第一篇：工作中應對日文郵件

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工作中應對客戶時日語mail的總結

回顧一段時期以來的對日技術支持。對日語mail在商業上的寫法作一番總結： 1 當客戶初次來信或來電的時候，可以寫：

○○會社 ｘｘ様

いつもお世話になっております、KK社サポート擔當のGGです。

お問い合わせ頂きありがとうございます。

お問い合わせいただきました內容を以下に要約いたしましたので、ご確認の上、不足點を追記くださいますようお願い申し上げます。

-------...-------どうぞよろしくお願いいたします。KK社サポート擔當 GG 進行調查1至2天后，需要及時向客戶報告狀況：

お問い合わせにつきまして、調査狀況を報告させていただきます：...また、お手數ですが、原因調査のため下記の情報もご提供いただけますでしょうか。

...実行する際のログも、ご提供いただけますでしょうか。如果客戶提供了調查需要的材料，應該立即回信反饋，表示感謝，也表明了積極解決問題的態度： 情報をご提供いただき、ありがとうございます。

確認いたしますので、進捗があり次第、またご連絡させていただきます。當調查處于比較棘手的狀態的時候，需要如此來寫，以免客戶著急： お問い合わせにつきまして、多方向から調査しておりますが、現時點では新たにご案內できる內容はございません。...について、...の確認に時間が掛かっております。

恐れ入りますが、今しばらく調査のお時間をいただけますようお願い申し上げます。如果客戶還是著急，那么需要表示歉意和說明將要采取的措施：

ご連絡が遅れて大変申し訳ございませんでした。

弊社でもお問い合わせ現象をベンダーと共有し、確認中ですが、現時點ではご案內できる情報がございません。

弊社では...の方向にて調査しながら、並行にしてベンダーへ確認いたしますので、進捗があり次第、また連絡させていただきます。假如經過確認，客戶所提到要求是產品支持范圍外，可以委婉說明：

本件でございますが、...はサポートしないとの判斷?コメントを得ております。誠に申し訳ございませんが、...については、これ以上の支援を提供する事ができません。ご了承ください。...本件について十分なご支援が提供できず誠に恐縮ですが、ご了承いただければ幸いでございます。如果給客戶寫回信后，客戶不回應，那么2-3天后，應該寫封信確認一下： お問い合わせいただいております標題の件につきまして、狀況はいかがでしょうか。他に何か質問や確認事項がございましたら、ご連絡をお願いいたします。如果過了十幾天，客戶還沒有回應，那么可以這么聯系：

お問い合わせ頂きました表題の件につきまして、連絡いたします。その後進捗はいかがでしょうか。

問題ないようでしたら、本件クローズさせて頂きたく存じます。お忙しい中恐れ入りますが、ご連絡いただけますでしょうか。

なお、X日以上連絡がなければ、一旦クローズとさせていただきますので、ご了承下さいますようお願い申し上げます 如果是在上述8的情況下，進行臨時關閉，可以這樣寫： 先日ご案內させていただきました通り YY/MMまでにご連絡ありませんでしたので

Case: **********をクローズさせていただきます。

改めて問い合わせを希望される場合は

本ケース番號を添えてご連絡をお願いいたします。如果是正常關閉，應該這樣寫： ご連絡いただき、ありがとうございます。

それでは、受付番號「*******」をクローズとさせて頂きます。

第二篇：日文商務郵件 問候語

日文商務郵件

根據季節的不同，使用不同的問候語。

＜1月＞

1.新春の候、2.新春のお喜びを申し上げます。

3.日ごとに寒さがつのって參りますが、＜2月＞

1.余寒の候、2.梅の便りも聞かれる今日この頃ですが、3.梅のつぼみもふくらみ陽だまりに春を感じる今日この頃、＜3月＞

1.早春の候、2.桜の開花が待たれるこの頃、3.春光うららかな季節となりましたが、4.ようやく春めいてまいりましたが、＜4月＞

1.陽春の候、2.桜前線が足早に北上して、3.春たけなわの季節となりましたが、4.花だよりが聞かれる季節となりましたが、＜5月＞

1.晩春の候

2.風薫る季節、3.風薫るさわやかな季節となりましたが、4.若葉が目にまぶしい季節となりましたが、＜6月＞

1.麥秋の候、2.梅雨冷えの折、3.紫陽花の花が美しい季節となりましたが、＜7月＞

1.盛夏の候、2.猛暑のみぎり、3.暑中お見舞い申し上げます。

4.梅雨明けが待ち遠しいこの頃ですが、＜8月＞

1.晩夏の候、2.殘暑厳しき折、3.殘暑お見舞い申し上げます。

4.暑さは峠を越したものの、＜9月＞

1.初秋の候、2.蟲の聲が賑やかなこの頃、3.朝夕は涼しくなってまいりましたが、＜10月＞

1.新秋の候、2.紅葉のみぎり、3.野山が秋色に染まる頃となりましたが、＜11月＞

1.晩秋の候、2.向寒いのみぎり、3.初霧の便りが聞かれる今日この頃でございますが、＜12月＞

1.初冬の候、2.木枯らしの吹きさぶ季節を迎え、3.師走を向かえますますご多忙のことと存じますが、

第三篇：日文郵件常用日語用語

日文郵件常用日語用語

もんだいあればXXじXXふんまでにおしらせください。譯：如有問題，請在XX點XX分之前告知。

しゅうせいないようは、いかのとおりです。譯：修正內容如下。

その通り。譯：正如您所說。

問題しょりひょうの202ばんについてです。譯：是關于問題處理票NO.202的事。

リリースについて、りょうかいいたしました。譯：關于Release問題,我已經了解了。

XXXXもおな同じりゆうです。譯：XXXX也是相同的原因。

ちょうさをお願いします。譯：請調查。

じょうきょうがへんかしているものがあれば、お知らせ下さい。譯：假如情況有變，請告知。

問題処理票の対応狀況報告にたい対するコメントです。譯：是對于問題處理票的對應狀況報告的說明。

対応ずみ、かくにんOK 譯：對應結束，確認為OK。

未対応、対応をXXXへいらいします。譯：未對應，委托XXX來對應。

しゅうせいのえいきょう範囲がおお大きいので、じゅうぶんなテストがひつようです。譯：由于修正的影響范圍太大，需要充分測試。

うけとりました。確認してお知らせします。譯：已經收到。我確認之后將通知您。

エラーでけっかがひょうじできません。譯：由于發生錯誤，不能顯示結果。

ふめいてんなどありましたら、ごれんらくください。譯：如有不明之處，請告知。

XXXXについて、かきのようにお願いします。譯：關于XXXX，請按下述內容進行。たいへんごめいわくをおかけしておりますが、ごけんとうのほど、よろしくお願い致します。

譯：給您添麻煩了，請研討。

さきほどそうしんいたしましたメールにあやまりがありました。大変しつれい致しました。譯：剛才發送給您的郵件有誤，真對不起。

XXXにつきましては、ファイルようりょうが大きいため、XXこじん個人あ宛てにそうふ送付致します。譯：關于XXX，由于文件太大，所以我現在發送給XX個人。

先ほど、かんけいのないメールを送付してしまいました。おてすうですがさくじょ願います。申し訳ございませんでした。

譯：剛才發送了無關的郵件，給您添麻煩了，請刪除。十分抱歉！

日文郵件的開頭寒暄語

XX（かいしゃめい會社名）のXX（なまえ名前）です。譯：我是XX公司的XX。

XX（名前）＠XX（會社名）です。譯：我是XX公司的XX。

いつもおせわ世話になっております。譯：承蒙關照。

おつか疲れさま様です。譯：辛勞了。

かいとうありがとうございます。譯：感謝您的答復。

さっそくのごかいとう／ごへんしん ありがとうございます。譯：感謝您的及時答復。

かいとうがおそくなりもうしわけありませんでした。譯：回答遲了，請原諒。

日文郵件結束語的寫法

こんごともごしどうのほどよろしくおねがいいたします。譯：今后也請多多指教。

たいおうのほど よろしくお願い致します。譯：請對應。

回答の程 よろしくお願い致します。譯： 請回答。

さえつの程 よろしくお願い致します。譯：請查閱。

おいそが忙しいところ中申し訳ありませんがｎ／ｎまでにご回答／対応くだ下さるようお願い致します。

譯：百忙之中打攪您很抱歉，請在n/n日前答復/對應。

きんきゅうをようしますのでかのうなかぎりはやめにご回答／対応下さるようお願い致します。譯：由于很緊急，請盡快回答/對應。

ほんけんについて申し訳ありませんがほんじつちゅうに回答下さるようお願い致します。譯：本問題請在今日內答復。

第四篇：日文日語商業郵件格式

誘いを斷るメールの構造

件名 ６月5日（木）の會食の件 ××株式會社制作部 北村様

○○株式會社営業部の陳です。お世話になっております。

この度は、お食事のお誘いをいただき、どうもありがとうございました。

せっかくの機會ですのでご一緒させていただきたかったのですが、殘念なことに、ここのところ仕事が立て込んでおりまして、しばらくは難しい狀況です。

また、折を見て、こちらからお誘いできればと思っておりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。＜署名略＞

新営業所設立のお祝い

件名 新営業所設立のお祝い ××株式會社営業部部長 古賀雅道様

○○株式會社営業部の陳です。

平素は格別のご愛顧を賜り厚くお禮申し上げます。

さて、このほど新宿に新営業所を開設されたとのこと、誠におめでとうございます。

これもひとえに、ご創業以來の皆さまの並々ならぬご精勵の賜物と感服しております。

これを機に、ますますのご発展をお祈り申し上げます。

なお、お祝いのしるしまでに、心ばかりの品を別便にてお送りいたしましたので、なにとぞおお納めくださいますようお願い申し上げます。

まずは取り急ぎメールにてお祝い申し上げます。＜署名略＞

注文へのお禮

件名 ○○ご注文のお禮 ××株式會社総務部 宮田様

○○株式會社ネット販売部の陳です。

いつもご利用いただき、ありがとうございます。

さて、このたびは弊社の○○をご注文くださり、心よりお禮申し上げます。下記の要領でお屆け致しますので、もしご不明の點がございましたら、ネット販売部までご連絡ください。

今後ともお引き立てのほど、よろしくお願いいたします。

○○は、弊社の”オフィス革命企畫”から生まれた、人気商品です。他の品揃えもお見逃がしなく！

オフィス革命 http://www.******* ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 商品 ○○

単価 35,000円（稅込）數量 2 配送日平成20年7月8日（火）午前 ＜署名略＞

取引先紹介へのお禮

件名 お取引先紹介へのお禮 ××株式會社広報部 石村様

○○株式會社企畫部営業部の陳です。いつもお世話になっております。

さて、このたびは株式會社イロハ総研の井ノ原様をご紹介いただきありがとうございます。おかげさまで、早速本日お目にかかることができました。

殘念ながら、今回の商談については先方のが事情により不調な結果となりましたが、來期に改めてご面談の機會をいただけるとのお約束を頂戴しました。

その際には、ご紹介いただいたご厚情にお応えできるよう、より質の高いサービスのご提案に努める所存です。

まずはご報告かたがた、ご紹介いただきましたお禮を申し上げます。＜署名略＞

新規取引の斷り

件名 新規取引お申し込みの件（ご回答）××株式會社営業部部長 日下哲平様

○○株式會社営業部月足です。

このたびは、當社との新規取引のお申し込みを頂戴し、誠にありがとうございます。さて、検討させていただきました結果、誠に遺憾ながらご辭退申し上げることになりました。

當社では、すべてのお取引を現金決済でお願いしております。売掛金、その他の條件でという貴意をお受けしますと、他の各お取引企業様との信用に関わってまいります。もし、お取引條件についてご再考いただける余地があれば、その折は改めてご相談ください。

ご希望にお応えできず心苦しく存じますが、あしからずご了承のほどお願い申し上げます。＜署名略＞

納期延長の斷り

件名 Re：納期延長について（ご回答）××株式會社物流管理部 折島様

○○株式會社営業部陳です。平素はひとかたならぬご厚情を賜り、厚くお禮申し上げます。

さて、6月23日の貴信による、納期延長のお申し入れですが、殘念ながら承諾致しかねます。

貴社のご事情は十分お察し申し上げますが、今回の発注品は6月30日に行われる式典の記念品です。納期に間に合わなければ、お客様に大変なご迷惑をお掛けすることになり、弊社の信用にも関わってまいります。

なにとぞ事情をご高察のうえ、納期厳守にご盡力くださいますようお願い申し上げます。＜署名略＞

支払い遅延のお詫び 件名 売掛金支払い遅延のお詫び ××株式會社経理課 金井様

○○株式會社営業部陳です。いつもお世話になっております。

このたびは、5月分の売掛金のお振込みが遅れ、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘にもとづき調査いたしました結果、経理の手違いであったことが判明しました。

私どもの不手際でとんだご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。

本日、貴口座にお振込みをさせていただきました。お手數ではございますがご確認をお願いいたします。

今後は二度とこのようなとのないよう、一層管理を厳重にしていく所存ですので、なにとぞ変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。

まずは略儀ながらメールにてお詫び申し上げます。＜署名略＞

工場見學の依頼

件名 新座工場見學のお願い ××株式會社営業部 五木様

○○株式會社営業部の陳です。お世話になっております。

さて、このたびは貴社新座工場の見學をお願いたしたく、ご連絡を差し上げました。

より厳密名商品開発のため、商品の製造プロセスを把握しておくことは、弊社企畫部にとって急務でございます。

ご多用中恐れ入れますが、下記の要領でご検討のうえ、7月15日（火）までにご返信くださいますようお願い申し上げます。なお、ご都合がつかないようであれば、別の日程をご指定いただければ幸いです。

まずは取り急ぎメールにてお願い申し上げます。＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 1.希望日時

7月28日（月）10時～１２時 2.場所

貴社新座工場 3.人數

弊社企畫部より4名 ＜署名略＞

納期延期の依頼

件名 納期延期のお願い ××株式會社製造部 中原様

○○株式會社営業部の陳です。いつもお世話になっております。

さて、7月16日付でご注文賜りました弊社商品○○（注文書No.151128）ですが、取引先の部品加工會社が倒産し、納期の7月28日までに納品することが難しい狀況となりました。心よりお詫び申し上げます。

すでに別の業者で再手配し、現在急ピッチで製造しております。つきましては、誠に心苦しいのですが、納期を8月5日まで延長させていただけないでしょうか。

なにとぞ、事情お汲み取りのうえご了承賜りますよう、伏してお願い申し上げます。＜署名略＞

取引條件の問い合わせ

件名 商品○○に関するお問い合わせ ××株式會社販売部 上野様

○○株式會社購買部の陳です。いつもお世話になっております。

先日ご案內を頂戴しました、商品○○について、弊社でも購入を検討させていただいております。

つきましては、ご多忙のところ恐れ入りますが、下記の取引條件について、今週中にメールにてご返信いただければと存じます。よろしくお願いいたします。＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 1.価格

現金仕入れ価格/売掛仕入れ価格 2.支払い方法

約束手形の最長期間 3.運賃諸掛

負擔の範囲

4.運送方法

弊社倉庫への発送を希望 5.保証金

○萬円以內を希望 ＜署名略＞

商品不足の問い合わせ

件名 商品數量の不足について ××株式會社営業部 鈴木様

○○株式會社広報部の陳です。お世話になっております。

さて、2月23日付で発注いたしました製品○○が、本日著荷いたしました。検品いたしましたところ、下記のとおりの不足がございました。

何かの手違いかと存じますが、至急ご調査のうえ、不足分を納入くださいますようお願い申し上げます。

まずは取り急ぎご照會まで。

記

発注數量

280 入荷數量

255 不足＜署名略＞

送金の通知

件名 送金のご通知

××株式會社経理部 大久保様

○○株式會社経理部の陳です。お世話になっております。

さて、6月25日付で請求書をいただきました商品○○の代金を、下記のとおり、本日送金させていただきました。

お手數をおかけしますが、ご確認のうえ、領収書をお送りくださいますようお願い致します。記

商品名

○○

金額

25萬6540円

振込先

○○銀行 東京支店 貴社口座 ＜署名略＞

価格の改定の通知

件名 価格改定のお知らせ ××株式會社制作部 柿崎様

○○株式會社営業部の陳です。お世話になっております。

さて、長引く原油高のあおりを受け、弊社はこれまでにない経常収益の悪化という苦しい狀況に立たされております。経費削減、経営合理化などの努力を重ねてまいりましたが、ついに現行の商品価格體系を維持しきれなくなりました。

つきましては、誠に不本意ながら価格改定を実施させていただくことになりましたので、予めご通知させていただきます。詳細は添付ファイルをご覧ください。なお、新価格體系の実施は、8月20日からです。

なにとぞ諸事情をご高察のうえ、ご理解賜りますよう、切にお願い申し上げます。今後ともお引き立てのほど、重ねてお願い申し上げます。＜署名略＞

返事を催促するメールの構造

件名 メール著信のご確認 ××株式會社経理部 山口様

○○株式會社仕入部の陳です。お世話になっております。

さて、一昨日お送りしたメールですが、ご覧いただけましたでしょうか？

私の方のメーラーが調子がよくなかったもので、念のため、下記のとおり同じ文面を再送させていただきます。

こちらの都合で誠に恐縮ですが、本日中にご返信いただければと存じます。どうぞよろしくお願い申し上げます。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（以下前回送ったメールのコピー）＜署名略＞

第五篇：關于如何應對監理工作中的安全問題

關于如何應對監理工作中的安全問題

重慶林鷗監理公司

吳國雄

目前有一種觀點認為：工程監理單位應依法對建設工程安全生產負責并對工程安全承擔監理責任。

我們認為包括工程安全在內的監理責任來源于兩個渠道：一是法律的規定，目前法律法規中尚無關于監理應承擔工程安全責任的明確規定；二是來源于業主與監理企業簽訂的委托監理合同約定，監理合同示范文本也無此內容。因此這種認識是不恰當的，原因是：工程監理企業作為社會中介服務組織，其權力、責任和義務是受業主委托而派生的?！督ㄖā泛汀督ㄔO工程質量管理條例》中均沒有對業主的安全責任進行規定，所以業主也不可能將不屬于自身應當履行的工程安全責任委托監理企業。

《國務院關于特大安全事故行政責任追究的規定》第二條規定：地方人民政府主要領導人和政府有關部門正職負責人對特大質量安全事故（包括特大建筑質量安全事故）的防范、發生，依照法律、行政法規和本規定的規定有失職、瀆職情形或者負有領導責任的，依照本規定給予處分；構成玩忽職守罪或者其他罪的，依法追究刑事責任?！督ㄖā返谒氖龡l規定：“建設行政主管部門負責建筑安全生產的管理，并依法接受勞動行政主管部門對建筑安全生產的指導和監督?！钡谒氖鍡l規定：“施工現場安全由建筑施工企業負責。”由此可見，建筑工程安全管理的職責在政府主管部門，國外建筑工程安全管理的職能也由政府部門履行，而施工安全的責任卻由施工企業負責。將施工企業應當承擔的工程施工安全責任推卸給監理企業是不合適的。所以，從法理上講監理企業不應當承擔工程安全責任。

不過，雖然法理上找不到監理企業承擔工程安全責任的依據，并非意味著監理企業可以置涉及工程安全工作于不顧。《建設監理規范》第3.2.1第6款規定：總監理工程師負責“審定承包單位提交的開工報告、施工組織設計（包括安全措施）、技術方案、進度計劃。”第6.1.2第3款規定：“施工出現了安全隱患，總監理工程師認為有必要停工以消除隱患”時，可簽發停工令。第6.2.1中規定： “當工程變更涉及安全、環保等內容時，應按規定經有關部門審定。”“總監理工程師簽發工程變更單”。既然監理企業或總監工作范圍已經涉及到工程安全的管理，就有可能發生因行為失當而產生的安全責任事故。

第十四條 工程監理單位應當審查施工組織設計中的安全技術措施或者專項施工方案是否符合工程建設強制性標準。

《建設工程安全生產管理條例》中明確工程監理單位在實施監理過程中，發現存在安全事故隱患的，應當要求施工單位整改；情況嚴重的，應當要求施工單位暫時停止施工，并及時報告建設單位。施工單位拒不整改或者不停止施工的，工程監理單位應當及時向有關主管部門報告。

工程監理單位和監理工程師應當按照法律、法規和工程建設強制性標準實施監理，并對建設工程安全生產承擔監理責任。

我們認為，不能排除因監理企業或監理人員過錯導致的工程安全事故責任，如監理企業轉讓監理業務、或因監理人員失職、瀆職或錯誤指令等原因造成安全事故，則當事監理企業或監理人員恐怕難辭其咎。如2005年11月17日某地的一綜合住宅樓工程施工過程中，因基坑坍塌，造成3人死亡1人負傷的惡性事故。據調查其原因是：施工企業編制的施工方案違反國家強制性標準，施工中違章指揮，邊坡未按規定放坡，坑邊堆積棄土未能及時清理，固壁支架失穩，導致事故發生。

在這起重大安全責任事故中，監理企業不可能置身事外，據調查結論：該工程監理企業 1

未按合同約定嚴格審查施工組織設計，對違反國家規范和強制性標準進行基坑施工的行為，未采取措施予以制止。該工程總監理工程師未嚴格審查施工組織設計，讓違反國家規范和強制性標準的施工組織設計得以實施，負有失職之責。施工過程中，監理人員發現施工企業違章指揮和違章作業，卻熟視無睹，未采取相應措施予以制止，導致工程安全事故發生，監理人員也難脫干系。舉一反三，相類似的問題發生時，監理企業或監理人員企圖洗脫責任恐怕令人難以信服?！缎谭ā返?37條規定：“建設單位、設計單位、施工單位、工程監理單位違反國家規定，降低工程質量標準，造成重大安全事故的，對直接責任人員，處5年以下有期徒刑或者拘役，并處罰金；后果特別嚴重的，處5年以上10年以下有期徒刑，并處罰金。”這表明，如果監理企業或監理人員因失職、瀆職或玩忽職守等原因造成工程安全事故，將承擔工程安全事故責任。

從現實和發展趨勢考察，監理責任范圍逐步擴大，程度逐步加深。如國家計委發布的《關于實行建設項目法人責任制的暫行規定》第22條第四款規定：建立對建設項目法人的考核制度，其中考核內容包括“建設工期、施工安全和工程質量控制情況?！眹译娏绢C發的《電力建設安全健康與環境管理工作規定》第47條規定：“項目法人對工程建設過程的安全健康與環境負有全面監督、管理責任?！薄敖⒔∪F場安全保證體系和安全監督體系。”第59條規定：監理企業應“建立以安全責任制為中心的安全監督制度及運行機制?！薄霸诰幹票O理大綱、監理規劃時，應明確安全監理目標、措施、計劃和安全監理程序，并建立相關的程序文件，經項目法人批準后再編制監理細則?！钡?0條規定：監理人員“對安全文明施工管理混亂，事故不斷的施工承包商，有權暫停拔付工程款或建議中止工程承包合同。”浙江省建設廳依據《浙江省建設工程監理管理條例》制定的“若干規定”第37條規定：“監理人員應加強對施工現場的安全生產工作的監理管理，督促施工單位確保施工現場安全設施的合理配置。”上述情況說明，為了保證國有資產運行安全和保證廣大人民群眾生命財產不受損害，加大政府和國有企事業單位投資人的責任，其中包括賦予其工程安全管理職責恐怕也是題中之義。因此界定包括工程安全在內的監理責任邊界實屬必要（下文專題討論監理責任問題）。

綜上所述，我們以為從多個視角和不同層面分析，特別是考慮到現實和發展的需要，監理企業在科學界定其責任界線的前提下，必須介入建設工程安全的監督管理：

首先，工程質量與施工安全密不可分，質量隱患往往導致安全事故，而不安全因素又可能為質量事故埋下禍根。工程質量或施工安全相輔相成，試圖將二者截然分開是十分困難的。從某種角度上講控制質量就是控制安全，反之也成立，不能說監理企業有控制工程質量之權，卻無因過錯而承擔質量事故之責。

其次，從一些工程監理實際情況看，已經出現業主與監理企業委托監理合同中，明確提出實施除質量、進度、投資之外的工程安全控制，這也反映了監理理論和監理法規滯后于形勢發展的需要，因此我們完全可以創造性地開展工作，積累工程安全監理經驗，為政府制定相關政策和措施提供可靠依據。

最后，現實中工程質量與施工安全事故時有發生，給國家和人民生命財產造成重大損失，作為工程質量監督的監理企業和監理人員有責任也有義務，為防止和減少工程質量和安全事故貢獻綿薄之力。因此，現實需要就是監理企業和監理人員追求的目標。

結合監理工作實踐，就當前安全監理方面的工作做一些探討，供同行參考。

一、安全監理工作是建立工程監理工作內容的一個重要組成部分。安全與質量、進度、投入資金等一起組成一個完整的建立工程項目目標體系，它們之間的關系有著千絲萬縷的聯系，表現出即對立又統一；即相互排斥又相互依存?！督⒐こ贪踩a管理條例》的出臺，其對安全監理責任的界定，是對監理工作內容的補充和健全。

二、與時俱進，把握好行動方向。要使監理行業健康、規范的發展，從業人員，應首先緊跟時代的腳步，以安全第一，預防為主的方針為行動指南，踏實、勤奮地做好屬于自己職 2

責范圍內的工作。

《建立工程安全生產管理條例》第十四條中規定的安全監理責任，從法律、法規的角度明確了安全監理工作目標，同時為如何實施安全監理工作指明了方向、提供了法律、法規依據。在開展安全監理時要結合以下工作思路。

如何應對

（一）在實施監理工作之前

1、結合具體的工程項目實際，對安全監理工作進行周密的計劃，并納入《監理規劃》之中。包括如何配備合格專職或兼職的安全監理人員；結合監理企業的安全生產責任制，制定項目監理機構的安全生產職責；結合有關法律、法規的要求，明確安全監理工作內容；制定安全監理的實施措施等。

2、核查施工單位的安全生產管理體系及安全管理措施是否到位，主要內容有：

1）安全生產組織機構；

2）安全生產管理人員及特種作業人員持證上崗情況；

3）安全生產責任制及管理制度；

4）安全教育培訓制度；

5）安全檢查制度；

6）安全事故報告制度等；

7）現場事故處理應急預案。

3、核查施工單位的安全技術措施是否到位，把好《施工組織設計》及各種《專項安全施工方案》的審查關。應從兩個方面進行深入細致的審查：第一是審查施工企業內部的編制、審批程序是否符合有關要求；第二是審查各種《專項安全施工方案》的實質性內容是否滿足技術可行、安全可靠的要求。對不符合強制性標準要求的《專項安全施工方案》不能在工程上實施。

4、對于項目監理機構，總監理工程師是安全監理責任的主要責任者，所以總監理工程師應在相應專項工程實施前，組織各專業監理工程師、安全監理人員編制具有針對性的各種《專項安全施工監理實施細則》。

（二）在實施監理工作過程中

1、認真學習并熟悉有關法律、法規的規定，掌握有關技術規范、標準的要求，以不斷提高安全監理的作業能力。監理機構應組織建立單位、施工單位相關人員實施安全檢查工作。建議在第一次工地會議上與各方協商一致后確定下來，并形成一種監理工作制度堅持執行下去，一定能收到良好的效果。

2、在實施《建立工程安全生產管理條例》第十四條第二款時，應掌握好尺度，逐步漸進。具體可參考以下步驟及方法： 1）監理措施的形式

（1）發出口頭通知（及時以書面形式確認）；

（2）簽發書面通知、指令；

（3）召開專題監理例會；

（4）簽發“工程暫停令”；

（5）向建立行政主管部門報告。

2）實施要點

各項措施可逐漸升級，實施力度大小關系為：（5）>（4）>（3）>（2）>（1）。

但是當情況危急、嚴重時應直接行使“簽發停工令”或“向建立主管部門報告”的措施。

3）監理措施實施程序

（1）發出口頭通知

在日常的現場巡視、檢查工作中，若發現存在違反“強制性條文規定”的現象，或安全事故隱患，應首先及時口頭通知施工方，要求立即采取措施整改（事后應及時采用書面通知予以確認）。

（2）簽發書面通知、指令

當“口頭通知”發出后，未按期整改且無整改措施時，專業監理工程師（安全監理人員）或總監理工程師應及時向施工方實施簽發書面通知、指令的措施。

在簽發書面通知、指令時應注意文件的時效性。書面通知應采用“監理通知書”或“監理工作聯系單”的形式。

（3）召開專題監理例會

當簽發書面通知、指令后，仍未采取措施整改時，應當組織建立單位、施工單位及其他有關單位召開專題監理例會，對書面通知、指令中的內容，結合“強制性條文規定”加以強調。要求責任方說明原因，落實整改措施，明確計劃整改完成的時間，同時要求責任方明確在后序工作中對類似問題的預控措施，并形成例會紀要。

（4）簽發“工程暫停令”

在簽發書面通知、指令或召開專題例會后，仍未及時整改、或拒不整改，情況嚴重的，應當要求施工方暫時停止施工，并由總監簽發“工程暫停令浙建監B2”，同時報告建立單位?！皶和！钡牟课灰暪こ痰那闆r，可以是整個工程暫停，也可以是局部工程暫停。

若“工程暫停令”發出后執行效果不佳，可進一步向建立方提出：加強與施工企業管理部門協調，要求其參與執行。

（5）向建立主管部門報告

若施工單位拒不整改或者不停止施工的，總監理工程師應及時向有關建立主管部門報告，可采用口頭或書面形式。

三、確保施工承包單位的安全管理措施落實到位，是做好施工安全監理工作的前提條件之一。事故發生的原因都是各種多樣的，但主要是由于人的不安全行為；機械、物質或環境的不安全狀態引發的，而最終歸納起來都是由于管理失誤造成的，所以安全監理應側重于安全管理措施的實施，同時兼顧安全技術措施，即重點對施工承包單位的安全管理措施實施跟蹤、監控。

四、事前控制工作方法在安全監理工作中尤為重要。安全監理人員在執業期間應時刻牢記“預防為主”的原則，應該加強對建立工程項目或施工現場預先進行危險因素辯識、安全評價、危險因素的監測、預警管理等工作。

五、拓展思路，謀求向多元化、多領域方向發展。《建立工程安全生產管理條例》關于安全監理責任的界定，是對安全監理工作的最基本的要求，它側重于施工階段安全技術措施的落實和監理程序的實施方面。

但是從監理行業不斷發展的角度來說，安全監理工作不止僅此而已，它所包含的內容很多，待開發的領域也很多，應該向多元化方向發展，這正是需要業內人士加以關注的問題。如在建立項目可行性研究階段，接受投入資金方委托為其提供投入資金咨詢服務、對投入資金效益及投入資金風險進行分析、預測；對建立項目實施風險管理；接受建立單位或施工承包單位的委托承擔建立項目安全評價及其他安全管理服務等；只要具備這方面的能力，只要不違反法律、法規就應該積極推進。

六、行業應積極行動起來，大力宣傳法律、法規賦予監理人的安全監理的權力和責任，形成一定的社會影響力，爭取建立單位的認可和支持以及施工單位的理解，使安全監理工作能更加體現出承擔社會責任的一面。要清醒的認識到只有敢于承擔社會責任，才能會被社會認可，才能有更大的發展，才能走得更高、更遠。