第一篇：區旅游局工作總結

區旅游局工作總結

20**年是貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是實施“十二五”規劃承前啟后的關鍵一年。在區委區政府的正確領導下，在市旅游局的關心指導下，區旅游局以黨的十八大提出的建設“美麗中國”為引領，圍繞建設“三個金山”和“上海建成世界著名旅游城市”的戰略目標，以貫徹落實《旅游法》為契機，以深化“閑是金山”旅游目的地品牌為統領，以拓展“金周末”市場知曉度為重點，有序推進各項工作，充分發揮旅游業傳承文化、服務民生、拉動消費、生態建設的綜合功能，為金山經濟社會發展作貢獻。

20**年實現旅游綜合收入34.28億元，同比增長12.35%；接待游客610.56萬人次，同比增長15.77%。金山嘴漁村成功創建為國家3a級景區，入選XX市第二屆“我最喜愛的鄉村”。楓涇古鎮躋身首批“上海影視拍攝取景地”?！吧虾Ｉ剿?楓涇尋畫”榮獲2013長三角優秀自駕游目的地。在2013年全市旅游政風、行風測評中，區旅游局均名列全市各區縣旅游局第一?！敖鹕睫r民畫旅游長卷微動漫”榮獲XX市第十二屆“銀鴿獎”二等獎。

（一）推進項目，完善設施，切實優化旅游景區品質

1．完善北部特色文化旅游集聚區。楓涇南鎮開發有序推進，完成了南大街、青楓街路面鋪設和管線入地工程,南大街東側立面和友好街上、下塘立面改造工程已完成總投資90%以上；楓涇古鎮旅游項目推陳出新，與波蘭投資方合作開發的中國農民畫村倒置屋項目今年6月正式啟動，計劃明年上半年建成對外開放，這將成為國內首個倒置屋旅游體驗項目。此外楓涇還先后開發了愛情坊、婚俗館等新景點；東林寺景區二期（五福商業廣場）工程主體建筑已完成，進入招商階段。2．整合中部鄉村休閑旅游集聚區。廊下生態園景區風貌不斷提升，完成錦江農家轉型提升項目規劃和廊下生態園綠化工程，啟動建設漕廊公路十里景觀燈光工程。指導完成廊下新天地回購，有序推進廊下新天地、生態園資產交接工作。

3.提升南部濱海新城旅游度假區。城市沙灘完成沙排館6個附賽場建設，完成圈圍區域海底清淤和大堤維修工程；金山嘴漁村成功創建為國家3a級景區，漁村景區設計建造了“吳郡康城地域圖”浮雕，完成了漁村老街52-84號延伸工程、船型觀景平臺、“游來游趣”互動體驗館和海鮮攤位改造工程，引進和建設了兩家風格迥異又極具特色的休閑客棧。

（二）加強合作，促進交流，積極拓展旅游客源市場

1．舉辦市場推介會，重點突破浙皖市場。在不斷鞏固上海中心城區核心市場的基礎上，積極拓展長三角客源市場，2013年組織區內旅游企業舉辦了九場市場推介會，范圍涵蓋上海的徐匯、閔行、長寧，浙江的慈溪、寧波、杭州和安徽的馬鞍山、銅陵、蕪湖。推介會取得了良好的效果，浙江地區來金游客數量大幅提高，安徽推介會后不久，當地旅行社紛紛來金踩線，雙方很快達成了合作意向，馬鞍山的友誼旅行社、銅陵的和平國際旅行社等在踩線后開始向金山輸送客源。2．強化區域協作交流，實現客源互送。與XX市旅游局合作舉辦了以“盡享湖光山色”為主題的金山、平湖千名游客互動游活動，以游客互送為渠道，加強了與周邊市場的互動，提高了“金周末”產品在XX市場的知曉度。

3．培育大學生客源市場，打造“產學研基地”。為吸引大學生客源，區旅游局與上海旅游高等?？茖W校簽署了合作協議，在多方面開展深入合作，共同打造旅游“產學研基地”。雙方合作舉辦了上海旅游高等專科學校第七屆導游風采大賽，開展了“金山旅游進高校·莘莘學子游金山”活動，通過互動活動進一步提高了“金周末”產品在學生市場的知名度。

（三）開發產品，打造線路，積極促進“金周末”產品落地

1.開發新產品，增強吸引力。自“金周末”系列產品推出以來，全區各旅游景區（點）深入挖掘自身的資源與特色，不斷豐富和完善其內涵。廊下生態園景區推出了“農家自煮游”，金山嘴漁村則推出“漁家生活體驗游”，游客通過親自動手煮灶頭飯、到丁字壩捕魚等活動，體驗都市“閑農”和“漁民”的原生態生活。新產品的參與性、體驗性強，進一步增強了“金周末”系列產品的市場吸引力。

2.打造新線路，推出百元聯票。區旅游局與著名在線旅游網站同程網合作，打造了“金山旅游景區百元大聯票”項目。該項目是運用旅游電子商務促進“金周末”系列產品全面落地的重要舉措，也是對全區旅游資源進行整合宣傳營銷的積極嘗試。該項目10月份上線以來瀏覽量達到18萬人次。

（四）加大宣傳，創新形式，大力提升旅游品牌影響力 1．升級手機導游，深化智慧旅游。2012年區旅游局推出“愛旅游·金山”手機智能導游，為游客提供了及時準確的金山旅游訊息。2013年，我局又對軟件進行了全面升級，完善了版塊功能，添加了新增景點內容，更新了開機頁面，調整了下載鏈接。改版后的“愛旅游·金山”運行更為流暢，內容更加準確，互動更為便捷。該軟件自上線一年半以來累計下載量達42萬次。

2．攜手新聞媒體，彰顯金山魅力。區旅游局與東方都市廣播《都市新空氣》欄目、上視新聞頻道《新聞坊》欄目、上視星尚頻道《人氣美食》、《星旅途》欄目、上視國際頻道《風尚》等欄目開展合作，全面宣傳金山的美景、美食、美生活。同時，區旅游局還在《中國旅游報》、《旅游時報》、《解放日報》、《文匯報》、《金山報》、《索游》、《看金山》等報刊雜志上刊載旅游專版，宣傳金山旅游節慶活動；與上海旅游網、驢媽媽旅游網進行合作，設計制作草莓節、田野百花節、海鮮文化節、金山旅游節和“金周末”產品的專題頁面。通過全方位、多渠道的宣傳，彰顯金山旅游魅力。

3．堅守展會陣地，推介旅游產品。組織區內旅游企業參加了2013中國國內旅游交易會、第十屆上海世界旅游資源博覽會、無錫休閑產業博覽會、中國旅游產業博覽會、長三角自駕游產業博覽會、expatshowshanghai2013等展會活動，向觀展游客、參展同行和當地媒體宣傳“閑是金山”旅游目的地品牌，介紹金山旅游景區（點），推介金山旅游產品。4．注重微博營銷，豐富活動受關注。區旅游局一貫重視微博在旅游宣傳營銷中的重要作用，不斷完善“金山旅游”微博管理機制，通過微博及時為網民游客提供最新最準確的金山旅游資訊。同時，通過形式多樣的參與活動，增進與網友的互動。2013金山田野百花節期間，區旅游局在“金山旅游”官方微博上開展了系列活動，共收到美文、攻略、對聯投稿近40篇，美圖兩百余張，通過開展微博互動為金山旅游搭建起宣傳的新平臺，吸引網友進一步關注金山旅游、關注金山。2013年區旅游局獲得市旅游局評選的政務微博先進集體。

5．延伸服務觸角，旅游咨詢受歡迎。區旅游咨詢服務中心不斷拓展服務功能，指導金山嘴漁村配備旅游觸摸屏和資料架，并對旅游觸摸屏的資料收集、信息添加、設備運行予以指導；主動強化金山衛站鐵路問詢點的旅游咨詢服務功能，添置資料架，每月配送旅游宣傳資料，為市民游客提供便利；進一步推進“旅游e點通觸摸屏”進社區實事項目，為新農社區、山陽鎮等5個街鎮的東方社區信息苑配置觸摸屏。同時，參加了“‘3·15’講誠信促消費惠民生”、“5·19中國旅游日”等大型現場咨詢活動,送資訊進社區，推廣“閑是金山”旅游品牌和“金周末”旅游產品,提升金山旅游知名度。全年全區共接待旅游咨詢15.18萬人次，發放旅游宣傳資料69.48萬份，發揮了良好的社會公益效應。

（五）精心策劃，增強體驗，努力打造特色節慶活動

1.金山旅游節聚人氣。2013’金山旅游節以“暢享金周末，閑樂新金山”為主題，與金山國際音樂煙花節共同開幕，在簡化辦節形式的基礎上強化群眾參與。本屆旅游節繼續深化節慶活動與“金周末”產品的融合，在9月7日至10月7日一個月中，舉辦了楓涇水鄉婚典、我愛金周末—輕步游金山、金勺子美食游—金山廊下鄉村燒烤節、金木魚祈福游--朱涇鎮第二屆花燈藝術節、金勺子美食游--金山海鮮文化節等活動。整個旅游節期間，全區各旅游景區(點)共接待游客85.53萬人次，同比增長21.84%。

2．假日旅游揚名氣。今年元旦、春節、清明節、中國旅游日、中秋節、國慶節等節假日期間，金山各主要旅游景區（點）精心策劃了豐富多彩的旅游活動，將古鎮文化、佛教文化、鄉村文化、濱海文化演繹得淋漓盡致。楓涇古鎮舉辦了第六屆上海楓涇燈謎藝術節等活動；東林寺舉辦了新年撞鐘活動；廊下生態園舉辦了“美麗廊下，幸福家園”攝影大賽、農家游戲pk賽、紡紗達人大賽等活動；金山嘴漁村推出了“陽光色彩，絢麗漁村”活動，吸引了大量游客來金游玩。

3.文旅、農旅節慶增財氣。區旅游局積極配合農委和有關街鎮辦好草莓節、田野百花節、西甜瓜節、施泉葡萄節、蟠桃節、楓涇黃桃節等農事節慶活動，配合金濱海文旅集團辦好金山國際啤酒節、星尚熱波音樂節等文化節慶活動，通過設計線路、投放廣告、制作宣傳品、組織自駕游等方式擴大節慶影響力、招徠游客。這些節慶活動的成功舉辦在促進產業融合的同時，也充分發揮了旅游業的綜合效應。田野百花節期間，全區各景區(點)及賞花點共接待游客40.1萬人次，是2012年的1.5倍，廊下與呂巷農家樂餐飲飯店接待約5萬人次，營業額70.6萬元。為期三天的2013星尚熱波音樂節吸引近四萬歌迷到場，有效帶動了金山XX區域的酒店賓館、餐飲業等的收益。

4.互動活動促和氣。區旅游局多次組織攝影愛好者、微博達人、車友和聽友參加體驗活動，宣傳推廣金山旅游整體形象。舉辦了“乘動車，游金山，賞海景，品海鮮----2013中國海洋旅游年上海金山旅游啟動儀式”。聯合東方都市廣播舉辦了“鐵桿聽友團—金山年貨大采購”活動。與上海電視臺風尚頻道旅游欄目攜手合作開展了“游金山田野賞百花風情”自駕游活動和“金周末·驢友自駕消夏之旅”系列活動。組織區內外的專業攝影師赴金山各景點進行采風創作。通過這些體驗活動，增強了金山旅游與聽友、車友、攝影愛好者之間的互動，為進一步開拓市場打下了堅實的基礎。

（六）加強管理，規范服務，著力引領行業健康發展

1.強化教育培訓力度，提升旅游服務質量。區旅游局舉辦金周末服務標準專題培訓、旅行社門市接待培訓、旅游飯店服務禮儀培訓、旅館業從業人員培訓等培訓班15期，培訓旅游行業從業人員達3800多人次。經過培訓，我區旅游行業從業人員的服務質量和水平得到顯著提升。此外，還邀請知名媒體人駱新、上海交大教授顏廷君和資深攝影人鄭憲章分別開展了“旅游與文化”、“人文修養與心靈養護”和“旅游攝影基礎”等專題講座，區旅游局機關干部、旅游行業管理層近300人次參加，通過講座進一步提升旅游工作者的文化素養和審美情趣。

2.推進旅游標準化建設，提高行業規范化水平。編制了《“金周末”旅游服務標準手冊》，為“金周末”七大系列產品制定了統一的服務規范，“金周末”服務標準既有權威性和規范性，又有很強的針對性和可操作性。標準出臺后，區旅游局根據“金周末”七大系列產品所涉及的不同旅游企業，分批對全區的旅游景區（點）、賓館酒店、旅行社、旅游咨詢中心、農家樂餐飲經營戶、旅游汽車公司的服務人員進行了培訓。該標準的出臺進一步提升了“金周末”系列產品的服務質量，推動金山旅游標準化建設更上一個新臺階。

3.扎實開展等級評定，增強旅游企業競爭力。扎實開展旅行社等級評定工作，指導廣源國際旅行社、金山假日國際旅行社、暢悅旅行社、雨盟國際旅行社等4家旅行社成功創建為3a級旅行社，擴大了我區a級旅行社隊伍，切實提高了旅游企業競爭力和行業管理水平；開展評星創綠指導工作，指導碧麗宮大酒店成功創建為銀葉級綠色飯店。4.重視旅游安全管理，營造和諧旅游環境。區旅游局認真排查轄區內社會旅館安全隱患，督促企業落實整改；組織并聯合公安、消防、食藥監、物價、文化執法等相關職能部門開展安全檢查工作，督促旅游企業加強安全生產的管理，排除安全隱患，尤其在春節、國慶黃金周前，對全區旅游行業進行安全大檢查，確保為游客提供一個誠信、安全、舒適的旅游環境；積極組織各旅游企業參加市旅游局、市消防局聯合舉辦的消防安全知識培訓和實戰演練，增強各企業消防安全意識，為金山旅游提供安全保障。

（七）轉變作風，服務基層，扎實推進政風行風建設 1．制訂服務基層三項制度。區旅游局狠抓工作作風轉變，出臺了“XX區旅游局關于機關干部服務指導基層的有關制度”，包括局領導定點指導制度、科長定點掛職制度和科室定點聯系制度。制度出臺后，受到市旅游局和區委、區政府領導的肯定，全文轉發至全市各區縣旅游管理部門進行推廣，把服務和管理從辦公室延伸到了基層，延伸到了企業一線，切實加強了局機關與基層企業的血肉聯系，提高了我局黨員干部服務、指導旅游企業的意識和水平。

2.掀起學習宣傳《旅游法》的熱潮?！吨腥A人民共和國旅游法》于今年10月1日正式實施，區旅游局開展了系列《旅游法》宣貫工作，深入領會《旅游法》的核心思想，做到“先學一步，學深一步”，提高依法治旅、依法行政的自覺性；在全區旅游行業內開展3期《旅游法》專題培訓，不斷強化旅游企業依法經營意識，推動金山旅游又好又快發展；積極開展《旅游法》進社區，在石化街道、朱涇鎮分別舉辦《旅游法》知識普及活動，邀請市旅游局法律顧問劉巍嵩律師《旅游法》重點內容進行詳細講解，讓居民群眾充分了解在旅游中應享有的各項權利，規避各種旅游風險，發放了500多份文明旅游宣傳單片，向廣大市民游客發出了文明旅游的倡議。

3.切實推進旅游政風行風建設。區旅游局邀請各居民代表和市民巡訪團成員召開座談會，認真聽取他們對金山旅游的意見和建議，以改進政風行風建設中的薄弱環節；主動深入企業，了解企業需求，收集了大量意見和建議；堅持推行在線點評反饋制度，及時掌握網民對金山旅游各方面的評價、建議和意見，要求各旅游景區、飯店落實專人負責網評反饋，積極做出回應和整改，樹立企業良好形象；堅持依法辦事，服務大局的原則，及時處理投訴事件，切實保障企業與游客的利益，2013年僅收到旅游投訴2起。區旅游局通過這一系列措施，有效提高了旅游接待服務質量，提升了游客滿意度，樹立了良好的旅游行業形象。

4.促進旅游企業交流發展。區旅游局借助旅游協會平臺，積極動員各旅游企業加強自律，將行風建設更好地融入到日常工作中，全力推進旅游行業誠信建設，共同營造良好的旅游發展環境；召開旅游企業年度表彰大會，鼓勵全區旅游工作者保持昂揚的精神狀態；組織協會會員單位赴山東、貴州、內蒙古等地區考察，開展同行業交流，學習各地成功管理經驗，全力提升金山旅游服務水平。

在總結成績的同時，我們感到還存在一些不足：一是“金周末”系列產品內涵還有待進一步細化；二是整體營銷合力還需進一步加強，推介促銷手段還需進一步創新；三是“金周末”服務標準要進一步實施和落地，服務能級方面還有待進一步提高。

二、2014年工作思路

（一）指導思想

20**年是完成“十二五”規劃目標的關鍵之年，金山旅游將緊緊圍繞“三個金山”建設和“把上海建成世界著名旅游城市”的戰略目標，以科學發展、轉型發展為主題，以“閑是金山”品牌為引領，以提高游客滿意度為主旨，以促進“金周末”產品落地見效為抓手，堅持重品牌、優服務、促集聚、強實力，倡導“游客為本、服務至誠”核心價值觀，營造和諧有序的旅游發展環境，努力實現我區旅游產業持續健康快速發展，為完成我區旅游業“十二五”規劃總體目標打下堅實基礎，為金山經濟社會發展貢獻力量。

（二）預期目標

2014年金山旅游的主要指標為：旅游接待人數達到685萬人次，同比增長12%，實現旅游綜合收入38億元，同比增長11%。

（三）主要措施

1.編制旅游規劃，引領旅游產業的發展方向

區域旅游規劃對地區旅游發展具有宏觀指導和動態調控作用，引領著旅游產業的發展方向。2004年，我區制訂了《XX區旅游產業發展規劃（2004-2020）》，為十年來的旅游產業健康成長發揮了重要作用。隨著我區旅游業的快速發展以及市場環境的變化，原來的發展思路、用地規劃等越來越不能滿足現實發展的需要，啟動新一輪的發展規劃迫在眉睫。年內，將邀請專業規劃編制單位對我區旅游發展進行系統的調研和謀劃，完成新一輪金山旅游產業發展規劃（2015-2025）。通過系統性的規劃對我區下一階段的旅游發展方向、公共配套服務、旅游用地預留等諸多方面做出明確的規定，指導我區旅游產業持續健康發展。2．推進項目建設，增強旅游產業發展的支撐力（1）推進旅游項目建設。旅游項目是產業發展的支撐所在。北部，將加快推進楓涇南鎮景區的開發建設進度，重點實施芙蓉灣會所、丁蹄食府、丁聰祖居等項目建設，主動介入楓涇新鎮高星級飯店項目指導；完成中國農民畫村倒置屋項目，計劃于2014年5月份正式對外開放；優化提升東林二期“五福商業廣場”項目，擬于2014年10月份正式營業，豐富東林寺景區周邊業態。中部，配合廊下休閑旅游業發展領導小組，以廊下生態園、新天地資產整合為契機，以金濱海文旅集團、錦江集團等企業為主導，協調農業、文化、規土、水務等相關職能部門，全面啟動廊下鄉村旅游的轉型提升。南部，加快推進海濱浴場二期工程建設，推動開發游艇俱樂部、濕地公園、沙灘競技活動等旅游新項目；指導金山嘴漁村加快村心湖環境整治和漁村歷史文化館重建工程。

（2）提升旅游服務能級。景區管理方面，以a級景區復核為抓手，對內緊抓行業管理和規范服務，對外加強宣傳營銷和市場拓展，內外兼修，使景區（點）成為展示金山城市形象的窗口，指導強豐農莊、水上人家等規模較大的農業旅游景點創建三星級農家樂。飯店管理方面，指導金山工業區歐美亞大酒店、世安海昇大酒店完善硬件，提升服務，提高我區星級酒店的接待實力。旅行社行業管理方面，在現有12家3a級旅行社的基礎上爭取再創建1家4a級旅行社和2家3a級旅行社，不斷提高旅行社規范經營意識，進一步規范旅游市場秩序。

（3）加快旅游信息化建設。以國家旅游局提出的“智慧旅游年”為契機，推進我區的旅游信息化建設。一是提升景區（點）信息化管理水平。把楓涇古鎮作為旅游信息化建設的示范點，完善景區內的視頻監控系統、電子票務系統、服務信息推送系統，使旅游信息化真正服務于游客需要。二是發揮區旅游咨詢服務中心的窗口作用，以“熱線、網絡、e點通、微博”等多元化渠道為載體，為游客提供景區、住宿、交通、安全、醫療、氣象、投訴等全方位信息咨詢服務。同時，不斷延伸咨詢中心的服務觸角，深化“旅游進社區”活動，為社區居民送去喜聞樂見的旅游資訊和信息。

3.豐富產品內涵，加快“金周末”產品完善和落地

“金周末”七大系列產品自2012年推出以來就受到市場的熱切關注。要按照“金周末”七個“金”的主題，挖掘內涵，突出特色，發揮優勢，逐一落實，形成可供市民游客旅游休閑的產品線路。

開拓“金魚鉤休閑游”產品。聯合區體育局、區釣魚協會，排摸區內垂釣場所，制作金魚鉤休閑游攻略，通過定期舉辦系列垂釣比賽，逐步產生影響力，吸引XX市區的釣魚愛好者來金山，讓更多人了解并喜愛“金魚鉤休閑游”。

豐富“金畫筆文化游”產品。與區教育局合作，結合區內中小學生春游、秋游活動，在中國農民畫村開展學生學畫農民畫活動，根據學生年齡特點，設計學畫課程。在選擇農民畫的圖案方面，以金山主要景區（點）標志物為主，加深學生對金山旅游的了解，更好的宣傳金山旅游，把產品推向全市中小學。完善“金沙灘浪漫游”產品。與團區委聯合，在金山城市沙灘舉辦互動性、游樂性、可玩性的沙灘活動，如音樂派對、七夕節情侶派對等，繼續舉辦大型相親活動，打造金沙灘浪漫游愛情圣地的品牌形象。舉辦風箏賽、沙畫、沙雕親子游活動，并與企業工會合作，開展拓展訓練。推進“金籃子鄉村游”產品。聯合區農委，排摸區內各采摘點每月采摘項目和接待能力，制作采摘攻略。完善采摘點的基礎設施，在采摘園內安置長椅等休憩設施，讓游客在采摘之余能賞景。整合周邊旅游資源，開發更豐富的游樂項目，延長游客逗留時間。

開發“金木魚祈福游”產品?？紤]開放一批寺院設施（講堂、僧舍），開發禪修體驗產品，讓都市人離開繁忙、關掉手機，來到東林寺自我修行。通過念佛、吃齋、打坐等體驗活動遠離世俗的煩惱、感受佛法的精深，獲得心靈的安寧。

深化“金勺子美食游”產品。將金山的美食產品進一步做精做細，成為金山的必購、必吃產品。加強美食體驗的互動環節，在金山嘴海鮮街或者金山嘴老街上，設立一些符合食品衛生要求的海鮮燒烤店，讓游客能夠體驗海鮮燒烤的樂趣。

力推“金枕頭度假游”產品。通過與“同程網”、驢媽媽旅游網等知名網絡分銷商開展合作，運用網絡平臺開展旅游電子商務，建立以景區、酒店、旅行社門市網點和互聯網在線銷售平臺為一體的銷售網絡，讓游客在金山住下來。

4.加大宣傳推介力度，吸引更多“回頭客”（1）鞏固宣傳推介成果。在前兩年江浙市場宣傳推介的基礎上，鞏固原有的推介成果，繼續在經濟富裕的江蘇地、縣級市進行專場推介會。

2、3月份組織區內旅游企業到江蘇XX市、XX市、XX市、XX市、XX市召開市場推介會；4月份在上海普陀、嘉定、楊浦等中心城區召開市場推介會。通過參加國內、國際各類專業旅游展會，進一步宣傳“上海金山”，提高金山旅游在日韓、港澳的知名度。組織國際友人參加“金山綠色鄉村游”活動，擴大金山旅游在駐滬外國人中的影響。

（2）拓展營銷推介方式。通過各種宣傳渠道，繼續擴大“金周末”形象宣傳。開展與《中國旅游報》、《旅游時報》、《新聞晨報》、《索游》等報刊的合作，在市區及周邊的車身、高鐵、動車、出租車等公共交通投放“金周末”形象廣告，配合節慶活動，整合旅游資源，不斷提升“金周末”品牌的知名度和美譽度。

（3）繼續做好新媒體宣傳。充分利用金山旅游新浪微博宣傳陣地，舉辦有獎轉發活動；繼續組織微博達人參加金山的各類節慶活動。適時開通金山旅游微信平臺，助推金山智慧旅游體系升級。5．辦好旅游節慶活動，促進產業融合發展

一是精心策劃并舉辦好2014金山旅游節，通過旅游節系列活動，全面展示“金周末”七大系列旅游產品，促進旅游與農業、體育、文化、商貿等產業融合發展，進一步提高節慶活動的市場化運營力度。二是與區農委等單位合作，舉辦好2014金山草莓節、田野百花節、金山蟠桃節、金山葡萄節、張橋羊肉節等涉農節慶活動，演繹好“金籃子鄉村游”。三是與體育局等單位合作，舉辦好2014世界沙灘排球賽等體育賽事和節慶活動，演繹好“金沙灘浪漫游”、“金魚鉤休閑游”。四是與文廣局等單位合作，舉辦好2014沙灘音樂節、音樂煙花節、啤酒節等活動。積極支持、拓展金山農民畫及衍生品市場，演繹好“金畫筆文化游”產品。6．加強區域合作，互動活動帶動金山人氣

一是發揮優勢，做好幫扶結對互動工作。以“金周末”產品為抓手，與徐匯、長寧、閘北三區開展互動合作，通過組織兩區療休養人員到金山，兩區的中小學生開展學農實踐和親子活動，帶動金山人氣，促進金山的旅游、餐飲、住宿和優質農副產品的銷售。二是加強自駕游互動活動。通過自駕游俱樂部、驢友旅行社、汽車4s經銷商、上海旅游網、上海交通電臺等渠道組織自駕游游客到金山參加互動活動，進一步吸引人氣。三是深化上?！吧剿嫛甭糜萎a品的互動。組織區內游客與松江、青浦兩區游客的互動活動，增進對上?！吧剿嫛甭糜萎a品的了解，推動上?！吧剿嫛碑a品宣傳。

7．規范行業秩序，優化旅游發展環境

抓管理優化環境，抓管理產生效益，是旅游業發展的基本經驗。區旅游局將以深入貫徹實施《旅游法》為契機，倡導“游客為本、服務至誠”的旅游行業核心價值觀，提倡依法經營、誠信經營的經營管理理念，嚴厲打擊各種違法違規經營行為，進一步規范旅游行業秩序，全面提升旅游服務質量和管理水平，不斷優化我區旅游發展環境。

（1）進一步提高旅游服務質量。全年計劃舉辦飯店管理人員、一線服務人員、旅行社導游員、農家樂飯店管理培訓班20期，受訓面達到1000人次以上。從經營管理、營銷宣傳、文明禮儀、服務意識等方面進行全方位的培訓，切實提高旅游服務質量。舉辦導游大賽、服務技能比武、消防技能比賽等各項技能比賽活動，以賽促學，進一步提升旅游從業人員的服務技能水平。

（2）全面提升旅游行業管理水平。堅持“請進來”和“走出去”相結合，邀請東方講壇—上海旅游講壇、上海旅游大課堂等專業講座到金山開講，將先進管理理念、營銷方法帶到金山，開闊視野，拓展思路，轉變經營管理觀念，提升旅游行業經營管理人才的素質；組織企業管理人員前往旅游產業發展水平高的地區進行交流考察，認真學習先進地區的旅游發展模式和管理經驗，提高我區旅游行業的經營管理水平。（3）鼓勵旅游企業做好地接。深入分析我區旅游客源市場結構，完善旅行社地接獎勵辦法，加大獎勵力度，鼓勵旅行社組織區外游客來金旅游，想方設法擴大旅游客源市場。同時，制定旅游飯店服務獎勵辦法，鼓勵和引導旅游飯店樹立以游客滿意為導向的服務意識，以人性化的服務做好金山旅游接待市場工作。

（4）開展金山旅游文明行動活動。年內，將開展以“文明旅游、優質服務”為主題的文明旅游行動，通過舉行文明旅游行動啟動儀式、文明旅游進企業、進社區、誠信企業創建等工作，深入開展文明旅游行動，全面普及文明旅游知識，營造文明旅游良好環境，為我區文明城區創建貢獻力量。8．踐行群眾路線教育，強化機關形象塑造

以學習實踐群眾路線教育為契機，進一步加強機關干部職工政治理論和旅游業務學習，提升思想理論素養；進一步強化創新意識，加強調研，不斷探索我區旅游發展的新思路、新方法和新舉措；嚴格落實“服務指導基層三項制度”，轉變工作作風，改進工作方法，拓展服務渠道，為我區旅游業發展提供更好的服務和指導。

第二篇：區旅游局重點工作總結

區旅游局重點工作總結

過去的一年，縣區旅游局緊緊圍繞“一個目標，三大抓手，兩條底線”的總體部署，抓住促進粵東西北地區振興發展和原中央蘇區振興發展兩大優惠政策，主動適應旅游發展的新常態，按照各級旅游行政主管部門的工作要求，在縣區委、區政府的正確領導下，大力推動江韓江生態文化健康旅游特色產業帶規劃建設，積極開展黨的群眾路線教育實踐活動成果轉化，穩步推進旅游項目建設和旅游招商引資，鄉村旅游發展速度加快，依法治旅工作、旅游安全管理、旅游宣傳營銷和旅游市場環境等得到進一步強化，擦亮了“縣中國旅游強縣”金字招牌，打響了“葉帥故里、客都明珠、國際慢城”的特色旅游品牌。

今年，我區的雁洋“國際慢城”榮獲“橙色蝸牛2015”大獎，雁南飛榮獲國家生態旅游示范區，雁洋鎮榮獲廣東旅游名鎮、雁洋鎮長教村榮獲廣東旅游名村，南壽峰健康產業園創建3a級旅游景區工作獲得專家組的好評，我區榮獲市旅游局評選的一批“十佳”優秀旅游企業和旅游鎮（村）。據統計，2015年我區共接待游客1442.65萬人次，同比增長19%，旅游總收入122.11億元，同比增長21%。2015年主要工作回顧：

一、加強機關作風建設，深入開展“三嚴三實”教育。

（一）切實加強機關作風建設。我局以紀律教育學習月活動為抓手，明確了領導責任制和“一把手負總責，一級抓一級，層層抓落實”的工作格局，強化機關工作作風，營造“治理庸懶散”的良好活動氛圍，切實提升我局干部職工的工作積極性，促進旅游工作又好又快發展。今年，我局以黨的十八大、十八屆五中全會精神為指導，圍繞我區民主評議政風行風工作實施方案，積極做好全年的機關作風評議工作，改進工作作風，實現了精神面貌明顯提升、干部作風明顯改進，經區行評辦的綜合評定，我局評議總得分是99.25分，在區直政府部門排名第三名。

（二）深入開展“三嚴三實”專題教育實踐活動。“三嚴三實”專題教育作為黨的群眾路線教育實踐活動的延展深化，作為持續深入推進黨的思想政治建設和作風建設的重要舉措，作為嚴肅黨內政治生活、嚴明黨的政治紀律和政治規矩的重要抓手，我局黨組領導堅持以上率下、示范帶動，帶頭開展“三嚴三實”專題教育，堅持高標準、嚴要求，以堅定的信念、決心、行動作出示范。

結合我區旅游業發展，采取集中學習和自主學習相結合的形式，多次組織全局干部職工開展了“三嚴三實”、《旅游法》、文化旅游、旅游大數據等知識的學習活動。不斷加強學習，增強干部的責任意識和服務意識，明確作風建設是一項經常性、長期性的工作，把“三嚴三實”精神落實到具體工作中，切實改善工作作風，求真務實，做好各項旅游工作，確保我區旅游事業穩定有序，健康發展。

二、加強依法治旅工作，維護良好旅游市場秩序。

(一)認真推動依法治旅工作。我局積極貫徹實施《旅游法》等相關法律法規，堅持日常監管和節假日重點監管相結合，維護健康有序的旅游市場秩序,區旅游局組織各項業務檢查24次，出動檢查人員360人次，提出整改事項5條。檢查突出重點，特別是加強對旅行社零負團費操作、強迫消費、超范圍經營、虛假廣告內容等違法違規行為，嚴格依照《旅游法》、《導游人員管理條例》對一線導游人員加強管理，防止出現類似云南導游漫罵游客的事件發生?？h區人大組成檢查組專門召開《旅游法》執法檢查情況座談會，并到雁南飛、縣中國旅行社等主要旅游企業現場視察《旅游法》實施情況。對于各類投訴案件，我們都做到及時地核實情況，并依照法律和法規條文合理合法地處理，過程中兼顧各方利益，力求各方都能對處理結果感到滿意，做到投訴處理滿意率為100%。

（二）切實加強旅游安全管理。區旅游局按照上級安全主管部門和旅游行政主管部門的部署，強化各主要旅游企業加強旅游安全管理，與各a級景區和星級酒店簽訂了安全責任書；特別是在春節、五一旅游黃金周前夕，區委區政府聯合旅游、公安、消防、食藥、工商等相關職能部門開展地毯式的旅游安全大檢查，對全區各a級旅游景區、星級酒店等人員密集場所，明確緊急疏散應急預案管理，落實相關人員的崗位職責，及時排查和整改安全隱患，吸取上海廣場踩踏事故的教訓；我局積極響應全國“安全生產月”活動安排，結合旅游企業的實際，切實加強旅游企業應急預案和開展安全應急演練，確保不發生重大的安全事故，旅游接待實現安全、秩序、質量、效益四統一目標。

三、推進旅游項目建設，著力強化特色旅游發展。

（一）、著力強化特色旅游發展。突出特色旅游一直是我區旅游產業發展的核心主題。2015年，我們堅持特色旅游與新農村建設、美麗鄉村建設相融合，同步規劃、同步建設，努力打造雁洋一線特色鄉村旅游標桿，進而輻射帶動全區。融合了特色旅游的美麗鄉村建設，使我們的鄉村山更美，水更清，天更藍，設施更加完善、可觀賞性更強，吸引了一批又一批的游客來，旅游人數逐年增長。除原有的國家a級景區外，旅游帶動的農家樂也得到了蓬勃發展。我區上報6家國家“金牌農家樂”都具備一定接待能力，規模也不斷完善擴展。

（二）、著力以服務促進重點項目建設。服務是我們行業管理部門的重要職責。一年來，我們堅持為企業服務、為重點項目服務，力促項目早上馬、活動見成效。堅持掛鉤聯系制度，按照區委、區政府2015年重點工作安排，我局掛鉤聯系“創意南口·客歸僑鄉·麓湖山莊”、恒溪生態園建設項目、南壽峰健康文化產業園建設項目、三鄉養生度假村建設項目、“新南灣”水岸游樂休閑中心項目綜合開發項目，我局堅持落實重點項目掛鉤聯系制度，注重與各鄉鎮、各相關企業加強溝通聯絡，各股室同志既分工又合作，深入基層，深入各施工現場，做好協調工作，積極為旅游建設重點項目服務，幫助企業解決實際問題。

（三）、著力加快推進旅游廁所建設與改造。根據省、市旅游局下達的《關于印發2015年廣東省旅游扶貧專項資金申報指南的通知》的文件精神，我局認真貫徹落實，首先，對轄區內的相關鄉鎮、村、景區、農家樂新建、改建的廁所進行篩選，經過多次的上報、多次更改等后續工作，確定麓湖山文化產業園一家新建、雁鳴湖旅游度假區一家改建。認真了解進展情況，積極做好溝通上報工作，經過努力，兩個景區各獲得扶貧資金15萬、10萬元。在此基礎上，經過對全區的調查核實，經過多次研究，計劃2015年-2017年上報47家旅游廁所新建或改建。

（四）、著力推動景區提檔升級。景區是發展旅游業的重要載體，也是衡量一個地區旅游業發展程度的重要指標。2015年我們堅持推動轄區內相關景區提檔升級，不斷提升景區建設水平。一是加強對洞天湖旅游區和南壽峰健康文化產業園申報ａ級景區的指導，做好景區的申報工作。二是指導各ａ級景區加大規范管理力度，提升服務水平和形象，做好a級景區的復核工作。三是認真做好市旅游局安排的3a景區交叉復核工作，做到認真審核、認真評分、認真上報。

（五）、積極加大旅游招商工作。

結合我區旅游業發展實際，充分利用“客家、名人、生態、文化”的旅游資源優勢，我局加強旅游招商工作，主動服務，全力支持旅游企業發展，積極聯姻，吸引投資主體。我區松口古鎮客家文化旅游、南九龍嶂紅色旅游和上官塘水庫等旅游資源具有極大的旅游開發價值，我們加大了這些資源的旅游招商引資力度，引薦旅游投資商前來考察，專門邀請中國國旅（廣東）旅行社有限公司谷訓才總經理一行考察上官塘水庫旅游資源。

四、加大旅游宣傳推介，提升旅游目的地形象。

以雁洋榮膺國際慢城為契機，大力加強旅游宣傳推介工作。

一是成功舉辦了5.19“中國旅游日”暨“文明旅游、快樂出行”萬人簽名活動，并參與了一系列的大型節會活動，如雁南飛的茶香節、雁鳴湖的柚花飄香節、楊節、靈光寺的禪茶文化旅游節等活動，加大對外宣傳推介。

二是利用各種推介平臺進行宣傳，參加了市旅游局組織的北京、上海、?？?、河南鄭州、廈門、汕頭、揭陽、佛山、江門、韶關、清遠、廣州旅游博覽會等一系列旅游宣傳推介會，并到深圳、廣州等地開展招商引資，推動水車鎮茶山村、南口鎮僑鄉村等古村落旅游開發。三是利用縣區雁洋鎮加入“國際慢城”聯盟的契機，通過報紙、電視、網絡、戶外廣告、宣傳資料等多種形式加大對外的旅游宣傳推介。在《中國旅游報》、《環球時報》等知名媒體集中刊發了圖文并茂的新聞報道；在南方衛視、旅游衛視等媒體對我區旅游進行全方位宣傳；并在《縣僑聲》雜志中增加旅游版面；參與制作了北京俱樂部“我的長壽我的團”紀錄片；根據我區旅游發展現狀重新制作圖文并茂的宣傳折頁，含我區轄區內所有旅游景區景點、賓館酒店、旅行社等。

四是加大縣旅游宣傳力度。政府網站改版以來，做到了網站內容的日新月異，及時補充、更新網站信息；與百米生活網絡有限公司合作，在各景區免費鋪設無線網絡，通過連接wifi頁面即可顯示旅游宣傳圖片、資料等內容進行宣傳，在方便游客的同時也宣傳我區旅游；正在與市新互聯有限公司協商探討，如何利用網絡、微信等平臺進行智慧旅游宣傳，用新穎的視角、嶄新的圖文資料，展示了我區獨特的旅游休閑特點和魅力，擴大旅游影響力和知名度。五是協助參與2015第四屆世界客商大會客博會的籌備工作，并專門設立了一個旅游板塊供我區旅游行業參展，通過派發旅游宣傳資料來加大宣傳我區旅游。

六是結合現在旅游市場自駕車游客比例多的特點，在縣區雁洋鎮興建了雁洋國際慢城自駕車游客服務中心，主要為游客提供：旅游咨詢、宣傳推介、旅游預訂、導游服務、特色小吃、旅游購物等服務。

五、加強旅游服務培訓，推動文明旅游環境建設。

一是做好轄區旅行社和星級酒店行業管理工作。加強與本地旅行社和星級酒店的信息溝通，采取多形式的管理方式依法規范旅游企業的經營管理，引導企業強化服務意識和品牌樹立意識，不存僥幸心理，依法經營，誠信服務，提升企業市場競爭力，維護企業自身的可持續發展空間。今年我區南口鎮吉盛酒店和松源明尊酒店兩家有意向申評三星級旅游飯店，我局對酒店的各項申星工作進行悉心指導，協助其完成各項軟硬件整改工作，完善各類申評材料，目前已向市星評委提交了申星審核請示。

二是強化服務技能培訓，促進旅游接待服務整體水平的提高。導游是旅游生產力的重要組成部分，是旅游業發展的實踐者和推動者，是先進文化的傳播者。今年9月底在全市導游技能大賽、景區講解大賽中，我區康泰旅行社、縣中國旅行社分獲導游組第一、第二名，雁鳴湖旅游度假村獲得講解組優秀獎，縣中國旅行社有限公司、康泰旅行社獲得優秀單位組織獎。我局按照“揚帆”計劃要求，結合縣區自身旅游資源和旅游人才發展實際委托縣中國旅行社舉辦了市縣區導游人員揚帆培訓開班儀式，11月我區舉辦的首次縣區導游培訓班，共有150多人次參加了培訓及實地考察，導游培訓與縣區的“揚帆計劃”相結合，不斷提高導游人員素質，向廣大來游客講好縣故事，服務縣區旅游業的發展。我局在區委區政府的指導支持下，認真細致地做好各項準備工作，使培訓班能夠如期順利地開班，并取得了預期的效果。

六、加大駐村幫扶力度，解決駐村軟弱渙散問題。

按照《關于做好2015年軟弱渙散村（社區）黨組織整頓工作有關事項的通知》要求，我局高度重視，立即召開班子會議專題研究，迅速到掛鉤幫扶單位松口鎮四社村調查摸底，成立工作小組，并由張波同志掛任幫扶村“第一書記”的掛鉤幫扶工作組，針對存在問題，工作組認真研究分析，結合實際制定了整頓工作方案和臺賬。6月以來，由局長帶隊，工作組多次深入四社村進行調查摸底，通過召開村兩委班子聯席會議、參加該村黨支部會議等方式，與駐村鎮干部、村兩委干部、黨員座談交流詳細了解掌握村基本情況。

第三篇：區旅游局共青團工作總結

本人自XX年開始參與**區旅游局共青團工作。這幾年來，在本局黨組和團區委的不斷關心和支持下，我局團組織不斷擴大，團員人數不斷增加，團員素質不斷提高。通過緊密維系和凝聚旅游系統團員青年，在堅持黨建帶團建的前提下，充分發揮了組織青年、引導青年、服務青年和維護青年合法權益四項職能。

一、大力發展團的隊伍，壯大團的組織建設

1、發展下屬基層團支部。作為我局團委的副書記，大力發展團的隊伍，壯大團的組織建設，以更強大的陣容，更多優秀人才服務于旅游系統中心工作是我一直堅持的目標任務。通過我委精心考察和正確引導，今年的7月1日，**愛心國際旅行社團支部正式成立，成為繼春秋國旅、廣之旅、方健國際、開心假期國際等旅行社成立團支部后的又一新成員。

2、成立旅游企業義工服務隊。義工是當前共青團工作的一個重要載體，通過義工服務不但能為社會上有需要的人士提供幫助，更有助于樹立良好的企業形象。XX年，經過多方調查研究，我委選定了**春秋假日旅游社（現改名為**春秋國旅國際旅行社）為**旅游行業義工服務試點單位。XX年4日，**春秋國旅義工服務隊正式成立，成為旅游行業的首支義工服務隊伍。該義工服務隊的成立不但體現了該公司對義工服務工作的重視，還標志著本系統的青年團員服務社會、奉獻愛心的意識不斷增強。

二、發揮青年特點，服務中心工作。

1、4月15日，旅游行業黨支部、工會聯合會、共青團在**岡州賓館聯合舉辦“旅游行業慶‘五一’賀‘五四’聯歡晚會”。晚會通過開展自編自演、內涵豐富的文藝節目、旅游知識問答比賽和黨群組織建設知識問答比賽等豐富內容，展示了全區旅游從業人員積極向上、敬業樂業、團結合作、朝氣蓬勃的良好精神風貌。

2、5月28日，我區旅游行業在岡州賓館舉辦“快樂旅游，精彩導游——XX**區旅游行業導游大賽”，我委積極發動青年團員參賽。通過一番激烈的角逐，最后由**威威旅行社**營業部容柏釗、**春秋國旅譚淑英和**風光假國際旅行社張小婷三位導游分別榮獲冠、亞、季軍。此后，容柏釗和譚淑英代表我區參加**市的導游大賽榮獲“**市十佳導游”稱號。賽后，容柏釗同志再度晉級代表**參加全省導游大賽并獲“全國優秀導游員”稱號。

3、為深入學習貫徹黨的xx屆四中全會精神，創新凝聚青年英才、推動學習型機關團組織的創建，打造機關青年品牌，5月26日，我委組織屬下團員共25人參加了由區機關團工委舉辦的**區直機關青年講壇揭幕儀式暨“博學·成長”青年講壇。通過參加該活動，加深了團員對黨的政策的認識，開闊了眼界，同時也大力提升了團員的政治素質和水平。

4、11月6日于圭峰山玉湖廣場舉辦“XX**葵鄉歡樂節開幕式暨旅游行業文藝大賽”。通過我委的積極發動，愛心國際旅行社團支部、廣之旅團支部、方健國際旅行社團支部和春秋國際旅行社團支部紛紛組織團員青年積極參與。最后，**春秋國際旅行社的健身舞《活力春秋、舞動全城》、**方健國際旅行社的獨唱《mylove》、和**方健國際旅行社的街舞《popping》獲得最高殊榮“優秀節目獎”，充分展現旅游從業人員多才多藝的一面。

三、開展義工服務，投身社會建設

作為我區旅游行業的團干部，我時刻肩負著正確引導投身于社會服務建設的重任。今年，通過我委的積極發動和精心組織，屬下支部的青年團員紛紛投入到無償獻血、創建全國文明城市和扶貧濟團的社會服務中去。先后涌現“青年團員踴躍爭搶無償獻血名額”、“團員節假日馬路當輔警”、“方健團支部重陽敬老獻愛心”等先進事跡，青年、團員主動積極投身社會事業建設，為有需要的人士奉獻一分力量。

四、創先爭優，樹立行業新風尚。

1、根據團區委要求，我委積極落實深入開展以“積極創建五四紅旗團組織，爭當優秀共青團員”為主題的創先爭優活動。結合我區旅游系統工作實際，成立了旅游局團委創先爭優活動領導小組，指導本系統青年團員開展以“五好”、“五帶頭”為主要目標的創先爭優活動。

2、以旅游行業黨支部、團委、工會、婦委等組織建設為主要組成部分的旅游行業“五好”示范點于今年4月份正式成立。創建“五好”示范點是本行業創先爭做活動的其中一項內容，目的是為了對外展示行業風采、接受社會監督，對內加強行業交流，促進行業進步。

第四篇：2010年區旅游局上半年工作總結

2010年上半年，區旅游工局在市委、市政府的關心、支持和正確領導下，在上級部門的正確指導下，學習實踐科學發展觀，全局堅持“旅游業又快又好”的發展和旅游業災后重建振興的思路，以突出抓好旅游業科學重建為出發點，重點抓好旅游市場恢復和旅游重建項目。

一、群眾文化活動扎實進行

首先是發揮群眾文化活動品牌優勢。

開創區群眾文化活動品牌“舞動漯河大家跳”榮獲全國社會文化藝術“群星獎”，這是國家對公共文化服務和品牌文化活動設置的最高獎項。其次是扎實開展文藝培訓活動。我區以豐富群眾業余文化生活為宗旨，不斷提升廣場文化品位，開展各類文藝培訓活動，對轄區內各社區60多名中老年人開展了為期一月的廣場舞蹈培訓活動,為其編排了舞蹈類節目《浪漫櫻花》、《紅遍全球》。再次是積極組織文藝團隊參加市、區各項文藝賽事。積極組織源匯區代表隊參加全市首屆“人防協會杯”廣場舞蹈大賽，參賽節目達40個，源匯區獲一等獎5個，二等獎11個，三等獎15個。5月份，組織轄區內的30余支社區文藝團隊參加了全區夏季月末廣場文化活動啟動儀式。

二、文化市場管理工作有序開展

開展了掃黃打非專項治理、平安世博文化市場專項整治、夏季網吧專項治理、全省網吧整治“閃電1號”等行動。至目前，出動執法人員900余人次，執法車輛200余輛次，共檢查網吧300余家次，查處違規網吧10家，查處無證歌舞經營娛樂場所1家，查處無證經營電子游藝廳22家，暫扣各類電路板102塊。

三、旅游惠民工作進展順利

在全區范圍內重點扶持2個旅游村—干河陳村和小村鋪村，培育6戶農家樂開展鄉村旅游，分別是小村鋪金碩果農家莊園、三里橋南湖度假山莊、向王莊107國道烤全羊垂釣場、柴火飯莊、咱家小院、沙澧飯莊。目前源匯區文化旅游局聯合相關職能部門對其進行整體旅游規劃設計。

四、公共文化服務體系逐步完善

（1）鄉鎮文化站建設方面。今年上半年，共爭取省市資金**萬元，建成了陰陽趙鄉和問十鄉文化站，通過了省文化廳驗收。今年3月份大劉鎮、空冢郭鄉文化站建設報告已向市文化局上報。至目前，全區5個鄉鎮文化站建設任務已完成3個。

（2）是農家書屋建設方面。在去年33個行政村建設33個農家書屋的基礎上，今年又確定45個行政村農家書屋建設點。

（3）是農村電影放映。按照在全區109個行政村每月放映1場電影的要求，至目前已放映電影500余場次。

（4）是舞臺藝術送農民方面。今年計劃完成4場送戲曲下鄉活動，在全區4個鄉鎮每個鄉鎮演出1場。

五、機關制度建設實現新突破

為激發全局干部職工創優爭先的動力，營造濃厚的干事創業氛圍，召開了局黨組會進行專題研究，制定了《源匯區文化旅游局2010工作實績考核方案》。對局屬各科室、二級機構的考核目標進行了詳細規定，實行百分制，共分為業務考核目標、群眾公認度測評、黨風廉政建設三部分，此外還列舉了加分和扣分因素。成立了以局黨組書記、局長為組長的局實績考核領導小組，領導小組下設辦公室。局實績考核辦人員不定時對全局各部門在執行方案要求的落實情況進行檢查，檢查情況及時向局黨組匯報，每季度以紅頭文件的形式對全局各部門的考核得分情況進行排序，年底對各部門的實績考核情況進行綜合評價打分，考核成績作為各部門推薦后備干部和評先的重要依據。

第五篇：區旅游局工作總結

區旅游局工作總結

今年來，在上級領導的關心下，在市委、市政府的正確領導下，在全市各級部門的大力支持下，蔡倫竹海旅游風景區建設領導小組按照“深入貫切落實黨的十八大精神，以堅持科學發展、推進經濟轉型為主線，以構建休閑旅游目的地為目標，堅持建景區育龍頭、上設施配要素、抓營銷揚名氣”的總體思路，全面推進了蔡倫竹海旅游風景區的建設和管理步伐，圓滿完成了各項預定的工作目標。截至2010年，蔡倫竹海已投資1.1億元，建設了游客中心、竹海石林、觀景樓、游步道、大河灘天然噴泉及廣場、觀景平臺、螺絲洞、“4.21”水毀工程等大小項目共100個。在此基礎上，今年蔡倫竹海活動紛呈，10月舉辦了《梅蘭竹菊》特種郵票首發式，11月成功舉行了蔡倫造紙文化旅游節，蔡倫竹海知名度和影響力全面提升，今年被省政府授予省級風景名勝區、被省水利廳授予省級水利風景區的稱號，并在xx市品牌評選中被評為xx市最佳品牌五十佳。

一年來，我們重點開展了以下幾方面的工作：

一、突出項目開發，推進旅游景區建設

景區景點是旅游業鏈條上的基礎鏈條，有了景區景點才有旅游業的展開。尚且旅游項目是潛在的旅游產品，是旅游產業新增長點的基礎和原動力，因此，自蔡倫竹海啟動建設以來，我們就十分重視竹海景區景點建設，積極采取有效措施，激勵全社會對蔡倫竹海旅游產業的投資熱情，加快旅游項目建設，有力促進了景區發展。一是立項帶動，抓規劃指導。為把蔡倫竹海做成為全省乃至全國一流旅游景區，我們本著“高起點規劃、特色化設計”原則，2月份xx市發改部門就將蔡倫竹海作為重點項目立項，使蔡倫竹海的開發建設有規可依。3月份面向全國公開在網上招標，邀請有名望、有影響、有實力的國內外知名旅游規劃單位為蔡倫竹海規劃藍圖，通過初評、復評、專家點評等方式，在全國眾多知名規劃單位中，最后上海阿西梯旅游規劃設計公司中標，隨后，專家多次來蔡倫竹海進行大旅游概念化規劃設計。6月29日召開了蔡倫竹海旅游總規評審匯報大會，邀請編制單位負責人江海先生現場向全市市級領導、所有市直單位、鄉鎮辦事處主要負責人作現場解釋及說明，把全市干部的思想進一步統一到開發竹海上來。7月2日市規委會對總規進行了評審，各級領導和專家對總規提出了很多很好的建設性意見，并增加了許多新元素納入竹海總規中來，使竹?？傄庍M一步得到了完善。8月份蔡倫竹?？傄幒痛蠛訛┚包c詳細規劃正式出臺。景點旅游總體規劃的出臺，為蔡倫竹海的開發建設描繪了藍圖，指明了方向。

二是在建項目，抓上檔升級。按照“保證規劃不走樣，保證質量高標準”的原則，今年來，我們狠抓在建項目的提升。游客服務中心是竹海的窗口，也是整個景區的接待中心，為把這一項目打造成為精品工程，我們在第一期工程的基礎上，在時間緊、任務重的情況下，舉全市之力，將各個項目進行分解，自8月到11月，3個月時間完成面積約90畝，投資達2600多萬的游客中心，建成了房屋工程、鋪裝和水體工程、園林和小品綠化工程，如今，修葺一新的內廣場、售票房、餐飲中心、敬茽博物館、門廊等項目呈現在游客面前。整個游客中心的美化、綠化、亮化等工作全部完成，蔡氏后裔捐贈的蔡倫塑像業余節會前安裝完畢，為蔡倫造紙文化旅游節的舉辦獻上了一份厚禮。竹海石林是新近發現的一處有特色的旅游資源，為把這一資源開發出來，面向于世，8月份以來，我們通過多次查勘，多方論證，在一個半月時間內，就修通了長1891米的游步道，將整個占地60畝、投資200多萬的景點打造出來了，石林下的泉水廣場也于節會前建設完畢。大河灘天然噴泉及廣場是竹海接待的賣點，為將這一天然資源發掘出來，我們聯系有關專家先后對這一特色資源進行了大量前期論證，組織人員加班加點對噴泉周邊地形地貌進行勘查，農歷7月正值高溫酷暑季節，要在節會前將這一景點打造出來，需要對周邊民房進行拆遷，而這一地區因處于高山峽谷中，安置又是一個新的問題，并且當時市財政為安排專門經費，在困難面前，我們毫不退縮，而是想方設法，迎難而上，組織人員深入群眾進行思想發動，先后召開黨員大會、群眾大會，使他們的思想統一到開發建設上來，在未撥付一分錢的情況下，就拆除32戶面積達3600多平方米的民房，經過梳妝打扮，在節會前，一股從地底下自行噴28米高的天然噴泉從地底下冒了出來，增添了景區亮點，提升了景區檔次。觀景樓是竹海的制高點，為提升檔次，我們在原有基礎上進行了美化，對整個觀景樓進行了刷白、油漆，對周邊環境進行了配套建設，修建了一個小廣場，對馬路進行圍擋，極大方便了游客在此觀景、休閑，如今觀景樓已成為整個竹海的一處亮點、一個賣點。為提升游步道的檔次，我們又對紫霞寺段、觀景樓段進行了鋪裝，在相關地段安裝了四個具有特色的良亭。整個景區的硬件設施全部按照國家4a級標準進行打造。

三是新開工項目，抓現場服務。蔡倫竹海面積廣，牽涉的項目多，在建的項目多，新開工的項目更多。面對項目多、任務重、時間緊的現狀，我們不但沒有氣餒，而是發揚“

52、白黑、晴雨”的精神，在任務面前不低頭，在困難面前不退卻。在工作面前主動切入，多想辦法，與施工隊日夜駐守在工地，為各項目業主排憂解難。大河灘噴泉廣場牽涉的拆遷居民多，為此，我們深入宣傳群眾、發動群眾，對群眾動之以情，曉之以理，使他們的思想統一到開發竹海就是為民造福、就是為民謀利上來，由于群眾思想工作做得扎實，在整個撤遷過程中，沒有發生一起群眾上訪事件，群眾紛紛主動與我們簽訂拆遷安置合同，從而為噴泉廣場的順利建設開了一個好頭。觀景平臺由于當地的地形地貌影響，加之之前論證不充分，面臨塌坡危險，為此，我們主動紛紛靠前指揮，邀請專家到實地察看，提出更符合當地更實用的方案，最后拆出了原有建筑，夯實了地下樁基，現主體已全部竣工。石牌樓前100米綠化景觀工程已簽訂了施工合同，由于設計未考慮現場特殊地質條件，設計方案需要修改，我們提前介入，加強標準化指導，目前設計單位與施工方正在修改設計施工方案。觀景樓下護坡工程由于受當地土質影響，我們通過聘請專家對項目進行指導，做好項目的超前論證，經過現場協調與服務，現已完成工程量的80%。螺絲洞工程項目因地處深山，離居民較遠，水、電很不方便，我們又千方百計與市相關部門協調，克服高溫酷暑，經過前期準備，架設洞外電力桿線、拓寬硬化道路，從而使洞內游步道工程進展順利，目前已完成洞內游步道建設。四處水毀工程因牽涉景區內的居民生產生活，我們當時對工程的毀壞情況堪憂，但在困難面前，我們不松動，主動切入，提前介入，在醒目地段豎立警示牌，多次聯絡有資質的施工企業和單位現場勘查地形地貌，經過前期工作，在節會之前全部建成通車。周家大屋是今年新開工的項目，在面對困難面前，我們想法設法，在資金困難面前，大義鄉自己先拿出資金補助村民，才使得拆遷工作順利進展。在竹海開工大大小小的項目中，由于我們不管是對當地村民，還是對待施工隊，采取了靠前服務，主動切入，才使得安排的所建旅游景點在節會前搶抓出來，才使得各項活動、各個環節銜接緊密，保證了整個活動的高效運轉。即使在資金困難、時間緊迫、任務壓頭的情況下，我們都是嚴格實行工作“倒計時”和“日調度”制度，嚴把工程質量，嚴抓工程進度，確保了整個工程的順利進展。

二、突出配套建設，豐富旅游發展載體

蔡倫竹海地處黃市、大義兩鄉鎮，牽涉各相關部門，為進一步做優景區，在珠海建設資金非常困難的情況下，我們想盡一切辦法，最后采取了舉全市之力齊抓共管見好景區之策，8月份我們制定了方案，將竹海各個大項目分解到各個單位，以兩辦名義下文硬性要求各單位有錢出錢，有人出人，有力出力，多次以現場督察、出簡報的形式通報各個單位幫助項目進展情況，全力推進了項目建設，豐富了發展景區旅游載體。

一是各部門齊心協力推進了景區配套建設。2010年是蔡倫竹海的項目推及之年，為豐富景區，我們邊建設邊強化配套設施建設。市交通局全程承包了景區內外的交通網絡建設，高標準建設了長18公里的泗黃旅游專線，修通了景區內白沙至大河灘的旅游公路，增設了多處錯車道，并全力建設了水上嘉年華樂園。市國土局、經信局等部門齊心協力建好了上堡晶礦，開通了小火車，并于10月份開通了旅游專列。市林業局在景區內外進行了綠化，安裝了森林防火告示牌。市建設局花小錢辦大事，于節會前牽頭摘取了省級風景名勝區的金字招牌。市水利局牽頭對景區內的挖砂船進行了整治，牽頭與節會前摘取了省級水利風景區招牌。市旅游局對整個景區安裝了旅游指示牌。全市近80家單位通過籌資900多萬元用于景區建設，形成了強大的工作合力，有效推進了景區的開發建設。

二是豐富多彩的活動推進了景區發展步伐。為加快景區建設步伐，形成齊抓共管的工作合力，市委主要領導高度重視，進行了一系列豐富多彩的活動。10月18日舉行了梅蘭竹菊郵票首發式；10月27日接待了中國國際文化旅游節記者考察團，并在泉水灣現場召開了蔡倫造紙文化旅游節暨古魚化石發掘情況新聞發布會；10月30日，接待了平安在線走進耒陽專場自駕游活動，參加活動的自駕車達61輛，人員達200多人，其廣告效應給蔡倫竹海帶來了空前的視覺沖擊；11月1日，省領導李微微、熊清泉、顏永盛等率省直部門蒞臨竹?，F場辦公，給竹海發展帶來了一系列的發展成果，為宣傳竹海、發展竹海起到了推波助瀾的作用；11月4日，造紙文化旅游節一系列主打活動閃亮登場，將整個節會推向了新高潮。實踐證明，旅游的活力在于創新，旅游的效益在于創新，旅游的出路也在于創新。

三、突出宣傳營銷，拓展旅游客源市場

一是以景區為載體，大力宣傳推介。今年來，我們緊密配合“2010年蔡倫造紙文化旅游節”，在蔡倫竹海內部掀起了宣傳竹海的熱潮，在游客中心最醒目的地方重新設計了一塊25?30米的游客中心鳥瞰圖，在竹海石林入口豎立了一塊25?30米的石林鳥瞰圖，在紫霞寺重新設計一塊25?30米的鳥瞰圖，在大河灘豎立一塊12?6米的示意圖，在武廣高鐵耒陽站、京珠澳高速公路公平出口分別豎立25?30米的旅游宣傳牌，多渠道、全方位推介蔡倫竹海的旅游資源和旅游產品。在湖南衛視黃金時段天氣預報插播蔡倫竹海宣傳。與省旅游局、省高速公路管理局主動聯系，在京珠澳高速公路耒陽出口及公平出口豎立蔡倫竹海旅游指示牌。邀請著名演唱家湯燦傾情演繹了《千年萬年的竹海》，得到良好的市場反響。

二是以媒體為載體，大力宣傳推介。為宣傳竹海、發展竹海，今年來，我們借助中央、省、xx市、xx市級新聞媒體，以蔡倫造紙文化旅游節為契機，大力推介宣傳蔡倫竹海，先后在湖南日報、衡陽日報開避專欄，在衡陽電視臺、耒陽電視臺隨時發表工作動態，在新耒陽報發表工作動態、新聞動態近200篇，并在耒陽社區開設了蔡倫竹海論壇，進行全方位、多視角、寬領域、高密度的宣傳。據統計，在宣傳和推介蔡倫竹海上，共有紅網、網易、百度、中央電視臺、中央人民廣播電臺、南方衛視、《湖南日報》、《三湘都市報》、《衡陽日報》、《衡陽晚報》、《新耒陽》、耒政網、耒陽電臺、耒陽社區等近30家新聞媒體從不同角度、不同方位報道宣傳推介了蔡倫竹海的概況和旅游節活動盛況。

四、2011年工作安排

認真落實科學發展觀，圍繞市委、市政府提出的要確保蔡倫竹海在2011年4月份以前正式運營、面向游客收取門票的工作目標，努力將蔡倫竹海打造成為耒陽最亮麗的旅游名片，將之發展成為耒陽旅游產業的第一目標，要進一步解放思想，創新職能，統籌抓好蔡倫竹海各個項目建設、行業管理、市場開發、竹業培育等各項工作，全面提升旅游營銷水平，凝聚行業發展合力，推動蔡倫竹海旅游風景區的管理走上規范化、正規化，并力爭將蔡倫竹海創建成為國家礦山公園、國家森林公園和國家4a景區，著力推出蔡倫竹海一日游、二日游精品旅游線路，打造“蔡倫天下紙、竹海耒陽情”品牌，逐步變旅游資源優勢為旅游經濟優勢，從而帶動全市旅游產業的發展。2011年我們將開展以下工作：

1、開通公平---蔡倫竹海的旅游專線。力爭將這一工程項目在春節前動工，7月底前建成通車。

2、開發建設地質礦山公園。年內開發一條洞內循環旅游參觀線路，更換參觀車，整合古魚化石、礦石博物館與上堡晶礦，推進地質公園建設。

3、抓好竹海溫泉與賓館建設。積極啟動溫泉開發與配套建設，招商引資籌建一個星級賓館。

4、抓好景區的綠化工作。重點綠化上堡庫區耒水上游兩岸，抓好百竹園的建設。

5、開發張良洞。突出竹、紙的特點，抓好演藝廳的開發建設。

6、完成在建項目的掃尾工作。爭取4月份以前抓好在建項目如游客中心、大河灘天然噴泉廣場、螺絲洞、周家大屋等項目的掃尾工作。

7、抓好景區內重點地段滑坡的處理，防止發生滑坡、塌方。

8、積極跟蹤落實省委統戰部長李薇薇到蔡倫竹海現場辦公會精神的相關成果。組織人員，主動聯系，加強與省直各相關廳局的聯絡、銜接，跟蹤落實現場辦公會議取得的相關成果。

9、加大竹海招商引資工作。將牽頭召開一次全市規模以上企業現場辦公會議，發動對紫霞禪寺擴建的捐款；舉全市之力建設蔡倫竹海，2010年給各相關職能部門交任務、下指標，向中央、省、xx市爭取相關項目和建設資金。

10、積極申報、摘取國家級金字招牌。年內啟動國家4a景區、國家級水利風景區、國家級礦山公園的申報工作。

11、組建蔡倫竹海旅游開發公司。加強景區經營管理，組建蔡倫竹海旅游開發有限公司，全面拓展融資平臺。

12、開通景區內外交通網絡。4月份前開通新生火車站至游客中心的公交路線和景區內循環旅游巴士，“5。1”之前開通xx市區至蔡倫竹海的旅游公交車。

13、抓好景區電力、通訊設施的配套建設。力爭將竹海景區列入省農網改造計劃，全面完善景區的通訊系統。

14、建好周家大屋，力爭“5.1”前面向游客開放。