第一篇：第二周輪崗實(shí)習(xí)心得體會(huì)

第二周輪崗實(shí)習(xí)心得體會(huì)

時(shí)光荏苒，白駒過隙，這周屬于告別青春年華的一季，NBA巨星科比的黑曼巴退役賽場(chǎng)，歐冠賽場(chǎng)上C羅的帽子戲法的上演，穿插著這一周的學(xué)習(xí)生活，告別那青蔥的時(shí)光，喜迎學(xué)習(xí)上取得成果，相逢生活上的精彩紛綸，充實(shí)的生活，飽滿的精神，可以有一個(gè)笑逐顏開的情緒，投入到見習(xí)中。

在上一周的實(shí)習(xí)生活中，沒有提前量的自我學(xué)習(xí)計(jì)劃，處于被動(dòng)式灌輸學(xué)習(xí)，主動(dòng)出擊，自我掌控，方能跑得更快，更有方向。

第一，這周的主題為收費(fèi)站班長業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)任務(wù)的難度在一步一步上升，需要投入的專注力時(shí)刻繃緊，在這周的學(xué)習(xí)中，主要工作地點(diǎn)為收費(fèi)島出口，主要學(xué)習(xí)對(duì)象為班長，重點(diǎn)掌握的知識(shí)為收費(fèi)站出口的業(yè)務(wù)知識(shí)，比如高速路橋費(fèi)計(jì)算方式 車隊(duì)快速 免路橋費(fèi)車輛通行程序辦理 補(bǔ)漏增收知識(shí) 班長授權(quán)制等，同時(shí)對(duì)收費(fèi)站班長責(zé)任制基層管理方式進(jìn)行重點(diǎn)觀摩學(xué)習(xí)，班長作為收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的最基層管理人員，負(fù)責(zé)管理收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)秩序，掌控特殊情況的業(yè)務(wù)授權(quán)辦理，管理收費(fèi)員的上班分配，同時(shí)要做好補(bǔ)漏增收工作。

其次，觀摩收費(fèi)員的交接班流程。主要觀摩本班次與接班收費(fèi)員如何交接工作，和回到金庫室后的交接班流程。憑祥收費(fèi)站收費(fèi)員交接班工作是一項(xiàng)非常重要的工作，要在短時(shí)間內(nèi)完成當(dāng)班次所有現(xiàn)鈔清點(diǎn)與票證核實(shí)，不容閃失。通過一周的見習(xí)觀摩，對(duì)收費(fèi)員的交接班工作流程有了更進(jìn)一步的充分認(rèn)識(shí)，一系列的流程都是圍繞著如何去控制好收費(fèi)站的財(cái)產(chǎn)的安全工作。

憑祥收費(fèi)站員工的交接班流程所需的時(shí)間比較多，主要原因?yàn)槌隹谑召M(fèi)員需要交通車接送，其次就是憑祥站的業(yè)務(wù)量很大，雖然每個(gè)班次的固定上班時(shí)間為八小時(shí)，收費(fèi)員的日工資也是以八小時(shí)為標(biāo)準(zhǔn)來核算，但是算上交接班所花費(fèi)的時(shí)間，但是憑祥站收費(fèi)員平均一天的工作差不多接近9個(gè)小時(shí)。可根據(jù)實(shí)地情況，可特別針對(duì)憑祥收費(fèi)站的收費(fèi)員，把其以八小時(shí)為標(biāo)準(zhǔn)核算的日工資變更為以9小時(shí)為標(biāo)準(zhǔn)。

第三，初步認(rèn)識(shí)一線收費(fèi)員工績效考核制度。恰逢四月中旬，憑祥站的收費(fèi)員上月績效考核統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的新鮮出爐，第一次接觸到管理的重點(diǎn)工作，我詳細(xì)追尋統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的來源，個(gè)人績效考核的評(píng)分原則，績效考核與收費(fèi)員的收入的關(guān)系，問詢收費(fèi)員如何看待績效，她們呈現(xiàn)出相當(dāng)矛盾的一面，一方面班組里非常重視每個(gè)月的評(píng)比，同時(shí)收費(fèi)員也很重視每個(gè)月的個(gè)人考評(píng)等級(jí)。但是她們卻是很少會(huì)去看每個(gè)月的工資條等。

本周的學(xué)習(xí)主題為收費(fèi)站班長業(yè)務(wù)輪崗實(shí)習(xí)，我通過詳細(xì)跟蹤班長的腳步去接觸這一最基層的管理工作與一些小細(xì)節(jié)，對(duì)于班長的領(lǐng)導(dǎo)力感悟來自于，每次上下班交通車接送，飯盒基本都不是班長裝上車，幾乎都是班長獨(dú)自座副駕駛位置，正是對(duì)于這一細(xì)節(jié)感悟到領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。如下是我這一周來的學(xué)習(xí)心得體會(huì)：

首先，對(duì)于收站現(xiàn)場(chǎng)的工作從視覺模糊到清晰透視的一個(gè)轉(zhuǎn)變過程，第一周初來乍到，更多是處于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。本周這個(gè)過程的轉(zhuǎn)變主要是通過跟班長學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的帶動(dòng)所取得，站得高一點(diǎn)，視野就會(huì)更大一點(diǎn)，收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)主要是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理 文明服務(wù) 補(bǔ)漏征收這三個(gè)重要內(nèi)容，通過跟班長一起去處理跳稱，黑名單，免費(fèi)車輛的通行等工作，讓我快速熟悉了這些工作的標(biāo)準(zhǔn)流程，對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的工作有了輪廓認(rèn)識(shí)。

其次，對(duì)收費(fèi)站班長工作有了新的認(rèn)識(shí)。第一周對(duì)班長的感覺印象處于比較一般，沒有重視到這一層面，但通過一周的一對(duì)一學(xué)習(xí)，我對(duì)班長的感覺印象更深，一個(gè)處于權(quán)大，責(zé)任大，事多的基層管理崗位。權(quán)大，掌控收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的通暢秩序管理。責(zé)任大，關(guān)系著收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)所有突發(fā)特殊情況的處理。事多，集一身收費(fèi)員工作技能包，精通基本業(yè)務(wù)辦理程序。同時(shí)班長作為一名小領(lǐng)導(dǎo)，容易引起班里成員的小討厭。面對(duì)公司治理框架里面最基層的一線管理人員，讓我感觸最深的是，她們的獨(dú)立處理問題能力的確比較突出。由于班長是站在最前線的，提升班長的領(lǐng)導(dǎo)力刻不容緩，首先可以從最基本的形象做起，可設(shè)計(jì)班長專屬的整套衣帽制服，去提升包裝一下收費(fèi)站班長群體的領(lǐng)導(dǎo)形象，以求其區(qū)別于一線收費(fèi)員。由于班長管理責(zé)任制這一制度的存在，今后針對(duì)收費(fèi)站班長的工作還可大做文章，把基層這管理群體進(jìn)階成業(yè)務(wù)水平高.領(lǐng)導(dǎo)形象好。

第三，感悟最深的是此次基層輪崗學(xué)習(xí)，所接觸到的新鮮事物，都與人事部的工作息息相關(guān)。此次基層輪崗學(xué)習(xí)，所接觸的最多的是人和制度，通過績效考核觸發(fā)班組間競(jìng)爭，提升效率。通過績效考核去控制收費(fèi)員的出錯(cuò)率，觸發(fā)自我管理機(jī)制，提升管理的水平，通過日常與收費(fèi)員的生活相處，通過她們所談?wù)摰脑掝}等，能感知到她們非常重視出錯(cuò)率的控制，特別上賬目上出現(xiàn)短款和長款。

第二篇：第二周實(shí)習(xí)心得體會(huì)

第二周實(shí)習(xí)心得體會(huì)

一周是如此之快地閃過，以至於我還未來得及仔細(xì)思考...我是被分配到設(shè)計(jì)部的，所以就整天坐在辦公室裏，寫寫畫畫的。帶我的金老師最近在做關(guān)於消聲器的測(cè)試，會(huì)經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)去幫忙測(cè)試。我剛來時(shí)，他遞給我一本關(guān)於消聲器的書，說是先讓我研究下，然後帶我到現(xiàn)場(chǎng)去看。我一聽心情激動(dòng)，能有機(jī)會(huì)去現(xiàn)場(chǎng)參觀，看看高手們都是如何解決實(shí)際問題的，那也算是不虛此行啊~~立馬雙手捧起，埋頭讀。不對(duì)呀？怎麼是英文的，再翻一頁，還是英文，咦？不會(huì)吧？我拿起書快速流覽，果然，是全英文的！手一抖，書便滑落，我的天哪，它驗(yàn)證了我那不安的猜想。拿著我畢生以來讀的第一本全英文書，心情沉重呀，好吧，兵來將擋，水來土掩，既來之，則安之，沒有過不了的坎，有志者事竟成，腦子裏突然閃過這些話語，雖然英語是我的弱項(xiàng)，但我仍要迎難而上！想到這，我又再次拿起書，硬著頭皮看了起來。以我那可憐的辭彙量，只有在手機(jī)的幫助下，一行一行地挪動(dòng)我那呆滯的目光。

熬了一早上，下午終於老師帶我去了觀測(cè)現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)大概有五六個(gè)人，大家好像在討論者什麼東西。看著他們測(cè)得的一組組數(shù)據(jù)，我真是琢磨不透。俗話說，外行看熱鬧，我就湊活一下吧！下午兩三點(diǎn)的溫度正值一天中的最高，幾個(gè)測(cè)量的師傅額頭上冒出了汗水，此時(shí)才覺得，在辦公室裏坐著又吹著空調(diào)，是多麼奢侈啊......剛剛還在抱怨英文難，現(xiàn)在才體會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)其實(shí)條件更艱苦。還有那些整日在車間的師傅，他們是怎樣堅(jiān)持下來的呀？想到這兒，老師喊我們回

去了，到辦公室後，我又拿起我的英文書，接著看，現(xiàn)在覺得其實(shí)英文也並沒有那麼討厭了，很快一天便過去了。後來幾天裏，在老師的幫助下，我又翻譯了幾頁設(shè)計(jì)圖紙，據(jù)老師說還是機(jī)密資料呢！

一星期很快便過去了，回過頭來仔細(xì)想想，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)我的毅力並沒有想像中的那麼頑強(qiáng)，尤其是在做一些戰(zhàn)線很長又枯燥無味的工作時(shí)，我的意志是那麼的薄弱。又想起那些考研的同胞們，仍在自習(xí)室裏奮鬥著，堅(jiān)守著。他們又是怎樣的開始與結(jié)束呢？有時(shí)候也會(huì)期待暴風(fēng)雨的來臨，希望自己受到更大的困難，更大的挫折，只有此才能成長。同時(shí)又擔(dān)心，當(dāng)暴風(fēng)雨真的來臨時(shí)，自己是否能夠應(yīng)對(duì)？是否做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備？自己也不是很清楚......唯有繼續(xù)努力加油。

天空未留痕跡，但鳥兒已經(jīng)飛過。

實(shí)習(xí)單位：重慶市康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司所在單位：動(dòng)力工程學(xué)院

帶隊(duì)老師：吳炯

學(xué)生姓名：馬一萍

日期： 2011/7/24

第三篇：實(shí)習(xí)第二周心得體會(huì)

實(shí)習(xí)第二周心得體會(huì)

姓名：李映荷

第二周實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了，本周的主要工作可以分為如下三點(diǎn)：帶班管理、備教案上課、協(xié)助招生。

本周我和張琪一起協(xié)助趙靜老師管理三年級(jí)1002班，工作主要分為以下幾塊：協(xié)助管理早讀、整隊(duì)帶班去食堂、組織放學(xué)打掃衛(wèi)生、批改作業(yè)。由于小學(xué)生的天性，要想管好班級(jí)必須剛?cè)岵?jì)。在課堂上，我通常都是以一個(gè)嚴(yán)厲老師的形象在他們面前，面對(duì)學(xué)生擾亂課堂紀(jì)律等現(xiàn)象都需直接點(diǎn)出其名字進(jìn)行批評(píng)，當(dāng)然也不能吝嗇表揚(yáng)語，即時(shí)恰當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)會(huì)使學(xué)生更加融入課堂。在課間操期間，我和學(xué)生們一起做操玩游戲，和他們溝通了解他們的喜好。一次午休時(shí)間，班上有個(gè)叫張丹丹小女孩因?yàn)楦忻皣I吐在教室等家長，她病怏怏地趴在桌上，我和張琪走過去與她交談，起初她只是用身體語言回答，后來我們切入到小學(xué)生的愛好這一點(diǎn)上，與她交談關(guān)于動(dòng)畫片等事后，她也放開膽子與我們交流。從那以后的每次見面她都會(huì)高興地與我們聊天，在我們的課堂上她也一改調(diào)皮的本性積極踴躍的回答問題。我想正是我們那小小的舉動(dòng)促使一個(gè)孩子的改變，從此可見愛的教育真是亙古不變的教書之理。

上一周星期五的上午的二節(jié)課，是我教書生涯中重要的一天，我上了人生中的第一節(jié)課——語文《絕招》。上課時(shí)沒有預(yù)想的緊張，整個(gè)課堂基本能夠掌控，要交的重點(diǎn)也全部呈現(xiàn)出來。課后趙老師也給了我如下幾點(diǎn)建議：

1、應(yīng)使用豐富的表揚(yáng)語

2、設(shè)置問題時(shí)應(yīng)有適當(dāng)?shù)闹v解，問題應(yīng)當(dāng)簡潔明了。

3、字詞教授時(shí)應(yīng)注重整體，多采用開火車等游戲。

4、獎(jiǎng)勵(lì)貼紙時(shí)應(yīng)井然有序，避免發(fā)生安全隱患。相信積累了我第一次講課經(jīng)歷后，下周的課堂會(huì)有所進(jìn)步。

本周周六，我和實(shí)習(xí)隊(duì)里的幾名同學(xué)一起參加了學(xué)校的招生接到活動(dòng)，當(dāng)天有將近600名家長幼兒來校參觀。由于這是實(shí)驗(yàn)小學(xué)的第二次招生，學(xué)校十分重視此次的活動(dòng)。學(xué)校將學(xué)生分為十多個(gè)批次，先后參觀學(xué)校，聽招生講座，學(xué)生參與體驗(yàn)活動(dòng)。首先，我和劉嬋老師帶著六幼和一幼的家長和學(xué)生參觀學(xué)校，一路我們經(jīng)過了學(xué)校的蘋果廣場(chǎng)、博學(xué)路、學(xué)生宿舍、游泳池，最后來到主題教室二，協(xié)助鄧星老師帶著孩子體驗(yàn)英語教學(xué)。整個(gè)活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)都能體現(xiàn)出學(xué)校的用心，如避免學(xué)生走丟分發(fā)貼紙將其父母電話號(hào)粘貼在學(xué)生身上，學(xué)生在體驗(yàn)課堂時(shí)提供糕點(diǎn)等等。我想岳小正是因?yàn)橛幸蝗耗贻p活力的老師，才會(huì)有如此多創(chuàng)新的想法。

第二周沒有了第一周的忙碌，感覺日子也過得飛快，正當(dāng)慢慢熟悉整個(gè)校園和學(xué)生時(shí)，就要跨入到實(shí)習(xí)的最后一周了，心里多少有些不舍，希望下一周能多與學(xué)生更多的交流，學(xué)習(xí)到更多的東西。

第四篇：帶薪實(shí)習(xí)第二周心得體會(huì)

帶薪實(shí)習(xí)第二周心得體會(huì)

有人說“時(shí)間就像瀑布，一瀉千里”，不知不覺，我的第二周實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束。在這周的實(shí)習(xí)生活中，似乎感覺自己又有了進(jìn)步，無論是在為人處世方面還是在工作能力方面，我都取得了很大的進(jìn)步。所以我覺得能夠有機(jī)會(huì)通過寒假中的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)來鍛煉自己，真的很難得。盡管在來實(shí)習(xí)之前我有過彷徨，有過踟躇，有過后悔，但是通過兩周自己在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的親身體會(huì)，我不但沒有了后悔心理，反而很感謝學(xué)校能給我這個(gè)機(jī)會(huì)參加這次的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，我的能力不斷得到鍛煉，我的身心不斷獲得成長，我的知識(shí)不斷取得深化。一位偉人曾說過“感謝打擊你的人，因?yàn)樗ゾ毩四愕囊庵荆桓兄x欺騙你的人，因?yàn)樗鲩L了你的智慧；感謝戰(zhàn)勝你的人，因?yàn)樗?lì)了你取勝的決心。”對(duì)我而言，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就像我成長路上的困難挫折，因?yàn)樯鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)是辛苦的，是要有毅力的同學(xué)才能堅(jiān)持到底的，我能在自己的實(shí)習(xí)崗位上堅(jiān)持兩周，說明社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)磨練了我的意志，讓我能夠看見成功的彼岸！

這一周的工作讓我覺得很充實(shí)，學(xué)到了不少的東西，首先我參加這次部門開展的中國夢(mèng)與學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的征文活動(dòng)，主要是圍繞學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，結(jié)合中國特色社會(huì)主義和中國夢(mèng)的學(xué)習(xí)宣傳教育，深化對(duì)中國夢(mèng)與學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的內(nèi)涵和關(guān)系的理性知識(shí)，探索推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的規(guī)律、方法和途徑。其次，還要認(rèn)真學(xué)習(xí)和大力宣傳森林防火的知識(shí)，做到逐戶逐人宣傳，不留死角。并且在閑暇之時(shí)，在沙坪壩農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)上面瀏覽了公開項(xiàng)目申報(bào)指南，明確申報(bào)條件，建設(shè)要求，財(cái)政資金補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)和使用方向，申報(bào)篩選程序等內(nèi)容。了解了當(dāng)?shù)胤舅?xiàng)目申請(qǐng)表。張主任還安排了我整理沙坪壩區(qū)曾家鎮(zhèn)虎峰云濤項(xiàng)目區(qū)農(nóng)民集中居住房屋的置換方案，其內(nèi)容包括：（規(guī)劃建設(shè)方式；房屋置換條件；房屋置換原則；權(quán)屬證書處理；房屋置換比例和標(biāo)準(zhǔn)；過渡費(fèi)的問題；搬家費(fèi)的問題；舊房的處置方式；獎(jiǎng)勵(lì)措施；選房方式等）。隨后，張主任叫我校對(duì)招商引資的合同書，當(dāng)時(shí)我整個(gè)人都是蒙的，因?yàn)楹贤瑫仨氁屑?xì)的去看，不能有一點(diǎn)馬虎，但是我相信我能夠把它做好，因?yàn)橹魅味寄敲聪嘈盼伊耍乙膊荒茏屗健ｋm然這件事很繁瑣，但是我還是耐心地完成了任務(wù)，當(dāng)我認(rèn)真地完成任務(wù)后，我倍感輕松，似乎自己又完成了一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。因?yàn)槲矣衷谧约旱纳鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)中留下了光輝的一筆……

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是冰山下熊熊燃燒的火種，是碧海中冥冥閃光的珍珠，是星空里輕輕跳躍的繁星。如果說人生是一根杠桿，那么社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就是這根杠桿上的支點(diǎn)，支撐起我們燦爛的人生！

彭著彬 2013年7月20日

第五篇：地鐵輪崗的實(shí)習(xí)周記

篇一：地鐵輪崗實(shí)習(xí)周記

時(shí)間過得很快，到廣州實(shí)習(xí)的一個(gè)多星期過去了，感覺在這里實(shí)習(xí)收獲很多。讓自己也體會(huì)很深。在這個(gè)星期中，一開始的兩天是對(duì)安全教育方面進(jìn)行了理論培訓(xùn)，讓我了解了很多關(guān)于在地鐵中從事安全方面的知識(shí)，讓我對(duì)上崗后帶來許多幫助。能避免一些事故以及應(yīng)對(duì)一些突發(fā)事件。

在跟崗實(shí)習(xí)的幾天中，我學(xué)習(xí)了客值，行值、站務(wù)員的工作，如票亭、廳巡、站臺(tái)等一些工作的學(xué)習(xí)，讓我們了解了整個(gè)地鐵車站的運(yùn)作。自己在從事扶梯崗這個(gè)職務(wù)時(shí)，讓我對(duì)扶梯的運(yùn)作大致的進(jìn)行了了解，在大部分時(shí)間中，需要起到提醒乘客的作用，防止可能出現(xiàn)的任何客傷情況，而在有一些時(shí)段中，需要進(jìn)行頂崗，并要與車站控制室保持聯(lián)系。在對(duì)站臺(tái)的跟崗實(shí)習(xí)中，讓我學(xué)習(xí)到了站臺(tái)崗必須做到的職務(wù)，如接車的步驟，在客流大時(shí)必須要提醒乘客正確上下車。在出現(xiàn)緊急時(shí)候，必須要與車控室取得聯(lián)系，按照指示工作。在時(shí)票亭這個(gè)崗位的實(shí)習(xí)中，自己了解了在工作時(shí)是禁止攜帶自身的現(xiàn)金，進(jìn)行了對(duì)bom的各種模式的操作，是為乘客提供換零的工作，為老年卡進(jìn)行激活，一旦乘客有任何疑問時(shí)都可以通過票亭來解答。負(fù)責(zé)一天的票務(wù)工作，在對(duì)行車值班員的跟崗實(shí)習(xí)中，在這個(gè)崗位中主要負(fù)責(zé)車控室坐臺(tái)工作，可以通過車站的監(jiān)控了解站臺(tái)的一切情況。負(fù)責(zé)車控室的設(shè)備操作，afc設(shè)備的運(yùn)作狀態(tài)，負(fù)責(zé)車站內(nèi)部聯(lián)系與外界聯(lián)系的工作，總行值是對(duì)行車的操作。在對(duì)客運(yùn)值班員的跟崗實(shí)習(xí)中，學(xué)習(xí)到了這個(gè)崗位是主管車站客運(yùn)站務(wù)管理，對(duì)車票的收發(fā)，回收及保管工作，tvm半自動(dòng)售票機(jī)管理，要對(duì)各類單據(jù)填寫，保管，需要協(xié)助值班站長管理站務(wù)員，處理乘客事務(wù)，要監(jiān)督售票員，巡視崗在崗工作情況，在遇到緊急情況下，協(xié)助值班站長處理緊急事務(wù)。自己在從事客值跟崗時(shí)還協(xié)助了對(duì)tvm錢箱的替換取錢，最終對(duì)一天的客值工作需要填寫收是單據(jù)，總客值工作總體是對(duì)現(xiàn)金，票務(wù)的管理，能直接反映出當(dāng)天客流的總量。

經(jīng)過了這幾天對(duì)車站各個(gè)崗位的跟崗實(shí)習(xí)，自己也很快的投入到其中，適應(yīng)了各個(gè)崗位，知道了該怎樣去處理一些突發(fā)事件，必須要以“安全”為前提，保證車站的正常運(yùn)作。

自己必須保持工作的熱情去面對(duì)每一個(gè)崗位，只有自己用心去做，就一定會(huì)學(xué)到各種知識(shí)，在對(duì)以后的工作中必須注意自己的一言一行，樹立自己的形象，為以后能加入杭州地鐵做準(zhǔn)備，不斷加強(qiáng)自己的各方面能力，無論是行為上還是技能上，都要適應(yīng)社會(huì)，相信只要認(rèn)真做到。自己一定會(huì)有所提高。

篇二：地鐵輪崗實(shí)習(xí)周記

這周實(shí)習(xí)生活已經(jīng)接近尾聲了，回想一下我們這一個(gè)星期的經(jīng)歷，一個(gè)個(gè)實(shí)習(xí)過的崗位：行車值班員(后文簡稱“行值”)、客運(yùn)值班員(后文簡稱“客值”)、票亭、廳巡、以及站務(wù)。這些崗位都是車站運(yùn)營的重要組成部分，而我們?cè)谶@些崗位上的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)就顯得非常寶貴。

這一周的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我第一個(gè)跟的崗位是行值，行值的主要任務(wù)是監(jiān)控整個(gè)車站的運(yùn)作，主動(dòng)向本班值班站長匯報(bào)本班設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)作情況和各崗位的工作情況。按有關(guān)規(guī)定操作和監(jiān)控行車設(shè)備，對(duì)當(dāng)班行車組織施工登記及施工安全等工作。全面負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備發(fā)生故障或發(fā)生異常情況時(shí)按照相關(guān)的程序能馬上做出應(yīng)對(duì)。以及在沒有設(shè)置low監(jiān)控時(shí)需要操作low的車站，兼任low監(jiān)控人員的職責(zé)。學(xué)習(xí)崗位之后我的感想是：行值在沒有緊急情況發(fā)生的時(shí)候相對(duì)較輕松，但是他們身上的擔(dān)子和責(zé)任卻一點(diǎn)兒也不輕松，因?yàn)橐坏┌l(fā)生緊急事件，他們就必須馬上做出應(yīng)對(duì)，將事故以最短的時(shí)間解決，并將影響降到最低。

在基本熟悉了行值的工作任務(wù)后，我開始了第二個(gè)崗位的實(shí)習(xí)——客值。客值的主要職責(zé)是要對(duì)本班的票務(wù)管理工作負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照票務(wù)規(guī)章開展票務(wù)工作。安排并監(jiān)督站務(wù)員的票務(wù)工作，進(jìn)行相關(guān)的配票和賬。負(fù)責(zé)處理當(dāng)班與乘客相關(guān)的票務(wù)事務(wù)及服務(wù)事務(wù)，必要時(shí)可以臨時(shí)頂崗，讓整個(gè)車站的運(yùn)作更為合理。跟崗之后我的感想是：客值的工作需要非常的認(rèn)真、細(xì)心與負(fù)責(zé)。因?yàn)榕c票務(wù)相關(guān)的工作必須要有兩人蓋章，并要在兩人以上在場(chǎng)的情況下才能操作，這也體現(xiàn)出了客值工作的責(zé)任。而且，客值還需要時(shí)不時(shí)的頂崗，所以認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神就是客值這個(gè)崗位的精髓。

之后我便開始了票亭的跟崗實(shí)習(xí)。票亭的主要工作是處理與乘客相關(guān)的票務(wù)和事務(wù)，填寫當(dāng)日的票務(wù)報(bào)表和相關(guān)報(bào)表，保證票亭內(nèi)的衛(wèi)生情況，且在進(jìn)出票亭后要隨時(shí)使門保持鎖閉狀態(tài)，票亭人員在肩負(fù)站廳巡視崗時(shí)負(fù)責(zé)巡視崗站廳工作的職責(zé)。跟崗之后我的感想是：票亭這個(gè)崗位非常辛苦，因?yàn)樗堑罔F運(yùn)營面對(duì)乘客的一個(gè)服務(wù)窗口，所以必須時(shí)刻打起十二分精神，并時(shí)刻以微笑面對(duì)乘客，幫乘客兌換零錢并幫助乘客解決一些疑問。我也一直在向師傅討教怎樣做好一名窗口服務(wù)人員，讓乘客感到滿意。

最后的兩天，我跟崗學(xué)習(xí)了廳巡以及站務(wù)的工作職責(zé)。廳巡的只要職責(zé)是幫助乘客，回答乘客的詢問，特別注意幫助老弱病，有困難及傷殘乘客。發(fā)現(xiàn)乘客攜帶超長、超大、超重的物品時(shí)，禁止乘客進(jìn)站并耐心的向其解釋。留意乘客攜帶的物品和可疑物品，禁止攜帶“三品”進(jìn)站。留意是否有精神異常、酗酒的乘客，禁止其進(jìn)站。如發(fā)現(xiàn)可以人員時(shí)匯報(bào)車控室，必要時(shí)請(qǐng)求警務(wù)人員或其他同事幫助。定時(shí)巡視出入口制止擺攤、賣藝等違規(guī)活動(dòng)。跟完崗我的感想是：廳巡其實(shí)責(zé)任重大，要留意整個(gè)非付費(fèi)區(qū)的一個(gè)情況，在職責(zé)范圍內(nèi)按規(guī)章執(zhí)行一些緊急事故的處理。并不時(shí)的與乘客打交道幫助乘客解決一些問題，是車站運(yùn)作中不可缺少的一環(huán)。同樣很重要的還有站務(wù)。站務(wù)員在付費(fèi)區(qū)內(nèi)幫助乘客解決一些問題。在列車進(jìn)站、停穩(wěn)、站離站時(shí)通過對(duì)講機(jī)上報(bào)車空室，并站在緊急停車按鈕附近，以便于發(fā)生緊急情況時(shí)可以馬上做出反應(yīng)。在客流量大時(shí)，要組織乘客排隊(duì)，并分散客流至各個(gè)車門候車，阻止關(guān)門時(shí)還沖向列車的乘客上車，勸阻他們耐心等待下一班列車。

這一周的實(shí)習(xí)生活，我已經(jīng)熟悉并學(xué)到了車站各個(gè)崗位的職責(zé)。但這并不是，而是新的一個(gè)開始。在未來的實(shí)習(xí)中我要在這些崗位上將這些工作做好，并不倦的向師傅們討教工作中的經(jīng)驗(yàn)和注意事項(xiàng)，更加努力的做好自己。讓自己更上一層樓。