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多年資深HR電話邀約面試技巧心得總結

時間:2019-05-12 05:36:49下載本文作者:會員上傳
簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關的《多年資深HR電話邀約面試技巧心得總結》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《多年資深HR電話邀約面試技巧心得總結》。

第一篇:多年資深HR電話邀約面試技巧心得總結

人力資源培訓學習心得總結

針對電話如何邀約,如何提高邀請面試成功率說一說自己的五點心得體會。1.時間很重要:選擇合適的時間電話,一般選在10:00-11:30,14:30-16:00打電話,可以避開在路上、吃飯的時間。雖會遇到開會的時候,可再約時間,詳情可看后面。2.問候寒暄:電話接通,禮貌問候是必須的,體現的是公司集團的素養;

HR:您好,請問是某某嗎?得到確認后,HR:請問現在通話方便嗎?如果方便可繼續接下來的通話,如果不方便,可再約時間

3.自報家門,集團公司簡單介紹,崗位介紹,薪資介紹等,通過介紹必須要引起候選人足夠的重視,確認求職意向,這是最關鍵的一步

HR:您好,我這邊是某某集團,我們集團是福建省百強…..(關鍵是引起對方重視)是在某某時候收到了您從某某招聘網站給我們投遞的簡歷,請問您現在是在尋求某某方面的工作嗎?只要引起求職者足夠的重視,相信求職者一定回答是,如回答否,那禮貌道別,后續保持聯系。

HR:請問您是處于在職狀態還是離職狀態?不知道您還記得我們的辦公地點和具體的工作內容嗎?我們單位是在某某地點,不知道離您家的距離怎么樣?/我留意到您住在某某地,離我們這邊要一個小時的車程。)在上海、北京、深圳等大城市,上班路途往往會成為很多人求職的重要考慮因素。如在一開始說明上班地點,有些求職者會先放棄,往往會排除掉一部分人,這比電話通知面試未說明情況應聘者查過路線后不來赴約好。

4.如應聘者對路程無異議,時間方便的話可簡單溝通公司情況和工作內容。

HR:您好,現在天氣比較熱,過來一趟又比較遠,我想事先跟您溝通我們公司的情況和工作內容,需要三分鐘的時間,您看可以嗎?如果應聘者OK,可溝通公司的主營業務,人員情況,工作內容,讓應聘者對公司及工作有個大概影響,如果應聘者感興趣的話,接下來就可以邀約面試了。HR:是這樣的,我已經約好們管理層的時間,不知道您最近這2天是否有時間可以安排來一趟公司。我們引薦您與我們管理層見個面,進一步面談,您看是上午方便還是下午?我們面試的流程是。。。

5.約定面試時間,短信通知:約定時間后,立即發短信通知,說明地址、路線,如果有些候選人住的地方我比較熟悉,會特別標明個性化的路線或者電話中強調。現在天氣熱,郵件中會溫馨提示,天氣炎熱,注意防暑。發送短信是跟一位同行學習的,這樣不熟悉的路線的候選人拿出手機就可以看到路線,不用再拿筆記上,如果有突發情況(如找不到路,有事來不了)都可以聯系到HR。這樣很大程度上方便了應聘者,也會提高我們的邀約成功率。

以上5點做下來比較繁瑣,但是用起來確實效果還不錯,在細節方面多下功夫。電話邀約是比較重要的,這是與候選人的第一次溝通,體現出禮貌、專業、細致會提高候選人的好感度。邀約成功,等于面試成功了一半!這五點運用的好,相信至少90%以上的人能夠邀約成功;

第二篇:電話邀約面試技巧

話術:

1、您好,請問是**先生/女士/小姐嗎?

2、我是**公司人力資源部,我姓**,請問你現在說話方便嗎?

3、您在上周**的時候通過**招聘網站給**公司發了一份求職簡歷,是應聘我們**職位的,您還記得嗎?

4、您的簡歷我們已經仔細閱讀過了,我們覺得從您發過來的簡歷上內容來看,和我們目前這個崗位的要 求還是很匹配的,想和您約個時間到公司來進行一個當面的溝通,同時您也可以對我們公司做一個進 一步的了解,我們公司的網址是**,您看明天上午 10 點可以嗎?

5、我們公司的地址是在**,你可以乘坐**路公交車到達,面試時間為上午 10 點,請準時參加。如果有 其他的事情請提前打這個電話和我們溝通,如果我不在位子上的話,請告知我的同事也可以,我的同 事會及時將您的信息轉達給我。

6、請問您還有什么疑問或者想了解的嗎?

7、最近天氣比較冷,出門請注意保暖,我們明天上午 10 點見。建議: 整個話術的基調是平等、尊重、強調信息的對等溝通。招聘方和求職者往往因為信息的不對等,導 致雙方溝通的不順暢,如果從預約面試開始就沒有解決這個問題,那么會帶來一系列的問題,最終導購 招聘的失效。

1、一般我們建議都用您字而不用你字,表示尊重。雖然電話中有時候聽起來的區別不大,但是高素質的 求職者聽起來的感受會有很大的區別,況且很多的求職者比我們的年齡要大,用您字并不降低你的身 份。不要以為只有招聘方在意細節,一個優秀的求職者同樣在意我們在細節問題上的處理方式。

2、告知對方公司的全稱,并告知你的姓或者職位。不要使用公司的簡稱,這樣會讓求職者認為你自己對 公司的認可程度不高。你不知道你打這個電話的時候,對方在做什么事情,對方是否方便接電話或者 接這樣面試預約的電話,所以多問一句是否方便接聽電話,表示對對方的尊重。

3、很多求職者會通過多種渠道發送簡歷,同時會應聘很多家公司,我們給求職者一個簡單的提示,提示 一下簡歷發送的時間、渠道、和應聘職位,表示我們的細心、認可、尊重和理解。畢竟不論誰找工作 不可能只投一家公司,尋找工作的壓力之下記不清楚自己曾經投遞過的簡歷,就我個人而言表示理解。

4、電話預約面試的人,都是通過我們簡歷篩選的,那我們不妨在預約的時候,大方的表示我們的認可和 尊重,讓求職者感到我們的重視,而不是高高在上的。同時傳遞給求職者一個信息,面試是一個雙方 溝通的過程,而不是招聘方單方面的考核,求職者有權利了解他有可能要服務的公司的真實情況。招 聘的失效很大比例是由于雙方信

第三篇:電話面試邀約技巧

HR如何減少應邀面試者的爽約

您是否在面試過程中經常遇到求職者“爽約”事件?

據我們了解求職者面試時遲到、爽約的情況多有發生,具統計最慘的一次是11:2(約見11人只有2人面試)。與朋友聊天時甚至聽到過25:2的郁悶經歷,看來這不是一家公司遇到的偶爾出現的問題。

作為企業HR除了感慨“誠信危機”之外,大多情況下表現得很無奈,真的沒有辦法嗎?其實我們先來分析爽約的幾種可能性,方法自然顯現:

原因1:求職者確實臨時有事,但不知如何告知HR.反思:作為HR你是否留下隨時可以找得到你的電話?

方法:聯系方式建議最好留下直撥電話,而不是分機。這兩者的差別很大的呀!如果不介意也可向求職者提供你的手機號碼。總之,有必要保證溝通的及時性

原因2:求職者同時接到幾家公司的面試通知,比較之后做出取舍,你所在的公司是被淘汰的那一個

反思:被淘汰,有可能是因為求職者尚不了解公司的優勢和他的發展通道嗎?(不同公司給付的薪資差異大不是此項討論之列);

方法:HR可以在約見之前進行簡單電話面試,向求職者介紹公司優勢和發展前景。電話面試會讓求職者感覺公司的流程比較正規、做事較嚴謹,花費幾分鐘換來求職者好感還是值得的。電話中的你也可以為公司做廣告,廣告是否成功一定程度上會影響到招聘的效率。需要提醒的是,此環節不宜過長,五分八分鐘就足夠。(公司本身弱勢明顯,要在篩選候選人簡歷上下功夫,而不是與大公司一起拼實力)

原因3:求職者仍在職、求職意向并不強,抱著“有時間就去、去不了也無所謂”的想法。反思:他或她,真是你目前需要的人嗎?

方法:HR可在電話里簡單了解求職者求職的意向,包括職位和期望薪資,從求職者的需求角度入手做功課。切記,經過電話面試已經確定對方沒有意向或意向不明顯,HR就不必再約面試,招聘如同相親,你情我愿是基礎。不如把精力放在真誠應聘的候選人那里。

原因4:求職者要求先查看企業網站,是否應聘再做回復

反思:這說明求職者對于工作、工作環境比較在意,是好事。

方法:HR盡可能與求職者一起約定查看網站后回復的時間,避免無期限拖延,HR在約定時間后未得到反饋的要主動去電詢問結果。

原因5:求職者并無大事,只是因出發太晚、犯懶等小事未去應聘

反思:怎么避免這種情況發生?這種人我們還考慮錄用嗎?

方法:熱心的HR提醒其路途大概所用時長,另外不會將面試時間定得太早。

面試都遲到的求職者,如果沒有特殊的說明,就可以判斷并不是我們想錄用的對象。不在討論之列。

原因6:求職者事后發現面試地點太遠,主動放棄反思:為什么求職者接到通知后才發現這個問題呢?

方法:發布招聘信息時,HR理應注明公司位置,若求職者簡歷中未注明家庭住址的,在電話面試時要詢問到,對于車程一個半小時以上的求職者HR要主動詢問“前來面試是否方便?是否仍考慮應聘”,尊重求職者的選擇。

除此之外,HR還可以在下面的幾個細節處做好“約而不見”的防范工作:

一、聽:電話約見時用耳朵判斷對方的反應打通電話后HR做完自我介紹,不要急于告知面試的時間和地點,而要講“我們收到您發來的簡歷,應聘XX崗位”,HR說到這里,一定要有停頓,并仔細聆聽求職者的反應。(下載的簡歷不在此討論)

反應一:“對不起我投了太多公司,你是哪一家麻煩您再講一遍”

做法一:重復公司和崗位名稱后,停頓,判斷對方面試意向。參考反應二和三。

反應二:“好象~我沒有給你們發簡歷吧?“

做法二:這類人一般是海量投寄簡歷,并不認真閱讀任職資格,一般情況下,應聘者的盲目性偏大,但仍不排除個別能力與崗位匹配的人選存在。首先,向對方說明他發送簡歷的具體日期和時間(可從簡歷接收郵件上輕松找到),如對方明確表示是誤投簡歷就到此為止不再約見;其次,向對方簡要說明崗位的要求,了解對方有應聘的意向時再約見。

反應三:“哦,對,我是發過簡歷,您好”

做法三:很少一部分求職者會有針對性的、慎重地選擇新公司新崗位,HR在電話中對求職提出的問題解釋后就可約見了。

二、問:主動獵取信息,體現對求職者的尊重

問題一:如果簡歷上未注明住址,HR要問清(大概位置即可,不需具體到門牌號,避免求職者反感),如果離公司較遠要問求職者“是否考慮前來應聘”

問題二:如果簡歷上未注明期望薪資,HR要問清。金額相差較多時要問求職者“是否可以接受”。這里強調一下,提及工資最好以“稅前”為標準,因為大家對“稅后”有不同的理解容易有歧義。

問題三:面試的時間,最少提前一天通知。具體的時間可由HR確定也可由求職者選擇,問“您是否方便?”或“您何時方便?”。除非面試考官中有其他部門同事或者有職位較高的領導。

三、對于求職者提出的問題,只要不涉及公司和崗位機密盡量向其做出解釋,體現HR耐心、周到、NICE的那一面。

四、確認:在前面三步結束后,請求職者來確認(而不是HR)。

通常情況下,HR介紹面試地點、乘車路線后會重復一遍,確保求職者準確記錄。我在這里提醒一下,這個環節完全可以反過來做,HR說“請您重復一下位置我來幫你核對”,我們可以根據記錄情況馬上做出判斷:住址沒有記好、或者根本無心記錄的求職者,可以直接被PASS掉了。

以上幾種方法,適合于中端、低端崗位的求職者。

招聘中的“約而不見”不是一個新鮮的話題,這種情況幾乎每天都在不同的公司上演,與其在求職者身上找毛病、發牢騷,倒不如我們HR從自身出發找原因、想辦法。

先花兩分鐘把投過來的簡歷看一下,如果符合基本的要求就打電話過去,可以針對應聘者簡歷上寫的學習背景和工作內容談一談對方的情況,如果在對方描述后覺得這個應聘者不怎么樣就可以直接淘汰了,如果覺得還好,就在電話中對他進行肯定,讓他增加來面試的信心,要記得留下乘車方式和聯系方式,還可以讓他復述一遍,加深他的印象。

在招聘活動中,利用網絡招聘,往往要通過打電話邀約,才能讓應聘者知道公司情況,并前來面試,根據實際工作經驗,我大致列出如下幾種電話邀約話術:

1、針對主管級以下的人員,邀請面試時可以使用如下話術:

“××× 先生或小姐(如果是教育行業可以直接稱謂老師)你好,我們是×××公司人力資源部的,在×××人才網上收到你投遞的簡歷,我們招聘的崗位是×××,想約你×××時間到我們公司面試,你方便記錄我們公司的地址嗎?我們公司的詳細地址是:××ד(如果對方不方便記錄,你可說” ×××先生或小姐,過一會,我把我們公司的地址發到你的手機上,請你查收,謝謝“

2、主管級以上職位:

“××× 經理或×××總(如果是教育行業可以直接稱謂老師)”,你好,我們是×××公司人力資源部的,方便聽電話嗎?

如果是自動投遞的,可以說:在×××人才網上收到你投遞的簡歷,我們招聘的崗位是×××,方便和你聊聊嗎?得到對方的認可后,就可以和對方聊些本崗位的情況(電話面試); 如果聊的還可以的話,就說:想約你×××時間到我們公司我們再詳細交流,這個時間方便嗎?如果對方說不方便,就改個時間,如果對方說方便,那么,你方便記錄我們公司的地址嗎?我們公司的詳細地址是:××ד(如果對方不方便記錄,你可說” ×××先生或小姐,過一會,我把我們公司的地址發到你的手機上,請你查收,謝謝“,您有不明白的地方,可以直接給我電話的,我的手機號碼隨后發到你手機上。“

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注意事項:

第一,你要先表明自己的身份,以及從何處知道別人的信息。詢問對方是否方便接電話。如果否定答案則換另外的時間,但是間隔不要太長。

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第二,如果方便說話,請告知別人這個是怎么樣的一個職位,簡短的幾句話概括下職位的要求與工作性質。

(之前常有別的HR給我電話,直接問你考慮不考慮到我們公司上班。我就納悶了,我又沒有投簡歷給你們,這個是什么職位啊!)

這樣如果候選人有sense的話都應該會耐心聽你說完,他應該會告訴你答案。

第三,如果有興趣談,一般先給一個時間段讓對方去選擇。6 s9 e.@.0 T3 ?2 z, ?-L(X“ n& _” E(|)t;o)K2 b# |5 t, Q4 C1 E9 {& R' Z-b;N6 {-L& P4 Q

告知對方面試的時間,地點,乘車線路,停車位置等。不過你約的對象是銷售,應該沒有路癡。n“ |2 Y& s;v' |% A5 x

有效招聘從電話預約開始 2 _& d0 b)o% H-

1.選擇合適的時間電話,一般選在10:00-11:00,14:30-16:00打電話,可以避開在路上、吃飯的時間。雖會遇到開會的時候,可再約時間,詳情可看后面。-m4 H8 U9 D% L

2.電話接通,禮貌問候

!T!}1 P+ L7 j)J)z(`1 6 _!K% y4 : }” o' fuC& Y0 V* N7 RHR:您好,請問是某某嗎?V6 r% ~5 p“ x$ Q* ol8

得到確認后,HR:請問現在通話方便嗎?w* e)O: f.]# V

;k;N, e' {' V如果方便可繼續接下來的通話,如果不方便,可再約時間

3.自報家門,確認求職意向。為避免求職者海投,誤投,這是很關鍵的一步 % i/ v.Z!

0 k!_;V& c5 O

HR:您好,我這邊是某某公司,是在某某時候收到了您從某某招聘網站給我們投遞的簡歷,請問您現在是在尋求某某方面的工作嗎?

求職者如回答否,那禮貌道別。如回答是,可繼續 ” }2 |8 ?5 d5 Q' V

HR:請問您是處于在職狀態還是離職狀態?不知道您還記得我們的辦公地點和具體的工作內容嗎?我們單位是在某某地點,不知道離您家的距離怎么樣?/我留意到您住在某某地,離我們這邊要一個小時的車程。)在上海、北京、深圳等大城市,上班路途往往會成為很多人求職的重要考慮因素。如在一開始說明上班地點,有些求職者會先放棄,往往會排除掉一部分人,這比電話通知面試未說明情況應聘者查過路線后不來赴約好。

4.如應聘者對路程無異議,時間方便的話可簡單溝通公司情況和工作內容。

HR:您好,現在天氣比較熱,過來一趟又比較遠,我想事先跟您溝通我們公司的情況和工作內容,需要三分鐘的時間,您看可以嗎?, z(B' # _8 S, [3 R: J“ e

如果應聘者OK,可溝通公司的主營業務,人員情況,工作內容,讓應聘者對公司及工作有個大概影響,如果應聘者感興趣的話,接下來就可以邀約面試了。

/ ?9 u-, Mw, e!B;T7 w.`: y+ m1 G9 s-R+ r

HR:不知道最近這2天是否有時間可以安排來公司面試一趟,您看是上午方便還是下午?我們面試的流是。。大概需要2個小時,您看約在這個時間好嗎? 0 Vl5 J' d8 t7 Y, y

如果是公司急需的人員,又處于在職狀態的話,一般這么溝通Y/ P* d: ]/ ML1

/ `3 u: c/ Z4 m.Q3 e#?9 [-G2 L% f5 SHR:您在職的話不知道工作日是否好安排時間?

* _(v0 ^1 P: K]-Y” q6 h3 ]2 Q“ 如果候選人可以在工作日,那就在工作日約好時間,如果不能呢,那HR就得辛苦下了。

HR:您工作日不方便的話,您看晚上或者周末哪個時間方便?j” }“ C:!i2 ^

有些合適的人員因為可能不便于請假但又對OFFER很敢興趣,這個時候,只能安排在晚上或周末的時間,HR只能犧牲下下了。(這個可能是屬于個人情況,但效果還不錯,但是會占用HR個人的情況,不建議廣泛使用)

* w!l: B/ Y2 l% |& F' I* w” M5 n1 X5 w9 ~3 ?# _

% A* t* o9 ?(m(G' 5.約定面試時間后,發郵件通知,并且發送短信。

郵件中一般會說明地址、路線,如果有些候選人住的地方我比較熟悉,會特別標明個性化的路線或者電話中強調。現在天氣熱,郵件中會溫馨提示,天氣炎熱,注意防暑。

發送短信是跟一位同行學習的,這樣不熟悉的路線的候選人拿出手機就可以看到路線,不用再拿筆記上,如果有突發情況(如找不到路,有事來不了)都可以聯系到HR。這樣很大程度上方便了應聘者,也會提高我們的邀約成功率。9 @9 ]* @# K.b9 o

以上5點做下來比較繁瑣,但是用起來確實效果還不錯,在細節方面多下功夫。電話邀約是比較重要的,這是與候選人的第一次溝通,體現出禮貌、專業、細致會提高候選人的好感度。

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第四篇:hr電話邀約面試話術

hr電話邀約面試話術-

面試必須詢問的內容:

1、上一任職公司的基本情況

2、離職原因

3、上一任職公司個人薪資結構、是否包吃住、個人是否有年終獎、個人最低薪金要求

面試考察:

1、STAR原則:取得業績的背景、完成工作的任務、完成任務的行動、采取行動的結果

2、簡歷中硬性指標的檢查:學歷、資格證書、培訓資格

3、表達能力:流暢性、完整性、通俗性

4、影響力:外表、風度、語言

5、思維深度:深度、廣度、邏輯性、靈活性

6、自信心:過去三年你對自己有了怎樣的認識?

7、有效溝通技能:請說一下別人(領導)是怎么樣看你?

8、工作經驗:(原有知識技能轉換是否困難,是否需要較長時間學習和積累)

你認為你以往的工作經歷中那些經驗可以支持你的應聘資格?

你認為要勝任所聘職務你最欠缺的資格是什么,還需要提高和增加哪些方面的知識、經驗和技能?

談談你現任職務和所應聘職務之間的相同及不同之處,如果你被聘承擔該職務,你將如何盡快進入角色?

9、繼續學習能力:你認為這個行業未來十年面臨的最主要的問題是什么,你是

如何應對未來的變化的?

10、自我評估:前任工作中你的哪些素質使你成為公司很有價值的員工?

11、目標定位:哪些原因導致你考慮離開目前的公司?

12、時間觀念:請舉例說明你通常是怎樣計劃自己的一天(或一周)的?

13、管理能力:過去你是怎樣保證員工尊敬并信任你的?

14、服從意識:你喜歡被人管著嗎?

15、價值觀:你的管理理念是什么,這些理念是如何引導你以前的工作的?

16、SWOT分析(優勢、劣勢、機會、挑戰)

面試自我介紹:

你好,首先介紹一下我自己,我叫XX,是XX人力資源部HR主管,歡迎你今天準時過來面試。

電話通知面試:

先生你好!我們是XX股份人力資源部的,方便聽電話嗎,是這樣的,我們XX公司現正招聘*****,網上仔細閱讀了你的簡歷,想約你來公司作進一步的了解和溝通,不知你*****有空嗎?待會我會把公司的面試指引發到你郵箱里,請你查收,謝謝。

1、針對主管級以下的人員:

;;;

先生或小姐你好,我們是XX股份人力資源部的,在公司招聘網上收到你投遞的應聘我公司;;;的簡歷,您的簡歷我們已經仔細閱讀過了,我們覺得從您發過來的簡歷內容/來看,和我們目前這個崗位的要求還是很匹配的,想和您約個時間到公司來進行一個當面的溝通,同時你也可以對我們公司做一個進一步的了解,您看明天;;;可以嗎?****過一會,我會把公司的面試指引發到你郵箱里,請你查收,謝謝.2、主管級以上職位:

;;;

經理或;;;總.,你好,我們是XX股份人力資源部的,現在方便聽電話嗎?如果是自動投遞的,可以說:在公司招聘網上收到你投遞的簡歷,我們招聘的職位是;;;,方便和你聊聊嗎?得到對方的認可后,就可以和對方聊些本崗位的情況(電話面試);如果聊的還可以的話,就說:想約你;;;時間到我們公司我們再詳細交流,這個時間方便嗎?如果對方說不方便,就改個時間,如果對方說方便,那么,過一會,我會把公司的面試指引發到你郵箱里,請您查收,謝謝。

3.如果是下載的簡歷:

您好,是XX先生(女士)嗎?我們是XX股份人力資源部的,方便聽電話嗎?得到對方的認可后,就可以和對方聊些本崗位的情況(電話面試);如果聊的還可以的話,就說:想約你;;;時間到我們公司我們再詳細交流,這個時間方便嗎?如果對方說不方便,就改個時間,如果對方說方便,如果對方說方便,那么,過一會,我會把公司的面試指引發到你郵箱里,請您查收,謝謝。

4、如果搜到的簡歷是在職的:

您好,是XX先生(女士)嗎?我們是XX股份人力資源部的,方便聽電話嗎?如果對方有不耐煩的意思,你可以說,不好意思這么打擾你,但我從你的簡歷中感覺你的能力確實很不錯,我們聊聊,可以嗎?;

第五篇:HR電話邀請面試技巧和注意事項

職場上慣性思維都是要求求職者在接聽HR電話的時候要注意什么,而是忽略了企業一方的HR邀請電話。大多數企業HR都面臨一個困惑,為什么人才如此難求?甚至大部分人接到了面試電話,并且答應在約好的時間內面試,最終也是放HR鴿子。要提高面試邀請率,以及對企業的信任度,首先要從面試電話說起,作為企業HR,電話邀請求職者時要注意些什么? 第一:注意語氣語調

作為一個專業的HR,在通知求職者面試的電話里,都應該表現出專業的態度,首先要注意語氣和語速。無論是投進和還是我們主動找上的,言詞都應誠肯,因為你此時代表的是公司,而電話那一端的人是你邀請加入公司的合作伙伴,所以沒必要整得跟誰欠誰似的。除了言辭要誠懇,如有必要可對公司做簡單的介紹。

第二:注意措辭

措辭要注意禮貌和尊重。另外,電話邀請面試盡量簡潔,不要過于啰嗦,一旦表現出急切和懷疑的態度,就是對求職者不自信的表現。電話預約不比直接面試,因為當你邀約求職者的同時,高明的求職者也同時在面試你,而這一切不是從舉止上表現的,只能通過言語,因此你說話的語氣、飽滿程度、語速快慢都在影響著求職者的判斷。

第三:注意細節

細節決定成敗,在電話中HR最好能以關懷的態度和對方溝通,要問到對方什么時候方便面試,在哪個地方過來。再約定面談時間,告知詳細的地點,并詢問對方是否知道外資企業登記注冊路線。可以發一份詳細的路線到求職者的郵箱或者是手機。

電話溝通中盡量不要涉及薪酬等較為敏感的內容,如果被問及,不能確定的情況下可回答:“我這里只是前臺,詳細情況可以在初試時問面試主管,會有詳盡的解答。”

如果面試者在公司規定的面試日期無法到達,請告知:“公司已經把通知您面試的郵件發送到您的郵箱中了,如果,還有這方面意向,請電話聯系人力資源部,詢問面試的職位是否還有空缺,預約面試的時間”。

總結:企業HR打電話要注意的問題基本就是這些,不宜在電話說得過多,要有誠懇的態度邀請求職者,注重電話的溝通可以大大提高初試面試人員的到達率。

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