第一篇：城市管理標準是人的感受

城市管理標準是人的感受

2011-10-17

城市管理不是單純追求市容市貌的漂亮，而是要以“人”為中心，以人內在的、主觀的感受為標準，用“人”的視角、以“人”的需求，去考量城市管理工作的措施、步驟、細節和成效，突出人在城市生活中的主體地位，給老百姓更高的生活品質

城市環境是生產力，也是競爭力。這次我們提出“城管革命”，就是要運用先進的理念、一流的標準、科學的方法，使城市管理境界、城市管理效能、城市環境面貌、城市品質，都發生根本變化，實現質的飛躍。“城管革命”的目標是讓武漢在2013年達到國內一流環境城市的標準。

客觀地講，當前武漢的工地多，在短期內的確是增加了城市管理的難度，是對我們城市管理的一次“大考”。但城市建設的大規模推進，并不是我們搞不好城市管理的理由。城市建設與城市管理難不難，關鍵要看我們怎么抓城市管理、用多大力度抓城市管理、抓到什么水平，這既是發展理念問題，也是政績觀的問題，更是各級干部履職盡責的意識和態度問題。我相信，辦法總比困難多。只要我們正視工作中的困難和不足，正確處理好城市建設與管理的關系，在加快推進新一輪城市建設的同時，強力推進“城管革命”，我們這座城市一定會變得更加整潔、文明、有序。

“城市，讓生活更美好”，道出了城市管理的真諦。城市管理不是單純追求市容市貌的漂亮，而是要以“人”為中心，以人內在的、主觀的感受為標準，用“人”的視角、以“人”的需求，去考量城市管理工作的措施、步驟、細節和成效，突出人在城市生活中的主體地位，給老百姓更高的生活品質。“以人為本”的真正含義，是以絕大多數人的利益為本，以公共利益為先，并非個人的隨心所欲。對極少數損害城市環境和公共秩序的不文明行為，我們必須實行違者必罰、違者必究，最大限度地維護公眾利益。

城市管理工作的本質是提供公共服務，出發點和落腳點必須歸結到對人的服務上。我們推進“城管革命”，不是要搞得雞飛狗跳、亂上加亂，而是要大力倡導人性化、親民化管理，寓管理于服務中，與人民群眾一道共管共享，實現“管理上水平，百姓得實惠”。

城市管理就像太陽每天升起和落下一樣，舊的一頁翻過，新的一頁重來，天天“歸零”，每天都是新的起點。“城管革命”只有起點，沒有終點。我們將進一步下沉力量、下放權責，將“城管革命”工作重心一直沉到社區；各區區長要上街，在馬路上解決問題，所有的政府部門都不能做“旁觀者”。

第二篇：標準是個好東西

標準化----成功的DNA系列叢書（1）

本書以全球著名企業成功案例為主線，以國際化視野和戰略性思維導 入，力求與您一起探尋企業成功與個人成長的奧秘，分享標準中的智慧

標準是個好東西

對全球八十個企業成功案例的全面剖析與思考

60名國家級專家鼎力推薦 50家頂尖級企業成功經驗 30位領袖級人物智慧語錄

劉杰 著

中國標準出版社

作者簡介

劉杰，生于1973年5月，國家百千萬人才工程人選，廣東省有突出貢獻專家，教授級高工。

長期在基層一線工作，直接接觸商界精英，一直從事質量檢驗與質量管理、標準化戰略推廣與實施、品牌研究、技術壁壘研究及ISO9001、ISO14001、卓越績效管理、標準化良好行為等標準體系的咨詢與輔導，是我國較早開展實驗室認可研究、咨詢和評審的專家之一，為國家質檢總局批準的質量專業國家師資，曾輔導過美的、格蘭仕等近五百余家大型企業改進質量、提升管理，培育品牌，曾在國際與國家層面、廣東、山東、北京、浙江、四川、重慶等地大型論壇或講座中授課百余場。

作為發起人之一，曾組織籌建了全國性太陽能、陶瓷機械、水產飼料等專業標準化技術委員會，在國內率先建立了標識標簽檢查實驗室并經國家認可，率先建立了標準化與質量工程研究中心，率先提出了企業發展標準化八步戰略及爭取標準話語權等理論體系。作為主要起草人之一，參與了廣東省《關于實施技術標準戰略的意見》（粵府?2010?1號）和《廣東省實施技術標準戰略“十二五”規劃》（粵府辦?2011?69號）等省級重點規劃的編寫工作。

2009年后，受人力資源和社會保障部及省委組織部派遣，曾赴美國科學院、芝加哥大學、費米實驗室、硅谷、英特爾公司總部及惠普總部等全球一流機構交流學習，之后在中國井岡山干部學院接受國家百千萬人才工程專家研修。

現任廣東省名牌產品評價中心（廣東省WTO/TBT通報咨詢研究中心）副主任，兼全國建材裝備標準化技術委員會副主任、ISO中國國家委員會委員和華南理工大學研究生導師等職務。

序

言

讀畢劉杰著的《標準化----成功者的基因》叢書，我頭腦里逐漸浮現出2006年5月在廣東順德作講座并調研的情景，調研期間，一位思維敏捷、言語睿智的青年人給我留下了較深的印象，遂向陪同人員了解到，這位年輕人是創建順德標準與編碼所的所長劉杰，聽說還干了不少頗有動靜的事情。

后來，我調國家標準化管理委員會擔任主任，由于工作關系，一直關注南方的標準化動態。廣東是改革開放的前沿，是我國經濟社會發展的風向標和排頭兵，是領導干部出思路、出政策的地方，很多標準化的新思路、新做法就是來自于廣東的實踐。而順德位于廣東珠三角腹地，堪稱風向標的箭頭，鋒芒所指，所向披靡，順德速度國人早已耳熟能詳，我去過順德多次，順德的標準化動態、好經驗和好做法，我當然會更加留意。

工作之余，我經常看看《中國標準化》、《中國標準導報》等雜志，劉杰的名字又引起了我的注意，他所寫的文章，論點明確，令人信服，推論邏輯清晰，針對性強，切合時宜。在國標委，也聽說過他為順德爭取有關全國性標準化技術委員會秘書處的事情，他殫精竭慮的苦心和非我莫屬的闖勁，讓我對順德標準所有了進一步了解，也對一直在基層從事標準化工作的這位青年干將、闖將，有了進一步印象。

今年，我由國標委主任任上退下來，擔任中國標準化協會理事長，繼續為我國標準化事業鼓與呼，適值廣東省質量技術監督局賴天生局長約我為劉杰所著的《標準化----成功者的基因》作序，這本是責無旁貸的事，我欣然命筆，寫上幾句與作者、讀者共勉。

在順德這片經濟熱土上，順德標準與編碼所在小劉的帶領下，闖出了一片新天地，帶出了一支標準化基層隊伍，摸索出一些標準化的發展規律，使一個縣級標準化技術機構發展壯大，成果十分顯著，很不容易，為基層一線標準化工作者樹立了個人成才、單位興旺發達的良好榜樣，正是由于他出色的成績，他還被國家人力資源和社會保障部等七部委確認為國家百千萬人才工程人選，成為我國標準化領域為數不多的國家級人選，非常不簡單。

后來，劉杰調至廣東省WTO/TBT通報咨詢研究中心擔任副主任，工作之余，結合過去和現在的工作，對自己的標準化工作歷程、工作體會、個人的獨立思考與見解，全面系統地進行了整理，并結合中外成功企業的典型案例，以國際化視野和戰略性思維，深刻而獨到地剖析了企業成功、個人成長、國家興旺與標準化的關系，雄辯地展現了標準化在國民經濟和社會發展中的巨大作用。

尤為可喜的是，作者出于對標準化事業的熱愛，使這本科技管理類書籍洋溢著質量強企、標準強國的滿懷激情，令讀者產生強烈的共鳴。值得一提的是，作者雖為理工科出身，書中不僅大量引用外國名人名言，還不時見到旁征博引的我國經典著作及哲人先賢的經典語錄，可見作者知識面廣，國學功底頗為深厚，這不僅使論說與勵志更加警策動人，并坦露了青年一代強烈的愛國主義情懷。

值此付梓出版之際，我衷心祝愿我國標準化領域，涌現更多像劉杰這樣的闖將干才，使我國標準體系建設更加健全，服務科學發展的支撐與保障功能更加明顯，謹以此為序。

中國標準化協會會長（原國家標準化管理委員會主任）紀正昆于北京

前 言

對一名長期在基層一線工作、經常接觸企業的人而言，干不出什么驚天動地的大事，而把平時的每件小事做成經典加以積累，再與優秀企業成功的經驗和經典的案例串聯起來，實為一部企業成功與個人成長的“標準化模式”之書，所以才有了寫書的沖動，且將本套叢書定名為《標準化---成功者的基因》，全書共分三冊，分別從個人成長、企業發展和區域探索三個層面娓娓道來。全書案例真實、內容全面，知識豐富，為我多年心血所鑄，力求形成讀者喜歡，風格特別的專業類與普及類出版物。

本套書第一冊《標準是個好東西》，從生活工作中的身邊事情談起，由淺入深，屬人人應知應會的基礎知識，既是對企業、區域及社會實施標準化戰略一次知識普及，也是對我個人參加工作十多年來實踐、學習與思考的一次盤點和小結。

第二冊《規則之戰》，以國際化視野和戰略性思維導入，以國內知名企業實施標準化戰略為主要落腳點，深刻剖析古今中外著名企業靈活運用標準化手段的典型案例，力求與企業界朋友，一道分享成功的奧秘，探尋企業發展的規律。

第三冊《戰略抉擇》以區域實施標準化戰略為主線，高度濃縮了區域尋求科學發展的成功經驗，是對區域標準化戰略的經驗總結，也是先發地區標準化做法的一次回顧，同時融入了對標準化事業興旺發達的獨立思考與實踐探索。

本書的內容，以2004年之后接觸的知名企業與發生的重大事件為主線。這個時期，國內正處于加入WTO后的過渡期，企業競爭趨于激烈，為應對風云變幻的國際形勢，2003年，國家提出了“人才、專利、技術標準”三大戰略，但在基層如何落實技術標準戰略，企業如何推進標準化戰略，在全國并沒有先例和經驗。全國標準化技術機構，尤其是基層標準化技術機構如何發展與定位，如何為企業提供高質量的標準化服務，提升核心競爭力也沒有現成的成功模式。

也正是在入世后的大背景下，2004年初，我從佛山質檢所來到順德籌建市場化運作、企業化經營的自收自支事業單位----順德區標準與編碼所，這是一次人生的轉型，當然面臨著巨大的工作挑戰。在相對艱難的情況下，我一干就是五年，其間充分利用各種政策，積極探索，勇于創新，將自己的知識與所有的心血都花費在事業的發展之中，其中有成功的喜悅，也有酸甜苦辣，實為我人生歷程的重要一節。通過五年的努力，一個機構發展起來，一支隊伍成長起來，多個平臺搭建起來，一些規律摸索出來，這或許是對我順德五年的最大回報。

在這期間，有兩件事情是不得不提的，2004年底和2005年初，在時任順德質量技術監督局李春江局長的高度重視和推動下，在國內主流媒體《人民日報》、《中國質量報》等策劃了一系列標準化宣傳報道活動之后，引起了剛來順德擔任區委書記、知名經濟學者陳云賢博士的高度關注，陳云賢博士專門為此開展了調研，并形成了后來的企業發展五個階段的理論體系，也正是在陳云賢書記的直接關心和支持下，創造了由政府獎勵資助標準化工作的先例，并推動了順德“三三三戰略”、佛山市標準化戰略等區域性戰略的實施，也翻開了我國市縣域經濟實施標準化戰略的新篇章。后來陳云賢書記先后任佛山市市長、書記、廣東省副省長職務，一直非常關注和重視標準化工作，走到哪兒把標準講到哪兒，而順德實施標準化戰略無疑是一個起點。

還有一件重大事情，2008年4月18日，作為奧一網的基層網友代表，我寫得一篇《爭取標準話語權，搶占全球產業制高點》網上博文，引起了中共中央政治局委員、廣東省委書記汪洋、省長黃華華、省委常委、宣傳部林雄部長的高度關注，并邀請我與高層領導直接對話，在座談會上，面對面與三位省高層領導對話標準化，我想這在全國也是第一次，相關話題還引起了汪洋書記的濃厚興趣，會后汪洋書記拉著我的手，讓我站在他旁邊合影留念，當時心情既緊張而又深感榮幸，至今仍記憶猶新，第二天《人民日報》還刊登了我發言時的一張照片，通過對標準化促進產業轉型升級的鼓與呼，讓高層領導更加重視標準化。

2008年10月，由于工作需要，我調至廣東省WTO/TBT通報咨詢研究中心工作，有一種重新回到五年前的感覺，其間不時跟知名企業打交道。2009年底，在廣東省質監局張燕飛副局長、林璨總工程師、陳錦漢處長的信任下，我有幸作為執筆人之一，參與了廣東省《關于實施技術標準戰略的意見》（粵府?2010?1號）和《廣東省實施技術標準戰略“十二五”規劃》（粵府辦?2011?69號）等省級重點規劃的策劃與編寫工作，開拓了視野，豐富了知識，增長了閱歷。“為什么我的眼中常含淚水，是因為對這項事業愛得深沉”，正是在這種“感恩”和“大愛”的感受中，工作之余，促使我拿起筆來，記錄下這么多年來從事標準化的心路歷程。

三冊書側重點不同，均以詳實的案例為主線，知識點盡量避免重復，可以三冊成套，也可以單獨成籍，還可以第一冊與第二冊、第一冊與第三冊分別成套，書中所有案例或為作者經歷，或為精選加工，純屬個人觀點。資料說明主要針對前文所述，以說清對象為目的，部分為引用資料，部分為作者加工。以便于讀者各取所需，特作此說明之。

由于水平所限，書中錯漏在所難免，特別是書中引用了大量數字會有所變化，但它們僅用于說明論點之論據，與時間關系不大，也不作其它用途，若有差錯，敬請批評指正和諒解，以便再版時修訂。

為便于廣大領導學會靈活運用標準手段，便于廣大企業少走彎路，便于廣大青年讀者成就人生，同時，為促使我們的生活與工作環境更加美好，為促使標準化事業由弱變強，為促使形成全社會共同關注并參與標準化的新格局，撰寫本書，并作此前言。

著者 2011.12．26

后記

國人有“成才感恩師，出書思友人”的傳統，我深知：一個人的成長固然與自己的努力、勤奮、自信與對事業的熱愛息息相關，當然也離不開周圍的領導、同事、朋友的關心和幫助。

在此，非常感謝廣東省質監局賴天生局長在百忙之中審閱了本書，并親自出馬邀請原國家標準化管理委員會主任紀正昆為本書作序，讓我甚為感動。非常感謝李春江、郭元強兩位領導對我的知遇之恩，是他們為我創造了不斷提升價值的平臺。也非常感謝廣東省質監局張燕飛、林璨、陳錦漢三位領導，他們的敬業精神、寬廣胸懷、開放視野、嚴謹作風讓我耳濡目染，不斷思考，不斷學習，不斷成長，本書字里行間有他們思想的影子。林璨總工程師還在百忙之中審校了全書，提出了很多寶貴的建議和意見，在此深表感謝。同時，也非常感謝我在佛山質檢所的引路人黎苗、梁以流、張青等，是他們讓我具備了扎實的專業功底。

標準化事業的發展必須依靠全社會的共同參與、關注和支持，尤其離不開人才培養與選拔等部門的高度重視，非常感謝中央人才工作小組及人力資源和社會保障部江力平、俞家棟、楊曉春、張建新、徐鳳琴等領導和朋友一直對我國標準化事業的關注，對我個人成長的關心。感謝廣東省委組織部吳惠龍、楊西將，省人力資源和社會保障廳趙偉光、賀東、劉紹輝、黃明、羅磊等領導和朋友多年來對我的無私幫助。感謝廣東省質監局高國盛、楊波、李若維、孔祥佩等領導對我的愛護與支持。正是在他們的關心努力下，我國各層面的標準化人才培養體制才逐步引起重視。同時，也感謝他們給我提供了很多學習的機會，讓我能夠站在一個較高的思想高度認識標準化問題，并不斷開拓視野，深層次思考標準化的未來。

非常感謝中國標準化協會理事長、原國家標準化管理委員會紀正昆主任在百忙之中欣然為本書作序，讓我深感使命，我會加倍努力。感謝我的老師、廣東省民盟專職副主委李竟先教授多年來一直通過提案的方式在廣東省層面宣傳和呼吁重視標準化工作。感謝一起參加中國井岡山干部學院等培訓的同學閆宏濤、王旭春、徐培濤、馮世慶、任東、謝華生、李青豐等六十位來自于全國各地、各領域的知名專家教授，為本書的出版鼎力支持。

感謝我的新老同事或同行：林武山、陳權、梁遠勤、羅建輝、吳玉鑾、馮茵、張鴻、馮尚斌、金曉石、劉亮、劉圓圓、崔曉東、葉敏、洪浩峰、吳宏寬、周偉濤、董蕊、欒輝、陳江偉及楊西學、郭天宇、歐陽丹、周到、李軍生等在精神支持、插圖掃描、校核等方面的操勞，特別感謝謝迎芳、王璐玲兩位同事付出了很多心血進行校對。我的學生張贊、田維、鄭文、劉書強也幫忙繪制了部分圖片，一并表示感謝。

感謝原中國標準化研究院（現中國計量院）房慶副院長、中國標準出版社王壽魁、王成等，本書的出版和問世得到了他們多年的支持和鼓勵。感謝廣東省質量技術監督局標準化處和省標準化院張定康、劉穗魯、魯曉芳、李木華等同志一直以來對我工作的直接關心、支持和鼓勵。

感謝廣東省標準化研究院陳海鵬為本套書第二冊起名，并為附帶DVD解說，感謝廣州市標準化研究院程麗萍、馮智輝、徐湛為本書策劃并制作本人標準化講座光牒。本書的付梓都有他們的心血。

本書在編著過程中，也收錄了2004年之后，作者結合標準化國際國內發展趨勢，在地方和國家層面陸陸續續發表的一些文章，這些鼓與呼在當時起到了很大的作用，如：順德標準化戰略與國內國際貿易、關于聯盟標準與標準聯盟的探討、標準化科學發展八項原則、企業發展八步戰略、爭取標準話語權等，這些文章都是在實踐中總結思考的成果，有些在國內同行中產生過一定影響，有些還成為決策的依據，這些并未過時的故紙舊文，分別編入到本書的第二冊與第三冊中。

國家標準化管理委員會的一位處長曾對我說，他們的領導要求讀我寫的文章，一是來自于鄉下，有泥土氣息，二是來自于實踐，針對性很強，因此，也“神交”了很多大領導。說心里話，寫東西已成為我的習慣，一方面，為自己所熱愛的標準化工作鼓與呼，以便于讓各級領導關注標準化，便于讓全社會關心參與標準化，便于讓廣大企業重視標準化。另一方面，也為自己所在的單位營造一個良好的外部環境，創造更多的發展機遇，實現借勢發展，因為沒有外界的支持，標準就是無本之木，無源之水，事隔多年，直言不諱，這才是本意。

事實上，基于過去多年與企業打交道和使用標準進行檢驗及認證審核的經驗和體會，對標準保障千家萬戶中的健康與安全，培育個人成長的理念和方法，支撐企業的發展，規范與引領產業，優化與調整利益格局，維護和保證國家核心利益等方面發揮的巨大作用，應該說，我在認識上是很深刻的。但如何將這些轉化成發展技術機構的引擎，如何將之成為促進企業快速發展的內生動力，如何將之上升到推動地方經濟科學發展的大格局之中，我一直在實踐中思考、探索與總結。

當前，區域層面的標準化戰略如火如荼，穩步推進，組織內部標準化工作已成關鍵，而人才是做好標準化工作的核心。根據自己多年從事技術工作的經驗，標準不是吹出來的，更不是空想出來的，而是在企業和區域發展的實踐過程中，扎扎實實、踏踏實實做出來的，標準化人才是復合性人才，本書對標準化人才用了較大的篇幅，意在引起廣大企業和部門的高度重視，努力建立一支穩定的專業標準化人才隊伍，否則仍是紙上談兵，徒勞無益。用原廣東省質量技術監督局郭元強副局長的話說“標準是軟項目，需要硬功夫”。

在順德標準與編碼所時，我曾力排眾議，從美的、格蘭仕等知名企業和高校中吸收和引進了一大批熟悉專業技術、企業生產經營及高學歷的人才，一心一意培養鍛煉他們，如今他們大都獨擋一面。在人才培養方面，我就此悟出了一些門道。為了進一步探索標準化人才的培養方式，2009年開始，我與華南理工大學聯合培養研究生，第一屆學生業已畢業，取得了一定成效。通過在實踐中和高校里雙向培養，也摸索了一些規律，相關內容已融入到本書相關章節，特別是積極發動高等院校的參與，希望能引起有關部門的重視，以促進標準化工作的深入開展與全面普及。

十年磨一劍，我猶如一名苦行僧，在思考中不斷探索，在爭議中不斷總結，這三本書算是一個交代，也是我的一個責任，三本書完成之后，我終于可以在人生的驛站上休整一下。

非常歡迎廣大讀者對本書提出意見和建議，因為你們才是我的直接客戶，也是我不斷思考與總結的源動力，沒有你們的支持，這本書將毫無價值，讓我們一起共勉。我的郵箱：chunlscq@163.com。

劉杰 2012.3 第一章 標準化就在我們身邊

標準化就在我們身邊，對每個人都很重要

標準化就在我們身邊

案例1：買產品看標簽，強制標準有規定，維權本有護身符

案例2：地方標準讓廣東特色小吃濕米粉既有安全保證，又有地方特色 案例3：食品中二氧化鈦檢測方法，讓面粉中的二氧化鈦無處藏身 案例4：強化熱水器標準，保萬家安全 從日常消費到國計民生都離不開標準化

案例5：環境質量決定生活質量，我們都來監督超標排放 案例6：買房關系切身利益，小心不良房產商玩“面積貓膩” 案例7：職業健康監護技術規范維護職業病多發場所人員健康 案例8：各類公共標志標準構成了我們生活與工作的一部分 案例9：關注安全生產標準化，是保護工人生命

從歷史中尋找標準化的精彩，認識祖先的偉大

在標準化史中尋找精彩

案例10：傳統經典標準---中華特色建筑是留給人類文化的瑰寶近現代標準化發展迅速

案例11：傳統經典標準---珍視千年中醫標準化成果給我們留下的無限財富 案例12：傳統經典標準---重新審視千年佛教叢林制度對華夏文明的影響

第二章 標準化是影響全局的大事

標準化是影響全局的大事，把它當戰略抓永不過時

案例13：國家領導對標準化工作的部分經典語錄

標準水平通常體現了一個國家、一個區域、一個產業、一個企業的綜合競爭力和核心競爭力

案例14：海爾靠標準形成核心競爭力 標準代表著先進生產力的發展方向和潮流

案例15：廣東長菱公司制定國家標準引領熱泵行業新潮流 標準是完善社會主義市場經濟的有形之手

案例16：利用標準之手，促進中山紅木家具產業規范與提升

標準化用得好，事半功倍，得民心、順民意

標準是加快產業轉型升級的好手段

案例17：制定嚴格的浙江熱電聯產地方標準，推動節能減排，績效明顯 案例18：東莞市中堂鎮發布嚴于國標的聯盟標準，保護環境，成效顯著 超前標準化是引領創新成果的好手段 案例19：《精密注射塑料成型機》地標，促進創新成果產業化，超前引領 標準已成為保障社會管理、促進公平正義的重要支撐 案例20：《青島市機關建設評價標準》促進作風建設，提升政府服務

標準化是社會全面協調可持續發展的軟實力 標準化傳播優秀文化，使世界變平

案例21：ISO 9001標準風靡全球，傳播先進文化，給我們的重要啟示 標準已構成我國法律、法規體系的重要組成部分

案例22：我國相關部門按照法律法規設置的標準實施機構或監督機構狀況 標準化產業是現代服務業的重要組成部分

案例23：廣東金域醫學檢測中心在夾縫中形成大產業，進軍國際市場 案例24：SGS在中國發展壯大的啟示

案例25：華測六年“上市”給我們的啟示

第三章 標準化是企業基業長青的基石

標準化是企業用以規范和引領的好工具

標準是企業（組織）管理人、事、物的好工具 案例26：麥當勞依靠標準體系建立強大品牌

案例27：肯德基依賴完善的標準體系消除不良影響 案例28：得了艾滋病，責任誰來負

案例29：沃爾瑪靠一流體系實現全球連鎖 標準是企業產品或服務進入市場的最好廣告

案例30：運用國際標準推銷設備與儀器儀表已成為國際慣例

案例31：佛山艾科電子借助國家標準，產品迅速占領國內半壁江山 案例32：事實標準本身就是最強大的廣告

標準化是促進國際交流與合作的好平臺

標準是促進企業、產業及區域國際化的主要工作平臺

案例33:順德電壓力鍋國際標準獲得立項，促進了產品國際化和國際交流 技術性貿易措施已成為國際貿易摩擦的主要表現形式

案例34：國家因技術性貿易措施的損失逐年增加，值得關注和研究 案例35：格蘭仕集團積極應對美國新標準，推動技術革新

案例36：佛山市利達玩具公司一老板，因產品召回自殺，教訓深刻

第四章 追根溯源，熟練掌握標準化基礎知識

掌握基本術語，了解標準化真諦

一、標準

二、標準化

三、按照標準適用范圍分類

四、標準體系

五、標準化戰略

六、技術性貿易措施

七、采用國際標準

八、標準化專業技術委員會（TC）、分技術委員會（SC）及工作組（WG）

九、國際標準化

十、標準化示范區

十一、標準化良好行為企業

十二、標準學

熟練運用標準化基本知識，把握標準化基本原則

制定標準的原則

資料說明1：談談標準制定科學、合理、協調等幾項因素 標準制定的對象

資料說明2：應了解我國主要標準的存在形式 標準化的存在形式

案例37：經典的標準化形式案例 學好法規政策是把握機遇的重要一環

案例38：熟悉法律可為領導分憂解難，佛山提案引起領導高度重視

實施標準化戰略就是建立良好機制

標準化戰略的基本內涵

案例39：剖析標準化戰略的“綱”如何布局？ 案例40：剖析標準化戰略的“目”如何開展？

案例41：剖析各類評審專家在“目”中的作用與管理 對實踐標準化戰略的十二項認識

案例42：國外自愿性標準也是事實強制性，強化對事實標準的認識 案例43：從中餐標準化中正確認識標準化與個性化的關系

案例44：品牌價值標準化是提升企業品牌和區域品牌的國際趨勢

標準學是與國民經濟和社會發展緊密相聯的學問

標準學涵蓋的領域廣泛

案例45：ISO/IEC 17025標準將自然科學與社會管理有機融合 案例46：先進制造領域標準學內涵豐富，標準話語權機遇眾多 標準學是系統之學

案例47：電動摩托車標準源何引非議

案例48：行政公文格式標準統一規范公文往來，成效顯著 案例49：下一代DVD標準競爭背后的智慧之爭

案例50：中美無線局域網（WAPI）標準之爭給我們的啟示

第五章 實踐是檢驗標準化人才的唯一標準 標準化人才應成為區域或企業的智囊性人才

標準化人才首先要養成良好的習慣

資料說明3：古今中外學習、思考、行動的經典語錄 案例51：家庭實施ISO 14001標準給我們帶來的啟示 標準化人才應具備的基本知識

資料說明4：標準化人才應學習的業余或相關科目推薦 案例52：三聚氰胺劣質嬰兒奶粉事件給我們的啟示 標準化人才應具備的能力

案例53：爭取陶瓷機械標準化技術委員會落戶順德，推動產業健康發展 案例54：曾分管標準的吳儀副總理，在中美知識產權談判中的睿智對話 案例55：中國產品出口屢遭打壓，標準化人才是重要因素

實踐是檢驗標準化人才的唯一標準

標準化人才鐵三角

資料說明5：合理的人才結構是事業興旺發達的重要因素 如何在實踐中培養標準化人才

案例56：筆者在實踐中培養標準化人才的幾種典型模式

第六章 標準化理念決定興衰成敗

以人為本理念是任何機構發展的核心理念

資料說明6：國內外經典人才觀或言論

案例57：看看柳傳志如何看企業核心價值觀 第一、為顧客創造價值就是為自己創造價值 資料說明7：顧客是組織的生命之泉 資料說明8：顧客是否滿意有標可依 第二、領導是關鍵

資料說明9:有關領導的經典理論與哲學

第三、全員參與、人人學習是標準化的生命線

案例58：通用公司“人人參與”的企業文化值得借鑒 第四、關注別人也是保護自己

案例59：ISO 26000社會責任國際標準倍受關注 案例60：通用汽車公司原總裁史密斯下臺的原因 第五、建立互利共贏的價值鏈是和諧發展的重要內容 案例61：警惕新國際標準對供應商的要求 案例62：上海火災帶給我們的啟示 案例63：愛立信因供方火災失去市場

標準化理念決定興衰成敗

第六、科學的過程管理是標準化方法的基礎 案例64：追求卓越績效是企業的永恒目標 第七、管理的系統方法讓你1+1>2

資料說明10：美國的管理機制值得學習

資料說明11：到底該不該發展LED和電動汽車產業？ 第八、持續改進是組織的永恒追求

案例65：六西格瑪管理是持續改進的有效方法 案例66：王永慶重“持續改進”，促臺塑集團完善機制 第九、基于事實的決策與管理是管理者的核心任務 案例67：日本明治維新之后國家強大的真實原因 第十、關注未來就是關注我們的子孫后代 案例68：關注低碳會贏得國際市場

案例69：波音關注未來，成為全球最大的商用飛機公司

第七章 標準化方法是成功的DNA 標準化方法能讓我們把當前的事情做的更好

熟悉標準化活動的過程原理

資料說明12：信息化助推標準化

標準化方法----成功的DNA

泰勒標準化方法

案例70：再認識當今哈佛模式中的標準化

案例71：太陽鳥游艇運用泰勒標準化方法在逆勢中發展 方圓財富標準化方法

案例71：豐田汽車方圓結合給我們帶來的啟示 戴明的過程方法（PDCA）

案例72：PDCA在組織建立各類標準體系中的應用 案例73：PDCA過程方法在人力資源培訓中的應用 四面寶塔標準化方法

案例74：南方航空采購空客A380，航線天天爆滿帶給我們的啟示 朱蘭三部曲

案例75：朱蘭螺旋圖在職業健康安全管理體系規范中的應用 案例76：朱蘭三部曲在中國移動廣東分公司財務核算中的應用 標準化基本過程模式（標準化三角形）案例77：醬油**緣何再起？ 其它標準化方法

案例78：佛山質檢所使用“質量改善提案”，不斷優化檢測質量

第八章 超前思維，領先半步，以標準化實踐人生

標準化升華人生價值

成功始于方法，標準化方法讓我們終生受益

案例79：本書作者從一個農家孩子成長為高級專家的切身體會 理念升華價值，標準化思維讓我們一通百通

案例80：用“管理的系統思維與方法”創業的經歷感受

第三篇：物業費標準是如何確定的

物業費標準是如何確定的物業服務費，是物業服務企業按照物業服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和秩序，向業主收取的費用。

物業費標準由價格主管部門核定

物業服務收費，按物業的性質和特點分別實行政府指導價和市場調節價。我市商務辦公大廈、高級公寓、別墅區等實行市場調節價，住宅小區實行政府指導價。住宅小區物業服務收費，根據小區物業的配套設施、環境和物業服務企業提供的服務內容、服務標準及服務質量等因素，分等級管理，并按對應等級確定物業服務收費的基準價及浮動幅度。

住宅小區業主大會根據實際情況，選擇對應等級的政府指導價和服務細則，與物業服務企業簽訂物業服務合同，在合同中明確物業服務收費標準。物業服務企業與業主簽訂物業服務合同后，向價格主管部門提出申請，經價格主管部門會同物業管理行政主管部門審核后，由價格主管部門頒發《收費許可證》。

物業費標準取決于物業服務成本

國家發改委和建設部頒發的《物業服務定價成本監審辦法》規定，物業服務成本定價的原則是：物業服務直接相關或間接相關的費用，并與物業服務內容及服務標準相對應。

物業服務定價成本包括：管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；物業管理區域清潔衛生費用；物業管理區域綠化養護費用；物業管理區域秩序維護費用；物業服務企業辦公費用；物業服務企業固定資產折舊；物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；經業主同意的其他費用。

物業服務定價成本，不包括保修期內應由建設單位支付的維修費、應由住宅專項維修資金支出的維修、更新、改造費。

物業收費采取包干制或酬金制

物業服務收費，主要采取包干制和酬金制兩種方式。業主與物業服務企業可采取包干制或者酬金制等形式，約定物業服務費用的收取方式。

包干制是指，業主向物業服務企業支付固定物業服務費用，盈余或者虧損均由物業服務企業享有或者承擔的物業服務計費方式。物業服務費用的構成包括物業服務成本、法定稅費和物業服務企業的利潤。

酬金制是指，在預收的物業服務資金中，按約定比例或約定數額提取酬金，支付給

物業服務企業，其余全部用于物業服務合同約定的支出，結余或者不足均由業主享有或者承擔的物業服務計費方式。預收的物業服務資金，包括物業服務支出和物業服務企業的酬金。

業主應按時足額交納物業費

業主應按物業服務合同的約定，按時足額交納物業服務費用。業主違反物業服務合同約定，逾期不交納服務費用，業主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業服務企業可依法追繳。開發建設單位暫未售出的物業也應按標準全額交納物業費。

第四篇：獨生子女的界定標準是怎樣的？

獨生子女的界定標準是怎樣的？

活著的法律

獨生子女的認定標準時怎樣的？沒有同父同母、同父異母、同母異父的兄弟姐妹，或者本人的兄弟姐妹均已死亡只剩下自己一個人的即是獨生子女。接下來活著的法律小編為您一一介紹。

獨生子女一般指夫婦生育或者合法收養的唯一存活子女，即沒有同父同母、同父異母、同母異父的兄弟姐妹，或者本人的兄弟姐妹均已死亡。

符合下列情形之一的，也可視為獨生子女：

（一）本人十四周歲前被收養，養父母無其他子女的。

（二）由社會福利機構撫養成人且沒有兄弟姐妹的。

（三）夫婦只生育一個子女，該子女以及該夫婦依法收養的查找不到生父母和兄弟姐妹的棄嬰或兒童。

（四）只生育一個子女的夫婦離異后，該子女經法院判決或協議由一方撫養并長期共同生活，且撫養方未再婚或再婚后未再生育的。

具體事宜請咨詢本人戶籍所在地的鄉（鎮）街道計生辦。

相關知識拓展： 獨生子女的確定

獨生子女按下列標準確定：

（一）夫妻雙方只生育一個子女或所生育子女只有一個存活的；

（二）無子女的夫妻依法只收養一個子女的；

（三）由社會福利機構撫養成人且沒有兄弟姐妹的；

（四）只生育一個子女的夫妻離異后，一方依法與該子女共同生活，未再婚或與無子女的人再婚但沒有生育的。再婚夫妻，雙方各有一個子女，原夫妻關系存續期間所生育子女已領取獨生子女父母光榮證的，再婚后未再生育或收養子女的，可以繼續享受獨生子女父母待遇。

再婚夫妻，一方未生育過，另一方生育過一個子女且領取獨生子女父母光榮證，再婚后未再生育或收養子女的，生育子女的一方可繼續享受獨生子女父母待遇，未生育子女一方可享受計生條例規定的獎勵。

（五）單獨二胎政策獨生子女的認定：

1、本人沒有同父同母的兄弟姐妹；

2、本人沒有同父異母的兄弟姐妹；

3、本人沒有同母異父的兄弟姐妹。

第五篇：重大疾病保險賠付標準是....

重大疾病保險賠付標準是......雖說在國內還是存在部分朋友們對保險持有懷疑的看法，但是已經有絕大多數朋友們選擇了信任保險公司，選擇了把自己一生的理財規劃交付于保險公司上。在這信任保險產品的朋友中，根據調查顯示，幾乎每人都有一份重疾險。重疾險的重要性完全可以從我們的生活之中體驗出來，當然小編寧愿大家永遠不要采用這筆錢，而是把這筆錢用作養老，這樣至少證明自己或者家人是平平安安、健健康康的。

今天，我們不談什么重疾險的重要性，主要來看看國內重大疾病保險賠付標準是依靠什么及國內、境外的重疾險不同之處。

國內“重大疾病”的認定和理賠標準

從目前我國對該規范的適用范圍和使用原則來看，《重大疾病保險的疾病定義使用規范》是現行保險行業通用的認定“重大疾病”名稱、定義及術語釋義的依據，亦是規范保險公司簽訂涉及“重大疾病”保險合同的重要文件，且其中的“重大疾病”定義也是由中國保險行業協會與中國醫師協會共同制定的，應當視作現行通行的醫學診斷標準的依據。

同時，中國保險監督管理委員會在其審議通過的《健康保險管理辦法》第21條第1款中也明確規定，“保險公司在健康保險產品條款中約定的疾病診斷標準應當符合通行的醫學診斷標準，并考慮到醫療技術條件發展的趨勢。健康保險合同生效后，被保險人根據通行的醫學診斷標準被確認疾病的，保險公司不得以該診斷標準與保險合同約定不符為理由拒絕給付保險金。”

因此，對于保險合同中重大疾病的確認標準不應僅以保險公司格式性保險條款中所列范圍為依據，而應按照《重大疾病保險的疾病定義使用規范》中對重大疾病的認定標準加以認定。

雖說如今國內重疾險已經慢慢踏上了正規，但是購買境外重疾險顯然已經成為了很多內地居民購買渠道。這不，據香港保險業監理處數據顯示，向內地訪客所發出的保單，新造保單保費為 132 億元，占2016年首季個人業務的總新造保單保費(385億元)的 34.2%。

那么，境外重疾險究竟與國內重疾險有何不同？

國內、境外的重疾險不同

1、對疾病定義的不同 談起兩者之間的不同之處，我們之前也說過了相關話題，今天我們便來看看我們熟知的香港重疾險與內地重疾險在理賠上的不同之處。

重疾險理賠的不同之處，主要是體現在疾病定義上。在此之前，我們也談到過內地與境外的重疾險對疾病定義。

如：

詳情可以查看保了么微信公眾號中《兩岸保險疾病定義大比拼，醫生看完都哭了！！》文章。

在癌癥理賠上，可以說是香港保險業最為看重一部分。根據保誠最新理賠數據來看，保誠在意外賠償為0.44億（理賠成功率98%）、身故理賠達到5.09億（理賠成功率97%）、重疾理賠為5.03億（理賠成功率87%）及住院理賠8.23億（理賠成功率96%），住院理賠位居第一位。其中，癌癥、心臟疾病及中風（腦血管疾病）是重疾理賠的前三名，尤其是癌癥，占總理賠的78.7%。

其實，對于癌癥定義，在香港保險行業中，每家保險公司也有所不同，但都比內地完善。

香港友邦對癌癥從第一期即癌細胞有擴散“特征”即可賠付（較早期）；而其他香港或內地保險公司基本都需要從癌細胞已經擴散才賠付。

因此，大家無論是在國內還是在境外購買重疾險，一定要對其定義熟知！！

2、是否加倍賠付

多重保加倍保，是香港重疾保險中，保障更全面的一類高級產品。最多能提供7次重大疾病賠償。如，保誠的危疾終身加倍保最多可提供7次重疾賠付！而內地在這一方面則是遠遠落后于香港保險業。

3、保額逐年增長

香港的大部分重疾險保額會逐年增長，增長率均在3-4%，是完全有能力去抵抗通脹風險的。內地大部分重疾險的理賠額度都是固定形式。

4、兩地重疾險的定義及不保項目不同

5、兩地重疾險的保障范圍不同

國內《規范》中，主要包括了25種重大疾病。市場上的保險公司在此基礎上增加了一些險種，多的有40種左右，少的有30種。

與此相比的是，香港的重大疾病保險通常有50種(不含特殊疾病)，多的有56種以上，如果算上早期嚴重疾病的保障，香港最多可以保障126種疾病(56種嚴重疾病+18種特別疾病+52種早期嚴重疾病)。

以上信息源自保了么。保險很專業，購買需謹慎，拒絕人情保，保障更貼心。保了么，做更專業的港險測評，歡迎免費獲取測評報告。如需轉載，請注明來源。

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