第一篇：文教衛生社會科個人工作總結

文教衛生社會科個人工作總結

大廳窗口人員 李強（2016年11月30日）

固原市行政審批服務局掛牌運行以來，在局領導、科室領導的正確帶領及同事的協助下，作為窗口工作人員，不斷從嚴要求自己，及時搶抓學習機遇，深化業務技能學習，進一步提升窗口辦件能力和服務水平，確保本科室行政許可審批取得實效，現將入職以來具體工作總結如下。

一、深化業務技能學習，提升審批工作服務質量

（一）加強集中培訓和考察學習，提升窗口服務意識和業務能力。一是充分利用入職培訓平臺，認真學習窗口人員職業禮儀、行政審批法律知識及政務云操作系統。在職業禮儀培訓中，通過對政務服務大廳窗口人員的用語規范、動作禮儀以及著裝禮儀等方面學習，初步掌握了職業禮儀專業素養，提升了作為大廳窗口人員須提供優質服務的理念，充分認識到窗口人員良好形象關乎行政審批服務局整體形象的重要性。在法律講堂培訓中，對行政許可法律構架、行政許可審批事項的法律依據等有關法律法規進行學習，并對行政審批環節誰受理、誰審批、誰主管、誰負責的權與法的關系有了很深刻的認識。在政務云系統操作實訓中，根據專業技術人員的指導，對行政審批系統的操作步驟和流程進行學習，并對重點步驟和流程記錄在案，作為日常學習內容。二是充分 利用外出考察學習的平臺，認真學習銀川市民大廳文教衛生處行政許可審批的具體業務知識。對文教衛生領域許可審批事項性質、名稱、職權依據、申請條件、前置條件、服務對象、申請材料、法定時限、承諾時限、是否勘驗、收費標準、辦理主體、辦理部門、辦理流程、辦理結果、公式期限、審批系統、審批簽章等18項要素分重點、分批次與銀川市民大廳工作人員交流和學習，借鑒他們不同之處以及經典做法，記錄在案，并留存相關資料，進一步填補了固原市民大廳文教衛生社會科相關業務領域的空白。

（二）加強日常業務知識學習，提升窗口辦件能力和服務水平。一是制定日常學習計劃?？剖腋鶕翱诠ぷ鲗嶋H及業務難易程度有針對性制定日常學習安排。要求窗口人員每日學習一項審批事項（具體包含18種要素），每周學習5項不同審批事項，力求在十一月底前將文教衛生領域涉及到的所有審批事項基本掌握并熟練操作。二是創新日常學習方法。通過采取理解記憶、專業人士指導（包括技術指導和業務指導）、理論指導實戰操作、撰寫工作日志、科室周五集中測試等多種舉措強化對文教衛生窗口32項（包含子項）審批事項內容的學習，進一步鞏固業務理論和系統操作學習效果，提升窗口辦件能力和服務水平。三是重點對審批事項涉及的有關法律法規進行專項學習?！胺o授權不可為，法定職責必須為”，在審批環節中必須牢固樹立法律意識，依法審批是審批人員法定權責之職責所在。通過對《護士條例》、《中華人民共和國執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、2 《中華人民共和**嬰保健法》、《放射工作衛生防護管理辦法》、《醫療氣功管理暫行規定》、《中華人民共和國藥品管理法》、《麻醉藥品和精神藥品管理條例》、《外國醫師來華短期行醫暫行管理辦法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國民辦教育促進法》、《中華人民共和國民辦教育促進法實施條例》、《文物認定管理暫行辦法》等法律法規的研讀，對每項法律規定的大致內容有了初步了解，同時對審批事項涉及到的法律依據在精讀基礎上結合工作實際分重點、分層次進行理解記憶，進一步提升了窗口人員運用法治思維和法治方式進行高效、廉潔許可審批的能力。

二、強化業務技術保障，推動審批工作順利開展

（一）加強與衛計部門交流學習，夯實業務保障。為確保文教衛生許可審批順利開展，就相關業務難題積極與市衛計局業務骨干溝通交流，邀請其對本科室審批業務工作從理論到實際操作進行現場指導，切實提高了窗口工作人員的業務能力。對于有現場勘驗環節的審批事項，積極與市衛計局協調對接，要求在規定時限內完成現場勘驗工作。

（二）加強與希望公司交流學習，夯實技術支撐。為解決政務云系統運行中存在的技術難題，先后多次與希望公司技術人員交流溝通，邀請其現場給予解答和指導，并在后期基于各審批廳出現的共性問題，在局運行監管處與希望公司的協調下，提出了《關于固原市行政審批服務局系統運行中存在問題的解決辦法》這一解決方案，印發各個窗口學習。3 同時對于系統難以操作的技術問題，也邀請技術人員通過互聯網遠程操作協調解決，從而確保技術服務與業務審批工作同步進行。

三、服從日常監管考核，確保從嚴從實遵規守紀

（一）嚴格遵守考勤制度和工作紀律。自覺遵守每日上下班指紋簽到考勤制度，嚴格服從運行監管科突擊檢查、局領導不定期巡查制度安排。為進一步規范我們窗口服務人員的服務質量，大廳還配備了視頻和音頻等高科技設備以便全方位、全天候實時監測，同時還暢通群眾監督平臺，切實提升了窗口服務人員整體服務形象。此外，局辦還定期下發周、月情況通報，對窗口服務質量效果不佳的責任人進行問責，從而督促整改落實，有效提升了大廳窗口人員整體服務質量和服務效率。

（二）嚴格遵守績效考核制度。認真學習局辦下發的《關于印發<固原市行政審批服務局窗口編外聘用人員試用期考核方案>的通知》（固行審發[2016]35號）文件精神，尤其對考核制度、細則認真學習，將考核制度安排節節貫穿于日常工作中，確保內化于心，外化于行。

四、立足提質增效，切實提高審批業務辦件量

（一）嚴格落實限時辦結制和問責制。對每項審批事項在審批的各個環節實行限時辦結，若超期未辦則追究當事人責任，以此倒逼審批人員按時審核，按時辦結，此舉大大提高了行政審批效率。

（二）嚴格落實一次性告知制度。通過不斷強化理論學 4習和實戰操練，能夠熟練地對護士執業許可審批（注冊、延續注冊、變更執業地點）、醫師（含中醫）執業許可審批（注冊、變更執業地點、變更職業類別和范圍）等熱門審批事項進行受理，對申請人提供的申請材料存在的問題，能夠一次性告知申請人應糾正哪些錯誤，準備哪些符合規定的材料，此舉進一步提升窗口服務質量和辦結率。

截止目前，文教衛生窗口線上受理許可審批175件；線下226件，累計辦結件數401件，辦結率100%。其中，領取護士成績合格證226件；護士執業注冊審批149件（不予許可1件）；護士變更執業地點5件；護士延續注冊審批2件，醫師變更執業地點17件；醫師（含中醫）注冊審批1件；醫療機構設置審批1件（不予許可）。

五、存在問題及建議

（一）存在問題

一是在政務云系統運行過程中，依然會出現系統操作上的技術難題，例如用高拍儀采集材料上傳審批系統時，會出現相應對話框問題（如圖一）；又如在科室復審完退回到窗口，窗口人員在項目辦理中點擊辦理時會出現錯誤內容“java.lang.Null PointerException”的顯示（如圖二）；二是在受理辦件過程中，對某些業務理論掌握還不透徹，不能熟練地為群眾解答；三是由于工作經驗不足，對涉及非本局行政審批業務問題時，不能為群眾準確定位指導。

（二）對策建議

一是要繼續加強與希望公司技術人員的溝通協作，及時 5 發現問題，協調解決問題，確保系統技術服務同步服務于業務審批。二是繼續加強業務理論學習，反復消化，確保熟練掌握、熟練運用。三是對于非本局業務問題，要及時請教經驗豐富的同事或者科室領導，力求為群眾給予圓滿答復。

六、下一步工作打算

要切實轉變工作思路，樹立新的工作理念，敢于求真，敢于革新。一是要樹立局部思想，繼續深化對本窗口業務技能的學習，確保業務上的“精”和“通”。二是要樹立一盤棋思想，逐步加強與其他科室的溝通協作，互相學習業務技能。三是要繼續簡化、優化本窗口審批事項的辦事流程和環節，為順利推進行政審批制度改革破除藩籬。

（圖一）

（圖二）

第二篇：文教衛生社會科2017年個人工作思路

文教衛生社會科2017年個人工作思路

大廳窗口人員 李強（2016年11月30日）

作為文教衛生社會科一名窗口工作人員，在認真學習了《李克強總理在深化“放管服”改革激發市場活力座談會上的講話》文件精神后，有一些啟發性的體會，現結合個人工作實際，談談新一年工作思路。

一、認真領會總理講話精神，奠定審批改革總基調

一是要繼續深刻領會李克強總理在深化“放管服”改革激發市場活力座談會上的講話精神，要認清改革過程中存在的共性問題，力求克服問題短板，同時積極借鑒“放管服”改革中各地區各部門的典型做法，為我所用。二是要立足工作崗位，認真梳理本科室涉及的審批事項，結合日常審批的思考及部分群眾的反映，以便民服務和群眾滿意為目標，在“放管服”改革過程中不斷破除“藩籬”，探索求新。

二、把脈問診審批事項，持續優化審批服務流程

在梳理審批事項基礎上，對于某些較為繁瑣的審批手續需要進一步精簡，具體表現在以下幾方面。一是基于護士執業注冊、延續注冊、變更地點的審批，提出以下建議：在注冊審批提交的材料中去掉“聘用單位出具的擬聘用證明”一項；在延續注冊審批提交的申報材料中去掉“申請人的護士《專業技術資格證書》原件和復印件”一項；在變更執業地點審批提交的申報材料中去掉“申請人的護士《專業技術資格證書》原件和復印件”一項。二是基于醫師執業注冊、變更執業地點、執業類別和范圍審批，提出以下建議：在執業注冊提交的申請表中，屬于市直管轄的，在申請表“執業機構上級主管部門審批意見”一欄不再到衛計局填寫審批意見和蓋章；不屬于市直管轄的，同樣在申請表這一欄要填寫當地衛計局的審批意見和蓋章。在變更執業地點審批提交的申報材料中去掉“申請人《醫師資格證書》原件和復印件”一項，同時在市直管轄范圍內變更地點的，在申請表中“原執業機構上級主管部門審批意見”、“原注冊衛生計生行政部門審批意見”、“擬執業機構上級主管部門意見”三欄里不再填寫意見和蓋章。在變更執業類別和范圍提交的申請表中，“原執業機構上級主管部門審批意見”、“原注冊衛生計生行政部門審批意見”、“擬執業機構上級主管部門意見”三欄里不再填寫意見和蓋章。三是基于執業證書補辦申請審批，提出以下建議：申報材料中去掉“畢業證書原件和復印件、原執業證書復印件”兩項。

三、服從日常監管考核，確保從嚴從實遵規守紀 一是嚴格遵守考勤制度和工作紀律。自覺遵守每日上下班指紋簽到考勤制度，不遲到，不早退。因公或確因私事需請假的，須嚴格履行請銷假制度。嚴格服從運行監管科（監察室）定期巡查、局領導不定期抽查制度安排，在崗不離崗，確因業務問題或領導交辦的其他事情要離開崗位的，須向同事、科室領導及運行監管科（監察室）說明。二是嚴格遵守績效考核制度。嚴格遵守局辦下發的《關于印發<固原市行政審批服務局窗口編外聘用人員試用期考核方案>的通知》（固行審發[2016]35號）文件精神，將考核制度安排節節貫穿于日常工作中，確保內化于心，外化于行。

四、立足提供優質審批服務，切實提高審批辦件量 一是嚴格遵守窗口禮儀，對辦事群眾熱心接待，對提出的問題耐心細致地解答，爭取以周到的熱情服務換取群眾滿意的微笑。二是嚴格落實限時辦結制，認真履職。對審批事項各個審批環節嚴格限時辦結，若超期未辦則要承擔相應責任，以此倒逼按時審核，按時辦結。此舉極大提高了窗口受理、辦結的審批效率。三是嚴格落實一次性告知制度。在受理群眾提交的申請材料后，能夠依法依規對材料及時審查，若有關材料不合法或不齊全，則應依法依規當面一次性告知辦事群眾材料存在的所有問題，應糾正哪些錯誤，準備哪些符合規定的材料，堅決杜絕出現群眾多次跑路，我們多次告知的現象。

第三篇：文教衛生工作總結

一、文教衛生工作

1、文化工作。加大文化事業建設的投入力度，進一步豐富老百姓的精神生活，提高老百姓的思想道德素質。

2、科教事業。抓好中小學教育。我們始終把教育工作放在優先位置來抓，加大對教育的支持力度，嚴格控制輟學率，深化教育改革，推進素質教育，努力提高教學質量，全面提高全體師生的素質，中小學教質量穩步提升。

3、衛生事業。衛生工作是鄉鎮工作的一項重要工作，我們始終高度重視衛生事業的發展，一是要求全體醫院職工提高服務群眾的意識，二是優化醫療衛生硬件設施，優化醫療環境；三是抓好婦幼保健和衛生防疫工作，要求衛生院要把婦幼保健和衛生防疫工作深入到村，切實為老百姓服務好。

二、招商引資工作和非公有制工作 加大招商引資力度，引進特色農業企業，推進全鄉的產業結構調整進程，增加農民收入，促進財政增長；積極扶持非公有制經濟，使其向健康有序的方向發展。

第四篇：鄉鎮文教衛生工作總結

鄉鎮文教衛生工作總結

在鎮黨委的正確領導下，在上級有關部門的指導幫助下，在鎮各有關單位的共同努力與配合下，各項工作取得了一定成績?，F就2015年工作情況和2016年工作思路作簡要匯報：

（一）認真做好我鎮文教、衛生、食藥等各項政策工作落實，抓好工作配合、督促檢查工作，將工作落到實處：

1、圍繞義務教育均衡發展中的政策統籌、經費保障、學校標準化建設、教師隊伍、素質教育等方面的困難和問題，認真整改，扎實推進。重點做好校園危房改造、校舍維修、功能室裝備等工作，借助中央、省校舍改造補助項目資金，投資1200萬元，建設中學綜合教學樓，現已封頂。投資640余萬元，建設廟后小學教學樓，現正建設中。繼續處理原民辦代課教師摸底調查跟進工作，針對群眾和社會反映的原民辦代課教師舉報問題，積極解決落實。

2、優化教育發展環境。黨委政府與屬地村居簽訂安全管理責任書，把學校的安全工作納入地方村居管理，落實平安和諧校園屬地管理責任，今年共組織鎮安全辦、建設辦、工商所、交通站、醫院、防疫站對全鎮中小學、幼兒園進行4次大規模的安全隱患排查，對在校舍、食品衛生、環境衛生、道路交通、校園車輛、消防用電等出現的問題積極進行整改。

3、規范幼兒園辦園行為。制定下發《關于進一步清理整頓無證幼兒園的實施方案》，召開全鎮村（社區）主要負責人及各類幼兒園園長會參加的專題會議安排部署。組織相關部門對全鎮無證幼兒園進行摸底檢查，制定全鎮幼兒園布局方案和規劃圖，對不符合辦園條件的幼兒園下發停辦通知書，排除存在的安全隱患，確保學校學生安全。同時今年共新申報的注冊三家幼兒園，現已初步驗收合格。

4、加強文化體育設施建設，不斷鞏固農家書屋、文化大院、文化廣場建設。今年改造提升村級文化中心6處，投資40萬元建設鎮全民健身中心1處，今年10月底實現36個村社區體育健身器材的全覆蓋，集西、譚莊、大朱塢村打造出了高標準健身文化廣場。

5、加強文化隊伍建設，實行以骨干帶動周邊文藝愛好者的形式，不斷活躍文化生活。今年積極組織全鎮24名文化指導員進行為期兩天的第六套健身秧歌培訓，通過對骨干力量的培訓帶動，不斷壯大了各村的農村文化隊伍，目前全鎮已基本形成一村一隊伍。

6、做好迎接衛生城市創建工作，鎮文教辦、衛生院、食藥所在創衛期間，嚴格落實工作責任，在規定時限內出動人力、機械，為我鎮的衛生創建工作出謀劃策，貢獻力量。

7、認真做好全鎮食品藥品安全檢查工作，預防醫療衛生事故，確保社會安定。今年來無一例食品藥品安全事故發生。

8、在掛鉤所包工作區的工作中，各項工作均出色地完成或超額完成鎮黨委分配的各項工作任務。2016年工作打算:

1、、繼續抓好衛生城的復驗工作，加強食品檢驗、衛生防疫、健身教育宣傳等方面的工作力度。

2、加強文化陣地建設。明年打造我鎮的歷史文化展示室，鞏固現有文化書屋、文化大院建設，力爭新增村級文化中心2處。

3、繼續推進中小學標準化建設工作。加快農村小學的校園改薄工程建設，新建集西小學3000平方教學樓。規劃徐莊小學、姚莊小學和廟后小學的操場。

4、做好平安校園建設工程。重點做好中小學、幼兒園電視監控與派出所聯網；積極調度鎮綜治委、派出所、司法所、交警五中隊等鎮直部門，加強校園周邊綜合治理；確保轄區內中小學、幼兒園無安全責任事故。

5、認真做好全鎮食品藥品安全檢查工作，預防醫療衛生事故，確保社會安定。

6、積極配合掛鉤所包工作區的工作。

第五篇：文教衛生工作總結1

文教衛生工作總結

愛國衛生在街道政府的領導下，在愛衛辦的指導及有關部門的配合下，深入貫徹黨的精神和上級衛生工作會議精神，解放思想，更新觀念，開拓進取，立足實際，廣泛發動群眾積極參與愛國衛生運動。在街道以治理為突破口，鞏固提高創衛成果；廣泛深入開展愛國衛生運動，有力地促進了全居委愛國衛生工作不斷向前發展，努力改善居民的生活環境，提高公眾衛生防病意識和人民群眾健康水平。經過努力，衛生面貌很大改觀，全民健康教育和除害防病工作不斷鞏固，衛生管理工作經常化、制度化、規范化、科學化發展水平不斷提高，通過不斷地努力圓滿完成了上級下達了各項工作。現將工作總結如下：

一、積極開展宣傳教育活動，營造良好的輿論氛圍，創衛工作是一項群眾性的社會活動，幸福家園社區居委會始終把廣大市民積極參與作為推動創衛工作不斷深化的源動力。我們采用靈活多樣的形式，開展了一系列內容豐富的創衛宣傳活動。懸掛橫幅兩條，設立創衛宣傳展板5塊，在廣大中小學生中深入開展了創衛宣傳活動；每個公共戶單位和小區物管都設立了健康教育宣傳欄，定期更換宣傳內容，廣泛宣傳健康教育知識；組織社區工作人員和廣大市民積極學習創衛知識和健康知識。通過全方位、多層次的宣傳，極大地調動了社會各界和廣大市民參與創衛工作的積極性和主動性，在轄區范圍內形成了“創衛沒有旁觀者，人人都是參與者”的濃厚氛圍。充分利用宣傳陣地廣泛宣傳健康理念，文明行為規范，公民道德實施綱要等內容，鞏固和提高居民的健康知識知曉率和健康行為形成率，社區定期更換櫥窗內容，向居

民發放宣傳單，圍繞主題活動日進行宣傳。如：“世界衛生日”、“無煙日”、“世界環境日”等主題宣傳活動。舉辦以老年人為主體的健康知識講座，使各種宣傳活動深入人心。

二、除“四害”工作落到實處，積極發動居民大搞室內外衛生，清除蚊蠅孳生地，堅持人工撲打與藥物消殺相結合有效降低蚊蠅密度。為了使除“四害”工作落到實處，及時、足量投放鼠藥，并做好監測記錄、統計表。按照統一部署，深入開展滅蟑活動，對重點行業、重點部位和居民區集中投放，共投蟑螂藥3公斤。春季滅鼠活動中，在轄區內范圍內共布粉塊150塊，其中有效粉塊145塊。清除亂貼亂畫小廣告200余條，清撿綠化帶1200余米，使單位和居民區內外環境衛生有了明顯改善，市容市貌得到有效整治。

三、自我管理小組，在居民的積極參與下正在蓬勃的發展著，我們對每個小組成員進行定期測量組員的血壓、身高、體重、腰圍、臀圍等指標；為每名組員制訂個人行動計劃，如合理用藥、戒煙限酒、控鹽限油等；積極參與小組活動，多與人交流，放松精神使每位成員能夠更加健康快樂。

經過前段時間的努力，政民社區愛國衛生工作取得了一定的成績，但與其它優秀的兄弟社區相比，還是有一定差距的。我們政民社區在以后的“愛國衛生工作”中再接再厲，繼續堅持以社區黨委為核心，加強與轄區單位加強交流聯系，為構建“和諧牌樓、幸福太平”開創更好的新局面。

紅梅初綻吐香蕊.金牛迎春踏雪來.又到了歲末隆冬，我們有必要總結一下2011年里的一系工作情況，以便在新的一年里更

好地開展工作,在居委會的領導下，我<文教>主要做了以下幾個方面的工作: 一.宣傳工作形式多元化，加強宣傳力度

黑板報，橫幅等形式是傳統的宣傳方式，也是最常用也較有效的，但是隨著社區居委服務功能的不斷強化，工作內容的多元化，服務的全方位覆蓋及居民生活需求越來越豐富，對宣傳工作的要求也相應的發生了變化。今年我居委的宣傳工作根據前幾年的經驗，結合今年的工作重點及今后的工作需要，在傳統的黑板報，橫幅宣傳形式上有所突破，采用了宣傳板報畫，專欄資料專貼畫，信息報道及自制宣傳材料的發放等多元化形式進行廣泛宣傳，加強了宣傳力度，提高宣傳效率，起到了工作學習和交流的作用，起到了政府和居民群眾的橋梁和紐帶作用，增強了民心，使得居委工作能夠順利開展，有效開展。

充分利用黑板報,廣告攔,圖片等不同形式,大力宣傳，文明先行“三五“集中行動”,使小區到處洋溢著世博氛圍,為各條塊宣傳“愛定海從文明入手,愛社區,從自己做起“.”講文明、反邪教、"以及“珍惜生命，遠離毒品”、“平安世博，防火防盜，文明出行，敬老愛幼，計生，就業援助等其它條塊的宣傳。二.科普文教，文化體育活動形式內容豐富

實踐中，堅持把倡導精神文明與為民辦好事、辦實事緊密結合，在堅持以人為本、共建共享、民主自治、責權統一、管理有序的原則上，以服務群眾為重點、以文化建設為抓手，以科學發展觀為指導思想，充分調動一切積極因素，利用一切有利條件，在探索中摸索經驗，不斷創新，全面推進了和諧小區的建設。

以“道德進社區”為載體，創建文明社區。一是開展社區講座，配備了電視機、VCD機、錄音機等設施，為方便居民學習創造良好條件；二是堅持做好群眾教育工作，先后選學了《社會主義榮辱觀》、《社區工作指南》和“三個代表”重要思想等教材，組織了《樹立和落實科學發展觀》、《老年保健知識》、《社區居民的法律和法規》等科普講座，使教育活動主題突出，效果明顯；三是抓典型帶動。以“文明家庭”“五好家庭”“學習型家庭”為載體，把貫徹落實公民道德基本規范作為重要內容，抓落實，樹正氣，帶動了社區居民道德素養的整體提高；四是利用圖書資源，開展群眾小組讀報活動。

三.配合各個條線做好相關工作

宣傳條線是個特殊的條線，除了本職工作外很重要的一部分是與其他各個條線的配合，比如如何宣傳好各個條線下達的政策，計生，婦女，民政保障等；又如怎樣將居民所反饋的信息如實反映，如實解決，把問題在一線解決等等。

四.工作不足與反思

信息文章報道素材面還要更廣泛，收集信息渠道更寬闊；專業知識和技能再需提高和充實，以便更創新的開展宣傳工作。

2012年挑戰難度更大，通過學習和交流在宣教工作中更要注重創新和突破，以“十七大精神”充分落實到工作中，全面做好

本職工作。