第一篇：工作感悟

工 作 感 悟

范坤香

不知不覺，轉行到工會工作已經五個年頭了，從一個干了20多年的財務人員變成一個工會工作人員，對于這種轉變自己是深有體會的。

初到工會時，我的心情是非常忑忐的，工會工作的性質和內容自己不是很清楚，以前干財務工作只是與數字打交道，但工會工作是要與人打交道，因此，如何干并干好自己心里一點底也沒有。通過這些年的工作實踐，我悟出一些道理，工會是為職工群眾辦事的，因此工作中一定要懷有“三心”即熱心、細心和公心。所謂“熱心”就是要發自內心的愿意為職工辦事；所謂“細心”就是要做有心人，多想職工之所想；所謂“公心”就是要將個人利益和集體利益分開，多想集體利益，少想個人利益。除有“三心”外，還要做到腿勤、嘴勤，所謂“腿勤”就是要多做多跑不要偷懶，職工群眾都在基層一線，接觸面較窄，他們有困難向你求援，做為工會干部，為他們多跑跑、多講講，解決一些困難和問題，職工就會滿意，把你視做知心人，所謂“嘴勤”一是上情下達，向職工群眾作好宣傳、解釋工作，有些政策，職工并不了解，你多宣傳、多解釋，他們就會理解。二是下情上達，向上級領導和上級工會有 1 關部門多反映講真話，幫助出主意、想辦法。

近五年的工會工作經歷，使我感受到，工會工作不是我曾經想象中的那么難，只要用心多聽，多學，多問，多想，多實踐，有更多的責任心為職工服務，就一定能做好。只要職工滿意就是對我們工作的最大肯定和最高評價。

工會工作讓我學到了很東西，也改變了很多，同事間的團結友誼，上級領導的鼓勵與支持是我的堅強保證，更加堅定了我做好工作的信心，并在工作中不斷的完善自己。

工作不僅僅是為了企業，更是為了我們自己。為了我們自己的將來。

但相信我們的工會會提高為職工服務的能力，樹立很強的服務意識，始終把職工群眾真正作為自己服務和維護的對象，盡最大的努力為職工辦實事、解難事、講真話、報實情、務實際、辦實事，千方百計幫助廣大職工解決實際問題。隨著不斷提高為職工說話辦事的能力，相信工會組織在服務大局中能夠發揮出更大的作用。

不過，我到認為：如果你真的不想做啥大事，或者真的出人頭地，只想落個輕松自在，在機關工作，你可以記住這樣一句話：

榮辱不驚，閑看庭前花開花落；去留無意，漫隨天外云卷云舒。

我只想對得起自己的良心這樣就可以了，對于他們來講當然是要對得起我拿的工資了！我直到現在都認為，自己的本職工作一定要做好。

很多人說我以為不然，對于工作我經常能保持新鮮、保持快樂。我認為工作最重要的是要端正態度，不要盲目地埋頭苦干，更不能夸張地毫不在乎，而是要發自內心地去熱 3 愛它、珍視它、豐富它，從中尋找特有的樂趣，做朝氣常在的快樂上班族。

我工作的快樂是在充實、壓力、感恩中合力而成的。

充實工作。特別強調的是要掌控好工作時間，不要浪費，更不能成為時間的奴隸。人往往是在空閑時產生空虛感。其實只有“懶工作”，沒有“閑工作”。上班期間把工作當成是一種學習、一種鍛煉，努力常在，進步常有；下班之余偶感閑暇時，可以看看書、看些新聞、寫點東西等等，做點自己想做的事，改進自己的薄弱之處。就是這樣，在繁忙中不斷地提高自己、充實自己。

壓力工作。并不是把工作時間填滿了就能快樂。工作是一種責任，我們要時刻保持清醒頭腦、保持憂患意識，在工作效率和工作質量上動真格，真正做到在工作中找壓力、在壓力中求進步。

感恩工作。不管是工作還是學習、生活，感恩的心是一定要有的。感謝父母，感謝社會，感謝身邊的每個人。感恩不僅僅是一種心態，更要付出實際行動。要在感恩中善意地做好每一件事（即便是一點點小事），不要一味地埋怨工作的勞累、生活的不易、成長的挫折。珍惜所擁有的，不要把時間耗在那些毫無意義的事、物上，這樣起碼對得 4 起所有給我們幫助、為我們付出的人，這也是對他們的一種尊重。

快樂工作還要塑造陽光心態，不被平淡埋沒，不為困難擊垮，不因順境忘形；勤于思考，認真干活，踏實做事，不要給自己將來的回憶留下太多的唏噓感嘆。

感悟之一：在機關部門工作，最重要的政治覺悟就是要有中心意識、大局意識。機關工作是黨委推進落實工作的重要抓手和載體，必須始終圍繞黨委的工作大局來謀劃和推進，始終做到與時代合拍、與發展同步、與大局共融。對于機關干部來說，方向迷糊是最大的迷糊，路線錯誤是最大的錯誤。機關部門具有優良傳統和作風，但腳踏實地與宏觀把握、埋頭苦干與登高望遠并不矛盾。我們應當自覺站在黨委工作的角度來思考問題，把黨委的中心工作作為機關工作的方向和重點，決不能埋頭拉車不看路。由于機關部門的地位和作用，更要特別注意防止部門化工作傾向，防止封閉的系統內部循環。

感悟之二：在機關部門工作，最大的鍛煉就是任何一個工作崗位都可以作為領導崗位來要求和培養。機關工作涉及 5 政治經濟社會生活的各個領域、各個方面，可以說，機關部門的工作都有關全局，政策措施的出臺都可能會引起連鎖反應，影響方方面面。必須統籌兼顧、周全謀劃，既要尊重歷史沿革，又要考慮現實需求，還要著眼長遠發展；既要考慮既定群體的特殊要求，又要兼顧整體面上的共同意愿；既要滿足政治利益、組織要求，又要考慮社會效益、經濟成本。因此，系統思維、全面思維、周密思維，對于機關干部來說特別重要。在工作推進落實過程中，還要善于協調方方面面，最大限度地爭取有關各方的支持配合，形成齊抓共管的工作合力。同時，做好機關工作一定要善于溝通協調。

感悟之三：在機關部門工作，最有效的執行就是要能夠解決實際問題。在市場經濟條件下，面對經濟成分、機關結構、個體需求多元化發展，機關工作如何與之相適應，面臨很大的挑戰。一切工作的安排、推進、落實，都要從實際出發，講求“管用”和“可行”。立足于解決問題才是機關部門最根本的務實，這既是機關工作創新發展的需要，也是機關干部自身成長進步的需要。只有立足于解決問題，才會萌動改進和創新工作的愿望，才不至于對一些亟待解決的問題熟視無睹、麻木不仁。必須破除自我感覺良好的 6 狀態，增強緊迫感和危機感；著力培養帶著問題研究思考的習慣，敢于面對實際、正視問題，不回避矛盾。要敢于突破慣性思維，只要有利于調動黨員干部積極性，有利于促進經濟社會發展，就要大膽去探索嘗試，使機關工作在不斷解決問題中開拓前進

在機關，最好學會看輕自己，學會自我安慰，自我寬容，學會豁達，學會忍耐，這樣會大有好處。

有的人一入機關如魚得水，有的人在機關干了一輩子也弄不懂機關為何物。西諺云：性格即命運，誠哉斯言。因此，機關實在是一個比較“風險”的地方。從表面上看，機關工作優雅舒適，風吹不著，雨淋不著，待遇也不錯，其實，這是一種錯覺。機關很容易讓一個人終身一事無成，變成一種不倫不類的廢物。什么人最怕下崗，我認為，那是機關人，道理很簡單，機關人一旦下崗，大多啥也不會做。

機關有機關的游戲規則。在機關如果你覺得自己有才能，工作又干得出色，那么領導就會提撥你，重用你，那你就太不成熟了。在機關用人問題上，是要講究適合，講究綜合考慮。至于怎么綜合考慮，這里的學問就大了，是一個深不可測的哲學問題。你工作做的好但不一定適合當 7 領導，別人工作一般，但人家適合當領導。這就是學問，就是機關工作規則。

機關還是一個溫柔的陷阱。一個人到機關，往往雄心勃勃，血氣方剛，心不設防，認為這個世界到處充滿陽光?？墒菣C關是不允許想象的，機關是一個社會，這里學問大。有人說在機關工作象是在走鋼絲，不信你可以試試。如果一步走的不慎，或者一步沒趕上，甚至一不小心說了一句令人反感的話，都可能是你的“災難”，你就可能一生被荒廢了。

剛工作時真是什么都不懂，不光是業務還有人情世故方面的，現在想起來，當時就是白癡，這個過程總是有的，就算是再有人提點你，有些事必須要自己親身經歷過，才能體會到其中滋味。剛工作嘛，家里人再三說工作一定要做好，那是當然，不會就學，就問，誰是什么都會的？業務掌握后就好說了，最起碼本職工作能保質保量的完成，我直到現在都認為，自己的本職工作一定要做好。再就是和同事們的相處，新人來了，肯定有一個熟悉的過程，任何單位都有好處和不好處的人，這個就看自己怎么處理，許多單位里的老員工覺得使喚新人是天經地義的事情，從我個人認知角度來說，一般幫忙處理工作上的事情還能接受，8 誰能沒有忙的時候？但是有些人的要求就有些過份，基本上都是處理個人事務，一次兩次還行，三次五次，誰都煩，這時候，我個人建議是要忍，能幫的盡量去做，慢慢的再開始推脫，不管要求幫忙的是公事還是私事，要找很正當的借口，讓對方覺得你是想幫忙但實在是忙的沒時間才沒做，實在不想做的事情，要堅決的學會說NO，工資又不是你發給我的，沒必要幫你打工，當然這話可不能說出口。而且有部分沒良心的人，你幫慣了，會覺得你哪一次不幫忙就是得罪他/她了。

眾所周知，目前機關里的不正之風很多，公費旅游、公款吃喝、還有一些非正常收入，你不要以為你干的活最多最累、質量最好，這些“利益”就會落到你頭上，也許你任勞任怨的干了半天，別人成群結隊的出去游山玩水了，你只能落個看門的份，或是下班后你收拾東西準備回家，怎么別的人都不動，噢，原來各有活動啊，心里不平衡也是正常，都是俗人。從我工作到去華工上學這期間有五年的時間，科室只安排我和別的單位人一起去過一次上海，一共三天時間，為什么會輪到我，因為其他的人一起去山東了，呵呵，實在排不出人，讓我得了個“便宜”，起初心里也會有想法，憑什么干活時我去干，出去玩就輪不上，其實道理很簡單，單位是沒有義務安排你出去玩，靠誰都不如靠自己，只要自己別想著省那些旅費，工資收入也足 9 夠你每年在國內選一個地方玩玩的，不要老和別人比出去玩，自己改變不了的事情，你可以選擇改變你的心情。至于那些額外收入，切記別人拿了幾萬元甚至更多都沒出事不代表你拿同樣的錢也不會出事，安全始終是最重要的，我個人建議是上級給你的，拿，科里每個人都有的，拿，單獨送給你的，堅決不要。當然現在某些實在退不到的，全國各地都有廉政賬戶，你可以讓家里人把錢存進去，別寫名字，底根收好。

人往高處走，每個人都是想往上發展。有的人是為了證明自己的能力，有的人是為了賺錢，有的人是為了以后別人欺負自己沒那么容易，原因實在是說不清，但毫無疑問往上發展是件好事，只要你能把握好自己，別犯“能進去”的事。但是個人發展絕對不是以你的個人能力為基礎的，影響因素太多，領導對你的印象，群眾基礎等等你想的到或是想不到的原因。這方面我的個人建議是因人而異，有的人適合在仕途發展，能說會道，喜歡上酒桌陪人說空話，有眼色，有精力和心思天天琢磨領導的這句話到底是什么意思，這類人你就一門心思的往上爬吧。如果你覺得自己不適合這條路，那么早點為自己留一條別的路，不要把所有精力都放在單位，可以選擇其他的路試著走走，比如開店，炒房子，炒股等等這類的，不要把希望都集中在單位的升遷上，有時希望越大，失望越大，為自己多找一 10 條出路總是好事。

其實，在機關里混，歸根結底是自己的心態，有不平衡的時候純屬正常，但是要調整好自己的心態，不要自己和自己嘔氣，天天抱怨這抱怨那的，借用老廖的話：“有本事的話，你就開路走人，沒本事的話，就給我好好干活”。想想我剛上班的頭幾年，心態真是調整的不好，那時候完全就對上班沒興趣，天天一進單位門，心情就不好，好在有個機會到華工呆了兩年，最大的收獲就是心情能平靜下來，仔細的想一下自己想做什么，現在再回來上班，仍然會遇到那些不可避免的事情，但是接受起來也比過去容易的多，而且我還給自己找了兩條別的路走，天天忙的不亦樂乎，雖然到目前為止，還沒見到成果，也沒什么收益。另外，再說些不應該說的話，嘿嘿，有時用上班的時間干私活（沒有脫崗啊，只是看看自己需要看的書之類的），我心里就高興，這樣看起來，我也沒“吃虧”。

第二篇：淺談工作感悟

淺談工作感悟——責任

在日常的工作生活中，我們常常會聽到一些推托之詞“這不是我的錯”、“是某某的錯”之類的話。折射出個人對工作失誤或失職的掩飾，沒有勇氣承擔責任。人的一生必須承擔各種各樣的責任，對于自己應該承擔的責任要勇于擔當。

不管對待任何事情有一定的擔當是非常重要的，有責任心的人工作失誤必會勇于承擔責任。大家都知道承擔責任并非一件易事，但我們若只會推卸責任，長此以往工作就難以開展，破壞了同事關系以后的工作生活必將孤獨無助，什么事情都做不了。人無完人，每個人都可能會有失誤的時候，這是很正常的，遇到問題及時處理，在解決問題的同時能學到許多的東西，提升自己解決問題的能力，從而不斷進步。

有責任心的人，不論走到哪里都會得到他人的尊重。責任承載著一個人能力的高低，一個充滿責任感的人，才有機會充分展現自己的能力。只有負責任的人，才有資格成為優秀團隊中的一員。缺乏責任心的人，也就沒有了發揮才能的舞臺。責任可以使人堅強，責任可以發揮自己的潛能。責任可以改變對待工作的態度，而對待工作的態度，決定一個人的工作成績。在這個社會中，有才華的人有很多，但是既有才華又有責任感的人卻不多。只有責任和能力共有的人，才是社會最需要的，也才是最成功的。

我很慶幸自己處于一個和諧友愛的大家庭中，周圍的同事都很有責任心、非常好相處。領導及同事的關心、工作的肯定讓自己由衷的熱愛這份工作，在這樣一個良好的工作環境中，會盡力做好自己的本質工作，即使苦點累點都會非常的開心。工作中接觸新的東西心里會有一點緊張、不自信，但遇到不懂的地方同事都會耐心的幫助、提醒，做完事情我都會非常的開心，不但完成了工作而且還收獲許多為人處世的道理，相信在以后的工作中我會成長更多！

第三篇：工作感悟

我與公司同呼吸、共命運

尊敬的領導、來賓：

前面幾位的演講非常精彩，有夢有理想有抱負，長江后浪推前浪，前浪拍在沙灘上??！他們確實是公司的寶貴財富，是公司未來的中堅力量。我本人是一名xxx部銷售人員，我的江湖滿載著公司委任我的工作，今天我就與大家分享一下自己對工作、對公司的一些感悟與理解。

工作最本質的意義在于改善自己的經濟水平，使生活水平舒適，讓家人生活的更美好。自然也就有很多人，在工作中去尋找想要的幸福感與成就感，期望著等待著被贊賞、被需要、被認為有價值，從而實現自己追求的幸福與成就，這也就是工作目標，相信也是在座的工作目標。公司，即工作的主體平臺，我們每個人雖然崗位不同，但都從屬于公司這個平臺。我從 2003 年夏入職公司，已經工作了近15 個年頭。在與同學或朋友介紹現況時，談及各自的工作單位和工作年限時，已經鮮有聽到畢業后在同一個公司工作這么久的了（自己當老板的除外），很多同學朋友會為畢業后在同一個單位這么長的工作年限感到不解。當然 他們也非常想知道是多少萬的月薪或多么高的職位留住了我，可能他們覺得這些才是我 15年一直在的理由。在公司給予我足夠信任的同時，我自己對工作成績的追求也相應提高，于是在這樣的相輔相成中，為公司訂單及利潤的增加貢獻了一份力量，自己在收獲或成就感上又獲得的積極響應，就是這一種動力，筑起了互依互存的忠誠度基礎，有了切實的基礎目標，工作的目標也會更加清晰明確，我覺得這也會是未來的 10 年、20 年、甚至到退休或退后到服務公司再“深造”的最好的詮釋?？芍^：忠誠資上策，仁勇佐前籌。

想起 2016 年公司年夜飯，我代表xx部xx組上臺領取公司評選給予的一份大獎：特別貢獻獎，這個獎不僅僅是xx組獲得公司給予經濟上的獎勵，對部門榮譽而言，意義也很大。工作中能感受xx部雖然分出了 8 個行業科組，但科組間的協作、發揮主觀能動性、不推諉扯皮、不拖延應付、不表面迎合背后發牢騷，在x總帶領下，具有強烈的責任意識和團隊精神。責任也是一種態度，以我的崗位責任來說，就是表現在工作和生活中的積極向上的態度。我們不需要單打獨斗，以集體為先，但需要自己的主人翁精神，需要能力之內的責任分擔。

不因不經意的疏忽嚴重影響到工作。我選擇的是循序漸進法則，首先自己分內的工作做好，其次工作中找出不足與問題，再者就是與領導進行有效溝通解決問題。

前面提到過，工作最基本的意義在于改善自己的經濟水平，使生活水平舒適，讓家人生活的更美好。每個人都希望從工作中獲得被贊賞、被需要、被認為有價值，從工作中獲得經濟收益，傳及家庭，無論是沉浸在愛情中的青年還是日久漸親情的中年，只要我們不斷努力，愿青年拼搏奉獻有收獲、期中年安居樂業有成就。

我的演講到此結束，感謝大家的聆聽。謝謝。

第四篇：工作感悟

工作感悟

有一種情感，看似平淡，卻能澆鑄出生活的希望；有一種精神，看似樸實無華，卻能成就不平凡的業績；有一種存在，看似無形，卻最是令人豪情萬丈，它就是：我們為之驕傲、為之奉獻青春的石家莊機場，它就是我們榮辱與共的河北機場管理集團！

我到石家莊機場工作已經有18個年頭了。其間一路走來，一路感動，難以忘懷。想當初，剛來石家莊機場的時候，他還很稚嫩，年旅客吞吐量只有十幾萬人次；看如今，由于找準了自身的定位和方向，他正大踏步地跨越式發展，創造了震驚業內的“石家莊機場發展模式”，旅客吞吐量今年將突破500萬人次。每當想起那些艱難而又快樂的時光，每當想起與我并肩作戰的同事，每當想起我們不分晝夜、不分寒暑的堅守，我總是心潮澎湃、激蕩難平。這既是歷史賦予我們的機遇，也體現了我們機場人的智慧和汗水。不是每個人都有此殊榮，而我則有幸成為了見證歷史的一員。

我現在的崗位是空港物流現場監管部經理，負責貨運倉庫、機坪現場的貨物安全和運行保障工作。十幾年在生產一線從事基層管理工作的經歷使我切身體會到了安全的重要性和運行的復雜性。

安全在哪里？如何才能最有效地來保障我們的機場安全？這也是我一直在思考的問題。其實安全離我們并不遙遠，安全就在我們每一個人的身邊。跟安全有關的因素有很多，比如設施設備、規章制度、業務培訓、規范要求、檢查措施等等等等，但最重要的是什么呢？我認為是人，確切地來說是我們員工的素質。設施設備可以添置、規章制度可以完善、業務培訓可以加強、規范要求可以細化，而人的素質的提高不是一朝一夕就能夠完成的，上述的一切措施最后都要落實到“人”上，要靠人、要靠我們的員工來完成工作。要想最大程度地保障安全、盡可能降低不安全事件的發生概率，沒有一支高素質的員工隊伍尤其是一線員工隊伍，是不可想象的。他們的一言一行、一舉一動都有可能給安全帶來影響。信息通報的疏忽大意、安檢人員的檢查疏漏、業務文件的制作錯誤、平時車輛的疏于保養、現場司機的操作失誤、裝卸人員的艙位認知、丟棄垃圾的不良習慣，甚至哪怕是一個不規范、不協調的動作都有可能給我們的機場安全帶來隱患甚至是災難性的影響。素質高則百事利，素質差則萬事難，因此提高員工隊伍的整體素質應該成為我們機場安全工作的一個重點。我非常贊同集團公司現在實施的新員工的招聘評估制度和老員工的選人用人機制，準入門檻的提高以及用人機制的改革和持續推進將會為集團公司的快速發展奠定堅實的人才基礎。

機場運行管理是一個復雜的系統工程，且不說各類信息的傳遞、乘機手續的辦理、飛機機位的安排等環節，單就機坪而言，涉及的單位和部門就有武警、海關、商檢、中航油、東航、春秋航、河北航、深航等眾多航空公司以及集團內部的現場指揮中心、旅客服務公司、機務工程部、飛行區管理部、航空護衛部、航食、河北空港物流還有機上清潔和裝卸等外包單位，部門眾多、環節交叉。在如此密集的區域，同時展開作業，協調和有序就顯得格外重要了。有序是基礎，各部門、各崗位要各司其職，按規定操作。與此同時又可能會出現如果雙方都死板地按規定操作，就會造成沖突，進而降低運行效率的環節。比如貨板與其他保障車輛停放區域的沖突、食品車的停車地點與其它保障車輛進場工作時的路線沖突、加油車與行李傳送帶車在飛機下面作業時的位置沖突等等，這些隱患都需要我們及時的協調解決，否則可能會給機場的運行效率帶來負面影響，嚴重的甚至會造成安全事故。因此，運行無小事。見微知著、防患未然，應該成為我們的工作要求，此類問題越早解決，所需成本就越低，機場運行效率就會越高。

十八年的朝夕相處、榮辱與共讓我深深地愛上了這里，我愿意把自己的命運與企業的發展融為一體，努力奉獻自己的每一份光和熱！我也相信集團公司會在具有歷史意義的新起點上，再次呼嘯起航，飛向更加輝煌、燦爛的明天！

第五篇：工作感悟

談體會立壯志

尊敬的**公司領導和同志們：

大家好！

今天我能站在這里發言，多虧中達公司領導和物業公司王經理給我提供了這個機會，多虧同志們對我的信任與鼓勵，在此我由衷說一聲：“謝謝你們”！

我從事好旺角小區物業服務工作已兩年，兩年中我衷心感謝中達公司領導對物業工作的關心、支持與幫助。我衷心感謝好旺角小區全體服務人員在王經理的直接領導下，團結一致、齊心協力、共同拼搏為好旺角物業服務而付出的心血和汗水。交房、驗房、鑰匙發放、簽訂《前期物業服務合同》、裝修管理、電梯管理、工程維修（強弱電系統、給排水系統、消防系統）、環境衛生、秩序維護、水電費、物業費的收繳等各項工作都已進行的有條不紊。具體體會：

一、物業服務工作離不開中達公司領導的關心與支持。因為前期物業管理處于承接驗收階段，各種設施設備有待完善，所以物業的工作需要多個部門的密切配合。特別是暖氣、天燃氣開戶需要提前預支、有線網絡等等諸多工作，若沒有中達公司作為堅強的后盾，物業工作將寸步難行。

二、物業服務工作必須有一套科學的合理的規章制度。無論客服部、工程維修、環境衛生、秩序維護每個部門都要責任明確分工具體。讓制度管人、流程管事。制定制度要大家參與，執行起來要嚴格到位。人情歸人情事情歸事情。不要讓制度成“花瓶”只圖擺設；不

要讓制度像“手電筒”只照別人不照自己；不能讓制度當“鉗子”只修理別人不端正自己；要讓制度像一把標準的“尺子”時時刻刻衡量著每一個員工的行為，做到制度面前人人平等。制度相當于管理中的“法”每個企業都應該有這個“法”。在高度分工的現代社會，在效率至上和業績為主的時代，在日趨功利和浮躁的社會風氣中，所以建立完善的規章制度，以制度加以硬約束，這是做好物業服務的關鍵，做到了這一點就能做到事事有人管，人人有專責，辦事有標準，工作有檢查，獎罰有依據，這樣就能提高每個人的責任感，打造強勢團隊，更好的服務于業主。

三、業主滿意是我們服務的根本目的。

我們物業服務的宗旨就是業主至上、服務第一。雖然說服務無止境，但是怎樣才能使我們的業主滿意，這是我們不斷深思的問題。

1、我們要有一顆感恩的心。懂得感恩就少了許多抱怨，沒有抱怨工作就有責任感。今天公司給了我們一個機會、給了我們一個平臺，提供了工作環境、辦公設備、各種福利待遇，所以要懂得感恩，把公司當成自己的家，用實際行動擔當責任，為公司發展盡心盡力，使我們的人生變得有意義有價值，再者，我們要感恩業主，把業主看成是一家人，為自己的家人服務我們都會盡心，沒有任何牢騷與埋怨。

2、物業服務的業主來自方方面面。文化程度、自身休養、生活習慣等諸多方面存在著很大差異，所以我們服務人員一定要學會因人而宜，采用靈活多變的工作方式，動之以情、曉之以理，化解矛盾、消除隔閡、溝通和諧，共同營造小區舒適溫暖的居住氛圍。比如：

2號樓西單元由于排污管出現問題，造成2號樓西單元202室幾萬元家俱被污水浸泡，業主十分惱火，刺耳難聽的話不絕入耳，并且認為交了物業費，物業公司就要負完全責任。針對這一情況我一方面勸其業主消消氣、冷靜冷靜，另一方面馬上安排人員清理污水，后來經過我們苦口婆心的說服解釋，把賠償降到了最低限度。整個事件處理的非常圓滿，業主沒有任何怨言。

3、努力學習，加強自身休養，提高團隊戰斗力。尤其是保潔、保安人員年齡偏大，文化程度偏低，所以要加強學習，提高他們的業務能力，從專業化技能和處理突發事件的能力上加強培訓，增強責任感，提高執行力，更好的服務于業主。再者，從實踐中學會積累經驗，干著學、學著干，為爭創菏澤一流品牌的物業而努力。

4、保持快速有效的服務效率。客服接到報修電話后5分鐘內通知工程維修人員，15分鐘內到達現場維修。服務電話24小時有人接聽，電梯、消防、監控室24小時有人值班。巡邏人員每小時巡邏一次。出入車輛嚴加盤查。小區內公共部分的衛生時時保持干凈。只有這樣我們才能讓業主滿意、才能讓業主住的更放心、更安心。反之，若業主報修服務效率跟不上，任何一件小事都有可能激化矛盾，業主積怨愈深會直接影響到水電費、物業費的收繳，也關系到物業公司的生存，所以業主無小事、事事都掛心。

總之，2011年好旺角小區物業服務工作得失與成敗已經過去，我堅信在2012年，物業全體人員一定緊密團結在以魏總為核心的中達公司領導周圍，齊心協力、克服困難、開拓奮進、勇往直前，中達

公司的明天一定會更加美好！**物業也將創出**一流的品牌！

最后：恭祝領導和同志們：春節愉快！

身體健康！

萬事如意！

謝謝大家！

2012年1月18日