第一篇：營銷管理學習心得

營銷管理學習心得

山西省做為一個煤炭資源大省，我們又是一個煤炭銷售公司，所以應該知道，對于煤炭這種商品而言，市場營銷不是簡單地等同于商品的銷售，而是以實現可利用資源利潤最大化為目的的一種企業活動，具體來說就是樹立用戶第一的現代營銷理念的企業活動。它是一個完整的過程，不是一個孤立的單一行為，營銷的目的是在滿足用戶需求的前提下獲得最大利潤，它是企業經營活動的前提。煤炭企業的競爭，突出的問題是煤炭市場的競爭，自己的產品能否占領市場，就在于能否搞好市場營銷。

隨著市場經濟的發展，一些舊的經濟體制下形成的思想觀念、思維方式、工作方法等已不適應新的經濟環境與經濟條件的要求，必須根據當今經濟發展的形勢與要求，研究、完善、實施市場營銷工作的方法、措施。

一、高素質的營銷隊伍是企業營銷制勝的條件

市場營銷不是簡單的推銷產品，而是一項專業性、業務性很強的工作，它具有了解市場消費需求、指導企業生產經營、開拓銷售市場、滿足消費者需求等職能。營銷隊伍的人員素質直接影響著企業的經濟效益。因此，要把那些品質好、業務精、社交能力強、具有高度責任心的優秀人員選進營銷隊伍。營銷人員既是市場的開拓者，又是信息的傳播者；既是企業形象的代表，又是消費者的忠實伙伴。通過營銷人員的工作，可以把企業和消費者緊密地聯系起來。營銷人員首先要能夠在瞬息萬變的市場中尋找規律，在實踐中積累經驗。二是要了解本企業的發展歷史和基本生產情況，熟悉本企業各煤炭品種的性質，了解市場動態及用戶需求，協調與用戶的關系。這就要求營銷人員勤于學習煤炭商品流通、營銷等方面的知識，以便與用戶更多地交流。三是要學習有關煤炭質量方面的知識，熟知各類煤炭質量指標的概念等，以便更好地向用戶推銷本企業的產品，了解用戶對所需產品的要求，為企業的產品生產提供指導。

二、必須高度重視煤炭營銷工作

這是煤炭企業搞好煤炭營銷的前提。要始終把煤炭營銷工作作為企業頭等大事來抓，擺到重要議事日程上。經常研究煤炭市場的變化，指導企業生產經營，從而獲得最佳經濟效益。鑒于目前煤炭企業經濟形勢嚴峻的局面，要與本單位結合實際，建立市場營銷例會制度，實行天天調度，天天分析，了解每天的營銷動態，取得營銷工作的主動權;建立市場跟蹤調查制度，組織營銷人員深人基層開展調查研究，根據他們的生產經營狀況，適時調整營銷策略，減少營銷損失。

三、創新營銷觀念，制定營銷策略

營銷觀念創新是企業營銷創新的核心和前提。營銷觀念的創新，需要企業從只注重滿足顧客需求的傳統營銷觀念、轉變為不僅滿足顧客需求，還要創造顧客需求的新的營銷觀念。這緣于科學技術的發展日新月異，新產品層出不窮，由此引起社會需求的變化與企業之間的激烈競爭，客觀上要求并驅動企業主動地去創造顧客需求，實行個性化和多樣化的營銷方式。企業必須樹立創新型營銷觀念，才能推進自身發展。

由于銷售工作具有其自身的“開放性、多變性、自主性”等特點，必須要及時建立一套適應市場需要的實施靈活務實的營銷策略，我覺得可以從以下幾個方面進行考慮:

1、要改變坐門等客的現象，要走出去，按照目前的市場地銷及路運用戶應該有很大的一塊細分市場和用戶。

2、要加強與各煤炭企業的信息溝通，做到協調行動;我們既要遵循市場法則，又要最大限度地去規避市場帶來的風險。

3、銷售工作要立足于現在已經適應的營銷方式，但也要適當一些采取目前市場流行的營銷方式。比如:貨與貨交易、產品與原材料交易等等，可以根據用戶需要的規格品種，即可以銷售自己的煤炭產品，也可以轉銷別的企業生產的煤炭產品。

4、要圍繞激發銷售人員的熱情和滿足用戶需求，制定一套完善的銷售政策，具體就是要體現“授予權力、界定責任、給予激勵和適度約束”的原則，對銷售人員除實行特殊的經濟分配辦法之外，還要給予記功、晉級、表彰等精神鼓勵，充分體現銷售人員的自身價值。

四、樹立良好的企業形象

從煤炭經營工作來看，煤炭銷售面對眾多用戶，而煤炭市場的主體是一些較大的生產、經營企業，如冶金、電力、化工等，在處理煤炭企業和用戶的關系時，要讓消費者或購買者更多地了解企業及其產品，以協調、溝通企業與用戶之間的合作關系，從而提高企業知名度，樹立企業良好的外部形象，創造良好的營銷環境。

總之，煤炭企業的市場營銷要與簡單的銷售區分開來，煤炭企業要做強做大，必須集中精力抓好煤炭市場營銷工作。建立市場營銷制度，就是要以用戶為中心，以企業發展的長遠利益為著眼點，樹立一切為了用戶，一切服務于用戶的思想。另外，還要調查市場，分析市場，了解用戶需求，通過產品結構調整占領市場，這樣才能使企業的生產、經營順利進行，使企業在為社會發展的資源供給中得以持續發展！

合同市場部

趙濤

第二篇：營銷技巧及管理學習心得

營銷技巧及管理學習心得

作為一名前臺營銷人員，我有幸參加了“**人員營銷技巧及管理學習班”。**為我們精心組織、安排了《銷售心理與消費者心理》、《時間管理》、《營銷活動策劃》、《電話營銷技巧》課程及訓練。專業且實用的內容使我倍加珍惜這次學習的機會，四天的學習緊張而充實，也使我受益匪淺。對這次學習的心得我總結了以下幾點：

一、營銷從說服自己開始

做營銷，首先要說服的是自己，這其中包含兩個方面：

（一）要 具備營銷人員的心態。當我們面對客戶 “放不下身段、張不開嘴”的時候，要思考一下為什么說“客戶就是上帝”？我認為“上帝”是那個給予我們一切的人，一切來源于利潤，而利潤是由客戶所帶來的，所以“客戶就是上帝”！當我們希望“上帝”給予我們更多的利益時，就要去說服他、打動他，這就是“營銷”。當我們心里有了營銷的意識，就已經跨出了成功的第一步。

（二）要相信自己的產品。一項產品，當營銷人員發自內心的認為它好，推介它的時候，說出的話最誠懇、表情最真摯，營銷也就會最成功。隨著社會經濟的發展，銀行的服務手段也必將推陳出新，我相信，我行的新產品也將更適益客戶現代化商業模式的需求。

二、比客戶更了解客戶，引導客戶享有更專業、便捷的服務 服務可以創造利潤、贏得市場，競爭更加激烈的今天，我們如何

突顯我們的服務優勢呢？那就是比對手做的更好、更多、更棒！熱情服務、上門服務只是基本服務、滿意服務，我們要追求的是給客戶帶來的超值服務、難忘的服務。正如老師給我們講述的“王永慶賣米”的故事，王永慶的成功在于他對客戶資料的細心了解、精心分析、有針對性及差別化的服務，才能從一家小米店做起，成為今天臺灣工業界的“龍頭老大”。而我們同樣可以做到，通過對客戶資金流轉情況的分析，提前發現客戶的潛在需求。根據客戶需求的“冰山理論”，客戶的隱性需求會遠遠超出自我訴求，向客戶推薦更專業、便捷的服務方式，為客戶分析所能帶來的有利條件，引導客戶獲得更有價值的消費，是超越客戶心理期待，為我行提升客戶滿意度，培養忠誠客戶群有效手段。

同時，在今后的工作中應充分利用電話溝通、曲線了解、柜臺接觸等渠道，持續跟蹤、記錄客戶情況.營銷是一門永遠學不完的藝術，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結，去實踐。因此，我要在不斷提升業務素質、個人素養的同時，經常審視自己是否存在過度關注眼前的產品銷售、缺乏持續有效的客戶開發的行為；要以客戶需求問題為目標，力爭提供對客戶問題最佳的解決方案；要在營銷成功時思考，我是因為那句話打動了他，還是其它原因；要營銷失敗時思考，是什么原因讓他拒絕。力爭以良好的心態、優秀的技巧、永不放棄的精神做好營銷工作.

第三篇：管理營銷學習心得體會

市場營銷培訓心得體會范文 我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業來說是多么的重要。在自然科學與技術科學領域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結合我們的國情、民情以及企業的實際情況加以融會貫通地創造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。

正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？水土異也。”(《晏子春秋》)。

下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。

一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。

準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質準備

物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業有一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢等等。

4、掌握公司服務的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。

5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優惠條件來吸引客戶，引發客戶的購買欲。

二、尋找目標客戶來源

1、一定要有核心目標。

目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領市場。

2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得的客戶，更快速地提升銷售業績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產品的準備。

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜耍幸还捎掠谶M取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。篇二：我的《管理學》學習心得體會

我的《管理學》學習心得體會

管理無處不在，在我們生活中，不管做什么事情，從事任何行業，都有存在著管理與被管理，因為管理是人類各種活動中最普遍的、最重要的活動之一。

在人類社會五千年發展的歷史長河中，人類都在不斷的完善自己，不斷的活動，而人類的一切活動都是經過大腦思考，是為了達到預期的目的而進行的。并為了實現其目的而不斷努力，人類從數次的生產力革新、發展，歷經了數次工業革命，依次走過了原始社會、奴隸社會、封建社會、資本主義社會和社會主義社會。所以可以說人類是經過不斷的勞動、思考、合作，不斷發展生產力中逐步發展的；人類的生存在各種環境因素的影響下，人類自身必須與周邊的環境相互依存，隨著生產力的不斷發展，人類就不斷的試圖改變周邊的環境，在不斷的失敗或成功的同時，不斷總結經驗，豐富自己的知識，掌握各種生活和改造社會的技能。隨著人類知識的不斷完善，各種生活，工作的組織，機構，方式，制度不斷發展形成一定形態的管理機構，逐步發展為管理系統，并使用于當今信息瞬息萬變的時代。雖然管理的制度不斷改革推進，但是再完善的系統也離不開人類的相互協作，無論是若干千年前的原始社會或信息瞬息萬變的今天，人類的各種特征為管理學形成提供了客觀的條件。至此管理學應運而生。

首先管理是管理者或管理機構在一定范圍內通過計劃、組織、控制、領導等工作對組織所擁有的資源（人、物、財、時間、信息等）進行合理的配置后有效的利用，以實現組織預定的目標的工程。管理學潛藏于人類生活的各個角落，首先就一個人而言，他在學習中為了提高學習成績，必須通過制定一份計劃（或長期或短期），然后通過這份計劃控制自己，并且有效的分配自己的時間、精力，還要有效的選擇合適的信息，從而達到自己的計劃，取得成功；又或者一個人的一生必須經過仔細的規劃、組織，要不然這一輩子將碌碌無為；大至一個國家，一個社會，一個民族，小至一個企業，一個家庭，再者到每一個人都處在管理學的范圍之內并受其影響。

所以說管理充溢著整個人類社會，正如在管理學形成中提到，管理活動所引出的一切問題推動著社會的發展和人類的進步，這個推動力并將繼續推動這個社會的發展，正在并將長期影響著人類社會。

提到企業管理，我們首先要講什么是企業，企業的法律形式，企業的類型等等。企業是以市場為主導，以盈利為目的，從事生產流通服務等經濟活動，自主經營，自盈盈虧，獨立核算，具備法人資格的經濟組織。具體可分為國有、集體、私營、股份制和外資企業等等。

因此，企業管理是指：由企業經理人員或經理機構對企業的經濟活動過程進行計劃、組織、協調、控制以提高經濟效益，實現盈利這一目的的活動總稱。

誰是管理者？什么樣的人能稱為管理者？又或者有人會問：什么是總經理，總經理是總（攬大局），經（始大業），理（事自若），在普通人的印象中，那些所謂的一些企業的經理，董事或一些職能部門的領導或一些政府部門的處長、部長、廳長等等。而這些觀點都是對的，但是也是不全面的，不完全的。那怎樣定義管理者，根據管理學的概念，管理者應該是這樣的人，他通過協調其他人的活動達到與別人一起或者通過別人實現組織目標，應此管理者的工作可能意味著協調一個部門的工作，也可能意味著監督幾個單獨的人，還可能包含協調一個團隊的活動，具體到生活，一些經營的小部市門，或一個幾個人組成的商店的老板，又或是一個家庭的決策者，大至大公司的經理，理事，董事都是管理者。

管理者必須達到幾種境界：第一，自知不能；第二，不知有能；第三，能在卓越。

必須有自己的一套理念，俗話說：理念為“體”，能力為“用”，“用”不足可找人幫忙，無“體”則為無頭蒼蠅。企業管理者亦是如此。

在《易經》中有一種說法：生生之謂易，易是指太極，太極生兩儀，兩儀生四象，四象生八卦，這即是指變化，天地萬物隨時隨地地在一定的自然規律下不斷變化的，在這些規律下產生了很多的思想、學派，管理學也隨之誕生（管理學是在人類活動發展、變化過程中孕育出來的）。

人類活動的一切表明“變化”的重要，缺少了“變化”世界、人類的發展將寸步難行。那么在企業管理的過程中，能否缺乏“變化”這一因素呢？回答響亮而肯定：這是不行的，企業管理宛若一條大河，而變化就是其流動的動力，河流缺乏了動力就變為一潭死水，如果企業管理缺乏了變化，那么企業管理將無法正常，那么，變化在企業管理中又是如何體現的呢？即一個企業圍繞著一個基本的企業理念、文化為中心不變，而在一定的社會條件內，適當的改變企業的決策和戰略，即企業的權變關系（在一定的社會條件下，企業根據國際格局、形式，世界經濟變化或國家的政策、法令調整，適當的改變自己的營銷管理策略、方法，以便更好的盈取經濟效益）；或者在同一對象下，為達到企業的盈利目的，在法律范圍內改變企業自身的銷售策略，例如：有一個以銷售梳子作為盈利的企業要求自己的銷售員去一個和尚廟里推銷梳子，開始第一個推銷員認為和尚怎么可能買梳子呢？于是他懷著疑惑去了廟里，而和尚沒有頭發拒絕了他，結果一把也沒賣出；第二個推銷員去了廟里見到和尚，說沒有頭發也可以梳頭，這樣可以促進血液循環，還可以止癢，于是和尚們買了十多把；第三個推銷員去了，見到了和尚，他便對和尚說：你看香客們那么虔誠的叩拜以至于把頭發弄亂和香灰落在發上，為了表示寺廟對香客的關心，應該在桌上擺放些梳子，結果賣出幾十把；第四個推銷員去了廟里，說明來意后又說寺廟都有很多虔誠的香客，他們燒香敬佛，寺廟應該有所回贈，特別是在梳子上刻上“積善梳”三個字，以便更好的留念，結果一次賣出一千多把，還達成了長期供貨的協議。這一例子告訴我們：改變企業自身的銷售策略，可以更好的為企業賺取利潤。

可見變在企業中的重要性，但要注意什么在變，什么不變（中心不變，規律不變，但方式發生變化，現象發生變化），即以不變應萬變。首先，管理學新的發展是中外管理理念的結晶。

在古代的中國，存在著相當多的管理理念和哲學。比較有影響力的儒家學派認為管理應該是“以人為本，道德教化，以仁愛治天下”；而道家學派提出的是“以道為中心，以德治國，無為而治”，老子是怎樣闡述這個理念的呢？他極力反對“有為”，他認為國家的禁令越多，人民越貧困；政府規定越多，社會越混亂。不能為了管理而“管理”，不知所謂“管理”。而他認為“無為”就是：不任意妄為，“無不為”就是：為而不恃，為而不爭；而法家則認為管理應“以法為中心，依法治國”，其理念衍發了法律規則面前人人平等。種種說法不一，眾說紛紜。在當今中國注重的是一種“和諧”、“含蓄”的管理理念，強調的是一個以情感為基調的傳統社會，尊重人，以人為本，強調人的重要性。在西方國家，同樣存在與中國頗為相似的觀點——哈佛大學教授埃爾頓·梅奧（elton mayo）的霍桑試驗，即：“從人的行為本質中激發動力，不斷提高效率?！痹摾碚撟⒁獾搅巳说闹匾?，以人的本質出發，提出了“社會人的假設”，我們應該辯證的看待梅奧與泰羅（以效率為中心，注意力只放在盈余增加之上，不重視人，把人看為工具、經濟人）的觀點。在新的歷史發展時期，管理的概念也應該隨之發展，即古今中外管理思想的結晶、整合和發展。

管理學的新的發展在于創新。法約爾提出的觀點：把工業、企業，全部的活動做了科學的分類（技術工作、財務工作、會計工作、安全工作、管理工作），從而將管理活動從企業經營活動中分離出來并貫穿其中。繼而世界上較大的軟件公司甲骨文駐中國區總裁曾提出五力學

說，即：學習力、創造力、發展力、執行力、競爭力。那么這是什么意思呢？首先企業里的每一個人都應該不斷的學習，不斷的豐富和完善自己，只有這樣才能創新，從而提高企業的創造力，一旦企業的創造力得以提高，企業就能更好的在市場站住腳，以至于更好的發展。企業發展了，執行力自然會提升，如果上述的各種都得以提高，企業的競爭力也會提高，從而進行五力循環。

市場營銷專業培訓體會

與來自全省各地的骨干教師們共同度過這20天，是一個令人向往的學習機會，也是一個令人難忘的交流過程。這些天來，有收獲，也有疑問，有快樂，也有煎熬，不過總的來說，收獲是多的，快樂也是多的，讓我領略了專家講課的風采，體會到了點點教學的真諦，更領悟到了市場營銷的學習重要。

本次培訓看得出省教育廳和鄭大成教學院是精心策劃安排的，對授課教師的選擇、內容的講授都作了細致的布署，對專題培訓的選擇都作了認真的調研，讓我們不虛此行，學有所獲。培訓內容有國際市場營銷、教育理論、創新思維訓練、中職教育發展展望、互聯網與電子商務應用發展、市場營銷實驗課程創新體會、實效促銷與廣告策劃、教育教學中的心理學智慧、市場營銷實訓課、企業實戰營銷、服務營銷、營銷管理、快樂人生與營銷、金星啤酒廠的參觀學習以及櫻桃溝拓展訓練。現就我具體的學習情況回顧如下：

我深知能有此學習機會很不容易，所以在學習過程中遵守紀律，認真聆聽授課教師的講解，并就其中關鍵的地方作好筆記。通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業來說是多么的重要。在自然科學與技術科學領域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結合我們的國情、民情以及企業的實際情況加以融會貫通地創造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。

培訓中，老師講到的營銷的4p理論、4c理論，這是市場的基本規律的東西。要學會在工作實踐上加以運用，更要做好扎實的、基礎性的工作。我感受到最有

用的就是：“從思想上著手，把思想銷售出去”。還有是關于激情的培訓。我認為激情不是用嘴喊出來的，而是用心，用情，用思想去感染的，要把一種自發性，改變成為自覺性的東西。如果要調動人的激情，我們就要創造一種環境氣氛，一種有激情的氛圍，先用環境的情調去感染之，在用自己的行動去影響他，人的情調，是一個人對事對物的看法，是一個人的積極向上心態的外在表現，對于一個銷售人員，具備這些是非常重要的，我覺得我們公司領導一直強調的心態是很必要的，是工作很好開展的根本，如：當一位富有激情、有活力的業務人員，與終端交流時，會感染終端客戶，使他們覺得你的魅力，公司的活力與美好前景，從而對我們企業的信賴！營造這種有激情、有活力的氛圍是十分重要的。體會到企業成長過程中的艱難歷程，公司的老前輩們的付出與拼搏深深地感染了我，企業發展的歷程就是企業的精神的形成的根源，企業成長中的困難是對我們這個團體的考驗，是培養出我們特豐優秀文化的陣地，是我們每一個特豐人認真學習的地方，我們學習了企業的發展歷程，那些勇于拼搏的精神，會影響著我們新員工，激勵著我們前進，“她”是我們企業的精髓所在。

通過培訓，讓我領悟了很多。我會把理論用于實踐，認真總結自己的不足，及時改正，學習他人的長處，來彌補自己的短處，踏踏實實工作，向我的目標前進，在工作中，我仍有很多不足，如果自己發現了，會及時改正，如果沒有及時發現，也歡迎同仁們給于指正。總之，接受培訓是辛苦的，但也是快樂的，我愿把這份辛苦帶到工作中，再從工作中尋求更多的快樂。

第四篇：營銷學習心得

營銷學習心得

今天看了銷售與市場的史賢龍說的關于營銷的一點事兒，有點小感觸，他提到的市場運營系統的鐵人三項：產品、渠道、品牌倒是濃縮了市場運作的精華，也方便營銷人員進行營銷領域的理解，幾乎所有快消業銷售人員工作內容都可以歸納到這三塊來，娃哈哈的宗慶后更是簡單明了的說了這三項，企業賣東西要考慮兩個事兒，一個是東西賣給誰，一個是誰來替自己賣東西，前者可以歸為品牌，后者可以歸為渠道，品牌是實現產品與消費者溝通的載體，從而實現消費樂得買本司產品的功能，而渠道就是解決了誰來替自己賣東西的問題，要是細化到具體怎么操作，問題就復雜了，包括市場啟動期，成長期，成熟期等每個階段的操作又不一樣，啟動期可供選擇的策略也不一樣，若是小廠，銷售團隊人數有限，也許他采取的策略就是營銷重心向擁有優質網絡資源（龐大分銷網絡）的一批及消費者拉動促銷集中，拿下一批相當于拿下終端渠道，消費者促銷拉動跟進就相當于解決了產品在終端渠道的動銷問題，當然銷售團隊數量足夠，也可以將營銷重心集中于二批及終端，借助渠道推動力及終端的陳列資源的搶占實現市場的占領，成長期，營銷重心可以放在二批及終端上，把二批的積極性調動起來從而提高終端覆蓋率及陳列占有率，到了成熟階段，就面臨激烈的競爭問題了，具體措施要根據競品的策略進行調整，實現差異化回擊，若是競品加大了消費者促銷活動，自己就可以考慮從鎖定優質終端進行截擊，若是競品加大了二批促銷力度，自己就可以考慮提前加大終端促銷力度，實現終端占倉壓貨及終端動銷措施，將競品堵截在二批渠道，而每個階段細化到產品、渠道、品牌又分為幾種，產品有產品線規劃、有暢銷產品、VIP產品、新品等，暢銷產品能夠維持銷量，VIP就是增量產品，新品就是可能起量產品，渠道梳理就可以分為商超、二批、便利店、特通網點等，把出量大的網點梳理出來進行重點對待，品牌在這里僅指促銷，而且是線下促銷，線上推廣主要是搶占消費者心智資源而將其轉變成銷量就靠線下推廣——臨門一腳，這里就包括特殊陳列、促銷員、促銷活動及線下廣告（店

招、公車廣告、專柜廣告、地貼等）等，從自己公司來看的話，線上廣告的投放過度及線下推廣的不足造成了品牌資源并沒有完全使用出來，渠道資源重心也在二三線城市，現在一線城市比以前要給力些了，愿越來越好，銷售與市場雜志還真不錯，名師輩出，金煥民的營銷人員的出路也說到我們心里去了，確實我們這行也是吃的青春飯，為了以后的出路也得好好準備準備，營銷人員的管理能力（對客戶對業務團隊對產品對渠道對費用的管理）策劃能力、經營能力相比其他職業要好些，轉型是好轉些，不過也得早做準備，加緊內功修煉，以順利實現崗位的轉換

第五篇：營銷學習心得

學習營銷的五點收獲及實際應用

————營銷課程總結

時間過的真快，《市場營銷理論與實踐》課程已經結束，在老師精心細致的教授下，通過學習市場營銷課程我學到了許多關于市場營銷方面的知識，感受到了市場營銷獨特的魅力，了解到了市場營銷是一門用途很廣的學科，發現我們生活中隨時隨地都要感受到市場營銷的氣息。

在營銷課上，雖然老師大致沒有安裝課本上的進程來講授，但是，老師那種即興的講課方式，贏得了許多同學的喝彩，成為我們班到課率最高，同學們聽課最認真的課程。

在老師的講授下，我知道了：

1.市場營銷是個人和集體通過創造，提供出售，并同別人交換和

價值，以獲得所需之物的一種社會和管理過程。

2.市場營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系，實習各方目的。

3.營銷人所具備的能力有：學習能力、溝通能力、銷售能力、收

集分析信息的能力、正確決策的能力等等。

4.與營銷相關的宏觀營銷環境包括：人口環境、經濟環境、自然

資源環境、科學技術環境、政治法律政策環境、社會文化環境等。

5.市場營銷與企業職能：企業的基本職能有市場營銷與創新，市

場營銷的目的是減少推銷，甚至使推銷成為多余。市場營銷環

境是企業營銷職能外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業活力及其目標事項的外部條件。

通過學習市場營銷，在我生活中的運用：

淘寶天貓11月11日推出的“購物狂歡節”商家售貨全場半價的促銷活動，運用營銷的眼光來看，這是淘寶做的一次營銷手段，通過前期鋪天蓋地的宣傳，讓消費者了解此次活動，以及全場五折的優惠吸引消費者的眼光，再通過“光棍節”這個網上各大男女屌絲將當天郁悶之心轉化為強大的購買力，血拼一把。事實證明，2012年11月11日淘寶及天貓的這次營銷手段非常成功。

網上有數據表明，當天淘寶加天貓總銷售額為191億元，是去年美國單日最高網購額的2.45倍，這是人民幣兌換美元以后的數字。

透過現象觀察本質，根據商品的成本及售價的關系，我了解到，此次活動并沒有商家宣傳的那么美好，所以，我冷靜地看待了這件事，盲目跟風，說不定就選購了自己并不是很滿意的商品，果然，事后爆出大多商家，先提高價格再以5折銷售，消費者并沒有得到多少真正的實惠。

當然，學習本門課程的收獲遠不止這些，以上事例只是一部分心得體會，雖然課程不多，但是收獲頗豐，在此感謝老師的精心講授。