第一篇：感悟人物形象 體會高貴品質

感悟人物形象

體會高貴品質

《大作家的小老師》這樣一篇寫人的文章，我們要教給學生什么呢？其實，閱讀的過程涉及一系列認知過程，既依賴生活經驗，也應用語法、修辭、邏輯、語篇等方面的語文經驗。所以教師在解讀一篇文章時，不應該只站在自己的角度來思考，更應該從學生已有的生活經驗和語文經驗出發，給他們所需要的，憑借課文中的關鍵點來增長學生的經驗，提高學生的能力，使學生得到發展。

一、起點：找出學生存在的問題

《大作家的小老師》講述的是一個平凡的小姑娘和世界大文豪之間的故事。對于這樣的故事，學生并沒有切身的體驗，因為在生活中學生缺少與名人、偉人交往的經驗。但我們可以尋找類似的事件，比如在參加學校組織的與作家楊紅櫻見面會時，有什么樣的反應呢？學生因對偶像充滿崇拜，會感到緊張與自豪，這是正常的反應。但有的學生會把這作為炫耀的資本，過分驕傲。然而這樣的反應，恰恰丟失了兒童本身的自然與童真。因此，教師可以借助這篇文章讓學生去欣賞、感受小姑娘的天真可愛。同時，從蕭伯納“以人為鏡”的自我反思中，學會與人平等相待。

再者，從語文經驗來看，這篇課文語言通俗易懂，文本道理直接在最后一段揭示。這樣的課文，學生通過自己的閱讀就能讀懂其中的道理，也能針對文本說說自己的一些見解，如有學生懂得了因為小姑娘讓蕭伯納明白“一個人不論取得多大成就，都不能自夸。對任何人，都應該平等相待，永遠謙虛”，所以稱她是“大作家的小老師”。學生的這些理解都是基于最后一段話的閱讀，雖然這樣的理解無可厚非，但如果只是這樣，那就顯得很單薄，理解也不夠全面、深刻，也就失去了語文課應有的意義。語文課應該讓學生通過對語言文字的品味來了解文字背后的意義。課標中也提出要求，通過生活經驗、語境體會關鍵詞句的表情達意的作用，領會語句中潛藏的意思和情感。這篇文章中的一組對話就是一個關鍵點，讀懂這段對話就能更準確地了解蕭伯納的人物形象，理解為什么一個小姑娘娜塔莎會成為大作家的老師，理解故事中蘊含的道理。

本文的起點定位為：學生有與一般人交往的經驗，但缺少與名人、偉人交往的經驗，在交往中往往會丟失自己的一顆童心。學生能通過閱讀明白其中的道理，但是不能體會語言文字背后的深刻含義。

二、終點：讓學生得到發展

當學生解決了這些問題時，他們的語文經驗和生活經驗都能有所提高，這就是落實這篇課文的終點。我們估量學情、解讀課文，最終通過教學，喚起和豐富學生的生活經驗，增長學生的學科學習經驗，讓學生學有長進。

1.揣摩人物內心，讀好人物對話

本文中唯一存在的一組對話，是蕭伯納和娜塔莎臨別時的對話，這也成為了教學的重點。如何讀好這組對話呢？除了朗讀的技巧――把握好重音和停頓外，還需要關注人物的內心。一個人說什么話往往與他的內心所想是有關聯的，這就叫“心口一致”。所以，要讀懂一個人的話，讀好人物的語氣，我們就要關注他的內心。通過“驚喜萬分”，讓學生理解蕭伯納是想讓小姑娘知道跟自己玩的是一個世界大文豪而感到驚喜、高興，所以蕭伯納的語氣是自夸、驕傲的。當聽到蕭伯納對自己說的話后，小姑娘的心里是不服氣的，在她看來自己也是一個非常可愛、了不起的小姑娘，所以她在說這句話時，很自豪、很驕傲、很自信，充滿了孩子的純真可愛。學生抓住了人物的內心，有了情感的體驗，就能更好地把握人物的語氣。此外，學生掌握一定的朗讀技巧，也能使自己的朗讀水平有所提高，有所進步。

2.抓關鍵詞句，感受人物形象

通過最后一段的閱讀，學生對蕭伯納的人物形象有了一定的了解，知道蕭伯納是一個謙虛的人。但蕭伯納的可貴之處不僅僅在于此，更在于他以他人為鏡來反思自己的不足。“教育”一詞，是關鍵之處，學生理解的“教育”，通常是長輩給予的，但這里的“教育”，明明是蕭伯納自己感悟、反思到的，但他卻稱是小姑娘給他的。從這個詞語中，我們不僅看到的是蕭伯納的謙虛，還有他的嚴于律己。課標指出，中年段的學生應“能聯系上下文，理解詞句的意思，體會課文中關鍵詞句表情達意的作用”。三年級的學生往往能很快捕捉到字面的意思，但不能很好地理解文字背后的含義。關鍵詞句在文中有著舉足輕重的作用，能用敏銳的眼光捕捉到關鍵詞句，并抓住關鍵詞句背后的含義是學生需要掌握的能力。而這一能力的提高不是一蹴而就的，需要不斷的練習。

3.運用段落結構，體會與人相處的道理

本文的道理是學生需要掌握的一個重點。掌握道理不只是讀一讀、背一背，更重要的是要讓學生通過自己的理解，銘記在心。聯系課文，運用文中的段落結構來練習說話，不僅能讓學生更好地理解道理，還能鍛煉學生的語言表達能力。

本文的終點定位為：1.揣摩人物內心，讀好人物對話；2.抓關鍵詞句，感受人物形象；3.運用段落結構，體會與人相處的道理。

三、關鍵點：學生成長的切入點

學生學習能力的提升，主要依靠課文中的關鍵點。教師在解讀課文時，要找到文章的關鍵所在，依據文本的體式特征與個性特點判斷：看語句和語篇的什么地方？從這個地方能看出什么來？看出的東西對學生的生活經驗和學習經驗的豐富有無幫助？只有找準關鍵點，教師才能集中教學、重點突破，在有限的時間內達到最佳的教學效果，讓學生學得又快又好又輕松。

本文的關鍵點為：蕭伯納與小姑娘的對話。

臨別時，蕭伯納對小姑娘說：“別忘了回去告訴你媽媽，就說今天同你玩的是世界有名的大作家蕭伯納。”他暗想：當小姑娘知道跟自己玩的是一位世界大文豪時，一定會驚喜萬分。可是，出乎預料的是，小姑娘竟學著蕭伯納的口吻說：“請你回去后告訴你媽媽，就說今天同你玩的是蘇聯小姑娘娜塔莎。”

這是這篇課文中僅有的一組對話，這兩句話雖然出自兩個人，但是結構、內容相似。教點也就在這里。這樣的一組對話該怎樣讀好呢，語氣該是什么樣的呢？這就需要學生去揣摩人物的內心活動。蕭伯納在說這句話的時候，是把自己當作“大作家”“世界大文豪”“世界有名的大作家”，而娜塔莎只是個“小姑娘”。蕭伯納認為自己告知身份后，小姑娘定會受寵若驚、“驚喜萬分”，所以他在說的時候必然是驕傲的、自夸的；而娜塔莎在說這句話的時候，是把蕭伯納當作自己的玩伴，在她眼里兩個人是平等的，自己也是獨一無二的，所以她說話時沒有絲毫膽怯，而是學著他的口吻，很自豪、很驕傲、很自信，充滿了孩子的純真可愛。通過對人物內心的揣摩，能夠讓學生讀好對話，同時對學生進行朗讀技巧的指導，會讓學生的朗讀能力大大提高。

此外，小姑娘的話對于蕭伯納來說是一個“意外”，在他的設想中，小姑娘應該是“驚喜萬分”的，但事實上小姑娘并沒有，反而學著他的口吻說了“請你回去后告訴你媽媽，就說今天同你玩的是蘇聯小姑娘娜塔莎”。正是這措手不及的回答，讓蕭伯納“為之一震”，進而是“深有感觸”，自我反思，自我教育。從小姑娘的天真可愛中意識到自己的自夸，從而感悟到：對于個人來說，要永遠謙虛；對于與人相處來說，要平等相待。這也是需要讓學生們明白的道理。

課文通過生動細膩的描寫和富有哲理性的話語，在平凡中帶給我們很大的震撼。我們欣賞娜塔莎的天真可愛，更贊嘆蕭伯納的高貴品行。“以人為鏡，可以明得失”，我們當與學生共勉之！

（作者單位：江蘇蘇州市吳江區盛澤實驗小學）

責任編輯 郝 帥

第二篇：卑賤生命,高貴品質

卑賤生命，高貴品質

——《羊脂球》讀后感

假期的一天，我伏在書桌前，看窗外的院子，簌簌雪花下的正緊，我的思緒跟著視線轉移到蒼茫的曠野中；這時，一隊馬車出現在我朦朧的視線里……這不就是普法戰爭中法國人民逃離家園的一幕嗎？

我的目光穿越歷史的煙塵，我看到了逃亡的人群，前方傳來了戰敗的消息；這個軍隊潰不成軍，士兵們甚是狼狽:有拄著拐杖的，有缺胳膊少腿的，還有被紗布包得像木乃伊似的。軍隊被拉得很遠，他們已不在乎隊形，只是垂頭喪氣，像一群在斗雞比賽中戰敗的公雞。

第二天的一大清早，便有許多人準備逃離這個不再屬于他們的城鎮，其中便有羊脂球，和他一輛馬車同行的還有幾個商人夫婦和伯爵夫婦。羊脂球是個妓女，少不了那些上流社會人的批判，但他還是以寬容的心來原諒，如果我在這輛馬車上，也少不了對她的評頭論足，但我不會說的太缺德，我會積點口德的。不會像那些自以為高尚的婦女們似的。這條小路上，只有著一輛馬車，走了很久，道路旁也沒有旅館，一些人非常饑餓，車上只有羊脂球一人帶著食物，善良的羊脂球便分給他們吃，這些人也稍微對他改變了些看法，也開始與他交談了起來，但僧多粥少，不一會籃子就空空如也了。終于挺到旅館了，他們瘋似的跑下車，什么也不顧，最想做的一件事便是去飽餐一頓，然后去美美的睡上一覺。和他們一起住在賓館的還有一個軍官，羊脂球被軍官叫到了他的房間，后來氣憤的出來了。而第二天，他們準備

好食物要走時，車夫竟說那個軍官說今天不用套車。他們很疑惑，回到旅館時，店長來問羊脂球改變主意了沒，羊脂球紅著臉否定了，大家開始圍著羊脂球，問她是什么事，她不說話，走了。如果是好奇心超大的我的話，便會追著問她，直到她說為止。一連幾天，都是這樣，被逼無奈的羊脂球終于說出了實情，我要是羊脂球的話，早就說出來了，她說：“那個軍官想讓我和他上床!”人們開始紛紛議論。開始想辦法勸說她，要不然他們就不能走了。到了最后，羊脂球答應了。第二天走時，羊脂球無臉見他們，沒收拾食物便急急忙忙的走了。羊脂球餓了，只有幾個人給了他點吃的，別的人對她冷嘲熱諷。

看完這篇小說后，我不禁替羊脂球感到可憐。同時這個故事也諷刺了當時這些自以為清高的上流社會人士和外交官，和羊脂球比，有太多文化也沒有愛國之心，有什么用。我們是祖國未來的花朵，我們不僅要從老師那學好知識，也要學會做人的道理，將來為祖國建設出一份力。

卑賤生命，高貴品質洛城街道留呂初中 七年級二班 仉曉斌指導教師：楊學峰 ——《羊脂球》讀后感

第三篇：描寫梅花高貴品質的句子

描寫梅花高貴品質的句子：

1、我喜歡梅花。雖然，它沒有牡丹花姿典雅，香氣宜人，沒有月季花朵碩大，四季常開，沒有荷花出淤泥而不染，也沒有菊花秀麗多姿，賞心悅目。但是，我喜歡梅花，喜歡它的精神。

2、我喜歡梅花，它不畏嚴寒、傲霜斗雪。在寒冷的冬季，北方銀白色的雪覆蓋了大地，百花也早已趕在冬季來臨之前凋零。在這白雪皚皚的世界中，有一些星星點點的血紅，那不是火光，是在白雪中綻放的紅梅，它開在枝頭，任憑寒冷的風劃過它鮮紅的花瓣，任憑冰冷的白雪壓在他脆弱的身軀上，不管多么重，它卻決不低頭彎腰，依然立在風雪中，與風雪爭斗。這便是梅花的精神。

3、我喜歡梅花，不僅是因為梅樹婀娜多姿，梅花芬芳迷人，更因為它能在寒冬里傲霜斗雪。唯獨梅花，能在寒冷的冬天傲然開放，愈是寒冷，愈是風欺雪壓，花開得越美麗、越精神。我一直認為，梅花是最有品格、最有靈魂、最有骨氣的!令我驚嘆的是，梅花能在嚴冬開放已經不容易了，可它竟然還能開得如此美麗、如此芬芳。

4、我愛梅花，因為它具有堅韌不拔的品格。有句俗話說的好：寶劍鋒叢磨礪出，梅花香自苦寒來。這句話說的一點也沒錯，是啊，梅花就是在逆境中生長的植物。每當寒風撲來時，它從不屈服，從不畏懼，依舊傲然挺立，生機勃勃。梅花從不與別的花比美，而是獨在寒風刺骨的冬天不斷的磨練自己。

5、我愛花，尤其偏愛梅花，每當看到那一朵朵的梅花時，心里就油然升起一股敬佩之情。從古至今，有多少人贊美過。夸獎過它啊!墻角數支梅，凌寒獨自開。遙知不是雪，為有暗香來。梅花的確令人賞心悅目，而我眼中的它也是如此。

6、人們贊美牡丹，是因為它的富貴，贊美荷花，是因為它的出淤泥而不染，而我贊美梅花，是因為她的那種堅強不屈，傲雪斗霜的精神，同時也象征了那些在困難面前不低頭，越挫越勇的人們!

7、你看那在風雪中傲然挺立，怒放著的梅花，難道你就絲毫沒有感受到她的美嗎?難道在漫無邊際的白雪中，你突然看到前方有一株挺立著的梅花，你就不被她那種不畏寒霜，堅強不屈的精神所感染嗎?難道你不曾想到，她與紅軍戰士們堅強不屈的精神多少有些相似嗎?難道你就沒有想到，這傲雪臨霜的雪梅，真真切切的象征了我們的革命戰士們，象征了他們那種頑強不屈，勇于拼搏，渴望著暴風雪的來臨的那種精神，那種意志品質嗎?

8、你看那梅花，像極了純白的雪，只是那雪花融化之后，留下的只是一灘污跡，華而不實，虛假的很，而梅花，她是真真正正的純白，有時還帶著一點點粉紅，她留下的，是似有似無的芳香。她的樸質與素雅，也不是常人能所及的。

9、那是一種美而給人以力量的花。瞧，屈曲盤旋的枝干，片片鮮紅的花瓣，一叢鵝黃的花蕊，組成一朵朵玲瓏的梅花。無論從哪個角度看，都是一幅美麗的畫。它迎著凜冽的寒風，傲然怒放，它渾身充滿生機，使慘白的世界也有了生機——它是一種敢于向嚴寒挑戰的花，一種給人以力量，給人深思和勇敢的花，一種使人肅然起敬的花。

10、梅花擁有著偉大的精神，他在千里冰封萬里雪飄的酷寒之中，依舊無私的向人們傳遞著春的氣息，這需要何等的精神啊!如果人間能夠少一點錦上添花，多一點雪中送炭，給需要幫助的人們送去溫暖，這個世界將會更加美好!

11、梅花向來有種獨來獨往的習慣。她不合群，當百花盛開的時候，你是找不到她的身影的。她不喜歡湊熱鬧。百花凋謝，大雪紛飛時，梅花才興致勃勃地頂著風冒著雪而來。別的花朵都怕冷，唯有她是冬天的朋友。你看它，鐵干橫斜，銀花數點，越是寒風凜冽，冰雪凌厲，它越是枝頭怒放，燦爛芬芳。

12、梅花還是一種豁達無私的風度。它甘于寂寞，清麗脫俗，淡泊名利，無私奉獻。它不因沒有彩蝶纏繞而失落，不為沒有蜜蜂追隨而沮喪，而是無私、無怨、無悔地默默綻放于嚴寒之中，給人們的生活帶來歡樂和美的享受——已是懸崖百丈冰，猶有花枝俏。

13、梅花和別的花不同，別的花在春天才開，但梅花開在嚴冬。愈是寒冷，愈是風欺雪壓，它開得愈是精神，它是中華民族最有骨氣的花。

第四篇：大度是人生不可缺少的高貴品質

在彌勒佛的寺廟里，我們經常可以見到這副對聯。大肚能容，容天下難容之事;開口便笑，笑世上可笑之人。這副對聯，是講度量的，說的是做人要有做人的分寸。做人的分寸把握得當，就顯得老練、成熟、有修養，否則就顯得淺薄和稚嫩。把握做人的分寸與自然，頗有講究，我以為，處理好做人的度與量的關系，應在分寸之列。

事實證明，在與人相處之際，可能有人無意中得罪過你，反對過你，那些讓人不快的事，過去就拉倒。相反，對于他人的德行就要想得多一點，記得久一點。風物長宜放眼量，心寬眼闊，自然天高路遠。廣闊的度量，是以高尚無私的思想品德為基礎的。若時時處處多想別人，少想自己，做人才有大胸懷。一個人架子擺得越大，越抬高自己，突出自己，越讓人瞧不起。人這一生不會一帆風順。有的人仕途暢順，平步青云;有的人屢遇坎坷、前途多舛;有的人一生平平、默默無聞。不論哪種情況，做人總要以德為本，以德為基，以德立世、站得正，行得端，規規矩矩，堂堂正正。堅守道德和靈魂，做人才有價值，才能體味做人的量。

人這一生不會一帆風順。有的人仕途暢順，平步青云;有的人屢遇坎坷、前途多舛;有的人一生平平、默默無聞。不論哪種情況，做人總要以德為本，以德為基，以德立世、站得正，行得端，規規矩矩，堂堂正正。堅守道德和靈魂，做人才有價值，才能體味做人的量。

那么，做人應該擁有一顆大度之心的人怎樣去踐行呢?個人理解認為主要有以下五點：

擁有一顆大度之心的人，應該做到氣量寬宏。

海納百川，靠的是寬容的心。做人做事，心胸不可太狹隘。尺有所短，寸有所長，金無足赤，人無完人，賞識別人的優點，包容別人的不足，靠的是有愛人之心，有容人之量。為你的仇敵而怒火中燒，燒傷的只能是你自己。忍不下一口氣，就惡言刀槍相向，忍受不了他人的春分得意，就嫉妒誣陷，這樣的人生只能昏暗無光，路會越走越窄。

人間的是非善惡喜樂，世道的好壞、冷熱、榮寵，要放寬肚皮，坦然接受，路才會越走越寬。寬容不是懦弱、退縮的壓抑，而是一種忍辱負重的大智大勇，是能識實相、敢擔當、懂化解融通。為他人著想，是為自己鋪路，寬容不是縱容，曉之以理，動之以情，考慮的是別人的自尊和承受度。

善待別人，等于就是善待自己，無論生活受到怎樣的傷害，不必忿忿不平、耿耿于懷、懷恨在心，學會忘記，忘記是對自己的最好保護，學會感恩，感謝生活給你磨礪自己的機會，心靈充滿陽光，生活自然充滿燦爛。所以，做人要問問自己寬容大度了沒有。

擁有一顆大度之心的人，應該做到豁然開朗。

豁然開朗是一種人生境界，是一個人有修養的表現。中國有句古話說的好：心曠則萬種如瓦缶，心隘則一發似車輪。意思是說，一個豁然開朗的人，即使是一萬種的豐厚俸祿也會看成像瓦罐那樣沒有價值;而一個心胸狹隘的人，即使是如發絲一般細小的利益也會被看成像車輪那么大。

所以，做人要以豁然開朗去容忍別人和容納自己，遇事想得開，看得透，拿得起，放得下;得之淡然，失之泰然。對于做人應該始終要有豁然開朗的感覺，感覺人世間的那些恩怨，仿佛都變成了過眼煙云，從此好多事都不想再去計較。學會寬容，學會大度，做一個大度的人，寬容的人，學會面對逆境，撫平浮躁的心態。

一個人的心態要穩定，首先要正確對待自己，把自己人生坐標定位定準，不要越位也不要自卑。另外是正確對待他人，正確對待社會，永遠對社會有種感激之心，只要這個做到了，好多事都能解決。人對社會有兩種態度，一種人永遠用樂觀的、積極的態度看世界;另一種人用悲觀的、消極的態度看世界。只要你用樂觀的、積極的態度看世界，這世界就是很美好;如果你用悲觀、消極態度看世界，這世界很可怕。

擁有一顆大度之心的人，應該做到心胸開闊。

開闊心胸不僅可以使你建立良好的人際關系，更會讓自己具有良好的心境：一個人心胸寬廣，懂得包容與寬恕，那么他看到的永遠是積極向上、陽光明媚的一面;倘若他心胸狹窄，能面對的恐怕只有消極落寞、憂郁陰霾了。心胸開闊會使你成為一個大度的人，凡事，不要太在意，太苛求，會給身邊的人，帶來輕松的感覺。

俗話說：心有多寬，路有多廣。容人之長、容人之短、容人個性、容人之過、容人之功和容己之仇，容人在于容己，那就得有得讓人處且讓人的寬容，要學會體諒別人的難處，諒解別人的錯處，關注別人的長處。心胸開闊與否，或許和性格有關。

天下之大，為個人的雞毛蒜皮糾纏不休?要讓心胸開闊，在順心的日子里，要保持那份恬恬，不要得意忘形，忘乎所以;在不順心的關口，你也要執著一份從容。一個人必須要有寬闊的胸襟，才能保持良好的競爭狀態，偏狹和嫉妒只能使自己的路越走越窄，最終走投無路。還要寬容自己。人非圣賢，總會出現一些失誤與差錯的。只要能正視自己，正視自己的缺點或錯誤，并不斷地去克服或糾正之，使自己的德行符合規范，我們就不必對自己太苛刻、太自責。

擁有一顆大度之心的人，應該做到處人藹然。

與人為善、天地皆寬。人與人之間需要寬容、需要理解。寬容是催化劑，可以消除隔閡，減少誤會，化解矛盾;寬容是潤滑劑，能調節關系，減少磨擦，避免碰撞;寬容是清新劑，會令人感到舒適，感到溫馨，感到自信，感到世界的美。容是一種高尚的人格修養，一種宰相胸襟，一種大將風度。要心懷坦蕩，寬容他人，就必須做到互諒、互讓、互敬、互愛。

互諒就是彼此理解，不計較個人恩怨。人都是有感情和尊嚴的，既需要他人的體諒，又有義務諒解他人。有了相互之間的諒解，就能保持平靜的心境和寬容的品格。互讓，就是彼此謙讓，不計較個人的名利得失。心底無私天地寬，自覺做到以集體利益為重，把好處讓給別人，把困難留給自己，互相之間的矛盾容易化解;對個人得失斤斤計較是難以和他人和睦相處的。

互敬，就是彼此尊重。尊重別人是一種美德，敬人者，人自敬之。如果無視他人的存在，不尊重他人的人格，就不會有知心朋友。互愛，就是彼此關心，不計較品質氣質的差異，愛能包容大千世界，使千差萬別迥然不同的人和諧地融為一個整體;愛能化解矛盾的芥蒂，消除猜疑、嫉妒和憎恨，使人間變得更加美好。

擁有一顆大度之心的人，應該做到寬大為懷。

正確看待自己，正確評估自己的能力，做到身處順境切忌飄飄然，洋洋得意，遇到挫折不可怨天尤人，牢騷滿腹人與人之間盡管在表現形式上有差別，但就其歸類劃分，無外乎有這么三種類型：一種是有用的人，另一種是可有可無的人，再一種是有還不如沒有的人。要真正做到低調做人，高調做事，做人要學會感恩，做事要選準目標。做人要堂堂正正，做事要公公正正。

做人要講誠信，做事要講規范。人們往往在自己獨處的時候顯得非常超脫，往往在與人們交往的時候，卻隨時暴露出很多毛病，其實這就是對自己人格的不信任所造成的。高山不理解流泉，設置了許多路障，泉水卻永不停歇，繞過頑石，跳下斷崖，變成了飛瀑，變成了大江，奔向浩瀚的大海。船不理解案，總要離去，但岸總是等待著，永遠張開寬大的臂膀。太陽不理解月亮，不喜歡它慘白的光，月亮卻永遠追隨著太陽，當太陽落山后，她卻用淡淡的柔光照亮整個黑夜。

第五篇：品質服務感悟

用心做事，誠信做人

自從開展優質護理服務以來，在護士長的領導下，全體護士牢記以“病人為中心”的服務宗旨切實加強基礎護理，提升專科護理服務水平，轉變觀念和服務理念，改善護理質量，保障護理安全。為病人提供專科護理、基礎護理、人性化服務、健康教育等，提高了患者的滿意度。

在學習了品質服務的文件后，給我的觸動很大。品質服務就是以病人為中心，一切為病人著想，病人滿意是我們的最終目的。因此工作中我們轉變了觀念，把被動服務轉變為主動服務。以前都是病人或家屬找我們換床單位，現在是我們主動找病人換；以前我們發了清單后從來不主動解釋，總是病人拿著清單追著護士問，現在我們發了清單后主動給病人解釋直到患者清楚；以前輸液后護理站鈴聲總是此起彼伏，現在我們主動巡視病房及時更換液體減少了鈴聲、、、、、、我知道自己做的還不夠，在今后的工作中，我要把真情、真心融入到護理服務的全過程，一切為病人的利益和安全著想，切實做好“入院接一接、上床扶一扶、走路攙一攙、發飯端一端、吃飯看一看、講話聽一聽、檢查陪一陪、服藥幫一幫、出院送一送、回家訪一訪”的服務承諾。“用心服務，用心溝通、用心體驗、用心做事”。時刻提醒自己是醫院的一員，通過一言一行把應該做的服務“做到位”，向賓館式服務目標的邁進，獻出自己的一份力量。