第一篇：測試部門工作年度總結(jié)

光陰似箭，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼，我來到英特華已經(jīng)九個月了，在這段時間里，我們公司從沒有測試人員，到測試部的建立；從沒有測試環(huán)境到測試服務(wù)器的建立，測試工具qc、性能測試軟件loadrnner的安裝使用；測試部規(guī)章制度的建立-----測試流程、測試規(guī)范、bug等級制度的建立、測試報告模板的建立、qc使用手冊的書寫等等； 在這近九個月工作中，我們測試部苦過、累過、緊張過。但這一切最后都被成功的喜悅所代替，我們測試部也就是在這苦中、累中、成功、失敗中一步步成長起來。2013年5月，我來到英特華，在李經(jīng)理的指導(dǎo)下負責(zé)測試部的組建、部門制度文檔的建立、安全測試軟件的研究、盤點機系統(tǒng)的測試、新訂單系統(tǒng)的測試等工作。

雖然測試部在2013年中取得了不小的成績，但是還是存在很多不足，比如新訂單系統(tǒng)的長期測試，工期長期推延，遲遲不能結(jié)束！這是測試部在下一年要重視的地方，要認真總結(jié)的地方！

下面是這一年測試部遇到的重大問題及原因與對策： 1.新訂單系統(tǒng)的多倫測試后還不能封版完工

原因： 1）1級bug太多，嚴重影響阻礙測試的進度（尤其是報黃頁的bug）； 具qc bug管理系統(tǒng)統(tǒng)計，新訂單系統(tǒng)中bug總共209個，一級竟然有109個之多！2）存在拆西墻補東墻的嚴重現(xiàn)象（很嚴重）

原來好的沒有bug模塊，由于修改bug重新出現(xiàn)缺陷，出現(xiàn) 拆西墻補東墻，bug循環(huán)出現(xiàn)，杜絕bug遙遙無期！

3）軟件開發(fā)基本定型后，還在修改數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，修改底層代碼！4）軟件開發(fā)基本定型后，還在修改需求！5）開發(fā)人員不按照需求開發(fā)軟件；開發(fā)出來的模塊或功能和需求有出入 6）部分模塊需求在測試快結(jié)束后，需求還沒出來，開發(fā)人員在等需求！（如新訂單系統(tǒng)中的利潤表模塊）

7.）測試人員不足；軟件模塊太多，測試周期長！對策：

1）檢查：對于1級bug太多，只要開發(fā)人員開發(fā)出的模塊后或修改的bug后自己先走查一下流程，看看流程是否能走通，是否還報錯，這樣就能確保一級bug出現(xiàn)的機會大大減少！2）開發(fā)人員在修改bug之前一定要認真先想一下，我這種修改方法會不會給其他模塊帶來bug？會不會影響其他人員的模塊出錯？然后在下手修改代碼！3）一旦所有人進入全面開發(fā)軟件后，數(shù)據(jù)庫和底層代碼就不能變動！4）一旦進入開發(fā)階段，需求就不能再隨意增加變動！5）開發(fā)人員嚴格按需求開發(fā)項目，不能私自變動開發(fā)；如有變動需要，要所有部門領(lǐng)導(dǎo)在一起商量，并下發(fā)通知商量后的結(jié)果！6）要做到在寫代碼之前需求必須全部寫完！7）大型項目，測試人員必須配足，崗位齊全，從而縮短測試周期，一個人的精力與技術(shù)經(jīng)驗必定有限！

下面是展望2014 豐收的2013已經(jīng)過去，讓我們迎接展新的2014！2014努力的方向：

為了公司開發(fā)軟件的質(zhì)量與專業(yè)，我們測試部要往更高層次發(fā)展，這就要吸收更專業(yè)的白盒測試人員-----性能測試工程師、安全測試工程師！2014測試部要努力增加的崗位人員：

一名功能測試人員 一名性能測試人員

一名安全測試人員

2014年測試部需要的物理資源

一臺做壓力測試用的物理服務(wù)器（可以用一臺配置好的pc機代替）—— 一個專業(yè)的，準確的性能測試需要模擬接近真實服務(wù)器的干凈的環(huán)境！虛擬機的各項性能還是和物理機的性能是有很大區(qū)別的，并且虛擬機上已經(jīng)裝了很多的服務(wù)和軟件，環(huán)境不干凈，影響真實的性能測試結(jié)果！2014年測試部的工作年度目標：

電商俱樂部crm系統(tǒng)

2014年3月之前完成測試工作 erp-產(chǎn)品系統(tǒng) 2014年6月30日之前完成測試工作 erp-采購系統(tǒng) 2014年8月25日之前完成測試工作 erp-倉儲系統(tǒng) 2014年9月30日之前完成測試工作 erp-物流系統(tǒng) 2014年11月5日之前完成測試工作 erp-訂單系統(tǒng) 2014年12月10日之前完成測試工作 最后感謝領(lǐng)導(dǎo)和各部門的同事對測試部工作的大力支持！測試部：張興升篇二：2014測試工作個人年終總結(jié)

工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)一年多了，在這一年多的時間里做了很多工作，也學(xué)到了很多知識與道理。下面針對2014年的工作情況，進行簡單的闡述。希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能對我的總結(jié)進行批評指正。

一、工作職責(zé)

我的工作職責(zé)主要有以下幾方面：

1、功能測試。

2、性能測試。

3、配置管理。

4、培訓(xùn)、帶領(lǐng)新人。

二、工作總結(jié)

2014年我主要完成了以下幾方面的工作：

1、測試工作

各項測試的主要內(nèi)容分別為理解需求、分析業(yè)務(wù)，編寫測試計劃、測試用例，執(zhí)行測試，記錄缺陷，編寫測試報告。測試過程中與開發(fā)人員、系統(tǒng)集成人員以及客戶等多方進行溝通工作。

2、配置管理工作

負責(zé)將每次測試的交付物、培訓(xùn)文檔、測試模版等整理并上傳到svn上。

3、培訓(xùn)管理工作 2014年下半年，由于工作較為繁忙，測試團隊在不斷壯大，我負責(zé)帶領(lǐng)指導(dǎo)3個新人。負責(zé)培訓(xùn)測試技巧，指導(dǎo)書寫文檔等工作。

三、經(jīng)驗分享

從多次測試任務(wù)中，總結(jié)出以下兩點：

1、測試任務(wù)開始前，將測試范圍、深度、文檔書寫規(guī)范等規(guī)則統(tǒng)一制定好，減少返工的工作量。

2、編寫測試用例前，將所有情況簡單列舉出來，與開發(fā)人員或需求提出人員確認無誤后，再具體形成文檔。

四、對部門建設(shè)的建議

在部門建設(shè)上，我想可以從以下幾方面逐步開展部門建設(shè)工作：

1、強化制度建設(shè)。例如：系統(tǒng)上線后新增bug的責(zé)任劃分、任務(wù)延遲時需說明原因等。

2、爭取能讓開發(fā)人員了解測試過程。如果能讓開發(fā)人員了解測試過程，可以讓測試工作更好開展，以及獲得更好的配合。

3、加強部門測試成果的積累與沉淀。每次測試完成后，相關(guān)測試人員要進行業(yè)務(wù)總結(jié)，寫成文檔上傳svn，以便知識共享。

4、除了將已有測試成果進行有效管理外，還需要將已有的測試知識沉淀下來。例如：對項目的測試經(jīng)驗，性能測試的經(jīng)驗，測試用例設(shè)計經(jīng)驗等等。

五、2015年計劃

2015年，我希望能通過參與具體項目的實踐，達到以下目標：

1、能將測試過程在項目中真正的運用起來，并讓項目的開發(fā)人員了解我們的測試過程。

2、在項目中沉淀出一些部門成果。

3、除了保質(zhì)保量的完成項目測試工作外，我還將積極、主動的參與部門建設(shè)工作，和部門所有成員一起努力，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，將我們部門做成受到公司認可，有一定地位的部門。

以上是本人2014年度的個人工作總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠提出意見。篇三：品質(zhì)部部門年度工作總結(jié) 2010年度品質(zhì)部部門工作總結(jié)

尊敬的周董、張副總：

這一年，我重新接觸新的工作，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我另外一個成長的平臺，令我在工作中學(xué)習(xí)到更多的知識，也知道自己在工作中還存在許多的不足。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與栽培，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到旺鑫公司的溫情無處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo)才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有大家的努力，使公司的發(fā)展更上一個臺階。今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品質(zhì)部順利完成了本年度各項工作。現(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個報告，請批評指證，謝謝！

一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品質(zhì)部工作流程：

今年品管部人員狀況是:品管部人力少：僅有6人（其中一人專門負責(zé)工程）。控制范圍廣：包括了主/輔料進料控制、制程生產(chǎn)品質(zhì)控制，成品品質(zhì)控制、工程控制，供應(yīng)商異常品質(zhì)處理，售后客訴處理，還包括協(xié)助質(zhì)量體系建立完成、7s管理等工作。加之公司在今年加強了品質(zhì)隊伍檢驗力度和范圍，品質(zhì)部同時也加強了品質(zhì)控制的力度和范圍，工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標準化。對此采取了以下措施：

1.采用日工作報表（原來就有）對當(dāng)天的工作進行記錄，采用周會和月結(jié)報告對當(dāng)周或當(dāng)月工作進行總結(jié)并制定下周或下月的工作計劃。各責(zé)任人按計劃實行，我主要做督促跟進，保證總體任務(wù)的改善與完成。2.對各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按程序文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料和制程檢驗、成品檢驗方法和判定標準太過抽象和不全面，現(xiàn)場檢驗員認識比較含糊，哪種情況以什么為標準并不明確。親自查找產(chǎn)品各工序品質(zhì)檢驗標準并做相應(yīng)功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料進料檢驗和制程、成品檢驗程序和標準多份文件，為現(xiàn)場檢驗員提供判定準則。詳見：（各工序檢驗作業(yè)指導(dǎo)書和檢驗標準）。3.建全了品管部部門質(zhì)量目標，包括進料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤結(jié)案率，并將所有目標指標納入各崗位人員的績效考核，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。4.加強專業(yè)知識培訓(xùn)，除理論知識培訓(xùn)外加強現(xiàn)場實際檢驗技巧。品質(zhì)部每一個檢驗人員都已熟悉整套運作流程中各個工序檢驗要點。以便于在部門人力緊張時，其它工序檢驗人員隨時可調(diào)動協(xié)助工作，確保部門工作任務(wù)的完成。

二、部門工作任務(wù)嚴格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段： 1.進料品質(zhì)控制： 1>.擬制了“來料檢驗作業(yè)指導(dǎo)書”、“來料檢驗標準”文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。2>.嚴格進料檢驗，全年從5月份到11月份統(tǒng)計紙板來料檢驗10333批，發(fā)現(xiàn)47批不合格。全年

紙板進料質(zhì)量狀況如下圖所示： 2010年紙板來料品質(zhì)狀況月推移圖： 3>.由于受公司采購批量和其它因素的影響，大部份主要生產(chǎn)輔料來料質(zhì)量無法從全面保證，只能加

強iqc檢驗和生產(chǎn)試用檢測。所以能要求生產(chǎn)部協(xié)助配合做好其品質(zhì)跟蹤檢驗，防止量產(chǎn)后出現(xiàn)不良。4>.從7月份開始加強了與供應(yīng)商溝通。特別是針對紙板供應(yīng)商（大寶）8、9、10月份頻繁出現(xiàn)不

良問題，多次與供應(yīng)商溝通，要求其改善。會知采購部采購生產(chǎn)品質(zhì)要求相對較為嚴格的客戶紙板時，優(yōu)先不考慮該供應(yīng)商紙板，待其質(zhì)量穩(wěn)定后再做考慮。5>.針供應(yīng)商品質(zhì)問題出現(xiàn)后其未能改善的，建議采購部對多次發(fā)出問題且未能改善的供應(yīng)商做相

應(yīng)扣款處理。嚴格控制供應(yīng)商來料質(zhì)量管理。2.制程、成品質(zhì)量控制： 1>.擬制了“制程檢驗作業(yè)指導(dǎo)書”、“制程檢驗標準”、“成品檢驗作業(yè)指導(dǎo)書”、“成品檢驗標準”

文件，規(guī)范了制程、成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。2>.加強了制程和成品質(zhì)量控制，從印刷首件檢驗抓起嚴格把關(guān)各個制程環(huán)節(jié)要檢驗。每月統(tǒng)計

品質(zhì)狀況報表提供給生產(chǎn)部加強制程與成品質(zhì)量的控制。并針對制程和成品檢驗到不合格項及客戶投訴/退貨的不良現(xiàn)象要求生產(chǎn)部加以改善，從

今年的成品檢驗結(jié)果來看，質(zhì)量控制得到進一步的提升，從7月份的37單不良下降到11月份的17單不良，不良率下降54%。3>.全年從6月份到11月份共檢驗15212單，不合格146批，不良率為0.96%。具體如下圖所示： 2010年生產(chǎn)品質(zhì)狀況月推移圖： 3.品質(zhì)異常處理方面： 1>.品質(zhì)部持續(xù)按“顧客投訴處理程序”和“不合品控制程序”對品質(zhì)異常及不良品的處理。對顧客投訴或退貨及品管部發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量異常由品質(zhì)部提出、跟蹤處理。由責(zé)任單位進行原因分析和糾正。即時對各部門發(fā)生的品質(zhì)異常進行立案和跟蹤分析處理。針對客戶對我司品質(zhì)異常現(xiàn)象的投訴，品質(zhì)部及時知會各相關(guān)部門及時改善，品質(zhì)管控得到很大的改善。對供應(yīng)商品質(zhì)控制，供應(yīng)商來料不良及時的與供方聯(lián)系，且要求供應(yīng)商業(yè)務(wù)員同品質(zhì)負責(zé)人一起到我司來針對來料品質(zhì)異常處理意見商討，要求供應(yīng)商后續(xù)加以實踐改善，來料不良現(xiàn)象得到逐步改善。2>生產(chǎn)品質(zhì)異常從7月份全年最高37單下降到11月份17單，不良率下降54.05%。紙板來料品質(zhì)

異常從全年最低6月份2單上升到全年最高9月份14單，不良率上升85.71%，從10月份我接手來由全年最高9月份14單下降到11月份10單，不良率下降28.75%。具體如下圖所示： 品質(zhì)異常散布圖：

三、品質(zhì)部工作存在的問題： 1．品質(zhì)部門現(xiàn)有的4位現(xiàn)場檢人員，只有一位是對該紙箱生產(chǎn)工藝要求較為熟悉外，其它三位都是第一次接觸紙箱行業(yè)且都未有過品質(zhì)檢驗經(jīng)驗。其紙箱檢驗專業(yè)知識較淺，未能真正撐握住一些檢驗技巧，對品質(zhì)異常發(fā)生的警惕性還不夠高；還有少部份問題未能夠做到及時的發(fā)現(xiàn)和處理。需要

更多的現(xiàn)場檢驗技巧輔導(dǎo)和專業(yè)知識的培訓(xùn)。因人員緊張，對內(nèi)對外品質(zhì)處理及日常辦公工作事務(wù)由我一人完成，培訓(xùn)方面未能得到合理實施。2．供應(yīng)商的管理缺乏有效的評審及管理機制，供應(yīng)商來料還存有很異常。其次紙板來料品質(zhì)控制還存在很多漏洞，多車來料同時卸貨的和晚上來料無加班的情況下，加上紙板來料本身只能做抽樣檢驗。導(dǎo)致有部分不良品流入生產(chǎn)線上生產(chǎn)加工后才在制程檢驗中發(fā)現(xiàn)該不良品。且生產(chǎn)部操作人員在分紙和印刷生產(chǎn)前未能對紙板進行品質(zhì)自檢，從而造成不良紙板混入合格紙板中生產(chǎn)，在品質(zhì)部制程檢中才得發(fā)現(xiàn)。至此紙板來料不良未能得到很好控制。

3．制程、成品檢驗存在的問題： a.制程檢驗：品質(zhì)部只有一位ipqc在印刷工序檢驗，其它分紙、啤切工序無人員檢驗。我司印刷工序現(xiàn)共有5臺印刷機，正常生產(chǎn)情況下至少有4臺印刷機器在生產(chǎn)印刷。ipqc在檢驗上十分吃力，在目前的狀況下一位ipqc只能全面控制首件檢驗，在散單較多的情況下印刷過程抽檢未能得到充分檢查。印刷過程中出現(xiàn)的一些不良現(xiàn)象未能得到及時的發(fā)現(xiàn)改善，不良品流入到成品工序生產(chǎn)檢驗時才得已發(fā)現(xiàn)糾正處理。分紙、啤切工序首件檢驗和生產(chǎn)過程檢驗未有ipqc檢驗，只有待到成品序生產(chǎn)檢驗。b.成品檢驗：品質(zhì)部成品檢驗有兩位oqc管控成品質(zhì)量，成品檢驗只能在成品生產(chǎn)工序生產(chǎn)過程中做巡檢檢驗。由于oqc每日要書寫相關(guān)客戶的測試報告和出貨檢驗報告還有出貨相關(guān)物料標簽，一天真 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份

間生產(chǎn)進度和客戶交期推遲。4．品質(zhì)部工作管理見意： 1．品質(zhì)部需增加一名員工，要品質(zhì)檢驗經(jīng)驗豐富能夠有一定單獨處理問題能力的。協(xié)助內(nèi)部品質(zhì)和對供應(yīng)商來料品質(zhì)管控，同時要完成品質(zhì)部日常辦公工作事務(wù)，對供應(yīng)商紙板來料和內(nèi)部制程檢驗更加深入全面地檢驗。同也希望生產(chǎn)一線上的員工多一份責(zé)任心發(fā)現(xiàn)有異常能夠及時的反饋到品質(zhì)部及時處理。一個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量控制光靠品質(zhì)檢驗人員把關(guān)那是遠遠不夠的，只有靠所有生產(chǎn)一線上的每一位員工一起對品質(zhì)的控制才能把質(zhì)量控制到最佳成效。每一位員工都應(yīng)做到每接到一批生產(chǎn)物料都要是合格的，后一工序就是前一工序的客戶要的就是合格的產(chǎn)品。這樣品質(zhì)才能更有效率地協(xié)同各部門努力把不良品控制在成品入庫前，才能做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時糾正改善預(yù)防不良品的產(chǎn)出。2．更新供應(yīng)商評審程序，凡有新的供應(yīng)商加入前均需要品質(zhì)、采購、業(yè)務(wù)三個部門同時對供應(yīng)商相關(guān)資格進行認可，如有一個部門不認可都不可歸為合格供應(yīng)商;建立完善一個供應(yīng)商具體嚴厲的處罰方案，促使供應(yīng)商嚴格控制來料產(chǎn)品質(zhì)量。另公司指定或客戶指定供應(yīng)商需采購需有書面或郵件說明知會各部門，便于采取相應(yīng)的監(jiān)管措施；采購部更新合格供應(yīng)商名錄時，目前正在合作的較核心供應(yīng)商需重新評審。3．成品出貨物料標簽的真寫和粘貼不應(yīng)由品質(zhì)部完，這樣oqc才能更有多的時間和精力放在實際檢驗上，更好的控制成品的質(zhì)量把關(guān)。把不良品限制在車間內(nèi)，避免客戶因不良品對我司進行投訴影響我司的聲譽。4．見意各相關(guān)部門在相關(guān)信息傳達前要有相應(yīng)的審核后再進行傳達到相關(guān)部門。以免信息存在漏洞造成不必要的損失。新年將致，品管部全體同仁謹祝兩位領(lǐng)導(dǎo)：

新春愉快！萬事如意！

祝公司： 玉兔拱門吉祥至，八方財源滾滾來！

報告單位：品質(zhì)部 報告人：品質(zhì)主管 2010-12-23篇四：軟件測試工程師年終工作總結(jié) 2012年終工作總結(jié)

一：2012年工作回顧及總結(jié)

回顧2012年這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司要求，比較好地完成了本職工作。通過近一年的學(xué)習(xí)和工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變。現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

1、總體來說，2012年我主要完成了“??銀行系統(tǒng)”、“??渠道管理平臺”、“??”、“??”、“??”“??”的日常測試以及質(zhì)量控制工作；“??”已經(jīng)穩(wěn)定上線運行6個多月，“??”即將上線。

2、日常我主要負責(zé)項目測試工作、測試文檔編輯、參與功能需求設(shè)計、協(xié)調(diào)開發(fā)進度、總結(jié)經(jīng)驗分享、完成所需知識積累、工具學(xué)習(xí)及研究、兼容性軟件測試。就在銀聯(lián)項目工作來說，主要的工作內(nèi)容有：a、測試項目案例、測試用例的設(shè)計與編寫；b、對測試過程中遇到的問題進行溝通，并提供意見；c、設(shè)計業(yè)務(wù)功能流程，提供參考意見，繪制關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程；d、進行主要功能的界面測試、功能測試；e、按照測試用例執(zhí)行測試計劃；f、進行需求驗證工作

3、知識的總結(jié)與分享，完成客戶端在安卓4.0/4.1，ios6.0以上系統(tǒng)上出現(xiàn)的兼容等問題，完成了兼容性測試案例的編寫以及兼容性測試的培訓(xùn)工作。在日常工作中，發(fā)現(xiàn)兼容上重大問題，在測試部門群中發(fā)布分享。

4、完成所需知識積累，學(xué)習(xí)所需知識、工具以及技能。在工作中學(xué)習(xí)了銀行業(yè)務(wù)流程規(guī)范、學(xué)習(xí)公司研發(fā)規(guī)范、參加了公司組織的技術(shù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)了各種

測試工具的使用。

二：對公司的建議與意見

對公司和部門建設(shè)上，我有以下幾點建議：

1、對員工進行金融知識的系統(tǒng)培訓(xùn)，讓測試人員了解銀行業(yè)務(wù)流程，有助于測試人員更加詳細了解業(yè)務(wù)流程，測試過程會少走很多彎路。

2、部門內(nèi)希望多組織技術(shù)交流討論，促進測試工作的開展和提高。一年至少有2次這樣的交流。

3、公司在項目開發(fā)前期，希望盡可能的明確需求，盡可能的詳盡需求說明書內(nèi)容。在測試過程中發(fā)現(xiàn)很多項目缺少需求說明書，需求說明書不明確或者需求說明書內(nèi)容錯誤，誤導(dǎo)了開發(fā)和測試，浪費了時間，影響了項目進度。

4、建議項目需求設(shè)計可以有測試員參與討論。

5、公司管理有點混亂，個人感覺公司對每位員工的重視程度不夠！節(jié)假日公司應(yīng)該給每位員工一定的福利和關(guān)心。

6、個人感覺平時的效率比較低，希望測試部門能夠有所調(diào)整。希望公司能制定質(zhì)量控制標準以及開發(fā)、測試工作流程，讓開發(fā)更好的了解測試的流程，增強開發(fā)團隊與測試團隊的配合，提高工作效率。

7、加強部門測試成果的積累與沉淀，提高團隊測試水準，希望我們的團隊能夠做的更好，能夠已團隊的形式參與軟件項目的開發(fā)，而不僅僅是一個項目中毫不起眼的小小測試員。

三：2013年工作計劃與學(xué)習(xí)計劃 2013年工作計劃就是希望通過自己的努力，讓我們的產(chǎn)品更加完美，讓自己在軟件測試技能上有所提高，更多的關(guān)注軟件產(chǎn)品的開發(fā)過程，提高工作效率、做到與用戶的需求一致，提高公司軟件產(chǎn)品用戶滿意度。

具體來說2013年工作計劃有：努力提高自身測試水準，努力學(xué)習(xí)金融知識以及業(yè)務(wù)流程，學(xué)會需求分析，掌握需求分析在測試中的作用，參與公司更多的開發(fā)項目的測試工作。******** 201*年^月^日篇五：測試主管最新個人年度總結(jié)

測試主管工作崗位 =個人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載= 轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在×××（改成測試主管崗位所在的單位）測試主管工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好測試主管崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在測試主管工作崗位上積極進取、勤奮學(xué)習(xí)，認真圓滿地完成今年的測試主管所有工作任務(wù)，履行好×××（改成測試主管崗位所在的單位）測試主管工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定。現(xiàn)將過去一年來在×××（改成測試主管崗位所在的單位）測試主管工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下：

一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養(yǎng)

一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在×××（改成測試主管崗位所在的單位）測試主管崗位上學(xué)習(xí)、工作實踐活動。雖然身處在測試主管工作崗位，但我時刻關(guān)注國

際時事和中-央最新的精神，不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認同感和尊嚴感、榮譽感。在×××（改成測試主管崗位所在的單位）測試主管工作崗位上認真貫徹執(zhí)行中-央的路線、方針、政-策，盡職盡責(zé)，在測試主管工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻。

二、工作上加強學(xué)習(xí)，不斷提高工作效率

時代在發(fā)展，社會在進步，信息技術(shù)日新月異。×××測試主管工作崗位相關(guān)工作也需要與時俱進，需要不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新方法，以提高測試主管崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。特別是學(xué)習(xí)測試主管工作崗位相關(guān)法律知識和相關(guān)最新政策。唯有如此，才能提高×××測試主管工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個人能力。定期學(xué)習(xí)×××測試主管工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識，并總結(jié)吸取前輩在×××測試主管工作崗位工作經(jīng)驗，不斷彌補和改進自身在×××測試主管工作崗位工作中的缺點和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。回顧過去一年來在**（改成測試主管崗位所在的單位）測試主管 工作崗位工作的點點滴滴，無論在思想上，還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進步，但也清醒地認識到自己在×××測試主管工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。主要是在理論學(xué)習(xí)上遠不夠深入，尤其是將思想理論運用到×××測試主管工作崗位的實際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的×××測試主管工作崗位工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學(xué)習(xí)×××測試主管工作崗位相關(guān)知識、發(fā)

奮工作、積極進取，把工作做的更好，為實現(xiàn)中國夢努力奮斗。展望新的一年，在以后的**（改成測試主管崗位所在的單位）工

作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好測試主管崗位的本職工作。同時也需要再加強鍛煉自身的測試主管工作水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中我將加強與×××（改成測試主管崗位所在的單位）測試主管崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取為**（改成測試主管崗位所在的單位）做出更大的成績。

第二篇：測試部門規(guī)劃

一．人員規(guī)劃： 測試部部門規(guī)劃

測試部現(xiàn)有測試人員兩名，主要負責(zé)公司現(xiàn)有軟件項目的測試工作和對外測試和演示需求的協(xié)助；

隨著公司規(guī)模的擴大和測試職能從軟件部獨立出來，現(xiàn)提人力需求如下：

1．軟件性能測試工程師1名：主要負責(zé)公司設(shè)計軟件的性能是否滿足軟件設(shè)計的實際需求；

2．硬件測試工程師1名：主要負責(zé)硬件部所開發(fā)的射頻基站和射頻卡等硬件的測試及產(chǎn)品技術(shù)認證；

二．軟件測試規(guī)劃：

1．各測試人員正常完成軟件部所開發(fā)的軟件功能測試；

2.后續(xù)測試重點除正常軟件功能外，也要從用戶角度考慮軟件功能的易用，提出相關(guān)意見，與市場和研發(fā)部討論；

3.測試中檢查軟件開發(fā)中代碼注釋是否規(guī)范；

4.規(guī)范軟件測試中測試計劃、測試用例和測試計劃編寫，測試文檔統(tǒng)一上傳備份至SVN服務(wù)器，測試用例統(tǒng)一使用QC服務(wù)器管理；

5.逐步引入軟件性能測試（軟件壓力、負載、容量等測試）；

三．硬件測試規(guī)劃：

根據(jù)目前硬件部所設(shè)計的產(chǎn)品，分為射頻基站和射頻卡，整理硬件測試點如下：

1.射頻基站：

? 基站讀寫速度

? 基站覆蓋有效距離（室內(nèi)，室外空曠地）

? 數(shù)據(jù)傳輸丟包率

? 基站長時間運行掉線率

2.射頻卡：

? 功耗測試

? 傳輸有效距離

3.可靠性測試：

? 壓力測試（大量卡數(shù)據(jù)接收等）；

? 高溫、高濕、低溫下測試硬件設(shè)備工作穩(wěn)定性；

? 震動測試；

? 電線扭力測試；

?

? 耐壓測試；

? 外殼受力測試；

? 安規(guī)測試（委托第三方測試）；

? EMC測試（委托第三方測試）；

4.硬件產(chǎn)品技術(shù)認證:3C認證、RFID應(yīng)用認證、CQC標志認證、EMC認證、安規(guī)認證

第三篇：測試部門規(guī)劃

測試部門規(guī)劃與管理

1.引言

1.1測試部門現(xiàn)狀

通過幾天在公司的學(xué)習(xí)，觀察，了解到我們公司現(xiàn)階段的測試組的情況如下： 1）測試流程不規(guī)范； 2）測試文檔不健全；

3）測試文檔也沒有控制和管理； 4）測試人員不參與需求分析； 5）被測軟件沒有版本控制； 6）測試部門人員多為行業(yè)的新人。1.2編寫規(guī)劃目的

根據(jù)測試部門現(xiàn)狀，以及公司領(lǐng)導(dǎo)對測試部們的重視與期望，該文檔明確定義了測試部門崗位職能、測試流程、測試文檔規(guī)范、日常項目工作、部門考評機制以及測試部門人員技能與業(yè)務(wù)的培訓(xùn)等方面，同時該文檔將作為測試部門發(fā)展的一個指導(dǎo)，在后期的工作實踐中由測試部門成員不斷地改進優(yōu)化，使得測試部門能夠更好與其他部門成員做好產(chǎn)品的質(zhì)量控制。

2.測試部門規(guī)劃

2.1團隊建設(shè)

1）崗位職能與技能：參考質(zhì)量管理流程，測試人員分5各崗位,具體職能如下：

a.b.c.測試部門經(jīng)理：負責(zé)測試部門發(fā)展規(guī)劃、協(xié)調(diào)測試部門資源配合公司各個項目的測試工作、組織培養(yǎng)測試部門人員的技能和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)測試人員技能提升與職業(yè)發(fā)展。配置管理員：負責(zé)公司各個產(chǎn)品的軟件版本控制，包括代碼版本和文版本以及相關(guān)變更控制，在項目的不同階段輸出相關(guān)的配置文檔，如：配置管理計劃、配置審計報告等 測試組負責(zé)人：負責(zé)項目測試環(huán)境搭建和bug管理庫的維護、同時負責(zé)協(xié)調(diào)測試組所有事宜，包括與開發(fā)、需求、設(shè)計人員的溝通，分配任務(wù)并指導(dǎo)團隊測試人員做系統(tǒng)測試，在項目的不同環(huán)節(jié)階段輸出相關(guān)的項目文檔，如：測試計劃、測試報告以及部分測試用例的編寫。d.e.性能測試工程師：負責(zé)項目的性能測試工作，輸出文檔：性能測試計劃、性能測試用例、性能測試報告等。

功能測試工程師：負責(zé)項目的功能測試和流程測試，提出bug到bug管理庫。輸出文檔：功能測試用例、功能測試報告。

根據(jù)公司現(xiàn)狀，測試部門目前暫時定位為：測試部門經(jīng)理、測試組負責(zé)人、功能測試功能師3各崗位。配置管理的工作與項目人員溝通，配備專人參與，要求測試人員也要從中學(xué)習(xí)，性能測試工程師工作由測試團隊人員共同來做，必要時測試經(jīng)理參與。

2）測試人員技能要求：測試崗位不同技能要求的程度也會有所不同，測試團隊的成員應(yīng)該對現(xiàn)市場上比較流行的各種測試軟件都應(yīng)有簡單的了解，對于公司部門內(nèi)部使用的測試工具能夠靈活運用。以下測試技能和工具需要部門人員能夠掌握到一定的程度：

a.測試部目前選擇testdirector做為部門的bug管理工具：要求測試部人員對于從測試需求到bug列表管理的功能熟練使用，并能夠做測試報告總結(jié)。對于測試組負責(zé)人和配置管理員除了功能使用外系統(tǒng)管理員的常用功能使用熟練。對于市場上流行的Bugzilla、bugfree、QC、mantis等都能夠有一定的認識。b.測試部門目前需要LoadRunner作為性能測試工具，性能測試人員能夠熟練使用該工具，利用該工具能夠分析到系統(tǒng)的瓶頸提高系統(tǒng)的性能。對于測試團隊的其他成員要求，了解LoadRunner的工作原理，腳本處理中能夠做到參數(shù)化和關(guān)聯(lián)，針對測試結(jié)果做簡單的分析。對于市場上流行的自動化測試工具有了解。c.公司目前使用svn作為配置管理工具，要求配置管理員熟練掌握svn的功能。所有團隊成員能夠使用svn做update操作，并了解簡單的svn知識。對于團隊的所有成員隊員目前常用的配置管理工具vss、cvs、jiar等工具要有一定的認識。

d.除以上使用的測試管理工具外，要求測試部門人員在以下技能方面有一定的深度。? ? ? server2005、Oracle是公司使用的數(shù)據(jù)庫，要求測試組團隊成員能夠熟練的使用這兩個數(shù)據(jù)庫的常用的語句 例：查詢、插入、修改、刪除和簡單的表關(guān)聯(lián)。

在網(wǎng)絡(luò)協(xié)議方面，性能測試人員要了解常用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議http、oracle、tuexdo、snmp等協(xié)議，團隊成員根據(jù)個人興趣愛好適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)。

操作系統(tǒng)方面：對于流行的操作系統(tǒng)windows server、linux、unix等，希望測試人員能夠了解常用的命令，對于測試組長和性能測試人員需要能夠獨立安裝操作系統(tǒng)并搭建測試環(huán)境。? ? 常用軟件：tomcat、weblogic等，測試組負責(zé)人能共使用這些工具做測試環(huán)境的搭建，同時了解該工具的一些相關(guān)配置的含義，團隊成員能夠了解這些工具

其他技能：測試團隊成員能夠使用viso、project、excel的部分函數(shù)編寫測試文檔，同時測試團隊成員應(yīng)能看懂系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型，對系統(tǒng)使用的架構(gòu)和使用語言等方面根據(jù)個人的興趣愛可以進一步學(xué)習(xí)。

e.人員數(shù)量：視公司要求而定。

2.2測試流程

1）項目整體測試流程：

開始測試項目確認測試執(zhí)行問題修正與更新測試關(guān)閉測試結(jié)束

2)測試流程：

接收測試申請代碼配置管理庫中指定的提測版本號在配置庫中獲 取可測試版本搭建測試環(huán)境 測試申請需開發(fā)人提測試版本時同步給測試人員，內(nèi)容包括：

1、提測試的需求功能概述

2、提交代碼

3、提交代碼對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫腳本

4、提交環(huán)境部署文檔 測試數(shù)據(jù)的準備，必要時需要開發(fā)人員配合測試數(shù)據(jù)和測 試用例準備就緒輸入測試用例提交缺陷編寫測試總結(jié)報告評審團隊：測試組成員、開發(fā)組長、項目經(jīng)理、需求和設(shè)計人員測試報告通 過相關(guān)評審測試結(jié)束

2.3技能、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

測試部門根據(jù)部門人員能力情況，以及測試人員的發(fā)展方向，定期安排技能、工具和業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)等。

技能和工具的培訓(xùn)時間安排一個月1-2次，根據(jù)測試部門員工的工作時間進行調(diào)配。學(xué)習(xí)內(nèi)容將匯總測試部門人員的期望學(xué)習(xí)意愿統(tǒng)一安排。每次培訓(xùn)結(jié)束后希望測試人員能夠有所收獲。

業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)將根據(jù)部門人員參與項目情況，會請需求和設(shè)計人員統(tǒng)一給測試人員做培訓(xùn)。

2.4日常項目管理

1）測試各個階段的分工： a.b.c.d.e.單元測試：由開發(fā)人員完成

集成測試；由開發(fā)人員與測試人員共同完成 確認測試：由測試人員完成 回歸測試：由測試人員完成

驗收測試：由測試人員、用戶、開發(fā)人員完成

2）測試環(huán)境：

測試環(huán)境要求測試部門獨立搭建并負責(zé)測試環(huán)境維護，搭建測試環(huán)境時需要開發(fā)或是實施人員提供系統(tǒng)的安裝部署手冊、版本代碼、數(shù)據(jù)庫腳本等。必要時可要求開發(fā)人員做配合。3）測試過程輸出文檔：

a.測試需求:參考需求規(guī)格說明書和業(yè)務(wù)流程說明文檔。b.c.d.e.f.測試計劃:參考項目整體計劃、開發(fā)計劃以及測試需求。測試用例：參考需求規(guī)格說明書、demo、系統(tǒng)的詳細設(shè)計文檔。執(zhí)行測試：測試用例

提交缺陷單：定期統(tǒng)計bug管理工具的問題。

測試總結(jié)報告：根據(jù)各個階段的測試總結(jié)，借助測試bug管理工具，對項目做測試總結(jié)報告文檔輸出。

以上的這些文件必需要有的，這樣可以有效監(jiān)督測試整個過程，并且對以后的軟件測試也有參考價值，對于相似軟件的開發(fā)也能提出參考的建議，長期提高軟件質(zhì)量有很大的幫助。所輸出文檔請按照測試部門文檔模板編寫。項目測試文檔請用配置管理工具管理 svn。（根據(jù)現(xiàn)狀測試需求文檔可以暫不輸出，）如果項目經(jīng)理對測試輸出文檔有特殊要求，請按項目組輸出文檔模板輸出，測試部門問題模板可以在工作過程中改進并完善。

4）Bug的追蹤機制和處理方法：

使用testdirector作為項目的bug管理工具，bug管理流程參考公司流程，bug的管控可以根據(jù)項目組的需求進行調(diào)整。測試部門問題流程管理模板可以在工作過程中改進并完善。

5）項目團隊人員安排：

根據(jù)項目任務(wù)量協(xié)調(diào)測試人員，至少每一個項目會有1-2人，其中測試組長任務(wù)繁重，建議項目組適當(dāng)?shù)淖鰷y試人員的備份，使得在項目中因個人原因而無法到崗情況得到緩解，同時對測試人員的培養(yǎng)提供了空間，希望測試工程師能有一個積極的心態(tài)面對工作任務(wù)。在工作中測試小組人員階段性的組織技術(shù)和心得的交流，達到共同的進步。2.6和其他各部門的接口

1）測試組與開發(fā)組： a.與開發(fā)人員交朋友

b.要采用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄅc開發(fā)人員進行溝通，不要總是責(zé)怪開發(fā)人員的能力和經(jīng)驗，而是要主動協(xié)助開發(fā)人員解決問題，排除阻礙；

c.兩個部門負責(zé)人之間的溝通和協(xié)作是工作成敗的關(guān)鍵

d.測試人員一定要熟悉業(yè)務(wù)流程和技術(shù), 這樣才能對系統(tǒng)的bug有更多的發(fā)言權(quán)，有時還可以給開發(fā)人員提出建議.f.明確規(guī)定各部門人員的職責(zé)

建議：，測試組的負責(zé)人員參與開發(fā)人員的項目需求分析的研討會，并且對測試組的其他成員進行講解項目需求與培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程，這樣才能保證每個測試人員對所測的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程熟悉，對提高軟件質(zhì)量有很大幫助。

2）測試組與其他部：

建議：對于驗收測試由開發(fā)、需求業(yè)務(wù)部著重考慮軟件是否滿足規(guī)定的所有功能和性能，文檔資料是否完整、準確人機界面和其他方面（例如，可移植性、兼容性、錯誤恢復(fù)能力和可維護性等）是否令用戶滿意，在適當(dāng)時候測試人員也要參與。

用戶操作手冊、幫助文件的撰寫：對于這部分的文件建議由測試人員配合實施部人員完成。

3.部門考核與激勵 3.1整體考核機制

測試部門按月或按季度對部門員工作考評，考評總分100分，考評等級分為五個層次，考評內(nèi)容包括工作任務(wù)及完成情況、個人行為及能力表現(xiàn)以及測試人員技能學(xué)習(xí)的提升等。

工作任務(wù)及完成情況考評分是總分的80%。個人行為及能力表現(xiàn)考評分是總分的20%。員工考評總體評價：考評分數(shù)=sum（工作任務(wù)及完成情況*80%+行為及能力表現(xiàn)*20%，考評等級根據(jù)分數(shù)定位。

考評流程：

開始測試人員錄入任務(wù)及目標、權(quán)重、完成情況、積學(xué)習(xí)計劃是是否參與項目否項目經(jīng)理根據(jù)測試 人員工作表現(xiàn)考評測試經(jīng)理根據(jù)測試 人員工作表現(xiàn)情況考評測試人員確認結(jié)束3.2測試人員考核機制

1）月考評具體考核項參考考評用表。

2）測試部門人員做月度考評的同時，要求每年的年底寫一份總結(jié)報告。模板如下：

3.4考評獎勵機制

根據(jù)部門員工的工作表現(xiàn)能力，考核員工后做職位的級別調(diào)整，同時會考慮員工的職業(yè)規(guī)劃做崗位的調(diào)換。

部門員工薪資待遇問題，可以根據(jù)員工表現(xiàn)在公司統(tǒng)一調(diào)薪期間做申請調(diào)薪。

4.其它

第四篇：測試部門規(guī)劃

測試部門規(guī)劃與管理

1.引言

1.1測試部門現(xiàn)狀

通過幾天在公司的學(xué)習(xí)，觀察，了解到我們公司現(xiàn)階段的測試組的情況如下： 1）測試流程不規(guī)范； 2）測試文檔不健全；

3）測試文檔也沒有控制和管理； 4）測試人員不參與需求分析； 5）被測軟件沒有版本控制； 6）測試部門人員多為行業(yè)的新人。1.2編寫規(guī)劃目的

根據(jù)測試部門現(xiàn)狀，以及公司領(lǐng)導(dǎo)對測試部們的重視與期望，該文檔明確定義了測試部門崗位職能、測試流程、測試文檔規(guī)范、日常項目工作、部門考評機制以及測試部門人員技能與業(yè)務(wù)的培訓(xùn)等方面，同時該文檔將作為測試部門發(fā)展的一個指導(dǎo)，在后期的工作實踐中由測試部門成員不斷地改進優(yōu)化，使得測試部門能夠更好與其他部門成員做好產(chǎn)品的質(zhì)量控制。

2.測試部門規(guī)劃

2.1團隊建設(shè)

1）崗位職能與技能：參考質(zhì)量管理流程，測試人員分5各崗位,具體職能如下：

a.b.c.測試部門經(jīng)理：負責(zé)測試部門發(fā)展規(guī)劃、協(xié)調(diào)測試部門資源配合公司各個項目的測試工作、組織培養(yǎng)測試部門人員的技能和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)測試人員技能提升與職業(yè)發(fā)展。配置管理員：負責(zé)公司各個產(chǎn)品的軟件版本控制，包括代碼版本和文版本以及相關(guān)變更控制，在項目的不同階段輸出相關(guān)的配置文檔，如：配置管理計劃、配置審計報告等 測試組負責(zé)人：負責(zé)項目測試環(huán)境搭建和bug管理庫的維護、同時負責(zé)協(xié)調(diào)測試組所有事宜，包括與開發(fā)、需求、設(shè)計人員的溝通，分配任務(wù)并指導(dǎo)團隊測試人員做系統(tǒng)測試，在項目的不同環(huán)節(jié)階段輸出相關(guān)的項目文檔，如：測試計劃、測試報告以及部分測試用例的編寫。d.e.性能測試工程師：負責(zé)項目的性能測試工作，輸出文檔：性能測試計劃、性能測試用例、性能測試報告等。

功能測試工程師：負責(zé)項目的功能測試和流程測試，提出bug到bug管理庫。輸出文檔：功能測試用例、功能測試報告。

根據(jù)公司現(xiàn)狀，測試部門目前暫時定位為：測試部門經(jīng)理、測試組負責(zé)人、功能測試功能師3各崗位。配置管理的工作與項目人員溝通，配備專人參與，要求測試人員也要從中學(xué)習(xí)，性能測試工程師工作由測試團隊人員共同來做，必要時測試經(jīng)理參與。

2）測試人員技能要求：測試崗位不同技能要求的程度也會有所不同，測試團隊的成員應(yīng)該對現(xiàn)市場上比較流行的各種測試軟件都應(yīng)有簡單的了解，對于公司部門內(nèi)部使用的測試工具能夠靈活運用。以下測試技能和工具需要部門人員能夠掌握到一定的程度：

a.測試部目前選擇testdirector做為部門的bug管理工具：要求測試部人員對于從測試需求到bug列表管理的功能熟練使用，并能夠做測試報告總結(jié)。對于測試組負責(zé)人和配置管理員除了功能使用外系統(tǒng)管理員的常用功能使用熟練。對于市場上流行的Bugzilla、bugfree、QC、mantis等都能夠有一定的認識。b.測試部門目前需要LoadRunner作為性能測試工具，性能測試人員能夠熟練使用該工具，利用該工具能夠分析到系統(tǒng)的瓶頸提高系統(tǒng)的性能。對于測試團隊的其他成員要求，了解LoadRunner的工作原理，腳本處理中能夠做到參數(shù)化和關(guān)聯(lián)，針對測試結(jié)果做簡單的分析。對于市場上流行的自動化測試工具有了解。c.公司目前使用svn作為配置管理工具，要求配置管理員熟練掌握svn的功能。所有團隊成員能夠使用svn做update操作，并了解簡單的svn知識。對于團隊的所有成員隊員目前常用的配置管理工具vss、cvs、jiar等工具要有一定的認識。

d.除以上使用的測試管理工具外，要求測試部門人員在以下技能方面有一定的深度。? ? ? server2005、Oracle是公司使用的數(shù)據(jù)庫，要求測試組團隊成員能夠熟練的使用這兩個數(shù)據(jù)庫的常用的語句 例：查詢、插入、修改、刪除和簡單的表關(guān)聯(lián)。

在網(wǎng)絡(luò)協(xié)議方面，性能測試人員要了解常用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議http、oracle、tuexdo、snmp等協(xié)議，團隊成員根據(jù)個人興趣愛好適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)。

操作系統(tǒng)方面：對于流行的操作系統(tǒng)windows server、linux、unix等，希望測試人員能夠了解常用的命令，對于測試組長和性能測試人員需要能夠獨立安裝操作系統(tǒng)并搭建測試環(huán)境。? ? 常用軟件：tomcat、weblogic等，測試組負責(zé)人能共使用這些工具做測試環(huán)境的搭建，同時了解該工具的一些相關(guān)配置的含義，團隊成員能夠了解這些工具

其他技能：測試團隊成員能夠使用viso、project、excel的部分函數(shù)編寫測試文檔，同時測試團隊成員應(yīng)能看懂系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型，對系統(tǒng)使用的架構(gòu)和使用語言等方面根據(jù)個人的興趣愛可以進一步學(xué)習(xí)。

e.人員數(shù)量：視公司要求而定。

2.2測試流程

1）項目整體測試流程：

開始測試項目確認測試執(zhí)行問題修正與更新測試關(guān)閉測試結(jié)束

2)測試流程：

接收測試申請代碼配置管理庫中指定的提測版本號在配置庫中獲 取可測試版本搭建測試環(huán)境 測試申請需開發(fā)人提測試版本時同步給測試人員，內(nèi)容包括：

1、提測試的需求功能概述

2、提交代碼

3、提交代碼對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫腳本

4、提交環(huán)境部署文檔 測試數(shù)據(jù)的準備，必要時需要開發(fā)人員配合測試數(shù)據(jù)和測 試用例準備就緒輸入測試用例提交缺陷編寫測試總結(jié)報告評審團隊：測試組成員、開發(fā)組長、項目經(jīng)理、需求和設(shè)計人員測試報告通 過相關(guān)評審測試結(jié)束

2.3技能、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

測試部門根據(jù)部門人員能力情況，以及測試人員的發(fā)展方向，定期安排技能、工具和業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)等。

技能和工具的培訓(xùn)時間安排一個月1-2次，根據(jù)測試部門員工的工作時間進行調(diào)配。學(xué)習(xí)內(nèi)容將匯總測試部門人員的期望學(xué)習(xí)意愿統(tǒng)一安排。每次培訓(xùn)結(jié)束后希望測試人員能夠有所收獲。

業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)將根據(jù)部門人員參與項目情況，會請需求和設(shè)計人員統(tǒng)一給測試人員做培訓(xùn)。

2.4日常項目管理

1）測試各個階段的分工： a.b.c.d.e.單元測試：由開發(fā)人員完成

集成測試；由開發(fā)人員與測試人員共同完成 確認測試：由測試人員完成 回歸測試：由測試人員完成

驗收測試：由測試人員、用戶、開發(fā)人員完成

2）測試環(huán)境：

測試環(huán)境要求測試部門獨立搭建并負責(zé)測試環(huán)境維護，搭建測試環(huán)境時需要開發(fā)或是實施人員提供系統(tǒng)的安裝部署手冊、版本代碼、數(shù)據(jù)庫腳本等。必要時可要求開發(fā)人員做配合。3）測試過程輸出文檔：

a.測試需求:參考需求規(guī)格說明書和業(yè)務(wù)流程說明文檔。b.c.d.e.f.測試計劃:參考項目整體計劃、開發(fā)計劃以及測試需求。測試用例：參考需求規(guī)格說明書、demo、系統(tǒng)的詳細設(shè)計文檔。執(zhí)行測試：測試用例

提交缺陷單：定期統(tǒng)計bug管理工具的問題。

測試總結(jié)報告：根據(jù)各個階段的測試總結(jié)，借助測試bug管理工具，對項目做測試總結(jié)報告文檔輸出。

以上的這些文件必需要有的，這樣可以有效監(jiān)督測試整個過程，并且對以后的軟件測試也有參考價值，對于相似軟件的開發(fā)也能提出參考的建議，長期提高軟件質(zhì)量有很大的幫助。所輸出文檔請按照測試部門文檔模板編寫。項目測試文檔請用配置管理工具管理 svn。（根據(jù)現(xiàn)狀測試需求文檔可以暫不輸出，）如果項目經(jīng)理對測試輸出文檔有特殊要求，請按項目組輸出文檔模板輸出，測試部門問題模板可以在工作過程中改進并完善。

系統(tǒng)測試計劃（模版）.doc

系統(tǒng)測試用例（模版）.doc

系統(tǒng)測試報告（模版）.doc

4）Bug的追蹤機制和處理方法：

使用testdirector作為項目的bug管理工具，bug管理流程參考公司流程，bug的管控可以根據(jù)項目組的需求進行調(diào)整。測試部門問題流程管理模板可以在工作過程中改進并完善。

項目問題管理流程說明.doc

5）項目團隊人員安排：

根據(jù)項目任務(wù)量協(xié)調(diào)測試人員，至少每一個項目會有1-2人，其中測試組長任務(wù)繁重，建議項目組適當(dāng)?shù)淖鰷y試人員的備份，使得在項目中因個人原因而無法到崗情況得到緩解，同時對測試人員的培養(yǎng)提供了空間，希望測試工程師能有一個積極的心態(tài)面對工作任務(wù)。在工作中測試小組人員階段性的組織技術(shù)和心得的交流，達到共同的進步。2.6和其他各部門的接口

1）測試組與開發(fā)組： a.與開發(fā)人員交朋友

b.要采用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄅc開發(fā)人員進行溝通，不要總是責(zé)怪開發(fā)人員的能力和經(jīng)驗，而是要主動協(xié)助開發(fā)人員解決問題，排除阻礙；

c.兩個部門負責(zé)人之間的溝通和協(xié)作是工作成敗的關(guān)鍵

d.測試人員一定要熟悉業(yè)務(wù)流程和技術(shù), 這樣才能對系統(tǒng)的bug有更多的發(fā)言權(quán)，有時還可以給開發(fā)人員提出建議.f.明確規(guī)定各部門人員的職責(zé)

建議：，測試組的負責(zé)人員參與開發(fā)人員的項目需求分析的研討會，并且對測試組的其他成員進行講解項目需求與培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程，這樣才能保證每個測試人員對所測的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程熟悉，對提高軟件質(zhì)量有很大幫助。

2）測試組與其他部：

建議：對于驗收測試由開發(fā)、需求業(yè)務(wù)部著重考慮軟件是否滿足規(guī)定的所有功能和性能，文檔資料是否完整、準確人機界面和其他方面（例如，可移植性、兼容性、錯誤恢復(fù)能力和可維護性等）是否令用戶滿意，在適當(dāng)時候測試人員也要參與。

用戶操作手冊、幫助文件的撰寫：對于這部分的文件建議由測試人員配合實施部人員完成。3.部門考核與激勵 3.1整體考核機制

測試部門按月或按季度對部門員工作考評，考評總分100分，考評等級分為五個層次，考評內(nèi)容包括工作任務(wù)及完成情況、個人行為及能力表現(xiàn)以及測試人員技能學(xué)習(xí)的提升等。

工作任務(wù)及完成情況考評分是總分的80%。個人行為及能力表現(xiàn)考評分是總分的20%。

員工考評總體評價：考評分數(shù)=sum（工作任務(wù)及完成情況*80%+行為及能力表現(xiàn)*20%，考評等級根據(jù)分數(shù)定位。

考評流程：

開始測試人員錄入任務(wù)及目標、權(quán)重、完成情況、積學(xué)習(xí)計劃是是否參與項目否項目經(jīng)理根據(jù)測試 人員工作表現(xiàn)考評測試經(jīng)理根據(jù)測試 人員工作表現(xiàn)情況考評測試人員確認結(jié)束3.2測試人員考核機制

1）月考評具體考核項參考考平用表。

測試部員工考評工作用表.xls

2）測試部門人員做月度考評的同時，要求每年的年底寫一份總結(jié)報告。模板如下：

測試部員工總結(jié).doc

3.4考評獎勵機制

根據(jù)部門員工的工作表現(xiàn)能力，考核員工后做職位的級別調(diào)整，同時會考慮員工的職業(yè)規(guī)劃做崗位的調(diào)換。

部門員工薪資待遇問題，可以根據(jù)員工表現(xiàn)在公司統(tǒng)一調(diào)薪期間做申請調(diào)薪。4.其它

第五篇：測試部門規(guī)劃及職責(zé)

自動化測試組

功能測試組

性能測試組

現(xiàn)場維護組

維修組

測試經(jīng)理職責(zé)：縱觀全局的公司測試部門的，其必須有豐富的項目經(jīng)驗或是測試經(jīng)驗，熟悉項目流程和測試流程以及有顧全大局能決策的。

1、制定部門測試工作流程，對測試流程進行過程改進

2、測試資源管理

3、組織（實施）測試培訓(xùn)

4、負責(zé)測試部門和其他相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作

5、測試人員績效考核

6、如果公司沒有質(zhì)量管理部，測試部門還要做一部分質(zhì)量管理工作（如：制定公司項目管理流程及相關(guān)項目管理制度），QA和Test是不能割裂的，相輔相成。

7、對測試項目進行監(jiān)控，對測試質(zhì)量負責(zé)

8、測試工作總結(jié)，匯報

1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標，制定團隊工作計劃，管理測試團隊，按照測試計劃保證測試工作的質(zhì)量；

2、指導(dǎo)測試人員編制測試計劃，負責(zé)跟蹤和督促測試計劃的實施，指導(dǎo)測試人員編寫測試報告；

3、負責(zé)測試工具和測試手段的不斷完善創(chuàng)新，引入新的測試框架和測試策略，最大限度提高測試效率和質(zhì)量；

4、負責(zé)培訓(xùn)測試人員，選拔高級測試人員，儲備測試人員。

測試主管和測試組長職責(zé)：從項目測試的大局出發(fā) 制定測試規(guī)范 測試計劃、方案分析結(jié)果 建立/改善流程 人員協(xié)調(diào)工作分派對下屬的考核還包括測試工具的開發(fā) 等等，項目的測試質(zhì)量與項目的溝通負責(zé)，跟蹤該項目的測試狀態(tài)，當(dāng)然要能做測試計劃，編寫相關(guān)的測試方案和測試用例，具有一定的溝通能力。

測試工程師職責(zé)：從項目測試的具體對象出發(fā)根據(jù)計劃方案編寫對應(yīng)的用例執(zhí)行報告結(jié)果，能根據(jù)項目的需求編寫測試步驟，根據(jù)測試用例執(zhí)行任務(wù)，編寫問題報告，將問題明確描述和向組長匯報測試工作情況。

助理職責(zé)：一般都是新手執(zhí)行用例記錄問題反饋結(jié)果學(xué)習(xí)為主