第一篇：郭彬?qū)嵙?xí)報告

中央廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革 與開放教育試點專業(yè)畢業(yè)（設(shè)計）論文

西安廣播電視大學(xué)開放教育試點

機械設(shè)計制造及其自動化 專業(yè)（本科）

畢業(yè)實習(xí)

題目： 關(guān)于機械加工的實習(xí)報告

姓名 郭彬 學(xué)號：20081611940366 專業(yè) 機械設(shè)計制造及其自動化 指導(dǎo)老師 李 春 玲 試點單位 西安電大閻良學(xué)習(xí)中心 日期 2009 年 9 月 10 日關(guān)于機械加工的實習(xí)報告

分校：閻良學(xué)習(xí)中心 年級： 08春 專業(yè)：機械設(shè)計制造 本科

作者：郭彬

1.實習(xí)地點

西安市機械制造有限公司

2.實習(xí)時間

2009年8月 3.實習(xí)目的

畢業(yè)實習(xí)是機械設(shè)計制造及其自動化專業(yè)教學(xué)計劃所設(shè)的重要實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，通過實習(xí)將理論與實踐相結(jié)合，在實踐中提高能力。通過畢業(yè)實習(xí)，可以進(jìn)一步鞏固和深化所學(xué)的理論知識，彌補理論教學(xué)的不足，加深機電一體化技術(shù)在工業(yè)各領(lǐng)域應(yīng)用的感性認(rèn)識，開闊視野，了解相關(guān)設(shè)備及技術(shù)資料，熟悉典型零件的加工工藝，為后續(xù)專業(yè)課學(xué)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計打好基礎(chǔ)。以不斷提高以后工作處理和解決問題的能力。

4.實習(xí)單位概況

西安市機械制造有限公司，是一家集熔模精密鑄造和數(shù)控機械加工為一體的股份制企業(yè)。公司創(chuàng)建于1986年，位于西安市工業(yè)區(qū)，占地面積18000平方米，建筑面積9000平方米，固定資產(chǎn)9000余萬元，擁有各種中高級技術(shù)、管理人員280余人。目前，公司已具備模具設(shè)計制造、熔模精密鑄造、產(chǎn)品高精加工等生產(chǎn)能力。

公司始終貫徹“科技創(chuàng)新，誠信為本，顧客至尊，追求卓越”的管理理念，建立起了完善、科學(xué)的管理體系。質(zhì)量管理方面，公司嚴(yán)格貫徹執(zhí)行ISO9001：2000體系；生產(chǎn)管理方面，公司全面推行Lean的管理思想并堅定不移的有效落實6S管理要求；信息管理方面，公司全面、有效運用金蝶公司的ERP系統(tǒng)；基礎(chǔ)管理方面，公司貫徹“ 日事日畢，日清日高”的管理理念。

公司擁有精鑄廠、機械廠兩個實體生產(chǎn)單位。精鑄廠建設(shè)有兩條設(shè)備先進(jìn)的精鑄生產(chǎn)線，擁有完備檢測設(shè)備，具備年產(chǎn)1200噸精密鑄件的生產(chǎn)能力；機械廠擁有各種普通及高精、大型機加設(shè)備180余臺，具備來圖設(shè)計制造、來料機械加工、大件綜合生產(chǎn)的能力。精益求精，追求卓越是我們不變得追求；誠信經(jīng)營，與客戶共贏是我們的經(jīng)營理念；實業(yè)報國，造福地方是我們的理想；百年發(fā)展，立足世界是我們的目標(biāo)。

5.實習(xí)過程

5.1安全第一。對于任何機械廠，安全始終是重中之重，所以在實習(xí)老師的帶領(lǐng)下，首先對我們進(jìn)行了一些安全教育和以及在實習(xí)過程中的安全事項和需注意的項目。比如在進(jìn)加工車間時了，不允許穿涼鞋進(jìn)廠；進(jìn)廠必須穿長褲；禁止在廠里吸煙，進(jìn)廠后衣服不準(zhǔn)敞開，外套不準(zhǔn)亂掛在身上，不得背背包進(jìn)廠；人在廠里不要成堆，不要站在生產(chǎn)主干道上；在沒有實習(xí)老師的允許情況下，不準(zhǔn)亂按按扭、開關(guān)；

5.2毛坯選擇。首先我們來到了零件的原始毛坯加工車間，在老師的指導(dǎo)作用下，我們了解到了下面知識，零件一般是由毛胚加工而成。而在現(xiàn)有的生產(chǎn)條件下，毛胚主要有鑄件，鍛件和沖壓件等幾個種類。鑄件是把熔化的金屬液澆注到預(yù)先制作的鑄型腔中，待其冷卻凝固后獲得的零件毛胚。在一般機械中，鑄件的重量大都占總機重量的50%以上，它是零件毛胚的最主要來源。鑄件的突出優(yōu)點是它可以是各種形狀復(fù)雜的零件毛胚，特別是具有復(fù)雜內(nèi)腔的零件毛胚，此外，鑄件成本低廉。據(jù)指導(dǎo)我們實習(xí)的師傅說，我們廠主要就是靠這種方式制作毛坯。但其缺點是在其生產(chǎn)過程中，工序多，鑄件質(zhì)量難以控制，鑄件機械性能較差，而鍛件是利用沖擊力或壓力使用，加熱后的金屬胚料產(chǎn)生塑性變形，從而獲得的零件毛胚。鍛件的結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度往往不及鑄件。但是，鍛件具有良好的內(nèi)部組織，從而具有良好的機械性能。所以用于做承受重載和沖擊載荷的重要機器零件和工具的毛胚，沖壓件是利用沖床和專用模具，使金屬板料產(chǎn)生塑性變形或分離，從而獲得的制體。沖壓通常是在常溫下進(jìn)行，沖壓件具有重量輕，剛性好，尺寸精度高等優(yōu)點，在很多情況下沖壓件可直接作為零件使用。

5.3加工車間。來到加工車間，這里給我的第一感覺就是太大了車間共分為五部分，分別為車削加工，銑削及其他加工，鉗工，數(shù)控加工，焊接，幾乎是涵蓋機械加工的各個方面，大概有五六百人同時在里面進(jìn)行各種零件加工，雖然我們在學(xué)校的時候也進(jìn)行過金工實習(xí)，做過一些零件，對機床也有一定認(rèn)識，但是真的處于那種加工零件的氣氛下，有很大的不同，一是我們學(xué)校的機床都是有一定年代的，很少近年出來的新型加工機床二是在速度上，我們的加工速度也太慢了，加工同一個零件，我們需要的時間大概是這些加工師傅的五六倍，根本不能進(jìn)行工業(yè)化的生產(chǎn)。在此次對加工車間的認(rèn)識過程中，我更加明白了機械加工一些流程；胚料---劃線---刨床(工藝上留加工余量)--粗車--熱處理,調(diào)質(zhì)--車床半精加工--磨--齒輪加工--淬火(齒面)--磨面；齒輪零件加工工藝:粗車--熱處理--精車--磨內(nèi)孔--磨芯,軸端面--磨另一端面--滾齒--鉗齒--剃齒--鍘鍵槽--鉗工--完工。

5.4裝配車間。任何機器都是有一個又一個零件裝配而來，在裝配車間，這里大概有接近一百多人在進(jìn)行零件的收集和裝配，以及包裝，再發(fā)送至儲貨廠，在這個車間，工人師傅首先將起所收集的零件進(jìn)行飛類，一便于進(jìn)行組裝，確定裝配方法，裝配順序，所需工具；再進(jìn)行清洗零件，去除油污，銹蝕，涂油，確保機器組裝以后，表面整潔美觀。在產(chǎn)品裝配完成以后，還要對零件各方面進(jìn)行調(diào)試，檢查運動件的靈活性，密封性等性能，再轉(zhuǎn)箱入庫。

5.5質(zhì)保，銷售和售后處理

最后，我們來到質(zhì)檢部門，他們主要是對所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品進(jìn)行隨機性的抽查，記錄其數(shù)據(jù)，并返回到加工車間，對產(chǎn)品進(jìn)行修正和修改，更好的生產(chǎn)儲合格產(chǎn)品。至于銷售部分，據(jù)銷售相關(guān)部門介紹，由于該企業(yè)采取的訂單式生產(chǎn)，所以銷路一路看好。

對機械制造的體會

歷時將近兩周的實習(xí)結(jié)束,該次實習(xí),真正到達(dá)機械制造業(yè)的第一前線,了解了我國目前制造業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r也粗步了解了機械制造也的發(fā)展趨勢.在新的世紀(jì)里,科學(xué)技術(shù)必將以更快的速度發(fā)展，更快更緊密得融合到各個領(lǐng)域中,而這一切都將大大拓寬機械制造業(yè)的發(fā)展方向.在將來機械制造將會向“四個化”發(fā)展，即柔性化、靈捷化、智能化、信息化.即使工藝裝備與工藝路線能適用于生產(chǎn)各種產(chǎn)品的需要，能適用于迅速更換工藝、更換產(chǎn)品的需要,使其與環(huán)境協(xié)調(diào)的柔性,使生產(chǎn)推向市場的時間最短且使得企業(yè)生產(chǎn)制造靈活多變的靈捷化,還有使制造過程物耗,人耗大大降低,高自動化生產(chǎn),追求人的智能于機器只能高度結(jié)合的智能化以及主要使信息借助于物質(zhì)和能量的力量生產(chǎn)出價值的信息化

當(dāng)然機械制造業(yè)的四個發(fā)展趨勢不是單獨的，它們是有機的結(jié)合在一起的，是相互依賴，相互促進(jìn)的。同時由于科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，也將會使它出現(xiàn)新的發(fā)展方向。前面我們看到的是機械制造行業(yè)其自身線上的發(fā)展。然而，作為社會發(fā)展的一個部分，它也將和其它的行業(yè)更廣泛的結(jié)合。2１世紀(jì)機械制造業(yè)的重要性表現(xiàn)在它的全球化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化、智能化以及環(huán)保協(xié)調(diào)的綠色制造等。它將使人類不僅要擺脫繁重的體力勞動，而且要從繁瑣的計算、分析等腦力勞動中解放出來，以便有更多的精力從事高層次的創(chuàng)造性勞動，智能化促進(jìn)柔性化，它使生產(chǎn)系統(tǒng)具有更完善。

實習(xí)總結(jié)

通過這次兩個周的實習(xí)，使我們對機械工業(yè)有了一些進(jìn)一步的感性認(rèn)識，完全不同于枯燥的課本，同時也發(fā)現(xiàn)了自身在這方面的不足，深刻地感受到書本與工廠的遙遠(yuǎn)距離。我實習(xí)的企業(yè)是國內(nèi)的大企業(yè)，在同行業(yè)中有相當(dāng)?shù)闹龋瑫r都在進(jìn)行不斷的改革和創(chuàng)新，有很大的發(fā)展前景。通過這次實習(xí)加深了對理論知識的理解，特別是實習(xí)單位有很多新工藝以及新的工藝管理方法，同時，到實踐中向工人師傅學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的經(jīng)驗和實踐知識，對自己的幫助很大，也請教了許多工程技術(shù)人員，他們也給自己傳授了許多積累的寶貴經(jīng)驗和知識，特別是惠媛媛老師，在實習(xí)中，給自己指出了學(xué)習(xí)方法，實習(xí)中應(yīng)該關(guān)注的問題。在此應(yīng)該提出的是，得到了實習(xí)單位的大力支持和幫助，工人師傅和工程技術(shù)人員的對我的指導(dǎo)。在此，我一并表示感謝。我要用學(xué)到的知識和做人道理應(yīng)用到實際工作中去。

第二篇：述職報告.doc郭建彬

述 職 報 告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼又是一年，在過去的2012年里，作為公司的一名員工，我深深的感受到了公司的蓬勃發(fā)展和拼搏向上的精神，感受到到了市場競爭的殘酷，同時自己也感受到了壓力與責(zé)任。回顧過去的一年我們部門雖然在工作上取得了一點成績，但是更多的是不足和缺憾。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單，在一些問題的處理上不夠冷靜，其次在業(yè)務(wù)水平和管理能力上缺少經(jīng)驗，自己在綜合素質(zhì)上需要學(xué)習(xí)和進(jìn)一步提高。這些不足有待于公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予批評和幫助，在下步工作中我們加以改進(jìn)和克服。總結(jié)以往對我們來講是學(xué)習(xí)、成長、感恩的一年！在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對我們的包容和支持。今后我們將緊跟公司高速發(fā)展步伐，深刻領(lǐng)會公司領(lǐng)導(dǎo)精神，認(rèn)真貫徹、堅決服從。

現(xiàn)將2012年的工作述職如下：

一、部門和個人任務(wù)完成情況；

1、部門簽訂合同額:1851萬、開票1200萬、回款1100萬。

2、郭建彬簽訂：

3、楊春輝簽訂：

4、段計超簽訂：

二、工作中的不足與改進(jìn)；

1、對簽訂合同執(zhí)行的力度不夠;

改進(jìn)方法：繼續(xù)很抓合同簽定落實情況、工程結(jié)算和進(jìn)度款回收，確保資金及時回籠。

2、對產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)經(jīng)驗學(xué)習(xí)不夠；

改進(jìn)方法:加強學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，勤交流、多請教、不斷總結(jié)思考，積累資源建立人脈提高情商、、、3、個人和部門管理加強；

多與公司其他部門員工溝通，加強團(tuán)隊意識。嚴(yán)格要求自己，堅持制定任務(wù)計劃，爭取每周小結(jié)，一個月總價，找出不足和缺憾。

三、2013年工作任務(wù)和規(guī)劃；

1、跟進(jìn)和維護(hù)已有客戶關(guān)系，對老客戶進(jìn)行梳理，增加客戶信任度，增加老客戶身后資源的開發(fā)，對有潛在項目的客戶，做好跟蹤跟進(jìn)定期拜訪等等工作。

2.開發(fā)潛在市場和新客戶，根據(jù)公司產(chǎn)品定位，找出適合公司產(chǎn)品的重點區(qū)域和重點單位。多走訪市場、多收集項目信息、多增加資源儲備等等。

今年對我來講是充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并存的一年。我要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任心意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)，為

公司的高速發(fā)展，再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量！

謝謝大家我述職完畢郭建彬2013-2-25

第三篇：實習(xí)報告郭麗麗

在無錫濱湖大歌星餐飲娛樂有限公司實習(xí)報告

經(jīng)管1003班

0800100316

郭麗麗

大三結(jié)束，我們進(jìn)入了實習(xí)階段。從開始找工作到最后的實習(xí)，我從中學(xué)到了很多東西，這是在學(xué)校學(xué)習(xí)無法學(xué)到的。現(xiàn)在，我就回顧一下我的實習(xí)生活。

一、面試

七月初，我們大三的課程就完全結(jié)束了，進(jìn)入了暑假，從找單位實習(xí)中，我認(rèn)識到了：今年的就業(yè)形勢是很嚴(yán)峻的，要想找到一個滿意的工作是很困難的。在炎熱的七月，我在網(wǎng)上一家一家的公司投遞簡歷，然后在接到面試通知的時候的欣喜萬分，到面試時交談內(nèi)容，以及最后的失望而歸都給我留下了深深的感觸。我記得在我找工作的初期，面試了一家日資企業(yè)。在面試的過程中，面試官問了我?guī)讉€專業(yè)知識。比如一個公司的薪酬規(guī)劃該怎么做以及該怎么設(shè)定，我記得我當(dāng)初這個問題沒有回答得完整，我只是單純的說工資等級不能太密集，不能相差太多，最好在六七個層級之間。當(dāng)被問到，人力資源的六大模塊中，你最熟悉的是那一塊時，我更是發(fā)蒙了，作為一個工商管理的學(xué)生，人力資源是我們的主要學(xué)科，我都不能說出一個所以然來，還能指望我做些什么。所以面試回去后，我就把專業(yè)書籍翻了出來，打算一天看一些，能掌握多一些的專業(yè)知識。在以前我的觀念里面，這些東西是不需要記憶的，如果用到了，就查看書籍，但是我沒想到，這就是一個人能力的體現(xiàn)。如果面試的時候，被問到一個問題，你說你不知道，被問到另一個問題，你還是不知道，在一問三不知中，是沒有什么公司愿意錄用你的。

還有一個面試，讓我記憶猶新。那是一個一個相當(dāng)于無領(lǐng)導(dǎo)小組面試的面試。在面試過程中，由面試官提出一個問題，然后我們幾個接受面試的人就此問題發(fā)表自己的觀點。雖然以前我們做過無領(lǐng)導(dǎo)小組面試訓(xùn)練，但是真的要用起來，還是操作不到位，表現(xiàn)不優(yōu)秀。當(dāng)面試官問到一個問題的時候，在膽小的磨蹭下，成了最后一個發(fā)表意見的人。對此面試官因此也淘汰了我，這讓我明白，在工作中，不像學(xué)校一樣的會給你一而再，再而三的機會，機會就只有一次，擺在你面前，你沒有努力的去抓好它，你就失去了這機會。而且，在短短的這幾十分鐘的面試中，你必須要把你的長處凸現(xiàn)出來，這才才會有人愿意錄用，企業(yè)不是搞慈善，只有員工能夠為他創(chuàng)造利益，他才會錄用。

二、入職

2.1、實習(xí)單位介紹及崗位介紹：

7月15號，我到了無錫濱湖大歌星工作。北京星投資有限公司成立于2010年6月，是萬達(dá)集團(tuán)繼商業(yè)地產(chǎn)、高級酒店、文化產(chǎn)業(yè)、連鎖百貨之后的又一新興產(chǎn)業(yè)，注冊資金1億元，是萬達(dá)集團(tuán)旗下的全國大型文化連鎖企業(yè)。截至2012年底，在包頭、上海、南寧、寧波、哈爾濱、成都、西安、北京、蘇州、沈陽、青島、重慶、洛陽、鄭州、南京、無錫、長春、呼和浩特、濟(jì)南、天津、襄陽、宜昌、廣州、武漢、紹興、福州、合肥、晉江、長白山、寧德、南昌、蕪湖、江陰、泉州、漳州、溫州、莆田、綿陽等地開設(shè)63家量販?zhǔn)終TV門店，三亞海棠灣開設(shè)一家高級會所，員工總數(shù)超過4000人，是中國KTV行業(yè)領(lǐng)軍品牌。2013年，公司計劃繼續(xù)拓展門店18家。在無錫，大歌星無錫濱湖、無錫惠山、江陰、宜興四家店。

我的工作是人事實習(xí)生，主要的工作內(nèi)容是協(xié)助主管做好人事行政的工作，比如招聘，人員入職離職的辦理，公用品的管理統(tǒng)計申購，日常事務(wù)的辦理，以及協(xié)助其他部門的工作。人事實習(xí)生的工作很雜亂，什么都得做，但是我覺得它能大大的提高我處理事件的能力和與人溝通的能力。2.2實習(xí)主要工作： 入職第一周，主要是認(rèn)識同事，以及一些必要的培訓(xùn)。由于這次進(jìn)公司的實習(xí)生就我一個，也沒給我安排什么正式的培訓(xùn)，我就跟著我們的人事主管學(xué)一些日常辦理的工作，如人員入職、離職的辦理。由于大歌星屬于萬達(dá)集團(tuán)，他的管理和萬達(dá)管理是一個系統(tǒng)，所以，和別的小公司不同，大歌星的入職手續(xù)和離職手續(xù)是相當(dāng)繁瑣的。入職人員的勞動合同有兩種合同，分為無錫市的全日制合同和萬達(dá)集團(tuán)內(nèi)的內(nèi)部合同，每一個入職人員，都需要把人才信息登記表、身份證、健康證、集團(tuán)合同掃描好，然后傳給總部，走OA錄用流程。離職手續(xù)的辦理也一樣，必須把離職工作交接單等離職報告掃描傳給總部走離職流程。而且不管辦任何事，如申請買東西，申請裝修包廂，申請廣告機的維修，都需要走OA。整天辦公室聽到的最多的一句話，就是：我要起OA，我的OA又被退了，得重起。進(jìn)單位實習(xí)，誰都不認(rèn)識，而且也不知道工作應(yīng)該注意些什么。所以還是得罪了人，記得在我工作了兩天后，隔壁的同事說：起請你不要用這種語氣和我說話，我不是你的小妹，也不是你們部門的人，你對我說話，請我給你辦事，麻煩換個語氣。這時我才知道，在工作的時候，不像在學(xué)校一樣的隨意，不能因為兩人都連不上網(wǎng)，就叫別人打電話去技術(shù)部，如果希望別人打電話，也需要謙虛的說，請打個電話給技術(shù)部。這樣一鬧騰，把我們每個人的心情都弄得很差。幸好在后來的相處中，情況變得很好，是她教會了我很多工作中應(yīng)該注意的事，是她語重心長的對我說：作為一個實習(xí)生，不能因為別人不是我的領(lǐng)導(dǎo)，讓我做事我就不做；不能說，不管誰讓我做事就去做，不管做什么事，都要請示我的領(lǐng)導(dǎo)，因為我什么責(zé)任都承擔(dān)不了，只有我領(lǐng)導(dǎo)知道了，指導(dǎo)我的做法后，出了事領(lǐng)導(dǎo)老承擔(dān)。初進(jìn)一個單位需要小心翼翼，對公司不了解，就少說多看。和其他部門有爭執(zhí)的時候一定不要去爭執(zhí)，因給領(lǐng)導(dǎo)報備，由領(lǐng)導(dǎo)出面，找其他部門的人協(xié)商。并把她以前的實習(xí)經(jīng)歷拿出來和我討論，減輕我的實習(xí)壓力。我真的很感激在辦公室有這樣一個姐姐，這樣我就會慢慢的學(xué)會釋放壓力，這對我的學(xué)習(xí)也是一個大大的捷徑，不需要我撞得頭破血流才會學(xué)到怎么做事，怎么溝通。

三、工作總結(jié)

3.1個人總結(jié): 作為一個人事助理，在實習(xí)期間我真的學(xué)會了很多東西。在入職沒多久后，領(lǐng)導(dǎo)就把和各個部門溝通的任務(wù)交給了我，每個部門的用品發(fā)放是我完成，他們需要提交的各樣表格也是我來收取，所以在一個月的實習(xí)期間，和濱湖店的各個部門都熟識了，工作也就輕松了很多。在實習(xí)期間，我也從剛剛進(jìn)公司的什么都不懂，到后來入職離職手續(xù)全部我來辦理，月末的考勤月初的排班都是我來處理，招聘工作的初期我也參與，我真的覺得學(xué)到了很多東西。謝謝這次實習(xí)機會。在實習(xí)快結(jié)束的時候，店長找我談話了，主要是就離職率進(jìn)行了一場談話。濱湖的離職率偏高，更多的是剛?cè)肼毜膯T工容易離職，有的人入職才一兩個星期，更短者，入職手續(xù)還沒辦理完，就要接著辦離職手續(xù)了。店長讓我分析以下離職率為什么會偏高的問題。我只考慮到了一線員工的工資偏低，最后導(dǎo)致了高離職率。但是店長問了我一個我無法回答得問題“那你覺得應(yīng)該是多少，而且在入職前工資就是談好的呀，為什么還要入職幾天后才會發(fā)現(xiàn)工資偏低需要離職呢？”后來店長給我分析了諸多原因。如：

一、員工培訓(xùn)不到位，初進(jìn)公司的員工沒有歸屬感，公司對于新入職的員工，沒有專門的培訓(xùn)，也沒有入職培訓(xùn)，而是直接上崗，然后在由營運部的培訓(xùn)老師做企業(yè)文化、公司制度的培訓(xùn)。所以很多員工沒還有得到足夠的重視，從而在入職不滿半個月的時候就離職了；

二、員工看不到未來。所有的員工離職，無外乎就兩個原因，一個是錢給得不到位，第二個就是看不到前途，感到心累。很多員工在入職前和在入職后的感覺，有很多的落差，感到前途迷茫，所以離職是在所難免的。這樣也就變成了高離職。

大歌星的薪酬管理和萬達(dá)集團(tuán)的是一個制度體系，或許是因為集團(tuán)公司本身很大的因素，或者是因為其他原因，公司的薪酬等級太過密集，相差一兩百塊錢就一個層級，總的有30多個層級，而且一線員工的工資偏低。這和我們所學(xué)的公司薪酬制度有些差異。但是當(dāng)我們不能去改變這個環(huán)境的時候，我們就只能去適應(yīng)這個環(huán)境。

這次實習(xí)我學(xué)會了很多的東西，從怎么和人相處，怎么給領(lǐng)導(dǎo)辦事，到怎么處理好一件事。真的，相對于學(xué)習(xí)來說，工作有很多的不同，在學(xué)校很多人會容忍我們的不足，我們偶爾的犯錯也不會造成太多的影響，但是到了工作的場合，每件事都得用心，要不就會造成別人或是自己利益的損失，那時候就不會有人來原諒你的過失。

3.2對于公司建議;我很感謝公司給我這次實習(xí)機會，在接下來的一個學(xué)期當(dāng)中，我會繼續(xù)在公司實習(xí)，為了以后走向工作崗位打下一個堅實的基礎(chǔ)。同時，現(xiàn)在我將對公司提出自己的觀點：

1、公司對于新員工的培訓(xùn)應(yīng)該做起來，這有利于公司人才的挽留，以及人員的流動性保持不是太大。給員工培訓(xùn)是讓員工有歸屬感，得到重視感，應(yīng)由專門的營運人員講師和人力資源部門人結(jié)合起來共同制定培訓(xùn)方案。培訓(xùn)不應(yīng)該僅有簡單的基礎(chǔ)操作和企業(yè)文化，應(yīng)有更深層次的，如員工職業(yè)生涯規(guī)劃等培訓(xùn)。

2、對于新入職員工，不能一入職就把他丟到崗位上，自學(xué)成才，應(yīng)指定相應(yīng)的綁帶老師進(jìn)行指導(dǎo)。如果一個員工入職沒有相應(yīng)的老師教導(dǎo)，只是把他放到崗位上，那對員工的心理是不好的。

3、對于入職招聘時候，就應(yīng)該把具體情況對員工說清楚，這樣能避免員工入職短期內(nèi)形成心理落差同時離職。

4、員工檔案管理方面，公司存在問題。我們有很多的員工入職資料是堆積起來的，上面就只填寫了員工入職日期。勞動合同也沒有填寫完整，員工資料在填寫的時候，應(yīng)該由員工看完資料后，自己寫清楚，這樣員工有知情權(quán)，資料也會填寫得相應(yīng)完整，現(xiàn)在我們員工入職，只填寫名字，其他資料由人事專員填寫，這樣員工無知情權(quán)，而且我們的工作量也大。

第四篇：郭建軍實習(xí)報告

北京交通大學(xué)

實習(xí)報告

年

級：

2011秋

專

業(yè)：

鐵道工程

層

次：

高起專

姓

名：

郭建軍

遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院

鐵道工程實習(xí)報告

實習(xí)時間：2013年7月19日—10月19日 實習(xí)地點：武漢鐵路局 信陽工務(wù)段 實習(xí)目的：

1、了解鐵道工程的相關(guān)基礎(chǔ)知識及工區(qū)的日常作業(yè)項目、程序及技術(shù)要求

2、通過現(xiàn)場實際作業(yè)加深對鐵道工程的理解

實習(xí)體會：

通過這次認(rèn)真實習(xí)，我獲益非淺。現(xiàn)在我國的鐵路發(fā)展不但給了我們視覺上的沖擊，而且更重要的是給了我們一些先進(jìn)的思想理念，這種意識形態(tài)就是一種創(chuàng)新的精神。所以，現(xiàn)在我們更加認(rèn)清目前的形勢，首先我們應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，學(xué)好我們的專業(yè)知識，要用全局的思想去看待和處理問題，將來我們就業(yè)或者設(shè)計這樣的作品時才會竟可能做到未雨綢繆。

實習(xí)內(nèi)容：作為新職工的我，必須要對我們所學(xué)習(xí)的專業(yè)有感性的認(rèn)識，因此，學(xué)校給我們安排了為期兩個月的鐵道工程實習(xí)現(xiàn)在已結(jié)束了，我們更清楚地認(rèn)識和了解土木工程中的鐵道工程這個專業(yè)。下面就是我記錄的實習(xí)情況，以及一些在實習(xí)過程中或之后的感悟與思考。

我們的鐵道工務(wù)實習(xí)主要是現(xiàn)場實習(xí)鐵路線路的作業(yè)方法，線路維修工作的基本任務(wù)是經(jīng)常保持線路設(shè)備完整和質(zhì)量均衡，使列車能以規(guī)定的速度安全、平穩(wěn)和不間斷地運行，并盡量延長設(shè)備使用壽命。我們在實習(xí)中，必須掌握線路設(shè)備技術(shù)狀態(tài)變化規(guī)律，貫徹“預(yù)防為主，防治結(jié)合，維修并重”的原則。

線路維修作業(yè)，是由許多單項作業(yè)組成，只有做好各單項作業(yè)，才能保證提高線路質(zhì)量。我們實習(xí)中首先做的單項作業(yè)是線路防護(hù)，線路防護(hù)是鐵路線路維修作業(yè)是前提和重點，只有了解和掌握了線路防護(hù)才能安全、高效的完成線路養(yǎng)護(hù)工作。扒道床作業(yè)和搗固作業(yè)，就是搗實線路軌道水平、三角坑及縱向高低超限處道床，使列車更加安全、平穩(wěn)的通過。撥道作業(yè)，使線路方向恢復(fù)原來狀態(tài)的養(yǎng)護(hù)維修工作。調(diào)整線路軌距超限地段，使車輛行駛安全、穩(wěn)定。道岔調(diào)查，道岔是鐵路線路的三大薄弱環(huán)節(jié)之一，也是影響線路通過能力的重要環(huán)節(jié)。道岔的結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，零部件多，受沖擊力大，易于變形、磨耗，造成病害，道岔狀態(tài)良好直接影響行車安全。通過對道岔的調(diào)查，顯示道岔各部分的尺寸是否符合誤差范圍以備調(diào)整。起道作業(yè)，為增加道床彈性，找平線路，或進(jìn)行其他需要抬起軌道框架的作業(yè)時，需要進(jìn)行起道。正矢調(diào)查，使線路曲線更圓順。線路調(diào)查，調(diào)查線路是否存在軌距、水平超限，按時地對線路做出整治計劃。除草、清篩、邊坡整理，為保障列車通過時，附近的樹枝碰到列車車窗，而使旅客受到意外傷害，使道床更加整潔、除去雜草、樹根使道砟滲水透徹，防止道床翻漿冒泥。更換軌枕，把不符合《修規(guī)》規(guī)定的木枕和混凝土枕進(jìn)行更換，確保線路的安全。夾板除銹、涂油，為了讓列車能平穩(wěn)地通過，加長線路的使用壽命，對線路螺栓和夾板進(jìn)行除銹和涂油，改道作業(yè)，使線路符合規(guī)定軌距，列車安全通行。在這里我主要講講曲線的整治。

曲線病害形成的原因主要有很多方面，而針對工區(qū)的實際養(yǎng)護(hù)情況來說，有如下幾點：

一，由于養(yǎng)護(hù)維修不當(dāng)和不及時，容易造成路基積水，翻漿冒泥，下沉等級現(xiàn)象，引起線路路基變化，造成曲線正矢，水平，高低也相應(yīng)發(fā)生變化。

二，拔道方法不當(dāng)，由于現(xiàn)埸一般采用目測拔道法。不結(jié)合水平高低的整治而采取單純撥道的辦法，撥正時強壓使軌縫頂密后發(fā)生彈性恢復(fù)；撥正前沒有扒開撥正前方的道碴，撥正后沒有及時搗實另一邊軌枕的間隙；以及不及時回填夯拍道床，同時為了減小拔道量而長期向曲線上股拔道，使用簡易方法計算撥道，由曲線中間向兩邊撥道；破壞曲線頭尾的正確位置，造成曲線頭尾出現(xiàn)“鵝頭”。

三，養(yǎng)護(hù)不當(dāng)不及時。沒有結(jié)合水平高低的整治而采用單純拔道方法，起拔道時，在放置壓機時，位置不當(dāng)也會引起方向不良使曲線不能保持圓順狀態(tài)或造成高低水平的變化。在平時的養(yǎng)護(hù)中。對扣件，軌道加強設(shè)備養(yǎng)護(hù)不到位而失效都有可能導(dǎo)致曲線的變化。同時道床的不潔也會造成方向水良與軌距普遍性的病害。

四，線路養(yǎng)護(hù)不當(dāng)。超高或軌底坡不合適；軌距變化率較大；容易造成鋼軌的非正常磨耗，同樣，線路養(yǎng)護(hù)不當(dāng)。超高或軌底坡不合適；軌距變化率較大；容易造成鋼軌的非正常磨耗。養(yǎng)護(hù)不良造成鋼軌磨耗。曲線不圓順、方向不良、使列車通過時加劇蛇行運動，這也會加速鋼軌磨耗。軌距超限、軌距不順，使車輪與鋼軌的內(nèi)接情況不好，增加行車阻力與搖晃，加速鋼軌磨耗。緩和曲線超高的遞減距離不夠，引起列車在通過緩和曲線時產(chǎn)生劇烈振動，加速搖晃和沖擊，造成鋼軌非正常磨耗。曲線地段的暗坑，吊板，翻漿冒泥，引起列車通過時產(chǎn)生不正常的輪軌沖擊，產(chǎn)生不正常的磨耗。而鋼軌的非正常磨耗加劇輪軌的振動同樣對線路幾何尺寸的超限，軌枕，扣件及設(shè)備的養(yǎng)護(hù)形成很大的破壞。造成越來越大的惡性循環(huán)。

曲線病害的預(yù)防法

一，保持曲線正矢不超限，定期調(diào)查現(xiàn)場正矢，細(xì)心計算，全面撥正。特別是保持曲線頭尾的圓順。對于曲線“鵝頭”、等病害要及時整治。要做好和緩和曲線超高順坡和正矢的遞減等量進(jìn)行，不要忽大忽小。

二.合理設(shè)置曲線外軌的超高。超高過大會加劇外股鋼軌的側(cè)面磨耗和內(nèi)股鋼軌的垂直磨耗。相反如超高過小，對外股鋼軌磨耗也不利。

三.加強養(yǎng)護(hù)，保證線路排水暢通，道床清潔飽滿。經(jīng)常保持曲線狀態(tài)良好，保持方向圓順，軌面平，軌距水平不超限是減少列車的搖晃，減少車輪沖擊力的有效措施之一。因此，應(yīng)定期撥道，經(jīng)常養(yǎng)護(hù)，預(yù)防病害的發(fā)生。

四.同時在養(yǎng)護(hù)工作中，調(diào)整軌底坡，更換和補充失效零部件。加強軌距整改，軌距變化率達(dá)標(biāo)。改道與曲線正矢整治相結(jié)合，以曲線上股為基準(zhǔn)股，曲線正矢與計劃正矢的誤差控 制在2mm范圍內(nèi)，在保證曲線正矢及上股曲線圓順的基礎(chǔ)上改曲線下股軌距。對曲線內(nèi)焊縫結(jié)合打磨作用邊改正軌距，對硬彎軌道進(jìn)行全面直軌。對撥道后方向易發(fā)生變化所，加強曲線扣件復(fù)緊，使扣壓力符合要求。

三個月的鐵道工務(wù)實習(xí)，使我學(xué)到了很多實踐知識。我想我們最寶貴的是學(xué)到了許多書本上沒有的實踐經(jīng)歷。近距離的觀察、學(xué)習(xí)和操作，我對鐵道工程這門課有了更加全面的認(rèn)識。掌握的一些實用的具體的專業(yè)知識，而這些知識往往是我在書本里很少接觸，很少注意的，但又是十分重要、十分基礎(chǔ)的知識。對我將來的工作有著重大意義的知識。我們應(yīng)端正思想，扎實學(xué)習(xí)專業(yè)知識，才能更好的為祖國的鐵路建設(shè)服務(wù)。

實習(xí)人：郭建軍

2013年10月

第五篇：畢業(yè)實習(xí)報告-王彬隆

畢業(yè)實習(xí)報告

商管082 王彬隆

04208210

實習(xí)報告

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。社會與校園是不同的兩個世界,也許我們不能完全立刻適應(yīng)這激烈競爭的社會。但我們要學(xué)會逐步適應(yīng)這個社會，我想我這一個月的時間算是我一個即將開始社會生活的大學(xué)生邁向社會的第一步。一 實習(xí)目的

1.更快的適應(yīng)社會，積累豐富的社會經(jīng)驗，增強自身的素質(zhì)，學(xué)習(xí)更多的營銷技巧、服務(wù)技巧，學(xué)會與客戶接觸，溝通

2.了解房地產(chǎn)服務(wù)流程，以及各種戶型，品牌，價格，性能，包括房地產(chǎn)的各個組成部分。

3.了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對理論知識的理解,進(jìn)一步熟悉理論在實踐中的應(yīng)用

4.通過實習(xí)加深對房地產(chǎn)行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識,增進(jìn)了對專業(yè)知識的理解，激發(fā)了營銷激情

二 時間

2012年2月20日——3月17日

三 地點

華潤房地產(chǎn)公司

四 實習(xí)單位及崗位介紹

華潤地產(chǎn)始創(chuàng)于1995年。經(jīng)過十多年的高速發(fā)展，目前，已成為集房地產(chǎn)開發(fā)、建筑工程、商業(yè)貿(mào)易、物資供應(yīng)等多元化經(jīng)營于一體的企業(yè)集團(tuán)。我公司以房地產(chǎn)為戰(zhàn)略支點，商貿(mào)建筑、建材等多業(yè)并舉，多元化經(jīng)營，2009年公司成功上市。

服務(wù)顧問崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)銷售部新老客戶的接待工作；

2、負(fù)責(zé)對客戶資料的管理和更新，業(yè)務(wù)聯(lián)系工作；

3、跟進(jìn)客戶的售后服務(wù)，做好客戶溝通工作；

4、負(fù)責(zé)客戶來銷售部矛盾糾紛的解決及各部門協(xié)調(diào)；

5、積極處理客戶抱怨并使客戶滿意；

6、遵循和改進(jìn)售后服務(wù)客戶的所有流程及改進(jìn)；?

7、積極參加公司培訓(xùn)；?

8、加強房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)

9、簽訂買賣合同

10、對周邊的樓盤調(diào)盤?

五 實習(xí)內(nèi)容及過程

1.掌握接待流程和接待禮儀

2.與營銷人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗，實現(xiàn)團(tuán)隊并進(jìn)

3.學(xué)會運用相應(yīng)的營銷技巧

4.更好的了解房地產(chǎn)各方面的信息，便于溝通，提高服務(wù)滿意度 5．做到知己知彼，每天做工作報告 6．戶外客戶積累

（一）接待

接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。營銷人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，服務(wù)人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助，語氣盡量熱情誠懇。

（二）咨詢

咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶的準(zhǔn)確需求。主要搜集內(nèi)容：

（1）住址（2）姓名（3）電話（4）意向買房面積

（5）付款方式（6）收入情況（7）工作地點

（三）中間詢問

服務(wù)人員的詢問必須耐心并友好，重要的一點是適度與信任。在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，不能一味的說，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地服務(wù)，提高顧客滿意度。

（四）訂房

在客戶滿意后交1萬元訂金，交待客戶下次來選房的時間，以及需要準(zhǔn)備的證件

1、選房當(dāng)天需帶排號人身份證原件、排號單、收據(jù)，每組選房客戶只限兩人進(jìn)入售樓處選房

2、選房當(dāng)天需要交納訂金兩萬元整，只限刷卡不收現(xiàn)金

3、選房當(dāng)天只簽認(rèn)購協(xié)議書，選房客戶必須在三天之內(nèi)交清首付款或全部房款，換簽合同，排號客戶開盤當(dāng)天選房并在2011年9月30日前完成簽約給予每套房一萬元的優(yōu)惠

4、選房當(dāng)天按貸款價格計算，以簽約時的付款方式為準(zhǔn)，首付60%的客戶可享受50元/平米的優(yōu)惠，首付70%的客戶享受100元/平米的優(yōu)惠，一次性付清客戶，購買兩居房款可優(yōu)惠4萬，購買三居總房款可優(yōu)惠5.5萬元。

（五）貸款客戶須準(zhǔn)備

1、主借款人及配偶的身份證復(fù)印件一式三份（二代身份證須提供正反面）

2、夫妻雙方個人戶口本復(fù)印件一式三份

3、結(jié)婚證復(fù)印件一式三份

4、未婚者到戶口所在地的民政局婚姻登記處開局未婚證明，要求原件一式兩份，碳素筆填寫，蓋民政機構(gòu)專業(yè)章

5、離婚者須提供離婚證或離婚協(xié)議復(fù)印件一式三份，以及到民政局開局單身證明，原件一式兩份，蓋民政專用章。

6、借款人收入證明，要求加蓋借款人所在單位公章，留單位固定電話，要求原件一份：個體經(jīng)營者須提供營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證，進(jìn)三個月的納稅證明，進(jìn)半年的銀行營業(yè)流水，個體車主須提供行車本，營運證，駕駛本，近期三個月 4 的稅票，車輛停靠站合同等與車輛有關(guān)的所有手續(xù)。

7．首付款收據(jù)復(fù)印件一式三份

（六）服務(wù)跟蹤

要經(jīng)常回訪一下客戶，及時了解客戶對我們房屋的評價及其使用狀況，要及時提醒客戶做保養(yǎng)，了解客戶的近期對房需求情況。

六 實習(xí)總結(jié)

短短的兩個月的實習(xí)過去了，而我在華潤地產(chǎn)的實習(xí)感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會了我怎樣去與客戶接處，讓我認(rèn)識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

剛?cè)ッ嬖嚨臅r候，我很激動，華潤地產(chǎn)是一個很有實力的上市公司，如果能成為公司的一員是我的榮幸，見到人力資源的小張我有些緊張，聊了一會就放松多了，很快見到了經(jīng)理，第二天我接到了面試通過準(zhǔn)備上班的消息，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲，機會是留給有準(zhǔn)備的人的。因此報到的當(dāng)天我去的很早，萬事開頭難，要以嚴(yán)格的規(guī)矩要求自己。

我每天早晨7：40左右到，需要打卡記工作時間，下午按規(guī)定是5：00下班，下班都會開會到7.8點鐘。中午公司提供午餐，每天幾乎都是土豆和大米飯，呵呵，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就覺得有些累，每天載著疲憊的身軀回家，回去還得到小區(qū)周圍的路邊攤吃飯，好希望媽媽在家?guī)臀易鳇c可口的飯吃，感覺一個人在外面真的挺不容易的，跟在學(xué)校的感覺完全不同，在學(xué)校周圍都是同學(xué)舍友，可以互相照顧，生活的很滋潤，現(xiàn)在下班就想好好的睡一覺，后來時間長了，慢慢習(xí)慣了，得經(jīng)得起生活和工作的考驗。這樣才能更好的適應(yīng)社會生活。

公司的同事相對來說也比較好相處，可能是因為我是新員工，對她們的影響不會很大，沒有競爭壓力，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，煩悶的工作中也有一絲絲樂趣。

我最初的主要任務(wù)就是端茶，倒水，掃地，學(xué)習(xí)工作流程。順便可以跟著老員工和主管學(xué)習(xí)一些服務(wù)交流技巧，與客戶溝通是需要一些房地產(chǎn)的專業(yè)知識的，現(xiàn)在科技發(fā)達(dá)，沒有什么是百度不知道的，如果你不說的比他們專業(yè)那房子 5

可能就賣不出去，聽她們跟顧客聊關(guān)于沙盤銷售之類的話的，我感覺特別生疏。害怕與客戶溝通，客戶總是會問一些比較有難度回答的問題，經(jīng)過不斷地訓(xùn)練知道了如何解答。

我們每天晚上開晚會，經(jīng)理和主管老強調(diào)我們服務(wù)要注意接待禮儀，要將顧客照顧周到，要注意我們接待的話術(shù)，總讓我不知道該如何是好，總害怕有的服務(wù)流程沒有走到。每天早上都有些擔(dān)心，別讓領(lǐng)導(dǎo)點名當(dāng)話題了。老覺得沒勇氣也沒自信上前去接待顧客，老感覺自己不夠?qū)I(yè)。而且總是有個想法就是想盡早的跳到售前銷售去工作。感覺售后的工作在專業(yè)體現(xiàn)上不太明顯。工作態(tài)度和學(xué)習(xí)態(tài)度不夠認(rèn)真。導(dǎo)致工作的前半個月總是不敢與顧客接觸。我感覺自己有時候就像一個盲人，不知道眼前的光明在那里，又好像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞。

對于一個剛走出校門的實習(xí)生來說，不知道從那里入手，是很正常的，我知道自己還是欠缺社會經(jīng)驗，以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的理想，苦點，累點那沒什么，只要能學(xué)到東西，不管是銷售還是服務(wù)，終歸都與營銷分不開。現(xiàn)在，我要學(xué)的實在太多了，人際關(guān)系也一樣重要啊，哪兒都要處理這些東西。實習(xí)就要比別人苦點，累的，這些我都忍了。

現(xiàn)在的客戶也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，我們感覺自己已經(jīng)很盡力的去做了，可是人家還是要挑你，做服務(wù)其實真的很難，需要有很大的承受能力，需要有十足的耐心，要有一種不怕麻煩的心態(tài)，我需要向她們?nèi)　敖?jīng)”，爭取早日修成“佛”。

說實話我很佩服那些提到什么話題都能應(yīng)對了的人，真有些羨慕那些銷售員，說什么都頭頭是道，我暗想：什么時候我可以真正的與客戶交流呢，真正能喚起顧客的購買欲望呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。

在某種情況下，和客戶交流溝通必須要掌握各度，你太熱情了他會覺得你們的房子賣不出去了，你不熱情吧，他又感覺服務(wù)不到位。

看來日后的任務(wù)有很多，我的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識，要練習(xí)語言表達(dá)能力，通過努力我想我會盡快成長起來的，這樣我就什么也不怕，誰都別想難住你。

在實習(xí)的最后幾天，我也打算要離開，鼓足勇氣去接待各種顧客。終于可以沒有任何問題地把一個顧客重頭到尾徹底的接待完，直到帶顧客參觀完樣板間離開。很快在華潤地產(chǎn)房地產(chǎn)的實習(xí)就結(jié)束了，時間過的很快，這段時間我感覺自己總體做的還不錯，最起碼或多或少了解了很多關(guān)于房地產(chǎn)這個行業(yè)。感受到了 6

一些社會生活的氣息，也適應(yīng)了自己一個人租房子早晚上下班的獨立生活了。

一個多月的實習(xí)過去了，想想其實挺充實的，在這里里我學(xué)到了很多知識，這些東西是在學(xué)校里學(xué)不到的，也是找不到呢，工作經(jīng)驗是需要不斷積累的，不是一道高數(shù)題解出來就有結(jié)果的，這門學(xué)問是永遠(yuǎn)都學(xué)不完的，今后的工作還要加倍的努力。多去接觸客戶得到不僅是行業(yè)知識還有豐富的社會閱歷，現(xiàn)在我基本掌握了售后服務(wù)的基本流程，服務(wù)的基本話術(shù)，并且了解了不少汽車專業(yè)知識。可以說碩果累累，這一小段的實習(xí)是很圓滿的，今后要更加努力。