第一篇：2017年上半年工作總結(綜合事務部)

“實”字當頭抓成效 “嚴”字當頭要成績

-----綜合事務部2017年半年度工作總結

半年來，綜合事務部按照“抓實責任田促進集體成效”的工作思路，在****、公司的正確領導下圍繞公司年度工作目標全面開展各項工作，現就2017年上半年度工作總結及下半年工作計劃報告如下：

一、工作完成情況

（一）扎實開展文秘工作，做好領導的行政助手。

1、規范收發文管理,做好收發文登記工作。為保證各項文件精神能及時上傳下達，我部每日按照流程做好收發文工作。半年來，分別從**、**中心、**集團、****等處收文共計339份。同時根據公司決策，按照發文流程起草公文共計25份分別按要求上報**集團、****及省**等處。

2、規范各類會議管理，做好會議服務工作。為及時總結工作經驗、嚴格按照公司議事規則解決各類事宜，半年來，我部努力克服人手緊張等客觀不利因素的影響在規定時間內按照領導決策及公司相應規章制度及時做好了會議籌備及召開工作，共計籌備了年度工作會1次、春運工作會1次、總經理辦公會及招投標領導小組會議等各項會議共17次，形成會議紀要17份。特別是2017年**公司第一次董事會及股東會在公司召開，綜合事務部提前部署，合理分工，提高工作效率，做了“人手少效率高”的會務成績。

3、規范公司檔案管理，做好文書的歸檔工作。為確保公司行政檔案的完善、準確、系統、安全和有效地利用，根據公司檔案管理制度，我部對2016年度檔案進行了歸納整理，現已完成檔案整理工作，后續將進行檔案編號及電子錄入，做到紙質檔案和電子檔案同時歸檔。

（二）規范落實資產管理，進一步完善資產管理科學化。

1、執行全年預算管控，穩步開展資產采買。我部根據年度工作計劃，完成了年度生活設施和辦公用品的采購。同時根據年度工作計劃及資金安排，我部已著手開展車輛采購工作，現已完成詢價相關工作，后續工作也按程序逐項進行。

2、整理新增固定資產檔案。結合公司固定資產管理辦法，我部擬對2016年采購的固定資產進行檔案整理，新增固定資產按呈批表、請示、會議紀要、入庫單、出庫單、移交表、發票復印件的順序，實行了紙質檔案和電子檔案的管理，整理后的固定資產檔案查閱方便、保管規范，為公司固定資產管理工作奠定了良好的基礎。

（三）強化員工隊伍建設，打造“身心雙健康”團隊。

1、豐富活動形式，提升員工幸福感。按照全年工作計劃，綜合事務部通過調研制定了全年員工活動工作計劃，并嚴格按照計劃組織相應活動，上半年分別開展了“三八展風采”春游、“***”等主題活動，通過活動的開展拉近了員工之間的交流也提升了員工的職業幸福感。

2、注重員工身體健康，提升員工生活質量。結合年輕人疏于對身體健康的管理這一現狀，按照公司的全年工作安排，綜合事務部分批次組織了全體員工身體健康檢查，并在對應的醫療機構給員工建立了個人健康檔案，為員工的身體健康情況流動管理起到了參考作用。

3、強化后勤管理質量，做好本部員工的后盾。根據公司要求及員工意見，在預算范圍內，我部于3月對員工食堂菜品的材料、味道等做出了改善，對食堂衛生及食品安全做出了相應的規定，通過一系列努力，得到了員工及領導的一致好評。同時，由于員工宿舍年限已久，外墻面有不同程序脫落，為改善員工住宿環境，我部按照年度工作計劃對員工宿舍進行改造，現已完成前期的改造方案制度及詢價工作。

（四）穩步推進人事工作開展，規范人力資源體系管理。

1、優化人事檔案整理，提高工作效率。結合以前人事檔案管理上的更新不及時、資料不完整等不足，上半年綜合事務部通過明確人事檔案內容、存放形式等相應措施對人事檔案的歸檔工作加以改進，日前已完成整改工作的80%，整改后的人事檔案查閱方便、保管規范，為公司人事管理工作夯實了基礎。

2、秉承績效至上的理念，落實競爭上崗。為建立競爭激烈機制，促進優秀人才脫穎而出，以提高市場競爭力和企業管理水平，結合**公司實際情況，我部先后完成了**公司運營總監、收費站副站長、工程養護部巡路員、**收費站綜合管理員等崗位的競聘工作，為公司的陽光透明人才培養梯隊添磚加瓦。

3、實施薪酬體系新標，落實社保年度工資申報。根據2016年第二次董事會議精神，自今年1月起，我部按照新的薪酬制度對公司全體員工重新定薪定級，按照新的標準發放員工工資。同時為使社保繳納基數與員工年薪酬對等，進一步規范我司社保繳納的合法合規，更好的保障員工權益，結合**市社保局要求，我部已于6月上旬完成了2017年年度社保工資申報工作。

（五）著力推進服務區工作，營造良好服務區環境。

1、著力提升硬件環境，做好停車區改造后續工作。為提升服務區水平，在公司完成對服務區停車區的改造工程后加大投入，對標線重新按照“合理利用空間、保障安全距離”的要求進行規劃劃線，在硬件上使我司服務區上升了一個新臺階，改變了原來停車廣場坑坑洼洼，服務區內服務設施簡陋，服務區環境“臟、亂、差”的壞現象。

2、集中整改標識標牌，做好服務區亮化工作。為全面貫徹《全國**公路服務區優質服務評分細則》文件精神，我部針對服務區實際情況，制定了集中整治環境、保安保潔管理、衛生間升級改造、公共場區改造、餐廳和超市員工素質、汽修廠環境、綜合服務標準及服務區亮化整改八個方面的整改要求，根據整改內容制定切實可行的整改措施，按照整改方案把控時間節點使整改工作順利有序推進。通過整改達到了服務區停車廣場標識標線清晰可見、車位按車輛使用性質和大小合理布局、綠化帶和廣場環境大幅提升、各崗位員工服務質量明顯改善及公共衛生間環境設施達標等成績。

（六）務實開展基層黨建工作，力爭做好支部黨建能手。

1、從對照提高出發召開組織生活會。為深入貫徹“兩學一做”學習教育精神，綜合事務部協助黨支部開展了專題組織生活會，支部全體黨員作對照發言，通過對照查找歸納總結了過去一年里支部和黨員的工作學習情況，并對今后的努力方向及對黨支部的發展建議進行了闡述。

2、從警示教育出發觀看教育片。為加強黨支部廉政教育，我部組織全體黨員觀看了《南粵黨旗紅》等專題片并展開了熱烈的討論。通過觀看學習，黨員同志們的心靈和思想受到了深刻的洗滌，學習先進典型就像是給自己找了一面鏡子，通過對鏡正衣冠的方式發現自己的不足，確定前進的方向，為下一步立足本崗建功立業奠定了堅實的信念基礎。

3、從理論武裝出發組織專題學習。半年來，綜合事務部落實了“以黨支部為龍頭、黨小組為基礎”的理論學習體系，制定落實了各項學習計劃，共組織配合黨支部組織開展了支部委員集中學習和黨小組學習，著重學習了《關于新形勢下黨內政治生活的若干準則》、《中共中央組織部關于認真學習貫徹總書記重要指示精神廣泛開展向廖俊波同志學習的通知》等文件，通過統籌安排集中學習、班組學習及個人學習，在支部上下樹立了求知樂學的良好風氣。

（七）立足營造良好氛圍，奮力開展群團工作

1、下沉一下支援春運，確保春運工作圓滿完成。春運期間，綜合事務部在人手緊張、事務較多的情況下派出四名員工全天支援、其余人員高峰時期全體支援的模式優先支持收費站工作的有序開展，為春運工作的圓滿完成貢獻力量。

2、按計劃落實，有效提高隊伍活力。5月綜合事務部聯合團總支開展主題為“奮斗的青春，積極作為”的五四主題系列活動，以激發廣大青年的熱情，提升職業精神和素質、團隊精神和責任意識為重點，開展一系列團員青年喜聞樂見的實踐性、娛樂性、公益性的主題活動。

3、完善工團組織配臵，落實相關選舉制度。為推進公司工會委員會及團總支各項工作的順利開展，充分發揮工會和團總支的橋梁紐帶作用，上半年綜合事務部先后完成了工會委員會的期滿換屆和團總支的委員增補工作。通過召開職工代表大會、團員大會，以無記名投票、差額選舉方式選舉產生了新一屆工會委員和團總支委員會。

二、工作主要做法

（一）樹立扎實學風，把知行合一貫穿始終。集中學習，落實學后實踐式成效反饋工作法。綜合事務部利用工作時間空余組織小范圍有針對性的集中學習活動，并在會后進行實踐操作成績檢測，通過檢測反饋的形式促進部門員工的提高。

（二）突出整改提高，把問題導向貫穿始終。定期自查，落實查后提高式強化整改工作法。在部門會議中明確要求部門員工對階段性工作進行匯總并總結，對于存在的問題提出整改意見和時間，并形成部門會議紀要由專人負責落實，使事項落實到位。

（三）壓實主體責任，把以上率下貫穿始終。明確職責，落實事項閉合式責任追蹤工作法。將部門工作分塊進行指責分工，并相應的形成落實人追蹤制度，形成部門經理對點，點對面的工作模式，進一步形成垂直的高效管理模式。

三、存在的問題

半年來，辦公室在公司領導的指導和大力支持下盡己所能，積極努力地做好本職工作，但對照部門職能要求以及公司領導的期望，整個工作離責任目標要求和公司工作要求還存在一定的差距。主要表現及原因如下：

（一）隨著行業主管部門及****對我司工作要求逐步細化，現有的工作人員處理起公司多、雜的日常事務來比較費時間，因而沒有更多的精力去處理其他事務，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只能基本完成。

（二）部門內部沒有形成完善的績效考核機制，在后期需要進一步進行探索，逐步建立科學化、規范化、實用化的部門內部激勵約束制度。

四、下半年工作思路

（一）持續完成年度目標工作任務。

（二）加強內部溝通，做好各部門協同工作，為領導決策提供更有力的依據。

（三）完善制度修訂，使制度管理有序進行。

（四）落實績效考核制度，完成年度績效考核相關工作。

綜合事務部 二〇一七年六月三十日

第二篇：2016年綜合事務部年工作總結

2016綜合事務部年終工作報告

2016年，是公司規范發展的一年，在公司領導班子的正確指引下，在部門員工的大力支持下，綜合事務部一年來認真貫徹“關注細節，重視過程，精益求精，追求卓越”的質量方針，堅持“以誠相待，以人為本，服務無限，共創和諧”的企業宗旨，努力增強工作主動性和創造性，充分發揮綜合事務部“參謀、組織、協調、服務”的工作職能。融規范管理于優質服務之中，注重實現經濟效益、社會效益、品牌效益的統一，利用團隊多年的實際操作所積累的豐富管理經驗，用優質服務贏得業主的信任和滿意。回顧一年來的工作，我通過工作實踐，較好地履行自己工作職責，自身在思想覺悟、綜合業務素質、組織協調能力、領導工作經驗和團隊建設方面得到了很好的鍛煉和提高，為今后做好工作奠定了基礎。現將工作情況匯報如下：

一、2015主要職責履行情況及綜合事務部工作效果；

（一）抓關鍵，夯實管理基礎，創造良好工作環境

1、完善制度建設、實現規范化、制度化管理

為領導和員工創造一個良好的工作環境是綜合事務部重要工作內容之一。一年來，綜合事務部結合工作實際，認真履行工作職責，陸續有針對性建立健全了包括《辦公環境管理規定》、《宿舍管理規定》、《檔案管理規定》、《人事管理制度》等在內的16份相關制度，這些管理規定簡明扼要、條理清晰、責任明確，更具操作性和指導性，基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件，并使公司逐步入管理制度化、經營規范化的現代管理模式。

2、樹立全局意識，突出統籌協作，把握關鍵控制和內部管理

綜合事務部作為協助領導進行有效管理的關鍵部門，始終堅持全局高度，帶頭遵守公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極引導各級員工責任意識，圍繞公司重點工作部署，把計劃制訂與落實作為重點關鍵任務；全面提高執行力度，狠抓各部門、項目部工作周報、月度工作計劃執行與追蹤，跟進各項目工作決議和領導指示的落實。并把辦公釘釘日志的填報、辦公紀律考勤管理作為長效工作規范，定期、不定期進行檢查并監督，通過違紀現象公示，提高督查工作的力度和深度，保證公司各項決策全面、有效地落實，真正實現了工作有計劃，落實有措施，完成有記錄；實事求實地向公司總經辦領導進行工作匯報，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，妥善解決各部門工作分歧與矛盾；突出典型事件案例，表彰優秀事跡，通報違紀處罰，截止16年12月止，已發布28期處罰通報，5期獎勵通報，實現獎懲分明，激勵并鼓舞廣大員工士氣。

變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是綜合事務部分管資產及辦公費用管控及辦公設備維護、保養等日常工作，以當家作主的主人翁心態，開源節流力行節約；對待日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清；在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不缺位。真正地實現辦事效率的進一步提高，服務意識和奉獻精神日益增強。在創新與工作作風上有所突破。隨著公司改革的不斷深入，綜合事務部全體員工在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新：主動推行綜合事務部工作滿意度調查，在訪談中找差距；在涉及廣大員工自身利益的管理政策與制度頒布前積極推動民主程序，廣泛征求各級意見，力求在全局利益上達到協調統一。

3、提升人力資源管理水平，確保公司平穩發展

提升人員招聘專業性，確保人崗匹配。2016年是公司人力資源素質穩步提升的一年，綜合事務部大力整合并優化招聘手段，引入人格、特質、素質測評、專業知識等專業甄選工具，在可信度、有效性提升的前提下引進各類人員21人；建立健全公司人才信息庫，積極拓寬資源舉薦人才，為公司人才資源儲備與運用提供了強大的物質基礎和資源支持。同時適度支出成本節約，狠抓人力資源素質提升。人力資源的質量是直接決定企業長足發展與否的關鍵要素，人力資源的提升離不開持續有效地教育投入，綜合事務部針對公司全員展開主題培訓和專業技能專題培訓相結合的一系列培訓活動，先后實施了職業化、績效管理、檔案管理在內的專題講座；有計劃性地實施了以中高層管理人員和核心員工為主體的涉及項目管理、工程管理、財務預算、稅務籌劃、融資、績效與薪酬專題培訓共計10次，參加人員32人次。

（二）抓重點，盡職盡責，提升后勤保障服務水平

綜合事務部的工作性質要求就是兩個字---“支持”，只有先做好服務角色才能發揮管理者的功能，在服務的過程中參與公司的管理工作。為樹立了良好形象，起到了窗口作用，確保公務服務工作正常運轉，綜合事務部在完善接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面服務功能方面采取措施，強力推進。

（三）嚴于律己恪盡職守，強化學習努力提高

一直以來深感公司領導及廣大員工給予自己的期望很高，我個人的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，力求自己能夠以正確的態度對待各項工作任務，虛心謹慎，勤于學習，舉一反三，身體力行，作風過硬；并對部門管理敢抓敢管，形成部門勤奮工作的整體向上的合力。通過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的綜合管理工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，有了很大的鍛煉與提高，保證了綜合事務部的各項工作正常運行。

二、工作中存在的問題與反思

回顧過去的一年，雖在工作開展付出了一定努力，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：自己的管理水平離公司的高效要求還有很多的距離。許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。對一些日常事務不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調方式方法不夠靈活，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。

三、2017年工作綱要與展望

1、綜合事務部工作作為未來公司發展的動力源，自身的正規化建設十分重要。因此，2017年綜合事務部將大力加強本部門內部管理和規范，完善提并升部門組織職能；提高從業人員專業技能和業務素質；實現部門工作質量飛躍；

2、加大績效考評推行力度，完善工作評價體系，并持之以恒地貫徹和運行。16年綜合事務部會同財務部對相關部門進行績效考核試點工作17年綜合事務部將全面推行以工作任務完成程度績效考核與負責人業績合同相結合的績效考評體系。促進內部管理流程暢通、高效，建立獎罰分明的責任掛鉤機制，狠抓工作落實與不足持續，加強宣傳與溝通。實現組織效率質的飛躍，平穩推進公司長足發展。

3、建立ISO90001的質量體系認證。

2017年綜合事務部將歸納并提取企業理念、企業精神、企業發展簡史、企業宗旨、企業奮斗目標；建立并完善企業文化發展綱要，使公司長期以來人性化管理傳統和和衷共濟的企業文化精髓緊密聯系結合在一起，指導公司制度文件有計劃性地開展；加強制度體系文件的完善，并確保完成公司質量體系的認證通過。

4、加強溝通機制完善。

完善民主評議機制，將對部門負責人工作作風、工作能力、工作效率、工作成績、廉政勤績的模范作用、員工信任采取每半年一次的綜合評議。其結果作為績效評價參考依據之一；提升員工晤談的力度，有針對性地或在員工因公因私思想波動之時走進基層談心交心，并對掌握的信息積極進行反饋，從而集思廣益，萬眾一心。堅持和完善負責人會議傳統，將滿意度調查全面推廣，從而真正實現和諧、融洽的企業內部關系。

正所謂“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”，在公司領導的正確指引下，在部門員工和其他同事的支持下，我一定會以嶄新的工作風貌、更昂揚的工作熱情和更敬業的工作態度投入為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。

綜合事務部 2016年1月16日

第三篇：2017年綜合事務部年工作總結

2017年綜合事務部工作總結

2016年是人文物業發展壯大的一年，也是綜合事務部開拓進取的一年。作為公司的一個重要部門，為配合公司發展目標，綜合事務部一年來認真貫徹“關注細節，重視過程，精益求精，追求卓越”的質量方針，堅持“以誠相待，以人為本，服務無限，共創和諧”的企業宗旨，努力增強工作主動性和創造性，充分發揮綜合事務部“參謀、組織、協調、服務”的工作職能，在公司領導的正確指導下，各部門的支持和配合下，基本完成了本部門各項工作任務。現將主要工作情況匯報如下：

第一部分 工作回顧

一、加強人事管理工作，切實落實相關管理制度，進一步強化人力資源管理工作。

2017年綜合事務部首先在人事管理相關制度建設上狠下功夫，根據公司的發展需要建立健全了多項規章制度，并對制度的相關執行人員進行了多次培訓、講解，切實落實管理制度，加快了公司的“制度化管理”進程；其次，綜合事務部在人員招聘上投注了很大的精力，加強了招聘力度，根據公司各服務中心的人員編制、實際需求，努力開展多渠道、常定點的招聘方式，基本滿足公司的人員需求。公司的整體管理能力在逐步上升，公司對員工的吸引力和滿意度在提升。再者，為穩定員工工作心態，創造良好的工作環境，綜合事務部在有關領導的支持下，完善了公司的社保制度，落實了員工的社保關系和勞動合同的簽訂，讓公司的員工福利制度有了進一步的完善

二、加強統籌員工培訓及員工業余活動，為公司企業文化建設、精神文明建設夯實基礎。

員工培訓是綜合事務部的重點工作，在一個企業，有好的培訓，意味著有好的員工。包括新員工入職培訓、管理制度培訓、社保知識培訓、各崗位操作技能及專業知識培訓等，讓員工了解了公司的發展過程，明確了相關的規章制度及操作技能，明白了如何才能成為人文物業公司的一名“好員工”；主要有弱電門禁系統維修的培訓，特種設備安全操作培訓等，物業管理專業知識提升方面的培訓，員工業余活動的舉辦也是綜合事務部重點工作之一。2016，綜合事務部共組織舉辦了“春季體育競賽活動”，在鳳凰城舉辦“消夏晚會”活動，讓我們的員工在工作之余發揮余熱，放飛心情，體現了公司人性化管理及對員工的關愛。

三、強化部門行政職能，對內對外加強溝通協調、認真督導，保障公司管理事務高效有序進行。

綜合事務部是承上啟下、聯系左右、協調內外、溝通四方的樞紐，唯有強化部門行政職能才能做好綜合協調工作。在2017，一是加強與上級主管單位、相關政府部門的工作溝通和協調，及時了解上級部門工作動態和要求，融合各方有力因素做好公司行政工作，如上報年撿材料。二是加強公司與各部門之間的溝通協調。逐步規范了相互間的工作流程，對公司布置的重點工作加強跟蹤協調確保工作有布置、有檢查、有落實；三是加強部門之間的協調，形成合力，營造團結向上的工作氛圍，使得各部門的職能得到充分的發揮。

四、進一步強化服務意識，堅持不懈，熱心服務，努力做好后勤保障工作。

堅持把提高服務水平作為一項經常性的工作來抓，在后勤保障方面堅持做到“對內對外一起抓”。對內服務于員工、公司，不斷改善服務質量、提高服務水平。全面做好檔案管理、公文起草、收發、傳閱等工作，對公司內部資料及外來文件分類管理，為各部門查閱提供方便；全面搞好員工工作服定制發放等工作，讓員工在工作之余，沒有后顧之憂。為順應物業管理行業發展需要，強調服務行業的行業性質，對外服務于領導、客戶，高質量、高水平的做好對外接待工作，綜合事務部參與負責上級主管單位和物業同行對我公司管轄項目的視察、到訪接待服務，并圓滿完成了各項接待任務，得到公司領導的肯定和贊揚。

五、開展ISO9001:2015質量體系建設工作

自2017年以來，在公司領導的大力支持下，在公司各部門同仁的協助下，質量體系建設工作一直有條不紊的進行，依據公司實際管理情況，多次修改質量體系管理文件，使之更具實用性和主導性。在2017年10月底順利通過了質量管理體系認證，管理成效得到了外審老師的肯定，見證了公司自實行質量管理體系以來在管理上所取得成績。

總的來說，在過去一年的工作中，作為一個“服務”部門，深知服務是無限的。總結過往，仍存在一些不足，主要表現在：一是人力資源管理方面有待進一步提高，如人事招聘、人事管理流程的執行等；二是員工培訓工作有待進一步加強，如培訓的覆蓋率，培訓后的考核及培訓管理的執行等；三是服務意識有待進一步增強，如對員工的“微笑”服務等。在今后的工作中，綜合事務部將結合實際不斷學習，提高物業專業知識，從而提高整個部門的工作水平，繼續戒驕戒躁，發揚團結務實、開拓進取的精神，為把綜合事務部工作不斷推向更高水平而不懈努力！

二、2018年工作思路

2018年，綜合事務部將按照“工作作風要細、工作本領要硬、工作效率要高”的總體要求，在抓好日常工作的同時，有目標、有重點地開展好以下工作：

一是加強人力資源管理工作，重點做好人事管理、員工培訓等工作，進一步改善員工的工作環境，提升工作質量。

二是要努力做好各項后勤服務工作。加強對公司物資的科學管理，合理使用安排，確保公司全年節能減排目標的實現。

三是進一步提升工作質量，當好參謀助手。增強工作策劃意識、提高策劃能力，對于關系公司發展和穩定的重要問題積極思考、多提有建設性的意見，發揮好參謀助手作用。

四是做公司各部門的榜樣。進一步加快辦事節奏，提高辦事效率，進一步改善服務態度，提高服務質量。

2017年人文物業在持續經營中發展壯大，各項管理制度逐步健全，物業服務逐步規范，2018年人文物業又將迎來新的紀元。綜合事務部也將承載新的使命。在新的一年里，綜合事務部將在公司領導的指引下，遵循新的工作思路，開辟新的工作方式，迎接新的挑戰！

綜合事務部經理：

2018年2月5日

第四篇：綜合事務部工作總結（模版）

綜合事務部20?年上半年工作總結

及下半年工作計劃

截止今年6月30日，我司共有員工283人，其中男職工228人，女職工55人，大專及以上學歷員工238人，占84％，具備專業技術資格員工126人，占總人數的45％，員工平均年齡32.2歲。根據年初制定的工作計劃，就公司會務、職工培訓、人才需求、招聘工作、薪酬分配、激勵機制、考核工作、計劃生育、安全生產等工作總結如下：

一、控制人工成本，做好人力資源管理工作。

20?年力爭利用現有人力資源合理調配，達到人力資源最大程度的合理運用，盡量通過內部工作的管理調度和規劃節約人力成本。

1、在公司領導的重視下，通過公司各部門的大力配合，計算機信息系統集成二級資質順利通過國家信息產業部的專家評審，正式領取證書。

2、根據20?年人力資源需求計劃和人力資源培訓計劃，開展人員招聘和培訓工作。

根據工程業務發展的需要，采取內部培訓和委外培訓的方式，提高現有技術骨干人員的業務技術水平；鼓勵自學，通過自學和向同事、專家請教，在工作實踐中積累經驗；繼續從社會招聘人才，注重發展機會的適用人才，充實公司的力量，進而提高公司人員的整體素質，提高公司的競爭力。

二、計生工作

1、完成了計劃生育管理軟件的資料錄入，并實現了電腦報表的報送。2、4月份省交通集團對我司進行了計劃生育檢查，并提出了整改意見，我部召開計生工作會議，按照集團領導的指示完成了整改工作。

3、完成上半年對公司本部已婚男職工配偶的函調工作。

4、完成上半年計生統計報表的報送工作。

5、對離職人員及時進行了計生檔案的移交工作。

6、到公司各項目部進行計劃生育檢查，并對不足之處提出整改意見。

三、職改工作。

組織員工參加專業技術職務資格考試、職稱申報材料準備、項目經理資質申報等工作。

1、專業技術職務資格考試工作：A、20?全國注冊二級建造師執業資格考試報名6人；B、?全國注冊二級造價師執業資格考試報名1人；C、?年職稱外語考試報名8人；D、20?年全國專業技術人員計算機應用能力考試報名11人；E、20?年經濟專業資格考試報名6人；F、20?年全國企業法律顧問執業資格考試報名4人；G、20?計算機軟件專業技術資格考試報名5人。

2、職稱申報材料準備工作：下發20?職稱材料申報通知，整理申報材料。初次認定助理級9人，認定中級的1人；申報中級的3人，申報高級職稱的5人次。

四、制度建設 1、20?年6月9日，按照新出臺的公司法以及公司法人治理結構，順利召開了公司第一屆董事會第二次會議暨第一屆股東會第二次會議，會議就公司上的工作報告、上財務決算方案、上利潤分配方案、20?年財務預算方案以及20?年的發展規劃做出了決議，按照新出臺的公司法修改了公司章程，逐步完善了公司的法人治理結構。

2、完成集團布置的人力資源統計報表及勞動工資統計工作。

3、按集團要求，完成20?人力資源情況報表及填報說明。

4、按照南粵物流公司的文件精神，制訂20?工效掛鉤的方案；辦理社保年審、勞動年審以及殘疾人年審。

5、根據集團下發的對學歷學位清理核查的文件，按要求及時對新進人員的學歷學位情況進行核查，缺少的資料進行歸檔。

五、工會宣傳工作

1、監督公司的人事任免及改革方案；督促有關部門及時辦理員工勞動合同的簽訂和續簽手續，為員工購買“五險一金”及個人綜合人壽險。

2．開展節日送溫暖活動，春節、端午期間，安排看望、慰問一線員工和困難職工。另外對公司員工或家屬患病或生育小孩，公司工會同有關部門及時上門慰問，隨時隨地把溫暖和關懷送到職工的心坎上。

3、組織開展了“三八”女職工集體參觀學習活動，體現了公司領導對公司女職工的關懷；

4、為提高全體員工的身體素質，定期開展一周一次的體能活動，組織成立公司男子足球隊、籃球隊、羽毛球隊、乒乓球隊等，并通過訓練活動提高技能，通過多形式的友誼比賽鍛煉隊伍，實現增強身體素質和提高員工團隊精神的雙重效果。熱烈的場面展示了地質工作者勇于拼搏、積極向上的精神風貌，加強了團結，增進了友誼，振奮了精神、強健了體魄。

5、職工之家的籌建初見成效，公司工會購買了各類棋牌等活動用品；根據員工的要求，閱覽室作為企業文化的一個重點，已經初具規模。

6、建立工會工作獎勵機制，對表現好的工會小組進行表彰宣傳，調動員工參與工會工作的積極性，加深員工對工會工作“為大家、靠大家”的認識理解。

7、配合南粵物流的宣傳工作，及時反應公司的生產經營情況，并準時報送宣傳稿件；公司的宣傳欄、大屏幕按照安全生產、計劃生育、先進模范等類別進行宣傳工作。

六、黨務工作

1、按照上級黨組織的指示，公司成立了黨總支委員會，并按照建制成立黨支部，完善了組織建設。20?年發展預備黨員人，預備黨員轉正人。

七、安全生產工作

1、按照公司20?的培訓計劃以及公司經營發展的需要，組織公司的項目經理、安全管理人員參加第三類安全生產考核；

2、制訂《廣東新粵交通投資有限公司安全生產應急預案》，并組織公司各部門進行學習；

3、嚴格按照上級有關規定，與各部門、項目簽訂了本的《治安綜合治理和安全生產責任書》，做到安全生產有人管，責任到人有落實。

4、按時收集各項目的安全報表，及時掌握項目經理部安全生產狀況；同時上報公司的安全月報，積極配合上級部門開展的各項工作。

5、根據上級工作安排，在“安全生產教育月”活動中積極參加上級公司主辦的安全知識競賽。共派出隊員8名,分兩組參加，現場參與員工31人。讓員工了解安全管理的內容和職責，掌握安全生產管理的操作技能。分別榮獲優秀組織獎及安全知識競賽獎。

第五篇：綜合事務部2009年工作總結

綜合事務部2009年工作總結

及2010年工作思路

2009年綜合事務部在賓館領導的正確帶領下，在各部門的大力支持下，按照年初制定的工作任務，以為上級領導和各部門服務為根本原則，積極開展工作，總結主要工作有：

一、綜合協調方面

及時上傳下達賓館的各項工作任務、規章制度，協調落實每日晨會中出現的各種問題，并及時向總經理反饋工作落實情況；做好賓館的外聯業務單位的聯系和銜接，并按時完成了旅游局、工商局、清真辦、節水辦等上級單位及集團公司的各項檢查。

二、規范基礎工作

針對集團公司對基礎管理工作的要求，我部及時進行了調整。

1、證件管理：對賓館所持證件分類分盒存檔，制定相應的管理措施，完善借用手續，除酒店管理公司的特殊情況，按時完成各種證件的年檢和變更手續，并及時向旅游局等相關單位遞送報表。

2、檔案管理：通過基礎管理專題會的召開，進一步完善收發文記錄，對所收文件進行編號，分盒存檔，細化分類，按照集團公司要求整理裝訂2008年賓館文件、經濟合同372件。

3、人事管理：2009年員工進館、離館、調動各項手續齊全，部門調整后，簡化培訓報到手續，縮短培訓時間，招聘新員工287人次，由于行業原因，辦理離職142人次。進一步明確了請假、銷假、續假手續，下發勞動紀律通報19期，出名違紀人員83人次。

全年組織與員工簽訂、續簽勞動合同兩次共計98人，全年解除勞動合同18人。

三、質檢巡查工作

機構調整后，部門實行全員質檢，每天13小時對在崗員工的儀容儀表、服務意識進行不定時督導檢查，并及時處理落實上級領導和總值班巡查問題。

隨時調整質檢表、總值班巡查表，安排重點檢查項目。全年共下發質檢通報48期，整改通報42期、處罰通報14期，處罰違紀員工500余次，跟蹤會議、婚宴520家，上報婚宴反饋表103份，會議接待反饋表417份。

四、內外宣傳工作

重新調整《入職培訓手冊》，積極貫徹落實集團公司股東大會精神，印發集團公司《行政手冊》、《管理手冊》。

定期更換板報內容，每期向《發展》報投稿不少于3篇，制作科學發展觀、甲流預防知識、質檢獎罰細則宣傳專題展板。對外宣傳統一標識，發布形象促銷宣傳共計110余次。

五、工作不足之處

1、各崗員工的補充工作落實不到位。

2、質檢督察過程中執行力度不強，沒有創新意識。

3、在執行過程中有不嚴謹現象。

4、部門員工工作效率、業務能力還有待于提高。

六、2010年重點工作思路

1、服務工作主動化

由于綜合事務部工作的突發性、偶然性、被動性較強，服務職能作為部門的重中之重，為了做好各項服務工作，要增加對各項工作的主動積極性。

2、檔案管理標準化

根據檔案工作要求，進一步建立和規范分門別類的檔案，提高檔案的查閱效率，努力為賓館工作服務、為員工服務，及時做好各類檢查評估的材料準備和歸檔工作。

3、人事管理規范化

針對賓館員工流動率大的實際情況，及時做好賓館新員工入職和老員工離職的檔案更換工作，加強在職員工的管理，不斷提升賓館員工的職業素養。

4、質檢工作新穎化

切實轉變質檢工作觀念，把客人的投訴和質檢員發現的問題當作禮物吸納整改。強調領導帶頭走動，一級帶動一級，形成聯動機制，及時發現問題，及時解決問題，加強部門之間的溝通與協作。

5、自身學習經常化

部門工作人員要加強業務學習，涉及到工作自身所需的業務知識、賓館規章制度，要利用業余時間經常學。

通過總結2009年工作，肯定了所取得的成績，也找出了存在的問題，通過2010的工作思路明確了工作的重點。希望在2010年，各部門一如既往的支持綜合事務部工作。希望各位領導、各位同事多批評、多指導、多提寶貴意見。