第一篇：營銷知識培訓心得

2011年11月6日，我有幸參加了本年度商場營銷知識培訓，在此非常感謝商場領導信任和關心。

在會中，商場業務部蔣經理將“渝北商場”、“壁山商場”節日期間的促銷活動與我們一起分享，接著又有重點分析了兩個商場成功的優點，同時結合我們商場的現狀有針對性的指出了我商場促銷方面還做得不到位的地方。

作為商場的一名服務質量檢查員，我深感自己應該立足本位，向商場的總任務、總目標奮進！在此我做如下幾點建議：

一、更換商場發DM單的方式，建議由專門發傳單的人負責，可以做到全面覆蓋（主要指城北）。員工下班后發DM不能打主力，且通過事實證明效果不佳。

二、賣場布置不夠美觀。商場開業四年了，場內的金黃色裝飾早已塵灰滿面，并且商場大門處也無任何亮眼的裝飾，可每隔一段周期更換一次。

三、節慶氛圍營造不濃?？稍谏虉鲱I導的統一部署之下，整合各經營部資源，同時為了營造最佳的賣場氛圍，商場可與第三方積極合作，爭取第三方的最大資源，以達到擴銷增效和雙羸目的。

2011-11-26

第二篇：營銷培訓心得

營銷培訓的心得體會

參加了EMBA的營銷培訓，增長了見識，開拓了眼界，既然還要寫心得，那就寫自己的淺薄的見解，如下：

營銷利用美麗的語言，將本來滿目瘡痍的世界打扮地五光十色，（就像結婚照中的女人，經過包裝后完全認不出來一樣），而營銷世界中的美麗世界，只存在于消費者的想象中，營銷就是把一種理念、一種形象植入消費者的腦中，而消費者都希望那是真的，也愿意相信那是真的，于是大家就都一起共同活在一個各自想象中的世界，他們不希望有人打破這一幻夢，就像皇帝的新衣一樣，寧愿活在美好的想象中，反對任何一個將其點破的人。比如茅臺酒，或許并不是每個人都喜歡，但是誰都不敢說不好喝，擔心被認為是自己的舌頭沒有那個福分，于是為了不另類，不被瞧不起，也在嘴上說著好喝，從而能被接納為見過世面的人，才不會被瞧不起。因此整個世界，就是由每個人的虛榮和謊言編織出的一副美好泡沫，只要輕輕一句真話，就能立即讓一切崩潰，只是，誰都沒有那個勇氣。結果就出現了我們今天所生活在的美麗世界。

消費者要的是兩種東西1 生理需要 2心理需要 后者就是為了虛榮心而服務的，而這個也是最能帶來超級利潤的，也叫做“炫耀經濟”。LV成本不足百元的手袋，賣價14666元，翻了183倍；廣東生產的成本8塊錢的襯衣，運到歐洲，貼上一個品牌，加上一本品牌故事，再賣回中國，每件3000多，價格越高，購買者越認為尊貴。實際上，一件成本8塊錢的襯衣，花了三千元，其中只有8元是給自己花掉的，其余的花費，都是花給別人看的，花這些錢，僅僅為了讓別人尊重羨慕，滿足自己的虛榮心。所以，營銷的世界，越虛無縹緲的東西，越有暴利。反而，越是實實在在賣基本需要的，比如包子等，越便宜。總結就是，賣產品的功能價值，價格就會很低；賣產品的虛無價值，價格就會很高。

這一切看起來很容易被總結成：最為消費者的人類都是SB.其實營銷需要的、利用的，恰恰就是這種人類的盲從、群體無意識的弱點。正如要產生人才，就要有產生人才的土壤，SB的出現，也有賴于相應的土壤，甚至還需要相應的澆灌。這是種成就感。當日本地震的時候，一個沒有地震的國家的人開始搶購鹽以防止輻射；在基督教的情人節那天，一個沒有任何信仰的國家的民眾卻消費了最多的玫瑰和巧克力，就足以說明在既有土壤的基礎上，再加以適當的培育澆灌，是能獲得豐碩的果實的。同樣的無腦盲從的人群，正是營銷能夠成功的群眾基礎。在營銷的世界里，最好的消費者，永遠是盲從無腦的大眾，只有這樣易騙易糊弄且有強烈虛榮心的大眾，才能促成繁榮的經濟。

你我，都只是其中之一，都來自這樣的群眾，從群眾中來，回群眾中去。別以為誰看透了這一切就能逃脫。

爭相制造有毒饅頭的從來不吃饅頭，只吃自己認為干凈無毒的雞蛋，其實制造有毒雞蛋的人，從來不吃任何雞蛋，而只吃自認為天底下最干凈的饅頭一樣，誰都沒得逃。

第三篇：營銷培訓心得

營銷培訓心得

2012年7月26日晚，支行集中開展了一場有效的營銷培訓課。作為一名新入職的柜員，這次營銷培訓，使我對崗位的營銷有了新的認識，從中受益匪淺。

通過營銷課程的學習，我糾正了自己對于柜員崗位的一個錯誤認識。以前，我一直以為，作為一名前臺柜員，我只要掌握了各項前臺技能，盡心盡力為客戶辦理好前臺業務就可以了，而營銷這個環節是屬于客戶經理的任務。通過培訓，我深深地體會到營銷這個環節在柜員業務中的重要性。面對銀行業間激烈的競爭和挑戰，前臺柜員的營銷顯得更為重要。通過為客戶辦理業務過程中的觀察和溝通，可以較快地找到營銷的切入點，實現對產品的有效營銷。

本次培訓的內容新穎、條理清晰，除了營銷理論知識的學習，課堂上也設置了很多模擬和互動的環節。從老師的講課中，我漸漸意識到同行間激烈的競爭，如何占領市場，贏得并長期留住客戶是公司發展的重要目標。從同事們的模擬操練中，我也深深體會到了實際操作中的諸多困難。為響應全員營銷的理念，在常規工作中貫徹實踐好營銷這個環節，就必須扎實掌握好營銷的步驟和技巧，才能更好地完成營銷方面的工作。以下是在培訓課程中總結的幾個營銷要點：

1、熟知產品屬性；首先要全方位地認識產品，了解產品的各項特征、優點以及給予客戶帶來的利益。這是營銷的第一步，也是關鍵，如果不熟悉產品，任何服務和營銷將無從談起。只有對產品有了詳細的了解和認識，才能將最合適的產品推薦給客戶。

2、快速掃描客戶特征；從辦理前臺業務過程中與客戶的溝通交流，我們可以快速觀察到客戶的表情、神態、手勢等，對客戶有個粗略的了解。同時，通過語言的溝通以及客戶賬戶信息的掃描，我們可以進一步地了解到客戶更多的信息，為下一步的營銷打下鋪墊。

3、有效吸引客戶注意力；要善于與客戶進行溝通和交流，洞察客戶的想法，做到有效地吸引其注意力。作為一名柜員，與客戶之間不僅僅是業務關系，更是一種人與人間的交際。如何吸引客戶的注意力，我覺得首先要找到客戶感興趣的話題，只有提起客戶的興致，才能有效地吸引客戶。這個環節更加注重的是與客戶之間的溝通，也是考驗交際能力的一個方面。而在這方面，恰恰是我的薄弱環節。所以，在今后的工作和生活中，我要更加注重這方面技能的培養，在總結經驗中不斷地提升自己的能力。

4、學會發問；與客戶溝通的一個有效突破口就是進行發問，通過發問，可以引起客戶的注意力，也能讓客戶感受到我們的一份關心和親切感，拉近與客戶之間的距離。但是要問什么問題，要怎么發問，這需要我們掌握好技巧，把握好尺度，否則將事與愿違，反而引起客戶的反感。

5、客戶需求和產品匹配；在熟悉產品和了解客戶的基礎上，我們要根據客戶的需求和產品的特點，找到一款最適合客戶的產品。這一環節除了要求我們要熟知各項產品的特性，還需要清楚客戶的具體需求，再在各項產品中篩選出最合適的一款。只要前面四個步驟都做到位了，這個環節就不難了。

通過這次培訓，我學到了很多東西，不僅僅是營銷業務上的知識，更多的是工作上和人際交往中的技巧和學問。在接下來的工作中，我將少一份懈怠，多一份勤奮；少一份碌碌，多一份追求；少一份索取，多一份奉獻，用心地做好每一件事，用滿腔的熱情開啟銀行事業的奮斗生涯。

第四篇：營銷培訓心得

營銷培訓心得

從事房地產行業，這是我第一次參加系統的培訓，很高興有這樣的一個成長的機會。本次培訓內容涉及面廣，吉林老師講的很多項目的案例和一些房地產公司我都不知道，而通過此次培訓，我覺得自己跟這個行業拉近了很大的一個距離，同時也學到很多道理。

通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發展方向更加明確，更加仔細。在房產行業，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產法律法規，以及政策，專業名詞和術語；對區域內的項目有整體認識和了解；對所在項目規劃，理念，風格，結構等了解；各項稅費的計算和時間等等有關房產知識。太多的東西需要我們去學習。

作為“戰斗”一線隊員，經營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷

售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結經驗，分析原因，吸取教訓。

“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環，成就大輝煌。

第五篇：營銷培訓心得

營銷培訓心得體會

2015年5月18日至22日，我參加了聯社舉辦的由德恩銀行研究所主持的營銷服務意識導入培訓，經過這將近一周的培訓，我感覺我在營銷服務意識、方法方面學到了很多。

一、我明白了營銷的重要性。當今這個社會，每時每刻都在發生著變化，就像老師說的那樣，“當今社會唯一不變的就是時刻在改變”。作為一名銀行從業人員，我們應該清醒認識到現在銀行所處環境和客戶意識的改變。隨著社會的發展，金融產品日新月異，客戶的需求也在不斷提升，我們如果還抱著以前等著客戶上門辦業務的想法早晚會被這個社會所淘汰，所以我們應該改變，應該提升自己的營銷服務意識，改變自己的營銷方法。但是在改變的過程中我們可能會遇見各種各樣的困難，但是，我們應該牢記，只有改變我們才能生存下去，就像老師舉得老鷹的例子一樣，我們只有才經過改變的磨難之后，才會取得新生。

二、我學到了很多關于營銷的方法和技巧。以前，我所作做的營銷也不過就是在柜面上向客戶推薦一下我們農信社的手機銀行或者網上銀行，成功率很低。經過老師的培訓之后，我才明白了營銷需要通過六個步驟：識別客戶、建立信任、需求激發、產品展示、異議處理、交易促成。這六個步驟是很重要的營銷方法，通過這六個步驟，我們才能更準確得發現潛在的客戶，培養自己的客戶群體，了解客戶的真實需求，推薦客戶所希望的我社金融產品，解決客戶對安全、使用方面的擔憂，從而成功將我社的金融產品服務推廣出去。

三、我學會了外拓營銷。隨著金融服務競爭的日益激烈，僅僅在營業網點對客戶進行營銷還是遠遠不夠的，我們應當走出柜面，走進商戶，走進企業甚至走進學校、政府部門去營銷自己的金融產品。只有這樣，才能使更多的客戶了解我們農信社的金融服務產品，才能提高我們在金融市場的占有率。同時，我也學到了外拓營銷時應當注意的問題：1.應當提前做好準備。事先準備好需要的材料、辦公用品，進行好人員的分工，做好發生意外事件的緊急預案，如果是進入企業、學校等部門的話應當提前與對面的相關領導進行聯系。2在上門營銷的過程中及時做好記錄。在營銷過程中要記錄客戶的相關背景、辦理意愿和聯系方式3.在營銷過后應當整理好檔案。在營銷過后，我們應當將搜集到的客戶資料整理歸檔，同時，根據取得的客戶聯系方式，積極進行電話營銷。

感謝聯社舉辦的這次營銷服務的培訓，讓我學到了這么多關于營銷方面的知識，也讓我在實踐中提高了自己的營銷能力，我會把在這次培訓到學到的營銷技巧和方面運用到實際的工作當中去，為農信社的發展貢獻自己的一份力量。