第一篇：小學六年級德育活動課《學會換位思考》教學設計

德育活動課《學會換位思考》設計方案

半拉門鎮(zhèn)中心小學 六年級 王娜

德育活動課《學會換位思考》設計方案

【教學理念】

小學生的心理還不夠成熟，往往容易以自我為中心，使得他們在人際溝通方面不善于換位思考，更談不上從對方的角度體察、理解對方的心情，從而嚴重影響與他人的交往。所以，提高小學生對人際溝通的認識，以及提高溝通能力都是非常重要的。

同時，在班集體學習生活中，良好的溝通能拉近同學間的距離，因此它能促使同學們更加團結友愛，一起為班集體做出更大的貢獻。【教學目標】

1.了解換位思考的重要性；理解、掌握人際溝通中正確的態(tài)度和方法技巧。

2.體驗換位思考的重要，激發(fā)同學間友愛之情，提高交往的主動性。【教學形式】

講授、游戲活動、心理體驗、討論交流 【教學對象】

小學六年級 【活動準備】

1.換位思考小故事素材。

2.輕松柔和的背景音樂，以及活動歌曲《相親相愛一家人》。3.游戲中需要的繩子，教師提前準備好。

4.事前收集初小生人際溝通方面出現的矛盾和問題，并整理應對的方法與技巧。【活動過程】

一、熱身活動

教師：請同學們站起來，我們一起先來做個小運動：伸出你的雙手：1.左手掌放在右手掌上面；2.左手放回原位；3.右手掌放在左手掌上面；4.右手放回原位。請跟著節(jié)奏一起做，1、2、3、4??（節(jié)奏越來越快）。大家加快點，就可以發(fā)現其實這是一個鼓掌運動。好，讓我們一起來鼓掌，一起進入今天的心理健康活動課！

二、小故事引入、揭示主題 該部分由老師講述，故事內容如下：

『小故事一』

一頭豬、一只綿羊和一頭奶牛，被牧人關在同一個畜欄里。有一天，牧人將豬從畜欄里捉了出去，只聽豬大聲嚎叫，強烈地反抗。綿羊和奶牛討厭它的號叫，于是抱怨道：“我們經常被牧人捉去，都沒像你這樣大呼小叫的。”豬聽了回應道：“捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只是要你們的毛和乳汁，但是捉我確是要我的命啊。”

老師的故事講完了，同學們聽了這個故事，有什么感悟呢？同學自由發(fā)言，讓同學們把自己的感悟分享出來，逐一進行點評和表揚。

總結：其實這個故事告訴了我們不要只站在自己的角度去想問題，舍身處地站在別人的位置去看問題，也許就不同了。

班級小矛盾：

師：我聽班干部反映咱們班級最近出了點小矛盾，有關拉不拉窗簾的問題，坐在南邊的同學想拉，坐在北邊的同學不想拉，那么今天我們就這節(jié)德育活動課來一起解決一下窗簾的問題。那么，首先大家談一談，為什么南邊的同學要拉窗簾，而北邊的同學不想拉窗簾呢？（學生自由發(fā)表言論）

（南北行同學換座位，體會坐在不同位置的感受，并讓學生自由發(fā)言。）

小結：在一個班級中，我們要互相體諒，互相理解，學會換位思考。

小游戲一：

同學之間面對面站好，數字1代表點頭問好，數字2代表握手，數字3代表擁抱，每一次游戲后就換一位小伙伴，看一看你在同學中的分量，以后你要怎么樣處理你們之間的關系呢！

小游戲二：

兩人三足游戲，說說成功的原因和失敗的原因，感悟到只有換位思考多考慮別人才能合作成功。

深入體會：

與你的小伙伴互相整理下紅領巾，感受下伙伴、朋友之間的友愛！

三、真情表達，升華主題

教師：在我們生活和學習中總是會碰到很多問題需要和別人溝通，但有些同學因

為不知道怎樣更好的去和別人溝通而產生了很多不愉快。教師：在你的生活中有沒有因為缺少溝通而產生的誤會或不愉快呢？通過今天的

學習，你是否能換位思考，運用美好的語言和行動勇敢地、主動地與對方溝通呢？

學生表達：（1）??（2）??（3）??。

教師對學生們的回答做出反饋，同時介紹一些應對人際溝通方面常出現的矛盾和問題的方法或技巧。

五、結束語

教師：同學們真誠的表達使我很受感動，同時我們也體會到了，換位思考能拉近我們的距離，讓心靠近！今天我們在一起共同感受了換位思考的重要性，也一同學習了一些換位思考技巧，希望同學們能把今天所體驗到的運用到日常學習生活中去，愿我們在今后的生活中，多一些交流，少一些隔閡；多一些溝通，少一些誤會；多一些快樂，少一些煩惱。讓我們成為相親相愛的一家人！（播放歌曲《相親相愛的一家人》，學生出來演情景劇并有一生讀旁白）

第二篇：學會換位思考心理活動課教案

學會換位思考，讓心靠近

——初中生心理健康活動課

五福初級中學

楊鳳英

【教學理念】

初中生的心理還不夠成熟，往往容易以自我為中心，使得他們在人際溝通方面不善于換位思考，更談不上從對方的角度體察、理解對方的心情，從而嚴重影響與他人的交往。所以，提高中學生對人際溝通的認識，以及提高溝通能力都是非常重要的。

同時，在班集體學習生活中，良好的溝通能拉近同學間的距離，因此它能促使同學們更加團結友愛，一起為班集體做出更大的貢獻。【教學目標】

1.了解換位思考的重要性；理解、掌握人際溝通中正確的態(tài)度和方法技巧。2.體驗換位思考的重要，激發(fā)同學間友愛之情，提高交往的主動性。【教學形式】

講授、游戲活動、心理體驗、討論交流 【教學對象】

初中一年級（初一）【活動準備】

1.換位思考小故事素材。

2.輕松柔和的背景音樂，以及活動結束歌曲《相親相愛一家人》。3.游戲中需要的紙條若干，讓學生自己提前準備。

4.事前收集初中生人際溝通方面出現的矛盾和問題，并整理應對的方法與技巧。【活動過程】

一、熱身活動

教師：請同學們站起來，我們一起先來做個小運動：伸出你的雙手：1.左手掌放在右手掌上面；2.左手放回原位；3.右手掌放在左手掌上面；4.右手放回原位。請跟著節(jié)奏一起做，1、2、3、4??（節(jié)奏越來越快）。大家加快點，就可以發(fā)現其實這是一個鼓掌運動。好，讓我們一起來鼓掌，一起進入今天的心理健康活動課！

二、小故事引入、揭示主題 該部分由老師講述，故事內容如下：

『小故事一』

一頭豬、一只綿羊和一頭奶牛，被牧人關在同一個畜欄里。有一天，牧人將豬從畜欄里捉了出去，只聽豬大聲嚎叫，強烈地反抗。綿羊和奶牛討厭它的號叫，于是抱怨道：“我們經常被牧人捉去，都沒像你這樣大呼小叫的。”豬聽了回應道：“捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只是要你們的毛和乳汁，但是捉我確是要我的命啊。”

老師的故事講完了，同學們聽了這個故事，有什么感悟呢？同學舉手或點名，讓同學們把自己的感悟分享出來，逐一進行點評和表揚。

總結：其實這個故事告訴了我們不要只站在自己的角度去想問題，舍身處地站在別人的位置去看問題，也許就不同了。

好的，下面我們進入下一個環(huán)節(jié)——角色扮演，分別是：情景一：處理遲到；情景二：處理不交作業(yè)；

1.及時了解情況，問清情況。學生遲到的原因有很多，看學生的眼睛和動作，能看出學生是否在撒謊。

2.及時與家長溝通，了解學生遲到原因，避免出事。學生獨立性不強，時間觀念不強，貪玩、好動，因此學生到了學校門口時，都會東瞅細看的，慢慢悠悠進學校，難免也會遲到。

3.日常管理中，老師也應該因人而異，區(qū)別對待。經常遲到的學生，一定有一些客觀的原因，為了不讓其他同學感到不公平，老師也要對學生說明原因：遲到是不好的，這是一個習慣的問題，如果以后工作了還遲到，那可是要扣錢的哦！爭取其他同學的理解和支持。

二、游戲活動，角色互換

（一）師生角色換位

1.游戲規(guī)則及過程：由老師扮演學生、三名學生分別扮演不同情景中的老師。情景一：處理遲到；

聲優(yōu)：星期一上午第二節(jié)數學課，上課鈴聲已經響了5分鐘了，XXX同學氣喘噓噓地跑到教室門口 同學：“報告。” 老師看了看XXX同學：“請進，以后上課別遲到了，安靜回座位不要影響到同學。”

同學：“謝謝老師。”

（以上為該同學第一次遲到，為了不影響其他同學正常上課，基于該同學第一次遲到，所以很客氣的讓該同學回到座位，該同學也比較有禮貌的謝謝了老師，這樣的結果很不錯，這個老師也很不錯。）

聲優(yōu)：星期二上午第四節(jié)數學課，上課鈴聲已經響了15分鐘了，XXX同學氣喘噓噓地跑到教室門口，他神色慌張，心想（讓學生小聲的自言自語說出來）：“糟了，又是該老師的數學課，昨天因為解大便就遲到了5分鐘，今天又遲到了15分鐘，老師一定會很生氣，或者讓我寫檢討了，哎，打籃球居然會忘我的連上課鈴聲都沒聽到，見機行事吧。” 同學：“報告。”

老師條件反射地盯了下門口的XXX同學：“XXX同學，怎么又是你？”看了看手上的腕表，“你看看你遲到多久了？”

同學：“不好意思，老師，我拉肚子，所以。。。”

老師：“拉肚子可以事先給班長打個招呼，然后去醫(yī)務室讓醫(yī)生給你開點藥吃，不事先打照顧任何遲到都不是理由，站后面去，不許靠墻。” XXX同學極不情愿的拖沓著走到教室后面，一直站到了下課。

聲優(yōu)：星期三下午第1節(jié)語文課，上課鈴聲已經響了20分鐘了，XXX同學氣喘吁吁地跑到教室門口，他此刻心里極不爽快，心里念叨著：

“我怎么那么倒霉哦，天天都遲到，在路上自行車車胎居然被扎爆了，什么事都被我攤上了，這下完了，多半要請家長了。”于是飛快地跑到教室門口，一邊擦汗，一邊喊 學生：“報告。”

老師由于上課上的很入神，沒有注意到教室門口的XXX同學。于是XXX同學又很大聲的喊了聲 學生：“報告。“

老師扶了扶眼鏡，朝教室門口看去 老師：“啊，我的天啊，XXX同學怎么又是你？昨天就聽數學老師說你遲到了，今天怎么又遲到了？你現在成了班上最典型的人物了哦？遲到打擾我上課了，先到后面去站起，下課來我辦公室。”

XXX同學此刻猴急了，抓了抓后腦勺，焦急地解釋到

同學：“老師，我在路上的時候，我的自行車車胎爆了，不行你去看嘛。” XXX同學嘟嘴，等候著老師的回應

老師：“自行車車胎爆了？你真的是遲到是天天都有理由哇？”

同學：“不是的，不是的，老師，不行你下了課去看嘛，我是一直把自行車推到學校的，車子現在停在車棚的。”

XXX同學說著說著，眼淚就開始在眼眶打轉了。（這個難受的表情一定要做真實）

老師：“就如你說的吧，回座位吧。XXXX班長，下課的時候你和XXX同學去車棚看看他的自行車車胎是否爆胎了，看后立刻來我辦公室向我匯報。” XXXX班長：“好。”

下課后，XXX同學領著XXXX班長來到車棚看了，果然是車胎爆了，于是XXXX班長安慰XXX同學

XXXX班長：“好了，不難過不糾結了，這幾天你連續(xù)遲到，老師肯定會起疑心，待會到了辦公室，我會幫你向老師解釋的，以后你一定要注意了，現在你是我們班的遲到大王，校紀校規(guī)一定要遵守，千萬別遭學校處分了。” XXX同學：“好的，謝謝班長。”

兩人來到辦公室，XXXX班長幫助XXX同學向語文老師解釋了之中的緣由 老師：“對不起啊，XXX同學，老師誤會你了，平時做任何事情一定得小心謹慎了，你每天都因為這些不輕易的小事遲到，讓你們班級的榮譽也收到了一定的影響，老師希望你在順后的學習過程中，一定不要在輕易遲到了，好嗎？”

XXX同學：“謝謝老師。”

老師：“老師都是喜歡聽話懂事的學生，老師相信你，你很有禮貌，這點老師很欣賞你，以后在學習中也要加油哦。” XXX同學：“謝謝老師，我會盡力的。”

聲優(yōu)：此次事件過后，XXX同學再也沒有遲到過，并且學習很努力刻苦，每次考試成績都名列班級前茅，經常得到老師的表揚和同學們羨慕的目光。2.游戲總結

（1）提出問題：剛才這幾位同學的處理方式好不好，其它同學說自己的看法。（2）學生回答

（3）教師總結：通過游戲可以看出，如果老師能充分考慮學生的個體情況，學生能體諒老師的良苦用心，那么很多問題都會迎刃而解。因此在日常與老師的交往中，溝通非常重要，它能減少師生間的誤解，拉近師生間的距離。

教師：溝通是人與人之間的一種交往表達。它廣泛存在于我們學習和生活中的各個方面，而在我們的班集體中，同學間的溝通也顯得十分重要。接下來讓我們一起來體驗一下吧。

（二）處理不交作業(yè)

分別讓學生說出平時不交作業(yè)的情況有哪些，然后請學生站在老師的角度去回答怎么處理。

（三）講述妻子與丈夫互換“身體”的故事

丈夫厭倦了整日的工作，羨慕妻子舒舒服服地呆在家里。他想讓她體驗一下自己的工作，于是他開始祈禱：“親愛的上帝，每天她安逸的呆在家里的時候，我卻不得不辛苦的工作。請您把我倆的身份對調一下，讓她也知道我的辛苦吧。”

第二天早晨，“丈夫”果真變成了“妻子”。“她”起床為“老公”做早飯，叫醒孩子，給孩子穿上衣服，并為他準備好午餐的便當，并送孩子去學校。回家后收拾該洗的衣服，開動洗衣機洗衣服，洗完后又去銀行存/取錢，去超市購物。回家整理好購買的東西，然后收拾房間。這時候已經是下午一點了，囫圇的吃點東西，趕緊的掃地、拖地，去學校接孩子，接著督促孩子做作業(yè)。然后，“她”又架起熨衣板，一邊看電視一邊熨衣服。下午四點半了，做晚飯。晚飯后，“她”清理廚房，然后疊好衣服，給孩子洗澡，哄孩子睡覺。晚上九點時，盡管家務還沒有做完，但“她”卻已經筋疲力盡了。

早晨“她”醒來后就跪在床上祈禱道：“親愛的上帝，我真不該羨慕妻子，他比我辛苦多了，求你把我們調換過來吧！”。上帝笑著回答：“很高興你從中學到很多，我可以把你們的身份換過來

（四）引用卡耐基的話，說明人際關系的重要性

（五）小組討論，人際溝通中我們可以通過哪些方式主動表達我們對別人的喜歡和肯定。

四、真情表達，升華主題

教師：在我們生活和學習中總是會碰到很多問題需要和別人溝通，但有些同學因

為不知道怎樣更好的去和別人溝通而產生了很多不愉快。

教師：在你的生活中有沒有因為缺少溝通而產生的誤會或不愉快呢？通過今天的 學習，你是否能換位思考，運用美好的語言和行動勇敢地、主動地與對方溝通呢？ 學生表達：（1）??（2）??（3）??。

教師對學生們的回答做出反饋，同時介紹一些應對人際溝通方面常出現的矛盾和問題的方法或技巧。

五、結束語

教師：同學們真誠的表達使我很受感動，同時我們也體會到了，換位思考能拉近我們的距離，讓心靠近！今天我們在一起共同感受了換位思考的重要性，也一同學習了一些換位思考技巧，希望同學們能把今天所體驗到的運用到日常學習生活中去，愿我們在今后的生活中，多一些交流，少一些隔閡；多一些溝通，少一些誤會；多一些快樂，少一些煩惱。讓我們成為相親相愛的一家人！（集體共唱歌曲《相親相愛的一家人》）

第三篇：學會溝通德育活動課 教學設計

“學會溝通，學會交流”德育活動課教學設計

穆棱市第一中學

吳曉冬

【活動目的】理解、掌握人際溝通中正確的態(tài)度和方法技巧。【活動構思】講授、游戲活動、故事、真情告白、情境體驗。【活動過程】

一、情境導入

播放歌曲《Shall We Talk》，與學生談歌曲感受。

設計意圖：通過音樂活躍課堂氣氛，放松學生心情，拉近師生距離，為后面的學習提供良好的情緒鋪墊。教師導語

世界著名成功學大師、心理學家卡耐基說：“一個人的成功，15％靠專業(yè)知識，85％靠人際關系和處世技巧。”心理學家研究發(fā)現，如果一個人長期缺乏與別人的積極交往，缺乏穩(wěn)定而良好的人際關系，這個人往往就有明顯的性格缺陷。對于處于青春期的學生，學會處理人際溝通顯得非常必要，所以，邁向成功第一步首先就要懂得如何與人交往與溝通。

人際溝通是需要學習的，沒有人天生就是溝通大師，每個人在與人溝通中都會遇到這樣或那樣題、困惑，這是非常正常的事情。重要的是，通過不斷的實踐和學習，來提高自己的溝通素養(yǎng)和水平。

設計意圖：申明溝通的重要性，讓學生對這節(jié)課重視起來。

二、【提出問題】

在家庭中，父母與子女之間需要溝通、交流 在學校里，師生、同學之間需要溝通、交流 在社會上，更需要與所接觸的人溝通、交流 …………

溝通與交流，是現代人必須具備的一種技能

我們需要與人溝通，與人交流，因為我們需要理解別人，也渴望被人理解，我們都想生活在一個輕松、愉悅的環(huán)境中……那么，在生活中，我們如何做才能與人溝通，有效交流呢？

設計意圖：提出接近學生生活的問題，讓學生思維活躍起來。

三、【活動體驗】

觀看三段視頻，以小組為單位，分析如何解決這樣的問題。視頻一：新學生對班級不適應。

視頻二：上課照鏡子梳頭，被老師嚴肅批評。視頻三：期中考試沒考好，不知如何向爸爸匯報。

設計意圖：通過小組活動，讓學生集思廣益，將自己生活中可能遇到的問題完美解決，幫助學生更好地學會與人溝通。

四、【支招：方法歸納】

學會溝通，學會交流，我們不妨這樣做……

（一）做一個好聽眾。

在人際溝通中，要成為一個受歡迎的人前提就是要學會傾聽。不僅要表達自己的意見、想法，更重要的是要用心聽對方所傳達的信息，才能真正達到溝通的目的。這種傾聽的能力，既是一種尊重人的態(tài)度，也是一種可以訓練的、十分有效的人際溝通的方法和技巧，在人際交往中靈活運用傾聽的技巧，將會擁有更多的朋友，贏得更好的人緣。

（二）要學會換位思考。

換位思考是最好的方法，不能以自我為中心，想想如果事情發(fā)生在自己身上自己怎么解決，同時要考慮到對方的性格和心態(tài)，是不是和你有相似的地方。什么都只考慮自己，那些心理自我封閉者，有過分的防衛(wèi)心理者，經常會做出與他人不合作的行為來，這類人一般不會溝通他人。

（三）要有豁達的胸懷。

“世上最寬闊的東西是海洋，比海洋寬闊的是天空，比天空寬闊的則是人的胸懷。”溝通需要人的一種境界，一種情懷。所以真正的做到溝通很重要的一點就是要有豁達和寬廣的胸懷，不要和別人去計較那么多，自己要有一個良好的心態(tài)去和別人溝通，人與人的溝通是建立在相互信任的基礎上的。

（四）克服自己的偏見。

例如，同學A：“我就是看他（她）不順眼！”（冷靜思考，為什么？）

偏見使人囿于自己的一孔之見，偏見使人帶著有色眼鏡去看問題，偏見使人固步自封懶于思索問題，拒絕接受新事物，使人難于得出正確的判斷和結論，越來越愚昧無知，使人“以小人之心度君子之腹”……總之，為偏見纏身的人是很不容易溝通他人的。

（五）敞開心扉、積極主動。

溝通與交流是雙向的，幾乎所有人都只要求別人理解自己，理解自己的委屈與無奈，卻很少有人說：“我要主動說出我的想法，讓人們了解我！”只要你善解人意，敞開心扉，積極主動地與人交流，自然也能得到別人的理解。

【教師小結】

多一些交流，少一些隔閡； 多一些溝通，少一些誤會； 多一些快樂，少一些煩惱。文明語言是法寶，與人溝通少不了。換位思考很重要，學會傾聽面帶笑。態(tài)度誠懇善寬容，平等尊重多友情。

設計意圖：將溝通的技巧總結歸納，有助于學生更好地使用這些技巧。

五、【結束寄語】

看了剛才同學們精彩的表演，我們更加深切地感受到：人與人之間，正因為有了交流，才會有心靈的相通，才會有深厚的友誼，才會有家庭的溫馨，才會有生活的美好和社會的和諧。

溝通他人，可以化沖突為祥和，化干戈為玉帛，化仇恨為諒解。溝通如一泓清泉，可以澆滅任何誤會所摩擦出的火花。

因此，正像有的人所說的那樣：“與人交流是幸福的，與人溝通是快樂的。”讓我們彼此多一些信任，少一些戒備，從現在開始，就試著開始心與心的溝通，去主動與人交流吧！

多媒體播放主題音樂《相親相愛的一家人》。

設計意圖：最后總結生化這節(jié)課的主題。歌曲拉近師生之間，生生之間的距離。

第四篇：學會換位思考

為人處事要學會“將心比心”

——學習《論語 雍也》心得體會

換位思考是人與人之間的一種心理體驗過程。在日常工作中，我們經常會提到“換位思考”。在日常生活中，老百姓更多的是說“將心比心”。將心比心，設身處地為他人著想，即想人所想，理解至上的一種處理人際關系的思考方式，是達成理解不可缺少的心理機制。它客觀上要求我們將自己的內心世界，如情感體驗，思維方式等與對方聯(lián)系起來，站在對方的立場上體驗和思考問題，從而與對方在情感上得到溝通，為增進理解奠定基礎，它是一種理解。

換位思考是一種理解,也是對人生的一種領悟。只有胸懷坦蕩的人，只有敞開心扉的人，才會用人性的善良、火熱的愛心去理解別人的痛楚和需求。人與人之間要互相理解、信任，并且要學會換位思考，這是人與人之間交往的基礎。不同的環(huán)境，不同的人生觀，不同的思考方式，不同的身份決定了思考角度的不同。同是一朵花擺在面前，會有“花謝花飛飛滿天，紅消香斷有誰憐”的感懷，也會有“落紅不是無情物，化作春泥更護花”的深刻。你不能苛責寄人籬下的林妹妹的傷懷，你也不能否認落紅護花的事實。你能做的只有學會換位思考，去體會一朵花的豐富內涵。之后，你會發(fā)現生活是如此的豐富多彩。

在現實生活中，人們常常忽略換位思考，而總是把自己的利益放在第一位。那是因為不一樣的生活環(huán)境，不一樣的性格造就了不一樣的思考角度。從“己所不欲，勿施于人”到“以言責人甚易，以義持己實難”；從《自由論》的“只知己而不知彼者，對己亦知甚少”到《藝術與生活》的“如果我們了解別人也像自己一樣，那么對最可譴責的行為，我們也會感到應該寬容”。這些都告訴我們，要學會換位思考。“換位思考”并不是什么深刻的東西，它在生活中隨處可見，伴隨在我們的左右。我的同學曾經抱怨，說他的父母對他要求太高，總是讓他考第一，考名牌大學。而他的父母也經常抱怨他的小孩，挑食，臭美，愛穿名牌，多說他兩句就煩。顯然，他與他的父母都沒有仔細考慮過彼此的感受。作為子女，理當體諒父母的苦心；然而每個人的能力是有限的，因此父母對子女提過高的要求并不是合理的做法。而做子女的理應多理解父母，可憐天下父母心。在這樣的情況下，只有讓雙方多溝通，進行換位思考，才能互相理解對方。

換位思考不僅僅能解決父母與子女之間的一些問題，還能維持良好的師生關系。我還記得高中時，老師上課有時會拖堂。這樣便引起了一些同學的不滿，他們總認為是老師占用了他們課間休息的時間。但是，老師上課拖堂也是為了多講一些內容，讓同學們增加知識。不過有時拖堂拖得太久，影響到下節(jié)課的正常進行，也不是很好。而且讓同學們保持一定的休息時間，能使上課的效果更加理想。假如在這件事情上，老師和同學都站在對方的立場思考，就不會引起一些不必要的誤會了。

如果我們總是站在別人的角度思考問題，許多沖突和矛盾都可以解決。其實，換位思考并不難；可是這對于一些人來說，卻不是一件容易的事情，因為換位思考需要暫時忘記自己的想法。

“誰也無法輕易說服他人改變，因為我們每個人都受著一扇從內開啟的改變之門，不動之以情或說之以理，我們都不能替別人開門。”人很難改變，出于本性的固執(zhí)和偏執(zhí)。在生活中固執(zhí)的人和偏執(zhí)的人非常多見。當我們舍棄回答心，改以了解心去聆聽別人，便能開啟真正的溝通，增進彼此關系。對方獲得了解后，會覺得受到尊重與認可，進而卸下心防，坦然而談，雙方對彼此的了解也就更流暢自然。知彼需要仁慈心；解已需要勇氣，能平衡兩者，則大幅提升溝通的效率，在有了知彼解已的思維基礎上，人就會耐心地去傾聽，才會有合作產生，如果沒有知彼解已的思想，就談不上了解對方和解放自己。知彼解已需要的是主動，如果單方面去做是沒有效果的，所以了解到此習慣的人一定要拿出誠意來，畢竟大多數人還是使用過去的觀念去處理問題。要培養(yǎng)設身處地的“換位思考”溝通習慣，欲求別人的理解，首先要理解對方。人人都希望被了解，也急于表達，但卻常常疏于傾聽。眾所周知，有效的傾聽不僅可以獲取廣泛的準確信息，還有助于雙方情感的積累。當我們的修養(yǎng)到了能把握自己，保持心態(tài)平和，能抵御外界干擾和博采眾家之言時，我們的人際關系也就上了一個臺階。

換位思考是人類社會得以存在和發(fā)展的重要法則。換位思考是基本的道德教諭。古往今來，從孔子的“己所不欲，勿施于人”到《馬太福音》的“你們愿意別人怎樣待你，你們也要怎樣待人”，不同地域、不同種族、不同宗教、不同文化的人們，說著大意相同的話。真理的身上布滿傷痕。換位思考是人類經過長期博弈，付出慘重代價后總結出的黃金法則。沒有人是一座孤島，社會是一個利益共同體。我們不能用自己的左手去傷右手，我們是同一棵樹上的葉和果。克魯泡特金在《互助論》中證明：只有互助性強的生物群才能生存，對人類而言，換位思考是互助的前提。

讓我們一起學會換位思考吧！

2013

年8月26日

第五篇：學會換位思考

注重細節(jié)服務學會換位思考

供應室黃春勤

大家好！我是來自供應室的一名老護士，不知不覺中在醫(yī)院護理這個崗位上已經工作了20年，給我感受最深的是在這20年當中醫(yī)患關系發(fā)生了很大變化，以前的病人對醫(yī)生護士很信任，醫(yī)生和護士也是很受人尊敬的，但最近幾年病人動不動就說要投訴醫(yī)生或者護士,一些報刊或電視也曾報道某某醫(yī)院的某某醫(yī)生或護士被病人砍傷致死的新聞,前些日子深圳某一家醫(yī)院的護士在值夜班正常的巡病房時據說吵到病人家屬休息竟也被打了。對此，在心寒的同時,我充滿了困惑,百思不得其解，是我們的工作不到位還是現在病人都挑剔？患者來到我們醫(yī)院，怎樣的服務才能令患者滿意？難道真應了媒體所宣揚的那樣醫(yī)患矛盾日漸突出劍拔弩張一觸即發(fā)？現今的醫(yī)患關系如此緊張，競爭又如此激烈，而做為民營醫(yī)院的我們，如何在強手如林的醫(yī)院當中脫穎而出形成我們的服務品牌？

10月10日，在醫(yī)院護理部的倡導下，本著“一切為了病人”為服務宗旨，以“探索顧客愿望，滿足顧客期望”為目標，我和其他護士姐妹們進行了角色互換活動，那天，我們脫下大白袍，以病患的角度，換位去感受與體驗病患的看病感受。從掛號，交費取藥到打針一系列流程下來，從中以專業(yè)的眼光也發(fā)現時下醫(yī)院的亮點或不足，一天雖然很短暫，但通過護患角色互換活動，我更深深的理解了患者的痛苦以及病中更需要我們護理人員的細心的服務。

作為一名供應室的護士，我的角色是為臨床一線醫(yī)護人員服務，1

也許會有人說，你們又不用直接面對病人，也要講究細節(jié)服務嗎？坦誠的說，之前我也有這樣的觀念，但幾天前的一件事，卻徹底改變了我的看法。幾天前，我負責到病房做收發(fā)工作，一大早，我?guī)е痔淄浦嚨介T診大廳，準備到門診去收器械，當我進電梯的時候，有兩個衣著光鮮的中年婦女也進了電梯，當確定沒有人進來之后，我習慣性的用肘部關電梯門，這時候那兩個中年婦女一個高點的對矮一點的婦女說，你看她是用肘部按的電梯，而不是用手，看來這間醫(yī)院的工作人員都是經過培訓的，素質高，所以就算離市區(qū)較遠，我也寧愿過來這里看病，覺得放心。當時我在一旁聽了很是觸動，沒想自己就是按電梯門的一個小細節(jié)病人都看在眼里。所以在此我也想和大家分享一下我的感受，不要以為我們不是臨床一線醫(yī)護人員就妄自菲薄而不注重我們的一言一行，只要我們是在這醫(yī)院上班的很普通的一員，我們的一言一行都代表了我們醫(yī)院的形象，而我們醫(yī)院品牌的樹立，不單單靠院長和科室的大主任，也需要我們這些普普通通的小護士們，還有許許多多清潔工和運送人員，醫(yī)院服務水平的提高也是靠我們這些普通的工作人員在平凡的工作當中注重細節(jié)一點一滴做起來的！也許還有人會說，你們供應室不就是做那些洗洗刷刷的工作嗎？連清潔阿姨都會做的工作，你們也要培訓？也要優(yōu)質服務嗎？那么我告訴你，醫(yī)院的不斷發(fā)展，如今的供應室的工作也是要求越來越高了，我們每天都必須要小心嚴謹的工作，不能出一點疏漏，工作中，我們急臨床所急，當發(fā)生投訴的時候，田護長常常教導我們，不是人家太挑剔，較真，是我們太粗心，讓我們經常站在對方角度理解對方，學會

換位思考，以更好地為臨床服務。

在這20年當中，我們國家的經濟在飛速發(fā)展，人民的生活水平也在不斷提高，在服務水平要求越來越高的今天，做為醫(yī)護人員的我們該如何去做才能讓病人滿意呢？怎樣才能讓醫(yī)患關系和諧發(fā)展？可能會有很多種方法，諸如微笑服務或提供星級服務，通過這次活動，我終于明白,在工作中應注重細節(jié)服務，學會換位思考，能站在病人的角度替病人著想，那么，我想，醫(yī)患關系將不再是雪上加霜,而是冰雪消融,春暖花開。我也堅信，這次的活動將不是終點，而是一個起點，從今天起，我們醫(yī)院的文明醫(yī)風正在形成，醫(yī)患關系正在走向和諧!

我的演講完了謝謝大家！