第一篇：中國電信分公司政企客戶部2011年上半年工作總結(精)

中國電信****分公司政企客戶部2011年上半年工作總結

2011年上半年轉瞬即逝,回顧這半年來,我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,認真做好自己的本職工作。現將半年來的工作情況總結如下:

一、工作現狀: 截止到2011年6月31日,本年度共發展新集團5個,對原有的2個集團****消防隊和***中學進行了擴大,入網用戶共計601戶,其中超過300戶的集團有一家:***中學;超過100戶的有兩家:***電器和***建筑。在縣分公司集團發展的過程中,我們積極響應公司政策,將目光放在行業及聚類市場,著重一些中小企業,并且取得了一定的成績。

公司上半年組織了關于聚類市場的實戰,以及一些營銷技巧的培訓和成功案例的分享,使我們的業務水平得到了很大的提高。在公司組織的實戰營銷中,我們雖然辛苦,但是學到了很多營銷技能。通過這種聯動營銷,我們能夠發現自己工作中存在的不足,可以與各區縣的同事共同探討這些問題,從而提高自己在業務發展中解決問題的能力。

二、存在的問題

1、政企客戶資料不夠完善,在發展過程中,與企業領導洽談接觸, 達成合作意向后集中通過企業證件入網,對真正使用者的資料 不夠健全,在以后的工作中會進一步完善。

2、對代理商發展的集團用戶的支撐工作不夠到位,對集團用戶的 日常拜訪及維系工作也做的不到位。沒有真正體現出對重要客 戶服務質量,在今后的工作中會進一步改進。

三、下半年工作重點 1、2011年下半年的工作重點依然是面向中小企業的集團客戶, 對此類客戶的市場需求進行深入的調研,全面的分析市場需 求,真正站在客戶的角度去考慮問題,通過行之有效的營銷方 法達到我們的銷售目標。

2、運用代理商的力量發展集團,在縣分人員較少,工作事務較為

繁雜的情況下,單單靠我們的業務人員力量畢竟比較單薄,通過各種渠道調動代理商發展集團的積極性是下半年的一個工作重點。

2011年的上半年已經與我們揮手告別,在這半年的辛苦努力中我們笑過因為我們成功了,我們哭過因為我們失敗了,不管成功失敗,歡笑哭泣我們都走過來了,未來的路很漫長,但我們要相信只要付出就一定會有回報,相信****分公司的集團業務在以后的工作中會更上一個臺階。

第二篇：中國電信分公司政企客戶部2011年上半年工作總結

中國電信****分公司政企客戶部2011年上半年工作總結

2011年上半年轉瞬即逝，回顧這半年來，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，認真做好自己的本職工作。現將半年來的工作情況總結如下：

一、工作現狀：

截止到2011年6月31日,本共發展新集團5個，對原有的2個集團****消防隊和***中學進行了擴大，入網用戶共計601戶,其中超過300戶的集團有一家：***中學；超過100戶的有兩家:***電器和***建筑。在縣分公司集團發展的過程中，我們積極響應公司政策，將目光放在行業及聚類市場，著重一些中小企業，并且取得了一定的成績。

公司上半年組織了關于聚類市場的實戰，以及一些營銷技巧的培訓和成功案例的分享，使我們的業務水平得到了很大的提高。在公司組織的實戰營銷中，我們雖然辛苦，但是學到了很多營銷技能。通過這種聯動營銷，我們能夠發現自己工作中存在的不足，可以與各區縣的同事共同探討這些問題，從而提高自己在業務發展中解決問題的能力。

二、存在的問題

1、政企客戶資料不夠完善，在發展過程中，與企業領導洽談接觸，達成合作意向后集中通過企業證件入網，對真正使用者的資料不夠健全，在以后的工作中會進一步完善。

2、對代理商發展的集團用戶的支撐工作不夠到位，對集團用戶的日常拜訪及維系工作也做的不到位。沒有真正體現出對重要客戶服務質量，在今后的工作中會進一步改進。

三、下半年工作重點 1、2011年下半年的工作重點依然是面向中小企業的集團客戶，對此類客戶的市場需求進行深入的調研，全面的分析市場需 求，真正站在客戶的角度去考慮問題，通過行之有效的營銷方 法達到我們的銷售目標。

2、運用代理商的力量發展集團，在縣分人員較少，工作事務較為繁雜的情況下，單單靠我們的業務人員力量畢竟比較單薄，通過各種渠道調動代理商發展集團的積極性是下半年的一個工作重點。

2011年的上半年已經與我們揮手告別，在這半年的辛苦努力中我們笑過因為我們成功了，我們哭過因為我們失敗了，不管成功失敗，歡笑哭泣我們都走過來了，未來的路很漫長，但我們要相信只要付出就一定會有回報，相信****分公司的集團業務在以后的工作中會更上一個臺階。

第三篇：2012年中國電信XX分公司政企客戶部上半年工作總結

中國電信XX分公司政企客戶部

2012年上半年工作總結

時光飛快，轉瞬即逝，回顧2012年這半年來，XX縣政企客戶部始終圍繞“三個規模發展、創新服務雙領先”總體工作思路，聚焦重點行業應用，突破重點市場，實現政企客戶全業務跨越發展。半年來，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格遵守公司里的各項規章制度，愛崗敬業、扎實工作，在本職崗位上發揮出應有的作用。積極主動做好前后端協調，為客戶經理做好各項業務指導與服務支撐工作，協助領導做好集團網攻堅和重點項目的跟蹤與服務。現將半年 來的工作情況總結匯報如下：

一、加強思想政治學習，不斷提高自身素養

認真學習科學發展觀，把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，以適應社會發展和社會經濟發展的客觀要求。

二、以打造高效團隊，創一流業績為目標

1、打造高效團隊，化繁為簡。

這半年來，我始終如一日，作為一位團隊管理者，身先士卒，把自己定義為一位客戶經理，永遠沖鋒在客戶經理最前面。同事之間團結友愛，把工作中最繁瑣、最累的事情留給自己，讓客戶經理可以輕松上陣。堅持每天晨會制度、定期召開客戶經理座談會，月度溝通會，挖掘客戶經理急需解決的問題，為客戶經理排憂解難。豐富客戶經理

業余生活，為她們創造釋放壓力空間；客戶經理作為一線前端人員，對外既要笑臉相迎千千萬萬客戶，又要承受競爭對手抨擊，對內員工之間協調不順暢等。她們普遍感到工作壓力大，生活情緒變化快，有時不能很好的處理家庭與工作之間的關系而容易引發矛盾，為了更好減輕員工壓力和得到家人理解，經常利用周末組織員工及家屬到郊區春游或者到員工家里聚餐等方式來釋放；同時積極創建政企員工文化墻，鼓勵員工把內心壓力通過用寫的方式描述出來，讓員工在工作中變得更加自信，在家庭生活中感到幸福感。

2、以創一流業績為目標。

這半年來，我們堅持落實政企五個一規定動作，采取走出去，請進來方式，以行業信用化應用為切入點，深入政企客戶大小單位，進行一對的3G演示和宣傳，堅持每天走出去，相信必有收獲的信念。截止到2012年6月30日天翼到達數共計3130戶，寬帶到達數：2408戶。其中發展天翼集團網13個，對原有的2個集團XX縣委辦和XX縣人武部進行了提質擴群，超過100戶的天翼集團網有2家：分別是農信社、萬年青水泥廠；超過50戶的有1家：XX縣實驗學校。半年來，XX縣政企客戶部快速承接市公司各項活動競賽，天翼爭先競賽活動中，由年初排名12名，通過盡半年努力一躍前5名，C類縣前二等各項好成績。天翼組網成功案例評選中，入選市公司案例庫有3篇。6月19日XX政企翼機通行業信息化研討會召開，市公司領導高度贊揚，對XX政企工作充分肯定。

三、存在的問題和不足之處

1、當前政企客戶資料不夠健全，在今后的工作中更要加強完善。

2、客戶經理走訪客戶單位不到位，未能建立良好的客戶關系，造成客戶流失等因素。下一步根據客戶經理客戶群劃分后，強化重點大客戶走訪和集團網維系工作，加強客戶經理日管控制和強化重點大客戶派單制。

3、工業園中心和聚類客戶關注不夠，例如：工業園中心新進企業的一條龍通信解決方案和“翼家親”專項營銷活動的組織。聚類市場中的“美麗市場（美容、美發、KTV、沐足）”等等這類當前高消費、愿意接受新鮮事物的年青消費群，有可能實現天翼規模發展目標客戶，下一步著重加強組織和策劃。

4、校園市場營銷和宣傳力度需加強，如何做好暑期和開學市場營銷，我個人覺得應著重加強新進學生特別是初中生和高中生，還有關注每年9月初新招考的老師（另外部分老師移動租機到期）都是有換機和換號需求。建議下一步在校園中心的雜貨店或者食堂建立3G服務社，更好的培育天翼在學生和老師心中的品牌。

5、政企社會渠道建立和支撐不到位，例如：金融中心銀行系統蘋果4S分期付款，沒能有效的支撐和后續服務；工業園中心代理商、3G服務社的培育和支撐不到位，未能真正實現天翼放號。下一步加大政企社會渠道的建設和支撐工作。

四、下半年工作重點1、2012年下半年的工作重點是繼續做好政企大單團購推進工作，加強全員溝通和跨部門協調，利用一切人脈關系做好大單突破。

2、以行業應用推介會為突破口，不定期開展客戶經理走出來，把客戶請進來方式，讓更多的客戶了解我們的信息化給他們帶來的便利。

3、每月做好政企客戶經理集團網3個一常態化拓展工作，加大天翼集團網保存和維系服務。

4、學會借力發展，建立有效的政企渠道代理商進行發展集團網，由于縣分公司客戶經理人員較少，人脈資源有限，工作事務較為繁雜，單單靠政企人員力量畢竟比較單薄，很難實現超常規發展，通過調動政企代理商發展集團網的積極性是下半年的一個工作重點。

2012年的上半年已經與我們揮手告別，在這半年的辛苦努力中我們笑過因為我們成功了，我們哭過因為我們失敗了，不管成功失敗，歡笑哭泣我們都走過來了，未來的路很漫長，但我們要相信只要付出就一定會有回報，相信XX分公司一定能實現超常規發展，突破生命線，贏得最后勝利，因為我們在一起！

中國電信XX分公司政企客戶部

2012年7月1日

第四篇：政企客戶部2008年工作總結

2008年工作總結

——儀征市電信分公司政企客戶部

2008 年是中國電信具有紀念意義的一年，是全業務經營的開始。在這一年里我部在公司的正確領導下，在主業的大力支持和扶持下，深入學習貫徹和落實全省電信2008年工作會議精神，探索和開拓生存與發展的新思路。進一步解放思想，轉變觀念，以經營發展為中心，以改革創新為動力，以服務質量為保證，以提高效益為目標，不斷強化主營業務和優勢產品，不斷優化內部管理和運作模式，不斷深化企業重組與改革，方方面面的工作都有了新的進展。

一、08年1-11月份通信業務指標完成情況

1、實現政企客戶收入2114.54萬元，完成年計劃84.96%，同比增幅14.22%。

2、完成ICT業務收入286.50萬元，完成全年指標的98.79%，同比增幅524.32%;

4、政企固話彩鈴滲透率59.47%，較上年提升5.55個百分點。

5、凈增寬帶628戶，完成進度102.9%;

6、凈增商務領航信息版364戶，完成進度79.13%;凈增商務領航XT版85戶，完成進度85%;同時，新增固定電話621部，來電顯示528戶，超級無繩574戶，我的E家129戶，商務彩鈴用戶342戶。

二、2008年重點經營服務工作

繼續保持政企服務綜合滿意度, 落實省公司提出的“融合、差 異化、聚焦客戶”全業務運營新理念。立足機制創新，以“用戶至上，專心服務”為服務宗旨，切實落實“首問負責制”，倡導“四個一”親情服務；加強部門的業務治理和考核，重點做好日常業務處理中各種原始資料、報表和營收資金的把關。在業務宣傳、業務指導、資源共享等方面支撐到位。從多種形式，轉變員工服務意識和理念。讓“用戶至上、專心服務”的宗旨深入人心，從而轉化為員工的自覺行動。比如：對服務工作受表揚的員工不單給予績效加分，還要求寫心得，內部交流，共同進步，同時優先考慮其選優評先等；對服務工作做得不夠的員工，不僅給予經濟處罰，還與其談話，要求進行換位思考，讓其深刻熟悉服務不周的種種弊端，切實提高服務質量。

三、重點工作

全面實施品牌經營戰略，積極組織市場營銷各項工作，有效地保存激增。先后組建了人武部視頻會議系統，公安二期監控，南洋尚城智能化項目，信用合作銀行等其它ICT項目。在政企客戶中強化商務領航品牌推廣。商務領航信息版凈增364戶，商務領航XT版凈增數85戶。實現ICT 收入286.50萬元。通過小靈通與固話的融合，保存量效果明顯。加快推廣超級無繩等融合產品。

以下從幾個方面談過去一年的一些工作：

1.保存量方面：指導每個客戶經理建立本片區的固話、寬帶、商務領航等客戶離網檔案信息資料，并逐一上門調查原因，采取針對性措施。加強政企客戶寬帶續包工作。支撐經理每周通報當月寬帶續包進度，要求政企寬帶續包率達80%，商務領航信息版占90%以上。同時要求客戶經理進一步加大重點客戶走訪頻次，從而 及時了解其他運營商的市場動向，針對近來競爭形勢出現的新特點，發現異常情況，及時采取措施。對于一些月租、寬帶、電路費用較高的政企客戶，在收入不下降的前提下，制定風險釋放方案。同時調整客戶經理月度KPI指標設臵，加大流失考核權重。

2.把寬帶作為經營工作的重點任務，細分客戶群，強化派單管理，開展領航定制終端組合方案的銷售活動，采取商務領航信息版、融合套餐推廣、寬帶升級等手段，爭取客戶增裝寬帶或進行光纖升級。

3.加快“商務領航”品牌客戶的發展。保持政企客戶收入的穩定和增長，對于穩住企業發展的基本面至關重要。2008年，我們繼續以客戶消費特征為基礎，以客戶品牌統領市場經營，緊緊依托“商務領航”客戶品牌，進一步做好政企客戶群營銷工作，不斷豐富產品、終端填充品牌價值。從提供綜合信息服務的角度出發，通過品牌經營和業務融合，有效地開展目標客戶的保存激增。以“商務領航”統領政企客戶的營銷工作。

4.隊伍建設方面，強化員工培訓工作，引導、幫助員工認清形勢，扭轉觀念，強化員工市場意識、危機意識、競爭意識教育。針對員工意識形態的“熱、難點”問題，通過個別談心、集中討論等形式，及時做好疏導、溝通，把思想統一到各項業務發展，應對競爭和改善服務的工作“重心”上來。

5.引導客戶經理重視商機挖掘，要求客戶經理進一步加大重點客戶走訪頻次，從而及時了解其他運營商的市場動向，分析客戶情況，羅列目標客戶，有針對性的進行營銷，加大號百業務和ICT業務的發展，推進行業信息化，以有效拉動收入增長。

四、不足及下一步打算

2008年我部雖然取得了一些成績，但是工作中也存在許多不足之處，主要體現在以下幾個方面:

1、在保存量方面，我部今年的存量收入有所下降，部分政企客戶競爭風險未能得到充分釋放。

2、政企寬帶增速較慢，拆機較多，總量上不去。

3、促增量方面，新業務與增值業務發展不快。政企客戶的拓展與轉型推進速度較慢。全球眼、新視通、家校E通、酒店完美聯盟、放心通、平安商鋪、電話看家等轉型業務發展情況不夠理想。

2009年，我部將不足之處分析研究，轉變工作方法，進一步提升各方面的工作水平，努力增強抵御風險的能力，為企業今后更好、更快地發展積蓄力量、創造條件、夯實基礎。為此，我部將從以下幾個方面入手做好政企客戶營銷服務工作：

1、強化員工培訓工作，持續深化隊伍轉型。以績效管理為促進企業發展的有力杠桿，有力提升了員工工作積極性。面對09年世界金融危機的嚴峻形勢，將最大的危機看做最大的機遇，沒有商機挖掘商機，沒有條件創造條件，抓住機遇，發揮優勢，以最好的服務贏得客戶的認可。

2、繼續不遺余力地發展固網電話，重點挖掘房地產業、汽車工業園、賓館、新興企業，與聯通、移動公話針鋒相對，主動出擊，選點定位，覆蓋式發展公話業務，組建廣域虛擬網，商務靈通網。

3、做好話務量分析，對異常話費和話務量波動分析，根據話務量波動情況，組織客戶經理，有針對性地上門走訪，了解話費波 動原因，在做好客戶話務量流失調查基礎上，認真分析客戶整體通信情況，利用“中國電信”業務組合的多元化優勢，采取靈活的營銷策略，制訂個性化營銷預案，與客戶簽訂全面合作協議，排擠競爭對手，鞏固和發展電信業務。

4、在保存量上，我們將通過對重組后通信市場格局中及對手競爭重點的分析，在存量保有過程中做到了“攻防結合”。即保有存量客戶，重點避免中高端客戶流失；維護新增市場份額，最大限度搶奪新增客戶；維持現有客戶話務量，減少話務流失；重點突破競爭對手高價值集團客戶市場；通過多業務捆綁，削弱競爭對手強勢的移動市場占有率；有針對性選擇重點家庭和企業，推進移動和固網業務的融合。

5、對于寬帶，將采取以下措施：1）擴大宣傳，降低寬帶印象價格。2）定期對它網即將到期用戶進行派單,有針對性策反。3）大力拓展社會營銷渠道。4）開展聚類目標客戶專項調查和營銷，細致梳理和調查寬帶目標客戶，建立動態檔案，跟蹤營銷，積極開展團購活動。5）鎖定教育行業，開展專項調查和針對性營銷。6）實施對離網用戶的兩級管控，不斷提高挽回成功率。

6、做好轉型，促進增量：1）以“百千萬”工程為抓手，在酒店、教育等行業繼續推進寬帶接入發展。2）積極與公安部門合作，推進平安工程。重點放在場所監控、平安商鋪工程、平安看家工程。組織好新業務的社會面安防工程的合作及推廣。3）根據特定行業用戶的特點，適時開展有針對性的團購活動。利用政企客戶三類關鍵人（主要領導、分管領導、經辦人）的影響力，充分挖掘行業客戶的員工寬帶市場。

7、為積極應對競爭，取得競爭主動，保證科學的經營決策，健全和完善中小企業檔案，以電話聯系形式，逐個了解包括企業所有電話號碼、公司規模和人數及老板或負責人在內的信息，再根據已收集的中小企業資料，有針對性地上門走訪，在做好服務工作，解決客戶通信問題，引導客戶通信需求的同時，進一步了解和把握公司情況，根據走訪結果，不斷完善客戶資料。

面對日益激烈的市場形勢，我們必須正視現實，發奮努力，以改革創新、與時俱進的思想品格和知難而上、艱苦創業的工作作風，不斷解決工作中存在的問題、應對前進道路上的各種風險和挑戰，為儀征電信深化改革、加快發展做出新的更大的貢獻。

第五篇：電信政企客戶部工作總結

電信政企客戶部工作總結

光陰似箭，轉眼間，三年的大學生活已經結束。面臨著就業的我們，第一次走出社會。我有幸在長沙市寧鄉電信分公司實習工作。在這里，我接觸了許多的人和事，在實踐中檢驗自我。讓我收獲不少.寧鄉縣電信局屬國營企業。該企業的主要業務由傳統的固定電話業務，寬帶及小靈通組成。最近幾年還新發展電子商務，展望今后幾年里發展3G電話業務。

在為期近一個月的實習期間，我有幸能在政企部門實習學習。學習一些業務的辦理，信息的采集，文案的制作等等。政企客戶部前身是大客戶中心，成立于2000年。因機構調整于2007年3月由原大客戶中心與商業客戶中心合并，成立政企客戶部。下設四個分部：既行業分部、聚類分部、農村分部、轉型分部。負責全縣大客戶單位，原商業客戶單位，農村七站八所，工業園區和專業市場等的營銷服務和管理工作。現有1214家單位。

實習的第一天我當然是先熟悉工作環境了，在辦公室看同事如何的工作，看他們都需要去哪些地方。其實我覺得在工作的一開始，我是從做信息采集表開始做的，幫同事進行一些信息采集表方面的記錄。其實看起來很簡單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你還需要知道哪些東西是需要的，哪些東西是一定需要記在表上面的。隨后，我就接手了幾次打電話的工作，因此在那段時間，我成了一個專攻打電話的工作者了。雖然工作很簡單，但能夠幫上一些忙，也鍛煉了自己的勇氣和信心，感到非常..由方案.范文庫;為您搜;集'整理^的開心。后來，寧鄉縣要創立文明城市，于是公安局就委托我們來進行一項電話形式的民-意，而且都是在加班的時間內打電話，說起來也挺累的，打了3天，估計是打了1000多的電話吧，幾乎寧鄉縣每個村每個城市都打了電話。其實這是個比較艱難的任務，要每天都用自己的耳朵對著電話聽筒，還要不停的重復著一段已經可以倒背如流的話，還要用最真正的態度，禮貌的和對方交流。不過，只要我們認真的完成這項工作其實還是有很多樂趣的。其中真的有很多細節，很多平時上課學不到的知識搜集整注重品牌的建設方案范=文庫為您搜.集整'理_的，通過學習我了解了品牌的概念，同時我也懂得了只有品牌的建設方案范=文庫為您搜.集整'理_才能贏得市場，從中我們了解了電信的品牌，懂得品牌和顧客之間的關系。

在實習其間，我深切感受到，我所在的政企部是一個團結，上進，充滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲;面對客戶，大家總是熱情真誠;面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難轉自：.com題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發揮。特別令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私地告訴我。有時候，辦公室的職員還會要我去嘗試通過打電話的形式去催別人交話費，他說，這對于我們大學生其實是一個挑戰，也是一個心理素質的挑戰，因為有時候人家會不聽你的，會突然掛掉電話，甚至會罵你之類的，當然那是極少數。不過我比較幸運，打了一上午的電話通常都是非常..由方案.范文庫;為您搜;集'整理^通情達理的，非常..由方案.范文庫;為您搜;集'整理^成功!通過向同事學習，認真完成領導和同事們交給我的每一項工作，得到了部門和同事尊重和好評。

剛離開校門的我對外面的世界當然是充滿著好奇和向往。從大學校園生活直接步入社會，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來的是各行個業的人。對他們的了解要從頭開始，如何去了解一個人的內心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記“人心叵測”，外面的世界固然很誘人，而它不再像校園生活那樣單純了，所以你要時刻留心發生在自己身邊的每一件事，處理好發生在自己身邊的每一件事，同時搞好自己的人際關系網，與同事，與客戶，樹立良好的自我形象。通過在學校的知識搜集整有誠意的和他交談，對于服務方面的東西，我們又要非常..由方案.范文庫;為您搜;集'整理^的熟悉我們自己本身的服務政策，只有這樣才能把我們的政策一一告訴對方，還要耐心的等待對方的需求及應允。

實習中我總結了一點小小的經驗，這一點對我的作用很大。

一、那就是在實習期間一定要記得實習期間辛苦一點，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個細節，每一個細節都掌握了，那么以后你就會輕松一點。把最基本的都掌握了，該做的都會做了，那你就算是真正學到手了。

二、不管是哪里，新手的待遇大部分都不會很高，道理很簡單，企業雇人為了叫他能為公司做事，而不是養人，我們學到的理論都是源于實際的精華，但要把精華融入到實際當中就要一切從頭開始，就要就像學習上乘的武功，必須要有扎實的基本功。所以擺正心態是找工作和初期工作必需的素質，因為你不是獨一無二的。

三、新手的工作都比較簡單，跑個腿，遞個單子，打個電話。一天大部分的時間要么就是呆著沒事做，要么就是東跑西跑，任人使喚，不要為這樣的工作內容而感到苦惱，公司叫你去做這些事情一是工作需要，二是考驗你的素質是否適應這份工作和是否適應這個公司，時間長了自然而然的會讓你接觸更多的東西。