第一篇：KTV工作報告

ktv工作總結怎么寫-總結 []在ktv這樣場所的要善于。這樣我們可以不斷的。今天我們要和大家的知識是某知名ktv場所公關工作總結簡要內容。在ktv中工作要想得到更多人的支持，那么其必須要具備五項能力： 五項能力分別是指：①創意能力②表達能力③理解能力④溝通能力⑤判斷能力。下面我們來看看這五個基本能力的詳細內容。首先來看看創意能力： 能夠通過新穎的創意，最大程度的去吸引目標受眾的眼球，充分的詮釋和產品的內涵，使品牌或者產品的傳播效果最大化。接下來我們看看表達能力： 大家都知道在我們ktv場所中要想贏得客人的喜，你的表達能力一定要極強的，負責這一職位你是難以勝任的。其次我們來看看理解能力： 理解能力欠缺的人是難以從事這項工作的，因為在我們ktv場所中從事這方面工作的朋友需要廣泛接觸客人。如果理解能力欠缺那么怎樣來為我們的客人服務呢？ 再就是溝通能力： 溝通是人與人之間、人與群體之間與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。缺少了溝通那么這個世界將變得很可怕。部門間工作溝通可以促進我們ktv場所的。與客人之間的溝通可以更好的為客人們提供服務。最后我們來看看判斷能力： 判斷總是在關鍵的時候起作用，在我們ktv場所工作的公關朋友們時刻都要面臨著判斷。以上這些內容便是我們ktv公關工作總結中關于公關必備的五項基本能力的簡要內容，《》()。與ktv工作總結怎么寫相關的：外聯部部長工作總結 大三學年總結 版頁：[ a ]篇五：ktv總監就職報告 述 職 報 告

本人渠建杭任職于歌暢天下衛生服務禮儀部及安保部總監一職，雖然說以前有一定的管理經歷，但都沒有像現在這樣能有機會獨立的去思考、去決定一些日常部門管理方面的事情。因此，加入歌暢天下，我感到很慶幸，很榮幸，也很感謝董事會和董事長及店長對我的支持及信任。

在歌暢天下的這段時間里，我不僅增加了知識，提高了對社會、對娛樂行業、對人生的認識，而且也提高了實踐管理的能力，提高了對行業、市場的感知度，提高了對事物的判斷力，提高了處理復雜問題的能力。

述職報告每一個人的都會不同，我的述職報告主要針對個人的個體總結，是圍繞“個人”展開的。下面分幾個方面對2013年度的學習、工作、進步系統地進行陳述。首先分析一下我所管轄的部門，服務衛生禮儀部，是我們公司能否在楚雄市場上立足的基礎，說實話擔任這個部門的總監一開始我感覺壓力很大，也不知道從何入手畢竟以前沒有接觸過，但是作為一名股東我覺得不管股東會或是經理會議安排的的工作我都有義務去做好，就算不會，就算壓力再大我也會堅持去邊做邊學，也會虛心的聽取別人的意見或去請教它人，在實際管理中去發現問題去解決問題獲取新的知識，不斷的充實自己，從不同的角度去觀察工作中員工的心態和服務，為人力資源部出謀劃策。安保部，在我的工作中只是作為一項附加的工作，這個部門有它的特殊性，但是我也會嚴格要求自己遵循在店內“打不還手，罵不還口”我也會告誡底下的員工認證貫徹這一宗旨，我將從以下幾方面來做我的述職報告。

持續的學習

“學習”作為人類主要行為之一已經被各公司廣泛運用于實踐或被作為重點強調。學習始終與創新是分不開的，只有不斷創新，人類才有不斷的發展和進步。因此學習是社會不斷進步的力量源泉。學習是提高一個人的綜合素質和實踐能力的重要方法，只有不斷地持續地學習、實踐、總結，個人的能力才能得以提升，個人的生產率才會不斷提高，發展的空間才可以不斷拓寬，個人的社會貢獻和企業貢獻才可以逐漸得以實現。

結合量販ktv行業本質特性、行業的市場動態特征和現代行業管理需求，利用一切可能和機會進行學習是我的日常生活的重要部分?？腿藢α控渒tv提供的服務的基本訴求；量販ktv客源市場變化的特征；市場客源以及市場銷售份額比例和銷售渠道的拓寬的變化；從事量販ktv行業人員變化的管理特點等等，所有這些都需要去通過細心的觀察和學習才能去進行深入了解和掌握。只有熟練掌握這些知識，才能在日常的經營管理，切合量販ktv自身實際狀況加以有效整合、改進，把服務工作做到更適應市場、貼合顧客需求。因此，我作為一名相對獨立組織的“管理者”和“領導者”必須要不斷地學習才可以維系和提高該組織的運轉效率。而這一點是組織

良好運轉的必要條件，而不是充分必要條件，因為影響組織生命和運轉效率的因素很多。而離開這一點，要想讓組織“青春常在”是絕對不可能的。我的工作

給我留下印象最深的是2013年公司前期裝修結束，從前期的準備工作到試營業的繁忙準備，期間經歷著緊張、壓力、汗水以及熱情。緊張的是行業各級管理機構辦證問題，及董事長不斷施加的管理要求和自己對行業的不熟悉，反反復復的衛生檢查。壓力來自外部客源數量和內部包房等設施的清潔。汗水是包括所有員工在裝修結束和試營業期間所付出的高強度的體力。熱情當然是裝修結束和試營業期間大家所表現出的積極性。

在這一段時間里，另一個讓我感覺有壓力的就是員工的管理。員工招聘和流動以及人力成本成為現實管理工作中的焦點。這不僅發生在我們ktv，在其他ktv我想也都存在這樣的實際情況。這是個普遍存在的現象。在幾各月前，我們還感到無奈的被動或手足無措，甚至懷疑在這方面的管理工作是不是存在疏漏。甚至有許多員工提出穩定員工隊伍、控制人員流失的諸多方案和措施。但是實踐告訴我們，局限于80%以上的離職員工關注的福利待遇和企業發展之間的矛盾的現實，作為管理人員所要做的就是如何面對事實，如何做好事實發生前的準備工作迎接這樣現實的挑戰，接下來就是怎樣讓穩定的服務質量得以持續來滿足不斷變化了的顧客需求。

目標、愿景與責任 作為我始終如一的留在歌暢天下工作。我的最大目標和愿景就是能夠真正“修煉”成為一名量販ktv行業的“服務人”。為此，我不斷地學習，持續地實踐，不斷地去領悟“服務”的內涵，追求“服務”之道。責任，每個人都要有責任。人沒有了責任就失去存在的意義。責任是人生的動力，人要想活的精彩，責任是關鍵。對他人、對公司負責就是對自己負責。如何實現責任，就是正確地去做正確的事，就是堅守崗位，切實履行崗位應盡的職責。

自我管理相對于責任的重要性。只有管理好自我，才能管理好別人，才能實現正確的去做正確的事。

作為部門負責人，就要對本部門的正常運轉負責，對公司負責，對老板負責。

記得在3月初時，員工數量比目前多10多個人，但人浮于事，人均工作效率極其低下。后來根據包房上座率和工作量對崗位、人員重新定位。實踐證明，這一舉措不僅提高了工作效率，而且大大降低了人力成本，只是作為管理人員要承擔更多的角色轉換。但為了“責任”，我想這是我們最好的選擇。進步與不足

其實每個人每天都會通過學習、與人溝通、處理問題、解決矛盾等途徑增強能力，獲得進步。作為一名量販ktv管理人員，進步的主要表現是能夠更加有效地組織、帶領這個團隊利用有限的資源為客

人提供他們所期望的服務，從而實現社會、公司、顧客和個人的“四維”價值。當然，個人的進步離不開團隊的緊密合作，離不開上級的正確指導，離不開企業的這片土壤。

在現實市場競爭如此激烈的環境下，企業生存和發展的空間逐漸被擠壓得兩級分化。能夠正確地前瞻性地分析市場并給出準確地市場定位，然后通過持續有效地為市場提供優質的服務和產品來確保企業的生存和發展。

作為一名合格的量販ktv管理人員必須擁有市場、專業、管理等各方面知識、技能；必須具有預測、分析、統籌、決策、溝通、協調等實戰能力和技巧；必須具備奉獻、服務、團隊等企業精神。

我清醒地認識到距離這些標準還有很大的差距，在今后的工作里，我會更加努力，立足本職，腳踏實地，通過各種有效途徑來逐步彌補不足，完善自我，以便更好地為社會、為公司、為顧客、為員工服務。

第二篇：夜場ktv主管工作報告

夜場ktv主管工作報告范文

夜場ktv主管工作報告需要怎么寫呢？我們不妨來參考下范文吧！以下是小編為大家搜集整理提供到的夜場ktv主管工作報告范文，歡迎閱讀參考學習。希望對您有所幫助！

夜場ktv主管工作報告范文1(一)考勤管理規定：本規定要求部門經理/負責人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、請假要履行正常的審批手續。若違反規定，將給予相應處罰。自實施本規定以來，部門經理/負責人上下班比較準時，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現象;休假或請假也均能按正常的手續辦理，規范了酒店的管理。

(三)總值值班相關規定：本規定將總值值班時間、總值值班職責、總值值班記錄的記述要求、總值值班人員的紀律要求、總值房的安排、違規處罰等多項內容重新強調，以激勵總值值班人員履行工作職責。自實施以來，值班人員基本上能在崗履行自己的職責，及時處理值班期間發生的突發事件和客人的投訴，沒有發生脫崗、不履行職責等現象。值班記錄的記述也比較規范。

(四)工作日志的記述：從6月5日起，各部門經理/負責人每天基本上能記述工作日志，并于次日10:00交總辦/人力資源部收集，統一交總經理閱處。據統計，幾個月來因工作日志未上交、遲上交或應付式記述等原因而受到處罰的極少數。

(五)每月工作總結：自6月份以來，各部門經理/負責人基本上能在每月5日前提交上月工作報告，內容也比較詳盡，包括：總結上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問題、下月的工作計劃、對本部門、酒店工作的意見或建議、本部門的人事動態。

(一)加強組織管理：強化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管理員的工作職責，激發后勤主管的工作積極性，發揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認真履行工作職責，對宿管員的履職情況進行評定，實施獎罰制度;三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成人事部經理后勤主管宿管員宿舍長四級管理的網絡。

(二)加強宿舍水電管理：根據季節和級別的不同，對酒店員工用水用電進行規定，節余水電進行獎勵、浪費水電進行處罰。自實施本規定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛生時，對員工使用的大功率電器進行收獲，并對使用人進行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。

(三)實施宿舍衛生規范和檢查、獎懲辦法：根據我酒店員工宿舍的具體情況，制定宿舍衛生規范，規定每周檢查一次宿舍衛生。對衛生比較差的宿舍實行反饋由部門負責人督導通報批評罰款的程序進行逐步的改善。經過幾個月來的不斷努力，宿舍衛生比以前大有改善，軼序良好。

(四)規范訪客登記：規定員工親友探視時間，且必須履行登記手續。對拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進入員工宿舍。未經許可的外來人員一律不準進入宿舍樓。來訪人員不得擅自進入非探訪員工宿舍。到了規定的探訪結束時間，宿管員必須催促來訪者盡快離開。幾個月來，宿管員認真執行這一規定，沒有因為來訪員工親友而出現意外的情況。

(五)規范室、電視房的管理：室、電視房剛開放時，衛生與軼序都比較亂，且常有外人進來打牌、看電視。經過大家不懈努力，現室、電視房的衛生和軼序都比較好，杜絕了外人在里面消遣、娛樂，為員工創造了一個良好、安全的休閑環境。

三、開展三次基層員工的培訓工作 XX年7月份、9月份、11月份，人事部安排三期培訓工作，參加培訓的人員為各部門的基層員工，總共培訓了150多人次。培訓內容主要有：酒店基本知識、員工的儀容儀表規范、電話禮儀和微笑服務、員工的酒店意識、酒店消防安全知識、國內外風土人情、泉州旅游知識等。經過培訓，員工對酒店的工作有所了解，儀容儀表、處理酒店事務更加規范，酒店的意識有所提高。

在人力資源部的督導下，各部門開展了崗位技能培訓200多人次，現基層員工的實際操作能力有所提高，客人的投訴大為減少。員工中掀起了一股學技能、比技能的熱潮，既使員工的操作技能逐步提升，又營造了一個積極向上的團隊。

夜場ktv主管工作報告范文2 本人***，**大酒店、KTV總經理，在***董事長及**總部的領導下，率領酒店、KTV全體員工完成總公司制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店、KTV的服務質量、管理水平和經濟效益，確立酒店、KTV的經營計劃發展規劃及經營方針，制定酒店、KTV的經營管理目標，并指揮實施。

為使酒店、KTV的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。

酒店、KTV成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。現該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。酒店、KTV管理的規范化、制度化建設是酒店、KTV發展的基礎,酒店、KTV管理層自XX年年初開始，即對酒店、KTV整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關程序化、規范化管理文件。

在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。

市場的變化與酒店、KTV的發展息息相關，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：

一月份制定XX年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。

二月份策劃情人節活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。

三月根據季度轉變調整金海悅大廳A、B區優惠政策，減少贈送，完善C區的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店、KTV營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定XX會員卡章程。

四月完善酒店、KTV部門崗位職責修訂，起草酒店、KTV各部門工作程序，開展游泳池的開業籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優惠卡的銷售，策劃母親節活動。

五月編制新菜牌，做好季節菜的轉換，改變中餐C區服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網清洗。完成經濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節的優惠活動。

六月重組中餐人員編制，續聘優秀營銷人員，開展端午節、兒童節應節活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店、KTV宣傳冊的訂印。

七月份酒店、KTV為節約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進行顏分。開始對客房的滲水維修。

八月對酒店、KTV電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。

九月根據中餐經營情況及時停止了中餐營業，并圍繞中餐停業做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業收入。為節能降耗，制定秋冬季節中央空調開放時間。

十一月完成酒店、KTV部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節為重點，對酒店、KTV進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。

三、負責中層以上管理人員的培養和使用，督導酒店、KTV的培訓工作。酒店、KTV中層管理人員為酒店、KTV的中堅力量，培養酒店、KTV自己的優秀人才，需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店、KTV采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理。

培訓工作對于酒店、KTV適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店、KTV的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在XX開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為小時，其中四月份為小時，五月份為小時，六月份為小時。部門平均培訓課程在6節/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優秀企業培訓課時指數的中上水平。

酒店、KTV初步建立了統一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。

1、設立總經理信箱，建立起員工與總經理溝通的渠道?？偨浝硇畔湓O立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖)：

針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。

針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店、KTV立即開展調查，及時清理不合格人員。

針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施： 首先，及時調整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業區，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。

其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現變質食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領導層經商議，決定在26樓辦公區自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛生、味道可口，得到了員工的一致好評。

再次，針對今年以來深圳市特區對勞動法的執法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續和勞動合同的管理，并按照相關法規給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。

通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經理溝通的渠道。

2、根據已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。

3、定期編制出版酒店、KTV內刊《XX之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店、KTV與員工溝通的橋梁。

以上為本人在本任XXX大酒店、KTV總經理期間負責的各項工作。由于任務繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領導批評指正。

第三篇：ktv工作報告怎么寫好呢

ktv工作報告怎么寫好呢

ktv工作報告怎么寫篇一：KTV工作總結怎么寫

在ktv這樣場所工作的朋友要善于總結。這樣我們可以不斷的成長。今天我們要和大家分享的知識是某知名ktv場所公關工作總結簡要內容。

在ktv中工作要想得到更多人的支持，那么其必須要具備五項能力： 五項能力分別是指：①創意能力②表達能力③理解能力④溝通能力⑤判斷能力。下面我們來看看這五個基本能力的詳細內容。首先來看看創意能力： 能夠通過新穎的創意，最大程度的去吸引目標受眾的眼球，充分的詮釋品牌和產品的內涵，使品牌或者產品的傳播效果最大化。接下來我們看看表達能力： 大家都知道在我們ktv場所中要想贏得客人的喜愛，你的表達能力一定要極強的，負責這一職位你是難以勝任的。其次我們來看看理解能力： 理解能力欠缺的人是難以從事這項工作的，因為在我們ktv場所中從事這方面工作的朋友需要廣泛接觸客人。如果理解能力欠缺那么怎樣來為我們的客人服務呢？ 再就是溝通能力： 溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。缺少了溝通那么這個世界將變得很可怕。部門間工作溝通可以促進我們ktv場所的團結。與客人之間的溝通可以更好的為客人們提供服務。最后我們來看看判斷能力： 判斷總是在關鍵的時候起作用，在我們ktv場所工作的公關朋友們時刻都要面臨著判斷。以上這些內容便是我們ktv公關工作總結中關于公關必備的五項基本能力的簡要內容。

ktv工作報告怎么寫篇二：KTV工作總結怎么寫

KTV工作總結怎么寫

在ktv這樣場所工作的朋友要善于總結。這樣我們可以不斷的成長。今天我們要和大家分享的知識是某知名ktv場所公關工作總結簡要內容。

在ktv中工作要想得到更多人的支持，那么其必須要具備五項能力：

五項能力分別是指：①創意能力②表達能力③理解能力④溝通能力⑤判斷能力。下面我們來看看這五個基本能力的詳細內容。

首先來看看創意能力：

能夠通過新穎的創意，最大程度的去吸引目標受眾的眼球，充分的詮釋品牌和產品的內涵，使品牌或者產品的傳播效果最大化。

接下來我們看看表達能力：

大家都知道在我們ktv場所中要想贏得客人的喜愛，你的表達能力一定要極強的，負責這一職位你是難以勝任的。

其次我們來看看理解能力：

理解能力欠缺的人是難以從事這項工作的，因為在我們ktv場所中從事這方面工作的朋友需要廣泛接觸客人。如果理解能力欠缺那么怎樣來為我們的客人服務呢？

再就是溝通能力：

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。缺少了溝通那么這個世界將變得很可怕。部門間工作溝通可以促進我們ktv場所的團結。與客人之間的溝通可以更好的為客人們提供服務。

最后我們來看看判斷能力：

判斷總是在關鍵的時候起作用，在我們ktv場所工作的公關朋友們時刻都要面臨著判斷。

以上這些內容便是我們ktv公關工作總結中關于公關必備的五項基本能力的簡要內容。

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ktv工作報告怎么寫篇三：KTV月工作總結范文

時間匆匆，飛快流逝，我已經在ktv度過了一個春秋。工作著并快樂著是我的一貫準則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。在這里我學到并且提倡如何搞好優質服務，ktv服務員工作總結范文必須掌握七大要素：

1、微笑 在KTV日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、準備 即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。

3、重視 就是要把每一位客人都視為上帝看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住客人是我們的衣食父母。

4、細膩 主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

5、創造 為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造家的感覺，讓客人覺得住在KTV就像回到家里一樣。每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。

總結：作為一名ktv服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。

第四篇：KTV二月份工作報告及三月份工作計劃

KTV二月份工作報告及三月份工作計劃一、二月份KTV營業情況不是很樂觀,營業額沒有明顯的增長,自來客占開房數的76%。訂房率不高,散客較多在這種情況下,部門的營銷體系不夠健全,現場經理缺乏,導

致對客戶的跟進服務,招呼不到位,遠遠達不到我們所要求的給顧客一種家的感覺.二、總結上月接到的投訴,部門欠缺的具體有一下方面：

1.部門公關隊伍嚴重欠缺。

2.個別公主服務質量欠缺，服務不到位，沒做到細節化。

3.包間氣氛較冷清，工作人員沒做到一個充分的帶動氣氛作用。

4.部門操作程序較為繁瑣，影響服務顧客的效率。

5.部分歌曲有斷歌現象，新歌添加不夠及時。

6.部門維修保養工作不到位，影響酒店美觀。

7.部門賠償價目表不夠健全，影響部門運作，操作程序較位繁瑣。

三、對投訴的處理結果：

1.大力度吸引公關隊伍,效果甚微,營銷力度不夠,導致公關隊伍的流失.2.過年期間,位保證包間有人跟進,采取了公主兼房的做法,導致一些顧客投訴公主有串房

現象,現已恢復正常.3.部門人員較為缺乏的情況下,對公主進行了娛樂技能培訓,對新入職的公關員也進行了

相關的娛樂技能培訓.申購了色仔令,并使用,包房氣氛又所提升.4.點單系統不夠健全,賬單打出來以后就不能再點酒水現象以與財務部協商解決.5.斷歌現象不時有存在,對服務人員進行了知會,出現此現象報上歌名,并通知DJ進行重新

下載.并與DJ進行溝通,對所下載的歌曲每首的質量要加大力度給予保證,避免出現此

類問題.6.本月天花板裝飾燈條有經常掉落砸到人現象,寫單至工程部,對掉落的燈條進行維修.并

向工程部提出對沒掉落的燈條進行加固,遲遲沒回音.7.部門大件物品的賠償價目表沒有,導致客戶損壞公司物品后,本部門并不知道該物價的具體賠償價目,更不知該物品賠償事宜要與哪個部門進行溝通.四、下月工作計劃：

1.對部門服務人員進行系統的業務技能，職業技能，娛樂技能進行系統的培訓。

2.及時跟進部門所有突發事件，并做好處理工作。

3.對重要客戶建立客戶檔案,不定期地進行回訪.4.對迎賓部訂房規章制度進行修改.5.對公關隊伍進行規范化管理.并擬定培訓計劃.6.繼續跟蹤了解顧客需求,并對此進行針對性的改進.7.對部門維修時需要材料的地方與工程部溝通解決,盡快對已損壞的地方進行修理.8.在完成原本的工作計劃同時,不斷創新,借此吸引顧客眼球.備注:在加強部門內部管理的同時,也希望得到兄弟部門的支持.本部門較為特殊,顧客酒后無

理取鬧現象較多,然而公司保安人員較為缺少,突發事件到崗不及時,導致員工對處理突

發事件時的信心缺乏安全感.希望公司能對KTV夜場的保安工作加于關注!

第五篇：ktv勞動合同

ktv勞動合同范本 1

一. 雙方在簽訂本合同前,應認真閱讀本合同書,本合同一經簽訂即具有法律效力,雙方必須嚴格履行，本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份。

二. 本合同必須由用人單位(甲方)和員工(乙方)親自簽定 ,方為有效。

三. 本合同未盡事宜,可另行簽訂補充協議,作為本合同的附件,與本合同一并履行.

四. 勞動崗位及工作內容

1)工作崗位(工作地點,部門,職務)為。

2)乙方的工作職責，事項由甲方依乙方的職務或工種，并視乙方能力及甲方需要進行分派。

3)甲方因需要調整乙方的工作崗位,按變更本合同辦理,雙方簽章確認的協議或通知書作為本合同

的附件。

五．乙方的工作報酬：

1) 甲方應按月支付乙方報酬，并可享受公司規定的津貼福利和獎勵。

2)乙方每月工資由甲方于次月15日發放。若工資發放日適逢周日或假日，甲方得提前或推后一日或數日發放。

六．乙方的正常工作時間每日為7小時，每周5個半工作日，其工作、休息、休假等，依員工手冊辦理。

七．甲方根據工作需要，要求乙方加班時，除不可抗拒的事由外，乙方應予配合，有關加班事宜，依員工手冊辦理

八．甲方因緊縮員工編制時有權終止本合同，并提前三十日通知乙方，且乙方不必補償培訓費。

九．乙方在簽署本合同時，業已獲得員工手冊，并知悉全文，愿意遵守各項規定。

十. 勞動紀律

1)乙方應遵守甲方依法制定的各項規章制度和勞動紀律,在協議期內保守甲方的商業秘密。

2)甲方有權按照國家有關規定及企業的規章制度和勞動紀律對乙方實行管理。

十一．本合同為長期合同，甲、乙雙方若不特別聲明，本合同保持持續有效。

十二．甲、乙雙方就

履行本合同所發生一切爭執，同意以勞動局為第一審理機關。

甲方(用人單位): 員工(乙方)簽字:

法定代表人簽字：身份證號碼:

聯系電話: 戶口所在地址:

聯系電話：

年 月 日

ktv勞動合同范本 2

單位名稱：住所：法定代表人：聯系電話：

勞動者姓名：聯系電話：身份證號：家庭住址：緊急聯系人：聯系電話：

風險提示：

企業的招聘工作完成后，就進入了用工階段，在用工前，企業一定要在員工入職一個月內與員工簽訂勞動合同，否則企業將為此付出巨大的代價：

一是，企業將支付未簽訂勞動合同期限的雙倍工資。如：企業超過________年未簽勞動合同，企業就得多支付員工11個月的工資。

二是，如果未簽訂勞動合同期限超出________年，將致使簽訂無固定期限的勞動合同條件成立，只要沒有出現法律規定的條件或者雙方約定的條件，企業就得繼續履行勞動合同規定的義務，無法解除勞動合同。雙方在簽訂本合同前，應認真閱讀本合同書，本合同一經簽訂即具有法律效力，雙方必須嚴格履行。

一、合同期限：自________年____月____日起至________年____月____日止，其中試用期自________年____月____日起至________年____月____日止，期限為_____個月。風險提示：

試用期包含在勞動合同期限內，《勞動合同法》中對試用期長短的限制根據合同期限的來規定，如：

1、勞動合同期限三個月以上不滿________年的，試用期不得超過一個月；

2、勞動合同期限________年以上不滿________年的，試用期不得超過二個月；

3、勞動合同期限________年以上的，試用期不得超過六個月。

違反以上規定進行約定的，若被員工投訴，會被勞動行政部門責令改正；如果違法約定的試用期已經履行的，單位還要向員工支付賠償金。

二、本合同必須由用人單位________________（甲方）和員工________________（乙方）親自簽訂，方為有效。

三、本合同未盡事宜，可另行簽訂補充協議，作為本合同的附件，與本合同一并履行、

四、勞動崗位及工作內容

1）工作崗位：________________，工作地點：________________，部門：________________，職務：________________。

2）乙方的工作職責，事項由甲方依乙方的'職務或工種，并視乙方能力及甲方需要進行分派。

3）甲方因需要調整乙方的工作崗位，按變更本合同辦理，雙方簽章確認的協議或通知書作為本合同的附件。

五、乙方的工作報酬：

1）甲方應按月支付乙方報酬，并可享受公司規定的津貼福利和獎勵。

2）乙方每月工資由甲方于次月____日發放。若工資發放日適逢周日或假日，甲方得提前或推后____日或數日發放。

六、乙方的正常工作時間每日為________小時，每周________個工作日，其工作、休息、休假等，依員工手冊辦理。

七、甲方根據工作需要，要求乙方加班時，除不可抗拒的事由外，乙方應予配合，有關加班事宜，依員工手冊辦理

八、甲方因緊縮員工編制時有權終止本合同，并提前____日通知乙方，且乙方不必補償培訓費。

九、乙方在簽署本合同時，業已獲得員工手冊，并知悉全文，愿意遵守各項規定。

十、勞動紀律

1）乙方應遵守甲方依法制定的各項規章制度和勞動紀律，在協議期內保守甲方的商業秘密。風險提示：

建議單獨簽訂競業禁止協議的五類崗位，以保護公司商業秘密：

1、高層管理者掌握企業大量商業秘密；

2、技術研發人員掌握企業技術秘密；

3、高級營銷人員直接掌握著大量的客戶資源；

4、重要信息員掌握企業內的各種調研數據等；

5、重要管理崗位的人員如、財務管理、法務管理人員，許多公司關鍵資料都在他們那；

注意：公司給付給予上述員工經濟補償是員工履行競業禁止義務的前提，且法律上也對競業禁止的范圍、地域、期限做出了嚴格的規定，稍有不慎可能導致協議無效。企業若有需要，請交給專業律師定制。

2）甲方有權按照國家有關規定及企業的規章制度和勞動紀律對乙方實行管理。

十一、本合同為長期合同，甲、乙雙方若不特別聲明，本合同保持持續有效。

十二、甲、乙雙方就履行本合同所發生一切爭執，同意以勞動局為第一審理機關。

十三、本合同一式________份，甲、乙雙方各執________份。

甲方（公章）：法定代表人（簽字）：

簽約日期：________年____月____日乙方（簽字）：簽約日期：________年____月____日

ktv勞動合同范本 3

一.雙方在簽訂本合同前,應認真閱讀本合同書,本合同一經簽訂即具有法律效力,雙方必須嚴格履行，本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份。

二.本合同必須由用人單位(甲方)和員工(乙方)親自簽定,方為有效。

三.本合同未盡事宜,可另行簽訂補充協議,作為本合同的附件,與本合同一并履行.

四.勞動崗位及工作內容

1)工作崗位(工作地點,部門,職務)為。

2)乙方的工作職責，事項由甲方依乙方的職務或工種，并視乙方能力及甲方需要進行分派。

3)甲方因需要調整乙方的工作崗位,按變更本合同辦理,雙方簽章確認的協議或通知書作為本合同

的附件。

五．乙方的工作報酬：

1)甲方應按月支付乙方報酬，并可享受公司規定的津貼福利和獎勵。

2)乙方每月工資由甲方于次月15日發放。若工資發放日適逢周日或假日，甲方得提前或推后一日或數日發放。

六．乙方的正常工作時間每日為7小時，每周5個半工作日，其工作、休息、休假等，依員工手冊辦理。

七．甲方根據工作需要，要求乙方加班時，除不可抗拒的事由外，乙方應予配合，有關加班事宜，依員工手冊辦理

八．甲方因緊縮員工編制時有權終止本合同，并提前三十日通知乙方，且乙方不必補償培訓費。

九．乙方在簽署本合同時，業已獲得員工手冊，并知悉全文，愿意遵守各項規定。

十.勞動紀律

1)乙方應遵守甲方依法制定的各項規章制度和勞動紀律,在協議期內保守甲方的商業秘密。

2)甲方有權按照國家有關規定及企業的規章制度和勞動紀律對乙方實行管理。

十一．本合同為長期合同，甲、乙雙方若不特別聲明，本合同保持持續有效。

十二．甲、乙雙方就

履行本合同所發生一切爭執，同意以勞動局為第一審理機關。

甲方(用人單位):員工(乙方)簽字:

法定代表人簽字：身份證號碼:

聯系電話:戶口所在地址:

聯系電話：

年月日