第一篇：社會心理學教案 第八章 人際關系

社會心理學教案

第八章 人際關系

本章學習目標

人際關系的特點 人際關系產生的原因 人際關系狀態描述和發展過程 人際關系的基本理論 人際吸引的影響因素 愛情的類型

人際關系的改善途徑

人際關系是人們在人際交往過程中所結成的心理關系。生活在一定社會文化環境中的個體，總是要和周圍的人發生各種各樣的交流和聯系，形成各種形式的人際關系。從出生到死亡，關系一直是人生經驗的核心部分。人一生的成功與失敗、幸福與痛苦、快樂與悲傷、愛與恨等等，都與人際關系有密切關聯。沒有同別人的交往與關系，也就沒有人生的悲歡離合，沒有文學、藝術，沒有科學，沒有一切。可以說，人際關系是生活的基礎。大量的心理學研究表明，人際關系對人的身心健康、事業成功與生活幸福有重要影響。人際關系在現實生活中的重要地位引起人們的廣泛關注，社會心理學家對此進行了專門研究，希望了解人際關系發展的特點及規律，以幫助人們建立和維持良好的人際關系。

第一節

人際關系概述

一、人際關系的含義

人際關系（interpersonal relationship）是人們在共同活動中彼此為尋求滿足各種需要而建立起的相互間的心理關系。可以說，人際關系是與人類起源同步發生的一種極其古老的社會現象。人際關系具有以下幾方面的特征：（1）個體性。人際關系的本質表現在具體個人的互動過程中。在人際關系中，“教師”與“學生”、“上司”與“下屬”等角色因素退居到次要地位，而對方是不是自己所喜歡或愿意親近的人成為主要問題。這就是人際關系的個體性特點的表現。

（2）直接性、可感性。人際關系是在人們直接的甚至是面對面的交往過程中形成的，它反映出他人滿足其需要的心理狀態，每個人都可以切實地感受到它的存在。一般來說，沒有直接的交往和接觸是不會產生人際關系的，而只要建立起某種人際關系，也一定為人們所直接體驗到。

（3）情感性。人際關系的基礎是人們彼此之間的情感活動。情感因素是人際關系的主要成分。人際間的情感傾向可以歸結為兩大類：一類是使人們互相接近或吸引的情感，即連屬情感。第二，使人們互相排斥和反對的情感，即分離的情感。

二、人際關系產生的社會心理學基礎

人是社會性的動物，具有合群與群居的傾向。人們大部分時間都是與他人一起度過的。Read Larson等（1982）對人們的時間利用進行了研究。他們讓一個成人樣本和一個青少年樣本中的每一位被試在一周內隨身攜帶一臺呼機。每天從清晨到深夜，研究者隨機呼叫被試若干次，被呼叫的被試需要填寫一份簡短的問卷，說明他們正在做什么，是獨自一人還是與其他人在一起。結果表明，人們在將近3/4的非睡眠時間中都與他人在一起，只有在做家務、洗澡、聽音樂或在家學習時才獨自一人。與此相對，當人們在學校或是工作的時候，更傾向于和其他人在一起。并且和其他人在一起時，個體表現得更快樂、警覺和興奮。人們為什么如此需要與他人相伴呢？心理學家對此作出了各種解釋。

（一）親和需要

阿特金森（Atkinson）等人認為，影響人們的社會交往的動機有兩種：一種是親和需求（the need of affiliation），是一個人尋求和保持許多積極人際關系的愿望，即人們有需要和他人相伴的傾向；另一種是親密需求（the need of intimacy），是人們追求溫暖、親密關系的愿望。

關于人的親和需要，美國心理學家沙赫特（Schachter）有一個著名的實驗。他設計了一個沒有窗戶但有空調的房間，里面除一張桌子、一把椅子、一張床、一個馬桶、一盞燈外再無其他東西，一日三餐通過房門底的小洞口送入。誰能在這樣的房間呆上一天就能得到一筆可觀的報酬，目的想測量一下人在這樣與世隔絕的情景下能呆上幾天。五名大學生充當了被試，結果是其中一人只呆了20分鐘就受不了放棄了實驗，有兩個人呆了兩天，最長的一個被試也只呆了八天。這個探索性的研究表明人對孤獨的忍耐力是有差異的，但很難有誰能無止境地生活在孤獨的環境里。

社會心理學家對影響親和需要的因素進行了深入研究，發現其與恐懼、焦慮等密切相關。

1．恐懼與親和需要

在20世紀50年代，沙赫特（Schachter）進行了一系列經典實驗，試圖了解能增強人們親和需要的因素。他提出了“面臨恐懼的人具有更強烈的親和行為傾向”這一假說。為了對此進行驗證，他以女大學生為被試進行了相關實驗。通過給予被試不同的指導語來操縱恐懼的高低水平。研究者告訴女性被試他們要參加一項電擊如何影響生理反應的實驗。在“高恐懼”組，被試被告知電擊非常痛但不會造成永久性傷害；“低恐懼”的被試則被告知電擊只有一點痛，最多有點兒癢或麻的感覺。實際上她們不會受到電擊，實驗者只是想讓被試相信自己不久將會受到這樣的電擊。之后，沙赫特告訴被試由于實驗用的儀器還沒有裝配好，請她們等10分鐘。并且告訴被試她們可以自己單獨等，也可以與其他被試一起等。

圖8-1 不同恐懼情況下人們的選擇

改編自弗里德曼等編著：《社會心理學》，黑龍江人民出版社1984年版，第62頁。

結果如圖8-1所示，在高恐懼的情況下，人們選擇與他人一起等待，而在低恐懼情況下則更愿意獨自等待。沙赫特用社會比較理論（Social comparison theory）來解釋這種現象，社會比較強調的是人們通過社會比較獲得有關自己和周圍世界的知識。因此，人們與他人親近是為了拿自己的感覺與其他在同樣情境下的人比較。米勒（Miller，1984）進一步認為，人們不僅通過社會比較來判斷自己的能力和自我概念，而且通過它獲取有關自己情緒甚至朋友選擇方面的信息。2．焦慮與親和需要

焦慮不同于恐懼，是人的另一種情緒狀態。恐懼是因實際威脅情景存在或預期威脅將來臨而產生的情緒喚起，焦慮的產生則是由非現實的、無法確定的原因引起的。我們已經知道恐懼感越強，親和需要也越高。那么焦慮是否也和恐懼一樣會增強人的親和傾向？

面臨使人尷尬或自我意識提高但卻不帶有生理痛楚的情景會引起人的焦慮反應。據此，沙諾夫（Sarnoff）和津巴多（Zimbardo）設計了一個實驗，研究了焦慮、恐懼與親和傾向的關系。實驗開始，實驗者向被試提出一些特殊的要求以操縱被試的焦慮反應。高焦慮組的被試被告知在實驗過程中他們需要穿圍兜、吮吸奶嘴；低焦慮組的被試被告知他們需要在實驗中吹響口哨。高、低焦慮組的實驗結果與高、低恐懼組的實驗結果剛好相反：高焦慮的被試比低焦慮的被試更愿意單獨一個人等待實驗開始。這表明恐懼會增加親和需求，焦慮卻會減少親和需求。也就是說，當一個人與其他人在一起不僅不能給他安慰，反而會使他顯得尷尬時，他寧愿單獨經歷尷尬場面。弗里德曼（Friedman）借測量被試的性亢奮程度以引發他們的焦慮感，也得到降低親和傾向的結果。

（二）人際關系的報酬

隨著成長，我們的社會需要變得越來越復雜和多樣。我們會與那些在一起有樂趣、能夠獲得幫助、強有力的或接受我們的人形成關系。這些關系能夠給我們帶來好處。社會交換理論（social exchange theory）指出人們通過社會交換獲得心理與物質酬賞，因此人們會盡量尋求并維持酬賞大于付出的人際關系。人們從關系中獲得的好處是人際關系形成與維持的一個重要原因，魏斯（R.Weiss, 1974）確定了人際關系能提供給個體的6種重要報酬：

依戀（attachment）：指親密的人際關系提供給個體的安全感和舒適感，這種依戀小時候指向父母，成人后則針對配偶或親密朋友。

社會融和（social integration）：通過親和與他人交往，并與他人擁有相同的觀點和態度，產生團體歸屬感。通常從與朋友、同事、隊友、戰友等關系中

獲得。

價值確定（reassurance of worth）：得到別人支持時所產生的自己有能力有價值的感覺。

可靠的同盟感（a sense of reliable alliance）：通過與他人建立良好的關系，讓我們形成在需要時會有人幫助我們的認知。

得到指導（the obtaining of guidance）：與他人交往可以使我們從他人那兒獲得有價值的指導，比如從醫生、朋友以及老師等處。

照顧他人的機會（the opportunity of nurturance）：在我們對他人健康負有責任時出現，照顧某人給我們一種被需要和自我重要的感覺。

（三）擺脫寂寞

人們與他人交往的第三個原因是為了擺脫寂寞。寂寞（loneliness）指當人們的社會關系欠缺某種重要特征時所體驗到的主觀不適。這種缺陷可能是數量上的，我們可能沒有朋友或者朋友比我們期望的要少；也可能是質量上的，我們可能感到關系膚淺或達不到期望的程度。

要注意的是，寂寞與孤獨（aloneness）不同，孤獨是一種與他人隔離的客觀狀態，孤獨可以是愉快的或不愉快的，如宗教領袖與偉人經常是孤獨的，但是他們是在孤獨中探索精神的啟示與世俗的的進步，所以盡管孤獨卻并不寂寞，可以說它們之間不存在必然的聯系。

魏斯（1973）根據個體所欠缺的特定社會內容，將寂寞分為情緒性寂寞（emotional loneliness）和社會性寂寞（social loneliness）：前者是由缺少親密的依戀對象所引起的寂寞，后者則是指當個體缺乏社會融合感或缺乏由朋友或同事等所提供的團體歸屬感時產生的寂寞。個體可能單獨體驗到某一類型的寂寞，比如搬到異地的新婚夫婦可能不會體驗到情緒寂寞，因為他們擁有彼此；但融入當地的生活還需要一段時間，因此，在他們結交新朋友，對新社區形成歸屬感之前，他們可能體驗到社會性寂寞。一個失去丈夫的婦女可能體驗到強烈的情感寂寞，但是她仍擁有很多社會紐帶，如親戚、朋友等。

很多時候，寂寞是因生活變化使我們離開朋友或親密伙伴而引起的。通常能夠引起孤獨感的情境包括搬到新的城市居住、離開學校、開始一份新工作、不能與朋友或心愛的人見面、結束一段重要的關系。雖然有些情形中擺脫寂寞很困難，但大多數人最終能從情境造成的寂寞中恢復過來，重新建立滿意的社會生活。不過，有些人長期受寂寞折磨，不受生活變化的影響，這被稱為慢性寂寞（chronic loneliness），這些人的生理與心理健康都將受到影響。嚴重的寂寞與一系列個人問題相關，包括抑郁、酒精或毒品濫用、身體疾病、學業成績差，對老年人來說，還包括進養老院和死亡的可能性。可以說，從出生到死亡，很少有人逃過寂寞的困擾，這正反映了人們對社會關系的需要。擺脫寂寞的唯一方法就是建立人際關系以滿足人類“聯結”的基本心理需要。

三、人際關系的建立和發展

（一）人際關系的狀態

日常生活中我們常說：某某跟某某無話不說、親密無間；而某某跟某某之間則形同陌路。

這就是我們對人際關系狀態的描述。萊文格和斯諾克（G.Levinger & G.Snoek，1972）提出相互依賴模型（model of interdependence）來說明隨著互賴關系的增加，關系變化的特點。他們以圖解方式對人際關系的各種狀態及其相互作用水平的遞增關系做了直觀描述（如圖8-2）。圖中圓圈表示人際關系涉及的雙方。他們把共同心理領域和情感融合范圍作為描述人際關系的指標。

圖8-2 人際關系狀態及其相互作用水平

資料來源：J.L.Freedman et al..Social Psychology.New York: Prentice-Hall，1985, p.230 良好人際關系需要經過一個從表面接觸到親密融合的發展過程。在兩人彼此并沒有意識到對方存在時，雙方關系處于零接觸（zero contact）狀態。此時雙方是完全無關的，談不上任何個人意義上的情感聯系。只有一方開始注意到對方，或雙方相互注意時，人們之間的相互交往才開始，彼此之間都獲得了初步印象，不過這種狀態還沒有情感的卷入。因為雙方還沒有進行直接的言語溝通，彼此之間還只能算是旁觀者，處于知曉（awareness）狀態。表面接觸（surface contact）才是人際關系的真正開始，從雙方開始直接交談的那一刻起，彼此就產生了直接接觸。當然，這種接觸是表面的，彼此之間還沒有共同的心理領域。隨著雙方交往的深入和擴展，雙方共同的心理領域也逐漸被發現。發現的共同心理領域的多少，與情感融合的程度是相適應的。共同的心理領域越多，雙方之間認同、接受和信任的程度就越高，情感融合的程度也越高。

心理學家按照情感融合的程度，將人際關系分為輕度卷入、中度卷入和深度卷入三種。輕度卷入階段的特點是：交往雙方所發現的共同心理領域較小，雙方的心理世界只有小部分重合，也僅僅在這一范圍內，雙方的情感是融合的。中度卷入階段的特點是：交住雙方已發現較大的共同心理領域，雙方的心理世界也有較大的重合，彼此的情感融合范圍也相應較大。在深度卷入的情況下，雙方已發現的共同心理領域大于相異的心理領域，彼此的心理世界高度重合，情感融合的范圍覆蓋了大多數的生活內容。不過，在現實生活中，只有少數人能夠達到達種人際關系狀態，而且也只與少數人達到這種狀態。有些人則從來沒有與任何人達到這種深度，還有些人一輩子與別人的關系都只處于比較膚淺的水平。

需要注意的是，從圖中可以看出，人際關系雙方心理世界并不存在完全重合的情況。無論人們的關系多么密切，情感多么融洽，也無論人們主觀上怎樣感受彼此之間的完全擁有，兩個人的心理世界都不能達到完全的重合，每個人都保留有自己最隱私的部分。人與人之間只存在多大程度上相一致的問題，而不存在完全相一致的情況。

（二）人際關系的發展與自我暴露 1．人際關系的發展過程

自我暴露（self-disclosure）是指個體把有關自己個人的信息告訴給他人，與他人共享自己內心的感受和信息。心理學家認為它是人們與他人發展親密關系的重要途徑。奧爾特曼和和泰勒（I.Altman & D.A.Taylor, 1973）以自我暴露的程度作為衡量人際深度的參考指標。由此認為，良好的人際關系的建立和發展，從交往由淺入深的角度來看，一般需要經過定向、情感探索、感情交流和穩定交往四個階段。

（1）定向階段。定向階段包括對交往對象的注意、抉擇和初步溝通等多方面的心理活動。大千世界里，人與人之間發生關聯的可能是無限的，米爾格拉姆（Milgram）曾提出“六度間隔理論”（six degrees of separation），又稱“小世界現象”（small world phenomenon），即在這個社會中，任何兩個人之間建立一種聯系，最多需要通過6個人。無論這兩個人是否認識，生活在地球上任何偏僻的地方，他們之間都只有六度間隔。因此，我們幾乎可以和任何一個沒有聯系的人只通過簡單的中介就發生關聯。但在現實生活中，我們并不是同任何一個相遇的人都建立良好的人際關系，而是對交往對象及交往深度有高度的選擇性。通常情況下，只有當對方的某些特征能引起我們情感上的共鳴時，才會引起我們特別的注意。

選擇交往對象的過程本身就反映了交往著的某種某種需要傾向、興趣特征等個性心理特征。這種注意的選擇是自發的、非理性的。當我們理性的思考誰可以作為交往對象并與之保持良好的人際關系時，已經屬于抉擇過程了。只有那些在價值觀念等方面與我們有共識的人，才可能成為進一步交往的對象。

初步溝通是我們在選定某一交往對象之后，試圖與這一對象建立某種聯系的實際行動，希望對別人有個最初步的了解，以便使自己知道是否有必要與對方展開更進一步的交往。同時，我們也希望給對方留下良好的第一印象，為可能形成的人際關系奠定良好的心理基礎。

人際關系的定向階段，其時間跨度因情況而異。邂逅而相見恨晚的人，定向階段會在第一次見面時就完成。而對于可能有很多接觸機會且彼此自我防衛傾向又都較強的人來說，這一階段要經過長時間溝通才能完成。

（2）情感探索階段。這一階段的目的，是為了探討彼此共同的情感領域，進行了角色性接觸，而不是僅僅停留于一般的正式交往模式。隨著雙方共同情感領域的發現，雙方的溝通會越來越廣泛，自我暴露的深度與廣度也逐漸增加。但在這一階段，人們的話題仍未進入對方的私密性領域或隱私敏感區，自我暴露也不涉及自己深層的方面。盡管在這一階段人們在雙方關系上已開始有一定程度的情感卷入，但交往模式仍與定向階段相類似，彼此還都注意遵守交往規范，彼此沒有強烈的吸引力，即使關系破裂也無所謂。

（3）情感交流階段。人際關系發展到這一階段，雙方關系的性質開始出現實質性變化。彼此的安全感和信任感已經確立，溝通和交往的內容開始廣泛涉及自我的許多方面，并有中度的情感卷入。如果關系在這一階段破裂，將會給人帶來相當大的心理壓力。在這一階段，正式交往模式的壓力已經趨于消失，雙方交往的行為表現已經超出正式交往的范圍，顯示出融合的自發交往關系。此時，人們會相互提供真實的評價性反饋信息、提供建議，彼此進行真誠的贊賞和批評。（4）穩定交往階段。隨著交往雙方接觸次數的增加，人們在心理上的共同領域會進一步增加，并伴有深度的情感卷入，自我暴露也更深刻廣泛。此時，人們已經可以允許對方進入自己高度私密性的個人領域。但在實際生活中，很少有人達到這一情感層次的友誼關系。許多人僅僅是停留在第三階段的同一水平上。2．自我暴露與自我分層

奧爾特曼和和泰勒用社會滲透理論（social penetration theory）來說明自我暴露對關系發展的影響。他們認為，親密關系的形成是一個“滲透”過一個人的表面，對這個人的內在自我加深了解的過程。社會滲透在深度和廣度兩個維度上發生（如圖8-3）。

圖8-3 自我暴露的廣度和深度

資料來源：J.L.Freedman et al..Social Psychology.New York: Prentice-Hall，1985, p.246 隨著關系的發展，人們會暴露更多的個人信息；自我暴露的內容也會變得更寬，人們會談論更廣泛地話題，一起進行各種活動。關系發展的這些階段在圖8-3中表示為一個人進入另一個人人格和生活經歷的“楔子”。對于陌生的人，楔子是狹窄膚淺的；對于親密朋友，在暴露的話題上，楔子是縱深（更親密）寬廣的。與自我暴露程度相對應的是自我層次理論。魯賓等（Z.Rubin & S.Shenker，1978）把自我分為四個層次。第一層是自我最表層水平，涉及興趣、愛好等方面，如飲食、偏好、日常情趣、消遣活動的選擇。第二層是對事物的看法和態度，如對某一政治事件的評價、對某個老師的看法等。第三層次是自我的人際關系與自我概念狀況。如自己與父母的關系，自己的夫妻關系、親子關系，自己的自卑情緒等。第四層是自我的最深層次，屬于一個人的隱私部分，不會輕易不向別人暴露。如自己的某些不能為社會一般觀念所接受的經驗、念頭、行為，曾經產生過的偷竊念頭或自己的第一次性經驗等。了解別人在怎樣的層次上對我們暴露自己，可以了解別人對于自己的信任和接納的程度，了解自己同別人關系的狀況。當然，根據自己可以沒有顧慮地對別人暴露哪一層次的自我信息，也能了解自己對別人的信任和接納程度。第二節

人際關系的理論

一、人際關系的三維理論

舒茨（W.C.Schuts，1958）提出了人際關系的三維理論。他認為每個人都有與別人建立人際關系的愿望和需要，只是有些人表現的明顯些，有些人表現得不明顯。這些需要大致可分為三類：包容的需要、控制的需要和情感的需要。每個人都有3種最基本的人際需要，而且每一類需要都可以轉化為動機，產生一定的行為傾向，建立一定的人際關系。

1．包容需要（inclusive need）。指個體想與他人建立并維持一種滿意的相互關系的需要。這種需要得到滿足之后，個體就會產生溝通、相容、相屬等肯定性的行為特征，反之，個體就會產生孤立、退縮、排斥、忽視等否定性的行為特征。如果孩子在家庭里與父母聯系和交往的需要得到了較好的滿足，那么他們將形成肯定性的行為特征。如果孩子缺少必要的溝通與交往，他們就會產生否定性的行為特征。

在個體成長過程中，如果包容需要長期得不到滿足，他就會在人際關系中產生低社會的或超社會的行為。低社會行為的特點是內向、退縮、避免與他人建立關系、拒絕加入團體等。這種人會盡量與他人保持一定的距離，不主動參加社會活動。超社會的人則與此相反，主動與別人交往接觸，故意引起別人注意。但可能因其行為強度和方式表現得太過分而引起別人的反感。舒茲認為適當的行為應該是社會性行為，即在人際交往中表現出良好的適應性和靈活性。這種人在人際交往中沒有什么障礙，他能夠隨著情境的變化而決定自己是參與團體還是不參與團體，參與多或參與少等。無論是獨處還是與別人在一起，他都會感到幸福。2．控制需要（dominant need）。指個體控制他人或被他人控制的需要，亦即個體在權力問題上與他人建立并維持滿意關系的需要。這種需要得到滿足后，個體會形成使用權力、權威、影響、控制、支配、領導等行為特征，反之就是抗拒權威、忽視秩序、受人支配等行為特征。舒茲把個體的行為分為拒絕型、獨裁型和民主型3種。拒絕型的人傾向于謙遜、服從，在與他人交往時拒絕權利和責任。獨裁型的人則好支配、控制他人，喜歡最高的權力地位。民主型的人能順利地解決人際關系中與控制有關的問題，能根據情況適當地確定自己的地位和權力范圍，是最好的行為類型。在孩子成長過程中，如果父母對兒童既有要求又給他們一定自由，使之有某種自主權，則易使兒童形成民主式的行為方式；如果雙親過分控制孩子，獨攬大權，支配孩子的一切行為或樣樣包辦代替，孩子就有可能形成拒絕型或獨裁型的行為特征。

3．情感需要（need for affection）。指個體愛他人或被他人所愛的需要，即個體在與他人的關系中建立并維持親密情緒聯系的需要。這種需要得到滿足之后，個體就會產生同情、熱情、喜愛、親密等行為特征。反之就是冷淡、疏遠、厭惡、反感、憎恨等行為特征。舒茲同時劃分了3種情感行為類型，即低個人行為、超個人行為和理性的情感行為。低個人行為表現為避免主動、親密的人際關系，因為他擔心自己不受歡迎，不被喜愛。超個人行為則表現為希望與別人建立親密聯系的迫切愿望，表現出過分的熱情和主動。理想的情感行為是對自己的人際關系狀態有正確地認識和評價，有良好的自信心和社會交往技能。如果兒童在小時候得不到雙親的愛，經常面對冷淡與訓斥，長大后會出現低個人行為；如果兒童生活在溺愛關系中，長大后會表現出超個人行為；如果兒童能獲得適當的關心、愛護，就會形成理想的個人行為。

由于人們對這三種基本的人際需要，有主動表現和被動表現兩種形式，因而形成了六種人際關系的取向，如表8-1所示：

二、社會交換理論

根據霍曼斯提出的社會交換理論（social exchange theory），人與人之間的交往，本質上是一個社會交換過程。這種交換不僅涉及物質的交換，同時還包括非物質品，如情感、信息、服務等方面的交換。人們如何看待與他人的關系主要取決于人們對關系中回報與成本的評價和體驗。社會交換理論認為人們所知覺到的一段關系積極或消極的程度取決于：①自己在關系中所得到的回報；②自己在關系中所花費的成本；③對自己應得到什么樣的關系和能夠與他人建立一個更好關系的可能程度。總之，我們總是希望以最小的代價換取最大的回報。福阿（Foa）確定了人際關系的6種基本回報：愛、金錢、地位、信息、物品和服務。這些回報可被歸為兩個維度。一是特定性維度，即回報的價值在多大程度上依賴于提供者。比如，愛是一種特指性的回報。相反，不管金錢來自于誰，它都是有用的，因此金錢是非特定性的或通用的回報。第二個維度是具體程度，它區分了有形回報——看得見、摸得著、聞得到的物品和無形或象征性回報，如建議或社會贊許。

回報是關系中令人愉悅的一面，它們讓人覺得一段關系是值得的并應加以鞏固。成本則相反，因為交往需要大量時間、精力，還可能意味著大量的沖突。所有友誼和浪漫關系都會有自己的成本，如忍受他人令人不悅的一些習慣和個性。人們對關系結果的評估是對成本和回報進行的直接比較，關注的是關系對我們是有盈余的（回報大于成本），還是虧空的（成本大于回報）。如果一段關系對某人來說總是虧空的，他往往會中止這種不平衡關系，反之亦然。

除了判定某關系是不是獲益外，人們還會對關系進行兩兩比較。有兩個重要的標準：第一個是比較標準（comparison level），指人們對他們在特定關系中可能的收益和成本的預期。比較水平取決于人們在過去關系上的經驗。一些人比較水平很高，期望在一段關系中付出很小代價而獲得巨大回報。如果已有關系不能達到這個標準，他們就會感到不快。相反，那些比較水平很低的人在同樣的關系中會很開心，因為他認為維持某些關系需要付出較高代價。第二個標準是備擇關系的比較水平（comparison level of alternative），是人們對于可替代舊關系的新關系中收益和成本的預期。備擇關系比較水平高的人認為存在更好選擇，即使現有關系是獲益的，也會離開；而該比較水平低的人則更有可能留在一個成本很高的關系中，因為他們預期在別處找到的會更差。

三、公平理論

一些研究者指出社會交換理論忽視了關系中一個重要因素——公平。公平理論（equity theory）認為,人們并非簡單地以最小代價換取最大利益，他們還要考慮關系中的公平性，即關系雙方貢獻的成本和得到的回報基本是相同的，公平的關系才是最穩定、最快樂的關系。根據公平理論，過度受益和過度受損的關系中，交往雙方都會對這種關系感到不安，且雙方都有在關系中重建公平的動機。很容易理解過度受損的一方會不開心，但研究表明，過度受益的個體也會感到煩惱。研究者認為可能的原因是，公平是一個強有力的社會標準，因此利益不均衡會讓人不舒服，甚至感到內疚。

不過，在長期的親密關系中，交換理論和公平理論都變得復雜起來。例如，你可能樂意幫同學記社會心理學的筆記，但你顯然希望他也會幫你記下英語筆記。相反，你和你最好的朋友在雙方需要的時候可能經常幫忙，但誰也不會總記得付出了什么又得到了什么，為此，克拉克和米爾斯（Clark & Mills，1979）區分了兩種類型的關系：交換關系（exchange relationship）和共有關系（communal relationship）。在兩種關系中，交換過程都在發生，但是規范利益的付出和回報的規則卻有顯著差異。在交換關系中，人們受公平原則支配，付出利益的同時期望能在不久的將來回收同等的利益。交換關系經常發生在陌生人或偶然認識的人之間或業務關系上。身處交換關系中的人不會覺得自己對對方的幸福有特別的責任。相反，在共有關系中，人們會切實感受到自己對對方的需要負有責任，人們最關注的是對他人需要做出回應，表明自己對對方的關心，并不期望不久就要得到對方同樣的回報。共有關系通常發生在家庭成員、朋友和戀人之間。阿隆（A.Aron，1986)的自我延伸（self-expansion）概念可以解釋親密關系中這種復雜的互惠模式和交換規則。阿隆認為在親密關系中一個人會逐漸把對方看成是自己的一部分，他和同事（1992）用研究證實了這一觀點，他們向被試呈現了圖8-4中的圖案，讓他們選擇哪一幅圖最能描述他們與約會對象、父母或其他人的關系。結果發現，人們很容易就能用這些圖案來標志某種關系。處于某個關系中的自己和他人重疊越多，人們越可能報告親密感和相互聯系的行為，比如一起消磨時間。從這個角度看，在親密關系中，他人是自我的一部分，因而讓他人獲益就是讓自己獲益。研究者認為這正是親密關系借以超越簡單社會交換行為的途徑之一。

圖8-4 自我中包含他人量表（IOS）

資料來源：Aron, A., E.Aron & D.Smollan, 1992.Copyright 1992 by the

American Psychology Association

近年來，中國社會心理學家對人際關系進行了廣泛的研究，既有對人際關系特點的實證研究，也有對人際關系問題的系統分析，還有對中國本土人際關系理論模型的探討和調查研究，取得了豐碩成果，推進了中國人際關系的理論建設和發展（見專欄8-1）。專欄8-1 中國人際關系理論

在人際關系的理論建設過程中，研究者在中國文化背景下對人際關系的分類和特點進行了深入探討。

黃光國 提出了華人社會人際交往理論模型，將中國人際關系分為三類：情感性關系主要用以滿足關心﹑溫情﹑安全感﹑歸屬感等情感方面的需要。像家庭、密友等原級團體中的人際關系。人們遵循的倫理約束符合“各盡所能，各取所需”的需求法則。工具性關系是個人為了獲得所需要的某些物質利益而與他人建立的社會關系。這種關系短暫而不穩定，人們遵循的是“一視同仁，童叟無欺”的社會交換法則。混合型的人際關系主要包含親戚﹑鄰居﹑同學﹑師生等角色關系，由此構成了中國社會中一張張復雜的關系網。混合性關系中的交易法則是“以和為貴，禮尚往來”的人情法則。

翟學偉 認為中國人真實的人際關系是由“緣”、“情”、“倫”構成的三位一體，只有把握了這三者及其相互關系，才能認識中國人人際關系的本質。由此他提出中國人人際關系的本土模式是人緣、人情和人倫構成的三位一體，它們彼此包含又各有自身的功能。一般來說，人情是其核心，它表現了傳統中國人以親情（家）為基本的心理和行為樣式。人倫是這一基本模式的制度化，為這一樣式提供一套原則和規范，使人們在社會互動中遵守一定的秩序。而人緣是對這一模式的設定，它將人與人的一切關系都限定在一種表示最終本源而無須進一步探究的總體框架中。翟學偉還指出，天命觀、家族主義和以儒家為中心的傳統思想是中國人人際關系中最基本的文化思想。無論是儒家、道家還是佛教，各自都有不同程度的天命論思想。老百姓一般堅信有一種強大力量可以操縱人的行為、獎懲善惡、安排人生。家庭是構成不同人際關系的核心問題，更是中國人人生哲學的現實基點。中國的家族制度經歷了從家庭向宗族、村落發展的趨向，最后導致中國人在縱向上對共同祖宗和家譜的認同，在橫向上對各種親屬關系的重視。在儒家看來，只要能理解3種家庭成員關系，就能將其擴展到所有人際關系中去。其中，父子代表一切縱向關系，兄弟代表橫向關系，夫妻意味著兩性關系。彭泗清 針對中國人的人際關系特點提出了示范——回應模式理論。他認為最能反映中國人際互動的動態特征是示范行為。要正確理解中國人人際互動的模式和特點，必須找準3個基點：價值支點、行為起點和行為控制點，同時，每個支點又可區分為文化理想模式和實際變式。人際互動的價值支點是指互動雙方在處理人際關系時所持的基本價值觀。這一支點的理想設計是普遍的仁義，貫徹到行為上就要求天下為公、克己復禮、盡心奉獻、恥于索取。而它的實際變式是特殊性私德，在行為上表現為內外有別，對圈內人講仁義、盡義務；對無關的圈外人則循禮而講利。行為起點是指開始人際交往時的啟動行為，各種文化都會倡導一種人際交往的啟動機制。其理想模式是自足式范式（不求回報的主動奉獻），實際變式是工具性示范（示范被工具化、物質化、形式化，成為投資行為或人情行為）。行為控制點則指人際互動中扮演主動的、主導的控制性角色的一方。其理想模式是互賴性控制，即互動雙方并未完全分化，共同受人倫的控制，各盡自己的本分；實際變式是伸縮性控制，即控制點具有游離的特點，但核心還是在自己，可以根據對對方的誠、勢、利的判斷而伸縮自如，必要時轉讓控制點。

無論是示范過程還是回應過程，都包括理想模式、小人變式和常人變式3種形式。在人際互動中，個體對示范方式的選擇首先取決于其社會經歷。但是，大多數人對示范方式的選擇會受互動對象的影響，通過不斷的“反饋——調節”過程在交往中進行修正，交往雙方也會隨之而有所改變。同樣，個體回應方式的選擇既受個體道德發展水平影響，又受對方示范類型影響。

第二篇： 用社會心理學的方法分析人際關系問題

《社會心理學》 課 程 論 文

——用社會心理學的方法分析人際關系問題

摘要：社會心理學所研究的人際關系式指人們在交往過程中所形成的心理關系。人際關系的建立與維持不僅滿足了人類的生存需要，而且也滿足了人類健康發展的心理需要。本論文是以社會心理學為基礎角度分析，揭示了人際認知過程的基本規律，期望大學生能夠在認知過程中避免自身認知偏差的同時，學會運用人際認知規律，使之為我所用，知己知彼，揚長避短，從而形成良好的人際關系。

關鍵詞：人際交往 大學生 溝通障礙

人是社會性的動物，在社會生活中，我們幾乎每天都要和他人打交道。人際關系的好壞是影響幸福感的關鍵因素。豪斯頓指出，研究人際關系的興趣日益高漲的原因之一，是發現協調人際關系有利于生活幸福，有利于心理健康和身體健康。當然，不良的人際關系為人們增添了煩惱。良好人際關系不僅意味著校園內部有較好的人際氛圍,更為重要的是它關系到大學生在校園內的成長,同時也為大學生走向社會,進行角色轉換,進一步社會化作必要心理、行動的準備。當代大學生的人際交往能力滿足大學生自身心理需要，滿足大學生自身社會需要，加速大學生自身社會化進程，滿足群體社會需要。所以對當代大學生來說,成功的人際關系是大學生步入社會的橋梁。

人際交往是大學生身心發展的需要。人際交往是維護大學生身心健康的重要途徑。處于青年期的大學生，思想活躍、感情豐富，人際交往的需要極為強烈，大家都力圖通過人際交往獲得友誼，滿足自己物質和精神上需求。通過人際交往，可以滿足大學生對友誼、歸屬、安全的需要，可以更深刻、更生動地體會到自己在集體中的價值，并產生對集體和他人的親密感和依戀之情，從而獲得充實的、愉快的精神生活，促進身心健康的需要。

初入大學，由于與先前的環境有所不同，大學生需要面對同學關系、宿舍關系等。這些變化對人際交往經驗不足的學生來說，就會造成人際交往困難。大學生的人際交往障礙主要體現在人際交往的恐懼、冷漠、自我定位偏差、性格內向、性格抑郁和功利主義等。

對自己人際關系現狀的分析

首先，交往范圍狹窄。我在大學期間交往的對象以同齡人為主，只同與自己性格相同，背景相同的同學交往。有所謂的“代溝”心理定勢。喜歡與這類人交往的原因可能是因為我們在生理上、心理上有更多的相似之處，有共同的理想、愛好,能相互理解和幫助，可共同探討人生，分擔憂樂。

自卑羞怯與孤芳自賞心理 自卑是人際交往的大敵。自卑的人悲觀、憂郁、孤僻、不敢與人交往，認為自己處處不如別人，性格內向，總覺得別人瞧不起自己。

異性交往困惑 異性交往本來是很正常的社交活動。同時也是一個一直令大學生棘手的社交障礙。有在不良心理因素的作用下，與異性交往時總感到要比與同性交往困難的多，以至于不敢、不愿、甚至不能和異性交往。這些大學生主要因為不能正確區別和處理友誼與愛情的關系，部分大學生劃不清友情與愛情的界限，從而把友情幻成愛情。

交友范圍單一，不利于自己的全面發展，我要積極的改變這一現象。要與各種不同性格，不同理想，不同年齡，不同價值觀念的人接觸，學習不同的思維方式，了解他人的優點和缺點，能夠互助互益，相輔想成。

處置

①表達理解能力。表達理解能力意味著一個人是否能夠將自己內心的思想表現出來，還要讓他人能夠清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表達。一個人的表達能力，也能直接地證明其社會適應的程度。②人際融合能力。表明一個人是否能夠體驗到人的可信以及可愛，它和人的個性(如內外向等)有極大的關系，但又不完全由它決定，更多的是一種心理上的意味。③ 解決問題的能力。當前獨生子女的一大弱點是依賴性強，獨立解決問題能力差。其次要遵守人際交往的原則：平等原則、換位原則、以誠相待原則、禮貌原則、互利原則。最后是改善人際交往主要從以下幾方面著手：(1)記住別人的姓名，主動與人打招呼，稱呼要得當，讓別人覺得禮貌相待、倍受重視，給人平易近人的印象。(2)舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發交往動機。(3)培養開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。(4)培養幽默風趣的言行，幽默而不失分寸，風趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要禮貌，尊重他人，否則事與愿違。(5)做到心平氣和、不亂發牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養性高，別人也會心情愉悅。(6)要注意語言的魅力：安慰受創傷的人，鼓勵失敗的人。恭賀真正取得成就的人，幫助有困難的人。(7)處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發別人的交往動機，博得別人的信任。

孔子曾說過：獨學而無友，則孤陋而寡聞。人際交往，可以幫助我們提高對自己的認識，以及自己對別人的認識。在人際交往的過程中，彼此從對方的言談舉止中認識了對方。同時，又從對方對自己的反應和評價中認識了自己。對于大學生來說，積極的人際交往，良好的人際關系，可以使人精神愉快，情緒飽滿，充滿信心，保持樂觀的人生態度。具有良好人際關系的學生，大都能保持開朗的性格，熱情樂觀的品質，從而正確認識、對待各種現實問題，化解學習、生活中的各種矛盾，形成積極向上的優秀品質，迅速適應大學生活。所以我們要力爭發展并建立良好的人際關系。

參考文獻

[1] 凡禹主編．人際交往的藝術[M ]．北京：工業大學出版社，2002年版． [2] 李謙編著．現代溝通學[M]．經濟科學出版社，2002年版．

[3] 李家龍等編者．人際溝通與談判[M]．立信會計出版社，2005年版． [4]趙德華.當代中國人際關系的文化巨變[J].中南民族大學學報，2005（5）.[5]吳婭丹、賴素瑩.20 世紀90 年代以來的中國人際關系研究[J].蘭州學刊，2006（3）

1、人民網-《人民日報海外版》

2、謝彥紅《教育科學研究》 2012年第2期 79-80頁

3、楊昌宏《考試周刊》 2011年第 91期 216-217頁

4、劉娜 王秀閣 《中青年學者論壇》

5、張雷《北京電力高等專科學校學報：社會科學版》 2012年第1期

6、沙蓮香《社會心理學》第三版

第三篇：教案.人際關系

班級：12心理 學號: 1209030143 姓名：林井泉 制表時間：2014年12月30日

人際關系

一、教學目標 知識與技能：

1.讓學生明白人際交往的重要性 2.讓學生了解影響的人際關系的因素 3.讓學生學會如何去交往

過程與方法：在學習人際關系中小組討論學習。

? 情感態度與價值觀：激發學生的自主性和興趣去探討人際交往的策略與方法。

二、教學重難點

（一）重點：讓學生知道如何去維持一個良好的人際關系。

（二）難點：讓學生知道有哪幾種人際效應，明白人際效應究竟是什么意思。

三、教學準備

PPT，故事一篇

四、教材學情分析

高中生一年級。由于高中一年級的學生還是新生，人際關系還未建立起來，對未知的生活還需要適應時間，對學習的適應力也較差，學習的自覺性和毅力不足；由于學生處于青春期，男女之間逐漸萌發好感，好奇，男女之間交往慢慢發展起來。

五、教學過程

1.故事導入：美國福特公司 略

2.提問：這個故事說明了什么道理（人際關系的重要性，人際交往的重要性。）3.利用PPT在課堂上有關人際交往的各方面知識，其中重點講解人際交往中的效應及一些現象，然后對同學進行提問。之后讓他們分享一下自己交往中的一些事情，讓同學們幫忙解答。之后講解影響人際將往中的因素。讓學生說說自己好朋友的優點。最后稍微提及戀愛方面的知識。

六、板書設計

人際關系的概述

? 人際關系的重要性——基本社會需求、自我了解、自我實踐與肯定、自我檢定社會心理是否健康。

? 人際交往過程——定向、情感探索、感情交流、穩定交往 ? 人際效應——首因效應、暈輪效應

? 如何維持好人際關系——換位思考、傾聽、善解人意、增強自控 ?

第四篇：人際關系教案

人際關系

人際關系系指社會人群中因交往而構成的相互依存和相互聯系的社會關系，屬于社會學的范疇。中文常指除親屬關系以外的人與人交往關系的總稱，也被稱為“人際交往”，包括朋友關系、學友（同學）關系、師生關系、雇傭關系、戰友關系、同事及領導與被領導關系等。人是社會動物，每個個體均有其獨特之思想、背景、態度、個性、行為模式及價值觀，然而人際關系對每個人的情緒、生活、工作有很大的影響，甚至對組織氣氛、組織溝通、組織運作、組織效率及個人與組織之關系均有極大的影響。

目錄 人際關系之定義人際關系的重要性人際關系之本質人際關系之類別青少年人際關系

5.1 影響青少年人際關系之原因

5.2 父母師長要如何面對代溝問題？良好人際關系

6.1 如何與人建立良好人際關系

6.2 如何維系良好人際關系資料來源

[編輯] 人際關系之定義

人際關系(relationships)有許多不同之定義，茲將較具代表性的如下面列出并做比較：

人與人之間相互認知，因而產生的吸引或排拒，合作或競爭，領導或服從等關系。[1] 指在某一段時間里與某人經常保持的社會接觸。[2] 人與人之間，相互交往的過程，借由思想，感情，行為表現的相互交流，而產生的互動關系。[3]

個人與個人之間的互動關系，更廣義的人際關系包含文化制度模式與過程方面亦是社會關系。[4]

所以人際關系可說是人與人之間，在一段過程中，彼此借由思想、感情、行為所表現的吸引、排拒、合作、競爭、領導、服從等互動之關系，廣義的說亦包含文化制度模式與社會關系。

[編輯] 人際關系的重要性

人際關系極為重要，其重要性可由下列四點說明：

人際關系是人之基本社會需求。

人際關系可助人自我了解。

人際關系可達到自我實踐與肯定。

人際關系可用以自我檢定社會心理是否健康。

[編輯] 人際關系之本質

人際關系之本質包含了：

目標

人際關系之目標乃是要建立幸福人生、和諧組織、安定社會與世界大同。

步驟

建立良好人際關系須從個人品德修養做起，按部就班，再推己及人，擴充于團體之中。

環境條件

人和環境相互互動，因環境改變，人際關系也會產生改變，因此人際關系的狀況會受環境影響。

角色

不同角色會有不同之功能與態度，人在環境中應先認定自己角色，再設定當有之人際關系。

規則

人際關系之進行需按團體規則進行，此規則大略包含法律、禮節、道德三方面。

[編輯] 人際關系之類別

人際關系的類別有許多學者提出，茲列于后比較：

David Hingsburger(1989)

朋友型人際關系

愛情型人際關系

職員／專業型人際關系

Tong Lake(1981)

權力之人際關系

交易之人際關系

愛情之人際關系

張宏文(1996)

陌生(strange)

相識(acquaintance)

朋友(friend)

愛侶(lover)

孔子(周代)

君君

臣臣

父父

子子

由上可知，人際關系會因角色、職責、關系、身分而不同。

[編輯] 青少年人際關系

[編輯] 影響青少年人際關系之原因

就心理層面而言，生理的變化，意謂著他不再是孩童，不能再用孩童的方式去接觸世界和處理事情。另外，隨著自我的擴展，他要知道自己是怎樣的一個人，他要確定自己已長大，是一個獨立自主的人，他也還在尋找自己行為的規范。于是，一方面要掙脫舊有的束縛，學做大人、學做自己，卻又放不掉對親情的需要;另一方面，理性仍尚未成熟；再加上他認為成年人不了解他，他也不愿意（或害怕）在成年人面前暴露自己的迷惑。凡此種種，表現在行為上較常見的是：沖動、情緒不穩定、脾氣乖張、容易生氣、叛逆反對、愛批評、沒禮貌、神秘兮兮、顧左右而言他、沮喪憂郁、矛盾沖突等等。

近年來學生過度資訊化、道德價值混淆、家庭功能減退、學校作風保守，教師與學生沖突，同儕適應不良。成為學校極大之困擾，特別教師對學生輔導時，常處于敵對之立場，不易有輔導成效，改進此現象首先因建立良好師生關系。教師對學生建立人際關系時，應先教導學生正確人際關系之成長及人際吸引原則。

[編輯] 父母師長要如何面對代溝問題？

了解孩子在此時期的改變，包容他們為追尋自我所表現的行為，學會控制自己的情緒，不被孩子們的問題行為所激怒。愿意隨著青少年的轉變，改變自己對待他們的方式，進而謀求行為和問題的改善；有效的溝通是彼此間的橋梁。邀請孩子參與家庭會議，在合理的期望下，賦予他們責任感。安排與孩子相處的時間，主動接觸、關懷，并了解他們的需求與困擾，必要時予以支持、疏導。技巧地引導孩子談論性事。父母可以在較輕松自然的狀況下，詢問孩子的交友狀況，給孩子成長的時間與空間，讓他們得以在嘗試錯誤之中學習與成長。

[編輯] 良好人際關系

[編輯] 如何與人建立良好人際關系

溝通是人際關系中最重要的一部分，它是人與人之間傅遞情感、態度、事實、信念和想法的過程，所以良好的溝通指的就是一種雙向的溝通過程，不是你一個人在發表演說、對牛彈琴，或者是讓對方唱獨角戲，而是用心去聽聽對方在說什么？去了解對方在想什么？對方有什么感受？并且把自己的想法回饋給對方。溝通過程中可能因溝通者本身的特質或溝通的方式而造成曲解，因此傳送訊息者與接收者間必須借著不斷的回饋，去澄清雙方接收及了解到的是否一致。除此以外，還有很多輕而易舉的事就能幫助我們和人建立良好的人際關系：

深度自我認識及接納。

常持誠懇的態度。

謙卑溫柔的心。

適度自我表達。

尊重別人并欣賞自己。

尋求共同價值觀之伙伴。

排除人際障礙。

服務之人生觀。

遵守團體規則。

積極人際成長。

[編輯] 如何維系良好人際關系

人際關系之外在表現即是倫理，而倫理是人與人之間合理的分際與職分，論語顏淵篇：“齊景公問政于孔子。孔子對曰：‘君君臣臣，父父子子’”說明君臣父子各守分際，各盡職分的意思。人際關系便是以此為基礎，讓每個組成分子均能按其角色、職責、位子而有適當之思想、言語、行為模式及價值觀而達良好之組織氣氛，進而提高組織效能。

增進與他人進行有效溝通的能力，是維系良好人際關系的首要條件，以下幾項通則提供參考：

站在對方立場設想，將心比心，并且用溫暖、尊重、了解的方式去溝通

了解溝通的障礙并且盡可能去突破

得有與人溝通的意愿，以一顆開放的心靈傾聽，千萬不要立即下價值判斷，而最好以對方的立場和觀點去設想。

當一位好聽眾，用我們的心靈去聽聽對方的想法與感受，而不只是字面上的意思。然后要坦誠地告訴對方，我們聽到了什么？有什么樣的感受和想法？

善解人意，我們不一定要贊同他人與我們不同的意見，但是如果我們能了解他人，我們自己也會快樂無比。

加強對自己的了解，知道自己會說出什么樣的話，也是能與他人維系良好人際關系的技巧之一。

要善于處理自己的情緒，不要讓不好的情緒影響了與周圍的人的關系。

[編輯] 資料來源 ↑ 三民辭典(1995)

↑ Michael Argyle(1996)↑ 陳明堂

↑ 張宏文(1996)

一）人際關系的定義

人際關系是人與人之間在活動過程中直接的心理上的關系或心理上的距離。人際關系反映了個人或群體尋求滿足其社會需要的心理狀態，因此，人際關系的變化一發展決定于雙方社會需要滿足的程度。

（二）人際關系的作用

1、幸福感。

研究表明，結婚的人或有朋友的人，他們生活得更幸福些，原因可能是他們所獲得的人際關系發生了作用。

2、心理健康。

心理上的疾病往往由緊張所引起。研究表明，社會支持可減少或防止心理緊張所造成的心理傷害。有些設計精巧的研究表明，社會支持與心理健康的聯系是由于人際關系對心理健康發生了作用。在絕大多數場合下，社會支持和高度的自我尊重可以保有一個健康的心理世界。

3、身體健康。

協調而親密的人際關系有利于身體健康，尤其是在手術后的康復階段更需要人們多關心。

（三）大學生人際關系

大學生的人際關系是高等院校中人際關系的重要組成部分，它是大學生在學習、工作、生活過程中結結成的一種人際關系。人際關系是指人們在相互交往過程中，彼此間相互影響而形成的一種心理上和社會上的聯系。人際關系是在一定的社會團體中，人們之間直接的、間接的、可覺察到的并受心理特征所制約的相互交往關系。大學生人際關系由認知、情感、和行為三種心理成分構成。首先，認知成分反映了大學生個體對人際關系狀況的認識，是人際關系知覺的結果，是人際關系形成、發展和改變的基礎。其次，情感成分是交往雙方在情感上的滿意程度和親疏關系，是與人的交往需要相聯系的一種體驗，反映出對交往現狀的滿意程度。其三，行為成分是指大學生交往雙方外顯的行為表現，如語言、手勢、舉止、風度、表情等表現個性和傳達信息的行為因素，它是建立和發展人際關系的交往手段與形式.

第五篇：社會心理學實驗報告2 團體的人際關系

社會心理學實驗報告

（一）實驗小組 組長 11105020113李佳慶

組員 11105020114李 敬 11105020117廖航燕 11105020119劉凌風

11105020121劉 玥 11105020135張斌藝 實驗名稱：團體的人際關系 實驗目的與要求

人際關系即人與人之間相互影響所形成的關系。在現實的團體和集體中，人際關系有正式的(它由某種規章制度所規定)和非正式的(它是在好感、喜愛、反感、厭惡等基礎上形成的)。這里所研究的人際關系是后者，即分析人與人之間在心理上的近遠和親疏的關系。分析團體非正式人際關系的最常用方法是社會測量法(s。ci。metry)。本研究的目的是學習運用社會測量法來分析團體的人際關系。被 試：大學生 實驗場地：教學樓 實驗材料

社會測量問卷和記錄紙。實驗方法與程序

1．確定某一團體(如大學班集體)作為研究對象。通過調查訪問，了解集體成員對主要事件的意見、評價和態度，并與該集體建立起相互的信任關系。

2．根據集體的人數，發給每人一張問卷，要求被試在同一時間內完成問卷。結果分析

人際關系是大學生在校園里必須處理恰當的一種關系，良好的人際有利于在學校、在社會中的發展，它能更好地讓你行走于各類人中。對于同一個人，每個人都有不同的看法，喜歡或不喜歡都是一個人給他人的印象。學習處理人際關系是大學生的必修課。針對大學生在團的人際關系情況，作了30份調查問卷，其中有效問卷22份。并根據調查表得出矩陣表和每人的人緣指數。（鏈接矩陣表、人緣指數）

1．制作社交矩陣 2．指數分析

(1)計算正、負人緣指數： 人緣指數?某人的得分數

(集體總人數?1)?最高加權分問題與討論

1．分析集體中小團體的類型及其形成原因。

小團體是以觀點、興趣、愛好、態度的相一致為基礎，以感情為紐帶而自發形成的。俗話說“人以類聚，物以群分”就能很好地說明小團體的出現。此外，由于是大學，很多人都是以宿舍為單位，在一起的時間長了，和其他人的接觸少了，那么就自然而然地形成了小團體。每個小團體都因不同的共性而存在。根據調查統計，可以得出這些團體類型：因愛好而組在一起的愛好團體，因工作關系組成的工作合作團體，因目標和方向一致而組成的目標團體，因專業和環境需要而臨時組成的臨時團體。

2．分析團體的人際關系得以長期存在的因素

一個團體內部的小集體是否得以長期維系下去取決集體中的人員的人格品質。根據調查發現，大學生中的小集團中的成員大都是具備了人緣型的人格品質，他們大都懂得尊重他人、關心他人，對人一視同仁，并且富于同情心。此外，作為學生，就必須熱心班級團體活動；作為班上的干部對工作要非常負責任，做人要持重、耐心，忠厚老實。最重要的是，他們大都懂得如何和他人交流，在為人處事方面都有自己獨特的方法。然而，在這而對應的一面，那些屬于嫌棄型的人在一起一般都很難維持一個集體的長期存在，他們會在一小段時間后就變成一盤散沙。他們通常都是以自我中心、只關心自我，不為他人的處境和利益著想，有極強的嫉妒心。對班集體的工作，或敷衍了事，或缺乏責任感，或浮夸不誠實，或完全置身于集體之外。虛偽、固執、愛吹毛求疵。不尊重他人，操縱欲、支配欲強。對人冷漠、孤僻、不合群。有敵對、猜疑和報復的性格。行為古怪，喜怒無常，粗暴、粗魯、神經質。狂妄自大，自命不凡。學習成績好，但不肯幫助別人，甚至小視他人。自我期望高，器量狹小，對人際關系過分敏感。

3．用社交矩陣和指數分析法分析團體的人際關系各有哪些主要優缺點？

社交矩陣和指數分析法是莫雷諾的社會測量法的測量結果的表示方法。矩陣法是作一個□×□的方形表格（□表示一個團體的人數），表格的首行和首列填上被試的編號，以數值或符號在表格內記入團體各成員之間的吸引或拒斥關系。而指數法是根據每個人被選擇數或被拒斥數計算出如地位指數、凝聚力指數等，比較其數值的大小。

社會測量法是一種測定團體人際關系的理論和方法。由美國心理學家J.L.莫雷諾于1930年提出，后來許多心理學家參與研究形成莫雷諾學派，其成果發表在莫雷諾主編的《社會測量》(1937～1955)雜志上。

莫雷諾的社會測量理論認為，人與人之間的情感性聯系是最基本的社會關系，情感性聯系的基本類型有吸引（喜歡）、拒斥（反感）和中性（漠視）。通過對人們之間的情感性聯系的測定，可以了解到社會的各種人際關系。該理論不能正確認識社會發展的基本矛盾及其對人際關系的影響，并用團體中揭示出來的社會心理規律來解釋各種社會現象，不符合歷史唯物主義觀點。但是，這種社會測量方法對于研究團體內的人際關系不失為一種有用的工具。它的優點是簡便易行，能直觀地以數量化的形式表明團體的內部結構和人際間的吸引和拒斥關系。缺點是其信度和效度有時較低，難以查明人際吸引或拒斥的原因。