第一篇：如何利用實習提升自己

如何利用實習提升自己

實習就是將其課堂所學理論知識運用到實踐中，并且也在實踐中學習和總結經驗和理論的過程，其意義重大。對于大學生而言，實習不僅是一個重要的學習內容，而且是一個很好的鍛煉機會。實習是大學生從課堂走向社會、從學生轉變為從業者的一個非常好的過度階段，是培養自身工作能力、總結從業經驗的一個有力平臺。作為公安院校的學生，不論專業類別和差異，其在校所學理論知識都必將運用于今后的司法和警務工作，服務社會，服務群眾，因此其實踐意義顯得尤為重要和突出。公安院校是培養預備警官的搖籃，對于作為預備警官的我們而言，實習不僅能將所學理論知識實踐化，彌補理論知識的不足，同時也能夠讓我們提前接觸、體驗公安工作，總結工作和社會經驗，同時也能培養我們的人際交往的能力和適應社會的能力，讓我們能更好的學會與人交往的方法和技巧，使我們今后能夠很好的適應公安工作和社會對我們的要求，同時也符合理論聯系實際的馬克思主義實踐觀的要求。

然而大多數實習生在思想上從未重視過實習，正如他們所說實習就是去給實習單位“打雜”、減免勞務費，因此只加蓋實習單位公章即可。這種消極實習思想的產生時具有深刻的社會根源的，在此不予贅述。但是社會發展的整體形勢是朝正方向發展的，我們必須堅信和樹立積極向上的價值取向，不能僅憑個別現象即否定其正向發展的趨勢。并且作為一個積極向上發展的企業，基于長遠利益考慮，需要的是具有真才實干的人才，而非消極待事、溜須拍馬的人。因此，即將進入實習單位或者正在實習的學生，必須從思想上重視實習，充分利用實習，鍛煉自己，提高能力。

一、端正態度，積極主動的實習工作

剛步入實習單位的實習生，總會產生“高不成、低不就”的怠慢思想，自認為自己是大學本科的學生，覺得實習單位給自己安排的工作都是打雜活，而此工作即使沒上過大學的人也可以做，自己就應該從事高智商、專業對口的工作，因此產生消極的實習抵觸情緒。對于大學實習生而言，我們缺乏實踐經驗和社會經驗，在為人處事方面都不成熟，必須保持謙虛謹慎的工作態度對待工作和同事；并且對于實習單位而言，實習生是一個可有可無的人，如果自認為自己是個打雜的，那么你就是一個打雜的。如果想成為具有真才實干的人，并被領導賞識和重用，就必須積極主動地工作。如果實習單位分配到數個實習生，都被安排到打雜的工作，而你積極主動的工作，主動完成實習師父或者領導交給你的工作，并且完成額外的工作，師父或者領導就會賞識你，覺的你是個可用之才、可造之材，而其他實習生就是“朽木不可雕，糞土之墻”，從此你就可以脫離打雜的“苦海”，晉升為“正式工”，師父或者領導就會主動教你其他具有難度或者重要的工作，到后期帶隊師父就可能會“退居幕后”，讓你單獨辦案或者工作，從而你就會學到其他實習生學習不到的東西，擴展自身實習技能。

二、積極交流、真誠待人

人際關系是通過交流慢慢建立起來的，在和別人交流的過程中，不僅可以學習他人的工作方法和經驗，切不可因膽怯和害羞失去學習的機會，而且有利于部門和諧，也有利于增加自己在他人心中的印象，提高自己的位置。現代基層單位的內部部門是各司其職，每個部門的工作任務和職責有所區別，而每個人的工作方法和經驗更是千差萬別。通過積極主動的交流，不僅可以熟習本部門的工作方法和技能，以及本行業的“游戲規則”，而且可以掌握實習單位其他部門的工作方法和技能，以及該部門的“游戲規則”。以基層派出所為例，現代派出所一般實習一所四隊的模式，即一個派出所內設刑偵中隊、巡邏防控中隊、社區中隊、內勤中隊共四個中隊，而實習單位工作重任一都在刑偵中隊或者部分實習生在先期適應階段都被安排或者主動要求到刑偵中隊實習工作，但是其他中隊也承擔著大量的基層警務工作，巡邏防控中隊負責這街面和轄區的警情處理，社區中隊負責著轄區居民和商鋪的社情警情，內勤中隊負責著所內內勤事務。現代社會說到底是人與人的社會，而這些內部機構接觸者大量的人員，通過和他們交流，不僅可以掌握該部門的處事方法，而且可以學會如何適應外部世界。此外，真誠待人也十分重要。作為實習生步入社會，面對陌生環境和陌生群體，最重要的一點就是真誠待人。它可以僅僅是一個微笑，一聲問候，但它卻可以打破人與人之間的沉默與隔閡，這也是交際技巧。在工作中，要勤思善學，少說無關緊要的話，不說影響團結的話，多做本職工作的活。基層派出所的工作是繁雜而瑣碎的，并且漸漸地會覺得枯燥，這就需要我們有靈活機智的頭腦，同樣的工作轉換一種工作思路和工作方式，不僅可以愉快的完成工作，而且也許有意外的收獲。積極交流的語言和真誠待人的態度，可以讓對方放開顧忌，敞開心扉主動的和你交流，你也可以學到或許實習師父不曾教與你的東西。

三、批判繼承、勞逸結合

在處理工作時學會總結，要學會吐故納新，批判繼承，經常學習理論知識，及時充電補腦，以備以后工作所用；在遇到問題和煩惱之后，不要抱怨，學會反省，要多從自身找問題，抱怨不僅會使自身在領導眼中失去好感，而且也會使自身業務能力和素質降低，抑制自身發展，要具有總結和反省的精神。基層單位是鍛煉自己、提高能力的必須之地，承接著大量的基層群眾工作，苦與累是在所難免的，因此必須學會勞逸結合，苦中作樂。而所謂的勞逸結合和苦中作樂絕非拋離法度，非法亂紀，胡作非為。作為警官院校的學生，我們時刻應該警醒自己身上穿著的不是普通的校服，即使是校服，它也代表著一個特殊的群體，絕不能因自身行為而為此抹黑，我們的所作所為應該以憲法法律為限，以公安部相關規定為行為準則，有所為有所不為，堅決不為違法亂紀，敗壞社會風氣，有損群體形象和名譽的行為。

四、利用自身專業優勢，宣傳法治

我們常常指責基層群眾法制觀念低下，無事生非，但是我們卻忘記了一個重要的原因，即立法過于抽象，立法者和執法者少于法治宣傳。基層群眾或者大多數群眾能夠接受的知識、能夠掌握的知識，通常或者基本上是通俗易懂的知識或者抽象的知識以通俗易懂的形式展現。而立法者為表現其鶴立雞群的優越感或者為晉升職稱，通常以及其抽象的形式立法或者解釋法律，群眾只能將其束之高閣，以致最終難以登堂入室，“飛入尋常百姓家”，因此公安院校的實習生，在實習期間還肩負著宣傳法治的重任。盡管所學專業各異，作為公安院校的學生學習和掌握基本的法律知識是必須課。實習生可以立足自身專業，利用自身優勢從不同的角度向受害人、犯罪嫌疑人、報案人、證人等其他人員宣傳法治，普及法律知識，這不僅可以提高自身法律修養，掌握群眾工作方法、能力，為今后工作打下群眾基礎，同時也體現了“法律人維護社會公平正義的最高價值目標和追求”。如社會工作專業，可以從“把矛盾化解在基層，形成示范效應”的角度宣傳法治；禁毒專業，可以從“毒品的三大特征及其法律規制”的角度宣傳法治；計算機專業，可以從“網絡并非法外之地，須自覺自律”的角度角度宣傳法治。在民族危亡的時刻，周恩來樹立了“為中華之崛起而讀書”的遠大志向，并為此時刻不懈地努力著，而在社會主義法律體系健全的今天，作為法律人就應該樹立“為中國法治之進程而讀書”的遠大志向，并為此時刻努力。

五、注意自身安全

據統計2013年全國犧牲的公安民警就有449名之多，也許這個數字與中國總人口相比不過如此，但是畢竟他們曾經也是鮮活的生命，也有自己的家庭，并且在和平時代一年犧牲如此數量的公安民警是相當罕見的。公安機關人民警察屬于高危職業，盡管在實習過程中，實習生不具備執法資格，并不意味著不會參與正常的執法活動，因此難免會遇到各種群兇極惡的歹徒和不識法律的刁民，這就要求我們必須從兩方面注意自身安全。其一，正常執法活動中的自身安全。在大多數人看來警察是屬于國家暴力機關，是國家機器的典型體現，但現實的執法環境是相當復雜和多變的，不僅群兇極惡的歹徒和違法犯罪人員會對警察的人身安全造成威脅，而失去理智和不顧法律的受害人和報案人也會威脅警察的人身安全。很多警校生會認為在校期間自己已掌握擒拿格斗技能，甚至自己是散打冠軍，能夠克敵制勝。然而在校訓練期間你的假想敵或者對手是你朝夕相處的同學，或者即使是你昔日的仇人，在訓練期間你會無意識的減輕動作的用力程度，不故意致使對方受傷或者死亡。但是在警務實踐中的歹徒或者違法犯罪人員不會忘記自己的身份，不會對你手下留情，他們會不遺余力的反抗甚至直至你受傷甚至死亡，以達到逃脫法律制裁的目的，而你因缺乏實戰經驗在此過程中會依然無意識的減輕擒拿動作的用力程度。“有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有刀光劍影。”因此在實踐中，不論自己在校期間擒拿格斗如何厲害，必須注意自身安全。其二，規避行業規則，防止被“潛”。這里的規則并非上級機關機關或者該部門自己制定的行為規范，而是無形中約定俗成的、屬于陰暗面的規則。每個行業都有其行業規則和游戲規則，要想在此行業游刃有余，不僅要學會利用游戲規則，而且還要學會規避游戲規則，以求保全自身自己利益。我們要相信公檢法系統是維護社會公平正義的先鋒力量，但是我們同時也應該意識到手社會不良風氣的影響，此行業也存在“潛規則”。而這些“潛規則”不僅包含娛樂圈的肉欲橫流，而且也包含職場和官場的爾虞我詐，勾心斗角。倘若帶隊師父或者領導安排一項工作，你意識到該工作可能屬于法律所禁止的事項，而你不得不做，那么你就必須想辦法規避該規則背后的風險，有所為有所不為，因為法律人必須時刻樹立維護社會公平正義的最高價值追求。而作為女生更應該注意此點要求，一個女人要想有尊嚴，要想在今后的家庭生活中有地位、有發言權，必須先學會自力更生，學會潔身自愛，學會立業，在經濟上獨立，而不是賣萌、裝純、傍富。

實習是為今后工作積累經驗和培養能力，實習生要做到“想實習，要實習，會實習”，以入警誓言為動力，以彌補不足，認真學習、工作，夯實自己的專業基礎，提高自身的法律素養，以全新的姿態面對今后的工作，取得領導的信任和賞識。

云南警官學院 11級法3王紅強 2014年5月2日 22:09:05

第二篇：如何提升自己

如 何 提 升 自 己

1.每天讀一本書

書是智慧的源泉，書讀的越多，你就會獲得越多知識。有哪些書是可以提升自我的呢？我自己讀過的、有啟發的書是，《思考致富》、《誰動了我的奶酪》、《高效能人士的七個習慣》、《致富之道》、《80/20生活經》。有些書評價還不錯，如《引爆點》、《異類》、《贏者的心態》，《三體》、《解憂雜貨店》、《刺猬的優雅》、《燦爛千陽》、《焚舟紀》、《宵待草夜情》、《偷影子的人》、《荊棘鳥》、《與神對話》、《一念之轉》、《我沒有時間討厭你》、回頭我也找來看看。2.學習一門新語言

作為一名新加坡華人，我的生活里有英語，普通話，客家話。出于興趣，過去幾年我又報了幾門語言的學習課程，有日語、印尼語。我發現學習一門語言就是學習一門新的技術，掌握新語言、理解新文化的過程更是一次開啟心智的體驗。3.選一個新愛好

在你的日常愛好之外，還能不能發展新愛好呢？新運動？比如擊劍、高爾夫球、攀巖、足球、皮劃艇、滑冰。新愛好也可以是娛樂類，比如詩歌、烹飪、跳舞、紅酒鑒賞、網頁設計等等。學習新的東西會讓你各方面都得到鍛煉發展，體能，腦力和心理。4.報一門新課程

有沒有合適的新課程？參加新課程是獲得新知識和新技能的絕妙途徑。不一定是長期課程，研討會和小作坊也能達到目的。我就參加過幾個小作坊，他們使我能夠用全新的視角看待問題。5.布置一間充滿啟發意義的房間

你所處的環境影響你的心情和為人處世。如果身處一間充滿啟發意義的房間，你將每天都神采飛揚、創意泉涌。以前我一點也不喜歡自己的房間，覺得它亂七八糟、呆頭呆腦。幾年前，我下定決心，不能再這樣下去了，我開始進行房屋大改造，為屋子改頭換面。結果如何？一間讓我呆了就不想走的屋子，一間每天激發我產生新想法的屋子。

6.克服害怕心理

人人都有害怕的東西。害怕不確定，害怕做公眾演講，害怕冒險……我們被自己的害怕束縛手腳，止步不前。正確認識害怕，他是你能取得進步的地方。我常把害怕當做突破口。如果我害怕某樣東西，就表示我還沒有正視它，通過克服這樣東西，我將獲得成長。7.使技術升級

如果你玩過角色扮演游戲，你就知道升級是什么意思－獲得更多經驗，使自己更好更強。作為一名博客寫手，我不斷升級寫作技巧，作為一名演講人，我不斷升級公共事務處理技巧。那么你可以升級的技術是什么呢？ 8.早起

早起（早上5點到6點）已經被公認有助于提高人的創造力，改善生活品質。我會贊同這點，是因為當人早起的時候，人的精神狀態處于最佳狀態，會更好的利用這一天。9.每周定期鍛煉 保持良好體型，是自我成長的關鍵。我為自己訂下了每周慢跑三次、每次至少跑三十分鐘的計劃。你可以將各種鍛煉綜合起來，比如慢跑、健身、用不同方式游泳等等。10.編寫自己的生活手冊

我從三年前開始萌生了生活手冊這個概念。基本上這是一本書，值觀，理想。有點像個人生活索引。11.給未來的自己寫一封信

你覺得五年后自己會是什么樣子？和現在一樣？不一樣？你會成為什么樣的人？給未來的自己寫一封信－最好從寫給一年后的自己開始，寫好，封口。定下開封日期。然后開始努力工作，成為你未來看信時想成為的人。12.走出安逸區

真正的成長總是由艱辛和汗水造就。過的太安逸對我們一點幫助都沒有，只會使我們慢慢散失活力。你的安逸區是什么？你是不是長時間窩在房間？和別人在一起時也保持距離？走出自我設限吧。做點不一樣的事情。讀一篇平時不會讀的文章，從字面來說，你就已經通過適應新環境開始成長了。13.和某人競爭

競爭是最佳成長方式之一。來一場競賽（可以是減肥、鍛煉、賺錢等等），找個對此感興趣的朋友一同競爭，看看誰先達到目標。通過競爭，你和朋友都將比孤軍奮斗時收獲更豐。14.正確認識自己的盲點 從科學角度來說，盲點是指眼睛無法看見東西的地方。套用在個人發展上，盲點就是自己身上沒有正確認識的東西。發現自己的盲點，有助于發現自己能夠改善、進步的地方。我經常做的一個盲點大發現是認識那些觸動我的人事物。觸動，是說讓我生氣、感覺怪異或者深受感動。

這些說明了我的盲點是什么。盲點大發現有趣好玩，因為我總能從中發現自己新的一面，就算是我以為已經對自己的盲點了如指掌（不過，這種以為也是一種盲點吧？）。然后，我將著手開始解決新發現的盲點。15.收集反饋意見

只要我們開始成長，我們就會發現自己的盲點。收集反饋意見，會提供看待事物的新視角。可以向朋友、家人、同事、上司甚至認識的某個人收集反饋意見，因為這些人事先都不會抱有成見，給出的反饋也會比較客觀。16.專注于待辦列表

每天一早，我做的第一件事就是想想今天要完成的事是什么，這有助于我集中注意力。要是哪天沒有這么做，哪天就會一點效率都沒有。

17.給自己設定遙不可及的大夢想

遙遠的大夢想有助于我們超越自我，因為這些夢想是那么遙遠、虛妄，我們平時連想都不會想的夢。你可以設定的夢想是什么？有哪些事，是一攻克就讓你升騰出屹立世界之巔的感覺？把這些夢想記下來，然后進行實踐。18.了解自身缺點

每個人都有缺點，重點在于認識缺點、了解缺點、克服缺點。你覺得自己有哪些缺點呢？現在可以克服的是哪些？你打算如何克服呢？ 19.立即行動

學習和成長的不二法門是立即行動。什么事是你一直想做的？如何立即采取行動？等待，永遠等不出什么結果。立即行動立馬就能有收獲。20.向偶像學習

想想那些讓你崇拜的人，那些對你有所啟發的人。這些人身上反射的品質，是你自己想擁有的品質。他們身上的何種品質，是你希望自己能擁有的呢？你又將如何獲得這些品質呢？ 21.戒掉壞習慣

有沒有任何影響你成功的壞習慣？睡懶覺？不運動？遲到？精神萎靡？愛咬指甲？抽煙？這只是幫助你戒掉壞習慣的小提示而已。22.發展新習慣

對人生有幫助的習慣有：讀書，早起，鍛煉，每天讀一篇成功學文章，做冥想。你還能想去其他拓展自己的新習慣么？ 23.遠離消極人群

正如jim Rohn所說：“你常往來的五個人決定了你是什么人”。不管到哪，不可避免都會遇到消極的人。如果你覺得自己會受他們的負面影響，那么遠離他們。24.學著和鬼馬刁鉆之人相處

總有一些時候，是你必須面對這些刁鉆之人的。比如在工作場所，或者某人是你環環相扣的人際圈中的一員。學習相處之道，它對日后的人際交往大有助益。25.向朋友學習

每個人都有閃光點，這取決于我們如何看待。你交往的朋友身上，總有一些地方是值得學習的。現在試著想想自己的好朋友，只要想著他們身上某一個你希望學習的優點就好。如何向他們學習、吸收他們的優點呢？直接了當問他們吧，當然對于幫你，他們肯定樂意之極。26.寫日記

日記是自我覺醒、自我成長的好方法。這是一種自我反省的過程。當你寫下日記，你就是在清理自己的思路，從第三者的角度看待這些日記，你對自己的了解會更深。這些日記可以是私人的，也可以公開發表在自己的博客上。我把自己的自我發展博客當成日記，通過博客記錄，我越來越了解自己了。27.開始一段自我發展的博客之旅。

要想幫助別人，自己首先得有發言權。人們和你自己，都對你抱有期待，千萬別讓期待落空。我自己有一個個人發展博客，我在這里和人分享我的自我成長和我對過上美好生活的看法。28.找人監督或指導

沒有比和人共同努力進步更快的成長方式。我的很多客戶讓我做他們的監督人，監督他們實現自己定下的目標，他們都比自己苦苦奮斗要進步神速、成就更豐。29.減少喋喋不休討論計劃的時間

我發現計劃商討總是以有人缺席開始，而后以浪費時間告終。這段時間本來可以利用起來的，不用做計劃討論時，我完成的事情比平時更多。做計劃討論時我總是關掉自動收音鍵，等我確實有閑有話時，我才再把他打開。30.學國際象棋

國際象棋是學習戰略，活躍大腦的絕佳游戲。不僅好玩，還能鍛煉分析思維。你還可以從棋類游戲、網絡游戲中鍛煉自己，比如黑白棋、象棋、魔獸爭霸。31.離開電視

主流電視頻道上放的大部分節目和廣告常常是不需要什么注意力，不費腦子。現在我把不看電視的時間用在其他更有意義上的事情上，例如和好朋友維持聯系，做自己喜歡的事情，運動健身等等。32.開始一項為期三十天的挑戰

制定一個目標，給自己三十天時間去完成。這個目標可以是一個新愛好，或者一件你很久前就想做卻一直沒做的事情。三十天時間剛剛好，謀劃，布局，行動、反省還有達成目標。33.冥想

冥想能使人冷靜沉穩、更加清醒。而且晚上做冥想（睡覺前），還能減少睡眠時間。清掃紛繁雜亂能使身心平靜。34.加入國際演講會

有一個有趣的現象—公共演講是全世界人們最怕的東西，其次是死亡。自從我開始以自我發展講師的身份做公開演講時，我就學會了如何更好地與人交流、展現自我、融入人群。國際演講會是國際性組織，專門訓練人們公共演講的技巧。35.和各領域的領頭羊做朋友

這些人之所以成就非凡，是因為他們有端正的態度、精湛的技術以及會謀略。還有比向成功人士學習更有益的事嗎？從他們身上學習如何進步、如何向他們一樣獲得成就。36.放下過去

你是不是被過去悲傷、不愉快的回憶纏繞？如果是，現在是時候放下他們了。困在這種情緒里面，只會讓你止步不前，無法成為更好的人。放下過去，原諒自己，繼續前行。37.開始創業計劃

有沒有什么是你很感興趣的？為何不將他變成一種創業機會，在學習的同時賺點小錢？自己創業，你需要有商業管理知識，敏銳的商業觸角，還要有競爭優勢。我自己開創發展事業時就收獲到了很多技能，比如自我約束、領導能力、組織和管理能力。38.向周圍的人表達善意

不管怎樣，你都不會好的“過分”。事實上，我們很多人根本都不怎么表達善意。心存善念有助于培養寬容心、耐心和愛心等等。你待會讀完文章回去工作，試試對周圍的人表達一些善意，看看他們的反應是什么。這還不算，你還要好好體會對別人好的時候，自己有什么感受。很有可能你會為此更喜歡自己。39.休息一下

你是不是工作太狠了？自我成長包括直面自己需要放松才能走的更遠的現實。汽車沒油了就沒法開，對吧？從繁雜的事物中抽身，好好休息，養精蓄銳，為未來的奮斗做準備。40.每天至少讀一篇自我成長的文章

這是我讀者的意見，我覺得有幾分道理。這里有很多不錯的成長博客，你可以逛逛看。41.對自己的成長負責

我寫了自我提升十計、二十五計、四十二計、甚至一千計，可要是你對自己的成長不上心，我寫再多也沒用。我們必須為自己的成長負責，是我們自己，而不是別人。下定決心，堅持追求成長，終身不懈地不斷提升、改變自己。

第三篇：如何提升自己

如何提升自己——《做最有用的好員工》觀后感

非常幸運，能在公司領導的統一組織下，觀看了艾莫老師的講座《做公司最有用的好員工》。艾莫老師的精彩演講深深地觸動了我，讓我陷入了深深的沉思……捫心自問，走出校門已有十多年了，這些年來，自己究竟做了些什么，有沒有在不斷地提升自己？答案無疑是不確定的。雖然自己偶爾也努力了一下，但離艾莫老師所說的職場成功心路歷程，還是有著很大的差距。

每天按部就班地生活和工作，得過且過，對學習缺乏持之以恒的精神，總是給自己找不同的理由和借口，為自己開脫，自我安慰，以至于處在目前這種停滯不前的狀態。就拿職稱考試來說，考考停停，停停考考，卻總到不了終點。

當然過去的永遠過去了，而未來往往又是遙不可及的，那就讓我從現在做起。因為我堅信：當我能夠真正下定決心去做一件事的時候，那將會是我經營自己的一個轉折點，是職業生涯道路的一個嶄新開始。那接下來，我除了全力以赴在2012年把職稱考試通過外，更重要的是規劃好自己持之以恒的學習計劃，完善自己的專業技能，堅定信念，使自己在職業生涯中能夠真正提升價值。

每天面對日常工作和生活時，多問問自己在做什么，為什么要這樣做，怎么做才能做得更好，如何才能達到專業技能與實際工作完美結合的境界。

此外，提升自己，除了努力充實自己的專業知識外，還得積極了解公司的發展方向，與公司高速前進的步伐一致，以企業的價值觀為自己奮斗的目標。謙虛聽取他人的意見，有則改之，無則加勉。保持良好的心態，熱愛自己的工作，把自己看成是公司一顆小小的螺絲釘，工作中不能有任何懈怠。嚴于律己，調動主觀能動性，盡可能多的為企業創造利益。讓自身的價值在工作中得到充分體現。

最后我想對所有的朋友說：人生雖不可重來，但可以重新塑造。而職業生涯也是如此，當你全力以赴地去做每一件事時，你必將塑造出一個美麗的職業生涯。

第四篇：新教師如何提升自己

柳文龍教師工作室：中學化學新教師快速成長因素微探

佛山市三水區華僑中學化學教師 師姚妮（柳文龍教師工作室）

摘要：

新教師是教師隊伍中的生力軍,如何促使新教師在較短時間內不斷完善自身教學能力,迅速成長為一名優秀的骨干教師,是教育工作者期待的目標。

本文通過對中學化學新教師教學現狀的分析以及筆者自身的教學經驗,結合化學學科的特點,對中學化學新教師如何提高自身教學能力，快速成長為教學骨干的若干因素進行了嘗試性的探究和總結。

關鍵詞： 化學 新教師 專業化

成長

能力

剛剛走上講臺的新教師，專業知識比較系統，基礎扎實，對待工作充滿熱情，但是教學方法比較簡單，形式也比較單一，常常為如何搞好課堂教學而困惑。絕大部分新教師在掌握中學化學學科的知識方面沒有很大問題。但駕馭教學的基本功相當薄弱，因此對新教師而言，首先應該著重培養幾種比較基礎的教學能力，重點訓練課堂教學基本功，再逐漸形成各自的教學風格，下面就中學化學新教師快速成長諸多因素作一些嘗試性探究討論，以期待同行對相關問題的關注和考量。

一、培養分析理解教材和駕馭教材的能力是學會教書的起點

教材是教學的工具，教學的根本依據是教學大綱或課程標準。因此，在教學中要依據教學大綱或課程標準來使用教材。對中學化學教材的分析與研究，是教師把握、領會和組織教材以便有助于教學展開的一種實踐活動，它是教學準備的首要工作。教材中不只是有知識內容，而且還包含著科學性、教育性、思想性的內容。教師對教材內容的理解，不但要理解知識內容，更重要的是要理解其中的思維能力訓練的內容和思想內容的教育方法，通過教學把握訓練的科學過程和實施思想教育的具體步驟。所以新教師要研究教材的邏輯性、系統性和合理性。研究教材的邏輯性才能運用科學的思維方法，做到課堂語言通俗易懂、思路清晰、語言嚴密；研究教材的系統性，注意教材內容的前后聯系，才能把教材中的知識點有機地結合起來，做到融會貫通，使知識系統化；研究教材的合理性，才能針對學生的實際情況，聯系生活，巧妙設置問題，引導學生思維；還要善于抓住教材的重點和難點，在講課時才能重點突出，突破難點才能方法得當。持別應該認真研究教材內容中的新知識和前后教材之間的緊密聯系，發掘新知識、技能的“生長點”，以實現知識、技能的正遷移。還要分析教材中新內容與相關知識的聯系與區別，不斷將新知識歸納到學生已有的認知結構中去，努力構建各類知識、技能的網絡，從全局上更好地把握和使用教材。

例如“鹽類的水解”一節，怎樣認識和理解教材呢？

1.識別教材的內容：從總體看，鹽類的水解是電解質理論的組成部分，它屬于化學基礎理論知識。本節教材中鹽的水解規律是理論知識，在教學中要突出系統性和論證性。鹽類水解的概念是化學基本概念知識，在教學中要加強對其內涵和外延的揭示與領會。書寫鹽類水解的離子方程式則是化學用語的技能。在教學中要強調書寫的依據和規范要求，并加強書寫訓練。

2.知識、技能的要點：鹽類水解的概念；兩類鹽水解的一般規律；鹽類水解的離子方程式。可從知識、技能的要點中分解出知識點：鹽類水解的概念；強酸弱堿的鹽水解的規律；強堿弱酸的鹽水解的規律；鹽類水解的離子方程式；判斷正鹽（弱酸弱堿生成的鹽除外）水溶液的酸堿性。

3.教材編寫的思路與內容的邏輯關系： “鹽類的水解”教材內容依次包括三個部分：建立鹽類水解的概念；探討鹽類水解的規律；運用鹽類水解的知識。其中，鹽類水解的概念是 基礎，旨在揭示鹽類水解的實質，并為研究鹽類水解規律提供依據。鹽類水解的規律是核心，它是鹽類水解原理的具體化，并使鹽類水解一般概念得以直接應用。鹽類水解的利用，則是通過具體的情境及實例，促進對鹽類水解及其規律的理解、鞏固和深化。

在“鹽類的水解”的具體教學中,教師要突出個別與一般的辯證關系，幫助學生實現從感性認識到理性認識的飛躍。要依據教材內容為學生提供鮮明的鹽類水解的實驗事實，深入探討產生宏觀現象的微觀本質，以形成鹽類水解的概念。要依據教材的典型實例，運用歸納法揭示幾類鹽水解的規律。然后，要運用演繹法，將規律應用于解決鹽類水解利用的實際問題，加深對鹽類水解及其規律的認識。

4.教材內容在知識系統中的地位和作用。高中化學教材中的電解質理論主要包括兩項基本內容：一是研究電解質的電離，建立強電解質的概念和弱電解質及其電離平衡有關的概念；二是研究電解質的化學變化，主要討論離子互換反應（酸、堿、鹽間的復分解和鹽類的水解）與電化學反應（原電池反應和電解）的一般條件與規律。“鹽類的水解”一節教材安排在離子反應和強弱電解質之后，使鹽類水解過程和規律的探討能在電離和強弱電解質概念的指導下進行，可以通過與已有離子反應知識的比較、辨析幫助理解。教師要善于運用這些已有知識，并從中發掘出鹽類水解新知識的“生長點”，并把這些知識納入到電解質理論知識網絡中去。

新教師的成長離不開向教學經驗豐富的老教師學習的過程，堅持聽課學習，揣摩老教師對教材內容的挖掘深度、對重點、難點的處理方法，以及課堂藝術的欣賞。新教師還要學習如何備課，在此我們提倡不光要寫好教案，還要特別注意教學后的反思，堅持寫教學后記。這是由于教學中情境不同，教師在教學中的發揮也會有所差異。只有這樣在反復推敲中挖掘教材，才能在較短的時間內，達到駕馭教材的目的。

二、能根據教學目標和教材內容選擇不同教法是教學走向成熟的標志

教師是教育活動的組織者，要使教學活動有條理、有系統地進行，教師必須具備各方面的組織能力。要上好一堂課，教師必須具備較強的課堂組織教學能力，課堂組織教學能力包括兩個方面，一方面是教師對教材的分析理解以及對教學方法的選擇；另一方面是教師對發展學生的智力、培養學生的能力，調動學生的學習積極性所采用的教學方法。教無定法，用現代教學論的思想指導教學，要根據學科的特點及學生的實際情況，選擇和優化課堂教學方法，探索出適合本學科特點和學生認知規律的教學模式。化學教學方法有很多種，很難說什么目標應該采用什么教法，但是教學要講究方法則是肯定的。按美國學者 J.A.拉斯卡的觀點，教學方法可分成四類，即：（1）呈現法（指教師通過講解、示范、演示等手段，向學生提供學習材料，教師的作用主要是對學生選擇好呈現學習刺激的順序，以利于學生對頭腦中的信息進行編碼、組織和儲存）；（2）實踐法（指教師通過朗讀、安排練習和模仿操作等手段，以解決問題或提供 技能的形式，向學生提供學習材料，要求學生動手動腦，按預期目標，在實踐活動中完成學習任務）；（3）發現法（指教師通過組織參與和關注學生的發現活動，向學生提供問題情境，學生通過應用知識和能力發現矛盾，尋求解決矛盾的線索，通過舊知識的延伸或新方法的應用，獲 得新的發現，提高自己的認知水平，擴大自己的認知結構，而不是一味 地把知識和觀念灌輸給學生）；（4）強化法（指通過作業評講，程序教學和行為矯正，對學生的學習進行后刺激，以補足學生知識缺陷，修正行為錯誤，并獲得操作的正確性和熟練性）。

比如鹽類水解的內容是中學化學教學的重點和難點,我在具體的教學實踐中總結發現可以使用多種不同的方法展開具體的教學活動。一是邊講邊實驗法,這是最常規的教學法。由演示實驗發現不同的鹽溶液酸堿性的不同，由此引發問題的探究討論,然后回到鹽類水解離子方程式的書寫，水解規律的總結和運用等具體知識的落實。二是推理驗證法，此法運用學生已掌握的電離平衡理論、鹽類的組成及分類方法等知識為起點,先由教師提問：你有哪些方法可以破壞水的電離平衡？組識討論后教師再給出四組不同類別的離子——弱酸根離子、強酸根離子、弱堿的陽離子、強堿的陽離子，再循序漸進提出下列問題并逐一討論研究：這四組離子各自的特點是什么?（總結形成強離子、弱離子的概念）這四組離子可以構成幾種不同類別的鹽? 這四組離子中哪些可能破壞水的電離平衡?破壞后的結果是什么?然后組織學生帶著前面的分析推理開展實驗驗證,由學生自己總結水解規律。三是探究歸納法：教學一開始由學生自己設計并完成多種鹽溶液酸堿性的探究實驗，然后組織學生討論尋找本質原因，最后在教師的引導下歸納總結鹽類水解規律，學習正確書寫鹽類水解離子方程式等具體知識。四是案例分析法：教師課前指導學生收集查閱相關資料,一定時間內讓學生以小論文的形式完成蘇打水可去油污或小蘇打粉可抑制胃酸過多或泡沫滅火器的滅火原理等問題的個案分析,課堂上先組識優秀小論文宣講，再因勢利導開展實驗活動，歸納總結鹽類水解規律，展開具體知識的學習和練習。

不言而喻，在教學設計選擇教學方法時，要注意多選擇發現和實踐的教法，不要一味使用強化和呈現的教法，這是因為發現和實踐的教法更能保證學生的積極參與和主動性創造性的發揮，更容易落實多元化的教學目標。在一個單元教學中，常常是多種教學方法綜合使用的。在化學學科教學中我們倡導運用“目標教學”和“啟發式教學”相結合的教學模式進行教學。這種教學方法的核心是以學生為主體，遵循認知規律，啟迪學生的思維，提高學生各方面的能力；它的中心是引導學生順利地認識問題，使學生經過自己的努力獲取化學知識，指導學生實驗、觀察、發現問題、尋求解決問題的方法，激發學生學習的興趣；它的基本方法是采取以學生活動為主的（如觀察、實驗、討論、作業、自學、小實驗、小制作、小論文等）教學法，并將教師的指導作用（如啟發性的提問、演示、講解、比喻和比較等）貫穿于其中的綜合法，把教和學的活動有機統一起來，激起學習熱情和學習興趣，使教學雙方在和諧愉快的課堂氣氛中完成共同的教學任務，使整個教學過程處于最佳狀態，從而獲取最佳教學效果。實踐證明，它是行之有效的一種提高化學教學質量的方法，只有在方法上做到運籌帷幄，課堂教學才能達到決勝千里的效果。

三、良好的教學基本功是實現教學效益最佳化的根本保證

站在教學第一線的中學化學教師除了要有扎實的專業知識，還必須有過硬的課堂教學基本功。我把中學化學教師課堂教學基本功分為兩類：一是體現專業特色的實驗教學基本功，二是教師行業的通識基本功。這兩項基本功都要過硬才能成長為優秀的化學教師。

1.實驗教學基本功

化學實驗以其豐富的內涵在通過化學教學培養學生的素質中發揮獨特的功能和作用。作為化學教師，應加強實驗教學，通過化學實驗啟發學生由“觀”生“趣”、由“趣”生“疑”、由“疑”導“思”、由“思”得“知”，既開發學生智力、幫助學生理解和掌握化學知識，又培養和增強學生能力。新教師初上講臺，有一些實驗做不了、做不好、做不準，不知如何發揮實驗的強大功效。為此，新化學教師必須過好實驗關,切實掌握實驗教學基本功。

（1）仔細研究教材，明確實驗目的，明白實驗原理，做實驗前做到心中有數。同一實驗原理，在不同實驗目的的不同演示實驗里，具體實驗操作也會不同。所以教師在備課時，要仔細研究教材，弄清每一個演示實驗在課堂教學中的作用及實驗原理，做到有的放矢、心中有數。（2）認真試做，熟悉儀器試劑。課前試做課堂演示實驗是必不可少的一步。因為許多實驗由于某些偶然因素的影響，如試劑純度不夠，溶液濃度不當，裝置氣密性不好而導致實驗失敗。所以實驗無論繁簡，必須在課前試做。而且要對實驗現象衣夠明顯，成功率低的實驗反復試做，尋找突破口，力爭演示實驗成功率百分之百。

（3）廣泛查閱資料，積極探討改進。對一些成功率低，現象不明顯的實驗，新教師有時候會感到手足無措。所以新教師在備課時應廣泛查閱資料，改進實驗方案，使實驗效果明顯提高。還可以與經驗豐富的老教師進行探討研究，以達到快速提高實驗操作能力的目的。

（4）一絲不茍地做好課堂演示實驗。演示實驗是師生之間的一種教學“雙邊”活動。要在課堂上演示好實驗，達到教學目的，除課前做好充分準備外，還需在課堂上做好以下三點：

① 正確引導，培養學生的觀察能力。

為了保證學生觀察的目的性、敏捷性、整體性，首先應給學生強調一個大致的觀察程序，比如實驗器材的選擇與連接；試劑在裝置中的放置位置；反應前，反應物的色、態、光澤、密度等；反應發生的條件、實驗操作方法及反應中光、熱、聲、色、量的變化；反應后生成物的觀察比較等。例如金屬鈉與水反應實驗，觀察反應前金屬鈉的色、態、光澤、密度，及反應中光、熱、聲、色、量的變化；反應結束后及時討論總結“浮、熔、游、響、紅”等現象，即可保證觀察的敏銳性和全面性。對那些原理較為復雜，現象不是很明顯的實驗或同時有多種現象的實驗還需要給予具體的引導。

② 適時提出問題，培養思維能力。

好奇心使學生對神奇的化學實驗非常感興趣。教師要抓住這一有利時機多提一些與實驗有關的問題，啟發學生積極思維，使學生收獲知識的求知欲和思維能力相互促進。例如做噴泉實驗時，在觀察了美麗的噴泉現象之后，提出問題——如噴泉實驗的原理是什么？二氧化碳氣體和氫氧化鈉溶液能否做噴泉實驗呢？進一步激發學生的探索欲望。

③ 操作規范，做好示范。演示實驗中教師的每一個動作都是學生模仿的榜樣，所以教師在做演示實驗時，必須做到規范準確。化學實驗中如何用滴管滴加液體，如何給試管加熱，如何點燃和熄滅酒精燈，如何取用藥品，如何處理廢液，這些看似瑣碎的小事，其實都有規范的要求，教師必須按要求進行操作，以免給學生造成錯誤導向。

（5）課后總結，交流經驗。

演示實驗獲得成功后，教師還要注意總結成功的經驗，找出還存在哪些不足，并要把這些整理成資料保存下來，以便經常翻閱，與同事或同行多進行交流，深入研究，進而提出或聽取改進某些實驗的方法和建議，增強課堂教學效果。總之，新教師必須熱愛化學實驗，必須善于實驗探究，勤于動腦思考、動手操作，才能上好化學課。

2.行業通識基本功

課堂教學的通識基本功就是所謂的課堂教學的激情與藝求。如何才能使白己的課堂充滿激情與藝術呢？筆者通過大量的教研活動及自身的經驗總結從以下幾個方面談談自己的觀點：

（1）會啟發。啟發是教學的根本大法，啟發式教學完全符合認知規律和思維發展原理，教師的啟和學生的發是構建和諧課堂的主旋律。從這個意義上看，啟發既是教學的根本大法，也是學生學習的根本大法。古今中外的教育大家對此都有很明確且一致的認識。

一堂課應當專門對啟發學生進行設計——啟發什么、怎樣啟發、在什么時候啟發要做到心中有數。

由一事物的激勵而聯想到另一事物的過程叫做被啟發。啟發式教學是指在教學活動中學生的知識的獲得（這是一種事物）不是被動地由教師直接灌注而來，而是主動地在教師的啟發引導下，通過自己的思考或聯想而來。在這樣的學習中，學生養成了勤于思考的習慣，學到了活的知識，提高了分析問題及解決問題的能力。這種教學方式保證了學生是學習的主體，教師是學習的主導，發揮了兩個積極性。顯然，這是一種理想的教與學的方式，是每一個教師追求的教學境界，實際做到并不容易。（2）會表達。名師的課堂教學，都有一種內隱的“魔力”——讓學生積極主動地參與課堂教學活動。形成這種魔力的重要原因之一，就是他極富感染力的充滿藝術魅力的教學語言。如果把課堂教學比作是樂曲，那么教學語言就是跳動著的音符。教學語言作為課堂教學中最重要的教學工具，它的藝術魅力無疑直接影響著教學活動的效果。

講課中，對教師的語言強調三點：一是清楚，所謂清楚，是指要使你的每一句話，特別是重要的話，都能送到每一個學生的耳朵里。這是最基本的要求。這一要求做不到，其他要求都談不上。二是得當，所謂得當，一是指用詞準確，用語恰當。二是指講話的速度不快不慢，聲音不高不低，情緒不急不緩。既要在關鍵時刻有激情，也要注意在大部分時間里心平氣和，自然流暢。三是藝術，所謂藝術，是指在做到上述兩層的基礎上，再做到語言簡潔、精辟、生動、幽默、有哲理，使學生終生不忘。這是對語言的高層次要求。有些語言是要避諱的，比如：“我提一個簡單的問題問你們。”（如果真的簡單，人人都會，你還提問干什么？學生會認為，我答不出來說明我很愚蠢，回答出來了也不見得有多高明。這就會抹殺學生的成就感，喪失思維的樂趣），又如：“這個題你都不會做。”（學生也許在心里會這樣想：“廢話，會做還來問你。”會使學生產生一種被貶低，被瞧不起的感覺，下次有問題也不敢找老師提問。）等等。

對年輕教師而言，第一、二層次的要求是基本的，一定要努力做到。第三層次也要不斷體會，不斷爭取。但不要因過分追求第三層次而忽略了前兩個層次的要求。那樣就會本末倒置，得不償失。語言是需要特別用些功夫去練習的。作為教師，我們強調博覽群書。知識結構比較全面的教師，上課會更容易吸引學生的興趣，而那些僅僅懂得幾個專業符號的教師，上課是很難精彩的。

（3）會表揚。表揚和幽默是課堂教學的好辦法。我的體會是：適時（提前或及時）表揚是很有效的，能激起學生的興趣，調節課堂氣氛；教師多樣化的表揚方式是非常必要的，語言要有感染力、神情要有親和力、情感要有震撼力。欲加之罪何患無辭，想給表揚何患無據！例如：課堂上有問題，課堂外有沒有突出值得表揚的地方？智力方面出問題，非智力因素方面有沒有突出值得表揚的地方？有時候我會把學生表揚得面紅耳赤、熱血沸騰，下次不好好干都不行了。也許多少年后學生記不得你課堂上給他傳授的知識是什么了，但他還能記得你是怎么表揚他的。適度的表揚是明智的，表揚必須說出值得表揚的地方，否則表揚就不會有鼓舞性。甚于幽默的重要性這里就不展開講了，大家自己慢慢體會吧。

（4）會板書。板書強調三點：一是醒目。所謂醒目，是指要把屏幕或黑板上的每一個字都能送到每一個學生的眼睛里。這是最基本的要求。這一要求做不到，其他要求都談不上。

二是得當。所謂的當，是指在屏幕或黑板上的字與圖要不大不小，內容要簡明扼要，不多不少，恰到好處。色彩要不平不亂，以有利于明確概念，突出重點和體現思路為準。要設計好主板書與副板書。三是藝術。所謂藝術，是指單個字清楚秀麗，整個屏幕或整塊黑板章法考究，使人賞心悅目，給人以美的享受。與對語言的要求一樣，對青年教師而言，上述第一二層次的要求是基礎，一定要努力做到。第三層次也要不斷體會，不斷爭取。但不要不顧前兩個層次而過分追求第三層次，致使喧賓奪主，畫蛇添足。應該指出，多媒體現代化教學手段的運用是件好事，但我感覺不少青年教師對多媒體存在著過分依賴的跡象，聽他們的課感覺好像是多媒體泛化。關于多媒體在教學中的作用和地位是件值得研究的事情，也是十分有趣的事情，有很多問題需要總結。有一點必須明確，不管多媒體的功能如何強大，在課堂教學中也僅僅是一種輔助工具，如果沒有老師對課堂教學基本功的執著追求，我們的課堂是不會有精彩的！

（5）會著裝。孔子說：“冠之不振，道之何惑？”課堂是一個有獨特內涵的地方，要求我們教師著裝典雅，精神飽滿。這是對教師在精神面貌上的一個要求，典雅大方的著裝能表現教師的內在氣質，增強教師的自信心。飽滿的精神，能吸引學生的注意力，有助于獲得好的課堂效果。著裝強調兩點：一是簡潔典雅，精干大方。女教師最好畫點淡妝。漂亮的老師對學生有一種天然吸引力。二是有個性，又不要過分強調個性。其實，我們老師春夏秋冬如何著裝，以什么樣的神情、步調走進課堂，帶進課堂的物品如何擺放（如實驗器材、各種教具以及隨身物品等），對課堂教學的效率都會產生影響。

（6）會微笑。微笑是情感交融的催化劑。課講得好的時候會心地笑一笑，學生的問題回答得好開心地笑一笑，遇到難題自信地笑一笑，看著學生做練習，真誠地微微笑一笑。但不要譏笑、冷笑、嘲笑、不要哈哈大笑。自然真誠的笑對調節學生情緒、舒緩精神壓力、催生課堂活力、增進師生友誼具有非常重要的作用。不能整節課都板著臉，一本正經，好像十年不見陽光。沒有微笑的課堂，學生猶如坐牢。

精湛的教學藝術既有利于傳授知識又能發展學生的能力，既能產生美感，又能影響學生形成良好的學習習慣，既能激發學生學習的積極性，又能啟迪學生的智慧，活躍學生的思維。

四、形成獨具魅力的教學風格是個人教學生涯所追求的美好結果

教學風格是教學活動中形成的體現不同個性教學特色和水平的一種模式，它通過教師的教學態度、氣質等一系列內在的精神活動表現出來。每一種教學風格都具有各自的個性、穩定性和發展性等特點，它包含著多教學方法的選擇和運用，更多地帶有個人色彩，具有創造性，必須自己去追求。新教師要形成自己的教學風格，必須具備過硬的教學能力和扎實的教學基本功，同時要把形成高層次的教學風格做為一種自覺的教學追求，由此激發形成教學風格的動力。新教師認真學習教育理論知識，懂得教育規律，善于總結經驗教訓，自覺提煉、加工教學方法。另外新教師還要對自己有一個清醒的認識，不能單純模仿他人的教學風格，而要根據個人的興趣、愛好、特長選擇適合自己個性發展的教學風格，通過不斷的實踐進行錘煉，逐步形成自己獨有的教學風格。華東師范大學葉瀾教授曾經說過：“如果一個教師一輩子從事學校教學工作，就意味著他（她）生命中大量的時間和精力是在課堂中為了課堂教學而付出的，每一堂課都是教師生命活動的部分。”因此，課堂教學對教師而言，不只是為學生成長所做的付出，不只是別人交付任務的完成，同時也是自己生命價值和自身發展的體現。

每一個熱愛學生、熱愛自己生命生活的教師都不應該輕視作為生命實踐組成的課堂教學，從而激發起自覺上好每一節課，使每一節課都得到生命滿足的愿望。所以年輕的化學教師在化學課堂教學中，應盡力使每一堂課都成為富有激情的生命活動。教師的激情能點燃學生情感的火花，學生激情的燃燒就構成了課堂特有的生命磁場，形成了生命活動，可以最大限度地體現師生的生命價值。只有通過不斷打磨，在具體實踐中不斷總結提煉，才可能逐漸形成自己的獨具魅力的教學風格。

參考文獻： 1.賀湘善、吳俊明 1996.7 基礎教育現代化教學基本功——中學化學卷

首都師范大學出版社，125

2.喬秀麗2003.4 教師的教學風格論析.佳木斯大學社會科學學報，71 3.朱學民 2008.12 淺議教師演示實驗能力的培養.中外教育研究, 163-164

4.蔣雪月、吳建軍、張坤、盛良全、張宏、劉昭第 2008.1 提高分析化學實驗教學質量的探索.58-60

5.蔡文聯、饒志明、張金含 2010.7 在化學新課程中培養學生元認知能力的教學策略研究.72-73

來源：柳文龍教師工作室

主編：王增海

責任編輯：劉海文

圖文編輯：李嘉慧

第五篇：怎樣提升自己

兩大法寶，教你成為千萬業績房產經紀人！

法寶一：客戶服務

房地產經紀人在日常接觸的客戶中，成交的客戶畢竟是少數，有很大一部分客戶都不能馬上做出買房的決定。對于一個房地產經紀人

來說，這部分客戶絕不能放棄，還要保持聯絡，使之成為潛在客戶。這也是房地產經紀人業務拓展重要的資源。

一個資深房地產經紀人的主要業績是靠客戶維護帶來的源源不斷的資源來支撐的。好的客戶跟蹤和客戶服務會給你建立起強大的客戶

網絡，獲得更多的推薦業務，使業績得以質的飛躍。做好客戶服務和跟蹤，獲得優質的客戶推薦，對于房地產經紀人創造好的業績來說尤為重

要。售后服務可以為房地產經紀人培養“終身顧客”，進一步創造“終身價值”。唯有超越顧客的期待，方能達到全方位的“顧客滿意服務”，進而成就你自己的事業。

第一步 初期建立良好堅實的客戶基礎

A、搭建你堅實的業務基礎：必須從二手房源、客源一點一滴做起，積少成多，由量變最終轉為質變。

重視已購房客戶，這個客戶群可以幫你介紹其他客戶，使你獲得更多的準意向客戶。

B、建立一個完善而詳盡的客戶服務檔案，編織起你強大的客戶網絡。

1、整理客戶的所有相關資料——電話、住址、工作、收入、家庭情況、客戶及其家庭成員的生日、嗜好等（越詳盡越好）。

2、對客戶進行分類

A類客戶：購房意向明 確的客戶。對于A類客戶，房地產經紀人一定要時常跟進，取得客戶的認可，爭取最快時間簽約。

B類客戶：購房意向不是很明確的客戶。對于這類客戶，房地產經紀人要經常引導客戶，明確客戶的購房意向。

C類客戶：由于市場上適合C類客戶的房子少，可以少帶看多聯系，讓客戶覺得此類需求的房子很難找，有符合需求的房子時，一定要

立刻購買。

3、客戶資源管理方法

a．建立客戶資源檔案，詳細記錄客戶資源信息。

b．區分客戶資源類別，為A類客戶不斷地提供帶看，保持不斷的接觸。

c．定期回訪、追蹤近期的客戶，與自己的客戶保持聯系，掌握他們的需求及意向轉變。

d．回訪已經成交的或關系比較好的老客戶。

e．培養良好的心態，始終相信自己是在幫助客戶選擇他們想要的房產，我們是在為他們 提供方便，要和他們建立一種工作狀態下的朋友關系。

f．將最新的市場行情、法律、法規及時的告知我們的客戶，取得他們的信任并建立友好的關系。

4、有效客戶資源分為三種，怎么服務？

a.實在客戶:有明確購買欲望，而且選擇地點、戶型、價格方向明確，這類客戶為準客戶——70%時間用在客戶追蹤服務。

b.潛在客戶:有明確購買欲望，但選擇方向不明確 ——20%時間用在客戶追蹤服務。c.隱性客戶：沒有明顯購買欲望，而且選擇方向也不明確——10%時間用在客戶追蹤服務。

5、及時有效的開發與消化有效二手房源及客源，兩手都要抓。因為做好一個客戶服務，他身后還有一大片市場。

C、做區域不動產方面的專家——因為專業才值得信賴。

1、硬件——外在儀表、談吐、銷售工具（專業表格，文件類，數碼拍照)。

2、軟件——具有豐富的房地產方面的相關知識：業務知識、金融知識、權證知識、法律知識、投資理財知識、公司強大的銷售網絡平臺。

3、提供專業的服務——解絕客戶的疑難——超越客戶的期望——嬴得客戶的信賴——客戶產生信任——心甘情原付出。

4、作不動產專家應達到的目的——讓客戶或者他身邊的朋友，只要有二手房源方面的需求，第一個想到的就是你。

第二步、客戶服務必須提供最優質的銷售服務——保養、呵護你的客戶網絡，讓她逐漸強大起來

A、優質服務具體體現在：

1、永遠多做一點，從細微入手

2、了解客戶需求的迫切性

3、對客戶永遠要有耐心

4、超越客戶的期望

B、客戶服務從哪些方面入手：

1、要持續、有效的跟進和聯系（了解客戶最新的需求動態、購房意向；不定時向客戶提供最新房產市場動態；主動地接受客戶咨詢）。

2、與客戶建立朋友似的關系——人們總是喜歡同他們熟識值得信賴的人做生意。成為了朋友，那就一切盡在掌握中，你還怕不成交嗎？

二、網絡營銷

隨著互聯網的逐步普及，越來越多的消費者愿意通過互聯網來進行房源的查詢和了解。截止到2010年1月，中國的網民人數已經達到

4.2億人。房地產經紀人利用利用網絡進行房屋銷售也已成為一種新的銷售手段，國內不少公司也已出現網絡房地產經紀人的模式。那么，房地

產經紀人如何從事網絡營銷呢？

1、個人主頁。房地產經紀人可以自己建立一個個人網站，或者建立公司網站下的個人子域名網絡站點，作為自己的網絡陣地，發布自己的各種信息。

2、個人博客。現在很多門戶網站和房地產行業網站都有博客功能，房地產經紀人可以免費建立一個個人博客，作為自己發布息和形象展示的窗

口。

3、房地產網站網店。很多房地產網站都提供免費房地產經紀人網店展示，房地產經紀人都可以去搜索之后建立自己的網店。

4、即時通訊工具。如MSN,QQ等在線及時通訊工具，方便與同行及客戶建立聯系和交流。

5、活躍的BBS房產論壇。上網搜索一些本地活躍的門戶網站、業主論壇、房地產論壇等，每天抽出一定的時間在網上搜集客戶信息和發布信息。

6、房地產網站端口。如搜房網蘭州二手房的搜房幫。

7、各分類垂直網站。如趕集網，口碑網，各地房源搜索網站等，房地產經紀人都可以發布必要的信息。

8、電子郵件營銷。搜集新老客戶的郵箱，為他們持續發送房源和促銷信息。

1、房源信息。發布本地區或者房地產經紀人所屬商圈的房源信息。

2、小區評價。對于小區的投資市場分析。

3、政策信息。從專業的角度對國家和地方政策進行解讀。

4、專業分析。對于樓盤、商鋪的投資分析，投資回報率等等的專業分析。

5、市場分析。對于宏觀的全國市場和本地房地產市場分析。

6、房地產經紀人服務理念。通過網絡方式對于房地產經紀行業，對個人和公司的服務理念等進行宣導。

7、自我介紹。介紹房地產經紀人從事房地產經紀行業的經驗，精耕商圈的范圍和優勢，房地產經紀人心得和成交故事等等。

8、哲理、激勵故事、小笑話等。可以提高你博客或者個人主頁的可讀性和黏著力。第一步：在各大房地產門戶和本地網站上先建立自己的博客。

博客上最好能有實名和自己的真實相片，容易讓客戶產生信任。多注冊幾個即時通訊工具如MSN,QQ等，名字取和房地產經紀人有關的。如資深房地產經紀人，金牌房地產經紀人，XX商圈專家，小戶型交易專家等。大公司可以附帶上公司的名字。比如中原地產XX經紀人，信義

地產XX經紀人。并將博客地址和即時通訊聯系方式，電子郵件地址印制在名片上等一切可以讓別人知道的地方，以便讓客戶和同仁在網絡上可

以迅速找到你的網絡領地。

第二步：上傳內容，加入圈子。

如果一個客戶看到你的博客或者個人主頁上面只有寥寥的幾句話，幾套房源，那么相信很少有人會在這里駐足，所以，在你正式推出

博客之前，一定要推出大量的房源放在上面，最好有房源實堪時拍的圖片，房源的介紹要相對詳細。

a.小區特色介紹：包括小區環境、交通、配套、生活設施、會所、停車位等，簡潔明了。b.房源情況介紹：包括房源業主出售該房心態，房源的面積、房型、樓層、位置、景觀、裝修、配置，房源價格分析（總價、單價）等。

c.房源稅費介紹：因為是給買方瀏覽的，所以幫客戶清楚的計算稅費情況是很重要的，以此顯示你的專業度，讓客戶更加信任你。

d.對自己專業能力的介紹:如你在這個片區的從業經歷和處理類似房屋的成績等。

e.其他類似房源推介：推介一些類似房源，或推介自己的店鋪，這些都能給客戶更多的選擇。配上真實的現場圖片，加上一些對市場的分

析、對行情的看法、專業的投資理念分析等等，一定要顯示你的專業。有條件的房地產經紀人可以上傳一些視頻的看房記錄，能黏住客戶在你的博客和主頁上停留更多的時間。

f.關鍵字營銷：大部分的網上客戶都是通過關鍵字來搜索房源的。所以你的主頁上一定要有客戶感興趣的關鍵字，這樣，客戶才能通過搜

索引擎找到你。比如:二手房，中介，小戶型，朝陽，環境，性價比，公攤，XX（地區或小區）二手房，交通，急售，急租，誠信中介，學區房，精品房源，熱銷等等。

g.熱門事件營銷：一個最近發生的熱門事件和討論話題通常是增加流量的好辦法。比如，萬科降價，易中天中介門事件，房地產突發性新

聞等等。在熱門事件發生的第一時間，馬上把它轉載到自己的博客或者個人主頁上，這樣，客戶很容易搜索到你的博客或個人主頁地址，順便

也展示了自己的網絡空間。

第三步：擴大影響。

1、房產網站發布。在本地或者全國性的門戶網站上廣泛發布房源信息，留下自己的聯系方式。對于一些對廣告帖子審核比較嚴的網站可以

以個人介紹的情況來發布，比如商鋪投資金牌房地產經紀人，某某小區二手房交易專家等等。

2、論壇發帖。門戶網，房產網，垂直網站，專業網站上都有大量的論壇。可以在論壇上寫一些簡單的內容，宣傳自己的博客或主頁。更多

內容或房源請瀏覽我的博客或主頁：附上主頁地址。題目盡量有吸引力一點，比如：房東出國急售二手好房，推薦精品房源等。或者關于熱門

話題的討論等等，讓客戶由論壇再追蹤到你的網站上。

3、加入博客圈。很多門戶網站，房產專業網站，房產經紀行業網站都有自己的圈子，加入這些大家庭，可以迅速提高你的知名度。也可以

加入一些MSN, QQ群，同行的即時通訊群，本地的業主論壇QQ群，BBS等。積極聊天，充分展示自己，讓更多的人來到你的空間或者和你建立即

時通訊聯系。比如在群里發一個比較醒目的題目，然后給出鏈接地 址，引導人們到你的網站上去看。注意，在加入業主的群體時，以房產理財

專家，職業投資客，房產咨詢顧問，本小區準業主等身份加入。在這些群和BBS 空間里面要相對活躍，回答問題和交談要積極。對于別人的發

言要留意，有出售或者購買的信息可以用新身份及時通訊 工具與之再行溝通。

4、友情鏈接。和一些有影響的博客或者網站做文字或者圖片友情鏈接，單向或者交換都可以。或者經常在在一些業界有影 響力的博客上

面進行留言，然后附上自己的博客地址和介紹。或者自己的即時通訊聯系方式。

5、搜索引擎。每個搜索引擎都有免費登陸口，房地產經紀人需要花一點時間在這些搜索引擎上做免費登陸。被搜索引擎收取后，客戶搜

索的時候出現的概率會有很大提高。