第一篇：怎樣提高電話邀約面試成功率

在招聘活動(dòng)中，利用網(wǎng)絡(luò)招聘，往往要通過(guò)打電話邀約，才能讓應(yīng)聘者知道公司情況，并前來(lái)面試，根據(jù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，我大致列出如下幾種電話邀約話術(shù)：

1、針對(duì)主管級(jí)以下的人員，邀請(qǐng)面試時(shí)可以使用如下話術(shù)：

“××× 先生或小姐（如果是教育行業(yè)可以直接稱謂老師）”,你好，我們是×××公司人力資源部的，在×××人才網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的崗位是×××，想約你×××?xí)r間到我們公司面試，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細(xì)地址是：××ד（如果對(duì)方不方便記錄，你可說(shuō)” ×××先生或小姐，過(guò)一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收，謝謝“

2、主管級(jí)以上職位：

“××× 經(jīng)理或×××總（如果是教育行業(yè)可以直接稱謂老師）”,你好，我們是×××公司人力資源部的，方便聽電話嗎？ 如果是自動(dòng)投遞的，可以說(shuō)：在×××人才網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的崗位是×××，方便和你聊聊嗎？得到對(duì)方的認(rèn)可后，就可以和對(duì)方聊些本崗位的情況（電話面試）；

如果聊的還可以的話，就說(shuō)：想約你×××?xí)r間到我們公司我們?cè)僭敿?xì)交流，這個(gè)時(shí)間方便嗎？如果對(duì)方說(shuō)不方便，就改個(gè)時(shí)間，如果對(duì)方說(shuō)方便，那么，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細(xì)地址是：××ד（如果對(duì)方不方便記錄，你可說(shuō)” ×××先生或小姐，過(guò)一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收，謝謝“，您有不明白的地方，可以直接給我電話的，我的手機(jī)號(hào)碼隨后發(fā)到你手機(jī)上。“

一、致電前的準(zhǔn)備

①讀準(zhǔn)應(yīng)聘者的姓名

中國(guó)姓氏名字多樣，而且讀音多變，稍不注意就會(huì)對(duì)錯(cuò)，讀錯(cuò)別人的姓名是一件很不禮貌的事情。作為面試官或招聘人員，在有應(yīng)聘者的求職資料的基礎(chǔ)上，還讀錯(cuò)應(yīng)聘者的姓名，這是很不應(yīng)該的事情。所以在遇到陌生的姓氏或字詞不能正確把握讀音時(shí)，不要想當(dāng)然。這時(shí)桌面上準(zhǔn)備一本新華字典是十分有必要的。

②選擇合適的時(shí)間撥打電話

撥打電話的時(shí)間最好是在早上10點(diǎn)—11點(diǎn)間，下午在2點(diǎn)—5點(diǎn)之間打電話。盡量不要占用應(yīng)聘者的私人時(shí)間，如用餐、午休、周六日時(shí)間等。

③熟悉公司周邊及當(dāng)?shù)亟煌?/p>

作為公司招聘人員，必須十分熟悉到達(dá)公司的各類交通工具的路線。而且對(duì)當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)地區(qū)交通道路情況也要清楚。以便讓應(yīng)聘者及時(shí)到達(dá)公司。

④準(zhǔn)備其他類型通知方式

由于其他一些原因，電話通知也存在不足，如應(yīng)聘者手機(jī)沒電、余額不足、信號(hào)不好，手邊沒有記錄工具等。這時(shí)就需要其他通知方式的補(bǔ)充，如e-mail，短信等。做一個(gè)郵件及短信通知面試模板，既能及時(shí)給面試者傳達(dá)面試邀請(qǐng)，也方便面試者。如有可能最好能在郵件中附帶公司的電子地圖。

⑤做好回到應(yīng)聘者各類疑問(wèn)的解答準(zhǔn)備

電話通知是雙向溝通的過(guò)程，遠(yuǎn)非只是通知面試那么簡(jiǎn)單。應(yīng)聘者對(duì)公司的認(rèn)識(shí)往往只是停留在表面，他們很希望利用直接溝通的機(jī)會(huì)對(duì)應(yīng)聘的公司做進(jìn)一步的了解，尤其是那些在職或離公司較遠(yuǎn)的應(yīng)聘者，會(huì)有很多問(wèn)題想問(wèn)，畢竟面試也是有成本的，而且也關(guān)乎到自己的前途。而這時(shí)的招聘人員要站在應(yīng)聘者的角度，保持足夠的耐心，對(duì)應(yīng)聘者的問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單扼要地回答。縱觀這類問(wèn)題，大都是對(duì)公司性質(zhì)、行業(yè)、產(chǎn)品等公司大致情況；個(gè)人工作內(nèi)容、個(gè)人發(fā)展前景、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、薪酬福利等個(gè)人關(guān)注的問(wèn)題，這些問(wèn)題都是有章可循的，做好這些問(wèn)題的回答不難但也是十分必要的，最好不要出現(xiàn)一問(wèn)三不知的尷尬局面。但是在回答一些敏感問(wèn)題時(shí)還要注意的把握相關(guān)原則，從政策的高度回答面試者，絕對(duì)不能在為授權(quán)的情況下輕易做出承諾。

二、打電話中的細(xì)節(jié)

①打電話時(shí)，讓對(duì)方聆聽到你的微笑

撥打電話之前，深呼吸，坐直，把所要通知的內(nèi)容在腦海里瀏覽一遍。切忌在撥打電話時(shí)吃東西。通話過(guò)程中始終保持輕松平和的心態(tài)，讓對(duì)方“聆聽”到你的微笑，多多使用禮貌用語(yǔ)。

②設(shè)身處地為對(duì)方設(shè)想

有些面試者在投遞簡(jiǎn)歷時(shí)仍處于在職狀態(tài)或在繁忙當(dāng)中，如貿(mào)貿(mào)然打電話給他，可能會(huì)給對(duì)方帶來(lái)不便。“一句你現(xiàn)在方便接聽電話嗎？”是對(duì)對(duì)方最起碼的尊重。

③切忌以我為主

通知對(duì)方面試，往往會(huì)發(fā)生面試時(shí)間上的沖突。如面試者在同一時(shí)間面試兩家公司這種情況是屢見不鮮的。這時(shí)如堅(jiān)持自己，讓應(yīng)聘者自己選擇公司面試，無(wú)疑會(huì)讓應(yīng)聘者十分難堪。給別人一次機(jī)會(huì)就是給自己一次機(jī)會(huì)，在時(shí)間可允許的情況下，同面試者一同協(xié)商個(gè)時(shí)間，對(duì)于面試者對(duì)于公司，都是有益的。

④通話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)

在對(duì)方表明愿意溝通后主動(dòng)自報(bào)家門，并直奔主題，把目的直接告訴面試者，切忌拐彎抹角。通話過(guò)程中，盡量控制通話時(shí)間，因?yàn)橥ㄔ挄r(shí)間過(guò)長(zhǎng)，額外的信息會(huì)將傳播給面試者主要的信息沖淡。在通知過(guò)程中要著重提及職位，公司地址，面試時(shí)間，到達(dá)方式，是否需要攜帶其他物品等。并簡(jiǎn)單回答面試者所關(guān)心的一些重要問(wèn)題，并給面試者有空余時(shí)間記憶/記錄相關(guān)信息。整個(gè)過(guò)程需要通知者很好的把握時(shí)間，既要把需要傳達(dá)的信息完整傳達(dá)，也要讓整個(gè)過(guò)程緊湊。

其實(shí)在電話通知面試中還有很多細(xì)節(jié)要注意，看似簡(jiǎn)單的電話通知做起來(lái)并不簡(jiǎn)單，很多東西需要去細(xì)細(xì)把握，用心去詮釋公司公司以人為本的理念。

開始的時(shí)候遇到約好不來(lái)的應(yīng)聘者很郁悶,后來(lái)仔細(xì)想想,說(shuō)明還是我們的邀約不夠吸引人家,所以我覺得應(yīng)該從以下幾點(diǎn)做起:

1,充分表達(dá)你公司的誠(chéng)意,盡量客氣和溫和些,體現(xiàn)對(duì)人才的渴求;

2,充分體諒對(duì)方.如果說(shuō),對(duì)方第一話就問(wèn)“你們公司在哪兒?”那么表明他很在乎工作地點(diǎn),我們就可以說(shuō)“雖然我們公司不在市區(qū),但我們是國(guó)家極開發(fā)區(qū),并且有班車,還是比較方便”.3,先在電話里就你關(guān)心的問(wèn)題先溝通一下,讓應(yīng)聘者覺得你是了解他的,他來(lái)面試成功的希望很大.4,如果公司很有實(shí)力,不防在電話里預(yù)測(cè)他能在這里有發(fā)揮空間,讓他覺得很期待,對(duì)未來(lái)很有希望.我感覺電話邀約面試最主要的一定要形成標(biāo)準(zhǔn)化的語(yǔ)言，比如，您好，我是某公司人力資源部，首先恭喜你通過(guò)我們的簡(jiǎn)歷篩選，我們現(xiàn)在通知你在某月某日幾點(diǎn)到公司人力資源部面試，公司地址在某地，市內(nèi)您可以乘坐某車某站即是。請(qǐng)問(wèn)您可以準(zhǔn)時(shí)參加嗎，如果不能請(qǐng)及時(shí)跟我們聯(lián)系，聯(lián)系電話，聯(lián)系人。

我認(rèn)為這樣邀約的主要優(yōu)點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化的語(yǔ)言給對(duì)方留下好的印象，同時(shí)也可以體現(xiàn)公司人本管理的理念，重要的是把信息簡(jiǎn)明扼要的傳達(dá)給你的應(yīng)聘者

時(shí)代不同了，我現(xiàn)在喜歡用電話約見和msn兩種手段共同使用。電話約見有缺點(diǎn)：

第一，時(shí)間短，有的時(shí)候說(shuō)話不方便，溝通的信息不完全。

第二，長(zhǎng)時(shí)間的電話約見，人會(huì)變得缺乏感情，也厭惡電話約見，成功率很低

如果加上msn，就能有效的彌補(bǔ)電話約見的缺點(diǎn)，而且還有一些獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)：

第一，能有效的、完全的溝通

第二，即使這次不能成功，大家保持了一個(gè)良好的溝通渠道，以后有機(jī)會(huì)也許就能成功，退一步也可以讓他介紹一些圈子里的人來(lái)

第三，可以交一些朋友

把電話約見也變成擴(kuò)大交際圈的方法，你也許就會(huì)愛上電話約見哦

HR打約人面試，而代表公司打電話約人，一言一語(yǔ)代表著公司的氣度和誠(chéng)意，但打電話的時(shí)候HR也不能千篇一律的臺(tái)詞，因?yàn)椴煌愿竦膽?yīng)聘者對(duì)同一句話會(huì)有著不同的回應(yīng)和想法。HR通過(guò)短短的幾句開場(chǎng)白，就要快速的分析此人的大致性格及他想從你這里了解的公司信息。HR準(zhǔn)確的傳達(dá)公司的邀請(qǐng)的同時(shí)也要讓應(yīng)聘的人感到公司最大的誠(chéng)意和公司存在的實(shí)力，這樣可以為你的電話邀請(qǐng)成功率加不少分了。

電話通知面試之前先短信通知對(duì)方此次應(yīng)聘的職位以及可供選擇的面試時(shí)間，且告訴對(duì)方如愿意前來(lái)面試，請(qǐng)?jiān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)回電×××，同時(shí)留下公司地址及聯(lián)系電話、聯(lián)系人等信息。

個(gè)人認(rèn)為這樣做的好處有一下幾點(diǎn)：

1、讓候選人能再次確認(rèn)自己申請(qǐng)的職位，如有需要他們可以事先回顧一下職位描述；

2、候選人可根據(jù)公司提供的時(shí)間協(xié)調(diào)面試時(shí)間；

3、通過(guò)這樣一個(gè)環(huán)節(jié)多少也能看出候選人是否重視這個(gè)面試；

4、有些候選人在初投簡(jiǎn)歷的時(shí)候未必清楚公司的地址，短信中留下地址可讓其考慮路程問(wèn)題；

5、候選人可準(zhǔn)備一些問(wèn)題在電話溝通時(shí)詢問(wèn)

第二篇：如何提高電話邀約的成功率

如何提高電話邀約的成功率

準(zhǔn)備 1.心理準(zhǔn)備：在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認(rèn)知，那就是你所撥打的這通電話很可能是你目前現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，對(duì)你所撥打的每一通電話有一個(gè)認(rèn)真、負(fù)責(zé)和堅(jiān)持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動(dòng)力。2.內(nèi)容準(zhǔn)備： 在撥打電話之前，要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對(duì)方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。另外，和電話另一端的準(zhǔn)客戶溝通時(shí)要清楚的表達(dá)所說(shuō)的每一句話的意思，并且要注意語(yǔ)速與語(yǔ)調(diào)的控制，保證能讓電話另一端的準(zhǔn)客戶明白你所說(shuō)的每一句話的含意。所以，每次在打電話之前都有必要準(zhǔn)備此次所要說(shuō)的話及要表達(dá)的意思，可先對(duì)著鏡子中的自己提前演練所要說(shuō)的每一句話，直至達(dá)到最佳語(yǔ)言表達(dá)狀態(tài)及情緒興奮狀態(tài)。

在電話溝通時(shí)也需注意兩點(diǎn)：

一、注意語(yǔ)氣變化，態(tài)度真誠(chéng)；

二、言語(yǔ)要富有條理性，不可語(yǔ)無(wú)倫次前后反復(fù)，讓對(duì)方產(chǎn)生反感或羅嗦的感覺。B．時(shí)機(jī) 打電話時(shí)一定要掌握一定的時(shí)機(jī)，要避免在吃飯或客戶休息的時(shí)間里與顧客聯(lián)系，如果把電話打過(guò)去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時(shí)間或方便接聽。如“您好，我是***，在這個(gè)時(shí)候打電話給您，希望沒有打攪您！??”，如果對(duì)方有約會(huì)恰巧要外出，或剛好有客人在的時(shí)候，應(yīng)該很有禮貌的與他預(yù)約下次通話的時(shí)間，然后再掛上電話。如果所要找的人不在的話，需向接電話的人索要聯(lián)系方法：“請(qǐng)問(wèn)***先生/女士的手機(jī)是多少？他/她上次打電話/來(lái)公司時(shí)只留了這個(gè)電話，謝謝您的幫助”。C．接通電話 撥打邀約電話，在電話接通后，針對(duì)不熟悉的準(zhǔn)客戶，直銷商要先問(wèn)好，確認(rèn)對(duì)方的身份后，再談?wù)隆＠纾骸澳茫沂?**，請(qǐng)問(wèn)**先生/女士在嗎？**先生/女士，您好，很高興與您通話，我是***公司的***，關(guān)于...D．講話時(shí)要簡(jiǎn)潔明了 由于電話具有收費(fèi)、容易占線等特性，因此，無(wú)論是打出電話或是接聽電話，交談都要長(zhǎng)話短說(shuō)，簡(jiǎn)而言之，除了必要的寒暄與客套之外，一定要少說(shuō)與邀約無(wú)關(guān)的話題，杜絕電話長(zhǎng)時(shí)間占線的現(xiàn)象存在。E．掛斷前的禮貌 打完電話之后，直銷商一定要記住向顧客再次確認(rèn)：“那么我們明天下午三點(diǎn)****地方見。謝謝！再見！”，另外，一定要顧客先掛斷電話，直銷商才能輕輕掛下電話，以示對(duì)顧客的尊重。如果對(duì)方很不禮貌的拒絕甚至惡語(yǔ)相向，一定要在掛電話時(shí)記住說(shuō)一句話：“祝你工作愉快！”因?yàn)檫@句話也許他能聽到，更重要的是說(shuō)給自己！

二、巧用電話邀約 成功的電話邀約最關(guān)鍵的一步就是直銷商打電話的數(shù)量。然而，并不是每個(gè)直銷商都能清楚如何有效的進(jìn)行電話邀約，以下4條直銷商電話邀約守則是進(jìn)行成功邀約和開發(fā)客戶的法則，實(shí)踐證明它們是行之有效的。A．每天安排一小時(shí) 邀約，就像其它任何一件事情一樣，需要紀(jì)律的自我約束。他們需要我的幫助，他們現(xiàn)在不知道，是因?yàn)樗麄儾涣私馕覀兊漠a(chǎn)品、我們的服務(wù)，所以，我們需要更努力的通過(guò)電話去邀約準(zhǔn)客戶，讓他們了解之后能得到更多的幫助。那么，每天安排一小時(shí)的電話邀約還算多嗎？答案是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，B．盡可能多打電話 在尋找客戶之前，永遠(yuǎn)不要去幫客戶算命，否則，你認(rèn)為他沒興趣的，結(jié)果你沒打電話，或是你認(rèn)為有興趣的，在電話中你會(huì)與他交流的時(shí)間會(huì)越多，但往往你在電話中講的越多效果越差!另外，你在一小時(shí)打兩通電話與打10通電話效果也是完全不同的，因此，在這一小時(shí)中盡可能多打電話，由于每一個(gè)電話都是你認(rèn)真、高質(zhì)量、高效率所打出的，多打總比少打好。C．打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單 如果不事先準(zhǔn)備名單的話，你的大部分時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的客戶名字，你會(huì)一直忙個(gè)不停，總感覺工作很努力，卻沒有打幾個(gè)電話。因此，要在手頭上隨時(shí)準(zhǔn)備一個(gè)可以供一個(gè)月開發(fā)的人員名單。D．專注工作 在電話邀約的時(shí)間里不要接其它無(wú)關(guān)的電話或接待客人，充分利用營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)曲線，正像任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多，就會(huì)變得越優(yōu)秀。電話邀約也不例外，你的第二個(gè)電話會(huì)比第一個(gè)好、第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好，依此類推；“漸入最佳狀態(tài)”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的電話邀約技巧會(huì)隨著時(shí)間的增加而不斷進(jìn)步。

三、電話邀約一要、二不要

一、電話要簡(jiǎn)短 打電話做邀約的目的是獲得一個(gè)約會(huì)，你不可能在電話上講解一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話中與客戶為一個(gè)論點(diǎn)爭(zhēng)論。利用簡(jiǎn)短的電話，明確地表達(dá)出“在何時(shí)、何地”就可以了，等見面后再仔細(xì)講解。電話邀約成功后，應(yīng)立即掛上電話，給對(duì)方一個(gè)遐想的空間，電話做邀約應(yīng)該不超過(guò)3分鐘，而且應(yīng)該專注于與對(duì)方確認(rèn)約會(huì)的時(shí)間及地點(diǎn)，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。另外，電話邀約的目的要明確，如果是邀約，那就是邀約；如果是聯(lián)系感情，那就是聯(lián)系感情。不要又聯(lián)系感情又想邀約，這樣會(huì)讓客戶覺得很奇怪，因?yàn)槿绻娫挄r(shí)間拖得太久，聊了很多到最后才進(jìn)行邀約，會(huì)讓對(duì)方覺得：“不是都已經(jīng)講過(guò)了，干嘛還要再見面？”、或“就是這些事，都知道了”、“以后有時(shí)間再聚吧?”等，這樣，你就無(wú)法邀約成功。

二、不要說(shuō)“拜托”之類的話 這是很微妙的心理變化，請(qǐng)仔細(xì)想想，當(dāng)我們被“拜托”時(shí)，一般會(huì)產(chǎn)生：“好吧，就當(dāng)作是給個(gè)人情吧”這樣的心情，于是拜托的人便處于一個(gè)弱勢(shì)的立場(chǎng)，失去了主動(dòng)的姿態(tài)。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，處于弱勢(shì)立場(chǎng)的人很難讓別人真誠(chéng)地接收任何信息。想想看，我們要提供給對(duì)方的是一個(gè)成功的機(jī)會(huì)，也許是對(duì)方期待已久的產(chǎn)品，更可能是他人生的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，那么，我們?yōu)槭裁匆妥藨B(tài)呢？相反的，我們要理直氣壯，請(qǐng)各位精明的直銷商們?cè)谂c準(zhǔn)客戶溝通時(shí)刪除掉“多余的禮貌”用語(yǔ)，不但邀約效率高，還可以省下不少無(wú)謂的開銷喔。

三、不要談得太多 在你的行程表上，跟對(duì)方只要做個(gè)單純“見面”的約定即可，對(duì)原先已十分熟識(shí)的朋友，也應(yīng)該這樣做，無(wú)論何時(shí)都不要違背這個(gè)基本原則。

第三篇：怎樣提高面試邀約率

怎樣提高面試邀約率

面試邀約其實(shí)也是一個(gè)銷售的過(guò)程，銷售公司，銷售HR自己，現(xiàn)在招人越來(lái)越難，特別是一些基礎(chǔ)崗位，HR在招聘過(guò)程中必須要用心

1、電話邀約前一定要調(diào)整心態(tài)

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，必要要有一定的專業(yè)素養(yǎng)。

標(biāo)準(zhǔn)的普通話和專業(yè)素養(yǎng)不止在首次通話中可以給求職者留下較深的印象，而且求職者也會(huì)感覺公司很正規(guī)。（當(dāng)然也有特殊情況，就像一句話說(shuō)的，見人說(shuō)人話，見鬼說(shuō)鬼話）

3、分析求職者的心態(tài)

求職者分為三種：

1、為了掙錢

2、要一份穩(wěn)定的工作

3、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)

在接通電話之后，HR一定要學(xué)會(huì)從求職者的言語(yǔ)中挖掘、分析求職者的心態(tài)，從而了解求職者是屬于哪種類型的人，然后找一個(gè)切入點(diǎn)，去側(cè)重講。比如：你和求職者的交流中，發(fā)現(xiàn)求職者目前不是很重視收入的多少，或者是其他的一些因素，而更在乎的是，公司能不能讓他成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)到更多的東西。那HR可以側(cè)重的講解公司的一個(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍，帶薪培訓(xùn)，定期培訓(xùn)，新人剛出去跑業(yè)務(wù)有相關(guān)人員帶等等，突出公司可以讓求職者學(xué)習(xí)到更多的東西，可以成長(zhǎng)，以吸引求職者。

4、和求職者溝通

邀約面試其實(shí)也是一個(gè)銷售的過(guò)程，所以在打通電話后，必須要和求職者交流，溝通起來(lái)，不能是你一個(gè)人在哪里講，如果求職者都沒有搭理你，那你的這種電話是失敗的，那這種面試邀約的成功率自熱而然也很低，像我做銷售一樣，如果一個(gè)客戶他越是問(wèn)我很多問(wèn)題，那我和他交流起來(lái)越開心，因?yàn)槟钦f(shuō)明他的意向越大。所以相互溝通是很重要的。

5、重視求職者

每個(gè)人都渴望被別人注意，被別人重視，HR在接通電話之前，可以簡(jiǎn)單的瀏覽下求職者的簡(jiǎn)歷，了解一些求職者的基本情況，這樣，在聊的過(guò)程中，插入一些簡(jiǎn)歷的內(nèi)容聊天，這樣不僅可以讓求職者感覺到你認(rèn)真的看過(guò)他的簡(jiǎn)歷，而且顯的公司比較重視他。

6、反映速度快

求職者投遞過(guò)來(lái)簡(jiǎn)歷后，如果覺得合適，HR一定要第一時(shí)間的打電話給求職者，不能過(guò)一兩天才聯(lián)系，也許求職者在那一兩天都已經(jīng)找到工作了。現(xiàn)在需要招聘的公司比找工作的人還多，特別是銷售行業(yè)這塊。所以HR動(dòng)作一定要快

7、注意關(guān)懷

電話溝通的差不多之后，如果求職者已經(jīng)說(shuō)要過(guò)來(lái)面試了，那可以問(wèn)問(wèn)求職者住哪里，然后告訴他一些交通路線，再加上一些關(guān)懷的話語(yǔ)，比如說(shuō)：天氣冷了，出門的時(shí)候注意添加衣服。最后掛了電話，記得再給求職者發(fā)一條短信，短信內(nèi)容主要寫：公司的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、公交路線、最后再加一句關(guān)心話語(yǔ)8、58幫幫

58幫幫的效果據(jù)我最近觀察也不錯(cuò)，所以HR沒事的時(shí)候，可以把58的賬號(hào)登陸，一般來(lái)說(shuō)在58幫幫上詢問(wèn)的求職者，意向都是最大的，所以HR一定要耐心的解答求職者的問(wèn)題

第四篇：【網(wǎng)銷資料分享】提高邀約成功率的電話話術(shù)

提高邀約成功率的電話話術(shù)

大家都知道，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲得線索后，最重要的是邀約進(jìn)店。那么如何成功邀約呢，一是利用活動(dòng)噱頭；二是引起對(duì)方好感和興趣的話術(shù)。

活動(dòng)噱頭不用說(shuō)，4S店的常見活動(dòng)太多了，新車試駕會(huì)、閉店團(tuán)購(gòu)、總經(jīng)理簽售……形式多種多樣，今天我們就說(shuō)一說(shuō)，你在電話里如何說(shuō)能提高邀約客戶進(jìn)店的成功率！

成功第一步禮貌的自我介紹

基于一般的禮儀，在電話接通時(shí)，通常作如下的詢問(wèn)：

銷售顧問(wèn)：您好，請(qǐng)問(wèn)是W先生嗎？

客戶：我是，你哪位？

銷售顧問(wèn)：我是上周和您聯(lián)系過(guò)的**4S店的小Z，冒昧打攪您了。可以借用您一兩分鐘的時(shí)間嗎？

客戶：。。（遲疑）

成功第二步開門見山+封閉式提問(wèn)（之前的文章有講哦~）

銷售顧問(wèn)：小Z今天特意給您來(lái)電，是想告訴您一個(gè)好消息，剛好本周雙休日，我們店組織了試駕會(huì)，小Z想邀請(qǐng)您及您太太來(lái)店試駕，并且試駕還有小禮物贈(zèng)送作為紀(jì)念，您看您二位是周六還是周日會(huì)空一點(diǎn)呢？

成功第三步：決定權(quán)留給客戶，不啰嗦

客戶：嗯。。我跟我太太商量一下再定吧。

銷售顧問(wèn)：您看這樣可以嗎，W先生？因名額有限，我先給您報(bào)名周六，等您和太太商量好了，如果時(shí)間有變，我再幫您改約時(shí)間，您看可以嗎？

客戶：好的。

銷售顧問(wèn)：謝謝您對(duì)我的信任，期待和您周六見！

以上，就算是完成了初步的邀約，但是這樣就算成功了嗎，等著客戶周六自己到來(lái)嗎？NO！客戶是多變的，熱情很容易就會(huì)被別的事情轉(zhuǎn)移，所以要保持跟進(jìn)再跟進(jìn)！

（兩天后。。）

銷售顧問(wèn)：**先生您好，我是**4S店的小Z啊，前天和您聯(lián)系過(guò)的，想再和您確認(rèn)下，您和太太是周六還是周日來(lái)參加我們店的試駕會(huì)活動(dòng)呢？

客戶：周末我很忙，沒空，再說(shuō)吧

客戶拒絕的理由可能很多，有些是真實(shí)理由，有些只是托詞，怎樣去解決電話邀約的尷尬呢？我們提供幾種常見案例的應(yīng)對(duì)話術(shù)。

案例一：以忙碌為推辭的客戶：我很忙／我在開會(huì)

應(yīng)對(duì)話術(shù)一：知道您很忙，這也是小Z為什么要再給您打電話和您約時(shí)間的原因了，本次活動(dòng)的名額很有限，這次活動(dòng)中有很多……（描述活動(dòng)亮點(diǎn)），還是希望您能在百忙中抽時(shí)間來(lái)參加。

應(yīng)對(duì)話術(shù)二：抱歉打攪您，給您致電是想先發(fā)一份車型詳細(xì)資料給您，待您看過(guò)之后，再參加試駕會(huì)感受會(huì)更好，您看是否方便給小Z您的email？

應(yīng)對(duì)話術(shù)三：抱歉，選了一個(gè)不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間給您致電，那您看什么時(shí)候方便，小Ｚ再次給您去電話？

在和客戶的對(duì)話中，盡量把“我”換成自己的名字，加深客戶對(duì)你名字的記憶。

案例二：以出差或在外地為由

客戶：我在外地出差。

銷售顧問(wèn)：我本來(lái)想告訴您一個(gè)好消息，可是您在出差，可能不太方便，那我回頭跟您聯(lián)系吧，不知您什么時(shí)候回來(lái)？

客戶：什么事呀？我可能過(guò)兩天回去。

銷售顧問(wèn)：那好的，等您回來(lái)再說(shuō)，不浪費(fèi)您長(zhǎng)途了，祝您出差愉快！本次對(duì)話雖未提及邀約內(nèi)容，但是激起了顧客的興趣，通過(guò)電話銷售顧問(wèn)加深了在客戶心里的印象，出差回家后，可能會(huì)第一時(shí)間回?fù)茈娫捲儐?wèn)。

案例三：以價(jià)格為推辭的客戶：別家店比你報(bào)的價(jià)格低

應(yīng)對(duì)話術(shù)一：我們店可能由于地理位置不是很好，所以有時(shí)候同樣的情況，我們的價(jià)格可能對(duì)您來(lái)說(shuō)更實(shí)惠，同樣我們也秉承”顧客第一“的服務(wù)理念，相信你能更看重售前及售后的一體化服務(wù)吧，所以小Ｚ希望能有機(jī)會(huì)為您冀您的家人提供滿意的用車服務(wù)。

應(yīng)對(duì)話術(shù)二：您可以注意一下給您報(bào)價(jià)的店是４Ｓ店還是二級(jí)經(jīng)銷商，要注意下這個(gè)價(jià)格有沒有綁定一些另收費(fèi)的其它服務(wù)。有時(shí)候價(jià)格太低是不正常的。

電話邀約的成功與否，關(guān)鍵在于如何在不同環(huán)境中對(duì)于話術(shù)的運(yùn)用，只有不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐和總結(jié)，把電話邀約話術(shù)練得爐火純青，每一句話都講到客戶的心坎上，才能成為邀約高手。

第五篇：電話邀約面試技巧

話術(shù)：

1、您好，請(qǐng)問(wèn)是**先生/女士/小姐嗎？

2、我是**公司人力資源部，我姓**，請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎？

3、您在上周**的時(shí)候通過(guò)**招聘網(wǎng)站給**公司發(fā)了一份求職簡(jiǎn)歷，是應(yīng)聘我們**職位的，您還記得嗎？

4、您的簡(jiǎn)歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過(guò)了，我們覺得從您發(fā)過(guò)來(lái)的簡(jiǎn)歷上內(nèi)容來(lái)看，和我們目前這個(gè)崗位的要 求還是很匹配的，想和您約個(gè)時(shí)間到公司來(lái)進(jìn)行一個(gè)當(dāng)面的溝通，同時(shí)您也可以對(duì)我們公司做一個(gè)進(jìn) 一步的了解，我們公司的網(wǎng)址是**，您看明天上午 10 點(diǎn)可以嗎？

5、我們公司的地址是在**，你可以乘坐**路公交車到達(dá)，面試時(shí)間為上午 10 點(diǎn)，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加。如果有 其他的事情請(qǐng)?zhí)崆按蜻@個(gè)電話和我們溝通，如果我不在位子上的話，請(qǐng)告知我的同事也可以，我的同 事會(huì)及時(shí)將您的信息轉(zhuǎn)達(dá)給我。

6、請(qǐng)問(wèn)您還有什么疑問(wèn)或者想了解的嗎？

7、最近天氣比較冷，出門請(qǐng)注意保暖，我們明天上午 10 點(diǎn)見。建議： 整個(gè)話術(shù)的基調(diào)是平等、尊重、強(qiáng)調(diào)信息的對(duì)等溝通。招聘方和求職者往往因?yàn)樾畔⒌牟粚?duì)等，導(dǎo) 致雙方溝通的不順暢，如果從預(yù)約面試開始就沒有解決這個(gè)問(wèn)題，那么會(huì)帶來(lái)一系列的問(wèn)題，最終導(dǎo)購(gòu) 招聘的失效。

1、一般我們建議都用您字而不用你字，表示尊重。雖然電話中有時(shí)候聽起來(lái)的區(qū)別不大，但是高素質(zhì)的 求職者聽起來(lái)的感受會(huì)有很大的區(qū)別，況且很多的求職者比我們的年齡要大，用您字并不降低你的身 份。不要以為只有招聘方在意細(xì)節(jié)，一個(gè)優(yōu)秀的求職者同樣在意我們?cè)诩?xì)節(jié)問(wèn)題上的處理方式。

2、告知對(duì)方公司的全稱，并告知你的姓或者職位。不要使用公司的簡(jiǎn)稱，這樣會(huì)讓求職者認(rèn)為你自己對(duì) 公司的認(rèn)可程度不高。你不知道你打這個(gè)電話的時(shí)候，對(duì)方在做什么事情，對(duì)方是否方便接電話或者 接這樣面試預(yù)約的電話，所以多問(wèn)一句是否方便接聽電話，表示對(duì)對(duì)方的尊重。

3、很多求職者會(huì)通過(guò)多種渠道發(fā)送簡(jiǎn)歷，同時(shí)會(huì)應(yīng)聘很多家公司，我們給求職者一個(gè)簡(jiǎn)單的提示，提示 一下簡(jiǎn)歷發(fā)送的時(shí)間、渠道、和應(yīng)聘職位，表示我們的細(xì)心、認(rèn)可、尊重和理解。畢竟不論誰(shuí)找工作 不可能只投一家公司，尋找工作的壓力之下記不清楚自己曾經(jīng)投遞過(guò)的簡(jiǎn)歷，就我個(gè)人而言表示理解。

4、電話預(yù)約面試的人，都是通過(guò)我們簡(jiǎn)歷篩選的，那我們不妨在預(yù)約的時(shí)候，大方的表示我們的認(rèn)可和 尊重，讓求職者感到我們的重視，而不是高高在上的。同時(shí)傳遞給求職者一個(gè)信息，面試是一個(gè)雙方 溝通的過(guò)程，而不是招聘方單方面的考核，求職者有權(quán)利了解他有可能要服務(wù)的公司的真實(shí)情況。招 聘的失效很大比例是由于雙方信