第一篇：2011年工作體會總結

2010年工作體會總結

日月如梭，一年的工作又將成為歷史。從98年考取導游證至今，在昆崳山這片神圣的土地上為八方游客介紹、宣傳，一晃已有11個年頭了。“一份耕壇一份收獲”，今年我沒有辜負領導的期望，在場領導和科室全體同志的幫助與支持下，圓滿完成科室的各項工作，超額完成導游任務。下面我把這一年來的思想、工作作一簡單總結：

一、思想方面

我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，正確認識自身的工作和價值，嚴格遵守單位的各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。努力做到愛崗敬業，恪盡職守，以務實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作。

二、工作方面

（一）做好旅游數據統計工作

今年，領導安排我兼做管理科旅游數據統計工作，這是領導對我的信任也是對我的考驗。這一年里我在做好導游和旅游宣傳工作的同時，認真、及時、準確的向市、區旅游局、市統計局及單位領導匯報各景區旅游數據，保證在月末、節假日，把各景區的旅游數據在第一時間上報領導，以便領導及時的發現問題、解決問題，從而及時推出新的促銷、整改策略。

由于我是畢業后第一次接觸到統計知識，剛做統計報表對業務還不是很熟悉，難免會碰到這樣那樣的問題，每當這時，財務科的李科長、徐科長及劉會計都會給我極大的幫助；在工作的同時先后學習了《經濟基礎知識》、《統計學》等書，不斷充實自己、完善自己，本著“事事保持積極主動、盡力而為，決不懈怠”的工作準則，無論在什么崗位上，處于何種環境中，均能及時調整自己的狀態，保證以旺盛的精力投入工作。使工作水平能有質的提高，不辜負領導和同志們的期望。

（二）做好旅游促銷工作

2007年5月份我從九龍池景區調到了旅游管理科，雖然都是旅游宣傳工作，但這里的工作跟景區工作大有不同。剛來時不懂電腦，但在管理科張科長和同事們的大力幫助下，我勝任了工作。我利用了一切可以充電的機會：報黨校培訓班，自學電腦知識等，并且在學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”，如今已經能靈活的運用網絡進行宣傳，利用網站發新聞、論壇發帖子，并以宣傳昆崳山為主題，建立了自己的博客，在煙臺日報發表文章等，通過多方面的渠道宣傳昆崳山；服從領導的安排，利用淡季到各大旅行社進行宣傳、參加各類博覽會、促銷會，積極參加單位組織的各種促銷活動，得到領導的肯定。

（三）做好導游宣傳工作

記得 “中國旅游界總教頭”王連義教授說過：“導游工作是引導游客尋求美的藝術工作”。我覺得導游其實是項綜合性的藝術工作，是溝通游客與景區間的橋梁，那我就重點把我的導游工作給大家匯報一下:

1、以場為家 樹立良好的形象

從小在昆崳山長大的我，對這里有著非常深厚的感情。97年林場新的黨委班子上任后，姜場長帶頭苦干，帶領我們全體干部職工努力奮斗，全場上下一盤棋，突破重重難關，特別是近幾年來，我們適應時代的發展，利用我們得天獨厚的森林資源和歷史文化資源，開展了生態旅游和道教文化旅游及紅色旅游，使整個昆崳山發生了翻天覆地的變化。記得98年我剛來時，到牟平買衣服時，有人問我，你是哪的？我說是昆崳山林場的，她們說，昆崳山在哪啊？就這么近竟然沒人知道。而現在到煙臺，有人問你是哪里的，我說，是昆崳山的，人家一定會說，好地方。可見是“場興我榮，場衰我恥”啊！我深知作為第一線的旅游接待人員，我們的言行舉止都代表著整個森林公園整體形象，其自身整體素質的好壞、服務質量的高低，直接影響到我們林場以至于煙臺地區的社會聲譽，所以說我在工作中始終堅持“以場為家”、以“顧客為上帝”，始終把每次導游都當成大事來看，做到衣著大方得體，言行舉止文雅，把服務落實到實處，以飽滿的精神面貌樹立良好的企業形象，做好窗口服務。

2、多學、活用，提高自身素質

記得去年神清觀剛開業時，姜場長帶著省委組織部的客人來煙霞洞參觀，我很榮幸的為此次參觀做導游講解工作。在講解銅碑時，由于開始我們的導游詞準備的不完備，也是自己沒有深入的研究，當有領導對提出銅碑異議時，當時我靈活的轉移了話題，說了段“七十二摟白果樹的故事”，雖然避免了尷尬，但是明顯的感到場領導很沒有面子，更感覺到自己知識的欠缺，這次服務雖然領導沒有批評我，但一直深深地印在我的腦海里。

俗話說“一年拳，兩年腿，十年才練一張嘴”，看起來導游很簡單，但是想做個好導游是很不容易的。現代人在寄情山水之間，更渴望聽到膾炙人口、充滿詩情的講解，以獲得更高層次的精神享受。因而作為景點導游如何講解，是一項頗具挑戰性的創作。為不令游客失望，在工作中我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫，這些年我一直在不斷地去探索，去學習，找尋到真正適合自己的導游風格，經常性的求教于一切有學問、有經驗的學者和導游;向村里的老人了解情況，并結合自己的工作，讀一些有關風光風情的書，收集到的信息、知識、經驗、好句子進行分析、歸納、研究升華，講解時忠于景點原貌，尊重歷史事實，讓游客真正學到知識；努力提高語言表達能力，讓游人在輕松愉快中感受其“導”的藝術，始終以飽滿的熱情與游客溝通交流，在互動中增強講解的實際效果，形成自己獨特的導游風格。

3、愛崗敬業，提升服務水平

導游工作不僅需要我們的智慧，而且也需要我們有良好的身體素質。在接待旅行團組織旅游活動的時候，不僅要陪著客人講解，還要步行、爬山，在景區說不定一天你就可能為游客講解同樣的內容3至4次，再加上常年的風吹日曬雨淋，有時候的確很累很辛苦。但我覺得辛苦是一種磨煉，辛苦中，我們體驗到了人生的真趣；辛苦中，我們鍛煉了自己的能力；辛苦中，我們充實了奉獻的人生。

三、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不夠，學習、服務上還不夠，與有經驗的同事相比還有一定差距。只有徹底更新觀念，轉變思路，才能讓各項工作真正落實到實處。

（一）盡快的掌握熟悉各種報表，多學一些會計、統計知識，努力提高自身素質，以便更好的勝任此項工作。

(二)多看、多學、并能活學活用： 導游的講解是以淵博的知識作基礎的，客人來自不同層次，需要有不同的交談話題，他們都有著不同的需求，這些需要我們導游不斷地學習、積累。而這也正是我的不足之處，明年的要繼續以滿足游客的旅游需求為基礎，多學一些關于語言、文化、政策法規、美學、宗教、社會等知識，努力做一名好導游。

（三）苦練普通話：做一名好導游，首先要說一口流利的普通話，要有較強的語言組織能力和講解能力。這幾年我是入鄉隨俗，加上天南海北的人都接觸，普通話都變味了，以至于游客都不知道我是哪里人了，所以明年我要多看新聞、多聽廣播，把苦練普通話作為我學習的主要目標之一。

一年來，我多次得到省、市領導的表揚，從大家的掌聲中肯定了我的成績，也因為我的努力，使我有了固定的客源，圓滿完成年初計劃。但距領導和同志們的要求還有不少的差距，在2010年，我一定認真總結經驗，克服不足，本著對單位、對自己高度負責的態度，腳踏實地，從全新的角度審視和重整自身工作，努力把工作做得更好，百尺竿頭更進一步。

第二篇：借調工作體會總結

敬業、用心、包容

——淺談借調工作心得體會

今年10月17日至12月23日期間，我有幸由XX區人民檢察院借調至XX區人大常委會選舉辦公室協助XX區區、鎮兩級人大換屆選舉工作。我首先要真誠地感謝組織的信任、領導的栽培和同事的幫助。在人大工作期間，我的主要職責是負責選舉辦公室部分材料的起草和整理，協調、服務領導工作，并完成領導交辦的其他工作。作為一名基層檢察干警，我深知到黨政系統學習鍛煉的機會是來之不易的，雖然借調的時間不長，但在領導和同事們的關心、支持和幫助下，切實使我本人學到了知識、提高了能力、增長了才干。具體的工作心得體會有以下三點：

一是業精于勤，在學習中提高業務素質。作為一名檢察干警，我是第一次接觸到人大換屆選舉的具體工作，對于這項工作的內容、流程還不甚了解。所以我迫使自己在最短的時間內，通過對《人大換屆選舉工作手冊》的學習，盡快掌握區、鎮人大換屆工作的具體內容、流程環節和相關的注意事項，并向領導和同事虛心求教。通過一段時間的實踐和積累，我已經能夠較為熟練地開展選舉相關的各項工作。雖然這個過程有一些挫折，但是在克服困難以后，我深刻地體會到了工作就是一個學習提升的機會和過程，沒有用心的付出就不可能有回報。一名公務員的業務素質最直接、最客觀的就是體現在他的工作能力，特別是學習能力上。在檢察機關，干警的業務水平在很大程度上決定了罪犯能否被繩之于法，國家的法律是否能夠公平公證地適用，老百姓的合法權益能否得到切實保障，這對我們的經濟發展，社會穩定，隊伍建設都具有深遠地影響。所以今后無論在哪個崗位上，我都會讓自己保持虛心學習的態度，把握好每一項學習資源，扎實做好每一項工作，并注意總結工作方式和方法，提高工作效率，使自己的業務素質得到全面的發展。

二是一絲不茍，在壓力中磨練意志品格。區、鎮兩級人大換屆的籌備工作是相當龐大而繁瑣的，我面對的直接任務就是各類文件的校驗、印刷、分發以及各項數據的收集、反饋、統計。越是關鍵的環節也是越容易出錯的環節，有可能因為我的一個失誤，就導致其他同事的工作努力就前功盡棄，所以我提醒自己一定要保持細心和耐心，對待手頭的工作要學會梳理，分清輕重緩急，集中精力，各個擊破，爭取把錯誤率降到最低。在選取投票的前一周，可以說是整個換屆工作最忙也是最重要的時候，經常有突擊任務。為了能夠準確、及時地完成領導交辦的各項任務，自己經常是加班加點。特別是印制選票的那幾天，我要負責所有10個選取幾百名候選人的選票制版工作，幾乎是一整天都坐在電腦前。時間緊，任務重，工作壓力也隨之增大，很多時候自己也想偷懶休息一下，但是想到自己的職責所在，就絲毫不敢懈怠。現在回顧這些經歷，確實磨礪了我的品性，進一步提高了我的抗壓能力，強化了責任意識。檢察院的業務部門工作也十分繁重，案件的線索，偵查的技巧，證據的把握，罪名的認定等都要求我們要具備十足的細心和耐心。要有十分的責任感，敢于吃苦，面對工作壓力要學會自我調節。我相信，壓力是我們年輕人成長的動力和最好的試金石。

三是有容乃大，在包容中學會做人做事。區、鎮兩級人大換屆工作分為很多部分，都需要選舉辦公室和各個選區的辦事負責人隨時能夠保持聯系，進行相關信息的通報和反饋。在這項龐雜的工作中，難免會有銜接不緊造成的工作拖延和失誤，使得雙方的溝通出現一些脫節和障礙。就這一點，我體會最為深刻的就是一定要學會包容和換位思考，我想這也是我們能夠圓滿完成這次換屆工作的關鍵之一。每個人的工作思路和方法不盡相同，要學會理解和包容。在遇到障礙的時候，要適時地換位思考，從多個角度全面來考慮問題。多與工作伙伴溝通和交流，先理解再討論，先求同再存異，避免自己走入偏執狹隘的死胡同。這不僅有益于高效準確地完成工作，也有助于創造和諧的人際關系。在當前檢察工作的重心在服務經濟發展，維護社會穩定，保障人民群眾的合法權益。作為一名基層檢察干警，在做群眾工作的時候，更是要學會換位思考，以寬廣的胸懷接納群眾，通過與群眾的溝通交流，引導他們通過正確的途徑解決涉檢訴求。

這次的借調工作經歷讓我受益匪淺，在此我要再一次感謝組織給了我這樣一個難得的學習鍛煉機會，也要感謝領導和同事們對我的關心、支持和幫助，使我能夠圓滿完成借調期間的任務。我的工作經驗尚不豐富，想法還比較粗淺，有不足的地方還望領導能夠給予批評指正。

匯報人：XX區人民檢察院干警

XXX XX年XX月

第三篇：借調工作體會總結

敬業、用心、包容

——淺談借調工作心得體會 今年10月17日至12月23日期間，我有幸由XX區人民檢察院借調至XX區人大常委會選舉辦公室協助XX區區、鎮兩級人大換屆選舉工作。我首先要真誠地感謝組織的信任、領導的栽培和同事的幫助。在人大工作期間，我的主要職責是負責選舉辦公室部分材料的起草和整理，協調、服務領導工作，并完成領導交辦的其他工作。作為一名基層檢察干警，我深知到黨政系統學習鍛煉的機會是來之不易的，雖然借調的時間不長，但在領導和同事們的關心、支持和幫助下，切實使我本人學到了知識、提高了能力、增長了才干。具體的工作心得體會有以下三點：

一是業精于勤，在學習中提高業務素質。作為一名檢察干警，我是第一次接觸到人大換屆選舉的具體工作，對于這項工作的內容、流程還不甚了解。所以我迫使自己在最短的時間內，通過對《人大換屆選舉工作手冊》的學習，盡快掌握區、鎮人大換屆工作的具體內容、流程環節和相關的注意事項，并向領導和同事虛心求教。通過一段時間的實踐和積累，我已經能夠較為熟練地開展選舉相關的各項工作。雖然這個過程有一些挫折，但是在克服困難以后，我深刻地體會到了工作就是一個學習提升的機會和過程，沒有用心的付出

就不可能有回報。一名公務員的業務素質最直接、最客觀的就是體現在他的工作能力，特別是學習能力上。在檢察機關，干警的業務水平在很大程度上決定了罪犯能否被繩之于法，國家的法律是否能夠公平公證地適用，老百姓的合法權益能否得到切實保障，這對我們的經濟發展，社會穩定，隊伍建設都具有深遠地影響。所以今后無論在哪個崗位上，我都會讓自己保持虛心學習的態度，把握好每一項學習資源，扎實做好每一項工作，并注意總結工作方式和方法，提高工作效率，使自己的業務素質得到全面的發展。

二是一絲不茍，在壓力中磨練意志品格。區、鎮兩級人大換屆的籌備工作是相當龐大而繁瑣的，我面對的直接任務就是各類文件的校驗、印刷、分發以及各項數據的收集、反饋、統計。越是關鍵的環節也是越容易出錯的環節，有可能因為我的一個失誤，就導致其他同事的工作努力就前功盡棄，所以我提醒自己一定要保持細心和耐心，對待手頭的工作要學會梳理，分清輕重緩急，集中精力，各個擊破，爭取把錯誤率降到最低。在選取投票的前一周，可以說是整個換屆工作最忙也是最重要的時候，經常有突擊任務。為了能夠準確、及時地完成領導交辦的各項任務，自己經常是加班加點。特別是印制選票的那幾天，我要負責所有10個選取幾百名候選人的選票制版工作，幾乎是一整天都坐在電腦前。

時間緊，任務重，工作壓力也隨之增大，很多時候自己也想偷懶休息一下，但是想到自己的職責所在，就絲毫不敢懈怠。現在回顧這些經歷，確實磨礪了我的品性，進一步提高了我的抗壓能力，強化了責任意識。檢察院的業務部門工作也十分繁重，案件的線索，偵查的技巧，證據的把握，罪名的認定等都要求我們要具備十足的細心和耐心。要有十分的責任感，敢于吃苦，面對工作壓力要學會自我調節。我相信，壓力是我們年輕人成長的動力和最好的試金石。

三是有容乃大，在包容中學會做人做事。區、鎮兩級人大換屆工作分為很多部分，都需要選舉辦公室和各個選區的辦事負責人隨時能夠保持聯系，進行相關信息的通報和反饋。在這項龐雜的工作中，難免會有銜接不緊造成的工作拖延和失誤，使得雙方的溝通出現一些脫節和障礙。就這一點，我體會最為深刻的就是一定要學會包容和換位思考，我想這也是我們能夠圓滿完成這次換屆工作的關鍵之一。每個人的工作思路和方法不盡相同，要學會理解和包容。在遇到障礙的時候，要適時地換位思考，從多個角度全面來考慮問題。多與工作伙伴溝通和交流，先理解再討論，先求同再存異，避免自己走入偏執狹隘的死胡同。這不僅有益于高效準確地完成工作，也有助于創造和諧的人際關系。在當前檢察工作的重心在服務經濟發展，維護社會穩定，保障人民群眾的合法權益。作為一名基層檢察干警，在做群眾工作的時候，更是要學會換位思考，以寬廣的胸懷接納群眾，通過與群眾的溝通交流，引導他們通過正確的途徑解決涉檢訴求。

這次的借調工作經歷讓我受益匪淺，在此我要再一次感謝組織給了我這樣一個難得的學習鍛煉機會，也要感謝領導和同事們對我的關心、支持和幫助，使我能夠圓滿完成借調期間的任務。我的工作經驗尚不豐富，想法還比較粗淺，有不足的地方還望領導能夠給予批評指正。

匯報人：XX區人民檢察院干警

XXX

XX年XX月

第四篇：職員階段性工作體會總結

職員階段性工作體會總結

職員階段性工作體會總結1

白駒過隙，時光飛逝，短暫而充實的試用期就在這陽光明媚的初夏結束了。回想我剛來公司的場景，仿佛就在昨天。當時的我剛從大學畢業，面對新的工作、新的環境懵懂無知卻滿腔熱血。然而在公司領導這幾個月來無微不至的關懷和海納百川的包容下，在同事們雷厲風行的工作態度和溫暖活潑的公司氛圍的帶動影響下，再加上自己在工作中的不斷摸索、學習，我順利地完成了試用期工作任務并收獲了很多書本上學不到的知識。

下面，我簡要匯報下我試用期的工作情況。總的來說，我的試用期工作大致可分為行政工作和風控工作兩部分。

一、行政工作。

試用期前半段，我主要參與了公司的行政工作。我很榮幸地與同事們全程經歷了公司從籌備到注冊開業的全部過程。

在公司籌備期間，我曾仔細校對整理過開業申報材料;協助領導召開__年第一次股東會、第一屆第一次董事會;配合集合公司開展了兩次公司招聘;參與了兩次南京培訓;協助領導解決了公司裝修的遺留問題;并積極參與了公司開業典禮的籌備工作。

公司開業后，我主要參與了辦公用品購置、公司員工入職手續辦理、公司行政制度初步建立以及召開__年第一次股東會、第一屆第二次董事會的工作。

二、風控工作。

我從行政崗調到風控崗也已一月有余。在這一個多月的時間里，按照公司規定，我已基本把開業時期遺留的合同檔案資料歸檔整理好，公司合同檔案庫初具雛形。如今新的業務資料，也能做到及時歸檔整理。

業務方面，對于我來說完全是一個新的領域。郭經理也帶我走訪了一些企業，我從中獲益匪淺。但我深感自己金融知識以及工作經驗的匱乏，所以我也不斷督促自己繼續學習，希望能盡快勝任風險控制這個崗位。

試用期的結束，對我來說是這個階段的終點，也是下一個階段的起點。正是因為這個不可或缺的試用期經歷，讓我更加看清了自己的實力，擺正心態，虛心學習，積極工作。在接下來的工作中，我會繼續堅持積極嚴謹的工作態度、孜孜不倦的學習態度，讓自己從一個雄心壯志卻處處碰壁的大學生迅速成長為一個工作負責、業務嫻熟的好員工。

最后，我要感謝公司給我提供了這個平臺和鍛煉自己的機會，給了我人生新的起點，感謝所有領導的培育和關懷，謝謝你們。

職員階段性工作體會總結2

回顧這一個月，感慨良多，作為一名剛進入職場的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過。通過這一個月，我也學到了很多，快速的融入到__行政部這個小家庭中，個人的工作認識和工作能力也有了相應的提高。現總結如下：

一、以誠實的工作態度，嚴格要求自己，適應辦公室工作特點。

行政部作為公司主要的后勤工作地點，它的性質也就決定了辦公室工作的繁雜性質。但是，行政部的人也相對的比較少，我作為一個新人，能夠主動的去幫忙，遇到不懂的就去請教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項工作。

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新人，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己的業務素質。我時刻會提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做到完美。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、從注意清潔衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

二、加強學習的力度，注重自身修養的提高。

在中聯，企業文化相當的特別，除去第一條的誠實，我最欣賞的就是：終身學習。而這一點正是我想要積極做到的。也因為這樣，我不斷的通過網絡、書籍等學習人力資源相關的案例分析，利用下班時間學習語言知識，不斷提高自己的業務水平和個人能力。工作中，雖然沒有什么特別大的貢獻，但是能夠配合同事完成各項指標，從中學習，以便以后自己能夠更好的獨立完成工作。

另外，我也特別注重從工作中吸取教訓，不斷的總結，認真的學習寫作、人事相關的政策、檔案管理等相關的知識。也虛心向前輩請教，取長補短，增強自己的服務意識。希望能夠盡快的融入到__這個大家庭中去。

三、堅持做好每一項日常工作，快樂工作，自我肯定。

1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時檢查各個辦公區域的清潔、設備的完好等，并更新好SPS，方便蔣花查詢。

2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我也在個人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

四、存在的不足

1、在本職工作中我還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步的提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在業務能力方面，我還有很多不足，比如在整理會議紀要時，沒有抓住重點，記錄不全，不能突出主要內容，給領導的會后工作也帶來了不便。

2、對工作程序掌握不充分，對公司業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。致使對自己有了些許的懷疑和不確定性，對未來也有了些許的灰暗情緒。

3、偶有缺少細心，辦事不夠謹慎，顯得有些許毛躁。工作是相對簡單但又繁、雜、多，這就要求我必須細心、有良好的專業素質、思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況，有時也會比較毛躁忘記一些事情等等。

職員階段性工作體會總結3

___年即將過去，回顧一年來的工作，感慨萬千，感謝公司領導及各部門的大力支持與配合，人事部基本完成了預期的工作，具體工作如下：

一、建立健全各項規章制度，強化管理。

公司堅持從基礎管理抓起，加強對公司的規范管理，一是建章立制，逐步規范人事管理，為進一步完善公司人事管理，理順管理關系，使公司人事各項工作有章可循。先后制定了：《工作守則》;《安全制度》;《房務部工作制度》;《餐飲部工作制度》;《中廚房工作管理制度》;《人事部工作制度》;《財務部工作制度》;《工程部工作制度》;《安全部工作制度》并上墻懸掛。

開業后，結合實際工作情況，制定出臺了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規定》、《員工餐廳用餐標準、用餐時間等管理規定》等;二是，在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了《各部門的工作運營手冊》;三是，加強內部管理，提高執行力，通過完善_員工請銷假、考勤管理規定、員工職務晉升管理規定等規章制度，有效提高了工作效率和管理水平;四是，建立建全了會議紀要制度。

二、加大員工的招聘力度，提高員工的整體素質，穩定員工隊伍的建設。

1、在公司開業前期，為了確保公司如期開業，人員招聘是頭等大事，在總經理的指導下，加大招聘力度，采取了多種形式，圓滿的完成了開業人員的供給。先后到人流量比較集中的學院等地;其次利用網絡招聘，先后在網上發布公司招聘信息;三是發動內部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳，后期主要以內部員工推薦為主要招聘途徑。累計招聘_人，錄用_人，在職_人;流失率_%。

2、不斷提高員工的綜合素質和業務技能：不定期召開員工大會，認真學習領會公司的各項規章制度及時傳達總經理的重要指示及會議精神;全面了解員工思想動態的工作，展望公司的發展前景，解決員工的后顧之憂，穩定了員工隊伍;后期通過各部門定期上交培訓計劃進行跟蹤與監督;協助各部門對新員工進行轉正考核。特別是__年_月客房開展了鋪床技能比賽，通過比賽及時總結員工業務技能方面存在的問題，同進發現了比較優秀的員工。也激發了員工的參與性，鍛煉了一批業務上爭當先進的員工，使員工的業務技能水平不同程度的有了較大提高。

三、提高員工消防意識，積極組織培訓及演練。

為增強公司從業人員的消防安全意識，按照總經理的指示，在工程部的大力支持下，__年_月_日公司對全體員工進行了消防安全大演練。通過演習，切實加強了員工對消防知識的掌握和實際操作，提高了大家的消防意識，及處理火警事件的應變能力和組織能力。

四、豐富員工業余生活，增強公司的凝聚力，齊心協力開展全員銷售活動。

為進一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業余生活及娛樂活動。于__年_月、_月份為當月過生日員工舉辦了別開生面的生日會。_月份舉辦了趣味運動會，通過組織各項活動，提高了員工對公司的歸屬感和認同度，凝聚力，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中，更好地為公司創造效益，并加深公司企業內涵。

為了加大促銷力度，公司開業后，大小節日能及時推出的各類優惠促銷活動，并組織各部門員工，進行外出宣傳，對周邊的_、_、_附近各大專院校等地先后進行了大量的宣傳活動，共發出促銷彩頁達上千份。

短短的幾個月，人事部門的確做了點工作，但離公司領導們的要求還有一定的距離，工作還存在著許多不足。

職員階段性工作體會總結4

公司人事部在以政府扶持為保障、以企業化運作為靈魂、以員工自治為發展方向的“三位一體”有效管理模式下認真貫徹“積極、精細、和諧”的六字工作方針，在工作上不斷取得新突破，現將___年上半年工作總結如下：

一、行政人事工作方面

(一)建立健全公司各項制度上半年重新制定《績效考核制度草案》、《綜合服務責任區管理草案》、《物業管理方案》、《客戶投訴管理制度》修改了《考勤管理規定》、《前臺日常服務規定》、《車輛管理制度》、《客戶自行購充電方案》等制度，為公司向科學化、規范化管理奠定了基礎。

(二)全面出臺績效考核制度上半年公司出臺了新的績效考核制度，從崗位職責、工作完成情況、勞動紀律、綜合服務責任區等方面對員工進行全面考核。

通過考核進一步提高工作效率、工作水平，調動了員工工作積極性。

(三)對公司部門進行重新調整依據物業公司不斷發展的現狀，上半年對部門進行了重新劃分，由原來的3個部分劃分為6個部門，新增了資產運營部、環境管理部、運營管理部。

重新調整后的部門，分工更加明確，工作更加專業、精細，更符合物業公司的發展。

(四)對員工工資水平進行調整。

上班年結合市場薪資水平對公司進行了整體工資及人員崗位的調整，目的是促進員工工作積極性更適合物業公司發展需求。

二、庫房工作方面

每月對庫房進行盤點工作。其中大型盤點_次。年初與外委方佳奇公司進行工程物品盤點工作，加強了外委方庫房管理力度;年中對5個庫房進行了集中盤點，同時對同類物品進行合并，并對不能使用的物品進行匯總并出具處理建議，對庫房的分散進行了重新規整。經過對庫房的盤點整理，對廢舊物品及時進行處理，降低了庫房的安全隱患，做到了科學化、規范化的庫房管理。

三、浴室工作方面

首先，完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室應急預案制度》并組織浴室管理人員進行制度的培訓及演習，提高浴室管理水平，為實現浴室經營指標奠定基礎。

其次：浴室上一年底更換太陽能設備，在設備運行期間還不穩定，因此上半年加強對浴室太陽能日常的檢查工作，做到發現問題及時排查，確保浴室的正常運行，力爭完成經營指標。

第三：加強對浴室成本控制，對水電等資源的日常查詢記錄及洗浴人次的統計工作，為浴室成本核算提供準確依據。

四、前臺工作方面前臺工作方面

(一)完善了《前臺日常服務規定》使前臺工作更規范化、制度化。

(二)依據年初制定的經營責任書要求，出臺了《客戶投訴管理制度》。

通過出臺此投訴制度，提高了前臺工作效率、簡化了工作流程，投訴體系的建立解決了很多入住的實際問題，得到了廣大住戶的認可，大大提高了客戶滿意度。

職員階段性工作體會總結5

__年，人事部在公司領導的正確帶領下、在公司各部門的共同努力下，緊緊圍繞公司的發展目標，較好地完成了公司領導交給的各項工作任務。現將近期我部門完成的工作總結如下：

一、公司人力資源管理體系的建立和完善

我們深知嚴謹規范的管理對一個公司的生存和發展具有極其重要的意義，所以人事部一直致力于建立完善的公司內部管理體系。在領導的指導下，我規劃組織編制了五套內部基礎管理的規范性文件——《公司崗位職責》、《公司規章管理制度》、《公司績效考核制度》、《企業文化》、《員工手冊》。但是由于時間緊迫，情況特殊，這些基礎性文件在_年我部門需要繼續編制并完善，最終加以實施。

二、職工人數的確定

我公司現在職人員一共_人，其中正式員工_人，在試用期員工_人，實習人員_人。其中本科學歷_人，大專學歷_人。本市戶口_人，外省市戶口_人。

三、公司人員招聘工作

這一年公司開始步入正軌，是公司人員流動較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務繁重的一年。在這段時間里，由于公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時間緊迫，而且正趕上春節臨近，故人事部在招聘工作中花費了較多的時間和精力。主要是招聘前臺、php、和銷售。

由于公司前臺在公司占有非常重要的位置，所以對其要求較高，包括禮儀和儀表都需要表現出高素質水平。這期間應聘了幾個前臺，前兩個由于工作態度懈怠和抗壓能力差，在試用期間被辭退。通過總結面試經驗，現成功招聘一名合格前臺。在招聘php程序員過程中，由于在網站建設方面知識匱乏，剛開始較為吃力，在通過和技術部人員的積極溝通后，現在已經充分了解了一些基本的面試php程序員技巧。已成功招聘3名程序員，其中有表現突出的，工作態度也都比較認真。銷售方面因為了解光纜系統的人太少，所以招聘仍然在持續進行中。

四、培訓工作

關于新員工入職培訓已經規范化，但是還是需要對細節進行不斷完善。為了解試用人員工作具體情況，在這段期間也經常和部門主管進行溝通，恰當時機找員工談話。_年我部門將著手對員工心理素質，職業技能培訓以及企業文化的培訓重點著手計劃實施。

五、日常人事管理工作

我部門在完成上述工作的同時，充分發揮了本部門的基礎職能作用，例如入職離職流程規范化，整理員工檔案等。在規范管理、組織各項活動等方面起到了應有的作用。我部門也存在一些不足。主要體現在：

1、在招聘方面，招聘渠道太少。招聘力度有待加強，方式方法還需要多多學習掌握技巧。

2、公司的規章制度，應組織員工認真學習領會。

3、在員工的培訓上未能投入更大的精力，導致培訓工作沒能系統地組織展開。

六、明年計劃

綜上所述這段時間作為公司運作的重要組成成員發揮了應有的作用，我會不斷總結經驗，改進自身的不足，為公司的進一步發展發揮更大的作用和效能。下面是明年的工作計劃：

1、開發招聘渠道，繼續負責各部門的招聘工作。

2、培訓課題開發，大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。

3、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養員工主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

4、保證人力資源6大模塊的實施和持續改進。

5、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據。

6、在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的性、有效性。

7、勞動合同的正規管理，人事檔案的籌備工作。

8、弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人，打造優秀品牌。

人事部在今后將嚴格按照現代化企業人力資源工作要求大力加強公司內部管理和規范，把重點放在培訓模塊上，多組織一些文體活動，控制公司流動人口，增強員工對企業的歸屬感。

第五篇：大學生村干部工作體會總結

大學生村干部工作體會總結

各位領導、各位同事：

大家好！

從XX年8月3日我參加工作，到現在已有一年多了，回顧這一年，風風雨雨，有歡樂更有許多努力。我也由一年前對農村工作一概不知的學生娃逐步成長為鄉里、村里的得力助手。

XX年6月我申請加入了中國共產黨，現在鄉里把我抽回來用做下鄉干部，主要任務依然還是負責自己服務村長頭的事情。新的工作對我來說又是一次新的考驗，自己的心情是既興奮，又緊張。喜的是自己以前的工作得到了領導的認可，憂的是感覺自己身上的擔子更重了許多。

我把這一年多來的體會總結了以下四點：

一、對于我們來說擺正心態，樹立為民理念，努力實現角色轉變是非常重要的“大學生村官”作為一個新事物，起初讓人很難理解。大學生認為“我們是天之驕子，到農村有什么作為”；農民們認為“一幫窮書生，什么也做不了”；社會上又有人認為“領導一時頭腦發熱，很快就會取消”；而我卻要說“大學生到農村，將大有作為”。其實這就是個心態問題，我們作為一名大學生村官，首先應該清楚國家叫我們到農村做什么，而我們又該如何去做，而不是整天朝東暮西。說實話剛參加工作的時候，我的確有些不適應，經縣委組織部的同志，鄉里的領導干部一再的為我們解釋幫助，自己終于懂得了自己從事的是一項光榮偉大的事業，既是對自己的一種磨練，更是人生難得的一筆財富。慢慢地我便把這種落差當成是鍛煉自己的契機，把在農村受的所謂的物質上的一點點苦當成是人生寶貴的財富。由此，調整了自己的心態，使自己愉快地去接受，去適應這種生活。在與村委會其他工作人員以及村民的廣泛接觸中逐漸地熟悉了村情，從而實現了由一名大學生向農村基層村官的轉變，自己在工作實踐中也逐漸地對這份工作充滿了樂觀和自信，體會出了“廣大農村，大有作為”這八個字的深刻內涵。

二、形成“三情”的工作態度

首先，我們對于自己所在行政村要有感情。我們不應該僅僅把農村當成是我們的工作單位，而應該將之作為我們自己的故鄉。這種親切感有利于從根本上促進與村民之間的溝通，增強工作責任感和服務意識。其次，對待自己的工作要充滿熱情。村官的權力取之于民，理應用之于民，為村民做好各項服務，作為社會的最基層和最底層，農村的具體工作細微、瑣碎、復雜。惡劣的態度會直接引起干群關系的緊張，甚至全村排斥你，讓你進不了村。因此，熱情的工作態度是拉近村民距離、了解村民需求的重要因素。我記得去年一次村里有個叫構蓮的嬸子丈夫去世后，原先工作的晉華廠給得一部分補助，需要到鄉里辦一些手續，可構蓮嬸子不太識字，我了解了這一情況后主動到她家把這個事情承擔下來，跑了好多次給她辦好，然后把表格送到她家里，構蓮嬸子一家非常高興，在平時的日常生活中自然而然把我介紹給村民們。再次，我們要一直保持激情。黨和政府選擇大學生擔任村官助理，看中的是我們大學生所具有的文化素質以及勇于創新的激情。我們一方面要驅除“學生氣”來熟悉農村工作；另一方面我們還要保留“學生氣”，堅持提出新問題，提出新思路，堅持自己認為正確的觀點。當然做工作也必須注意方式方法，記得今年為迎奧運，縣里按上面的要求在農村搞環境衛生愛國運動。剛開始村里領導對此認識不到位，認為是個不切實際的面子工程，應付一下就完了。只準備把受檢街道收拾一下了事。這時我心想，愛國衛生環境整治是個好事情，村里衛生情況確實有些不堪入目。于是我大膽向他們提出要搞就必須徹底搞，全村一起動手，借此東風把長頭衛生情況上一個檔次。后來兩委經過認真研究，同意了我的觀點。最后實踐證明，我的觀點是對的，其實所有的村民都愛干凈，全村一起動手搞，誰也得動，誰都不好說什么。假如按當初所定，只收拾受檢街道，當時時值農忙時節，哪家都有這樣，那樣的理由推委，都相互觀望，時間一天天溜走，實際工作都沒做。

三、堅持“三勤、三到”的工作作風

首先，眼睛勤快，事情要看到。“村長助理”是一名村委會工作人員。對于日常問題的處理，除了村長平時口頭上的經驗傳授外，更多的需要自己用心觀察。如：對于村中經常出現的亂倒垃圾問題，如何對村民進行勸阻，引用什么樣的政策來說明其行為是不合理的。“事情看到”還要求我們對農村的各項政策方針，規定條例要熟悉，這使得我們在向村民解釋有關問題時做到有規可依，有法可循，體現了工作的權威性，提高了工作效率。其次，嘴要勤快，事情要問到。農村不同于城市社區，有些村民有了事情不在正當場合提出，而是私下里埋怨，與關系好的村民亂講，這就要求我們平時應多和普通村民溝通，早發現早解決問題。把矛盾消滅在萌芽狀態，避免由于時間過長矛盾擴大，發生大規模的鬧事或上訪事件。再次，手要勤快，事情要干到。“語言上的巨人，行動上的矮子”是行不通的，農村是最基層的組織，基層干部所作的也是最具體、最細致的工作。多做事，多幫忙，是打開工作局面的唯一鑰匙。無論是協助村委調節村民矛盾，處理村務，還是協助村長編寫資料，整理檔案，甚至于打掃衛生等，我們都應該認真對待，漂亮的完成。只有把工作做細致，干漂亮才能夠真正體現出大學生的素質。

四、緊密圍繞在縣、鄉政府周圍，結合國家政策搞好新農村建設

大學生擁有激情，擁有較多的知識，更容易領會國家的政策，這正是我們的優勢。一年以來在縣鄉政府的領導下我們大力宣傳農村合作醫療，努力構建農田林網，積極推進沼氣建設，為四川災民捐款，為迎接奧運大搞農村環境衛生整治，宣傳并預防手足口病，嚴厲打擊恐怖份子——取得了一個又一個勝利。在這我重點說一下沼氣建設，今年沼氣建設在全縣是個死命令，也就是說年初村里報了多少就必須要完成多少。剛開始時，我們村兩委班子并沒能更好的把握好上級的政策。只是覺得上面每個沼氣給補800多元，又免費給套沼具，覺得對百姓來說是個好事，就比較盲目的報了119個。這在全縣來說可能是最多的，在我們賈令鎮所有沼氣建設量中占1/3還多。可后來情況發生了變化，由于宣傳不到位，再加上村民自己還得補好幾百塊錢，于是沼氣建設便停滯下來。但數字是自己報上去的就必須完。我們兩委開會，我提議能否由集體為村民購買安沼氣的工具和聘請大師傅，并從干部家先做。兩委最后同意了我的想法，決定村委拿出一部分錢重點支持這一工作。這樣通過干部帶動和不斷宣傳發動，長頭沼氣建設變得熱鬧起來。到目前為止已完成70余個。近期由于煤價不斷上漲，百姓都夸縣里政策好，我們兩委班子有眼光。對我們大家來說，在農村工作就應盡自己最大的努力為人民辦實事，不然就愧對“村官”這兩個字。作為一名大學生，作為村委會最高學歷的工作人員，我們擔負著村民的信任和期冀。只有不斷加強自己個人方面的素質，加深對農村政策的理解和運用，利用自己的各方面積極因素為老百姓謀實事，我們才能夠成為一名合格的大學生村官，我們才能夠不辜負各級的囑托和信任。我始終認為，做為一名“村官”助理，既然來到基層，就要有為百姓辦實事的信心，從不懈怠，時刻告誡自己要始終把工作擺在首位，把加快農村發展，致富百姓做為頭等大事。我想不管遇到什么挫折，只要心中信仰是堅定的、精神狀態是積極向上的，同時在鎮里幫助和村委的支持下，就一定能夠克服任何困難，去實現既定的奮斗目標，真正為新農村建設添磚加瓦