第一篇：物流企業管理報告[大全]

ERP沙盤模擬—采購總監總結報告

ERP沙盤模擬實驗有了更深一層的理解和體會，從中我學到了很多在書本上學不到的東西，學到了很多關于企業的運營情況。

我們企業分設CEO、采購總監、財務總監、銷售總監和生產總監等職位。企業大致的運行流程是：新年度計劃決策、資金預算、預算投廣告費、材料采購、訂單生產、產品銷售、編制報表等。我在小組沙盤演練的時候擔任的是采購總監一職，采購總監和其他的職務一樣是ERP運營中必不可少的一員，它要下原料訂單，買原材料。它既要跟財務總監商量好采購費用又要跟生產總監商量好產能，只有在大家的配合下這個模擬的企業才能很好的運行下去。

作為一名采購人員，主要任務就是主持采購全面工作，統籌策劃和確定采購內容，減少不必要的開支，以有效的資金，保證最大的供應，確保各項采購任務完成，還要調查研究公司各部門商品需求及銷售情況，熟悉各種商品的供應渠道和市場變化情況，確保供需心中有數，以免在運行過程中出現原材料短缺的情況，然而引起生產的中斷，或者是高價購買或者是不能交貨而賠償巨額違約金，給企業帶來巨大損失。與此同時，作為采購人員，必須盡量保持庫存為零，從而減少現金占用量和保管費用。

經過幾年的模擬運營，我們遇到了許多大大小小的問題，幾乎頻臨破產，在解決這些問題后，我的體會是要理性分析，不要麻木競爭。以下幾點，是我在實驗中擔任采購總監這個角色時的心得：

1.團隊協作的重要性。采購總監除了要跟生產總監做好配合之外我們還要與財務總監做好配合，財務總監每年都要做一個財務上的預算，所有進出款項都要一清二楚，我們購買原材料花的錢都要通過財務總監的預算進行撥款的，一個企業要運行的好就得有章有序，ERP也是如此。市場總監跟我們關系也很重要，每一年初他們都要接一年的訂單，一年能生產幾個產品我們就要采購多少原材料，這些都是環環相扣的，除了營銷，CEO也要很關注采購，就是怕出任何差錯，從這兒看來，團隊協作還是非常重要。

2.要準確計算產能，合理選擇訂單生產。生產需要加工費，企業必須準確計算自身的產能，根據產能和生產所需的費用支出合理選擇訂單，不能麻木拿訂單，導致不能按時完成生產，逾期支付不必要的罰款，超出企業資金預算范圍，給企業運營中的資金流動造成困難。

3.根據產能和生產訂單合理安排材料訂購。由于不同材料的訂購提前期不同，因此需要合理安排材料的訂購時間，同時對材料的采購費用做好預算，保證企業正常的生產。既要根據實際情況保持原材料的供應充足，又要避免原材料庫存過多，做到零庫存，避免的過多占用資金。

ERP對于我們來說是一門十分新鮮又實用的課程。他不但可以讓我們實際模擬企業的運營情況，還可以讓我們自己做出決策來決定企業的發展方向?？梢哉fERP就是我們學習管理學生的很好實踐課堂。

第二篇：物流企業管理

物流管理的關鍵環節包括哪些（1）制定物流管理計劃（2）控制物流成本3）構建物流信息系統4）構建物流管理信息系統5提高物流質量。供應鏈管理可分為哪幾個層次1企業內部供應鏈管理

2、產業供應鏈和動態聯盟供應鏈管理

3、全球網絡供應鏈管理。物流企業的基本任務包括哪些

1、促進、引導生產，積極組織進貨。

2、搞好銷售工作，滿足市場需要。

3、加速商品流轉，縮短流通時間。

4、實現商品實物的節約。按物流的作用可分為供應物流，銷售物流，生產物流，回收和廢棄物流。我國物流企業內部組織機構應遵循哪幾項基本原則精簡、統一、自主、高效原則物流的職能：

1、組織社會物質資料；

2、商品供應；

3、儲存商品；

4、運送物質實體；

5、信息流通；物流企業的目標：

1、提高快速反應能力，加速商品流轉，縮短流通時間；

2、降低庫存，整合運輸，降低物流成本；

3、關注服務質量，提供增值報務；

4、減少變異，擴大經營規模。物流企業的分類：根據作業類別：運輸企業、倉儲企業、流通加工企業、配送企業；根據所有制形態：外資或合資物流企業、國有和民營物流企業；根據組織管理水平：傳統物流企業、現代物流企業；根據服務主體不同：第一方、第二方、第三方、第四方物流企業。供應鏈管理層次：

1、企業內部供應鏈管理；

2、產業供應鏈和動態聯盟供應鏈管理

3、全球網絡供應鏈管理現代物流管理的基本特征：

1、以實現顧客滿意為第一目標

2、著重的是整個流通渠道的商品運動

3、以企業整體最優為目的4、重視效率，更重視效果

5、是對商品運動的一元化管理物流管理的范圍：物流戰略管理、物流系統設計與運營管理、物流作業管理。物流管理的最基本的目標：以最低的成本向用戶提供滿意的物流服務、談談物流業在一個國家國民經濟發展中占什么地位？具有哪些作用物流是作為一種能力在企業內部及企業之間進行定位的，它對創造顧客價值的一般過程做出貢獻。當企業發展到一定階段，物流作業被高度集成化，并定位成一種核心能力時，就能夠對戰略優勢成到奠基石的作用。物流成為競相追逐“第三利潤源泉”，物流是企業取得競爭優勢的關鍵，在國民經濟和企業生產經營中有著重要地位，發揮著重要的作用物流企業管理組織結構具有哪些基本形態？各有什么優缺點？傳統的組織結構優點是機構層次少，權力集中，命令統一，決策和執行迅速，工作效率高。缺點是領導需要處理的事物太多，精力受牽制，不利于搞高企業的經營管理水平。這種結構適用于經營規模小、經營對象簡單的小型物流企業。b、功能集合型組織結構這種組織結構適用于外部環境較為穩定，采用常規技術，重視內部經營效率，員工專業素質不高的中小規模企業。缺點：沒有改變物流流程的分散性，物流業務分割的狀態仍沒有實質性的變化。c、功能獨立型組織結構優點：物流的經營職能更加明確，能夠更好地適應企業物流經營比重的擴大和物流務量的擴張；缺點：職能管理和物流的現場作業不能完全統一，存在物流與生產、營銷等企業行為的協調問題。一般現代組織管理創新主要體現在哪幾個方面（或哪些角度）創新？

1、以過程為導向；

2、以戰略為導向

3、以虛擬為導向組織管理創新

4、物流企業管理的主要職能有哪些 1計劃職能

2、組織職能

3、領導職能是對人進行管理及研究和協調人與人的關系

4、協調職能

5、控制職能物流企業管理方法包括哪些內容？三大方法：經濟方法、行政方法、法律方法、現代化管理方法（如有多選則不選）中國物流企業流程優化的基本原則和關鍵是什么基本原則：從最終用戶開始，滿足最終用戶的需要；整個流程應被看作一個整體，每一項活動的處理不能超過一次，這樣才能最大限度地消除重復活動；由處于最合理位置的人來完成工作，保證每個成員做自己最擅長的工作；整個流程應只有一個數據庫支持，每個成員共享所有信息，以使資源配置更精確和有效。BPR的企業組織應包括以下幾個方面的內容：企業應該是流程型組織；

2、流程經理的作用；

3、職能部門也存在；

4、人力資源部門的重要性；

5、現代信息技術的作用。行業結構的特點受到哪五種力量的影響（行業環境分析的內容）？這些力量有何特點？ 現有競爭對手、潛在競爭對手、替代品制造商、供應商、用戶五種

1、現有競爭對手特點：表現為同行業間的競爭，分析競爭對手可開辟新產品或服務、新市場，從而幫助企業先走一步，爭取時間優勢，使企業在競爭中爭取主動地位。潛在競爭對手特點：一種產口或服務的開發成功，分引來許多企業的加入，這些新進入者既會給行業注入新的活力，促進市場競爭，也會給原有物流企業造成壓力，威脅它們的市場地位。替代品制造商確定具有同類功能產品或服務過程以及判斷哪此類型的替代品可能對本企業經營造成威脅。供應商是否存在其他貨源、供應商所處行業的集中程度、尋找替代品的可能性、企業后向一體化的可能性。用戶需求研究和用戶的價格談判能力研究。物流企業任務說明書包括哪些要素物流企業目標、經營哲學、市場和技術、自我觀念、公眾形象；按企業產品或服務和市場的組合狀況劃分產品或服務更新戰略、市場開拓戰略、產品或服務開發戰略、多樣化經營戰略按戰略中心不同劃分差異化戰略、低成本戰略、重點戰略按企業經營情況劃分產品或服務戰略、市場戰略、技術戰略物流企業戰略管理的任務：1）提出公司的戰略展望，指明公司的未來業務和公司前進的目標，從而為公司提出一個長期的發展方向，使整個組織對一切行動有目標2）建立目標體系，將公司的戰略展望轉換成公司要達到的具體業績標準3）制定戰略，確定期望達到的效果；4）高效地實施和執行公司戰略5）評價公司的經營業績，采取措施，參照實際的經營事實、新的思維和新的機會，調整公司的長期發展方向、公司的目標體系、公司的戰略及其執行方案。為什么要進行物流企業戰略環境分析，其作用有哪些物流企業的發展離不開經營環境，企業經營戰略本身就是依據其企業經營環境的變化而制定的，所以，企業經營環境的變化決定著企業發展方向及采取的措施。故此，企業經營環境的研究必不可缺作用：可提高物流企業決策的正確性、及時性和穩定性。什么是配送中心，其功能是什么配送中心指從事配送業務的物流場所或組織。功能有：保管功能、倒裝功能、揀選功能、流通加工功能、運送功能和信息管理功能。簡要闡述一下第三方物流的特點是什么相互依賴，強調合作；

2、核心能力專業化；

3、資料整合優勢明顯第三方物流的作用有哪些

1、加快物流產業的形成和再造。

2、為企業注入新的資源，提高企業競爭力；

3、分擔風險和降低成本第四方物流的內容包括哪些？物流服務、金融服務、信息服務、系統及技術服務、管理服務簡述電子商務與物流的關系。電子物流就是支持電子商務的物流和物流電子化、電子物流歸根結底要做的就是基于大量復雜的企業間電子化信息互動，實現產品最簡單、準確、快捷的物理流動過程我國第三方物流發展存在的主要問題是什么？應如何解決？問題：

1、以傳統型物流企業為主，經營理念和管理的方法陳舊，2、條塊分割的物流管理和流通體制制約著物流業的發展。

3、缺乏信息系統，開發能力，物流技術有待提高，服務質量不高，4、缺乏專業經營管理人才解決方法：

1、政府加強法規建設，創造良好的市場，2、加強物流宣傳力度，樹立現代物流理念，3、整合社會存量資源，4、培養物流專業人才。第四方物流的價值體現在哪些方面利潤增長、降低成本、提高資產利用率、實現供應鏈一體化、優化用戶企業組織結構電子商務的出現對我國物流產生了哪些影響？

1、促使物流需求發生新的變化；

2、拓展了物流服務空間；

3、改變了物流的運作方式；

4、促進物流基礎設施的改善和管理水平的提高；

5、對物流人才提出了更高的要求自營物流管理的優缺點優點：

1、企業對供應鏈各個環節有較強的控制能力，易與生產和其它業務環節密切配合，全力服務于本企業的經營管理，確保企業能夠獲得長期穩定的利潤

2、可合理地規劃管理流程，提高物流作業效率，減少流通費用

3、可使原材料和零配件采購、配送以及生產支持從戰略上一體化，實現準時采購，增加批次，減少批量，調控庫存，減少資金占用，成本降低，從而實現零庫存，零距離和零營運資本缺點：加大了企業投資負擔，削弱了企業抵御市場風險的能力；企業配送效率低下，管理難于控制；規模有限，專業化程度較，成本較高；無法進行準確的效益評估；配送產品單一，主要配送本企業生產的產品第四方物流特征：

1、集成了管理咨詢和第三方物流服務商的能力，利用分包商來控制與管理客戶公司的點到式供應鏈運作流程；

2、第四方物流的供應鏈解決方案有四個層次：執行、實施、變革和再造；

3、通過對整個供應鏈產生影響的能力來增加價值；

4、強調技術外包；

5、對人的素質要求高。商品到貨為什么需要驗收？簡述商品到貨驗收通常使用的ABC分類管理法。由于生產過程中各種意外因素的影響，發運工作可能由于差錯事故，運輸方式與運輸工具技術條件差異，包裝質量等多方面原因，使商品到貨情況和當初品質審查時認定的情況發生背離，故需要驗收

應用ABC分類管理法應當以商品質量可靠程度為分類標志，做如下處理：A類：免驗商品。應當是指質量上“信得過的產品”，生產廠家憑產品出廠合格證對用戶實行三包，故列免驗。B類：抽驗商品。應當是指產品本身雖符合出廠質量要求，每批到貨都有出廠合格證或檢驗報告，但商品品質易受自然環境影響而變化的，故列為抽驗商品。C類：必驗商品。凡是生產廠沒有出廠檢驗制度或產品質量不穩定的，以及新經營與新來源的商品，均應列入必驗商品。即每批到貨都要進行取樣檢驗，一般應抽取10%——15%，必要時可再加一些。流通加工與一般的生產型加工有哪些差別

1、流通加工的對象是進入流通領域的商品，具有商品的屬性，而生產加工的是原材料、半成品、零配件等，不具商品的屬性

2、流通加工是生產加工的輔助和補充，3、從價值觀點看，生產加工的目的是在于創造價值及使用價值，而流通加工是完善使用價值和提高價值。

4、流通加工的組織者是從事流通工作的人，而生產加工是生產部門或其它生產企業完成。

5、商品生產和流通加工都是為了消費，但不同的是流通加工是為自己的利益創造流通條件。簡述傳統物流企業作業管理的特征？、決策信息單一.集中式決策模式、信息直線傳遞模式、計劃運行環境供應鏈管理環境下作業管理的內容包括哪幾個方面？： 供應管理、生產計劃管理、物流管理、需求預測。什么是倉庫？倉庫按用途可分哪幾類倉庫是保管、存儲物品的建筑物和場所的總稱，一般是指以庫房、貨運及其他設施、裝置為勞動手段的，對商品、貨物、物資進行收進、整理、儲存、保管和分發等工作的場所。倉庫在社會再生產過程中所處的領域分為：生產領域的倉庫（生產倉庫或企業倉庫）、中轉倉庫（儲運倉庫）和國家儲備倉庫。庫存成本主要包括哪些內容？確良庫存保管費用、采購成本、缺貨成本。物流企業的作業管理具有的特征：決策信息單

一、集中式決策模式、信息直線傳遞模式、計劃運行環境。物流企業市場營銷過程

1、收集、研究營銷信息，分析、評價營銷機會；

2、研究和選擇營銷目標；

3、制定營銷計劃，決定營銷組合，選擇最佳方案；

4、組織實施和控制。營銷決策原則：經濟性、宏觀性、預測性、可行性、方向性、信息性、科學性。運輸過程管理主要內容：

1、運輸部門在企業物流中的職責；

2、承運人選擇；

3、運輸方式與路線的選擇；

4、費率確定、單據準備和其他職責。流通加工的類型：

1、深加工；

2、服務性加工；

3、為保護產品進行的加工；

4、為提高物流效率的流通加工

5、為促進銷售的流通加工；

6、為提高加工效率的流通加工；

7、為提高原材料利用率的流通加工

8、銜接不同運輸方式，使物流合理化的流通加工

9、以提高經濟效益、追求企業利潤為目的的流通加工

10、生產一流通加工一體化的流通加工形式。流通加工合理化主要考慮：

1、加工和配送相結合；

2、加工和配套相結合；

3、加工和合理運輸相結合；

4、加工和合理商流相結合。設備正確使用要注意哪些問題A要為各類設備合理地安排生產任務B切實做好工人操作設備的技術培訓工作C創造使用設備良好的工作條件和環境D要針對設備的不同特點和要求，制定一套科學的規章制度。簡述物資管理的任務和內容。任務：

1、保證經營決策目標的實現；

2、保證經營過程的正常進行；

3、節約物資降低物資消耗；

4、降低各項費用；

5、進行物資組織設計；內容：

1、做好物資的采購工作；

2、做好物資儲備定額的研究，制定和修改工作；

3、做好物資信息管理工作；

4、做好清倉查庫工作，及時處理有關問題，5、運用計算機網絡，提高物流鏈管理水平。在履行商品購銷合同過程中，合同管理機構應作好哪些工作？

1、把好預付貨款關；

2、催貨；

3、把好質量關；

4、把好貨款承付關。什么是現代企業物流質量管理，其主要內容是什么依據物流系統運動的客觀規律，為了滿足物流顧客的服務需要，通過制定科學合理的基本標準，運用經濟辦法開展的策劃、組織、計劃、實施、檢查和監督、審核等所有管理活動的過程。內容：質量保證和質量控制建立和健全物流企業質量保證體系，必須作好哪些工作？

1、加強統一領導，建立全面質量管理網絡，嚴格貫徹質量責任制

2、建立物流質量指標體系

3、運用“PDCA循環”推動整個質量工作系統運轉

4、推行質量管理業務標準化、管理流程程序化、加快物流標準化體系的建設

5、樹立企業物流整體質量管理思想

6、建立質量信息系統。什么是PDCA模式，PDCA循環的步驟是什么？PDCA模式：就是一種循環的管理程序，策劃、實施、檢查、處置，將檢查結果成功給予肯定，遺留問題再次運用PDCA循環管理程序，這種模式是循環不止的科學程序 簡要回答定期訂貨法要解決哪三個問題。訂貨點、訂貨周期、最高庫存量。試評價訂貨點技術。優點：

1、它是至今能夠對獨立需求物資進行物資資源配置的唯一方法，適用于未來需求不確定的情況。

2、在應用于未來需求不確定的獨立需求物資的情況下，可以做到最經濟有效地配置資源。

3、訂貨技術操作簡單、運行成本低；

4、適合于客戶未來需求量連續、均勻穩定的情況。缺點：

1、它使庫存量太高，庫存費用太大，庫存浪費的風險也大。

2、它不適用于相關需求簡要回答物流企業風險處理的措施是什么？

1、要增強物流企業的風險意識，加強風險管理，提高人員的素質

2、完善物流企業的風險機制，建軍立健全企業的風險基金和經濟合同制度，從制度和管理上防止和消除可能的風險

3、靈活經營，多元發展，提高企業的應變能力什么是人力資源和人力資源管理？企業人力資源管理的目標、任務和內容是什么目標：實現企業的經營目標。任務：正確處理，人與人的關系，人與事的關系，調動人的積極性內容：人力資源規劃、職務設計與職務分析、招聘和選擇員工、培訓與開發、激勵管理、工資福利和勞企關系人力資源管理的作用和原則是什么？作用：

1、有利于組織制定長遠的戰略目標和發展規劃；

2、有助于管理人員預測員工短缺或過剩的情況；

3、有利于人力資源管理活動的有序化；

4、有助于降低于用人成本；

5、有助于員工提高生產力，達到組織目標。原則：

1、充分考慮內外部環境的變化；

2、開放性原則；

3、動態性原則；

4、使企業和員工共同發展激勵的基本方法有哪些？

1、目標激勵法；

2、產權激勵法；

3、強化激勵法；

4、組織激勵法；

5、環境激勵法；

6、關心激勵法；；

7、公平激勵法；

8、認同激勵法；

9、危機激勵法物流企業人力資源管理的內容人力資源規劃、職務設計與職務分析、招聘和選擇員工、培訓與開發、激勵管理、工資福利和勞企關系；人力資源激勵在物流企業中的作用：

1、激勵員工保持工作的有效性和高效性；

2、吸引人才；

3、激發員工的創造性；工作實績評估方法：排列法、等級法、因素比較法、自我—他人評估法；績效考評的程序：

1、制定績效考評標準；

2、評定績效；

3、績效考評反饋；

4、考評結果的運用。物流成本的特征有哪些？

1、在企業財務會計制度中，沒有單獨列支，難于對企業發生的各種物流費用作出明確、全面的計算與分析

2、在企業財務決算表中，物流費核算僅是支付出去的物流費而已，企業難以正確把握實際的企業物流成本

3、物流成本的計算范圍各企業均不相同，企業間無法就物流成本進行比較分析，也不存在行業和平均物流成本。

4、物流成本中，有不少是物流部門無法控制的，增加了物流成本管理的難度。

5、物流成本之間存在效益背反規律和物流成本削減的乘法效應。

6、第三利潤泉學說說明了在物流費用上的一分錢的節省比一分錢的銷售收入的增加對組織利潤的影響更大?，F代物流企業主要的籌資方式有哪些？

1、吸引直接投資；

2、發行股票；

3、向社會發行融資債券。

4、銀行貸款；

5、融資租賃；

6、商業信用；

7、提取盈余公積金，出租或典當。影響企業資本結構的因素有哪些？負債減稅收益、企業增長率、企業獲利能力、銀企關系、企業管理者的態度、財務風險、企業經營長期穩定性、保持借款能力、信用評級機構態度。為什么說對外投資能降低企業的經營風險？企業對外投資首先要遵循效益性原則，分散風險原則，安全性原則，整體性原則，所以說能降低企業的經營風險?，F代物流企業對外長期投資的方式有哪些？分為對外證券投資（債券、股票投資）；對外直接投資（聯營投資、兼并投資、境外投資）物流信息平臺的功能有哪些（基本功能和擴展功能）基本功能：數據交換，信息發布，會員服務，在線交易功能。擴展功能：智能配送，貨物跟蹤，庫存管理，決策分析，金融服務物流領域中被廣泛采用的幾種物流信息技術是什么？條形碼技術、銷售時點信息系統、電子技術交換技術、全球定位系統、地理信息系統、人工智能/專家系統、射頻技術、計算機輔助采購、物流支持。物流信息系統的開發方法：系統生命周期法、原型法、輸入-處理-輸出法、結構化系統生命周期法、ROMC法、結構化與原型法相結合的主法。物流企業觀念的現代化包括哪些內容？a、知識成為物流企業中最重要的生產要素；b、信息技術成為物流企業的物質基礎c、技術創新成為物流企業發展的內在動力源。d、人力資源科技化成為物流企業發展的核心力量。物流企業國際化的特征是什么a、獨特的物流系統模式；b、國際物流交貨周期長，標準化要求高c、全球輸送方式的多樣化，門到門的運輸方式成為主流什么是一體化物流，其作用和優點是什么是指將原料，半成品和成品的生產、供應、銷售結合成有機整體實現流通與生產的紐帶和促進關系作用：

1、有利于重建產供銷關系；

2、發揮物流的引導作用；

3、活躍市場 當前，物流技術研發呈現哪些新趨勢？

1、集成化物流系統技術的開發與應用加速；

2、物流系統更加柔性化；

3、虛擬物流系統走向應用；

4、電子商務新技術的廣泛利用；

5、信息平臺綜合化物流現代化的管理技術

1、系統管理技術；

2、質量管理技術；

3、標準化管理技術；

4、信息管理技術；

5、決策管理技術； 簡述物流現代化的內容是什么?

1、管理人員現代化，2、管理手段現代化，網絡化，3、管理組織現代化。

第三篇：物流企業管理

物聯網是通過視頻識別、紅外感應、全球定位系統、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協議，把任何物品與互聯網相連接，進行信息交換和通信，以實現對物品的智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網絡。是基于互聯網、傳統電信網等信息承載體，讓所有能夠被獨立尋址的普通物理對象實現互聯互通的網絡。

它具有普通對象設備化、自治終端互聯化和普適服務智能化三個重要特征。從技術構架上來看，物聯網可分為感知層、網絡層和應用層三個層次。感知層是物聯網識別物體、采集信息的來源，其作用就好比人的眼耳鼻舌等感覺器官感知外界刺激；網絡層主要負責傳遞和處理感知層獲取的信息，類似于人的大腦；應用層是物聯網和用戶的接口，它與行業需求結合，實現物聯網的智能應用。物聯網的實際應用是一個系統工程，需要各行各業的參與，具有規模性、廣泛參與性和流動性。只有具備規模，才能使物品的智能發揮作用，其次是流動性，只有物品處于運動的狀態才能實現信息的傳遞與處理，“整合”才有意義。

物聯網是將互聯網和現代技術應用于萬物和人類社會的生產生活形成的，它將人類社會與物理系統整合在一起，物理系統的“計算整合”以精細動態的方式管理生產生活，提高資源利用率和生產力水平，提升競爭力，創造價值。

物聯網發展前景廣闊，被譽為下一個萬億級的通信業務。物聯網一方面可以提高經濟效益，大大節約成本；另一方面可以帶動相關產業的發展，如射頻識別技術、各種傳感器的生產。物聯網用途廣泛，遍及人們生產生活的各個方面，如智能交通、智能物流、智能消防、工業監測、農業生產、公共安全等多個領域。

第四篇：《物流企業管理》論文

河北科技大學2011——2012學年第1學期

《物流企業管理》論文

學院 XX學院 班級姓名學號總分

我國物流企業管理中存在的問題及對策

隨著世界經濟的快速發展和現代科學技術的進步，物流產業作為國民經濟中一個新興的服務部門，正在全球范圍內迅速發展。在國際上，物流產業被認為是國民經濟發展的動脈和基礎產業，其發展程度成為衡量一國現代化程度和綜合國力的重要標志之一，被喻為促進經濟發展的“加速器”。物流作為“第三利潤”的源泉,其重要性已日益為人們所認識,它已經成為我國本世紀重要產業和國民經濟新的增長點,為社會提供了巨大的經濟效益和社會效益,由于各行各業搶灘物流業,導致物流業發展速度過快而忽視了物流企業自身的建設,使物流企業管理問題成為障礙物流良好發展的瓶頸,由于物流業的發展程度反映了一個國家的發展水平,因此,物流企業的職能和作用是物流經濟發展水平的集中體現,由于我國與發達國家在企業規模、效益、資金和技術方面存在很大差距在物流企業專門人才的培養上差距更大,所以,培養物流企業人才成為物流管理的重中之重。因此本文先是對物流企業進行詳細的概述分析,并找出阻礙我國物流業發展的主要因素,然后對如何更好的發展我國物流業來提高企業績效做出決策。

一、物流企業管理概述

1.物流企業管理的性質

物流企業管理,同其他企業管理一樣,是在一定生產力和一定生產關系水平中進行的共同勞動。它反映了共同勞動的客觀要求和生產力性質,關系到企業所有者、經營者和勞動者的共同利益要求,反映一定生產關系的性質,因而具有兩重性。學習和掌握物流企業管理的性質對提高物流企業管理具有重要的現實意義。

2.物流企業管理的職能

計劃職能。計劃是根據市場需要以及企業的自身能力,確定企業在一定時期的奮斗目標,通過計劃的編制、執行和檢查,協調和合理安排企業中各種經濟活動,有效地利用企業的資源,以取得最佳的經濟效益和社會效益。計劃工作在物流企業管理所有職能中居于首要地位,是企業經營活動取得成功的基礎,因為計劃工作不僅為企業確立經濟活動的目標,還為如何實現這些目標擬定方案。因此計劃工作是一項指導性、預測性、科學性和創造性都很強的企業管理活動。

組織職能。這個職能是指要把企業經濟活動中的各個要素、各個環節和各個方面,從勞動的分工和協作上,從縱橫交錯的相互關系上,從時間和空間的相互銜接上,能夠合理的組織起來,形成一個有機整體,從而有效地進行生產經營活動。

領導職能。這個職能是對人進行管理并且研究和協調人與人的關系。領導職能的任務表現在:有利于協調個人目標與企業目標。領導工作包括三個要素,即領導者、被領導者,以及所處的客觀環境。

3.物流企業管理的發展趨勢

從未來發展和展望的角度看,流通體系在一個較長的時間內,在保證物流企業可持續發展的基礎上,將會靈活對應以下三種趨勢,即經濟服務化、互聯網化、經濟的可持續發展化。

(a)經濟服務化物流。經濟服務化發展必將會對傳統的物流模式帶來新的挑戰,從而使原有的物流形式逐漸被淘汰。

(b)互聯網化物流?；ヂ摼W是連接世界各地計算機網絡的全球性網絡。隨著互聯網的迅速普及,利用互聯網的電子商務也隨之迅速發展,電子商務的出現將會促進經濟的發展。

(c)可持續發展物流。經濟的發展必須建立在保護環境的基礎上,可持續發展也同樣適用于物流企業管理環節中,要求改變原來的物流發展趨勢,形成一種即能促進經濟發展又能保護環境的物流體系,即向綠色物流轉變。

二、我國物流企業發展中存在的問題

1.物流企業管理觀念落后

這種觀念的落后要表現在兩個方面: 一是對物流行業缺乏重視。目前,雖然許多企業都重視物流問題!但是卻只有少數物流企業真正意識到高效的企業物流管理是促進物流企業節約資源、降低成本、提高市場運行效率的有效手段,是企業的“第三利潤源”。現在的物流企業對物流不夠了解,只是處于初級階段,僅限于通過對國際物流理論與實踐信息的了解并沒有認識到它是企業的需要,所以現在的物流企業處于一定的被動狀態。二是缺乏對現代物流的理解。目前,就多數企業而言,對物流的了解仍處于傳統物流范疇,認為物流只不過是將物品從供應地向接受地的實體流動過程。

2.物流企業管理體制的束縛并缺乏管理人才

我國物流業的發展是在新舊體制轉換的背景下進行的,從業人員素質較低,沒有現代服務理念,所以不可避免地受到舊體制的影響和束縛,同時因為企業物流發展有可能使原有的在職人員失去工作,在當前并不完善的社會保障和就業體制下,企業不愿意采取現代物流管理方式,而采用傳統的經營管理模式。

3.相關制度不配套、法律法規不健全

物流在發展過程中所需要的制度環境,也就是企業開展正常經營活動的制度環境,主要是融資制度、人才使用制度、市場準入或退出制度、社會保障制度等。這些制度的改革現在還不能適應企業經營的需要,也不能適應市場經濟體制改革的需要。

4.物流管理信息化水平低

連鎖經營的優勢未得到充分發揮90年代以來,物流企業的經營規模不斷加大,但大多數仍以單體發展為主,所以大多是松散型的。網絡布局不合理90年代以來的物流企業網點建設具有盲目性,經營管理水平不高,物流技術水平比較落后由于缺乏現代化的物流管理體系很難實現大批量采購,同時物流配送中心和倉儲建設投入也不足。這使得物流企業銷售成本上明顯高于國外的物流企業,導致利潤的大幅降低。

三、提高我國物流企業發展水平的對策

1.樹立現代化的企業物流管理觀念

現代化的物流管理觀念除了要正視物流在企業中的重要地位以外,更主要的是要引進現代企業物流管理理念,并且要充分意識到現代企業物流已不是單純的產品在空間中的移動,而是指超越企業界限的新型擴展,以客戶服務為中心,通過集成化的生產與流通,根據需求端的需求,組織合理安排生產供應物流活動。在兼顧供應商、分銷商、零售商、顧客等多重復雜關系的基礎上,通過從供應者到消費者供應鏈的運作,使商流、物流、信息流達到最優化,○3實現以最快的速度在一定范圍內響應市場需求。日益激烈的市場競爭要求企業針對不斷變化的需求,以最快的速度把產品送到客戶手中,來提高用戶對本企業產品的滿意度只有基于這樣一種認識,企業才能快速發展,建立起現代化物流管理系統。

2.更新傳統觀念為我國物流企業發展提供人才保障

由于受傳統觀念的影響,人們對商業物流不夠重視,因此,多年來我國物流業發展較慢。為改變這些現狀,我們首先從觀念上進行更新,同時也要通過具體行動引起社會各界對物流業的重視,例如鼓勵社會化物流管理培訓工作的開展,學習外國先進的物流管理經驗;組織國內物流企業進行集中培訓和實地考察。目前,我國的物流業還處于初級階段,在一定層度上還缺乏物流人才。由于企業物流工作是經濟性與技術性相結合,人與物相結合的綜合性、專業性很強的工作,所以物流管理人員應有較高的政治思想覺悟和良好的職業道德!同時還應掌握工作崗位所必需的業務技術基本知識和技能以及較高的組織紀律性和強壯的體質。

3.進行信息化管理的方式

一是建立信息化方針在具體的信息系統設計方面,物流公司應該以務實、追求實效為原則,抓住信息化的核心功能和主要環節,將有限的人力和資金投入到最需要的地方。二是加強流程再造與組

織再造進行企業重組。物流企業能否贏得客戶和市場,關鍵在于提高服務質量,要做好物流管理,必須依賴一流的服務體系,標準的物流流程,優化配置、壯大規模。三是大力發展現代物流流通方式。借助于現代信息技術來改造傳統信息技術,隨著國際互聯網絡的普及電子商務在世界范圍內擴展,其擴展的速度是驚人的,并且電子商務對經濟的影響遠遠超過了它本身活動的價值。

第五篇：物流企業管理總結

2014物流企業管理串講

1、物流的分類

按物流的作用分類可分為

a供應物流b銷售物流c生產物流d回收物流e廢棄物物流

按物流系統的性質分類

a社會物流b行業物流c企業物流

按物流活動的空間分類

a國內物流b國際物流

按物流活動的主體分類

a微觀物流b中觀物流c宏觀物流

2、物流產業結構

是指物流產業內部構成及其比例關系，包括各種物流產業的產值、就業、物流量的構成，以及物流產業的地區構成、企業或市場競爭結構等

3、現代物流企業的特征

a物流過程的高效化

b物流作業的規范化

c物流服務的優質化

d物流組織的網絡化

e物流目標的系統化

f技術裝備的現代化

4、物流企業管理的職能

a計劃職能b組織職能c領導職能d協調職能e控制職能

5、物流企業管理的主要方法

a經濟方法b行政方法c法律方法d現代化管理方法e教育方法

6、物流企業環境的分析

a物流企業的宏觀環境分析

b物流企業的行業環境分析

c物流企業的內部環境分析

7、環境分析和預測方法

a環境分析方法

b環境預測方法:定性預測方法和定量預測方法

cSWOT分析法:機會、風險、優勢、劣勢

8、物流企業戰略的內容

a戰略思想b戰略目標c戰略方針d戰略規劃

9、物流企業戰略目標體系

業績目標能力目標社會貢獻目標（49頁圖片）

10、物流企業戰略類型按戰略發展方向劃分

A增長（發展）型戰略b維持（穩定）型戰略c收縮（撤退）型戰略

11、物流企業任務說明書的要素

A物流企業目標b經營哲學c市場與技術d自我觀念e公眾形象

12、企業文化的功能

A導向功能b凝聚功能c激勵功能d約束功能e調節優化功能f塑造形象功能g輻射功能h應變

13、物流企業文化的內容和層次結構 59頁

14、企業識別系統（CIS）構成要素

A企業的理念識別(MI)b企業的行為識別(BI)c企業的視覺識別（VI）

15、現代物流組織創新

A以過程為導向的組織管理創新

B以戰略為導向的組織管理創新

C以虛擬為導向的組織管理創新

16、物流服務的理念創新

A提供綜合服務的解決方案

B全面提升客戶價值

C建立雙贏的合作伙伴關系

17、物流服務的內容創新

A由物流的基本服務向增值服務延伸

B由物流功能服務向管理服務延伸

C由實物流服務向信息流、資金流服務延伸

18、物流服務的方式創新

A從短期交易服務到長期合同服務

B從完成客戶指令到實行協同運作

C從提供物流服務到進行物流合作

19、企業自營物流的優缺點

優點：a對供應鏈各個環節有較強的控制能力

B可以合理的規劃管理流程，提高物流作業效率，減少流通費用。

C可以實現準時采購，從而實現零庫存零距離和零運營成本

缺點：a增加了企業的投資負擔，消弱了企業抵御市場風險的能力。

B企業配送效率低下，管理難以控制。

C規模有限，物流配送的專業化程度非常低，成本較高。

D無法進行準確的效益評估

E企業配送的產品單一，主要配送本企業生產的產品

20、配送的分類

A按配送據點的不同分類:配送中心配送、倉庫配送、商店配送

B按配送商品種類和數量分類：

單品種大批量配送、多品種少批量配送、配套成套配送

C按配送時間和數量分類：定時、定量、定時定量、定時定路線、即時配送

D按經營形式不同分類:銷售、供應、銷售——供應一體化配送、代存代供配送

E按加工程序的不同分類：加工配送，集成配送

F按配送企業專業化程度分類：綜合配送、專業配送

G共同配送。。。

21、配送的模式

A按配送承擔者劃分的配送模式、自營型、第三方、外包型、綜合型、共同

B按集散程度劃分的配送模式

集貨型、散貨型、混合型

22、第三方物流的含義和特點

A第三方物流是由供方與需方以外的物流企業提供物流服務的業務模式。

B特點:a相互依賴，強調合作b核心能力專業化c資源整合優勢明顯

23、第三方物流的作用

A加快物流產業的形成與改造

B為企業注入新的資源，提高企業競爭力

C分擔風險降低成本

24、第三方物流的增值服務

A常規擴展型b聯合型c第四方d縱向延伸型e跨行業集成型

25、第四方物流的價值

A利潤增長b降低成本c提高資產利用率

d實現供應鏈一體化e優化用戶企業組織結構

26、電子商務對物流的作用

A促使物料需求發生新的變化

B拓展了物流服務空間

C改變了物流的運作方式

D促進物流基礎設施的改善和管理水平的提高

E對物流人才提出更高的要求

27、客戶服務的內涵

客戶服務是指一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客

戶界面的所有要素。任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍。

28、物流客戶服務的影響因素

A客戶服務的要素：

a交易前要素：服務條例、客戶服務組織結構、物流系統的應急服務、增值服務

b交易中的要素：缺貨頻率、提貨時間、訂發周期的穩定性、特殊貨物的運送、訂貨便利性

c交易后的因素：安裝保修更換提供零配件、產品跟蹤、客戶抱怨

29、商品采購模式

A集中采購b分散采購c綜合采購d訂貨點采購eJIT采購fVMI采購g電子采購

30、采購方式

A招標采購b競爭性談判c詢價采購d單一來源采購

31、采購管理的三個層次

A交易管理b采購管理c策略性采購

32、經濟采購批量的限制條件

A商品的采購需要量應當均衡、穩定、計劃期的采購總量是一定的，并且是已知的b貨源充足，庫存

量不允許發生短缺c商品單價和運費率固定，不受采購批量大小的影響d每次的采購費用和每單位商

品的儲存費用均為常數e倉儲和資金條件等不受限制。經濟訂貨批量公式155頁

33、庫存的分類

A按生產過程分類原材料庫存、在制品庫存、產成品庫存

B按庫存所處狀態分類在庫庫存、在途庫存

C按存貨目的分類周轉庫存、安全庫存、促銷庫存、投機性庫存、季節性庫存

34、庫存的作用

正作用：存能保持生產經營活動的連續性和穩定性；降低產品成本、實現規模經濟效益；適量的庫存，有利于提高產品的現貨供應比例，滿足客戶即時服務要求，為企業贏得市場奠定基礎；庫存在供應鏈

各個環節上對緩解上下游企業間供需矛盾具有一定作用，適量的庫存可以提高企業應對供貨延遲、短

期缺貨、自然自然災害等不確定因素影響的能力，減少對生產經營活動的沖擊。

負作用：a庫存加大會占用企業資金，增加成本，延緩資金周轉速度，影響企業經濟效益。B超量的庫存會加大物流管理困難c超量的庫存會掩蓋產品質量上的缺陷，也會影響產品開發的過程。

35、庫存管理的評價指標 158頁

36、物流企業的基本運輸方式

A基本運輸方式：公路運輸、鐵路運輸、水路運輸、航空運輸、管道運輸

B新興的運輸方式：成組運輸、國際多式聯運

37、提單是購買運輸服務所使用的基本單證，由承運人開出。它對所運裝的商品和數量起到了收據和證

明文件的作用。

38、流通加工合理化需要考慮的方面

A加工和配送的相結合B加工和配套結合C加工和合理運輸相結合D加工和合理商流相結合39、質量管理體系的含義

質量管理體系是指在質量方面指揮和控制組織的管理體系。質量管理體系把影響質量的技術、管理、人員和資源等因素都綜合在一起，使之在質量方針的指引下，為達到質量目標而互相配合、努力工

作

40、現代物流企業管理的主要內容

A物流服務質量b商品的質量保證及改善c物流工作質量d物流工程質量

41、PDCA循環

A含義：策劃、實施、檢查、處置

B具體步驟：

1.策劃階段：a分析現狀，找出存在的主要問題b尋找主要問題發生的原因c找出主要原因d制定

措施計劃

2.實施階段：e計劃實施

3.檢查階段：f調查結果

4.處置階段：g總結經驗，鞏固成績，將工作結果標準化h提出遺留問題并處理。

42、5s活動

A整理（Seiri）b整頓（Seiton）c清掃（seiso）d清潔（seikeetsu）e素養（shitsuke）

42、設備修理的方法

A定期修理法b檢查后修理法c故障修理法

43、物資管理的內容

A做好物資的采集工作

B做好物資儲備定額的研究、制定和修改工作

C做好物資信息管理工作

D做好清倉查庫工作，即時處理有關問題

E運用計算機網絡，提高物流鏈管理水平

44、風險管理的步驟

A風險分析b風險決策c風險處理d事后評價

風險處理的方法a規避方法b接受風險c轉移風險d降低風險

45、人力資源的特征

A能動性b動態性c智力性d可控性e社會性f內耗性

46、人力資源規劃的作用

A有利于組織制定長遠的戰略目標和發展規劃

B有助于管理人員預測員工短缺或過剩的情況

C有利于人力資源管理活動的有序化

D有助于降低人用成本

E有助于員工提高生產力，達到組織目標

47、職工培訓的內容

A職工知識的培訓b技能的培訓c態度的培訓

48、培訓的方法和技術

A在職培訓和脫產培訓b直接傳授式培訓方法c參與式d案例研究

E角色扮演f模擬訓練g參觀訪問h事務處理訓練

49、激勵的形式

A外在激勵：福利、晉升、授銜、表揚、嘉獎、認可等

B內在激勵：學習新知識和新技能、責任感、勝任感、成就感等

50、赫茨伯格的雙因素理論：保健因素和激勵因素224頁

51、工作實績評估方法（了解含義及優缺點）

A排列法b等級法c因素比較法d自我——他人評估法

52、物流企業市場營銷的過程

A收集、研究營銷信息，分析、評價營銷機會

B研究和選擇營銷目標

C制定營銷計劃，決定營銷組合，選擇最佳方案

D組織實施和控制

53、市場細分的方法

A單一變量法b主導因素排列法c綜合因素細分法d系列因素細分法

54、市場定位的內容

A產品定位b競爭定位c企業定位d消費者定位

55、市場定位的策略

A避強定位b迎頭定位c創新定位d重新定位e差異化定位

56、目標市場策略

A無差異化市場營銷策略

B差異化市場營銷策略

C集中性市場營銷策略57、4Rs營銷理論a關聯b反應c關系d回報

58、成本領先策略的含義

降低成本是一般企業物流決策的重點 261頁

59、物流成本

物流成本是指物品在空間位移過程中所耗費的各種勞動和物化勞動的貨幣表現

分類：

a按物流范圍劃分的物流費用計算標準：供應物流費、企業內部物流費、銷售物流費、回收物流費和

廢棄物物流費

b按支付形式劃分的物流費用計算標準：本企業支付的物流費和其他企業支付的物流費用。

C按物流的功能劃分計算物理費用：物品流通費、信息流通費、物流管理費

60、常見的融資方式

吸引直接投資、發行股票、向社會發行融資債卷、銀行貸款、融資租賃、商業信用、提取盈余公積金、出租或典當等。

61、物流金融的作用 286頁】

62、物流金融類型及實施方式

A物流結算金融b物流倉單金融c物流授信金融

63物流金融的服務模式

A聯保融資b池融資c供應鏈金融

64、流動比率=流動資產*流動負債

速動比率=（流動資產—存貨）*流動負債

65、物流信息的四個功能層次 305頁

66、物流信息平臺的功能

A物流信息平臺的基本功能：數據交換功能、信息發布功能、會員服務功能、在線交易功b物流信息平臺的拓展功能：職能配送功能、貨物跟蹤功能、庫存管理功能、決策分析功能、金融服務功能

67、物流信息技術：條碼技術、銷售時點信息系統、電子數據交換技術、全球定位系統、地理信息系統、便攜式數據輸入、激光掃描、CD-ROM儲存器、人工智能專家系統、在線計算機、無線電射頻。

68、物流企業信息化建設的內容

A銷售管理b庫存管理c采購管理d財務管理

69、物流企業現代化的發展模式

A改良式發展模式

B漸進式反正模式

C跨越式發展模式