第一篇：旅游政策與法規(guī)試題
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旅游政策與法規(guī)試題
《旅游政策與法規(guī)》模擬試題
（一）一、填空題（每題1分，共33分）
1、黨的十三大報告提出，社會主義初級階段至少需要 年的時間。
2、我國社會主義初級階段的主要矛盾是。
3、我國社會主義初級階段的歷史任務(wù)必須以 為中心。
4、黨的十三大報告提出的我國社會主義初級階段的黨的基本路線的主要內(nèi)容是。
5、堅定不移地走有中國特色社會主義發(fā)展道路的關(guān)鍵在于堅持。
6、黨的十五大根據(jù)社會主義初級階段理論和基本路線，制定了社會主義初級階段的基本綱領(lǐng)。這個基本綱領(lǐng)確定了我國在政治、經(jīng)濟、文化等方面的基本目標(biāo)。在經(jīng)濟方面： 在政治方面 在文化方面：。
7、在黨的基本路線指引新時期的基本方針是。
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8、鄧小平理論的精髓是。
9、鄧小平理論有一個鮮明主題，即
10、鄧小平對社會主義的本質(zhì)所作的描述是。
11、要從我國 的基本國情出發(fā)來制定我國的路線、方針和政策。
12、黨的十五大對鄧小平理論的歷史評價是。
13、2002年2月25日，江澤民同志在 參加該市的黨員干部“三講”教育活動中發(fā)表了重要講話，提出了 重要思想，即14、1998年 會議首次將旅游業(yè)列為國民經(jīng)濟新的增長點，大大提升了旅游業(yè)的地位。
15、世界旅游組織預(yù)測：到 年，中國將成為世界最大的旅游目的地，同時也將成為第 大客源輸出國。
16、國家旅游局于2000年提出今后20年我國旅游業(yè)發(fā)展的歷史性跨越的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開拓奮進，實現(xiàn)從亞洲旅游大國向 的歷史性跨越。
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17、我區(qū)提出今后一段時期，要將 發(fā)展成為全區(qū)國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)和對外開放的。
18、要充分利用和發(fā)揮桂林的知名度及帶動全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的“ ”的輻射作用，將桂林的客源引到南寧、北海及其他城市，實現(xiàn)南北。東 西。
19、食品生產(chǎn)經(jīng)營人員每年必須進行健康檢查，工作和臨時參加工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營人員必須進行健康檢查，取得 后方可參加工作。
20、飯店有按照規(guī)定收取有關(guān)費用的。同時，有為旅客提供質(zhì)價相符的服務(wù)的。
21、按照《中華人民共和國評定旅游（涉外）飯店星級的規(guī)定》，所有 必須得到飯店星級評定機構(gòu)給予的 和涉外營業(yè)許可證，方能進行旅游涉外營業(yè)。
22、在飯店星級評定中，一般地說，飯店所取得的星級表明該飯店所有建筑、設(shè)備設(shè)施及 均處于同一水準(zhǔn)。評定星級后，不同星級的建筑物不得使用相同的飯店，否則該飯店的星級無效。
23、飯店工作人員發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子、的人員和被公安機關(guān) 的罪犯，精心收集
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應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報告，不得知情不報或隱瞞包庇。
24、按資源的性質(zhì)和成因劃分，旅游資源可分為，兩大類。
25、風(fēng)景名勝區(qū)管理機構(gòu)應(yīng)按照 確定的游覽接待容量，有計劃地組織游覽活動，不得無限制地接待游覽者。
26、根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)文物保護管理條例》規(guī)定，在自治區(qū)境內(nèi)地下、水下、內(nèi)遺存的文物屬國家所有。
27、市場經(jīng)濟就是指主要通過價格、、關(guān)系來配置和利用經(jīng)濟資源的經(jīng)濟運行方式。
28、法是體現(xiàn)為 的，以 主要內(nèi)容的社會行為規(guī)范的總和，是社會文明的重要標(biāo)志。
29、我國經(jīng)濟體制改革的目標(biāo)是，以利于進一步解放和發(fā)展生產(chǎn)力。
30、旅行社是指 從事 的企業(yè)。
31、旅行社根據(jù)需要，可以設(shè)立 和 等分支機構(gòu)，但不得設(shè)立辦事處，代表處和聯(lián)絡(luò)處等辦事機構(gòu)。
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32、旅行社質(zhì)量保證金為 形式，所有權(quán)屬于，由 做出支付金額的決定。旅行社終止經(jīng)營退還。
33、旅行社組織旅游，應(yīng)當(dāng)保證所提供的服務(wù)符合保障旅游者、安全的要求；對可能危及旅游者人身，財產(chǎn)安全的事宜，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出和，并采取 的措施。
二、單項選擇題（每題1分階，共15分）
1、2001年全國旅游發(fā)展工作會議對旅游產(chǎn)業(yè)地位進行了新的定位，即再經(jīng)過一個時期的努力，把我國旅游業(yè)加快培育成為國民經(jīng)濟的（）。
a、新的增長點 b、新興支柱產(chǎn)業(yè) c、新興主導(dǎo)產(chǎn)業(yè) d、新興形象產(chǎn)業(yè)
2、桂東旅游經(jīng)濟區(qū)的主要旅游特色為（）。
a、山水風(fēng)光、民族風(fēng)情和文化古跡 b、歷史文化、宗教名勝和僑鄉(xiāng)風(fēng)貌 c、長壽旅游和革命傳統(tǒng)教育 d、壯族文化、濱海風(fēng)光和邊光風(fēng)貌
3、發(fā)生食物中毒和接收病人進行治療的單位，除采取搶救措施外，精心收集
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應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，及時向（）報告。
a、所在地旅游行政部門 b、旅游地旅游行政部門 c、所在地衛(wèi)生行政部門 d、旅游地衛(wèi)生行政部門
4、對一個（）而言，國內(nèi)旅游消費雖不能夠帶來經(jīng)濟收入的增加，但可以形成地區(qū)間財富的流動和再分配。
a、國家 b、地區(qū) c、國家和地區(qū) d、國家或地區(qū)
5、住宿登記是（）的區(qū)別所在。
a、顧客與租戶 b、旅客與顧客 c、旅客與租戶 d、旅客與非旅客
6、飯店因設(shè)施設(shè)備水平服務(wù)水平不具備一星級飯店最低要求，在接到不予定級通知書后，（）。
a、不得進行旅游涉外營業(yè) b、經(jīng)批準(zhǔn)方能進行旅游涉外營業(yè) c、不得進行旅游住宿服務(wù) d、先申報預(yù)備星級才能進行旅游涉外營業(yè)
7、將收藏的國家禁止出口的珍貴文物私自送給外國人的，（）。
a、應(yīng)追究行政責(zé)任 b、情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)追究行政責(zé)任 c、應(yīng)追究刑事責(zé)任 d、情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)追究刑事責(zé)任
8、三步走的現(xiàn)代戰(zhàn)略目標(biāo)，我們已基本完成第二步，第三步是到本世紀(jì)中葉達(dá)到（）水平。
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a、中等發(fā)達(dá)國家 b、發(fā)達(dá)資本主義國家 c、先進的資本主義國家 d、一般發(fā)達(dá)國家
9、我國選舉制度的基本精神是保障人民自由行使選舉權(quán)和（）。
a、被選舉權(quán) b、建議權(quán) c、罷免權(quán) d、監(jiān)督權(quán)
10、（）是我國的國家政權(quán)組織形式。
a、社會主義制度 b、人民民主專政 c、人民代表大會制度 d、民主集中制
11、特大安全事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)寫出書面事故報告，報送上級歸口管理部門和所在地人民政府及所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國務(wù)院歸口管理部門。
a、48小時 b、24小時 c、一周內(nèi) d、12小時
12、在華死亡的外國旅游者按照（）進行辦理。
a、《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》 b、《外國人在華死亡后的處理程序》 c、《重大旅游安全事故報告制度試行辦法》 d、《重大旅游安全事幫報告制度試行辦法》
13、設(shè)立國際旅行社及國內(nèi)旅行社，其注冊資本分別不少于（）元人民幣。
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a、100萬，10萬 b、100萬，30萬 c、150萬，30萬 d、150萬，10萬
14、根據(jù)《旅行社管理條例》的規(guī)定，旅行社同其分社應(yīng)當(dāng)實行（）的統(tǒng)一。
a、人事，財務(wù)，組團，導(dǎo)游 b、管理，財務(wù)，導(dǎo)游，線路 c、財務(wù)，招徠，接待，線路 d、管理，財務(wù)，招徠，接待
15、旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者提供約定的各項服務(wù)，所提供的服務(wù)不得低于（）。
a、國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) b、合同標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) c、國家標(biāo)準(zhǔn)或合同標(biāo)準(zhǔn) d、合同標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
三、多項選擇題（每題1分，共17分）
1、堅定不移地走有中國特色社會主義發(fā)展道路關(guān)鍵在于堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心不動搖，這是因為（）。
a、以經(jīng)濟建設(shè)為中心，反映了解決現(xiàn)階段社會主義主要矛盾的客觀要求 b、以經(jīng)濟建設(shè)為中心，反映了社會主義本質(zhì)的客觀要求 c、以經(jīng)濟建設(shè)為中心，反映了我國的特殊國情的客觀要求 d、以經(jīng)濟建設(shè)為中心，是社會主義在國際社會中求生存發(fā)展的客觀要求
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2、改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者之間的關(guān)系是（）。
a、改革是發(fā)展的動力 b、發(fā)展是改革的目的 c、穩(wěn)定是發(fā)展和改革得以順利進行的基本前提 d、在改革和發(fā)展中實現(xiàn)社會治安穩(wěn)定
3、在檢驗我們一切工作的是非得失標(biāo)準(zhǔn)上，鄧小平提出了“三個有利于”標(biāo)準(zhǔn)，即（）。
a、是否有利于發(fā)展社會主義生產(chǎn)力 b、是否有利于增強社會主義國家綜合國力 c、是否有利于提高中國的國際地位 d、是否有利于提高人民的生活水平
4、代表先進生產(chǎn)力發(fā)展要求，是我們黨必須履行的（）。
a、第一任務(wù) b、重要任務(wù) c、首要職責(zé) d、重要職責(zé)
5、江澤民“七一”講話指出“三個代表”要求是我們黨的（）。
a、立國之本 b、立黨之本 c、執(zhí)政之基 d、力量之源
6、今后一段時期，廣西旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要以（）為指導(dǎo)。
a、鄧小平理論特別是鄧小平經(jīng)濟思想 b、黨的十五大精神 c、廣西旅游業(yè)的“十五”規(guī)劃 d、自治區(qū)黨委“三大戰(zhàn)略、六大突破”決策
7、（）保留對下級旅游局所評星級飯店的否定權(quán)。
a、國家旅游局 b、省、自治區(qū)、直轄市旅游局 c、副省級城市旅游
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局 d、地（市）優(yōu)秀旅游城市旅游局
8、自然保護區(qū)管理機構(gòu)有下列行為之一的，由自然保護區(qū)行政主管部門責(zé)令限期改正（）。
a、未經(jīng)批準(zhǔn)在自然保護區(qū)開展參觀、旅游活動的 b、開設(shè)與自然保護區(qū)保護方向不一致的參觀、旅游項目的 c、不服從管理的 d、不按照批準(zhǔn)的方案開展參觀、旅游的9、市場主體自主性的核心是（）。
a、利潤最大化目標(biāo) b、獨立的財產(chǎn)權(quán) c、自主經(jīng)營權(quán) d、硬性的預(yù)算約束 e、財產(chǎn)管理權(quán)
10、我國的收入分配體制堅持（）原則。
a、效率優(yōu)先 b、公平合理 c、統(tǒng)籌兼顧 d、兼顧公平效益第一
11、旅游事故處理后，應(yīng)立即寫出事故調(diào)查報告。其內(nèi)容包括（）。
a、事故經(jīng)過及處理 b、事故原因及責(zé)任 c、事故教訓(xùn) d、今后的防范措施 e、事故責(zé)任者
12、進一步轉(zhuǎn)換國有企業(yè)經(jīng)營機制，要建立（）的現(xiàn)代企業(yè)制度。
a、產(chǎn)權(quán)清晰 b、政企分開 c、權(quán)責(zé)明確 d、兩權(quán)分離 e、管理科學(xué)
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13、完善民主監(jiān)督制度，旅行社是（）。
a、公平b、公開 c、合法 d、公正 e、合理
14、在旅行社責(zé)任保險中，旅行社是（）。
a、投保人 b、被保險人 c、保險人 d、受益人
15、旅行社依法設(shè)立的條件是（）。
a、有固定的營業(yè)場所和必要的營業(yè)設(shè)施 b、有必要的交通工具和通訊工具 c、有相應(yīng)資格的經(jīng)營管理人員 d、有規(guī)定的注冊資本和質(zhì)量保證金
16、旅行社不得向旅游者介紹和提供的旅游項目有（）。
a、含有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的 b、含有反映少數(shù)民族風(fēng)情及文化特色等內(nèi)容的 c、含有淫穢、迷信、賭博等內(nèi)容的 d、含有被法律、法規(guī)所禁止的17、旅行社的權(quán)利有（）。
a、制定旅游行程和價格 b、同旅游者個人或團體簽訂合同 c、向旅游者收取合理費用 d、要求違反合同的旅游者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任
四、簡答題（每題3分，共24分）
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1、為什么說鄧小平理論是當(dāng)代中國的馬克思主義，是馬克思主義在中國發(fā)展的新階段？
2、社會主義初級階段的內(nèi)涵是什么？
3、我國旅游業(yè)發(fā)展面臨哪些重要機遇？
4、飯店與旅客法律關(guān)系的終止有哪幾種途徑？
5、我國的政黨制度包括哪幾個方面的內(nèi)容？
6、旅游保險合同與其他保險合同相比具有哪些特點？
7、旅行社違約造成旅游者經(jīng)濟損失，應(yīng)怎樣承擔(dān)賠償責(zé)任？
8、導(dǎo)游人員違反有關(guān)規(guī)定損害旅游者合法權(quán)益的，旅行社應(yīng)怎樣承擔(dān)賠償責(zé)任？
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第二篇：旅游政策與法規(guī)試題加答案
一、單項選擇題
1、申請L字簽證的旅游者，如人數(shù)在（B）以上組團來華可發(fā)團體簽證。
A．3人 B．9人 C．10人 D．20人
2、我國《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，在城鄉(xiāng)集市貿(mào)易中，（B）負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生管理工作和食品衛(wèi)生檢查工作。A．衛(wèi)生行政管理部門 B．各級工商行政管理部門
C．人民政府糧食、輕工、商業(yè)部門 D．衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)或防疫站
3、訂立合同的當(dāng)事人一方向另一方發(fā)出的希望和他人訂立合同的意思表示是（A）
A．要約 B．完全同意提議 C．承諾 D．要約邀請
4、日本某旅行社擬在長春市設(shè)立常駐機構(gòu)，根據(jù)《旅行社管理條例》，該機構(gòu)的設(shè)立必須經(jīng)（D）審批。
A．長春市人民政府 B．吉林省旅游行政管理部門 C．國務(wù)院 D．國家旅游局
5、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》規(guī)定導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)，每年累計參加培訓(xùn)不得少于（A）天。
A．56 B．64 C．80 D．90
6、根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》的規(guī)定旅行社責(zé)任保險期限為（B）年。
A．半 B．一 C．二 D．三
7、（B）構(gòu)成了鄧小平理論的主題
A．解放思想，實事求事 B．什么是社會主義，怎樣建設(shè)社會主義
C．堅持“三個有利于”的標(biāo)準(zhǔn) D．堅持改革開放
8、客票在下列哪種情況下會影響運輸合同的存在或效力（D）。
A．客票遺失 B．客票不符合規(guī)定
C．旅客未能出示客票 D．客票上的姓名與旅客本人完全不符。
9、我國《文物保護法規(guī)定》非經(jīng)（D）特別許可，任何外國人或者外國團體，不得在中國境內(nèi)進行考古調(diào)查和挖掘。
A．國家文化行政管理部門 B．國家旅游行政管理部門
C．國家建設(shè)管理部門 D．國家文化行政管理部門報國務(wù)院
10、旅店甲與旅店乙合并成立旅店丙，此前甲與旅客簽訂合同不當(dāng)導(dǎo)致糾紛，承擔(dān)責(zé)任的是（D）。A．旅店甲 B．旅店乙 C．旅店甲或乙 D．旅店丙
11、導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進行導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處（D）的罰款。
A．500-2000元 B．500-30000元
C．1000-20000元 D．1000-30000元
12、旅游輕微安全事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟損失在（B）以下者。
A．5000元 B．10000元 C．50000元 D．100000元
13、“四有公民”是指（D）
A．有理想有道德有覺悟有素質(zhì) B．有道德有文化有素質(zhì)有覺悟
C．有文化有理想有覺悟有紀(jì)律 D．有理想有道德有文化有紀(jì)律
14、導(dǎo)游人員在旅游活動過程中欺騙、脅迫旅游者消費的，旅游行政管理部門有權(quán)一次性扣減（A）
A．10分 B．8分 C．6分 D．4分
15、外商投資旅行社的注冊資本最低限額為人民幣（D）。
A．100萬B．150萬C．200萬D．250萬
16、旅行社責(zé)任保險的保險金額，國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣（B）。
A．6萬元 B．8萬元 C．16萬元 D．15萬元
17、旅行社為旅游者預(yù)定機票，因航空公司不能提供機票而違約，向旅游者賠償責(zé)任的是（A）。
A．旅行社 B．航空公司 C．旅行社或航空公司 D．旅行社與航空公司共同承擔(dān)
18、承諾（A）方式做出。
A．應(yīng)當(dāng)以通知方式 B．可以以通知 C．可以以緘默 D．可以以不作為
19、消費者權(quán)益保護法的核心原則是（C）。
A．全社會共同保護消費者合法權(quán)益的原則 B．誠實信用原則
C．國家保護消費者合法權(quán)益不受侵犯原則 D．平等原則
20、投保人是指與保險人簽定保險合同，并按照保險合同負(fù)有（B）義務(wù)的人，可以是自然人也可以是法人。
A．支付保險金 B．支付保險費 C．支付違約金 D．支付手續(xù)費
21、我國文物級別劃分的依據(jù)是（D）。
A．文物的觀賞、歷史、文化價值 B．文物的歷史、藝術(shù)、文化價值
C．文物的文化、科學(xué)、藝術(shù)價值 D．文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價值
22、旅游者甲認(rèn)為某旅行社提供的活動不符合合同的約定，于是向旅游行政管理部門投訴并要求旅行社給予經(jīng)濟賠償；甲請求賠償?shù)臅r效期限為（D）。
A．半年 B．30天 C．60天 D．90天
23、高級導(dǎo)游員的游客反映良好率不得低于（B）。A．90%B．95%C．96%D．98%
24、導(dǎo)游人員違反合同旅程計劃，擅自增加購物次數(shù)，旅行社（B）。
A．不承擔(dān)責(zé)任 B．應(yīng)退還旅游者購物價款的20% C．應(yīng)退還旅游者購物的全部價款 D．應(yīng)退還旅游者購物價款的2倍
25、依照《鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定》鐵路運輸企業(yè)對每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額人民幣（B）。A．3萬 B．4萬 C．5萬 D．6萬
26、對已經(jīng)評定為星級的旅游飯店實行復(fù)檢，至少（B）復(fù)檢一次。
A．半年 B．一年 C．二年 D．三年
27、根據(jù)社會主義初級階段的經(jīng)濟綱領(lǐng)，我國的基本經(jīng)濟制度是（D）。
A．國家所有制 B．全民所有制
C．社會主義公有制 D．以社會主義公有制為主，多種經(jīng)濟制度并存
28、外國人前往不對外國人開放的地區(qū)旅游，應(yīng)向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)申辦（B）。
A．旅游證 B．旅行證 C．通行證 D．簽證
29、某旅行社對該市旅游局做出的投訴處理決定不服，它可以在接到處理決定書之日起（C）內(nèi)，向做出處理決定的上級旅游投訴管理機關(guān)申請復(fù)議。
A．7日 B．10日 C．15日 D．30日
30、任何個人將私人收藏的文物私自賣給外國人的，由（D）罰款，并可沒收其文物和非法所得。A．文化行政部門 B．公安部門 C．旅游行政管理部門 D．工商行政管理部門
31、國際旅行社想經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)，須交納（A）質(zhì)量保證金。
A．100萬 B．60萬 C．30萬 D．10萬
32、臨時導(dǎo)游證，是旅行社在聘請（C）時，向省級人民政府旅游行政部門申請的。
A．具有特殊身份的人
B．具有某方面專業(yè)知識的人
C．具有特定語言能力的人
D．具有某種專業(yè)技能的人
33、在一份保險合同履行過程中,當(dāng)事人就合同所規(guī)定的“意外傷害”條款的含義產(chǎn)生了不同理解,投保人認(rèn)為其所受傷害應(yīng)在賠付范圍,保險公司則認(rèn)為投保人所受傷害不屬于賠付范圍,兩種理解各有其理.在此情形下,法官應(yīng)當(dāng)如何理解該條款的含(D)A．按照通常含義進行解釋
B．按照公平原則進行解釋
C．按照法理進行解釋
D．按照對保險公司不利的原則進行解釋
34、吳某與張某于1999年10月2日舉行結(jié)婚典禮。同日吳某將拍攝婚禮活動的一卷膠卷交給某彩色擴印公司沖印，并預(yù)交沖印費24元，彩色擴印公司開出一張印單交給吳某。印單上事先印好了“如遇意外損壞或遺失，本店賠償同類同號膠卷或相當(dāng)價值的現(xiàn)金”的字樣。后彩色擴印公司將該膠卷遺失。吳某要求賠償精神損失，彩色擴印公司引用免責(zé)條款，只同意賠償一個膠卷的錢，下列哪一種觀點是正確的（B）A．彩色擴印公司只負(fù)擔(dān)擴印費和賠償同類同號膠卷或相當(dāng)價值現(xiàn)金的責(zé)任
B．應(yīng)按照《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，認(rèn)定印單上的責(zé)任條款無效
C．應(yīng)按照《合同法》的規(guī)定確認(rèn)印單上的責(zé)任條款顯失公平，予以撤銷
D．彩色擴印公司違約，且遺失的是有珍貴紀(jì)念意義的照片，應(yīng)賠償吳某精神損失
35、根據(jù)我國合同法的規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。該規(guī)定采用的民事責(zé)任歸責(zé)原則是什么（D）A．過錯責(zé)任原則 B．過錯推定原則 C．公平責(zé)任原則
D．無過錯責(zé)任原則
二、多項選擇題
1、出現(xiàn)（CDE）情況，一次扣除導(dǎo)游10分。
A．擅自終止導(dǎo)游活動 B．講解迷信內(nèi)容 C．毆打旅游者 D．欺騙消費者
E．損害國家利益
2、旅行社由于不可抗力而不能履行或不能完全履行合同時，應(yīng)盡快向?qū)Ψ酵▓罄碛桑?jīng)有關(guān)主管機關(guān)證明后，可以采取下列何種方式予以處理（ABCD）。
A．允許延期履行合同 B．允許部分履行合同
C．全部不履行合同 D．免于承擔(dān)違約責(zé)任
E．承擔(dān)違約責(zé)任
3、我國對文物市場交易的政策是（ABE）。
A．統(tǒng)一價格 B．統(tǒng)一管理 C．統(tǒng)一經(jīng)營 D．歸口收購 E．歸口經(jīng)營
4、關(guān)于公民的民事行為能力不正確的表述有：（BCE）。
A．十八周歲以上的公民，具有完全民事行為能力
B．十六周歲以上的公民，具有完全民事行為能力
C．不能完全辯認(rèn)自已行為的精神病人是無民事行為能力人
D．十周歲以上的未成年人，是限制行為能力的人
E．訂立旅游合同的主體是公民時，必須是十六周歲以上的公民
5、目前對中國公民出國旅游管理制度有（BCD）。
A．總量控制、統(tǒng)一管理 B．組團社審批制度 C．出國旅游目的的地審批制度 D．現(xiàn)階段以團體方式出國制度 E．自由出入境制度
6、旅游投訴者是指以自已的名義請求旅游行政管理部門維護自身和他人合法權(quán)益的（ABCD）。A．旅游者B．海外旅行商 C．國內(nèi)的旅游經(jīng)營者 D．國內(nèi)旅游從業(yè)人員
E．旅游合法權(quán)益的侵害者
7、下列選項中哪些屬于導(dǎo)致承諾不生效的事由（ABDE）。
A．受要約人改變了要約中的價格條款 B．受要約人改變了要約人要求承諾的特定形式
C．承諾在要約有效期限內(nèi)作出，但在期限屆滿后到達(dá)要約人
D．撤回承諾的通知先于承諾到達(dá)要約人
E．受要約人改變了要約中的質(zhì)量條款
8、下列選項中，屬于我國旅游行政管理機關(guān)管理旅行社制度的是（BCD）。
A．旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營管理制度 B．旅行社經(jīng)理資格認(rèn)證制度
C．旅行社質(zhì)量保證金制度 D．旅行社公告制度 E．導(dǎo)游人員管理制度
9、合同法的調(diào)整范圍規(guī)定（BD）。
A．旅游合同不屬于民事合同的范疇 B．旅游合同屬于民事合同的范疇
C．旅游合同是旅行社與旅游業(yè)經(jīng)營者之間的協(xié)議
D．旅游合同是自然人與法人或其他經(jīng)濟組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議
E．“婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護”等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議適用于《合同法》的規(guī)定
10、某酒店向某廠訂購空調(diào)300臺，約定交貨期為5月10日，由于當(dāng)年署期早至，某酒店向某廠提出提前至4月10日交貨，某廠提出生產(chǎn)能力有限，只能根據(jù)情況，盡量提前，4月10日未能交貨，某酒店遂向法院起訴，要求某廠承擔(dān)違約責(zé)任，下列正確表述為（ACDE）。
A．雙方買賣合同有效 B．雙方買賣合同因交貨期未確定，故不成立
C．某廠行為不構(gòu)成違約 D．雙方關(guān)于交貨期的提前未達(dá)成協(xié)議，應(yīng)視為合同未變更
E．變更內(nèi)容不明確，對雙方當(dāng)事人不產(chǎn)生法律上的約束力
11、判斷各方面工作的是非得失，歸根結(jié)底要以（BCD）為標(biāo)準(zhǔn)。
A．是否有利于推動社會全面進步 B．是否有利于發(fā)展社會主義的生產(chǎn)力 C．是否有利于增強社會主義國家綜合國力 D．是否有利于提高人民的生活水平E．是否有利于改革開放
12、國際旅行社的經(jīng)營范圍包括：（BDE）。
A．僅限于國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)
B．辦理國外旅游者的入境旅游業(yè)務(wù)
C．招徠、組織中國境內(nèi)居民到外國和港、澳、臺地區(qū)旅游
D．為旅游者代購、代訂國內(nèi)外交通客票
E．其他經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)的旅游業(yè)務(wù)
13、關(guān)于外商投資旅行社規(guī)定的正確表述（ABE）。
A．外商投資旅行社，旅游經(jīng)營者的注冊資本不得少于250萬元人民幣
B．外商投資旅行社的業(yè)務(wù)范圍包括在中國境內(nèi)為中外旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)
C．中外合資旅行社允許從事中國公民出境旅游業(yè)務(wù)
D．外商獨資旅行社允許從事中國公民赴港、澳、臺的旅游業(yè)務(wù)
E．外商投資旅行社只能在中國政府指定的地域注冊，中國加入世貿(mào)組織6年內(nèi)，將取消地域限制
14、有下列情形之一的，旅行社暫緩?fù)ㄟ^業(yè)務(wù)年檢（ABCDE）。
A．注冊資本、旅行社質(zhì)量保證金不足《條例》規(guī)定最低限額的B．歇業(yè)超過半年的C．超范圍經(jīng)營的
D．未按規(guī)定投保旅行社責(zé)任險的E．有重大投訴尚在調(diào)查處理過程中的
15、旅行社不得采取下列不正當(dāng)手段從事旅游業(yè)務(wù)（ACDE）。A．擅自使用其他旅行社的名稱
B．設(shè)立門市部以設(shè)立社名義開展旅游經(jīng)營活動
C．與其他旅行社串通起來制訂壟斷價格
D．以低于正常成本價的價格參與競銷
E．向旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息
16、旅行社組織旅游，應(yīng)與旅游者簽合同，就下列內(nèi)容作出明確約定（ACDE）。
A．旅游景點 B．購物次數(shù)和金額 C．旅游價格 D．食宿標(biāo)準(zhǔn) E．違約責(zé)任
17、甲公司向乙公司訂購奶粉一批，乙公司在訂立合同時，將國產(chǎn)奶粉謊稱為進口奶粉。甲公司事后得知實情，適逢國產(chǎn)奶粉暢銷。甲公司有意履行合同，乙公司則希望將這批貨物以更高的價格售與他人。此時，當(dāng)事人的下列行為，對合同效力將產(chǎn)生什么影響（ABC）
A．甲公司向乙公司催告交貨，則合同成為確定的有效
B．甲公司向乙公司預(yù)付貨款，則合同成為確定的有效
C．甲公司向乙公司送交確認(rèn)合同有效的通知，則合同成為確定的有效
D．乙公司以合同訂立存在欺詐情節(jié)為由主張撤銷，則合同失去約束力
E．乙公司欺詐，合同無效
18、某導(dǎo)游員導(dǎo)游時，向旅游者強行介紹化妝品商人，并高價出售化妝品，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，由旅游行政管理部門對（AD）進行處罰。
A．導(dǎo)游員 B．導(dǎo)游員所在旅行社經(jīng)理 C．某導(dǎo)游員所在旅行社部門經(jīng)理
D．某導(dǎo)游員所在旅行社 E．化妝品商人
19、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，可以調(diào)整或變更接待計劃，但必須（AC）。
A．征得多數(shù)旅游者同意 B．征得全體旅游者的同意 C．立即報告旅行社 D．終止導(dǎo)游活動 E．從接待計劃中減少旅游項目
20、根據(jù)導(dǎo)游人員管理法規(guī)，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中以明示或暗示方式向旅游者索要小費，應(yīng)承擔(dān)哪些相應(yīng)法律責(zé)任（BCD）。
A．1000元以下罰款 B．沒收違法所得 C．情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證 D．予以公告
E．處3萬元以上罰款
21、旅行社在下面哪些情形下不承擔(dān)賠償責(zé)任（ACE）。
A．旅游者在旅游過程中，因故疾心臟病發(fā)作而住院的經(jīng)濟損失
B．旅游者在旅游過程中，因就餐不衛(wèi)生導(dǎo)致食物中毒
C．旅游者在旅游過程中，由于自己管理不慎而丟失1000元錢
D．旅游者在隨團活動時被搶劫
E．張某在隨團旅游期間，請半天假離團辦事不幸發(fā)生車禍
22、以下哪些旅行社已具備經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)的條件（BCD）。
A．某旅行社已經(jīng)取得國際旅行社資格
B．某旅行社已經(jīng)取得國際旅行社資格二年
C．經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)有突出業(yè)績
D．經(jīng)營期間無重大違法行為和重大服務(wù)質(zhì)量問題
E．某國內(nèi)旅行社未經(jīng)國務(wù)院旅游行政部門批準(zhǔn)，自主經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)，并業(yè)績突出
23、根據(jù)《中華人民共和國出境入境管理法》規(guī)定，中國公民有下列情形之一的不準(zhǔn)出境（ABDE）。
A．刑事案件的被告人
B．被公安機關(guān)認(rèn)定的刑事案件犯罪嫌疑人 C．民事案件的被告，但案件已了結(jié)
D．被判外有期徒刑三年，并正在服刑
E．對國家利益造成重大損失，但認(rèn)罪態(tài)度良好
24、我國《民用航空法》規(guī)定，承運人對以下旅客的人身傷亡承擔(dān)責(zé)任：（ACD）。
A．飛機墜毀、旅客身亡
B．某旅客因不聽乘務(wù)員吩咐而未系安全帶造成撞傷
C．經(jīng)承運人同意，不經(jīng)其出票而登機的旅客
D．旅客在飛機上被劫機者殺害
E．飛機平穩(wěn)飛行，旅客由于心臟病發(fā)而死亡
25、根據(jù)《鐵路法》規(guī)定，鐵路運輸賠償原則：（ABCE）。
A．限額賠償 B．保價運輸 C．貨物運輸保險 D．公平原則 E．限額賠償例外
26、旅游交通主要特性有（ABD）。
A．游覽性 B．舒適性 C．安全性 D．季節(jié)性 E．服務(wù)性
27、星級飯店的必備條件：（ACDE）。
A．建筑設(shè)施設(shè)備和維修保養(yǎng) B．裝修狀況 C．清潔衛(wèi)生 D．服務(wù)質(zhì)量
E．賓客滿意程度的檢查評分
28、根據(jù)國家對娛樂場所管理的法規(guī)制度，涉外旅游演出場所必須遵守以下管理規(guī)定（ABCD）
A．涉外演出場所不得以給導(dǎo)游回扣，低價傾銷等不正當(dāng)經(jīng)營方式招攬客源
B．導(dǎo)游人員不得以任何借口索要小費，收受回扣
C．為涉外旅游團隊演出的單位和個人，必須持有文化行政管理部門核發(fā)的《營業(yè)性演出許可證》
D．旅游涉外演出場所上演的節(jié)目，不得含有法律禁止的內(nèi)容
E．歌舞娛樂場所不得接待未成年人
29、旅游資源管理法的基本原則包括（ACDE）。
A．確保一切重要的旅游資源屬于國家所有的原則
B．旅游資源開發(fā)、利用的原則
C．分級管理原則
D．科學(xué)規(guī)劃、合理開發(fā)的原則
E．保護、撫育與修繕相結(jié)合的原則
30、根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者享有（BCDE）等項法定權(quán)利。
A．履行有關(guān)法律、法規(guī) B．安全保障 C．知情和自主選擇
D．公平交易和求償 E．受尊重和獲得有關(guān)知識
31、根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，可以進行旅游投訴的損害行為的正確表述如下：（ABD）。
A．認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的
B．認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價相符的旅游服務(wù)的
C．認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成旅游者人身傷害的，可以向有關(guān)機關(guān)提起民事訴訟
D．認(rèn)為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者、損害投訴者利益的
E．投訴者對旅游投訴的處理決定不服的，可以向法院投訴
32、旅游企業(yè)的經(jīng)營，首先必須處理好客我關(guān)系，處理客我關(guān)系的前提是把握顧客的本質(zhì)，其本質(zhì)特征是（ABC）。
A．顧客是服務(wù)企業(yè)經(jīng)營利潤的來源 B．顧客是服務(wù)承受的主體 C．顧客是有個性的人 D．顧客要求服務(wù)符合個人利益
E．顧客是一個個體
33、個性化服務(wù)是使用使賓客滿意的服務(wù)，個性化服務(wù)包括（ABCD）。
A．微笑服務(wù) B．情感服務(wù) C．延伸服務(wù) D．到家服務(wù)
E．標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
34、導(dǎo)游員應(yīng)懂社交時的禮貌禮節(jié)，以下哪幾項是錯誤的（BCE）。
A．態(tài)度真誠、莊重 B．表情自然、靦腆
C．目光左顧右盼 D．體態(tài)適當(dāng)配合 E．沉默會顯得高深莫測
35、下列哪些人員不得頒發(fā)導(dǎo)游證（BCE）。
A．取得導(dǎo)游人員資格證書并與旅行社訂立勞動合同 B．無民事行為能力或限制民事行為能力的 C．患有傳染性疾病的 D．有過失犯罪記錄的
E．曾受過吊銷導(dǎo)游證處罰，經(jīng)過考試，又重新獲得導(dǎo)游人員資格證書的
三、判斷題（正確的選A；錯誤的選B）
1、堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以改革開放為基礎(chǔ)解決前進中的問題。（B）
2、遭遇不可抗力的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)依照《合同法》履行及時通知和提供證明的義務(wù)。（A）
3、導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動。不應(yīng)擅自增加、減少旅游項目或終止導(dǎo)游活動。（A）
4、旅游職業(yè)道德規(guī)范是指每位旅游從業(yè)人員在職業(yè)活動中必須遵循的行為準(zhǔn)則，也是人們評論和判斷每位旅游從業(yè)人員職業(yè)道德行為的標(biāo)準(zhǔn)。（A）
5、合同標(biāo)的，既可以是物，也可以是行為，在合同標(biāo)的為物時，取得標(biāo)的物應(yīng)當(dāng)支付的代價為報酬。（B）
6、債權(quán)人甲與債務(wù)人乙約定由乙向丙履行債務(wù)，乙未履行，則乙應(yīng)向丙承擔(dān)違約責(zé)任。（A）
7、導(dǎo)游人員是指依照《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。（B）
8、旅游保險合同的被保險人即可以是旅游者，也可以是旅游企業(yè)。（A）
9、我國對出境旅游的指導(dǎo)方針是有組織、有計劃、分期分批發(fā)展。（B）
10、旅客、行李或貨物在航空運輸中只要因延誤造成損失，承運人就應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。（B）
第三篇：法規(guī)與政策試題
填空
1、承包建筑工程的單位應(yīng)當(dāng)持有依法取得的，并在其等級許可的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)承攬工程。
2、按照服務(wù)期不同，勞動合同可以分、和為對象的三種。
3、按照對環(huán)境的損害程度不同，建設(shè)項目環(huán)境影響評價文件分為、和三種。
4、國際通用的施工合同條件主要有、、等。
5、FIDIC的全稱是。
6、建筑施工企業(yè)的對本企業(yè)的安全負(fù)主要的安全責(zé)任。
7、我國法律規(guī)定的，唯一一個違約后的法定免責(zé)條件是。
8、總承包通常分為和兩大類
9、建設(shè)工程施工分包可分為和。
10、勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿年且距法定退休年齡不足年的，用人單位應(yīng)與其簽訂無固定期限勞動合同。
11、已建立勞動關(guān)系，未同時訂立書面勞動合同的，應(yīng)當(dāng)自用工之日起訂立書面勞動合同。
12、用人單位與勞動者在用工前訂立勞動合同的，勞動關(guān)系自起建立。
13、勞動合同試用期最多不得超過。
14、施工安全生產(chǎn)許可證的有效期為。
15、施工單位應(yīng)當(dāng)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。答案：
1、資質(zhì)證書；
2、固定期限、無固定期限和以完成一定工作為對象；
3、報告書、報告表和登記表；
4、FIDIC、AIA、NEC；
5、國際咨詢工程師聯(lián)合會；
6、主要負(fù)責(zé)人；
7、不可抗力；
8、工程總承包、施工總承包；
9、專業(yè)工程分包、勞務(wù)作業(yè)分包；10、10、10；
11、1個月內(nèi)；
12、用工之日；
13、6個月；
14、3年；
15、一。判斷
1、施工過程中，對于涉及結(jié)構(gòu)安全的試件，應(yīng)由監(jiān)理取樣送檢。
2、為控制施工質(zhì)量，對于建筑材料施工單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)把兩道關(guān)：謹(jǐn)慎選擇生產(chǎn)供應(yīng)商和實行進場二次檢驗。
3、罰款屬于民事責(zé)任的范圍；
4、行政復(fù)議與行政訴訟的作用基本相同。
5、工程建設(shè)法規(guī)大多屬于行政法規(guī)的范疇；
6、特種作業(yè)人員類別由住建部確定；
7、不是所有的工程開工前都必須申請施工許可證； 8、3年期以上勞動合同可以設(shè)定1年的試用期；
9、紅皮書僅僅是FIDIC施工合同條件的代稱。
10、仲裁的裁決結(jié)果作出即生效。
11、行政訴訟只評判合法性，而行政復(fù)議解決的是合法性和適度性。
12、在執(zhí)行過程中，法院的判決文書高一級法院強制執(zhí)行。
13、經(jīng)過業(yè)主方的同意，承包人可將中標(biāo)工程的部分非主體、關(guān)鍵工作進行分包。
14、三個月以下期限的勞動合同也可以規(guī)定試用期。
15、合同法的調(diào)整范圍為所有合同。答案：
1、錯；
2、對；
3、錯；
4、錯；
5、對；
6、錯；
7、對；
8、錯；
9、對；
10、對；
11、對；
12、錯；
13、錯；
14、錯；
15、錯。
三、選擇
1、農(nóng)民工某甲和某乙與某建筑公司簽訂了勞動合同，則以下表述正確的一項是(B)。A、某甲和某乙是民事法律關(guān)系主體中的社會組織B、某甲和某乙是民事法律關(guān)系主體中的自然人C、某甲和某乙是民事法律關(guān)系中的客體D、某甲和某乙是民事法律關(guān)系的內(nèi)容
2、特殊訴訟時效從法律上為國際貨物買賣合同和技術(shù)進出口合同爭議提起訴訟或仲裁提供保護的期間通常為(D)。A、1年B、2年C、3年D、4年
3、小王第一天進入施工工地，被安排進行電焊工作，因操作不規(guī)范造成眼睛
灼傷，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，該事故的處理應(yīng)該是(B)。
A、小王沒有上崗證違章操作，自己應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任
B、施工單位沒有告知小王工作崗位的危險因素和防范措施，屬于沒有盡到告知義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任
C、小王上崗前沒有主動詢問崗位的危險因素和防范措施，屬于放棄知情權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任
D、企業(yè)如果對小王進行上崗前的培訓(xùn)，可以不承擔(dān)責(zé)任
4、某施工現(xiàn)場運來一批擬用于工程的石料，以下關(guān)于這批石料的檢查工作，符合《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》的是(D)。
A、對石料質(zhì)量的檢查是監(jiān)理工程師的責(zé)任，施工單位不需要檢查B、對石料質(zhì)量的檢查是施工單位的責(zé)任，監(jiān)理工程師不需要檢查
C、如果石料的廠家出示了產(chǎn)品合格證和質(zhì)量檢驗報告，就不需要對其進行檢查
D、對石料的檢查取樣應(yīng)該在監(jiān)理單位或建設(shè)單位的監(jiān)督下取樣
5、屬于保修范圍的情況包括()。
A、因使用不當(dāng)造成的質(zhì)量缺陷B、第三方造成的質(zhì)量缺陷C、因設(shè)計不當(dāng)造成的質(zhì)量缺陷D、不可抗力造成的質(zhì)量缺陷
6、質(zhì)量缺陷，是指房屋建筑工程的質(zhì)量不符合(B)以及合同的約定。A、質(zhì)量保證體系認(rèn)證B、工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)C、安全標(biāo)準(zhǔn)D、質(zhì)量保修標(biāo)準(zhǔn)
7、房屋建筑工程在保修范圍和保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，施工單位應(yīng)當(dāng)履行(C)。
A、維護義務(wù)B、維修義務(wù)C、保修義務(wù)D、檢修義務(wù)
8、在正常使用條件下，房屋建筑工程中屋面防水工程的最低保修期限為(C)。A、10年B、8年C、5年D、3年
9、在正常使用條件下，房屋建筑工程中屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防漏的最低保修期限為(C)。A、10年B、8年C、5年D、3年
10、在正常使用條件下，房屋建筑工程中電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝的最低保修期限為(C)。A、半年B、1年C、2年D、3年
11、房屋建筑工程質(zhì)量保修保修費用由(D)承擔(dān)。A、施工單位B、房屋建筑所有人C、原設(shè)計單位D、質(zhì)量缺陷的責(zé)任方
12、訴訟時效屆滿，根據(jù)法律的規(guī)定權(quán)利人的(B)消滅。A、訴權(quán)B、勝訴權(quán)C、請求權(quán)D、獲得賠償權(quán)
13、屬于保修范圍的情況包括(C)。
A、因使用不當(dāng)造成的質(zhì)量缺陷B、第三方造成的質(zhì)量缺陷C、因材料瑕疵造成的質(zhì)量缺陷D、不可抗力造成的質(zhì)量缺陷
14、對于可撤銷的建設(shè)工程施工合同，當(dāng)事人有權(quán)請求(D)撤銷該合同。A、建設(shè)行政主管部門B、工商行政主管部門C、合同管理部門D、人民法院或者仲裁機構(gòu)
15、審批建設(shè)項目的環(huán)境影響評價文件的單位是國務(wù)院的規(guī)定報有權(quán)的(A)。A、環(huán)境保護行政主管部門B、建設(shè)行政主管部門C、環(huán)境評價單位D、城市規(guī)劃主管部門
根據(jù)《房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)督管理規(guī)定》的要求，省級建設(shè)主管部門對工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)每（A）年進行一次考核。
A、3B、2C、1D、5
四、簡答
1、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》規(guī)定建設(shè)工程竣工驗收應(yīng)當(dāng)具備的條件。
2、建筑業(yè)的從業(yè)資格框架規(guī)定；
3、施工許可的申請時間、申請主體和未及時開工的處理。4、99版FIDIC條款包括哪幾份合同文本？
5、分包商、指定分包商有何異同？
6、《建筑法》規(guī)定從事建筑活動的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？
7、合法分包應(yīng)滿足的條件。
8、違法分包包括哪些下列行為？
9、當(dāng)事人對建設(shè)工程實際竣工日期有爭議的，應(yīng)如何處理。
10、建設(shè)工程施工合同無效，且建設(shè)工程經(jīng)竣工驗收不合格的，應(yīng)如何處理？
11、我國目前實行的強制性標(biāo)準(zhǔn)包括哪三部分？
12、國家環(huán)保主管部門行政監(jiān)督的主要手段。
13、在正常使用條件下，建設(shè)工程的最低保修期限；
14、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》規(guī)定，對哪些達(dá)到一定規(guī)模的危險性較大的分部分項工程編制專項施工方案？
15、建設(shè)工程糾紛的主要種類。
答案：
1、1）完成建設(shè)工程設(shè)計和合同約定的各項內(nèi)容；2）有完整的技術(shù)檔案和施工管理資料；3）有工程使用的主要建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備的進場試驗報告；4）有勘察、設(shè)計、施工、工程監(jiān)理等單位分別簽署的質(zhì)量合格文件；5）有施工單位簽署的工程保修書。
2、企業(yè)資格（如施工、勘察、設(shè)計等）
專業(yè)人士執(zhí)業(yè)資格（如注冊建造師、建筑師、監(jiān)理師、造價師等）個人上崗資格（含基本崗位資格和特種作業(yè)資格）：八大員和特種作業(yè)人員。
3、建設(shè)單位，在工程開工前申請，未及時開工的應(yīng)申請延期，延期以兩次為限，每次不超過三個月；
4、施工合同條件；永久設(shè)備和設(shè)計——建造合同條件；EPC交鑰匙項目合同條件；合同的簡短格式；
5、相同點是都由總包商統(tǒng)一管理；不同點在于：（1）選定主體不同；（2）支付渠道不同；（3）支付保障程度不同；（4）違約后違約責(zé)任承擔(dān)主體不同。6、1）有符合國家規(guī)定的注冊資本；1）有與其從事的建筑活動相適應(yīng)的具有法定執(zhí)業(yè)資格的專業(yè)技術(shù)人員；3）有從事相關(guān)建筑活動所應(yīng)有的技術(shù)裝備；4）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
7、資質(zhì)合法；非主體、關(guān)鍵工程分包；經(jīng)建設(shè)單位同意或在總包合同中載明；非分包后再分包。
8、1）總承包單位將建設(shè)工程分包給不具備相應(yīng)資質(zhì)條件的單位的；2）建設(shè)工程總承包合同中未有約定，又未經(jīng)建設(shè)單位認(rèn)可，承包單位將其承包的部分建設(shè)工程交由其他單位完成的；3）施工總承包單位將建設(shè)工程主體結(jié)構(gòu)的施
工分包給其他單位的；4）分包單位將其承包的建設(shè)工程再分包的。
9、1）建設(shè)工程經(jīng)竣工驗收合格的，以竣工驗收合格之日為竣工日期；2）承包人已經(jīng)提交竣工驗收報告，發(fā)包人拖延驗收的，以承包人提交驗收報告之日為竣工日期；3）建設(shè)工程未經(jīng)竣工驗收，發(fā)包人擅自使用的，以轉(zhuǎn)移占有建設(shè)工程之日為竣工日期。
10、1）修復(fù)后的建設(shè)工程經(jīng)竣工驗收合格，發(fā)包人請求承包人承擔(dān)修復(fù)費用的，應(yīng)予支持；2）修復(fù)后的建設(shè)工程經(jīng)竣工驗收不合格，承包人請求支付工程價款的，不予支持。
11、1）批準(zhǔn)發(fā)布時已明確為強制性標(biāo)準(zhǔn)的；2）批準(zhǔn)發(fā)布時雖未明確為強制性標(biāo)準(zhǔn)，但其編號中不帶“/T”的，仍未強制性標(biāo)準(zhǔn)；3）自2000年后批準(zhǔn)發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)，批準(zhǔn)時雖未明確為強制性標(biāo)準(zhǔn)，但其中有必須嚴(yán)格執(zhí)行的強制性條文（黑字體），編號中也不帶“/T”的，也應(yīng)視為強制性標(biāo)準(zhǔn)。
12、制定環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)測規(guī)范；實施環(huán)境影響評價制度。
13、1）基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的低級基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；2）屋面防水工程、與防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；3）供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期；4）電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年。其他項目的保修期限由發(fā)包方與承包人約定。
14、1）基坑支護與降水工程；2）土方開挖工程；3）模板工程；4）起重吊裝工程；5）腳手架工程；6）拆除、爆破工程；7）國務(wù)院建設(shè)形狀主管部門或者其他有關(guān)部門規(guī)定的其他危險性較大的工程。
15、民事糾紛、行政糾紛和刑事糾紛。
第四篇：人力資源政策與法規(guī)試題
人力資源政策與法規(guī)試題
一、單項選擇題（每題的備選項中，只有1個最符合題意）
1、某男雇傭一女冒充其妻子到鎮(zhèn)人民政府辦理離婚手續(xù)，鎮(zhèn)人民政府未經(jīng)審查即發(fā)給離婚證書。該男妻子知道后，精神上遭受極大刺激而導(dǎo)致入院治療，花去醫(yī)療費3000余元。事后，其妻向法院提起訴訟，請求國家賠償。下列正確的說法是：（）A．不能獲得國家賠償，因為鎮(zhèn)政府的行為不是違法行為 B．可以獲得國家賠償，包括醫(yī)療費和精神損害賠償金
C．可以獲得國家賠償，因為鎮(zhèn)政府的行為違法且造成了物質(zhì)損害 D．不能獲得國家賠償，因為對精神損害不給予金錢賠償
2、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進依法行政實施綱要》，要實現(xiàn)行政機關(guān)工作人員特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政的觀念明顯提高，尊重法律．崇尚法律．遵守法律的氛圍基本形成；依法行政的能力明顯增強，善于運用（）手段管理經(jīng)濟．文化和社會事務(wù)，能夠依法妥善處理各種社會矛盾。A．法律 B．經(jīng)濟 C．政治 D．文化
3、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進依法行政實施綱要》全面推進依法行政的指導(dǎo)思想不是（）A．以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持執(zhí)政為民，忠實履行憲法和法律賦予的職責(zé)
B．保護公民．法人和其他組織的合法權(quán)益，提高行政管理效能，降低管理成本，創(chuàng)新管理方式
C．增強管理透明度，推進社會主義物質(zhì)文明．政治文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展，全面建設(shè)小康社會
D．以創(chuàng)造一個完善的法制環(huán)境為指導(dǎo)思想
4、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進依法行政實施綱要》，提出法律議案和地方性法規(guī)草案，制定行政法規(guī)．規(guī)章以及規(guī)范性文件等制度建設(shè)，重在提高()。A．質(zhì)量 B．?dāng)?shù)量 C．總量 D．積累量
5、依據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進依法行政實施綱要》，以下表述哪一項不屬于不斷提高行政機關(guān)工作人員依法行政的觀念和能力的內(nèi)容（）A．提高領(lǐng)導(dǎo)干部依法決策的能力和水平B．建立行政機關(guān)工作人員學(xué)法制度，增強法律意識，提高法律素質(zhì)，強化依法行政知識培訓(xùn)。C．建立和完善行政機關(guān)工作人員依法行政情況考核制度 D．積極營造全社會尊法守法．依法維權(quán)的良好環(huán)境
6、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進依法行政實施綱要》，下面不屬于理順行政執(zhí)法體制，加快行政程序建設(shè)，規(guī)范行政執(zhí)法行為方面內(nèi)容的是（）A．深化行政執(zhí)法體制改革
B．嚴(yán)格按照法定程序行使權(quán)力．履行職責(zé) C．健全行政執(zhí)法案卷評查回訪制度
D．建立健全行政執(zhí)法主體資格制度
7、根據(jù)我國《國家賠償法》的規(guī)定，行政賠償?shù)闹黧w是（）A．實施了違法侵權(quán)行為的公務(wù)員
B．實施了違法侵權(quán)行為的公務(wù)員所在的行政機關(guān) C．國家
D．實施了違法侵權(quán)行為的公務(wù)員及其所在機關(guān)
8、依據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進依法行政實施綱要》，建立健全科學(xué)民主決策機制不要求()A．健全行政決策機制 B．完善行政決策程序
C．建立健全決策跟蹤反饋和責(zé)任追究制度 D．推進政府信息公開
9、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進依法行政實施綱要》，要實現(xiàn)行政機關(guān)工作人員特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政的觀念明顯提高，尊重法律．崇尚法律．遵守法律的氛圍基本形成；依法行政的能力明顯增強，善于運用（）手段管理經(jīng)濟．文化和社會事務(wù)，能夠依法妥善處理各種社會矛盾。A．法律 B．經(jīng)濟 C．政治 D．文化
10、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進依法行政實施綱要》下面選項不屬于全面推進依法行政的重要性和緊迫性的是（）
A．黨的十六大把發(fā)展社會主義民主政治，建設(shè)社會主義政治文明，作為全面建設(shè)小康社會的重要目標(biāo)之一，并明確提出“加強對執(zhí)法活動的監(jiān)督，推進依法行政”
B．與完善社會主義市場經(jīng)濟體制．建設(shè)社會主義政治文明以及依法治國的客觀要求相比，依法行政還存在不少差距
C．行政決策程序和機制不夠完善；有法不依．執(zhí)法不嚴(yán)．違法不究現(xiàn)象時有發(fā)生，人民群眾反映比較強烈
D．對行政行為的監(jiān)督制約機制相對健全，一些違法或者不當(dāng)?shù)男姓袨榈玫郊皶r．有效的制止或者糾正，行政管理相對人的合法權(quán)益受到損害得到及時救濟
11、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進依法行政實施綱要》，要實現(xiàn)行政機關(guān)工作人員特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政的觀念明顯提高，尊重法律．崇尚法律．遵守法律的氛圍基本形成；依法行政的能力明顯增強，善于運用（）手段管理經(jīng)濟．文化和社會事務(wù)，能夠依法妥善處理各種社會矛盾。A．法律 B．經(jīng)濟 C．政治 D．文化
12、積極探索對政府立法項目尤其是經(jīng)濟立法項目的成本效益分析制度。政府立法不僅要考慮立法過程成本，還要研究其實施后的執(zhí)法成本和（）。A．社會成本 B．守法成本 C．運行成本 D．成本收益
13、根據(jù)國家賠償法的規(guī)定，下列屬于國家不予賠償?shù)氖牵海ǎ?/p>
A．某地政府為挽救當(dāng)?shù)匾粸l危倒閉的國有企業(yè)，強令另一企業(yè)與該國有企業(yè)訂立訂購合同，該企業(yè)不服，政府將其銀行帳戶凍結(jié) B．稅務(wù)局工作人員錢某與一個體戶趙某素有嫌隙，以趙某偷稅為名借稅務(wù)局名義沒收其價值5000元財物
C．工商局張某騎自行車上班途中與人相撞，發(fā)生爭執(zhí)后將人打傷 D．獄警梁某的朋友被犯人陸某打傷，梁某指使同監(jiān)犯人將陸某打傷
14、焦某為縣公安局民警，與李某為好友。在一起案件偵破中，焦某懷疑系本縣村民王某所為。李某舉報王某正在非法販運藥品，焦某遂將路途中的王某截住并帶回公安局審查。此后，焦某將王某車內(nèi)的藥品私自交給李某到外縣賣掉，將所得錢財與李某平分。后經(jīng)縣醫(yī)院舉報，查明此藥品系縣醫(yī)院委托王某運送，并非王某非法販運。則，本案中，縣醫(yī)院能否向焦某所在公安局請求國家賠償？（）
A．以，因為焦某違法行使職權(quán)并給縣醫(yī)院造成損失
B．不能，因為焦某的行為不是行使職權(quán)的行為，而是個人行為 C．能，因為公安局是焦某所在單位
D．不能，因為縣醫(yī)院的損失是由焦某的職權(quán)行為與李某的共同行為造成
15、張某于1998年2月份購買了一輛中巴，從事個體運營，但是并未辦理稅務(wù)登記．營運手續(xù)和申報納稅。經(jīng)鄉(xiāng)政府稅務(wù)干部核對，張某應(yīng)繳納稅款400元。但張某在限期內(nèi)未及時繳納，鄉(xiāng)政府于是將張某的中巴扣押，后張某繳清了稅款而鄉(xiāng)政府仍舊不交還車輛，給張某造成了損失。張某應(yīng)當(dāng)如何提出行政賠償？（）
A．張某只能先向鄉(xiāng)政府提出，因為鄉(xiāng)政府實施了違法行為
B．應(yīng)當(dāng)在向上一級行政機關(guān)申請復(fù)議時提出，由復(fù)議機關(guān)一并解決 C．張某只能在提起行政訴訟時，一并提起行政賠償訴訟
D．張某既可以先向鄉(xiāng)政府提出，也可以在申請行政復(fù)議和提起行政訴訟時一并提出
16、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進依法行政實施綱要》，下列不屬于依法行政的基本要求的是（）A．合法行政 B．合理行政 C．注重政績 D．高效便民
17、公安局對葉某作出拘留10天的處罰決定后隨即執(zhí)行。葉某申請復(fù)議，上級公安局作出維持原判處罰的復(fù)議決定。葉某向法院提起訴訟，一審人民法院判決維持拘留決定，葉某上訴并提出行政賠償請求。二審人民法院經(jīng)審理，認(rèn)定公安局對葉某的拘留處罰違法。此時，應(yīng)如何處理本案？（）
A．撤銷一審判決，并撤銷拘留決定，判令公安局賠償葉某的損失
B．撤銷一審判決，并確認(rèn)拘留決定違法，就賠償問題進行調(diào)解，如調(diào)解不成，將全案發(fā)回重審
C．撤銷一審判決，并確認(rèn)拘留決定違法，就賠償問題進行調(diào)解，如調(diào)解不成，將行政賠償案件發(fā)回重審
D．撤銷一審判決，并撤銷拘留決定，就賠償問題進行調(diào)解，如調(diào)解不成，告知葉某就賠償問題另行起訴
18、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進依法行政實施綱要》，下列不屬于轉(zhuǎn)變政府職能，深化行政管理體制改革方面內(nèi)容的是（）
A．依法界定和規(guī)范經(jīng)濟調(diào)節(jié)．市場監(jiān)管．社會管理和公共服務(wù)的職能 B．合理劃分和依法規(guī)范各級行政機關(guān)的職能和權(quán)限
C．完善依法行政的財政人事保障機制 D．改革行政管理方式，推進政府信息公開
19、胡某系某個體音像行老板，因為被懷疑出售黃色淫穢光盤，而被縣行政執(zhí)法機關(guān)將其全部光盤沒收。胡某不服，于是向市一級行政主管機關(guān)提起行政復(fù)議。復(fù)議機關(guān)經(jīng)過復(fù)議后不僅沒有撤銷原具體行政行為，反而對胡某又處以1000元的罰款。后查明，胡某并沒出售黃色淫穢光盤。胡某認(rèn)為行政機關(guān)的行為侵犯了其合法權(quán)益，胡某應(yīng)當(dāng)向何機關(guān)提出行政賠償？（）
A．應(yīng)當(dāng)由復(fù)議機關(guān)賠償對其造成的全部損失
B．應(yīng)當(dāng)由最初作出行政行為的行政機關(guān)承擔(dān)賠償責(zé)任 C．縣級行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)對其沒收行為承擔(dān)賠償責(zé)任，復(fù)議機關(guān)應(yīng)當(dāng)對其加重處罰的部分承擔(dān)賠償義務(wù)
D．胡某可以向二者中任何一個行政機關(guān)要求賠償損失 20、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進依法行政實施綱要》，下列不屬于依法行政的基本要求的是（）A．合法行政 B．合理行政 C．注重政績 D．高效便民
21、積極探索對政府立法項目尤其是經(jīng)濟立法項目的成本效益分析制度。政府立法不僅要考慮立法過程成本，還要研究其實施后的執(zhí)法成本和（）。A．社會成本 B．守法成本 C．運行成本 D．成本收益
22、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進依法行政實施綱要》，下面不屬于完善行政監(jiān)督制度和機制，強化對行政行為的監(jiān)督內(nèi)容的是（）A．自覺接受人大監(jiān)督和政協(xié)的民主監(jiān)督
B．接受人民法院依照行政訴訟法的規(guī)定對行政機關(guān)實施的監(jiān)督 C．加強對規(guī)章和規(guī)范性文件的監(jiān)督
D．認(rèn)真貫徹行政監(jiān)察法，加強行政復(fù)監(jiān)察工作
23、與完善社會主義市場經(jīng)濟體制．建設(shè)社會主義政治文明以及依法治國的客觀要求相比，下列不是依法行政存在的差距的是（）
A．行政管理體制與發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的要求還不適應(yīng)，依法行政面臨諸多體制性障礙 B．制度建設(shè)反映客觀規(guī)律不夠，難以全面．有效解決實際問題 C．行政決策程序和機制不夠完善 D．國家機關(guān)工作人員的法制意識增強
24、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進依法行政實施綱要》，下列不屬于依法行政的基本原則的是（）
A．依法行政必須堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)．人民當(dāng)家作主和依法治國三者的有機統(tǒng)一 B．必須把維護政府利益作為政府工作的出發(fā)點 C．必須維護憲法權(quán)威，確保法制統(tǒng)一和政令暢通
D．必須把發(fā)展作為執(zhí)政興國的第一要務(wù)，堅持以人為本和全面．協(xié)調(diào)．可持續(xù)的發(fā)展觀，促進經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展
25、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進依法行政實施綱要》，要改進政府立法工作方法，擴大政府立
法工作的公眾參與程度。實行（）工作者．實際工作者和專家學(xué)者三結(jié)合，建立健全專家咨詢論證制度。A．立法 B．執(zhí)法 C．司法 D．守法
26、根據(jù)國家賠償法的規(guī)定，下列屬于國家不予賠償?shù)氖牵海ǎ?/p>
A．某地政府為挽救當(dāng)?shù)匾粸l危倒閉的國有企業(yè)，強令另一企業(yè)與該國有企業(yè)訂立訂購合同，該企業(yè)不服，政府將其銀行帳戶凍結(jié) B．稅務(wù)局工作人員錢某與一個體戶趙某素有嫌隙，以趙某偷稅為名借稅務(wù)局名義沒收其價值5000元財物
C．工商局張某騎自行車上班途中與人相撞，發(fā)生爭執(zhí)后將人打傷 D．獄警梁某的朋友被犯人陸某打傷，梁某指使同監(jiān)犯人將陸某打傷
27、下面選項中不屬于全面推進依法行政，實現(xiàn)建設(shè)法治政府目標(biāo)的是（）A．中央政府和地方政府之間．政府各部門之間的職能和權(quán)限比較明確 B．行為規(guī)范．運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)．公正透明．廉潔高效的行政管理體制基本形成。C．權(quán)責(zé)明確．行為規(guī)范．監(jiān)督有效．保障有力的行政執(zhí)法體制基本建立。D．政府各職能明確分工，互不干涉，各自執(zhí)法。
第五篇：旅游政策與法規(guī)案例分析題[范文模版]
旅游政策與法規(guī)案例分析題：旅行社擅自并團惹爭議
A旅行社和王先生簽訂了去內(nèi)蒙古一地旅游的合同，王先生交納了全額團費。在旅游合同中，雙方明確約定了住宿的標(biāo)準(zhǔn)是：住蒙古包一晚，住三星級酒店三晚。旅游合同簽訂后的第六天出團。由于A旅行社只招徠到5名游客，而B旅行社也只招徠到9名游客，A旅行社和B旅行社達(dá)成協(xié)議，住宿變?yōu)槊晒虐恚∪羌壘频甓恚葿旅行社組團并派全陪。王先生到了出發(fā)的機場，好不容易找到B旅行社的全陪，了解了組團變化的情況。王先生對A旅行社事先未征求他本人意見感到生氣，尤其是對住宿飯店的變化難以接受，要求B旅行社仍然按照A旅行社的計劃安排住宿，王先生的要求遭到了B旅行社的拒絕，王先生提出退團和取回全額旅游團款的要求；旅行社聲稱，如果王先生退團，必須按照旅游合同的約定，支付旅行社實際已經(jīng)發(fā)生的費用，并承擔(dān)違約金。王先生與旅行社爭執(zhí)不下，最后只能勉強參加了旅游團，返程后王先生向旅游管理部門投訴，要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任。請問：
（1）按照《旅行社管理條例實施細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定，A旅行社并團的行為是否妥當(dāng)？為什么？
（2）應(yīng)當(dāng)由哪家旅行社承擔(dān)旅行社的違約責(zé)任？為什么？
答：（1）A旅行社的并團行為不妥。按照《旅行社管理條例實施細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)旅行社將已經(jīng)組織的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社時，必須事先征得旅游者的書面同意。A旅行社事先未征得王先生的同意擅自
轉(zhuǎn)讓，A旅行社的行為違法。
（2）應(yīng)當(dāng)由A旅行社承擔(dān)違約責(zé)任。因為王先生是與A旅行社簽訂了旅游合同的，A旅行社擅自轉(zhuǎn)讓，導(dǎo)致的法律責(zé)任應(yīng)當(dāng)由A旅行社承擔(dān)。
旅游政策與法規(guī)案例分析題：旅行社與兩位9歲小學(xué)生簽訂旅游合同合法嗎？
暑假期間，某旅行社在當(dāng)?shù)孛襟w刊登廣告，組織中小學(xué)生夏令營活動，有許多小學(xué)生在家長的陪同下，來到旅行社門市部報名參加夏令營。其中兩位四年級（9周歲）的小學(xué)生結(jié)伴來到旅行社門市部，也要求參加夏令營旅游團。門市部業(yè)務(wù)人員查看這兩位小學(xué)生提供的有關(guān)戶口資料后，就和他們簽訂了夏令營旅游合同，并收取了小學(xué)生交納的旅游團費。就在夏令營旅游團準(zhǔn)備出發(fā)的前兩天，兩位小學(xué)生的家長發(fā)現(xiàn)了他們簽訂的旅游合同，不同意自己小孩獨自參加夏令營。第二天，家長來到旅行社門市部，要求與旅行社解除旅游合同，并退還全額旅游團款。旅行社門市部負(fù)責(zé)人得知情況后，首先說明旅行社已經(jīng)做了精心準(zhǔn)備，夏令營絕對安全可靠，勸說家長放棄解除旅游合同的念頭。在家長的一再堅持下，只得解除旅游合同，但要求家長承擔(dān)違約責(zé)任。請問：
（1）旅行社是否可以直接和這兩位小學(xué)生簽訂旅游合同？為什么？（2）旅行社是退還家長全額旅游團款，還是可以向家長收取違約金？為什么？
答：（1）旅行社不可以直接和這兩位小學(xué)生簽訂旅游合同。根據(jù)《民法通則》的規(guī)定，未滿10周歲的未成年人是無民事行為能力人，他們不能通過自己的獨立行為進行民事活動并獨立承擔(dān)民事責(zé)任。他們簽訂旅游合同的民事行為應(yīng)當(dāng)由他們的法定代理人（家長）代理，旅行社與兩位小學(xué)生直接簽訂旅游合同行為
欠妥。
（2）旅行社應(yīng)當(dāng)退還全額旅游團款。因為民事行為具有法律效力的條件之一，是行為人具有相應(yīng)的民事行為能力和權(quán)利能力。兩位不滿10周歲的小學(xué)生沒有相應(yīng)的民事行為能力，他們的民事行為就不具備法律效力，即他們和旅行社所簽訂的旅游合同無效。他們的家長可以要求解除合同，并取回全額旅游團款。
旅游政策與法規(guī)案例分析題：國內(nèi)旅行社辦理出國旅游該如何處罰？
張先生到某國內(nèi)旅行社咨詢?nèi)绾无k理出國旅游，該旅行社的營業(yè)部接待人員認(rèn)真向張先生作了解釋說明。第二天，張先生再來到該旅行社門市部，要求接待人員為他辦理出國旅游手續(xù)。接待人員收取了張先生的預(yù)付款，并簽訂了書面旅游合同。在該國內(nèi)旅行社為張先生辦理有關(guān)手續(xù)時，旅游行政管理部門接到舉報，對該旅行社進行實地查處，張先生得知消息后，要求退還預(yù)付款。請問：
（1）旅行社是否應(yīng)當(dāng)退還張先生的預(yù)付款？為什么？（2）旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)如何處罰該旅行社？
答：（1）應(yīng)當(dāng)全額退還張先生的預(yù)付款，因為該國內(nèi)旅行社的經(jīng)營行為已觸犯了《旅行社管理條例》和《中國公民出國旅游管理辦法》的有關(guān)規(guī)定。出境游是國際旅行社并經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)的特許經(jīng)營項目。該國內(nèi)旅行社屬超范圍內(nèi)營業(yè)。根據(jù)《合同法》的規(guī)定，違反法律、行政法規(guī)的強制性的合同屬于無效合同，而無效合同從訂立起就沒有法律效力。
（2）旅行行政管理部門責(zé)令該國內(nèi)旅行社停止非法經(jīng)營，限期整改；逾期不改的，責(zé)令其停業(yè)整頓15天至30天，可以處人民幣5000元以上2萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可以吊銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。
旅游政策與法規(guī)案例分析題：導(dǎo)游員擅自更改行程安排遭投訴，旅行社該不該擔(dān)責(zé)任？
2001年2月，北京某旅行社委托導(dǎo)游員錢力先生接待香港某旅行社組織的赴內(nèi)地觀光團。按計劃，該團在北京游覽4天，即2月11—14日，其中2月11日是游覽長城，可是導(dǎo)游員未經(jīng)旅行社同意擅自將游覽長城的日期改為2月14日，即離京的前一天，而將2月11日改為參觀故宮和購物，對此變更觀光團的團員表示異議，導(dǎo)游員錢先生稱此變更是旅行社的安排。不料2月13日夜天降大雪，2月14日早晨因積雪封路觀光團無法去長城游覽。翌日，觀光團離京返港后書面向北京旅游行政管理部門投訴：北京某旅行社導(dǎo)游員錢先生未征得旅游者同意，擅自改變旅游行程，違反合同約定，觀光團未能游覽長城。對此，北京某旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。北京某旅行社領(lǐng)導(dǎo)辯稱：改變旅游行程屬于導(dǎo)游員個人行為，與旅行社無關(guān)。導(dǎo)游員錢先生則辯解，造成未能游覽長城是由于大雪封路，屬于不可抗力。依據(jù)法律規(guī)定，導(dǎo)游員不承擔(dān)賠
償責(zé)任。請你運用所學(xué)的法律回答以下問題：（1）旅行社領(lǐng)導(dǎo)的辯解是否正確？為什么？
（2）導(dǎo)游員錢先生的辯解是否正確？為什么？你認(rèn)為應(yīng)該怎樣處理這起投訴？
答：（1）對香港某旅行社的投訴，北京某旅行社領(lǐng)導(dǎo)的辯解是不正確的。按照《旅行社管理條例》規(guī)定，如果導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量低下遭到旅游者的投訴，旅行社必須為此進行賠償。
（2）導(dǎo)游員錢先生對觀光團的投訴的辯解是不對的。按照《旅行社管理條例》規(guī)定，旅行社的接待計劃是經(jīng)過組團社、旅游者、地接社共同認(rèn)可確認(rèn)的旅游契約，導(dǎo)游員只有執(zhí)行的義務(wù)和責(zé)任，而沒有更改、中止的權(quán)力，否則就是違約，要承擔(dān)賠償責(zé)任。根據(jù)《旅行社管理條例》、《導(dǎo)游人員管理條例》的有關(guān)規(guī)
定。
對這起投訴的處理辦法：負(fù)責(zé)接待香港某旅行社組織的赴內(nèi)地參觀團的北京某旅行社應(yīng)按規(guī)定賠償損失。因錢先生擅自變更接待計劃造成香港觀光團未能游覽長城，按照《旅行社管理條例》的規(guī)定，旅游行政管
理部門責(zé)令其改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個月。
旅游政策與法規(guī)案例分析題：旅行社、旅游者雙方違約怎么辦
案情介紹
1988年10月，郭某等12名旅游者參加了某國際旅行社組織的黃山4日游，雙方簽訂的旅游合同規(guī)定；該旅游團交通為雙飛，即從北京飛黃山，游程結(jié)束后乘汽車赴蕪湖再飛回北京。但合同中沒有約定乘哪家
航空公司何種機型的飛機。
旅游團游完黃山下來，還有充裕時間，導(dǎo)游在征得旅游者同意后，又帶旅游者瀏覽了翡翠谷西古民居和蛇館及水晶館，每人交此段車費，門票費和導(dǎo)游服務(wù)費120元。第四天早晨，赴蕪湖乘聯(lián)航飛機返京。郭某等個別旅游者以聯(lián)航飛機不安全且飛機降落在南苑機場，回家的交通不方便，而部分客人已通知家人在首者機場接機為由，拒絕退房返京，要求從黃山乘國航飛機返京。黃山接待旅行社反復(fù)向客人解釋，地接社是按合同行程操作，如旅游者對此行程有異議應(yīng)回北京向組團社交涉，并答應(yīng)如果旅游者從南苑機場回家交通不方便，旅行社可租車到機場去接。經(jīng)過協(xié)商，只有兩名旅游者乘大轎車赴蕪湖，其他旅游者滯
留在黃山的賓館，導(dǎo)致誤機。
當(dāng)日下午，郭某等旅游者到黃山市旅游局投訴，訴稱導(dǎo)游擅自減少“老街”計劃內(nèi)景點，又違反規(guī)定增加游覽項目，收費過高，而且旅行社從蕪湖返京安排不合理，要求從南京或者杭州飛北京，并賠償損失費1萬元，黃山旅游局及旅游質(zhì)監(jiān)所負(fù)責(zé)人到賓館處理此旅游糾紛，認(rèn)定加游的景點收費不合理，退賠所收的全部費用，并對導(dǎo)游做出停團3個月、罰款1200元的處罰，并責(zé)成旅行社重新購買蕪湖飛北京的機票，待旅游者回到北京后，再由有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所認(rèn)定誤機責(zé)任，旅游者堅持不從蕪湖返京，這一處理方
案未果。
滯留的第二天上午，郭某等10名旅游者又到黃山市政府上訴，在市政府有關(guān)人員的協(xié)調(diào)下，旅行社支付了旅游者從蕪湖至北京的返程機票款4330元（旅行社承擔(dān)了誤機損失費590元），滯留兩晚住宿費1200元，由旅行社代訂黃山至杭州的汽車并支付部分費用200元。旅游者滯留3天后離開黃山。
回京后，郭某等10名旅游者向國家旅游局質(zhì)監(jiān)所書面投訴，要求旅行社賠償旅游費、誤工費、年終獎、在杭州的住宿和交通費、精神補償費共計23210元，國家旅游局質(zhì)監(jiān)所經(jīng)過審理，認(rèn)為郭某等到人投訴缺乏事實和法律依據(jù)，對其提出的賠償請求不予支持，決定撤消立案，不予受理。
案例分析
通過這起旅游糾紛，旅行社和旅游者都應(yīng)該從中吸取一定的教訓(xùn)。
旅行社應(yīng)該加強內(nèi)部管理，規(guī)范經(jīng)營。作為旅行社的導(dǎo)游，應(yīng)該嚴(yán)格按照旅游合同安排游覽活動，不得擅自變更。在保證完成計劃內(nèi)景點游覽的前提下，如果旅游者提出增加游覽項目的要求，應(yīng)征得所在旅行社的領(lǐng)導(dǎo)的同意，并與旅游者簽訂書面協(xié)議后，方可實施。
旅行社提供的格式旅游合同，應(yīng)盡可能地做到詳盡。本案中，如果旅行社對返京航空公司的飛機，在何機場降落等事先作出明示，就不會發(fā)生認(rèn)識和理解上的爭議。
作為本案的旅游者，在簽訂旅游合同時必須要慎重，應(yīng)認(rèn)真審查每一項條款，如果對返京航空公司或機場有特殊要求，應(yīng)及時提出來，加以協(xié)商，并一定要用文字予以表述。合同一旦簽定生效，就必須受其約束，雙方均應(yīng)自覺遵守，否則就要承擔(dān)違約責(zé)任。“從蕪湖乘機返京”，合同規(guī)定是明確的，旅游者拒絕從蕪湖乘機，顯然是違約行為，不應(yīng)該得到支持。旅游者以旅行社安排返京機場不合理及游覽減少一個景點，多收費為由，滯留不歸，是十分不理智的行為，由此而導(dǎo)致雙方都遭受了更大的損失。《民法通則》第113條規(guī)定：“當(dāng)事人雙方都違反合同的，應(yīng)分別承擔(dān)各自應(yīng)付的民事責(zé)任。”第114條規(guī)定：“當(dāng)事人一方因另一方違反合同受到損失的，應(yīng)當(dāng)及時采取措施防止損失的擴大；沒有及時采取措施致使損失的擴大的，無權(quán)就擴大的損失要求賠償。”本案中，雙方當(dāng)事人都存在違約行為，應(yīng)由雙方各自承擔(dān)因違約而造成的損失。旅行社增加景點的收費不合理，黃山市旅游局已做出退賠決定，不再審理。旅行社違反合同遺漏景點，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但鑒于旅行社已支付旅游者滯留期間的住宿費，故不再予以賠償。旅游者違反由蕪湖乘機返京的合同規(guī)定，由此而造成的損失應(yīng)該自負(fù)。旅游政策與法規(guī)案例分析題：遺漏游覽景點，賠償如何計算
案情介紹
黃某等20名旅游者報名參加某國際旅行社組織的北京-----宜昌-----三峽------成都旅游團，雙方簽訂了《旅游合同》。在旅游過程中，因組團社與地接社之間發(fā)生團款糾紛，耽誤了旅游行程，造成重慶紅巖村等景點的游覽項目被迫取消，旅游結(jié)束后，黃某等旅游者向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴，訴稱組團社與地接社的糾紛，殃及無辜的旅游者，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，要求賠償全部旅游費，被投訴旅行社辯稱，此次旅游景點的遺漏，完全是地接社的原因造成的，組團社并沒有過錯，不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，但考慮到旅游者的實際利益，同意先退賠遺漏景點門票費每人32元。如果旅游者還有其他賠償要求，應(yīng)向有過錯的地接
社提出。
案例分析
本案中，被投訴組團社所辯稱的理由不能成立，旅游者要求組團社承擔(dān)違約責(zé)任是合法的，但所提出的賠償全部旅游費的請求缺乏事實和法律依據(jù)，不應(yīng)該支持。
一、組團社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。《合同法》第12條規(guī)定“當(dāng)事人一方同第三人的原因造成違約的，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任。當(dāng)事人一方和第三人之間的糾紛，依照法律規(guī)定按照約定解決。”合同關(guān)系是一種相對的法律關(guān)系，僅在當(dāng)事人雙方之間發(fā)生法律效力。對于旅游者來說，組團社因地接社的行為不能完全履行合同時，合同的當(dāng)事人組團社應(yīng)對地接社的履行行為負(fù)責(zé)，向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任，然后再就其因此受
到的損失向地接社追償。
二、旅游損失賠償?shù)膯栴}比較復(fù)雜。國家旅游局依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)制定了《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，具體規(guī)定了對“損失賠償額的計算方法”，其中第8條第1項規(guī)定：“導(dǎo)游擅自改變活動日程，減少或變更參觀項目，旅行社應(yīng)退賠景點門票，導(dǎo)游服務(wù)費并賠償同額違約金。”本案中，旅行社只退賠遺漏景點門票款顯然是大大低于規(guī)定的數(shù)額，應(yīng)該按法定要求進行核算，以使旅游者的損失得到合理合法的賠
償。
三、賠償全部旅游費用的請求缺乏依據(jù)。旅游提供的是一種特殊的組合產(chǎn)品，旅游的費用是吃、住、行、游、購、娛和提供服務(wù)等多方面的綜合價格。要求賠償全部旅游費必須以對方“根本性違約”為前提，根本性違約是指導(dǎo)致合同履行不必要或不可能，既訂立合同所期望的經(jīng)濟利益不能實現(xiàn)，或者說主要合同意圖不能實現(xiàn)，本案中，旅行社按合同約定履行了絕大部分義務(wù)，旅游者也享受了旅行社提供的各項服務(wù)。
個別景點遺漏，不應(yīng)該賠償全部旅游費用。
旅游政策與法規(guī)案例分析題：地陪中途中止服務(wù)該如何處罰
案情介紹
高先生在參加旅游團之前，對當(dāng)?shù)芈眯猩邕M行了比較，最后決定參加某海外旅游公司組織的旅游團。高先生首先和旅行社簽訂了書面的旅游合同，明確了雙方的權(quán)利義務(wù)，然后交納旅游團費3000元。在行程的前半段時間，地陪的講解風(fēng)趣生動，贏得了游客的好感。在行程的最后兩天，地陪的注意力發(fā)生了較大的變化，主要精力用于向旅游者推薦當(dāng)?shù)氐淖再M項目和珠寶首飾，但高先生等游客對此興趣不大，地陪非常不滿意，講解熱情隨之降低，對游客不時地冷嘲熱諷，引起游客的強烈不滿，集體向"當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T投訴。地陪見游客投訴，更是大為惱火，揚言道“你們既然投訴，那你們自己照料自己吧”，索性擅自中止了應(yīng)當(dāng)為旅游團提供的服務(wù)，造成了旅游團的無人照料。等到地接旅行社重新派導(dǎo)游員上團時，每位游客
已自己支出兩餐的餐飲費用55元。請問：
（1）根據(jù)地陪上述行為，旅行社應(yīng)當(dāng)如何賠償游客的經(jīng)濟損失？
（2）根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的有關(guān)規(guī)定，該地陪應(yīng)當(dāng)?shù)玫皆鯓拥奶幜P？
案例分析
答：（1）《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，導(dǎo)游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用，并賠償全部旅游費用30%的違約金。因此，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償每位游客的費用是：55元的滯留費用和900元的違約金，共計955元。
（2）《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，擅自中止導(dǎo)游活動的導(dǎo)游人員，由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個月；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。
旅游政策與法規(guī)案例分析題：出境旅游該不該派領(lǐng)隊
案情介紹：
杜某夫婦參加某旅行社組織的“新、馬、泰、港、澳16日游”旅游團。在臨登飛機時，旅游者發(fā)現(xiàn)，該旅游團是由6家旅行社組織的，大家手中的旅游日程各不相同。更讓旅游者感到疑惑和騷動不安的是，該旅游團沒有領(lǐng)隊，而團隊絕大多數(shù)是初次跨出門。
這個出國旅游團在整個旅途中遇到許多困難。在國外如何轉(zhuǎn)機，入境卡怎么填，需要哪些旅行文件，怎樣與境外旅行社接洽等無人過問，在新加坡入境時，因不熟悉情況，旅游團被邊檢部門盤查一個半小時之久，影響了游覽活動。旅游過程中，因沒有領(lǐng)隊與境外接待社協(xié)調(diào)，原來的日程安排被多次變更。旅游團在異國他鄉(xiāng)，人生地不熟，只好聽從境外導(dǎo)游的擺布。旅行結(jié)束后，杜某夫婦以旅行社未提供相應(yīng)服務(wù)，損害其合法權(quán)益為由，要求旅行社賠償其損失。
旅行社辯稱，組團人數(shù)不足，由若干家旅行社將旅游者拼為一個團，是旅行社的通常作法，只要按約定準(zhǔn)時出游，是否告知旅游者并沒有實際意義；此次組團出境旅游，事先雙方并沒有約定派領(lǐng)隊，因此，旅行社未派領(lǐng)隊并不構(gòu)成違約。
案例分析：
經(jīng)過旅游質(zhì)監(jiān)部門審理認(rèn)定，旅行社在組織出境旅游過程中，違反了有關(guān)旅游法規(guī)、規(guī)章，未履行法
定義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約賠償責(zé)任。
一、簽約旅行社不得擅自將旅游者轉(zhuǎn)給其他旅行社。《旅行社管理條例實施細(xì)則》第44條規(guī)定：“旅行社因不能成團，將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)給其他旅行社出團時，須征得旅游者書面同意。”旅游者出游選擇旅行社，除考慮其價格、標(biāo)準(zhǔn)、行程等因素外，同時應(yīng)特別注意旅行社的資信狀況和履約能力，以使自身的利益得到保障。旅游者享有自主選擇提供服務(wù)的旅行社的權(quán)利，未經(jīng)旅游者書面同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)給其他旅行社的，是一種違約行為，轉(zhuǎn)讓的旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
二、提供領(lǐng)隊服務(wù)是旅行社的法定義務(wù)。《旅行社管理條例實施細(xì)則》第5條規(guī)定：組織中國境內(nèi)居民到外國和港澳地區(qū)旅游，為其安排領(lǐng)隊及委托接待服務(wù)。《中國公民自費出國旅游管理暫行辦法》第10條規(guī)定：“團隊的旅游活動須在領(lǐng)隊的帶領(lǐng)下進行。”領(lǐng)隊是指由旅行社派出，為出境旅游者提供協(xié)助、服務(wù)，同境外旅行社接洽，督促其履行接待計劃，調(diào)解糾紛，協(xié)助出境旅游者和境外接待社處理意外事件的人員。作為法定義務(wù)，無疑是任何旅游合同的默示條款。旅行社違反了合同默示條款，就是一種違約行為。
本案中，因旅行社違規(guī)運作，致使杜某夫婦不得不為吃、住、行操心勞神，沒有享受到應(yīng)有的服務(wù)。旅行社既要賠償旅游者住宿、景點等損失外，還要退賠領(lǐng)隊服務(wù)費。
旅游政策與法規(guī)案例分析題：“誤機”責(zé)任誰承擔(dān)
案情介紹：
1998年9月，劉某等8名旅游者，報名參加北京某旅行社組織的海南5日游，雙方口頭約定，9月30日上午12點乘機赴海南，10月4日下午3點多乘機返京，派全陪導(dǎo)游全程服務(wù)。后因為旅行社未買到全陪導(dǎo)游的機票，沒有派全陪導(dǎo)游隨團前往海南。但承諾已與地接社聯(lián)系好，保證接待質(zhì)量。
旅游團乘機赴海南，北京組團社派導(dǎo)游送機，并將返程機票交給劉某，告知時間為10月4日下午3點多，晚7點之前就可回到北京。10月3日，旅游團在從三亞返回海口的途中，地陪導(dǎo)游詢問乘機返京的時
間，劉某答復(fù)是次日下午3點。
10月4日上午9點多，劉某拿出機票，想看看下午飛機的確切時間，突然，發(fā)現(xiàn)機票是上午8：10，而并非組團社所說的下午3點。劉某當(dāng)即與旅行社交涉，經(jīng)過地接社的多方努力，重新購買了12：05分的返程票。但是，由于該旅游團購買的是不得轉(zhuǎn)簽、退換的優(yōu)惠票，原票全部作廢。劉某等旅游者，考慮單位尚有急事需辦理，只好先承擔(dān)了誤機的責(zé)任，支付了機票款共12600元。
旅行社認(rèn)為，返程機票已交給劉某，由其自行保管；在旅游過程中，地接社導(dǎo)游多次詢問，旅游者始終回答是10月4日下午3點的飛機，由于旅游者的疏忽大意，造成誤機，其損失不應(yīng)該由旅行社承擔(dān)。但考慮旅游者的實際利益，出于對旅游者的同情和安撫，北京的組團社同意補償機票損失的10%。劉某則持
相反意見，雙方各執(zhí)己見，協(xié)商不能達(dá)成一致。
案例分析：
旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門審理后認(rèn)為，在這次誤機事故中，旅行社有違約行為和過錯，對此應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主要責(zé)任，劉某等旅游者存在疏忽查驗機票的過失，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
一、組團社有違約行為。雙方曾約定，組團社派全陪導(dǎo)游提供全程服務(wù)，而在出發(fā)前，旅行社以未買到機票為由，取消了全程陪同，旅行社未派全陪導(dǎo)游的理由，并不是不可抗力，因此，屬于單方違約行為。
全陪導(dǎo)游的主要職責(zé)是：落實旅游日程安排、監(jiān)督地接社履行旅游合同以及協(xié)調(diào)、處理旅途當(dāng)中發(fā)生的問題。而北京的組團社只是派導(dǎo)游到機場送機，將機票交給劉某，并沒有告之返程飛機有變動的真實情況。如果全陪導(dǎo)游隨團，按其職責(zé)核實機票時間，誤機是可以避免的。因此，可以認(rèn)定，組團社未派全陪
提供全程服務(wù)與誤機有直接的關(guān)系。
二、地接社未按國家標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。1995年，國家技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：“旅游團（者）離站的前一天，地陪應(yīng)確認(rèn)交通票據(jù)及離站時間，通知旅游者移交行李和與飯店結(jié)賬時間。”本案中，全部行程是由旅行社安排的，在沒有全陪的情況下，地陪社應(yīng)負(fù)責(zé)組織落實全部旅游活動，而地陪并沒有按導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定查驗機票，確認(rèn)返程的準(zhǔn)確時間，只是詢問旅游者，就輕率地認(rèn)定返
程時間，導(dǎo)致發(fā)生了誤機的嚴(yán)重責(zé)任事故。
三、旅游者自身也存在過失。劉某負(fù)責(zé)保管返程機票，應(yīng)具有查驗核對的義務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時向旅行社提出，避免損失的發(fā)生，特別是10月3日返程的前一天，當(dāng)?shù)嘏阆蚱湓儐枙r，劉某仍未查驗交通票據(jù)，而繼續(xù)答復(fù)未變更的返程時間。如果劉某舉手之勞查驗一下機票，誤機的事情也是可以避免的。劉某疏忽大意，告之錯誤的返程時間，也是造成誤機的主要原因之一，因此，也應(yīng)擔(dān)負(fù)相應(yīng)的損失。
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