第一篇：公共區域保潔員技術培訓內容

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公共區域保潔員技術培訓內容

一、主要區域的保潔要求

任何賓館、飯店、公寓和寫字樓的公共區域，如大堂、走廊、休息室、會議室、餐廳和公共衛生間等場所，總是要亮相給來往的賓客，由他們仔細的查看、議論。這 些區域應當始終保持最佳狀態，以免賓客初來就印象不佳，造成極壞的影響。假如，大堂雜亂無章，煙蒂和紙屑無人及時清理，就會造成一種印象，即被認為整個飯 店處于管理不善，衛生標準低，工作質量差的狀態之中，實際情況確實也是這樣。

雖然相當大的一部分使用這些場所的人并非就是住在飯店的客人，但是，如果他們來到飯店出席會議，用餐或會見朋友，他們所看到的飯店的保潔狀況，使他們確信 飯店從上到下，無論前臺、后臺管理和服務都完美無瑕，那么，他們就有可能成為飯店今后的客人，將會再次光臨或是為飯店做免費宣傳。1?大堂

大堂是在賓館、飯店、公寓或寫字樓內賓客日夜使用的場所，需要經常受到關注。它是賓客出入繁忙的區域，客人會留下大量的腳印、煙蒂，紙屑和口香糖等。如果想給賓客留下良好的印象，大堂情況的好壞是至關重要的一個方面。雨雪天氣常常會給大堂的清潔工作帶來一系列的難題，通過人們的鞋底會帶進大堂冰雪、雨水或泥沙。因此在這種天氣下要在大堂入口處鋪上蹭腳地墊或地毯，同時 要安排專人對大堂入口處進行及時的清潔，不斷地用地拖把擦地，確保地面沒有水跡，同時照看腳墊是否鋪好，加以保護，腳墊過濕要及時更換。清洗和傾倒煙灰缸，是大堂當班的保潔員的另一項需要不間斷進行的工作，同時這些保潔員還要負責保持大堂地面和地毯的清潔，用塵拖不斷地清除地面的雜物和清 掃地毯上的雜物。對大堂的進一步保潔，如地面的機械拋光，地毯的清洗，這些工作一般安排在夜間進行，因為那時來往的人員減少，對賓客的影響較小。

衛生間要隨時保持清潔。對客人用過的衛生間，保潔員要及時進行清理，如擦洗恭桶內外，擦拭鏡面和臺面，衛生紙打角恢復原狀，清倒紙簍等，并將滴落在地面上的水跡擦干，隨時保持衛生間的衛生清潔，空氣新鮮。

大堂的大門及玻璃。由于客人進出頻繁，會在門上和玻璃上留下手印和污跡，因此保潔員要及時地進行擦拭。這些部位是最難保持清潔的，要安排保潔員不斷地進行清潔。

大堂夜班人員的主要工作內容是：用拋光機對地面進行全面的拋光和清潔，清洗地毯，擦拭銅器和革制品，擦拭吊燈和頂燈，擦凈所有的門、窗和玻璃等。2?電梯和自動扶梯

電梯是使用率很高的設備，對它的清潔要經常和及時。如果是自控電梯，客人究竟如何使用，保潔員是難以控制的，不用說箱內的衛生被破壞或墻面被行李撞壞，僅 惡作劇者或故意破壞的人就會使電梯轎箱內的地面、墻面和門面破相，所以要求保潔員要進行經常的清潔和檢查。清掃電梯要注意的幾點：

（1）夜間清潔。由于白天的頻繁使用，電梯不能得到徹底的清掃，夜間清掃就顯得尤為重要，以保證

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狀態，應及時進行清潔。清潔應避開客梯使用的高峰時間，各飯店住的客 人不同，其使用電梯的高峰時間也不同，一般情況是客梯在早6點至9點，中午11點至下午2點，下午5點至11點都屬于客梯使用的高峰時間，不應在這些時間 內對電梯進行清潔。清潔電梯時不應在大堂的平面處進行，應選擇客人出入不多的樓層，減少噪音，一般應選擇在行政辦公層或會議層，但也應視會議和宴會的情況 而定。

（4）電梯內地毯的保養。電梯內的地毯整天被踩踏容易受損和不潔，要定期進行清洗，而電梯的空間狹小封閉，地毯清洗后不易干透，新的踩踏落在未干的地毯上，易造成地毯表面不美觀，沒有起到清潔作用。建議購置備用的地毯，以解決清洗地毯的清洗與使用的矛盾。（5）自動扶梯的清潔。自動扶梯與電梯一樣，除日常的保潔外，細致的清潔應安排在夜間進行。自動扶梯的縫隙中沾上的油污、口香糖和煙頭等必須及時去除，金 屬表面和玻璃墻面都應仔細擦拭，扶手應擦凈手印和灰土，對燈箱進行檢查，更換損壞的燈管或燈泡，嚴禁利用自動扶梯運桌椅、大件物品或大包裝箱等，以免造成 對自動扶梯的破壞。

二、地面清潔保養應注意的問題 1．大理石地面

大理石的主要成分是碳酸鈣的晶體，大理石的漂亮色澤由石內的雜質所形成。不同的大理石，其密度及韌性有很大差別，但其主要成分相同，故清潔保養方法大致相同，清潔保養應注意以下幾點：

（1）避免使用酸性的清潔劑，因為酸性清潔劑與碳酸鈣可發生化學作用，能使大理石失去韌性，腐蝕大理石表面，使其失去光澤。

（2）避免使用粗糙的東西磨擦，否則會使大理石面永久磨損。

（3）避免使用砂粉或粉狀清潔用品，因為此類清潔用品干燥后，會形成晶體，留在大理石表層洞孔內，造成表層爆裂。2．木地板

木地板通常是由不同厚度的軟性或硬性木質材料制成的。制作上有的木板直接鋪在水泥地面上，而有的是在地面上放木制的骨架，將木板條口交口鑲釘在龍骨上，此 類的地面需要精心制作、施工和保養，才能夠既美觀又耐用。這些木板經過長時間的風干處理，不易變形或腐爛，但是過度的潮濕會使之變形，清潔工作應注意以下 幾點：

（1）避免用水拖把擦地面，更不要用水潑地面。木地板遇水后會出現變形、松脫或干裂等現象。

（2）天氣潮濕時要注意做好通風工作。（3）避免用過重的尖銳的金屬在上面推拉。

（4）地板上的污跡避免磨刨，否則會使木板表面受損或變薄而不符合使用的要求。3．瓷磚地面

瓷磚是由黏土混合于水放在窯中燒制而成。黏土是矽化鋁和其他物品的混合物。瓷磚有表面平滑光亮和不平滑光亮兩種，光滑的瓷磚有一層與瓷磚本身不同性質的不透水物質表層，不光滑的瓷磚則沒有，將瓷磚鑲在混凝土上便成為墻面或地面。清潔瓷磚地面注意以下幾點：（1）避免使用強酸清潔劑，因為此類液體浸蝕瓷磚表面及接口，會使瓷磚失去光澤和發生脫落。

（2）避免用粗糙的物體磨擦，以免瓷磚被磨損，失去光澤。

（3）避免用粉狀清潔用品，因為此類清潔用品干燥后在瓷磚表面形成晶體使磚面燥裂或接縫裂開，導致磚體脫落。

三、擦拭燈具的程序細則

各類燈具，特別是吊燈、頂燈除日常擦拭其表面外，還要定期進行清洗，每次清洗都要做好

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周密的計劃。1?選擇適當的時間

清洗公共區域的吊燈應選擇在夜間進行，宴會廳和多功能廳的吊燈應根據宴會預定情況而定，一般選在宴會廳或多功能廳連續兩三日內無活動的情況下進行。在人員許可的情況下白班和夜班同時清潔，縮短清洗時間，避免影響飯店和宴會廳的正常使用。2?安排有效人力

清洗大型吊燈是項費時費力的工作，必須提前安排好人員，特別是要挑選有經驗、耐心和細心的人員來做這項工作。因為吊燈價格很昂貴，易損壞，配件不易采購，管理人員一定要在現場監督、檢查和指導。3?準備清洗用具和用品

由于吊燈或頂燈在高處，所以要準備好升降機或梯子、旋具、水桶或水盆、專用清潔劑或白醋、擦布等等。4?擦拭燈具

擦拭燈具要切斷電源。擦拭時要先用潮濕布擦塵，然后再用干布擦凈。根據燈不同的質地，使用不同的方法進行擦洗。玻璃和水晶制品的擦拭方法為：將燈飾摘下，浸泡在專用的清洗劑或用白醋與水兌成的液體中，進行輕洗，然后用水洗凈，最后用干布擦干。銅質和電鍍制品的燈飾要用專用的清潔劑擦拭，擦拭后要用干布擦 凈，燈飾表面不得有殘留的清潔劑，以免殘留時間過長對燈具和燈飾有腐蝕。燈泡要用干布輕輕擦干凈，嚴禁使用濕布和濕手擦拭，以防止危險事故的發生。操作完 畢后，要按原樣將燈飾裝好。5?燈具裝飾完畢要進行仔細的檢查

檢查安裝得是否牢固，有無部件短缺，安裝效果是否與原來一致，既保證安全又達到美觀。6?檢查燈具的照明情況

擦拭、安裝完畢后，開燈進行查驗燈泡是否有不亮的。有的吊燈需上百個燈泡，經長時間使用有些燈泡會燒壞，日常更換比較困難，有些飯店在定期清洗吊燈時，無論好、壞將燈泡全部換下，壞的燈泡丟掉，好的燈泡可以安到別的地方繼續使用。7?注意安全

擦拭吊燈安全問題是一項應特別注意的問題，在操作中、操作后及使用中都要注意安全，不能有一點疏忽，保證萬無一失。

四、銅器及玻璃的清潔方法 1．擦銅器

在公共區域內有很多銅質設備和裝飾物，如廣告架牌、指示標牌、欄桿、門扶手等等。擦拭銅器有一些專業的要求，得當的擦拭方法是對設備的保護，反之，是一種 破壞，因此在操作中必須按要求去做。銅器分為純銅和鍍銅兩種，擦拭方法也不同。擦拭純銅制品時，先用濕布擦去塵土，然后用少許銅油進行擦拭，直到污跡擦 凈，再用干布擦凈銅油，使其表面發光發亮。擦拭后銅制品表面不能留有銅油，以免在使用過程中弄污客人的手或衣物。鍍銅制品不能使用銅油擦拭，因為銅油中含 有磨砂膏，經過擦磨后會損壞鍍銅的表面，不但影響美觀，也會減少使用的壽命。鍍銅制品的擦拭要使用專門的清潔劑或用車蠟，或用對水的醋，可使其表面發亮、發光但不會損傷鍍銅的表面。2．擦窗及玻璃

擦窗和擦玻璃是定期清潔工作中的一項重要內容。公共區域保潔員經常要擦各種類型的窗和玻璃，因此，公共區域保潔員要掌握擦窗和擦玻璃的技巧。

（1）掌握擦窗和擦玻璃的方法。擦窗前先將窗框上的浮灰擦凈，再擦窗和玻璃，擦玻璃有不同的方法。

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①潮干布擦。擦布要用質地軟硬適中，光滑無毛容易吸水的布，先將布用清水或兌有玻璃清洗劑的水揩潮。擦玻璃時按先中心后四角或先四角后中心的順序反復揩擦，直至玻璃擦亮為止。

②水擦有兩種不同的方法，一種是用布蘸水擦，一種是用專用的玻璃刮。用水擦是用水把布蘸濕后，在玻璃表面揩擦，對一般的玻璃用清水或兌水的玻璃清潔劑。布 蘸水后的濕度要適宜，要防止因布滴水影響墻面或其他地方的衛生。用玻璃刮刮擦，要先用帶有棉毛頭的擦水手柄蘸清水或兌水的玻璃清洗劑，將玻璃表面擦干凈，然后用玻璃刮按橫向或縱向將玻璃表面的水跡刮干凈。玻璃刮每刮一下，就要用布將玻璃刮上的水擦干，以免將玻璃刮花。刮玻璃時要注意玻璃的四個邊角，不能留 有水跡。

(2)注意安全操作。擦玻璃要選擇工作認真，身體較好的員工。有心臟病和高血壓的員工切勿高空擦玻璃。在高空擦玻璃時必須系好安全帶，思想集中，室外擦玻璃要注意天氣的變化，夏天不要曝曬，以防中暑。刮大風時也切忌擦玻璃，以免發生危險。

五、地毯的清潔保養 1．地毯的清潔

在公共區域保潔工作中，地毯清潔是一項費用昂貴的和永無休止的工作。地毯要堅持每天進行吸塵，還要定期進行清洗。

帶有沙土的鞋一旦踩過地毯，沙土就會嵌入地毯內，使地毯纖維受到磨損。地毯上的食物痕跡和油跡若不及時消除，時間一長就得使用強效清潔劑或溶劑，這些都不利于地毯的清潔保養。因此，定期地對地毯進行保養是至關重要的，不僅能使地毯干凈，也是減少對地毯的投資。

2．保養地毯的具體方法

由于科學技術的發展，地毯清潔方式也在發生著一些變化，很多新的洗滌劑配方不斷推出，地毯的保養工作日趨專業化。

對于地毯來說，保養和清潔是有區別的。大多數人是在地毯積塵很多的時候才去清潔，有些飯店的管理人員總是要到地毯看上去已經很臟了的時候，才安排人員清潔，而這時積塵已很難去除了。

地毯上約70％的灰塵是小于3微米的（人的頭發是50微米，一般肉眼可以看清10微米），因此當可以看出地毯上有灰塵時，就說明灰塵已經很多，而且纖維結 構內永遠也不會像新的地毯那么干凈了。如果采取一種正確的保養方法來防止上述現象的發生，那么昂貴的地毯投資就會得到保障。

（1）定期吸塵。徹底的吸塵是保養地毯最關鍵的工作。地毯必須每天吸塵，人多的地方一天要吸多次。經常吸塵可減少洗地毯的次數，能夠恢復地毯纖維的彈性，使地毯保持柔軟。（2）及時清除地毯上的污漬。墨水、飲料等不慎灑在地毯上，及時清掃，可避免污漬滲透擴散。另外，污漬浸蝕時間過久，清洗時費力費時，要用大量的清潔劑，易損傷地毯纖維。如發現地毯局部有污漬，就該立即進行局部清洗，否則時間長久會很難清除，可能會給地毯留下永久的痕跡。以下是常見的地毯污漬處理方法：

①咖啡漬。徹底吸干咖啡液，可以用蘇打水清洗或用專用的清潔溶液擦拭，再用白色而清潔的布擦干，擦凈。

②蠟漬。在蠟漬上先放一塊白色而清潔的布，往白布上噴水，然后再用電熨斗熱熨有蠟的部位，蠟便會遇熱而溶在白布上。

③圓珠筆漬。用酒精清潔，再用白色而清潔的布擦干。④口紅漬。用酒精清洗，再用白色而清潔的布擦干。

⑤口香糖膠漬。用冷卻法使口香膠硬化而失去黏力，這樣很容易把口香糖膠從地毯上刮去，官方網址：http://www.tmdps.cn

余下的少量污漬，可用酒精或專用清洗劑揩拭，再用白色而清潔的布擦干。⑥紅酒漬。需立刻用布吸干酒漬，緊接著往漬點上撒些鹽，約兩小時后，用吸塵器徹底吸凈，便可去除污漬。

⑦煙漬。若地毯已燒焦了，須用刀片將燒焦的部分切去。⑧血漬。需徹底吸干血漬，用清水擦拭，并吸干水分，然后用清潔劑溶液擦拭，再吸干溶液，最后用清水揩干并吸干水分。

（3）定期對地毯進行徹底清洗。要想地毯使用長久并美觀，除每天必須吸塵外，還要注意清洗工作。若要延長地毯的使用壽命，必須制定一套適當的清洗計劃。

六、地毯的主要清洗方法

清洗地毯是一項技術要求極高的工作，一般飯店應配備專職地毯清洗工，并經過嚴格培訓后才能夠獨立操作。地毯的清洗要根據地毯的質地和地毯鋪設的位置及臟污的程度，安排不同的方法進行清洗。1．干粉洗法

材料及工具：粉狀地毯清洗劑、吸塵器、干粉洗地毯機。操作方法：

（1）用吸塵器徹底吸塵。

（2）將粉狀地毯清潔劑均勻地灑在地毯上。（3）用干粉洗地毯機進行擦磨，直至污漬去除。清洗特點及注意事項：

（1）此方法適于小面積的地方，屬輕便操作方法，不能用于地毯的徹底清洗。（2）可一人操作，在操作過程中，對其他工作無妨礙。（3）不使地毯過濕，無縮水的現象。

（4）清洗后可立即使用，不影響正常經營活動。2．干泡清洗法

材料及工具：干泡清潔劑、吸塵器、水桶及保護墊、干泡洗地毯機。操作方法：

（1）用吸塵器徹底吸塵。

（2）將干泡清潔劑按比例兌水倒入水桶內，再倒入干泡洗地毯機內。（3）用干泡地毯機將清潔劑泡沫擦入地毯中。（4）干泡機的打磨走向是方形重疊。

（5）打磨后用吸塵器將污泡沫徹底吸干凈。清洗特點及注意事項：

（1）適用于任何臟度的地毯。

（2）封閉工作區的時間較短，不會使地毯過濕。

（3）干泡洗地毯機停止工作時，應立即離開地毯面或用保護墊墊于機器底部，以保護地毯。3．盤形干泡清洗法

材料及工具：干泡地毯清洗劑、干泡洗地毯機、軟尼龍擦盤、吸塵器、水桶及保護墊。操作方法：

（1）用吸塵器徹底吸塵。

（2）將清潔劑按比例兌好倒入水桶內，然后倒入干泡洗地毯機內。（3）將干泡洗地毯機放在地毯上。

（4）用干泡洗地毯機將泡沫均勻擦入地毯中。

（5）機器的走向是由左上角開始向右角作圓形互疊。將機器移向左面，向下退一行再以圓

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形互疊法向右推，每行長約10英尺左右，上行與下行的間隔互疊約5英寸。（6）待地毯完全風干后，再徹底吸塵。清洗特點及注意事項：

（1）適用于各種比較臟的地毯。

（2）需要專業人員操作，以免留痕或過濕。（3）洗地毯機較大，毛刷不宜太細。（4）機器過重或壓擦會使地毯纖維松散。

（5）機器停下時，應立即移開地毯表面或放下保護墊。（6）該清洗方法需要較長的工作時間。4．盤形濕洗法

材料及工具：地毯清洗劑、洗地毯機、軟尼龍擦盤、吸塵器、保護膠墊及水桶。操作方法：與盤形干泡法相同。

清洗特點及注意事項：與盤形干泡法相同，惟一不同之處是洗后地毯較濕，風干時間較長，易起水漬。5．冷水抽洗法

材料及工具：冷水抽洗機、地毯清潔劑、吸塵器及水桶。操作方法：

（1）用吸塵器徹底吸塵。

（2）按比例將冷水與清潔劑兌好后倒入水桶中，再倒入機器。

（3）開著機器按直線推動扒頭。關閉噴水器，拖動扒頭，并開啟吸水泵開關，以吸去多余的水分。

（4）移至另一行重復上述動作。

（5）待地毯徹底風干后，再徹底吸塵。清洗特點及注意事項：

（1）需專業人員操作，地毯避免過濕。（2）此法適用于任何較臟的地毯。

（3）此種清洗法不宜次數過多，以免損傷地毯。6．熱水抽洗法

此種清洗方法與冷水抽洗法完全相同，惟一不同之處是使用熱水，若使用不當，其危害程度大于冷水抽洗法。

無論使用哪種方法清洗地毯，最終的目的是要使地毯清潔，對地毯加以保養，延長地毯的使用壽命，因此要根據具體情況使用不同的方法進行清洗，以達最佳效果。

第二篇：公共區域保潔員理論試卷

鎮江市京口區“環衛杯”公共區域保潔員

理論試卷

姓 名 單 位 得 分

一、選擇題(將正確答案的序號寫在各題橫線上。1題1分，共50分）

1.道路保潔等級劃分為（）。

A.2級 B.3級 C.4級 D.1級

2.一級道路保潔等級劃分條件之一是（）。A.平均人流量為100人次／min以上

B.平均人流量為50人次／min一100人次／min C.平均人流量為50人次／min以下 D.平均人流量為50人次／min以上

3.對人流量最大的繁華路段，應全天巡回保潔，路面應（）。

A.基本見本色

B.見本色

C.不見色 D.見白色

4.什么時間道路不沖（）。

A.0℃以下 B.30℃以上 C.0℃以上 D.30℃以下

5.道路清掃時，遇到行人怎么掃（）。

A.快速掃 B.慢慢掃 C.招呼掃 D.一般掃

6.商業文化大街廢物箱設置間距為（）。A.60m B.100m C.25--50m D.80m

7.沿街單位應認真執行門前環境衛生責任制，指定（）。A.環境衛生保潔責任人 B.環境衛生管理人員

C.環境衛生保潔責任人，保持責任區的環境整潔 D.街道專人清掃

8.一級道路路面果皮(片／1000m2)控制指標為（）。

A.≥4 B.=4 C.≤4 D.=8

9.二級道路路面污水(m2／1000m2)控制指標為（）。

A.≥0.5 B.=0.5 C.≤0.5 D.≤1

10.三級道路路面紙屑、塑膜(片／1000m2)控制指標為（）。

A.≤10 B.=10 C.≥10 D.=5

11.大城市、特大城市的一級道路的路面沖洗，每日應沖洗不少（）。A.3次 B.1次 C.2次 D.4次

12.一般性城市的一級道路的路面沖洗，每周可沖洗（）。A.3～5次 B.3次以上 C.3次以下 D.5次以上

13.大城市、特大城市的一級道路平均每天灑水應不少于3次的天氣溫度（）。

A.0℃以上 B.20℃ C.30℃以上 D.10℃

14.大城市、特大城市的二級道路的路面沖洗，每周應不少于（）。A.1次 B.2次 C.3次 D.4次

15.應定時保潔，各地可按實際情況決定路面是否需要沖洗以及沖洗次數是什么級別道路的保潔質量要求（）。

A.一級道路 B.二級道路 C.三級道路 D.四級道路

16.氣溫30C以上時，大城市、特大城市的三級道路保潔要求（）灑水應不少于1次。

A.每天 B.每周 C.3天 D.5天

17.四級道路保沽質量要求每天應清掃（）。A.3次 B.5次 C.1--2次 D.4次

18.人行天橋橋面保潔質量應與什么級別的道路保潔質量標準相同（）。A.一級道路 B.二級道路 C.三級道路 D.四級道路

19.橋面的保沽質量在什么情況下與道路保沽質量標準相同（）。

A.與一級道路 B.與二級道路 C.與所連接的道路 D.與三級道路

20.人行地道的地面保潔質量在什么情況下與道路保潔質量標準相同（）。A.與所連接的道路 B.與一級道路 C.與二級道路 D.與三級道路

21.廢物箱應美觀、適用，與周圍環境協調，完好率應 不低于（）。A.98％ B.95％ C.100％ D.90％

22.路旁綠地、綠化隔離帶、行道樹穴內應無（）。A.雜草 B.積存垃圾 C.積存垃圾和人畜糞便 D.污水

23.道路兩側的建筑物外墻應無明顯污跡，無（）。

A.亂貼、亂掛 B.無亂涂寫 C.亂貼亂掛和過時破損標語 D.亂吐

24.除道路保潔正常外，還有道路兩側什么保持整潔（）。A.公共設施 B.廣告牌 C.環衛設施 D.電線桿

25.地鐵的保潔時間應于什么時間一致（）。

A.職工上下班 B.24小時 C.營運時間-D.12小時

26.公交始末站保潔責任應該是（）。

A.公交部門 B.環衛部門 C.交通部門 D.所在街道

27.集貿市場內環境衛生保潔責任應該是()。

A.環衛部門 B.工商部門 C.集貿市場承辦單位 D.市政部門

28.高架道路的清掃保潔責任應該是()。

A.市政部門 B.環衛部門 C.交通部門 D.管理部門

29.沿街商店的門前保潔責任應該是()。A.街道 B.環衛部門 C.商店 D.居委

30.高壓清洗車集水器主體為一管體，管體上安裝有五個球閥，分別控制()A.四根管路 B.五根管路 C.六根管路 D.三根管路

。31.高壓清洗車取力系統由取力器、連接叉、拉桿、連接板、()及手柄等組成。A.推拉軟軸 B.推拉板 C.推拉軟管 D.拉推軟管

32.在道路等露天場所內焚燒樹葉和垃圾()。

A.責令立即熄火 B.處以罰款

C.責令立即熄火，并處以20--200元罰款 D.處以20—200元罰款

33.新型吸掃車的功能是具有噴水、清掃、()和自動卸料等功能。A.吸人灰塵 B.吸入水分 C.吸人垃圾 D.吸人磚石

34.在道路兩側傾倒廢棄物()。A.責令限期整改

B.處罰

C.責令限期整改，并按照堆放物占地面積每m2每次處以10元罰款

D.符合規定

35.將地面上的零散垃圾掃集起來的一種清潔機械是()。

A.掃路機

B.掃帚

C.真空泵

D.吸塵器

36.未做好環境衛生責任區的清掃保潔工作的()。A.責令限期整改

B.處罰

C.按污損面積5元／m2處于罰款

D.責令限期整改，并按污損面積每m25元處以罰款

37.在車輛的行駛中，貨物或垃圾泄漏、散落或裝卸貨物后未做到場地整潔的()。

A.責令立即整改

B.行政處罰

C.罰款200元

D.責令立即整改，并按污損面積5元／m2處以罰款

38.掃路機的效率是人工的（）。

A.幾百倍 B.幾千倍 C.幾倍甚至幾十倍 D.幾十倍

39.70年代上海研制了（）汽油機為動力的小型掃路機。

A.3馬力 B.5馬力 C.10馬力 D.8馬力

40.街道路面上人們拋棄的煙頭、紙屑等垃圾統稱為（）。A.路面垃圾 B.街坊垃圾 C.人行道垃圾 D.綠化帶垃圾

41.街道路面上人們拋棄的煙頭、紙屑、磚石、瓜果等 垃圾，比重較重的是（）。

A.煙頭 B.磚石 C.瓜果 D.紙屑

42.道路上積水最多的是（）。

A.人行道 B.溝底 C.路面 D.樹根

43.在城市建設中，對施工場地應做到（）。

A.材料堆放整齊 B.施工有序 C.工完場清 D.圍欄作業做到工完、場清

44.人工清掃道路的工具由鐵鍬、小木車和（）。

A.掃帚 B.手套 C.刷子 D.鐵鉤

45.收集廢物箱內垃圾主要工具是（）。

A.小木車 B.掃帚 C.鐵鍬 D.鐵耙

46.清掃道路過程中，影響人體健康的是（）。A.垃圾 B.灰塵 C.噪聲 D.污水

47.吸掃車的邊刷用于清掃邊角部位并將清掃出來的垃圾輸送給（）。

A.主刷 B.邊刷 C.中刷 D.后刷

48.吸掃車吸掃時吸不掉臟物或留下臟跡則應()。

A.降低速度 B.提高速度 C.停止操作 D.正常行駛

49.電瓶放電過快，則應()。

A.調整充電時間 B.加快充電時間 C.減少充電時間 D.正常充電

50.為了降低路面灰塵，則要使用()。

A.灑水車 B.掃路機

C.高壓泵 D.沖洗車

二、判斷題（下列判斷正確的請打“√”，錯誤的打“×”，1題1分，共40分）

1.道路是城市的公共交通設施之一。()2.城區道路應定時清掃、灑水、保潔。()3.道路兩側的單位門前應保持整潔，不得亂堆亂放，占路作業。()4.機掃車和灑水車的作業量的計量單位為平方米。()5.道路的保潔范圍應為車行道、人行道和隧道。()6.城市道路保潔的等級劃分為三級。()7.路面沖洗、灑水作業時應鳴警報信號。()8.在冬天結冰期的道路不宜用水沖洗。()9.氣溫在30℃時大城市道路的路面每天應沖洗一遍。()10.氣溫在30℃時大城市二級道路的路面每天應灑水不少于二次。()11.人行地道的地面保潔質量，應與所連接的道路保潔質量標準有區別。

()12.機掃車和灑水車的完好車日是以車輛的使用率來衡量。()13.勞動防護和安全生產，是我國的一項重要國策。()14.思想教育包括思想認識教育和勞動紀律教育。()15.安全技術教育包括安全技術技能和勞動安全防護教育。()16.專業安全知識，是指某一特殊工作崗位的職工必須具備的專業安全技術知識。()17.勞動保護和安全生產是社會穩定、家庭幸福的重要因素。()18.掃路機是替代人工，將地面垃圾掃集起來的一種清掃機械。()19。城市街道路面、廣場上的掃集物，通稱路面垃圾。()20.溝底是道路污染最嚴重的地方。()21.路面垃圾的成份包括：瓜皮果殼、食物殘渣、煙蒂 紙屑等。()22.路面垃圾的污染程度以每平方米面積內所積存垃圾多少量作為路面干凈程度的量度(g／m2)。()23.掃路機的種類有刷式掃路機、純吸式掃路機、吸掃復合式掃路機。

()24.刷式掃路機的種類有兩重，一種是前掃式，另一種是橫掃式。()25.吸掃復合式掃路機的種類有四種，真空吸送式是其中的一種。()26.在特殊場合用掃路機有公路和機場用的清掃機等。()27.吸掃車未被驅動處于手握或停車狀態時，摩擦輪與摩擦套之間應保持—5mm的間隙。()28.吸掃車主刷的功能是配合風機將垃圾掃人后垃圾箱內。()29.正常作業時主刷應與地面保持約3cm寬的壓合印跡。()30.邊刷用于清掃邊角部位并將清掃出來的垃圾輸送給主刷。()31.在吸掃車驅動前和停車后邊刷應平放地面。()32.吸掃車每工作100～150h后，需檢查皮帶的張緊度和磨損情況。()33.吸掃車的傳動皮帶是有橡塑合膠而成。()34.吸風過濾器用于過濾被吸人的垃圾起濾清作用。()35.吸掃車作業時有灰塵揚起說明過濾器已被贓物堵塞。()36.吸掃車的過濾界每周至少要清理一次。()37.機掃車的作業路線只限于在乎整的道路地面、高架道路和上街沿上。

()38.掃路車的指示燈發紅表明蓄電池電力充足。()39.蓄電池充電的房間應保持通風良好。()40.蓄電池充電充電時不要靠近蓄電池，尤其不能帶明火靠近蓄電池。

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三、簡答題（每題5分，共2題，10分）

1．道路沖洗質量標準是什么? 道路清掃保潔等級標準劃分為哪幾種等級?

2.人工清掃操作規范是什么?

第三篇：10.公共區域保潔員崗位職責

公共區域保潔員崗位職責

1.正確使用一切清潔設備及安全使用化學清潔劑。

2.負責做好責任區的清潔衛生工作；每日清掃公共區域兩次以上，做到門窗、樓梯扶手無灰塵，天花、墻角無蜘蛛網，地面無垃圾、痰跡，瓷磚上無污垢，墻面無印跡、露天地面無雜物、落葉、石塊等生活或其他垃圾、石材或道牙干凈整齊、垃圾桶存物不超過2/3。

3.每日清掃、清潔維護衛生間2次以上，保證墻面、墻角、天花無灰塵、蜘蛛網，蹲坑無積物，便池無污垢，洗手盆臺面無污漬，鏡面無痕跡，地面清潔，衛生間無異味。

4.每日及時清走垃圾筒內的垃圾，更換垃圾袋。及時擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周圍無垃圾、做好消殺工作。每日清理明溝內的垃圾、泥沙。定期清理沙井、雨水槽內的雜物，保證排水暢通。

5.垃圾車每次裝運垃圾后，及時用水將垃圾車沖洗干凈，保持垃圾車每日消殺工作。愛護清潔工具，每次使用后放置在指定地點。

6.做好區域內節能降耗工作、在日常保潔工作中應及時發現設施設備的完好情況，如有破壞及時上報至辦公室.7.完成臨時性或領導布置的其他工作。強化責任心和服務意識，完成甲方和公司安排的其他臨時任務。

崗上要求：

1.形象良好,著裝整齊、整潔.2.認真執行操作規程、規范服務.3.按時按量完成各項分配工作.4.關注環境影響,節約能源,防止污染.5.工作質量符合相關具體檢驗標準.

第四篇：客房部公共區域保潔員工作流程

客房部公共區域保潔員工作流程

1、早班7:00-15:00提前上崗，按規定著裝，整理個人儀容儀表。

2、根據個人所負責區域進行分段、分時系統清掃。

3、辦公區域：地下室辦公室、公共衛生間、地下室地面衛生、裝飾物；

二、三層辦事處各科室衛生。

4、清掃大堂衛生、主樓梯、2號樓梯、樓梯掛畫、樓層公共衛生間、清潔間、東門女衛生間衛生，并根據工作時間表做好記錄。

5、中班13:30-20:30，上崗后與早班人員做好交接工作，根據領班安排的計劃衛生，對個別區域進行清掃。

6、早班下班后，中班人員巡視、檢查、整理各段公共區域衛生，做好記錄，遇有維修項目及時報修。

7、下班前清潔工具，放回指定位置，填寫交接班記錄。

第五篇：客房部公共區域保潔員的工作職責

客房部公共區域保潔員的工作職責

1、遵守酒店規章制度，不遲到、不早退，按規定著裝，注意儀容儀表。

2、服從領班安排，對每日的工作做到心中有數。

3、衛生工作要嚴格按操作規程進行，清潔工具要注意保養，不得混用。

4、做好負責地段衛生，清掃并保持地面、玻璃、墻壁、天花板、花盆、花架、花葉、煙缸、燈具、指示牌、電源開關、各種扶手、中央空調、換氣口、衛生間、辦公區域及各種裝飾物等的清潔，保證周圍環境整潔。

5、愛護并正確使用清潔工具、設備，節約用水、用電及原料。發現設備工具損壞或丟失，斷電、斷水等不能正常工作的情況，應及時上報維修。

6、提高警惕，注意防水、防盜、防破壞，發現可疑情況及時報告領班或主管。

7、嚴格執行交接班制度，補充清潔劑物品，清點工具，下班時將清潔工具、用品放回指定處。