第一篇：模擬銀行實訓報告

模擬銀行實習報告

第一部分

一、實習時間：2012年5月28日——2012年6月9日

二、實習地點：xx大學經濟管理學院機房

三、實習目的：

通過本次商業銀行模擬實習，培養我們的銀行業務處理能力。使我們比較系統的學習商業銀行業務處理的基本程序和具體操作方法，加強我們對基本理論的理解、基本方法的運用和基本技能的訓練，達到理論知識與銀行實務的統一；培養我們嚴謹的工作態度和敬業精神；提高實際操作的動手能力，為我們畢業走上工作崗位后，縮短“適應期”，并勝任工作，打下扎實的基礎。

通過實際操作，使我們不僅掌握開戶、存款、取款、銀行卡、匯款等基本銀行業務工作的技能和方法，而且能夠以切身的體會初步嘗試柜員這一銀行工作崗位的具體工作，從而對銀行的業務處理全過程有一個比較系統、完整地認識，最終達到對金融理論和方法融會貫通的目的。

四、實習對象：

以浙江模擬銀行系統為平臺，以典型業務為主線，要求掌握對公、對私基本銀行業務的處理程序與方法。

第二部分

——實習內容及心得體會

從第十七周開始我們進行了上機實習,進行的是商業銀行綜合模擬的實習, 該實習是讓我們通過上機模擬，加深對現代商業銀行業務模擬系統的理解，初步掌握金融業務系統業務處理方法，熟悉并學會利用計算機軟件處理銀行業務，為以后銀行工作打下基礎。我們先登錄模擬平臺，用自己的學號注冊了登錄賬號和密碼登錄；登錄后就看見了到底什么樣的操作平臺，但是當我們具體的要操作時,還是感覺到了有些困難,因為這個平臺需要各個角色之間的配合，剛開始做有點摸不著頭緒，后來我們就先根據提示一步一步的做。慢慢的就開始有點思路了。

一、實習內容：

（一）個人業務

1、存款業務之活期賬戶

（1）活期賬戶開戶

受理業務——檢驗客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數據——取出相關空白憑證——打印空白憑證——蓋章——結束業務。

（2）活期賬戶存款

受理業務——檢驗客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數據——打印相關憑證——蓋章——結束業務。

（3）活期賬戶取款

受理業務——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數據——打印相關憑證——蓋章——從尾箱里取出所需提款——檢查取出的提款——結束業務。

注意：錄入數據時注意匯款人和收款人的名稱和賬號的正確輸入。

（4）活期賬戶掛失

受理業務——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數據——結束業務。

（5）活期賬戶修改密碼

受理業務——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數據——結束業務。

（6）活期賬戶銷戶 受理業務——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數據——打印相關憑證——蓋章——從尾箱里取出所需提款——檢查取出的提款——結束業務。

2、存款業務之定期賬戶

（1）個人整存整取賬戶

? 開戶：受理業務——檢驗客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數據—

—取出相關空白憑證——打印空白憑證——蓋章——結束業務。? 取款：受理業務——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數據——打印相關憑

證——蓋章——從尾箱里取出所需提款——檢查取出的提款——結束業務。注意：若進行提前支取操作，剩余欠款轉為活期儲蓄，按活期存款計息。

（2）個人零存整取賬戶

（3）個人教育儲蓄賬戶

（4）個人存本取息賬戶

3、存款業務之一本通賬戶

掛失：受理業務——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數據——結束業務。

4、銀行卡業務

注意：借記卡和貸記卡的區別。

（1）銀行卡開戶：

受理業務——檢驗客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數據——取出相關空白憑證——打印空白憑證——蓋章——結束業務。

（2）銀行卡取款：

受理業務——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數據——打印相關憑證——蓋章——從尾箱里取出所需提款——檢查取出的提款——結束業務。

（3）銀行卡修改密碼：

受理業務——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數據——結束業務。

（4）銀行卡銷戶：

受理業務——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數據——打印相關憑證——蓋章——從尾箱里取出所需提款——檢查取出的提款——結束業務。

5、人民幣匯款業務

（1）匯款

受理業務——檢驗客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數據——打印空白憑證——蓋章——結束業務。

（2）退匯

受理業務——審核桌面憑證——錄入數據——蓋章——從尾箱里取出所需提款——檢查取出的提款——結束業務。

6、外匯業務

（1）套匯

（2）結匯

（3）售匯

受理業務——檢驗客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數據——取出相關空白憑證——打印空白憑證——蓋章——結束業務。

注意：錄入數據時注意外匯和人民幣金額的正確計算與輸入。

7、代理業務

（1）代理保險業務

（2）代理投資業務（3）代理繳費業務

（二）對公業務

1、企業基本賬戶

（1）新添加企業客戶：切換到客戶窗口注冊一個新企業。

（2）開存款帳戶：為該企業開對公存款“基本帳戶”一個。

受理業務——檢驗客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數據——取出相關空白憑證——打印空白憑證——蓋章——結束業務。

（3）為該公司開對公存款定期存款帳戶一個。

受理業務——檢驗客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數據——取出相關空白憑證——打印空白憑證——蓋章——結束業務。

注意：一個企業只能有一個基本帳戶，此帳戶需在人民銀行備案，可以提取現金。

企業活期及定期存款操作類似于個人賬戶。

2、為企業開出信用證

（1）信用證保證金賬戶開戶： 受理業務——檢驗客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數據——打印空白憑證——蓋章——結束業務。

注意：此處客戶申請時需填寫開立事由。

（2）開出信用證：

受理業務——審核桌面憑證——錄入數據——取出相關空白憑證——打印空白憑證——蓋章——結束業務。

注意：錄入數據時注意正確填寫信用證保證金賬戶賬號。

3、人民幣支付結算業務

（1）開出銀行承兌匯票篇二：商業銀行綜合業務模擬實驗報告

實驗報告

本學期教務處為我們安排了商業銀行綜合業務模擬實驗，在實驗操作過程中，我們發現問題、解決問題，逐漸理解和掌握了銀行日常業務的處理，包括個人儲蓄業務和對公業務的處理；對現代商業銀行的架構、運營模式有了一定的認識。在這十幾周的學習中，我們將銀行經營管理的理論與實踐相結合，系統地實踐、體驗和學習銀行業務的相關業務,拓展了知識面，提高了我們學習、判斷、操作、分析等各個方面的能力。接下來按實驗操作過程對相關業務的操作情況進行描述分析。

（一）個人儲蓄業務

一、儲蓄柜員初始操作

操作內容：登陸個人儲蓄系統→修改密碼和學號并增加尾箱→用尾箱登錄

在開始銀行模擬業務前，老師給我們每個人分配了一個個人賬號。我們可以用此賬號作為用戶名登陸模擬系統，然后進入“信息中心”修改個人資料并增加尾箱，同時設置尾箱密碼以及登錄密碼，這樣方可保證每位柜員都有屬于自己的操作空間，避免他人修改銀行業務的相關數據。本次模擬實驗采取實名制，我們每個人都要在個人資料中填寫自己的真實姓名，以便日后老師查看各位同學的實驗進度以及得分。修改完后，每次登陸后右邊信息欄中就會出現自己的相關信息。在本模塊操作中一定要牢牢記住自己的柜員號以及所設置的密碼，否則就無法登陸銀行模擬系統進行業務操作，這樣就只能重新申請一個柜員號。

二、儲蓄柜員日初操作

操作內容：憑證領用→重要空白憑證出庫→現金出庫→憑證綜合查詢→重要空白憑證查詢

銀行柜臺工作人員進行日初業務處理首先應領用憑證。憑證及現金出庫到柜員個人錢箱后才能進行柜員的日常業務操作。我們必須注意到憑證“開始號碼”與“結束號碼”不能與其他柜員領取的號碼相同。自己領取的憑證號碼應記下，以便接下來的業務操作使用。在實驗過程中，若我們想了解憑證的使用情況，則可以進行憑證綜合查詢和重要空白憑證查詢。

三、儲蓄日常業務操作之個人儲蓄業務

操作內容：開普通客戶和一卡通客戶→為普通客戶和一卡通客戶開活期儲蓄賬戶并進行存取款、銷戶操作→開整存整取賬戶、部分提前支取→開定活兩便賬戶并銷戶→開零存整取賬戶、存款并銷戶→開存本取息賬戶、取息并銷戶→開通知存款賬戶、支取部分款項并銷戶→普通支票賬戶開戶、預開戶、存款、取款、結清、銷戶→開教育儲蓄賬戶、存款、銷戶→一卡通、憑證、新舊系統憑證替換、掛失、解掛、新舊憑證對照新增

在本實驗中聽到了很多之前從未接觸過的專業名詞，如：一卡通、整存整取、定活兩便、零存整取、存本取息等。起初完全是懵的，不懂這個是什么，那個該干嘛，可以說是各種亂七八糟，讓人摸不著頭腦。在一步一步按流程操作后，漸漸有了一些基礎概念和思路，再加上老師的細心講解和強大的百度搜索功能，我們對這些儲蓄業務有了一定的了解，理清了相關的業務操作流程。

在該模塊要注意：

1、為個人用戶填寫開戶信息時，要求盡量做到填寫完整、準確，因為在銀行實際開戶時，用戶的信息是一項很重要的內容，準確完整的填寫有利于日后的賬戶管理和業務辦理工作。

2、由于這是模擬系統，所以我們完成每一項操作后要記錄好相關的信息，如身份證號、賬號、憑證號碼等，這樣在辦理下一項業務時就不用再查詢，提高了操作效率。

3、普通客戶號可以開一本通和普通賬戶，一卡通客戶號可以開所有賬戶。原則上一個有效身份證件只能開一個客戶號，而一個客戶號可以開多個賬戶。

這些業務相對來說比較簡單，如果實在不理解，就先看一下系統的示范操作。不過當中也會偶爾出現一些小問題，比如在對普通客戶進行存款操作時，存款金額我漏了一個零，這種錯誤在銀行實際操作中可是萬萬不可的，雖然只是一個零，但金額數可是天壤之別，后來我對缺少的金額進行了補存。另外要注意在掛失憑證時，若是憑證找回，不更換憑證解掛則當天就可操作，若需更換憑證則需等到七天后方可操作。可以說在掛失與解掛這一部分的操作中，因為沒有注意到這一點，我循環往復折騰了好久。

四、日常業務操作之特殊業務

操作內容：表內記賬→表外記賬→信息維護→賬戶維護→交易維護

通過該部分的操作讓我了解到何為銀行的表內業務和表外業務，該如何對客

戶信息、賬戶和交易進行維護。

五、儲蓄日常業務之代理業務

操作內容：代理合同新建→代理批量管理→逐筆代收→批量托收 代理業務是指商業銀行接受客戶的委托、代為辦理客戶指定的經濟事務、提供金融服務并收取一定費用的業務，是典型的中間業務。銀行充分利用自身的信譽、技能、信息等資源代客戶行使監督管理權、提供各項金融服務。

六、日終處理

操作內容：尾箱軋帳→憑證上繳→空白憑證入庫

儲蓄日終處理是柜員在當天營業終止后必須要進行的業務操作，主要是上繳未使用的重要空白憑證、現金入庫等。

（二）對公業務

一、對公柜員初始操作

操作內容：登錄對公業務系統→修改密碼和學號并增加尾箱→用尾箱登錄 此部分內容與個人儲蓄業務的初始操作相同，此處則不再多做介紹。

二、對公日初處理 操作內容：總行領用下發憑證→支行領用憑證以及憑證現金出庫

對公業務領用憑證較個人儲蓄中的繁雜一些，對公業務的憑證領用必須以總行柜員的身份到總行去領用，總行將相關憑證下發至支行，然后柜員在支行領用憑證以及對憑證做出庫處理。只有經過以上的領用及出庫步驟，重要空白憑證才能在前臺使用。

三、日常業務操作之對公存貸

操作內容：新開客戶號并開立基本存款賬戶和定期存款賬戶→一般活期存款及臨時存款→定期存款賬戶→貸款業務→匯票兌付 和個人活期儲蓄不同，單位活期儲蓄要先進行單位開戶，單位開戶需要填寫客戶名稱、開戶證號、證件號碼、郵政編碼、單位地址等信息，相對于個人儲蓄業務較繁瑣。企業開戶包括四類：基本戶、專用戶、臨時戶、一般戶。其中基本戶為企業的主辦賬戶，一個單位只能申請一個，要經過人行審批，有開戶許可證方可開戶。

同樣，在對公業務中有以下幾項內容需要注意：

1、和個人開戶一樣，單位開戶信息填寫也要做到準確、完整。

2、單位活期儲蓄開戶前要領取印鑒卡和單位活期儲蓄存折，印鑒卡主要是用于柜員辦理業務時的核對。

3、辦理單位貸款業務開戶時要生成合同號，開戶完成后除了要記錄賬號外還要記錄放款賬號和結算賬號，結算賬號和開戶賬號相同。

四、日常業務操作之個人貸款

操作內容：消費貸款→助學貸款

個人貸款業務需要一個在本支行開設的個人活期存款賬戶，這需要用到對私業務中的活期存款賬戶。接下來我很順利地做完新增消費貸款合同、個人消費貸款發放、個人消費貸款調息這三個操作。可到了提前部分還貸這一步，出了差錯，因沒有注意接下來所需的操作步驟，我設定的是一次性還貸，不可以提前還貸，于是只拿到了全部還貸的分，部分還貸沒辦法操作，這一操作分就丟了。所以說，數據總是具有關聯性的，一步出錯就會影響到后面的操作，所以需要我們認真、細心的對待這些銀行業務。

五、日常業務操作之結算業務

操作內容：轄內業務之現金通存管理→轉賬通存管理→現金通兌管理→轉賬通兌管理→同城業務之提出代付業務→提出代付退票→提出代收業務→提出代收退票→提入代付業務→提入代付退票→提入代收業務→提入代收退票→特約匯款業務之簽發特約匯證→兌付特約匯款證→開出特約匯款證→記聯行往帳→記聯行來帳→特約匯款證匯差清算→取消特約匯款證清算

在上學期的出納實務中，王萍老師已為我們講解過銀行的結算業務，但經過一個學期，有些淡忘了。而通過此部分的操作，讓我重新復習了有關銀行結算的知識，同時對銀行結算業務有了進一步的了解。

在該部分操作中讓大家最頭大的就是同城業務了，同城業務需要通過票據交換中心進行票據交換。起初好像是因為有一位同學的業務未完成，無法完成場次交換，所以全班同學都卡在這一步了。

做轄內業務時，我們需要同一支行網點的其他柜員對我們的業務進行復核，只有在復核后我們才能進入到下一步的操作。

六、特殊業務操作

操作內容：通用記賬→信息維護→內部賬戶維護→賬戶維護→交易維護→憑證管理→憑證管理→憑證掛失→支票管理

通過對公特殊業務的操作，我理解了對公特殊業務是處理通用記帳、帳戶維護、憑證掛失解掛等業務，清楚了通用記帳的方法與原理，理解了特殊業務中的各專業術語的含義，并掌握了特殊業務中各項業務的操作流程及業務規范。

七、對公日終處理 操作內容：日終軋帳→憑證入庫→現金入庫→部門軋帳

 對柜員個人錢箱進行扎帳處理，查看個人錢箱中現金收付及憑證余額情況；將所有未使用的憑證進行“憑證入庫”操作；將個人錢箱中的現金入庫全部入庫全部到部門錢箱中；通過部門軋帳可以查看支行網點部門錢箱中憑證及現金情況。

（三）心得體會

這次的實驗課加深了我對商業銀行業務和基本金融產品的了解。尤其是個人業務中的活期儲蓄和對公業務中單位活期存款的相關知識。另一方面，模擬實驗也訓練了我們實際操作的能力，培養了我們思考問題和解決問題的能力，為我們以后從事銀行及相關行業的工作打下了堅實的基礎，提升了我們的綜合素質和競爭力。

這次的模擬實驗讓我親身體驗到了銀行業務操作，相對于其他工作而言，確實略顯枯燥和乏味。可以說銀行工作就是用細心、恒心和耐心拼出來的。所有涉及到金錢和賬目往來的操作都要求業務人員慎之又慎，一旦出錯，其后果將不堪設想。所以說銀行從業人員都需要有強大的心理素質和抗壓能力，要耐得住日復一日的循環往復，要時時刻刻保持清醒的頭腦，要有為自己的過失承擔責任的勇氣，對自己負責，對客戶負責。

總而言之，本次實驗將課本的理論知識巧妙的運用到實踐中來，讓我們對銀行領域的一些業務操作有了切身的體驗。并且在這次實驗中大家互幫互助，有了疑問的時候互相討論，齊心解決難題，熱火朝天，很愉快的學習氛圍，最后也要感謝老師的悉心指導！篇三：銀行業務模擬實習報告正式版 銀行業務模擬

實習報告

題目名稱：銀行業務模擬實習報告

院系名稱：經濟管理學院金融學系

班級：

學號：

學生姓名：

指導教師：

前言

當前，隨著中國金融領域的快速發展，金融理財產品不斷增加，銀行業務也日漸趨于多元化，因此，具備較強實際操作能力和專業素養的實踐型金融人才越來越受到市場的青睞。作為一名金融學專業的學生，我們在掌握相關的銀行理論知識的同時更要熟悉基本的銀行業務操作。

經過兩年的專業學習，在掌握了一定金融學及銀行基礎知識的前提下，為了培養我們理論聯系實踐及動手操作能力，使我們今后更好的適應工作崗位的需求，學校特為我們安排了此次銀行業務模擬實習。因為銀行機構的特殊性和保密性，我們不能直接進入銀行實習，此次銀行業務模擬實習就是應用計算機系統營造模擬的商業銀行環境供我們進行學習和操作。

本次實習課程教學計劃時間為三周，內容包括銀行柜員模擬上機操作和提交實習報告等。通過實際動手操作，我在學習商業銀行經營管理理論課的同時，加強了對有關實際問題和實務工作的了解。實習中我對商業銀行的業務流程有了一定的認識，對商業銀行的各項業務有了較全面的了解，較為熟練的掌握了商業銀行柜臺的相關操作，基本達到了實習預期的要求。通過總結實習過程，擬寫實習報告，也增強了我歸納信息及文字表達能力。

關鍵詞：銀行業務模擬實習理論知識 實踐能力

目錄

一．實習目的二．實習內容

（一）實習任務和目標

（二）實習時間和地點

（三）實習過程 1.信息中心 2.綜合管理 3.個人業務 4．對公業務

三．實習的收獲和體會

（一）實習過程中的體會

（二）實習過程中存在的問題與不足

一．實習目的經過近兩年的金融學專業訓練，我們基本掌握了金融學的基本知識。通過這次的銀行模擬實習把我們在專業課中學習的理論知識運用到實踐中，旨在培養我們理論聯系實踐的能力和分析問題和解決問題的能力。具體來說此次實習的目的有以下幾點： 1.對商業銀行的綜合柜臺業務管理有一定的了解，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度，熟練掌握商業銀行柜員的基本技能。2.通過模擬系統中的“個人業務”中活期定期儲蓄、個人貸款、代理國債、外幣兌換等業務的反復練習，了解個人業務的種類，清楚個人業務的原理規則，全面掌握個人業務的流程。

3.掌握企業會計核算和財務管理工作的組織形式和基本方法，綜合運用所學知識進行調查研究，以培養發現問題和解決問題的能力。

總之，這次實習主要是促使我們更多的關注金融及銀行的最新理論及技術，加深我們對金融專業知識的認識，培養我們解決問題的能力。

二．實習內容

(一)實習任務和目標

每個同學以柜組為崗位，通過模擬軟件完成對個人以及對公的各項銀行柜臺業務進行操作。通過這次學習，使我們對商業銀行綜合柜臺業務管理有進一步的理解和掌握。熟練掌握商業銀行柜員的基本技能，以及掌握各項銀行業務的操作流程。具體包括以下幾個方面： 1.每天開始辦理業務前的準備工作，即日初操作中的柜員簽到、領取尾箱號、現金出庫及領取重要空白憑證。2.辦理各項個人業務和對公業務前需開立客戶號，包括普通客戶開戶和單位客篇四：商業銀行模擬實驗報告

商業銀行模擬實驗報告

專 業 金 融 學

班 級 金融902 學 號09020103 學生姓名 劉 波

評閱教師 2012年10月22日

商業銀行業務模擬實驗報告

一、實習目的：

本實驗課應用商業銀行綜合業務教學軟件、信貸業務教學軟件，學習和模擬商業銀行的儲蓄業務、對公業務，信貸業務、結算業務、代理業務等操作要領，通過直觀和配套的操作性模擬實驗，使自己置身于現實銀行業務氛圍中，進一步熟悉商業銀行業務的全過程，提高動手能力，加深對商業銀行經營管理實踐的理解，使理論與實踐相結合，培養綜合運用所學知識分析和解決實際問題的能力以及自學能力。1.強化對所學知識的掌握和鞏固，為以后的從業打下基礎。2．解各種操作的流程，知道銀行的業務主要進行的步驟。3．解各種憑證，能做到在看到各種業務時想起對應憑證，加強對課堂所學知識的理解。4．識各種不同單位個個體的操作。5.培養綜合運用所學知識的分析和解決問題的能力和自學能力。

二、實習內容：

商業銀行綜合業務模擬上機實驗

1、實驗地點：教2 —106

2、實驗軟件：銀行綜合教學軟件及銀行信貸業務教學軟件（金蝶kis專業版）

3、實驗時間：第1周 — 第8周。

4、上機安排：16學時上機，時間：星期一，上午10：15—12:00

5、實驗分組：參加的學生在指導教師的安排下進行上機操作。參加實驗的學生要遵從指導教師的要求，有疑問或其他事宜要及時與指導教師聯系。

6、操作方法：結合具體案例進行操作。

三、案例舉例（活期儲蓄業務）

（一）、業務介紹: 首先是案例的選擇，有普通活期的開戶、存款、取款、銷戶4種選擇。其次是點擊普通活期的開戶會出現5個普通客戶的選擇，選擇其中一個客戶張強會出現儲蓄存款憑條糾正儲

蓄存款憑條的錯誤后按照下面的案例的流程進行案例的進一步流程。填寫重要空白憑證付出之后進行3050的操作流程填寫客戶的重要信息和進行3055的流程。

其次是存款的進程，同樣有5個案例的選擇機會，選擇其中一個案例進行3056的操作流程，次操作較為簡單，只需要填寫個人客戶的賬號和存款金額在授權的前提下進行存款業務流程。

再次是取款業務的流程，首先按照業務流程的順序填寫賬號和金額核準客戶信息的準確性在授權的前提下就可以取款成功。

最后一步就是銷戶，同樣按照操作的流程3057，只有一個步驟填寫賬號證件號碼等核準信息填寫無誤的情況下授權就可以銷戶成功。

（二）業務流程：普通活期開戶→普通活期存款→普通活期取款→普通活期銷戶。

四、實習總結

通過本次的實驗和操作熟悉了商業銀行的基本的操作流程和簡單的業務技能，其中包括儲蓄業務、對公業務，信貸業務、結算業務、代理業務等，通過對業務的簡單操作和熟悉使我掌握了基本的技能技巧也為以后的進入商業銀行做一名柜員打下基礎。更重要的是使學習和動手相結合把理論真正的運用到真實的實踐中去。尤其對商業銀行的業務產生了濃厚的興趣！篇五：模擬銀行實習報告

模擬銀行實習報告

實習時間：2012-2013學年度小學期期間 2013年1月14日~2013年1月25日

實習地點：安徽農業大學經濟管理學院6樓機房

實習目的：通過商業銀行模擬實習，培養我們對于銀行業務處理能力。使我們比較系統的學習商業銀行業務處理的基本程序和具體操作方法，加強我們對基本理論的理解、基本方法的運用和基本技能的訓練，達到理論知識與銀行實務的統一；培養我們嚴謹的工作態度和敬業精神；提高實際操作的動手能力。通過實際操作，使我們不僅掌握開戶、存款、取款、銀行卡、匯款等基本銀行業務工作的技能和方法，而且能夠以切身的體會初步嘗試柜員這一銀行工作崗位的具體工作，從而對銀行的業務處理全過程有一個比較系統、完整地認識，最終達到對金融理論和方法融會貫通的目的。

實習對象：以浙科商業銀行模擬系統為操作平臺，分為柜員窗口和客戶窗口兩個窗口，以及個人業務和企業業務兩個模塊，通過對客戶和業務經理兩個角色，來逐步熟悉基本的銀行業務處理程序和方法。正文：實習內容和心得體會 通過了幾個星期的金融理論學習，我們初步了解了一些金融學理論知識。在這幾個星期的學習中，我們單單通過一些現實案例來了解和深入的熟悉了各種金融理論知識。隨著模擬銀行實習課程的開展，我們得以從實踐中來洞悉理論知識的實踐應用。

在上機實習中，我們進行的是商業銀行綜合模擬的實習, 該實習

是讓我們通過上機模擬，加深對現代商業銀行業務模擬系統的理解，初步掌握金融業務系統業務處理方法，熟悉并學會利用計算機軟件處理銀行業務。我們先登錄模擬平臺，用自己的學號注冊了登錄賬號和密碼登錄；登錄后就看見了到底什么樣的操作平臺，但是當我們具體的要操作時, 還是感覺到了有些困難,因為這個平臺需要各個角色之間的配合，剛開始做有點摸不著頭緒，后來我們就先根據提示一步一步的做。慢慢的就開始有點思路了。主要的實習內容包括：個人業務與企業業務。其中個人業務包括：個人活期儲蓄業務、個人整存整取業務、個人零存整取業務、個人存本取息業務、個人教育儲蓄業務、個人通知存款業務、個人定活兩便業務、個人一本通業務、結匯業務、售匯業務、套匯業務、人民幣匯款業務、人民幣退匯業務、借記卡業務、貸記卡業務和個人綜合貸款業務等。企業業務包括：單位基本賬戶業務、單位一般賬戶業務、單位臨時賬戶業務、單位專用賬戶業務、單位通知存款業務、單位定期存款業務、信用證保證金賬戶業務、銀行本票簽發業務、銀行本票兌換業務、商業承兌匯票委托收款業務、銀行承兌匯票委托承兌業務、銀行匯票簽發業務和銀行承兌匯票委托收款業務等。

下面我們通過一些有代表性的業務操作來簡單的熟悉一下模擬實習工作的相關流程：

（一）個人業務

1、存款業務之活期賬戶（1）活期賬戶開戶 受理業務——檢驗客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數據——取出相關空白憑證

——打印空白憑證——蓋章——結束業務。（2）活期賬戶存款 受理業務——檢驗客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數據——打 印相關憑證——蓋章——結束業務。（3）活期賬戶取款 受理業務——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數據——打印相關憑證——蓋章——從尾箱里取出所需提款——檢查取出的提款——結束業務。

注意：錄入數據時注意匯款人和收款人的名稱和賬號的正確輸入。

（4）活期賬戶掛失

受理業務——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數據——結束業務。

（5）活期賬戶修改密碼

受理業務——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數據——結束業務。

（6）活期賬戶銷戶

受理業務——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數據——打印相關憑證——蓋章——從尾箱里取出所需提款——檢查取出的提款——結束業務。

2、存款業務之定期賬戶

（1）個人整存整取賬戶

開戶：受理業務——檢驗客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數據——取出相關空白憑證——打印空白憑證——蓋章——結束業務。

取款：受理業務——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數據——打印相關憑證——蓋章——從尾箱里取出所需提款——檢查取出的提款——結束業務。

注意：若進行提前支取操作，剩余欠款轉為活期儲蓄，按活期存款計息。

（2）個人零存整取賬戶

（3）個人教育儲蓄賬戶

（4）個人存本取息賬戶

3、存款業務之一本通賬戶

掛失：受理業務——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數據——結束業務。

4、銀行卡業務

注意：借記卡和貸記卡的區別。

（1）銀行卡開戶：

受理業務——檢驗客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數據——取出相關空白憑證——打印空白憑證——蓋章——結束業務。

（2）銀行卡取款：

受理業務——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數據——打印相關憑證——蓋章——從尾箱里取出所需提款——檢查取出的提款——結束業務。

（3）銀行卡修改密碼：

受理業務——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數據——結束業務。

（4）銀行卡銷戶：

受理業務——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數據——打印相關憑證——蓋章——從尾箱里取出所需提款——檢查取出的提款——結束業務。

5、人民幣匯款業務

（1）匯款

受理業務——檢驗客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數據——打印空白憑證——蓋章——結束業務。

（2）退匯

受理業務——審核桌面憑證——錄入數據——蓋章——從尾箱里取出所需提款——檢查取出的提款——結束業務。

6、外匯業務

（1）套匯

（2）結匯

（3）售匯

受理業務——檢驗客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數據——取出相關空白憑證——打印空白憑證——蓋章——結束業務。注意：錄入數據時注意外匯和人民幣金額的正確計算與輸入。

第二篇：銀行實訓報告

經過在銀行學校的2個月的實踐，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，先在學校學習銀行會計業務，后來又去銀行學校學習銀行的儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務、中間業務等也有銀行技練包括點鈔、五筆打字、銀行帳表的填制（存款單、取款單、銀行本票、銀行支票、銀行會計報表等）。

會計業務對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記賬、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對帳后）。

銀行轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入賬時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入賬的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入賬，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在存放系統內款項科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用存放中央銀行款項科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如內部往來，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資；存放系統內款項，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是存放中央銀行款項，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。

其中一些數額比較大的款項的支取（一般是大于或等于5萬元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。一天之際在于晨，會計部門也是如此。負責記賬的會計每天早上的工作就是對昨天的賬務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總賬表，對昨日發生的所有業務的記賬憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉賬借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋收妥抵用章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束后，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳；打印流水軋差，檢查今日的賬務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

我國商業銀行儲蓄業務儲蓄部門目前實行的都是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行賬務處理，記賬。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。

信用卡業務信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸記卡和準貸記卡。貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借記卡是沒有透支功能的，但可以進行轉賬結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。

信貸業務由于目前的實際情況，中小企業融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押（如汽車貸款）和不動產抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這2年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實訓中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的學習。雖然這次實訓的業務多集中于比較簡單的前臺會計業務和柜臺業務，但是，對我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為我們的動手能力要比本科生強。

從這次實訓中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個專科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實踐的真正目的，這對我們馬上步入社會的大學應屆畢業生來說是一個極好的鍛煉機會，相信我們在以后的人生路上會走的正、走的遠。在這就感謝在這期間指導我們的老師以及同學，謝謝你們！

第三篇：銀行實訓報告

實訓報告

(2015—2016 學年第一學期)

學 系 ；金融

院 別 貴州農業職業學院

專業班級：金融1503 學生姓名： ****

指導教師： ****

實習名稱 個人銀行——整存整取 實習內容：

個人銀行整存整取業務

實習步驟：

1.登錄系統 2.先點擊業務中心的綜合管理中的重要空白憑證項，領取整整存單。3.在客戶管理中選擇普通個人開戶開一個具體的個人賬戶，并錄入客戶稱謂日，客戶姓名，身份證號，點擊執行。4.在個人業務中選擇整存整取一項，將客戶號，身份證號填入，并輸入金額。若金額大于 50000，則需授權，否則點執行即可。

5.支取。點整存整取中的支取項目。輸入賬號和金額，點擊執行即可。

實習日志

實習名稱 個人銀行——活期存款 實習內容：

個人銀行活期儲蓄業務。

實習步驟：

1.在綜合管理重要空白憑證中領取普通活期存折，填入尾箱號，點執行。2.開戶。點擊個人業務中活期儲蓄項，選擇活期儲蓄開戶。將客戶的身份證 填入，并輸入要存的金額和操作時間，點擊執行。

3.續存。點擊活期儲蓄中續存一項。將賬戶信息中的賬號填入，點擊卡號會 自動轉入。再將續存金額填入，點擊執行即可。

4.取款。點擊活期儲蓄中的取款項，將賬號填入，并輸入取款金額，點擊執行即 可。

5.銷戶。將賬號信息填入后點執行。

實習日志

實習名稱 個人銀行——定活兩便 實習內容：

個人銀行定活兩便業務

實習步驟：

1.在綜合管理重要空白憑證中領取定活存單，填入尾箱號，點執行。2.在定活兩便業務中選取開戶，將顧客身份證號填入，并填入金額和執行時間，點擊 執行。

實習日志

實習名稱 個人銀行——零存整取 實習內容：

個人銀行零存整取業務

實習步驟：

1.在綜合管理重要空白憑證中領取零整存折，填入尾箱號，點執行。2.開戶。在零存整取業務中點開戶項目，將證件號填入，輸入金額和操作時間點擊執 行。

3.續存。點擊零存整取業務中的續存，將賬戶信息中的賬號填入，填入存款金額，點 執行。

實習日志

實習名稱 個人銀行——存本取息 實習內容：

個人銀行存本取息業務

實習步驟：

1.在綜合管理重要空白憑證中領取零整存折，填入尾箱號，點執行 2.開戶。在存本取息業務下選取開戶項，填入身份證號碼，并填入存款金額和操作時 間。由于金額必須大于 50000，填入授權號碼和密碼。點執行。

3.取息。在存本取息業務下選取取息項目，填入賬戶號碼，身份證號，授權人以及授權 密碼，點擊執行。

實習日志

實習名稱 個人銀行——通知存款 實習內容：

個人銀行通知存款業務

實習步驟：

1.在綜合管理重要空白憑證中領取整整存單，填入尾箱號，點執行 2.開戶。在通知存款業務下選取開戶項，填入身份證號碼，并填入金額和操作時間。點擊執行。

3.支取。在通知存款業務下選取支取項目，填入賬戶號和金額。點擊執行。

實習日志

實習名稱 如：個人銀行——個人支票 實習內容：

個人銀行個人支票業務

實習步驟：

1.在綜合管理重要空白憑證中領取轉賬支票，填入尾箱號，點執行 2.開戶。在個人支票業務下選取開戶項，填入身份證號碼，金額和操作時間。輸入授 權人和授權密碼，點執行。

3.續存。在個人支票業務下選取續存項，填入賬戶號，金額，授權人和授權密碼，點 擊執行。

4.取款。選取款項目，填入賬號和取款金額。點擊執行。

實習日志

實習名稱 個人銀行——教育儲蓄 實習內容：

個人銀行教育儲蓄

實習步驟：

1.在綜合管理重要空白憑證中領取零整存折，填入尾箱號，點執行。2.開戶。在教育儲蓄中選擇開戶項目，填入證件號碼、金額、存期、操作時間，執行。

3.存款。在教育儲蓄中選續存項目，填入賬號和金額。執行。

實習日志

實習名稱 對公業務——單位定期儲蓄 實習內容：

對公業務單位定期儲蓄。

實習步驟：

1.在綜合管理重要空白憑證中領取單位定期存款開戶證實書，填入尾箱號，點執行。2.在綜合管理中選客戶管理中的單位開戶。在代碼生成器中生成營業執照。在單位開 中填入客戶名稱、開戶號、證件號、注冊資金、注冊日期、地址、聯系電話、法人代表、法 人代表證件號、企業性質，執行。

3.開戶。在對公業務的單位定期存款中選擇開戶項目。填入證件號碼、，授權后執行。

4.存入。在單位定期存款的存入項目中輸入賬號、金額，授權后執行。

5.支取。首先要再開一個單位賬戶，然后按上面步驟在單位定期儲蓄中開戶。點入支取項目，填入賬號、轉入賬號和金額，授權后執行。

6.銷戶。填入賬號、轉入賬號。授權后執行。

實習日志

實習名稱 對公業務——電子匯兌往帳業務 實習內容：

對公業務電子匯兌往帳業務

實習步驟：

1.匯款錄入。在電子匯兌往帳業務中的匯款錄入項目，填入付款賬號、收款賬號、金 額。

2.單邊錄入。先在綜合管理重要空白憑證中領取銀行承兌憑證。然后在電子承兌往帳 業務中單邊錄入填入收、付款人賬號和金額，點擊執行。

3.匯總記賬。

實習日志

實習名稱 對公業務——電子匯兌來帳業務 實習內容：

對公業務電子匯兌來帳業務 我們還學習了關于大數據。作為國內最早發展大數據的省份，短短兩年多，貴州就創造了大數據領域的多個國內第一：率先建成了全國第一個省級政府數據集聚、共享、開放的“云上貴州”系統平臺，率先設立國內首個大數據交易所??今年2月，貴州獲批建設全國首個大數據綜合試驗區。

借助大數據的東風，欠發達的貴州與發達地區站在同一起跑線。貴州是全國扶貧攻堅任務最重的省份之一，群眾貧困、生態脆弱、產業結構單一，長期以來面臨著多重任務、多重挑戰：既要保持一定的速度、千方百計做大經濟總量，也要加快轉方式、促進結構調整；既要設法還民生舊賬，也要不添新賬；既要守護好綠水青山，也要確保貧困群眾如期脫貧，與全國同步實現全面小康。

大數據時代的到來，為貴州后發趕超、破解難題提供了歷史性機遇。貴州省委書記陳敏爾表示，發展大數據是貴州堅定不移的戰略選擇。

2013年，貴州“搶跑”發展大數據，一條追趕型、調整型、跨越式、可持續的發展路子漸次明朗。空氣清爽、能源充足、地質結構穩定，地處西南陸地交通樞紐位置??先天優勢賦予了貴州建設大型綠色數據中心、深耕數據藍海的基礎，但只有不斷努力才能贏得先機。

圍繞“數據從哪里來、數據放在哪里、數據誰來使用”，推進數據聚集、融通、應用，著力構建大數據內容中心、服務中心和交易中心，培育大數據核心業態、關聯業態和延伸業態，貴州大數據產業從無到有、由小變大。目前，貴州省銷售收入過500萬元的大數據電子信息企業322家，去年大數據產業規模總量增長37.7%。

數據從哪里來？一方面，貴州積極推進政府數據公開，建成全省數據統一存儲共享平臺“云上貴州”，該系統匯聚政務信息5萬G數據量，日均數據調用量10億次。同時，大力發展呼叫產業，積累數據。目前，僅貴陽市的呼叫坐席就超過了10萬席。此外，加大數據招商力度，已有11個國家部委、10多個行業、20余家企業集團將數據中心放到貴州。

數據放在那里？以中國電信、中國移動、中國聯通三大通信運營商和富士康、華為貴安新區數據中心基地為核心，貴州匯聚了一批國際級、國家級、行業級數據中心。僅三大運營商一期建成投運的標準數據存儲服務器承載能力就達16萬臺。

數據誰來使用？2014年以來，貴州多次在北京舉辦大數據產業發展推介會，2015年在貴陽搭建數博會平臺，招攬各方企業、英才。已有阿里巴巴、京東、騰訊、浪潮、高通、惠普、思科、IBM、微軟等大數據領軍企業落戶，重點培育集成電路、智能端產品制造、云平臺運用等產業。貴州發展大數據也給懷揣著夢想的“創客”以圓夢的機會。在“云上貴州”大數據商業模式大賽、中國痛客大賽的參賽者中，既有國內一線城市的青年，也有來自境外的尋夢人。眾多投資機構紛紛來到貴州，尋找好項目。

第四篇：銀行實訓報告（范文模版）

經過在銀行學校的2個月的實踐，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，先在學校學習銀行會計業務，后來又去銀行學校學習銀行的儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務、中間業務等也有銀行技練包括點鈔、五筆打字、銀行帳表的填制（存款單、取款單、銀行本票、銀行支票、銀行會計報表等）。

會計業務對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記賬、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對帳后）。

銀行轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入賬時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入賬的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入賬，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在存放系統內款項科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用存放中央銀行款項科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如內部往來，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資；存放系統內款項，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是存放中央銀行款項，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。

其中一些數額比較大的款項的支取（一般是大于或等于5萬元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。一天之際在于晨，會計部門也是如此。負責記賬的會計每天早上的工作就是對昨天的賬務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總賬表，對昨日發生的所有業務的記賬憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉賬借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋收妥抵用章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束后，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳；打印流水軋差，檢查今日的賬務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

第五篇：市場營銷模擬實訓報告

學

術

論

文

題目：“Le谷”公司模擬經營的經驗與總結

系

別： 工商管理 專學業生名姓

稱： 工商管理 名： 李金峰

學

號： 02130527 指導教師姓名、職稱： 張斌

完成日期 2015 年 11 月 26 日

剛開始看到市場營銷模擬實訓這門課程的時候，我想到了會計協會舉辦過的沙盤模擬大賽，等自己真正親身參加這項模擬經營競賽的時候，我充分地意識到將自己在課本上學到的知識融會貫通然后用于實踐這種能力是多么重要。市場營銷模擬實訓這門課實質上是讓學生利用營銷之道這個營銷管理電子對抗系統對真實企業的仿真模擬，并在模擬經營競賽中體會并學習企業市場營銷知識，熟悉企業的業務流程來進行創新型學習。在11月21日這整整一天，我們小組以一個產品公司的身份與同一市場上的其他競爭者進行了整整七個季度的市場份額爭奪，在這七個季度的決策過程中，我們取得了一些成就，但也在中間存在了一些決策失誤，以下便是我們小組每個季度決策之后成功和失誤之處的總結：

第一季度

這個季度我覺得我們的成功之處首先在于公司的選址，根據比賽結束之后我們與其他組成員交流得知，絕大多數小組將總部選在了市場容量較大的華南和華東地區，把公司總部選在這兩個地區除了可以方便掠奪更多的市場份額之外還有一個優勢，那就是華東和華南市場開發周期較短，只需要一個季度，也就是說把公司選在華東和華南的公司只需要在季度內抓好產品設計生產流程建設，產品銷售渠道銷售建設就行了。而我們將總部設置在了華中，我們的目標很明確，華東華南市場已經扎根了太多同行業競爭者，市場容量已經趨于飽和，而華中地區雖然市場容量比不過華東和華南，開發周期也較長，但如果長遠的戰略眼光看去，如果我們提前開發華中市場，這樣一來我們的產品就可以先以低價迅速占領市場，在消費者心中建立起物美價廉的品牌美譽，在其他競爭者進入華中市場之后我們就可以順勢提價，打壓其他競爭者，而且我們通過那個市場調研預測報告得知華東華南在第三季度之后市場面臨萎縮，而華中將成為全國最大手機消費市場。

我們這個季度的決策失誤之處在于沒有及時開拓互聯網市場，這造成了我們在季度結束之后遠遠落后于其他小組，因為我們沒有留意到互聯網市場在開發季度便可以進行產品銷售，這造成了我們公司在季度結束后凈利潤為0的尷尬表現。

第二、三、四季度

這三個季度使我們調整戰略決策，占取更多市場份額的階段。在這個階段，我們對自己生產的產品定位為中低端產品（實用型、商務型），我們將大部分成本投放在產品設計，生產設備購買，以及產品批量生產上，這使得我們成本結構十分不合理。況且我們沒有認真對產品結構進行合理分析，這讓我們忽略了一個重要的商業信息，科技型與時尚型的品種雖然制造成本較高，但是只有控制好銷量與市場報價，庫存量與庫存成本這幾組變量之間的關系，不但能夠收回成本，還能獲取豐厚的利潤，與此同時，我們在批量生產低端機型的時候沒有充分考慮到庫存量的問題，這也造成了我們階段后期由于市場飽和出現一定的庫存積壓，庫存回收成本過高的弊端。

在這個階段我認為我們做的比較好的是廣告投放策略，我們在第二季度結束還沒有加大廣告成本，目的就是為了在第三、第四兩個手機銷量利潤普遍下滑的兩個季度留足充裕的廣告成本資金，在這兩個季度，我們按照事先定好的計劃投放了前后100多次廣告，這也使得我們小組的市場份額一舉超越市場上大部分同行業競爭者，位居市場第二。

不過總的來看，不走精品路線始終是我們這個階段的硬傷，開發精品的早晚決定了國際市場爭奪的成敗，更何況高端手機在國際市場上定價普遍較高，如果銷量不足的話會嚴重影響國際經銷商的留存利潤，從而影響影響他們與公司的合作政策。這個失誤也導致我們在下一個階段被市場領導者利用價格優勢將利潤差距逐漸拉大的主要原因。此外，我們這個階段也沒有重視互聯網市場的建設，導致競爭對手利用線上優勢繼續侵蝕我們的市場占有率。

第五、六、七季度

來到沖刺階段，在這個階段我認為我們團隊對市場整體走勢預測失誤，我們雖然也在第二季度開發了國際市場，但在產品設計生產上我們依然堅持中低端為主，對高端產品的設計一直采取不溫不火的態度，所以在國際市場上與市場領導者的毛利率差距越拉越大。更為要命的是我們在第五季度計算不同型號銷售量的生產成本出現了失誤，導致我們花費了原本用于廣告投放上的資金，使得我們可能面臨季度結束后面臨資金鏈斷裂的窘境，在萬不得已的情況下，我們只好祭出最后一招------貸款，原本我們是打算在第六季度進行貸款進行高端型號研發的，提前貸款也就意味著我們的反撲計劃泡湯了。

貸款對于公司就意味著一個轉折點，貸款的時機選擇是否合適也決定了公司能否能夠充分盤活自身現金流進行擴大再生產從而追趕乃至趕超競爭對手。但是我們恰恰相反，因為我們貸款是為了保持市場占有率，維持市場地位，從這一刻開始，我們的戰略目標就已經轉變了，更何況我們第五季度的銷售利潤收窄，這迫使我們在最后兩個季度采取“以資定產”這種精打細算策略，因為我們心里清楚，我們必須在第七季度結束保證公司能還清貸款，不會面臨破產清算。

在這個階段我們對市場份額也做了一些挽救措施：例如，我們利用前幾個季度的空閑資金開發了東北市場，并于第五季度末對其進行投入，同時將華中市場上的一些庫存積壓品回收并運到東北市場上進行饑餓營銷，取得了一定的成果，在第六季度結束的時候，我們的國內銷售量遠遠超過了市場主導者的國內銷售量。但由于高端手機定價以及國際銷售量上的懸殊差距，我們的策略收效甚微。最終，由于我們一直勒緊口袋，始終沒有放手一搏，我們也沒能保持原來的市場份額，被別人摘掉了千年老二的帽子，市場占有率排名滑落到第三。

總結：在老師賽后的點評中，我們認識到了自身與市場領導者的差距，并認真地分析了其中的原因。但其中有一個普遍的缺點沒有被我們重視，那就是我們忽略了產品銷售渠道的建設，我想這可能與我們產品結構較為單一有關，由于我們主打中低端路線，所以我們在銷售渠道主要以大賣場和經銷商為主，并且與經銷商的合作政策也是嚴加控制，自始至終，我們沒有重視專賣店的建設，直到所有季度結束，我們僅僅在華中市場上擁有一家經過裝修的專賣店，用我們競爭對手的話來說，這對于一個市場銷售份額長期位居前列的企業來說是十分不合理的。不過當我們認真總結這些經驗和教訓的時候，我們更加關注的是我們從中所學到的知識，而不是比賽的結果，我們相信，通過這次模擬實訓使我們了解并掌握了經營企業的所需要素，使我們的全局視野得到了全面開闊，使我們今后步入競爭性商場之后在統籌規劃中更加充滿信心。