第一篇：蘇寧10篇實習日志（范文模版）

附錄一

第一天：

今天是2013年6月15日，今天是我們開始實習的第一天，之前都是聽其他專業的同學說實習是怎么樣的，說實話對實習是挺期待的。今天造成早早的就起床了，八點鐘我和約好的同學在學校門口集合，一起去實習的地方---蘇寧易購東北區沈陽大區總部。

到了蘇寧之后，第一件事就是先大致的參觀了一下蘇寧的一些地方，之后就是正式進入工作狀態，因為我們是實習生，所以需要對我們進行一些安排。我們工作的地方具體說應該是蘇寧的倉儲部門，因為是第一天，基本上只是熟悉一下工作環境，熟悉一下工作的流程，同時，也讓部門里的一些正式員工對我們進行了培訓，為了讓我們在接下來的工作中能夠更快的上手。

第二天：

今天是實習的第二天，同樣是八點鐘，同樣的時間，同樣的地點，跟同學們一起走向了蘇寧，不得不提的是今天的太陽真是毒啊，太熱了，不過再熱也得堅持，這也算是對自己的一種磨練了，到了蘇寧，我們按照昨天的安排進入了蘇寧的倉儲部門，做的第一件事就是簽到，這與上班打卡一樣，為了保證員工不遲到，不早退。簽到完事就是例行的每日例會了，張部長又是不辭辛勞的對昨天的工作進行了總結，同時也對今天的工作進行了安排。

今天我們就要正式的工作了，因為有了昨天的培訓，我們也倒不至于手忙腳亂的，我們主要的工作就是根據手里的單子將單子上對應的貨物挑揀出來，今天還行，單子不算很多，剛開始可能有點不知所措，但是隨著工作的進行，我們也就越來越上手了，效率也提高了很多。值得一提的是，今天居然有班車把我們送回學校，不得不說，真是太棒了！

第三天：

今天跟昨天有點不一樣了，今天去上班的同學不是全部了，因為昨天下午下班的時候張部說我們人太多了，有點粥多僧少的感覺，就把我們分為了兩個班次，輪流上班，所以今天只有一半的同學一塊去蘇寧。到了蘇寧之后，依舊是簽到，開會，之后因為上午沒有揀貨單，所以上午的工作就是盤點商品，通俗的講盤點就是把一樣的貨物放到一起，當然不是僅僅把簡單同樣品牌的貨物放到一起，而是把同樣型號的放到一起，我們在揀貨中出現的貨物品牌對，型號不對的問題就是因為盤點時不認真造成的。

今天的工作讓我感觸最深的就是在工作中的態度問題，不論你是在什么崗位，你都需要認真對待，不要輕視任何一件小事，只有完美的做好每一件小事才能有所成就。在以后的工作中，我要認真對待每一份工作，每一個任務，遇到不懂的問題主動請教，不能把疑問留到肚子里，等到出現問題才想著彌補，我要做到防患于未然，并且在工作中出現問題，勇于承擔，不逃避，希望經過今天的教訓為以后成為合格的員工提供幫助

第四天：

時間過的也挺快的啊，今天都是實習第四天了呢，通過三天的實習要說沒有進步那是不可能的，相比前幾天，在蘇寧對工作環境越來越熟悉了，對物流的流程也更熟悉。

與部門里的一些正式員工也相對熟悉了一點，在工作中遇到問題也知道該怎么解決了。

上午到了倉庫后簽到，安檢進到工作區域，值班主管關哥給我們分配到了外地發貨組，說是讓我們熟悉外地發貨，并找外向發貨組的正式員工帶領我們工作。外向發貨是以沈陽為中轉站，把把貨物發向其他周邊區域，如哈爾濱，大連，長春，齊齊哈爾等周邊地區。

下午就是有點累了，下午我們要把貨物按照區域放在貨架上，這時候會分沈陽和外向，在貨物的包裝上會有條碼，顯示貨物所屬區域，每個地區條碼不同，我們按照條碼進行分揀，在揀完傳送帶上的貨物后，我們會按照區域進行發貨，如大連方向的，我們會把大連方向的裝到一個箱子里，然后貼上箱碼，掃描條碼，記錄貨物的出貨數量和種類，最后按照上午的封箱方法進行封箱，然后貼上有蘇寧字樣的封箱帶。由于對操作流程的生疏，裝箱的過程中經常出錯，但在大家的努力和正式員工的幫助下，我們逐漸熟悉了步驟，最終順利的完成了下午的工作量。

第五天：

已經實習第五天了，這幾天可以說是相當充實的，早晨上班，傍晚回學校，一天都在緊張的工作中，容不得你去想其他的，這種生活我感覺挺好的。今天同樣是來到蘇寧，簽到，進入工作狀態，例會。今天因為沒有什么工作，所以組長為了不讓我們閑著就讓我們去整理貨架，我們就擦啊擦，中間又去挑揀了一些貨物，上午就這么過去了。

由于下午工作量大的原因，吳主管在了解到昨天我們幾個負責外向發貨了，便讓我們再次去到外向發貨，相比于昨天第一次接觸，今天我們知道了工作流程，所以在工作中效率也有了很大的提高，但是我們在操作中還是遇到了不少技術上的問題，有時條碼掃不上，或箱碼打印出錯，還要請教正式員工如何補打箱碼和裝箱單，后來在不斷地操練中我們也學會了處理這些較麻煩的操作，之后的工作便在順利地進行著，也在要求的時間內完成了工作量的要求。

第六天：

今天還是一樣的按照單子挑揀貨物，上午單子不是很多，每個人大約要挑揀二三十件貨物，在挑選的過程中，有些商品很好找，但是有的商品都是在四五層那種高層中，所以人工不能處理，這時我就找到了組長，組長說給我找一個叉車，之后在叉車的幫助下完成了自己的訂單，看到還有同學沒有整完，我就又去幫他挑揀了一些，總的來說上午的工作量不是很大。中間我們抽空還讓用蘇寧的電腦上了會網，不過只能上蘇寧的官網，在那里我們瀏覽了一下蘇寧的商品，總體來講挺好。今天回去同樣有班車送，節省了我們很大的時間和精力，今天又學到新的技術，知道了物流的貨物時如何分揀的，也知道了如何用系統查貨出沒出庫，有沒有打發票等。

第七天：

又在忙碌中度過了一天，今天是比較忙，上午就下了很大量的單子，我們就開始揀一些本地倉庫的貨了，然后幫著打發票，上架，發貨，等到下午收貨組收了外地的貨，我們就忙起來了，開始行動起來揀貨了。今天接到的是大東區的單子，雖然單子比較多，但是由于都是一個人購買了很多商品，所以也沒有花費太多時間。在工作過程中我也發現了蘇寧信息系統的先進性，在他們的系統中可以完整的查詢一件商品從收貨到發貨所經歷的所有過程，同時也感慨信息的進步性。今天已經是第七天，已經過了將近一半時間了，還有幾天，就要結束了。

第八天：

今天是第八天了，我們很準時的到了工作崗位，準備著新一天的工作。今天張部帶著幾個同學去了沈北的新倉庫，這讓剩下的我們幾個人有點發愁，這就意味著今天我們的工作量就會相應的增加，不出所料，由于人員的減少，工作起來確實有點緊張，整個人就是上了發條一樣，不停的處于緊張的工作中，好在我們都順利的完成了工作，下午我又到了收貨組去收貨，那里的工作有點累，不過有著一定的量，完成了就可以休息，收貨過程中需要我們把貨物按照地區擺放，沈陽、大連、哈爾濱、黑龍江，我們需要將貨物分為這四個區域，在收完貨物之后，我們還要把沈陽地區的貨物進行拆箱收貨，在這些步驟完成之后，還要把剛才

今天過得比較輕松，沒有前幾天的緊張忙碌。早上簽到開完會以后，張部長要帶幾個人去沈北那邊的新倉庫，于是我跟幾個同學很幸運的跟著張部長去“出差”了。以前只是聽說沈北新倉庫有多大，并未親眼看到，等到了以后發現，比我想象的還要大，到了以后先是幫著收了一些貨，然后張部長讓我們開始拖地，由于倉庫還沒有啟用，所以地上都是土，就這樣，我們開始打水，拖地，條件還比較艱苦，就剩兩個破拖布了，我們四個人兩個打水，兩個人拖布，分工明確。讓我記憶深刻的是那個地方沒有飯，我們跑出去好遠才買到的飯，大中午的那么熱，還是第一次遇到這種情況，張部長也表示會盡快想辦法幫我們解決吃飯的問題，爭取盡快把餐廳轉移過來。下午我們拖了一會地之前的兩個破拖布就不行了，于是我們便在倉庫里等著新拖布的到來，等待的過程中我們也算是得到了休息，一起聊著在蘇寧的收獲，交流著我們學到的知識，想著我們以后的工作。

雖然沒有學到新的東西，但是在去的路上跟張部長的交流還是讓我獲益匪淺，在去的路上，跟張部長聊著我們電子商務專業，張部長也感慨電子商務的快速發展，他講述著他進入蘇寧以后的工作心得，如何從一個小員工成為部長的，講述如何看著蘇寧易購的發展的，他告訴我們，無論以后選擇什么工作，首先要端正自己的工作態度，認真負責，不斷學習，不斷進步，要敢于堅持自己理想，能夠為自己理想追逐付出。我們也與張部長交流著工作中的問題，表達一個在校大學生對電子商務，對物流的觀點，最后張部長邀請我們畢業以后來蘇寧發展，為以后的物流做貢獻。今天學到聽到的東西，可能是在課堂上學不到的，聽力職場人的介紹，我也明白自還有很長的路要走，還有學好知識，為以后找一個理想的工作打下堅實的基礎。第九天

由于昨天去了沈北，今天并沒有去沈北，張部長而是選擇另外幾天同學去的，不過我們幾個過來人，給他們提供了帶飯去的建議。

上午，揀了一張昨天沒有揀完的單子，然后就沒有什么活了，于是在發貨組內，主管為避免員工偷懶影響工作，撤掉了各個工位上的凳子，建立了員工休息區；為了減少經常丟貨的問題，在傳送帶附近的所有工位上，都進行了大范圍的打掃和整理，清理出了傳送帶下的空間，實現了工作區域內的衛生清潔，為我們自己供了一個好的工作環境。

下午由于收獲組休班的人比較多，組長何微來發貨組借人，于是我很幸運的被借走了，來到收獲組，才明白我們每天揀的那么多貨是怎么來的。像北京，南京等外地的貨首先要經過收獲組收獲才能上架，于是我們任務就是幫著收獲組的收獲，我負責的是掃碼工作，另一個同學負責拆箱，還有一個同學負責放到托盤上，掃碼要耐心，不能漏掃一個商品，那樣就會造成商品丟失的情況發生，因此在工作的過程中我特別仔細，恐怕漏掉一個商品，在掃的過程中由于系統或者是簽的問題，還需要用手輸入，等到完事后我了解到一天平均收500件貨，促銷搞活動的時候會多些，有時能達到1500左右呢，這時我想起來一個中國人一周平均網購8次的調查了，電子商務是一個充滿“錢”景的行業啊。后來我們又把托盤上的貨上架到我們揀貨的貨架上，按照訂單號的最后一位放好。

到今天為止，我也完全了解到蘇寧易購沈陽倉儲物流的流程，沈陽派發的貨物有兩個來源，一個是來自北京，南京等外地發送過來的，還有就是沈陽庫自己有的，等到顧客下訂單以后，系統會發送給沈陽倉儲部，打印單子，沈陽庫沒有的，會經過外地發貨，也就是收獲組的工作，然后發貨組按照訂單在本地庫和收獲組收的貨按照訂單揀貨，由物流配送人員配送到顧客手中。

明天是實習的最后一天了，期待明天的到來。第十天

很高興今天是實習的最后一天，可能是由于要暫時離開蘇寧吧，在工作的過程中每一個同學都比以往更加認真，從拖地就能看出來，這次拖得比以往都仔細，也可能是要照顧我們這些實習生，今天我們分到的單子也并不多，每個人在拿到單子后都是認真仔細的揀完了手中的單子，在工作的過程中，我們幫其他同學做點事，跟朋友互相留了聯系方式，交流著在蘇寧的感情與收獲，聆聽著正式員工們的工作心得，憧憬著以后的工作。

帶著內心的激動，我們堅持完成了一天的工作，在離別之際，張部長為我們講話，肯定可我們在蘇寧的工作，雖然這其中夾雜著些許的牢騷和委屈，但我們還是用勤勞和勇敢面對這一切。也鼓勵大家在今后的工作生活中要認真、熱忱，最后為我們以后的工作送上祝福，也歡迎我們以后有機會再回到蘇寧。

在告別聲中，帶著那份留戀和不舍，還有收獲，我們就要走了。想想今后的找工作的事情，作為一名即將大四學生，我對未來充滿了惶恐和不安，這段短短的實習生活給了我許多感觸和鼓勵。融入社會是一名畢業生終將面臨的道路，可我還沒有準備好，還沒有足夠的努力去讓自己適應這種生活。我想，在今后的學習生涯中，有必要不斷讓自己在實踐中去增強的能力和適應力，努力讓自己變沉穩，變成熟，變強大。

第二篇：蘇寧10篇實習日志.

附錄一 第一天: 今天是 2013年 6月 15日, 今天是我們開始實習的第一天, 之前都是聽其他 專業的同學說實習是怎么樣的, 說實話對實習是挺期待的。今天造成早早的就起 床了,八點鐘我和約好的同學在學校門口集合,一起去實習的地方---蘇寧易購 東北區沈陽大區總部。

到了蘇寧之后, 第一件事就是先大致的參觀了一下蘇寧的一些地方, 之后就 是正式進入工作狀態, 因為我們是實習生, 所以需要對我們進行一些安排。我們 工作的地方具體說應該是蘇寧的倉儲部門, 因為是第一天, 基本上只是熟悉一下 工作環境, 熟悉一下工作的流程, 同時, 也讓部門里的一些正式員工對我們進行 了培訓,為了讓我們在接下來的工作中能夠更快的上手。

第二天: 今天是實習的第二天,同樣是八點鐘,同樣的時間,同樣的地點,跟同學們 一起走向了蘇寧, 不得不提的是今天的太陽真是毒啊, 太熱了, 不過再熱也得堅 持, 這也算是對自己的一種磨練了, 到了蘇寧, 我們按照昨天的安排進入了蘇寧 的倉儲部門, 做的第一件事就是簽到, 這與上班打卡一樣, 為了保證員工不遲到, 不早退。簽到完事就是例行的每日例會了, 張部長又是不辭辛勞的對昨天的工作 進行了總結,同時也對今天的工作進行了安排。

今天我們就要正式的工作了, 因為有了昨天的培訓, 我們也倒不至于手忙腳 亂的, 我們主要的工作就是根據手里的單子將單子上對應的貨物挑揀出來, 今天 還行,單子不算很多,剛開始可能有點不知所措,但是隨著工作的進行,我們也 就越來越上手了, 效率也提高了很多。值得一提的是, 今天居然有班車把我們送 回學校,不得不說,真是太棒了!第三天:

今天跟昨天有點不一樣了, 今天去上班的同學不是全部了, 因為昨天下午下 班的時候張部說我們人太多了, 有點粥多僧少的感覺, 就把我們分為了兩個班次, 輪流上班,所以今天只有一半的同學一塊去蘇寧。到了蘇寧之后,依舊是簽到, 開會, 之后因為上午沒有揀貨單, 所以上午的工作就是盤點商品, 通俗的講盤點

就是把一樣的貨物放到一起, 當然不是僅僅把簡單同樣品牌的貨物放到一起, 而 是把同樣型號的放到一起, 我們在揀貨中出現的貨物品牌對, 型號不對的問題就 是因為盤點時不認真造成的。

今天的工作讓我感觸最深的就是在工作中的態度問題,不論你是在什么崗 位, 你都需要認真對待, 不要輕視任何一件小事, 只有完美的做好每一件小事才 能有所成就。在以后的工作中,我要認真對待每一份工作,每一個任務,遇到不 懂的問題主動請教, 不能把疑問留到肚子里, 等到出現問題才想著彌補, 我要做 到防患于未然,并且在工作中出現問題,勇于承擔,不逃避,希望經過今天的教 訓為以后成為合格的員工提供幫助

第四天: 時間過的也挺快的啊, 今天都是實習第四天了呢, 通過三天的實習要說沒有 進步那是不可能的, 相比前幾天, 在蘇寧對工作環境越來越熟悉了, 對物流的流 程也更熟悉。

與部門里的一些正式員工也相對熟悉了一點, 在工作中遇到問題也知道該怎么解 決了。

上午到了倉庫后簽到, 安檢進到工作區域, 值班主管關哥給我們分配到了外 地發貨組, 說是讓我們熟悉外地發貨, 并找外向發貨組的正式員工帶領我們工作。外向發貨是以沈陽為中轉站,把把貨物發向其他周邊區域,如哈爾濱,大連,長 春,齊齊哈爾等周邊地區。

下午就是有點累了, 下午我們要把貨物按照區域放在貨架上, 這時候會分沈 陽和外向,在貨物的包裝上會有條碼,顯示貨物所屬區域,每個地區條碼不同, 我們按照

條碼進行分揀,在揀完傳送帶上的貨物后,我們會按照區域進行發貨, 如大連方向的, 我們會把大連方向的裝到一個箱子里, 然后貼上箱碼, 掃描條碼, 記錄貨物的出貨數量和種類, 最后按照上午的封箱方法進行封箱, 然后貼上有蘇 寧字樣的封箱帶。由于對操作流程的生疏, 裝箱的過程中經常出錯, 但在大家的 努力和正式員工的幫助下, 我們逐漸熟悉了步驟, 最終順利的完成了下午的工作 量。

第五天: 已經實習第五天了,這幾天可以說是相當充實的,早晨上班,傍晚回學校, 一天都在緊張的工作中, 容不得你去想其他的, 這種生活我感覺挺好的。今天同 樣是來到蘇寧,簽到,進入工作狀態,例會。今天因為沒有什么工作,所以組長 為了不讓我們閑著就讓我們去整理貨架, 我們就擦啊擦, 中間又去挑揀了一些貨 物,上午就這么過去了。

由于下午工作量大的原因,吳主管在了解到昨天我們幾個負責外向發貨了, 便讓我們再次去到外向發貨, 相比于昨天第一次接觸, 今天我們知道了工作流程, 所以在工作中效率也有了很大的提高, 但是我們在操作中還是遇到了不少技術上 的問題, 有時條碼掃不上, 或箱碼打印出錯, 還要請教正式員工如何補打箱碼和 裝箱單, 后來在不斷地操練中我們也學會了處理這些較麻煩的操作, 之后的工作 便在順利地進行著,也在要求的時間內完成了工作量的要求。

第六天: 今天還是一樣的按照單子挑揀貨物, 上午單子不是很多, 每個人大約要挑揀 二三十件貨物, 在挑選的過程中, 有些商品很好找, 但是有的商品都是在四五層 那種高層中, 所以人工不能處理, 這時我就找到了組長, 組長說給我找一個叉車, 之后在叉車的幫助下完成了自己的訂單, 看到還有同學沒有整完, 我就又去幫他 挑揀了一些, 總的來說上午的工作量不是很大。中間我們抽空還讓用蘇寧的電腦 上了會網, 不過只能上蘇寧的官網, 在那里我們瀏覽了一下蘇寧的商品, 總體來 講挺好。今天回去同

樣有班車送, 節省了我們很大的時間和精力, 今天又學到新 的技術,知道了物流的貨物時如何分揀的,也知道了如何用系統查貨出沒出庫, 有沒有打發票等。

第七天: 又在忙碌中度過了一天, 今天是比較忙, 上午就下了很大量的單子, 我們就 開始揀一些本地倉庫的貨了,然后幫著打發票,上架,發貨,等到下午收貨組收 了外地的貨, 我們就忙起來了, 開始行動起來揀貨了。今天接到的是大東區的單 子, 雖然單子比較多, 但是由于都是一個人購買了很多商品, 所以也沒有花費太 多時間。在工作過程中我也發現了蘇寧信息系統的先進性, ,在他們的系統中可 以完整的查詢一件商品從收貨到發貨所經歷的所有過程, 同時也感慨信息的進步 性。今天已經是第七天,已經過了將近一半時間了,還有幾天,就要結束了。

第八天: 今天是第八天了, 我們很準時的到了工作崗位, 準備著新一天的工作。今天 張部帶著幾個同學去了沈北的新倉庫, 這讓剩下的我們幾個人有點發愁, 這就意 味著今天我們的工作量就會相應的增加, 不出所料, 由于人員的減少, 工作起來 確實有點緊張, 整個人就是上了發條一樣, 不停的處于緊張的工作中, 好在我們 都順利的完成了工作, 下午我又到了收貨組去收貨,那里的工作有點累,不過 有著一定的量,完成了就可以休息,收貨過程中需要我們把貨物按照地區擺放, 沈陽、大連、哈爾濱、黑龍江,我們需要將貨物分為這四個區域,在收完貨物之 后, 我們還要把沈陽地區的貨物進行拆箱收貨, 在這些步驟完成之后, 還要把剛 才

今天過得比較輕松, 沒有前幾天的緊張忙碌。早上簽到開完會以后, 張部長 要帶幾個人去沈北那邊的新倉庫, 于是我跟幾個同學很幸運的跟著張部長去 “出 差”了。以前只是聽說沈北新倉庫有多大,并未親眼看到,等到了以后發現,比 我想象的還要大,到了以后先是幫著收了一些貨,然后張部長讓我們開始拖地, 由于倉庫還沒有啟用,所以地上都是土,就這樣,我們開始打水,拖地,條件還 比較艱苦,就剩兩個破拖布了,我們四個人兩個打水,兩個人拖布,分工明確。讓我記憶深刻的是那個地方沒有飯, 我們跑出去好遠才買到的飯, 大中午的那么 熱, 還是第一次遇到這種情況, 張部長也

表示會盡快想辦法幫我們解決吃飯的問 題, 爭取盡快把餐廳轉移過來。下午我們拖了一會地之前的兩個破拖布就不行了, 于是我們便在倉庫里等著新拖布的到來,等待的過程中我們也算是得到了休息, 一起聊著在蘇寧的收獲,交流著我們學到的知識,想著我們以后的工作。

雖然沒有學到新的東西,但是在去的路上跟張部長的交流還是讓我獲益匪 淺, 在去的路上, 跟張部長聊著我們電子商務專業, 張部長也感慨電子商務的快 速發展,他講述著他進入蘇寧以后的工作心得,如何從一個小員工成為部長的, 講述如何看著蘇寧易購的發展的, 他告訴我們, 無論以后選擇什么工作, 首先要 端正自己的工作態度,認真負責,不斷學習,不斷進步,要敢于堅持自己理想, 能夠為自己理想追逐付出。我們也與張部長交流著工作中的問題, 表達一個在校 大學生對電子商務,對物流的觀點,最后張部長邀請我們畢業以后來蘇寧發展, 為以后的物流做貢獻。今天學到聽到的東西, 可能是在課堂上學不到的, 聽力職 場人的介紹, 我也明白自還有很長的路要走, 還有學好知識, 為以后找一個理想 的工作打下堅實的基礎。

第九天

由于昨天去了沈北, 今天并沒有去沈北, 張部長而是選擇另外幾天同學去的, 不過我們幾個過來人,給他們提供了帶飯去的建議。

上午, 揀了一張昨天沒有揀完的單子, 然后就沒有什么活了, 于是在發貨組 內, 主管為避免員工偷懶影響工作, 撤掉了各個工位上的凳子, 建立了員工休息 區;為了減少經常丟貨的問題, 在傳送帶附近的所有工位上, 都進行了大范圍的 打掃和整理, 清理出了傳送帶下的空間, 實現了工作區域內的衛生清潔, 為我們 自己供了一個好的工作環境。

下午由于收獲組休班的人比較多, 組長何微來發貨組借人, 于是我很幸運的 被借走了,來到收獲組,才明白我們每天揀的那么多貨是怎么來的。像北京,南 京等外地的貨首先要經過收獲組收獲才能上架, 于是我們任務就是幫著收獲組的 收獲, 我負責的是掃碼工作, 另一個同學負責拆箱, 還有一個同學負責放到托盤 上,掃碼要耐心,不能漏掃一個商品,那樣就會造成商品丟失的情況發生,因此 在工作的過程中我特別

仔細, 恐怕漏掉一個商品, 在掃的過程中由于系統或者是 簽的問題, 還需要用手輸入, 等到完事后我了解到一天平均收 500件貨, 促銷搞 活動的時候會多些,有時能達到 1500左右呢,這時我想起來一個中國人一周平均網購 8次的調查了,電子商務是一個充滿“錢”景的行業啊。后來我們又把托 盤上的貨上架到我們揀貨的貨架上,按照訂單號的最后一位放好。

到今天為止, 我也完全了解到蘇寧易購沈陽倉儲物流的流程, 沈陽派發的貨 物有兩個來源, 一個是來自北京, 南京等外地發送過來的, 還有就是沈陽庫自己 有的,等到顧客下訂單以后,系統會發送給沈陽倉儲部,打印單子,沈陽庫沒有 的, 會經過外地發貨, 也就是收獲組的工作, 然后發貨組按照訂單在本地庫和收 獲組收的貨按照訂單揀貨,由物流配送人員配送到顧客手中。

明天是實習的最后一天了,期待明天的到來。第十天

很高興今天是實習的最后一天, 可能是由于要暫時離開蘇寧吧, 在工作的過 程中每一個同學都比以往更加認真, 從拖地就能看出來, 這次拖得比以往都仔細, 也可能是要照顧我們這些實習生, 今天我們分到的單子也并不多, 每個人在拿到 單子后都是認真仔細的揀完了手中的單子, 在工作的過程中, 我們幫其他同學做 點事, 跟朋友互相留了聯系方式, 交流著在蘇寧的感情與收獲, 聆聽著正式員工

們的工作心得，憧憬著以后的工作。帶著內心的激動，我們堅持完成了一天的工作，在離別之際，張部長為我們 講話，肯定可我們在蘇寧的工作，雖然這其中夾雜著些許的牢騷和委屈，但我們 還是用勤勞和勇敢面對這一切。也鼓勵大家在今后的工作生活中要認真、熱忱，最后為我們以后的工作送上祝福，也歡迎我們以后有機會再回到蘇寧。在告別聲中，帶著那份留戀和不舍，還有收獲，我們就要走了。想想今后的 找工作的事情，作為一名即將大四學生，我對未來充滿了惶恐和不安，這段短短 的實習生活給了我許多感觸和鼓勵。融入社會是一名畢業生終將面臨的道路，可 我還沒有準備好，還沒有足夠的努力去讓自己適應這種生

活。我想，在今后的學習生涯中，有必要不斷讓自己在實踐中去增強的能力和適應力，努力讓自己變沉 穩，變成熟，變強大。

第三篇：蘇寧實習

2010年暑期社會實踐——蘇寧實習

作為一名南京農業大學08屆的學生，按照慣例，2010的暑假要有一次社會實踐的經歷。學校每年對社會實踐的要求不盡相同，但總的來說都是為了促進學生與社會的進一步交流，開闊學生的視野，促進學生的個人競爭力的提高。而且

對于不常走出校門的學生來說，也是一個挑戰。

6月下旬，很幸運地，通過經管院張秋林老師的牽線搭橋，我和其他一些同學參加了在學校舉辦的蘇寧的面試，順利的應聘上蘇寧的服務總部回訪部短期業務員的職位。所簽協議工作日期為7月13日到8月20日，約定班車接送到蘇寧的雨花基地。

蘇寧電器是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業的領先者，是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業企業集團”之一。

去蘇寧之前，搜索了很多關于蘇寧的資料，但是畢竟初出茅廬，對于所獲得的信息，并不清楚哪些東西更需要了解，所以對蘇寧只能有一個輪廓的概念，但是不妨礙我們這群人即將踏入蘇寧工作的熱情的迸發。

7月13日早晨，涼風習習，天空萬里無云，我們早早的起床，結伴去明故宮搭蘇寧班車。不過第一天的情節有一點跌宕起伏。因為我們學校離蘇寧的雨花基地很遠，我們趕到明故宮的時候，才發現明故宮有東南西北四處站臺，我們并不知道班車在哪個站臺挺，當我們還輾轉于站臺與站臺之間的時候，班車已經遠遠走了。那我們當機立斷，選擇其他的路線了。

當我們終于輾轉來到蘇寧門口的時候，所有人長吁了一口氣，不過時間已是上午十點了。

接下來就是我們開始為期38天的奮斗歷程了。

首先我們被分成了2組，接受為期4天的業務培訓。這四天里，我們開始習慣了每天早上6點起床，做一個多小時的班車然后8點半左右來到蘇寧，四天培訓內容主要是認識和熟悉三包法、電器故障假性檢驗等常用商品知識和電話服務用語，由各個部門的正式員工培訓我們。這和以往在學校的授課時完全不一樣的感受，我們圍坐在一張橢圓形的會議桌旁，老師和我們坐在一起，一邊講解一邊回答我們關于商品問題的疑惑，而我們一邊聽一邊記下要點和心得。每一天都有

不同部門的老師教我們，教課的風格也迥然。

坦白說，四天里我們對蘇寧電器有了一個更深層次的理解：蘇寧是一個龐大的銷售系統，分為客服、連鎖、物流、售后四大終端，每一個終端里又細分為各種崗位，每一種崗位都有定期的關于業務知識和服務技能的考核，所以蘇寧員工的綜合技能比較高。

第五天的時候，我們的帶隊老師開始給我們分配任務了。這中間有點小的變故，大部分人都調到回訪部不同的區進行回訪業務，但我和其他兩名同學卻要留下來進行新一輪的培訓，開始我們三個人也覺得云里霧里，帶隊老師解釋說，服務總部的服務數據組下轄的質檢部缺少人手，回訪部原來的人事不便調動，需要讓我們三個人從回訪部調到服務數據組的質檢部門，我們問老師為什么選擇了我們三個人，老師說，我們的性格相對來說比較沉穩，不躁動。

接下來的兩天，老師給我們介紹了蘇寧的SAP系統，SAP是為蘇寧客服業務建立的數據庫系統。但我們之前都沒有接觸過企業的數據庫系統，何況是蘇寧這樣一個大企業的數據庫系統，SAP是2008年在蘇寧上架的，老師給我們上機輔導，但是SAP涉及到蘇寧的四大終端的很多方面，所以我們不僅要學會熟悉系統，還要知道蘇寧的各項業務的關系，比如各種電器的送貨、安裝、維修業務的責任部門的確認等等，而我們根本不了解蘇寧的業務流程，所以只能通過SAP系統摸清這一切。而在那個時候，那些同來的同學早已經在自己的崗位上熟悉了各自的工作，只有我們不知道究竟接下來我們要做什么樣的工作，心中難免有疑惑。對于SAP,我們只能進入系統的各個頁面，但不清楚頁面里的內容有什么樣的含義。

第三天的時候，師傅說我們可以出師了，當下一位蘇寧的正式員工，這個我們叫楊姐的人，是我們以后的老師，也是以后我們朝夕相處的工作伙伴，和我們一起來到了另一個辦公大廳，即我們以后的正式工作場所。依稀記得來到這個辦公大廳的時候，當時我們都很興奮：經過了6天的培訓，總算走馬上任了?？墒堑任覀儼差D下來之后，才知道事實并非如此。

首先介紹一下這個辦公大廳吧，里面的員工正是上面介紹的服務數據組的部分員工，他們大多數是銷售部門新招聘的應屆畢業生，響應蘇寧人才的培養計劃，調到了服務總部進行輪崗，每一個人看上去都是忙忙碌碌，不過工作環境還算愜

意。

我們三個人和楊姐坐的位子靠得很近，服務數據組的組長在我們來的時候就交給了我們一個EXCEL表格，說是查這些未派工單據里未派工的原因。我們三人當時立即就懵了，完全不知所以然，未派工是什么意思？是什么未派工？又有多少種可能的原因呢？原因又怎么查？就憑桌面上的一臺電腦?

那種情況下，我們三個人對SAP的系統和業務操作流程并不熟悉，自然無從下手。不過既然業務已經下達，楊姐對我們說，說我們先練練手。我們覺得有理，但是不知道從何下手，于是就看著楊姐打開SAP，熟練的點開SAP各個頁面，楊姐在蘇寧呆了有3年了，屬于技術骨干型，在SAP里點頁面的速度比翻書快多了，我們看得眼花繚亂，也沒看出什么核實未派工原因的頭緒來，心下一片慌亂了。好在楊姐說，未派工的核實現在只是我們在查，整個服務總部并沒有人在這方面很專業，她自己也不是特別清楚這方面的業務，讓我們不要擔心。

但是話雖如此，我們的擔子并不顯輕，楊姐對SAP非常熟悉，而我們學習了倆天，自然不能相提并論。對于未派工的核實，熟悉蘇寧的業務流程的楊姐很快理解到精髓，然后開始給我們講解其中的種種。對于龐大體系的復雜，雖然有時候我們心有余而力不足，但是我們一直鼓勵彼此，用心努力的去面對所有的問題直至問題解決。

這之后幾天，每天我們都要梳理這樣的單子，算熟悉業務的階段，以前積存的大量的單子都需及時處理，核實清楚原因之后還要反饋給蘇寧當地的客服，工作量非常大，而由于我們是第一批處理這項業務的人，加之楊姐是一個很嚴格的人，查未派工原因很細心，而且對派工流程需要有很詳細的了解，容不得一絲差錯，所以最初幾天我當著大庭廣眾的面真是挨了她不少的罵。不過所謂上有政策下有對策，由于我們三個人一直團結一致，而且也不怕問楊姐問題，最終還是克服了不少困難。

當我們能夠正式獨立處理單據的時候已經是7月末了，處理未派工的業務已經形成了一套獨立的體系了，而我們也對整個SAP有了更深的掌握了，所謂熟來生巧，在速度上也有了一定層次的提高，總算得到了楊姐的肯定。

這個時候，我們實習日期也只剩下一小半了，為了以后這塊業務能夠繼續存在并發展，服務數據組又調來一批新的員工培訓。等我們走后，這塊業務就由他

們接手。于是在我們熟悉了自己的工作沒多久，立馬迎來了一個新的業務：培訓。培訓他們的最初幾天，我們仍然需要處理當日單據，所以弄得手忙腳亂的。這讓我們想起了我們之前的經歷，感慨當老師的不容易。

8月19日傍晚，我們南京農業大學的這近20個實習生坐在班車上，那天透過車窗看過去的夕陽特別美。我們忍不住拍照留戀。蘇寧給了我很多東西：一段豐富的熟悉經歷，一份不多但也不少的薪水，而接受培訓時記下的20多頁筆記的筆記本就是見證。

這段實習經歷很短暫，但我們愿意在短暫的日子里，放棄假期的舒適和無所作為，在蘇寧接受培訓，熟悉業務，再培訓別人，每天都有或大或小的變動，雖然只是30來天，但我沒有留下遺憾，我從中領悟和得到了很多的東西，比如冷靜的分析問題、踏踏實實的工作、認認真真的學習……而這些東西將讓我終生受用。社會實踐拉近了我與蘇寧的距離，加深了我與社會的感情，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，知道了員工與企業的關系、同事與同事之間的關系。總的來說，社會是學習和受教育的最赤裸裸的大課堂，有時候事實很殘酷，但是不是有一句話這樣說嗎：人生就是一場馬拉松，偶爾摔了一跤，有什么關系呢？我們當有更大的動力前進。

第四篇：蘇寧實習

實習報告

3月19日起我開始在蘇寧電器進行為期一個月的實習。

蘇寧電器是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業的領先者。截止2005年12月底，它在中國27個省和直轄市，90多個城市擁有近300多家連鎖店，員工人數70000多名。蘇寧電器目前經營的商品包括空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數碼八個品類，近千個品牌，20多萬個規格型號。蘇寧電器一直堅持“專業自營”的服務方針。以連鎖店服務為基石，配套建設了物流配送中心、售后服務中心和客戶服務中心，為消費者提供方便快捷的零售配送服務，全面專業的電器安裝維修保養服務，熱情周到的咨詢受理回訪服務，蘇寧電器竭誠為消費者提供全程專業化的陽光服務，成為國內首家通過ISO9000服務體系國際質量認證的家電連鎖企業。蘇寧電器致力于為消費者提供多品種、高品質、合理價格的產品和良好的銷售與售后服務，強調“品牌、價格、服務一步到位”。

做百年蘇寧，國家企業員工，利益共享，是蘇寧的企業價值觀。蘇寧創建10多年來，累計納稅10多億元，社會公益捐助數千萬元。近年來，蘇寧先后為抗擊非典、社會福利、教育事業、體育事業、環境保護等捐資，承擔起一個企業對社會發展應盡的職責。

悉數近一個月的點點滴滴，我覺得自己學到了很多，也成長了很多。

實習的第一天主要是學習公司的基本章程和日常行為規范，包括考勤制度、例會制度、保密制度、辦公設備使用以及規范報告書寫等日常需要注意的問題。這為我在未來的能夠更規范高效的工作打下了基礎。

之后我被分到了公司的冰洗事業部，部長讓楊森做我的直接帶教老師，教我公司的基本章程、SAP、POS和OA系統的使用方法、熟悉公司業務流程以及下店面了解銷售現場情況。

目前公司日常辦公應用的系統是SAP、POS和OA，尤其是SAP和POS是每一件商品的買入賣出都必然涉及到的，所以我的學習就從SAP開始。公司銷售的每一件商品首先都要有一個自己的EAN碼和商品編碼，對于無碼的商品首先要申請并綁定編碼，之后進行價格維護，只有系統中商品的必備信息完整之后，才可以進行采購。每一件商品需要進貨的時候都要在系統中創建采購訂單，根據商品的品牌、種類選擇對應的選項輸入對應的編碼，并選擇對應的倉儲地點。下好訂單之后要記錄下訂單好以方便之后查詢。同時還要注意的是每張訂單的數量。例如海爾的產品通常一個型號對應一張訂單，其他的品牌一般可以3個型號對應一張單。同時我們還可以用SAP系統查詢關于商品的各個方面的信息，包括價格、供應商、倉儲地點、訂單等各個方面的內容。但是由于時間關系，目前我所接觸到的SAP的應用還只是它的一部分，還有很多有用的功能有待學習。而這一部分的功能，我仍需要多多練習多多熟悉才能更加熟練的掌握。POS也是我們常用的辦公系統。我用過的主要是它的制作優惠單和銷售查詢功能。在“團購夜”那晚，我的主要工作就是現場制作優惠單。銷售查詢功能則能更好的讓我們了解哪些商

品比較受歡迎，哪些商品需要我們多多準備，哪些店銷售情況好，那些品牌更得到消費者的認同。這對我們更好的進行采購工作起到一個指導作用。OA是各工作部門之間進行交流的一個很好的工具，向總部申請EAN編碼、請假等很多事情都可以從OA上進行。

在應用這些系統的時候，細心是很重要的。工作既需要速度更需要精度。比如每一個商品的商品編碼都很長，由類似的數字組成，一不留神就有可能輸錯，價格錄入也是如此，稍有不慎輸錯了，就很可能影響銷售。

除了熟悉系統之外，還有一個基礎工作就是熟悉業務流程。使用業務章、開票等都有一個固定流程，需要讓各相關部門負責人審批簽字?；A工作方面我還學習了如何填寫業務用車調撥單和如何開票。丁部長讓我制作的各個品牌銷售量前五名的統計也讓我對一線二線品牌的銷售情況有了一個數字上的直觀認識。督促銷售也使我們的工作之一，除了例會上和各店的督導見面溝通之外，平時發現銷售情況有問題的時候也要及時地督促他們的銷售，常常提醒他們，防止松懈，促進銷售。丁部長對銷售不滿意的時候讓我給各店的督導打電話，第一個電話措辭很生澀，之后受到楊哥指點，縷清了思路才比較順利的完成了任務。第一周的周六周日，我下到國貿店銷售現場進行實習工作。在店面的時候我發現一些問題，主要有兩個方面。第一是促銷員有事離開的時候無人照顧顧客，另一方面是店面布局不是很合理。而且相對于國美、北人等電器連鎖店來說，我們的門面對顧客的吸引力比較小。很多時候商品的價格相近，價格之外的因素往往更能促成購買。這兩天我也深刻得體會到賣場促銷員也是非常辛苦的，他們從早上八點到晚上八點一直站著，如果遇到賣場有活動市建還要更長。

到蘇寧的第一個周六晚上，我就參加了一次“團購夜”活動。這是我第一次參加我公司組織的促銷活動，活動規模很大。當晚的客流量很大，成交量也很大。我的主要工作是應用之前學習的系統知識，為銷售商品作臨時的價格調整，主要就是做優惠單。各個顧客的期望價格各有不同，為了擴大銷量更好的抓住顧客，很多時候需要我們現場對價格進行調整，前輩們對商品及其價格都非常的熟悉，現場操控自如，是我學習的榜樣。但是也暴露出一些問題，比如由于前期的價格維護等工作可能做得不到家，使得某些商品缺少價格文件，商品無法成交。另外周六那天其實到了傍晚5、6點的時候仍有許多顧客在選購商品，但是由于商場的活動，使得部分顧客沒有滿意的離開商場，我認為是否在以后的活動中可以采用一些其他的方法，既不用趕走現有客戶又可以吸引更多的顧客，比如將限制進場改為憑證優先及優惠。

在實習了一段時間之后，采購部長給我們新進的一些員工開會了解情況并解答問題，還講解了一些關于采購模式的知識。我司的采購模式簡單來說主要分為經銷和代銷兩種，相比較來說代銷的風險比較小，商品賣出后才付款，而經銷在進貨時就要付款。之前我認為蘇寧的系統過程繁瑣，流程冗長，通過劉部長的講解我明白了，作為一個全國范圍的大型連鎖企業，我們必須有一個規范系統的工作方式，審批流程在一定程度上也是對工作的一種約束，某種程度上起到了降低風險的作用。作為一個采購員，我們所負責的表面上看來是物的流動，實際上也

是資金的流動。另外，SAP也是世界五百強中八成以上連鎖企業所應用的先進成熟的管理平臺，包含了財務會計與管理會計（FI/CO）、物料管理（MM）、銷售管理（SD）、客戶服務(CS)、倉庫管理（WM）等應用系統，大大提高了企業整體運營管理的效率。

蘇寧的擴張速度也是很快的，我實習期間正在籌備5店的開業，我有幸參與了這次籌備工作。新店開業要先與各廠商接洽關于進場品牌、展臺位置、場地費用、促銷員安排以及促銷活動等相關事宜，談妥確認收函之后，就開始安排具體的人員報道、進場施工了。每一件事情都有一定的期限，為了確保新店如期開業必須按照日程表的安排保質保量的完成開業任務。3月底的時候就拿到了5店的設計圖紙，同時分配了我們冰洗各個品牌的大體位置及費用任務，雖然我還沒有接品牌，但看得出來，新店的開業任務給大家的壓力很大。但是大家的工作態度仍然是積極樂觀向上的，這讓我對留在蘇寧充滿信心。

距離新店開業的日子慢慢臨近了，我也被臨時調配到市場部了一段時間，參加市場調研。調研的內容主要包括社區排查、問卷發放、下小區進行宣傳活動等。因為5店的定位是社區店，所以我們首先對潛在的消費社區進行了排查，排查內容包括小區位置、交通情況、居民的基本情況以及小區物業對之后的宣傳活動的態度，兩天的時間我走訪了十幾個小區，雖然很累但是很有成果，為之后下小區活動提供了寶貴的資料。問卷發放和下小區做宣傳活動和之前在學校時做過的社團活動相似，所以雖然辛苦，但是并沒有遇到什么大的困難。只要堅持不懈，圓滿完成任務并不是什么難事。

在蘇寧的這段日子我所學到的不僅僅是工作上所需的一些專業知識，更重要的是學到了蘇寧人的工作精神。公司規定的下班時間是晚上六點，但是除非是有什么特殊情況，否則沒有人6點離開過自己的工作崗位。這與某些單位六點下班，5點半之后就人心浮躁的現象形成鮮明的對比。除了能吃苦肯吃苦的敬業精神外，這個辦公室中還有一種積極樂觀向上的氛圍。面臨著新店開業，雖然每個人的工作壓力都很大，但是整個工作氛圍并沒有因此變得沉重起來，相反，大家仍然保持著一種樂觀的心態，積極的迎接挑戰。

短短的一個月的實習工作，我學到的還只是工作上的一些皮毛，我還需要進一步了解工作中更深入更詳細的方面。蘇寧的發展是迅速的，這更為我個人的發展提供了一個廣闊的平臺。在今后的工作中，我會努力抓住機遇，積極迎接挑戰，不僅僅要將以前學到的知識學以致用，更要在實際中積累更加豐富的經驗。

第五篇：蘇寧實習報告

一：南京蘇寧電器的簡介

蘇寧電器集團1990年創立于南京，成立之初因蘇寧位于當時的“江蘇路”和“寧海路”的 交叉口，因此，得名蘇寧，蘇寧電器位列中國企業500強第50位，中國民營企業第二，品牌價值508.31億元。蘇寧電器集團以電器連鎖為主業，順勢切入商業地產，同步帶動住宅開發、連鎖百貨、高檔酒店等行業發展，形成了商業、地產、服務業三大領域協同發展的產業格局。截至目前，蘇寧電器集團進入中國大陸30省、300個城市，香港與日本市場，擁有員工14萬多人，年營業收入突破1200億元。

蘇寧電器（002024）是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售行業的領先者，是全球家電連鎖零售業市場價值最高的企業之一。作為商務部重點培育的15家大型商業企業集團之一，蘇寧電器名列中國商業企業前三，入選《福布斯》亞洲企業50強、《福布斯》全球2000大企業中國零售業第一、中國最具競爭力上市公司前十與最具投資價值上市公司。

百年蘇寧，人才為本。蘇寧電器將人力資源視為企業長久發展的戰略資本，經過多年的積累，建立了系統化的招聘選拔、培訓培養、考核激勵與發展規劃體系。堅持自主培養，內部提拔的人才培養方針，全力打造事業經理人團隊，先后實施了1200工程、總經理梯隊、采購經理梯隊、店長梯隊、督導梯隊、銷售突擊隊、藍領工程等系列人才梯隊計劃，倡導員工與企業共同成長、長遠發展，實現了雙方價值的統一和最大化。蘇寧電器不僅提供有競爭力的薪資福利，更為有志之士提供廣闊的發展平臺。

二：實習目的

畢業實習是我們大學學習階段重要的實踐性教學環節之一，是理論與實踐相結合的重要方式，是提高學生政治思想水平、業務素質和動手能力的重要環節，對培養堅持四項基本原則，有理想、有道德、有文化、有紀德才兼備的技能性、應用性人才有著十分重要的意義。

是給我們走上社會前的準備，現在的社會不只要有理論知識就可以。現在更加注重經驗，如果現在不上公司進行實習的話，對我們學生來講就根本什么都不懂。所以學校安排我們去公司實習，是在我們走上社會的緩沖階段。有些學生剛剛走上社會承受不了工作的壓力，心里的負擔很大。向我們在公司實習過，了解了社會、工作的一些情況，給我們自己心里有了底，在大三畢業時就不會茫然，會很快的適應社會，不會像沒有出來實習過的學生那么的艱難。

三：實習內容

（一）揀貨

在5月19號到6月25號，學校安排我們去蘇寧的上海小件物流基地實訓。到蘇寧后的第一天人事部給我們介紹了倉庫的整體運作模式。把我們分成各個小組和崗位，然后帶我們去倉庫里熟悉環境。熟悉環境、自己的工作崗位后，我們開始上班，我被分到了一樓的百貨區的揀配組，專門負責百貨的揀選工作。在此之前，先介紹一下百貨區的整體布局情況：該庫占地面積一萬三千多平方米。庫內主要分為存儲區、發貨區、收貨區、發票區這幾個區域。在存儲區內，按L K M分類法進行分區的。

貨架存儲區分L K M為三大區，L K兩區是洗化類和母嬰類，而M倉稱為恒溫庫是存放酒水、食品類的。倉庫的倉位編碼采用地址式法，即由字母和幾個數字組成，分別代表庫區、行數、列數、層數，例如：L03-05-B2表示貨物在貨架。主要的搬運工具是液壓車和手推車，庫內有很多通道，各通道之間構成了一個密集的網。主、副通道有大有小，貨架間的通道大約為0.5米剛好一輛手推車穿越。原地堆碼間的通道要大些，可以容納兩三輛手推車并排前進。接下來介紹倉庫的作業流程：常見的揀選形式有電子標簽揀選。倉庫采用的是較為傳統的打印標簽揀選。這些標簽有單揀和多揀兩種，單揀就是一個客戶只購買一個商品，而多揀正好相反，一個客戶購買很多商品并且每種商品的數量在兩件以上，有幾十件甚至上百件。電腦在處理標簽時會把同區，同貨架的商品放在一起，方便揀選，從而優化揀選路線。我們拿著標簽，推著手推車到相應倉位上揀商品，在進行簡單的包裝，這個80單號是唯一的，分別對應著每種商品。我們用適合的袋子包裝好，放在車上推到單證組打印發票。

特別要注意酒水的包裝，要用充氣袋子裝好，在放在包裝盒子中，防止在配送過程中破損。還有食品類不可以用簡單的包裝袋包裝，要用規定的包裝盒子包裝，這樣不僅不容易破損而且美觀，顧客拿到商品時，就會覺得我們蘇寧公司的服務態度很好。

（二）盤點

1、發貨量比較大就會很容易造成差異，所以盤點是十分必要的。

1）貨物數量通過點數計數查明商品在庫的實際數量，核對庫存賬面資料與實際庫存數量是否一致。

2）貨物質量檢查在庫商品質量有無變化，有無超過有效期和保質期，有無長期積壓等現象，必要時還必須對商品進行技術檢驗。

3）保管條件檢查保管條件是否與各種商品的保管要求相符合。如堆碼是否合理穩固，庫內溫度是否符合要求等。

4）庫存安全狀況檢查各種安全措施和消防、器材是否符合安全要求，建筑物和設備是否處于安全狀態。

2、我上網查了查，盤點分為兩類，一是人工盤點，二是盤點機盤點，向我們在蘇寧的倉庫就是采用人工盤點。

（1）盤點表是盤點庫存區時使用的。所有的庫存區域，盤點小組全部設置盤點表。

（2）盤點表是編號的，在某一個編號下，盤點表的增加必須經過盤點小組的登記審核后才可以增加。

（3）盤點前到總控制臺領取盤點表，盤點完畢后，回歸總控制臺。

（4）盤點表必須經過安全部的盤點專員的抽查確認后，才能封存，等待輸入系統。

（5）如果需要修改盤點表上的數字，不能用涂改液或圈涂法，在原來的數據劃掉，填上盤點的實際數據

（6）盤點表上只記錄商品的品名，因此盤點表上的數據是該商品在該盤點位置下的所有庫存的總數。

（7）盤點人員必須在盤點表上簽字，對自己盤點的數據負責。

2、倉庫在進行商品盤點時，應該按照以下原則進行：

●真實：要求盤點所有的點數、資料必須是真實的，不允許作弊或弄虛作假，掩蓋漏洞和失誤。

●準確：盤點的過程要求是準確無誤，無論是資料的輸入、陳列的核查、盤點的點數，都必須準確。

●完整：所有盤點過程的流程，包括區域的規劃、盤點的原始資料、盤點點數等，都必須完整，不要遺漏區域、遺漏商品。

●清楚：盤點過程屬于流水作業，不同的人員負責不同的工作，所以所有資料必須清楚，人員的書寫必須清楚，貨物的整理必須清楚，才能使盤點順利進行。

●團隊精神：加快盤點的時間，各個部門必須有良好的配合協調意識，以大局為重，使整個盤點按計劃進行。此外還需注意：必須做好盤點前的清帳工作，對有單無貨、有貨無單等情況應及時查明原因，保證在盤點前完成帳務處理，做到帳帳、帳單相符。到期不能退貨商品全部報損。有帳無貨的要報差異。

3、盤后整理

a.商品整理：將貨架上因盤點時排列的商品按照原先的陳列方式或陳列原則進行整理。b.環境整理：對環境進行清潔、清掃工作。

4、.查清差異原因

盤點會將一段時間以來積累的作業誤差，及其它原因引起的帳物不符暴露出來，發現帳物不符，而且差異超過容許誤差時，應立即追查產生差異原因。一般而言，產生盤點差異的原因主要有如下幾個方面：

1）計帳員素質不高，登錄數據時發生錯登、漏登等情況；

2）帳務處理系統管理制度和流程不完善，導致貨品數據不準確； 3）盤點時發生漏盤、重盤、錯盤現象，導致盤點結果出現錯誤； 4）盤點前數據數據未結清，使賬面數不準確； 5）出入作業時產生誤差；

6）由于盤點人員不盡責導致貨物損壞、丟失等后果。

5、盤點結果處理

查清原因后，為了通過盤點使賬面數與實物數保持一致，需要對盤點盈虧和報廢品一并進行調整。除了數量上的盈虧，有些商品還將會通過盤點進行價格的調整，這些差異的處理，可以經主管審核后，上報給領導然后在系統中進行更改

（三）整倉

為進一步提高倉庫管理水平，建立良好的倉庫形象，加強員工的技術學習和交流氛圍，同時為了激勵各倉庫充分發揮想象，合理利用好現有空間，并且要最大限度的節省空間，營造整齊美觀、布局合理、庫存準確，促使倉庫整體面貌提升一個臺階，使倉庫發展走上新的起點。

在一天的工作量不大時，組長會留兩三個人揀貨，其他的人就去整倉。整倉就是把貨架上的商品排放整齊。特別是原地的商品排放的不規則，在貨物進倉時，沒有按照規定的地方排放，也沒有把同種型號的商品放在一起，所以要整倉。

整倉時是4人一組，兩個男生，兩個女生，男生就是負責搬貨、碼貨、整貨，而女生就是記商品的名稱、倉位、69碼、點數量。

大家認為，對比之前，倉庫整體改觀很大，基本達到了美觀、整齊、整潔、合理的效果，同時對于倉庫的不足之處也給予了意見與建議，并且對倉庫未來發展方向作了指示。

此次整倉工作已經結束，總體來看，各倉都有很大進步，整體改觀變化很大，特別是倉庫場地合理利用，均有所體現。大部分倉庫均有部分空間騰出，有的倉甚至空出整個區域的空間。

6、轉儲

轉儲是我們經常用到的系統，在盤點后、整倉后、貨物上架后、還有就是顧客退貨、我們也要把貨物給轉儲。轉到合理的倉位上。四 實習過程中存在的問題

（一）串貨： 問題原因：

1、無人審核進出庫貨物。

2、相似包裝、品名、批次的貨物容易串貨。

3、庫排位不對應。

4、拼單分撿貨物。

（二）錄單數據錯誤： 問題原因：審單不嚴，錄單粗心，錄入錯誤。不按實際出入庫數據錄單。當天沒及時處理完單據。

（三）庫排位不對應：問題原因：多次大批量移動貨物，調整庫區。庫區調整不能及時到位。

（四）、單據：問題原因：保管不清晰。

（五）盤點：問題原因：無盤點制度，不定時盤點，對庫存不清楚，不能及時發現問題。

五、建議

（一）解決方案：進出庫貨物必須由責任倉管進行復核。對于相似包裝、品名、批次的貨物進行分開碼堆。對于移動的貨物需要及時更新庫排位，保證貨物與庫排位相對應。取消拼單撿貨，嚴格按單撿貨。

（二）解決方案：制定錄單制度，每一張單據必須由責任倉管進行復查、簽名確認。錄單必須按實際數據進行錄入，責任倉管進行復查、確認。系統員下班時必須處理完當天單據。

（三）解決方案：多次大批量移動貨物后，及時更新庫排位，保證貨物與庫排位相對應，有庫排位改動及時更新。移倉時必須嚴格按移倉計劃完成操作。

（四）解決方案：按倉庫單據管理制度，規范單據管理，分時間、分類歸檔存放。倉庫對單據進行實施分揀貨物。

（五）解決方案:每日動盤，對前一天進出的貨物進行動盤，盤點人責任倉管。每月兩次大盤，月中一次，月末一次，盤點人倉庫主管、責任倉管等。六： 實習心得

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現了錯誤，也必須負責糾正。

通過這段時間的學習，從無知到認知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這個全新的專業，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，新的相反，想說的很多，我總結下來主要有以下幾點：

1、堅持

我們不管到那家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己后悔。

2、多聽、多看、多想、多做、少說

我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態度不好，就算自己有知識基礎也不會把工作做好，四多一少就是我的態度，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學校讀的專業沒有必然的聯系，剛開始我覺得很頭痛，可經過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個較系統的認識，慢慢的自己也可以完成相關的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態度，這樣才能把事情做好。

3、少埋怨

有的人會覺得公司這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經常埋怨，這樣只會影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應該少埋怨，要看到公司好的一面，對存在的問題應該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。

4、虛心學習

在工作過程中，我們會碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領導請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心的接受，不要認為自己懂得一點雞毛蒜皮就飄飄然。

5、錯不可怕，就怕一錯再錯

每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，公司領導會糾正并原諒你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，那你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。

這次的實習讓我對物流這項專業更加的了解，知道了一些簡單的流程。有些工作看似簡單，卻不好完成，只有通過不斷地練習才能很好完成任作為一名物流專業的學生，學好物流基礎知識是非常重要的，更可貴的是把握好實踐機會，總結經驗和教訓。