第一篇：營銷培訓(xùn)心得

營銷培訓(xùn)心得

9月27日，我有幸聽取了XXXX支行王行長特意為我們公司準(zhǔn)備的營銷培訓(xùn)，培訓(xùn)之后，感概良多。

首先，我更加認(rèn)識到了溝通在營銷中的重要性。溝通，是人與人之間、人與群體之間思想與情感的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。很簡單的一個定義，放在生活中卻不是簡單的兩個字，在營銷過程中，有時候，由于一個小小的溝通失誤，就會導(dǎo)致整個營銷方案的失敗。所以，我們必須要重視溝通環(huán)節(jié)，在溝通之前，要找對溝通的對象，并且充分了解自己，了解自己的公司，了解營銷的產(chǎn)品，以及了解客戶，了解市場，了解我們的同行，萬不可對自己要去營銷的事務(wù)了解不深入，等到客戶問及某個問題的時候慌張失措。在溝通的時候，要善于找出產(chǎn)品的優(yōu)勢，從各個方面入手，盡可能多的引起客戶對該產(chǎn)品的興趣，遇到問題多站在客戶的角度，為客戶考慮，不僅從業(yè)務(wù)上，還要從生活的各個方面，盡力幫助客戶解決問題，延伸對客戶的服務(wù)。

其次，要敢于嘗試。營銷的方式不是一成不變的，坐在公司等客戶上門早已不適合現(xiàn)代社會，要想產(chǎn)品可以銷量更好，影響范圍更大，我們必須要去不斷嘗試新的營銷方式，變被動為主動。進(jìn)校園活動就給我們開了一個好頭，利用我們的移動設(shè)備，進(jìn)到合肥各個高校里面，把我們的產(chǎn)品推送到需要的人群面前，不僅滿足了急需該產(chǎn)品的人，也讓不知道、不了解的人對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生好奇心理，了解以后發(fā)現(xiàn)自己也需要這樣的產(chǎn)品，從而開發(fā)潛在的市場。我們可以通過進(jìn)校園活動總結(jié)，進(jìn)一步舉辦進(jìn)廠礦、進(jìn)小區(qū)等活動，嘗試更多新的營銷方式。此外，也可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行一些陌生拜訪，讓更多的人知道、了解我們的產(chǎn)品。

另外就是團(tuán)隊合作在營銷中的作用。任何事情一個人做可能會比較吃力，但是有了團(tuán)隊的合作，就會得到大大的改觀，所謂“眾人拾柴火焰高”，講的也就是這樣一個道理。個人的能力是有限的，但是團(tuán)隊的力量卻是無窮的，正確尋求團(tuán)隊的幫助，將會使?fàn)I銷變得輕松很多。

以前，我覺得營銷是一門很高深的學(xué)問，聽了王行長的培訓(xùn)以后，我才發(fā)現(xiàn)，原來營銷就在我們身邊，只要我們?nèi)プ?，一定都會有不同的收獲。

第二篇：營銷培訓(xùn)心得

營銷培訓(xùn)的心得體會

參加了EMBA的營銷培訓(xùn)，增長了見識，開拓了眼界，既然還要寫心得，那就寫自己的淺薄的見解，如下：

營銷利用美麗的語言，將本來滿目瘡痍的世界打扮地五光十色，（就像結(jié)婚照中的女人，經(jīng)過包裝后完全認(rèn)不出來一樣），而營銷世界中的美麗世界，只存在于消費者的想象中，營銷就是把一種理念、一種形象植入消費者的腦中，而消費者都希望那是真的，也愿意相信那是真的，于是大家就都一起共同活在一個各自想象中的世界，他們不希望有人打破這一幻夢，就像皇帝的新衣一樣，寧愿活在美好的想象中，反對任何一個將其點破的人。比如茅臺酒，或許并不是每個人都喜歡，但是誰都不敢說不好喝，擔(dān)心被認(rèn)為是自己的舌頭沒有那個福分，于是為了不另類，不被瞧不起，也在嘴上說著好喝，從而能被接納為見過世面的人，才不會被瞧不起。因此整個世界，就是由每個人的虛榮和謊言編織出的一副美好泡沫，只要輕輕一句真話，就能立即讓一切崩潰，只是，誰都沒有那個勇氣。結(jié)果就出現(xiàn)了我們今天所生活在的美麗世界。

消費者要的是兩種東西1 生理需要 2心理需要 后者就是為了虛榮心而服務(wù)的，而這個也是最能帶來超級利潤的，也叫做“炫耀經(jīng)濟(jì)”。LV成本不足百元的手袋，賣價14666元，翻了183倍；廣東生產(chǎn)的成本8塊錢的襯衣，運到歐洲，貼上一個品牌，加上一本品牌故事，再賣回中國，每件3000多，價格越高，購買者越認(rèn)為尊貴。實際上，一件成本8塊錢的襯衣，花了三千元，其中只有8元是給自己花掉的，其余的花費，都是花給別人看的，花這些錢，僅僅為了讓別人尊重羨慕，滿足自己的虛榮心。所以，營銷的世界，越虛無縹緲的東西，越有暴利。反而，越是實實在在賣基本需要的，比如包子等，越便宜?？偨Y(jié)就是，賣產(chǎn)品的功能價值，價格就會很低；賣產(chǎn)品的虛無價值，價格就會很高。

這一切看起來很容易被總結(jié)成：最為消費者的人類都是SB.其實營銷需要的、利用的，恰恰就是這種人類的盲從、群體無意識的弱點。正如要產(chǎn)生人才，就要有產(chǎn)生人才的土壤，SB的出現(xiàn)，也有賴于相應(yīng)的土壤，甚至還需要相應(yīng)的澆灌。這是種成就感。當(dāng)日本地震的時候，一個沒有地震的國家的人開始搶購鹽以防止輻射；在基督教的情人節(jié)那天，一個沒有任何信仰的國家的民眾卻消費了最多的玫瑰和巧克力，就足以說明在既有土壤的基礎(chǔ)上，再加以適當(dāng)?shù)呐嘤凉补啵悄塬@得豐碩的果實的。同樣的無腦盲從的人群，正是營銷能夠成功的群眾基礎(chǔ)。在營銷的世界里，最好的消費者，永遠(yuǎn)是盲從無腦的大眾，只有這樣易騙易糊弄且有強(qiáng)烈虛榮心的大眾，才能促成繁榮的經(jīng)濟(jì)。

你我，都只是其中之一，都來自這樣的群眾，從群眾中來，回群眾中去。別以為誰看透了這一切就能逃脫。

爭相制造有毒饅頭的從來不吃饅頭，只吃自己認(rèn)為干凈無毒的雞蛋，其實制造有毒雞蛋的人，從來不吃任何雞蛋，而只吃自認(rèn)為天底下最干凈的饅頭一樣，誰都沒得逃。

第三篇：營銷培訓(xùn)心得

營銷培訓(xùn)心得

2012年7月26日晚，支行集中開展了一場有效的營銷培訓(xùn)課。作為一名新入職的柜員，這次營銷培訓(xùn)，使我對崗位的營銷有了新的認(rèn)識，從中受益匪淺。

通過營銷課程的學(xué)習(xí)，我糾正了自己對于柜員崗位的一個錯誤認(rèn)識。以前，我一直以為，作為一名前臺柜員，我只要掌握了各項前臺技能，盡心盡力為客戶辦理好前臺業(yè)務(wù)就可以了，而營銷這個環(huán)節(jié)是屬于客戶經(jīng)理的任務(wù)。通過培訓(xùn)，我深深地體會到營銷這個環(huán)節(jié)在柜員業(yè)務(wù)中的重要性。面對銀行業(yè)間激烈的競爭和挑戰(zhàn)，前臺柜員的營銷顯得更為重要。通過為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中的觀察和溝通，可以較快地找到營銷的切入點，實現(xiàn)對產(chǎn)品的有效營銷。

本次培訓(xùn)的內(nèi)容新穎、條理清晰，除了營銷理論知識的學(xué)習(xí)，課堂上也設(shè)置了很多模擬和互動的環(huán)節(jié)。從老師的講課中，我漸漸意識到同行間激烈的競爭，如何占領(lǐng)市場，贏得并長期留住客戶是公司發(fā)展的重要目標(biāo)。從同事們的模擬操練中，我也深深體會到了實際操作中的諸多困難。為響應(yīng)全員營銷的理念，在常規(guī)工作中貫徹實踐好營銷這個環(huán)節(jié)，就必須扎實掌握好營銷的步驟和技巧，才能更好地完成營銷方面的工作。以下是在培訓(xùn)課程中總結(jié)的幾個營銷要點：

1、熟知產(chǎn)品屬性；首先要全方位地認(rèn)識產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的各項特征、優(yōu)點以及給予客戶帶來的利益。這是營銷的第一步，也是關(guān)鍵，如果不熟悉產(chǎn)品，任何服務(wù)和營銷將無從談起。只有對產(chǎn)品有了詳細(xì)的了解和認(rèn)識，才能將最合適的產(chǎn)品推薦給客戶。

2、快速掃描客戶特征；從辦理前臺業(yè)務(wù)過程中與客戶的溝通交流，我們可以快速觀察到客戶的表情、神態(tài)、手勢等，對客戶有個粗略的了解。同時，通過語言的溝通以及客戶賬戶信息的掃描，我們可以進(jìn)一步地了解到客戶更多的信息，為下一步的營銷打下鋪墊。

3、有效吸引客戶注意力；要善于與客戶進(jìn)行溝通和交流，洞察客戶的想法，做到有效地吸引其注意力。作為一名柜員，與客戶之間不僅僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人與人間的交際。如何吸引客戶的注意力，我覺得首先要找到客戶感興趣的話題，只有提起客戶的興致，才能有效地吸引客戶。這個環(huán)節(jié)更加注重的是與客戶之間的溝通，也是考驗交際能力的一個方面。而在這方面，恰恰是我的薄弱環(huán)節(jié)。所以，在今后的工作和生活中，我要更加注重這方面技能的培養(yǎng)，在總結(jié)經(jīng)驗中不斷地提升自己的能力。

4、學(xué)會發(fā)問；與客戶溝通的一個有效突破口就是進(jìn)行發(fā)問，通過發(fā)問，可以引起客戶的注意力，也能讓客戶感受到我們的一份關(guān)心和親切感，拉近與客戶之間的距離。但是要問什么問題，要怎么發(fā)問，這需要我們掌握好技巧，把握好尺度，否則將事與愿違，反而引起客戶的反感。

5、客戶需求和產(chǎn)品匹配；在熟悉產(chǎn)品和了解客戶的基礎(chǔ)上，我們要根據(jù)客戶的需求和產(chǎn)品的特點，找到一款最適合客戶的產(chǎn)品。這一環(huán)節(jié)除了要求我們要熟知各項產(chǎn)品的特性，還需要清楚客戶的具體需求，再在各項產(chǎn)品中篩選出最合適的一款。只要前面四個步驟都做到位了，這個環(huán)節(jié)就不難了。

通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多東西，不僅僅是營銷業(yè)務(wù)上的知識，更多的是工作上和人際交往中的技巧和學(xué)問。在接下來的工作中，我將少一份懈怠，多一份勤奮；少一份碌碌，多一份追求；少一份索取，多一份奉獻(xiàn)，用心地做好每一件事，用滿腔的熱情開啟銀行事業(yè)的奮斗生涯。

第四篇：營銷培訓(xùn)心得

營銷培訓(xùn)心得

從事房地產(chǎn)行業(yè)，這是我第一次參加系統(tǒng)的培訓(xùn)，很高興有這樣的一個成長的機(jī)會。本次培訓(xùn)內(nèi)容涉及面廣，吉林老師講的很多項目的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道，而通過此次培訓(xùn)，我覺得自己跟這個行業(yè)拉近了很大的一個距離，同時也學(xué)到很多道理。

通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語；對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認(rèn)識和了解；對所在項目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解；各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷

售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐，用實踐證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓(xùn)。

“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。

第五篇：營銷培訓(xùn)心得

營銷培訓(xùn)心得體會

2015年5月18日至22日，我參加了聯(lián)社舉辦的由德恩銀行研究所主持的營銷服務(wù)意識導(dǎo)入培訓(xùn)，經(jīng)過這將近一周的培訓(xùn)，我感覺我在營銷服務(wù)意識、方法方面學(xué)到了很多。

一、我明白了營銷的重要性。當(dāng)今這個社會，每時每刻都在發(fā)生著變化，就像老師說的那樣，“當(dāng)今社會唯一不變的就是時刻在改變”。作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該清醒認(rèn)識到現(xiàn)在銀行所處環(huán)境和客戶意識的改變。隨著社會的發(fā)展，金融產(chǎn)品日新月異，客戶的需求也在不斷提升，我們?nèi)绻€抱著以前等著客戶上門辦業(yè)務(wù)的想法早晚會被這個社會所淘汰，所以我們應(yīng)該改變，應(yīng)該提升自己的營銷服務(wù)意識，改變自己的營銷方法。但是在改變的過程中我們可能會遇見各種各樣的困難，但是，我們應(yīng)該牢記，只有改變我們才能生存下去，就像老師舉得老鷹的例子一樣，我們只有才經(jīng)過改變的磨難之后，才會取得新生。

二、我學(xué)到了很多關(guān)于營銷的方法和技巧。以前，我所作做的營銷也不過就是在柜面上向客戶推薦一下我們農(nóng)信社的手機(jī)銀行或者網(wǎng)上銀行，成功率很低。經(jīng)過老師的培訓(xùn)之后，我才明白了營銷需要通過六個步驟：識別客戶、建立信任、需求激發(fā)、產(chǎn)品展示、異議處理、交易促成。這六個步驟是很重要的營銷方法，通過這六個步驟，我們才能更準(zhǔn)確得發(fā)現(xiàn)潛在的客戶，培養(yǎng)自己的客戶群體，了解客戶的真實需求，推薦客戶所希望的我社金融產(chǎn)品，解決客戶對安全、使用方面的擔(dān)憂，從而成功將我社的金融產(chǎn)品服務(wù)推廣出去。

三、我學(xué)會了外拓營銷。隨著金融服務(wù)競爭的日益激烈，僅僅在營業(yè)網(wǎng)點對客戶進(jìn)行營銷還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們應(yīng)當(dāng)走出柜面，走進(jìn)商戶，走進(jìn)企業(yè)甚至走進(jìn)學(xué)校、政府部門去營銷自己的金融產(chǎn)品。只有這樣，才能使更多的客戶了解我們農(nóng)信社的金融服務(wù)產(chǎn)品，才能提高我們在金融市場的占有率。同時，我也學(xué)到了外拓營銷時應(yīng)當(dāng)注意的問題：1.應(yīng)當(dāng)提前做好準(zhǔn)備。事先準(zhǔn)備好需要的材料、辦公用品，進(jìn)行好人員的分工，做好發(fā)生意外事件的緊急預(yù)案，如果是進(jìn)入企業(yè)、學(xué)校等部門的話應(yīng)當(dāng)提前與對面的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行聯(lián)系。2在上門營銷的過程中及時做好記錄。在營銷過程中要記錄客戶的相關(guān)背景、辦理意愿和聯(lián)系方式3.在營銷過后應(yīng)當(dāng)整理好檔案。在營銷過后，我們應(yīng)當(dāng)將搜集到的客戶資料整理歸檔，同時，根據(jù)取得的客戶聯(lián)系方式，積極進(jìn)行電話營銷。

感謝聯(lián)社舉辦的這次營銷服務(wù)的培訓(xùn)，讓我學(xué)到了這么多關(guān)于營銷方面的知識，也讓我在實踐中提高了自己的營銷能力，我會把在這次培訓(xùn)到學(xué)到的營銷技巧和方面運用到實際的工作當(dāng)中去，為農(nóng)信社的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。