第一篇：銷售實習總結

生產實習總結

專業： 班級： 學號： 姓名： 實習單位：

1、實習目的：

1.1實習目的及意義

1.1.1通過這次實習，可以讓我們對建筑地產這個行業有一個更全面的認識，我們在學校學到了太多理論的知識，但是缺乏應用，做不到真正的理解，實踐讓我們將理論與現實結合，更完善我們的知識體系。

1.1.2通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。實習可以讓我們明確自己是否合適這個行業，是否熱愛這個崗位，是為了求職打好基礎，豐富自己的履歷。

1.1.3本次實習對我完成畢業設計和實習報告起到很重要的作用，帶著目的去實習才能掌握更專業的知識。1.2實習要求

1.2.1時間要求：50天

1.2.2實習要求必須保證好安全問題，帶著問題需要去開始實習。需要了解到施工管理規劃，實習工地總包單位的施工組織設計，工程量清單，招投標文件等

2、實習內容

2.1實習時間

2016/07/25——2016/09/02

2.2實習單位發展前景介紹

融創中國控股有限公司是一家于香港聯交所上市的專業從事住宅及商業地產綜合開發的企業，公司堅持區域聚焦和高端精品發展戰略。

公司專注于高端物業的開發和管理，以“至臻，致遠”為品牌方向，以“客戶需求”為導向，持之以恒的為客戶專注打造高端精品物業，立志成為對高端品質不懈追求的房地產行業領跑者。基于對市場發展的精準判斷，對消費者需求的敏銳洞悉，以及對高品質的不懈追求，公司采用先進的設計理念和嚴格的管理

融創中國持續聚焦于北京、華北、西南、上海、東南、廣深、華中和海南八大區域和精心挑選進入的一二線核心城市，開發銷售高端精品物業，擁有眾多處于不同發展階段的項目，產品涵蓋高端住宅、別墅、商業、寫字樓等多種物業類型。2016年融創中國實現銷售業績名列全國房企第7位，成為最具發展潛力的房地產TOP10企業。

在未來，公司將不斷提升核心競爭力，繼續拓展品牌影響力，追求企業與客戶的共同發展，并為客戶提供更舒適、更高品質的產品和服務。

2.3實習工作崗位

我的實習崗位可能不同于大部分同學，因為我之前一直對房地產的市場分析，營銷策劃等比較感興趣，所以我選擇的營銷管理崗，我希望自己可以接觸最前線的營銷。在融創一直十分重視營銷，是堅信營銷為王的公司，融創的營銷管理崗主要做銷售。

2.4工作實記

其實我的實習早在春季學期就開始了，大約在6月初到7月中旬的時間，我在中海項目上兼職營銷策劃實習生，已經對營銷有了一定認識，這次主要記錄我在融創的實習，有我的經驗應用，有新鮮事物的學習，從7月25號我正式工作開始記錄。

7.25來到融創，說起來有些遺憾，學校課程結束太晚沒有經歷到遇見培訓等一系統活動，到了項目上直接投入工作，而且是渠道工作，大家可想而知，剛來的時候大多是迷茫的。大約只用了一周的時間熟悉說辭，學習沙盤講解，了解外展，還很驕傲的說第一天去外展就拉到一組直訪。

因為我的工作重復性比較強，我分別從時間和模塊結合下記錄我的實習。我在融創的實習可以分為四周，第一周我的任務更多的是熟悉天津房地產的市場，項目概況，了解拓客的形式等，天津的地域劃分是市內六區，四個郊區，五個縣，而我們的項目位于北辰區，恰好是郊區，而現在四郊正是政府重點打造發展的地段。項目名字是臻園，是融創一個品牌樓盤，緊鄰地鐵5號線和永旺夢樂城，社區內配套建設幼兒園，周邊擁有北辰實驗小學、瑞景中學、第四十七中學等優越教育資源，一站式配套集合于此，在售一期容積率約為1.7，一期產品為洋房與小高層，聯合GOA綠城東方建筑設計院，匠心打造出融合法式氣質與貴族情懷的大師級作品。項目南側擁享5000㎡綠地公園，打造北天津32萬㎡高端生態低密洋房住區。這是項目的大概介紹，第一周我更多的是去記，去一遍遍的聽銷售們講解沙盤。而我自己也總結了自己的一份說辭。

第二周我的任務是出去拓展客戶，融創有自己的渠道團隊，我們被編入小組，拓客主要形式為電話，外展場和社區。而我根據個人喜好，選擇白天外展場，晚上社區拓客。在拓客過程中，我們多是發傳單，在外展處簡易規劃圖沙盤處講解，其主要的目的是要到聯系方式或是直接邀約到售樓中心看房。當時我們的實習生有任務的，每人每周三組到訪客戶，留電20組，所以每天都在為了目標不分早晚的努力，當時每天上班時間超過12個小時。

第三周，是學習維系邀約客戶，當我們留了電話，怎么約客戶過來看房這也是技巧，客戶看房后怎么繼續維系客戶，這都是我們應該學習的，記得當時一個姐過來看了樓盤后，姐姐對這個盤還是有期待的，但一直想了解更多，我在有時間時，就一直跟姐聊天，問候一下，下雨記得帶傘，最近看什么劇，最近項目上有什么新政策，跟姐像朋友一樣在交流，她對我很喜歡，自然相信我對樓盤的介紹，把我當一個可以信賴的人，這對于做銷售十分重要。

第四周，我更多的是去跟隨沙盤講解，學習銷售技巧，比如黨講解到什么程度可以停下來跟客戶聊他的基本情況，怎么問合適些，如果計算按揭貸款年限金額，對于戶型的講解，這一周學習這個會更多。

我想實習就是這樣，有一個大目標，分解到每一周去學習一點東西，終究是有收獲的

3、實習結果 3.1工作成果

在融創實習一個月的時間內，我一直從事客戶儲備和銷售工作，自己拓展客戶60組，到訪客戶20組，最終排卡客戶有7組，在實習生中業績優異。

3.2內容總結

通過了這次實習，對于營銷，銷售，渠道這三個方向有了完整的認識。在我看來，營銷更注重的前期的市場，策劃，營銷方式的選擇。完整的營銷體系應該是：項目介紹及定位—客戶群及賣點分析—市場及競品分析—產品定價—營銷方式選擇—推廣方式—預期效果；而銷售的主要工作：邀約客戶—接待客戶—維系客戶—敲定客戶；而渠道人員是拓客，通過各種方式拓客帶客戶來售樓處。這些工作可能有重合，但其實實質工作內容完全不同，側重也不一樣，需要的能力也大有不同，而我從事的工作是偏重渠道銷售，而我期望求職的營銷，所以我堅信這些工作是一個積累，有這些前線的工作經驗，自己在能做好營銷。

在學校學了很多課程，跟房地產相關的我覺得對我幫助很大，房地產經營與開發這門課程，讓我們了解整個開發周期，衡量住宅的基本指標，四、實習心得

其實作為工程管理專業的學生，本來準備去搬磚的，做個包工頭，不過自己怎么想都覺得沒在融創做過營銷，人生是不完整的，這就像是當你聽到一個人說融創營銷很牛的時候，你就聽聽就過去了，當業界都在說融創營銷很牛的時候，你便想知道他牛在哪～也正是因為自己的這種挑戰的心里，選擇了營銷

其實業務方面大家已經說過很多，每個人做的工作都差不多，然而我給自己定義的實習不是這樣，我想學到更多東西，有目的的豐富自己，所以我把我認為的營銷分為下面這四點，所以我將自己的學習跟工作相結合，銷售這一流程體系 我所見到的融創營銷是自己的營銷團隊，不花費價值高的廣告線上宣傳，主要依靠最傳統的最返璞歸真的營銷方式，以外拓點開為主，其他為輔的客戶拓展方式，營銷花費人力資本為主。融創很拼，實習總結撰寫要求：

實習總結在實習的基礎上完成,運用基礎理論知識結合實習資料,進行比較深入的分析,實習總結內容要求實事求是,簡明扼要,能反映出實習單位的情況及本人實習的情況、體會和感受。報告的資料必須真實可靠,有獨立的見解,重點突出,條理清晰,字數4000字以上。

一、實習總結正文內容必須包含以下五個方面: 1.實習目的:要求言簡意賅,點明主題.2.實習單位及崗位介紹:要求詳略得當,重點突出,著重介紹實習崗位的介紹.3.實習內容及過程:要求內容詳實,層次清楚;側重實際動手能力和技能的培養,鍛煉和提高,但切忌記帳式或日記式的簡單羅列.4.實習總結及體會:要求條理清楚,邏輯性強;著重寫出對實習內容的總結,體會和感受,特別是自己所學的專業理論與實踐的差距和今后應努力的方向.5.整體實習報告的內容必須與所學專業內容相關.

第二篇：銷售實習總結

實習總結

在實習中，我受益匪淺，有頗多的體會。實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，增長了見識，為我們以后走向社會打下堅實的基礎。本次頂崗實習歷時一個多月，直接參與了公司的運作流程，我學到的實踐知識難以估量，同時也進一步加深了對理論知識的理解。

以下是我根據實習對自己的總結: 一．認真地學習專業知識和技巧

作為市場營銷專業的學生，我在實習期間感受到《市場營銷學》上學到的很多理論知識，在實踐過程中用處還是非常之廣的。而且理論在與實踐相結合了之后，會使自己更加深入理解。二．努力鍛煉自身的綜合能力

在工作的各個環節中，我感到時常需要與客戶的交流以及對上級進行信息的反饋，其次，工作中的一些環節也必須要與共事的人解釋以及表達清楚。而在此時自身的語言組織與表達能力則非常的重要，因為這體現出了個人的基本能力。因此，在校期間應該努力鍛煉自己的溝通、表達和合作能力，因為踏入社會之際，便有了一個可以讓自己展現能力的平臺。

三．學會抓住實習期間的學習機會

實習期間，除了了解公司概況情況以外，還要牢記一些信息。在公司做電銷的時候，我們就必須清楚地掌握客戶的各種信息，還有其他各大公司的優劣點。同時也要求熟記一些產品的規格型號。因為時間有限，不可能每每想起才去翻看筆記本或者向他人咨詢，只有變成自己的東西才能在工作中運用好并且迅速反應。這也是我們實習生需要具備的最基本的專業素質。

四．自身存在的不足

剛踏入社會，與學校里很是不同。一進入崗位，我就意識到，單位雖然沒有老套的規矩，但卻有著不可違反的規定，我們應該嚴于律己，但有時候我也會存在著一點散漫。而對工作領域的一些流程并不是很了解，導致有時候考慮問題不是很全面，也由于本身的粗心，總是會有小失誤，但這些是完全可以避免甚至根本不會出現的，但我的確不是一個很細心的人，希望自己以后可以在學習和工作中改善。也由于平時缺乏必要的社會實踐環節，在頂崗實習的環節中需要有較長的適應期，沒能把自身的心態及時地調整過來。

在還未實習之時，我們也是充滿著盼望和期待的，但當它真正到來的時候又讓我們有些不知所措，經歷了新鮮，迷惘，熱情，挫折，疲倦以及蛻變。最明顯的是我們轉化了做事的方法，原來是學完了再做，現在是邊做邊學。這次實習為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會，讓我們從傳統的被動接受學習轉變為主動求學；從死記硬背的模式中脫離出來，轉變為在實踐中學習，增強了領悟、創新和推斷的能力。掌握自學的方法，學會條理、耐心、使工作、學習、生活都步入系統化流程；思考方式成熟，邏輯性規范、明確。我認為這難得的一個月，讓我真正懂得了工作和學習的基本規律。同時我們也變得成熟和獨立，相信不論遇到怎樣的情況與境遇都要學會坦然面對，這將是以后工作和學習中的一筆巨大財富。為今后走向社會打下了堅實的基礎。最后感謝學校提供這次難能可貴的頂崗實習機會，讓我們真正走出去面向社會，然后滿載而歸。同時感謝我們的校內指導老師和企業指導老師，以及公司的同事們和領導。

第三篇：銷售實習總結

銷售實習總結 篇1

20xx年即將過去，在這段時間里，我通過努力的工作，在辛勤付出的同時我也學習到更多，借此機會，我對自己的工作做一下總，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名實習員工，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，為了迅速融入到這個行業中來。到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索二手市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助！

通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的`信息和積累市場經驗，現在我對二手市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。

在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。現存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。

我所負責的區域為廣東西部周邊，在二手車銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格跟新舊，客戶對這兩塊非常敏感，怎樣在第一時間解決還需要我在今后的工作中去學習和掌握。

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團協作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。

銷售實習總結 篇2

如果說xx是拼搏的一年，xx是勤奮的一年，xx是轉型的一年，那我的xx就是堅持的一年，所有的一切都已經過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業、堅持營銷、堅持團隊、堅持一切需要堅持的。

一向以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經搬到xx路營業部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經過一個寒冷的冬天，那時的環境雖然十分刻苦，可是沒有任何借口，我們都在一齊努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，可是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自我想要的，實現心中的目標，隨著3月份我們搬進xx路8樓，不會在冷了，環境也好很多，那時經歷著電話營銷部門的設立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，可是確實規模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了必須的鍛煉。

自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自我的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，經過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區合作、杭圖活動、團隊內部管理等等，當開始研究團隊的未來發展的時刻，銀行一向是我們團隊最大的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網點，說出去和其他營業部的區域經理分享的時候，他們怎樣也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是x行xx路支行，這個網點合作時間最久，關系處理最好。

可是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關系更深一步。此后我們不斷去開發新的`渠道，最終開發出x行x支行和x行xx支行的銀行渠道，另外xx銀行和x發展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，以往給自我下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標最終還是沒有完成，可是在年末的基金銷售過程中，銀行一向以來都是我們的弱項，可是經過銀行完成的任務確是不錯的，經過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯合營銷，和x行xx支行在xx地區的第一次合作舉辦交流會，到達了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，可是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿期望和期待，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景，以后或許能夠做更多的嘗試，目前團隊能夠駐點關系也不錯的銀行總共有四家：x行xx路支行、x行xx支行、x行上xx行和x行xx路支行。

在團隊的活動方面，一個有戰斗力的團隊必須要經常的團體活動，這一點要感激羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次團體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當的調整和休息，因為4月份我們取得了突出的成績，在6月份我們安排了和xx營業部團體漂流，那是一次十分愉快的經歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家團體參加，感覺十分好，完美的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。

在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一齊將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學校的畢業生為主，一向持續到11月，行情一向低迷，團隊出現人員流失，當然我一向堅信，離開都是有理由的，可是作為把大家帶進來的，沒有讓大家賺到錢，我是有職責的，團隊最多人數到達22人，在八九月份，那是考驗最大的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。

對于自身的發展來說，xx年更多的偏向了團隊管理，個人的業績并不好，以往記得xx年年初給自我定下了5000萬的客戶資產，最終在xx年初到達了，在xx年12月31日，看客戶的資產損失將近13，到下半年基本上暫停了個人的開發，我也不明白是不是給自我找理由，可是每個月的業績確實很不夢想，雖然營業部對我沒有考核，可是作為一名證券從業人員，誰都明白沒用客戶真的很難生存，不僅僅在客戶開發方面放松了很多，同時客戶服務也缺乏持續性，只是對部分關系較好的客戶聯絡較多，很多的客戶已經基本上忘記了聯系，客戶關系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關心，轉介紹的數量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足。

如果說xx年還有什么遺憾，應當就是和我一樣堅持在財通、在證券行業的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，可是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的xx，不要像去年這樣狼狽，必須要實現我們的財務自由。

銷售實習總結 篇3

大四將要畢業，離進入社會很近了。為了加強和鞏固理論知識，發現問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。鍛煉自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。所以找了一份實習的工作，接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優秀員工的優秀品質和敬業精神，培養素質，明確自己的社會責任。

找了一份商品管理和銷售的工作。

一開始我對商品信息還不算熟悉，有點不大敢積極上前迎接客人，后來在店長的鼓勵以及教導下，我勇敢地去嘗試著踏出第一步。待之后工作漸漸上手，對物品也不那么陌生時，每見有顧客上門，我都會上前歡迎并詢問他們需要什么，以及喜歡哪種物品，然后便會帶領他們到相關的物品前并給他們講解物品。積極性甚是很高。在我實習的期間，客戶人流量都比較多，有時候會忙活到忘記吃午飯。每天的工作，我都會讓自己保持精神飽滿的狀態出現在店堂里。熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務，以禮待客。當我成功地完成銷售任務后，心中便會頓生自豪感。

這次實踐活動我總體表現尚可，基本能達到實踐的預計目的，但由于以前缺少工作經驗，實踐機會少，在實踐的過程中仍有很多細節問題需要改進提高。

在這短短的一個月里,雖然我對物品知識的了解依然很少,銷售成績也不是很好,但卻也收獲頗豐,感觸良多：只有付出才會有回報。由于上學的原因，我大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁。以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想像的難多了！因為不了解物品，在介紹的.一些性能時搞得到后來自己都不懂得說了些什么！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，我除了白天主動跟一些老的店員了解各種產品的價格、性能與及一些銷售的基本常識外,晚上還努力學習銷售方面的書籍，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。 對銷售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷售技巧:

良好的服務態度是銷售成功進行的前提

做為一個銷售行業，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸,在實踐的初期我就就是因為態度不夠好,服務不夠耐心而錯過了很多顧客! 在開始上班的時候,由于態度不好和缺少耐心,常常一天下來什么都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有物品逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了！我當時很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客,但因為有前車之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經驗,我終于成功的賣出了第一件產品!這樣到實踐結束的時候,成績還很不錯，老板直夸我進步快!

高超的銷售技能是銷售成功的關鍵

在當營業員以前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實戰的時候,我才發現如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務態度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷產品時我就發現,同樣的產品,往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果.我在工作中總結出來的一些銷售技巧:

(1)通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的；

(2)了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業化的表達，使顧客產生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性后果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣；

(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發展；

(4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。

銷售實習總結 篇4

三個月的實習時光如白駒過隙，轉瞬即逝，現在就到了實習期即將結束的時候。我在實習期里擔任的崗位是xx房地產公司的銷售員崗位，在這個崗位中學習到的一切都將讓我終身受益。

其實在這次作為一名銷售員實習之前，我還有過一份銷售的工作經歷，那是在大二那年暑假的時候，我去xx服裝店打暑假工，工作的內容就是吸引顧客來店里，向他們推銷我們店里的衣服。相比起賣房子，那這份銷售衣服的工作要簡單和輕松很多，但掙得相應的也就少了很多。并且我那時對于服裝搭配還挺有研究的，不像對于這個房地產方面的知識，我了解到的少之又少。所以做起來，難度也增加了很多。一開始進入到公司里，我什么也不懂，只知道跟著帶我的同事，四處去看房，拍照，找房源，并且那個時候還正好是夏天最熱的時候，我們每天都要到外面四處奔波，四處帶客戶看房。

雖然有一輛電瓶車，但一天下來，回到宿舍里，還是腰酸背疼的。嘴巴說到發干，喉嚨說到沙啞，也沒有成交幾單。但是盡管很累很疲勞，我心里卻是感到滿滿的充足感。因為在跟著同事學習的過程中，我接觸到了這一整套的工作流程，了解到了這份崗位的`詳細工作內容，也學習到了一些向顧客推銷的銷售技巧。之后，在學習了兩個星期后，我就開始自己獨立工作了。單獨帶客戶看房的頭幾天，我根本連話都說不利索，別人一看就知道我是新來的，并且還說我一點也不專業，想起同事在介紹房子的時候，那種自信的樣子，我也嘗試著讓自己自信一些。回答顧客問題的時候，不要遲疑和猶豫，要馬上給出他肯定的答復。并且要有很自信和堅定的語氣，增加客戶的信賴值。并且還要學會圓滑的做人處事，一邊要維系好和房東的關系，一邊還要做好客戶的銷售工作，要做好這份工作的確很難。

通過這三個月的實習工作，讓我感覺到這里面的學問實在是太多了，我在這里工作和學習了三個月之久，我感覺自己都沒有完全的掌握好這份工作的要領。要做好銷售這一職位，還需要我多加的鍛煉和磨煉。所以，在實習過后，我依然會繼續選擇留在xx房地產公司工作，繼續來深造自己，繼續來學習銷售的門道，繼續讓自己變得更加優秀和強大。

銷售實習總結 篇5

本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

20xx年3月1日，我正式走進東風日產4S店專營店開始了實習工作。公司給我們安排的`是銷售部門，由于我是應屆畢業生，以前學的專業就是汽車，在基本的產品知識還不是很陌生，但對于日產的各款車型還不是很了解的，在銷售之前了解自己的產品是必須的，如果對自己的產品都不了解更無從說起讓客戶去知道，去了解，去選擇我們的產品。

但是我們開始實習的工作并不是了解產品知識，而是頂輪胎，就是拿著備用工具的千斤頂把輪胎頂起來，再把輪胎擦干凈，再把輪胎放在專門的墊板上，同時要求東風日產Nissan的logo與地面平行，且輪胎的氣泵必須在車輪中心垂線的左下方。剛開始做這項工作是很慢的，頂一個輪胎需要半小時，而一位熟練的老銷售顧問在半個小時內可以頂好一臺車四個輪胎，在實習過程中，有許多的事情對于新手是很大的挑戰，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，一次做不好兩次做不好，三四次做的就會好點，有了前面的教訓就會將后面的事情做的好點，而每次只要比上次好一點就會把自己的工作做好的，這也是我進公司感觸到的，對開始實習也是一個很好的思考，頂輪胎是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。

銷售部的工作當然不是就是頂輪胎而已，在打了一個月下手之后也漸漸熟悉了公司的基本框架，主要的部門和各部門的職責，于是開始介入銷售的部分工作了，比如說幫老銷售顧問填寫表格，打購置稅申請表，那些幫助老銷售顧問的那些其實在以后的銷售工作中起了很大的作用，表面在幫助別人，其實的是在幫助自己，中間的很多流程自己在后面開始正式銷售的時候都用到了。在這過程中我學會了交車的基本流程，如何開發票，打購置稅，寫交車確認表，填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些材料是準備上牌用的。

銷售的主要目的還是銷售汽車，所以在實習的第三個月我們開始了產品知識的培訓，我們一起去的學生都是學汽車的，所以在培訓的時候老師和我們都很輕松，但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形參數和技術參數，天籟的長寬高以及這款車的發動機功率和扭矩等，東風日產的車型較多，有九款車型，意味著就必須記得九種不同的長寬高、車重、發動機參數、加速時間等等。雖然沒有了以前上課的那種復雜程度，也不需要計算太多的數據，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要參數的記憶，在第三個月我們我們還培訓了東風日產的了NSSW九大銷售流程，客戶開發、接待、咨詢、產品介紹、試車、協商、成交、交車、跟蹤。這是東風日產汽車銷售的標準流程，在每個過程中我們都有現場演練。

銷售實習總結 篇6

半年的頂崗實習即將結束，曾經以為半年的時間會很漫長，到快結束的時候才發現半年其實很快的。回首這半年的時間，有過新奇，有過痛苦，有成功的喜悅，也有做錯事情后的懊惱。經歷過很多事情以后然后體會到了成長，學到了很多東西，認識到了自己的不足，也將更加珍惜最后一年的校園時光。

一、實習場景

9月初的時候，帶著未知，帶著憧憬與不安，進入了XX度假莊有限公司，然后就是培訓和分崗，進入市場營銷中心，作為一名銷售助理，開始了自己的實習生活。之后的一切回首起都彌足珍貴，第一次踩線，第一次下單，第一次接待，第一個國慶黃金周，第一次在外度過春節……總之，第一次以全職的身份進入一家企業，所有的一切都變得格外有意義。和大多數同學一樣，在剛開始的時候，一度出現了不適應，出現了水土不服，身份的困難轉變，節假日對家的思念，都挺過了，現在總結起，發現自己收獲頗豐。

二、實習案例

分享在一次很偶然的機會，12月的一天去前臺接待完回的路上，彭經理（銷售部區域經理）聊起了她的工作經歷。說到她在20××年圣誕節的時候到XX工作，她說之前做過的一些工作，我一樣也沒有記住，但說到最后，彭經理用到了一個詞，“扎根XX”，說實話，這一句話，讓我思考了很多天。我們以實習生的身份進入XX，進入的第一天就知道自己結束的日期，但當我們真正進入職場，開始工作的時候，我們必須考慮一個問題，這家企業僅僅是自己工作的一站，還是自己的“家”，兩種不同的心態，將會產生截然不同的結果。如果只是把這里當做自己工作的一站，為工作而工作，就會非常痛苦，總是期待著快點結束，就會排斥這家企業，排斥這一份工作，所有的不順心就可能會被放大，然后就可能不斷跳槽……相反，嘗試著融入工作的單位，更多地發現工作環境的優點，以平常心對待不如意的事情，去認同周邊的一切，慢慢會逐漸喜歡這個單位，為公司創造更多地價值，得到領導的認同，進而才會有更好的前途和“錢途”。

三、實習心得體會

（一）對酒店行業有了一定的了解，改變了一些對酒店的錯誤認知，也熟悉了XX度假森林的產品雖然作為旅游管理專業的學生，已經學了《飯店經營管理》和《旅游管理信息系統》等程，但是對酒店的認知依舊非常淺薄，甚至對酒店的很多觀念都是錯誤的，對度假型酒店的了解也是較少。

說到酒店，立刻想到的要么是希爾頓、溫德姆等酒店集團，或者是七天、速八等經濟酒店，對度假酒店就僅僅知道一個海泉灣了。半年的實習，在嘗試做市場推廣的過程中，逐漸了解了一些溫泉度假酒店，包括同在佛岡的聚龍灣、新豐云天海、英德奇洞溫泉、增城金葉子溫泉等等，對省內的知名溫泉度假酒店有了初步的`了解，對他們的價位和特色也有所知曉，雖然都沒有去過，不過在給游客介紹的時候不至于一無所知。以前對酒店的部門劃分更多地關注了營運部門，只是劃分為客房部、餐飲部、前廳部、康樂部和其他部門，實習以后才發現，這樣的劃分是有些狹隘的，應該是營運部和非營運部門，而以上部門只是營業部門，另外還有非營業部門市場營銷中心、財務部、人力資部、工程部、采購部等很多部門，同樣構成了酒店的職能部門，根據不同的酒店類型還有諸如溫泉部、公園部等其他部門。現在看，自己對酒店的理解太膚淺了，回到學校應該更多地讀一些相關書籍，更多地關注一些資料，讓自己的視野更加寬廣。

在XX實習半年，對XX的產品越越熟悉，向游客介紹時也越越自信，“XX”解釋為“森林里非常神奇、令人向往，并且誕生難忘經歷的地方”。XX度假森林是由香港集團投資20億元、按照國家A景區和國際一流旅游度假區的標準精心打造的廣州近郊最大的“一站式”旅游度假王國，現已經完成了4A級景區評選并開啟了A級景區評選申請，集大型主題景區、度假酒店、火溫泉、冰川水谷等項目于一體，開創了在省級森林公園發展復合型旅游觀光、娛樂、度假產業新局面。半年，見證了XX觀潮節、動漫溫泉年開幕、年末網站合作促銷等一系列大型的營銷活動，又推出魔域侏羅紀，養生硒溫泉主題，月的花香侏羅紀，硒游XX婦女節優惠等等，隨著對產品的熟悉也逐漸為自己在XX工作而感到自豪。

（二）對酒店市場營銷有了初步的認識，對XX的營銷推廣策略也逐漸清晰起在學習《旅游市場營銷》程的時候已經知道，酒店營銷的出發點是市場，營銷的內容是顧客需要的產品，市場營銷活動的過程及最終目標是令顧客滿意、實現產品的銷售并盈利。作為一名銷售助理，雖然營銷和推廣不是自己的主要任務，但是在辦公室的氛圍中也逐漸了解了不少。

XX度假莊有限公司的營銷策略有著自己鮮明的特色，酒店建設方面大量應用了古船木，打造“森林里的皇宮”，酒店房間類型有主樓豪華雙床（中、日式）、豪華大床房、行政房、套房、蜜月圓床房，還有驛站套房和大床房、悅松莊別墅等多種房型滿足了客人不同層次的需要，火溫泉，奇妙世界同樣有著自己鮮明的特色；在營銷推廣中，注重渠道市場的推廣，適時進行專題促銷推廣，開展掃線（旅行社線路）、掃網（站廣告）、掃櫥（旅行社櫥窗廣告）行動，加強與電商的合作，同時注意開拓商務市場，與鳳凰網、廣東電視臺、南方都市報等知名媒體都有長期的合作；同時，銷售助理需要做好客戶資料的整理并交給銷售。當然，自己只是了解到一些皮毛，還有很多營銷推廣策略和方法都不清楚，都需要自己不斷地去發現，去學習。

（三）在為人處事方面更加成熟，與人溝通能力得到了一定的加強。在學校，我們主要面對的就是老師和同學，大家是平等的，并且很少的利益關系，關系比較容易相處，又有老師的管理和關心照顧，自己要承擔的壓力明顯小了很多。在企業中，雖然因為是實習生，領導在很多方面降低了要求，但是在工作中，需要面對領導、同事還有形形色色的游客，一切都變得復雜起。

面對領導，要積極一些，首先要按時高質量做好領導交代的工作。作為一名銷售助理，經理交代的踩線或者是接待任務，一定不能忽略每一個細節，接待踩線客戶時要根據客人的需要，揚長避短，根據公司的現狀，努力向客人推薦合理的方案，讓客戶感到滿意，進而選擇在我們酒店消費；接待時要跟客人或者導游確認好房數、用餐、會議、拓展和其他游樂項目等每一個細節，客人有其他需要也要適時跟進；經理交付的其他任務也要積極完成。同時，在領導忙的時候要積極承擔起責任，做好該做的工作，為領導分憂。經理休息或外出時，要全面跟進經理的訂單，在剛開始的時候一度不知所措，后慢慢可以做好。還有很多微妙的關系需要自己去把握和處理，總之和上司或者領導打交道時一門學問，需要在今后的工作中更好地去體會和學習。

到了公司，同學變成了同事，一個全新的環境，全新的人際關系。我們實習生進入一家企業，開始時至少有自己的同學，如果以后一個人進入一家企業，所有的一切都是未知的。離開了自己熟悉的伙伴，進入公司，一切都變得不同，需要更加謹慎地做事，需要更加小心自己的言行。做好自己的工作，力所能及地幫助同事做一些事情，作為助理可以幫助辦公室的員做一些收發傳真、資料整理工作，向身邊的每一位同事學習，并在工作之余可以參加一些部門活動，讓自己的實習生活更加豐富多彩。

作為市場營銷中心的一名銷售助理，更多地需要和游客接觸，并且還要和各個部門協調，所以，溝通變得非常重要。接待旅游團隊或客人前，需要和團隊負責人或游客溝通，要和餐廳、會議室和酒店負責人做好溝通；客人到達后，也要協調相關部門做好接待工作，讓游客滿意，也讓領導放心；對于突發事要能更積極應變，同時第一時間能夠找到相應的部門協調處理。這里就需要一方面熟悉公司各部門情況，并且對相應的負責人要比較熟悉，平日也要有更多地溝通與交流，方便在工作時的配合；對客人的預訂項目一定要做好落實，特殊要求要能夠迅速洞悉。半年，接待能力有了不小的提升，由最初的不被信任到得到客人的稱贊，也得到其他部門同事的認可。

（四）企業和學校是不同的，要做好身份的轉變在學校，我們的身份是學生，學校的老師有義務教導我們，并且學校有責任為同學們提供比較舒適的學習和生活環境。而進入企業則不同，由于各種條的限制，企業提供的生活環境并沒有想象中那么好；各個企業、不同部門都有自己的規制度和要求。在這里，角色轉變也是一挺困難的事情。

作為一名員工，進入不同的企業，聽到同學們抱怨自己的生活環境，工作環境。剛開始的時候，自己也很不適應，在酒店沒有了學校寬敞的四人間宿舍，沒有了可口多選擇的飯堂菜式，超市也在很遠的地方。生活沒有在學校那么方便，剛開始一個月，同學們包括我自己因種種原因都生病了。現在想，企業的環境我們無力改變，自己選擇進入一家企業，要學會適應，要克服困難，達到一定的高度才有能力改變企業。

不同的企業，有不同的規制度，不同的部門也有本部門不同的要求，以休假為例，在學校我們可以周末雙休，在溫泉度假酒店，我們是不可能周末休息的，并且各部門因為營業的實際情況，又會有加班、補鐘制度，休假需要根據公司的營業情況進行調整，可能休假的時間不會讓每個人都滿意，我們要學會適應，同時也應該理解。在市場營銷中心，會有量化考核標準，同樣在其他部門，也會有相應的績效考核標準，所以在企業，要準時上班，不要遲到早退，因為所有的一切都將直接和工資相關，并且自己的行為都將直接或間接影響到自己在公司的形象和職業前途。

（五）認識到了自己的不足，感受到了殘酷的現實和壓力第一次工作，帶著學習的心態，發現了自己一些不足，作為旅游管理專業學生，對酒店的認知，酒店的市場營銷等相關知識知道太少，學到的東西偏向理論，實踐能力不夠；與領導、同事、客人溝通的能力還有待加強；工作的時候有時不夠細心，會有一些疏漏等等。

現實是殘酷的，沒有我們在學校想象的那么美好，會有一些不公平存在，會有更多地壓力等著我們，不是每一事情都會那么順心，所以需要良好的自我調節能力和環境適應能力。同事羨慕我們仍然是學生，是的，我們還是學生，可以暫時逃避一些壓力，但是，這一切早晚需要面對，好好珍惜最后一年的時間，充實自己，讓自己更好地融入這個社會。

四、總結

（一）希望學校和酒店做好協商，統一休假制度，盡量做到雙休，讓同學們有足夠的時間進行學習和休息。

（二）希望能夠和酒店溝通，增加酒店的統一培訓和交叉學習時間，做到定期或不定期的培訓學習和交流。

（三）可以嘗試更多地讓實習生承擔更多的責任，擔任見習經理、主管等。

半年的實習就快結束了，很感謝XX這個平臺，也很開心在市場部這個部門。一切都經歷過了，才體會到了成長的喜悅，才會更加珍惜。所以，很幸運能夠在大三上學期有一次實習的機會，讓自己發現不足，做好自己的定位，然后讓自己的學習生活更具有方向感。

銷售實習總結 篇7

1、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%；低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點；中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點；高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。

2、市場管理、市場維護

根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標簽，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，并動員和協助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開發情況上半年開發商超1家，酒店2家，終端13家

新開發的1家商超是成縣規模最大的**購物廣場，所上產品為52°系列的全部產品；2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產品為52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區4家，鄉鎮9家，所上產品主要集中在中低檔產品區，并大部分是42°系列產品。

4、品牌宣傳

推廣為了提高消費者對“**酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的'品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯系并協助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。

5、銷售數據管理

根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。

銷售實習總結 篇8

一 實習公司簡介

xx市xx食品有限公司成立于20××年，地處xx省xx市下崗職工創業園區，占地面積兩畝，員工二十余名。公司前身為xx市xx副食品批發部，歷史二十余載。公司主營業務為副食品的銷售，即承接某些品牌的代理權。目前，公司旗下xx市代理品牌有娃娃哈系列產品，中糧香谷坊食用油系列，xx市龍共產品系列，xx市羅山豆腐乳系列。公司市場銷售網絡的覆蓋范圍廣、銷售終端的數量多，銷售模式引領xx市同行業。

二 實習總結

實習工作是參與娃哈哈新產品的銷售及宣傳，主要負責xx市xxxx六個鄉鎮市場，銷售對象為各鄉鎮的零售及批發商鋪。日常工作流程為，估計當日銷售產品品種及數量并裝上小型貨車，驅車到鄉鎮市場進行銷售工作。銷售工作的內容為：向店主介紹新產品能夠吸引消費者眼球的特點，和店主相對注重的.價差（售價和進貨價之差），再盡力說服店主購進新產品銷售;倘若店主同意購進，則需書寫銷售清單包括產品品種，各產品數量及單價及各單品總金額，并將所購產品選擇合適的位置陳列，最后清點并核對店主支付的銷售金額;若不同意，則努力讓店主對新產品有一定的認識，便于自己下次銷售工作的順利進行。

實習收獲：

1. 商場如戰場，知己知彼，百戰不殆。在銷售工作中，知己，站在消費者角度了解新產品的獨特之處，產品能為消費者提供哪些好處，新產品價格的公正公道之處;知彼（店主及消費者），單件產品價差的多少能滿足店主，店主的銷售量情況，消費者的購買能力及消費需求。

2. 做銷售是人與人之間溝通的過程。因此銷售人員需具備良好的溝通能力，如何從容淡定的面對各種不同喜好、不同性格、不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進而接受產品，是一項很專業的技巧。

3. 確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問。這點在與客戶溝通攀談中易于打消其顧慮，進而容易接受銷售員及銷售產品。

銷售實習總結 篇9

本人于20xx年6月23日到20xx年8月11日在xxxx公司做商務代表，經過短短一個多月的實習，無論是在個人素質，還是業務技能上，本人都得到了很大的提高，現將這一個多月的實習情況總結如下：

1、自身能力：

通過這次實習后，發現自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒去實習就無法發現的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領導相處的技巧，因為公司就是公司，不是學校，在學校里，同學與同學之間同學與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧，實習總結《電話營銷實習總結范本》。

2、專業技術：

在學校里學校的專業知識都比較基礎，要使這些知識用于公司還遠遠不夠，不能滿足公司的'要求，所以還得自己去提升，繼續去學習。還有學校里學的東西有時在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業的同學去留意社會上的需求，因為學校學的東西與社會上需求的東西有個時間差在里面，學校里學的東西也不會去針對某某個公司來開設課程，所以每個公司都有自己的實際情況，要根據自已公司的要求來提高自己。

3、心理上的調整：

現在的學生不再是以前的天之嬌子了，不管是專科生還是本科生甚至是研究生社會上都一大把，不要以為自己讀那么一點讀就覺得自己很了不起的樣子，其實一個有高文憑有時還比不上一個有經驗的人，所以快要畢業的同學們要調整心態，不要高不成低不就的。

經過這短短一個多月的實習，我覺得自己成長了很多，也深刻地感到理論與實踐的差距，這次實習也為自己以后的正確學習理論知識，打下了良好的基礎。

銷售實習總結 篇10

在杭州XX4S店短短一個月的實習期很快就結束了,讓我學到了一些學習中學不到的東西,教會了我怎樣去與顧客接處,讓我認識到,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好.

剛去的時候,我滿懷信念,我相信：既然有新的開始就會有新的收獲.因此報到的當天我去的很早,并且很快就見到了張經理,接著就上了崗,于是我就跟著小貢開始了以后的工作.

每天早晨7：40到,下午6：00下班,剛來的這幾天還能受得了,可緊接的以后的時間就特別的累,每天騎著自己的愛車,載著自己疲憊的身軀回到學校,連飯都不想吃,就想好好的睡一覺.可時間長了,我卻接受了時間對我的考驗.

店里的那些人都特別好接觸,有時我們也開一下玩笑,但誰都沒有被戲弄的感覺,尤其是娟姐跟蘇哥最逗了,簡直就是一對活寶,總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來.有時候擦車也特讓我郁悶,北京現代的車最低的也有1.425米,而我的個子小,夠不著車頂,每天只擦車身,不擦車頂,總是不能完整的擦完一輛車.

我的主要任務就是擦車和洗車,順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧,并且能夠與顧客溝通,我生來就是一個比較靦腆的男孩子,有的時候雖然與顧客接觸了,但

總怕說錯什么話,記得有一次,有一位顧客讓我給他講一下發動機,光聽他所說的駕齡就比我的年紀大,當時我都有點傻了,不知道從哪里說起,也怕說錯什么讓人家笑話,也感覺他是不是故意在戲弄我,看我是新來的,幸虧當時小尹幫我解了圍,可是我并不介意,這也許也是件好事,知道自己哪里是障礙,以后加以改正.

工作人員也經常對我說：要想賣好車,就必須先學會擦車.這就像擔子一樣壓在我的脊梁上,總讓我不知道該如何是好,每天早上重復同樣的動作,時間長了,我騎自行車越來越快,車擦的越來越好,越來越干凈,原本從學校到公司用50分鐘,而現在不到40分鐘就到了,開句玩笑話,別的沒學會,可車技卻練了出來.

實習總結

有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,馳騁在無際的`草原上,不知道何處是我的歸路,有時候我就像一只雄鷹,翱翔在廣闊的天空中,不知道我的目標在何處,還有時候我就好比一個盲人,不知道眼前的光明在那里,而現在的我就像是一只無頭蒼蠅,到處的亂撞,對于銷售來說,不知道從那里入手,看來自己還是欠缺一些社會經驗呀,從此以后我要好好的干,為了實現自己的理想,苦點,累點那沒什么,只要能學到東西,那也就忍了.

現在的顧客也特別難纏,有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停,沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,取一下他們的“經”,爭取早日成“佛”,看他們在那里與顧客交流,我真羨慕,我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢,我雖然看在眼里,可我早已把他們所說的話記在心里了.

在某種情況下,語言也是一種障礙,有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言,有時我根本就聽不懂,這就影響了我與顧客的交流.通過這件事看來我得多才多藝呀,會的多了,就會什么也不怕,誰都別想難住你.

就在實習的最后一天,我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會,我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的NF御翔,到了那里,我先為顧客簡短的做了一下介紹,就開始回答他所提的問題.很快屬于我們的時間過完了,我感覺自己答的還不錯,忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的.

一個月的實習過完了,現在回想起來還是那么的津津有味,在那里我學到了很多知識,也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,我現在基本上已經有了銷售技巧,并且能夠把車賣出去。

銷售實習總結 篇11

經過在房地產公司實習的這段經歷，我開始熱愛上了銷售這個職位。并且通過這段時期的鍛煉，我的工作能力得到了很大的提升，收獲了很多無法用金錢比擬的東西。我不僅在這段實習期里收獲了我第一份的工作經歷，也收獲了我第一份在社會經歷上的成長。最重要的是讓我認清楚了自己的定位，讓我找到了我未來發展道路上的目標，在下一階段的工作中，我依然會堅定著自己朝著這條道路走下去。我相信我的未來只會越來越好。

在實習期，我的主要工作是公司的銷售工作。在大學的時候，我始終覺得銷售員的工作是一份費力不討好的工作，但是在來到我們公司，從事這個房地產行業的銷售工作以后，我就開始改變了我這一想法。

雖然在每天的工作中我們要面對各式各樣的客戶，為了讓他們敲下我們手里的訂單，為了讓他們介紹更多的客戶來我們公司看房，我們要不停的討好他們，我們要不停的給他們提供熱情的服務。但是在這些過程里，只要我們用心的對待，只要我們是真心的把熱愛投入進這份工作里，那我們收獲的回報就不僅僅是來自業績和金錢上，還有來自心靈上帶給自己的成就和快樂。所以在這段實習期里，我雖然每天都在辛苦的'付出，但是我一直樂在其中，一直很享受著我的工作。

我把顧客當作是我的朋友對待，我把對顧客的推銷當作是一種朋友之間好物的安利，但是這種安利必須帶有非常強的專業性。所以在這個實習期里，我也一直在專研銷售的技巧，我讓自己變得更加專業的為顧客服務。

在實習的過程里，通過實踐的積累，我發現了在與客戶的交流和推銷中，我不需要用過多的銷售手段，因為這樣只會顯得自己更加的不專業，所以在下一階段的工作中，我好好的改正一下自己的這個缺點。關于銷售的學問還有好多好多都等著我去探索，我也會在探索中發現樂趣。

這個試用期，讓我學會，銷售手段不在多，而在于精。只有我們精于銷售，只有我們樂于銷售。那我們離成功的一步也不遠了。所以很多時候，我們不需要多么華麗的銷售言辭，只需要我們對銷售的一份熱愛和專業。

銷售實習總結 篇12

在*服裝店實習共計快兩個月，從學校到社會，這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生.于是我從對的產品開始了解，現將我這一年來的實習工作總結如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在把握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧進步。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

1、精神狀態的預備。

在銷售的過程中，假如銷售職員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的'儀容儀表表現出來，具備一定禮節知識的銷售職員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，由于在看一個品牌的時候，我們的銷售職員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售職員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售職員，成交的機率大很多。

2、身體的預備，

假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業知識的預備。

在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，由于我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。由于你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

4、對顧客的預備。

當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們把握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客把握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創造一種輕松休閑的購物環境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。

在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，假如這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由,于是顧客盡不猶豫的就把這件皮衣購買了。

銷售看起來是如此的輕松，實在在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要專心往做，我們的銷售業績一定會有所進步的。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作職員流失量很大。但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環環相扣的領域里為顧客創造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售職員，他們需具備豐富的專業知識，并提供專業知識；如雇傭專業的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓；確定培訓目標。如，a.服務技能培訓。b.商品知識與治理培訓。c.店務作業技能培訓。d.思想觀念培訓。這樣，導購綜合素質才有進步，銷售業績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態度，商品整潔，擺放公道，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客間隔自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應留意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的間隔，不宜過近也不宜過遠。

實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

通過這幾個月的實習，做到了鍛煉和進步自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個不曾了解的環境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和肯定今后學習的方向和目標，也許我，一個不諳世事、涉世不深的大學生離成熟還有間隔，這更激勵我要不斷地學習，鍛煉自己。

銷售實習總結 篇13

回顧這場實習，三個月來的經歷和體會好像都不過是一場夢幻一樣。曾經以為十分漫長和辛苦的實習期，竟也就這樣慢慢的結束了，讓然感到有些不可思議。

但經歷了這次的實習之后，我也成長和進步了，如今我不過是在銷售的基本的工作上有了一定的經驗和成績，要真正的完成自己的工作，我還需要很多的努力和奮斗！

現在，實習結束了，但社會卻一直等待著我真正去踏足。為此，我將自己在實習期的個人工作經歷和體會做總結如下：

一、心態變化

面對這場奇特的社會實踐，我在工作中的心態也發生了幾番改變。

期初，剛剛來到公司的我，還沒有真正的重視起銷售實習的工作。因為當時的我在心態中仍將自己當做是一名學生，以為這不過是學習的一個階段任務而已。為此，在工作中我總是重視學習和培訓，但在真正的工作實踐中卻馬虎膽怯，給大家添了不少麻煩。

后來，我開始意識到，無論實習的目的是什么，自己已近身處于這個崗位，必須在工作中努力的發揮自己的作用！而這份改變，也讓我真正意識到自己的職責不是來這里學習理論，而是真正的在實踐中去發現，去體會！也因此，我在實踐中取得了不少經驗，提升了個人的能力。

如今，通過在工作中的努力，我已經不知不覺的將自己當做了xx公司的一份子，并能像一名真正的員工一樣，要求自己，改進自己。讓自己的工作更加的出色！

二、工作情況

在實習的工作方面，雖然我一開始并沒有十分嚴謹的面對工作。但在進入公司以來，我一直都十分珍惜這次的實習機會，認真對待領導的培訓和教導，努力嘗試在實踐中邁出各種第一次的`體驗。為此，我收獲了很多獨特的經驗。

在工作中，雖然我并算不得特備的優秀，但我一直保持著對自我的嚴格要求和管理，遵守公司的紀律規范要求，嚴格認真的處理好領導交代的事情。

三、工作不足

作為我第一次的實習，雖然還算是有不錯的表現，但依舊有不少需要改進的地方。如：工作中的溝通交流和語言組織，不能僅僅靠公司的那套流程，還要加入個人的一些判斷，和對客戶的換位思考。這些都還需要我在經驗和能力上繼續加強對自我的要求。

如今，實習結束，但我的道路還才剛剛開始！我會繼續在社會中努力，讓自己真正成為一名出色的銷售人員！

第四篇：銷售實習總結.doc

實習總 結

系別：管理工程系班級：營銷101班姓名：崔景微 學號：2010340107

實習總結

方圓集郵社位于大慶市薩爾圖區金田商場內,是一家以收藏郵票、錢幣等收藏品于一體的經濟實體。公司成立于1998年，員工10余人.公司榮獲“大慶市市優秀單位”，“大慶市A級信用單位”等榮譽稱號。

剛到集郵社，經理讓我在集郵社門店實習，集郵前臺主要的工作就是日常簡單的取票和出售收藏品。在我實習期，發行了一套慶祝建黨80周年作品集，由于大慶只發行一百余套，所以郵票銷售的很緊俏，有些集郵用戶買不到，就會產生不滿的情緒。在這種情況下，而作為工作人員的我們都會耐心的給用戶解釋。在這我了解到每個集郵用戶收藏郵票的習慣都不太一樣，有的用戶喜歡帶郵票印刷廠廠名的;有的用戶喜歡帶有過橋郵票的;有的用戶喜歡郵票上面帶有印刷版號或者色標的，每次取票工作人員都教我按照集郵用戶的要求給他們領取，滿足他們的需求。票取好后打印取票清單，并幫助用戶核對郵票。在工作中，我發現用戶在領取郵票時，有的人會特意帶本雜志或者大信封來夾放郵票，但是有的用戶就將郵票隨便卷在報紙里，且不說新印刷的報紙容易出現掉墨的情況，不小心會讓油墨污染了郵票，就是眼看著也不安全，郵票很容易從報紙里面掉出來，有些住在郵局附近的用戶來取郵票時甚至是空手而來的，取完郵票后，直接用手拿著就離開了郵局，更有甚者直接把郵票裝進了衣服口袋里。為此，集郵的工作人員專門為客戶準備了免費的集郵袋，充分體現了為客戶服務的遵旨。

在我集郵公司我知道了什么是郵票、郵品、小型張、四方聯和不粘貼等基本的集郵常識，學會了給客戶取票，也知道了集郵公司充分為客戶服務的遵旨，僅僅一個星期的實習也讓我受益匪

培訓之后，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這一個多月的實習當中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術含量，到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。我也深深體會到銷售行業必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，態度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細節都是必須要注意的，因為細節決定成敗。

在實習過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。

一個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：思想上個人主義較強，隨意性較大;有時候辦事不夠干練；工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠；業務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。介于以上缺點我總結以下經驗：

一、要有吃苦的決心，和平的心態和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，要多學多問，不懂得要及時問師傅，領導和同事。表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子。要努力做到最好。

第一、工作中要多看，多聽，多觀察，少講話，不要說與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言和辦事方法。第二、除了工作具有責任心外，要善于經常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結。主要是記錄，計劃和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到最好。第三、善于把握機會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗也是一次展示自己工作能力的機會。第四、堅持學習。不能只學習和營銷有關的知識，還要學習集郵業務相關的知識。因為一個企業的發展不僅在于內部的運作，還要靠外部的推動。要按經濟規律和法律規定辦事。有一位教育學家說過，當我們把學過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質了。這里我把“教育”改成了“知識”，我們在大學里學習的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。

由于公司規模較小，正處于發展階段，我也發現了公司存在的一些問題如：員工管理上較為混亂，職責不夠明確，公司沒有一個有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產品庫存繁雜，很多收藏品沒有明確的數據，更沒有銷售預測和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產品積壓和庫存成本，由于電子產品更新較快，一些產品甚至積壓后造成自損，造成大量的資金浪費，單位應該在庫存管理方面，應該用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產品和配件，包括產品的品種、數量和日期，形成完整的庫存現狀，這也省去繁雜的人工作業，節省人力，提高效率，也降低庫存風險和庫存成本。

在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認為電腦的組裝和銷售不是一個太難的職業，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。

實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人!

第五篇：2015銷售實習總結

2015銷售實習總結

總結一：

經過了一段時間的奮斗，工作也進入了另一個階段，工作總結是前階段的結尾曲，它歸納了你這段時間的心路歷程，囊括了你付出后得到的結果，所以書寫一份好的工作總結是非常重要的。下面是出國留學網工作總結頻道的小編給大家分享的工作總結，還有其他教學工作總結、財務工作總結、年終工作總結等相關信息。

一、實習內容

實習的內容主要是銷售化妝品，學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產品，并盡量推銷系列產品，完成公司分配的任務。

二、實習單位簡介

首先簡單介紹一下我的實習單位：本公司位于廣州市海珠區，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規模不大，只有10幾個員工，只有兩個營業點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質量方針。本公司現和多家生產型的廠家直接代理產品，并由專人對來料產品進行質量檢驗，如發現有產品不良現象可全數退還給廠家，公司一直堅持“以人為本”的企業經營原則：為科研開發，市場營銷，經營管理等領域的高素質人才創造寬松的環境;注重基層員工業務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現個人目標和企業目標的契合。

公司主營產品或服務：保健品;化妝品;護膚品;洗發水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經營理念是：質量和服務是經營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質量加服務，本公司已建立了良好的業務關系。

三、實習總結及體會

我在東方麗人化妝品店進行了為期兩個星期的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。

雖然已經是大四畢業班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實習生活結束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結束后有必要好好總結一下。

以上是我的實習工作總結，這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

總結二：

實習任務：

主要負責店鋪的銷售工作、月末盤點及月末銷售總結。除此之后還要進行每周一次的銷售排名統計及貨品調入調出，以便店鋪銷售工作順利進行。

完成情況：

8月上旬主要熟悉店鋪運營情況、POS系統和貨品相關知識，接下來到實習結束主要是展開銷售工作。8月份銷售額2萬1，排名第三，九月份銷售額3萬，排名第二。十月份工作五天，銷售額為4千，同比銷售第一。

成績與不足：

通過這次銷售工作，覺得自己成長了很多。但是也有很多不足之處，比如有時候有點粗心，工作過程中缺乏耐性，平時還要加強自身語言表達能力的鍛煉。

收獲與體會：

這次深圳之旅，發現自己見識了很多，也學到了很多，感觸很深。無論是生活還是工作都覺得自己收獲不少。總結如下：

第一：先處理心情，再處理事情。

記得感到深圳的時候，懷著滿腔的熱情，尤其是當感受到了深圳快節奏的生活之后自己更是有一種強烈想加入其中的欲望。但是，現實的落差很快讓我心里如陷入冰川。首先是去找實習單位，每每遞上簡歷，公司的招聘人員都不約而同地一再聲明不找實習生。更令我吃驚的是，應聘心中向往已久的文員工作同樣遭遇冷眼，什么大學生應聘文員，一點進取心都沒有，浪費父母的血汗錢之類的話語猶如當頭一棒。后來自己靜靜細想了很久，覺得還是先找個銷售工作做著吧。就這樣，我的實習工作開始了。

在開始的幾天，我的心情很差，覺得自己是個堂堂正正的本科大學生，怎么就跟這些高中生、中專生一起工作呢。就是懷著這種心里，我的工作積極性和主動性大減，更別說工作有什么成績了。

后來有一天，人力資源部的人找我去公司談話，說店鋪反應我的情況不是很好，叫我提高警惕，如果還是保持原樣的話，就另謀高就。并且他們也給我換了一個店鋪，希望我在新環境里能夠有新的進步。回去之后，我也想了很久，自己現在也沒有畢業，也只能算個高中文憑，找實習也是碰了一鼻子的灰，與其這樣抱怨，還不入安安心心工作，這樣何樂而不為呢。

就這樣，我懷著積極的心態來到新的店鋪，并且我也暗暗發誓，一定要有所為，不能讓別人瞧不起。我每天都會為自己加油，并且時時刻刻保持好心情，把每次接待顧客都當作是展現自己的機會。就這樣，我發現自己不久就愛上了這份工作，不僅與同事的關系密切，而且銷售業績也迅速等到公司上級的認可。所以，還是那句話，先處理心情，再處理事情。

第二：用腦做事，用心做人，因為用腦做事才是科學的，用心做人才是道德的。

在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會道，只管把產品賣出去，而不管顧客感受的。但是，我想說如前所述的話，那么這樣的銷售可以說是一次新買賣。我們要的是永久長遠的客戶關系，我們要的是想方設法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯璧合了。

每次，當顧客進店，我都會上下打量一番，不是看顧客富不富裕，而是仔細觀察顧客的衣著風格，以便開展銷售工作。當顧客決定買下某款上衣時，先別急著開單，而是接著向顧客推薦其他的，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學的消費者心理學及各種其他的理論輔助銷售工作，這是你會發現意外的收獲。

除此之外，心到也是必須的要領。記得有一次來了一個顧客，我急忙迎了上去說：“您就是上個月買了兩件衣服的那個顧客，我記得您，歡迎再次光臨”

同時我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓詫異，接著說：“我太佩服你的記憶力了，每天到店里買東西的人上百，多虧你還記得我，好今天我想買一條褲子，就找你幫我選了。”雖然這只是我工作中的一個場景，對顧客來說也是最微小不過的事情了，但是我們充分體會到了別人對我工作的肯定，同時自己也收益良多。其實，這個普通事情卻蘊含了不普通的道理，相信大家都聽說過馬斯洛的五層需要理論，對于生理安全初級的需求，能來這樣高檔商場的消費者早就滿足了，而他們追求的是一種自我實現的需要，他們需要的是一種被尊重的快感。而我的一句話正好讓她感覺到自己的價值所在，這也與各商場建立顧客檔案，為顧客開通會員卡有異曲同工之妙。

總之，成功隱藏在點滴之中，有待我們用腦去發掘。

第三：機會總喜歡光顧有充分準備的人。

對于我們做店鋪銷售的來說，閑的時候真不知道該做什么，但是忙的時候也足夠讓人折騰的。一般大家都是借閑聊打發時光，其實一直以來大家都抱怨庫存不足，特別是一些比較普遍的碼數一般都缺貨。鑒于這個情況，我也比較著急，巧媳婦也難為無米之炊呀。這時，我想到了一招，要不到別的店里去調貨，看看別的店里有沒有碼數相對充足的。所以，我的調貨計劃開始了，只要一有時間，我就通過系統實時查詢其他店鋪的庫存情況，一發現有多的庫存，我就打電話過去，叫他們打單。所以在很多時候，我們同事都覺得庫存沒有的貨，怎么就又冒出來了呢。而且，大部分的調來的貨都是經過我的手賣出去的，因為只有我對這些貨了如指掌。

通過這件小小的調貨事件，我想我們現在的處境又何嘗不是這樣呢，我們現在處于即將找工作的階段，現在我們也要隨時準備好讓用人單位來挑選。就像上面所調回來的貨物，在顧客需要的時候，直接拿出來就可以了。

第四：人生有很多選擇，我們沒必要固執于一種選擇，有時候換一種思維，你將見到的是柳暗花明的場面。

今后努力的方向：

第一：增強團隊合作意識，加強團隊合作精神。

在我剛進入百朗商貿有限公司的時候，從來都沒有想過團隊的力量會如此強大，尤其是對我們店鋪銷售人員來說。所以開始的時候，我也沒有很在意什么團隊，很多事情都是自己做了，很多時候是效率不高或者出錯率高。讓我真正體會到團隊力量的是一個平凡的下午，我正在接待顧客，感覺這個顧客比較的慎重，我好像還不能完全說服她，這時我的同事也站在一旁，接著用她的一套銷售方法跟顧客介紹我剛才努力介紹的那款產品，最終顧客高興的買單了。后來，我的同事跟我說這就是我們公司一貫提倡的“二拍一”，即兩個人共同完成一單銷售。她還說，我們公司在招聘人的時候很注重個人的團隊意識，即使一個人的個人銷售能力很強，但是只要他沒有團隊意識，那么我們公司照樣不會錄取他。

在這以后的歲月里面，我們還在很多方面都享受到了團隊帶來的快感。并且我也深深體會到了團隊對于個人發展的重要性。

第二：做任何事情都要細心。

在平時工作中，我總是急于求成，動作有時會顯得比較慌亂。所以有時候開單的時候會出現一些小錯誤，開始的時候還沒有怎么在意，但當主管提醒我的時候我才意識到問題的嚴重性。又一次我大單的時候輸錯了款號，弄得盤點時候費了很多心思。所以主管接下來提醒我以后要小心，后來我想想也是，顧客既然有心來買東西就不在乎一兩分鐘，我們完全可以有時間審核一遍的，所以在以后的工作過程中我都引以為戒，爭取少出意外。其實，即使我現在離開了公司，我覺得細心對我來說還是很重要，因為大家都說世界上唯一沒有的就是后悔藥，但我們犯錯誤的時候很多事情都是無法彌補的。

總結語

這次實習雖然時間短暫，但是我同樣學到了人生寶貴的東西。這些都是我平時在課堂里面無法學到了，人生本來就是一個不斷學習和發展的過程，只要我們隨時保持謙虛的學習態度，相信一定會有所收獲。