第一篇：富德生命人壽理賠迅速獲贊

富德生命人壽理賠迅速獲贊

富德生命人壽始終秉承“關(guān)愛”的服務(wù)理念，以客戶服務(wù)為宗旨，與客戶之間搭建起一座零距離、個(gè)性化的溝通橋梁，富德生命人壽將客戶服務(wù)貫穿于整個(gè)企業(yè)運(yùn)作之中，不斷提高理賠時(shí)效、提升理賠服務(wù)品質(zhì)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步，富德生命人壽推出了移動理賠直通車特色服務(wù)，客戶出險(xiǎn)后只要將理賠申請資料準(zhǔn)備齊全，富德生命人壽借助移動理賠平臺當(dāng)場完成審核給付，就可實(shí)現(xiàn)賠款實(shí)時(shí)支付到賬。

近年來，保險(xiǎn)理賠是否完備快捷成為他們選擇、衡量險(xiǎn)企的重要因素。關(guān)注客戶訴求，富德生命人壽不斷創(chuàng)新，為客戶提供越來越優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)，受到消費(fèi)者表睞。

最具富德生命人壽特色的“1234特色關(guān)愛理賠”為例：“1234”指的是 “簡易案件1日內(nèi)快速理賠、住院醫(yī)療2日內(nèi)100%探視、一般案件3日內(nèi)給付理賠款、特殊案件4日內(nèi)預(yù)付賠款”。如今，不僅是簡易案件，即便是大額理賠，富德生命人壽在時(shí)效上領(lǐng)先一步。

金杯銀杯不如老百姓的口碑，富德生命人壽會一如既往地為客戶提供高效、迅速、優(yōu)質(zhì)的特色理賠服務(wù)，讓每一位客戶都體會到富德生命人壽的關(guān)愛。

第二篇：富德生命人壽“跨時(shí)代理賠”流程引爆時(shí)代潮流

富德生命人壽“跨時(shí)代理賠”流程引爆時(shí)代潮流

伴隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的飛速發(fā)展，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的新形勢，富德生命人壽繼網(wǎng)絡(luò)報(bào)案、微信報(bào)案、e服務(wù)體驗(yàn)中心及微信公眾服務(wù)號上線之后，客戶在辦理理賠流程上越來越方便、快捷。這種跨時(shí)代的理賠流程也瞬間打破以往傳統(tǒng)的理賠觀念。

如今，客戶足不出戶，便可以在網(wǎng)上或通過手機(jī)微信實(shí)現(xiàn)理賠案件的申請，申請材料簡單，操作方便快捷。

相對傳統(tǒng)理賠方式，微信自助理賠、官網(wǎng)自助理賠及理賠直通車系統(tǒng)優(yōu)化了理賠流程、提升了理賠時(shí)效，更加貼合年輕客戶生活習(xí)慣。通過聯(lián)網(wǎng)就可以拿到理賠金，這種時(shí)尚、快捷的理賠方案讓富德生命人壽的人氣大增。

富德生命人壽的理賠直通車系統(tǒng)，是專門針對移動智能終端平臺開發(fā)的、可實(shí)現(xiàn)向客戶提供“零距離”現(xiàn)場理賠服務(wù)的操作系統(tǒng)。理賠人員接到報(bào)案并確認(rèn)客戶信息后，攜帶安裝有理賠直通車app軟件的平板電腦，上門提供理賠服務(wù)，現(xiàn)場完成理賠案件的受理、錄入、審核、理算、支付、結(jié)案等理賠操作流程，實(shí)現(xiàn)客戶在1小時(shí)內(nèi)收到公司理賠款的服務(wù)體驗(yàn)。經(jīng)過體驗(yàn)之后，客戶們對這種新型的理賠流程大力稱贊，沒想到如今的理賠流程也能像交手機(jī)費(fèi)那樣方便、快捷。這種時(shí)代發(fā)展的潮流感也讓客戶們對富德生命人壽越來越信任。

第三篇：富德生命人壽完成桃江溺水身故客戶理賠

富德生命人壽完成桃江溺水身故客戶理賠

華聲在線—三湘都市報(bào)1月28日訊(李超鵬)“兒子的離開讓我們?nèi)規(guī)捉罎ⅲ嗄隇閮鹤拥男燎诟冻鲈谝灰怪g化為烏有，在我們?nèi)胰f念俱灰之際是這張小小的保單給予了我們些許慰藉，感謝富德生命人壽”。被保險(xiǎn)人羅某的父親噙著淚水對富德生命人壽益陽中支理賠員說。

2014年10月2日，湖南省桃江縣4名初中生相約到該縣資江河畔游泳，4名學(xué)生都不太熟悉水性，在下水后瞬間便失去蹤影，只有1人獲救。經(jīng)縣公安局、消防等部門連續(xù)幾個(gè)小時(shí)的打撈，溺水身亡的3位學(xué)生才全部打撈上岸。

10月3日，富德生命人壽益陽中心支公司得知溺水學(xué)生中有我司客戶，便立即啟動理賠程序，組織保險(xiǎn)事故調(diào)查處理小組赴事故現(xiàn)場核實(shí)，經(jīng)調(diào)查確認(rèn)，此次溺水死亡事故的三名學(xué)生中有的羅某為我司客戶，于2010年11月在我司購買了《吉祥三寶》保險(xiǎn)產(chǎn)品，基本保額為5萬元，同時(shí)在2011年3月繼續(xù)在我司購買了《富貴全能》保險(xiǎn)產(chǎn)品，基本保額為2萬。

調(diào)查小組將調(diào)查結(jié)果匯報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)后，公司領(lǐng)導(dǎo)指示理賠人員立即聯(lián)系其家屬，并上門對遇難者家屬表示慰問。面對如此慘痛的遭遇家屬早已泣不成聲，面對此情此景我司理賠人員加速為其辦理理賠用以慰藉其家屬的失子之痛。

在公司理賠人員的幫助下，其家屬于10月9日提交了全部索賠材料，在收到索賠材料后我司理賠人員立即進(jìn)行立案操作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，10月10日案件就審核完畢，并將理賠款項(xiàng)132674.02元匯入了申請人賬戶。

富德生命人壽益陽中支迅速理賠溺水客戶13萬余元，從報(bào)案時(shí)的理賠指導(dǎo)，到理賠時(shí)的專業(yè)快速，再到結(jié)案時(shí)的及時(shí)通知，富德生命人壽急客戶所急、想客戶所想，致力于為客戶提供一站式的專業(yè)理賠服務(wù)，迅速、毫不猶豫地承擔(dān)起對客戶的保障承諾。未來，公司更會與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步細(xì)化客戶需求并利用現(xiàn)代化手段幫助客戶輕松理賠，提高客戶滿意度和忠誠度，真正做到“用心服務(wù)、誠信經(jīng)營、回報(bào)客戶”。

第四篇：富德生命人壽成長12年

富德生命人壽成長12年“蝶變”

富德生命人壽宣布2015年規(guī)模保費(fèi)已突破千億，這意味著中國保險(xiǎn)行業(yè)的“千億俱樂部”再添生力軍。對于去年年底剛由“生命人壽”更名的“富德生命人壽”而言，可謂是富德元年里程碑式的勝利。

富德生命人壽從2003年售出第一張保單，富德生命人壽開始亮相保險(xiǎn)市場以來，2004年富德生命人壽公司保費(fèi)收入已破10億。2008年富德生命人壽公司總部南遷深圳后，更迎來跨越式發(fā)展階段。2010年富德生命人壽規(guī)模保費(fèi)超百億，2014年富德生命規(guī)模保費(fèi)超700億元。2015年8月，年中過半，富德生命人壽規(guī)模保費(fèi)已突破千億。12年的積淀，富德生命人壽完成了從默默無聞的保險(xiǎn)業(yè)新軍到全行業(yè)矚目的千億俱樂部成員的“蝶變”。

在富德生命人壽從事客服工作的王女士萬分感慨：千億保費(fèi)意味著更多的客戶量，更高的服務(wù)要求。未來，她將和富德生命人壽公司一起不斷提高客戶服務(wù)水準(zhǔn)，充分利用新技術(shù)，讓客戶體驗(yàn)不斷提升。

富德生命人壽公司的管理層表示，千億保費(fèi)的取得意味著數(shù)百萬客戶將人生祈盼和家庭責(zé)任托付給了富德生命人壽，是對富德生命人壽公司產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新的充分肯定。在富德生命人壽公司集團(tuán)化發(fā)展的大背景下，富德生命人壽一定會抓住機(jī)遇，創(chuàng)新發(fā)展，守護(hù)好、呵護(hù)好這份信任，富德生命人壽與客戶、社會各界一道，攜手提升生命價(jià)值，續(xù)寫新傳奇。

第五篇：富德生命人壽收購國民信托獲批 垂涎已久

富德生命人壽收購國民信托獲批 垂涎已久

近年來發(fā)展迅猛的富德生命人壽有望拿下一張信托牌照！

8月21日，中國保監(jiān)會對外公開批復(fù)富德生命人壽受讓國民信托股權(quán)一事，原則同意富德生命人壽通過受讓方式收購國民信托93.44%的股權(quán)。

不過，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，伴隨此次收購獲批，由國民信托與匯豐保險(xiǎn)（亞洲）有限公司各持股50%的合資壽險(xiǎn)公司——匯豐人壽的處境變得尷尬起來。因?yàn)楦鶕?jù)相關(guān)規(guī)定，存在控制關(guān)系的兩家險(xiǎn)企之間不能經(jīng)營存在利益沖突或者競爭關(guān)系的同類保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。如此一來，同樣經(jīng)營壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的匯豐人壽，其股權(quán)處置成為各界的關(guān)注焦點(diǎn)。

年初便已開始布局

資料顯示，國民信托前身為中國人民建設(shè)銀行浙江省信托投資公司，公司成立于1987年1月，2007年遷址北京，并更名國民信托。根據(jù)公司官網(wǎng)信息，目前其注冊資本為10億元。

國民信托2014年年報(bào)顯示，截至2014年底，其股東包括：上海豐益（31.73%）、璟安股權(quán)投資有限公司（27.55%）、上海創(chuàng)信（24.16%）、恒豐裕實(shí)業(yè)（16.56%）。其中，上海豐益當(dāng)時(shí)的法定代表人為佳兆業(yè)集團(tuán)（01638，HK）原實(shí)際控制人郭英成。

富德生命人壽對國民信托可謂垂涎已久，起碼在今年初就已經(jīng)開始布局。

來自全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)的數(shù)據(jù)顯示，3月13日，上海豐益的投資人（股權(quán)）由深圳市華運(yùn)泰投資發(fā)展有限公司變更為深圳富德金融投資控股有限公司，同時(shí)其法定代表人由馬鐘松變更為張峻。

上海創(chuàng)信的投資人也在2月15日由廣州市仁晟投資有限公司變更為深圳市富德前海基礎(chǔ)設(shè)施投資控股有限公司，其法定代表人由盧桔鋒變更為李榮輝。公開資料顯示，李榮輝為生命保險(xiǎn)資產(chǎn)管理有限公司總經(jīng)理，其在富德生命人壽工作多年，曾是富德生命人壽總經(jīng)理助理。

此外，恒豐裕實(shí)業(yè)的企業(yè)法人在2月11日由深圳市愛倫貿(mào)易有限公司變更為深圳市富德前海基礎(chǔ)設(shè)施投資控股有限公司，其法定代表人由郭培能變更為向旭家，而向旭家曾任生命保險(xiǎn)資產(chǎn)管理有限公司董事長。

根據(jù)保監(jiān)會的批復(fù)，富德生命人壽收購國民信托還有相關(guān)程序要走，保監(jiān)會要求富德生命人壽“應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定向銀行業(yè)監(jiān)督管理部門提出申請，履行收購國民信托的法定程序，并及時(shí)將進(jìn)展情況報(bào)告。”

值得一提的是，目前已有不少保險(xiǎn)公司入股信托公司，如中國平安集團(tuán)旗下有平安信托，中國人保持有中誠信托股權(quán)，泰康人壽入股國投信托。此外，去年中國人壽出資24億元入股重慶信托。

匯豐人壽股權(quán)處置引關(guān)注

值得關(guān)注的是，伴隨富德生命人壽收購國民信托獲保險(xiǎn)監(jiān)管部門批準(zhǔn)，由國民信托與匯豐保險(xiǎn)（亞洲）有限公司各持股50%的匯豐人壽的處境變得尷尬起來。畢竟國民信托的新東家——富德生命人壽實(shí)際與匯豐人壽存在競爭關(guān)系。

資料顯示，匯豐人壽成立于2009年6月，主要負(fù)責(zé)承保人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，注冊資本10.25億元，總部設(shè)于上海。今年上半年，匯豐人壽實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入4.03億元，投連險(xiǎn)獨(dú)立賬戶新增交費(fèi)3.71億元。

據(jù)保監(jiān)會發(fā)布的《保險(xiǎn)公司股權(quán)管理辦法》，兩個(gè)以上的保險(xiǎn)公司受同一機(jī)構(gòu)控制或者存在控制關(guān)系的，不得經(jīng)營存在利益沖突或者競爭關(guān)系的同類保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，中國保監(jiān)會另有規(guī)定的除外。如此一來，匯豐人壽的去向成為各界的關(guān)注焦點(diǎn)。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，當(dāng)面臨同業(yè)競爭問題時(shí)，保險(xiǎn)公司多會選擇轉(zhuǎn)讓其中一家公司股權(quán)。如前幾年中國太平在中國內(nèi)地有兩家財(cái)險(xiǎn)公司，即太平財(cái)險(xiǎn)和民安財(cái)險(xiǎn)，后來中國太平便將民安財(cái)險(xiǎn)股權(quán)轉(zhuǎn)讓了出去。又如中國太保為避免旗下太平洋人壽與太平洋安泰的同業(yè)競爭，轉(zhuǎn)讓了后者股權(quán)。在有先例的情況下，一旦富德生命人壽成功收購國民信托，則匯豐人壽或?qū)⒚媾R類似命運(yùn)。

為進(jìn)一步了解富德生命人壽如何處理國民信托持有匯豐人壽50%股權(quán)一事，昨日（8月24日），《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者聯(lián)系了匯豐人壽和富德生命人壽。對此，匯豐人壽方面表示不清楚。而截至記者發(fā)稿時(shí)，富德生命人壽方面暫時(shí)還沒有官方回應(yīng)。