第一篇：展會總結(行政人事部)

第二十屆中國（深圳）國際禮品及家居用品展覽會

展會總結報告

部

門：行政人事部 姓

名：伍琦

出差時間：2012年10月20日~2012年10月27日

出差地點：廣東 深圳（第二十屆中國（深圳）國際禮品及家居用品展覽會）

我很榮幸被公司派去參加了這次深圳的禮品展，自己也將所有的時間和身心都投入其中。總的來說此次展會是比較圓滿成功的，但因為缺乏參加大型展會的經驗，還有很多地方存在不足。下面我寫一點關于此次展會的總結。

一、我對展會的理解1、2、展會是一個公司獲取客戶信息的重要平臺，無論是維護老客戶還是挖掘潛在客戶，參加展會都是一個十分有效的方式。

展會更是一個展現公司形象的重要平臺：展位、展位廣告、人員素養等處處都展示著公司的企業形象。展會做的好既宣傳了公司，又能很好的維護客戶關系。

二、本次展會的流程

展會前

1、通過段經理介紹、《參展商手冊》詳細了解此次展會的基本信息。（包括：展出/布展時間、地點、日程安排、報到/撤展流程、展會要求、展具租賃等）

2、預定車票、房間。

3、準備好相應的行政辦公用品。（如名片、膠帶、剪刀、筆、裝訂機、美工刀等）

4、有關貨車相關事宜。（費用、行車通行證、行車圖示、停車地點及收費）

5、費用預算。展會中

1、產品和公司理念介紹。

2、卸貨及布展。

3、宣傳冊及畫冊相關準備。

4、收集資料和名片。了解潛在客戶做何業務、對那款產品有意向、訂制產品有何需求，并耐心解答詢問者的問題并做好記錄。

5、員工展會期的交通和用水、用餐安排。

6、了解相關行業規模、產品信息等各項信息。

7、學習大型公司的優質服務、流程等。

展會后

1、撤展。

2、剩余宣傳冊、非一次性辦公用品等歸還入庫。

3、收集整理各項信息資料。

4、清算費用。

三、展會存在的不足及建議 展會前準備基本完善但還是不夠充分

1、車票和房間是在很緊張倡促的情況下訂到的。以后展會應最少提前兩周定好。

2、展具租賃這塊，之前雖然聯系好私家租賃公司，但是到現場發現還有更優惠的私人租賃，而且要對半還價。這樣可以節約很多經費。

3、出發前，沒有經過系統的費用預算，導致經費不夠。對差旅相關財務制度了解不夠，登記不夠專業。

產品信息了解不夠，產品沒有統一的價格體系

1、公司產品不夠了解，介紹不夠專業。

建議：出差前，對出差同事進行系統的專業培訓。根據公司目前現狀（如果近期還有展會）最好進行分類培訓，每人負責不同類別產品，見效會比較快。

2、沒有明確和統一的價格體系。展會期間更改了3~4次價格表，大家也都是拿著手抄價格單。當客戶人流量較多時，大家不了解價格底線，王雯那邊忙不過來，其他人也干站在旁邊。

建議：統一公司價格體系，最少出差前一周了解熟悉各項產品價格。

宣傳需加大力度

1、展會位置不在主要會場，但在主展館1號展館旁邊且和其他陶瓷行業展館位置錯開，所以人流量還是比較大的。客戶對公司的產品也有很高的興趣。

2、我們餐具的包裝還是很精致的，但是宣傳冊和別家公司比起來就相對寒磣了。很多對公司有意向的客戶，如果不聽介紹，只看宣傳冊的話很難了解公司的理念和公司產品的信息。宣傳冊折頁和訂名片也花費很多時間。

建議：盡快整合好公司現有的每套產品信息并配上圖片，對公司和公司產品能夠有更進一步的了解。宣傳冊折頁和訂名片花費太多時間，以后也應該提前準備好。

3、布展和撤展因為經驗不足，浪費了很多時間。

建議：布展提前出好設計稿，有條件的話最好請裝修公司，讓展會更有文化氣息。

統一著裝和接待禮儀

統一的著裝會讓提高公司的品牌形象。接待禮儀也應進行系統培訓。

四、展會心得

1、要滿腔熱情

常言說得好，表現的熱情就會變得熱情，反之亦然。如果你一副不耐煩的樣子，你會變得不耐煩而且討人嫌。熱情洋溢無堅不摧，十分有感染力。要熱情地宣傳自己的企業和產品。在參觀者看來，你就代表著你的企業。你的言行舉止和神情都會對參觀者認識你的企業產生極大的影響。

2、不要見人就發資料

在展會上，有接到一些企業的名片和宣傳冊，面無表情不說一句話直接扔到桌前。這種粗魯的做法或許會令人討厭，而且費用不菲，更何況你也不想成本較高的宣傳資料白白流失在人海中。那該怎樣把公司的信息送到潛在客戶手上呢？了解展會客戶群體和競爭對手，要找準客戶。

3、不要坐著

展會期間坐在展位上，給人留下的印象是：你不想被人打擾，顯得不夠熱情，容易被顧客忽略。

4、不要以貌取人

展會上唯一要注重儀表的是參展單位的工作人員，顧客會按自己的意愿盡量穿著隨便些，如牛仔褲、運動衫，什么樣的都有。所以，不要因為客戶穿著隨意就低眼看人。

5、了解信息

展會上有很多大型的企業，多學習成熟企業好的一面，如宣傳、接待等。而且展會上也可以了解很多同行信息，可以明顯感受企業的發展空間和市場空間，了解自己產品的市場潛力。

五、個人感想

在大家的齊心協力和不怕吃苦的精神下，深圳禮品展很圓滿的結束了。自己作為行政部參加展會也學習到了很多，也存在很多不足。在今后的工作中，會不斷改進和學習。展會中最開心的是公司所有帶去的產品被蘭州一個客戶全買下了，而且還有很多意向客戶都留下了名片，這是對劉總的理念和我們公司一個很好的肯定。當然后期我們一定要做好客戶回訪工作。為期7天的展會，讓我學到很多經驗的同時，也更進一步增進了同事之間的友誼。展會期間有時忙的飯沒有吃，有時一上午要訂一千份宣傳冊，很多時候還要搬貨卸貨等，讓人感動的是大家都沒有很大的抱怨，并且用最充沛的精力投入在展會中。最后希望我們能總結展會中的不足，爭取下次取得更大的成功。

瓷博會和深圳禮品展 兩個展會不同之處

1、深圳展會以禮品市場為主，規模較大，只批準專業觀眾入場

瓷博會以陶瓷類產品為主，相對來說規模比深圳展會要小很多。

2、深圳展會以交換客戶信息為主，客戶多為企業和公司訂制。

瓷博會散客居多和產品以零售為主。

第二篇：2010行政人事部總結

行政人事部2010工作總結

2010年，行政人事部圍繞集團公司提出的“十二·五”發展規劃和2010年目標任務，以“建設一支較高素質的員工隊伍，打造中國最優秀的船廠”為主要追求目標，弘揚“忠誠、敬業、精細、高效”的企業精神，較好地完成了工作計劃和上級領導交辦的各項工作任務，具體總結如下：

一、2010年完成的主要工作：

1、進一步加強了員工隊伍的建設和培養，基本滿足規模性生產要求。今年針對公司技術設計、質量檢驗和水下項目的調試人員缺乏現狀，積極引進生產技術骨干11人，同時接收了67名院校畢業生及66名實習生來廠工作，并實行“傳幫帶”制度，指派有經驗的同志與他們簽訂師徒合同，做到工作上有人指導，生活上有人關心，為公司的發展做好了人才儲備。

2、制訂下發了“進一步加強員工隊伍建設幾項措施”文件，開展了“三個一”人才工程，設立青年人才激勵基金，重視來廠的大中專畢業生工作，召開大學生座談會，廣泛聽取他們的意見和建議，并對進公司一年以上三年以下的大學生根據他們的專業和特長進行了崗位的合理調整，鼓勵專業技術人員參加社會職稱評定。

3、較好地落實了明年大學生招收計劃，并逐步向重點院校拓展。今年與武漢理工、哈船院、江蘇科大、江蘇海事等大專院校103名品學兼優的學生簽訂了畢業就業協議。

4、推進擴大自主用工隊伍工作，對非計件制人員進行了合理控制。全年新廠擴大自主用工隊伍186人。

5、為規范管理，今年對掛靠勞務公司的工程隊全部改辦了獨立法人資質。

6、根據公司降本降耗的精神，對勞務工程隊不再補貼1.92%的地稅，全年可為公司節約支出500多萬元。

7、加強了對勞務工程隊分配的監控，勞務工工資發放由原打卡報備改為先報審核后再打卡，以促進各工程隊工費分配做到相對公平、公正，避免和減少了勞資糾紛。

8、堅持開展了對勞務工程隊綜合考評和評先工作。

9、全面開展主體工種技能等級培訓，全年共完成主體工種技能等級培訓1837人，其中初級工培訓501人，中級工培訓862人，高級工培訓452人，技師培訓22人。配合安全部門完成特種作業人員上崗安全資質培訓3088人，配合設備動力部門完成設備操作培訓1349人，開展PSPC知識普及培訓589人。

10、認真開展降本降耗活動，通過加強生活區節電節水管理、保潔工作委外承包、加強勞務工出勤考核、爭取國家補貼培訓政策，預計全年可實現降耗1000多萬元。

11、后勤方面在生活區、大樓保潔委外承包的基礎上今年拓展了廠區保潔委外承包。對基本工廠區住宿進行了調整，做到相對封閉管理，較好地掌握執行了蓮沁苑欣元小區的優惠購房政策，已安排317戶入住。高溫季節，想方設法確保了生產現場的飲水供應。

12、加強保安隊伍建設，實行動態管理，建立單船治保體系，擴展了華元、鑫福項目保安管理，全年未發生大的治安和失竊事件。

13、辦公室服務工作不斷改進提升，完成了四個會議接待室的調整，較好地配合生產經營部門做好了30多條船的下水、交船命名儀式工作，全年共安排布置各類會議350余次。

二、對2010年工作的反思：

與以往相比，今年的行政人事工作在集團領導的指導幫助下有了以下明顯的變化：一是思路更清了。今年我們將工作的重點轉移到了如何建設一支較高素質員工隊伍的主題上來，通過人才引進、加大培訓教育力度、加強對現有人才的培養、擴大自主用工隊伍等措施，不斷夯實公司發展的人才基礎；二是不斷創新。今年出臺了“進一步加強員工隊伍建設幾項措施”文件、開展了“三個一”人才工程、設立了青年人才激勵基金、拓展了重點院校大學生的招聘、對掛靠勞務公司的工程隊改辦獨立法人資質、對勞務隊分配進行預先監控等等，為公司的發展提供了不竭的動力。縱觀全年工作，雖然取得了一些成績，但還是存在不足和需要改進的方面：

1、外來勞務工流動率偏高，影響隊伍總體素質；

2、基本工隊伍素質有待提高，專業技術人員培訓有待深化；

3、人員的培養、儲備跟不上公司快速擴漲的需要。

三、2011年重點工作考慮：

2011年是公司再次大發展的一年，董事長提出了二次創業的要求，公司將在做優、做強的基礎上進一步做大。隨著二圩港、鑫福項

目的建成，公司的產能將翻番，將繼續保持中國造船業前

五、世界前二十的地位。為此我們必須做好以下工作：

1、按照“二圩港”、“鑫福”項目建設生產設計大綱，編制人才需求計劃，及早展開人才培養和招聘引進工作。

2、全面提升員工隊伍素質，凡未取得國家技能等級的主體工種操作人員，年底前必須通過培訓取證，確定技能等級。外來勞務工也必須通過相應的技能等級考證。

3、推進“加強員工隊伍建設幾項工作措施”具體落實，重點做好在廠青年大學生穩定和培養工作。

4、重點抓好外來勞務工穩定工作，提高老員工返廠率。

5、改進勞務工管理。適當放寬有船廠工作經歷人員準入年齡，提高意外傷害險保險額度，改進工程款留存辦法，開通OA系統，以加強班組建設為重點，推進勞務工程隊基礎管理工作等，以適應不斷變化的勞動力市場情況。

6、改革創新用工模式。在“二圩港”“鑫福”造船項目的用工方面參照川崎模式進行改革，勞務工由相關勞務工程公司招收，建立勞動關系，然后輸送到公司，按人數收取一定的管理費。人員直接編入車間班組，由公司直接管理，從根本上扭轉春節前后、高溫季節勞動力不可控狀態。

7、深入開展降本降耗活動，確保實現1000萬元降本降耗目標。

8、實現新廠、二圩港、鑫福、華元保衛工作一體化管理，老廠、中舟保衛工作實行自主管理。

9、深化后勤經濟責任承包，探討綠化委外承包，改進后勤服務，提高服務質量，重點做好生活區、食堂、公共廁所等較為薄弱的管理改進工作。

10、改進辦公室服務工作，做好領導的參謀與助手，提高接待服務質量，提升公司整體形象。

蒞臨歲末年初，我們在看到成績的同時，更要看到未來發展的希望、責任和壓力，我們將不斷加強自身的學習，不斷提高自身的素質及業務水平，揚長避短，堅持改革創新，把各項工作做得更好，我們有信心和決心在新的一年里在集團公司領導的關心支持下取得更大的成績、作出新的貢獻。

2010年12月8日

第三篇：行政人事部工作計劃總結

2012年

結合公司目前實際情況和今后的發展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展2012的工作，全面推行目標管理

一、人事部分

1、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構科學適用，三年內不做大的調整，保證公司在科學的組織架構中高速運行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據；

3、完成日常人力資源招聘與配置

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度；

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，培養員工主人翁精神，增強企業凝聚力。

6、在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性

7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。

8、弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人；

9、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益，為企業發展服務。

10、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

人力資源工作對一個不斷成長和發展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關鍵。所以人力資源部在制定目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協助。

二、行政部分

1、負責貫徹公司領導指示。做好上下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況、反饋信息；搞好各部門間相互配合、綜合協調工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據領導意圖和公司發展戰略，負責起草工作計劃和其他重要文稿。

3、負責全公司日常行政事務管理，協助總經理處理日常工作。

4、組織安排公司辦公會議，或會同有關部門籌備公司其他會議及有關重要活動，做好會議記錄和整理會議紀要，根據需要按會議決定發文。

5、負責公司來往信函的收發、登記、傳閱、批示，做好公文的擬訂、審核、傳遞、催辦和檢查。

負責公司保密工作和法律事務以及重要文書檔案資料的保管工作。

6、妥善保管和正確使用公司印章（公司行政章）和介紹信。

7、負責前臺接待、客人來訪迎送等招待工作。

8、負責公司辦公設施的管理。包括公司辦公用品采購、發放、使用登記、保管、維護工作。

9、協助信息部門做好信息系統總體開發工作，提高行政辦公效率。

10、負責公司總務工作，做好后勤保障。主要是員膳食、衛生保潔、電話總機服務、宿舍管理工作

11、為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動和旅游活動。

12、完成總經理交辦的其他任務。

目 標

一、完善公司制度，向實現管理規范化進軍。

成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司

管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化，年工作將以此為中心。

二、加強培訓力度，完善培訓機制。

企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責人，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。

三、協助部門工作，加強團隊建議。

繼續配合各門店及部門工作，協助處理各種突發事件。2012年是____拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建議也是行政人事部工作的重心。

其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信暉煌文化會越做越強。

第四篇：行政人事部

一、行政人事部組織架構圖

行政人事部

人績員行前事效工政臺招考培后文

聘核訓勤員

二、行政人事部各崗位職責：

（一）人事招聘

1、各類人才信息情報的搜集。

2、公司各部門儲訓人員的情況了解。

3、人力招聘工作的資料匯集與整理。

4、人力招聘工作的初試及客觀評價。

5、人力招聘后經歷及證件的核實。

6、人員招聘的各類報表統計工作。

7、每月的人員流動去向的收集及流失原因分析。

（二）績效考核

1、對公司人事規章制度，福利等進行規劃與修訂。

2、對公司的員工考核，激勵機制進行規劃與修訂。

3、對公司人力資源的補充、配合、晉升、配備的規劃。

4、各類人事表單流程制定，修訂及審核。

5、負責員工考核的推動，督導與執行等管理。

6、各種活動的規劃與執行。

7、相關資料的收集整理及歸檔。

（三）人員培訓

1、制定培訓計劃，以及月、周培訓計劃的編制，培訓及實施。

2、收集培訓課程信息，資料并輸入電腦整理。

3、舉辦新進人員規章制度,企業文化籌培訓課程和公共技術培訓工作。

4、每日培訓課程的督導與實施。

5、督導與協助各部門培訓計劃的實施。

6、培訓資料的分類匯集整理以及根據需要修改培訓文件。

7、培訓資源的協調使用。

8、培訓教材的管理。

9、匯總與提取培訓實施成放。

（四）行政后勤

1、人員到職與離職相關手續的辦理。

2、員工請假、調休假作業，日出勤狀況稽查統計工作。

3、負責員工勞動合同及公司合約的簽訂及存檔。

4、辦理員工養老保險、醫療保險等。

5、福利措施的具體實施。

6、固定資產的管理。

7、公務車輛管理

8、租房及辦公用房的管理。

9、公司的安全管理。

（五）前臺文員

1、負責公司來訪客人的接待工作，負責外來電話的轉接。

2、負責公司復印機、傳真機等辦公設備的日常保養及報修工作。

3、負責公司各部門辦公用品計劃的統計，采購及發放。

4、負責公司資料、圖書、規范、樣書等管理歸檔，建立借閱手續。

5、負責信函、報刊、包裹的收發工作。

6、完成上級領導交辦的其它工作。

（六）經理

1、負責行政人事部日常管理工作。

2、根據總經理指示，負責組織總經理主持的工作會議安排并做好會務工作。

3、負責組織起草制定公司各項規章制度。

4、組織做好公司函電收發和報刊資料收訂發放工作。

5、組織并做好來客接待和公司車輛的管理工作。

6、根據公司總體發展目標和計劃要求，及時編制本部門的工作計劃，并組織貫徹落實。

7、負責公司辦公用品的分配調整及辦公用品，用具標準的制定和管理，并時辦公用品，用具標準化及各部門文具辦公進行檢查督促。

8、組織并落實公司各項開發，經營活動后勤保障工作。

9、負責完成公司領導臨時交辦的各項任務。

第五篇：行政人事部

行政人事部崗位職責

一、每月統計人防、技防服務單位的增減并與保險公司核對

二、每月統計各部門業績情況

三、每月統計各單位上交的管理人員任免審批表

四、對公司的重要文件及檔案材料及時歸檔并保存。

五、完成公司交辦的其他工作和任務。