第一篇：農村商業銀行述職報告

述職報告

尊敬的領導：

時間不停，奮斗不息，時間的腳步總是在不知不覺間流逝。轉眼間，來到東西溪支行工作已經兩年多了。兩年中，工作和生活的畫面歷歷在目，XX農合行成功的轉型為XXXX農村商業銀行，我也從柜員崗位踏入了新的客戶經理的崗位。兩年中在總行領導的關懷下和單位各位前輩、同事們的指導和支持下，我也跟隨著農商行在不停的忙忙碌碌中成長著。學習、工作、成長已經成為了我現在生活的主旋律，現將這兩年來的學習、工作情況總結匯報如下：

一、提高思想認識，積極努力當先鋒

在兩年的工作中，我經歷了從認識農金、進入農金、融入農金的一個過程，了解到了農金的文化，更學習到了農商行的精神?！罢\信相約，共謀發展”，這不僅是對客戶的承諾也是我們工作的目標和指引。我是一名共產黨員，有較高的思想認識和覺悟，工作期間總行組織學習了黨的“十八大”會議及總書記講話的精神，這不僅是學習更是我們提高思想認識的指引。我熱愛農金事業，有較強的事業心和責任感，作風正派，堅持原則。我認為只有這樣才能做好自己，干好工作，能通過自己的努力和XX農商行一起共同進步共同發展?，F在，我走上了客戶經理的崗位，更會積極提高思想認識，努力學習和貫徹執行金融方針政策和總行下達的政策及目標，積極完成各種營銷任務，爭當先鋒，努力做好進一步的發展。

二、做好本職工作，認真學習爭上游

工作兩年，也是學習兩年。大學畢業以后不久我就進入了安徽農金的系統，由于對銀行系統的陌生，剛開始在業務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同事請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。銀行工作要求責任心極強，穩重并且非常細心，剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識，通過與大家的交流和對大家工作的觀察和分析，我開始學會了立足于本職工作更多地去思考，去總結?，F在工作已經兩年了，總行也不斷的招聘新員工入崗，如果今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高，這是幫助別人的機會更是提高自己的機會。

銀行的工作是要以客戶為中心而展開的，這就要求我們不斷學習，加強自身素質、提升服務理念，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，在此對自己提出以下幾點要求，希望各位領導、同事對我進行監督和指導：

1、加強理論學習，進一步提高自身素質。通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。同時學習專業知識，向身邊的同事虛心請教，進一步提高自己的理論水平和業務能力，特別是新崗位下對信貸業務知識的學習，全面提高自己的綜合業務水平。

2、增強大局觀念，戒驕戒躁，腳踏實地提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個愛行敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己的激情和熱情，為我熱愛的事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

匯報人： 2015年X月X日

第二篇：農村商業銀行調研報告

專業實習調研報告

題目：關于珠海農商銀行香洲支行的調研報告

學生姓名：

學

號： 專業班級： 指導老師： 學

院：財經學院

2014年11月

關于珠海農商銀行香洲支行的調研報告

一、調研企業概況

2014年7月8號，我對怡華街88號的珠海農商銀行香洲支行進行了調查研究，目的是對現在銀行的發展狀況、所開展的業務情況以及服務質量等方面進行了解，從中學到一些書本上沒有得知識，同時也發現一些需要解決的問題，提出一些合理化的建議。下面我對這次調查的結果進行一下簡單的探討。

珠海農商銀行前身是始建于1952年、至今已有六十年發展歷史的珠海市農村信用合作聯社。珠海農村商業銀行股份有限公司（簡稱“珠海農商銀行”）是一家具有獨立法人資格的股份制商業銀行，截止至2014年擁有注冊資本19億元，下轄1個總行營業部和107家支行，是珠海歷史最悠久、營業網點最多、服務面最廣、盈利能力突出的本土法人銀行，也是珠海最大的涉農貸款銀行和擁有中小企業客戶最多的銀行，資本充足率、資本利潤率等監管指標均居國內銀行業優秀行列。曾榮獲中國最具影響力農村金融機構，自2007年以來已連續6年為“珠海納稅貢獻百強企業”。

據調查了解，珠海農商銀行香洲支行成立于2013年，地處居民住宅要道的交口處，所以周圍居民較多。除國家法定假日外，平時照常營業，每天的營業時間為上午的8點30到下午的5點。該銀行業務的經營范圍：

吸收人民幣公眾存款；

發放人民幣短期、中期和長期貸款； 辦理國內結算； 辦理票據承兌與貼現；

代理發行、代理兌付、承銷政府債券； 買賣政府債券、金融債券； 從事同業拆借；

從事銀行卡業務（借記卡）； 代理收付款項及代理保險業務； 提供保管箱服務；

經銀行業監督管理機構批準的其他業務。

主要的業務是存取款和對公業務，使用的結算方式為日清月結，每日結算。最常使用的銀行卡分為：貸計卡（無須存款，可先消費后還款的信用卡）、借計卡（儲蓄卡，不能透支）、準貸計卡（消費前預存一定款額，享有一定透支額度）。一般使用銀行卡辦理的業務有：取現金、單位代發工資、普通刷卡消費、網上支付、繳費（電話、手機及其他公共事業費）、轉帳、個人理財（購買基金、股票、外匯）。

據知情人透露，珠海農商銀行香洲支行的員工約為20人左右，人員會有調動，但具體調動時間不確定，需要根據其他農商行支行的實際情況來定。員工的福利跟每個人的貢獻和效應掛鉤。隨著我國國民經濟持續快速發展,我國居民的個人財富急劇膨脹,相應地投資意愿以及現代理財觀念逐步增強,金融服務需求日益多樣化。同時,隨著中國金融體制改革的不斷深化,外資銀行紛至沓來,國內外商業銀行之間的競爭日益激烈。但與國外銀行相比,我國的個人理財業務還處在起步階段,存在著多種因素制約理財產品的發展與創新。本文針對珠海農商銀行香洲支行現狀,調查其基礎商業經營活動,從中發現問題，探討其產生的原因及其改善措施。

二、調研的主要對象

此次的調研主要參考對象（主要根據基礎業務類和客戶服務類選取了兩個方面）： 1.個人金融部（基礎業務類）

指商業銀行對個人客戶提供的存款、貸款、支付結算等服務，也就是柜面服務，其主要包括以下內容：

（1）個人負債業務，包括本外幣儲蓄等各種存款業務和銀行發行的金融債券業務。（2）個人貸款業務，是指銀行為個人提供的短期和長期借款業務。主要包括權利憑證質押貸款、個人住房貸款、個人耐用消費品貸款、個人住房裝修貸款、個人助學貸款、個人汽車消費貸款、個人醫療貸款、個人旅游貸款、個人額度貸款等等。

（3）個人支付結算業務，主要指銀行依托活期存款帳戶，利用結算工具，為個人客戶提供除存取款之外的消費、轉賬、匯款等結算服務，實現客戶的貨幣資金轉移和清算。

（4）代理業務指銀行利用自己的營業網點、結算網絡等資源，為客戶提供各種代理、分銷或理財服務，包括：代扣代繳居民日常生活所支付的各種費用、代理企事業單位為其職工發放工資等代收代付業務。

（5）電子銀行業務，指銀行利用先進的電子技術手段為客戶提供方便、快捷的自助服務，包括網上銀行、電話銀行、手機銀行、電視銀行、自助銀行、atm（cdm）、pos等。

（6）個人投資理財業務，是指銀行對特定客戶提供的量身訂做的、更為合理有效地管理其資產負債和其他金融事務等更深層次金融服務。包括合理安排開支、合理投資、購買保險、購置住宅等不動產及其他私人財務問題。

2．營業部大堂經理（客戶服務類）主要包括以下工作內容：

（1）銀行前臺的各項工作以及銀行的各項理財產品、擔保貸款業務、銀行卡、信用卡的各種詳細情況，處理銀行客戶數據與對客戶進行及時回訪，同時也擔當銀行的日常安保工作，當然只限于維持大堂秩序。

（2）引導客戶，為客戶介紹理財產品，解決客戶與銀行有關的問題。參與銀行廳堂銷售的各項布置與客戶營銷。

（3）指引客戶填寫各種表格回單，幫助柜臺疏導客戶。進行銀行高端產品對VIP客戶的針對性推廣等。

（4）處理銀行客戶數據，完成客戶購買理財產品或者辦理各種功能性銀行卡后的數據錄入和數據分類工作。

（5）客戶回訪工作，在客戶購買理財產品成功之后電話告知客戶做一個繼續追蹤，以及在理財產品推出之前協助告知一些重要客戶。

三、調研的作用

根據以上兩個——柜面服務和大堂服務的日常工作中，得到相關的從業問題，其中比較突出的有：

柜面的操作：由于基層網點操作員責任心性不強。警惕性不高，專業水平低，違反規定操作，而產生許多風險隱患。

如：未按規定使用印、押、證，對重要物品領取和交回未及時登記；內部往來業務核算及對賬不合規，報單給客戶自帶.無登記簽收手續且入賬不及時等。

大堂服務：由于服務競爭激烈，服務對象復雜，服務設施不適應形勢要求，產生了許多風險隱患。如不法分子利用ATM作案，偷看客戶密碼，掉包換卡.假冒銀行名義張貼公告，竊取客戶資金；營業時間以外的客戶掛失、緊急止付沒有明確操作規程，電話銀行、網上銀行不規范，后臺僅根據客戶一個電話便辦理止付，操作很不規范，容易引起糾紛。

四、調研總結

一項新業務推出，部分柜員素質達不到要求，業務處理風險增大；有的行管理人員參加培訓后不進行具體的業務人員培訓，或者培訓內容大打折扣，造成操作人員對新業務不熟悉。潛藏著風險隱患。有的行前臺人員變動頻繁，新入行人員沒有及時進行培訓，業務

不熟練。有的業務部門舉辦新業務培訓班，未通知審計檢查部門參加同步進行學習，影響監督效果。

應該借鑒國際先進的內部控制框架和經驗做法，逐漸將真正意義上的內控理念、理論和方法引入經營管理中，開始結合自身的實際情況，把內部控制作為商業銀行自律和自我約束的一種管理手段及技術加以運用，進行了積極的探索，取得了初步的成果，但要做的大量工作還很多，管理體系仍不完善。

要防范和化解基層商業銀行風險點，就必須認識風險、研究風險、掌握風險發生的規律。要抓住風險點，逐個剖析，搞清原因，采取措施，對癥下藥，把風險之火撲滅在“搖籃”之中。銀行風險具有隱蔽性、職務性、突發性和破壞性。隱蔽時使人不知不覺，突發時讓人措手不及。要掌握銀行風險的分布狀態、特征及走向，有效防范化解風險，必須加強對風險的前瞻性研究。面對日新月異的科學技術和瞬息萬變的金融市場，要加強對一線人員的培訓，使其熟悉崗位要求和相關的規章制度，提高風險意識，把規章制度要求落到實處，對一些違規行為能夠及時糾正、制止，真正起到相互監督、相互制約的作用。要加強對后臺監督和檢查人員的培訓，努力提高檢查人員的業務水平和善于發現問題的能力，建立一支具有較高業務素質的、專業的、權威的執規檢查隊伍。對全體員工要進行多崗培訓，鼓勵員工一人多證，以適應業務發展的需要和不同業務崗位的需要。

農村商業銀行應該能夠及時發現管理、經營中的薄弱環節，并制定具體的制度措施和辦法，就能夠堵塞管理漏洞，化解風險的發生，促進正常工作的開展和業務經營活動的有序進行，反之，必將制約業務的健康發展，形成管理無序、經營混亂的局面，并帶來經濟、物質、形象上的損失。

通過這次對珠海農商銀行香洲支行和一些客戶的調查了解，發現銀行在一些細節上做的還不夠完善。銀行工作人員是服務的提供者，在與客戶關系上起主要作用，銀行工作人員只有在業務知識、技能技術、自身修養、服務藝術等方面全面提高素質，才能保證銀行的服務質量。

當然，我們承認很多類似的基層商業銀行還存在許多不盡人意之處，完善的管理不能一蹴而就，需要長期、艱苦的探索過程.但我們相信，經過各方努力，在不久的將來，基層商業銀行肯定會出現“辦事有標準、操作有制度、崗位有制衡、過程有監控、違規有處罰”的規范管理局面，成為銀行穩健經營的堅強保障。

第三篇：農村商業銀行實習報告

會 計 實習報 告

系：學 號：姓 名：XXXXXXXX ZXXXXXXXXXXXX院

神木縣農村商業銀行實習報告

前言

作為一名即將畢業的大四應屆畢業生，根據學校畢業實習要求，本人于2013年10月3日到12月25日在神木農村商業銀行北關分理處進行了為期7周的畢業實習。實習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。

一、實習時間

2013年10月3日—2013年12月25日

二、實習地點

陜西省神木縣農村商業銀行

三、實習單位簡介

陜西神木農村商業銀行股份有限公司（簡稱神木農村商業銀行）是經中國銀行業監督管理委員會批準，由原陜西神木農村合作銀行改制的，由自然人、企業法人和其他經濟組織共同發起的區域性股份制金融機構。

陜西神木農村商業銀行股份有限公司（簡稱神木農村商業銀行）是經中國銀行業監督管理委員會批準，由原陜西神木農村合作銀行改制的,由自然人、企業法人和其他經濟組織共同發起的區域性股份制金融機構。下設14個職能部門，11個支行，25個分理處，現有職工486名，是轄區營業網點唯一遍布城鄉的金融機構。

陜西神木農村商業銀行實行獨立核算、自負盈虧、依法納稅的會計體系，嚴格執行財務收支預決算、費用報銷、財產管理、財務審計、會計憑證、賬簿、報表管理與歸檔等相關規定。每月定時向管理者提交月度財務報告，內容包括：資產負債表、利潤表、業務支出明細表，以及各業務部、室的收入情況表。神木農村商業銀行根據國家有關規定提取各項基金，按時交納各項稅款、協會會費、勞動保險及其他應繳納款。并按照注冊會計師協會的規定，建立職業風險基金。交納所得稅后的利潤首先彌補上一的虧損；然后再提取利潤百分之十的法定公積金，法定公積金累計額為事務所注冊資本的百分之五十以上時，可以不提??；最后是支付股東紅利。

四、實習目的通過在神木縣農村商業銀行北關分理處個人信貸業務部實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的今本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決時間問題的能力。

通過在神木縣農村商業銀行北關分理處個人信貸業務部的實習，達到學校的社會實踐要求，并在部門導師的指導、幫助和教育下，熟悉神木農村商業銀行北關分理處個人信貸業務部的主要經濟業務活動，較為系統地學習金融機構相關金融產品運作情況。

通過在神木縣農村商業銀行北關分理處個人信貸業務部的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定的基礎。

五、實習任務

（一)了解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等。

(二)學習銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業務，如受理現金支票，簽發銀行匯票等；銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等；聯行業務；貸款業務等。

(三)了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

(四)總結實習經過，并填寫實習鑒定表，寫實習報告。

六、實習過程

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上了解神木農村商業銀行北關分理處個人信貸業務部的各項業務，熟悉了解商業銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關金融方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真的完成各項工作任務，并于同事建立了良好的關系，得到了公司員工的一致認可。

（一）跟指導老師學習部門相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習的開始，我主要跟老師學習相應的理論基礎只是及銀行相關各種文件。一方面要學習新的知識，另一方面，還要學習住房公積金貸款相關知識。結合部門經理的指導，建行公積金相關書籍，參考相關材料等，了解建設銀行住房公積金貸款的業務。同時通過學習還讓我了解銀行的業務，建行的業務結構較為多元化有公司業務，個人業務，資金業務，網上銀行業務以及信貸業務等等，我實習的是信貸業務，其中主要學習住房公積金貸款，學習住房公積金貸款的基本操作流程和主要注意的地方。

(二)儲蓄業務的學習

神木農村商業銀行儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業務等。憑證不再像對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。而學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

（三）跟綜合柜員學習銀行基本業務操作

在學習各種相關銀行只是的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業務操作。因為現在銀行實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，只能做的就是把學習到的技能操作和綜合柜員的操作結合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業務類型的交易碼和分析碼及特殊業務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那匯總一張報紙，一杯茶的管理者的生活，在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的?！皠摻▽W習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業務方面的知識。通過與業務員的接觸，我還了解銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務。

七、實習心得與體會

在神木農村商業銀行北關分理處個人信貸部實習的八周內，雖然時間比較短，但我還是覺得收獲匪淺：

了解神木農村商業銀行發展歷程和公司文化以及日常業務的流程。進一步熟練運用各種辦公軟件。深入學習了個人金融業務的相關知識，并且在完成分配的工作的過程中鍛煉和提高了自己交流及處理問題的能力。鍛煉和提高了商務文書撰寫的速度和水平。實習結束時有幸得到部門同事之間的認可和鼓勵，有利于我今后求職和其他發展的信心。

同時，我也深刻體會到了一下幾點：

（一）效率在世紀工作中地位不可動搖。大型企業有著極強的時間觀念，所交

代的任務要求在最短的時間內做好，這要求迅速的行動力、反應力和思考力。

（二）以人為本。在分析客戶心理時，要站在客戶的立場上思考，從他們的角度出發判斷他們所需要的金融產品和希望獲得的服務，再根據這一反饋信息對理財產品進行調節和修改。

總體來說，我認為我這次的神木農村商業銀行個人信貸部實習很成功，我從中收獲了很多，鍛煉了自己，增強了信心。我認真的完成了每一天領導所布置的任務，將實習中發現的問題與同事間進行溝通。認真聽取每個人的指導意見，提升自己的實際工作能力和理論實踐的能力。與同事們兩個月的相處，讓我很舍不得，這次很好的實習學習機會，讓我對于個人信貸和住房公積金貸款有了不同于往常的概念，更讓我對于個人金融業務進行了進一步的深入了解。

作為一個一直生活在學校的大學生，這次的畢業實習無疑成為了讓我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。俗話說千里之行始于足下，業務的往來是不能在書上學到深入了解的，所以基礎的實務顯得尤其重要，之所以目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的實踐能力遠遠大于一般本科生。因此，我現在需要學習的東西還有很多，雖然只有兩個月的時間，但是學的不僅是知識，還有更多的理念，這些所得將讓我一生受益。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。公務員之家最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際

工作中動手能力更重要。

因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

第四篇：農村商業銀行實習報告

篇一：農村商業銀行 實習報告

會

計

實

習

報

告

系：學 號：姓 名：xxxxxxxx zxxxxxxx xxxxx 院

神木縣農村商業銀行實習報告

前言

作為一名即將畢業的大四應屆畢業生，根據學校畢業實習要求，本人于2013年10月3日到12月25日在神木農村商業銀行北關分理處進行了為期7周的畢業實習。實習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。

一、實習時間

2013年10月3日—2013年12月25日

二、實習地點

陜西省神木縣農村商業銀行

三、實習單位簡介

陜西神木農村商業銀行股份有限公司（簡稱神木農村商業銀行）是經中國銀行業監督管理委員會批準，由原陜西神木農村合作銀行改制的，由自然人、企業法人和其他經濟組織共同發起的區域性股份制金融機構。

陜西神木農村商業銀行股份有限公司（簡稱神木農村商業銀行）是經中國銀行業監督管理委員會批準，由原陜西神木農村合作銀行改制的,由自然人、企業法人和其他經濟組織共同發起的區域性股份制金融機構。下設14個職能部門，11個支行，25個分理處，現有職工486名，是轄區營業網點唯一遍布城鄉的金融機構。

陜西神木農村商業銀行實行獨立核算、自負盈虧、依法納稅的會計體系，嚴格執行財務收支預決算、費用報銷、財產管理、財務審計、會計憑證、賬簿、報表管理與歸檔等相關規定。每月定時向管理者提交月度財務報告，內容包括：資產負債表、利潤表、業務支出明細表，以及各業務部、室的收入情況表。神木農村商業銀行根據國家有關規定提取各項基金，按時交納各項稅款、協會會費、勞動保險及其他應繳納款。并按照注冊會計師協會的規定，建立職業風險基金。交納所得稅后的利潤首先彌補上一的虧損；然后再提取利潤百分之十的法定公積金，法定公積金累計額為事務所注冊資本的百分之五十以上時，可以不提?。蛔詈笫侵Ц豆蓶|紅利。

四、實習目的

通過在神木縣農村商業銀行北關分理處個人信貸業務部實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的今本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決時間問題的能力。

通過在神木縣農村商業銀行北關分理處個人信貸業務部的實習，達到學校的社會實踐要求，并在部門導師的指導、幫助和教育下，熟悉神木農村商業銀行北關分理處個人信貸業務部的主要經濟業務活動，較為系統地學習金融機構相關金融產品運作情況。

通過在神木縣農村商業銀行北關分理處個人信貸業務部的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定的基礎。

五、實習任務

（一)了解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等。

(二)學習銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業務，如受理現金支票，簽發銀行匯票等；銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等；聯行業務；貸款業務等。

(三)了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

(四)總結實習經過，并填寫實習鑒定表，寫實習報告。

六、實習過程

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上了解神木農村商業銀行北關分理處個人信貸業務部的各項業務，熟悉了解商業銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關金融方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真的完成各項工作任務，并于同事建立了良好的關系，得到了公司員工的一致認可。

（一）跟指導老師學習部門相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習的開始，我主要跟老師學習相應的理論基礎只是及銀行相關各種文件。一方面要學習新的知識，另一方面，還要學習住房公積金貸款相關知識。結合部門經理的指導，建行公積金相關書籍，參考相關材料等，了解建設銀行住房公積金貸款的業務。同時通過學習還讓我了解銀行的業務，建行的業務結構較為多元化有公司業務，個人業務，資金業務，網上銀行業務以及信貸業務等等，我實習的是信貸業務，其中主要學習住房公積金貸款，學習住房公積金貸款的基本操作流程和主要注意的地方。

(二)儲蓄業務的學習

神木農村商業銀行儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業務等。憑證不再像對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。而學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

（三）跟綜合柜員學習銀行基本業務操作

在學習各種相關銀行只是的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業務操作。因為現在銀行實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，只能做的就是把學習到的技能操作和綜合柜員的操作結合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業務類型的交易碼和分析碼及特殊業務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那匯總一張報紙，一杯茶的管理者的生活，在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。“創建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業務方面的知識。通過與業務員的接觸，我還了解銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務。

七、實習心得與體會

在神木農村商業銀行北關分理處個人信貸部實習的八周內，雖然時間比較短，但我還是覺得收獲匪淺：

了解神木農村商業銀行發展歷程和公司文化以及日常業務的流程。進一步熟練運用各種辦公軟件。深入學習了個人金融業務的相關知識，并且在完成分配的工作的過程中鍛煉和提高了自己交流及處理問題的能力。鍛煉和提高了商務文書撰寫的速度和水平。實習結束時有幸得到部門同事之間的認可和鼓勵，有利于我今后求職和其他發展的信心。

同時，我也深刻體會到了一下幾點：

（一）效率在世紀工作中地位不可動搖。大型企業有著極強的時間觀念，所交

代的任務要求在最短的時間內做好，這要求迅速的行動力、反應力和思考力。

（二）以人為本。在分析客戶心理時，要站在客戶的立場上思考，從他們的角度出發判斷他們所需要的金融產品和希望獲得的服務，再根據這一反饋信息對理財產品進行調節和修改。

總體來說，我認為我這次的神木農村商業銀行個人信貸部實習很成功，我從中收獲了很多，鍛煉了自己，增強了信心。我認真的完成了每一天領導所布置的任務，將實習中發現的問題與同事間進行溝通。認真聽取每個人的指導意見，提升自己的實際工作能力和理論實踐的能力。與同事們兩個月的相處，讓我很舍不得，這次很好的實習學習機會，讓我對于個人信貸和住房公積金貸款有了不同于往常的概念，更讓我對于個人金融業務進行了進一步的深入了解。

作為一個一直生活在學校的大學生，這次的畢業實習無疑成為了讓我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。俗話說千里之行始于足下，業務的往來是不能在書上學到深入了解的，所以基礎的實務顯得尤其重要，之所以目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的實踐能力遠遠大于一般本科生。因此，我現在需要學習的東西還有很多，雖然只有兩個月的時間，但是學的不僅是知識，還有更多的理念，這些所得將讓我一生受益。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。公務員之家最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際 篇二：九華農村商業銀行實習報告

九華農村商業銀行實習報告

摘要：根據學校的要求本人在2012年七月十五日開始為期一個月的時間在九華農村商業銀行支行進行了社會實習。在支行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了該銀行的主要經濟業務活動，系統地學習并較為深刻地掌握了商業銀行各方面的實務工作，對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯的鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性?，F在就將這次實習的具體情況及心得體會作一個系統的歸總和小結。

1.關于九華農村商業銀行

池州九華農村商業銀行是經中國銀行業監督管理委員會批準的池州市第一家法人銀行，于2007年12月27日正式掛牌開業，總部設在池州市清風西路139號，注冊資本60236萬元，現有在崗員工533人，下轄開發區、站前區、九華山等21家支行、29家分理處、1家營業部。截止2011年12月底，全行各項資產總額753971萬元；各項貸款余額443422萬元；各項負債總額672518萬元，其中各項存款余額653547萬元。

池州九華農村商業銀行開業以來，始終堅持立足社區，服務三農，服務中小企業，服務區域經濟發展的市場定位，不斷加大改革力度，創新服務產品，致力為當地經濟發展提供金融服務，促進城鄉經濟協調發展。在經歷改革的陣痛和洗禮的過程中，經營活力快速增強、內部管理日趨規范、功能產品日益豐富、企業形象深入人心，朝著體制先進，機制靈活，管理科學，服務一流的奮斗目標邁出了堅實的一步。未來五年，池州九華農村商業銀行將以創新提升為前提，以區域經濟為服務方向，創新經營機制，提高對中小企業、區域經濟服務水平與效率，不斷拓展業務領域；以安全性、流動性、效益性、審慎性為經營原則，立足本土、兼顧城鄉，優勢互補，注重特色，著力推行“存款立行、制度治行、人才興行、網點強行、文化育行”發展戰略，努力將池州九華農村商業銀行打造成服務“三農”的農村銀行、服務市區的社區銀行、服務中小企業的零售銀行、服務區域經濟發展的本土銀行，以人為本的文化銀行。

2.實習的目的

1)通過在九華農村商業銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門經濟學、金融學

課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力。

2)通過在九華農村銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫

助和教育下，熟悉九華農村銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。

3)通過在九華農村商業銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定的基礎。

3.實習過程

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多大致上掌握了九華農村商業銀行的各項業務熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系。

1)信貸業務

首先了解了信貸的原則，一是加強業務培訓，提高隊伍素質；二是加強信貸管理，規范業務操作，提高信貸資產質量；三是加大金融新產品的營銷力度；四是加大信貸規章制度的執行力度；五是明確信貸投放重點，不斷優化信貸結構；六是持續做好五級分類，確保分

類結果準確無誤。但由于目前的實際情況，中小企業融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制，九華也是如此。銀行目前也投入了個人貸款領域。實際操作中，銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。2)做一些打雜的小工作 如回單管理、分類書信打word文檔和excel表格使用excel 公式計算等等。雖然是些小工作但也讓我學習了很多。

儲蓄種類繁多,人民幣儲蓄可分為以下幾類：

① 活期儲蓄

② 定期儲蓄

③ 定活兩便儲蓄

④ 整存整取定期儲蓄

⑤ 零存整取定期儲

4.實習的心得與收獲

雖然這只是一個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的暑期實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變,是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。

在學校期間我就已經學習過一些關于銀行方面的課程，例如《商業銀行管理與經營》、《西方經濟學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎。

這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到公司部學習，因為這是都屬于銀行內部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們、領導，特別是黨員給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。

在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。

當一個月的實習生時，我收獲的不只只是各方面的專業知識的提高，還有就是為人處事的道理。篇三：農商銀行實習報告

重慶農商銀行實習報告 轉眼，我在重慶市農村商業銀行已經進行了將近一個月的實習工作。在這期間，不但熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，也深刻的體會到了工作壓力的繁重和生活的不容易?，F將實習的具體情況及體會作一系統的總結。

一、實習時間： 2013年7月18日-8月17日

二、實習單位簡介

重慶農村商業銀行股份有限公司簡稱重慶農村商業銀行，它的前身為重慶市農村信用社，成立于1951年，至今已有60余年的歷史。2003年，重慶成為全國首批農村信用社改革試點省市。2008年，組建全市統一法人的重慶農村商業銀行。2010年，成功在香港h股主板上市，成為全國首家上市農商行、首家境外上市地方銀行。目前，重慶農村商業銀行下轄1家分行，42家支行，1767個營業機構，從業人員1.5萬人，是重慶市資產規模最大、資金實力最強、服務網絡最廣的本土金融機構，也是重慶市最大的涉農貸款銀行、中小微企融資銀行和個人信貸銀行。為促進重慶農民增收、農業發展、農村社會的穩定和城鄉經濟建設做出了重要貢獻。

三、實習內容

1.時間：7 月5 日。地點：重慶理工大學明德樓

一開始聽學辦老師王老師說我們實習的地點是在重慶農村商業銀行，心里充 滿了期待，又透著些緊張。在平時的生活中，雖然我對銀行并不陌生，但僅僅是 辦理過一些簡單的開戶、存取款問題，對銀行其他的事務，以及每個事務的工作 流程都沒有接觸過。這次到銀行實習，想到能學習到更多知識，能到一個新的環 境中去體驗生活，就充滿了期待，同時又因為我對此完全是外行，擔心自己難以勝任。

2.時間：7月18 日。地點：重慶市農村商業銀行楊家坪支行

支行總經理給我們開了動員大會，鼓勵我們在未來的 20 多天里，把自己當成銀行真正的員工，認真對待工作，學習到更多技能。之后由本次實習負責 人跟我們這一批實習生大致介紹了大堂經理的主要工作是迎送客戶、業務咨詢、產品推介、收集信息、調解爭議、低柜服務、維持秩序、保持整潔的衛生環境等，并發放了工作證，從她那嚴肅的口吻中我第一次感受到： 工作時需要絕對嚴謹的態度，容不得半點馬虎。

3.時間：7月18日 地點：農商行迎賓分理處

多個同學被分配到各個分理 處，我和另外一名學長被分配到迎賓分理處。迎賓分理處的總負責人帶我到地點，一路上，他關切得跟我們說了乘車路線，囑咐我是實習過程中有任何問題都可以跟他提出，他會盡力幫助我解決，讓我緊張的心情頓時放松了下來。到工作地點后他跟我簡要介紹了這里大堂經理的主要任務是低柜服務和維持秩序，告訴我對于具體實踐時遇到的問題可以問保安師傅。然后，我立刻帶上工作牌，進入崗位。由于一切都是全新的，我緊緊跟在保安師傅后面，看他是如何幫助顧客解決 問題的。今天基本的工作是

指導顧客填寫存款、寄款、掛失及解掛、申請農商行、卡的各種表單，我先仔細得看了每一種表單的填寫模板，在遇到具體顧客的問題 時積極得向保安師傅詢問，并做好筆記。對于申請、掛失等事務，需要復印資料，對于每一份資料復印的紙張及要求，我都認真學習，并學習了復印機的操作。

4.時間：7月19-25 日。地點：重慶市農村商業銀行躍進分理處

在銀行工作的這幾天，經過認真的學習和不斷地實踐，我完全可以做好基本工作 了。于是就想如何能為顧客提供更多的服務，我發現了很多人對支行里的查詢終端機的操作不是很清楚。通過實際操作和詢問，我終于搞懂了每一個服務的查詢方法，當顧客有查詢需求時，我便主動向前，指導他完成查詢操作，以節省顧客 時間。我又發現我們的服務臺上擺了很多銀行的金融服務，如：“電子銀行”、“小額信 貸”、“捷貸寶”等，我深入了解了這些服務。根據客戶需求，主動客觀地向有意 向的客戶推介、營銷農商行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為 其當好理財參謀

5.時間：8月1-8月 17日。地點：重慶市農村商業銀行躍進分理處

。顧客多的時候，我必須維持正常的營業秩 序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊現象，及時進行疏導，減少客戶 等候時間。有些老年人對低保、五保的金額發放時間以及金額等不清楚，我都耐心得跟他們 講解了。對于不識字和視力不好的老年人，我就幫他們讀出來，告訴他們簽字的 地方，每天忙得團團轉，但是工作很充實。

實習收獲和感悟：

1.通過這次實踐活動，我從中體會到真正職業崗位對大學生的實際要求，在實 踐中找到了自己的不足，為今后的就業打下良好基礎。在實習過程中，我感觸最大的就是對待工作要嚴肅認真，不可隨意。在農商行工作的第一天，由于工作相對清閑，到下午沒人的時候，我便拿出當天的報紙閱讀，有顧客來 也沒注意到，直到顧客過來問我，我才趕忙收起報紙，解答他的問題。我想，我們許多大學生剛進入社會上工作時，很多人都不能適應工作，很大因素是把學校里的隨意性帶到了工作上，導致工作完成得不盡人意。所以，在接下來的工作中，我注意培養自己的嚴謹細致的工作態度，沒有再犯 同樣的錯誤。

2.這次實習讓我學會了耐心得解決問題。在實習期間，我遇到過兩次顧客糾紛問題，在調解時，我感受到了很大的困難，感覺兩個人都不講理一樣，而我還是必須始終保持微笑，盡力解決糾紛。而許多老年顧客由于是弱勢群體，很多事情必須我一遍又一遍得重復，甚至手把手得幫助他們解決問題。這對我這個急性子的我是個很大的考驗，通過十幾天的磨練，我感覺自己的耐心得到了很大的提高。對待事情也學會了將心比心和相互理解。

3.這次銀行里的實習讓我初步接觸到了社會，對于我的人生觀、價值觀、世界觀不無裨益。我們當代大學生對于社會的了解更多的是來源于網絡，但網絡上的社會和真實社會是不一樣的。通過在銀行里與不同年齡和職業的人交流，我接觸到了真實的社會。很多金錢持有量少的人都缺乏自信，他們對于銀行里新鮮的金融業務不敢去涉足，而存款量大的人底氣很組，說話的語氣中也充滿了自信，對銀行的金融業務很感興趣，并樂于體驗，很多時候他們 在這些新興的金融業務上得到了更大的收益，于是存款量愈來愈大。這給了 我很大感悟，對于新興的一些金融產品，我要積極得去了解，只有抓住機會，才有可能得到收益。而把這個原則應用在生活的其他方面，就是無論任何時候，都不要封閉自己，只有勇敢得去接觸自己不知道的領域和知識，才能擴大自己的眼界，才能做出更正確的決策。

4.這次帶薪實習讓我感受到理論與實踐的結合的重要性，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。我們大學生的學習應該做到理論與實踐的結合，既要把書讀進去，更能把書用出來。在實習之前，我雖然學習了一些金融知識，但真正操作到實際上，很多都有變化，對不同的人和不同的事要分具體情況，具體解決。

5.這次實習讓我體會到社會競爭的激烈，我要更加努力得學習更多知識。在實習中，我遇到了很多社會上的佼佼者，看到了他們的優秀，從而感受到自己 不論是專業知識還是工作能力上都有很大的不足。以后我要未雨綢繆，不待揚鞭自奮蹄。利用學校里的資源，抓緊時間學習更多的知識，用完備的科學 文化知識和高水平的實踐能力來武裝自己，接受社會對我們的考驗和挑選。

七、實習中發現的問題和建議：1.很多老年人對與其切身相關的政府保障不清楚，如“低?！?、“五?！?、“養老保險” 的發放金額、領取時間等，建議農商行或政府加強這方面的知識普及工作。

2、我們的實習沒有負責人我們全程基本上都是跟隨保安，讓我們和銀行方面的人接觸和交流教少而且他們也沒表現出愿意教實習生一些東西的愿望，以后可以相互交流，讓在職員工對實習生多一份責任感。

篇四：商業銀行實習報告最終

商業銀行課程實習報告

實習目的：

這次借商業銀行課程實習任務，我在**農商銀行進行畢業實習。希望通過這次實習能夠了解銀行的基本業務內容，特別是學習銀行是如何審核企業貸款申請的。為了這次實習，我還特地提前幾天復習商業銀行知識，網上搜集一些業務資料，希望做一些功課能夠提高實習效率。

實習時間：******-——***** 實習單位：****農商銀行

一、****農商銀行簡介

在****農商銀行實習的主要工作分三部分，1、作為一名大堂經理助理，跟大堂經理學習柜臺前的一些業務操作工作；

2、跟柜臺工作人員學習一些存貸款的憑證知識；

3、學習了****農商銀行信貸授信審批的流程，以及貸后的監督預警工作。

雖然兩周的實習中，信貸授信審核學習時間不長，但是這一部分給我的印象最深，也是覺得最有趣的一部分。在我實習期間剛好碰上對xx養雞場有限責任公司100萬額度授信的調查和審核

作為一名實習生我跟著****農商銀行信貸人員對于xx養雞場有限責任公司進行了實地的調查。通過對該公司的貸前調查，讓我深刻明白了，貸前調查重要性和調查的主要內容。

****農商銀行信貸部的貸前調查主要是對借款人情況進行分析包括營業執照；法人代碼證書；法定代表人身份證明；貸款證（卡）；經財政部門或會計（審計）師事務所核準的前三個及上個月財務報表和審計報告；稅務部門年檢合格的稅務登記證明。對上述方面進行認真貸前調查，分析是否對其進行授信工作的依據。**養雞場有限責任公司是****一家較早建立的從事養雞的公司。公司的業務經營范圍包括家雞的孵化，喂養，雞蛋生產等業務。公司實際業務主要從事原生態的家雞喂養和銷售。本公司是的一家發展潛力很大的養雞場企業。隨著經濟的發展以及衛生意識的加強，我國市民越來越重視飲食結構和營養健康成分。而這家公司主要是以供給原生態雞肉為主要業務，這是個市場機會比較大的一個生產領域。這次由于通貨膨脹物價上漲，飼料以及養雞設備上漲幅度相對比較大，公司為了提高公司經濟效益，決定采取加大生產，所以想向我行貸款100萬。以下是xx養雞場有限責任公司去年的資產與負債，經營與發展情況及近期經營其他主要財務指標如下表1xx養雞場有限責任公司2010年的資產與負債表 單位元

表2 **養雞場有限責任公司2010年的損益表 單位：元

四、個人對**養雞場有限責任公司的評價

（一）從企業基本情況看

1、經營環境：公司地理位置優越，處在里黃石鎮中心不遠的地方，其交通運輸發達

2、經營設施先進性：該公司采用一定的現代化家禽飼養實施，例如養雞場內有一定調節溫度濕度的設備。該公司采用從家禽孵化、飼養、到供給一條龍經營方式，節約了成本，提高了效率。

3、市場拓展和銷售渠道：公司產品主要是在莆田市供應，考慮到莆田市的城鎮化進程，將來有更多有心養家禽卻無地盤可以實現的人們，同時他們的健康

意識會越來越強烈，市場前景很是開闊。當前該養雞場的原生態品牌已經在莆田市有一定名聲，一般客戶需要的話就打一個電話要求送上門，客戶也可以來這個養雞場親自挑選家雞。

4、擔保，擔保人是莆田**飼料公司，擔保公司和本公司有業務上往來，該公司資產情況較好，注冊資本5000萬，信用度較高。

5、公司的領導能力分析，公司的法人代表張**大學本科畢業，受過專業的管理課程培訓，領導能力不錯。

（二）短期償債能力分析

1、流動比率=流動資產/流動負債=2660000/4160000=0.64 根據企業自信登記評估標準，流動比率應＞=2。說明該企業流動性很弱,短期償債能力很弱，我行將慎重考慮此份貸款申請。

2、速動比率=（流動資產-存貨）/流動負債=(2660000-1100000)/ 4160000=0.37 流動比率在評價借款人的短期償債能力時，存在一定的局限性。速動比率更能準確的反映企業的短期償債能力。最好是大于1，而這個企業遠小于1，說明短期償債能力較低。

3、現金比率=（貨幣資金+交易性金融資產+應收票據）/流動負債=（320000+280000+0）/4160000=0.14。

根據企業資信等級評估標準，現金比率應大于0.2，而這家企業是0.14，不符合要求。

（三）長期償債能力分析

1、資產負債率，是指企業負債總額同資產總額之比。該指標反映企業在資產中有多大比例是通過借債來籌措的，揭示了資產與負債的依存關系，也是衡量提供債權人得到企業資產的保證程度的重要指標。即面臨破產清算企業對債權人權益的保障程度。

資產負債率=負債總額/資產總額 =5440000/21710730=0.25。

資產負債率的大小反映企業對債權人資金的利用程度。比率越大說明利用借入資金獲取利潤的機會越大，但另一個角度，負債越多，表明自身資金實力不強，債權人權益風險比較大。從長期償債能力的角度來看，資產負債率越低，財務風

險越低。根據企業資信等級評估標準，資產負債率小于70%，該公司的資產負債率為0.25，不符合要求，表明該公司負擔償債能力較差。

2、權益比率=股東權益/資產總額=16270730/21710730=0.75 該比率反映了資產中股東提供的資金所占的比重，是資產負債率指標的反面，股東權益越大，資產負債率越低，企業債務風險小，反映企業長期償債能力強。該公司所有者權益比率偏小，企業的財務風險較大。

3、產權比率=負債總額/股東權益=5440000/16270730=0.33 該指標反映債權人提供的資本與股東提供的資本的相對關系，反映了企業資本結構是否穩定，也反映了債權人投入的資本受到股東權益的保障程度。反映了所有者權益對債權人的保障程度。該指標要求要<100%，由計算結果可知，該公司的產權比率指標達到要求，企業長期償債能力較好。

4、利息保障倍數。又稱已獲利息保障倍數，是指企業生產經營所得的息前利潤同利息費用（財務費用）的比率。它是衡量企業償付負債利息能力的指標。

利息保障倍數=息稅前利潤/利息費用（財務費用）（=稅前利潤+利息費用）/利息費用=337300+41500/41500=9.1。利息保障倍數越大，說明企業支付債務利息能力越強，究竟多大較好，這樣根據該企業的歷年經驗和本行業特點來判斷，一般以倍數較低的來作判斷，比較穩健。根據企業資信等級評估標準，利息保障倍數大于4，顯然該公司符合條件的。表明該公司負擔利息償債能力較好。(四）營運能力分析

1、存貨周轉率=主營業務成本/平均存貨=750000/1100000=0.68 根據企業資信等級評估標準，周轉率要在六次以上，通過計算可知該比率嚴重地不符合要求，該公司周轉率很差。

2、應收賬款周轉率=主營業務收入凈額/平均應收賬款=1250000/560000=2.2 應收賬款周轉天數=360/應收賬款周轉率=360/2.2=163.6天 該比率要求8次以上，通過計算可知該比率不符合要求，該公司周轉率很差。

（五）盈利能力分析

1、銷售毛利率，表示企業每元銷售收入扣除成本后可獲多少利潤，有多少錢可用于支付期間費用和形成盈利，反映了企業初始獲利能力。

銷售毛利率=（主營業務收入凈額-主營業務成本）/主營業務收入凈額 篇五：無錫農村商業銀行實習報告

無錫農商行實習報告

摘要：根據學校的要求，本人從2013年8月5日開始為期3周的時間在無錫農商行解放北路分行進行了實習。實習期間，在單位領導的幫助、指導和教育下，我熟悉了該銀行的主要經濟業務活動，系統地學習并較為深刻地掌握了農村商業銀行各方面的實務工作，對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯的鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性?，F在就將這次實習的具體情況及心得體會作一個系統的歸納和小結。

一、關于無錫農村商業銀行

1．無錫農村商業銀行的歷史

無錫農村商業銀行（原江蘇錫州農村商業銀行）成立于2005年6月。2010年7月，經中國銀監會批準，正式更名為無錫農村商業銀行。無錫農村商業銀行是無錫市區唯一的地方性法人金融機構，下轄85家本地網點，5家異地支行，控股2家村鎮銀行，參股1家農村商業銀行。成立以來，無錫農商行緊緊抓住每一次政策機遇，充分發揮法人銀行的體制機制優勢，以改革為動力，以客戶為中心，以振興地方經濟為己任，以服務“三農”、服務市民、服務中小企業為宗旨，不斷做大做強，截至2011年底，全行資產總額已突破600億元，各項存款余額達466.29億元，各項貸款余額達329.43億元。作為無錫市民卡唯一的金融合作伙伴。無錫農商行在努力做好本業的同時，不斷與時俱進，開拓創新，全面推進了獨具特色的流程銀行建設，獨立開發了具有國內同業領先水平的計算機綜合業務網絡系統，并在國內率先開通了手機全功能支付業務，先后獲得過“江蘇省銀行業文明規范服務示范單位”、“江蘇省和諧勞動關系先進單位”、“全國金融機構服務‘三農’最佳誠信企業獎”、“中國最具成長性銀行”、“全球千強銀行”等榮譽稱號。無錫農村商業銀行將繼續堅持“誠信、務實、穩健、高效”的核心價值觀，發揚傳統優勢，突出服務特色，探索經營亮點，全力打造現代化跨區域性銀行。

2.無錫農村商業銀行的業務

商業銀行業務是無錫農村商業銀行的傳統主營業務，包括公司個私業務、公司業務、結算業務、國際業務、銀行卡業務等。

1)個私業務

個私業務包括：儲蓄業務、個私貸款、個人結算賬戶、代理業務、提前支取與掛失。2)公司業務

公司業務包括：對公存款業務、信貸業務、票據業務、帳戶管理。

3)結算業務

結算業務包括：票據結算、匯兌業務、委托收款。

4）國際業務

國際業務包括：外匯存款業務、國際結算業務、國際貿易融資。

5）銀行卡業務

銀行卡業務包括：合作借記卡、合作貸記卡、銀貸通業務、銀信通業務、自助銀行。

二、實習目的 1.通過在無錫農村商業銀行實習了解和熟悉銀行的各項業務，為未來就業打下基礎。通過在無錫農村商業銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉無錫農村商業銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。

2.通過在無錫農村商業銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門經濟學、金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力。

3.通過在無錫農村商業銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

三、實習過程

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了無錫農村商業銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

實習的工作具體可以分為以下幾個階段：

1.在柜臺柜員的操作示范下熟悉銀行各項柜面業務內容，操作流程。實習第一周我主要是在柜臺內多看多聽多記，盡快的了解業務操作方法，以及各項規章制度，了解銀行主要業務種類和金融產品。

無錫農村商業銀行儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業務等。憑證由每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。我還學習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統中事中監督和事后監督的重大意義。另外，我還了解了作為柜面最常見的工作儲蓄的分類，儲蓄種類繁多,人民幣儲蓄可分為以下幾類： 活期儲蓄、定期儲蓄、定活兩便儲蓄、整存整取定期儲蓄、零存整取定期儲蓄。

2.在對基本業務有了一定的熟悉后，我就在銀行大堂跟著大堂經理學習。大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。

3.進入對公業務部門學習

對公業務相對于對私業務會輕松休閑許多，客戶比較少。但是，對公業務涉及到本票、支票、企業開戶等，少了一些細碎和零星的業務，卻更為復雜，容不得懈怠，銀行從業人員的嚴謹在這個部門里體現的淋漓盡致

4.到營業部學習,了解銀行的基本業務及其流程；

營業部的主要職能：

① 負責辦理對外經營的各項業務；

② 負責辦理本行內現金余缺調劑；

③ 負責全國及全省特約電子匯兌業務的數據收發、資金結算、大額支付系統業務及同城清算；

④ 擬訂資金營運相關制度和操作規程，負責全行資金營運管理，保持適度的備付金比例； ⑤ 負責辦理資金拆借、再貸款、貼現、再貼現、轉貼現等業務；

⑥ 負責同業存放、存放同業管理；

⑦ 負責建立和完善資金交易業務臺賬，定期與財務會計部做好債券余額對賬工作；

5.到業務部辦公室實習

在這里工作的主要是業務部的負責人，他們掌控和負責整個業務部的業務和運作。在這里，我在諸位前輩的指導下學習信用卡業務。首先，我學習了無錫農村商業銀行制定的信用卡業務推廣培訓資料，對信用卡的屬性、特點、使用與服務有了基本的了解。在此基礎上我還學習了如何審核信用卡申請表，如何進件，如何對信用卡中心審核反饋后的信息進行統計。4.實習的心得與收獲

雖然實習時間才三周，短暫卻非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的工作和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的認識實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變,是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。

這次實習過程中，讓我得益最深的就是和銀行給同事之間的溝同交流，盡管我的問題很多她們還是耐心解答。在這里我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。我對這些學到的新知識感到既新奇又激動。這使我對自己的以后學習有了更為詳盡而深刻的了解。真是要感謝我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給 予我很多鼓勵與幫助。

同時，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。

另外我認識到，我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂問題的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。

這次的實習經歷，我收獲的不僅僅是各方面的專業知識的提高，更重要的是為人處世的道理，有助于我在未來的職業生涯中走的更遠，飛的更高。

第五篇：商業銀行工作述職報告

商業銀行工作述職報告

商業銀行工作述職報告1

我是20xx年5月份開始擔任科技部總經理助理職務的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只可是是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程?；叵脒@一年半來自我的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉?？墒俏蚁胝f明的是，成績是來之不易的，那里面包含著行領導的正確領導和今日在座的全行干部職工的幫忙和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只可是是做了一些應當做的工作，具體的能夠概括為如下五個方面：

一、加強管理、保障安全

銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門工作在有序的環境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執行。其次，網絡和信息系統的安全穩定運行是科技部工作的命脈，僅有整個信息系統堅持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。為保證系統的.安全運行，在年初時，為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區網系統整體可用率到達99%以上的目標。盡管我們的地區網系統在20xx年時頻繁出現波動，但經過我們對系統的二次改造后，今年的系統運行一向都是十分穩定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。

二、科技項目、重點實施

在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產品和對原有業務系統的更新的項目很多。首先，我們要支持業務部門參與激烈的市場競爭?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發的產品在各種信息渠道中已經介紹的很多，但就沈陽的地區特色和我行的特點，各業務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心系統等。在行領導、相關業務部門、各支行的配合下，這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了必須的市場競爭優勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

我覺得科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的職責。一年來，我堅持站在全行的角度研究問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網點UPS電池不能正常工作的情景，我提出了要求更換的提議，因為一旦網點停電不能正常營業，對行里的影響十分大。此提議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協調，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心理解不一樣觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有必須的職責，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動了科技部員工的進取性，從沒有發生爭功諉過，爭權奪利的現象。

三、內強素質、外樹形象

一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作風。

以往我行的系統中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。經過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改善。如：ATM、CRS等自助設備的客戶操作流程更新，由原先的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作；自助查詢機系統改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。

1、由于我參加工作時間不長，社會經驗還不是很豐富，管理本事還有欠缺的地方。期望以后，領導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自我，提高自我的工作水平。

2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業務部門和各支行去了解業務人員的工作狀況，不能夠及時了解業務人員的工作狀況，經過科技手段改善業務人員的工作環境。

去年是我行求發展的一年，從科技角度更應當加大對一線員工的技術支持，我認為應當從以下幾個方面著手：

1、深入基層了解業務人員的工作情景，從科技角度改善業務人員的工作方式，提高業務人員的工作效率。

2、加大系統安全管理力度，保障系統穩定運行，為一線員工及客戶供給穩定的系統環境。

3、加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規范業務人員的計算機操作。充分發揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業務人員的計算機操作進行規范控制。

4、普及業務人員的計算機知識，加強對業務人員的計算機應用培訓。

5、及時快捷的相應業務部門提交的各項系統開發需求，為業務部門的市場拓展做好技術方面的支持。

回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領導的培養下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自我水平有限，本事有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為xx的事業，做到鞠躬盡瘁，死而后己。

商業銀行工作述職報告2

20xx年初崗位調整現在的我由一個普通員工成為一名主管會計，壓力也相應的增加了!羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少!而我到覺得沒什么，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的!可能是因為上學就當過班干部，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的起點新的開始，確實是個鍛煉人的機會!

一、加深了對銀行價值最大化的理解何謂價值最大化

是指企業通過合理經營，采用最優的經營策略，充分考慮資

金的時間價值和風險與報酬的關系，在保證企業長期穩定發展的基礎上使企業總價值最大。通俗的講，是把企業視同一項資產組合拿到市場”去賣得到的價值最大化。價值最大化”克服和避免了規模最大化”質量最大化”、目標的狹隘;價值最大化”也不同于利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現實財務狀況，也考慮了企業未來價值增長的發展潛力，它不僅計量了現實經營損失和風險成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統一。作為現代商業銀行，必須樹立價值最大化的經營理念，深刻認識和領會價值最大化理念的精髓，并探討實現價值最大化的有效途徑。我們銀行將 成為最具價值創造力的銀行”確定為發展的遠景。其實質就是要求我們銀行能保持保持優異的經營業績，在國際通行的財務指標上達到領先水平;在市場價值的增長上達到同業領先水平;樹立全面的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關者提供優厚的價值回報。

二、在實踐中印證了理論，鍛煉了能力。

拓展式訓練不同于競技比賽、軍事訓練。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參與、挑戰自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以先行后知”而區別與其他培訓，精華就在于參與后的交流和領悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一

個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的，1+12!”。一個人不可能完美，但團隊可以;每個角色都是優點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足。發展的道路并不平坦，困難和挑戰無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務，團隊可以完成只身一人不能完成的任務。模擬銀行演練在激烈的市場競爭環境下，商業銀行經營要成功，必須具有比競爭對手學習得更快的能力，這才是唯一持久的競爭優勢。通過四天的商業銀行經營管理實戰演練，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業銀行的運作模式及先進的經營理念，找到了商業銀行經營管理理論與實踐的結合點。從戰略目標和實施策略的制定，到根據業務戰略在存貸款業務、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務管理等方面進行決策，再到每一個戰略步驟的具體實施;使我們真正體驗了如何在市場競爭的環境下規避和控制風險，如何優化業務、量化培訓、搶占市場、爭得先機，努力實現銀行價值最大化和股東價值最大化。模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個方面。

1、更加深刻的理解了銀行價值最大化的經營理念。模擬演練的最終結果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價(即各家銀行的市場價值)上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗了如何在市場競爭環境中去權衡規模擴張”、追求利潤”、資本對風險資產

的約束”以及資金流動性”的關系;體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程，理解了要實現價值最大化”目標必須以博弈”的方法去尋求價值最大”的平衡點”。更加深刻的領悟了價值最大化”是銀行經營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統一;價值最大化不僅是衡量業績的指標，更是生存發展的基礎，進而將其貫穿于全行經營管理的始終;而以經濟資本為核心的`風險和效益約束機制”、以經濟增加值為核心的績效評價和激勵機制”是價值創造的兩個核心機制。

2、明確了銀行管理的目標。銀行管理的目標是要確定如何實現股東價值最大化，成為保持高效的銀行。而保持高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險，而只在限定的風險承受范圍”內開展業務;不會為了更快的賺錢而頻繁變動業務方向，而要保持目標和方向的穩定性;不會經常進行劇烈的變革，而是堅持循序漸進，注重長期治理。

3、戰略決定方向，細節影響成敗”的深刻教訓。在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導致了8個億的搭橋貸款”利息損失和下一23個億的交易收入”損失，一系列的連鎖反應直接影響了戰略目標的最終實現。蝴蝶效應”的深刻教訓，引起的反思是我行推行六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產收益率上的差別可能只有0.5%，他們的唯一差別

不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結果二者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風險行業，防范和控制風險是生命線。而風險防范的根本在于人，在于員工的風險控制能力，在于各個業務環節上員工的履職盡責能力，這是六西格瑪”精細化管理的實質所在。

三、在思考中領悟了做人做事的真諦。

在領導素質與能力相關課程的學習中，我思考了很多也領悟了許多，感觸最深的主要包括以下三個方面：

(一)如何做領導做領導是一件既復雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會去做受到獎勵的事情。以人為本”是做領導的真諦。而人的管理和領導的關鍵又在于三樣東西：人的思想觀念”、人的情感情緒”和人的利益”。一個成功或卓越的領導者、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創造一種強大的向心力和凝聚力，形成一個頗具群體意志和協同戰斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執行力，而且具備一種克服困難、團隊作戰、群策群力、共同解決工作問題，創造經營奇跡的神奇力量，從而能夠為企業或組織的長期高速健康發展提供源源不斷的內在驅動力。

(二)如何做下屬做下屬的真諦只有兩個字協調”。對上級重

在心理上的協調，而心理協調”的關鍵是理解”，一是要學會換位思考”，正確理解領導意圖;二是要有全局觀念”，讓領導安心、放心、貼心”;三是要在正確理解領導意圖的基礎上創造性的執行”，進而做到不越位”、不錯位”、不缺位”。對下級重在利益上的協調，利益協調”的關鍵是激勵”，通過薪酬激勵、發展激勵、文化激勵和感情激勵體現差別化的利益協調”，同時兼顧公平、公正。

商業銀行工作述職報告3

尊敬的省行領導、各位同事：

大家好！

根據總行關于領導班子考核實施辦法和省行黨委關于行員考核工作的通知精神，按照干部述職的有關要求和資料，現將一年

來的工作狀況述職如下：如有不當之處請給予批評指正。

一、虛心學習，加強自身素質建設，努力提高業務潛力和管理水平。

作為基層行黨委班子成員，為了不辜負組織的期望，更好地履行好自己的工作職責，我認真學習黨的路線、方針、政策，遵守金融法規，認真貫徹落實交通銀行實施戰略轉型的一系列重要決議，正確理解總行和省行領導的講話精神，增強大局意識和職責意識，用先進的思想武裝自己，不斷提高理論素養和思想水平。

在平時工作中，為了學習更多的業務知識，了解和掌握全行業務進展狀況，我同各部門負責人經常在一齊研究、探討工作，如有不懂的業務就虛心的向他們請教。每到月末、季末、年末我都認真地查閱各種報表資料，與同行業和系統內各行進行數據比較，查看排行狀況，尋找差距和不足，研究對策。

同時，我還透過各種方式與各營業網點的同志們進行交流，了解基層網點業務發展中存在的問題。在工作中，我始終堅持理論聯系實際，能夠用自己學到的經濟金融理論知識，研究解決工作中存在的問題。近幾年，我纂寫了幾十篇業務論文，在《金融時報》和總行《新金融》等報刊發表。文章提出的觀點和解決方案，也為總行了解和解決基層行經營管理中存在的問題帶給了有益借鑒。

二、團結協作，當好參謀助手，共同推進各項業務發展。

作為一名班子成員，我能夠擺正自己的位置，處處以大局為重，維護班子團結，當好參謀助手。作為副行長，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實上，按照黨委工作分工，對自己所分管的工作認真負責，在職權范圍內，獨立解決好工作中遇到的矛盾和問題，在遇到全局性矛盾和一些重大問題時我都及時向黨委主要負責人匯報狀況，并提出自己的意見和推薦。

我在工作崗位上還十分重視組織管理和協調潛力的提高，在工作實踐中不斷錘煉自己。在今年4月至6月我行黨委書記XX行長到總行黨校學習三個月，分行和省行黨委責成我臨時主持XX分行工作。當時我感到壓力很大，在此期間，有很多重要工作我們務必要完成。

一是按照總行的統一安排在6月11日務必完成核心系統上線工作，二是我行營業大樓消防改造工程急需啟動，三是按照省行要求在“五、一”前務必完成車改并向全行員工發放車補。

此外，更為重要的一項任務是務必按時間進度完成上級行下達的業務指標?？芍^工作千頭萬緒，我深深感到所肩負的職責十分重大，擔心自己辜負了分行黨委和省行黨委委以我的重任，也擔心由于自己組織管理不力延誤XX分行的工作。

在這三個月里，我和張行長與全行中層干部一道，密切配合，

同心協力克服重重困難完成了擺在我們面前的各項工作任務，平安度過了三個月。在那里，我要感謝全行每一位中層干部。

三、以認真負責的工作態度，盡職工作，努力開創工作新局面。

從去年開始，我分管公司業務處、個貸中心、計劃財務處、國際業務部和保衛處等五個部門的工作。由于世行項目在公司條線的全面推廣和消費信貸管理系統在個貸業務管理中的全面應用。

給信貸管理工作提出了更高的要求。為了盡快掌握信貸業務知識，有效管理和指導信貸業務，切實把好新增貸款質量關，我認真學習領會總行下發的信貸管理文件，學習總行編制的“世行項目推廣手冊”和“個人貸款業務政策和操作手冊”經常向信貸部門包括公司、個貸、授信、風險部門負責人討教、也經常在一齊探討業務問題，使我對公司和個貸管理知識有了較多的了解和掌握。

我在開展信貸管理工作中，能夠堅持原則，盡全力把好資產質量關。信貸資產質量關系我行長遠發展，在信貸工作中做到堅持原則，能夠頂住來自各方面的干擾和壓力，是十分不容易的。我作為分管信貸工作的負責人，在工作實踐中深深感受到了這種壓力和職責之間砝碼的份量。

我始終沒有忘記XX分行五年虧損所走過的艱難歲月，因此，

“嚴把貸款質量關”這句誓言牢記心中。在開展信貸工作中，我能夠堅持原則，按章辦事。

我同公司業務處和個貸中心的同志們，深入貸款企業和商戶開展調查研究、把防范貸款風險放在首位，排除來自各方面的干擾和阻力，頂住說情風，堅持重大事項報黨委群眾討論決定，不搞個人說了算，堅決維護群眾權威和交行利益。

這幾年我一向分管國際業務，應對日趨激烈的外匯業務競爭，同國際業務部的同志們一道，認真研究外匯政策和當地的市場狀況，經常與部門負責人一道探討工作。

在實際工作中，一方面以發展傳統外匯業務，規范經營和防范風險為前提，繼續保持XX交行國際業務良好的發展態勢；另一方面根據市場需要，因地制宜創新業務品種，努力推進國際業務快速發展，不斷提高經營效益。

今年1-11月份透過外匯業務實現各項收入折合人民幣1289萬元。我行外匯寶和滿金寶業務在交行系統排行均排在前五位。整個國外匯入款筆數和速匯金業務筆數在交行系統均名列前茅。國際業務結算量已趕超了當地農行、建行和工行，在XX地區同業中穩居第二位。與韓國外換銀行聯手推出的“閃電匯款”業務，深受客戶歡迎，具有很強的市場競爭力。

我對分管的安全保衛工作，傾注了很多心血。始終堅持“從嚴管理、預防為主、保障安全”的原則，站在講政治的高度抓好日常安全工作。我和保衛處的負責同志經常在研究工作，與上級行和當地公安機關保持密切聯系，認真聽取對加強我行安全保衛工作的意見和推薦，查找隱患，抓好整改落實工作。在平時工作中，認真落實安全防范職責制，努力提高全行員工的安全防范意識。

對上級行下發的各種安全保衛工作的文件、案件通報及時轉發到各網點學習，使廣大員工充分認識到當前治安形勢的嚴峻性，增強了員工做好安全保衛工作的緊迫感和職責感，為全行業務發展起到了保駕護航的作用。 四、再接再厲，尋求創新，促進我行各項業務的保持發展。

回顧一年來的工作，我雖然付出了一些辛苦，取得了一些成績，但在很多方面還存在不足。由于工作壓力大、事務繁多，在開展工作中深入基層少，調查研究不夠，對于一些基層狀況了解掌握得還不夠全面，未能及時幫忙職工解決在工作和生活中存在的實際困難。此外，由于自己長期從事金融工作，比較謹慎沉穩，有時處理問題顯得不夠果斷。

在今后的工作中，我將繼續努力學習，不斷提高領導水平和管理潛力，切實履行好自己肩負的'職責，更好地做好各項工作。

下面，我按照述職報告規定的資料，結合分管部門的工作談

一談對明年工作的設想：

20xx年XX分行改革發展和經營管理所面臨的形勢依然十分嚴峻，同業競爭將更加激烈，我們將面臨更為嚴峻的考驗。我們務必堅定發展信心，用新思維、新方法，謀劃明年工作，研究確定明年業務發展的重點。

第一，要從XX交行保持發展的戰略高度，加快個貸業務的發展。個人貸款相對公司貸款而言具有，貸款額度小、回收期長、風險分散、收益穩定的特點。此外，由于XX地區出國勞務收入所構成的購買力推動了房地產行業的發展，這給銀行個人貸款業務的發展也帶給了一個展業舞臺。

到11月末，我行個人貸款余額已達6.6億元，占比高達49.69%，個貸利息收入到達3583萬元，比去年同期增加1175萬元，個貸利息收入占全行各項收入總額的29.38%。而個貸不良率按五級分類口徑僅到達0.21%，雖然有拖欠本息狀況，但總體看，貸款質量仍然是較好的。全行要構成共識，創造條件，大力發展個貸業務。

第二，要調整公司貸款業務的發展戰略。從XX地區經濟發展實際和我行公司貸款業務發展現狀來看，發放企業貸款存在較大風險，在我行現有的6、7億元公司貸款中，仍有一些企業的貸款存在較大風險。為此，今后要對新增公司貸款務必優中選優，在思考各種因素后，無法確?；厥盏馁J款，我們就不能發放。公司業務工作重心要轉移到管理好現有貸款存量，把化解貸款風險放在首位，切實提高公司貸款質量。

第三，繼續推進國際業務良好的發展態勢，樹立強勢品牌形象。

一是從源頭上繼續抓好國外匯入款業務，與中介聯系爭攬客戶，創新業務品種，為客戶帶給方便快捷的服務；二是千方百計把外匯寶和滿金寶業務做大做強，保持在同業的競爭優勢和系統內的領先地位；XX交行各項業務已步入良性循環，這一喜人形勢是來自不易的，作為XX行這個大家庭的一員，我愿為XX交行的保持健康發展貢獻自己全部的光和熱。

商業銀行工作述職報告4

20xx年，在區分行黨委和支行黨總支的正確領導下，在我所分管的部門員工的共同努力下，我認真履行工作職責，愛崗敬業，不斷積極，各項工作取得了必須成績?，F將我一年來的工作學習狀況簡要匯報如下，請予以評議。

一、個人學習狀況

首先，注重了政治理論學習，努力提高政治思想素質。平時我能夠認真參加黨總支中心組理論學習；在保持共產黨員先進性教育活動中嚴格遵守學習紀律，保證了學習效果；特別是從20xx年下半年，按照區分行的安排，我參加了XX黨校第十二期領導干部進修班學習，在兩個半月的時間里系統地學習了馬克思列寧主義、毛澤東思想、和“三個代表”重要思想，同時廣泛了解了當代國際國

內多個方面的發展現狀。能夠說，這是我參加工作以來，受政治理論教育時間最長，資料最多，收獲最大的一次學習經歷。這期進修班共有100名學員，分別來自17個省分行，學員均為一級分行處級領導干部和二級分行行級領導干部。在學習期間，我從端正自身的學習態度做起，以飽滿的精神狀態投入到了學習中，在進修班結束時，被評選為20位優秀學員之一，獲得了XX長簽發的優秀學員證書，圓滿地完成了全部學習任務。

其次，加強業務知識學習，努力提高自身業務素質和工作潛力。對上級行下發的業務文件，我能夠認真學習和掌握，在分管個貸中心工作后，親自制定了個貸中心學習計劃，與員工一道認真學習了總分行下發的個人貸款方面規章制度20多個。

二、工作方面狀況

根據組織安排，20xx年我具體分管風險管理部、信貸審批、個貸中心、科技以及宣傳方面的工作。在工作中，我始終注意找準自身的位置，演好自身的主角，全力配合XX行長和其他行領導開展工作，積極維護群眾意志和決策，在思想上、行動上與支行黨總支保持高度一致。對自身分管的工作，努力當好主角。一年來，在支行黨總支的領導下，在各位同事的大力支持下，我分管的各項工作健康發展。

（一）以防范風險和提高資產質量為目標，我行風險管理和

貸款審批工作順利進行。

首先，風險管理部認真做好了信貸資產和非信貸資產的五級分類工作，防止了低估、高估風險的狀況發生，五級分類的真實性大大提高，為防范信貸資產風險工作打好了堅實的基礎。同時認真做好了信貸資產的風險預警監測工作以及各種報表的上報工作。

其次，緊緊圍繞資產質量、贏利潛力、審批潛力這三個目標，貸款審批工作加強了對申報材料的合規性審查工作，正確處理好了信貸營銷與信貸審批工作的.關系，貸款審批質量進一步提高。我行信貸業務審批授權等級已連續兩年被區分行認定為a級。

（二）狠抓了個人類貸款管理工作。

個人貸款中心深入開展了“查存量貸款，補管理漏洞”的工作，加大了對個人類到逾期貸款的清收力度。個貸中心成立后，嚴格按照操作規程，設崗定責，強化對個人住房貸款和個人消費貸款業務的學習，用規章制度來規范、約束各個崗位的操作行為，使我行個貸工作逐步步入正規。20xx年，共發放個人類貸款344筆，金額1786萬元；共回收536戶，金額3325萬元；個人類貸款，按五級分類口徑劃分，不良額為4萬元，不良率為0.018%；按逾期及非應計口徑劃分，不良額為30萬元，不良率為1.42%，比個貸中心組建之前最高時下降了25%。20xx年下半年，總分行開

展了住房金融業務“比服務、比效率、比質量”營銷活動，我行在區分行“三比營銷活動”中位列前三名。

（三）加強了宣傳信息工作。

20xx年支行共在區分行工作信息和區分行網站上登載信息25篇，其中我親自動手寫了16篇；在《XX銀行報》、《XX日報》等報刊上發表稿件3篇。同時對支行信息網站進行了維護和優化，已經累計登載文章1800余篇，信息量日漸豐富，活躍程度日趨增強，累計訪問量突破了70000人次，成為支行思想宣傳的重要陣地，信息傳遞的主要渠道。另外，因支行無專職文書人員，我還擔任了一些重要和緊急文件、資料的撰寫工作，不包括工作信息，今年共完成30多篇，近15萬字的各類材料，如工作總結、匯報材料、業務發展規劃等。

（四）廉政從業，時刻緊抓廉潔自律不放松。

走上領導崗位以來，我努力樹立正確的權力觀，認真落實黨風廉政建設職責制，始終保持清醒的頭腦，以身作則，廉潔自律，管好自身，帶好隊伍。努力要求自身做一個誠實的人、正直的人，不貪心、不攀比，自覺理解群眾監督。

三、自身存在的不足及今后努力的方向

回顧檢查自身存在的問題和不足，我認為集中體此刻以下幾個方面：

1、學習還不夠深入，在政治理論學習和業務學習上做得還不夠。在學習資料的選取上，有時候不能將學習的主觀需求與客觀需要很好地結合起來，有實用主義、功利主義現象。

2、自身的工作經驗、領導藝術和管理潛力還需要在今后工作中，進一步提高。

3、經常埋頭于日常的事務性工作，對全局和宏觀的工作思考比較少，全局觀念、大局意識、創新精神還需要進一步樹立和加強。

當然，缺點和不足還不止這些，這幾條是主要的。在今后的工作中，我將采取以下措施加以改善和提高：

一是努力加強學習，透過學習增強自身的黨性修養，提高自身的政策理論水平和工作潛力。

二是在工作中要努力增強主動性、前瞻性、創造性和嚴格管理的意識，克服管理工作上的畏難情緒，以人為本抓管理。

三是要更加積極地發揮好自身作為班子副職的助手作用，為支行的整體發展多出主意，多想辦法，做好配角，當好參謀。

商業銀行工作述職報告5

各位領導和同事們大家好：

根據支行的安排，我到營業室工作擔任分理處主任，xx年在支行領導的支持下，經過營業室全體人員的共同努力，較好地完成了各項工作?，F把自己過來的工作情況述職如下：

一、嚴于律己，寬以待人，嚴格管理，切實履行好自己的崗位職責

在工作中自己嚴格要求，要求員工做到的自己首先做到，堅持早來晚走，起模范帶頭作用，在處理問題上本著“公開、化平、公正”的態度，以事實為依據，不偏袒，以理服人。剛去營業室的時候，大家的思想多少有些波動，自己先后和多名員工進行座談，了解情況，統一認識。

為規范各種業務操作流程的正常開展，在支行領導的關心支持下，對一些不完善的規章制度及時進行規范，制定了柜員崗位制、崗位職責考核辦法、柜員業務量考核及效益工資分配辦法等一系列規章和辦法，適當進行了人員調整，建立了柜員定期進行崗位輪換制度，達到了全面提升人員素質、更好的為業務發展服務的目的，有力地促進各項工作的實施。

特別是制定了內部考勤制度，規定員工上班必須簽字答到，建立了規范的晨會制度，嚴格監督，嚴格執行請銷假制度，保證了正常工作制度落實，創造了良好的工作氛圍。在支行組織的業務考試中，取得了團體第一和單項前三名的好成績。

在服務上，進一步強化服務觀念，對員工通過晨會、個別談話加強教育、督導，常抓不懈，服務水平有了較大的提高；對高價值客戶分別制定了服務方案，滿足了客戶需求。

二、轉變經營理念，全面完成工作任務

為充分發揮營業室在支行業務經營的龍頭作用，我們在做好柜面服務的基礎上，在業務營銷上，根據支行的安排和部署，將任務分解到人，并制定了激勵措施，對完成任務好的`從效益工資中進行獎勵，有效地促進了業務的發展，并且自己也起到了模范帶頭作用，全年共辦理代理保險業務保費收入xx萬元，其中躉交保費xx萬元，期交保費xx萬元，銀行卡業務也有了較快發展，借記卡、準貸記卡、貸記卡都超額完成了支行分配的任務。

截至20xx年底，營業室各項存款余額xx萬元，較年初增長xx萬元，完成全年計劃的xx%；中間業務收入xx萬元，完成全年計劃的xx%；銀行卡發卡量119259張，比計劃多發行7759張；通過全體員工的共同努力，較好地完成了支行下達的各項考核指標，真正起到了業務經營的龍頭作用。

三、圍繞全行中心工作，積極協調，為大客戶做好服務

對大客戶我定期給客戶送回單服務上門，并解決客戶的一些業務需求，通過走訪，也增進了感情交流，受到了客戶的好評，收到了較好的效果，這些客戶的存款較年初均有大幅度增加。在xx路分理處撤并營業室的過程中，對分理處的部分客戶與主任及有關人員一起進行了走訪，征求意見，使大部分客戶留在了我行。

在稅務系統代保管資金在我行開立帳戶的過程中我服務上門，辦理開戶手續，并把辦理好的開戶證等資料送回客戶單位，取得了較好的效果，客戶對我們的工作表示滿意。

四、能夠遵紀守法，廉潔自律，無不良行為

在20xx年的工作中，雖然取得了一些成績，這也是我們營業室全體同志共同努力的結果，自己在工作中也還存在一些不足之處：

1、在柜面服務上抓的不是很得力，還跟不上形勢的需要，還需要進一步提高。

2、在員工管理中考慮、處理某些問題時不夠周到。

3、本人的綜合素質有待提高，業務水平不夠全面，管理能力仍需加強。

針對自己的不足，在今后的工作中注意抓重點環節和薄弱環節，如人員交流、服務水平提高等問題，繼續做好高效質優客戶的維護工作，同時做好新業務的營銷，充分發掘市場潛力，開發新客戶，和營業室的全體同事一起，使各項工作都能發揮龍頭作用，創建服務優質，文明和諧的營業室。

我的述職結束，不當之處，請大家批評指正，謝謝大家！

商業銀行工作述職報告6

各位領導、同志們：

大家好!

我是xx年5月份開始擔任科技部總經理助理職務的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程?；叵脒@一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：

一、加強管理、保障安全

銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門

內部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的.管理分工，使科技工作在有序的環境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執行。其次，網絡和信息系統的安全穩定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。為保證系統的安全運行，在年初時，為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區網系統整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區網系統在xx年時頻繁出現波動，但通過我們對系統的二次改造后，今年的系統運行一直都是非常穩定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。

二、科技項目、重點實施

在科技項目方面，xx年由總行推出的新產品和對原有業務系統的更新的項目很多。首先，我們要支持業務部門參與激烈的市場競爭。總行為滿足市場競爭需要而開發的產品在各種信息渠道中已經介紹的很多，但就沈陽的地區特色和我行的特點，各業務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心系統等。在行領導、相關業務部門、各支行的配合下，這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

我覺得，科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行

外的影響。今年，針對我行部分網點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網點停電不能正常營業，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協調，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動了科技部員工的積極性，從沒有發生爭功諉過，爭權奪利的現象。

三、內強素質、外樹形象

一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作

以往我行的系統中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如：atm、crs等自助設備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。

1、由于我參加工作時間不長，社會經驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工

作量較為繁重，很少到各業務部門和各支行去了解業務人員的工作狀況，不能夠及時了解業務人員的工作狀況，通過科技手段改進業務人員的工作環境。

去年是我行求發展的一年，從科技角度更應該加大對一線員工的技術支持，我認為應該從以下幾個方面著手：

1、深入基層了解業務人員的工作情況，從科技角度改善業務人員的工作方式，提高業務人員的工作效率。

2、加大系統安全管理力度，保障系統穩定運行，為一線員工及客戶提供穩定的系統環境。

3、加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規范業務人員的計算機操作。充分發揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業務人員的計算機操作進行規范控制。

4、普及業務人員的計算機知識，加強對業務人員的計算機應用培訓。

5、及時快捷的相應業務部門提交的各項系統開發需求，為業務部門的市場拓展做好技術方面的支持。

回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領導的培養下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為xx的事業，做到鞠躬盡瘁，死而后己。