第一篇：醫務人員 學習心得

學習心得體會

在醫技黨支部的組織下，我認真學習了《知法守法》這部教育片，我從中深刻體會到，作為中國共產員，應該做到以下方面：

（一）要不斷提高醫務工作者對商業賄賂的認識。

我們必須充分認識商業賄賂的長期性、復雜性、艱巨性，長期不斷地加強黨員干部的黨性教育和形勢教育，幫助他們不斷筑牢防止商業賄賂思想防線，堅定他們理想信念。正確認識形勢，是深入開展反商業賄賂斗爭的基礎和前提。對于當前的反商業賄賂斗爭形勢，我們必須看到兩個方面：一是成效比較明顯，必須堅定信心。通過這些年來反商業賄賂斗爭的深入開展，商業賄賂現象進一步得到遏制，黨員違紀案件有所減少，人民群眾的滿意程度提高，要繼續堅定反商業賄賂必勝的信心。二是要清醒地認識到，形勢仍然嚴峻，反商業賄賂面臨許多新情況新問題，必須時刻保持警惕，堅定信心。我們要充分認識反商業賄賂斗爭的長期性、復雜性、艱巨性，既要樹立憂患意識，增強緊迫感，又要堅定信心，樹立長期作戰的思想。

（二）反商業賄賂工作必須以科學發展觀為指導。

一是反商業賄賂必須始終為促進發展服務。要緊緊圍繞醫院關于改革發展的重大決策部署，著力解決影響和干擾科學發展的突出問題，為實現醫院的又好又快發展提供堅強的保障。二是堅持以人為本、執紀為民。反商業賄賂工作要堅持以人為本，重視、關注、維護醫務人員合法權益，堅決查處違紀案件。三是增強反商業賄賂的科學性。要全面貫徹標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，做到懲治和預防兩手抓、兩手都要硬。真正做到教育、制度、監督并重，使反商業賄賂與醫院改革發展相適應。

（三）要以改革創新精神推進反商業賄賂工作。

作為黨的建設的一個重要組成部分，反商業賄賂必須與時俱進、開拓創新。要更新思想觀念。我們要用新的眼光審視、判斷和分析新形勢，以改革創新精神加強反商業賄賂的各項工作。要創新工作思路和方式方法。在加強權力監督上有新舉措，在查辦案件上有新動作。要創新體制、機制。在堅決懲治商業賄賂的同時，要更加注重治本，更加注重預防，更加注重制度建設，實現體制、機制和制度的改革創新，找出從源頭上防治腐敗的對策和辦法，不斷取得反商業賄賂的新成果。

總之，作為一名醫務工作者，不僅要做好本職工作，而且要堅定信念，拒絕一切商業賄賂，真正做一個用良心做事的中國共產黨員。

第二篇：醫務人員禮儀 學習心得

《XX醫院禮儀規范及文明用語實用手冊》學習心得

為了提升醫護人員的服務水平，改善服務形象，提高病人及家屬的滿意率、醫院美譽度。2017年1月，我院辦公室編印了《XX醫院禮儀規范及文明用語實用手冊》，傳閱全院醫務人員，希望通過書本學習讓全體員工改變觀念和行為，把所學內容運用到實際工作中去，切實提高服務質量，遵守職業禮儀，力求做到內強個人素質、外塑單位形象，提高醫院競爭力。

通過學習之后，我收獲頗多。禮儀是人們長期交往過程中約定俗成行為規范和準則。自古以來，我國便有“禮儀之邦”之稱也因此在各國間建立了良好的國家形象，并與之建立了良好的合作關系。在醫院不斷市場化的今天，醫院之間的競爭日益激烈，醫院核心競爭力一方面是醫院的專業技術、能力、設備，另一方面就是醫院的文化、形象、服務水平。其中醫院的文化、形象、服務水平則需要醫務人員良好的禮儀行為修養，作為醫院一員，我們不但要用嫻熟的技術來幫助病人消除病痛，更應該用溫暖的微笑感染他們。

首先，醫護禮儀是一種職業禮儀，是醫護人員在職業活動中所遵循的行為標準，也是素質、修養、行為、氣質的綜合反映。它要求醫護人員擁有良好的形象禮儀，包括儀容禮儀、舉止禮儀、衣飾禮儀。良好的禮儀可以體現出個人的文化修養，審美情趣及知識涵養，是個人自尊自愛的表現。在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環境，同時創造一個友善、親切、健康向上的人文環境。一個整潔陽光大方的醫護人員形像可以給患者更多的信任，同時也塑造了整體單位的良好形象。

特魯多醫生的墓志銘言：有時是治愈;常常是幫助;總是去安慰。（To Cure Sometimes, To Relieve Often, To Comfort Always）這很好的體現了我們醫務人員與其他職業的不同，我們的服務對象的特殊性造就了行業的特殊。患者及家屬來到醫院常常是無助的，他們的心理狀態比健康人群更為敏感與脆弱。我們的一舉一動都有可能引起他們不同的情緒反應。因此醫護禮儀不僅僅表現在外觀形象上，還表現在內在心態中。在醫患交往關系中我們是處于主導地位，所以我們應該主動調整好自己的情緒，融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。這樣，將有利于服務對象的良好心態。在語言的使用中，只有做到思想性和情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。在醫護活動中，正確地運用非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等，能發揮此時無聲勝有聲的功效。患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒；及時詢問病情、耐心回答問題、細致講解注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于醫護發現患者存在和潛在的心理問題，使患者在與醫者的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。

加強醫護人員禮儀行為修養有助于提升醫療服務質量，有助于促進醫德醫風建設，有助于改善醫患關系，有助于構建和諧社會。身為醫院家庭一員，我們要支持醫院文化建設，完善自身，促進醫院發展。

第三篇：醫務人員素質教育學習心得1

防保科人員素質教育學習心得體會

最近,我們醫院舉行了全院醫務人員素質教育的專題講座。通過這次有特色、有亮點、有創新、主題鮮明、基調平穩、貼近實際、導向正確、積極主動、健康向上的學習，本人如醍醐灌頂，獲益菲淺，思想得到了重大的轉變，心靈受到了前所未有的洗滌，人格得到了極大的提升和優化。

通過這次深刻的素質教育學習，本人體會較深的主要有如下幾點：

首先，素質教育在任何時候都是必不可少的。

假如我們每一個人都能將自我素質提高到新的層次，統一思想，凝聚力量，堅定信心，振奮精神，那么這個集體一定強而有勢，堅而不摧，生機勃勃，蒸蒸日上，與時俱進。21世紀，以病人為中心的服務模式，是醫療服務競爭的主題，是醫院發展的核心戰略。因此，為了提高我們醫院的競爭水平和生存能力，我們必須轉變服務觀念，提高自我素質；把我們的思想從不合時宜的觀念，做法和體制中解放出來；從主觀主義和形而上學的桎梏中解放出來；用發展的眼光和觀念指導新的實踐。

第二，用心服務，以病人為中心。

為病人提供主動服務，全員服務，全面服務，如父母親人般無微不至的服務，女兒式的服務。堅持做到“分工是相對的，服務是絕對的”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。學會用心溝通，用心聆聽，用心工作，學會了解病人，理解病人，尊重病人。認真貫徹“以病人為中心”的服務觀念，就是要把病人的滿意和不滿意作為衡量工作好壞的標準，堅持從病人最不滿意的地方干起，從病人最關心的事情做起，從病人最需要的事情做起。始終堅持“病人至上”。為病人服務是沒有條件可講的，沒有理由可推的。

第三，學會微笑，真誠合作。

微笑是走向成功的通行證。我們不能使外面陰雨連綿的天氣按我們的意愿變得晴朗，但我們卻可以使自己和別人的心情變得晴朗，而微笑就象能沖破云層的陽光。發自內心的、真誠的微笑能給人以溫暖，讓人如沐春風。微笑讓團隊合作精神更加凝聚，微笑讓我們團隊的服務更加優質。真誠合作就要學會包容和寬恕，學會忍耐和接受，學會樂觀豁達，學會退一步海闊天空，學會舍小我而成大業。

第四，自我勉勵，不斷成長，不斷進步，持之以恒。

我們無法改變風向，卻可以調整風帆；我們無法改變環境，卻可以調整自我。相信成功，但成功不是最終目標，因為成功的人畢竟是少數。無論在世俗的眼光還是在自我評價中，絕大多數人都必定是不那么成功的。但是，我們要知道，成功并不必定同幸福相聯系，所謂的不成功也未必等于不幸福。因此，我們不僅要樹立自己的雄心，更必須界定自己的成功。盡最大的努力堅持成為最好的自己。這也是一種成功吧！

學無止境,持者達之!通過這次21世紀素質教育大課堂的學習,我們學到的不僅僅是這些,無論學到什么,只要是好的,只要我們持之以恒,堅持不懈地付之實踐行動,不斷在工作生活中,努力做到最好。謹記以人為本的原則,堅持真誠服務的態度,發揚團隊合作的精神,那么成功的大門將為我們而開.

第四篇：醫務人員依法行政、依法辦事學習心得

依法行政、依法辦事學習心得

黨的十八大報告中明確指出全社會學法尊法守法，提高領導干部的法治思維和法治方式。習總書記最近在中共中央政治局第四次集體學習時強調了依法行政、依法辦事的重要性，那么作為一個奮斗在臨床一線的醫務工作者，我們又應該如何做到依法行政、依法辦事呢？

首先，我們必須先弄明白什么是依法行政、依法辦事。依法行政就是指： 行政機關必須根據法律法規的規定設立，并依法取得和行使其行政權力,對其行政行為的后果承擔相應的責任的原則。依法行政也是市場經濟體制條件下對政府活動的要求是政治、經濟及法治建設本身發展到一定階段的必然要求。主要是相對于行政機關而言的。而依法辦事的含義是有法可依和有法必依。因此，我們醫務工作者最主要是做好依法辦事。

在我們醫務工作者日常臨床一線工作中，經常遇到各種各樣的問題和糾紛，這些要做到依法辦事，我們必須先要知法。凡是與我們自己和工作有關的法律法規我們都要做一個了解。比如《中華人民共和國執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療機構管理條例實施細則》、《中華人民共和國護士管理辦法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫療事故處理條例》等等。知法才能依法守法，而依法守法是需要建立在監督基礎上的。因為法律本身具有普遍適用性，即所謂的“法律面前人人平等”，它是人們行動的指南。主觀上我們要深刻認識，尊重法律，維護法律的權威，先從主觀上監督自己。接著要做到大家互相監督院內監督。相關的國家執法行政機關也要提高威懾力，形成更好的監督機制。

在我們臨床一線中最常見的問題就是醫患關系、醫療糾紛以及藥物回扣這幾大難題。通過醫院組織了學習探討。我們學會用依法辦事的原則去分析處理，都能圓滿的解決。所以我們要繼續學法知法，依法辦事，以法律的準繩來規范自己的行為，為完善法制建設，實現公平正義，構建法治、文明、幸福社會做出貢獻。

第五篇：醫務人員信息化建設教程學習心得

近日，我參加了三明市專業技術人員繼續教育平臺的關于信息化能力建設的遠程繼續教育課程，系統學習了信息系統開發與管理、信息組織與檢索、信息分析與服務、信息技術應用與信息產業發展、領域信息化、信息化能力評價、信息資源開發與利用、信息網絡安全等內容。學習之后有了一些心得，現將心得體會如下：

通過學習《信息化建設教程》，我了解到信息化是社會發展的趨勢。隨著我國信息化的不斷推進，信息技術的應用已經滲透到工作與生活的各個方面。信息技術是新型的科學教育技術，能彌補過去工作方法的不足，只有在實踐中充分利用現代化信息技術，才能在應用中發現問題、分析問題、解決問題，才能在不斷總結經驗、吸取教訓中學習并提高自身工作能力。只有充分把現代化信息技術應用于各類工作中，才能有助于整合資源以及提高工作效能。

醫院信息系統是人與計算機結合的系統，使用人員對信息化的理解程度，決定信息化運用的深度。信息化只是一種手段、一個工具，若希望通過信息化來完成你所有的工作，是不現實的、不科學的。應用信息系統不能只憑自己好惡，雖然可能會給目前工作帶來暫時的影響，但也應該以積極的心態來接受她，并利用好她。

通過門診住院醫生護士的文書類工作全部轉為計算機處理，可以基本實現電子病歷、電子處方；實現藥庫、藥房、科室三級藥品閉環式管理；病人基本信息診療信息、檢驗科室化驗結果、放射科的影像報告可由經過授權的醫生調用，達到信息最大共享；醫學知識倉庫為

醫護提供診斷幫助；醫療質量自動監控，最大限度減少醫療差錯；將循證醫學和臨床路徑引入到臨床信息系統之中。

還有，通過對社區內常住居民健康檔案、婦幼保健、家庭病床等基礎電子數據的收集，掌握全縣范圍內第一手居民健康資料，謀求社區醫院的數據化管理，提高全縣居民的健康水平。

這次培訓使我增長了很多知識，我會把這些知識運用到自身的工作和學習中，通過學習和實踐鞏固學到的知識，利用學到的信息技術方法積極開展醫學活動，為醫學信息技術建設做出自己最大的貢獻。