第一篇：xx區(qū)國稅局局執(zhí)行納稅服務(wù)規(guī)范2.0版情況報(bào)告

執(zhí)行納稅服務(wù)規(guī)范2.0版情況報(bào)告

市局納稅服務(wù)處：

為全面貫徹落實(shí)納稅服務(wù)規(guī)范2.0版，進(jìn)一步提升辦稅服務(wù)質(zhì)量和效率，更好地服務(wù)納稅人，根據(jù)總局、省局、市局統(tǒng)一部署，結(jié)合前期上報(bào)市局推行納稅服務(wù)規(guī)范的工作，我局現(xiàn)將近期執(zhí)行納稅服務(wù)規(guī)范2.0版情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

按照總局統(tǒng)一部署，從3月1日起施行《全國稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》，我局根據(jù)市局工作安排，積極部署工作，辦稅服務(wù)廳及各辦稅服務(wù)室嚴(yán)格按照總局標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

二、主要做法

（一）全面加強(qiáng)培訓(xùn)工作，保質(zhì)保量完成學(xué)習(xí)。市局下發(fā)《規(guī)范》2.0版后，納稅服務(wù)科迅速組織全體大廳窗口人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)中，重點(diǎn)解讀《規(guī)范》2.0版與1.0版本的差異不同，并著重對突出新規(guī)范的實(shí)用性進(jìn)行講解。確保相應(yīng)的崗位工作人員明白重點(diǎn)、了解難點(diǎn)，確?！兑?guī)范》2.0在我局順利實(shí)施。

（二）及時跟進(jìn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，實(shí)地展開業(yè)務(wù)考試。根據(jù)前期培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際大廳業(yè)務(wù)操作，納稅服務(wù)科利用中午時間在二樓會議室對全體人員進(jìn)行《全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范（2.0版）》業(yè)務(wù)知識考試。通過這次考試，大大提高了全體人員的業(yè)務(wù)技能水平和應(yīng)急能力，為給納稅人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

（三）提高辦稅效率，嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。

（1）辦稅服務(wù)廳嚴(yán)格按照上級要求，在為納稅人辦理涉稅事宜時，嚴(yán)格按照《全國機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》2.0版的要求執(zhí)行，進(jìn)一步提高效率、優(yōu)化了辦稅流程、縮短了辦稅時間。（2）在辦稅服務(wù)廳的每個窗口，都放置了《規(guī)范》2.0版本的書籍，不僅供納稅人查閱資料，同時接受納稅人隨時隨地的監(jiān)督。

三、存在問題

納稅服務(wù)規(guī)范2.0版中有些業(yè)務(wù)描述的不是很清晰，辦稅服務(wù)廳在辦理業(yè)務(wù)時不能準(zhǔn)確的告知納稅人。

四、改進(jìn)方案

遇到相關(guān)問題，及時請示上級對口部門。根據(jù)上級部門給出的答案，我們及時調(diào)整，保證順利的為納稅人辦理完相關(guān)涉稅事宜。

五、意見建議

1、上級相關(guān)部門結(jié)合省局規(guī)程多印制一些辦理常用事項(xiàng)的宣傳彩頁，供納稅人查看。

2、大力宣傳和完善網(wǎng)上一體化辦稅，為下一步營改增做準(zhǔn)備。

3、能及時為基層局辦稅服務(wù)廳解決相關(guān)業(yè)務(wù)性問題，解除大廳的后顧之憂。

Xx區(qū)國家稅務(wù)局 2015年6月3日

第二篇：納稅服務(wù)規(guī)范材料

辦稅服務(wù)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理體系

一、項(xiàng)目概述

風(fēng)險(xiǎn)是由不確定性因素形成的潛在危險(xiǎn)。辦稅服務(wù)廳在權(quán)力行使過程中，同時面臨著較高的投訴風(fēng)險(xiǎn)、執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)和廉政風(fēng)險(xiǎn)。為推進(jìn)廉政文化建設(shè)，化解辦稅服務(wù)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，將現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)管理理論、內(nèi)部控制的經(jīng)驗(yàn)和做法引入黨風(fēng)廉政建設(shè)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)域，加強(qiáng)對投訴、執(zhí)法和廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的分析、評估、預(yù)警和監(jiān)控，不斷完善制約和監(jiān)督機(jī)制，科學(xué)有效地構(gòu)建起一個辦稅服務(wù)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理體系，為辦稅服務(wù)廳干部對于相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的超前防范提供指引說明，從而保證黨員干部規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、廉潔執(zhí)法，在辦稅服務(wù)廳形成以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的管理模式。

二、創(chuàng)新性指標(biāo)

1、創(chuàng)立風(fēng)險(xiǎn)目錄。按照全員參與的要求，對照以往職責(zé)落施、制度執(zhí)行情況，認(rèn)真分析查找個人在其崗位中的思想道德、崗位職責(zé)和外部環(huán)境等方面存在或潛在的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容及其表現(xiàn)形式，確定崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),隨之確定部門風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，形成崗位和部門兩大風(fēng)險(xiǎn)類別，每個類別又分為高、中、低三個等級；“風(fēng)險(xiǎn)等級”原則上三年一評定，對因工作職責(zé)發(fā)生變動或承擔(dān)階段性重要工作引起權(quán)力變化的，應(yīng)按規(guī)定程序重新評定風(fēng)險(xiǎn)等級。

3、標(biāo)準(zhǔn)工作流程。分項(xiàng)梳理依法確定的職權(quán)，編制“職權(quán)目錄”，明確職權(quán)名稱、內(nèi)容、辦理主體和法律根據(jù)。按照“程序法定、流程簡便”的要求，對每一項(xiàng)職權(quán)，明確辦理主體、根據(jù)、程序、監(jiān)督渠道以及辦理事項(xiàng)所需提交的全部材料，繪制“權(quán)力運(yùn)行外部流程圖”；對職權(quán)在單位內(nèi)部運(yùn)行的各個環(huán)節(jié)、責(zé)任主體、辦理時限等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)，繪制“權(quán)力運(yùn)行內(nèi)部流程圖”。

4、建立風(fēng)險(xiǎn)防范檔案。投訴、執(zhí)法和廉政三種風(fēng)險(xiǎn)防范資料全部留存，認(rèn)真分析研究，充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)檔案的作用，推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與行政執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范制度不斷完善提高。

5、創(chuàng)建考評機(jī)制。圍繞辦稅服務(wù)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理體系，對黨員干部的日常工作和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)等情況進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化考量。對制度不落實(shí)，防范措施不到位的，及時指出，責(zé)成整改，保證廉政風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制的有效運(yùn)行；對不認(rèn)真開展工作，不積極防范廉政風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致單位和崗位人員發(fā)生違紀(jì)違法案件的，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

三、可預(yù)見成果

1、提高了黨員干部的風(fēng)險(xiǎn)防控意識，保證黨員干部規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、廉潔執(zhí)法，提升納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平，提高了納稅滿意度。

2、減少辦稅的隨意性，壓縮自由操作空間，營造公平公

正的稅收環(huán)境，保障納稅人的合法權(quán)益。

3、為辦稅服務(wù)廳的職能轉(zhuǎn)型提供有效途徑，為稅源專業(yè)化管理拓展更多空間。

4、切實(shí)落實(shí)“兩個減負(fù)”，提升對納稅人和稅務(wù)干部的維權(quán)保障。

四、項(xiàng)目進(jìn)度安排

1、規(guī)范編寫階段（2月—3月）：2月份完成《服務(wù)規(guī)范》初稿的編寫工作，3月份集中全局業(yè)務(wù)骨干和各業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)人對初稿討論、修改、評審。

2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段（4月）召開《服務(wù)規(guī)范》發(fā)布會，加大宣傳力度，組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，明確崗位職責(zé)，做好試點(diǎn)運(yùn)行的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

2、試點(diǎn)運(yùn)行階段（4月—6月）：選取兩個轄市（區(qū)）局作為試點(diǎn)單位，結(jié)合納稅人的意見反饋，檢驗(yàn)《服務(wù)規(guī)范》各類制度、事項(xiàng)的可行性和實(shí)效性，為《服務(wù)規(guī)范》的全面推行積累經(jīng)驗(yàn)，提出建議。

3、修訂完善階段（7月）：搜集試點(diǎn)階段各單位反映的各類問題和建議，再次組織全局業(yè)務(wù)骨干和各業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)人對《服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行修訂完善，成稿后匯編成冊印發(fā)至各單位。

4、全面推行階段（8月之后）：在全市國稅系統(tǒng)全面推行《服務(wù)規(guī)范》，加強(qiáng)對《服務(wù)規(guī)范》各類制度和事項(xiàng)的督

查推進(jìn)和跟蹤問效，確保落實(shí)到位。

第三篇：德州市國稅局落實(shí)《納稅服務(wù)規(guī)范》階段總結(jié)

德州市國家稅務(wù)局落實(shí)《全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》階段經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（2014年10月31日）

自10月1日《全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》試行以來，德州市國家稅務(wù)局按照上級稅務(wù)機(jī)關(guān)的統(tǒng)一部署，圍繞推行工作，認(rèn)真組織，狠抓落實(shí)，比較順利地推動了《規(guī)范》落實(shí)。目前看，經(jīng)過了一個征期的考驗(yàn)，總體運(yùn)行情況良好，各縣（市、區(qū)）局納稅服務(wù)投訴正在減少，辦稅速度有所提升，納稅服務(wù)工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。總結(jié)起來，主要做了以下工作：

一、高度重視，統(tǒng)籌部署《規(guī)范》推行工作安排

（一）健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。自總局、省局部署《規(guī)范》推行工作以來，從市局到縣（市、區(qū)）局迅速行動，召開專題會議進(jìn)行研究，成立《規(guī)范》推行工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，相關(guān)科室主要負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室，分管領(lǐng)導(dǎo)親自兼任辦公室主任，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推行工作開展，初步形成了上下聯(lián)動、齊心協(xié)力、全員行動的工作局面。

（二）出臺方案，分解任務(wù)。市局、各縣（市、區(qū)）局根據(jù)上級工作部署，結(jié)合工作實(shí)際，分別細(xì)化制定出臺了《規(guī)范》推行工作方案以及應(yīng)急預(yù)案、宣傳方案，還配套出臺了工作任務(wù)分解表，明確了工作內(nèi)容、責(zé)任科室、完成時限。有的單位還將《規(guī)范》推行工作列入績效考核，細(xì)化考核指標(biāo)，分解考核任務(wù)，定 1 期進(jìn)行考核，確保了《規(guī)范》推行落地。

（三）加大宣傳，營造氛圍。市局、各縣（市、區(qū)）局依托國稅網(wǎng)站、微信平臺、稅企QQ群、電視報(bào)刊等各類載體和媒體，全方位、多角度廣泛公告《規(guī)范》推行通知以及推行的意義和作用。進(jìn)入政務(wù)中心的辦稅服務(wù)廳，通過LED電子顯示屏、政務(wù)中心宣傳欄、紙質(zhì)宣傳單等形式，深入宣傳《規(guī)范》，使社會公眾了解《規(guī)范》，主動接受納稅人監(jiān)督，從而贏得了納稅人的理解與支持。

（四）組織培訓(xùn)，提升技能。市局在組織人員參加省局全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，利用雙休日對300名辦稅服務(wù)人員進(jìn)行集中系統(tǒng)培訓(xùn)。各縣（市、區(qū)）局也制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取通過自主學(xué)習(xí)和集中培訓(xùn)的方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)《規(guī)范》的主要內(nèi)容、重點(diǎn)難點(diǎn)、操作流程及工作要求，確保了干部職工全面掌握和熟練操作各項(xiàng)業(yè)務(wù)。有的單位組織了對《規(guī)范》內(nèi)容的考試，實(shí)現(xiàn)了以考促學(xué)。有的單位采取“聽課+討論”、“學(xué)習(xí)+考試”的方式，加強(qiáng)對辦稅服務(wù)人員的培訓(xùn)，從而保障了《規(guī)范》試行能夠準(zhǔn)確、高效到位。

（五）及時梳理，做好銜接。為確保各崗位、各部門之間的業(yè)務(wù)銜接，根據(jù)《服務(wù)規(guī)范》具體內(nèi)容，市局征管科對前期下發(fā)的《稅收征管業(yè)務(wù)流程》進(jìn)行了梳理對照?？h（市、區(qū)）局也按照省局提出的要求，結(jié)合市局稅收征管流程，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的研究討論，對《規(guī)范》中涉及轉(zhuǎn)相關(guān)部門和下一環(huán)節(jié)調(diào)查核實(shí)的事 2 項(xiàng)，制定《規(guī)范流程調(diào)整表》等，進(jìn)一步明確了具體崗位和部門以及工作時限。對現(xiàn)行制度文件逐一進(jìn)行清理、修訂完善，為《規(guī)范》落實(shí)推行工作順利開展奠定基礎(chǔ)。

（六）強(qiáng)化督查，保障落實(shí)。在10月1日《規(guī)范》試行后，各縣（市、區(qū)）局主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)業(yè)務(wù)科室現(xiàn)場查看運(yùn)行情況，現(xiàn)場解決困難問題，確保了《規(guī)范》順利運(yùn)行。市局組織聯(lián)合督導(dǎo)組，逐縣（市、區(qū)）局檢查《規(guī)范》落實(shí)情況，通過查看資料、實(shí)地考察、座談了解、暗訪錄像等形式，了解落實(shí)情況，指出存在問題，提出整改建議和整改時間，并且組織“回頭看”，從而保證了問題一個個整改到位。

（七）召開會議，推進(jìn)落實(shí)。為幫助各單位交流經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短、完善自身，有效推動全市《規(guī)范》落實(shí)工作繼續(xù)深入開展，10月30日德州市召開全市國稅系統(tǒng)落實(shí)《規(guī)范》推進(jìn)工作會議，市局馬軍總會計(jì)師、各縣（市、區(qū)）分管納稅服務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)與納稅服務(wù)科科長、市局納稅服務(wù)科全體參加會議，組織參會人員赴臨邑縣國稅局與市區(qū)國稅局現(xiàn)場觀摩辦稅服務(wù)廳建設(shè)情況與“納稅人之家”創(chuàng)建成果，促進(jìn)各單位對照自身，完善辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和“納稅人之家”創(chuàng)建工作。下午在市局正式召開會議，各縣（市、區(qū)）局分別總結(jié)匯報(bào)了各自《規(guī)范》落實(shí)工作的經(jīng)驗(yàn)、存在的不足以及下一步的工作措施和打算，市局馬軍總會計(jì)師作總結(jié)講話，充分肯定了《規(guī)范》落實(shí)取得的成績，指出了《規(guī)范》推行中存在的問題，明確提出了下一步《規(guī)范》落實(shí)工作的改進(jìn)措施，要 3 求各單位要對照督導(dǎo)與自查的情況進(jìn)行改進(jìn)，接下來市局將組織督導(dǎo)工作“回頭看”，檢查各縣（市、區(qū)）局對存在問題的整改情況，進(jìn)一步確?！兑?guī)范》推行工作取得實(shí)效。

二、正視問題，準(zhǔn)確把握《規(guī)范》推行中存在的差距和不足 各單位在《規(guī)范》推行過程中還不同程度存在一些不容忽視的問題。主要表現(xiàn)在：

（一）《規(guī)范》落實(shí)不及時、工作進(jìn)度滯后。經(jīng)過督導(dǎo)組檢查，發(fā)現(xiàn)部分單位《規(guī)范》推行方案、任務(wù)分解表、應(yīng)急預(yù)案等僅簡單的在市局的基礎(chǔ)上修改留存，沒有通過公文系統(tǒng)印發(fā)，局領(lǐng)導(dǎo)沒有簽發(fā)，相關(guān)科室沒有會簽。有的單位到目前為止還沒有形成印發(fā)宣傳方案，在辦稅服務(wù)廳電子屏幕沒有公布《規(guī)范》推行的意義和作用。有的單位沒有及時對照《規(guī)范》梳理和優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和報(bào)送資料等。

（二）制度“形同虛設(shè)”，落實(shí)還不到位。有的單位領(lǐng)導(dǎo)值班及業(yè)務(wù)科室值班制度未落實(shí)，局領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干沒有進(jìn)入辦稅服務(wù)廳值班。辦稅服務(wù)人員沒有按照規(guī)定著裝，著裝不統(tǒng)一、不規(guī)范，存在未打領(lǐng)帶，女同志未束發(fā)的情況。有的單位個別人員工作紀(jì)律松散，上班時間玩手機(jī)。有的單位隨意對外張貼不符合政策規(guī)定的公告，月底最后一天自行要求納稅人不辦理業(yè)務(wù)。

（三）流程改革不到位、授權(quán)還不徹底。有的單位部分涉稅審批業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)過多，辦稅服務(wù)廳沒有實(shí)現(xiàn)真正的業(yè)務(wù)受理、4 審批環(huán)節(jié)前移，應(yīng)由大廳即時辦結(jié)的業(yè)務(wù)仍要求流轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)科室或者稅源管理單位進(jìn)行調(diào)查，或者要求納稅人先到稅源管理單位簽字后再受理有關(guān)業(yè)務(wù)，既不符合《規(guī)范》規(guī)定，也不符合市局新《稅收征管業(yè)務(wù)規(guī)程》的要求。有的單位發(fā)票驗(yàn)舊、發(fā)票增量等簡單的即辦事項(xiàng)，還要求納稅人先到分局辦理調(diào)查核實(shí)或?qū)徍撕炞质掷m(xù)，然后再到大廳辦理審批。

（四）科室協(xié)調(diào)配合不夠、資料精簡不及時。由于部門之間協(xié)調(diào)不夠，實(shí)際操作業(yè)務(wù)與《規(guī)范》矛盾?！兑?guī)范》中對于每項(xiàng)業(yè)務(wù)的報(bào)送資料都有明確的規(guī)定，但是實(shí)際運(yùn)行當(dāng)中，還有不少單位在這方面并未真正精簡到位。有的單位在納稅人設(shè)立登記環(huán)節(jié)仍要求納稅人報(bào)送有關(guān)經(jīng)營地證明。有的單位在納稅人代開增值稅專用發(fā)票、增值稅專用發(fā)票增量等業(yè)務(wù)要求提供合同協(xié)議。有的單位在一般納稅人簡易征收備案提供備案表的基礎(chǔ)上，仍要求納稅人提供營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等資料。有的單位在稅務(wù)登記證領(lǐng)取環(huán)節(jié)要求納稅人填表簽字。

（五）設(shè)施配備維護(hù)不規(guī)范、系統(tǒng)應(yīng)用不到位。進(jìn)駐政務(wù)中心的單位大多受場地條件限制，缺少分區(qū)和窗口分類標(biāo)識，沒有導(dǎo)稅臺或者導(dǎo)稅員，沒有叫號機(jī)、公開欄。有的單位沒有對外公開工作作息時間和監(jiān)督電話，自助辦稅終端、計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)備維護(hù)不到位，放置到辦稅服務(wù)廳但不能使用，成為“擺設(shè)”。有的單位未完全應(yīng)用免填單系統(tǒng)、身份證驗(yàn)證系統(tǒng)，設(shè)立登記、變更登記、納稅人存款賬號報(bào)告、財(cái)務(wù)會計(jì)制度備案等業(yè)務(wù)仍要求納稅人手工填表，身份證驗(yàn)證系統(tǒng)打印功能未完全啟用。

（六）業(yè)務(wù)信息流程隨意、信息流與工作流不同步。有的單位防偽稅控最高開票限額申請審批、注銷登記、一般納稅人認(rèn)定等業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)在未調(diào)查核實(shí)之前，其申請表上直接打印有調(diào)查核實(shí)的“同意”意見，這種情況下前臺人員仍繼續(xù)受理，明顯不合理不合規(guī)。有的單位一般納稅人認(rèn)定、防偽稅控最高開票限額申請審批、注銷稅務(wù)登記等業(yè)務(wù)，存在先受理流轉(zhuǎn)紙質(zhì)資料，最后再從金三系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)，或者先調(diào)查后錄入的問題，沒有做到受理、調(diào)查、審批同步，造成信息流與工作流不同步，金三系統(tǒng)中審批業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)為同一天完成，甚至前后兩個環(huán)節(jié)僅差2分鐘，不符合實(shí)際情況也不符合《規(guī)范》要求。

（七）個別業(yè)務(wù)不完善、落實(shí)還存有差距。新的宣傳咨詢機(jī)制未建立，遠(yuǎn)未達(dá)到規(guī)范要求，從最新政策采集到熱點(diǎn)難點(diǎn)篩選，從新辦納稅人培訓(xùn)輔導(dǎo)到稅收專項(xiàng)培訓(xùn)，都未建立符合規(guī)范的高效運(yùn)行機(jī)制。國地稅協(xié)作機(jī)制運(yùn)行欠缺，存在國地稅辦證資料不相互受理、不相互傳遞的問題，納稅人還需在各自窗口分別填報(bào)資料，不符合《規(guī)范》中國地稅聯(lián)合辦證的要求。另外，對于變更登記，國地稅也未及時傳遞相關(guān)資料。

上述概括出的七方面問題，我們在督導(dǎo)的時候，都向各單位進(jìn)行了反饋，并提出了整改建議和整改時間，對存在的問題和不足高度重視，認(rèn)真研究加以解決，確保整改問題到位。

三、強(qiáng)化措施，進(jìn)一步確?！兑?guī)范》推行工作取得實(shí)效 下一步，在《規(guī)范》推行具體的工作中，要重點(diǎn)在以下幾個方面加大力度：

（一）要在推進(jìn)改革流程上下功夫。雖然德州市從6月1日就實(shí)行了新的《稅收征管業(yè)務(wù)流程》，全面實(shí)現(xiàn)了“實(shí)體化辦稅服務(wù)廳”，但從前面督導(dǎo)《規(guī)范》落實(shí)發(fā)現(xiàn)的問題看，流程還沒有完全執(zhí)行到位，資料還沒有精簡到位，出現(xiàn)了流程環(huán)節(jié)多、環(huán)節(jié)交叉混亂、資料多余報(bào)送等問題。各單位要對深化征管改革進(jìn)行“回頭看”，嚴(yán)格依照《規(guī)范》和操作指南以及市局新《稅收征管業(yè)務(wù)流程》逐項(xiàng)梳理，明確需要調(diào)整的流程環(huán)節(jié)，對《規(guī)范》和《稅收征管業(yè)務(wù)流程》不一致的，全部以《規(guī)范》為準(zhǔn)。要將所有依納稅人申請的業(yè)務(wù)全部納入大廳受理，不需由業(yè)務(wù)科室審批的業(yè)務(wù)，不能額外增加任何流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，更不能要求納稅人來回傳遞資料，必須嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)部流轉(zhuǎn)制度。嚴(yán)禁各業(yè)務(wù)部門擅自增加納稅人流程、報(bào)表，對于任何增加納稅人負(fù)擔(dān)的通知一定要嚴(yán)格把關(guān)。

(二)要在抓好工作銜接上下功夫?！兑?guī)范》推行是一項(xiàng)系統(tǒng)性、綜合性的工作，需要上下、左右、內(nèi)外單位部門的及時溝通、密切配合。但從督導(dǎo)《規(guī)范》落實(shí)發(fā)現(xiàn)的問題看，有些問題的存在就是因?yàn)閱挝弧⒉块T之間缺乏協(xié)作和配合，缺乏工作的銜接和延續(xù)。因此，抓好工作銜接非常重要。一是要抓好與市局的銜接。各縣（市、區(qū)）局分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，及時掌握落實(shí)《規(guī)范》工作情況，定期向市局（納稅服務(wù)科）匯報(bào)落實(shí)過程中遇到的困難和問題。市局也要迅速進(jìn)行解決和反饋，做到不拖延、不推諉，確保《規(guī)范》落實(shí)順利推進(jìn)。二是抓好前后臺的銜接?！兑?guī)范》落實(shí)過程中需要縣局相關(guān)職能科室協(xié)助配合的，納稅服務(wù)科要及時提出，并進(jìn)行專題匯報(bào)，爭取領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持，以加大落實(shí) 7 《規(guī)范》的監(jiān)督、指導(dǎo)和推進(jìn)力度。三是抓好國地稅的銜接?！兑?guī)范》的落地不是國稅一個部門的事情，一些相關(guān)的配套措施，需要國地稅兩個部門協(xié)作完成。下一步要加強(qiáng)與地稅部門的工作銜接和協(xié)調(diào)配合，在涉及國地稅聯(lián)合辦證、資料傳遞等工作上加強(qiáng)協(xié)作，共同把《規(guī)范》落實(shí)工作做好。

（三）要在完善落實(shí)制度上下功夫。一是健全完善制度。要根據(jù)《規(guī)范》的內(nèi)容，進(jìn)一步對照梳理相關(guān)的制度，該建立的建立，該修訂的修訂，該細(xì)化的細(xì)化，并且整合成套，形成相對完備的《規(guī)范》配套制度體系。二是嚴(yán)格制度執(zhí)行。制度既然制定了，就要嚴(yán)格執(zhí)行，落實(shí)到實(shí)際行動上，體現(xiàn)在具體工作中。各單位要切實(shí)加強(qiáng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行制度，特別是嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制、一次性告知、領(lǐng)導(dǎo)值班制度以及各項(xiàng)工作紀(jì)律，使服務(wù)人員工作行為和工作秩序形成習(xí)慣。三是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。市局繼續(xù)采取明察暗訪的方式，監(jiān)督各項(xiàng)制度落實(shí)，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為，將視情節(jié)輕重給予有關(guān)當(dāng)事人處理。

（四）要在提升人員素質(zhì)上下功夫。要結(jié)合實(shí)際，通過引入業(yè)務(wù)骨干、招錄新公務(wù)員、增加外聘人員等形式，優(yōu)化服務(wù)廳人員配置，既要保持工作需要的人員數(shù)量，又要滿足提升工作水平的人員質(zhì)量。加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳人員的教育培訓(xùn)，制定科學(xué)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，將《規(guī)范》作為基礎(chǔ)課，廣泛開展崗位練兵，注重進(jìn)行實(shí)踐演練，從而達(dá)到在思想上重視《規(guī)范》、在能力上掌握《規(guī)范》、在行動上落實(shí)《規(guī)范》。要加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳人員的職業(yè)道德和紀(jì)律作風(fēng)教育，引領(lǐng)辦稅服務(wù)人員強(qiáng)化崗位責(zé)任意識，提高 8 站位、抬高標(biāo)準(zhǔn)，腳踏實(shí)地推進(jìn)《規(guī)范》落實(shí)，真心實(shí)意為納稅人服好務(wù)，充分展示國稅部門的良好形象。

（五）要在設(shè)施配備投入上下功夫。要準(zhǔn)確把握落實(shí)《規(guī)范》的資源需求，對納稅服務(wù)方面的設(shè)施配備給予適度傾斜，為開展納稅服務(wù)工作提供必要條件。要重點(diǎn)加大對辦稅服務(wù)廳的投入力度，把性能較好的硬件設(shè)備優(yōu)先配置在辦稅服務(wù)廳，保障辦稅業(yè)務(wù)順利開展。要規(guī)范內(nèi)外標(biāo)識和窗口劃分，配置自助辦稅設(shè)備、叫號機(jī)，增加大讀卡器、POS機(jī)、身份證驗(yàn)證器等，為納稅人辦稅提供便利。同時，對于損壞、缺失的硬件設(shè)備及時維修更換，確保辦稅服務(wù)廳正常工作需要。

德州市國家稅務(wù)局 2014年10月31日

第四篇：國稅局納稅服務(wù)之星先進(jìn)事跡

鳳陽縣國稅局納稅服務(wù)之星黃傳倉同志先進(jìn)事跡

XXX同志是鳳陽縣國稅局辦稅服務(wù)廳申報(bào)征收崗的一名稅務(wù)干部。自參加工作以來，能夠始終以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，本著“心系納稅人，服務(wù)零距離”的核心理念，立足本職，切實(shí)把納稅人的利益放在首位，認(rèn)真執(zhí)行“首問責(zé)任制”，及時宣傳各種稅收優(yōu)惠政策，為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，受到同事及納稅人的好評。

在認(rèn)真履行崗位職責(zé)的同時，努力提升政治理論水平和職業(yè)道德素養(yǎng)，積極參加政治理論學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)稅收相關(guān)理論和工作規(guī)程，鉆研稅收法律法規(guī)和相關(guān)政策，結(jié)合工作中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，通過虛心請教、主動思考、積極實(shí)踐，不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

在工作業(yè)務(wù)上，以真誠、熱情和微笑迎接納稅人，服務(wù)納稅人，提高服務(wù)水平。辦稅服務(wù)大廳的工作是單調(diào)的、枯燥的、煩瑣的，每天八小時的守候、按部就班地工作、規(guī)矩端正地坐崗，面對成百上千的納稅人，都要始終如一笑臉相迎，熱忱周到地解答好、服務(wù)好，不得出錯，真不容易，很多納稅人對于征期業(yè)務(wù)集中，排隊(duì)等候時間較長，不太理解，甚至在業(yè)務(wù)辦理時有催促和不滿的情緒。針對這一情況，堅(jiān)持做到不抵觸，不爭辯，不推諉。一方面合理的給納稅人做出解釋，另一面準(zhǔn)確迅速的辦結(jié)業(yè)務(wù)，受到納稅人的好評。

在日常工作生活中，始終以“稅務(wù)人員的十五不準(zhǔn)”、“六條禁令”、“六個嚴(yán)禁”和各種規(guī)章制度約束自己，不碰“高壓線”、筑牢防腐堰，抵制各種歪風(fēng)邪氣的侵蝕，不以稅謀私、不亂用權(quán)力，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自省自重、自警自勵，做到“光明磊落、公平辦稅，剛正清廉、嚴(yán)格執(zhí)法”。讓當(dāng)屬國家的稅收顆粒歸倉。

第五篇：納稅服務(wù)規(guī)范題庫

《全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》考試試題

一、單選題

1、一般納稅人注銷登記（單位及查賬征收個體工商戶）必須經(jīng)過的程序不包括（C）A、認(rèn)定管理部門取消相關(guān)資格認(rèn)定

B、稅源管理、征管、法規(guī)等部門進(jìn)行清算檢查并對未結(jié)案件 進(jìn)行處理 C、稽查部門進(jìn)行注銷清算

D、稽查局進(jìn)行稽查

E、收繳稅務(wù)登記證及其副本、《發(fā)票領(lǐng)用簿》和其他稅務(wù)證 件，核準(zhǔn)注銷稅務(wù)登記，制作《稅務(wù)事項(xiàng)通知書》交納稅人

2、納稅人辦理復(fù)業(yè)登記時，需要報(bào)送資料包括（E）

A、稅務(wù)登記證副本 B、發(fā)票領(lǐng)用簿 C、未使用的發(fā)票 D、稅務(wù)登記證正本 E、停業(yè)復(fù)業(yè)（提前復(fù)業(yè)）報(bào)告書

3、納稅人辦理停復(fù)業(yè)登記時，不需要報(bào)送的資料包括（C）A、《停業(yè)復(fù)業(yè)（提前復(fù)業(yè)）報(bào)告書》 B、稅務(wù)登記證及其副本 C、戶主身份證件 D、《發(fā)票領(lǐng)用簿》 E、未使用完的發(fā)票。

4、變更登記（不涉及稅務(wù)登記證件內(nèi)容變化）需要報(bào)送的資料包括（A）

A、變更稅務(wù)登記表 B、稅務(wù)登記證件 C、法人身份證復(fù)印件 D、營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

E、單位納稅人還需要提供組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件

5、增值稅一般納稅人選擇簡易辦法計(jì)算繳納增值稅，需要報(bào)送的資料包括（D）A、加蓋一般納稅人戳記的稅務(wù)登記證副本

B、一般納稅人簡易征收申請審批表 C、上期的財(cái)務(wù)報(bào)表 D、一般納稅人簡易征收備案表 E、行政許可申請表

6、注銷登記（單位及查賬征收個體工商戶）新增的報(bào)送資料是指那一項(xiàng)（E）A、《注銷稅務(wù)登記申請審批表》。B、稅務(wù)登記證及其副本和其他稅務(wù)證件。C、《發(fā)票領(lǐng)用簿》及未驗(yàn)舊、未使用的發(fā)票。

D、增值稅一般納稅人提供防偽稅控系統(tǒng)金稅卡、IC 卡或金稅 盤、報(bào)稅盤。使用貨運(yùn)專票稅控系統(tǒng)和機(jī)動車發(fā)票稅控系統(tǒng)的增值稅 一般納稅人還應(yīng)提供稅控盤、報(bào)稅盤。E、所得稅清算報(bào)表、資產(chǎn)評估報(bào)告和稅收清算報(bào)告

7、《規(guī)范》的特點(diǎn)體現(xiàn)為四個更，(A)、環(huán)節(jié)更簡、耗時更短、效果更佳。A、流程更優(yōu) B、程序更短 C、核準(zhǔn)準(zhǔn)確 D、態(tài)度更好 E質(zhì)量更高

8、下列不屬于需要辦理臨時經(jīng)營設(shè)立登記的是（E）A、從事生產(chǎn)經(jīng)營的納稅人外出經(jīng)營，在外出縣（市）從實(shí)際 經(jīng)營或提供勞務(wù)之日起連續(xù) 12 個月內(nèi)累計(jì)超過 180 天的。

B、從事生產(chǎn)經(jīng)營的納稅人未辦理工商營業(yè)執(zhí)照也未經(jīng)有關(guān)部 門批準(zhǔn)設(shè)立的。C、異地非正常戶納稅人的法定代表人或經(jīng)營者申請辦理新的稅務(wù)登記的。D、境外企業(yè)在中國境內(nèi)承包建筑、安裝、裝配、勘探工程和提供服務(wù)的

E、異地非正常戶納稅人的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、股東或經(jīng)營者申請辦理新的稅務(wù)登記的。

9、納稅人因住所、經(jīng)營地變動涉及主管稅務(wù)機(jī)關(guān)跨縣（區(qū)）改變的（納稅人識別號不變），向原稅務(wù)機(jī)關(guān)提出辦理遷出。需要報(bào)送的資料不包括（E）A、《變更稅務(wù)登記表》。B、稅務(wù)登記證及其副本。C、《發(fā)票領(lǐng)用簿》及未驗(yàn)舊、未使用發(fā)票。D、住所、經(jīng)營地點(diǎn)變動的相關(guān)證明資料原件及復(fù)印件。E、《注銷稅務(wù)登記表》

10、稅務(wù)認(rèn)定規(guī)范是指稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員依照稅收法律法規(guī)及相 關(guān)規(guī)定，辦理納稅人稅務(wù)資格、征收方式認(rèn)定等業(yè)務(wù)的服務(wù)規(guī)范，包（A）事項(xiàng)。

A、4類18個 B、9類21個 C、5類27個 D、25類51個 E、16類33個

11、納稅人辦理增值稅一般納稅人資格認(rèn)定（達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)）涉稅事項(xiàng)時，認(rèn)定管理部門審批完畢后，由（C）制作《稅務(wù)事項(xiàng)通知書》交納稅人，告知納稅人申請使用防偽稅控設(shè)備的流程等事項(xiàng)。

A、縣國稅局 B、稅源管理部門C、辦稅服務(wù)廳 D、政策法規(guī)股 E、征收管理股

12、實(shí)行定期定額方式繳納稅款的納稅人，經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，可以采 取將納稅期限合并為按季、半年、年的方式繳納稅款。納稅人辦理簡并征期認(rèn)定涉稅事項(xiàng)時，應(yīng)報(bào)送的資料包括（C）

A、稅務(wù)登記證副本復(fù)印件 B、營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件 C、《簡并征期認(rèn)定申請表》 D、《簡并征期認(rèn)定申請審批表》 E、經(jīng)辦人身份證明原件及復(fù)印件

13、按照縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范的規(guī)定，納稅人辦理出口退（免）稅資格認(rèn)定涉稅事項(xiàng)，應(yīng)該由（A）進(jìn)行受理有關(guān)資料。

A、辦稅服務(wù)廳 B、稅源管理部門 C、縣局政策法規(guī)股（科）或綜合業(yè)務(wù)股（科）D、市局出口退稅科 E、縣級國稅局

14、納稅人辦理普通發(fā)票核定涉稅事項(xiàng)，不需要報(bào)送的資料是（E）A、《納稅人領(lǐng)用發(fā)票票種核定表》。B、稅務(wù)登記證副本。C、經(jīng)辦人身份證明原件及復(fù)印件。D、發(fā)票專用章印模。E、《納稅人領(lǐng)用發(fā)票票種核定申請審批表》

15、納稅人辦理申請使用經(jīng)營地發(fā)票涉稅事項(xiàng)時，不需要報(bào)送的資料是（E）A、《納稅人領(lǐng)用發(fā)票票種核定表》。B、《外出經(jīng)營活動稅收管理證明》。C、經(jīng)辦人身份證明原件及復(fù)印件。D、發(fā)票專用章印模。E、貨物或勞務(wù)查驗(yàn)單

16、納稅人辦理增值稅發(fā)票稅控系統(tǒng)專用設(shè)備初始發(fā)行涉稅事項(xiàng)時，需要報(bào)送的資料是（E）A、稅務(wù)登記證副本及復(fù)印件 B、經(jīng)辦人身份證明及復(fù)印件 C、《發(fā)票領(lǐng)用簿》 D、《最高開票限額申請表》

E、對增值稅發(fā)票稅控系統(tǒng)最高開票限額審批的《準(zhǔn)予稅務(wù)行政許可決定書》

17、居民企業(yè)不再持續(xù)經(jīng)營，發(fā)生結(jié)束自身業(yè)務(wù)等經(jīng)濟(jì)行為時，對清算所得、清算所得稅、股息分配等事項(xiàng)進(jìn)行處理，并依照稅收法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，自清算結(jié)束之日起(B)日內(nèi)，就其清算所得向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)繳納 企業(yè)所得稅。A、10 B、15 C、30 D、45 E、60

18、企業(yè)所得稅納稅人中間終止經(jīng)營活動的自實(shí)際終止經(jīng)營之日起（E）日內(nèi)向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)企業(yè) 所得稅，并匯算清繳，結(jié)清應(yīng)繳應(yīng)退稅款。A、10 B、15 C、30 D、45 E、60 19、43、納稅人辦理增值稅事后備案類優(yōu)惠涉稅事項(xiàng)，需要報(bào)送的資料包括（A）A、《納稅人減免稅備案登記表》。B、減免稅申請報(bào)告 C、《納稅人減免稅申請審批表》D、稅務(wù)登記證副本 E、經(jīng)辦人身份證明

20、納稅人向稅務(wù)機(jī)關(guān)提出《丟失增值稅專用發(fā)票已報(bào)稅證明單》開具的申請，需要報(bào)送的資料包括（A）

A已丟失增值稅專用發(fā)票的記賬聯(lián)復(fù)印件

B已丟失增值稅專用發(fā)票的發(fā)票聯(lián)復(fù)印件 C已丟失增值稅專用發(fā)票的抵扣聯(lián)復(fù)印件

D已丟失增值稅專用發(fā)票的存根聯(lián)復(fù)印件 E同一屬期的增值稅申報(bào)資料

21、委托出口的貨物，委托方自貨物報(bào)關(guān)出口之日起至次年（E）前向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送《委托出口貨物證明》，待稅務(wù)機(jī)關(guān)審核委托 代理出口協(xié)議后在《委托出口貨物證明》簽章。A4月15日 B7月15日 C1月15日 D5月31日 E 3月15日

22、納稅人辦理《出口卷煙已免稅證明》開具涉稅事項(xiàng)時，需要報(bào)送的資料有（C）A《準(zhǔn)予免稅購進(jìn)出口卷煙證明申請表》B《代理出口貨物證明》

C《出口卷煙已免稅證明申請表》及正式申報(bào)電子數(shù)據(jù)。D《來料加工免稅證明申請表》 E《委托出口貨物證明》及相應(yīng)的電子數(shù)據(jù)。

二、多選題

1、總局[2014]第10號公告規(guī)定的行政許可事項(xiàng)包括（ABCDE）

A企業(yè)印制發(fā)票審批 B對納稅人延期繳納稅款的核準(zhǔn) C對納稅人延期申報(bào)的核準(zhǔn)

D對納稅人變更納稅定額的核準(zhǔn)（前提是納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)核定的應(yīng)納稅額有異議）E增值稅專用發(fā)票（增值稅防偽稅控系統(tǒng)）最高開票限額的審批

2、增值稅發(fā)票系統(tǒng)發(fā)票核定需要報(bào)送資料(ABCD)A《納稅人領(lǐng)用發(fā)票票種核定表》2 份。B稅務(wù)登記證副本。

C經(jīng)辦人身份證明原件及復(fù)印件。D發(fā)票專用章印模。E、銀行開戶許可證明

3、增值稅專用發(fā)票（增值稅稅控系統(tǒng)）最高開票限額審批需要報(bào)送的資料包括（ABC）A《稅務(wù)行政許可申請表》。B《增值稅專用發(fā)票最高開票限額申請單》3 份。C單筆銷售業(yè)務(wù)、單臺設(shè)備銷售合同及其復(fù)印件和履行合同的證明材料。D稅務(wù)登記證副本復(fù)印件

E經(jīng)辦人身份證明原件及復(fù)印件

4、普通發(fā)票代開需要報(bào)送的資料包括（ABCD）

A《代開發(fā)票申請表》

B稅務(wù)登記證副本，自然人提供身份證明原件及復(fù)印件，依法不需要辦理稅務(wù)登記的單位提供組織機(jī)構(gòu)代碼證。C經(jīng)辦人身份證明原件及復(fù)印件。D購銷商品、提供或者接受服務(wù)以及從事其他經(jīng)營活動的書面證明及復(fù)印件。E購貨方的付款證明

5、稅收優(yōu)惠按優(yōu)惠辦理方式分類（ABC）

A批準(zhǔn)類、B核準(zhǔn)類 C事后備案類 D行政許可類 E即辦事項(xiàng)類

6、個體工商戶、個人合伙企業(yè)申報(bào)辦理稅務(wù)登記，需要報(bào)送的資料包括（ABCD）。A《稅務(wù)登記表（適用個體經(jīng)營）》 B工商營業(yè)執(zhí)照或其他核準(zhǔn)執(zhí)業(yè)證件原件及復(fù)印件。C業(yè)主居民身份證或護(hù)照及其他證明身份的合法證件原件及 復(fù)印件。

D個體加油站、個人合伙企業(yè)及已辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證的個 體工商戶應(yīng)提供組織機(jī)構(gòu)代碼證書副本原件及復(fù)印件。E、注冊地址或生產(chǎn)經(jīng)營場地證明

7、變更登記（涉及稅務(wù)登記證件內(nèi)容變化）提供的資料包括（ABCDE）A《變更稅務(wù)登記表》。B工商營業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件。C組織機(jī)構(gòu)代碼證書副本原件及復(fù)印件（涉及變動的提供）。D業(yè)主或法定代表人身份證件的原件及復(fù)印件（涉及變動的提供）。E 稅務(wù)登記證及其副本。

8、下列表證單書屬于免填單的是（ABCDE）

變更稅務(wù)登記表B稅務(wù)登記表C停業(yè)復(fù)業(yè)（提前復(fù)業(yè)）報(bào)告 書D注銷稅務(wù)登記申請審批表E增值稅一般納稅人申請認(rèn) 定表

9、納稅人辦理停業(yè)登記時，需要提供的資料包括（ABCDE）A《停業(yè)復(fù)業(yè)（提前復(fù)業(yè)）報(bào)告書》 B稅務(wù)登記證正本 C稅務(wù)登記證副本 D《發(fā)票領(lǐng)用簿》 E未使用完的發(fā)票。

10、納稅人辦理復(fù)業(yè)登記時，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)該返還的資料包括（ABCD）A稅務(wù)登記證正本B稅務(wù)登記證副本、C《發(fā)票領(lǐng)用簿》 D未使用完的發(fā)票E《停業(yè)復(fù)業(yè)（提前復(fù)業(yè)）報(bào)告書》

11、縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范中規(guī)定的宣傳咨詢包括（ABCD）A日常宣傳 B專題宣傳 C培訓(xùn)輔導(dǎo) D納稅咨詢 E稅法培訓(xùn)

12、縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范中規(guī)定的宣傳咨詢中的專題宣傳包括（ABC）

A熱點(diǎn)難點(diǎn)宣傳 B重點(diǎn)專題宣傳 C稅收宣傳月宣傳 D辦稅流程宣傳 E稅收政策宣傳

13、縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范中規(guī)定的宣傳咨詢中的日常宣傳包括（DE）A熱點(diǎn)難點(diǎn)宣傳 B重點(diǎn)專題宣傳 C稅收宣傳月宣傳 D辦稅流程宣傳 E稅收政策宣傳

14、縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范中規(guī)定的宣傳咨詢中的培訓(xùn)輔導(dǎo)包括（AB）A新辦納稅人培訓(xùn)輔導(dǎo) B稅收專項(xiàng)培訓(xùn)輔導(dǎo) C 涉稅問題咨詢 D稅收政策宣傳 E重點(diǎn)專題宣傳

15、出口企業(yè)以來料加工貿(mào)易方式出口貨物并辦理海關(guān)核銷手續(xù)后，向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理來料加工出口貨物免稅核銷手續(xù)。納稅人在辦理《來料加工免稅證明》核銷的涉稅事項(xiàng)時，需要報(bào)送的資料包括（ABCDE）

A《來料加工出口貨物免稅證明核銷申請表》及正式申報(bào)電子數(shù)據(jù)。B海關(guān)簽發(fā)的核銷結(jié)案通知書。C出口貨物報(bào)關(guān)單原件及復(fù)印件。D《來料加工免稅證明》。E加工企業(yè)開具的加工費(fèi)的普通發(fā)票原件及復(fù)印件。

16、增值稅一般納稅人依照稅收法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定確定的申報(bào)期 限、申報(bào)內(nèi)容申報(bào)繳納增值稅。納稅人辦理該涉稅事項(xiàng)時，需要提供的資料包括（）A《增值稅納稅申報(bào)表（適用增值稅一般納稅人）》及附表。

B使用防偽稅控系統(tǒng)、貨運(yùn)專票稅控系統(tǒng)或機(jī)動車發(fā)票稅控 系統(tǒng)的納稅人應(yīng)報(bào)送稅控IC卡或報(bào)稅盤。

C符合抵扣條件且在本期申報(bào)抵扣的防偽稅控“增值稅專用 發(fā)票”“貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專用發(fā)票”、稅控“機(jī)動車銷售統(tǒng)一發(fā)票”

D符合抵扣條件且在本期申報(bào)抵扣的《海關(guān)進(jìn)口增值稅專用 繳款書》、購進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品取得的普通發(fā)票的復(fù)印件。

E已開具的農(nóng)產(chǎn)品收購憑證存根聯(lián)或報(bào)查聯(lián)等。

17、單位及查賬征收個體工商戶向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理注銷稅務(wù)登記的情形包括（ABCDE）

A因解散、破產(chǎn)、撤銷等情形，依法終止納稅義務(wù)的。

B按規(guī)定不需要在工商行政管理機(jī)關(guān)或者其他機(jī)關(guān)辦理注銷登記的，但經(jīng)有關(guān)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)或者宣告終止的。

C納稅人被工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照或者被其他機(jī)關(guān) 予以撤銷登記的。D納稅人因住所、經(jīng)營地點(diǎn)變動，涉及改變稅務(wù)登記機(jī)關(guān)的。E外國企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)駐在期屆滿、提前終止業(yè)務(wù)活動的。

18、注銷登記（單位及查賬征收個體工商戶）報(bào)送的資料包括（ABCDE）A《注銷稅務(wù)登記申請審批表》。B稅務(wù)登記證及其副本和其他稅務(wù)證件。

C《發(fā)票領(lǐng)用簿》及未驗(yàn)舊、未使用的發(fā)票。D工商營業(yè)執(zhí)照被吊銷的應(yīng)提交工商行政管理部門發(fā)出的吊 銷決定原件及復(fù)印件。

E單位納稅人提供上級主管部門批復(fù)文件或董事會決議原件及復(fù)印件。

19、注銷登記（定期定額個體工商戶）報(bào)送資料包括（ABCD）A《注銷稅務(wù)登記申請審批表》。B稅務(wù)登記證及其副本和其他稅務(wù)證件。C《發(fā)票領(lǐng)用簿》及未驗(yàn)舊、未使用的發(fā)票。

D工商營業(yè)執(zhí)照被吊銷的，應(yīng)提交工商行政管理部門發(fā)出的吊銷決定原件及復(fù)印件 E戶主身份證原件及復(fù)印件

20、納稅人辦理稅務(wù)證件遺失及補(bǔ)辦事項(xiàng)時，需要報(bào)送的資料包括（AB）A《稅務(wù)證件掛失報(bào)告表》B刊登遺失聲明的報(bào)刊版面

C法人代表或戶主的身份證件D發(fā)票領(lǐng)用簿 E經(jīng)辦人身份證明

21、納稅人辦理存款賬戶賬號報(bào)告事項(xiàng)時，需要報(bào)送的資料包括（AB）A《納稅人存款賬戶賬號報(bào)告表》。B開戶銀行許可證或賬戶、賬號開立證明原件及復(fù)印件。C稅務(wù)登記證副本D經(jīng)辦人身份證明E法定代表人或戶主身份證明

22、納稅人辦理財(cái)務(wù)會計(jì)制度及核算軟件備案報(bào)告事項(xiàng)時，需要報(bào)送的資料包括（ABC）A《財(cái)務(wù)會計(jì)制度及核算軟件備案報(bào)告書》。B納稅人財(cái)務(wù)、會計(jì)制度或納稅人財(cái)務(wù)、會計(jì)核算辦法。C財(cái)務(wù)會計(jì)核算軟件、使用說明書原件及復(fù)印件（使用計(jì)算 機(jī)記賬的納稅人）。D會計(jì)從業(yè)人員資格證書。E稅務(wù)登記證副本

23、納稅人辦理《外出經(jīng)營活動稅收管理證明》事項(xiàng)時，需要提供的資料不包括（CDE）A稅務(wù)登記證副本。B外出經(jīng)營合同或其他外出經(jīng)營活動相關(guān)證明的原件及復(fù)印件。C《外出經(jīng)營活動情況申報(bào)表》D外出經(jīng)營活動稅收管理證明申請審批表E經(jīng)辦人身份證明

24、納稅人辦理外出經(jīng)營報(bào)驗(yàn)登記事項(xiàng)的流程包括是（ABCDE）A納稅人報(bào)送有關(guān)資料

B經(jīng)營地辦稅服務(wù)廳接收資料，核對納稅人報(bào)送資料是否齊 全、是否符合法定形式、填寫內(nèi)容是否完整，符合的即時辦結(jié)；不符 合的當(dāng)場一次性告知納稅人應(yīng)補(bǔ)正資料或不予受理原因。

C錄入《外出經(jīng)營活動稅收管理證明》信息并封存原件，稅 源管理部門進(jìn)行實(shí)地核查，并納入管理。

D納稅人外出經(jīng)營活動結(jié)束后，按規(guī)定填報(bào)《外出經(jīng)營活動 情況申報(bào)表》，結(jié)清稅款，繳銷發(fā)票。

E辦稅服務(wù)廳根據(jù)稅源管理部門 反饋的信息，核銷報(bào)驗(yàn)登記，在《外出經(jīng)營活動稅收管理證明》上簽 署意見退還納稅人。

25、取得民政部門或殘疾人聯(lián)合會認(rèn)定的納稅人，辦理安臵殘疾人就業(yè)稅收優(yōu)惠資格備案涉稅事項(xiàng)時，需要報(bào)送的資料包括（ABCDE）。A《稅務(wù)資格備案表》2份。

B經(jīng)民政部門或殘疾人聯(lián)合會出具的書面審核認(rèn)定意見書原 件及復(fù)印件。C納稅人與殘疾人簽訂的勞動合同或服務(wù)協(xié)議（副本）原件及 復(fù)印件。D納稅人為殘疾人繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)記錄原件及復(fù)印件。

E納稅人向殘疾人通過銀行等金融機(jī)構(gòu)實(shí)際支付工資憑證原件及復(fù)印件。

26、納稅人辦理的稅收優(yōu)惠資格備案及認(rèn)定事項(xiàng)，主要包括（ABCDE）

A軟件產(chǎn)品增值稅優(yōu)惠資格備案、B提供有形動產(chǎn)融資租賃服務(wù)稅收優(yōu)惠資格備案、C管道運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)稅收優(yōu)惠資格備案、D資源綜合利用增值稅即征即退類優(yōu)惠資格備案、E安置殘疾人就業(yè)稅收優(yōu)惠資格備案

27、對新開業(yè)的增值稅納稅人，稅務(wù)機(jī)關(guān)可按照納稅人(ABCD)等因素設(shè)臵增值稅發(fā)票基本月供應(yīng)量，申領(lǐng)超過基本月供應(yīng)量的納稅人，需向稅務(wù)機(jī)關(guān)提供相關(guān)證明材料。A生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模B經(jīng)營模式、C行業(yè)特點(diǎn)、D開具發(fā)票特殊性E從業(yè)人數(shù)多少

28、納稅人辦理增值稅專用發(fā)票（增值稅稅控系統(tǒng)）最高開票限額審批涉稅事項(xiàng)，需要報(bào)送的資料包括（ABC）A《稅務(wù)行政許可申請表》。B《增值稅專用發(fā)票最高開票限額申請單》3份。C單筆銷售業(yè)務(wù)、單臺設(shè)備銷售合同及其復(fù)印件和履行合同 的證明材料。D經(jīng)辦人身份證明及復(fù)印件于

E稅務(wù)登記證副本復(fù)印件

29、納稅人辦理增值稅發(fā)票核定調(diào)整涉稅事項(xiàng)時，需要報(bào)送的資料是（ABC）A《發(fā)票領(lǐng)用簿》。B《納稅人領(lǐng)用發(fā)票票種核定表》。C經(jīng)辦人身份證明（經(jīng)辦人變更的，同時提供復(fù)印件）

D單筆銷售業(yè)務(wù)、單臺設(shè)備銷售合同及其復(fù)印件和履行合同 的證明材料。E《稅務(wù)行政許可申請表》

30、納稅人辦理增值稅發(fā)票核定調(diào)整涉稅事項(xiàng)時，以下（AC）納稅人需要調(diào)整增值稅發(fā)票用量，手續(xù)齊全的，辦稅服務(wù)廳按照納稅人需要即時辦理。上述納稅人 2 年內(nèi)有涉稅違法行為、移交司法機(jī)關(guān)處理記錄，或者正在接受稅務(wù)機(jī)關(guān)立案稽查的，不適用本項(xiàng)即時辦理規(guī)定。

A、納稅信用等級評定為A類的納稅人。B、納稅信用等級評定為B類的納稅人。

C、市國稅局確定的納稅信用好、稅收風(fēng)險(xiǎn)等級低的其他類型納稅人。D、納稅信用等級評定為C類的納稅人。E、縣級國稅局確定的納稅信用好、稅收風(fēng)險(xiǎn)等級低的其他類型納稅人。

31、增值稅發(fā)票稅控系統(tǒng)專用設(shè)備初始發(fā)行，是指稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)納稅人的申請，在增值稅發(fā)票稅控系統(tǒng)中將(ABCDE)等信息載入金稅盤（稅控盤）、報(bào)稅盤。

A納稅人的名稱、B納稅人識別號、C開票限額、D購票限量、E開票機(jī)數(shù)量

32、納稅人辦理發(fā)票發(fā)放涉稅事項(xiàng)時，需要報(bào)送的資料是（ABCDE）A《發(fā)票領(lǐng)用表》。B《發(fā)票領(lǐng)用簿》。

C領(lǐng)用增值稅專用發(fā)票及防偽稅控“一機(jī)多票”系統(tǒng)普通 發(fā)票的，提供 IC 卡或報(bào)稅盤； D領(lǐng)用貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專用發(fā)票和機(jī) 動車銷售統(tǒng)一發(fā)票的，提供報(bào)稅盤； E領(lǐng)用稅控收款機(jī)發(fā)票的，提供稅 控收款機(jī)用戶卡。

33、實(shí)行匯總納稅的總機(jī)構(gòu)在辦理居民企業(yè)所得稅納稅申報(bào)（適用查賬征收）涉稅事項(xiàng)時，報(bào)送《中華人民共和國企業(yè)所得稅 納稅申報(bào)表（A類）》，同時報(bào)送(ABCDE)和分支機(jī)構(gòu)的預(yù)繳稅情況。

A《中華人民共和國匯總納稅分 支機(jī)構(gòu)企業(yè)所得稅分配表》

B各分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)報(bào)表、C各分支機(jī) 構(gòu)參與企業(yè)納稅調(diào)整情況的說明 D分支機(jī)構(gòu)基本情況

E分支機(jī)構(gòu)征稅方式、

34、辦稅服務(wù)廳接收居民企業(yè)所得稅納稅申報(bào)申報(bào)資料或納稅人通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)申報(bào)后 提交的紙質(zhì)資料，核對納稅人報(bào)送資料(ABCDE)、彌補(bǔ)以前虧損和小型微利企業(yè)減（免）所得稅額等內(nèi)容，符合的即時辦結(jié)；不符合的當(dāng)場一次性告知納稅人應(yīng)補(bǔ)正資料或不予受理原因。

A是否齊全B否符合法定形式C是否完整填寫免稅收入 D是否完整填寫減（免）稅項(xiàng)目所得

E是否完整填寫加計(jì)扣除

35、納稅人辦理延期申報(bào)審批涉稅事項(xiàng)時，報(bào)送的資料包括（AE）

A《稅務(wù)行政許可申請表》B《延期申報(bào)申請審批表》C稅務(wù)登記證副本 D經(jīng)辦人身份證明E《延期申報(bào)申請核準(zhǔn)表》

36、納稅人辦理延期申報(bào)審批涉稅事項(xiàng)時，辦稅服務(wù)廳根據(jù)有關(guān)部門的調(diào)查審批結(jié)果，可能制作的文書有（ACE）

A《稅務(wù)事項(xiàng)通知書》B《受理通知書》C《準(zhǔn)予稅務(wù)行政許可決定書》 D《不予受理通知書》E《不予稅務(wù)行政許可決定書》

37、納稅人申請延期繳納稅款的條件包括（AC）

A因不可抗力，導(dǎo)致納稅人發(fā)生較大損失，正常生產(chǎn)經(jīng)營活 動受到較大影響的。B 納稅人的財(cái)務(wù)主管由于發(fā)生交通事故，無法正常劃撥稅款。

C當(dāng)期貨幣資金在扣除應(yīng)付職工工資、社會保險(xiǎn)后，不足以 繳納稅款的。D、因納稅人的法人代表出國，沒有銀行留存印鑒，無法繳納稅款。E因納稅人的現(xiàn)金出納攜款走逃，無法辦理稅款入庫手續(xù)。

38、納稅人辦理延期繳納稅款審批涉稅事項(xiàng)時，需要報(bào)送的資料包括（ABCDE）。A《稅務(wù)行政許可申請表》B《延期繳納稅款申請審批表》

C納稅人申請延期繳納稅款報(bào)告（詳細(xì)說明申請延期原因，人員工資、社保費(fèi)支出情況，連續(xù)3個月繳納稅款情況），當(dāng)期貨幣資金余額情況及所有銀行存款賬戶的對賬單。應(yīng)付職工工資和社會保險(xiǎn)費(fèi)等稅務(wù)機(jī)關(guān)要求提供的支出預(yù)算。D《資產(chǎn)負(fù)債表》。E因不可抗力，導(dǎo)致納稅人發(fā)生較大損失，正常生產(chǎn)經(jīng)營活 動受到較大影響的，應(yīng)報(bào)送因不可抗力的災(zāi)情報(bào)告或公安機(jī)關(guān)出具的 事故證明原件及復(fù)印件。

39、增值稅即征即退批準(zhǔn)類優(yōu)惠包括（ABCDE）事項(xiàng)。

A安置殘疾人就業(yè)增值稅即征即退。B軟件企業(yè)增值稅即征即退。

C綜合利用產(chǎn)品增值稅即征即退。D大型水電企業(yè)增值稅超稅負(fù)即征即退。E管道運(yùn)輸服務(wù)增值稅超稅負(fù)即征即退。

40、納稅人辦理增值稅即征即退批準(zhǔn)類優(yōu)惠的涉稅事項(xiàng)，需要報(bào)送的資料包括（ABCDE）A《退（抵）稅申請審批表》。B企業(yè)退稅申請報(bào)告 C稅收完稅憑證原件及復(fù)印件。

D未進(jìn)行產(chǎn)品或企業(yè)資格認(rèn)定的優(yōu)惠事項(xiàng)，納稅人需提供相應(yīng)的產(chǎn)品、勞務(wù)或者服務(wù)的合同原件及復(fù)印件，或質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)出具的質(zhì)量檢測合格報(bào)告原件及復(fù)印件，或者相關(guān)行業(yè)主管部門批準(zhǔn)從事該業(yè)務(wù)的文件原件及復(fù)印件，或項(xiàng)目核準(zhǔn)文件原件及復(fù)印件等。E稅務(wù)機(jī)關(guān)要求的其他證明資料。

41、增值稅核準(zhǔn)類優(yōu)惠辦理事項(xiàng)包括（ABC）

A拍賣行拍賣免稅貨物增值稅優(yōu)惠。B隨軍家屬就業(yè)增值稅優(yōu)惠。

C自主擇業(yè)軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部就業(yè)增值稅優(yōu)惠。D有形動產(chǎn)融資租賃服務(wù)增值稅超稅負(fù)即征即退。E大型水電企業(yè)增值稅超稅負(fù)即征即退。

42、增值稅事后備案類優(yōu)惠事項(xiàng)包括（ABCDE）等41項(xiàng)。

A自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品增值稅優(yōu)惠。B避孕藥品和用具增值稅優(yōu)惠。C古舊圖書增值稅優(yōu)惠。D農(nóng)民專業(yè)合作社增值稅優(yōu)惠。E種子、種苗、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料增值稅優(yōu)惠。

43、企業(yè)所得稅批準(zhǔn)類優(yōu)惠包括以下事項(xiàng)（ABCD）

A企業(yè)享受符合條件的固定資產(chǎn)加速折舊或縮短折舊年限企業(yè)所得稅優(yōu)惠。

B從事農(nóng)、林、牧、漁業(yè)項(xiàng)目企業(yè)所得稅優(yōu)惠。C企業(yè)重組所得稅特殊性稅務(wù)處理。D非居民企業(yè)享受稅收協(xié)定待遇審批。E小型微利企業(yè)企業(yè)所得稅優(yōu)惠

44、納稅人辦理企業(yè)綜合利用資源企業(yè)所得稅優(yōu)惠涉稅事項(xiàng)時，需要報(bào)送的資料包括（ACD）A《納稅人減免稅申請審批表》。B 稅務(wù)登記證副本復(fù)印件 C《資源綜合利用認(rèn)定證書》原件及復(fù)印件。

D 企業(yè)實(shí)際資源綜合利用情況（包括綜合利用的資源、技術(shù)標(biāo) 準(zhǔn)、產(chǎn)品名稱等）說明。E 經(jīng)辦人身份證明原件及復(fù)印件

45、納稅人辦理《代理出口貨物證明》開具涉稅事項(xiàng)時，需要報(bào)送的資料包括（ABCDE）A《代理出口貨物證明申請表》及正式申報(bào)電子數(shù)據(jù)。B委托方主管稅務(wù)機(jī)關(guān)簽章的《委托出口貨物證明》。C代理出口協(xié)議原件及復(fù)印件。

D出口貨物報(bào)關(guān)單。E委托方稅務(wù)登記證副本原件及復(fù)印件

三、判斷題

1、服務(wù)是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒?。服?wù)不以實(shí)物形式而以提供勞務(wù)的形式滿足他人某種特殊需要。（對）

2、稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)以納稅人合理需求為導(dǎo)向，為納稅人和社會公眾提供的無償涉稅服務(wù)。（對）

3、稅務(wù)登記規(guī)范是指稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員依照稅收法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，辦理納稅人或扣繳義務(wù)人稅務(wù)登記業(yè)務(wù)的服務(wù)規(guī)范，該規(guī)范包括9類21個事項(xiàng)。

4、按照納稅服務(wù)規(guī)范要求，稅務(wù)機(jī)關(guān)定期對稅務(wù)登記實(shí)施驗(yàn)證、換證和年審工作（錯）

5、單位納稅人開業(yè)需要提供的資料包括注冊地址及場地證明（錯，取消了注冊地址及場地證明）

6、按照納稅服務(wù)規(guī)范要求，納稅人跨縣區(qū)局進(jìn)行遷移時，需要在原稅務(wù)登記機(jī)關(guān)填制《注銷稅務(wù)登記表》，辦稅服務(wù)廳人員在錄入征管信息系統(tǒng)時選擇注銷原因必須為遷移。（錯,《變更稅務(wù)登記表》）

7、按照納稅服務(wù)規(guī)范要求，納稅人辦理重新稅務(wù)登記事項(xiàng)時，需要報(bào)送（1）《重新稅務(wù)登記表》，（2）工商營業(yè)執(zhí)照或其他核準(zhǔn)執(zhí)業(yè)證件原件及復(fù)印件。不需要稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。（錯。錄入相關(guān)內(nèi)容，1 個工作日內(nèi)將相關(guān)資料轉(zhuǎn)下一環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將結(jié)果反饋到辦稅服務(wù)廳。）

8、稅務(wù)認(rèn)定規(guī)范是指稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員依照稅收法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，辦理納稅人稅務(wù)資格、征收方式認(rèn)定等業(yè)務(wù)的服務(wù)規(guī)范，包括4類18個事項(xiàng)。

9、未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、新辦企業(yè)一般納稅人認(rèn)定，按照我省的有關(guān)規(guī)定，在納稅人提供資料齊全的條件下，自辦稅服務(wù)廳受理有關(guān)資料后，20日內(nèi)辦結(jié)。（錯，15日）

10、核準(zhǔn)類：是指納稅人在享受稅收優(yōu)惠政策之前，應(yīng)將相關(guān)資料報(bào)送主管稅務(wù)機(jī)關(guān)，經(jīng)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)案頭審核確認(rèn)后，方可執(zhí)行稅收優(yōu)惠。對需要報(bào)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)審核確認(rèn)而未按規(guī)定報(bào)送或主管稅務(wù)機(jī)關(guān)未核準(zhǔn)的，納稅人不得享受稅收優(yōu)惠。核準(zhǔn)類需要下戶調(diào)查。（錯誤。核準(zhǔn)類不需要下戶調(diào)查。）

11、對采取實(shí)際利潤額預(yù)繳以外的其他企業(yè)所得稅預(yù)繳方式的核定，屬于行政許可

12、非居民企業(yè)選擇由其主要機(jī)構(gòu)場所匯總繳納企業(yè)所得稅的審批，不屬于行政許可，屬于行政審批。（錯誤，屬于行政許可）

13、增值稅一般納稅人選擇簡易辦法計(jì)算繳納增值稅按照《縣級納稅服務(wù)規(guī)范》的要求屬于審批類事項(xiàng)，不屬于備案類事項(xiàng)。（錯誤，屬于備案類事項(xiàng)）

14、個人獨(dú)資企業(yè)辦理稅務(wù)登記時，需要報(bào)送《稅務(wù)登記表（適用個體經(jīng)營）》（錯，單位稅務(wù)登記表）

15、辦稅服務(wù)廳接收資料，核對納稅人報(bào)送資料是否齊全、是否符合法定形式，符合的即時 辦結(jié)；不符合的5日內(nèi)一次性告知納稅人 應(yīng)補(bǔ)正資料或不予受理原因。（錯誤，不符合的當(dāng)場一次性告知納稅人）

16、按照納稅服務(wù)規(guī)范的要求，納稅人辦理稅務(wù)登記時，提供的資料齊全符合規(guī)定，辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)當(dāng)場打印稅務(wù)登記證，并傳遞稅源管理部門調(diào)查核實(shí)后發(fā)放稅務(wù)登記證。（錯誤，當(dāng)場打印并發(fā)放稅務(wù)登記證）

17個體雙定戶辦理停業(yè)登記時必須結(jié)清稅款、滯納金、罰款，繳存稅務(wù)登記證及其副本、《發(fā)票領(lǐng)用簿》、未使用完的發(fā)票及已經(jīng)開具的發(fā)票存根聯(lián)。（錯誤，沒有已經(jīng)開具的發(fā)票存根聯(lián)）

18、注銷登記（單位及查賬征收個體工商戶）屬于國稅局、地稅局共管的納稅人，按照納稅人主要稅種 所在稅務(wù)機(jī)關(guān)先行注銷的原則，分別辦理注銷稅務(wù)登記。（對）

19、按照納稅服務(wù)規(guī)范的要求，注銷登記（定期定額個體工商戶）必須在5 個工作日辦結(jié)。納稅人如已經(jīng)結(jié)清稅款、繳銷發(fā)票，且無違法違章行為和欠稅等情況，可即時辦結(jié)。（對）20、從事生產(chǎn)經(jīng)營的納稅人持稅務(wù)登記證件，在銀行或者其他金融機(jī) 構(gòu)開立基本存款賬戶和其他存款賬戶，并將其全部賬戶、賬號向稅務(wù) 機(jī)關(guān)報(bào)告。（對）

21、從事生產(chǎn)經(jīng)營的納稅人在領(lǐng)取稅務(wù)登記證件后，將其財(cái)務(wù)、會計(jì) 制度或者財(cái)務(wù)、會計(jì)處理辦法報(bào)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)備案。納稅人使用計(jì)算 機(jī)記賬的，在使用前將會計(jì)電算化系統(tǒng)的會計(jì)核算軟件、使用說明書 及有關(guān)資料報(bào)送主管稅務(wù)機(jī)關(guān)備案。（對）

22、到外縣（市）臨時從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的納稅人，外出經(jīng)營時間不 超過180天的，在外出生產(chǎn)經(jīng)營前，持稅務(wù)登記證、發(fā)票領(lǐng)用簿向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請開具《外出經(jīng)營活動稅收管理證明》（錯，不包括發(fā)票領(lǐng)用簿）

23、按照總局縣級納稅服務(wù)規(guī)范要求，納稅人辦理非正常戶解除事項(xiàng)時，報(bào)送資料是齊全、符合法定形式，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)場辦結(jié)。（錯誤，10個工作日辦結(jié)）

24、個體工商戶及以外的其他個人、選擇按照增值稅小規(guī)模納稅人納稅 的非企業(yè)性單位和不經(jīng)常發(fā)生應(yīng)稅行為的企業(yè)，其年應(yīng)稅銷售額超過 財(cái)政部、國家稅務(wù)總局規(guī)定的增值稅小規(guī)模納稅人標(biāo)準(zhǔn)的，向稅務(wù)機(jī)關(guān)提出不認(rèn)定為增值稅一般納稅人。（錯誤，個體工商戶以外的其他個人）

25、納稅人辦理企業(yè)所得稅征收方式鑒定（調(diào)整）涉稅事項(xiàng)，經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)后，辦稅服務(wù)廳將《企業(yè)所得稅核定征收鑒定表》或《準(zhǔn)予稅 務(wù)行政許可決定書》或《不予稅務(wù)行政許可決定書》交納稅人，由主管稅源管理部門并分類逐戶公示核定的應(yīng)納所得稅額或應(yīng)稅所得率。（錯誤，由主管稅源管理部門應(yīng)改為辦稅服務(wù)廳）

26、按照縣級納稅服務(wù)規(guī)范的規(guī)定，納稅人辦理簡并征期認(rèn)定涉稅業(yè)務(wù)時，稅務(wù)機(jī)關(guān)不需要進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。（錯誤，1個工作日內(nèi)將相關(guān)資料轉(zhuǎn)下一環(huán)節(jié)，稅源管理部門或征管部門核實(shí)并將結(jié)果反饋辦稅服務(wù)廳）

27、納稅人辦理軟件產(chǎn)品增值稅優(yōu)惠資格備案涉稅事項(xiàng)時，必須向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送《稅務(wù)資格申請審批表》等資料。（錯誤，《稅務(wù)資格備案表》）

28、為了簡化手續(xù)、減輕納稅人負(fù)擔(dān)、提高納稅服務(wù)效率，按照縣級納稅服務(wù)規(guī)范要求，境外中資企業(yè)可向其實(shí)際管理機(jī)構(gòu)所在地或中國主要投資者所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)提出居民企業(yè)申請，主管稅務(wù)機(jī)關(guān)對其居民企業(yè)身份進(jìn)行初步審核后，層報(bào)省級國家稅務(wù)局確認(rèn)；境外中資企業(yè)未提 出居民企業(yè)申請的，其中國主要投資者的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)可以根據(jù)所 掌握的情況對其是否屬于中國居民企業(yè)作出初步判定，層報(bào)省級國家稅務(wù)局確認(rèn)。（錯誤，國家稅務(wù)總局）

29、發(fā)票辦理規(guī)范是稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員在為納稅人辦理發(fā)票業(yè)務(wù)過程中提供服務(wù)的規(guī)范，包括 5 類 27 個事項(xiàng)。（正確）30、納稅人辦理增值稅發(fā)票系統(tǒng)發(fā)票核定涉稅事項(xiàng)，辦稅服務(wù)廳自受理之日起 5 個工作日內(nèi)向納稅人反饋核定 結(jié)果。通過的，發(fā)放《發(fā)票領(lǐng)購簿》；未通過的，出具《稅務(wù)事項(xiàng)通 知書》。（錯誤，《發(fā)票領(lǐng)用簿》）

31、對實(shí)行納稅輔導(dǎo)期管理的增值稅一般納稅人每次發(fā)放增值稅專用發(fā)票數(shù)量不超過25份。（正確）

32、實(shí)行納稅輔導(dǎo)期管理的小型商貿(mào)批發(fā)納稅人，領(lǐng)用增值稅專用發(fā)票的最高開票限額不得超過 10 萬元；其他增值稅一般納稅人 增值稅專用發(fā)票最高開票限額根據(jù)納稅人實(shí)際經(jīng)營情況核定。(正確)

33、納稅人辦理增值稅專用發(fā)票（增值稅稅控系統(tǒng)）最高開票限額審批涉稅事項(xiàng)，辦稅服務(wù)廳自受理之日起20個工作日內(nèi)制作《準(zhǔn)予稅務(wù)行 政許可決定書》或《不予稅務(wù)行政許可決定書》向納稅人反饋結(jié)果。（正確）

34、對納稅信用為Ａ級的納稅人按需核定其普通發(fā)票用量。（正確）

35、納稅人辦理增值稅專用發(fā)票（增值稅稅控系統(tǒng)）最高開票 限額調(diào)整涉稅事項(xiàng)時，一般納稅人申請?jiān)鲋刀悓Ｓ冒l(fā)票最高開票限額不超過 10 萬元的，稅務(wù)機(jī)關(guān)不需事前進(jìn)行實(shí)地查驗(yàn)。（正確）

36、申報(bào)納稅規(guī)范是指稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員依照稅收法律法規(guī)及相 關(guān)規(guī)定，受理納稅人或扣繳義務(wù)人申報(bào)、繳納、解繳、退還稅費(fèi)等業(yè)務(wù)的服務(wù)規(guī)范，包括 25 類 51 個事項(xiàng)。（正確）

37、對于納稅人在申報(bào)中實(shí)際發(fā)生且會計(jì)上已作損失處理的資產(chǎn)損失，按其申報(bào)內(nèi)容和要求的不同，分為清單申報(bào)和專項(xiàng)申報(bào)兩種申報(bào)形式。屬于專項(xiàng)申報(bào)的資產(chǎn)損失，企業(yè)可按會計(jì)核算科目進(jìn)行歸類、匯總，然后再將匯總清單報(bào)送稅務(wù)機(jī)關(guān)，有關(guān)會計(jì)核算資料和納稅資料 留存?zhèn)洳?；屬于清單申?bào)的資產(chǎn)損失，企業(yè)應(yīng)逐項(xiàng)（或逐筆）報(bào)送申請報(bào)告，同時附送會計(jì)核算資料及其他相關(guān)的納稅資料。（錯誤，專項(xiàng)申報(bào)和清單申報(bào)互換位臵）

38、實(shí)行簡易申報(bào)的定期定額個體工商戶，按照稅收法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定繳清應(yīng)納稅款，當(dāng)期（指納稅期）可以不辦理申報(bào)手續(xù)。（正確）

39、財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告是指根據(jù)會計(jì)制度規(guī)定編制的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表、所有者權(quán)益變動表、報(bào)表附注及其他應(yīng)當(dāng)在財(cái)務(wù)會 計(jì)報(bào)告中披露的相關(guān)信息和資料。（正確）40、優(yōu)惠辦理規(guī)范是指稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員在為符合條件的納稅人 辦理部分減少或全部免除納稅義務(wù)的過程中提供的服務(wù)規(guī)范，包括16類33個事項(xiàng)。（正確）

41、按照總局縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范規(guī)定，納稅人申請辦理增值稅即征即退批準(zhǔn)類優(yōu)惠和增值稅核準(zhǔn)類優(yōu)惠涉稅事項(xiàng)，稅務(wù)機(jī)關(guān)的辦理時限為7個工作日。（錯誤，即征即退批準(zhǔn)類為20個工作日）

42、證明辦理規(guī)范是稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員在為納稅人開具證明其生 產(chǎn)經(jīng)營、納稅情況、進(jìn)出口業(yè)務(wù)等稅務(wù)文書和完稅憑證及核銷相關(guān)文書過程中提供的服務(wù)規(guī)范，包括2類22 個事項(xiàng)。（正確）

43、宣傳咨詢規(guī)范是指稅務(wù)機(jī)關(guān)為幫助納稅人了解稅收權(quán)利、正確履 行納稅義務(wù)，依據(jù)稅收法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，通過多種途徑為納稅人 和社會公眾提供的包括稅收政策、辦稅流程等一系列內(nèi)容的宣傳告知、問題解答和培訓(xùn)輔導(dǎo)等服務(wù)的規(guī)范，包括4類8個事項(xiàng)。（正確）

44、納稅服務(wù)規(guī)范》既可為納稅人辦稅提供具體指引，也是對稅務(wù)干部開展納稅服務(wù)作出的基本規(guī)定，體現(xiàn)了最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范稅務(wù)人的要求.(√)

45、已辦理稅務(wù)登記的扣繳義務(wù)人在扣繳義務(wù)發(fā)生后向稅務(wù)登記地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理扣繳稅款登記。稅務(wù)機(jī)關(guān)登記扣繳稅款事項(xiàng)，并發(fā)放扣繳稅款登記證件。（×）

46、稅務(wù)登記情形發(fā)生變化，但不涉及改變稅務(wù)登記證件內(nèi)容的納稅人，納稅人不需要向原主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理變更稅務(wù)登記。（×）

47、納稅人因住所、經(jīng)營地變動涉及主管稅務(wù)機(jī)關(guān)跨縣（區(qū)）改變的（納稅人識別號不變），在領(lǐng)取遷出地稅務(wù)機(jī)關(guān)出具的《注銷稅務(wù)登記通知書》30 日內(nèi)向遷入地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理稅務(wù)登記。（×）

48、從事生產(chǎn)經(jīng)營的納稅人辦理財(cái)務(wù)、會計(jì)制度或者財(cái)務(wù)、會計(jì)處理辦法備案時需提供：《財(cái)務(wù)會計(jì)制度及核算軟件備案報(bào)告書》、納稅人財(cái)務(wù)、會計(jì)制度或納稅人財(cái)務(wù)、會計(jì)核算辦法，使用電腦計(jì)賬的還需要提供財(cái)務(wù)會計(jì)核算軟件、使用說明書原件及復(fù)印件。（√）

49、被稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)定為非正常戶的納稅人，需恢復(fù)履行納稅義務(wù)的，向稅務(wù)機(jī)關(guān)提出辦理解除非正常戶并提供工商營業(yè)執(zhí)照或其他核準(zhǔn)執(zhí)業(yè)證件原件及其復(fù)印件和稅務(wù)登記證及其副本。（√）

50、關(guān)于增值稅一般納稅人認(rèn)定期限，納稅服務(wù)規(guī)范中的基本規(guī)范要求是在20個工作日辦結(jié)，升級規(guī)范要求提速至15個工作日辦結(jié)，我省擬定于即時辦結(jié)。（√）

51、納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)核定的應(yīng)納稅額有異議的，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)該為其調(diào)整應(yīng)納稅額。（×）

52、從事以工業(yè)廢氣生產(chǎn)二氧化碳產(chǎn)品、以退役軍用發(fā)射藥為原料生產(chǎn)的涂料硝化棉粉、利用余熱余壓生產(chǎn)的電力或熱力等資源綜合利用的納稅人，在享受增值稅即征即退政策之前，向稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理資源綜合利用增值稅即征即退類優(yōu)惠資格備案。（√）

53、按政策規(guī)定可享受增值稅實(shí)際稅負(fù)超3%部分即征即退政策的融資租賃企業(yè)，在享受增值稅優(yōu)惠前，向稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理稅收優(yōu)惠資格備案。（√）

54、增值稅零稅率應(yīng)稅服務(wù)提供者在申報(bào)辦理增值稅零稅率應(yīng)稅服務(wù)退（免）稅后才可以辦理出口退（免）稅資格認(rèn)定。（×）

55、實(shí)行納稅輔導(dǎo)期管理的小型商貿(mào)批發(fā)納稅人，領(lǐng)用增值稅專用發(fā)票的最高開票限額不得超過萬元；其他增值稅一般納稅人增值稅專用發(fā)票最高開票限額根據(jù)納稅人實(shí)際經(jīng)營情況核定。（×）

56、申請印有本單位名稱發(fā)票的納稅人，需要向稅務(wù)機(jī)關(guān)提供：《印有本單位名稱發(fā)票印制表》、稅務(wù)登記證副本、經(jīng)辦人身份證明原件及復(fù)印件、發(fā)票專用章印模、自行設(shè)計(jì)的發(fā)票式樣和發(fā)票管理制度原件及復(fù)印件。（√）

57、增值稅核準(zhǔn)類優(yōu)惠包括：拍賣行拍賣免稅貨物增值稅優(yōu)惠、隨軍家屬就業(yè)增值稅優(yōu)惠和自主擇業(yè)軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部就業(yè)增值稅優(yōu)惠。（√）

58、納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)或通過電話等方式辦理涉稅事項(xiàng)或?qū)で笊娑悗椭鷷r，首位接洽的稅務(wù)工作人員應(yīng)禮貌熱情接待，認(rèn)真聽取、詳細(xì)了解納稅人需求，做到及時辦理或有效指引，不得推諉、敷衍、拖延或者拒絕。納入首問責(zé)任制的業(yè)務(wù)范圍包括：涉稅業(yè)務(wù)辦理、涉稅業(yè)務(wù)咨詢、納稅服務(wù)投訴和稅收工作建議。（√）

四、簡答題

1、《納服規(guī)范》的出臺背景是什么？

A黨的十八大和十八屆三中全會要求 B黨的群眾路線教育實(shí)踐活動 C稅收現(xiàn)代化目標(biāo) D便民辦稅春風(fēng)行動

2、《納服規(guī)范》的出臺的意義是什么？

A踐行群眾路線、推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動”的常態(tài)化工程。B提高國家稅收治理能力、推進(jìn)稅收現(xiàn)代化建設(shè)的重大舉措。C全面貫徹落實(shí)國務(wù)院轉(zhuǎn)變職能、簡政放權(quán)要求的重要路徑。D促進(jìn)基本稅務(wù)服務(wù)均等化的具體措施。E改進(jìn)作風(fēng)、樹立新形象的有力抓手

F這是抓好兩批教育實(shí)踐活動整改的重要舉措。

G這是“便民辦稅春風(fēng)行動”長期化、制度化的重要成果。H這是提升稅務(wù)部門效率和形象的重要手段。

3、稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)以納稅人合理需求為導(dǎo)向，為納稅人和社會公眾提供的無償涉稅服務(wù)。納稅服務(wù)具體內(nèi)容包括那些？ A納稅服務(wù)的對象是納稅人和社會公眾

B納稅服務(wù)的內(nèi)容是為納稅人和社會公眾提供涉稅服務(wù) C納稅服務(wù)是無償服務(wù)

D結(jié)果是滿足納稅人合理的便捷納稅、交稅過程中成本最省的需求

4、《納服規(guī)范》主要內(nèi)容是什么？

A稅務(wù)登記規(guī)范 B稅務(wù)認(rèn)定規(guī)范 C發(fā)票辦理規(guī)范 D申報(bào)納稅規(guī)范 E優(yōu)惠辦理規(guī)范

5、《納服規(guī)范》基本原則有那些？

A于法于規(guī)有據(jù) B創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展 C滿足稅戶需求 D服務(wù)基層工作E全面統(tǒng)籌規(guī)范

6、稅收專項(xiàng)培訓(xùn)輔導(dǎo)基本規(guī)范包括那些內(nèi)容？（1）開展需求調(diào)查，收集納稅人培訓(xùn)需求。

（2）制訂專項(xiàng)培訓(xùn)方案，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、教師組成、培訓(xùn)時間及地點(diǎn)等事項(xiàng)。

（3）通過辦稅服務(wù)廳、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等渠道發(fā)放培訓(xùn)通知，免費(fèi)培 訓(xùn)，納稅人自愿報(bào)名。

（4）通過納稅人學(xué)校實(shí)施培訓(xùn)輔導(dǎo)，培訓(xùn)期間發(fā)放培訓(xùn)資料并 開展互動問答。（5）通過培訓(xùn)現(xiàn)場和網(wǎng)絡(luò)發(fā)放調(diào)查問卷，評估培訓(xùn)效果，優(yōu)化 培訓(xùn)內(nèi)容和流程。

1、王軍局長在全國稅務(wù)系統(tǒng)講話中提到深刻認(rèn)識試行《全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》重要意義是什么？

這是抓好兩批教育實(shí)踐活動整改的重要舉措。

這是“便民辦稅春風(fēng)行動”長期化、制度化的重要成果。這是提升稅務(wù)部門效率和形象的重要手段。

2、增值稅發(fā)票核定調(diào)整【基本規(guī)范中提出的新要求】哪種納稅人需要調(diào)整增值稅發(fā)票用量，手續(xù)齊全的辦稅服務(wù)廳按照納稅人需要即時辦理? —— 納稅信用等級評定為A類的納稅人。

—— 市國稅局確定的納稅信用好、稅收風(fēng)險(xiǎn)等級低的其他類型納稅人。

上述納稅人2年內(nèi)有涉稅違法行為、移交司法機(jī)關(guān)處理記錄，或者正在接受稅務(wù)機(jī)關(guān) 立案稽查的，不適用本項(xiàng)即時辦理規(guī)定。