第一篇：XX年國稅工作總結

XX年國稅工作總結

XX年，在省市國稅局及區委區政府的直接領導下，我局認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，樹立和落實科學發展觀，深入貫徹十六大和十六屆三中、四中全會精神，緊緊抓住全年工作重點，堅持聚財為國、執法為民，圍繞組織收入這個中心，把握稅收工作主題，狠抓“兩基”建設，求真務實，銳意進取，全面扎實地開展各項稅收工作。現將一年來我局的工作開展情況匯報如下：

一、大力推進依法治稅，狠抓收入，為超額完成全年稅收收入任務奮力拼搏。XX年，我局的收入任務是億元，比上年實際完成數增加了2100萬元，絕對增長%(按可比口徑分析:省電力公司負增長33%;興業銀行增長47%,其余增長%)。面臨著這一艱巨的收入任務，我局堅持“依法征稅，應收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權減免稅”的原則，發揚吃苦耐勞的拼搏精神，把各項征管工作做細做實，通過細致的調查分析、加強稅源監控、加大清欠力度、規范小規模納稅人的公開定額、深入開展稅收執法檢查、推行執法責任制等各種有效手段，大力整頓和規范稅收秩序，終于使收入工作從上半年的差進度到七月份稅收收入突破億元，超序時進度個百分點，十月份時再創佳績，入庫稅款億元。截止12月31日，我局完成各項稅收收入92348萬元，其中增值稅57801萬元，占%，企業所得稅29188萬元，占%。比年初市局下達的收入任務數86490萬元超收了5858萬元，超計劃%。比上年同期的84419萬元增收了7929萬元，比增%。

二、深化稅收改革，樹立稅收經濟觀，規范機構設置。

（一）樹立稅收經濟觀，努力為地方經濟發展提供優質服務 為了進一步牢固樹立稅收經濟觀，努力為地方經濟的發展提供優質服務。新年伊始，我局專門組織中層以上干部到金山工業區、臺西科技園區參觀，了解本轄區的工業發展情況，為企業排憂解難；同時還組織科、分局長分別到各街道深入了解情況，召集各街道負責人開座談會，探討稅收工作與社區工作對接的新思路。

1、與社區工作對接：定期提供各街道稅收收入報表數據；對街道招商引資的新增企業提供稅收政策咨詢以及納稅籌劃等方面的服務；在街道社區建立涉稅案件舉報網絡，協助稅務機關收集涉稅信息，檢舉漏征漏管戶，同時監督稅務干部廉政敬業形象，規范稅務干部執法行為。

2、樹立六種意識，提供優質服務：各科（室）、分局在堅持依法治稅不放松，堅持從嚴治隊不含糊，堅持規范管理不能丟，堅持優質服務不折扣的同時，通過樹立超前意識、長期意識、換位思考意識、全面意識、高標準意識、效率意識等六種意識，努力為納稅人提供優質服務，在活動期間通過臺江電子稅務局納稅服務網站推出網上稅收政策咨詢解答，延長辦稅服務廳工作時間（取消午休），設立納稅服務綠色通道等措施。在日常稅收管理過程中，能夠急企業之所急，熱情為企業分憂解愁、全程跟蹤，開通綠色通道，簡化辦稅手續，努力為納稅人提供優質、便捷的辦稅服務。

（二）規范機構設置，調整機構職能，明確職責分工，加強征管各環節之間的業務銜接。為進一步完善“集中征收，重點稽查”的征管格局，合理配置人力資源，加大干部輪崗制度，建立辦事高效、運轉協調、行為規范的行政管理體制，實現屬地化、專業化、精細化管理。12月份，我局在機構設置和機構職能等方面進行了更為合理的調整，使各工作崗位的職責更明確，各征管環節之間的業務銜接更為流暢：一是按照屬地管征為主，分類專業化管理為輔的原則，改變原來管理科負責管一般納稅人，管理分局管小規模納稅人的方法，對一般稅源實行屬地管理，對少數重點稅源實行分類專業化管理；二是在原有機構的基礎上，將稅政征管科分為政策法規科和征收管理科，并增設了稽查組、車購辦等機構；三是按照管征稅源的多少及崗位的需要配備各科室的人員，根據干部的實際工作能力及崗位輪換制度的要求進行人員調整。

三、強化稅收征管，扎扎實實地做好管理基礎工作和基層建設工作。在日常工作中，認真按照上級局的工作部署，做好增值稅一般納稅人管理，扎實有效地開展納稅評估、案件審理工作；加強出口供貨企業稅收管征及企業所得稅等各稅種匯結算工作，與此同時，我局還著力抓好以下幾項工作：

（一）、加大力度清理欠稅。根據欠稅企業的具體情況，10月份以來,我局對所有的欠稅戶分別采取了清理措施：一是進一步落實所有欠稅企業的所欠金額（包括滯納金、罰款等）；二是根據征管法的規定，向欠稅企業送達限期繳款通知書，履行執法手續；三是到銀行查詢欠稅企業的賬戶，并按法律所賦予的權力直接進行扣繳。據統計，在清欠過程中，我局共清回欠稅及滯納金262 萬元。

（二）、深入貫徹總局“一窗式”管理，積極推進納稅申報信息化建設。貫徹落實總局關于完善增值稅申報納稅“一窗式”管理，積極推行“一窗一機一人”模式，對“四小票”和稅務機關代開增值稅專用發票抵扣實行清單管理，并依托信息化手段加強稽核比對。同時，我局還認真做好對納稅人電子申報的輔導，及時向上級部門反映存在的問題，積極提出合理化建議，從而保證9月份開始在一般納稅人中逐步推廣增值稅“介質申報”。截至12月份申報期，全局共有732戶一般納稅人已實行“介質申報”，約占一般納稅人戶數的70%。

（三）實行“一戶式”管理和“一站式”服務。加強稅收管理信息化建設，加快信息資源整合的步伐，實行了納稅人信息資料的“一戶式”儲存，提高了信息應用水平。同時，改進納稅服務，加強咨詢輔導，實行首問責任制，推行涉稅事項“一站式”服務，切實方便納稅人。

（四）、進一步完善小規模納稅人定額管理。推出“計算機定稅+民主評稅+聽證制度”三保險的新舉措，采取為納稅人逐一建立“電子檔案”，詳細登記業戶的所屬行業、所在地段、經營面積、經營狀況等基本數據的辦法，通過自行開發的稅收定額核定軟件進行綜合測評，并由計算機自動生成核定稅額，然后將定稅的依據、標準、過程和結果全部公開，由民主評稅，最后通過由區政府、人大、政協、監察、工商、地稅、行業公會、納稅人代表等組成的評稅小組舉行定額聽證會，實行民主公開統一測評，置定稅權于陽光之下，使每個業戶對應繳稅款一目了然。

（五）、與區地稅局聯手在全省率先打造電子稅務局。在我局12366網站的基礎上，4月3日與區地稅局聯手開通了12366臺江電子稅務網站。網站開通后，納稅人可以通過網絡及時了解國家的稅收法律法規和政策，可以足不出戶辦理相關的納稅事宜以及由臺江國稅局、地稅局提供的各項網上涉稅服務。

（六）、認真做好納稅信用等級評定工作。在評定A級的工作中與區地稅局、市地稅局進行多次溝通，確保評出真正“誠信納稅”，能代表行業，區域經濟特點的龍頭企業，使其成為轄區納稅人的模范，促進納稅人的誠信納稅，經評定委員會評審，我局已有32戶企業上榜。

（七）、周密布置，在緊張有序的過程中做好車購稅劃轉接收的平穩移交。隨著國家稅費改革的進一步深入，原來一直由交通部門負責代征的車輛購置稅從XX年1月1日起改由國稅部門統一征收。福州市國稅局車輛購置稅征收管理辦公室設在我局。為了確保這一重大改革能夠在XX年1月1日按時正常實施，我局全局總動員，啟動各項應急措施，并主動放棄元旦三天休息時間，積極穩妥地做好車購稅費改革的人員、財產、業務的劃轉、移交、接收工作，確保車購稅費改革任務的圓滿完成。首先，領導高度重視。專門成立了領導小組，由“一把手”親自掛帥，加強領導；分管領導狠抓具體工作，切實負起責任，真正把它當作一項大事來抓緊抓好。其次，明確任務，確保圓滿完成六項具體工作任務。

1、按政策規定和工作需要完成人員接收與崗位的補缺工作。

2、按要求進行財產劃分接收和添置工作。對因設備破損報廢或配置過低，不便于正常工作開展的，及時進行添置補充。

3、有序實現業務的移交接收。這項工作是整個移接工作的一個難點。據了解，僅市區就有檔案資料40多萬冊，需要做很多的工作。在接收過程中，我局要對所有的業務檔案資料進行認真審核、點驗、造冊，確保檔案資料的安全、完整、及時移交。確保在移交過程中征收工作的平穩過渡，做到思想不散，秩序不亂，工作不斷。

4、及時抓好新增配人員的培訓和提前介入征收實務的操練。

5、科學設置征收窗口。在現有的征收服務廳中整合騰出8個窗口，每個窗口均實行一人多崗、一崗多責及AB崗工作制度。同時根據其具體工作性質的需要，對窗口的設置與相應的檔案資料室相配套，及時布置好相關的工作職責、業務流程等。

6、與臺江區政府及公安、街道、道路建設辦公室等有關部門協調，安排好辦理車購稅的納稅人停車場所。第三，齊心協力抓好責任落實。車購稅的劃轉接收工作，對外涉及到交通、銀行、國庫、財政、交警等單位，對內涉及到人事、稅政、征管、計征、財務、信息中心、辦公室、監察室等多個部門，涉及面廣，政策性強，稍有不慎就會出現紕漏。我局各部門主動與上下內外各有關部門加強聯系與溝通，在認真落實市局制定的實施方案的基礎上，制訂具體詳盡的工作預案，明確職責分工，把責任落實到科室、到人。第四，確保移交時程序到位。在財產移交接收中，堅持先審計后分割的原則，嚴格按比例進行劃分。采取“以帳對物，以物查帳”的辦法，對各項財產進行登記造冊，做到帳帳相符，帳物相符。

四、以人為本，切實加強干部隊伍建設和黨風廉政建設。

（一）、進一步深入學習貫徹“三個代表”重要思想，深入貫徹十六大和十六屆三中、四中全會精神。全面掌握“三個代表”重要思想的立場、觀點、方法和科學的發展觀，繼續在武裝頭腦、指導實踐、推動工作上下功夫。深入貫徹十六大和十六屆三中、四中全會精神，從解決好稅收工作如何服從和服務于“五個統籌”的大局問題入手，按照真學、真信、真懂、真用的要求，把聚財為國、執法為民的思想根植于每一崗位、每一位干部，落實到每一個執法環節中。

（二）、認真貫徹落實《福州市國稅系統構建學習型機關實施辦法》，實施人才興稅戰略，全面加強干部的教育和培訓。根據今年的工作重點有針對性地制定了學習計劃、培訓措施，從政治、業務、管理等不同層面進行了全盤考慮，綜合部署。強化理論學習，提高我局干部的思想政治素質。我們組織全體干部進行了《行政許可法》的學習、培訓及考試，并認真對照法律，對我局現行與法律相悖的行政許可規定進行了認真的清理，同時不斷創新行政管理方式，加強有關配套的工作制度建設，不斷提高依法行政的能力與水平。同時，加強領導班子建設，組織中心學習小組認真學習《中國共產黨黨內監督條例（試行）》和《中國共產黨紀律處分條例》兩部重要的黨內法規。我們還根據干部管理辦法，送新提拔使用的干部參加市局組織的任前培訓，按照對國家公務員的要

求，組織全體干部參加了普通話水平的培訓和考試。

（三）、黨風廉政建設常抓不懈。重點是抓好元旦、春節期間的廉潔工作。嚴格遵守國家稅務總局提出的《三項嚴令》、《十項具體規定》，抓好5項制度的落實。我局還通過開展廉政談話活動，由分管領導對所分管的部門領導、干部進行談話談心，加強交流，共同防患。同時，還與臺江區檢察院采取一聽二寫三看的方法聯手開展預防職務犯罪教育。通過聽預防職務犯罪知識講座、到倉山監獄實地參觀并聽犯人現身說法、寫學習心得等措施，增強廣大干部廉潔從政意識和拒腐防變能力。我們還邀請納稅戶代表、工商聯、特邀監察員開展明察暗訪活動，對違反黨風廉政建設苗頭性、傾向性問題，及時匯報、盡快糾正。3月份，我局還從社會各界中重新聘請了13位特邀廉政監督員，加強我局的黨風廉政、機關效能、民主評議行風等工作。

（四）、深化精神文明創建活動，不斷拓展稅收服務。首先，以納稅人為關注焦點，按照市局提出的“陽光操作，全程服務”工作方針，認真落實“九項即辦、十項限時”工作制度。同時實行局長接待日，每月申報高峰期的8號，由局領導和稅政、管理 科分局負責人在辦稅服務廳設立接待臺，接受納稅人咨詢投訴，為納稅人解難釋疑，接受合理化建議，及時溝通、協調、解決各類涉稅急事、難事。其次，改善辦稅環境。搬到新辦公大樓上班之后，我局在辦稅服務廳設置排隊機，實行叫號服務，讓納稅人坐等納稅服務。第三，充分發揮先進模范的作用，深化優質服務的內容，再創文明建設新成果。一方面是開展向任長霞和趙鐘欽同志學習系列活動，學習他們廉潔奉公、愛崗敬業的精神，激發廣大干部的工作積極性，使優質服務工作得以進一步提高；另一方面，繼續開展文明創建工作，按照省級青年文明號、全國級巾幗文明示范崗的標準開展文明自查，促進創建工作再上新臺階。

（五）、文化建局，通過組織豐富多彩的活動，增強干部凝聚力。組織黨員干部進行“七一”卡拉OK歌詠比賽；組織全體黨員和建黨積極分子到井岡山進行革命傳統教育；參加市局組織的慶祝建國55周年歌詠比賽，獲大合唱第二名；

五、基建工作圓滿完成，八月份開始入住新辦公樓。新大樓座落于八一七中路，主體建筑面積近1萬平方米。我局各科（室）、分局從7月底、8月初陸續入住新辦公大樓。通過公開招標，聘請科爾物業有限公司負責新辦公大樓的管理，為納稅人和廣大干部提供了安全、整潔、舒適的辦稅環境和工作環境。總之，XX年我局在組織收入、依法治稅、強化管征、落實全程服務、信息化建設及干部隊伍建設等方面都取得了較大的成績。展望XX年，我們將認真領會全國稅務工作會議精神，統一思想，明確任務，狠抓落實。采取有效措施，保持良好的工作狀態，以昂揚的斗志，高標準、嚴要求，不斷提高稅收征管的質量和效率，確保稅收收入隨經濟發展而穩定增長，為國民經濟和社會發展作出更大的貢獻。

第二篇：XX年國稅個人工作總結

XX年國稅個人工作總結

國家稅務總局為國務院主管稅收工作的直屬機構(正部級)。本文為XX國稅個人工作總結范文，讓我們通過以下的文章來了解。

范文一

一、全面推行全功能“一窗式”服務。

在我局推行全功能“一窗式”服務，除了發票的銷售窗設置專窗外，申報征收、發票驗舊、幫開發票、抄報稅、稅務登記等實行全功能一窗式管理，采取“一個窗口受理，內部協調運轉，全程限時辦結”，大大縮短了納稅人在辦稅大廳停留的時間，有效疏通了辦稅大廳的人流量，提高了辦事效率。

二、推行“文明服務之星”評選，提高稅務人員工作熱情。

為提高辦稅服務廳窗口和服務人員的整體素質，樹立增城國稅良好形象，制定《增城市國稅局評選“文明服務之星”試行辦法》，開展每季度一次的“文明服務之星”評選活動。由每位前來辦稅服務廳辦事的納稅人在辦結事項后，填寫一份《文明辦稅評議表》，對提供納稅服務的稅務人員進行評議，再由各分局根據《文明辦稅評議表》進行統計評選出“文明服務之星”。

三、對辦稅服務廳硬件進行改造，營造良好辦稅環境。

(一)合理設置辦稅大廳，做到辦稅標志鮮明醒目，對外辦公時間在辦稅大廳入門顯著位置標明。

(二)保持辦稅大廳環境整潔、空氣流通，根據需要放置綠色植物或花卉。

(三)合理設置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原來高柜臺設置為低柜臺，讓納稅人與稅務人員面對面進行辦稅，拉近稅企距離，并在各個窗口張貼明顯、統一的標志，方便納稅人識別。

(四)設置稅務咨詢區，根據各分局實際情況，部分服務廳設置稅務咨詢區，部分服務廳設立導稅窗口，負責受理、答復納稅人的稅務咨詢。

(五)設立納稅人休息區，配備休息椅、飲水機、報紙等，為排隊等候辦稅的納稅人提供舒適的環境。

(六)設立稅宣資料索取區，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費索取相關資料。

(七)設立辦稅填表區，制作相關業務流程和表格的填報說明、表樣。

(八)設立納稅人自助辦稅區，配置齊全的電腦設備，提供免費上網服務，并安排稅務人員對納稅人進行輔導。

四、大力推行多元化申報方式。

從節約納稅成本角度出發，并結合我市實際情況，將申報方式劃分為三類：第一類為網上申報，適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語音申報，適用于小規模查帳征收戶;第三類是儲稅申報，適用于“雙定戶”。大力推廣網上申報方式，在第四稅務分局辦稅服務大廳設立數字證書代辦點。

五、實行投訴屬實整改制度。

在辦稅服務大廳公開投訴部門和電話，如12366熱線、征管科電話、監察室電話，被納稅人投訴的，按時進行處理，經調查屬實，對被投訴人進行教育，并根據情況換崗處理。

六、規范服務大廳服務制度。

(一)實行首問負責制。辦稅服務大廳第一個受理納稅人辦稅事宜的工作人員負責為納稅人解答或提供指引，不屬自己職權范圍的事，由其負責向承辦人轉交，不以任何借口推諉或敷衍。

(二)實行辦稅服務廳負責人值班制度。由征收組長擔任值班長，負責整個辦稅服務廳內的統一指揮和綜合協調，及時解決納稅人在辦理涉稅事項中產生的問題。

(三)在辦稅服務大廳公開文明辦稅“八公開”內容、服務項目、工作流程、工作規范、權利和義務、稅務違法違章處罰標準、監督電話、服務承諾等有關內容，接受納稅人監督。

七、拓展宣傳方式和服務渠道。

(一)成立稅法巡回宣講小組進行不定期的稅法宣講。從各業務科室抽調業務骨干組成稅法巡回宣講小組，不定期到各個分局進行稅法宣講，對納稅人提出的問題進行解答，或對最新的稅收政策進行講解。通過發放小禮品的形式，提高納稅人提出問題的積極性。

(二)聯合增城日報、電視臺、電臺等新聞媒體合作進行稅法宣傳，在增城電視臺《國稅之窗》、增城電臺《國稅新知》等欄目以及《增城青年》上刊登稅收業務宣傳專版，及時將最新的稅收政策法律法規或稅務事項向納稅人進行宣傳

(三)結合全國稅收宣傳月為契機，舉辦多形式的稅收宣傳活動。如與增城團市委聯合舉辦了“稅務杯”大中專學生辯論賽，通過廣場辯論賽的形式，促進稅法進學校，擴大稅收宣傳的影響面;各分局選取轄區內有代表性的專業市場或人流密集點，組織現場稅收宣傳活動，促進稅法進企業、進社區。通過舉辦多形式的稅收宣傳活動，加大稅收法律知識宣傳的力度。

(四)主動與工商部門溝通，委托工商部門派發辦理稅務登記開業、變更操作指引，增加了及時辦理稅務登記證的溫馨提示，減少納稅人因辦證不及時而受到處罰情況的發生，促進建立和諧的稅企關系。

(五)在各分局設立公告宣傳欄，及時公布最新的稅收政策，告知納稅人相關工作要求。同時，按政務公開的要求和內容對原宣傳欄進行清理，及時更新法規政策、個體定稅。

(六)制作“稅企心連心”小卡片，派發給到辦稅大廳辦稅的納稅人，告知納稅人相關涉稅事項的辦理程序、申報期限的溫馨提示、分管管理員、辦稅和投訴電話等內容。

范文二

今年來，我局圍繞深化“面、線、點”服務體系，以“互動服務，創新創優”活動為載體，以納稅人合理需求為出發點，健全納稅人需求響應及投訴處理機制、加強辦稅服務廳和上辦稅平臺建設，全力服務地方經濟發展，不斷提升納稅人滿意度和稅法遵從度。現將前階段納稅服務工作開展情況和下階段計劃安排作簡要的匯報：

一、前階段納稅服務工作開展情況，主要分為常規工作、特色工作和探索性工作。

(一)常規工作

1、開展“互動服務、創新創優”載體活動下發“互動服務創新創優”載體活動的實施意見，縣局成立載體活動領導小組，全面布置開展載體活動。力爭以載體鑄品牌，以品牌促服務。

2、通過電視、廣播等多媒介進行稅收宣傳三月份，蔡局長走進縣人民廣播電臺“政風熱線”直播室，與納稅人互動交流。

3、召開納稅服務座談會，集思廣益3月27日，縣局就納稅服務工作召開專題會議，廣泛座談，收集多方意見，形成全縣XX年納稅服務工作整體思路。

4、積極開展稅收宣傳月活動

(1)成功舉辦“走進國稅”暨第22個稅收宣傳月活動啟動儀式。4日，按照市局的統一布置，我局特邀縣政協、縣紀委、縣委組織部、縣委宣傳部、縣委辦、縣政府辦、縣人大辦、縣糾風辦、縣檢察院、部分園區(鎮區)領導，縣重點稅源企業法人代表，縣局行風監督員代表，以及縣電視臺、中國阜寧、阜寧新聞、《阜寧日報社》等新聞媒體朋友，與阜寧縣局領導班子成員、部分干部職工代表一起，共同見證阜寧國稅“走進國稅”暨第22稅收宣傳月活動的啟動，一是組織了辦稅廳觀摩活動，二是組織了“納稅服務報告”活動。

(2)各分局根據實際組織多種形式的稅收宣傳活動：“結構性減稅營改增企業集中行”、“和諧國稅--黨政領導共話稅收鎮區行”、“支持擴張新特產業園區行”、“支持擴新特產業園區行”、“服務二十強新特產業園區行”

5、組織開展政策解讀活動3月日，阜寧縣國稅局特邀請了南京大學趙小剛教授，先為全縣所有國稅干部培訓了小企業會計準則，3月日趙教授對我縣所有企業進行企業所得稅業務輔導和相關政策解讀。4月19(詳細定稿版)納稅服務科聯合多部門開展醫藥行業行業整頓和政策解讀活動。

6、開展送政策、送溫暖活動今年2-3月份，國稅領導班子率領相關科室人員到掛蹲點阜寧縣邵湛村、河北村開展走訪，送稅收知識，解讀優惠政策，捐錢物，送溫暖，阜寧縣電視臺作專題報道。

7、暢通12366服務投訴熱線，解答納稅人的疑難問題今年，我縣計接收省12366來的投訴電話2條，解答納稅人直接電話咨詢余次，縣納稅服務科同志均能在規定時間內進行了回復解答。

(二)特色服務方面

1、開展服務“二十強”專項服務3月27日，縣局專門召開納稅服務專題會議，集思廣益，成立專門服務小組，形成阜寧服務二十強實施方案。

2、圍繞縣委、縣政府確定的發展戰略，實施項目化、專業化、個性化服務。

(三)探索性工作做好服務性調研工作，為領導決策提供依據。一是通過實地走訪，為阜寧長遠發展進言進策;二是對營改增大企業進行跟蹤性服務，三是協同調研總部經濟對我地的稅收影響。6年基層納稅服務工作總結納稅服務是稅務機關根據稅收法律、行政法規的規定，在納稅人依法履行納稅義務和行使權利的過程中，為納稅人提供的規范、全面、便捷、經濟的稅前、稅中、稅后各項服務措施的總稱。新的《稅收征管法》及其《實施細則》首次在法律層面上將保護納稅人合法權益、為納稅人服務融入到稅務管理、稅款征收、稅務檢查等稅收征管的各個環節中，并作為稅務機關和稅務人員的法定義務和職責。那么稅務機關如何落實好《稅收征管法》，將納稅服務作為一個永恒主題貫穿于稅收工作全過程，滿足社會對建立“服務型”稅務機關的要求等，是擺在我們面前的一項重要課題。

一、當前基層納稅服務存在的問題

(一)納稅服務認識有誤區。從稅務機關內部看，一提納稅服務，就認為是行風評議的事，是辦稅大廳、窗口的事;就社會而言，認為稅務機關理應為納稅人提供優質服務，對其它各職能部門要求甚少，對納稅人更無要求可言。“納稅服務、人人有責”的思想沒有深入人心。

(二)納稅服務重點排序錯位。納稅服務的重點要放在“公正”和“效率”兩個方面，而現今一提納稅服務，人們想到的多是文明禮貌、便民設施這些淺層次的服務。背離了這個排序，我們的服務工作就會陷入舍本求末、舉步不前的境地。

(三)納稅服務素質有待提高。當(詳細定稿版)今隨著社會經濟的不斷發展，納稅人對納稅服務需求不斷提高，而稅務部門“素質化服務”的理念尚未形成，必然影響納稅服務質量的提高。

(四)“重監管，輕服務”根深蒂固。在傳統思維方式的影響下，稅務機關習慣于預先設定所有納稅人為偷稅嫌疑對象，然后逐級制定管理辦法和措施，監控其偷逃稅動向。這嚴重忽視了對納稅人權益的保障，造成全社會陷入納稅信用危機的惡性循環，直接影響了外部投資環境。

二、納稅服務應遵循的原則

(一)法治原則。堅持依法治稅、依法行政是納稅服務的前提。納稅服務是稅收執法的重要組成部分，稅務機關為納稅人提供服務的過程中必須強化依法納稅，防范稅收風險。

(二)公正原則。公正原則是納稅服務的基礎。為所有納稅人創造一個公平、公正的稅收環境是稅務部門追求的目標。

(三)透明原則。公開透明是確保公正公平原則得以落實的有效手段，信息公開是世貿規則對行政透明度的整體要求，也是防止腐敗的治本之策。

(四)效率原則。簡化辦稅程序、提高工作效率是納稅服務的生命線，全面實現服務“提速”是納稅服務的必然發展趨勢。現代稅收必須充分利用計算機信息絡等先進手段，改進申報方式，實現資源共享。

(五)誠信原則。政府誠信使用稅收，是納稅人口服心服納稅的必要前提。稅務機構誠信征稅，是稅務機關作為政府部門取信于納稅人所做出的表率;納稅人誠信納稅是企業信用的標志，是衡量一個國家文明程度的象征。

三、構建納稅服務體系的設想

(一)增強服務理念

1、要從“實踐科學發展觀”思想的要求去認識，做好為納稅人服務工作，就是稅務部門在實踐代表最廣大人民根本利益的具體事項，就是在實踐“立黨為公，執政為民”的思想。具體的檢驗標準有兩個：一是為納稅人創造公開、公正、寬松的稅收環境;二是為納稅人提供快捷便利的辦稅條件。

2、要從依法治稅、以德治稅、樹立稅務部門良好形象的高度去認識為納稅服務工作。為納稅人服務，既是稅務部門履行其職能不可缺少的重要組成部分，又是稅務部門開展精神文明建設、部門文化建設、黨的建設以及優化區域發展環境建設的重要內容。試想：如果沒有納稅人的滿意，哪有征稅方工作的順利發展!我們只有真正解決了認識問題，切實轉變治稅觀念，牢固樹立依法建立“服務型”機關的理念，才能能動地把為納稅人服務工作抓緊、抓實、抓出成效來。

(二)追求人性化就稅務部門而言，不但要讓納稅人到稅務機關“能辦事、快辦事”，而且要“好辦事、事辦好”。因此，人性化服務沒有最好，只有更好，我們要不斷創新為納稅人服務的方式。

1、要從一刀切服務向有側重點服務轉變。根據納稅人情況不盡相同的客觀實際，對重點稅源戶和一般企業、成熟企業和新辦企業，對企業納稅人和個體工商戶，采取不同的服務和管理方式，在公平執法的前提下，做到區別對待，滿足納稅人的不同需求。

2、要從單純服務向綜合服務轉變。把辦稅服務與日常稅收管理有機結合起來，通過電話聯系、走訪、納稅輔導等形式，了解企業的生產經營、財務收支、產品結構、市場占有份額、應收應付款項、利潤分配等綜合信息，最終為組織稅收收入這一中心工作提供決策依據，為幫助企業做大做強提供多層次的信息服務。

3、要從被動服務向主動服務轉變，主動深入企業，及時、準確、全面地將稅收政策向納稅人詳細解釋，減少由于納稅人了解稅收政策不及時或不全面出現的違反稅收政策的行為，真正維護好納稅人的合法權益。

(三)互動促發展只有讓納稅人“事前參與、事中監督、事后評判”，征納雙方良性互動，納稅服務才能取得令人滿意的效果。

1、事前參與：稅收政策的制定，服務措施的出臺，要通過不同方式請納稅人共同參與。曲阜市地稅局將“約談制”引入稅收管理，既幫納稅人“當好家、理好賬、交好稅”，又請納稅人“挑毛病、提建議、促提高”，實現了征納“雙贏”效果。

2、事中監督。稅務部門推行“地稅局長服務日”、聘請廉政建設、行風評議監督員、納稅服務義務監督員推行民主評稅，以及強化效能監督舉報機制、開展明察暗訪等，都是健全監督機制的具體表現，有利于維護納稅服務的公正性。

3、事后評判。“服務行不行，納稅人來評”，納稅服務評判權回歸納稅人，既是尊重納稅人的具體表現，也是加大對稅務機關的有效監督，強化服務效果。

第三篇：xx年國稅局局長年終工作總結

xx年國稅局局長年終工作總結

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xx年國稅局局長年終工作總結

今年xx上半年，全市各級國稅部門自覺服從服務于xx群島新區建設大局，全面落實市委市政府作出的一系列工作部署，立足國稅實際，突出工作重點，注重統籌兼顧，狠抓工作落實，較好地發揮了稅收職能作用，為加快推進xx群島新區建設、促進我市經濟平穩較快發展作出了積極貢獻。

(一)嚴格依法行政，規范稅收秩序

年初以來，全市國稅系統對內堅持規范執法，不斷提高稅收執法正確率，對外強化稅務稽查，加大對重大涉稅違法案件查處力度，有效地整頓和規范了稅收秩序，為xx群島新區建設提供公平、公正的稅收環境。

深入開展

“六五”普法教育，增強干部法律意識，提高依法行政水平。以稅收執法管理信息系統為抓手，不斷強化稅收執法責任制的落實，xx上半年全市國稅系統稅收執法考核申辯調整后的稅收執法正確率達到了99%。根據省局統一部署，在市本級和xx縣局推行重大稅務案件說理性文書試點工作。開展規范稅務行政處罰自由裁量權調研，進一步規范稅務行政自由裁量權。認真貫徹《行政強制法》，規范稅務行政強制行為。

抓好稅收專項檢查和行業稅收專項整治工作，突出重點稅源企業檢查和重大涉稅違法案件查處，選定了五個專項檢查項目，xx上半年，共檢查納稅戶64戶，共入庫稅款、罰款、滯納金合計xx萬元。聯合公安、地稅部門繼續深入開展打擊各類發票違法犯罪活動，共查處假發票和非法代開發票案12件，涉及發票260份。

(二)發揮職能作用，推進新區建設

年初以來,全市國稅系統牢固樹立稅收經濟觀，堅持稅收工作服從服務于科學發展大局，充分發揮稅收調控經濟、調節分配的職能作用，為xx群島新區建設提供政策支持。

一是圍繞經濟社會平穩發展，發揮稅收調控作用。

積極響應全市民營經濟大會和全市工商聯大會的號召，及時制定下發了《市國家稅務局關于促進民營經濟發展的實施意見》，全面落實促進民營經濟發展的46條優惠政策，切實減輕小型微型企業稅收負擔，目前全市24185戶個體工商戶在起征點以下免繳增值稅，受惠面達99%。落實殘疾人就業稅收優惠政策，減免殘疾人就業稅收1882萬元。立足舟山實際，全面推行船舶制造出口企業“先退稅后核銷”管理辦法，為船舶企業辦理先退稅7.8億元。加快出口退稅審批進度，對11家A類出口企業實行“當月審核，當月退稅”。xx上半年全市共辦理出口退稅25億元，同比增長69.15%，增加??億元，為保增長、擴內需、調結構、穩出口、惠民生作出了重要貢獻。

二是圍繞產業結構優化升級，發揮稅收促進作用。

深入貫徹省局制定的促進我省加快推進經濟轉型升級的實施意見，今年xx上半年，辦理增值稅減免xx萬元，所得稅xx萬元。在增值稅和所得稅減免中，涉及高新技術企業的稅收減免xx萬元，促進了企業的技術改造和科技進步;涉及資源綜合利用的稅收減免93萬元，推動了環境保護和節能減排;涉及第三產業的稅收減免240萬元，對提升三產發揮了積極作用;涉及能源、交通的稅收減免1057萬元，促進了基礎設施建設;涉及外商投資企業xx萬元，促進了我市外向型經濟的發展。

三是圍繞xx群島新區建設，發揮稅收推動作用。

認真貫徹《關于推動xx群島新區建設的實施意見》80條稅收優惠政策，同時通過“積極宣傳，加強輔導，簡化審批，跟蹤服務”，確保各項稅收優惠政策落到實處。配合開展稅制改革調研，積極參與增值稅擴大征收范圍、消費稅征收范圍和稅率調整等調研，為市委、市政府決策提供參考。把向上爭取政策作為發揮稅收職能作用，推進xx群島新區建設的重要舉措，一方面，積極向總局、省局領導和政策業務部門反映匯報，取得了上級部門的大力支持;另一方面，密切加強與市財政、地稅部門的溝通聯系，形成了政策爭取的強大合力，政策爭取工作總體進展情況良好，由我局作為牽頭部門的“對xx群島新區開展海外船舶融資租賃業務的企業實行出口退稅試點”政策已得到國家稅務總局領導的明確同意，另外三項由我局配合其他部門爭取的政策，我局正協同相關部門積極爭取。

(三)完善納稅服務，優化發展環境

年初以來，全市國稅系統堅持“優化服務”的工作理念，以“服務基層、服務企業”活動為契機，立足于國稅干部服務意識和服務能力的提高，立足于解決企業面臨的實際困難和問題，為xx群島新區建設營造公正高效的服務環境。

積極開展“進千企解難題”活動，組織國稅干部深入企業、調查研究，實地了解企業生產經營等方面存在的困難和問題，聽取他們對國稅工作的意見和建議。

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第四篇：xx年國稅個人工作總結

xx年國稅個人工作總結

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xx年國稅個人工作總結

xx年即將過去，現就一年來的工作情況總結

一、加強學習，提高完善自身素質

“熱愛是最好的學習動力”，能從事自己喜愛的稅收工作是幸運的，我一直非常珍惜自己的擁有。我一直努力做到，以實踐為師，在實際工作中提高自己；以書本為師，精益求精，充實自己；以同行為師，取長補短，完善自己。1、認真學習貫徹xx大精神，堅定政治方向

剛剛閉幕的黨的xx大是我們黨在新世紀召開的第一次全國代表大會，也是我國在進入全面建設小康社會推進推進社會主義現代化建設新的發展的一次重要的代表大會。大會高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹“xx

”思想，繼往開來，與時俱進，全面建設小康社會。xx大報告主題鮮明，思想深刻，反映了全黨的意志，體現了人民的心愿，對激勵全黨和全國人民更加滿懷信心地把中國特色社會主義推向前進，具有重大和深遠的指導意義。加深對其深刻內涵和精神實質的理解，在稅收實際工作中全面落實“xx”重要思想。通過學習，不斷深化對共產黨執政規律、社會主義建設規律和人類社會發展規律的認識，不斷提高科學判斷形勢的能力，應對復雜局面的能力，依法行政的能力。使自己的人生觀、世界觀、價值觀進一步得到了明確，為自己前進的道路指明了方向。

2、加強廉政建設、提高拒腐防變能力

認真學習鄧小平同志關于黨風廉政建設理論以及廉政法規，自學接受廉政勤政教育，不斷增強法律意識、廉政意識和紀律觀念。認真貫徹國家稅務總局頒發的廉政規定和“xx不準”的規定；認真收看《公仆本色》，并以李真案件作為反面教材深入開展警示教育工作。嚴格遵守工作紀律，做到秉公執法，禮貌待人；在工作做到禮貌待人、文明征收、公正執法、忠于職守、清正廉潔、遵紀守法、全心全意為納稅人服務和充分尊重納稅人合法權益等。以吉林省水利廳廳長汪洋湖為榜樣，全心全意為納稅人服務。取信于納稅人，取信于社會，樹立新時期稅務機關和稅務干部良好的社會形象。

3、加強業務學習，提高依法治稅能力

xx年xx月xx日新的《中華人民共和國稅收征收管理法》開始實施。為適應這種需要，正確處理檢查中遇到的問題，我積極參加局里組織的業務學習。通過學習，做到被稽查案件事實清楚，證據確鑿，定性準確，更好的推進了工作的順利進行。《全國稅務系統執法資格考試》是稅務系統認真貫徹黨中央xx關于依法行政、依法治稅的要求，加強稅務系統公務員隊伍建設、優化稅務執法環境、規范執法行為和提高執法效率的重要舉措，我認真參加執法資格考試，把此次考試作為豐富自身業務知識和相關法律知識的好機會。通過考試，夯實了自己的業務理論基礎，提高依法治稅的能力，二、恪盡職守，努力工作，圓滿完成各項工作任務

做好xx科本職工作

今年xx月，根據工作需要，我從檢查科調到審理科工作，在較短的時間內我完成自身角色的轉變，向前輩學習，向同志學習，審理中認真審核數據、證據，在定性、執法程序、法律依據上嚴格把關，按《稅務稽查工作規程》做好審理工作。

xx年共審理案件xx件。

2、認真做好ctais上線前的籌備工作

在xx國稅局的統一指揮下，xx國稅系統稅收綜合征管軟件推廣工作全面打響。市局將此項工作作為“一把手工程”，并成立“ctais推廣應用工作領導小組

”，下設ctais推廣應用工作辦公室，辦公室下設業務組、技術組和綜合組，負責組織、協調、落實ctais推廣應用的各項工作，保障推廣工作的有效運轉。根據工作需要我被抽調到業務組工作。

在此期間我主要做了如下工作：

（1）根據業務組統一的工作安排，我參與研究制定《ctais推廣工作實施方案》并負責督導、落實；參與全市《崗責體系》的培訓、落實、監督、指導；參與落實《ctais表證單書使用方案》、參與負責表證單書的核對和應用；參與研究制定《ctais數據準備方案》和數據審核、補正方案；并指導、落實完成業務資料準備工作；

（2）根據市局的統一部署，參加市局統一進行的ctais模擬運行小組，并依照市局的時間表，適時組織各科室負責人及環節干部參加的ctais動員討論會，討論市局ctais模擬運行討論稿，并制定出稽查局ctais模擬運行方案。與領導選派的選案科、舉報中心的二名同志進行ctais稽查子模板的模擬運行工作。

在模擬運行期間，主要通過對一些模擬案件的運行，測試ctais稽查模塊運行是否存在問題、各環節文書和信息是否能夠順暢流轉，機構人員設置是否得當。通過模擬運行使我局的ctais使用和操作水平得到長足的提高，為我市的ctais上線做了充分的準備。同時，也為縣市局稽查局上線積累了豐富的經驗。

（3）xx年xx月xx日開展全市國稅系統ctais前期準備數據的審核驗收工作，我作為xx審核驗收組的組長帶領8名各縣市的業務骨干對xx縣的靜態數據進行審核驗收。審核組9名成員能夠以大局為重，聽從指揮，互相取長補短，汲取經驗，實時探討審核工作中遇到的各種問題，及時總結自己工作中的不足，調整自己工作方法。能夠克服自身的困難，按照審核組的統一步調，按時完成各項審核工作，及時匯總問題，形成文字材料，與縣局同志溝通，督促整改模板中的錯誤內容，以高度的責任感和嚴謹求實的態度對待審核工作，在九天的工作時間里審核組共審核3550戶納稅人的各類靜態數據模板。求實的工作作風得到xx縣局領導和同志們的好評。

（4）xx年xx月xx日開始，受領導指派，負責本局稽查機關設置模板、稅務機構人員表模板、用戶組管理設置模板和用戶管理設置模板的制作及對各旗市局稽查局填制模板進行業務指導。xx月xx日開始對本　局系統代碼、權限設置準備的錄入進行審核，維護各縣市局稽查初始化設置，在和本局其他同志的共同努力下，順利完成此項工作。

（5）xx年xx月xx日全市ctais工作進入靜態數據錄入階段，我參與xx縣的靜態數據錄入督導組，對錄入中出現的問題及時指導，并積極與市局業務組負責同志進行溝通，盡量杜絕錄入中不應發生的問題，確保錄入工作的質量。xx月xx日又與業務組其它四名同志赴xx三地對ctais前期數據準備階段中的問題進行調研，實時解決各縣市遇到的問題。

更是一個大舞臺，它讓我們為明天的喝彩而傾情演繹，它讓每一個國稅干部用行動舞出祖國的發展與自身的價值！每推進一項神圣的事業，都需要有一批忠于職守、無私奉獻、奮發進取的人們去為之拼搏。以對稅收事業的無限赤誠和對稅收工作的無限熱愛，譜寫了一首首動人的ctais上線歌。歲月無痕，歷史明鑒，這一個個鮮活的人物，那一幕幕感人的場景，將激勵著我們在今后的征管改革中，再接再厲，乘風破浪，共創輝煌。

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第五篇：XX年國稅分局工作總結

XX年國稅分局工作總結

XX年，在市局的正確領導下，在區委、區政府的關心支持下，在全局干部職工的共同努力下，區局以“三個代表”重要思想和黨的十六大精神為指針，一手抓抗擊非典，一手抓組織收入，全面加強稅收信息化建設，隊伍建設，行風建設，提高服務質量,規范執法行為，出色地完成了各項工作任務。現總結如下：

區局按照“抓緊、抓早、抓實，抓出成效”和“有稅盡收，無稅禁收”的思路，采取有力措施，大力組織收入。一是明確任務，落實到人。年初，區局就將稅收任務分解到各征收分局、征收所，各單位又將任務及時落實到人，做到任務早落實，明確了今年的奮斗目標。二是落實獎懲，激發活力。在征收工作中，實行組織收入與目標責任制掛鉤，局領導分片包所，定期召開稅收收入分析會，及時解決在組織收入工作中出現的問題，層層簽訂責任狀，把組織收入完成情況與個人的經濟利益直接掛鉤，有效地激發了干部職工的工作積極性。

三、重點稅源，規范管理。在實行區局、所和征收管理人員三級監控的基礎上，區局進一步加大了對重點稅源企業的稅收分析及監控力度，規定征收管理人員必須每月將重點稅源企業收入變化情況以及影響收入增減的因素等重要情況及時反饋給局領導，幫助領導正確決策，確保了大宗稅款的及時足額入庫，保持稅收收入能夠穩定快速增長。四是戰勝非典，努力征收。面對非典，區局增強了緊迫意識，抓好四個到位，組織領導到位，預防措施到位，宣傳措施到位，落實制度到位，迎難而上，多措并舉，大力組織收入，以多收超收，支持經濟發展。五是強化稽查，追繳入庫。今年以來，稽查局以磚瓦廠、印刷企業、福利企業的小五金廠做為檢查重點，對轄區內的企業進行了專項檢查，共查補入庫稅款萬元，罰款萬元，加收滯納金萬元，調減留底萬元，有效打擊了不法商販的違法行為，維護了稅法的嚴肅性。截止XX月XX日，區局完成稅收任務億元，占年計劃的%,比上年同期增長%，同比增收億元。

區局重視“班子”自身建設，班子成員都能自覺地在“政治帶頭，勤政帶頭，廉潔帶頭，團結帶頭”四個方面，嚴格要求自己，堅持民主生活會制度，落實民主集中制原則，勇于開展批評與自我批評。工作中大家分工協作，無論哪一塊工作有問題都相互提醒一下，真正發揮了每一位成員的主觀能動性，使領導班子在工作中形成合力，創建了一個團結合作的領導群體，塑造了良好的班子整體形象，給全局干部起到了表率作用，在全局形成了一個令行禁止、政令暢通的工作局面。

X月份，為提高干部隊伍的整體素質，優化人員結構，區局進行了人事機構改革，對現有股所級干部崗位重新競爭上崗，實行末位淘汰，XX歲以上的老同志不再參加競爭，對一般干部的工作崗位普遍進行交流，并且取得了圓滿成功。新任正、副股長XX名，均在大專以上文化程度，正職平均年齡由原XX歲降低到XX歲，副職的平均年齡由原XX歲降低到XX歲，落崗X人。這次改革改變了傳統的用人模式，實現了以下幾點突破：一是傳統領導方式上的突破，二是用人標準上的突破，三是情感上的突破，四是工作效率上的突破，為區局工作注入了新的生機和活力。

區局堅持對稅務干部進行深入的理想信念、職業道德和反腐倡廉等思想教育。一是聘請檢察院的同志為大家做預防職務犯罪的報告，剖析各種經濟犯罪的根源和誘因，分析易發生犯罪的環境和環節,關口前移，有效預防職務犯罪現象的發生。二是充分利用網絡資源，及時將十六大報告、在中央政治局第二次學習研討班上的講話和在西柏坡考察學習時的講話等內容、以及相關的稅收政策放到學習園地，要求各科、所及時下載學習。三是全局干部認真學習市局機關黨課講話精神，認真組織開展“三德教育”的學習以及人生價值大討論活動，尤其是副股級以上的干部結合工作實際認真領會，并寫出心得體會，要求大家做到不圖虛名、不圖利益、不圖權力，剔除心靈上的垃圾。四是結合清明節掃墓、青年志愿者到醫院看望幫扶對象等活動，加強干部的政治覺悟、廉政意識和法制觀念。

經費改革后，預算經費只有萬元，全年減少萬元，全年的經費收入比去年減少XXX萬元。全局干部牢固樹立了過緊日子的思想，厲行節約。辦公經費較上年節約XX萬元，其中辦公費X萬元，交通車輛維修萬元，差旅費萬元，帳表印制萬元，修繕費萬元。把節約的資金投入到“一窗式”管理、電子申報等納稅服務項目上，使有限的經費發揮了更大的服務效能。

信息化建設是科技興稅的重要基石，為此區局從以下三個方面加強信息化建設。(一)加強公文處理運用，提高辦公效率。班子成員充分認識推進計算機公文處理工作的重要性，帶頭學習，帶頭運用。局域網改造升級工作已基本完成，實現了網絡化、自動化辦公，區局充分利用網絡資源，對于能夠通過網絡上傳下達的文件、信息、數據、資料等內容，盡量通過局域網傳遞，降低了辦公成本，提高了辦公效率，把機關的工作效率和質量提高到一個新水平。(二)加強金稅協查職能，搞好發票認證。今年，稽查局受托協查XX起，XXX份發票。其中有問題XX起，入庫增值稅萬元，罰款元，加收滯納金元，調整留底萬元。委托發出協查XX起，XX份發票，有問題發票XX份，金額萬元，稅款萬元，入庫增值稅萬元，加收滯納金元，進項轉出XXXX元。在金稅數據采集方面，我局嚴格執行“不認證，不抵扣”的規定，確保信息準確及時錄入，提高了數據采集的準確性和完整性，未發生一張錯采、漏采數據，保證了發票的采集率XXX%。在發票的采集錄入上，我局同志們付出了辛勤的勞動，征收大廳的張秀俊同志深夜XX點趕到區局為納稅人認證，田迎新同志為了金稅數據的采集經常周六、周日不休息，這是一種敬業精神、奉獻精神，只有學習和弘揚這種精神，我局的工作才能蒸蒸日上，再上新臺階。(三)加強科技提速手段，提高征管質量。區局于年初推行了“簡易報稅”和“電話報稅”申報方式，實現

了真正意義上的零時間、零距離辦稅，有效地解決了征期內納稅人在稅務機關排隊繳稅的問題，給納稅人帶來極大的便利。截止到目前，我局管轄的XXXX戶個體工商戶已全部納入“簡易報稅”，XXX戶小規模企業中有XXX戶已納入“電話報稅”，每月正常通過銀行劃繳稅款約XX萬元。

為進一步提高征管質量，最大限度地方便廣大納稅人，區局狠抓內部征管建設，通過內修制度外宣政策的方法，將稅收征管與為納稅人提供優質服務有機的結合起來。

為更好地服務于納稅人，簡化手續和程序，尤其在“非典時期”，盡量減少納稅人進廳次數，區局對原《稅務登記操作程序》及多元化申報等工作程序進行了重新修訂，制定了新的《稅務登記、納稅事項核定、多元化申報操作程序》，把納稅人從開業登記到納稅事項核定，再到選擇申報方式及變更、注銷稅務登記的手續等流程進行了詳實說明，并附辦理各種業務需用的文書表樣，明白告知納稅人如何同時辦理幾項業務，極大的方便了納稅人。八月份正式推行了“一窗式”管理模式，由原來的兩個征收窗口增加為六個申報征收窗口和一個異常比對窗口，讓每一位納稅人都能在一個窗口很輕松的辦理繳稅、認證和申報全部手續，為納稅人節約了時間，簡化了手續，也提高了我們的辦稅效率。通過檢驗，一窗式管理模式確實給納稅人帶來了方便，得到了納稅人的認可，把我局的增值稅管理水平提高到一個新的高度。

區局充分利用X月份的稅收宣傳月組織了百家企業“誠信納稅，共建小康社會”簽名、企業經理座談會等活動，增強人人參與稅收，支持稅收的積極性。并且利用按季辦業務快報的形式把最新的稅收政策、法規下發到企業手中，并對XXX戶重點企業進行了重點宣傳,全年共辦業務快報十二期，受到了納稅人的歡迎。

今年區局共新認定一般納稅人XXX戶。為了加強對新認定企業的管理，開展了對新認定企業的半年跟蹤調查及滿一年暫定期進行轉正審核審批程序。今年共轉正一般納稅人XX戶，對于不符合轉正條件的X戶納稅人辦理了劃轉手續。在對增值稅一般納稅人審核中,參加年審的一般納稅人共XXX戶，其中工業企業XXX戶，商業企業XXX戶，經審核合格保留一般納稅人資格XXX戶，其中工業企業XXX戶，商業企業XXX戶;不合格取消一般納稅人資格XX戶，其中工業企業XX戶，商業企業XX戶。四月份推行了《個體稅收定額評定管理系統》，進一步規范了個體稅收定額管理工作，公平了納稅人之間的稅負，避免了以往同一行業、同一地段、同等規模的業戶定額差別大，而引起的征納雙方矛盾及“人情稅、關系稅”現象的發生。

為加快退稅進度，化解非典的影響，區局堅決按照黨中央、國務院“一手抓防治非典，一手抓經濟建設”的指示精神，認真做好出口退稅管理工作。區局在政策允許的范圍內積極為企業辦理退稅手續,加速企業資金周轉,為企業競爭增強活力。XXXX年共辦理XX戶出口企業，辦理溢繳退庫XXX萬元，出口貨物退稅額XXX萬元，免抵調庫額XX萬元。在XXXX年退稅指標有限的情況下，爭取辦理了X戶出口企業的應退稅額，累計XXX萬元。同時區局積極落實稅收優惠政策,扶持下崗工人再就業,共為XX戶下崗職工辦理了稅收優惠,減免稅務登記證正、副本費XX元,購買發票IC卡費XX元，為吸納下崗職工的企業辦理了所得稅的稅收減免。

第一、深挖細查，積極整改。今年區局通過思想檢查、作風檢查、紀律檢查、單位互查，深入開展了規范機關管理活動，把思想政治工作和黨風廉政建設放在首位，狠抓了業務素質提高，加強稅收業務、公文寫作、微機應用操作的學習，培養復合型人才。人教科在滄州商城和建新大廈及區局征收大廳、小廳隨機抽取商戶，向他們發放《運河區行政執法情況調查表》XXX份，收回XXX份，有效XXX份，其中對我們稅務人員執法態度反映良好以上的為XXX份，占有效票數的XX%，對稅務人員執法態度反映為一般或可以的為XX份，占有效票數的X%，充分反映了區局規范機關管理活動的效果。

認真整頓，自下而上廣泛征求意見和挖掘存在的問題，共征集意見和建議XX多條，根據意見和建議從五個方面對制度進行修訂：一是修訂行政管理方面共分六條。二是提高工作質量，加強文明建設，共五條。三是黨務和黨風廉政建設，共X條。四是提高政治、業務素質，共六條。五是發票管理方面X條。同時修訂目標責任制XX項，XXX條。

在加強思想教育工作的同時，區局還層層簽定《行風廉政建設責任狀》，把廉政建設具體落實到崗位、落實到人，并加大日常檢查力度，落實《稅收執法責任制》和《稅收執法過錯追究制》，對執法情況進行抽查，每周對在崗情況和三項禁令的執行情況進行檢查，對查出的不按時上崗和酒后上崗的人員，給予嚴格處罰。本，共對違反有關制度的XX人進行了經濟處罰，處罰金額共元，對全體人員起到了警示作用。現在征管各率均已達到或超過省局規定的標準，同志們的工作自覺性和主動性也有了很大程度的提高，主動下戶檢查的多了，為企業提供幫助的多了，為納稅人排憂解難的主動性增強了。

第一、打造基礎，行風建設上臺階。為加強干部X小時以外的監督，區局與稅務干部家屬簽訂遵守“三項禁令”的責任狀;為密切稅企關系，向納稅人發放征求意見信，共發放征求意見信XXX封，收回XXX封，征求意見XX項。其中收到運河區鑫明汽車配件商行的一封回信，訴說了他們的實際困難，區局就派何組長帶領專管員詳細地了解了情況。回來通過研究，決定在政策允許的范圍內，將他的定額降到最低，同時，要求稅務干部要隨時關注他們的經營情況，利用接觸納稅人較多的優勢，從信息幫扶、政策幫扶上下功夫，幫助他搞活經營，減輕生活上的壓力，做到了情與法的合理融合，最后該商行老板夫婦為區局送來了錦旗以表示由衷的感激之情，這件事情就是區局關心納稅人，為納稅人服務的具體體現。X月進行了對稅務人員辦公儀態學習。文明用語的考核，共有XXX人參加，考核合格率達XX%，不合格的同志又進行了再次學

第二、政務公開、樹立國稅新形象。區局在征收大廳推行以辦稅“八公開”、各項稅收法規政策、違章處罰依據、執法標準和各項收費標準等其它內容的政務公開活動，在電視臺開辟了行風熱線，公布了舉報監督電話自覺接受群眾監督。讓納稅人知法、懂法、守法，監督執法人員依法辦事，杜絕了執法的隨意性。

第三、文明服務，展國稅新風采。區局把納稅人滿意不滿意、方便不方便作為考核工作的標準，辦稅服務廳設置了供納稅人使用的飲水機、打氣筒、墨水、小藥箱、紙張等。把最好的辦公設施用在窗口服務上，把最美的環境給納稅人，在稅收工作中做到了符合政策的堅決辦，手續齊全的立即辦，行動不便的登門辦，有困難的幫助辦，一個部門解決不了的協調辦，從而促使廣大干部自覺遵循服務標準和服務準則，熱情為納稅人服務，博得了廣大納稅人的好評。

新的一年又要開始了，回首過去，展望未來，我們將在十六大精神的感召和指引下，繼續高舉“三個代表”重要思想的偉大旗幟，與時俱進，開拓創新，圓滿完成各項工作和任務，使我們的稅收工作再上新臺階!