第一篇：工作感悟

多年職場生涯最終成功與否，并不是最關鍵，關鍵的是用正確的心態做正確的事情，把它做好。也許我的經典職場人生感悟能給后來人一些啟發。

感悟一：好工作的定義

人都是要面子的，也是喜歡攀比的，即使在工作上也喜歡攀比，不管那是不是自己想要的。大家認為外企很好，可是好在哪里呢？他們在比較好的寫字樓？他們出差住比較好的酒店？別人會羨慕一份外企的工作？那一切都是給別人看的，你干嗎要活得那么辛苦給別人看？找工作究竟是考慮你想要什么，還是考慮別人想看什么？對于自己想要什么，自己要最清楚，別人的意見并不是那么重要。很多人總是常常被別人的意見所影響，親戚的意見，朋友的意見……問題是，你究竟是要過誰的一生？人的一生不是父母一生的續集，也不是兒女一生的前傳，更不是朋友一生的外篇，只有你自己對自己的一生負責，別人無法也負不起這個責任。自己做的決定，至少到最后，自己沒什么可后悔。

可能，最好的，已經在你的身邊，只是，你還沒有學會珍惜。人們總是盯著得不到的東西，而忽視了那些已經得到的東西。

感悟二：職場人生不快樂，是因為你目標不明確

不快樂的根源，是因為你目標不明確,你不知道要什么，所以你不知道如何追求。職場人生首先要關注的是自己，自己想要什么？大多數人大概沒想過這個問題，**的想法只是我想要一份工作，我想要一份不錯的薪水，我知道所有人對于薪水的渴望，可是，你想每隔幾年重來一次找工作的過程么？你想每年都在這種對于工作和薪水的焦急不安中度過么？不想的話，就好好想清楚，越是焦急，越是覺得自己需要一份工作，越饑不擇食，越想不清楚，越容易失敗，你的經歷越來越差，下一份工作的人看著你的簡歷就皺眉頭。有生存壓力就會有很多焦慮，積極的人會從焦慮中得到動力，而消極的人則會因為焦慮而迷失方向。所有人都必須在壓力下做出選擇，這就是世道，你喜歡也罷不喜歡也罷。

感悟三：職場人生就像馬拉松

職場人生好比是一場馬拉松比賽，每個人都只有一次機會。要知道，有很多人甚至堅持不到終點，只有少數人是跑過終點的，初賽的時候大家都剛剛進社會，大多數都是實力一般的人，這時候努力一點認真一點很快就能讓人脫穎而出，于是有的人二十多歲做了經理，有的人遲些也終于贏得了初賽，三十多歲成了經理。然后是復賽，能參加復賽的都是贏得初賽的，每個人都有些能耐，在聰明才智上都不成問題，這個時候再想要勝出就不那么容易了，單靠一點點努力和認真還不夠，要有很強的堅忍精神，要懂得靠團隊的力量，要懂得收服人心，要有長遠的眼光，因為這個世界的規律就是給人一點成功的同時讓人驕傲自滿，剛剛贏得初賽的人往往不知道自己贏得的僅僅是初賽，他們認為自己已經懂得了全部，不需要再努力再學習了。決賽來了，贏得復賽的人已經不只是驕傲自滿了，他們往往剛愎自用，聽不進去別人的話，有些人的脾氣變得暴躁，心情變得浮躁，身體變得糟糕，他們最大的敵人就是他們自己。最后高手之間的比賽，就看誰失誤少誰就贏得了決賽。

感悟四：關于職場跳槽

職場跳槽決不是解決問題的辦法，而且頻繁跳槽的后果是讓人覺得沒有忠誠度可言，而且不能安心工作。很多人跳槽是因為這樣或者那樣的不開心，如果這種不開心，在現在這個公司不能解決，那么在下一個公司多半也解決不掉。一般來說，工作到2-3年的時候，很多人覺得工作不順利，好像到了一個瓶頸，心情煩悶，就想辭職，乃至換一個行業，覺得這樣所有一切煩惱都可以拋開，會好很多。其實這樣做只是讓你從頭開始，到了時候還是會發生和原來行業一樣的困難，熬過去就向上跨了一大步，這個時候往往會陷入不斷的重復，有些人會覺得自己已經搞懂了一切，從而懶得去尋求進步了，覺得自己已經完成比賽了。可以肯定地說，一定不是，這個時候，還是要拿出前兩年的干勁來，穩扎穩打，積累才剛剛開始，比賽才剛剛開始。

感悟五：學會等待，入對行，跟對人

有很多時候我們需要耐得住寂寞，等待屬于你的那一刻。看到了很多如今的功成名就的人，你可曾看到當初他們的等待和耐心？每一個成功者都有一段低沉苦悶的日子。在他們一生中最燦爛美好的日子里，他們渴望成功，但卻兩手空空，一如現在的你。沒有人保證他們將來一定會成功，而他們的選擇是耐住寂寞。

人總是會遇到挫折的，人總是會有低潮的，人總是會有不被人理解的時候的，人總是有要低聲下氣的時候，這些時候恰恰是人生最關鍵的時候，因為大家都會碰到挫折，而大多數人過不了這個門檻，你能過，你就成功了。在這樣的時刻，我們需要耐心等待，滿懷信心地去等待。除了等待，我們職場人生第一件是入行，第二件事情是跟人。第一份工作對人最大的影響就是入行，有些看上去很美的行業一旦進入才發現很多地方其實并不那么完美，只是外人看不見。選擇什么行業并沒有太大關系，看問題不能只看眼前。有的時候覺得自己這個行業不行了，問題是，再不行的行業，做的人少了也變成了好行業，當大家都覺得不好的時候，往往卻是最好的時候。

有史以來直到我們能夠預見得到的未來，成功的人總是少數，大多數人是一般的，普通的，不太成功的。因此，大多數人的做法和看法，往往都不是距離成功最近的做法和看法。因此大多數人說好的東西不見得好，大多數人說不好的東西不見得不好。有些東西即使一時運氣好得到了，還是會在別的時候別的地方失去的。

跟對人是說，入行后要跟個好領導好老師，剛進社會的人做事情往往沒有經驗，需要有人言傳身教。所謂“好”的標準，不是他讓你少干活多拿錢，多認識一些人，多和比自己強的人打交道，同樣能找到好的老師，不要和一群同樣郁悶的人一起控訴社會，控訴老板，這幫不上你，只會讓你更消極。和那些比你強的人打交道，看他們是怎么想的，怎么做的，學習他們，然后跟更強的人打交道。

職場人生最需要的不是規劃，而是在適當的時機掌握機會，采取行動。總結職場人生感悟有三個階段，一是為現實找一份工作，二是選擇一份自己愿意投入的工作，三是為理想去做一些事情，完美的演出來自充分的準備；勇于改變自己，適應不斷變化的環境，機會將不斷出現。

點燃生命激情

“生活就像一面鏡子，你對它笑，它就對你笑;你對它哭，它就對你哭!”

“人生要做到知足，知不足，不知足!”

“給別人一個微笑，給自己一分快樂!”

5月7日下午，一次別開生面的聯合組織生活會在巴州區人大常委會機關四樓會議室熱烈展開。區人大常委會和區委組織部機關的全體黨員干部歡聚一堂，在暢談人生感悟中互相交流思想，在思想火花碰撞中相互激勵奮發!獨特的生活視角，精短的人生感悟，充分展現出機關黨員干部的時代精神風貌!新穎的組織形式，活潑的會場氣氛，讓參會的每一名黨員干部如沐春風，深受教育!碰撞：思想火花頻現

“我的QQ個性簽名寫著這樣幾個字‘低調做人、高調做事’。我一直提醒自己保持低姿態做人，高姿態做事，有事好好做，無事不生非!”當主持人宣布聯合組織生活會正式開始，請各位黨員干部自由發言時，區人大常委會信息網絡中心工作人員李杰搶先發言。接下來，會場上頻頻亮出發言的手勢，“我來發個言”的聲音蓋過了主持人的聲音!“重視現在的崗位，才有更好的崗位!”談到對工作的態度，來自區委組織部的黨員朱治成對此有獨特的理解，他的發言贏得了兩次掌聲!“只有熱愛生活，生活才會善待你!只有熱愛工作，工作才能回報你!”談到對生活和工作的理解，來自區人大常委會機關的黨員梁馨月這樣說。談到理想人生，來自區委組織部的黨員張卓有感而發：“人生要懂得知足，知不足，不知足!”

“人生要懂得感恩!”區人大常委會機關黨員吳麗娟從為人父母方知父母養育恩的角度詮釋了這句話的深刻含義。

談到人生的選擇，區人大常委會機關黨員饒波說到，要有舍才有得，當你不懂得放棄的時候，你可以告訴自己你還懂得堅持!聽了上面這些中青年黨員干部的感悟，參會的黨員領導干部、老同志也搶過話筒。

“追求價值人生，忠誠黨的事業，全力做好工作，喜歡平靜生活!”區委組織部副部長鮮大章用這四句話總結了他的一生!“對待工作，辦一事須了一事，如此心乃安然!對待人生，進取有樂，知足常樂，自得其樂!”區人大常委會黨組成員、教科文衛委主任楊超群對工作和人生的理解多了一份超然!對在人大常委會機關工作，他還談了他的體會，要永葆一顆平常心，常喝一碗清貧水!區委常委、區委組織部部長劉宵在聽了大家的暢談之后，也與機關黨員干部交流了自己的人生感悟。他說，參加今天這樣的組織生活會，讓人有感而發，不吐不快!大家對人生的感悟，使他很受啟發，他對人生的感悟是四句話：學習是一種習慣，習慣貴在養成;團結是一種品質，品質貴在追求;敬業是一種美德，美德貴在堅持;奉獻是一種境界，境界貴在修為。區人大常委會黨組書記、主任劉青寧最后也談了自己對人生的感悟，他說，做官要多一些奉獻和思想，謀事要多一些激情和創新，做人要多一些誠信和寬容。

思想火花頻現，教育潤物無聲。整個會場上，不時響起經久而熱烈的掌聲，大家都覺得思想在相互交融中得到了升華，認識在瞬間頓悟后獲得了提升，充分感受到了心靈受到洗禮后的快樂。

收獲：聽感悟再感悟

從下午三點至六點，整整三個小時，兩個機關黨支部的黨員干部都沉浸在傾聽、思考、頓悟的快樂之中，整個會場氣氛因為時常響起的掌聲而顯得十分熱烈，又因為精彩的發言打動了在場所有人而顯得十分安靜。說者、聽者、掌聲，演繹了一次特別的組織生活會。在這次組織生活會上，說者在感悟中展露心境，聽者在感悟中得到啟諦，所有人都在傾聽和訴說中有感而發，有悟有得。

“在每月一次的組織生活會上，過去主要是領導在上面講，黨員在下面聽。不管領導講得有多細、有多好，但黨員干部往往是聽得多、記得少，甚至打瞌睡，聽了也白聽!今天這種方式不同了，人人都要發言，而且人人都要談切身感受，領導干部和普通黨員一樣對待，這樣真正使黨的組織生活民主氣氛更濃了，黨員參與的積極性更高了!”區人大常委會黨組成員、人事代表工委主任曾立柱談到這種新的組織形式，言語中透出興奮!“人人都回顧總結自己的成長歷程，人人都可以從中受到啟發教育!”區委組織部副部長鮮大章直言參加這次組織生活會的好處。“人人影響我，我亦影響人!”區人大常委會黨組成員、辦公室主任劉成東對此也有相同看法。“在組織生活會上不是高談闊論，而是一份莊重承諾，自己說的話，不能不算數!所以，這種交流對自己而言，更多的是給了自己增添了一份壓力、一種無聲的約束!”來自區委組織部的黨員吳梁玉、歐洋都發表了相同的見解!“我們從別人的人生感悟中找到了自己在思想觀念、人生態度、工作激情等方面的差距，在聽感悟中，我們再次感悟，使自己仿佛在瞬間獲得了智者的幫助，才真正明白了三人行，必有我師的深刻哲理!”區人大常委會機關黨員易韜等從這次組織生活會上獲得了新的啟示!探索：創新組織生活

“我不喜歡多發言，更不喜歡發空言!但參加這次組織生活會，我想暢所欲言!”區委組織部副部長鮮大章說，他是一名有33年黨齡的老黨員了，在基層工作多年，也參加過多次組織生活會，但參加這樣一種組織形式的組織生活會還是第一次，支部的聯合行動，發言的開放程度，思想的激勵交流，這都讓他深受啟發教育。

“黨員的思想政治素養關系黨的事業成敗。對一個機關而言，加強對黨員的教育一直是機關黨建工作的重中之重的任務。長期以來，我們在機關黨建工作中，對黨員的教育往往停留在念文件、讀報刊、寫心得、搞檢查等常規方式上，黨員干部疲于應付，組織生活流于形式。這次，我們打破常規，與區人大常委會機關黨支部聯合開展黨員干部暢談人生座談會，就是要將組織生活從封閉保守轉變為開放公開，變生硬說教為循循善誘，變一味批評為多法引導，最終增強黨的組織生活的吸引力。”區委常委、區委組織部長劉宵談出了組織開展這次特殊組織生活會的初衷。

“機關黨建工作也要體現與時俱進。在這方面，我們一直高度重視機關文化建設，并以機關文化建設為突破口，創新推進新形勢下的機關黨建工作，進行了多方面的探索，在組織開展機關黨員干部演講比賽、辯論賽、文體活動的基礎上，這次與區委組織部機關黨支部聯合開展組織生活會，又是一次新嘗試。實踐證明，空洞說教既浪費時間，又挫傷黨員積極性，只有通過不斷豐富學習內容，不斷創新組織形式，并且讓每一名黨員都成為主角，才能從根本上解決黨員教育中的學習和實踐‘兩張皮’的問題。”區人大常委會黨組書記、主任劉青寧對加強新形勢下機關黨建工作寄予希望!（攝影／馨月）

第二篇：淺談工作感悟

淺談工作感悟——責任

在日常的工作生活中，我們常常會聽到一些推托之詞“這不是我的錯”、“是某某的錯”之類的話。折射出個人對工作失誤或失職的掩飾，沒有勇氣承擔責任。人的一生必須承擔各種各樣的責任，對于自己應該承擔的責任要勇于擔當。

不管對待任何事情有一定的擔當是非常重要的，有責任心的人工作失誤必會勇于承擔責任。大家都知道承擔責任并非一件易事，但我們若只會推卸責任，長此以往工作就難以開展，破壞了同事關系以后的工作生活必將孤獨無助，什么事情都做不了。人無完人，每個人都可能會有失誤的時候，這是很正常的，遇到問題及時處理，在解決問題的同時能學到許多的東西，提升自己解決問題的能力，從而不斷進步。

有責任心的人，不論走到哪里都會得到他人的尊重。責任承載著一個人能力的高低，一個充滿責任感的人，才有機會充分展現自己的能力。只有負責任的人，才有資格成為優秀團隊中的一員。缺乏責任心的人，也就沒有了發揮才能的舞臺。責任可以使人堅強，責任可以發揮自己的潛能。責任可以改變對待工作的態度，而對待工作的態度，決定一個人的工作成績。在這個社會中，有才華的人有很多，但是既有才華又有責任感的人卻不多。只有責任和能力共有的人，才是社會最需要的，也才是最成功的。

我很慶幸自己處于一個和諧友愛的大家庭中，周圍的同事都很有責任心、非常好相處。領導及同事的關心、工作的肯定讓自己由衷的熱愛這份工作，在這樣一個良好的工作環境中，會盡力做好自己的本質工作，即使苦點累點都會非常的開心。工作中接觸新的東西心里會有一點緊張、不自信，但遇到不懂的地方同事都會耐心的幫助、提醒，做完事情我都會非常的開心，不但完成了工作而且還收獲許多為人處世的道理，相信在以后的工作中我會成長更多！

第三篇：工作感悟

我與公司同呼吸、共命運

尊敬的領導、來賓：

前面幾位的演講非常精彩，有夢有理想有抱負，長江后浪推前浪，前浪拍在沙灘上啊！他們確實是公司的寶貴財富，是公司未來的中堅力量。我本人是一名xxx部銷售人員，我的江湖滿載著公司委任我的工作，今天我就與大家分享一下自己對工作、對公司的一些感悟與理解。

工作最本質的意義在于改善自己的經濟水平，使生活水平舒適，讓家人生活的更美好。自然也就有很多人，在工作中去尋找想要的幸福感與成就感，期望著等待著被贊賞、被需要、被認為有價值，從而實現自己追求的幸福與成就，這也就是工作目標，相信也是在座的工作目標。公司，即工作的主體平臺，我們每個人雖然崗位不同，但都從屬于公司這個平臺。我從 2003 年夏入職公司，已經工作了近15 個年頭。在與同學或朋友介紹現況時，談及各自的工作單位和工作年限時，已經鮮有聽到畢業后在同一個公司工作這么久的了（自己當老板的除外），很多同學朋友會為畢業后在同一個單位這么長的工作年限感到不解。當然 他們也非常想知道是多少萬的月薪或多么高的職位留住了我，可能他們覺得這些才是我 15年一直在的理由。在公司給予我足夠信任的同時，我自己對工作成績的追求也相應提高，于是在這樣的相輔相成中，為公司訂單及利潤的增加貢獻了一份力量，自己在收獲或成就感上又獲得的積極響應，就是這一種動力，筑起了互依互存的忠誠度基礎，有了切實的基礎目標，工作的目標也會更加清晰明確，我覺得這也會是未來的 10 年、20 年、甚至到退休或退后到服務公司再“深造”的最好的詮釋。可謂：忠誠資上策，仁勇佐前籌。

想起 2016 年公司年夜飯，我代表xx部xx組上臺領取公司評選給予的一份大獎：特別貢獻獎，這個獎不僅僅是xx組獲得公司給予經濟上的獎勵，對部門榮譽而言，意義也很大。工作中能感受xx部雖然分出了 8 個行業科組，但科組間的協作、發揮主觀能動性、不推諉扯皮、不拖延應付、不表面迎合背后發牢騷，在x總帶領下，具有強烈的責任意識和團隊精神。責任也是一種態度，以我的崗位責任來說，就是表現在工作和生活中的積極向上的態度。我們不需要單打獨斗，以集體為先，但需要自己的主人翁精神，需要能力之內的責任分擔。

不因不經意的疏忽嚴重影響到工作。我選擇的是循序漸進法則，首先自己分內的工作做好，其次工作中找出不足與問題，再者就是與領導進行有效溝通解決問題。

前面提到過，工作最基本的意義在于改善自己的經濟水平，使生活水平舒適，讓家人生活的更美好。每個人都希望從工作中獲得被贊賞、被需要、被認為有價值，從工作中獲得經濟收益，傳及家庭，無論是沉浸在愛情中的青年還是日久漸親情的中年，只要我們不斷努力，愿青年拼搏奉獻有收獲、期中年安居樂業有成就。

我的演講到此結束，感謝大家的聆聽。謝謝。

第四篇：工作感悟

工作感悟

有一種情感，看似平淡，卻能澆鑄出生活的希望；有一種精神，看似樸實無華，卻能成就不平凡的業績；有一種存在，看似無形，卻最是令人豪情萬丈，它就是：我們為之驕傲、為之奉獻青春的石家莊機場，它就是我們榮辱與共的河北機場管理集團！

我到石家莊機場工作已經有18個年頭了。其間一路走來，一路感動，難以忘懷。想當初，剛來石家莊機場的時候，他還很稚嫩，年旅客吞吐量只有十幾萬人次；看如今，由于找準了自身的定位和方向，他正大踏步地跨越式發展，創造了震驚業內的“石家莊機場發展模式”，旅客吞吐量今年將突破500萬人次。每當想起那些艱難而又快樂的時光，每當想起與我并肩作戰的同事，每當想起我們不分晝夜、不分寒暑的堅守，我總是心潮澎湃、激蕩難平。這既是歷史賦予我們的機遇，也體現了我們機場人的智慧和汗水。不是每個人都有此殊榮，而我則有幸成為了見證歷史的一員。

我現在的崗位是空港物流現場監管部經理，負責貨運倉庫、機坪現場的貨物安全和運行保障工作。十幾年在生產一線從事基層管理工作的經歷使我切身體會到了安全的重要性和運行的復雜性。

安全在哪里？如何才能最有效地來保障我們的機場安全？這也是我一直在思考的問題。其實安全離我們并不遙遠，安全就在我們每一個人的身邊。跟安全有關的因素有很多，比如設施設備、規章制度、業務培訓、規范要求、檢查措施等等等等，但最重要的是什么呢？我認為是人，確切地來說是我們員工的素質。設施設備可以添置、規章制度可以完善、業務培訓可以加強、規范要求可以細化，而人的素質的提高不是一朝一夕就能夠完成的，上述的一切措施最后都要落實到“人”上，要靠人、要靠我們的員工來完成工作。要想最大程度地保障安全、盡可能降低不安全事件的發生概率，沒有一支高素質的員工隊伍尤其是一線員工隊伍，是不可想象的。他們的一言一行、一舉一動都有可能給安全帶來影響。信息通報的疏忽大意、安檢人員的檢查疏漏、業務文件的制作錯誤、平時車輛的疏于保養、現場司機的操作失誤、裝卸人員的艙位認知、丟棄垃圾的不良習慣，甚至哪怕是一個不規范、不協調的動作都有可能給我們的機場安全帶來隱患甚至是災難性的影響。素質高則百事利，素質差則萬事難，因此提高員工隊伍的整體素質應該成為我們機場安全工作的一個重點。我非常贊同集團公司現在實施的新員工的招聘評估制度和老員工的選人用人機制，準入門檻的提高以及用人機制的改革和持續推進將會為集團公司的快速發展奠定堅實的人才基礎。

機場運行管理是一個復雜的系統工程，且不說各類信息的傳遞、乘機手續的辦理、飛機機位的安排等環節，單就機坪而言，涉及的單位和部門就有武警、海關、商檢、中航油、東航、春秋航、河北航、深航等眾多航空公司以及集團內部的現場指揮中心、旅客服務公司、機務工程部、飛行區管理部、航空護衛部、航食、河北空港物流還有機上清潔和裝卸等外包單位，部門眾多、環節交叉。在如此密集的區域，同時展開作業，協調和有序就顯得格外重要了。有序是基礎，各部門、各崗位要各司其職，按規定操作。與此同時又可能會出現如果雙方都死板地按規定操作，就會造成沖突，進而降低運行效率的環節。比如貨板與其他保障車輛停放區域的沖突、食品車的停車地點與其它保障車輛進場工作時的路線沖突、加油車與行李傳送帶車在飛機下面作業時的位置沖突等等，這些隱患都需要我們及時的協調解決，否則可能會給機場的運行效率帶來負面影響，嚴重的甚至會造成安全事故。因此，運行無小事。見微知著、防患未然，應該成為我們的工作要求，此類問題越早解決，所需成本就越低，機場運行效率就會越高。

十八年的朝夕相處、榮辱與共讓我深深地愛上了這里，我愿意把自己的命運與企業的發展融為一體，努力奉獻自己的每一份光和熱！我也相信集團公司會在具有歷史意義的新起點上，再次呼嘯起航，飛向更加輝煌、燦爛的明天！

第五篇：工作感悟

談體會立壯志

尊敬的**公司領導和同志們：

大家好！

今天我能站在這里發言，多虧中達公司領導和物業公司王經理給我提供了這個機會，多虧同志們對我的信任與鼓勵，在此我由衷說一聲：“謝謝你們”！

我從事好旺角小區物業服務工作已兩年，兩年中我衷心感謝中達公司領導對物業工作的關心、支持與幫助。我衷心感謝好旺角小區全體服務人員在王經理的直接領導下，團結一致、齊心協力、共同拼搏為好旺角物業服務而付出的心血和汗水。交房、驗房、鑰匙發放、簽訂《前期物業服務合同》、裝修管理、電梯管理、工程維修（強弱電系統、給排水系統、消防系統）、環境衛生、秩序維護、水電費、物業費的收繳等各項工作都已進行的有條不紊。具體體會：

一、物業服務工作離不開中達公司領導的關心與支持。因為前期物業管理處于承接驗收階段，各種設施設備有待完善，所以物業的工作需要多個部門的密切配合。特別是暖氣、天燃氣開戶需要提前預支、有線網絡等等諸多工作，若沒有中達公司作為堅強的后盾，物業工作將寸步難行。

二、物業服務工作必須有一套科學的合理的規章制度。無論客服部、工程維修、環境衛生、秩序維護每個部門都要責任明確分工具體。讓制度管人、流程管事。制定制度要大家參與，執行起來要嚴格到位。人情歸人情事情歸事情。不要讓制度成“花瓶”只圖擺設；不

要讓制度像“手電筒”只照別人不照自己；不能讓制度當“鉗子”只修理別人不端正自己；要讓制度像一把標準的“尺子”時時刻刻衡量著每一個員工的行為，做到制度面前人人平等。制度相當于管理中的“法”每個企業都應該有這個“法”。在高度分工的現代社會，在效率至上和業績為主的時代，在日趨功利和浮躁的社會風氣中，所以建立完善的規章制度，以制度加以硬約束，這是做好物業服務的關鍵，做到了這一點就能做到事事有人管，人人有專責，辦事有標準，工作有檢查，獎罰有依據，這樣就能提高每個人的責任感，打造強勢團隊，更好的服務于業主。

三、業主滿意是我們服務的根本目的。

我們物業服務的宗旨就是業主至上、服務第一。雖然說服務無止境，但是怎樣才能使我們的業主滿意，這是我們不斷深思的問題。

1、我們要有一顆感恩的心。懂得感恩就少了許多抱怨，沒有抱怨工作就有責任感。今天公司給了我們一個機會、給了我們一個平臺，提供了工作環境、辦公設備、各種福利待遇，所以要懂得感恩，把公司當成自己的家，用實際行動擔當責任，為公司發展盡心盡力，使我們的人生變得有意義有價值，再者，我們要感恩業主，把業主看成是一家人，為自己的家人服務我們都會盡心，沒有任何牢騷與埋怨。

2、物業服務的業主來自方方面面。文化程度、自身休養、生活習慣等諸多方面存在著很大差異，所以我們服務人員一定要學會因人而宜，采用靈活多變的工作方式，動之以情、曉之以理，化解矛盾、消除隔閡、溝通和諧，共同營造小區舒適溫暖的居住氛圍。比如：

2號樓西單元由于排污管出現問題，造成2號樓西單元202室幾萬元家俱被污水浸泡，業主十分惱火，刺耳難聽的話不絕入耳，并且認為交了物業費，物業公司就要負完全責任。針對這一情況我一方面勸其業主消消氣、冷靜冷靜，另一方面馬上安排人員清理污水，后來經過我們苦口婆心的說服解釋，把賠償降到了最低限度。整個事件處理的非常圓滿，業主沒有任何怨言。

3、努力學習，加強自身休養，提高團隊戰斗力。尤其是保潔、保安人員年齡偏大，文化程度偏低，所以要加強學習，提高他們的業務能力，從專業化技能和處理突發事件的能力上加強培訓，增強責任感，提高執行力，更好的服務于業主。再者，從實踐中學會積累經驗，干著學、學著干，為爭創菏澤一流品牌的物業而努力。

4、保持快速有效的服務效率。客服接到報修電話后5分鐘內通知工程維修人員，15分鐘內到達現場維修。服務電話24小時有人接聽，電梯、消防、監控室24小時有人值班。巡邏人員每小時巡邏一次。出入車輛嚴加盤查。小區內公共部分的衛生時時保持干凈。只有這樣我們才能讓業主滿意、才能讓業主住的更放心、更安心。反之，若業主報修服務效率跟不上，任何一件小事都有可能激化矛盾，業主積怨愈深會直接影響到水電費、物業費的收繳，也關系到物業公司的生存，所以業主無小事、事事都掛心。

總之，2011年好旺角小區物業服務工作得失與成敗已經過去，我堅信在2012年，物業全體人員一定緊密團結在以魏總為核心的中達公司領導周圍，齊心協力、克服困難、開拓奮進、勇往直前，中達

公司的明天一定會更加美好！**物業也將創出**一流的品牌！

最后：恭祝領導和同志們：春節愉快！

身體健康！

萬事如意！

謝謝大家！

2012年1月18日