第一篇：道縣郵政局“為民服務創先爭優”實施方案

道郵黨字［2011］1號

關于開展“為民服務創先爭優”活動實施方案

各部、室、中心、支局、所：

為深入貫徹落實市局《關于印發永州市郵政局“為民服務創先爭優”活動實施方案的通知》（永郵黨字［2011］8號）和縣委、縣政府《關于印發（關于在全縣窗口單位和服務行業深入開展“為民服務創先爭優”活動的實施意見）的通知》（道創先發［2011］5號）的文件精神，進一步推動窗口單位和服務行業創先爭優，增強服務意識，提高服務效能，改進服務作風，更好地為人民群眾服務，促進創先爭優活動成為群眾滿意工程，在更高起點上為推進道縣經濟社會又好又快發展提供強大動力與組織保證，特制定《道縣郵政局“為民服務創先爭優”活動實施方案》如下：

一、成立領導小組：

組長：何舉旭 副組長：蔣才海、楊帆

下設“為民服務創先爭優”活動領導小組辦公室，唐海輝同志任辦公室主任，尹清禾、劉海燕、李勝紅、付穎娟同志為小組成員。

二、活動范圍對象 ：全縣所有郵政網點和農村郵政支局

三、活動內容：

1、開展“三亮”活動，全面推行服務公開。普遍開展“亮標準、亮身份、亮承諾”活動，使服務窗口創先爭優活動爭在平時、比在經常、創在實處。要積極推行公開服務事項、公開工作流程和服務標準、辦結限時等，公布承諾內容，接受群眾監督。

2、開展“三創”活動，持續激發服務動力。深入開展“創群眾滿意崗位、創服務先進單位、創優質服務品牌”活動，總結推廣以往成功經驗和典型做法，豐富服務內容，改進服務方式。

3、開展“三比”活動，廣泛參與服務競賽。經常開展“比技能、比作風、比業績”活動，對照本單位先進標準和先進典型，開展崗位練兵、技能比武，不斷提高業務技能，爭當行業“排頭兵”，形成比學追趕的良好氛圍。結合實際開展文明服務、誠信服務、廉潔服務、優質服務競賽，促進服務態度明顯改善、工作作風顯著轉變。

4、開展“三評”活動，切實加強服務監督。廣泛開展“領導點評、黨員互評、群眾評議”，把領導要求、黨員互助、群眾促進結合起來，黨員領導干部和基層黨組織負責人要認真進行點評，實事求是地肯定成績、指出存在問題，提出改進意見，指明努力方向。結合黨員自身特點和崗位實際，開展自評、互評，相互鼓勵、比學趕幫。堅持“開門搞活動”，通過設置意見箱、電子測評系統、網上投票等方式，接受服務對象即時評價、在線評估，及時反饋群眾意見，整改存在問題。

四、方法步驟

1、完善實施方案。在前期工作開展基礎上，深入剖析在服務設施、服務流程、服務效能、服務考核機制等方面存在的問題和不足，有針對性地制定符合本單位特點的“為民服務創先爭優”活動實施方案。

2、公開亮承諾接受社會監督。在前期公開承諾基礎上，結合本行業本單位實際，重點圍繞樹立服務意識、提升服務效能、改進服務作風，按照具體、實在、量化，可操作、可檢查、可評價原則進行公開承諾，設立監督電話，主動接受群眾監督。

3、圍繞“三亮三創三比三評”，開展先鋒競賽活動。對在履行承諾，服務群眾工作中涌現出來的優秀業務能手和服務標兵進行評選，設立黨員光榮榜、黨員示范崗、黨員先鋒崗等，充分發揮先進的模范帶頭作用。

五、相關要求

1、落實工作責任。充分深入開展創先爭優活動的重要意義，切實加強領導，明確職責任務，細化工作要求。各網點組織要按照縣局統一部署，結合自身特點，精心組織，抓好落實。

2、加強宣傳推介。宣傳本網點創先爭優活動中涌現出來的先進典型，推廣先進做法和經驗，使“為民服務創先爭優”成為各單位黨員群眾的自覺行為，讓群眾切身感受到創先爭優活動的具體成效。

3、嚴格考評考核。通過定期督查、行風評議、網絡評比等多種方式對群眾口碑好的窗口單位、服務行業和個人進行評比考核，表彰先進。

道縣郵政局 二○一一年十月三十日

第二篇：2012創先爭優為民服務實施方案

*******學校 創先爭優活動方案

為扎實推進創先爭優活動深入開展，積極引導全校教職員工圍繞教學中心工作、服務大局，強化爭創意識，進一步密切聯系群眾，提升學校辦學形象，推動科學發展，促進社會和諧，根據我校實際情況，制定如下方案。

一、總體要求

按照“五個好”先進基層黨組織、“五帶頭”優秀共產黨員的基本要求和“為民服務創先爭優”活動的目標任務，從實際出發，結合年級部和科室特點，設計活動載體，豐富活動內容，爭創群眾滿意窗口，爭創優質服務品牌，爭創先進服務型黨組織。

二、活動載體

1.以開展“三亮三比三評”為載體，在各部門掀起創先進、爭優秀的熱潮。

“三亮”：即亮身份、亮承諾、亮形象。通過學校全體共產黨員佩戴黨徽，公開身份;設立公示欄、展板，公開崗位職責、服務流程、承諾事項;在教育教學工作中規范著裝、文明用語，樹立良好的教師形象，展示教師風采風貌。

“三比”：即比學習、比作風、比奉獻。加強全體教職員工政策法規學習、業務技能培訓和教師職業道德教育，樹 立文明熱情、規范高效的服務意識;教育黨員自覺講團結、講奉獻，識大體、顧大局，轉變工作作風，改進生活作風，雷厲風行，務實高效，恪盡職守，樹立為民、務實、清廉的良好形象，推動形成校風清、教風正、學風濃的良好氛圍;定期評選“我最喜愛的黨員教師”、“黨員教學能手”等，通過表彰、宣傳和競賽活動，引導黨員對照自身工作基礎，瞄準先進目標，制定更高標準，爭做愛崗敬業的表率，在本職崗位上多做貢獻。

抓好“三評”。一要抓好群眾評議。通過設置意見箱接受服務對象及時評價并做好反饋意見的整改落實，真正把請群眾評議、為群眾服務落到實處。二要抓好黨員互評。結合黨員自身特點和崗位實際，對照“五帶頭”基本要求，開展自評、互評，查找問題和不足，明確努力方向，相互鼓勵、比學趕幫。三要抓好領導點評。落實點評責任，明確點評內容，創新點評方式，注重點評實效。采取集中點評、現場點評、個別點評等多種方式，在點評中肯定成績、查找差距、明確方向，以點評促提高。

2.認真開展“三賽三比一滿意”活動，充分發揮基層黨組織的政治核心作用。

“三賽三比一滿意”活動是省委教育工委對全省教育系統開展創先爭優活動的實踐載體、爭創內容和目標任務的總體要求，貫穿創先爭優活動各環節和黨建工作全過程。“三 賽”：一是賽創新，促活力增強；二是賽業績，促教育發展；三是賽服務，促校園和諧。“三比”：一是比學習，提高能力素質；二是比作風，提高黨性修養；三是比貢獻，提高工作效能。“一滿意”：強化目標管理，努力辦好人民滿意的教育。

三．具體實施方案

1、黨員帶頭切實推進****************“*****”育人模式，以提高學校教育教學質量。

2、繼續打造“黨員示范窗口”、“黨員示范崗”、“青年文明號”“巾幗文明崗”等服務品牌，做好每月櫥窗宣傳欄，在各年級、各部門設置示范窗口。

3、做好“大手牽小手”工作，切實關心幫助留守兒童，每名黨員認領1-2名留守兒童，每月不定期關心學生的思想、生活、學習等各方面工作，并做好相關記載。

4、設置校長信箱，將相關意見及時反饋，提高群眾滿意度。

5、根據學校實際情況，結合創先爭優，進一步加強學校德育工作，提高學生綜合素質。

6、落實教職工健身活動的安排，提高廣大群眾的身體素質，增強團隊的凝聚力。

7、在各班教室外張貼教室宣傳欄，公開承諾，黨員佩戴黨徽亮名身份。

四、加強督促指導，建立長效機制 創先爭優活動領導小組要加強對部門開展創先爭優活動的具體指導和督促檢查，同時，注重探索方法、總結經驗、把握規律、形成制度，每個月要認真組織開展一次簡況匯總、每季一次督查點評、年終開展評優評先，及時了解活動進展，總結交流經驗。對創先爭優活動成效明顯的，予以通報表揚；對開展創先爭優活動思想上不重視、工作上不得力、評議時不客觀的，要及時點出問題、提出批評，限期整改，確保創先爭優活動取得實效。

二〇*****年*****月****日

第三篇：醫院為民服務創先爭優實施方案（定稿）

某醫院深入開展

“為民服務創先爭優”活動實施方案

為深入貫徹落實胡錦濤同志在慶祝中國共產黨成立90周年大會上的重要講話精神，進一步推動我院堅持以人為本、服務患者的理念以及增強服務意識，改進工作作風，提高業務技能的活動深入開展，促進創先爭優活動成為群眾滿意工程，現根據我院深入開展“為民服務創先爭優”活動情況，制定方案如下：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以深入學習實踐科學發展觀為主題，緊緊圍繞“推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織”的基本要求，按照創建“五個好”先進基層黨組織、爭做“五帶頭”優秀共產黨員的目標標準，結合醫療工作的實際，通過深入開展“三好一滿意”、“優質護理示范工程”及“醫療質量萬里行”等活動，努力把服務窗口辦成優化發展環境的示范窗口、服務患者的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口，推動我院衛生事業又好又快發展。

二、總體目標

（一）切實服務人民群眾。全面推行公開承諾，圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意這一目標，引導黨組織和黨員進行公開承諾，切實抓好承諾事項的兌現。樹立“以民為本、為民除病、為民服務”的思想觀念，堅持為民、便民、惠民、利民，注重回應群眾的期盼與需求，急群眾之所急，想群眾之所想，提升人民群眾滿意度，使創先爭優活動成為群眾滿意工程。

（二）大力加強基層組織。重點加強基層黨組織“五個基本”、“七個體系”建設，健全管理體制，完善管理制度。在抓好黨組織建設的同時，采取靈活多樣的方式，做到黨組織工作和科室工作齊頭并進。加強黨員干部隊伍建設，改善隊伍結構，提高隊伍素質。通過開展創先爭優活動，把工作骨干培育成黨員、把黨員培育成工作骨干，發揮黨員和骨干的帶頭作用，引領群眾共同創先爭優，真正把黨組織建起來、用起來、活起來、強起來。

（三）扎實改進行業作風。在廣大黨員、干部、職工中深入開展社會主義核心價值體系教育，培育形成良好的職業道德、社會公德、家庭美德和個人品德，營造崇尚先進、爭當優秀的良好風氣。以“三好一滿意”活動為載體，通過優化醫院門、急診環境和整體服務流程，嚴格規范診療服務行為，認真開展患者滿意度調查和出院患者回訪活動，堅決查處醫藥購銷和醫療服務中的違規違紀案件，積極主動參與民主行風評議活動等措施，著力提升醫療服務水平，持續改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，切實轉變窗口服務態度和醫院醫療行業工作作風。

三、參加對象 全院各基層黨組織、共產黨員。

四、豐富活動內容

堅持把公開承諾作為重要載體，結合“為民服務創先爭優”活動的目標任務以及衛生部倡導的“三好一滿意”和“優質護理示范工程”主題活動，廣泛開展“五個好”、“五帶頭”活動和創建“黨員示范崗”、“工人先鋒號”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”“文明示范窗口”等活動，努力做到對患者負責、為患者服務、受患者監督、讓患者滿意，促進創先爭優活動的深入開展，帶動群眾創先爭優。時間從2011年10月11日開始至2012年7月31日結束。

（一）大力推行“三亮”活動，展示黨員形象。在全體黨員中大力開展“亮標準、亮身份、亮承諾”活動。要求黨員佩戴黨徽、工作牌、服務卡，設立黨員公示欄、黨員示范崗、黨員先鋒崗等形式，使廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象，增強黨員意識，強化自我約束。結合行業特征和崗位實際，引導黨組織和黨員重點圍繞提高服務水平、惠及人民群眾作出公開承諾，采取公示欄、電子顯示屏、網絡平臺等形式予以公開，自覺接受廣大患者和人民群眾的監督。定期對每位黨員兌現公開承諾，并對開展服務工作的情況作出評價，并在門診大廳進行公示，讓先進的有光榮感，后進的有危機感，一般的有緊迫感。

（二）積極開展“三比”活動，激發內在動力。按照“建設學習型黨組織”和“黨員示范工程”的要求，結合“三好一滿意”活動、“優質護理示范工程”活動，在各支部廣泛開展“比技能、比作風、比業績”的主題活動，教育引導黨員當表率、樹標桿，不斷加強業務學習，開展技能比武、崗位練兵，提高服務技能，改進工作作風，在本職崗位上創一流業績。

（三）廣泛開展“三創”活動，提升爭創實效。要深入開展“創群眾滿意崗位、創服務先進單位、創優質服務品牌”活動。把創建工作與“三好一滿意”活動結合起來，積極推行陽光服務、微笑服務、規范服務、高效服務、廉潔服務，提升服務質量和水平，爭創群眾滿意窗口。充分利用黨員先鋒崗、巾幗示范崗、工人先鋒號、青年文明號等已經形成的并具有一定社會影響力的服務品牌，積極開展創爭活動，豐富品牌內涵，提升品牌品質，并結合醫院特點，在創先爭優中不斷創新服務意識，打造更多社會知名度高、群眾信任度高的優質服務科室，提升醫院形象地位。

（四）認真組織“三評”活動，提高群眾滿意度。以改進作風，提升群眾滿意度為目標，積極組織“黨員互評、領導點評和群眾測評”三評活動。各支部及其黨員要根據本科室特點和崗位要求，對照身邊的先進典型，認真開展個人自評和黨員互評，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創目標。深入開展支部講評和領導點評活動，實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。結合“三好一滿意”、行風評議、民主生活會，組織黨員、職工群眾和患者共同參與測評。采取聘請形象監督員、行風評議員、設置意見箱和電子測評系統、推行網上投票、邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調查等方式，認真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。

五、組織領導

在窗口單位和服務行業深入開展“為民服務創先爭優”活動，是整個創先爭優活動的重要組成部分，也是當前和今后一個時期創先爭優的重點工作。要落實領導責任，加強分類指導，堅持統籌推進，抓好落實，確保“為民服務創先爭優”活動取得實效。

1、落實領導責任。院黨委成立活動領導小組，領導小組下設辦公室（黨辦）具體抓活動日常工作。各支部要充分認識在窗口單位深入開展創先爭優活動的重要意義，要切實加強領導，結合醫療行業特點，明確活動要求，精心組織實施，主要負責人要親抓親為，分管領導要常抓不懈，窗口和醫技人員要全員參與，形成齊抓共管的合力，營造窗口單位和服務行業為民服務創先爭優的濃厚氛圍，確保各項工作措施落到實處。

2、強化督促檢查。院創先爭優活動領導小組要與各支部書記經常聯系溝通，及時了解各支部創先爭優活動的開展情況，總結交流經驗。要通過現場檢查、明查暗訪、群眾評議等方法，加強對各支部開展創先爭優活動的督促檢查，對思想不重視、工作不得力、成效不明顯的，要及時指出問題、提出批評，限期整改。

3、加強輿論宣傳。充分利用報紙、電視、廣播、網站等媒體，廣泛宣傳在開展活動中涌現出來的先進典型，大力推廣先進做法和經驗，努力在全院各支部中營造學先進、趕先進、當先進的良好氛圍，讓群眾切身感受到為民服務創先爭優活動的具體成效。

4、構建長效機制。各支部在落實創先爭優各項要求的同時，要注重探索方法、總結經驗、提升規律、形成制度、完善機制。建立健全黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務機制，不斷鞏固擴大成果，推動“為民服務創先爭優”活動向深度和廣度發展。

某醫院黨辦

2011年10月20日

第四篇：為民服務、創先爭優活動實施方案

中共×××醫院委員會

開展為民服務、創先爭優活動開實施方案

根據中央創先爭優活動領導小組主持召開窗口單位和服務行業為民服務、創先爭優視頻會議的精神，為深入貫徹落實科學發展觀，結合當前公立醫院改革和我院工作實際，為保證活動持續、有序、有效實施，特制定活動實施方案如下：

一、總體要求

以深入學習實踐科學發展觀為指導，認真貫徹落實黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神，緊緊圍繞落實國家關于深入推進醫藥衛生體制改革的政策，以醫院發展戰略的全面落實為落腳點，進一步鞏固和加強黨的基層組織建設，開展創先爭優活動，促進我院各項工作的不斷發展，為全市人民群眾的身體健康保駕護航。

二、活動主題

以“為民服務、創先爭優”為主題，以“三亮三比三評”為載體，更好地為民服務，以群眾滿意為標準，著力解決實際問題，以評議監督為手段，不斷改進作風，凝聚合力。

三、目標任務

通過“為民服務、創先爭優”活動，進一步強化我院黨組織的戰斗堡壘和廣大黨員的先鋒模范作用，增強責任意識、服務意識，使創先爭優活動成為促進醫院事業發展的強大動力。打造區域性醫療中心，推動科學發展，提高技術水平，開展優質服務，促進醫院又好又快發展。

1、推動科學發展。要認真貫徹落實黨的衛生政策和醫改工作任務，認真履行職責，以更高的工作標準和要求，創造性地落實工作任務，在推進醫改重點工作中發揮黨組織的引領作用。要結

合醫院科學發展觀實踐活動中制定的發展規劃、明確的思路、提出的整改舉措，進一步解決影響和制約醫院發展的突出問題。

2、促進社會和諧。要堅持以人為本，深入開展社會主義核心價值體系教育，大力弘揚“對工作極端負責、對人民極端熱忱、對技術精益求精”的白求恩精神，努力營造學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好氛圍。在推進醫改進程中，充分調動廣大黨員參與改革的積極性，發揮醫院的主力軍作用。

3、服務人民群眾。認真貫徹黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，主動幫助群眾解決疾病防治、看病就醫中的實際困難，多為群眾辦實事好事。牢固樹立“以病人為中心”的理念，認真學習醫德醫風規范，廣泛開展先進模范人物學習活動。繼續深化醫德醫風建設專項行動，讓群眾感受到開展創先爭優活動帶來的新變化。

4、加強基層組織。大力推進“強基工程”，不斷優化組織設置，創新活動方式，加強黨員培訓，積極推進學習型黨組織建設，努力打造高素質的黨員隊伍，提高黨建工作的科學化水平。要以“為民服務、創先爭優”為主題，深入開展誠信服務、優質服務、品牌服務等活動，鞏固已經形成的并具有一定影響力的服務品牌，如“青年文明號”、“黨員示范崗”、“巾幗文明號”等，同時不斷豐富品牌內涵，拓展品牌外延，努力創建特色鮮明的黨組織和黨員品牌。

四、組織機構

（一）領導小組：

組 長：×××、副組長：×××

成 員：×××

（二）下設領導小組辦公室： 主 任：××× 副主任：××× 成 員：×××

五、活動內容

以先進基層黨組織建設“五個好”、優秀共產黨員“五帶頭”為創建標準，結合醫院實際和黨員先鋒崗，進一步將我院優質服務活動落到實處。

1、深入開展“為民服務、創先爭優”主題活動，提升衛生行業形象。

緊緊圍繞“為民服務、創先爭優”這一主題，切實改進服務態度、服務質量、服務環境，突出治理工作中“庸、懶、散”現象，有效破解人民群眾反映的“看病難、看病貴、看病煩”問題，整治醫療購銷領域中存在的商業賄賂現象，使我院黨組織成為文明新風的典范，廣大黨員成為優質服務的模范。醫院將大力開展創建“群眾滿意科室（窗口）”活動，結合行風建設和作風建設，貫徹執行醫院制定的便民利民服務措施，進一步提高服務質量和服務效率，不斷提高醫院在全市衛生行業中的形象。

2、繼續深入推進創建“五好”黨支部活動。醫院黨委繼續以“支部班子好、黨員隊伍好、活動開展好、制度建設好、發揮作用好”等五項內容作為對黨支部活動的考核標準，從建設學習型領導班子、學習型黨組織的目標出發，深入學習實踐科學發展觀，為我院事業的發展提供強大的思想和組織保證，從而不斷提升醫院黨組織和廣大黨員的社會形象。

3、深入實施“結對幫扶”工程，提升幫扶力度。

通過開展牽手縣級醫院、牽手社區“結對幫扶”工程，把我

院醫療衛生服務的新思路、新技術、新方法及時傳送到基層醫療衛生機構，增強基層醫療衛生機構的服務能力，把黨的溫暖送到群眾的心坎上，更好地為群眾服務。醫院可采取專家坐診社區、醫療衛生服務進農村等形式，逐步擴大醫療衛生服務的范圍，增強基層醫療衛生機構自身發展的能力。

4、深入開展“六型”創建活動，提升服務水平。

開展以創建學習型、服務型、創新型、效能型、節約型、廉潔型等為主要內容的“六型”創建活動，重點開展服務型、學習型黨組織創建活動，進一步提高廣大黨員、干部、職工的責任感和使命感。通過強化學習、深入研究、調查問題和落實整改，使醫院黨員、干部、職工的服務理念有新增強，工作創新有新突破、效能建設有新提高，使作風建設與創先爭優活動相互促進，在醫院范圍內營造良好的工作氛圍。

5、繼續深入開展黨員先鋒崗活動。

廣大黨員要站在講政治的高度，進一步深刻領會先鋒崗活動的重要性，要充分調動全體黨員的積極性和主動性，顯示基層黨員的先鋒模范作用，切實樹立“一個崗位一份職責，一個黨員一面旗幟”的意識，在平凡的工作崗位上起到示范帶頭作用，帶動身邊的同事做好本職工作。

6、繼續開展以黨帶群活動。

堅持黨建帶工建、帶團建、帶婦建，通過品牌聯創、活動聯辦，充分發揮群團作用，形成優秀共產黨員和群體爭創一流的生動局面。通過推進“黨群之家”活動場所建設，拓展黨員服務中心功能，使之同時成為“職工之家”、“青年之年”、“婦女之家”。

六、方法步驟

（一）以為民服務為導向，切實推動“三亮”活動。

1、亮標準。以黨的十七屆四中、五中全會精神為指導，自覺踐行科學發展觀，醫院黨委要進一步提高黨員示范崗標準，通過黨務公開的方式公布，并要求全院黨員同志嚴格按照標準執行，自覺接受群眾的監督。

2、亮身份。通過佩戴黨徽、特制的黨員示范崗胸牌及設立黨員公示欄等形式，亮明黨員身份。增強黨員意識，強化自我約束，接受群眾監督，激發創先爭優的自覺性和主動性。

3、亮承諾。按照利民惠民原則，進一步提高服務標準，著力在優化服務流程、創新服務舉措、提高服務質量等方面作出承諾，把承諾細化到每個崗位、每個環節、每個流程，并將承諾以黨務公開的形式向職工、群眾公布，聽取職工、群眾意見，自覺接受各方監督。

（二）組織開展“三比”，提升服務績效。

1、比技能。爭當技術創新型先進支部、科室。近期，醫院將組織相關科室展開對各科室的醫療技術大普查，了解各科室的新技術、新業務的開展情況。通過與其他三甲醫院比工作措施、比工作質量、比技能創新，進一步弘揚我院的創新精神，激發勇于創新、敢于創新的積極性、主動性，讓我院的醫療技術更快更好地發展。

2、比作風。爭創群眾滿意的支部、科室。通過比思想作風扎實、比工作作風務實、比生活作風樸實，進一步弘揚奉獻精神，增強為人民健康服務的宗旨觀念，增強服務的自覺性和主動性，積極探索抓落實的方式方法，切實做到讓群眾滿意，努力創建一個公開透明、務實高效、勤政廉潔、運轉協調的醫療服務環境。

3、比業績。各黨支部和黨員要弘揚事爭一流、追求卓越、跨

越趕超的精神，樹立先進標桿，主動向先進學習、向先進看齊、向先進邁進，進一步增強廣大黨員爭當先進的榮譽感，千方百計把工作做到最好、干到極致，使創先爭優逐步成為全院職工的共同追求。通過學先進比業績，著力解決部分黨員滿足現狀以及精品意識、一流意識、趕超意識不強的問題，努力創建一流的業績。

（三）組織“三評”活動，提升群眾滿意度。

1、黨員互評。醫院各黨支部和廣大黨員同志要分別按照“五個好”和“五帶頭”要求，結合各自的崗位要求，對照公開承諾、身邊典型，每月開展一次互評活動，相互查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創目標。

2、領導點評。建立領導點評機制，按照當場議問題、集中評效果、整改抓落實等程序進行點評。醫院黨委要每季對各支部和黨員開展活動情況點評一次，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實事求是肯定取得的成績，指出存在的問題，提出整改意見，力求點出動力，評出實效。

3、群眾測評。采取聘請社會監督員、設置意見箱、回訪服務對象、開展社會滿意度調查等多種方式，結合相關工作，認真組織群眾每半年進行一次測評，讓群眾廣泛發表意見，有效加強對醫院黨委、黨支部、黨員開展和參加創先爭優活動情況的監督。注重做好群眾意見反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。

（四）組織考核表彰，營造創建氛圍。

醫院黨委將在9月中旬對各支部、黨員開展創先爭優情況進行考評，結合各支部日常黨組織建設情況，對達到衛生系統“服務人民健康 爭做衛生先鋒”標準的先進支部和優秀共產黨員進行通報表彰，努力營造創建氛圍。

七、活動要求

1、加強領導，提高認識。

開展創先爭優活動，是黨的十七大作出的部署，是加強黨的建設的一項重大舉措。各支部一定要從講政治的高度充分認識開展創先爭優活動的重要意義，克服厭倦情緒、克服被動應付思想、克服“庸、懶、散”現象，做到精心組織，認真實施，務求實效。

2、突出重點，有序推進。

創先爭優活動是經常性工作，要有計劃、有節奏地推進，不搞大呼隆、一陣風，更不能抓抓停停、松松散散。各支部要結合本支部、各科室崗位職責，制定組織開展活動的具體計劃，院創先辦以黨務公開的形式公布，作出承諾。

3、聯系實際，務求實效。

在實施過程中要注重解決實際問題，破解難題，特別是政府關注、群眾關心的最直接的如新型農村合作醫療、基本藥物制度、看病難看病貴等問題上有作為、有突破，讓群眾得實惠。

4、注重選樹，發揮作用。

注重樹立先進典型，努力形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好風氣。各科室高度重視，認真組織一次優質服務品牌評選活動，并與“五優服務明星”評選相結合，充分發揮先進典型的示范、導向和輻射作用，激發廣大黨員、群眾創先爭優的內在動力，帶動全院形成“個個創先進、人人爭優秀”的創先爭優活動氛圍。

5、創新機制，總結提高。

要在創先爭優活動總體要求、目標任務明確的前提下，各支部要創新活動的機制，使爭創的過程成為黨員學習黨的知識、明確目標方向、堅定理想信念的課堂；要注重樹立黨員在黨組織中的“主人翁”意識，幫助黨員在實際工作中做出一定的成績，成

為黨員中的優秀人才；要善于總結發掘各支部在爭創活動中的好做法、好經驗，取長補短，共同提高。

中共×××醫院委員會 2011年8月26日

第五篇：為民服務創先爭優活動實施方案

中共重慶市長壽第一中學校總支部委員會 “為民服務、創先爭優”活動實施方案

根據長教工委發[2011]86號文件和市委、區委關于在窗口單位和服務行業深入開展“為民服務、創先爭優”活動的有關精神，結合我校教育教學工作實際，現就深入開展“為民服務、創先爭優”活動提出如下實施方案。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，著力踐行科學發展觀，深入貫徹落實胡錦濤同志在慶祝中國共產黨成立90周年大會上的重要講話精神，進一步確立“民生為重、服務為先”的導向，結合教育職能特點和實際情況，深入開展為民服務創先爭優活動，更好地為人民群眾服務，辦人民滿意教育，讓創先爭優活動真正在我校落地生根。

二、參與范圍

直接面向全體黨員，并延伸到廣大教職工。

三、目標要求

新學期，我校創先爭優活動要突出為民服務這個重點，爭創群眾滿意學校，促使教職工進一步增強服務意識、轉變服務作風、提高服務效能、提升服務能力，推動教育事業科學發展。

要堅持從群眾最需要的地方做起。切實把群眾需求作為第一信號，引導全體教職員工始終圍繞便民利民惠民這一中心，著力在優化服務流程、簡化辦事程序、出臺惠民措施、提高服務質量等方面下功夫，并將各項服務舉措向社會公開，作出承諾，接受監督。

要堅持從群眾最期盼的事情抓起。圍繞教育收費、教育資源分配、學生入學助學、安全衛生等方面的問題，著力解決群眾最關心、最期盼、最迫切的突出教育問題，切實維護群眾的基本權益，有效推進教育服務公開化、均等化，讓群眾 2

感受到創先爭優帶來的新變化，切實保障群眾的知情權，努力提高群眾滿意度。

要堅持從群眾最不滿意的問題改起。把評議作為促進轉變作風、改善服務的有力抓手，在黨員自評自查、領導點評督促的基礎上，廣泛組織群眾測評，著力糾正存在的“庸、懶、散”現象，切實解決門難進、臉難看、事難辦的問題，努力為群眾提供便捷、高效、優質、廉潔的服務。

四、活動載體

我校將以“三亮三創三評”為載體，按照公開承諾、領導點評、群眾評議、評選表彰的方式全面推進，促進全校為民服務創先爭優活動深入開展。

（一）推動“三亮”活動，強化服務意識 “三亮”即是亮身份、亮職責、亮承諾。學校主要采取以下形式：黨員、行政管理人員和教職工佩戴黨徽、團徽，公開身份；為每位教職工設置工作座牌，面向廣大服務對象公開崗位職責； 3

通過黨務（校務）公開欄、櫥窗等形式公開學校工作流程、黨組織或教職工個人的承諾事項。

（二）開展“三創”活動，提高服務質量 “三創”即是爭創優質服務窗口、爭創優質服務品牌、爭創優質服務標兵。我校將積極推行陽光服務、微笑服務、規范服務、高效服務、廉潔服務，爭創優質服務窗口；結合教育行業特點，在我校原來設置的黨員示范崗、教師示范崗、服務示范崗的基礎上增設巾幗示范崗、青年文明崗，創建優質服務品牌；要積極引導廣大黨員當標兵、樹榜樣、作表率，在本職崗位上創一流業績，彰顯先鋒模范作用，并以此帶動全體教職工積極創先爭優。

（三）開展“三評”活動，提升群眾滿意度 “三評”即是群眾評議、黨員互評、領導點評。各單位要把“一講二評三公示”作為爭創“三優一滿意”的具體抓手，要進一步改進講述、點評、評比的方式，抓好群眾評議、黨員互評、領 4

導點評，把每月或雙月的評比結果運用到“三優一滿意”評選中。

五、加強組織領導

我校黨總支把開展“為民服務、創先爭優”活動作為今年黨建工作的一項重要任務，作為深化創先爭優活動的重要載體，切實加強領導，精心組織實施，全力推進落實，務求取得實效。

（一）強化責任落實。學校黨總支書記作為開展活動的第一責任人，把“為民服務、創先爭優”活動放在突出位置，建立主要領導親自抓，分管領導具體抓，創先爭優活動領導小組統籌協調，組織、宣傳等部門共同推進，一級抓一級、層層抓落實的活動領導機制和工作機制。

（二）加強督查指導。學校創先爭優活動辦公室將不定期對各支部開展督促檢查指導，把督查指導貫穿于活動的各個環節、各個步驟。我校將把創先爭優活動與教職工的考核掛鉤，建立健全督導、激勵、約束、考評等制度，有計劃 5

有節奏地開展創先爭優活動，確保活動不走過場、不流于形式。

（三）深化黨群共建。我校堅持黨內帶黨外、黨員帶群眾，共同推進“為民服務、創先爭優”活動。充分發揮工會、共青團、婦女組織的優勢和作用，調動廣大職工、團員、婦女的積極性，立足本職崗位，爭創一流業績。

（四）強化輿論宣傳。認真抓好2011年國慶、2012年元旦春節期間，市、區黨代會召開前后，2012年“七一”前后和十八大召開前后等重要時段創先爭優的宣傳工作。要綜合運用簡報、板報、櫥窗以及“12371黨建信息平臺”等，廣泛宣傳“為民服務、創先爭優”活動的好做法好經驗和先進事跡，宣傳活動取得的新成績、帶來的新氣象，宣傳群眾的評價和反映，及時發現、總結、培育和推廣先進典型，充分發揮先進典型的示范引領作用。

（五）構建長效機制。要把為民服務創先爭優活動與學習型黨組織建設、“三創四做”、“結窮親”等活動有機結合起來，豐富活動內容，創新活動載體，使之緊密融合、相互促進、相得益彰。要積極為黨員服務群眾搭建平臺，不斷健全“為民服務、創先爭優”各項工作制度，把好的做法制度化、成功經驗模式化，著力構建“為民服務、創先爭優”長效機制，為推動我校教育事業又好又快發展，辦人民滿意教育服務。

中共重慶市長壽第一中學校總支部委員會

2011年9月16日