第一篇：提升年心得體會

關“2014服務質量提升年”大討論

心得體會

近期，中石化云南石油分公司發起關于“2014年服務質量提升年”大討論的活動，旨在提升中石化員工服務質量提升，樹立良好的企業形象。我站組織全體員工大討論，在討論過程中大家暢所欲言，各抒己見，積極的參與討論。通過大討論，大家都找到了工作中的不足之處，以及提升服務質量的方法，我本人也受益非淺、感受頗深，下面就此談一下我的心得體會：

首先，應突出工作重點：提升服務；加強“加油八步法”和“加一看二照顧三”等一系列規范化服務，堅持微笑服務和溫馨服務來提高自己的加油服務水平，做到規范化服務但也不缺少以人為本，讓廣大駕駛員感受到自己的工作熱情，做到“一個微笑、一句問候、一壞荼水、一聲提醒”，為顧客提供細致、周到、熱情的服務，這樣不僅增近了客戶的滿意度、信譽度、忠誠度，同時也無形中提升了中石化企業良好的品牌形象。

其次，在加油過程中主動推銷公司非油品，尤其是重點商品，近年來公司的重心由輕油產品逐步轉向非油品業務，所以應在加油過程主動向駕駛員推銷非油品，主動學習非油品銷售技巧，通過中石化遠程教育培訓學習非油品知識，只有掌握強大的非油品銷售技巧和加上自己的耐心、熱情，全身心的投入到其中，才能讓非油品銷售穩步提高。最后，應調節好自己的心態，做到熱情、周到、細致的服務。加油站屬于服務行業，每天碰到的顧客行行色色，碰到麻煩的客戶難免會受到顧客的百般刁難，如果沒有好的心態的話，會影響到對下一位顧客的心情，因此，我們每天在上班時，應調到好自己的心態，做到耐心、細致、規范化的服務。碰到麻煩的顧客，我們應及時與客戶溝通，做到心平氣如，語言平和，不應做動作較大的肢體動作，以免產生不必要的肢體魔擦，產生不必要的誤會。

總的來說，服務質量的提升包括：服務結合實際標準化、人性化、規范化。服務的語言應到禮貌用語、語氣平和，必要時也可以使用通俗語言，這樣能夠使顧客比較方便和容易接受。服務的心態，好的心態是每天工作的開始，如果沒有好的心態，有可能會對顧客惡語相加，這樣無疑是損壞中石化形象，因此，我們應在工作中學會調節自己的心態，做到心平氣和，只有這樣才能讓服務做到熱情、細致、周到。才能在服務質量上有所提高。

以上是通過這次大討論上學習到的一些心得體會，如有不足之處還望各位領導及同事提出意見和建議。

田甜 2014.4篇二：作風建設提升年心得體會

作風建設提升年心得體會

根據縣委、縣政府《關于在全縣開展作風建設提升年活動的實施意見》文件精神，我認真參加鄉上組織集中理論學習，同時努力在工作中的向實踐學習，學習和領會了胡錦濤總書記在中紀委七次全委會上的講話精神，使自己對干部作風好壞的重要性有了深刻的認識，并深刻體會到應該切實加強自身學習，養成良好的學習、工作、生活作風，時刻保持鄉辦干部的好形象。今年是作風建設提升年，通過一段時間的認真學習，本人有以下心得體會：

一、提高認識，充分理解活動重要性是搞好作風建設的思想基礎

所謂作風，是工作中一以貫之表現出來的態度和做法，它潛移默化影響著我們的思想，左右著我們的行動。干部作風建設是一個系統，就其具體內容來看，每一個方面都涉及到黨和政府與人民群眾的正確關系，都從不同的方面體現了黨全心全意為人民服務的宗旨。從思想作風看，如果沒有人民群眾的積極性和創造性，沒有人民群眾的首創精神，解放思想、實事求是就會失去不竭的源泉；從學風看，馬克思主義理論如果離開了群眾的具體實踐，就會成為空洞的教條，所提出的路線、方針和政策就不能符合人民群眾的利益和要求，就要犯錯誤；從工作作風看，如果脫離群眾，就必然會出現形式主義和官僚主義等不正之風；從領導 作風看，如果脫離群眾，也必然會出現獨斷專行、軟弱渙散、自由主義等不正之風；從生活作風看，如果脫離群眾，忘記自己手中的權力是人民賦予的，不能正確認識和對待自己手中的權力。如果我們不加強作風建設，如果我們作風建設不能完全適應新形勢新任務的要求，這將嚴重影響鄉鎮機關“由民作主、為民服務”作用的發揮和提高，如果任其發展，我們的事業不僅不能與時俱進，而且很可能與時俱退、與時俱變。也將會出現驕奢淫逸等消極腐敗現象，使黨的形象受到損害。

二、加強學習，夯實理論素質是搞好作風建設的理論基礎

堅持理論學習，樹立正確的政治立場、觀點和方法，不斷提高政治敏銳性，增強政治鑒別力。在學習方法上，要積極參加單位組織的集中政治理論學習，同時在保證學習時間上，要堅持業余時間自學與單位集中學習結合起來，認真學習黨中央關于加強作風建設的重要論述，學習貫徹胡錦濤總書記在中央紀委七次全會上重要講話、同時現代管理知識、科技知識、社會管理和法律知識等相關內容的書籍、典型事跡等，使學習教育貫穿于政府機關效能作風建設始終。

三、深入排查，切實整改問題是搞好作風建設的基本途徑

作為鄉鎮干部要認真分析梳理本人在業務上和思想方面存在的共性和個性問題，明確重點，落實責任，及時整改。必須徹底轉變以前一些不正確的觀念，增強服務意識和干部的責任意識，對基層群眾，我們要真心誠意地對待他們，時時、事事、處

處都要學會換位思考，站在對方的角度去分析，去解答所提出的問題和所遇到的困難，切切實實地為他們著想；在與群眾交往、溝通時，一定要做到熱情禮貌、耐心細致、態度溫和，耐心解答他們提出的問題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，滿腔熱情地為基層群眾服好務，切實轉變觀念，轉變作風，不斷提高服務質量、辦事效率和服務水平。

四、從嚴遵守，提高素質是搞好作風建設的首要條件

從嚴遵守重點抓兩條，一是要嚴格執行“六條禁令”，把“六條禁令”作為每個干部最基本的行為準則。二是嚴格遵守辦事處的各項規章制度，按照制度要求來加強作風建設。

五、從嚴要求，樹立良好形象是搞好作風建設的必然要求

要按照“精神、整潔、和氣、公道”這四個字來改進我們的辦事作風。一是人要精神。每一名干部都要珍惜自己的工作崗位和單位榮譽，做到紀律嚴、作風實、著裝整齊、精神飽滿。軟、懶、散的狀況必須堅決改變。二是物要整潔。辦公室都必須做到辦公場所干凈整潔、辦公秩序井然有序，物品擺放規矩整齊。臟、亂、差的面貌必須堅決改變。三是說話和氣。對辦事的群眾要熱情接待，態度和藹，不擺架子，不耍態度，文明禮貌。篇三：綜合服務提升年心得體會

綜合服務提升年心得體會 中石化開展了“綜合服務提升年”的活動，我們站也組織全站員工學習和討論了這個活動，通過大家的討論，大家找到了工作中的不足之處，以及提升服務質量的方法。

首先，應突出工作重點：提升服務，加強“加油八步法”和“加一看二照顧三”等一系列規范化服務，堅持微笑服務來提高自己的加油服務水平，做到規范化服務但也不缺少以人為本，讓廣大駕駛員感受到自己的工作熱情，為顧客提供細致、周到、熱情的服務。

其次，在加油過程中主動推銷公司非油品，尤其是有活動或者有促銷的商品，主動學習非油品銷售技巧，只有掌握非油品銷售技巧和加上自己的耐心、熱情、全身心的投入到其中，才能讓非油品銷售穩步提高。最后，應調節好自己的心態，做到熱情、周到、細致的服務。加油站屬于服務行業，每天碰到的顧客行行色色，碰到麻煩的客戶難免會受到顧客的刁難，如果沒有好的心態的話，會影響到對下一位顧客的心情。因此，我們在上班的時候，就應該調整好自己的心態，碰到麻煩的顧客，我們應及時與客戶溝通，做到心平氣和，不應做動作較大的肢體動作，以免產生不必要的肢體摩擦，生產不必要的誤會。

總的來說，服務質量的提升包括：服務綜合實際標準綸、人性化、規范化。服務時應該禮貌用語，語氣平和，必要時也可以使用通俗語言，這樣能夠使顧客比較方便和容易接受，服務的心態。好的心態是每天工作的開始，如果沒有好的心態，有可能會對顧客惡語相加，這樣無疑的損壞中石化形象。因此，我們應在工作中學會調節自己的心態，做到心平氣和，只有這樣才能讓服務做到熱情、細致、周到。才能在服務質量上有所提高。

城東加油站篇四：“能力素質提升年”活動心得體會

“教育質量提升年”活動心得體會

參加“教育質量提升年”主題教育學習活動是進一步加強全體教師思想政治建設，重塑良好形象的需要，是提升我們的整體隊伍教育水平和教育質量的需要，這次教育質量提升年活動使我們得到一次很好的學習和接受教育的機會。學習決定素質、素質決定形象、形象決定力量，沒有較高的理論修養，就不可能有較高的政治素質，也就不可能有好的形象，最終也就沒有凝聚力和號召力。開展這次活動使我認識到了提高自身業務素質和業務能力的重要性，增強了做好本職工作的緊迫感和責任感。通過這段時間的學習，我有如下心得體會：

一、通過學習，使我認識到了作為一名合格的教師，必須努力學習相關理論知識和專業技能，在學習中不斷提高自己的教學水平，以較高的水平投身到教育教學工作中去。

1、加強學習。學理論知識，提高自己的理論修養；學專業知識，提高自己的業務技能。要制定嚴格的學習計劃，學習方面的難點，可以向領導或同事請教，重點要形成自己的知識系統。

2、工作中要積極培養自己的創新精神。遇到事情要問一問自己該怎么做，能夠自己決定的就自己處理，不要事無巨細都去請示領導。平時注意領會領導和老同志的處事方法，多問自己幾個為什么。能力的提高在于不斷的積累，只有平時多“流汗”，戰時才能少“流血”。

3、給自己制定嚴格可行的工作和學習計劃，迫使自己克服惰性思想。

二、必須牢固樹立全心全意為人民服務的意識。我從思想認識上較以前也有了很大的提高，也充分意識到做好本職工作，必須以全心

全意為人民服務為出發點和落腳點。結合實際工作，以前的工作方法還有不少欠妥的地方，對待工作有時存在急躁和畏難情緒，主要是工作中缺乏開拓創新意識，有安于現狀的思想，對待工作還不夠積極和主動。通過學習，使我認識到，提升效能，就是要加強自我修養，提高自身素質，做到學與用、知與行相統一，履崗盡職創業績，規范行為樹形象。要樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。業務上要高標準、嚴要求、精益求精，認真細致的做好做實各項工作，充分發揮職能作用。

在今后的工作中，我將努力克服不足，進一步解放思想、真抓實干，以更加飽滿的工作熱情積極投入到工作中，力爭作出更大的成績。

李延超2013、3、18篇五：客戶服務提升年心得體會

“客戶服務提升年”心得體會

為全面提升客戶服務質量，提高客戶滿意度，切實響應縣局號召，我在積極參與到“服務提升年”活動中。在對自身日常走訪工作進行分析、自省后，發現并總結自身工作中的不足及可提升的方面，近期對客戶服務的提升主要圍繞以下幾個方面開展：

一、加強新品牌宣傳，引導客戶進行品牌置換。制定上市宣傳方案，按照“精選擇、細宣傳、常跟蹤”的原則。在選取新品牌目標客戶時做到有的放矢，盡量選一戶，上一戶，并能保持一定的銷量；在宣傳時，向客戶說明利害好處，調起客戶對新品牌的興趣，增強客戶訂貨、推薦的積極性；在每周客戶電訪日后，密切跟蹤客戶訂單信息，了解客戶近期銷售情況，提醒客戶訂購新品牌。

二、為客戶提供準確及時的信息，提高客戶盈利。密切了解較暢銷的供應、庫存情況，如大前門、紅雙喜（滬硬）、紅梅（軟）、一品梅、南京（紅）、蘇煙（軟五星）、金圣（硬紅）等品牌，于電訪日，提醒有需求的客戶當日可訂貨，適當庫存。避免臨時斷貨，亦避免節時脫銷。對時常斷貨的品牌，推薦客戶用價格、吸味、包裝等性質近似的品牌替代。并協作客戶做好出樣維護，了解培育品 牌銷售狀況，應對客戶經營中遇到的問題，提出解決方法，提升客戶信心。

三、主動詢問客戶滿意度，快處理，零投訴。積極詢問客戶對卷煙供應政策、走訪工作、電訪服務、送貨服務等多個方面的滿意度，了解客戶對目前服務質量的看法，積極解決影響客戶滿意的問題；對客戶的投訴，堅持“認真聽取，耐心解答，妥善處理”的原則，對客戶普遍反映的問題，做好與上級領導的溝通協調，盡早提出解決方案，提升客戶滿意度。

第二篇：服務提升年心得體會

關“2014服務質量提升年”大討論

心得體會

近期，中石化云南石油分公司發起關于“2014年服務質量提升年”大討論的活動，旨在提升中石化員工服務質量提升，樹立良好的企業形象。我站組織全體員工大討論，在討論過程中大家暢所欲言，各抒己見，積極的參與討論。通過大討論，大家都找到了工作中的不足之處，以及提升服務質量的方法，我本人也受益非淺、感受頗深，下面就此談一下我的心得體會：

首先，應突出工作重點：提升服務；加強“加油八步法”和“加一看二照顧三”等一系列規范化服務，堅持微笑服務和溫馨服務來提高自己的加油服務水平，做到規范化服務但也不缺少以人為本，讓廣大駕駛員感受到自己的工作熱情，做到“一個微笑、一句問候、一壞荼水、一聲提醒”，為顧客提供細致、周到、熱情的服務，這樣不僅增近了客戶的滿意度、信譽度、忠誠度，同時也無形中提升了中石化企業良好的品牌形象。

其次，在加油過程中主動推銷公司非油品，尤其是重點商品，近年來公司的重心由輕油產品逐步轉向非油品業務，所以應在加油過程主動向駕駛員推銷非油品，主動學習非油品銷售技巧，通過中石化遠程教育培訓學習非油品知識，只有掌握強大的非油品銷售技巧和加上自己的耐心、熱情，全身心的投入到其中，才能讓非油品銷售穩步提高。

最后，應調節好自己的心態，做到熱情、周到、細致的服務。加油站屬于服務行業，每天碰到的顧客行行色色，碰到麻煩的客戶難免會受到顧客的百般刁難，如果沒有好的心態的話，會影響到對下一位顧客的心情，因此，我們每天在上班時，應調到好自己的心態，做到耐心、細致、規范化的服務。碰到麻煩的顧客，我們應及時與客戶溝通，做到心平氣如，語言平和，不應做動作較大的肢體動作，以免產生不必要的肢體魔擦，產生不必要的誤會。

總的來說，服務質量的提升包括：服務結合實際標準化、人性化、規范化。服務的語言應到禮貌用語、語氣平和，必要時也可以使用通俗語言，這樣能夠使顧客比較方便和容易接受。服務的心態，好的心態是每天工作的開始，如果沒有好的心態，有可能會對顧客惡語相加，這樣無疑是損壞中石化形象，因此，我們應在工作中學會調節自己的心態，做到心平氣和，只有這樣才能讓服務做到熱情、細致、周到。才能在服務質量上有所提高。

以上是通過這次大討論上學習到的一些心得體會，如有不足之處還望各位領導及同事提出意見和建議。

田甜2014.4

第三篇：提升年心得體會

端正工作態度提高自身業務素質

—“開展發展提升年活動”心得體會

我局積極響應縣委、縣政府的部署安排，組織全體干部職工學習了《關于印發<大余縣開展發展提升年活動實施方案>的通知》（余辦發

[2011]2號）、《關于在全縣開展“治庸治懶治散”專項活動的實施意見》（余辦發[2011]1號）文件精神。通過學習，現在談一些我的心得體會。

今年，是“十二五”的開局之年，我縣開展發展提升年活動也是為了開好頭。起步尤為重要，要做好全縣各項工作，需要進一步提升辦事效率和服務水平，進一步轉變干部作風，不斷創優發展環境。我縣干部職工整體素質是好的，工作能力是高的，但還是存在著少數“庸懶散”的現象，因此需要開展“治庸治懶治散”專項活動來進一步促進機關效能取得新成效，促使全縣機關單位和干部職工在工作態度、工作進度、工作力度和工作滿意度方面有新的提升。

開展“治庸治懶治散”活動要以治庸提升能力、治懶增強責任、治散匡正風氣為重點，要嚴格要求自己，認真做好以下幾方面：

一、治庸。主要是解決自身工作能力問題，作為一名農業技術推廣人員，要認真學習農業技術知識，不斷提升自己的思想素質和工作能力，扎實的做好自己的本職工作。不敷衍塞責、不推諉扯皮，努力提升自己適應新形勢和改革創新的能力，切實的為群眾解決其切身利益問題。

二、治懶。主要是解決自身工作效率問題，要端正自己的工作態度，提升自己的工作效率，自覺貫徹落實上級的決策部署，認真履行崗位職責。工作不拖拉，干事積極主動，不得過且過，學習要積極主動，要樹立強烈的責任意識和進取精神提高工作的執行力。

三、治散。主要是解決自身風氣問題。要遵規守紀，廉潔自律，認真執行黨和政府的明文規定、行為規范和辦事程序，遵守工作紀律。不自由散漫、不紀律松弛、不遲到早退，要嚴格要求自己，做到令行禁止，廉潔自律。

我們需要通過不斷學習，不斷反思，對自身存在的庸懶散問題提出解決對策，提升自我，完善自我是作為一名優秀合格工作人員的基本要求。我自身還有不少的缺點和不足，需要長期堅持學習不斷克服，嚴格要求自己，及時查找自身的不足，自覺整改。

解決“庸懶散”問題，轉變干部作風是切實提升辦事效率和服務水平的基礎，在這基礎上我們進一步做好全縣各項工作，推進經濟加快發展、轉型發展。

通過學習，聯系本職工作，我還充分的認識到作為一名經濟作物技術推廣人員，要提升自身業務素質，為農民群眾解決切實困難，還應當做到以下幾點：

一、理論聯系實踐。作為一名基層農技推廣工作者，首先自己要具備推廣農業技術知識、掌握農業生產技術、懂得技術操作過程、并能組織實施試驗示范項目建設的能力。我剛參加農技工作不久，知識和經驗還相當匱乏，必須加強自己的理論知識學習和實踐操作經驗。爭取早日獲得農民和領導的認可與肯定。

二、要有吃苦耐勞的精神。基層農技推廣人員面對的是農業、農村、農民，是生產第一線的人員。與百姓面對面的接觸，深入農戶、深入田間地頭、把技術講給農民聽、示范給農民看。田間地頭就是我們的“辦公室”，要有不誤農時、不懼風雨、不怕烈日、不怕吃苦的精神，所以作為一名農業技術員需要相當的毅力，我自己也有決心，不怕困難，克服困難，要做好這項利民益民的工作。

三、提高經濟效益是農技推廣的目的。在黨和政府惠農政策的指導下，如科技入戶工程，使一些先進的技術、新品種直接入戶到田，讓農民增產增收，獲得較高的效益。這就需要我們這些農技推廣工作

者努力提升自己適應新形勢和改革創新的能力，把適合的新技術、新品種及早及時送到農民手中。

總之，在“十二五”起始之年，開展發展提升年活動，必能夠進一步提升機關單位及工作人員的辦事效率和服務水平，進一步轉變干部作風，不斷創優發展環境，全面推動我縣經濟加快發展、轉型發展。因此，我們必須積極響應這次活動，認真執行，深入開展這次活動，不斷努力提升自己的綜合業務素質，為保證發展提升年活動取得實效貢獻自己的力量。

第四篇：執行力提升年心得體會

提升執行力

關鍵在落實

（心得體會）

今年昆明市軟環境建設“執行力提升年”，更是東川轉型發展的關鍵之年，提升執行力的社區做好各項工作的生命力，提高執行力事關轄區人民群眾的切身利益。社區的黨員干部作為具體政策措施的實施者，具有承上啟下的重要作用，執行力的強弱，直接關系到政府各項政策的部署，各項工作任務的落實效果。因此，我們一定要充分認識提高執行力的重大意義。通過扎扎實實地工作，才能圓滿地完成“十二五”開局之年的各項工作任務。

當然，我們基層每一名黨員干部以及工作人員都要發揚真抓實干的精神，改進工作作風，建立健全抓工作，抓落實的責任制。切實把各項工作抓出成效。提升執行力，以服務升級促進效率提升，營造優良的軟環境，具體要做到以下幾方面：

一是作為一名基層黨組織領導干部，首先要提高服務意識，增強責任心。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件，要提高執行力，必須樹立起強烈的責任意識和進取精神，切忌存在作風不夠深入，安排布置多，身體力行少的問題，必須提高認識強化執行理念。強化執行意識，不僅要看執行的情況，更要看落實到成效。二是在服務群眾方面，一定要認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行崗位職責，絕不消極應對，敷衍塞責，推卸責任，要養成認真負責，追求卓越的良好習慣。三是在日常工作中，我們要腳踏實地，樹立實干作風。要提高執行力，就必須發揚嚴謹務實，勤勉刻苦的精神，才能確保每一項工作得到落實，每一項決策得到執行，每一個問題得到解決，每一個矛盾得到調處，通過實干苦干，切實提高執行能力。四是要著力轉變工作作風，堅決克服形式主義，官僚主義，大力推行立即辦、主動辦、上門辦、跟蹤辦、公開辦的 “五辦”作風，深入實際、深入群眾，加強調查研究，掌握真實情況，以更加扎實有效的作風推動工作落到實處。五是要開拓創新，改進工作方法。只有改革，才有活力，只有創新，才有發展。因此，要提高執行力，就必須具備較強的改革精神和創新能力，充分發揮主觀能動性，創造性地開展工作。在日常工作中，要敢于突破思維定勢和傳統經驗的束縛，要不斷尋求新的思路和方法，使執行的力度更大，速度更快，要在不斷開拓工作新局面中，著力推動社區經濟社會科學發展。

在競爭日趨激烈的今天，以各基層黨組織要向有效地組織和引導當地社區經濟沿著正確的方向發展，必須加大執行力。在構建和諧社會的今天，提升執行力是實現經濟社會和諧發展的客觀要求，是確保經濟健康快速發展的重要條件。因此，我們必須高度重視，在執行上下功夫，在執行上比效果，在執行上見高低，確保各項決策部署全面落實，為構建和諧社區提供良好的環境保障。

沙壩社區黨支部書記

楊慶仙

2011年5月9日

執行力提升年心得體會

通過開展這次“執行力提升年”活動，真正實現思想和觀念上的轉變，因為執行力是做好各項工作的生命力。關系到政府各項決策，安排部署工作任務的落實效果。

一、工作方面。我們要腳踏實地，樹立實干作風，堅決克服不思進取的思想，根據銅都街道辦不同時期安排的各項工作，從點滴做起，一件一件的抓落實，強化時間觀念和效率意識，只要是上級的指示和社區領導交辦的工作，爭取在第一時間完成。杜絕那種遇事遲緩，辦事拖拉的不良習慣。深入實際，深入群眾，加強調查研究，掌握真實情況以更加有效的工作方法。推動各項工作任務的落實。

二、在服務居民群眾方面。作為基層黨組織，黨員干部要提高服務意識，增強責任心，因為責任心和進取心是做好一切工作的首要條件，所以提高執行力，必須樹立起強烈的責任意識和進取精神，不折不扣地履行好崗位職責，絕不消極應對，敷衍塞責，推卸責任，積極養成認真負責，追求卓越的良好習慣。在構建社會主義和諧社會的今天，社區工作承載著承上啟下的橋梁作用，上為黨分憂，下為民解難。作為社區領導，必須帶頭學習政策，掌握政策，掌握社區居民的愿望，為構建和諧社會提高工作效率，創新工作方法，是開展好執行力提升年的必然要求和發展結果。

沙壩社區副書記

施順祥

2011年5月9日

“執行力提升年”活動心得體會

——沙壩社區工作站副站長 馬寶龍

執行力是最核心的競爭力，是最重要的軟環境。上級把今年作為“執行力提升年”，就是要進一步整肅工作作風，提升行政效能，提高服務質量。因此，我們必須高度重視執行，不斷強化執行，大力推動執行，在執行上下功夫，比效能，見高低，盡力確保上級各項決策部署全面落實，促使社區工作在工作態度、力度、進度和滿意度方面有新的提升。

“執行力提升”，要有敢于擔當責任意識。視信任為責任，視責任為使命，視使命為生命，始終以事業為重，以發展為要，將責任貫穿于工作的各個環節，以強烈的責任心推動執行力的有效提升。

“執行力提升”，要有昂揚向上的干事激情。以高昂的斗志，理性的思維，飽滿的精神，務實的態度，對工作傾注心血，為事業燃放激情，一事未了如坐針氈，一事未完寢食難安，把全部心思用在想干事上，把所有的本領用在會干事上，把實際行動落在干成事上。

“執行力提升”，要有一抓到底的執著精神。堅持今日事今日畢，安排的工作立即辦，重要的工作優先辦，復雜的工作穩妥辦，困難的工作設法辦，瑣碎的工作抽空辦，份內的工作自覺辦，想到的工作主動辦，所有的工作認真辦，做到說一句是一句，干一件成一件。

“執行力提升”，要有克難奮進的工作作風。知難而上不，迎難奮進不怕難，克難攻堅不畏難，迎著困難上，頂著壓力沖，放開手腳干，在克服困難，化解矛盾，解決問題中抓落實，促發展，出成績。

“執行力提升”，要有旗幟鮮明的用人導向。褒獎那些埋頭苦干，狠抓落實的工作人員，教育幫助那些只善空談，不干實事的工作人員，努力營造崇尚實干，恪盡職守，勇于奉獻的工作氛圍。

2011年5月9日

執行力提升年心得體會

通過單位的組織學習，使我深刻體會到提高執行力的重要性和必要性，增強了做好本職工作的緊迫感和責任感。現結合自身工作，談談個人的學習體會。

通過學習加深了對執行力的理解。學習之前，對執行力的理解比較片面和膚淺，通過這次學習，對執行力的豐富內涵和提高執行力的重要性和必要性有了較充分的理解。領導干部的執行力，就是貫徹執行黨和國家的方針政策、戰略決策和工作部署，以及上級指示、決定、命令，從而實現預定目標和任務的能力。具體說，就是貫徹戰略意圖、完成預定目標的操作能力，就是把握規律、創造性開展工作的能力，就是化解矛盾、解決問題的能力，就是狠抓落實、堅決完成任務的能力。其實，執行力就是將思想轉化為行動、把理想變成現實、把計劃變為成果的能力。從領導干部執行力概念可以看出，領導干部的執行力其實是多種能力的綜合能力貫穿于執行活動的始終，在不同的時期表現為不同的形式。主要包括政策領悟力，實踐結合力，團隊建設力，協調溝通力，過程控制力。聽取民意，把人民的好想法變成行動，用行動變成現實結果的力度。只有做到全心全意為人民服務，以民為本，才是執行力行政的態度。

通過學習，我以思想認識上較以前有了很大的提高，也充分意識到做好本職工作，必須以全心全意為人民服務為任何事情的出發點和落腳點。在具體工作中，要立足群眾，把群眾的需求作為工作的出發點和落腳點，熱情做好政策解釋，認真提高辦事效率，提高單位對外的窗口形象，這也是提升效能，提高執行力的核心所在。

沙壩社區工作站副站長

2011年5月9日劉陽慶

第五篇：執行力提升年心得體會

“執行力提升年”學習心得體會

這段時間以來，我校在全校范圍內開展了“執行力提升年”活動。我積極參加了學校組織的學習活動，利用業余時間認真自學，明確了這次活動的目標是要加強教師工作作風建設，樹立良好的教師形象，形成嚴明的紀律和優良的作風，做到為人師表，教書育人。通過學習我充分認識到提升執行力的重要性，提高執行力是踐行“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學發展觀，全心全意為人民服務的必然要求，也是我們轉變工作作風，提高工作效率的必然要求。作為一名黨員，我有了許多想法和思考：

作為新時期的教師，應牢固樹立終身學習的觀念，即要學政治、學理論，又要學業務、學法律、學科技。要堅持理論聯系實際，把所學的理論與實際工作相結合，不斷提高自身綜合素質，提高理論水平和業務能力。牢固樹立五種態度：一是共產黨人先進意識；二是解放思想，開拓創新意識；三是真抓實干，勇挑重擔；四是嚴以待已，廉潔自律；五是服務群眾，奉獻社會。通過樹立和發揚五種意識，努力提高自己的業務素質，做一名師德高尚、業務精良的教師模范。

因此，在今后的教育教學中為了能更好地適應時代的要求，更好地完成教育教學任務，我將不懈地學習科學文化知識，用知識來武裝自己，使自己始終具備可持續發展的潛力。我會不斷提高業務修養，不斷學習，改進、完善自己的知識結構和能力結構，從而適應教育不斷發展的需要。敢于創新，敢于超越前人，敢于進行教育教學改革，始終站在教改的前沿。走持續發展的道路。在積極努力地上好課的同時，還要主動參加學校教研組的教研活動，不斷向別人學習優點，彌補自己的不足。

我認為，教師對學生的愛就是樹立“以人為本”的素質教育的理念，要注重人文關懷，精神扶持，成為學生健康成長的指導者和引路人。在今后的教育教學工作中我將樹立正確的“學生觀”，以學生為主體，教師為主導。具體表現在對學生的人格的尊重上，平等地看待每一位學生，關愛每一位學生，嚴格要求每一位學生。要關注學生的全面發展，和諧發展。動的學習和參與社會實踐活動，使學生的潛力得到充分發展。要使學生在獲得科學文化的同時，獲得精神的成長，形成健全的人格。我們不能僅僅關注業務水平的提升，知識結構的改善，還應充分重視人文精神的充實，建筑起精神文明的長城。使我們教師不僅成為科學文化知識的使者，更要成為弘揚先進文化、建設精神文明的特使。

教育無小事，教師的一言一行都是學生關注的方面，往往起著一種潛移默化的影響作用。而這些作用又往往是通過那些看似不起眼的細節實現的，因為學生眼中的教師都是具體的，而教師又是學生心目中的“權威式人物”。所以，我們必須注重從小節抓起，重視人格的修煉。我要以正確的人生觀、價值觀、世界觀影響學生，作學生的榜樣，引路人。要做到為人師表，時刻銘記——從我做起，從小事做起，從今天做起！我要以自身良好的師德形象帶動更多的具有高素質人的誕生，培養學生現代人應具有的素養。教育系統存在著一些問題，如 不思進取，得過且過，推諉扯皮；拈輕怕重，吃不得苦，回避矛盾，缺乏責任心事業感等等，影響著教育教學質量的進一步提高，影響著教育形象，損壞了教育環境。在教育系統開展“執行力提升年”學習教育活動，有較強的現實意義，勢在必行。開展“執行力提升年”活動，將促使行政效能提高，干部作風轉變，就會更好的密切黨群干群關系，改善黨的形象，也能促進工作的開展，形成良好的社會環境。

開展“執行力提升年”活動，有利于教育環境的改善，有利于干部、職工作風的轉變，有利于教育教學質量的提高。只要我們在工作中踏踏實實、認真負責、精益求精，以高度的責任感做最好的工作，努力構建和諧校園。一定能促使我們不斷開創學校工作的新局面，使教育真正做到：讓學生成才，讓家長放心，讓人民滿意！