第一篇：新編現代企業管理知識點總結[推薦]

第一章

企業管理的基礎知識

【1】企業的概念：從事生產、流通、服務等經濟活動，以產品或勞務滿足社會需求并獲得盈利，自主經營，自負盈虧，依法成立的經濟實體，是社會經濟活動的基本單位。

【2】特征：盈利性（獲得盈利是企業生存與發展的目的），自主性（它是獨立從事商品生產和服務的經濟組織），依法成立（有一定法律形式）

【3】作用：在生產、交換、分配等社會再生產環節發揮作用。【4】構成要素：目標，信息，人，財物。

【5】企業的社會責任：企業對社會和國家應負的責任。企業要承擔的社會責任：1，對所有者：對所有者承擔的幾本責任是保護所有者的投資并使其增值，通常表現為利潤和發展。2，對顧客：提供顧客滿意的產品或勞務3，對債權人：對其承擔按時還債的責任。4，對職工：優厚的工資待遇，良好的工作條件，職業保證，工作機會。5，對政府：企業在生產經營過程中，要遵守國家法律，接受政府知道和管理等方面承擔社會責任。如：遵紀守法，按時足額納稅，經常采取措施促進社會政治穩定、經濟繁榮，積極參加政府號召的活動。6，對社會：提供就業，保護環境，精神文明，公益捐助等。

【6】企業的法律形式：個人業主制，合伙制，公司制（目前最主要的形式）。

【7】目前公司形式主要是有限責任公司（2人以上50人以下投資人，股東認繳的全部出資額對公司承擔有限責任，公司以其全部資產對其債務承擔責任）和股份有限公司。

【8】現代企業制度（是以完善的企業法人制度為基礎，以有限責任制度為保證，以公司制為企業的主要形式，產權明晰、權責明確、政企分開、管理科學的新型企業制度）特征：產權明晰，權責明確，政企分開，管理科學。

【9】企業組織機構基本形式：直線制，職能制，直線職能制，事業部制，矩陣組織結構，企業集團（股份制）的組織形式和模擬分散管理等。

【10】事業部制的優點：有利于公司領導集中精力做好重大決策和戰略規劃；有利于事業部之間的競爭，發揮主動性和積極性；有利于適應市場變化，提高公司整體競爭力；有利于培養高層次、全面型的管理人才。缺點：職能機構重復設置，造成機構臃腫，人員較多；各個事業部容易產生本位主義，總公司對各個事業部的協調較為困難。

【11】對管理的認識：1.法約爾管理是所有的人類組織（不論是家庭、企業、政府）都有的一種活動。這種活動由五項要素組成：計劃、組織、指揮、協調、控制。2.斯蒂芬.P.羅賓斯管理是同別人一起工作，或者通過別人使活動完成的更為有效的過程。3.西蒙管理就是決策。4.穆尼管理就是領導，管理的有效性取決于領導的有效性。

【12】管理的定義：管理就是通過計劃、組織、領導和控制，協調以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現目標的社會活動。

【13】管理定義的外延：1.管理的目的：為了有效的實現既定目標。2.實現目標的手段：計劃、組織、領導和控制。3.管理的本質：協調（coordinatater)。

4.管理的對象：以人為中心的組織資源與職能活動。

【14】企業的發展歷史：資本主義企業管理的發展過程：傳統經驗管理，科學管理和現代管理。

【15】科學管理階段：科學管理之父：泰勒

（一）泰羅的主要觀點：（1）工作方法的標準化（2）工時的科學利用（3）實行有差別的計件工資制（4）按標準操作方法對人工進行培訓，以代替用師傅帶徒弟的辦法培訓工人（5）管理職能和作業職能的分離（6）實行“例外原則”2.對泰羅制的認識（1）管理的根本目的——提高工作效率（2）提高效率的手段——運用科學的方法（3）科學管理的實質——勞資雙方的一次完全的思想革命。(二)法約爾的一般管理思想，法約爾被譽為“管理過程之父”，法約爾的主要觀點（1）企業有六大經營職能。（2）管理的五大基本職能。（3）管理的14條原則。

（三）韋伯的古典組織理論 韋伯被譽為“組織理論之父”。韋伯的主要觀點（1）對權力的認識（2）韋伯提出了理想的行政組織體系，科學管理的局限：涉及的范圍狹窄，忽視某些社會因素的作用，把工人看成機器，把人看作“經濟人”。【16】現代管理階段主要特點：1.突出經營決策，面對市場用戶，力求提高盈利水平，提出“管理的重心在經營，經營的重心在決策”的觀點2.把開發新產品，提高技術水平作為企業發展的核心問題3.調節人際關系，實行以人為中心的管理，推行民主化，以“尊重人”為口號4.運用運籌學，電子計算機等現代科技成果5.實行系統管理，把企業管理作為一個開放系統。

第二章: 企業戰略管理

【1】戰略管理的概念（定義）：企業確定其使命，根據企業內外部環境分析設定戰略目標，為保證目標的正確落實和實現進行謀劃，并依靠企業的資源與能力把這種謀劃付諸實施，對實施過程進行合理和有效控制的動態管理過程。特點：全局性，長遠性，競爭性，相對穩定性，風險性，社會性，配置性。

【2】公司戰略：描述公司總方向，它主要回答這樣兩個問題：一是我們應當從事哪些業務和業務組合？二是如何在各個業務部門之間分配資源以保證企業整體戰略意圖的實現？包括方向戰略、組合分析。

【3】公司層戰略：主要解決的問題是經營范圍和公司資源在不同經營單位之間的分配事項。公司層有如下戰略方向可以選擇：保持穩定，追求發展，收縮經營范圍。公司層戰略是戰略體系的主體和基礎，起著統領全局的作用。

【4】公司層戰略可以劃分為三個基本公司戰略1.穩定型戰略2.發展型戰略（分為多元化戰略，縱向一體化戰略，這些戰略可以通過投資于新產品開發在內部實現，也可以通過合并、并購、戰略聯盟等手段在外部實現。）3.收縮型戰略（包括投資轉向戰略，調整戰略，放棄戰略，清算戰略）

【5】“一體化”一詞是指將獨立的若干部分加在一起或者結合在一起成為一個整體。一體化的基本形式有兩種： 橫向一體化，又稱作水平一體化，是指與同行業競爭企業之間進行的聯合，目的是擴大生產規模、降低產品成本、提高市場占有率、強化競爭優勢、增強控制市場的能力縱向一體化，又稱作垂直一體化，是生產企業與原材料供應企業，或者生產企業與產品銷售商聯結在一起的組織形式。我們重點介紹縱向一體化戰略。

【6】縱向一體化戰略的優點：1.對于生產原材料的企業，縱向一體化有助于其了解市場需求，提高產品的市場競爭力。2.縱向一體化可以降低成本。3.縱向一體化可以加強生產過程的控制。縱向一體化戰略的缺點：1.不如專業化生產效率高；2.機動性差；3.需要較多的經營資金 ；4.縱向一體化導致管理復雜化。【7】收縮戰略：當公司在部分或所有產品線上的競爭地位處于劣勢，導致業績低下，銷售額下降，由盈利轉為虧損時，可用收縮戰略。收縮是努力快速“止血”，一般是全面削減規模和成本。主要的戰略有：

抽資轉向戰略 調整戰略 放棄戰略 清算戰略

【8】組合戰略指在同一戰略時期內同時運用幾種相關戰略，以實現企業整體的戰略目標。，有順序組合和同時組合兩種方式【9】經營層戰略（邁克爾波特構架了經營單位戰略的理論框架，提出三大基本競爭戰略即成本領先戰略，差異化戰略又稱別具一格戰略和集中化戰略）

【10】特點：它以抽象概念為基礎，與事業戰略和職能戰略相比不甚具體，此外，公司戰略有很大的風險性，成本高，預期收益也大，需要時間長，要求有較大的靈活性和大量外部資源的輸入。【11】成本領先戰略風險：生產技術的變化或新技術的出現。新加入者通過模仿、總結前人經驗或購買更先進的生產設備，從而獲得更低的成本。專注于降低產品成本而忽視外部需求的變化。受通貨膨脹的影響，生產投入成本升高，降低了產品成本和價格優勢，從而難以與奉行其它競爭戰略的企業相競爭。為降低成本而采用的大規模生產技術和設備過于專一化，同時適應性差。【12】差異化的風險:實行差異化戰略的企業，其生產成本可能很高。購買者變得更加精明，他們降低了對產品或服務差異化的要求。隨著企業所處行業的發展進入成熟期，差異產品的優點很可能為競爭對手所模仿，從而削弱產品的優勢。集中戰略不立足于達到全行業范圍內的目標，而是圍繞一個特定的目標（行業內一個或一組細分市場）開展經營和服務。其著眼點或邏輯依據是：企業能比競爭對手更有效地為其狹隘的顧客群服務。集中化戰略兩種形式：特定目標市場上的低成本戰略和特定目標市場上的差異化戰略。

【13】集中化的優點:企業采取集中化戰略便于企業集中力量，生產適銷對路的產品或服務，更好地服務于選定的目標市場。【14】經營戰略：經營戰略通常發生在事業部或產品層次。它主要回答這樣的問題：企業的經營領域已經確定的前提下，我們在每一項業務領域里應當如何與競爭對手進行有效競爭，獲得競爭優勢？特點：與公司戰略決策相比，事業部戰略具有較小風險性、較少的代價和不太高的預期收益；但與職能戰略相比，其風險性、成本及預期收益都要超過職能戰略決策。職能層戰略：職能層戰略則是在經營層戰略指導下，按專門職能將經營層戰略確定的戰略目標和方針進行落實和具體化。它要回答的問題是：我們如何從各個職能角度來支撐經營層戰略。

【15】特點：它所涉及的決策問題的時間限度比較短、決策風險小，所需代價（成本）不高，所涉及的活動在企業范圍內不需要很大的協調性

第三章

企業計劃與決策

【1】決策的原則：滿意原則。而非最優！

【2】決策的步驟：識別機會或診斷問題，識別目標（目標體現的是組織想要獲得的結果；目標分為長期目標，中期目標，短期目標），擬定備選方案，評估備選方案（是確定所擬定的各種方案的價值或恰當性，即確定最優的方案），作出決定，選擇實施戰略，監督和評估。

【3】決策：管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。【4】決策定義的理解：1，主題是管理者2，本質是過程3，目的是解決問題或利用機會

【5】決策的依據：適量的信息。而非過量！

【6】按決策影響的時間分：長期決策（關于組織長期發展方向、全局性的決策），短期決策（為實現長期目標而進行的短期戰術決策）

【7】按決策重要程度分：戰略決策（解決組織目標、方向等重大、全局性問題），管理決策（貫徹戰略決策而采取的戰術性決策），業務決策（為日常工作提高效率而作出）。【8】按決策的起點分：初始決策，追蹤決策。【9】按決策的主體分：集體決策，個人決策

【10】按決策的重復程度分：程序性決策（解決例行問題。有經驗、程序可循），非程序性決策（解決例外問題而進行的決策）【11】按決策所處的條件或環境的可控程度分：確定型決策（條件可控，各方案結果確定），非確定型決策（狀態未知，各狀態的概率亦未知），風險型決策（狀態可知，各狀態的出現概率可知）

【12】經營決策方法：定性決策法，定量決策法

【13】定性決策法主要有如下幾種方法：德爾菲法，頭腦風暴法，電子會議法，哥頓法，淘汰法，環比法（0－l評分法）【14】定量決策法：確定性決策（線性規劃法，盈虧分析法），非確定性決策方法（樂觀法，悲觀法，后悔值法，樂觀系數法），風險型決策（單級決策，多級決策）

第四章 企業營銷管理

【1】市場營銷的定義：個人和集體通過創造提供并出售，同他人自由交換產品與價值，以獲得所需的一種社會管理過程 【2】市場營銷相關核心概念：1.需要、欲望和需求，2.產品，3.價值、成本、滿意，4.交換與交易5.關系與網絡6.市場7.營銷者與預期顧客

【3】營銷管理的實質是需求管理（1、負需求

2、無需求

3、潛在需求

4、下降需求

5、不規則需求

6、充分需求

7、超飽和需求

8、不健康需求）

【4】市場營銷的五種競爭觀念：1生產觀念（表現：我們生求產什么，就賣什么。原因：生產力落后, 物資短缺，產品供不應特點：企業注意力放在產品上企業不關心消費者的需要以生產部門為主體進行管理）

2產品觀念（表現：我們生產什么，就賣什么。特點:生產部門對產品的決策發揮著最大的影響）3推銷觀念（表現：我們賣什么，人們就買什么。原因：科學技術的進步；市場逐漸呈現生產過剩和供過于求的局面特點：以生產為中心,以產定銷；開始關心消費者，但主要停留在如何吸引其購買，而未真正關心消費者的需求；企業的銷售部門還處于從屬地位）4市場營銷觀念（表現：顧客需要什么，我們就生產什么。顧客就是上帝。原因：買方市場已經逐步形成并穩定，消費者消費欲望增強.）5社會市場營銷觀念（特點：把企業的發展同社會的利益、消費者的利益相結合，進行可持續性發展。）市場營銷環境定義：存在于企業外部并對企業營銷活動產生影響的各種力量的總和，包括宏觀環境和微觀環境微觀環境是指由企業本身市場營銷活動所引起的與企業緊密相關、直接影響其市場營銷能力的各種行為者。包括企業本身、公司供應商、營銷中間商、競爭者和公眾等。宏觀環境是指影響微觀環境的不可控制力量的各種因素和力量。包括人口統計環境、技術環境、經濟環境、自然環境、政治環境及文化環境等

【5】主要宏觀環境因素：1.人口統計環境2.經濟環境分析3.自然環境4.技術環境5.政治與法律環境6.社會與文化環境 【6】微觀環境五種競爭力量模型：1.同行業競爭者2.潛在的新參加競爭者3.替代產品4.顧客5.供應商影響消費者購買行為的主要因素：1文化因素（文化，亞文化，社會階層）2社會因素（參考群體，家庭，角色與地位）3個人因素（年齡和生命，周期階段，職業，經濟狀況，生活方式，個性和自我）4心理因素（動機，知覺，歸因（是一個人對某一行為做出的臨時判斷），學習，信念和態度）

【7】購買角色:參與購買決策過程的角色。主要有：首倡者、影響者、決策者、購買者、使用者。消費者購買決策過程的主要步驟：1認識需要2收集信息3可供選擇方案評估4購買決策5購后行為

【8】目標營銷三步驟：1市場細分2目標市場選定3市場地位市場細分與常用變量：1地理變量2人文統計變量（年齡、性別、收入、職業、教育）3心理變量（個性、生活方式）4行為變量（購買時機）

【9】有效細分市場的要素 ：1可衡量性 2足量性3可接近性4差異性 5可行動性

【10】目標市場的選定：1評估細分市場（1細分市場的機構吸引力2企業的目標與資源）2選擇細分市場（1單一市場集中化2選擇性專業化3產品專業化4市場專業化5完全進入）【11】市場營銷組合：價格，促銷，渠道，產品

【12】市場營銷策略的起始點在于滿足顧客的需求與要求產品的五個層次：1核心利益（顧客購買的基本服務與利益）2基礎產品3期望產品4附加產品5潛在產品（在圖中由里向外排列）【13】產品組合決策：1產品線2產品項目3產品組合（產品組合四個尺度：1產品組合寬度2產品組合的長度3產品組合深度4產品組合的相關性）

【14】品牌的定義和含義：品牌是一種名稱、術語、標記、符號或設計，或是它們的組合使用，其目的是借以辨識某個銷售者或某群銷售者的產品或服務，并使之同競爭對手的產品和服務區別開來

【15】品牌的六個層次：屬性，利益，價值，文化，個性，使用者

【16】價格的制定過程：1選擇定價目標2測定需求3估算成本4分析競爭對手的價格成本與提供物5選擇定價方法6選擇最終價格

【17】價格調整：1 地理定價2價格折扣及折讓3差別定價 4心理定價戰略5新產品定價戰略6產品組合定價戰略

【18】企業價格的變動：1降價的注意點（①低質量陷阱②脆弱的市場份額陷阱③錢袋陷阱）2提價的方法（①采用產品與服務分列價目 ②減少折扣）

【19】促銷組合：1廣告2銷售促進3公共關系4人員推銷5直接營銷

【20】各種促銷工具評價：1廣告（1公開展示2普遍性3夸張表現力4非人格化）2銷售促進3公共關系與宣傳（1高度可信性2消除防衛3戲劇性）4人員推銷5直接營銷影響促銷組合的因素：1產品市場類型2推拉戰略3購買者的準備階段4產品生命周期5公司的市場排列

第五章

企業生產管理

【1】生產管理的任務：通過合理組織生產過程，有效利用生產資源，適時、適量、適價地生產出社會所需要的產品。即企業要圍繞著顧客所需要的產品數量、質量、交貨期、價格等目標，合理組織生產過程。

【2】生產管理的內容：（1）生產戰略決策：生產系統的結構決策，生產技術的選擇（2）生產系統的設計管理：生產系統的定位，生產系統的具體設計（3）運行管理：生產計劃、組織與控制（4）維護與創新管理：設備管理、生產運行機制的變化和先進生產模式的應用合理組織成產過程應滿足連續性，平行性，比

例性，均衡性，柔性等要求。

第六章

企業物流管理

【1】企業物流管理物流概念：物品從供給地向接收地的實體流動過程。根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合

【2】物流的分類：按照使用價值分為：宏觀物流和微觀物流。按照物流活動的空間范圍分為地區物流，國內物流，國際物流。按照物流系統性質分為社會物流，行業物流，企業物流。按功能和作用分類：1.供應物流2.銷售物流3.生產物流4.回收物流5.廢棄物物流.物流系統的

【3】五大目標：服務目標.快速及時目標.節約目標.規模化目標.庫存調節目標。

【4】第三方物流概念：指由供方和需方以外的物流企業提供物流的服務的業務模式 第三方物流的特點：1.信息網絡化2.關系合同化3.功能專業化4.服務個性化 現代物流管理的特征1.以顧客滿意為第一目標2.注重整個流通渠道3.企業整體最優為目的4.信息為中心

第二篇：現代企業管理知識點

一、填空

1、企業系統的基本資源要素主要包括：人力資源、物力資源、財力和信息。

2、管理既是一門科學，又是一門藝術。是科學與藝術的有機結合體。

3、有限責任公司是指由2個以上50個以下股東共同出資設立，每個股東以其出資額 為限

對公司承擔責任，公司以其全部資產對其債務承擔責任的企業法人。

4、控制的類型分為前饋控制、同期控制和反饋控制。

5、戰略的四個構成要素：經營范圍、資源配置、競爭優勢和協同作用。

6、要判別一種能力是否是核心競爭力，只需要看期是否滿足四個標準,即它是有價值的、稀

有的、難以模仿的及不可替代的。

7、經營戰略也稱為一般競爭戰略，共分為三種，即成本領先戰略、差異化戰略和集中化戰

略。

8、市場營銷觀念先后有生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念。

9、產品的生命周期分為：導入階段、成長階段、成熟階段和衰退階段。

10、生產過程的特性主要有：生產技術特性、生產過程特性和產品、工藝的標準化程度。11、12、企業的產品組合具有一定的寬度、長度、深度和關聯性。長期籌資方式主要有：投入資本籌資、股票籌資、債券籌資、長期借款和融資租賃。

二、多選

1、P3 企業應具備的條件：（1）企業要有一定的組織機構，有自己的名稱、辦公和經營場

所、組織章程等要素。（2）企業應自主經營，獨立核算，自負盈虧，具有法人資格。（3）企業是一個經濟組織。它包括物質資料的生產、流通、交換和分配等領域。

2、P7 管理的二重性是指自然屬性和社會屬性。

3、P19 按照企業內部生產力各要素所占比重，企業劃分為：勞動密集型企業、資金密集型

企業和技術密集型企業。

4、P163 一般來說，企業的戰略可分為三個層次：公司戰略、經營（競爭）戰略和職能戰

略。

5、P165 企業的宏觀環境分析采用PEST分析法，即政治與法律因素、經濟因素、社會與

自然因素以及技術因素。

6、P167 企業的行業環境分析主要包括：新進入者的威脅、供應商的討價還價能力、買方

討價還價能力、替代品的威脅和現有競爭者之間的競爭程度。

7、P201企業目標市場選擇的五種模式：單一市場集中化、選擇性專業化、產品專業化、市

場專業化和全面進入。

8、P273現代企業生產計劃與控制的方法：（1）生產流程表，規定各種產品或業務的工作程

序，由原材料投入起至產成品出產為止，對企業內部生產過程的詳細情形加以確定。（2）生產時間表，記錄各種工作的必需時間，制成成品所需的時間。（3）生產指令，根據生產時間表，向各部門及各機器分配工作的命令。

9、P308PDCA循環是全面質量保證體系的基本運轉方式和科學的工作程序。（1）計劃階

段P，確定企業的質量目標、活動計劃、管理項目和措施方案的階段。（2）實施階段Do，根據預計目標和措施計劃，組織計劃的執行和實現。（3）檢查階段Check，檢查計劃執行情況，將結果與目標衡量，找出不足。（4）處理階段Action，針對執行結果，進行總結和分析、處理問題.10、P365 企業財務管理的整體目標有：（1）以總產值最大化為目標（2）以利潤最大

化為目標（3）股東財富最大化為目標（4）企業價值最大化為目標。

三、名詞解釋

1、P11 企業管理：

第三篇：企業管理知識點總結

企業法律形式：

個體企業，合伙制企業（兩或兩個以上，合伙人具有完全責任），合作制企業（勞作者持股），無限責任制公司（兩及以上股東，不論出資完全責任），有限責任公司（按出資負責），股份有限公司（2-200 發行股票）企業組織結構：

直線型組織結構（一個頭），直線—職能型組織結構，事業部組織結構，矩陣型組織結構，多維立體組織結構，網絡組織結構 管理特征：

目的性，組織性，人本性，創新性，藝術性，綜合性，不確定性，系統性 管理二重性：

自然屬性（指揮勞動）社會屬性（監督勞動）管理思想：

泰勒-美：科學管理原理（中心問題是提高勞動生產率，是一場思想革命，要科學的挑選工人使工人進步，人與管理保持合作，吧管理職能和實際操作分開，差別計件付酬）梅奧：人際關系理論（工人是社會人而非經濟人除了經濟還要關注心里，企業存在非正式組織，工人生產效率取決于態度和周圍人關系）企業戰略特點：

全局性，長遠性，抗爭性，綱領性，協同性 企業戰略層次：

公司戰略，競爭戰略（業務部門戰略），職能戰略 競爭五要素分析：

潛在加入者，替代品的生產者，討價還價的供應者，討價還價的購買者，行業內現有競爭者 戰略管理過程：

公司戰略，競爭戰略，職能戰略 公司戰略：

穩定發展戰略，增長戰略，緊縮戰略，國際化戰略 戰略分析過程：

1.企業外部環境分析 2.企業內部戰略要素分析 3.戰略選擇 4.戰略的評估 5.企業戰略的實施與控制 生產系統的構成要素 硬件要素：

生產技術（生產流程，設備工具，技術）生產設施（設施布置，布局，聯系）生產規模（生產能力大小，性質）生產一體化程度（方向，程度，平衡性）軟件要素：

生產技術（計劃決策規劃，方法，手段）生產環境（政治，經濟。社會，市場變化）生產質量（質量檢驗，控制，保證體系）生產人員（工作態度，素質要求，激勵機制）生產類型劃分：

按工藝特性劃分，生產特點劃分，產品專業化程度劃分 企業生產單位組成：

基本生產部門，輔助生產部門，生產服務部門 質量含義：

性能，壽命，可靠性，安全性，經濟型 全面質量管理概念及特點 三全管理思想：全面質量管理，全過程質量管理，全員參與質量管理 四個一切觀點：

一切為用戶服務，一切以預防為主，一切用數據說話，一切按PDAC循環辦事 PDCA循環：

plan（計劃）Do（執行）Check（檢查）Action（處理）朱蘭三部曲：

質量計劃 質量控制（三部曲重要環節）質量改進 質量體系認證：

第三方認證體系（IS09000標準）人力資源的特征：

人力資源能動性，人力資源的再生性，人力資源二重性（即需要投入資源也可以創造資源），人力資源時效性（工作時間），人力資源的社會性（社會屬性）人力資源的構成：

人力資源數量，人力資源質量 人力資源管理的職責：

人力資源獲取，整合，獎籌，調控，開發 績效考評概念：

通過系統的方法，原理來評定和測量員工在職務上的工作行為，工作成果，以及對企業的貢獻或價值 薪酬制度：

直接經濟薪酬，間接經濟薪酬（福利），非經濟薪酬（工作本身，環境等心理效應）企業財務管理：

資金籌集管理（企業資金包括權益資金和負債資金）投資管理（固定資產投資，證券投資，對其他企業直接投）利潤及其分配管理（企業營業收入管理，利潤分配管理）成本費用管理（生產經營中的資金耗費）基本財務報表：

資產負債表（資產=負債+所有者權益）損益表（凈利潤=利潤總額-所得稅）現金流量表（全部現金凈流量=全部現金流入-全部現金流出）企業支付能力 P172 流動比率：流動比率=流動資產/流動負債 速動比率=（流動資產-存貨/流動負債）資產負債率=負債總額/資產總額 利息保障倍數=稅前利潤+利息費用/利息費用 物資儲備定額的構成：

經常儲備定額，保險儲備定額，季節性儲備定額 經濟訂購批量發來確定經常儲備定額，更側重從企業本身費用角度考慮物資儲備。

在保管費用上升和訂購費用下降之間取中值 企業資源計劃ERP的基本思想是將企業制造流程看成一條連接供應商，制造商，分銷商和顧客的供應鏈，強調對供應鏈整體管理 設備經濟評價：

年經濟法：將總投資乘系數化為年投資 系數=P201公式 現值法：將每年設備維持費用乘系數化為總費用 系數=P201公式 設備磨損：

有形磨損：使用磨損，自然磨損 無形磨損：第一類（由于生產力提高或者需要勞動力減少，引起設備價值下降）第二類（新技術發明應用）設備壽命：自然壽命，技術壽命（技術換代），經濟壽命（設備維持費決定）市場營銷：就是在不斷變化的市場環境中，旨在滿足消費需要，實現企業目標的商務活動過程。

市場營銷創新：關系營銷，綠色營銷，網絡營銷，服務營銷，整合營銷 消費者需求特征：多樣性，層次性，發展性，時代性，伸縮性，可誘導性，連帶性，替代性 市場細分表準：地理變量，人口變量，心里變量，行為變量 市場營銷組合策略：

產品策略：核心產品，形式產品（核心產品實現的形式或質量外觀），附加產品 品牌策略：品牌內涵，品牌定位，多品牌單品牌，銷售生產品牌 價格策略：撇脂價格（高收益回收成本）滲透價格（低收益占領市場）適中價格，心里定位價格整數，9.99，聲望 分銷渠道：經銷商，代理商，經紀商 促銷作用：

提供信息情報，引起購買欲望，突出產品特點形象，占領市場份額 服務質量：是指服務能夠滿足規定和潛在需求的特征和特征總和 技術經濟分析是經濟學一個分支，一門技術學于經濟學交叉的學科 經濟效果是指人們生產活動中技術項目新成果于新消耗勞動量比較 追加投資回收期：(p295)所謂追加投資回收期是指在產出（收入）相同的前提下，用投資大的方案所節約的年運營成本回收超額投資所需要的時間。其數學表達式如下：

N’=(K1-K2)/（C2-C1）式中：K1、K2——方案1、方案2的投資額；

C1、C2——方案1、方案2的年運營成本；

N’——追加投資回收期。

該指標的適用條件是：如果K1>K2，C2>C1，當N’

當N’>Nb時，投資小的方案優，選擇方案2.例：某企業獲得10萬元貸款，償還期5年、年利率為10%，試就下面四種還款方式，分別計算5年還款總額及還款額的現值。

（1）每年末還2萬元本金和所欠利息；

（2）每年末只還所欠利息，本金在第5年末一次還清；

（3）每年末等額償還本金和利息；

（4）第5年末一次還清本息和利息。

解：（1）第一年 2+10×10%=3 第二年 2+8×10%=2.8 第三年 2+6×10%=2.6 第四年 2+4×10%=2.4 第五年 2+2×10%=2.2 5年總還款額=13 現值=3×（P/F,10%,1）+2.8×(P/F,10%,2)+2.6×(P/F,10%,3)+2.4×(P/F,10%,4)+2.2×(P/F,10%,5)=10(2)第一至第四年每年 10×10%=1 第五年 10+10×10%=11 5年總還款額=15 現值=1×(P/A,10%,5)+10×(P/F,10%,5)=10(3)第一至第五年每年 10×(A/P,10%,5)=2.638 5年總還款額=2.638×5=13.19 現值=10（2.638×（P/A,10%,5））（4）第一至第四年 0 第五年 10×（F/P,10%,5）=16.105 5年總還款額=16.105 現值=10(16.105×(P/F,10%,5))計算：

3.追加投資回收期計算（多種方案比較）4.盈虧平衡計算 4.設備選擇的年經費法和現值法的計算

第四篇：企業管理知識點總結

企業法律形式： 個體企業，合伙制企業（兩或兩個以上，合伙人具有完全責任），合作制企業（勞作者持股），無限責任制公司（兩及以上股東，不論出資完全責任），有限責任公司（按出資負責），股份有限公司（2-200 發行股票）

企業組織結構：

直線型組織結構（一個頭），直線—職能型組織結構，事業部組織結構，矩陣型組織結構，多維立體組織結構，網絡組織結構

管理特征：

目的性，組織性，人本性，創新性，藝術性，綜合性，不確定性，系統性

管理二重性：

自然屬性（指揮勞動）社會屬性（監督勞動）

管理思想：

泰勒-美：科學管理原理（中心問題是提高勞動生產率，是一場思想革命，要科學的挑選工人使工人進步，人與管理保持合作，吧管理職能和實際操作分開，差別計件付酬）

梅奧：人際關系理論（工人是社會人而非經濟人除了經濟還要關注心里，企業存在非正式組織，工人生產效率取決于態度和周圍人關系）

企業戰略特點：

全局性，長遠性，抗爭性，綱領性，協同性

企業戰略層次：

公司戰略，競爭戰略（業務部門戰略），職能戰略

競爭五要素分析：

潛在加入者，替代品的生產者，討價還價的供應者，討價還價的購買者，行業內現有競爭者

戰略管理過程：

公司戰略，競爭戰略，職能戰略

公司戰略：

穩定發展戰略，增長戰略，緊縮戰略，國際化戰略

戰略分析過程：

1.企業外部環境分析

2.企業內部戰略要素分析

3.戰略選擇

4.戰略的評估

5.企業戰略的實施與控制

生產系統的構成要素 硬件要素：

生產技術（生產流程，設備工具，技術）生產設施（設施布置，布局，聯系）生產規模（生產能力大小，性質）

生產一體化程度（方向，程度，平衡性）

軟件要素：

生產技術（計劃決策規劃，方法，手段）生產環境（政治，經濟。社會，市場變化）生產質量（質量檢驗，控制，保證體系）生產人員（工作態度，素質要求，激勵機制）

生產類型劃分：

按工藝特性劃分，生產特點劃分，產品專業化程度劃分

企業生產單位組成：

基本生產部門，輔助生產部門，生產服務部門

質量含義：

性能，壽命，可靠性，安全性，經濟型

全面質量管理概念及特點

三全管理思想：全面質量管理，全過程質量管理，全員參與質量管理

四個一切觀點： 一切為用戶服務，一切以預防為主，一切用數據說話，一切按PDAC循環辦事 PDCA循環：

plan（計劃）Do（執行）Check（檢查）Action（處理）

朱蘭三部曲： 質量計劃

質量控制（三部曲重要環節）質量改進

質量體系認證：

第三方認證體系（IS09000標準）

人力資源的特征： 人力資源能動性，人力資源的再生性，人力資源二重性（即需要投入資源也可以創造資源），人力資源時效性（工作時間），人力資源的社會性（社會屬性）

人力資源的構成：

人力資源數量，人力資源質量 人力資源管理的職責：

人力資源獲取，整合，獎籌，調控，開發

績效考評概念：

通過系統的方法，原理來評定和測量員工在職務上的工作行為，工作成果，以及對企業的貢獻或價值 薪酬制度：

直接經濟薪酬，間接經濟薪酬（福利），非經濟薪酬（工作本身，環境等心理效應）

企業財務管理：

資金籌集管理（企業資金包括權益資金和負債資金）

投資管理（固定資產投資，證券投資，對其他企業直接投）利潤及其分配管理（企業營業收入管理，利潤分配管理）成本費用管理（生產經營中的資金耗費）

基本財務報表：

資產負債表（資產=負債+所有者權益）損益表（凈利潤=利潤總額-所得稅）

現金流量表（全部現金凈流量=全部現金流入-全部現金流出）

企業支付能力

P172 流動比率：流動比率=流動資產/流動負債 速動比率=（流動資產-存貨/流動負債）

資產負債率=負債總額/資產總額

利息保障倍數=稅前利潤+利息費用/利息費用

物資儲備定額的構成：

經常儲備定額，保險儲備定額，季節性儲備定額

經濟訂購批量發來確定經常儲備定額，更側重從企業本身費用角度考慮物資儲備。在保管費用上升和訂購費用下降之間取中值

企業資源計劃ERP的基本思想是將企業制造流程看成一條連接供應商，制造商，分銷商和顧客的供應鏈，強調對供應鏈整體管理

設備經濟評價：

年經濟法：將總投資乘系數化為年投資

系數=P201公式

現值法：將每年設備維持費用乘系數化為總費用

系數=P201公式

設備磨損：

有形磨損：使用磨損，自然磨損

無形磨損：第一類（由于生產力提高或者需要勞動力減少，引起設備價值下降）第二類（新技術發明應用）

設備壽命：自然壽命，技術壽命（技術換代），經濟壽命（設備維持費決定）

市場營銷：就是在不斷變化的市場環境中，旨在滿足消費需要，實現企業目標的商務活動過程。

市場營銷創新：關系營銷，綠色營銷，網絡營銷，服務營銷，整合營銷

消費者需求特征：多樣性，層次性，發展性，時代性，伸縮性，可誘導性，連帶性，替代性

市場細分表準：地理變量，人口變量，心里變量，行為變量 市場營銷組合策略：

產品策略：核心產品，形式產品（核心產品實現的形式或質量外觀），附加產品 品牌策略：品牌內涵，品牌定位，多品牌單品牌，銷售生產品牌

價格策略：撇脂價格（高收益回收成本）滲透價格（低收益占領市場）適中價格，心里定位價格整數，9.99，聲望

分銷渠道：經銷商，代理商，經紀商

促銷作用：

提供信息情報，引起購買欲望，突出產品特點形象，占領市場份額

服務質量：是指服務能夠滿足規定和潛在需求的特征和特征總和

技術經濟分析是經濟學一個分支，一門技術學于經濟學交叉的學科

經濟效果是指人們生產活動中技術項目新成果于新消耗勞動量比較

追加投資回收期：(p295)所謂追加投資回收期是指在產出（收入）相同的前提下，用投資大的方案所節約的年運營成本回收超額投資所需要的時間。其數學表達式如下： N’=(K1-K2)/（C2-C1）

式中：K1、K2——方案

1、方案2的投資額；

C1、C2——方案

1、方案2的年運營成本；

N’——追加投資回收期。

該指標的適用條件是：如果K1>K2，C2>C1，當N’Nb時，投資小的方案優，選擇方案2.例：某企業獲得10萬元貸款，償還期5年、年利率為10%，試就下面四種還款方式，分別計算5年還款總額及還款額的現值。（1）每年末還2萬元本金和所欠利息；（2）每年末只還所欠利息，本金在第5年末一次還清；（3）每年末等額償還本金和利息；（4）第5年末一次還清本息和利息。

解：（1）第一年 2+10×10%=3 第二年 2+8×10%=2.8 第三年 2+6×10%=2.6 第四年 2+4×10%=2.4 第五年 2+2×10%=2.2 5年總還款額=13 現值=3×（P/F,10%,1）+2.8×(P/F,10%,2)+2.6×(P/F,10%,3)+2.4×(P/F,10%,4)+2.2×(P/F,10%,5)=10(2)第一至第四年每年 10×10%=1

第五年 10+10×10%=11 5年總還款額=15 現值=1×(P/A,10%,5)+10×(P/F,10%,5)=10(3)第一至第五年每年 10×(A/P,10%,5)=2.638 5年總還款額=2.638×5=13.19 現值=10（2.638×（P/A,10%,5））

（4）第一至第四年 0 第五年 10×（F/P,10%,5）=16.105 5年總還款額=16.105

現值=10(16.105×(P/F,10%,5))

計算：

3.追加投資回收期計算（多種方案比較）4.盈虧平衡計算

4.設備選擇的年經費法和現值法的計算

第五篇：現代企業管理期末總結

現代企業管理期末總結

姓名：袁桂林班級：社會10（2）學號10163149

現代企業管理一個學期的課程已經全部修完，由于書本上的知識點過于零碎，而且老師上課所說的內容于書本上的內容有很大的不同，因此我們很有必要把這一學期以來所學的知識點加以概括總結，這樣才能更好的理解所學內容，也更利于把握所學。

在內容上，這學期共有八個章節。

在第一章，首先介紹了企業管理的基本概述。要學習企業管理，首先要了解的就是企業的概念，這包括企業的概念，特征，功能以及類型。然后我們可以了解企業管理的概念和意義。最后，我們學習現代企業管理的基本原理，包括系統原理、人本原理、動態原理和效益原理。

第二章主要介紹了企業管理理論的發展歷程。首先是古代管理思想，包括亞當.斯密的勞動價值論、分工理論和經紀人的觀點；查爾斯.巴貝奇的觀點；歐文的人事管理。然后是近代科學管理，主要包括泰羅的科學管理理論；法約爾的一般管理理論；韋伯的行政組織體系理論。其次是西方的行為科學理論，即人力資源管理學派，其中有梅奧的人際關系理論；馬斯洛的需要層次理論；麥克雷格的人性假設理論；洛爾斯和莫爾斯的超Y理論。再者我們學習了現代管理理論，包括巴納德開創的社會系統學派；西蒙開始的決策理論學派；系統學派；經驗主義學派；權變理論學派。最后是管理思想的創新，主要包括企業戰略管理；建設企業文化；企業組織的創新；企業再造理論。

第三章我們了解的是企業的組織機構。我們先是知道了組織的主要功能及其在企業管理中的重要性。然后學習了企業組織設計的程序（工作劃分、工作歸類、管理層次、職權關系）和企業組織結構設計的基本原則（有效性、統一領導和分級管理、權責利對等、協調、分工與協作、彈性結構原則）。而后，我們學習了企業組織結構的基本類型，并分析了各種結構類型的利弊及其適用企業。最后是企業組織的變革，這有利于解決企業組織的弊病。

第四章學習的是企業的戰略管理。首先介紹的是企業戰略的概念和過程。然后是企業戰略的類型。企業戰略最重要的目標是建立起自己的核心競爭力。最后

我們大致介紹了我國企業戰略管理中存在的問題。

第五章講到了市場營銷。第一節學習的是市場營銷的概念及其發展的歷程還有他的管理過程。著重學習的是第二章的市場營銷組合策略，包括產品策略，價格策略，渠道策略和促銷策略。最后我們了解了現代企業整合營銷的新策略。

第六章我們學習了現代企業的第一管理---人力資源管理。人力資源的管理包括物質資本管理、制度管理、人際關系管理、人力資本管、能本管理和人文管理各個階段。現代人力資源管理在人才的爭奪和企業培訓開發體系的創新上很重視。不過我們也要了解人力資源管理的幾大誤區以避免在人力資源管理的過程中犯相似的錯誤。

第七章的生產管理主要介紹了生產與作業管理系統；選址決策與設施布置；生產與作業計劃；設備的維修與管理；先進生產管理系統。

第八章的質量管理簡單的介紹了質量的概念及質量管理理論的發展并著重介紹了全面質量管理。

在學習的過程中，我們也學到了現代企業在管理中常用的一些管理方法，我們著重介紹以下幾點。

企業戰略管理過程中最常用的SWOT分析法。S、W表示優勢和劣勢，是企業的內部環境；O、T分別代表機遇和挑戰，是企業的外部環境。這對于企業認清形勢，制定策略是極其重要的。

分析外部環境的G--pest宏觀分析法。G表示自然環境，p表示政治環境，e代表經濟環境，s代表社會文化環境，t代表科技。這有利于幫助企業全面的認清自己面臨的外部宏觀環境。

績效考評方法包括等級評估法；目標考核法；序列比較法；相對比較法；小組評價法；重要事件法；關鍵績效指標法；平衡計分卡。這些不同的績效考評方法各有優勢和不足，企業因根據不同的情況結合使用各種考評方法。平衡計分卡在現代企業的績效考評中起著重要的作用。

PDCA管理循環的基本工作方法。P指計劃，D指執行，C表示檢查，A表示處理。企業在管理過程中要依據每一個步驟開展工作，在循環中不斷提高水平。

在學習現代企業管理的過程中，我們要結合其他的學科來加強對本學科的認識，不要局限于這一本書上。比如說，上學期我們學的《管理學》和《現代企業

管理》就有很多內容上的重復與相似，而管理學上有的內容比現代企業管理上詳細，很多老師補充的內容也能在上面找到。比如驅動行業競爭的五種力量，在管理學上就能找到詳解。

我們在學習現代企業管理理論的過程中，了解企業的管理理論是必須的，但是，我們又不能僅僅局限于了解熱家的管理理論，我們學習的目的是獲得一定的企業管理的能力。這就要求我們必須在學習的過程中，結合自己了解的我國企業管理的現狀，加入自己對企業管理的認識。把管理理論中國化，形成自己獨特的關于企業管理的一套科學的認識。