第一篇：社會管理創(chuàng)新總結

社會管理創(chuàng)新工作總結

——金沙鎮(zhèn)育才社區(qū)

金沙鎮(zhèn)育才社區(qū)位于通州區(qū)城區(qū)北部，東起豎十河，西至通州高級中學，南起崇學橋，北至北二環(huán)車管所，面積約0.68平方公里，轄區(qū)內有企事業(yè)單位15家，有居民住宅樓115幢，住戶2100戶，6562人。社區(qū)基礎設施完善，有公共服務大廳、市民學校、黨員談心室、居家養(yǎng)老室、婦女兒童之家、世代服務室、圖書室、電子閱覽室、會議室、警務室、心理咨詢室、法律咨詢室、健身活動室、棋牌活動室等，向居民開放。

今年，我們育才社區(qū)借助社會管理創(chuàng)新活動這一良機，充分利用社區(qū)公共服務中心提檔升級這一平臺，集中社區(qū)資源，切實加強一個核心、三個載體建設，努力把社會管理創(chuàng)新工作引向深入。

一、強化組織領導，為開展社會管理創(chuàng)新工作提供組織保障。為確保一方和諧平安，保持社會穩(wěn)定，建立了社會管理創(chuàng)新領導小組，社區(qū)主任任組長。社區(qū)上下群策群力，形成齊抓共管的良好局面。

二、緊緊把握準“一個核心”，即抓好社區(qū)黨組織建設。充分發(fā)揮社區(qū)黨支部的引領作用，按照“夯實基礎、管理創(chuàng)新、激活內力、強化服務、共建和諧”的工作目標，通過加強建設、提升素質、化解矛盾、豐富活動，扎實推進社區(qū)創(chuàng)新工作。匯聚轄區(qū)內離退休黨員、流動黨員、下崗和失業(yè)人員中的黨員，有效發(fā)揮他們在構建和諧社區(qū)中的先鋒模范作用，確保黨組織在社區(qū)中的核心地位。

三、認真建設好“三個載體”。一是便民服務中心。社區(qū)實行服

務項目一站式集中辦公模式，提供社區(qū)黨務、勞動保障、民政服務、人口計生、政法綜治、城管物管“一條龍”服務，有效搭建滿足居民精神和物質文化生活需求的綜合服務平臺。二是居民活動中心。利用社區(qū)人脈、資源、文化集中優(yōu)勢，創(chuàng)建棋牌、閱讀、演唱、舞蹈、繪畫、健身等滿足各類人群興趣愛好的活動室以及婦女兒童活動中心，使各類人群共享社區(qū)資源，建立關心、友愛、互助的睦鄰友好關系，實現人際關系的和諧。三是心理咨詢中心。創(chuàng)辦通州區(qū)首家社區(qū)“心理咨詢室”，聘請血站書記羌明偉、通州高級中學心理教師蔡志紅為社區(qū)心理咨詢師，共舉辦了多次集體咨詢和37人次的個人咨詢。定期邀請教育、婚姻、家庭、矛盾調解等不同領域的心理咨詢專家來社區(qū)為居民進行心理疏導，調解身心健康，為社區(qū)矯正對象以及各種患有不同心理障礙的對象進行心理干預，實現精神上的和諧社區(qū)。

今年我們育才社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作取得了一定的成績，獲得“江蘇省綜合減災示范社區(qū)”、“江蘇省節(jié)水型社區(qū)”、“南通市文明社區(qū)”、“南通市綠色社區(qū)”、“南通市充分就業(yè)示范社區(qū)”、“通州區(qū)和諧社區(qū)”、“通州區(qū)科普文明示范社區(qū)”、“通州區(qū)民主法治示范社區(qū)”等榮譽稱號，但是我們育才社區(qū)作為社會管理創(chuàng)新試點單位，深知任務艱巨，意義重大。我們將在各級黨委、政府的領導下，各部門的關懷指導下，一如既往地堅定信心，銳意進取，扎實工作，把社區(qū)建成“民主法制、公正平等、團結友愛、誠信互助、安定祥和，人與自然和諧相處”的平安社區(qū)，努力為社會管理創(chuàng)新工作作出新的貢獻。

第二篇：社會管理創(chuàng)新總結2011.11

中心店鎮(zhèn)社會管理創(chuàng)新匯報

中心店鎮(zhèn)總面積89平方公里，轄46個行政村，8.2萬人。由于臨城靠礦，鎮(zhèn)駐地及周邊分別有東灘、鮑店、興隆莊三大礦井，以及國宏化工有限公司，外來人口多，人員構成復雜，治安工作面廣量大。中心店鎮(zhèn)黨委政府高度重視社會管理創(chuàng)新工作，積極探索社會管理的新辦法、新措施、新思路，努力提升社會管理和建設水平，不斷促進社會和諧。

近年來，在社會管理創(chuàng)新中，我鎮(zhèn)取得了一定的成績，具體開展了以下幾項工作：

一、構建三個網絡，創(chuàng)新農村社會管理服務體系。

一是構建法制宣傳網絡。積極開展綜治工作宣傳月和平安建設宣傳活動。采取張貼標語、開通村喇叭、流動宣傳車、發(fā)放宣傳單等形式，加大法律法規(guī)等政策宣傳力度，對各類犯罪分子營造強大的輿論壓力和高壓態(tài)勢。組織司法所、派出所、團委、婦聯等單位的工作人員，利用中心、東付、老營大集對群眾進行法律知識宣傳，廣泛開展法律咨詢服務。同時，在村莊開展“拒絕邪教、爭創(chuàng)文明家庭”承諾卡簽訂活動，引導群眾遠離邪教、崇尚科學。

二是構建矛盾糾紛大調解網絡，完善人民調解、行政調解、司法調解機制。建立健全了鎮(zhèn)、辦事處、村三級矛盾糾紛排查網絡。鎮(zhèn)包村領導干部、辦事處和村兩委都是村級矛盾糾紛的排查調處員，一般性矛盾糾紛由辦事處協(xié)同村調解主任調處，調處結果上報；無法解決的矛盾交鎮(zhèn)綜治、司法調處；重大矛盾糾紛實行掛牌督辦，專門成立工作組解決。基本做到了把矛盾解決在當地、解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

三是構建治安防范網絡。堅持群防群治、人防技防相結合的防范體系。各村采取專職、義務相結合的形式，村村拉起夜間站崗巡邏隊伍。為確保工作落到實處，鎮(zhèn)領導帶隊，定期不定期對各村莊、單位站崗巡邏情況進行夜查，并及時通報夜查結果，增強了各級的責任感，全鎮(zhèn)形成縱到底、橫到邊的群防群治防范網絡。

二、大力推進綜治進企業(yè)，創(chuàng)新地企社會管理服務體系。我鎮(zhèn)地處礦區(qū)，鎮(zhèn)機電產業(yè)園入住企業(yè)40多家，駐地及周邊有東灘、鮑店、興隆煤礦和國宏化工公司。由于企業(yè)的發(fā)展，地質災害、環(huán)境污染等問題日趨突出，引發(fā)了不少地企矛盾，為了構建和諧地企關系，建設和諧礦區(qū)，2010年我鎮(zhèn)開始探索和諧礦區(qū)創(chuàng)建工作，2011年在全鎮(zhèn)鋪開。一是通過鎮(zhèn)工農辦協(xié)調企業(yè)工農辦、保衛(wèi)處等單位加強企業(yè)綜治工作建設：二是督促企業(yè)抓好內部職工管理，排查、調處、化解好企業(yè)內部職工之間的矛盾，維護好企業(yè)內部正常的生產經營秩序;三是做好企業(yè)與當地村級組織的溝通與聯絡，維護好礦村、礦群關系，做好廠礦周邊地區(qū)的維護穩(wěn)定工作;四是認真排查礦內、礦村、礦群之間的矛盾問題和不穩(wěn)定因素，并認真進行疏導化解，對不能化解的要及時報請上級部門疏導化解;五是在派出所的直接領導下加強對流動人口管理，做好流動人口登記管理工作，強化外來流動人口暫住房證辦理工作，無暫住證和其他有效證件的，業(yè)主一律不得對其租用；六是積極配合礦區(qū)、村抓好流動人口計劃生育的管理服務工作。2011年以來，我鎮(zhèn)礦區(qū)矛盾糾紛得到了有效化解，地企關系融洽，全鎮(zhèn)沒有發(fā)生一起因礦群糾紛引發(fā)的群體性阻工事件。綜治進企業(yè)為企業(yè)創(chuàng)造了良好的安全生產環(huán)境。

三、加大綜治經費投入，筑牢社會管理服務基礎。

鎮(zhèn)政府專項撥款用于“嚴打”專項斗爭，對嚴打整治行動所需經費實報實銷。同時率先設立見義勇為專項獎勵資金，對積極舉報違法犯罪經查證屬實的，每舉報一例獎舉報人200元；對臨危不懼抓捕案犯夠治安處罰的獎300元，夠逮捕勞教的獎500元。各村人防技防相結合，由鎮(zhèn)財政列支13萬元，為全鎮(zhèn)農戶統(tǒng)一辦理家庭財產保險，為群眾筑起安全防范最后一道防線。

在社會管理創(chuàng)新方面，我鎮(zhèn)雖然取得了一定的成績，但離群眾的要求還有一定的距離，在下步工作中，我鎮(zhèn)將繼續(xù)創(chuàng)新工作思路，完善工作措施，轉變干群觀念，全力維護社會穩(wěn)定，開創(chuàng)中心店鎮(zhèn)社會管理創(chuàng)新新局面。

中心店鎮(zhèn)鎮(zhèn)綜治辦

2011年11月

第三篇：加強和創(chuàng)新社會管理總結謀劃

行政審批辦加強和創(chuàng)新社會管理

工作總結和謀劃

按照中央、市委和區(qū)委關于加強和創(chuàng)新社會管理工作的指示精神，區(qū)行政審批辦認真落實《關于做好加強和創(chuàng)新社會管理學習調研和總結謀劃工作的通知》（津武黨辦[2011]23號）文件要求，積極做好本單位加強和創(chuàng)新社會管理的總結謀劃工作，如下：

一、區(qū)分層次，組織學習

行政審批辦把加強和創(chuàng)新社會管理作為理論學習的重要內容，認真組織學習研討。一是中心組采取成員自學為主的方式，學習胡錦濤、習近平、***等中央領導同志在省部級專題研討班上的重要講話、《人民日報》加強和創(chuàng)新社會管理“五論”以及高麗書記、興國市長在市委理論學習中心組讀書會上的講話等，著重把握思想內涵，理解文件精神實質。二是審批辦全體工作人員采取自主學習與集中討論相結合的方式，對相關文件通過網絡、報刊等媒體自學后組織集中研討，在學懂、學透的基礎上交流學習體會和感想，切實把思想認識統(tǒng)一到區(qū)委的重點工作精神上，為高標準推進創(chuàng)新社會管理工作奠定堅實理論基礎。

二、總結經驗，查擺不足

審批辦認真梳理過往的工作，總結出以下幾點經驗做法： 一是實行聯合審批，提高審批效率。審批辦著眼于理順環(huán)節(jié)，重新整合，把進駐中心的所有事項依據各自特點，劃分為投資項目、市場準入和行業(yè)管理三種類型，分別進行管理。

投資類項目聯合審批運行機制于2008年啟動。涉及到建設項目的9個部門全部統(tǒng)一整合到一樓大廳，按照“部門牽頭、會商相關、剔除難點、分段實施”的原則，由聯審部門按照核準備案、規(guī)劃用地審批和項目開工許可審批三個階段進行并聯審批。備案類項目的審結時限控制在25個工作日，核準類的不超過31

個工作日。

市場準入類項目聯合審批機制于2009年年初實行，由工商窗口進行牽頭，公安、質監(jiān)和國地稅等聯審窗口進行配合，對辦理企業(yè)設立登記的全過程實行并聯審批。在企業(yè)名稱預先核準的基礎上，從辦理前置審批、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照到刻制公章、取得組織機構代碼證、稅務登記證等環(huán)節(jié)，按照“一窗統(tǒng)一接件、一表統(tǒng)一登記、部門并行辦理、分別發(fā)放證照”的原則，實行“齊頭并進”式審批。中心還專門成立綜合服務窗口，配備工作人員對企業(yè)設立申辦人實行組件輔導和辦件指導，方便申請人順利辦理手續(xù)。今年1月份，又將聯合審批的范圍進一步擴展，將企業(yè)變更的適宜類型也納入進來，對企業(yè)的名稱變更、經營范圍變更等事項以聯審方式辦理。

對于行業(yè)管理類項目，將涉及的部門統(tǒng)一整合在二樓大廳，一個事項涉及到兩個以上部門審批的由牽頭部門一門受理、告知相關，同樣以聯合審批的方式進行辦理。

通過采取一系列創(chuàng)新性舉措，審批效率大幅提升。投資類項目的辦結時間由以前的一年左右提速到140個自然日，市場準入類項目的辦結時限由以前的16天一舉提速到現行的4.5天，行業(yè)管理類事項的平均審結時限也壓縮到2.9個工作日，在全市居于前列。

二是推出多項舉措，改善審批服務。主要有：

1、實行企業(yè)設立全程免費代辦制度。企業(yè)設立聯審服務窗口為所有注冊企業(yè)提供全程免費代理服務，只要企業(yè)的提交要件齊全，服務窗口即可為其代辦涉及工商、公安、質監(jiān)和國地稅的全部審批手續(xù)，并由中心先行墊付資金繳納規(guī)定費用，待所有證照辦理完畢再通知申請人取件，避免申請人多次往返。

2、實行證照加急辦理制度。對于新設立企業(yè)，只要企業(yè)提出要求，審批辦負責協(xié)調相關窗口及市地稅局，開通快速審批通

道，加速辦理相關證照。

3、推行24小時開門服務。公布白天和夜間3部服務熱線電話，保證24小時有專人值守。節(jié)假日和夜間辦件提交，由值班人員審查和代收，特急事項馬上召回窗口工作人員進行辦理。

4、對重點項目實行“一條龍”式跟蹤服務。審批辦加大對項目審批協(xié)調的力度，區(qū)級審批的，審批辦牽頭召開項目推動會，召集聯審部門主管領導會商，落實責任，限期辦結；需要到市審批的，指派專人陪同項目單位到市許可中心辦理有關審批手續(xù)，密切與市級相關部門的聯系，做到企業(yè)有難題聯系的上、協(xié)調的好、辦理的快。已經多次幫助建設單位協(xié)調市建委等窗口，將第三階段從市中心下放至區(qū)內審批，為項目單位爭取時間。

三是創(chuàng)新機制體制，強化規(guī)范管理。為推動行政審批行為規(guī)范運作，完善科學的行政審批管理制度，構建規(guī)范有序、便民高效、公開透明、廉潔勤政的窗口，2010年起全面開展進駐部門窗口的規(guī)范化建設和工作人員的標準化服務活動，進一步加強中心的窗口作風建設，推動行政審批行為的規(guī)范運作，促進審批服務工作再上新水平。

進駐部門窗口的規(guī)范化建設標準分為10項，即首席代表職權到位、進駐人員素質到位、良好精神狀態(tài)到位、堅持集中審批到位、落實現場審批到位、執(zhí)行聯合審批到位、嚴格期限辦理到位、實行政務公開到位、文案內務整潔到位和廉政措施落實到位。進駐工作人員的標準化服務分為8項內容，即（1）按時到崗、堅守崗位，工作專注，不空崗娛樂；（2）著裝規(guī)范、工裝整潔，儀表端莊，不隨意著裝；（3）微笑服務，禮貌迎送，態(tài)度熱情，不冷漠怠慢；（4）文明用語，請字當先，語氣和藹，不言語沖突；（5）接打電話，先問您好，解答耐心，不首先掛斷；（6）首辦負責，一次告知，準確明了，不含糊推拖；（7）系統(tǒng)操作，隨時錄入，限時辦結，不變相壓件；（8）高效辦件，依法合規(guī)，廉潔

自律，不暗箱操作。

雖然審批辦在加強和創(chuàng)新社會管理工作方面取得了一些成績，但是對照先進地區(qū)還存在一些差距，主要表現在以下幾點：

一是對部門的協(xié)調力度有待加強。目前入駐行政許可中心的共有25個部門，齊抓共管、通力合作的長效工作機制尚未完善，在涉及到多個部門聯合進行的審批事項時，往往由于部門間的協(xié)調不夠，做不到無縫鏈接，造成部門之間的審批信息傳遞脫節(jié)，一定程度上影響了審批進程。

二是與中介機構的溝通不到位。投資項目在全程審批過程中所涉及到的中介事項比較多，環(huán)評報告書（表）、能評報告書（表）、修建性詳細規(guī)劃、建筑方案、總平面圖和建筑施工圖等均需要由相應的中介機構來進行編制和測繪，而這些中介機構完全是市場化運作，不受審批部門的制約和監(jiān)管，與其溝通起來并不順暢，因此辦結時限沒有保障，往往延誤正常的審批時間。

三是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)組、報卷工作的幫扶力度不夠。目前看，建設類項目的審批進展緩慢的原因有很多方面，其中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)的組件不精準、報卷不及時也是一個因素，而審批辦在催辦督辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)組報件上的方式方法不夠靈活，對相關幫辦人員的培訓也不夠系統(tǒng)，一定程度上影響了項目審批的效率。

三、加強創(chuàng)新，超前謀劃

在認真查擺不足、深刻剖析問題的基礎上，審批辦按照“最大限度激發(fā)社會活力、最大限度增加和諧因素、最大限度減少不和諧因素”的總要求，牢牢把握社會管理規(guī)律，創(chuàng)新謀劃，提出如下工作思路：

一是加大為重點項目審批服務的力度。區(qū)重大項目審批綠色通道領導小組已經成立，審批辦負責綜合協(xié)調、信息反饋和督察推動等具體工作。為了形成對大項目審批的全程監(jiān)管，審批辦將嚴格按照《關于建立重大項目審批綠色通道實施意見》、《武清

區(qū)重大項目綠色通道工作流程》、《武清區(qū)建立重大項目庫實施方案》和《武清區(qū)重大項目督辦實施細則》等文件要求狠抓落實，加大對項目的促辦督察力度，確保重大項目快審批、早落地。

二是對審批部門和中介機構的溝通協(xié)調形成“兩手抓、兩手硬”的機制。為加強對審批部門的溝通協(xié)調、增進部門之間工作的融洽性，審批辦將定期與聯審部門的領辦人和非聯審部門的主管領導進行會商，針對審批過程中遇到的問題集體討論研究，商定最佳方案。同時，也要將中介機構納入到審批鏈條中來，對相關的審批前置件適當掌控。對聯審網絡平臺建立的“中介效率”數據庫進行充實完善，將編制環(huán)評報告等中介事項涉及到的機構及代碼上傳，每件進行跟蹤計時并計算效率。有關信息及時反饋至對應的審批部門，協(xié)助審批部門做好對口中介機構的協(xié)調促辦工作。

三是提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)的組、報件效率。一方面，督辦各鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)成立穩(wěn)定的工作班子，針對重大項目確定具體的業(yè)務骨干為幫辦人員，為重大項目提供“保姆式”全程服務。同時，將對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)實施每月通報制度，針對每個項目的組、報件用時進行比對、分析效率。另一方面，審批辦制訂詳細的幫辦人員培訓計劃，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)報送的幫辦人員進行系統(tǒng)的培訓，提高幫辦人員的整體素質，力爭打造一支能夠高標準組件、高效率報卷、高水平服務的幫辦人員隊伍。

武清區(qū)人民政府行政審批管理辦公室

二Ο一一年五月

第四篇：社會服務管理創(chuàng)新總結

強基固本 服務為先 扎實推進社會服務管理創(chuàng)新

今年以來，區(qū)委、區(qū)政府根據全國社會服務管理創(chuàng)新綜合試點工作的指導意見和省委、省政府關于加強社會建設、創(chuàng)新社會管理的意見，按照市的統(tǒng)一要求和部署，在市創(chuàng)新辦及市直相關部門的精心指導和鼎力支持下，以“社情全摸清、矛盾全掌握、服務全方位”為工作目標，以街道、社區(qū)“三個中心（站）”“三支隊伍”建設為抓手，堅持強基層夯基礎，充分發(fā)動群眾、組織群眾、依靠群眾，不斷創(chuàng)新完善社區(qū)網格綜合服務功能，循序推進社會服務管理創(chuàng)新工作，產生了良好的社會影響，中央綜治委、省委省政府領導視察后給予了充分肯定。現將有關情況報告如下：

一、夯實網格基礎，培植網格管理力量之源

（一）大力整合，規(guī)范建設三中心（站）。我區(qū)結合區(qū)情出臺了《關于做好三個中心（站）和三支隊伍建設有關工作的通知》，根據社會服務管理創(chuàng)新體系建設運行的需要，對街道、社區(qū)內設機構進行大力調整，歸并人員、整合職能，整建服務大廳，規(guī)范設置服務窗口，集中辦公，綜合履職，將服務管理進一步向居民群眾延伸貼近。按照統(tǒng)一的規(guī)格、內容、顏色，設置各種標牌、標志，營造清新優(yōu)質服務環(huán)境，不斷創(chuàng)新完善各具特色、深受居民群眾喜愛的服務平臺、服務空間，努力為轄區(qū)單位和居民提供不離家、不離社區(qū)、不出街道的“一站式”服務。

（二）“三支隊伍”共建，扎實推進全覆蓋。在市支持下，全區(qū)4個街道配齊了175名社區(qū)專職工作者332名網格管理員，在社區(qū)黨組 1

織、自治組織的組織動員下，按照“一格八員”的單元模式和“一個網格一個服務團隊”的工作需要，發(fā)展志愿者組織283支，共計8000余人。街道、社區(qū)三中心（站）在各級黨組織統(tǒng)籌協(xié)同下開展工作，三支隊伍互動配合開展社會服務管理。社區(qū)居委會普遍為網格管理員提供“十個一”（即一個工作證，一個社區(qū)通，一個公文包，一盒居民聯系卡，一本會議記錄本，一本民情日記本，一本社區(qū)服務手冊或一卡通，一套應急工具，一套辦公桌椅和一間儲物柜）的工作支持。社區(qū)黨組織安排專職社工“一對一”幫輔網格管理員，帶領她們盡快熟悉網格范圍、居民情況，教會她們群眾工作方法，安排負責不同業(yè)務的專職社工為網格管理員授課，通過訓考結合的方式，迅速提高網格管理員的業(yè)務水平，引領他們盡快入格全面履職。同時，網格管理員在樓棟“新八大員”志愿服務人員的配合下，在基層網格充分了解社情民意，為專職社工提供基礎信息、動態(tài)信息和工作支持，為行動不便的老年人、殘疾人和特殊困難居民代理代辦事務，不斷推進社區(qū)便民服務的全覆蓋。

（三）積極探索網格管理機制，大力拓展網管能效。我們十分注重探索構建市垂管與街道、社區(qū)托管之間協(xié)調聯動機制。一是探索街道社區(qū)“三中心（站）”互動、網格管理員與上級部門聯動的運行機制；二是探索網格管理員和社區(qū)志愿者之間互動配合，完善網格綜合信息收集的機制；三是探索了街道、社區(qū)內“五星級網格管理員”考核評比辦法，激發(fā)網格管理員工作熱情，建立了社區(qū)專職工作者、黨員、群眾對網格管理員的三方評議機制，按照月度匯總、年終總評，以考評總分值進行獎勵兌現，不斷探索網格管理員考核管理機制。

二、創(chuàng)新群眾工作，賦予網格管理時代氣息

（一）健全黨組織，有序組織群眾。我們充分利用“選聘分離”社區(qū)管理體制的優(yōu)勢，積極構建以街道黨工委為領導核心、社區(qū)黨組織為基礎、駐社區(qū)單位和各類經濟社會組織黨組織共同參與的區(qū)域化黨建工作組織架構。以小區(qū)黨建為著力點，組建“四同（同域、同趣、同業(yè)、同建）黨支部”，積極推進基層黨組織建設覆蓋到小區(qū)樓棟、居民片區(qū)、社會組織，努力實現社會領域黨的組織和黨的工作全覆蓋。完善社會動員組織網絡，以樓棟為基礎、樓長或片長為骨干，培育“樓長會客廳”、“議事懇談會”、“居民說事室”等載體，暢通社會動員渠道，豐富網格管理資源，完善社會動員措施，增強社區(qū)凝聚能力。

（二）強化志愿者隊伍建設，廣泛發(fā)動群眾。一是建立激勵機制，吸納“新八大員”志愿者。創(chuàng)立“愛心銀行”、志愿者志愿服務累計計算辦法等方式，鼓勵公益熱情。二是充分利用社區(qū)名人、能人打造工作室和服務熱線承接居民服務需求。以經驗豐富工作細致的社區(qū)專職工作者張明躍命名的熱線電話，24小時開通。熱線開通以來，社區(qū)已解決社區(qū)居民求助21件，幫助23個困難家庭子女進行就業(yè)技術培訓，回答居民咨詢400多個。三是大力組建特色志愿者服務隊伍，亮起志愿者隊伍品牌。社區(qū)黨員互助服務中心、社區(qū)志愿者“三葵”陽光行動、社區(qū)老媽媽防火團、養(yǎng)老助老服務中心、心理咨詢陽光驛站、義工中心、“議案說法”宣講團、法院“訴調對接”工作室等10多支特色服務隊，活躍在各個社區(qū)，為居民排憂解難。

（三）豐富活動內容，有效凝聚群眾。全區(qū)大力開展“鄰里節(jié)”、“五四運動”紀念活動、“唱紅歌”比賽、夏日納涼晚會、知識競賽、3

聯誼活動，以文化體育活動凝人心聚人氣，形成社區(qū)搭舞臺、網格為中心、居民唱主角、和諧大家庭的氛圍，網格管理在活動中得到更廣泛的宣傳，獲得更多居民支持。

（四）健全“三會”制度，充分依靠群眾。健全聽證會、議事懇談會和民主評議會“三會”制度，充分尊重群眾意愿。聽證會由社區(qū)黨組織就涉及居民切身利益的大事、難事以及反映強烈的事項，組織社區(qū)單位和居民代表通過質證、論證、表決等方式做出決策，明確社區(qū)“管什么”；議事懇談會由社區(qū)組織居民代表協(xié)商解決問題的具體辦法和措施，明確社區(qū)“怎么管”；民主評議會由社區(qū)黨組織、居委會及專職社工述職，接受居民代表評議，明確社區(qū)“管得怎么樣”。社區(qū)利用“三會”，充分發(fā)動和組織群眾，實現了雜居小區(qū)的改造，形成了黨委政府引導、社會協(xié)同、居民參與的居民自助服務，成功化解了雜居小區(qū)的管理難題。

三、探索綜合服務，增強網格管理新活力

（一）“一站式”政務服務延伸到居民社區(qū)。各中心（站）以服務群眾為宗旨，進一步梳理社區(qū)政務服務事項及工作流程，編印《服務指南》方便居民群眾辦事；創(chuàng)建社區(qū)網站、社區(qū)QQ群、公示服務電話，拓展聯系服務居民群眾的時間、空間；推廣錯時工作制度，在中午休息和下午下班后延長工作時段，服務“上班族”居民群眾；大力推行“代理”“代辦”服務，實行“一門受理、后臺處理”的方式，極大方便了老年人、殘疾人等特殊人群。

（二）建設“一刻鐘”服務圈方便居民基本生活。各街道社區(qū)便民服務中心（站）圍繞居民群眾基本生活必需的服務項目，運用市場 4 的手段、社區(qū)組織的公信力和合同的約定，掛牌推出“社區(qū)一刻鐘服務圈”加盟服務單位，為居民群眾提供誠信、友善的市場服務，為社區(qū)特殊人群提供基本生活品慈善資助。

（三）不斷化解矛盾，充分維護群眾利益。按照社會矛盾聯動化解工作流程，組織綜治信訪維穩(wěn)工作人員學習《社區(qū)人民調解工作機制》，建立“大調解”工作格局，確保矛盾化解在基層。全面推行“訴調對接”“檢調對接”“警司聯調” 等調解機制，創(chuàng)新工作模式，為人民群眾提供多種渠道解決問題的渠道。截止5月19日，全區(qū)利用社會矛盾聯動化解系統(tǒng)共排查各類矛盾和問題隱患1956件，社區(qū)自辦自結1744件，各類矛盾問題辦結率97.82%，其中群眾滿意率達99%。

（四）突出人性化服務，促進源頭治理和重點人群的管理。樹立管理就是服務的理念。一方面堅持社會穩(wěn)定風險評估機制，區(qū)直各部門把社會穩(wěn)定風險評估作為決策和實施前的必經程序和前置條件，堅持以人為本的原則，最大限度減少不和諧因素；另一方面以街道為示范，為精神病人救助治療、吸毒人員管控關愛、刑釋解教人員社區(qū)幫扶、服刑人員的社區(qū)矯正提供人性化的服務，社區(qū)探索的“青少年關愛工程”，累計幫扶23名閑散青少年，有19名走上工作崗位；探索的“社區(qū)輔住、扶路”刑釋解教人員社區(qū)幫扶工作法幫助21名刑釋解教人員安家就業(yè)，并得到中央、省、市的肯定，在中央電視臺“平安中國”、“法治在線”欄目宣傳報道。

二0一一年十月二十八日

第五篇：總結加強和創(chuàng)新社會管理試題

1.下面對社會管理的目標和價值取向表述準確的是（C）。

A、社會穩(wěn)定

B、人民富裕

C、社會公共利益最大化

2以下幾項社會管理的基本任務中，（D）是直接關系到我們黨的執(zhí)政地位、關系到社會主義的命運、關系到國家長治久安的問題。

A、促進社會公正

B、規(guī)范社會行為

C、解決社會問題

D、保持社會穩(wěn)定

（）

3（D）會議首次將社會組織作為“發(fā)展基層民主，保障人民享有更多更切實的民主權利”的重要內容？

A、十六大

B、十六屆四中全會

C、十六屆六中全會

D、十七大

4.以下不屬于國家規(guī)定的，免于登記或只需備案的團體是（C）。A、參加中國人民政治協(xié)商會議的人民團體

B、由國務院機構編制機關核定，并經國務院批準免予登記的團體 C、機關、團體、企事業(yè)單位內部經本單位批準成立，在本地區(qū)活動的團體 D、法律法規(guī)規(guī)定的，自成立之日起具備法律地位、具有法人資格的社會團體

5.基層群眾通過社會組織能夠更好地參與社會管理和服務，增強社會管理的合力和活力，這種做法對于加快形成黨委領導、政府負責、（A）、群眾參與的社會管理格局有著重要意義。

A、社會協(xié)同 B、社區(qū)服務 C、社區(qū)管理 D、社區(qū)自治()6.實有人口的管理包括工作對象管理、(D)、人口統(tǒng)計和居民身份證管理、人口信息管理、人口檔案管理等多項內容。

A、社區(qū)服刑人員管理 B、精神病人管理 C、社區(qū)閑散青少年管理 D、從業(yè)人員管理()

1、黨中央曾提出要建立健全（ABCD）的社會管理格局？

A、黨委領導

B、政府負責

C、社會協(xié)同

D、公眾參與

E、社會組織主導

（）2以下關于加強和創(chuàng)新社會管理的意義表述正確的有（ABCDE）。

A、是繼續(xù)抓住和用好我國發(fā)展重要戰(zhàn)略機遇期、推進黨和國家事業(yè)的必然要求 B、是構建社會主義和諧社會的必然要求 C、是維護最廣大人民根本利益的必然要求

D、是提高黨的執(zhí)政能力和鞏固黨的執(zhí)政地位的必然要求

E、對實現全面建設小康社會宏偉目標、實現黨和國家長治久安具有重大戰(zhàn)略意義

3關于社會管理基本任務的表述準確的有（ABCDE）。

A、應對社會風險

B、規(guī)范社會行為

C、解決社會問題 D、保持社會穩(wěn)定

E、促進社會公正

（）4

要推進行政審批制度改革，應（BDE）。A、把增加和調整的審批項目落實到位 B、加強后續(xù)監(jiān)督工作

C、建立分級受理行政許可申請、分頭送達行政許可決定的操作規(guī)則 D、加大培育社會組織 E、不斷完善相關的配套措施

5業(yè)務主管單位的職責是(ABCD)。

A、負責社會團體籌備申請、成立登記、變更登記、注銷登記前的審查

B、監(jiān)督、指導社會團體遵守憲法、法律、法規(guī)和國家政策，依據其章程開展活動 C、負責社會團體檢查的初審

D、協(xié)助登記管理機關和其他有關部門查處社會團體的違法行為

E、對社會團體實施檢查

（）

6．十多年村民自治的實踐，促進了農村基層民主政權建設，促進了農村的穩(wěn)定發(fā)展，并實現了四個“轉變”：（BCDE）。

A、村務管理由過去的村黨支部管理轉變?yōu)榇逦瘯芾?B、政府與村委會由原來的領導關系轉變?yōu)橹笇шP系 C、村干部由原來的任免制轉變?yōu)橹苯舆x舉制

D、村務管理由過去的決策家長制轉變?yōu)槊裰饔懻搶徸h制 E、村民由過去被管理者轉變?yōu)楣芾碚?/p>

7.要充分發(fā)揮社會治安綜合治理的優(yōu)勢，把流動人口服務和管理工作融入(ABDE)的社會管理格局中。

A、黨委領導 B、政府負責 C、規(guī)模適度 D、社會協(xié)同 E、公眾參與

8.胡錦濤同志2011年2月19日在省部級主要領導干部社會管理及其創(chuàng)新專題研討班開班式上發(fā)表的重要講話中指出，（ABCD）完善應急管理體制。

A、進一步加強和完善公共安全體系 B、健全食品藥品安全監(jiān)管機制C、建立健全安全生產監(jiān)管體制 D、完善社會治安防控體系 E、嚴格安全生產管理

9.網絡輿論的高速發(fā)展和網絡管理規(guī)范化建設相對滯后之間的矛盾已經顯現，突出表現在以下幾個方面：當前我國的網絡信息管理還沒有建立一體化的協(xié)同管理模式，政府管理多頭化、分段式，缺乏（ABCE）和無縫的管理，存在政策空隙。A、統(tǒng)一 B、聯動 C、協(xié)調 D、有效 E、系統(tǒng)

10.互聯網管理上要體現“（BCDE）”的“四位一體”的協(xié)同管理模式。建立政府主導、統(tǒng)一管理、分工負責、統(tǒng)籌協(xié)調的管理機構，對網絡信息管理進行戰(zhàn)略、整體和系統(tǒng)性的研究，建立健全一整套網絡信息安全保障體系；加強信息網絡管理立法，建立法制化的網絡管理機制。

A、依法監(jiān)管 B、黨委領導 C、政府負責 D、社會協(xié)同 E、公眾參與

11.社會管理的基本任務是協(xié)調社會關系、（ABCE）應對社會風險、保持社會穩(wěn)定。社會管理是對社會中的人進行管理并對其提供服務。

A、規(guī)范社會行為 B、解決社會問題 C、化解社會矛盾 D、傾聽群眾呼聲 E、促進社會公正

12、推動公眾參與公共管理的必要性P217

1.隨著社會主義市場經濟體制的確立，我國社會逐漸體現出“整體性社會”的特征。

（×）

2.依法行政就是要將政府的一切行為都納入法制化軌道。（√）3.基本公共服務均等化就是要使全體社會成員享有基本公共服務的結果相等。（×）4.跨行政區(qū)域的社會團體和民辦非企業(yè)單位由內部管理部門所在地人民政府的登記管理機關負責登記管理。

（×）

5.登記管理機關在自收到上述所列全部有效文件之日起30日內，作出批準或者不批準籌備的決定；不批準的，應當向發(fā)起人說明理由。

（×）

6.基層社會管理和服務工作是由多元化的主體協(xié)同推進的，各個主體具有不同的功能和作用，既有分工又有合作，各司其職、各盡其責。(√)7.流動人口特別是農民工到目前為止，收入已明顯提高，能享受城市公共服務，在勞動就業(yè)、子女教育、社會保障、居住條件、社會融合等方面的各種各樣問題，得到國家和社會的全面關注。(×)8.食品藥品安全的立法工作應該從源頭到消費、售后，進行廣覆蓋，而目前這一鏈條中仍存在不少法律真空地帶。(√）

9.我們也要清醒地認識到，互聯網是一把“雙刃劍”，在造福經濟社會的同時，也帶來了組織結構模式發(fā)生質的飛躍，從而積極地影響組織的行為，實現政府管理創(chuàng)新。（×）