第一篇：構筑“醫魂”的討論

關于構筑“醫魂”的討論

——論弘揚醫德醫風 譜寫和諧樂章

古人云：醫無德者，不堪為醫。唐朝藥王孫思邈也曾說：人命至重，有貴千金，一方濟之，德逾于此。

對于本次衛生部下發的“衛生部辦公廳關于河北省安國市中醫院遺棄受傷流浪女和湖北省武漢市第三醫院縫合拆線事件的通報”，我后勤管理部結合自身實際認真組織學習討論，積極響應“三好一滿意”活動和“醫療質量萬里行”活動，倍感受益良多。雖然我們不是臨床救死扶傷的醫生，但同樣通過對醫德醫風精神的學習，給我們的工作注入了強勁動力和深刻內涵。

首先，我們認為某些醫護人員醫德醫風的淡化主要原因有以下幾點：

1、部分職工職業素養不夠。醫學不僅是一門自然科學，更是一門社會科學。醫生的職業素養不僅包括專業素養，還包括人文素養。疾病纏身、生命垂危的病人不僅需要醫生妙手回春的醫技，也需要醫生得關懷與溫暖。但是受“拜金主義”、“享樂主義”侵蝕，部分醫護人員的人生觀價值觀發生了偏離，造成了醫德價值的失衡。

2、市場經濟的負面影響。一些醫療單位只重經濟效益，忽視醫德建設;只重物質利益，忽視人的思想品德教育，使醫德建設滯后于改革和發展，以致出現醫德醫風水準下降的局面。

3、醫患關系的惡化。責任不是單方面的，病人指望醫生妙手回春，但又不信任那身白大褂，醫生既要治病救人，又惦記著其中的利益和好處。醫患的不信任、醫生工作的積極性降低也是造成這種現象的原因之一。

其次，加強醫德醫風建設，改善醫患關系，要做以下幾個方面的努力：

一是我們必須要發揚“濟世育仁，以民為大”的院訓，必須牢固地樹立救死扶傷的思想意識，必須具有 “視病人如親人”的崇高精神，“一切以病人為中心”，服務窗口第一線的工作人員要切實轉變觀念，從語言、儀表、禮儀、服務及職責等方面實行規范化管理，病人的需要，就是我們工作的最終目標。

二是我們要加強專業技術學習，不斷更新知識。我們業務技術水平的高低與疾病治療密切相關，為此，我們要有計劃地組織專業技術人員開展多種形式的醫學技術學習，刻苦鉆研，不斷提高專業水平，提高為人民服務的質量。

三是對于醫患溝通難這個問題，我們需要多看，多問，多關心，態度要溫和，當你哪怕注視著病人的時候，所傳遞的信息便是溫暖的關懷，當你用心了的時候，是會被感應的，這樣醫患相處會變得更輕松。最后，結合我們后勤管理部自己的崗位職責，我們要做好以下幾個方面的努力：

1、加強后勤隊伍建設。

醫院后勤人員要把保證以“醫療”為中心的各項工作的順利開展作為立足點,在內容上要突出全心全意為病人服務,為醫、教、研服務的原則。加強領導與職工之間,班組與班組之間,職工與職工之間都能相互溝通、團結協作、互相關心,樹立一盤棋思想,使后勤成為有較強戰斗力、凝聚力的和諧集體。

緊抓抓業務培訓,加強后勤人才隊伍建設。隨著醫院管理體制改革,醫院后勤已經成為集管理型、技術型、知識型為一體的專門學科。同時,醫院后勤人員素質以及對現代化管理知識、醫學科學知識了解和掌握的程度,直接反映在醫院管理的質量和水平上。

樹立“以病人為中心、以臨床為中心”的服務意識,在“服務、質量、安全”上狠下功夫。要切實做到班組針對各自的工作任務,制定相關的優化方案;明確人員分工,并設定輔助機制,確保工作不脫節,保持工作連續性;嚴格班組責任區巡查考核制度、后勤維修制度。

2、強化服務意識、優化服務質量。

要樹立“以人為本”的觀念,以人為本就是要在工作內容、方式、方法上體現人性,考慮人情,保持人與自然的和諧統一。在日常生活中,要因地制宜、因時制宜,努力為職工、病員創建一個安全、溫暖的工作和生活環境,提供一個方便、舒適的醫療場所。

醫院后勤管理部門作為醫院的保障和支持系統,主動服務于臨床第一線的觀念是后勤部門做好醫院保障工作的基礎。醫院后勤管理人員要牢固樹立醫院后勤管理的整體觀念、服務觀念、法紀觀念、效益觀念及社會化觀念,并根據醫院后勤工作的特點,注重將實現醫院的目標和任務為己任,積極主動服務于臨床,及時為臨床醫療排憂解難。

3、深化、細化成本核算。

作為醫院后勤管理人員應強化成本和效益意識,切實加大管理力度,堅持高標準,嚴要求,尋找后勤管理方面存在的問題。只有增強成本意識,控制支出,減低消耗,注重投入產出,才能從規章制度建設和轉換機制方面采取措施,強化管理，減少醫院不必要地開支，提高醫院工作效益，為醫患人員帶來實惠。

4、完善制度、創新機制、優化流程。

加強日常維修工作的優化:嚴格落實責任區巡查制度,加強對各類設備的日常巡查保養力度。對于巡檢中發現的問題必須馬上進行處理,處理完畢要通知科室。

加強醫院節能管理的優化:水電組、凈化空調組、鍋爐房工作人員在進行按時巡查的同時,到各自責任區域核查用水用電用氣的情況,并報科室進行統計,如有較大的用量出入情況,必須詳查原因,并通報相關使用科室負責人。在后勤服務部負責的裝修、改造中,必須堅持使用相同規格的節能產品,維修中心在對開關、燈泡、燈管、水龍頭、大、小便器的維修更換優先采用節能產品。

加強監督機制不斷改進服務:及時調查后勤工作的滿意度情況,定期由后勤管理部組織收集衛生、保潔、食堂和水電氣、空調維修等滿意度反饋意見,并進行整改落實,并將整改情況向上述監督部門反饋。

5、加強對醫院后勤設備的管理。

醫院的后勤設備具有生產性的一面,又具有消耗性的一面。要做到投入小,產出多,提高后勤設備的經濟效益,應是后勤設備的一個管理目標。醫院的后勤設備影響大,因此安全要求也比較高。還有醫院后勤設備技術性也要求較高,要重視后勤設備的更新和改造,保證后勤設備技術的先進性,以適應醫院業務發展的需要。切實做好全院固定資產的維護和在用登記、使用備案、閑置調配等基礎性的統計工作,加強監督與檢查,降低成本,節約資源,提高效益,加強設施設備維護與保養,為全院提供有力保證。后勤設備運行必產生消耗,降低醫療成本,提高后勤設備的經濟效益,也是后勤設備管理的一個重要內容。

對設備設施,要建立計劃維修保養檔案,利于管理,職責落實到人,定期進行預防性保養檢修,提高設備、設施的使用年限,降低維修成本,也讓使用科室更方便、放心,確保設備設施的良好運行,后勤人員切實做好提高服務意識和服務質量。

隨著醫院管理體制改革,醫院后勤已經成為集管理型、技術型、知識型為一體的專門學科。后勤人才隊伍建設越來越成為醫院管理的重要內容。同時,醫院后勤人員素質以及對現代化管理知識、醫學科學知識了解和掌握的程度,直接反映在醫院管理的質量和水平上。一個會心的微笑，一句溫存的問候，一次傾心的交流，都體現著我們的風采和內蘊，醫德、醫魂、醫能從來就是相輔相成。經過此次討論活動，我科室雖然取得了一些成績，但距離患者的需求還有很大的距離，相信在院領導的大力支持下，我們一定會用高尚的品德、嫻熟的技術、良好的服務態度和熱情鑄就醫魂的豐碑，為醫患關系的和諧，為湖北民族大學附屬民大醫院的建設和發展，構筑美好的明天！

后勤管理部

二〇一二年六月十九日

第二篇：構筑醫魂大討論活動總結

構筑醫魂大討論活動總結

為深入貫徹衛生系統“三好一滿意”活動,大力加強醫德醫風和行業作風建設,改善服務態度,提高服務質量,為人民群眾提高提供優質滿意的醫療衛生服務。我院開展了醫德醫魂大討論活動，現將活動總結如下：

一、高度重視、精心組織

為加強大討論活動的順利進行，我院成立了以院長為組長的領導小組，召開了動員大會，制定了活動方案。由XX副院長負責全院醫德醫魂大討論活動的具體實施和落實情況。

二、宣傳教育

我院通過學習《關于印發2012年贛縣衛生系統開展“三好一滿意”活動工作方案的通知》、《醫療機構從業人員行為規范手冊》，每位職工寫一篇心得體會。

三、成效

通過學習讓我們深刻認識到：我們要以病人為中心，一切以病人的利益出發，忠于職守，愛崗敬業，加強職業道德，法律法規、執業技能的學習，注重醫德醫風，提高服務質量，改善服務態度，轉變服務作風。同時還要加強與患者的溝通，妥善處理群眾的投訴，減少醫患糾紛的發生，構建和諧的醫患關系。

四、今后的方向

今后我們將繼續加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”

1、繼續加大醫德醫風教育力度。要堅持以正面教育為主，繼續培養和樹立一批先進典型，加大對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳，結合衛生行業特點，深入開展宗旨意識、職業道德和紀律法制教育，引導廣大醫務人員樹立良好的醫德醫風。

2、貫徹落實醫德醫風制度規范。堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，大力加強懲治和預防腐敗體系建設，促進醫藥衛生體制改革順利進行。建立醫患溝通責任人制度，住院患者主要由責任醫生、責任護士負責溝通，手術患者術前、術后由主刀醫師溝通，門診患者有接診醫師負責溝通。加強醫德醫風教育，落實醫德醫風考評、醫師定期考核和不良行為記錄等制度，加大醫院巡查和違法違紀行為懲處力度，嚴肅執業紀律。

以本次醫德醫魂大討論為契機，推動醫德醫風建設的健康發展，規范醫療行為，改善服務態度，提高醫療服務質量，做到以“仁心”換人心，促進行風建設，切實把醫德醫魂的本意落到實處。

2012年11月2日

第三篇：醫魂大討論

三、工作內容和要求

（一）改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。

1.深入推進預約診療服務工作。醫院能夠以多種渠道為患者提供預約診療服務（電話預約、網絡預約、短信預約、診間預約、門診服務臺預約及自助預約機等）。建立完善的預約診療管理制度，明確主管領導、主管部門及管理人員；設計科學合理的預約診療服務流程，為患者提供8小時以上的預約診療服務，患者預約信息完整、翔實。加強預約診療服務專業化建設，提升服務能力。實行預約診療服務的精細化管理，提升管理水平。加強醫院預約診療服務管理信息化建設，實現預約號源動態調配，醫院根據預約情況科學安排預約出診醫師、診室等醫療資源；信息系統能夠提供預約診療服務開展情況的數據統計信息。到2012年底，三級醫院門診普通號源全部開放預約，專家號源開放預約率≥50%，醫院患者月平均復診預約率達到60%，口腔、產前檢查月平均復診預約率達到80%；努力縮短預約時間與實際就診時間間隔。

2.優化醫院門急診環境和流程。貫徹落實《關于進一步改善醫療機構醫療服務管理工作的通知》（衛醫政發〔2010〕12號），繼續將改善人民群眾看病就醫感受作為加強醫療服務工作的創新點和突破點，落實便民、利民措施，通過預約掛號、合理安排門急診服務、簡化門急診和入院、出院服務流程、推行“先診療，后結算”模式、提供方便快捷的檢查結果查詢服務、導醫服務和即時結算服務等，積極探索、創新，有計劃、有重點地推進各項改善醫療服務的措施，做到安排合理、服務熱情、流程順暢，不斷促進醫療服務水平的提高。

3.廣泛開展便民門診服務。全國有條件的三級醫院開展雙休日及節假日門診，充實門診力量，延長門診時間。探索推進注冊醫師多點執業的辦法和措施，鼓勵、支持三級醫院醫務人員到基層醫療衛生機構開展執業活動。

4.深化優質護理服務。全面深化以改革護理服務模式、落實責任制整體護理、加強護理內涵建設為核心的優質護理服務。繼續擴大優質護理服務覆蓋面，全國所有三級醫院至少在60%的病房開展優質護理服務，并達到衛生部規定的優質護理服務標準；二級醫院中，至少60%的地市級醫院和至少30%的縣級醫院開展優質護理服務。優質護理服務結合科室實際，充分體現專科特色，并探索在門診、急診、手術室等部門開展優質護理服務。有條件的醫院對患者進行回訪并提供延續護理服務。充實臨床一線護士數量，完善并落實臨床護理專業人員配備、崗位管理和內部收入分配等政策。

5.推進同級醫療機構檢查、檢驗結果互認。按照《衛生部辦公廳關于加強醫療質量控制中心建設推進同級醫療機構檢查結果互認工作的通知》（衛辦醫政發〔2010〕108號）要求，在加強醫療質量控制的基礎上，大力推進下級醫療機構認可上級醫療機構檢查、檢驗結果和同級醫療機構檢查、檢驗結果互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用。

6.加強基層醫療衛生工作。繼續加強基層醫療衛生服務網絡建設，加強基層醫療衛生服務機構與公立醫院的分工協作，提高覆蓋面，方便群眾就近就醫。推進基層醫療衛生服務機構規范化建設，改善服務環境。規范提供社區基本公共衛生服務項目，提高服務數量和質量，努力提高居民知曉率和感受度。積極轉變服務模式，推廣全科醫生團隊服務，開展主動服務，探索簽約服務模式。

7.探索設立醫院社會工作者，深入開展“志愿服務在醫院”活動。按照中組部、民政部等18部門關于《加強社會工作專業人才隊伍建設的意見》，探索建立醫院社會工作者制度。逐步完善志愿服務的管理制度和工作機制，積極探索適合中國國情的社會工作者和志愿服務新形式、新內容、新模式，促進醫患關系和諧。將社會工作者和志愿服務引入醫療機構和采供血機構。醫療機構要組織廣大醫務人員以志愿者身份深入基層，特別是流動人口集中生活工作的場所以及康復、養老等機構，開展公共衛生、醫療服務和健康教育等志愿服務，使人民群眾切實感受到改善醫療服務的實效。8.深化三級醫院對口支援縣級醫院工作。每所城市三級醫院與3所左右縣級醫院（包括縣醫院和縣中醫院）建立長期穩定的對口支援和協作關系。三級醫院可采取合作、托管、選派院長、團隊支援、接收進修等方式，重點幫助縣級醫院加強人才培養，提高縣級醫院的管理水平和服務能力。落實向縣級醫院輪換派駐醫生制度，向每個受援縣級醫院派駐醫務人員不少于5名，工作時間不少于1年（可半年輪換一次）。落實三級醫院醫生晉升高級職稱前到農村服務1年以上的政策。

9.繼續推進“平安醫院”創建活動，構建和諧醫患關系。完善醫療糾紛應急處置預案，要認真做好治安保衛工作，著力解決醫院安全管理工作中存在的重大問題，加強人防、技防措施，確保醫務人員的人身權利；建立健全醫警快速對接機制；要按照《醫院投訴管理辦法（試行）》，規范投訴管理，加大矛盾糾紛排查化解力度，采取有力措施，努力將問題解決在萌芽狀態。健全醫療糾紛人民調解組織體系，實現醫療糾紛人民調解制度的全覆蓋；健全醫療責任保險等醫療風險分擔機制；逐步建立科學的績效考核指標，實現調解工作信息化。

10.加強醫療機構內部價格管理工作。規范醫療機構收費行為，維護患者與醫療機構的合法權益，嚴格落實《醫療機構內部價格管理暫行規定》。醫療機構建立由機構領導、價格管理部門和有關藥物采供部門組成的醫療機構價格管理體系，建立健全醫藥價格調價管理制度、醫療服務成本核算和成本控制管理制度、新增醫療服務項目價格申報制度、價格公示制度、費用清單制度、醫藥價格自查制度、價格投訴管理制度、價格管理獎懲制度以及醫藥價格政策文件檔案管理制度，科學管理、合理控制醫療服務成本。

（二）加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”。

1.落實醫療質量和醫療安全的核心制度。嚴格落實首診負責、三級醫師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實《病歷書寫基本規范》和《手術安全核對制度》，規范病歷書寫和手術安全核對工作，保障醫療質量和醫療安全。

2.健全醫療質量管理與控制體系。貫徹落實《醫療質量控制中心管理辦法（試行）》，推進重點臨床專業醫療質量與控制中心建設，完善管理制度、質量控制標準和指標體系，提高醫療質量管理與控制水平。建立醫療質量、醫療安全評價體系，啟動醫院質量評價工作。切實加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理，繼續強化臨床專科能力建設和醫務人員培訓，加強醫療服務過程中重點環節、重點區域、重點人員管理，持續改進醫療質量。

3.嚴格規范診療服務行為。認真落實臨床路徑、《臨床技術操作規范》、《臨床診療指南》、《醫療機構藥事管理規定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等規章、規范，繼續深入開展抗菌藥物臨床應用專項整治行動，嚴格規范醫師處方行為，促進合理檢查、合理用藥、合理治療。大力推行臨床路徑和單病種質量控制，促進醫療質量管理向科學化、規范化、專業化、精細化、信息化發展，規范診療行為，控制醫療費用不合理增長。嚴格按照《醫療器械監督管理條例》、《衛生部關于進一步加強醫療器械集中采購管理的通知》（衛規財發〔2007〕208號）規定，建立健全高值耗材管理制度，在高值耗材的采購、登記、保管、發放、使用和處置等各個環節建立健全相應的管理制度，規范購入渠道和臨床應用管理。

4.加強醫療技術和大型設備臨床應用管理，保證醫療質量安全和患者權益。切實加強醫療技術臨床應用管理，按照《醫療技術臨床應用管理辦法》要求，建立嚴格的醫療技術準入和管理制度，對違規擅自開展新技術、配置大型設備的行為堅決予以查處。

5.做好臨床用血保障及管理工作。加大無償獻血宣傳和獻血者招募工作力度，建立區域內血液應急保障機制，完善質量控制體系建設，努力滿足臨床用血需求，保證血液安全。醫療機構嚴格按照《醫療機構臨床用血管理辦法（2011版）》要求，建立并實施臨床合理用血指導、考核、監督與評價制度，提高科學合理用血水平，穩步推行自體血回輸等血液保護技術。6.推動基層醫療衛生工作快速發展。鞏固基層醫療衛生服務機構綜合改革成果，完善投入機制，加大績效考核力度，調動基層醫療衛生人員積極性。繼續開展創建全國示范社區衛生服務中心活動，加強基層醫療衛生服務機構內涵建設。大力開展基層醫療衛生人員培訓，推廣國家基本公共衛生服務技術規范，改善服務質量。

（三）加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”。

1.開展構筑醫魂大討論。圍繞醫療衛生職業精神進行深入討論，凝練并大力弘揚體現社會主義核心價值體系的醫療衛生職業精神和職業道德，使之成為職業操守、行風建設、構建和諧醫患關系的主旋律。

2.繼續加大醫德醫風教育力度。堅持以正面教育為主，繼續樹立一批先進典型，加大對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳表彰力度，結合衛生行業特點，深入開展宗旨意識、職業道德和紀律法制教育，引導廣大醫務人員樹立良好的醫德醫風，著力加強行風建設。

3.貫徹落實醫德醫風制度規范。認真貫徹落實《關于衛生系統領導干部防止利益沖突的若干規定》和《醫療機構從業人員違紀違規問題調查處理暫行辦法》，切實加大對醫療衛生領域違法違紀行為的懲戒處罰力度。繼續認真抓好醫德考評制度的落實，進一步細化工作指標和考核標準，建立對醫務人員有效的激勵和約束機制。

4.加強廉政風險防控機制建設。按照加強廉政風險防控的相關規定，以制約監督權力運行為核心，崗位廉潔風險防控為基礎，加強制度建設為重點，現代信息技術為支撐，統籌兼顧、依法依規，在充分實踐的基礎上，結合實際，逐步建立覆蓋所有醫療衛生事業單位的廉潔風險防控機制。

5.堅決查處醫藥購銷和醫療服務中的不正之風案件，嚴肅行業紀律。嚴肅查處亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業賄賂等典型案件，充分發揮辦案的警示作用。注意發揮查辦案件的治本功能，推動完善制度、堵塞漏洞，凈化醫藥衛生體制改革的社會環境。

6.大力加強正面典型宣傳，營造尊重醫務人員、關愛患者的良好氛圍。發揮典型引路作用，激勵廣大醫務工作者投身醫改的積極性。

（四）深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”。

1.著力建立患者滿意度調查長效工作機制。認真開展患者滿意度調查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進服務。樹立以患者滿意度為導向的管理理念，將患者滿意度作為加強內部運行機制改革，促進自身健康發展的有效抓手。加強制度建設，指定專門職能部門，明確職責，著力構建患者滿意度調查長效工作機制。

2.開展民主評議行風工作。繼續把開展民主評議行風作為推進衛生糾風工作、維護群眾權益的重要載體，積極組織、主動參與民主評議行風活動，以評促糾、注重整改。發揮行風監督員的作用，高度關注政風行風熱線，認真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題，努力讓社會滿意。要積極探索建立科學的衛生行風評價機制，更加客觀、公正地反映衛生行風狀況。

3.全面推行院務公開制度。進一步落實院務公開各項要求以及《醫療機構院務公開監督考核辦法（試行）》，增強醫療機構院務公開意識，推動醫療機構進一步優化服務流程和內部民主管理決策。開展群眾滿意社區衛生工作者評選活動。

4.加強醫院文化建設。在堅持以“救死扶傷”、“以病人為中心”、“除人類之病痛、助健康之完美”為核心的傳統醫院價值理念基礎上，強化醫院人文關懷，激發醫院員工人文道德關愛，建立完善符合社會主義核心價值體系的醫院價值觀，弘揚良好職業道德、服務意識和奉獻精神，為患者提供人性化服務和人文關懷。

四、活動步驟和安排

按照活動整體要求，2012年活動分為組織領導、宣傳教育、查找問題、整改提高和督導檢查5個環節，切實解決群眾反映強烈的突出問題，統籌兼顧，有序推進，科學總結工作經驗，鞏固活動成果。

（一）加強組織領導。衛生行政部門和醫療衛生機構要建立責任制，明確主要領導負責制和各級、各崗位職責，層層落實責任制，并將責任落實情況納入年終醫療衛生機構和崗位考核內容。上級衛生行政部門要加強對下級衛生行政部門的指導，推動各級醫療衛生機構“三好一滿意”活動開展。按照“抓兩頭、帶中間”的原則，大力樹立先進典型，對工作不力、發生嚴重問題的單位，加大通報和處理力度，引導和鞭策醫療衛生機構深入推進活動開展。

（二）開展宣傳教育。貫徹落實黨的十七屆六中全會精神，開展醫療衛生系統文化建設和核心價值觀討論，進一步統一思想、提高認識，引導廣大干部職工充分認識開展“三好一滿意”活動的重大意義，切實增強參與活動的積極性和主動性，創造性地開展工作。要進一步加大宣傳力度，推出醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型，樹立醫療衛生系統的良好形象，營造開展活動的良好氛圍。

（三）深入查找問題。進一步梳理醫療衛生服務和行業作風建設的各個環節，對照活動工作任務分解量化指標要求，認真查找工作中存在的問題和不足；通過召開座談會、設置意見箱、開通熱線電話和網上信箱等多種方式，暢通群眾反映問題的渠道，切實解決群眾反映強烈的突出問題。

（四）切實整改提高。針對活動中發現的問題，特別是涉及群眾切身利益、影響行業形象的突出問題，要逐項進行重點整改，制定切實可行的措施，確保活動成效。整改方案、整改措施、整改效果要報衛生行政部門備案。

（五）強化督導檢查。衛生行政部門要加大對醫療衛生機構的工作指導和督導檢查力度，遵循分級指導、逐級檢查的原則，組織對本轄區醫療衛生機構“三好一滿意”活動開展情況進行指導、檢查，穩步、縱深推進活動進程。衛生部適時組織對各地“三好一滿意”活動開展情況進行督導檢查。

衛生部將結合全國醫藥衛生系統創先爭優活動專項表彰，大力宣傳表彰“三好一滿意”活動中涌現出來的“兩優一先”先進事跡，推廣活動的好經驗、好做法和好典型，有序推進，確保成效。

第四篇：醫德醫魂大討論實施方案

醫德醫魂大討論實施方案

為深入貫徹衛生系統“三好一滿意”活動,大力加強醫德醫風和行業作風建設,改善服務態度,提高服務質量,為人民群眾提高提供優質滿意的醫療衛生服務。認真學習了《關于河北省安國市中醫院遺棄受傷流浪女和湖北省武漢市第三醫院縫合拆線事件通報的通知》，通過對這兩起事件的學習，深刻地了解了當今社會醫德醫風建設的重要性，結合我院實際，特制定本方案。

指導思想

以病人為中心，牢固樹立救死扶傷的革命的人道主義精神，以維護廣大人民群眾的利益為目的，緊密結合“三好一滿意”活動的各項要求，強化教育，完善制度，加強管理，加大監督，做到真學真查真改，切實提高服務質量，提升服務水平，積極推動我院的醫療服務再上一個新臺階。

組織領導

為加強大討論活動的順利進行，成立了以院長為組長的領導小組，副院長胡訓利，責任層層落實，由胡訓利院長負責全院醫德醫魂大討論活動的具體實施和落實情況。

三、活動時間

2012年7月20日－8月20日

四、重點內容

積極學習《關于河北省安國市中醫院遺棄受傷流浪女和湖北省武

漢市第三醫院縫合拆線事件通報的通知》，并要求每一個醫務人員通過學習這兩起事件寫一份醫德醫魂學習心得，學習要深刻，使廣大醫務人員要牢記以病人為中心，一切以病人的利益出發，忠于職守，愛崗敬業，加強職業道德，法律法規、執業技能的學習，注重醫德醫風，提高服務質量，改善服務態度，轉變服務作風。同時還要加強與患者的溝通，妥善處理群眾的投訴，減少醫患糾紛的發生，構建和諧的醫患關系。

實施步驟

查找與剖析階段（7月20－7月31日）制定實施方案，召開會議，并成立領導小組，明確分工，統一思想，切實做到查有所獲，學有所得。

教育與整改階段（8月1－8月10）

結合三好一滿意的具體要求和分工，建立長效機制，各科室把醫德醫魂大討論的學習心得上交院辦公室，院領導成員對人員學習心得討論總結。

總結階段（8月10－8月20日）根據本院情況，結合三好一滿意的活動精神，進行大討論的總結，樹立典型，使廣大醫務工作者能切實做到改善工作作風，增強服務意識，從而提高工作效率。

我院要以本次醫德醫魂大討論為契機，推動醫德醫風建設的健康發展，規范醫療行為，改善服務態度，提高醫療服務質量，做到以“仁心”換人心，促進行風建設，切實把醫德醫魂的本意落到實處。領導小組名單附后

贛榆幫扶醫院醫德醫魂大討論領導小組 組長：成晉之

副組長：胡訓利

成建華

成員：孫傳進陳敬啟潘慶蘭

成榮娟侍玲呂思凡呂從寬韋海燕成濤 趙山杰李慶花2012年7月19日

第五篇：醫德醫魂大討論實施方案

醫德醫魂大討論實施方案

為深入貫徹衛生系統“三好一滿意”活動,大力加強醫德醫風和行業作風建設,改善服務態度,提高服務質量,為人民群眾提高提供優質滿意的醫療衛生服務。認真學習了《關于河北省安國市中醫院遺棄受傷流浪女和湖北省武漢市第三醫院縫合拆線事件通報的通知》，通過對這兩起事件的學習，深刻地了解了當今社會醫德醫風建設的重要性，結合我院實際，特制定本方案。指導思想

以病人為中心，牢固樹立救死扶傷的革命的人道主義精神，以維護廣大人民群眾的利益為目的，緊密結合“三好一滿意”活動的各項要求，強化教育，完善制度，加強管理，加大監督，做到真學真查真改，切實提高服務質量，提升服務水平，積極推動我院的醫療服務再上一個新臺階。組織領導

為加強大討論活動的順利進行，成立了以院長為組長的領導小組，副院長胡訓利，責任層層落實，由胡訓利院長負責全院醫德醫魂大討論活動的具體實施和落實情況。

三、活動時間

2012年7月20日－8月20日

四、重點內容

積極學習《關于河北省安國市中醫院遺棄受傷流浪女和湖北省武漢市第三醫院縫合拆線事件通報的通知》，并要求每一個醫務人員通過學習這兩起事件寫一份醫德醫魂學習心得，學習要深刻，使廣大醫務人員要牢記以病人為中心，一切以病人的利益出發，忠于職守，愛崗敬業，加強職業道德，法律法規、執業技能的學習，注重醫德醫風，提高服務質量，改善服務態度，轉變服務作風。同時還要加強與患者的溝通，妥善處理群眾的投訴，減少醫患糾紛的發生，構建和諧的醫患關系。實施步驟

查找與剖析階段（7月20－7月31日）制定實施方案，召開會議，并成立領導小組，明確分工，統一思想，切實做到查有所獲，學有所得。

教育與整改階段（8月1－8月10）

結合三好一滿意的具體要求和分工，建立長效機制，各科室把醫德醫魂大討論的學習心得上交院辦公室，院領導成員對人員學習心得討論總結。

總結階段（8月10－8月20日）根據本院情況，結合三好一滿意的活動精神，進行大討論的總結，樹立典型，使廣大醫務工作者能切實做到改善工作作風，增強服務意識，從而提高工作效率。我院要以本次醫德醫魂大討論為契機，推動醫德醫風建設的健康發展，規范醫療行為，改善服務態度，提高醫療服務質量，做到以“仁心”換人心，促進行風建設，切實把醫德醫魂的本意落到實處。領導小組名單附后 贛榆幫扶醫院醫德醫魂大討論領導小組 組

長：成晉之 副組長：胡訓利

成建華

成員：孫傳進

陳敬啟

潘慶蘭

成榮娟

侍

玲

呂思凡

呂從寬

韋海燕

成濤 趙山杰

李慶花

2012年7月19日