和金錢，也沒有太大的效果。多和渠道的商務以及其他產品的運營人員了解溝通。

4.如果是在活動方面欠缺，請按照以下三點來考慮活動內容：1.活動想要向用戶傳達什么樣的信息，收到什么樣的效果；2.針對的用戶人群是哪一類，他們大部分人的喜好點在哪里；3.活動形式是怎么樣的，如何調動你的用戶積極自愿地參與。至于活動的預算和資源都是以上三點之后的考慮。有時間的情況下，可以多參與一些營銷活動，全程參與活動，然后學習總結。