第一篇：軟環境建設回頭看總結

2011年糧食局軟環境制度落實“回頭看”活動總結

我局按照#軟建辦####號關于開展軟環境制度落實“回頭看”活動的通知精神，組織召開機關全體工作人員會議進行學習傳達，對本局“回頭看”活動的開展進行了部署，要求各科室和全體工作人員嚴格按照通知要求，認真學習和對照軟環境和效能建設制度規定，查擺問題、討論剖析，并切實落實整改，促進了辦事效率的全面提高和服務水平的提升。現將我局“回頭看”活動開展情況總結如下。

一、存在問題和不足

就內部管理、政令暢通、執行制度規定等問題，我們采取個人自查，科室討論剖析和召開座談會的形式進行了深入查找，查找結果如下。

第一，政治理論和業務知識學習不深不細，在領會上級精神，吃透政策規定，和提高執行力上有差距。表現在工作效率不高，雷厲風行的勁頭不足，服務企業服務群眾的意識不強，實干精神不足，不能腳踏實地抓好基礎性工作，工作漂浮不細不實等方面。

第二，創新意識不強，開展軟環境建設的主動性不夠。貫徹落實上級指示規定比較嚴格，但是習慣于固有的工作模式，遇事求穩，創新性開展軟環境建設工作不夠，滿足于領導布置什么就干什么，主動性不夠，工作不求突破，但求無過。

第三，對軟環境建設督查工作認識有偏差。少數機關工作人員認為都是一個單位的同事，抬頭不見低頭見的，督查存在的問題提醒一下就行了，就不要進行通報批評和懲處；督查的同志也往往礙于情面，對于督查到的問題，教育的多，進行通報批評和懲處的少。

第四，對軟環境建設相關工作重要性認識不深刻。有的同志認為軟環境建設已搞了多年，我們現在干工作做事情的態度和效率比以往好多了；也有的同志認為效能軟環境建設與公檢法和工商、稅務、國土等單位關系較大，上述部門屬窗口單位，應該做好，而我們糧食部門功能弱化，目前只要上好班，干好本職工作就行了。

二、分析存在問題的原因

認真進行自我剖析，存在問題的首要原因是對機關學習不夠重視，總認為機關學習根據上級要求，安排了學習內容和學習時間，完成了上級交給的任務就行了，除集體學習外，有的機關工作人員個人也不注重政策理論和業務學習，個人綜合素質沒有在緊跟形勢發展變化中提高，吃老本，憑老經驗，導致思想保守，墨守陳規，難以創新，難以解放思想與時俱進。于是在工作上會出現吃不透政策規定，執行力難以提高等問題。存在問題的第二個原因是有的機關工作人員人浮于事，工作漂浮，又懶又散，按時上下班，但是，在班上懶于做事，工作能推的推，能拖的拖，能靠的靠，長期如此養成了不良的工作習氣。存在問題的第三個原因是深入基層，傾聽群眾聲音，了解基層情況不夠，發現不了問題，因而出現無事所做的情況。存在問題第四個原因是監督管理有漏洞，制度執行有待進一步加強。

三、整改措施和今后努力方向

軟環境就是生產力，發展市場經濟，軟環境是提高競爭力的決定性手段，一個地方軟環境好，就會形成強大的人流、物流、信息流、資金流，就會形成明顯的“洼地效應”，就會促進經濟的快速發展。通過改進機關作風建設，提高服務水平和效率，服務好客商，我區才能在市場經濟大潮的競爭中，招大商、引大資，有力的促進地方經濟建設。在下步工作中我局要通過如下措施進行整改和提高。

1、提高認識，把軟環境建設工作當成年度工作的重中之重來抓，認真推行首問負責、限時辦結、政務公開、責任追究等制度，服務意識更為增強，服務內容更加具體，服務方式更加規范。

2、認真學習軟環境建設相關政策規定，用上級軟環境建設主導思想指導全體工作人員干好本職工作。加強業務知識學習，勤于工作，全面提升工作能力水平，高效干好本職工作。

3、解放思想，大膽創新，銳意進取。善于用新知識、新思想指導各項工作，善于總結工作中的得與失，善于深入調查研究，學習借鑒別人的好經驗、好做法，善于改進工作方法，繼續推進一線工作法，不斷用新思路、新方法努力推進本單位各項工作再上新臺階。

4、正確看待軟環境督查工作，加大軟建督導工作，勇于和違軟不良行為較真斗硬。

二〇一一年八月二十五日

第二篇：關于開展軟環境建設“回頭看”匯報材料

開展軟環境建設“回頭看”

工作情況匯報

為進一步貫徹落實全市軟環境建設精神，深入推進軟環境建設工作，按照市局黨委《關于開展軟環境建設“回頭看”活動的通知》精神，我局結合自身工作實際，廣泛聽取參保人員意見，客觀查找問題，深入分析原因，制定相應的整改措施，并且明確了軟環境建設的未來工作方向。現將具體情況匯報如下：

一、高度重視，責任明確，有序開展

我局結合今年開展的軟環境建設活動，把軟環境建設“回頭看”作為全面提升我局整體形象的一項重要的工作來抓。一是堅持“局長抓中層干部，中層干部帶隊伍，隊伍促環境建設”的觀念，查找思想、工作作風、服務意識、服務水平等方面的差距。二是增強工作計劃性，制定周密的回訪調查實施方案。對具體工作明確了責任人和完成時限，要求扎實開展每一步工作，不擺架子、不走過場，保證了 “回頭看”工作的順利開展。

二、大力宣傳、精心組織、廣泛征集

我局根據自身職能特點，把電話回訪、座談交流、發放問卷調查表作為此次軟環境評議“回頭看”的重要環節，從統一思想、提高認識入手，增強軟環境建設“回頭看”工作的針對性和有效性，營造良好的活動氛圍。召開動員會，引導干部職工積極參與調查、走訪工作。邀請企事業單位和群眾參與，多形式、多途徑 1

征求社會各界的意見和建議。

一是通過電話回訪。對我轄區內的企事業單位、群眾進行回訪。回訪內容包括：對我局的辦事效率、服務質量、工作作風是否滿意；對我局的經辦環境、服務態度、業務流程、工作效率、政務公務情況是否滿意；我局工作是否存在向保戶“吃、拿、卡、要”等不正之風現象；對我局的建議和意見。二是召開街道、鄉鎮、社區、企事業單位、群眾代表座談會。

據統計，在此次軟環境建設“回頭看”期間，召開征求意見座談會1次，收到書面征求意見函65份，征求到意見和建議19條。通過廣泛征求社會各方面的意見和開展深入的自查自糾，切實找準了我局在軟環境建設上存在的主要問題。

三、認識問題、及時解決、注重實效

通過此次軟環境建設“回頭看”活動，廣泛征集企事業單位和人民群眾的意見和建議：

(一)豐富服務項目；

(二)增加企業辦事窗口，簡化辦事程序；

(三)實行叫號排隊制，辦公管理有序化；

(四)機構整合，五險合一，簡捷便利；

(五)協調簡化金信卡開卡程序；

(六)擴大辦公環境，增加辦事窗口；

(七)及時更新網上信息。

我局對軟環境建設的意見、建議的進展情況，對群眾提出的問題，責成相關部門明確責任人跟蹤落實，實施限時辦結制，能解決的問題即時解決，暫時解決不了的問題，給予明確時間限時解決。

四、抓整改，抓落實，便民利民

軟環境建設“回頭看”能否取得實效，關鍵在于抓整改，抓落實，切實解決軟環境建設上存在的突出問題。

針對此次軟環境建設“回頭看”，回訪、座談、問卷調查查找出來的問題，我們在全局上下進行了深入的反思，正視差距、自加壓力，使干部職工進一步增強軟環境建設的責任感和自覺性，堅持以讓群眾滿意為宗旨，結合我局工作實際，提出整改措施。

（一）加強業務知識和服務意識的學習，堅持每月一次學習制度，把學習理論與努力提高工作能力和增強服務意識緊密結合起來，使廣大干部職工確立了求真務實、扎實肯干的工作態度。

（二）行政行為和服務管理要規范。為方便轄區內的企業事業單位、群眾方便快捷辦理業務，要將辦事程序、辦事所需要件張貼在辦事大廳的顯著位置，第一時間更新上級下達的通知文件，及時投放宣傳單,宣傳手冊。著力解決群眾反映的問題，簡化辦事程序，解決群眾反映的“辦事難，要件多”等問題。要由專人負責辦事大廳服務疏導,確保業務服務規范有序。

（三）對所屬街道、社區、企事業單位經辦人員進行業務培訓。為使社保經辦工作更有序、透明、提高辦事效率，我們擬在近期對街道、社區社保干部和企事業單位社保經辦人員進行二次大型業務培訓，使社保經辦機構和社保經辦人員達成互動，現場答疑，強化政務公開力度。

在工作中，我們也遇到一些硬件、體制方面的問題，如辦公大廳面積小，業務手續復雜，手續繁瑣等問題。針對這些問題，我們一方面加強調研，并形成調研材料報相關部門，一方面積極與各方協商，尋求支持，力求在政策允許的范圍內找到更加便民利民的措施，促進各項工作的順利開展。

軟環境建設是一項長期的任務，我們將借這次軟環境建設“回頭看”的東風，進一步加強服務意識,提升服務質量，切實落實整改措施，持續推進軟環境建設。

二○一一年九月二十二日

第三篇：縣經委軟環境建設“回頭看”活動實施方案

縣經委軟環境建設“回頭看”活動實施方案

各科室：

為進一步加大效能建設力度，鞏固和擴大近年來效能建設成果，加速效能建設向縱深推進，為實現我委全年目標任提供強有力到效能保障。根據縣效能建設領導小組的統一部署，結合自身工作實際，自2010年3月至6月底，在我委開展軟環境建設“回頭看”活動。現制定如下實施方案。

一、總體要求

以科學發展觀為統領，堅持抓發展“第一要務”不動搖，抓環境“第一要素”不懈怠，用“刮骨療傷”底精神再掀效能革命新高潮，鞏固軟環境“百日提升”專項行動成果，進一步提升執行力、激活創新力、增強軟實力，為我縣的經濟發展營造良好到軟環境。

二、工作目標

通過“回頭看”活動，大力倡導“創新謀事、高效成事、干凈干事”到工作作風，促進我委建立權責明晰、行為規范、運轉協調的機制，切實解決我委軟環境方面存在的突出問題。

三、主要任務及實施步驟

（一）拉升標桿“回頭看”（3月1日—3月10日）各科室要認真分析總結去年本職工作及效能建設工作完成情況，精心梳理今年本科室可預見到各項工作目標任務，落實到具體負責人、任務節點、完成時限等要素。

（二）幫辦服務“回頭看”（3月11日—4月2日）各科室要根據自身工作職責，認真回顧去年開展的軟環境建設“百日提升”專項行動要求，認真查找涉企涉民事項辦理中存在到問題，向社會公開服務承諾，確保為企便民措施落實到位。3月下旬開展“進企業”走訪活動，全面檢驗支持服務成效，做到不解決問題不罷休、企業不滿意不收兵。

（三）執行制度“回頭看”（4月3日—5月14日）各科室要認真梳理近年來出臺到各項效能建設制度，對一些不合時宜、仍有疏漏的制度要立即清理完善；對一些經過實踐證明，有利于推動工作落實的做法需要上升為制度規范的，要立即建立健全；對以出臺的制度要加強宣傳，注重實效，確保制度執行落實到位。

（四）加強監督“回頭看”（5月15日—5月28日）各科室負責同志要切實擔負起效能建設“第一責任人”的責任，堅持“一崗雙責”將效能工作列入重要工作，擺在突出位置，委效能建設領導小組將進一步拓寬監督問責。

（五）問責追究“回頭看”（5月29日—6月30日）暢通投訴舉報渠道，建立銷號整改臺賬，做到有訴必接、有查必果、有錯必糾。要做到“四個絕不放過”即對工作敷衍了事、欺上瞞下絕不放過，對問題整改落實不到位的絕不放過，對故意刁難企業、實施打擊報復的絕不放過，對包庇、袒護、縱容下屬干部職工違規行為的絕不放過。

四、幾點要求

（一）加強組織領導。“回頭看”活動涉及到今年我委效能建設工作到謀篇布局，各科室一定要站在政治的、全局的高度，堅持高標準、嚴要求，扎扎實實開展好“回頭看”活動，對好的方面及時總結，做成常態，鞏固提高；差的方面要深層次查找原因，大力度解決問題，做到具備條件立即改，創造條件盡快改，全程跟蹤督促改，使企業感受到軟環境建設帶來實實在在到成效。

（二）保持務實作風。各科室要大力倡導“一線工作法”在一線為企業提供全方位服務，問需于民，促進社會和諧穩定；在一線為企業發展建言獻策，問計于企，解決實際困難和問題，爭當企業的貼心人。

（三）注重統籌兼顧。各科室要正確處理好“回頭看”活動與效能建設和日常工作的關系，把開展好“回頭看”活動作為推動各項工作創新發展的強大動力。要加強統籌協調，合理安排，把握活動進度和節奏，不搞形式主義，實現活動與工作“兩不誤、兩促進”。

2010年3月

第四篇：科技局軟環境建設總結

科技局

2011年“軟環境提升年”工作匯報

今年以來，科技局認真貫徹落實區委提出的“堅持創新發展、推動率先跨越”的要求，以軟環境建設為抓手，深入開展創建學習型黨組織活動，我們以“比學習、比效率、比奉獻”；爭當“明星黨支部”、爭當“五星黨員”、爭當“優質服務科室”；“三治三提升”、“五進四解三轉”主題活動為主線，全面提高了黨員的政治理論水平、思想道德素質、科學文化水平和實際工作能力，為我區堅持創新發展、推動率先跨越，奮力奪取沿海開發首戰全勝提供優質的服務。主要作法如下：

一、成立領導小組并制定創先爭優活動實施方案 為了開展好創先爭優活動，局黨支部專門成立了軟環境建設工作領導小組，我局結合自身實際工作制定了《科技局“三治三提升”實施方案和學習計劃》，并對局黨支部和黨員參加活動提出明確目標和具體要求。

二、做好宣傳動員部署工作，統一思想認識

（一）召開全局軟環境建設部署會議

6月1日下午，我局召開了軟環境建設提升年貫徹落實會議，對我局軟環境建設提升年全面部署。號召全局干部職工要從自身本職工作和發展需求出發，突出重點，強化措施，做實結合文章，務求活動成效，確保軟環境建設提升年工作與我局工作相互促進。

（二）加強宣傳工作，統一思想認識

為了盡快把全局干部群眾思想統一到軟環境建設提升年活動上來，確保全局廣大干部職工在思想和精神上保持強大動力。我局開展了一系列宣傳教育工作。一是豐富宣傳方式。我局按照“因時因地，靈活方便，群眾樂于接受”的原則，大力開展宣傳工作；二是要求抓好經常性宣傳。領導小組及時交流經驗，溝通信息，通報活動情況；三是加強宣傳領導。為了使宣傳工作經常有人抓，有人管，局領導小組專門確定人員具體負責，有力保證了宣傳工作的政策性、及時性、針對性、連續性，為活動的扎實有效開展營造了良好的氛圍。

三、認真組織學習，明確目標任務

局領導小組組織全體人員認真學習相關文件，深入開展“三治三提升”、“五進四解三轉”等活動，進一步明確具體目標，增強內在動力。

全局的黨員充分借鑒學習實踐科學發展觀活動經驗，扎實推進創先爭優活動。一是把活動同本職工作緊密結合起來，認真謀劃。二是找準開展活動的著力點，提出具體要求，使活動更有針對性、實踐性和靈活性。三是通過活動帶動廣大群眾積極參加。同時，要充分發揮群眾的民主監督作用，使活動在民主、公開、和諧的環境下健康有序開展。

第五篇：組織部軟環境建設總結

軟環境建設工作總結

xxx組織部（2016年9月23日）

按照市委辦通知要求，為做好《關于進一步改善和優化我市發展軟環境的對策研究》課題調研，XXX組織部通過集中和分散學習相結合，認真學習了有關文件、資料，領會精神，學習討論做到個個發言、人人表態，邊學習邊對照檢查，并結合實際進行思考，加深了對開展軟環境建設的重要性和緊迫性的認識。同時對軟環境建設提出了明確要求，堅持把糾查問題與源頭規范相結合，堅持把軟環境建設與履行職能相結合，基于工作實際查擺問題，不避重就輕，不避實就虛，嚴格把關，不走過場，大大地提高了工作效率和行政水平，有力的促進了部門各項工作的順利開展。現將XXX組織部軟環境建設情況匯報如下：

一、工作完成情況

（一）加強領導，落實責任

組織部始終堅持把軟環境建設列入部門重要議事議程，第一時間組織全部人員召開了軟環境建設專題工作會議，成立了軟環境建設工作領導小組和督察小組，負責本部門軟環境建設工作的組織領導、綜合協調、組織實施和督促檢查等工作。并將任務逐項分解落實到各科室、落實到具體人，形成了“部長負總責，副部長負全責，科員具體負責”的齊抓共管的軟環境建設管理格局。堅 持做到每周召開一次軟環境工作例會，總結經驗，查找不足，切實做到把軟環境建設工作與政務工作同研究、同部署、同檢查、同考核。

（二）堅持學習，開拓進取

組織部于6月6日召開組織部動員會，認真學習貫徹軟環境建設提升年動員大會精神，全面提高思想認識。學習的主要內容包括科學發展觀重要論述，市委六屆十次全會精神，市委、市政府關于加強軟環境建設和行政效能建設的有關文件。通過學習，提高對開展治理“庸、懶、散”問題、切實轉變工作作風緊迫性和重要性的認識。團結大家心往一塊想，勁往一塊使，與時俱進，開拓進取，把組織部全體工作人員的思想和行動統一到黨工委、管委會的決策部署上來，統一到加強和改進黨的作風建設的要求上來，統一到推動XXX工作發展、建設幸福新城區的目標任務上來。

（三）提高修養，維護形象

不論是以公務人員身份出現，還是以一個普通市民的身份出現，思想是否解放、觀念能否及時更新、個人形象與品質的好壞等對軟環境建設都有很大的影響。組織部要求全體人員校正思想中的誤差，以每日三省吾身和臨淵履薄的危機意識，防止思想滑坡、變質。以高度熱情和責任感做好本職工作。認真閱讀各種法律法規，學習黨的先進理論，認真學習新標準，領會新修訂的法律條款和學習別人的先進經驗，從我做起，從小事做起，打好思想基礎，加強政治、法制學習——講政治、講法制，講原則;學習中華民族的先進文化，加強個人道德修養的鍛造——講奉獻，講道德，講團結;加強黨性修養，時刻不忘自己是名中共黨員——講黨性、講紀律、講大局。努力用更文明、更務實、更親切的方式，來面對社會生活的方方面面。特別是與各部門的工作交往中，要突出尊重、理解、關心等態度，充分地體現出一個組織人的應有品質，塑造文明、熱情、真誠的整體形象。

（四）查擺問題，注重實效

組織部嚴格按照有關要求，結合部門實際，通過自查、調查走訪、設置征求意見箱、發放征求意見函等形式，多方征求意見，認真查找本單位及工作人員在思想、工作、紀律、作風等方面存在的問題，并針對組織部個人查擺問題采取召開民主生活會的方式，通過自己找、別人提、領導點等辦法，集中查找存在的突出問題。領導小組成員帶頭查，組織部全體干部共同查，深入分析產生問題的原因，使每一名工作人員都能對存在的問題有清醒的認識。同時堅持邊查邊改，邊整邊改，緊緊結合本部門的工作實際，本著實事求是的原則，有什么問題就解決什么問題，什么問題突出就著力解決什么問題，力求取得實實在在的成效。目前，組織部每個科室、每個崗位都有明確的崗位職責，每項工作都有明確的運行規范，每名領導、干部都有明確的工作分工，確保事事有人管、件件有人抓，避免了工作上的互相推諉扯皮現象，有力地促進了機關作風的改變。

二、存在問題 在這次軟環境建設過程中我部也發現了許多實質性的問題有待溝通解決，如對隊伍監管力度不夠，該嚴的沒嚴起來。思想政治工作相對薄弱，對科員的監督缺乏持續性。還存在著社會監督作用發揮不明顯的問題。

三、下步打算

針對以上問題，我部決定在以后的軟環境建設過程中，與時俱進，不斷調整工作方向、工作目標，隨時充實新內容，完善新措施。要加強制度建設，健全工作機制，堅持常抓不懈。強化輿論環境的作用，加大宣傳力度。營造人人關心軟環境，人人為軟環境做貢獻，從我做起、從部門做起的新風尚，形成全社會關注軟環境建設的良好氛圍。