第一篇：做一名優秀的銀行員工——XXX

做 一 名 優 秀 的 銀 行 員 工

xxxx年xx月，剛剛邁出學校大門的我，懷著對美好未來的向往，走進了剛剛成立的xxxx銀行，從此與銀行結下了不解之緣。曾經有許多人問過我是否后悔選擇做銀行臨柜工作，而我總是不假思索地回答：“不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優秀的臨柜人員。

一、心系崗位，情傾客戶。

作為臨柜人員，我深知臨柜服務的重要性，因為銀行臨柜工作是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我很清楚地意識到，只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取到更多的客戶，贏得更好的社會形象，吸收更多的存款。銀行的客戶總是形形色色的，而我總是堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，以客戶為中心，努力滿足客戶的合理要求，在維護銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現時，我總是特別留意存單到期日，若未到期就問客戶是否一定要當天使用，把利息損失算給客戶聽，盡量保證客戶的利益受損降到最低。曾經有一位老大爺，在xx行有一筆存款，在我們行也有一筆存款，是同一天存的，時間為一年期，他先到xx取款，后來我們行取，發現兩筆存款的利息相差懸殊，原來他存二年時間，xx行沒有給他自動轉存，我們行給他作了自動轉存，于是利用這一時機，就向老大爺宣傳我們商行存款的優勢，我們商行全年按365天計息，而他們是360天，如果到期了你又忘了來轉存，我行的系統就會幫你連本帶息自動轉存，后來他成了我們行的一名忠實顧客。

為了能更好的服務客戶,我與客戶誠心交友。幾年的工作中,我結交了上百位客戶朋友,他們不但是我的生活中的朋友,更是我工作中的助手。我現在的全部存款都來自于我結交的客戶朋友。為了能同他們成為好朋友,針對不同個性,不同層次,不同需求的客戶,我給予不同的幫助和服務。在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難。記得有一位第一次到我行辦業務的客戶,當我了解到他要貸款買二手房時,由于他不知該怎么辦,只是有個想法,我便詳細地向他介紹了我行個貸的所有手續,并利用休息天,幫他找房源,當他住到新房里的時候,我倆已成為無話不談的好朋友。我就是靠這樣的個性化服務，同我的客戶交上了朋友。在我成了他們的銀行“顧問”的同時,他們也成為了我存款的增長點。說真的，以我們臨柜人員的一份熱心，換來顧客的一份歡心，就是我最大的滿足。

二、用心學習，鑄煉素質。

會計人員的素質是促進會計工作規范化，有效防范差錯事故的基礎。臨柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務態度固然很重要，但過硬的業務素質也是必不可少的。為此，我十分重視業務知識的學習，通過多看、多學、多練，不斷提高自己的各項業務技能。平時多練業務技能，多學相關會計知識。在學習方面我雖然不算最好，但我希望做得更好。作為一名銀行工作人員，不懂金融知識,就不能勝任銀行工作。我深深感到自己金融知識的缺乏,于是我參加了XXXX的學習，通過自學去了解各方面的金融知識。在此期間，我學習了基礎會計,財務管理,金融基礎知識,市場營銷等學科,為我從事的銀行業務工作打下了理論基礎。隨著我行業務的發展，我們日常的業務種類越來越多，每當上級新的文件、新的業務操作流程下發，我總要做一個“有心人”，認真學、努力記，力求學懂弄通，也為我臨柜工作中不出差錯、少出差錯打下了現實基礎。在臨柜工作中，僅僅有較強的業務能力是不夠的，還要有強烈的事業心和責任感，一名稱職銀行臨柜人員，除了精通業務、有扎實的業務基本功外，更需要有良好的職業道德操守。好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作多么瑣碎，與自己的遠大理想有天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海。我們應該從一點一滴做起，只要大家都能愛崗敬業，只要大家都懷有強烈事業心和責任感，就一定能干好銀行臨柜工作的。這幾年，xx支行臨柜業務量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，尤其在綜合柜，工作量很大，業務相對復雜，我需要更加細致才能不出差錯。為了做好當天工作，我每天提前半小時就到單位，做好內部準備工作。還常常利用中午休息的時間加班加點，晚上經常要在六點以后才能下班。每天有大量的銀行承兌匯票要審核、解付，有時一天到期的承兌匯票有三十幾筆，一天開出承兌匯票也有二、三十筆，下班前還要對自己當天做的每筆業務都進行復查。為了避免業務差錯，每天都需要我保持高度的精神集中，在自已努力下，做到了近三年來無一差錯發生。

三、團結和諧，共創未來。

團結能使大家心往一處想，勁往一處使；和諧能使大家有一個溫馨工作環境。發揮團隊精神，共同促進我行的發展，這是我的心愿。獨木不成林，我十分注重營造溫馨工作環境。在支行營業部這個大家庭中，有許多業務水平高，業務全面的同事，我不懂就問，虛心請教，從他們那里我學到了很多東西，同時也豐富了自身的臨柜經驗。在與同事合作中，我能與同事主動協作，相互溝通。不僅做好自己的份內事，有時還會幫助其他同事一同干好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，幫助業務不太熟練的同志共同提高業務水平，提高網點整體的服務質量。雖然時常加班加點，也頗感辛苦和勞累，但是我們總是毫無怨言。近年來，隨著銀行業快速發展，金融改革的深入推進，文明規范化服務要求越來越高，對銀行窗口最前沿的柜員提出了更高的要求。在長期的一線服務工作中，我始終做到操作標準，服務規范，用語禮貌，舉止得體，以飽滿的熱情迎接每一位前來辦理業務的客戶，對個別態度不好的客戶，從不正面頂撞，而好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們。我始終堅持做一個“有心人”，虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。業務上嚴格要求自己，苦練基本功，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，踏踏實實，勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業務知識，努力提高自身的業務技能，把自己造就成一名新時期的“自尊、自信、自立、自強”的新時代銀行員工。

第二篇：做一名優秀的員工

做一名優秀的員工

做優秀員工就如同優秀的士兵一樣，必須具有責任感，還要有團隊精神的典范，必須要積極主動，富有創造力，而且不要有任何借口。

在我們這個企業里有許多優秀的員工，他們都只有責任感和團隊精神的典范，這些優秀的員工是我們企業寶貴的財富！

只有始終不忘企業經營理念的員工，才可能謙虛才可能與同事齊心協議，也只有這樣，才能實現企業的經營理念。也只有這樣才能實現企業的使命，經常不忘初衷又能謙虛學習的人，才是企業最重要的員工。

做一名優秀的員工要有責任意識，這就是說處在其一職位或某一崗位的員工，能自學地意識到自己所擔負的責任，有了自學責任意識之后，才會產生積極圓滿的工作效果，沒有責任意識或不能承擔責任的員工，不可能成為優秀員工！

愛護企業，和企業成為一體的員工，除了睡覺，每個人有大半的時間在企業度過，企業是我們的第二個家，必須具有企業的意識能與企業甘苦與共。做為員工的我們，要知道熱忱的服務是成就一切的前提，事情的成功與否，往往是由做這件事情的決心和熱忱的強弱而決定的，碰到問題，如果擁有非成功的決心和熱忱，困難就會觖決！

不墨守成規而經常出新的員工，我相信每一個企業都歡迎這樣的員工，因為創造力和創新能力是企業發展的永恒動力！企業的形象不僅靠企業各項硬件建設和軟件條件開發，更重要的是靠每一位員工從自身做起，塑造良好的自身形象，因為我們員工的一言一行直接影響企業的外在形象，我們的責任就是企業形象的一種表現形式，我們的形象代表著企業的形象，我們應隨時隨地維護企業形象！

一個企業的成功他不僅僅意味著這是老板的成功，意味著每個員工的成功，只有企業發展壯大了，我們才能夠有更大的發展，企業和我們的關系就是“一榮俱榮，一損俱損”，不管最開始是你選擇了這家企業還是這家企業選擇了你，你既然成為了這家企業的員工，就應該時時刻刻竭盡全力為企業作貢獻，與企業共命運！

如果我們只是照上級領導交代的事做事以換取薪水，這是不行的，我們都必須以預備成為老板的心態去做事，如果我們這樣做了，在工作上一定會有種種發現，我們個人也會逐漸成長起來的！

作為歐亞人，我們要以其飽滿的精神狀態，良好的美陳氛圍樹立企業的品牌形象，用規范化的服務禮儀來開創服務工作的新局面，用我們的熱情來為集團店慶獻禮！

我們的國家在飛速的發展，這離不開每個公民的努力奮斗，同樣一個企業的發展他也離不開每個員工辛勤的努力，作為歐亞人，我們也要盡自己的一份微薄之力，讓我們的歐亞集團更上一層樓！

清新的購物環境，怡人的購物氛圍，是做好我們服務工作的前提與基礎，作為歐亞集團的一員，我們應該懷著一顆感恩的心，把謙和的態度生動的表情，優雅的動作運用到銷售工作的各個方面，并學會在服務中查找漏洞及時改進，這樣我們才能為企業創造更多的忠誠顧客！

我們要嚴格要求自己，努力提高我們自身素質，用良好的美陳氛圍，優秀的購物環境來贏得消費者的信任！我們大家只有同心協議，才能在競爭激烈的市場大潮流中乘風破浪，所向披靡！相信在我們歐亞集團的全體員工的共同努力下，我們歐亞集團的明天會更加美好！

裝潢材料商場

金豪門業劉曉慶

第三篇：做一名優秀的員工

做一名優秀的員工 無論我們從事何種職業，都有自己的夢想及所追求的目標，對于我們這些普通員工來說，做一名優秀的員工就是我們首要目標。怎樣達到這一目標呢？以下就是幾點建議：

(1)必須建立正確的工作心態，不管做什么事都要先了解清楚，在任何環境下都要對自己充滿信心，時刻保持樂觀和積極進取的心態，還要時刻幫助你身邊的同事。因為一個經常幫助別人的人在自己遇到問題時也會得到別人的幫助。

(2)多付出一點心力.有的人以拿多少錢就是做多少事的心態工作，其實這種心態是要不得的，這不會讓你成為優秀的一員，因為如果你只做與自己報酬相當的事，那你所得的報酬就只會原地踏步。——有句俗話說：“沒有付出，哪有回報”，如果你想獲得更多，相對地就要付出更多，肯為你所得的報酬多付出一份心力，那么一定會得到上司和同事的肯定，晉升或加薪都會順勢而來。我想你們對這一點不會是想不到的吧！

(3)在挫折中學習，每個人不管做什么都不會是一帆風順的，一定會有挫折或失敗，挫折并不等于失敗，錯誤不可怕，可怕的是犯同樣的或是類似的錯誤。我相信你們一定會戰勝挫折的。

(4)效率與時間有沒有連接？今天的事到明天在做吧！明天的明天還有明天，不是嗎？所以今天的事要今天完成。不要讓今天的工作推積到明天，要講究做事的方法，思考更好的方式，時間對于每個人來說都是最重要的，有些人忙了一天也不知道自己忙些什么.所以每做一件事，事前都要考慮每一步驟所需要的時間，要設定你工作最后完成的期限。并要確實控制好你自己的時間，還要適當的給自己一點壓力，這樣有助于工作的及早完成。

第四篇：做一名優秀的銀行柜員

做一名優秀的銀行柜員

銀行柜臺服務，是銀行的一面鏡子，直接反映出一個銀行的服務質量、企業文化、精神風貌。因此，作為一個銀行柜員，業務素質和服務態度的優劣，直接關系到客戶對銀行的第一印象，為客戶對銀行的評定樹立了一個評判標尺，與銀行的生存和發展息息相關。因此，一名優秀的柜臺服務人員，不是簡簡單單為客戶辦理現金或票據業務的小角色，而是銀行和客戶之間的潤滑劑，是銀行業務發展的助推器。面對日趨激烈的行業競爭以及復雜的經濟形勢，銀行柜員的綜合素養也要與時俱進，不斷提升。我認為應當從以下幾點入手：

1、致其知。

一名合格的銀行柜員，對專業知識和技能的學習和運用，是順利為客戶提供服務的先決條件。所謂欲善其事，先利其器。面對每天繁雜的柜面業務，現金、票據、轉帳、代收代付等等，凡是臨柜人員會涉及到的具體操作，必須全面的熟悉和掌握。通過平時對于點鈔、計算機處理、課目分類、操作流程的積極訓練，務求在實際操作中達到正確、規范、高效。當然，在學習和實踐過程中，難免會出現差錯，這個時候，要沉著冷靜，戒驕戒燥，及時改正錯誤并查找原因，避免同樣的錯誤再次發生并引以為戒。平時，向前輩多求教，和同事多探討，查漏補缺，不斷完善業務素養。

除了掌握實際操作技能之外，對于相關的政策、法規、文件的學習也是必不可少的。有助于自身及時了解行業動態，提高敬惕性敏感性，為進一步完善新的服務手段...

第五篇：做一名優秀的基層員工

做一名優秀的基層員工

——讀劉金國同志先進事跡有感

劉金國同志是一名優秀的領導干部，是一名優秀的共產黨員，面對任務，面對困難，面對危險，他臨危不懼、忠于職守、科學指揮、身先士卒。劉金國同志在他的崗位上做出了不菲的成績，更為同業乃至廣大群眾做了先進表率，通過對劉金國同志先進事跡的學習，我立足崗位，認真省悟自身，認識到了自己在以下幾個方面還需要進一步地加強與提高。

一、加強自我學習，積極掌握新科技，勇于自主創新。21世紀是知識經濟的時代。在知識經濟時代，科技知識成為最寶貴的資源，科技實力成為企業最重要的競爭力，而自主創新則是企業發展的主旋律。作為企業的一名員工，在信息極速增長和更新的今天，只有不斷地加強自我學習，不斷地接收有用的新知識，不斷地了解工作所需的新科技，立足工作實際，在工作方法、技能上除漏補拙、推陳出新，為企業提高工作效率、保證產品質量、保證安全生產提供有力保障。

二、提高自我工作執行力，堅決完成工作任務。

當企業擁有了偉大的戰略，“執行”就成了成功的關鍵。作為企業的基層員工，作為企業戰略貫徹落實的直接執行人，一定要認識到自己在企業生產環節中所起到的關鍵作用，關心、重視企業決策，了解自己哪些事情該做，哪些事情不該做，哪些事情必須全力以赴干好，哪些事情是左右逢源應景，近期要干什么，中長期要干哪些，對工作不能拖拖拉拉，除去得過且過、敷衍了事的陋習，認真對待工作，保持頭腦的靈活變通，保障企業戰略決策最終的有效實施。在實際工作中，接到任務時，一定要全心全意，立即行動起來，不管有多困難，都要堅定決心，奮不顧身，排除一切干擾，想盡一切辦法，堅持不懈地做下去，只有堅決地執行，最終才能達成目標。

三、工作要有膽，有識，有激情。

“夫胸中無識之人，即終日勤于學，而亦無益”，“無識而有膽，則為妄、為鹵莽、為無知”，可見做人做事都要有膽，有識。在這個快速變化的時代里，要想求得生存和成功，與時俱進是唯一的選擇，它是一個持續的發展軌跡。企業的成長不可能一成不變，作為企業的一員，更應該順應時代，不斷求知求進，解放思想，轉變觀念。在工作中，要有獨特的眼光和預見性，對事物要有一定的見解和判斷力，能跟進企業發展的方向，要善于發現和解決工作中的問題，善于發現規則與原理，在實際應用中隨機應變，要使自己明白，沒有任何東西是可以永恒不變的，要敢于嘗試新方法，使用新設備，果斷地付予行動。這個過程是一個不斷發現的過程，是一個充滿激情和靈感的過程，只有充滿激情才能使我們學會在不確定性和模糊中求生存，只有誠信、激情和愛才能為工作注入活力，才能引領企業，引領員工到達成功的頂峰。

既已看到了自己改進的方向，只有堅決地行動起來，根據自身的實際情況，實時調整狀態，遇到一個難題解決一個難題，終將能一步步地成長起來，在平凡而普通的崗位上，作出不尋常的努力和貢獻，更好地實現自我價值，成為一名優秀的基層員工，成為企業具有競爭優勢的人才力量。