第一篇：旅游行業考察心得

此次到杭州主要考察了宋城演藝和桂林景區。宋城演藝是中國演藝第一股，連續五屆獲得“全國文化企業三十強”稱號，以“演藝”為核心競爭力，成功打造了“宋城”和“千古情”品牌。目前宋城演藝擁有杭州宋城旅游區、三亞宋城旅游區、麗江宋城旅游區、九寨宋城旅游區等十大旅游區、三十大主題公園，《宋城千古情》、《三亞千古情》、《麗江千古情》、《九寨千古情》、《驚天烈焰》、《穿越快閃》等五十大演藝秀，以及中國演藝谷等數十個文化項目。宋城演藝將民俗文化、表演、餐飲、娛樂等合理布局于整個宋城之中，利用多元化的服務吸引游客，多種業態結合產生豐富的全民盈利模式。

廣西桂林景區其優勢則主要體現在其是老牌景區，具有的優勢有：一是完善的基礎設施配套，游客接待中心、停車場、公共交通設施、標識系統、購物攤點等。均按照4A標準建設；二是管理規范，吃住行游購娛所涉及的各個方面都較為規范；三是休閑娛樂設施配套完善，能留住游客；四是有專門的旅游類學校為其培養輸送旅游人才；五是以旅行社營銷為主的營銷推廣手段成熟，各消費點與旅行社的合作密切，形成完整利益鏈條，有助于全國各地旅行社協助推廣景區景點。不足主要體現在因為景區的過度開發，商業氛圍過于濃厚，其景觀資源質量與固有的宣傳形象差距較大，盛名之下其實難負。

總而言之，拋開基礎設施建設這一硬件建設而言，我景區在宣傳營銷、旅游產業鏈的開發和旅游產品的打造，以及旅行社營銷手段等方面與這些景區差距較大。這也是我景區目前發展程度相對滯后的直接和主要原因。下面就我景區的旅游產業鏈開發與旅游產品打造提出幾點意見：

（一）旅游產業鏈的開發

在景區打造的過程中，游客量決定了一個景區可持續性發展的后勁和動力。決定游客量的最直接因素是宣傳營銷，其中尤其以旅行社營銷最為重要。從我景區現在的客源量來看，散客占到了總游客量的一半以上，以上數據表明我景區仍處于景區發展的培育階段，需要通過提升旅行社游客量來進入景區發展的成熟階段。因此完善景區的旅游產業鏈，提高旅行社組團的直接收益將是我景區市場營銷工作的重點。

首先，我景區在旅游產業鏈的開發中存在的問題主要表現在：一是旅游線路設計上，沒有納入精品旅游線路，沒有形成區內旅游環線，純以休閑游覽為主，直接限制了游客的總量；二是吃住行游購娛六要素發展水平較低，無法滿足游客需求；三是商家與旅行社合作不夠密切，沒有形成一種共贏的良性循環，僅以景區的門票優惠政策吸引旅行社，對旅行社的吸引力不足。

因此要開發出一條完整的旅游產業鏈，首先要解決或規避景區現存的幾個主要問題。

其次是旅游產品的打造。打造旅游產業鏈從景區的角度來說只是基礎，更重要的是開發完善景區的旅游產品。旅游產品不僅指游客可帶走的土特產，還包括景點產品，娛樂項目等可供游客消費的旅游產品。景區的土特產開發上，目前我們可以嘗試將本地的特產改變包裝轉換成景區旅游產品。

目前這項工作但推進力度并不理想，因此有必要成立一 個專門的旅游產品開發委員會，落實部門和人員具體經辦旅游產品的開發。

景點產品的打造上，大部分游客在游覽完景區后給出的印象均是景區以看為主，少參與的項目。因此在景點產品的打造上我們應形成主題項目，推廣四季旅游的景區產品。春季推賞花，夏季推避暑，秋季推采摘，冬季推年豬等，在現有景點的基礎上通過增加小型基礎設施和營造文化氛圍增加景區的觀賞性。

景區的娛樂項目上則可在固定區域通過招商引資等方式引進一些適合我景區的休閑、游樂項目。

第二篇：旅游行業考察分析會心得

通過這次的學習，我準備從以下三個方面來闡述我對這次學習的心得體會。

一、新員工的入職培訓

正式討論之前，先來借鑒性的看一下日本迪士尼的培訓理念。

新員工通過閱讀（10%）

通過觀察這個數據我們不難看到新員工的培訓不能只是片面的通過下發一些文字性的學習資料和老員工手把手的帶一帶就能有成效的。最有成效的方法是新員工在看了資料和你的講解后能自我思考并提出問題來詢問你，這樣才能達到最大化的培訓目的。而我們目前的新員工培訓是這樣的：

新員工進行三天的公司企業文化培訓

新員工到達崗位獨自閱讀學習崗位的相關資料

新員工在老員工一對一的帶領下學習一周可以看出，前兩個培訓對新員工來講是達不到多少效果的，而最后一項學習的水份也是

比較多的，為什么這么說，因為老員工帶新人首先得要老員工有責任心，其次才是新員工是否愿意主動去接納這些信息并實踐去完成，然后獨立思考并詢問。而最后一點恰恰又是最能達到培訓效果的一種培訓方法。所以，我們的一帶一的培訓模式是沒有錯的，關鍵在于培訓效果的保證得靠培訓人員來認真對待。依照：

我教你--------你學習---------我點評--------我再教你-----------你再學習-------我再點評這種模式來認真對待，確保我們的每一位新員工在入職前都能達到最好的培訓效果。

1.老員工來講（也就是我們的培訓導師）：首先明確培訓的定位，學員為主體，導師為

輔助，其次要制定好培訓流程，例如一周的培訓，那么每天的培訓內容，每小時培訓內容都要到位，最后是成果的檢驗，我培訓了這些內容，新員工是否有掌握到還是得要老員工來審核。

2.新員工來講，首先得要有紀律性，這樣才能保證完成好每天的培訓內容，其次得要

有自主學習能力，主動與老員工溝通并提出自己的見解。

二、員工的心態問題

1.首先來說，員工是否會接受并熱愛這份工作，跟我們最初的入職培訓是有很大關系的。一個好的入職培訓能讓員工更加認可自己做的這份工作，這樣才能發揮出自己的全部熱情去做好這份工作，而不是一直處于一種消極的心態。

2.其次，一個好的領導也是員工是否忠誠于企業的關鍵。對于領導，要善于發現員工的優點，經常出現在員工面前才能讓員工有親切感，這樣員工才會向領導表達自己的一些想法。

3.然后，發現員工優點還得要做出表揚，要對表現優異的員工給予不斷的鼓勵，這種

鼓勵不僅僅是精神上的，還必須要有物質上的。可以定期開展一些表彰大會，給優秀員工獎勵的同時，對其它員工也是一種激勵。

4.最后，只有領導做了員工所做的事情，才能在和員工交流的時候產生共鳴。這話不

難理解，例如老師教你學習，只有老師懂這些知識，并能夠解決問題，才能教導學生。所以這種嘗試也是有必要的。

三、員工對于事情的處理能力 新員工通過傾聽（10%）新員工通過觀察（30%）新員工通過觀察詢問（50%）新員工通過語言表達（80%）新員工通過語言表達并詢問（90%）}能學到多少東西（100%）

舉兩個例子，一個是迪士尼的投訴處理，他們的投訴量是300單/天，而他們處理投訴的比例是1：29：300，什么意思呢，也就是說沒三百單投訴中有29個相對重要的投訴，有一個比較大的投訴。那么我們要做的是什么？就是要處理好這些小投訴，不讓事態擴大。這就是我們需要學習的了。是否能處理好是一回事，有沒有自助處理問題的意識又是另一回事，這又引出了我的第二個例子，也就是游客部主任看到了游客與員工發生矛盾，并不主動上前，而是很有自信的說，他們能處理好。我們目前的狀況是依賴性非常重，只要有上一級領導在旁邊，絕對不會插手去主動處理問題，而且遇到了問題以后始終有一種觀念就是上報總領班，這也是需要改正的一種思維。針對以上兩點，我覺得部門有必要給員工做一下關于處理問題的技巧以及遇事主動處理意識這兩方面的培訓。以上就是我對這次迪士尼學習資料學習后的心得體會，不足之處還請領導多多包涵。

周浩林

第三篇：旅游式考察

旅游式考察

一、背景鏈接

一則名為《考察組到我市是考察還是公款吃喝旅游？》的網帖近日在網上熱傳，網帖詳細羅列了一個“考察組”在廣西崇左市的行程安排，4天的行程只有兩個小時的時間是開會，其余絕大部分內容是到崇左市多處旅游景點“考察”。崇左市回應稱只是草案不會實施。

二、相關政策

4天的考察行程只有兩小時是正事，剩下都是吃喝玩樂，不管這種“草案”是否實施，我們從中都能窺見所謂“公務考察活動”的內涵，也再次印證著很多情況下的“考察”其實就是旅游的潛臺詞。

中央已出臺了“三公”消費公開計劃，接下來會有許多地方政府要跟進，期待“公示+實名+嚴懲”式的公務消費報銷制度能成為現實，并得到推廣。

三、具體分析

要想杜絕“旅游式考察”，也并非沒有辦法，“藥方”就是公開信息，讓公眾和輿論來監督。公開信息的效應，既能達到監督作用，又能約束官員的行為。

因此，對于“考察變旅游”，光是對個案做批評指責，只能是掛一漏萬。不如反思監管制度，要求政府部門公開所有考察信息，將其置于公眾與輿論的監督之下。

“三公消費”向社會公開，必將有力推動政府部門繼續嚴格控制和壓縮行政經費，削減不必要的公務消費。崇左市這個考察方案的意外公開，當地在回應媒體的時候，或許因為沒有付諸實施，而多了一些慶幸，即便如此，也充分見證了公眾輿論監督的力度。

當然，公開“三公消費”不能只是公開一個整體的數字，也應該像白廟鄉那樣把每一筆公款招待、公款消費都列得清清楚楚。在這樣的“細化”、“具體”公開之下，怎么可能發生4天考察只安排兩個小時開會的情形？

崇左這份被泄露的公款接待草案雖然因為種種原因沒有實施，但是，當地民眾和外界輿論仍然不依不饒，這除了公眾對浪費公款行為的痛恨，或許還是因為，這份方案是崇左市委辦公室起草的，在這樣一份不經意的草案中，泄露了這樣的現實———一些地方和官員已經將揮霍公款當成了一種習慣。

“三公消費”公開之風快快吹到廣西崇左，讓公職人員改掉公款浪費的壞毛病，并養成“每花一筆錢都要向民眾報告”的習慣。

第四篇：旅游考察感想

白云山生態旅游考察感想

何為生態旅游？生態旅游是指在被保護的自然生態系統中，以自然景觀為主體，融合區域內人文、社會景觀為對象的郊野性旅游，旅游者通過與自然的接近，達到了解自然、享受自然生態功能的好處，產生回歸自然的意境，從而自覺保護自然、保護環境的一種科學、高雅、文明的旅游方式。生態旅游既是大自然向人類顯示自身無窮奧妙的一種形式，也是人類保護自然的一種積極舉措。為此，開展生態旅游，既是經濟發展、人民生活水平提高、觀賞質量提高的需要，也是人類進步、社會文明的需要。

一．白云山發展生態旅游的優勢

1、白云山自然條件優勢：

植被種類多，數量大，覆蓋率高，優良的氣候環境，良好的空氣質量，寧靜的環境，優質的水源。

2、白云山非自然條件優勢：

交通便利，設施齊全，管理嚴密，服務周到，龐大的市場，政府支持，政策優勢

二．白云山生態旅游的現狀

1、以觀光休憩為主的生態旅游：

這種旅游方式消費比較低，能充分滿足人的安逸感、活力感、舒適感，因此深得中老年人的喜愛。（1）風光旅游

風光旅游是一種欣賞自然風光的觀光旅游，這種旅游項目往往設計在一些舉世聞名的奇異自然風光地以及人與自然和諧、盡顯人文生態美之地，利用交通工具或步行，沿指定路線進行旅游活動。白云山既有寬闊的柏油路，又有供人行走的林間小道。沿途風景秀麗，各具特色的涼亭不下十個，使人心曠神怡。（2）觀鳥旅游

白云山上的鳴春谷風景區是國內最大、東南亞第二的天然鳥籠。鳴春谷占地5萬平方米，分天然式大型鳥籠區、珍稀鳥觀賞區、鳥表演區等部分。（3）度假旅游

在空氣清新、風光獨特、自然生態環境優良的地方，可辟建度假區。這種度假區在滿足旅客度假需求的基礎上注重保護,一般選有特色的娛樂項目,讓游客在周末和假日能融入自然、休息療養、消除疲勞。白云山的山莊旅舍就是這方面的代表。它以平房為房舍，富有鄉村風味。

2、與其它旅游結合而成的生態旅游：

這是一處具有強烈現代感的旅游新亮點，也是第一家在風景區內，將綠色生態旅游、體育休閑旅游、極限運動等項目有機結合在一起的運動中心。來到白云山的游客，既可用蹦極跳考驗自己的膽量，也可在綠意融融的草場上滑草。這類活動極受年輕人喜愛。

三．白云山的發展趨勢

白云山發展潛力大，經濟效益高。將成為嶺南地區規模最大、設施最完備的風景名勝游覽區。將環境、社會、經濟效益有機地結合起來。項目開發設計： 1．野營和行車旅游

有一些旅游開發過度的地段,可在一定距離范圍內設置野營租用地,以供野營者食宿之用,至于行車,可根據交通工具的差異設計為自行車旅游、環保車旅游等,為保護環境,提倡自行車或步行。2．科普旅游

開展白云山的冬夏令營，讓廣大青少年認識生態的重要性及其自然價值。3．鄉村旅游

建立優美的田園風光和恬靜的鄉村，設計吸引城市人前來旅游的項目。如麓湖釣魚、山上植樹等。4．探險旅游

在一些自然環境較為險峻之地，可設計探險旅游項目。如攀巖等。四．白云山生態旅游存在的問題及改良建議

1、存在的問題：（1）植物缺乏觀賞性

在游客的眼中，白云山植物仍沒有自己的的特色。（2）設施建設不當

在山頂公園上，有一些過時的兒童娛樂設施，既占用綠化用地，也破壞生態旅游的和諧（3）重復建設

食肆太多，污染環境，影響生態旅游可持續發展。改良方針

2．改良建議：

針對有些人非法占用白云山的用地，破壞了原有的樹木的行為，應該依法打擊這種非法的行為，完善和執行各種法律法規，把這些土地歸還于白云山，并重新種上樹木，以保護白云山的生態環境。

針對有些游人任意地踐踏草坪，破壞樹木，隨地扔垃圾的現象，要加強對游人的管理，向他們宣傳白云山的作用，增強他們保護白云山的意識。

在每年的春、夏兩季定期地組織一些人上山種植樹木，重點種植具有XX特色，環境效益大的樹木，不要盲目種植過多的灌木和花草。

應該加大管制的力度，保護白云山的水資源。禁止向白云山排放未經凈化的污水，污染白云山的水源；也禁止未經有關部門批準的工廠從白云山取水。至于游人取水，也要適當采取管理措施以保護白云山的生態環境，否則“云山霧繞”的美景將永遠消失了。

加快開發白云山的生態旅游資源，適度減少建筑物的比例，如過多的酒樓飯

店，無線電發射臺等，還游人一個真正天然的白云山。

盡量減少機動車上山，如私家車、摩托車，不執行公務的政府用車及軍車等畢竟白云山是XX市肺，是市民休閑的去處，誰也不想不斷地閃避車輛，在廢氣的包圍中放松身心，觀賞風景。另外，山上的酒樓茶館也需減少。

白云山的生態旅游發展至今，已有一定規模。已有如鳴春谷等的參觀項目和一些如蹦極跳等的娛樂項目。立足現在，展望將來，白云山的生態旅游還有很大的發展空間。未來，白云山的生態旅游將朝著多樣化、專業化、精品化的方向發展。在發展的同時，我們也要注意保護白云山的環境，有利于其可持續發展。生態旅游業是朝陽產業，白云山將以其有利的資源條件、市場條件和政策條件，在生態旅游方面取得長足的發展。

第五篇：旅游考察方案

樂都縣政協委員到省內外有關地區參觀學習鄉村旅

游業的實施方案

為充分借鑒旅游先進地區的經驗，推進我縣旅游又好又快發展，將旅游業培植為我縣國民經濟主要組成部分。現決定組織部分政協委員到省內的互助、循化、貴德及甘肅劉家峽等地考察。

一、考察目的

通過考察學習，全面落實縣委、縣政府發展旅游業的相關要求，努力把我縣建設成湟水河畔最佳旅游休閑城市之一；進一步優化旅游發展環境，明確旅游發展思路，促成我縣旅游業又好又快發展。

二、考察內容

重點是學習兄弟縣鄉村旅游發展經驗等。具體內容有：

1、座談。和兄弟縣旅游局座談“農家樂”的發展經驗及“農家樂”具體是如何和他們的旅游業相結合，而進一步推動他們地區旅游業的發展。

2、鄉村旅游發展經驗。發展脈絡怎樣，有哪些重要發展思路、具體措施和優惠政策？

3、政府與縣直一些單位、政府與當地的群眾、旅游管理機構與當地群眾的關系如何處理、利益分配制度如何確立？

4、怎么樣利用古屋、古村落做好旅游文章？

5、景區景點所在地的農村農民建房如何做到與景區景點相吻合、相配套，使農民建房做到規劃可操作，發展可持續，讓農民在發展過程中做到積極參與、廣泛參與、深度參與，讓農民從旅游中受益。

6、旅行社在推進旅游文化建設中的作用。

三、考察方法

本著“向人家學習，當人家學生，學人家之長，補自己之短”的精神，虛心學習，深入思考，研究問題，力求突破。

（一）實地考察景區景點。

（二）參加考察的人員邊學邊議，邊議邊理，邊理邊行。

（三）考察結束后召開座談總結會議，撰寫考察報告，下步發展思路和具體措施。

四、行程安排 ：互助-貴德-循化-民和-劉家峽-其它-樂都。

五、考察人員