第一篇：四星的服務造就四星的加油站

四星的服務造就四星的加油站

太原市美麗的汾河西岸，有一座中石化四星級加油站（山西省星級最高的加油站），它以貼心完善的服務、質優量足的油品和勇于擔當責任的行為贏得了消費者的信賴和好評，用顧客的話說，“太原濱河加油站是一座名符其實的四星站”。

以優質服務為己任

中國石化加油站以優質服務為己任，不斷提高服務標準和對自身的要求。作為四星級的加油站太原濱河加油站在服務上更是力求完美：不僅努力規范服務流程、美化服務環境、加強現場管理，而且力求為顧客提供貼心周到的服務。在采訪站長劉麗霞時她微笑著說道：加油員在服務時必須用換位思考的方法，多想一想顧客真正的需求是什么？面對服務過程中可能遇到的問題，多想一想怎么辦，努力做到服務更貼心，顧客更滿意。

在采訪該站其他的工作人員時說到一件事很讓記者感動。2010年8月的一天，一位顧客加完油忽然因機械故障不能啟動了。該顧客立即向她隨行的同伴救援。顧客初步斷定是電瓶沒電了，于是要用另一輛車的電瓶現場給事故車打火啟動。站長看到后，立即予以制止，但引來了顧客的不滿，并借口下雨拒絕將車推離加油罩棚內。劉麗霞耐心解釋，幫他們把車輛推到現場外，并且在顧客維修車輛的過程中，親自為他們打傘，自己卻渾身都淋濕了。在顧客維修不成的情況下，劉站長又幫他們聯系了修理廠解決了燃眉之急。劉站長一系列的舉動，最終感動了顧客，他們真誠地向劉站長道歉，并表示要常到濱河站來加油。

質優量足是金字招牌

“誠信為本，以義制利”是晉商的行為準則，也是濱河站的經營和服務承諾。他們嚴格踐行“每一滴油都是承諾”，全力打造“高度負責任，高度受尊敬”企業形象，以誠信贏得了客戶的信賴。濱河站狠抓油品數質量管理，嚴格執行油品接卸“十步法”操作規程，嚴把油品接卸、儲存、銷售等環節的管理，定期清洗油罐、清除罐底雜質，加油桶也做到了汽柴分開，確保油品的質量；與此同時定期進行加油機自檢，并積極配合質監部門進行定期檢定，保證了加油機付油精準。由于質優量足，回頭客絡繹不絕、新客戶紛至沓來，有些客戶寧愿繞路也要專門到濱河站來加油，高峰期間，來濱河站加油的車輛經常排起了長隊。為滿足顧客加油的需要，該站在加油高峰期間，派專人引車疏導，提高工作效率，減少顧客等候時間。顧客普遍認為質優量足就是濱河站的金字招牌。

積極承擔社會責任

濱河站位于市中心位置，來加油的多為企事業單位和私家車。多年來每遇油品供應緊張時期，濱河加油站總是按照省公司的要求全力保市場、保穩定，為維護區域市場的經營秩序做出了貢獻。

2010年10月，由于油源緊張，濱河站不得不限量銷售。10月的一天，幾輛環衛車駛進了加油站，其中一位負責人找到站長，焦急地說因為油源緊，他們跑了好幾個站都加不上油，有些個體站有油，售價卻高得離譜，不得已他們找到濱河站，看是否能幫忙解決一些，否則環衛隊就不能清掃街道了。聽到這些話，劉站長立刻請示了公司領導，為環衛隊開通綠色通道，需要多少就供應多少。聽到這一消息，環衛隊負責人非常感動地說：“還是國企顧全大局，關鍵時刻充滿責任感。雖然濱河站離我們遠點，但我們今后就定點在這兒加油了。”

2009年的一場站外火情更是考驗了太原公司濱河站的每一名員工。2009年9月5日九時二十分左右，從濱河加油站北外側正在濱河西路引橋施工的工地上突然升騰起一股七八米高的濃煙，當班的加油員發現情況后，立即報告了站長，濱河站第一時間內啟動了防火應急預案，將站內所有電源切斷并停止了付油，同一時間站長拎起滅火器三步并作兩步，沖向火海，緊隨其后而來的員工們也一起打開了滅火器。幾分鐘過后，兇猛的大火撲滅了，給修橋施工隊挽回了直接經濟損失十余萬元。第二天施工單位將一面“感謝中石化及時救助”的錦旗送到了加油站，對濱河站關鍵時刻無私救助的行為深感敬佩和贊揚。

在激烈的市場競爭中，濱河加油站堅持關心客戶、服務客戶，贏得了大家的信賴和支持，同時積極承擔社會責任，也在廣大顧客心目中樹立了負責任、受尊敬的企業形象。

第二篇：四星評比細則

“當成才表率”第一屆“四星”競賽評選

基本條件和評比細則

一、基本條件

1、熱愛祖國、熱愛人民、擁護中國共產黨的領導，熱愛學校。

2、尊敬師長，團結同學，關心集體，誠實守信，品德優良。

3、遵紀守法，遵守學校各項規章制度，沒有違紀、違規行為。

4、學習刻苦，成績良好，考試無不及格科目。積極參加課外活動和社會實踐。

5、心理健康，行為舉止文明、端莊，積極參加各類有意義的校園文化活動。

二、具體評分細則

“崇德之星”評選細則

1.嚴于律己

深入學習《學生手冊》相關學生管理規定，并嚴格按照手冊中的準則和規定要求自己，無違法亂紀行為；

思想上要求進步，積極自覺地參加業余黨校學習，無缺勤并在結業考試中成績合格。

2.誠實守信

具有良好的誠信意識，無弄虛作假、考試作弊等缺失誠信的行為； 能夠以身作則，其言行在同學中具有表率和示范作用。3.敬業奉獻

能夠長期堅持為同學服務，想同學所想、急同學所急，幫同學辦實事、好事，關心班級事務，帶領班級同學共同發展和進步；

具有較強的奉獻意識和責任感，能夠做到吃苦耐勞、認真負責、勇于擔當。積極組織或參加校內外志愿公益活動，有證書、證明者優先。4.助人為樂

樂于幫助身邊的同學，對待同學熱情友善，具有良好的群眾基礎和人際關系； 在家中，能夠做到尊重父母、孝敬長輩，主動為父母分擔家庭事務，與家人和諧相處。

“至愛之星”評選細則

1.堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想，擁護黨的路線方針政策。

2.關心國家大事，積極要求進步，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，關心集體，尊重師長，助人為樂，有突出事跡（如救死扶傷、抗災救險、拾金不昧、支援貧困地區建設等）；是否節約有水、節約用電、不浪費糧食、上課不遲到等.3.自覺保持個人內務整潔，積極搞好公寓和校園環境，在宿舍衛生、教室衛生以及校園衛生建設中成績顯著；不往教室帶吃帶喝，產生的垃圾自覺帶走，上廁所沖水并洗手。

4.嚴格遵守學校規章制度，積極開展“學雷鋒、樹新風”活動，積極參加校園文化活動，本內沒有因任何違規、違紀行為而受到處分（包括通報批評）；在學校見到老師打招呼的，規定的事，不問為什么。

5.學習目標明確，態度端正，勤奮、刻苦，積極參加課余學術科研活動，學習成績良好，本內沒有掛科現象；能夠幫助同學學習、有號召力、影響力。

6.有強烈的社會責任感和服務意識，公益意識較強，積極參加各類志愿服務活動（如義務獻血）；尊重保潔人員勞動成果的，并向保潔人員表示謝意的，喝完飲料，回收飲料瓶和廢紙。

7.為人樂觀，積極面對困難。要有主觀判斷的，不能認為什么都是困難的，并要清楚北校區所有老師的名字和辦公地點。

“博學之星”評比標準

1.尊敬師長，團結同學，關心集體，誠實守信，品德優良；

2.心理健康，行為舉止文明、端莊，積極參加各類有意義的校園文化活動； 3.學習態度端正、勤奮好學、勤于思考、刻苦鉆研；

4.學習成績名列專業年級前茅，各科總分平均88分以上（含88分）； 5.知識面廣博，積極參加院系及校級各類知識競賽，并在各類競賽中獲獎，成果突出，贏得榮譽；

6.在?？蛐＜壱陨掀诳l表作品，可適度加分； 7.遵紀守法，遵守學校各項規章制度，沒有違紀、違規行為； 8.事跡典型，能夠在同學中起到模范帶動作用。

“尚美之星”評選細則

1.外形氣質健康、心態陽光，富有青春活力；

2.著裝整潔樸素大方，不穿奇裝異服、拖鞋、背心進課堂；頭發整潔，不雜亂；站姿挺立，有精氣神，坐姿優雅，步態穩健。

3.內外兼修，品行端正，舉止文明、有禮；

4.微笑對人，言談斯文有禮；言行一致，禮貌待人，尊重師長，孝順父母，團結同學，熱愛勞動，樂于奉獻。

5.勤奮好學，誠實友善，有良好的藝術修養及特長

6.自覺堅持早操，擁有健康的體魄，能把文體精神帶到學習生活中，感染帶動周圍同學。積極參加學校文體比賽，表現突出。在校內外各類文體活動中取得佳績，為北校區贏得榮譽。

第三篇：廬山四星酒店

廬山，又稱匡山或匡廬，隸屬于江西省九江市。傳說殷周時期有匡氏兄弟七人結廬隱居于此，后成仙而去，其所居之廬幻化為山，故而得名。廬山北靠長江，東臨鄱陽湖，雄奇秀拔，云霧繚繞，山中多飛泉瀑布和奇洞怪石，名勝古跡遍布，夏天氣候涼爽宜人，是我國著名的旅游風景區和避暑療養勝地。旅游熱線：4000-812-81

1廬山四星酒店-廬山住宿預訂網介紹

廬山住宿預訂網作為國內首家推出“方便你，舒服你”的網站，全國酒店網在酒店最低折扣價格的基礎上，讓客人得到了真正的實惠；作為國內首家將電子地圖與酒店預訂相結合的網站，全國酒店網有最精確地酒店定位地圖，通過空間定位讓客人預訂到距離最近、性價比最高的酒店；也能通過手機預訂的網站，全國酒店網成功打造了24小時免費酒店預訂和全國酒店網站相結合的立體化的預訂格局，讓消費者隨時隨地都能預訂酒店。

廬山住宿預訂網在總結經驗的基礎上，參照網絡上各大訂房網站的模式取精去粗，酒店賓館預定今年正式上線運營。以慎終如始、全力以赴、腳踏實地的工作作風，以立足客戶、服務客戶為宗旨，打造真正快樂旅行省錢專家！

廬山四星酒店-廬山住宿預訂小貼士

現在提供酒店預定的網站很多，像攜程、藝龍、欣欣網等，價格也不會相差很多，預定酒店關鍵是看性價比！服務好，價格優才是硬道理。由于旅行社和酒店是長期合作關系，在價格上有相當大的優勢，服務也比門戶站更好。

酒店給網絡的價格都是一樣的，會低于前臺的價格，但是房源沒有保障，就是看預定門戶站的實力了。如果酒店不重視這個公司或者合作關系一般，那么訂酒店的價格自然也不會便宜，服務也自然不會很好。

廬山四星酒店-廬山住宿預訂網優勢

1、預訂完全免費；

2、享受比酒店前臺更低的價格；

3、優先訂到房間，避免因找房而耽誤客人的行程。

4、比同類型預定網站同等住宿至少優惠20%以上，確保旅游預定最低價。

5、依托九江市海外國際旅行社與廬山控方中心強力優勢，確保廬山旺季周末房間優勢。

關鍵詞-廬山旅游溫馨提示：

1）在景點要注意一切消費和活動要遵紀守法小心上當，有什么不清楚的可咨詢導游或相關機構！

2）乘坐景交車應注意，每次下車時應物品隨身攜帶，如有遺失很難找回；

3）山區公路彎多而急可能會暈車；綠化比率高故有蚊等昆蟲；請游客自帶常用藥以備不時之需（如；暈車藥。清涼油。藿香正氣水等）；

4）老區條件有限，賓館接待條件無法與大城市相比。山上比山下要低一等（山上三星相當于山下二星）；

5）用餐口味南北各地有別，如方便可帶些本地的小吃或開胃菜；

6）廬山山頂取水非常困難，賓館洗澡的熱水是限時供應，請注意賓館供水洗澡的時間；廬山在旺季為了緩解各景區之間的交通壓力，實行倒車（不能一團一專車）；因車輛數量有限，旺季人多車少，等車1小時屬正?，F象；

7）因特有的云霧氣候，含有大量的水份，所以會帶給入住游客陰涼潮濕之感；

8）：廬山交通部門為了確保安全，特別規定旅游車在22：00到早6點之間不允許上山，請組團社在安排行程時要注意！

年輕、精干、誠實、團結的業務隊伍；踏實、謙虛、勤奮、負責的敬業精神是我們發展壯大的基礎條件和資本。訓練有素，經驗豐富的導游隊伍是我們提供一流服務，在九江海外國際旅行社中贏得良好信譽的前提和保障。九江海外國際旅行社敞開友誼的大門熱誠歡迎您的光臨！

九江海外國際旅行社是一家以重點開發特色旅游和商務、展覽、會議服務的新型公司。我們以適應市場作為領先同行的方略，以不斷創新作為贏得競爭的方式。我們的方針是：“滿足顧客需求，經營誠實守信，品質凝聚人心”。

第四篇：四星申報動員大會

尊敬的普寧市詹局長、及相關各位領導、員工朋友們：

大家 下午好！

今天，我們在這里隆重舉行黃金國際假日酒店創建四星級旅游飯店動員大會。首先，我代表酒店總經理室向大家表示最誠摯的歡迎和衷心的感謝！向一直以來關心、幫助黃金國際假日酒店的各位領導、專家和社會各界致以崇高的敬意！

下面，我就酒店創建四星級旅游飯店發表幾點意見：

一、存在的主要問題：

1、管理人員的綜合素質欠佳，突出表現：一是事業心、敬業心和責任感差，工作標準低。二是工作不深入、不扎實，愿意做表面文章，以身作責差，工作搞不上去，遇到問題繞道走，所轄部門、班組工作效率低，管理細節存在問題多。三是紀律觀念淡薄，遲到早退，外出不請假、不報告，自由散漫。四是學習松懈，對行業知識不研究、不學習，工作經驗、專業知識缺乏，對所分管的工作一問三不知，自以為事，處理問題缺乏政策依據。五是群眾基礎差，不關心、不依靠員工。

2、服務意識差。上至管理人員，下至員工，標準不

一、思想不一，沒有真正形成一個以服務為核心，用心做了的服務運作機制，甚至有些人員的本位主義嚴重，大大阻礙了服務水平的提高。一是不能夠做到對賓客“熱情、禮貌、主動、周到、細心”十字方針。酒店前臺員工對待賓客視而不見，無問候語或微笑，對客服務效率較低，服務意識淡薄，語言生硬，表情呆板，態度一般，在服務過程中不能做到表情自然、親切，熱情適度；二是言行舉止不雅，缺乏職業素質。酒店多數員工站、坐、行姿不符合崗位規范與要求，缺少職業風范，伏桌椅、倚墻壁、扎堆聊天，穿行于賓客之間，甚至擋道的現象較普遍。

3、團隊協作精神趨于表面化，一線與二線缺乏溝通。一是缺乏主動性，養成依賴別人、怕承擔責任的習慣；二是推諉，不愿多做一點點；三是個人主義冒頭，不愿為別人當綠葉、不愿配合別人。

4、缺乏主人翁意識。對酒店缺乏責任感、缺乏愛心，沒有“店興我榮，店衰我恥”的思想，見壞人壞事不制止，不舉報。

5、全員節約意識仍太弱。員工未養成節水、節電、節氣良好習慣，管理上有很多漏洞，使酒店財物流失和浪費，向節約要效益的意識不強。

6、安全意識薄弱。處理緊急事情應變能力差，個別部門屢出問題，從根本上講還是人的問題，還是管理問題。

7、業務技能不熟，專業培訓不夠。

客房服務員在開啟客房門時，不先叩門或提示，直接用門卡開啟，客房輔設效果一般，物品不定位?？头糠諉T將撤下的換洗物品直接放置在布草車一次性用品上，污染了車上一次性用品。餐廳服務員上菜不報菜名，不能及時撤換骨碟，添加茶水、餐巾紙等。

8、中層力量薄弱，管理力度不夠。

酒店有些中層管理人員不懂得酒店基本的管理知識，缺乏應有的管理水平和能力，對旅游飯店的認識不夠，自身行為已經被員工的不良行為同化，與員工一起扎堆聊天，不僅沒有盡到管理者的責任，而且損壞了酒店的形象。

9、制度落實不夠，人員擅離崗位

酒店大堂副理虛設，脫崗現象嚴重。酒店迎賓及行李員設置不清。多數時間均未見到大堂副理、行李員上崗。

10、設施設備維護保養差

酒店客房、餐廳、娛樂三大核心部位，設施設備維護保養意識不到位，與相應的星級標準有一定的距離，需制定設施設備維護計劃，確保各項設施設備維護到位。

以上問題，都需要我們在以后的工作中高度重視、認真研究、徹底解決。根據新的《旅游飯店星級劃分與評定》的政策實施，新標準對軟件服務提出了更高、更細、更嚴的要求，各部門應引起高度重視，認真查找自身不足，制定整改措施，提高管理和服務水平，創建酒店特色，提升酒店形象。為此，就酒店創建四星級旅游飯店做出以下工作規劃：

1、加強中層管理人員的培養，提高管理人員的綜合素質。

中層管理人員是飯店的重要骨干，涉及到酒店的各個部門，中層管理人員的綜合素質，直接關系到酒店的管理水平和服務質量，管理人員要做到知識化、專業化。因此，飯店一方面要加強對在職中層管理人員的培訓和管理，采取“走出去，請進來”的辦法，開拓視野，與時俱進，接受新的管理思維和方式，摒棄舊的、疆化的、落后的管理思想和方式。另一方面要加強對后備骨干力量和人才的培養，保證酒店新鮮血液的循環；再一方面要引進競爭機制，實行競爭上崗，能者上、庸者下，打破傳統的管理模式和用人機制。

2、酒店在實際工作中，把“創星”工作和日常工作放在同等重要的位置上，使之形成互補，互相促進，也提高了服務質量，為黃金國際創建四星級旅游飯店起到了促進的作用。從五月份開始，酒店為實現創建四星級旅游飯店這一目標，將開展樹立酒店形象“黃金國際是我家”優質服務活動，規范服務用語，做到統一著裝持證上崗。

3、突出重點、狠抓落實

酒店在創建四星級旅游飯店過程中，要始終堅持物質文明、精神文明建設，爭取取得良好的經濟效益和社會效益，同安排、同布置、同檢查、同落實，“堅持兩手都要抓，兩手都要硬”的方針，加大精神文明建設的投入酒店將建立黨支部、團支部、工會席。酒店圍繞“創星”目標，我們在硬件設施上將進一步完善，對酒店各部門不規范的地方進行督導整改，同時圍繞“創星”目標，認真開展軟件服務工程的建設工作：

（1）、按照國家標準《旅游飯店星級劃分評定》（gb/t14308）的規定，加強學習，不斷提高，組織各級人員進行自查、整改，符合國家四星級標準。對全體員工進行《星級服務標準》、服務意識、禮節禮貌強化培訓，組織全體員工開展業務技能大賽。另外，還組織員工加強學習規章制度、法紀法規、企業規定、發展規劃等，從而進一步規范服務行為，提高服務水平，實行每月考核一次，評選出業務技能優秀的人員進行表彰和獎勵，并針對《星級服務標準》存在的問題及時進行整改，同時對考核不合格的進行強化培訓。

（2）、酒店確定每周星期六為星評質檢日，對所查出的問題進行通報，并嚴格要求各部門對照整改。

（3）、健全酒店各項管理制度，嚴格按照規定上框上墻。

（4）、在創建四星級旅游飯店期間，將邀請市、縣旅游局對我店進行檢查，并對市、縣旅游局提出整改的問題及時進行整改。

（5）為提高對創建四星級旅游飯店工作的認識今年下半年，把創建四星工作納入酒店的議事日程，緊緊圍繞“規范管理、塑造品牌、強力營銷、爭創效益”的工作指導方針，以市場需求為中心，樹立“三種意識”（即全員銷售意識、全方位成本意識、全過程質量意識），運行實行“三化”（即程序化、規范化、表格化）管理。把創建工作當成對酒店員工的一次全面培訓、當成對設施設備的一次全面維護保養、當成對酒店產品的一次營銷，努力把酒店建成客人溫暖的家外之家。

4、健全創星組織機構，實行分工負責，確保創建各項工作得以順利開展。酒店成立創建領導小組，酒店總經理劉紅伏任組長、常務副總許初生、副總經理劉澤練為副組長，各部門經理為組員，并將現有的中層干部分為幾個小組，分別負責學習教育、綜合協調、服務質量、清潔衛生、維護保養等工作。對創建的各項工作公開進程，創辦黑板報、和?？?，定期公布通報創建情況。建立獎懲制度。時間實行倒計時，使創建工作有計劃、有步驟、有目標的進行。

5、不斷加強業務培訓，提高服務質量。首先，送出去正式培訓。在針對中層干部的素質教育培訓上，我店將組織部門經理及領班和部份優秀員工到外地進行參觀學習，并將邀請市、縣旅游局領導以及友好酒店的管理人員、或旅游專家到我店進行指導，提高酒店管理干部綜合素質。再次，對廣大的普通員工，實行酒店與各部門相結合的培訓考核方式，每月由酒店用15個小時左右的時間對員工進行諸如員工手冊、行為規范、儀容儀表、禮節禮貌、消防安全等的統一培訓，對服務技能技巧、考勤條例、操作規范等進行分門別類的培訓，培訓結束后進行考試，考試結果與錄用、工資等掛鉤。印發《四星級飯店標準》、《星級飯店清潔衛生標準》、《服務質量評分標準》、《服務通用標準》等系列文件，人手一冊，并購買國家旅游局編的《客房服務》、《宴會廳服務》教材供大家學習。樹立全員飯店意識、全面提高服務技能技巧和水準。

6、實行分級管理，嚴格考核監督與培養自覺意識相結合，以保障星級服務水準。酒店店實行的是總經理—部門經理—領班—員工四級負責的管理體制,堅持責、權、利相結合的原則，垂直領導，逐級管理，員工只有一個上司，不越級管理。將制定《員工手冊》、《酒店行動總則》、《各部門管理規范》，對中層干部施行《部門經理崗位責任制》，根據部門經理行為規范、部門經理職責、值班經理職責及考勤和各部門員工違規違紀或優秀事跡的質檢情況等方面進行考核，并實行重獎重懲。對廣大員工根據四星級酒店服務規范標準、各崗位職責及人事培訓內容，采取書面考試與實際操作和平時質檢考核相結合的措施。同時，我店采取“五嚴五暖”（五嚴：嚴細的制度；嚴格的管理；嚴明的紀律；嚴謹的作風；嚴準的獎罰。五暖：員工生日一慰問；半年先進一表彰；節日群體一活動；生病做院一探望；結婚、喪事一賀撫）為特點的思想教育方式，樹立員工愛店敬業思想和自覺意識，培養廣大員工的愛心、精心、細心、耐心，促使廣大員工自覺遵循規范服務原則，在工作中做到親切主動、禮貌熱情、高效美觀、拾金不昧、服務到底。

7、清潔衛生，營造素雅溫馨的亮麗環境。酒店從外部環境、停車場到接待大廳、客房、餐廳等都特別注重清潔維護與打掃。衛生責任由部門到班組到人員層層落實負責，按程序或每日例行做衛生和按一定周期有計劃地清潔，但總的來說都要求做到“勤”和“細”兩個字；在監督上以自查和逐級督促與酒店質檢相結合的方式；在措施上以投入相應物資為保障，如門廳地毯的鋪設減小了塵埃帶入量，客房吸塵器的添制方便了地毯清潔，采用一些高質有效的清潔和消毒劑保證了清潔的品質、效果等等。

8、搞好設施設備的維護保養及部分更新添置工作。在日常工作中堅持部門維護、保養與工程人員指導、維修相配合的原則，制定維修計劃，定時維修保養。在工程人員中也采取分工合作的方式，對某些大型重要設施，聘請廠方技師前來指導維護。

9、極積投入廣告宣傳，踴躍參加社會活動，注重形象樹立，從而提高旅客在我店消費享受的附加值。下半年，我店將在旅游網、E龍網、刊登廣告并在揭陽普寧電視臺、市報上及時宣傳我店的各項服務信息。為酒店樹立了良好的品牌形象。

10、樹立安全意識，完善安全設施，制定安全措施，確保旅客安全。我店對員工的消防及其他安全知識進行定期培訓；對樓層滅火器進行全面檢查；在工作中嚴格要求人不離崗、認真細致、有患必除、防患于未然；對保安人員嚴格要求執行24小時巡邏制度；

要把創建四星級旅游飯店作為當前各項工作的重中之重，迅速行動起來，嚴格對照四星級旅游飯店標準，結合酒店自身實際，拾遺補缺，抓緊整改，把創星各項工作真正落到實處。用我們扎實的工作、一流的成績，保證創星工作的全面落實，取得星評檢查的圓滿通過。

總之我們相信，在旅游局領導的指導及全體同仁的共同努力下，我們一定有信心、有能力奪取四星。讓我們振奮起來，攜手共進、頑強拼搏、埋頭苦干、抓住機遇、迎接挑戰，爭創國家四星級旅游飯店，開創黃金國際假日酒店更加美好的明天而努力奮斗！

最后，祝廣大員工工作順利，萬事如意!

謝謝大家！

第五篇：四星大賽總結

校園藝術節及四星大賽總結

(新聞中心 顏洋明)作為湖南師范大學比較大型的活動之一，今年的校園藝術節及四星大賽無論從規模還是看點上同以往的比賽來看，都不同凡響!下面就以今年的四星大賽為線索，就藝術節個個方面的情況做一個總結，以此作為湖南師范大學第二十四屆校園藝術節的收幕之筆！

關于四星大賽的介紹

四星大賽是本屆校園文化藝術節的一個部分，由我校校團委主辦以及校學生會組織開展。四星大賽總共包括“歌、舞、樂、笑”四個方面。

關于四星大賽的初賽

與往年的四星大賽不同的是，今年的四星大賽的初賽由各個學院獨自負責，最后選送節目參與學校的大角逐。

從10月19日開始，各個院的初選陸續進行。參與人員從大一到大三，參演節目也是豐富多彩。歌曲、樂器、小品、相聲齊齊上陣。雖說參演的技術可能有專業和業余之分，但參與的熱情絕對是不分伯仲。

關于四星大賽的復選

由于今年的普通組和專業組分開比賽，所以復選賽也由多場組成。

10月25日晚，校園藝術節“歌、舞、樂、笑”四星大賽之“歌星”復賽在勵德樓學生活動中心拉開帷幕

10月27日晚上6：40，校園藝術節“歌、舞樂、笑”四星大賽之專業組復選賽在勵德樓學生活動中心震撼上演。

10月28日晚6點40，校園藝術節“歌、舞、樂、笑”四星大賽之舞星普通組復選賽在勵德樓學生活動中心精彩上演。

10月29日中午12：30，校園藝術節“歌、舞、樂、笑”四星大賽之樂星普通組復賽在五舍斜陽谷精彩上演。

10月29日晚6點30分，校園藝術節“歌、舞、樂、笑”四星大賽之笑星普通組復選賽在五舍斜陽谷精彩上演，這也是本屆四星大賽普通組最后一場復選。關于四星大賽的決賽

千錘百煉出真金，終于迎來了四星大賽的總決賽！

11月10日晚7點，由校學生會主辦、數計院和物信院承辦的“歌、舞、樂、笑”四星大賽普通組總決賽在勵德樓學生活動中心拉開帷幕。

普通組總決賽分四個篇章——相約歌星，難忘少年；點亮青春，舞動奇跡；笛聲琴聲，聲聲入耳；幸福牽手，笑口常開；分別從四個角度總括了歌舞樂笑的特點。

１１月１1日晚，由校學生會主辦、數計院和物信院承辦的第二十屆“中國銀行杯”歌舞樂笑四星大賽——專業組“歌、舞、樂”大賽決賽在勵德樓學生活動中心成功舉行。至此，本屆四星大賽圓滿落下帷幕。

關于“獲獎”的節目

1舞臺表現新銳獎——《大話灰灰》

2最低調上進獎——《空巢的孩子》

3最具內部競爭意識獎——《賽馬》&《少年》

4最平易近人及最豐富道具獎——《考場風云》

5最敬業觀眾獎——看客三只

賽后訪文藝部長

另外，作為校園文化藝術節的另一個分枝，我校第24屆校園文化藝術節、第16屆學生學術節開幕式暨湖南省第九屆大學生運動會文藝晚會也是一個重頭大戲。

11月8日晚，我校第24屆校園文化藝術節、第16屆學生學術節開幕式暨湖南省第九屆大學生運動會文藝晚會在湖南師范大學附屬中學學生活動中心隆重上演。

此臺晚會是“新三會”上任以來第一次集合整體的力量辦一次大型的晚會，校學生會在其中負責整場晚會的舞臺工作。

關于四星大賽的一些點滴

四星大賽只是一個比賽，一個可以很大也可以很小的比賽。

四星大賽，承載了一群人的夢想，而他們的夢想，也都在這個舞臺上綻放了最璀璨的光芒。

而為了這么一群人的夢想，所以又有了另外一群人為著他們的夢想而默默奉獻著。無論是參與還是默默地奉獻，所有的人都是最光榮的使者，播撒夢想，成長青春。